收費工作感悟（精選3篇）

收費工作感悟 篇1

　　事業一詞在百科中的定義是指人們所從事的,具有一定目標、規模和系統的對社會發展有影響的經常活動。既然是經常性的活動那么其中的很多項工作就不可能只做一次就戛然而止，而是會一次次不斷重復，不斷創新，不斷改進，不斷積累。它是幾代人可以將之作為目標而終其一生堅持不懈地為之努力奮斗的。

　　在這些工作中，事情處理的復雜難易程度不一，有些簡單的事單個人短期內或許就能夠輕松搞定，然而那些處理起來需要經歷相當長的時間才得以見成效的龐雜事，就往往需要多人組隊分工合作來解決。在團隊建設中，團隊管理的好會產生1+1大于2的效果，若是管理的不到位，就會出現三個和尚沒水吃的囧境。收費工作是單調且多次重復的事情，易導致厭倦和疲乏。尤其辛苦的勞作后沒有充分的休息和壓力排遣時，感覺就像是一直在做無用功，外加工作勞作強度的差異和報酬方面的思考，就會漸漸生懶惰的消極心理而趨于應付了。

　　針對于此，班組團隊的管理中，余思之以下幾點作參考：

　　一、班長帶頭是關鍵，班長需以身作則，加強責任心和事業心，讓別人做到的自己不能推脫。

　　二、合理分配在亭內和疏導作業以及休息的時間。

　　三、班長要樹立威信和包容心態，對成員內部的不當言行和消極狀態要及時抵制，并做好思想工作。

　　四、督促成員接班要及時，不可遲到。

　　五、對于內部糾紛要及時解決，維持公正，不偏袒，防止拉幫結派，積久成愁。

　　六、班長與副班長要多多溝通，多交換意見看法，不可互相推諉。

　　七、涉及榮譽、獎懲、排班等重大問題要召開班會民主表決，少數服從多數。

　　以上諸點，余亦慚愧，未能盡數做好，權作拋磚引玉。

　　最后，不是每一個期待都會如約而來，不是每一個夢想都能如期飛翔，希望破滅不可惜，貴在重新燃起，只要還在努力，就會有轉機，奮斗中沒有猶豫，累了可以停下來休息，只要不言放棄。

收費工作感悟 篇2

　　來到收費站已經一年半載，其中不知道過了多少個日日夜夜。來時還是大雪紛飛的寒冬，如今卻已是烈日當頭的仲夏，總忍不住感嘆時光的飛逝，總幻想能抓住歲月的小尾巴好讓它跑慢一點，不愿意讓回憶殘留在記憶的盒子里。

　　我也曾在繁華的都市打拼過，當過銷售，賣過保險，但還是選擇回來發展。選擇這份在外人看來還算光鮮體面的工作，但背后卻飽含心酸與淚水的職業。每天面對小小的三尺崗亭，空曠的收費廣場，南來北往的車輛，再加上三班倒這種生物鐘被打亂的節奏，從內心的抗拒、糾結再到接受，我與自己打了無數的心理戰。我曾懷念每天倒頭就睡的日子，卻無法拒絕如今形單影只的落寞。

　　在過往的很多司乘眼里，我們整天坐在收費亭，做著簡單的操作，極其清閑舒適。可是，他們不知道，我們要忍受常人所不能的孤獨與寂寞。在這里，我們不是軍人，卻有著軍事化管理的精神，軍人的颯爽英姿。疊被子、站軍姿、內務整理，我們一點也不輸部隊的正規軍。

　　也許有人說我們甘于平凡，對此我們不想反駁，因為平凡不需要解釋，更不需要證明什么，我們能做的，就是把平凡的事情做好，做好自己，重新出發。

　　面對枯燥無味，面對每天重復的工作，面對不同的人，我們的每一天依然是不同的，也是全新的。慢慢地我們不再抱怨夜的深邃，晝的漫長，開始尋找工作與生活的平衡點。休息的三天足夠來一場說走就走的旅行，想想也是極大的欣慰。慢慢地我們也能感受工作帶給我們的快樂，我們的`熱情服務換來的不再是司乘的冷眼相對或急聲催促，更多的是禮貌回應和耐心等待，這或許便是那讓你堅持走下去，重新出發的力量源泉。

收費工作感悟 篇3

　　20__年12月14日，按照醫院的要求按時來實習單位報到。經過財務科領導的安排，我被分配到財務科門診收費處實習。在這三個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現將我的實習情況作如下匯報。

　　記得，在進入__中心醫院門診收費處實習之前，我對醫院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。

　　一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識。

　　記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是《__區中心醫院財務科門診收費員崗位說明書》、《復高掛號及收費系統操作流程培訓內容》。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里，我認真學習了__中心醫院門診收費處的各種相關資料，看了許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著__學習的時候，我也會看__收費的每張藥方和每張化驗單，并對__說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。

　　慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，的方法就是多看醫生開的藥方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。

　　二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。

　　勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎知識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作;平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

　　從學校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　當我到__中心醫院實習的之前，急診大樓已經改造完工。在20__年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案：

　　(1)優化流程，簡化環節，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。

　　(2)在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識。

　　(3)要求門診收費員自覺遵守服務態度良好，服務用語規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么?是為了改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。