年度工作心得體會(huì)（精選19篇）

年度工作心得體會(huì) 篇1

　　時(shí)光荏苒，我在公司負(fù)責(zé)行政工作一晃已經(jīng)七年了。七年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以便在今后的工作中有所突破和發(fā)展，下面我以這七年來在行政工作上的積累的一些經(jīng)驗(yàn)和看法和-

　　各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個(gè)分享：

　　1.固定資產(chǎn)的管理

　　1.1固定資產(chǎn)的管理

　　1.1.1全面清理，摸清“家底“。對(duì)公司所以固定資產(chǎn)清理明晰了產(chǎn)權(quán)，完善了制度，規(guī)范了手續(xù)，做到了帳物相符，帳帳相符，帳卡相符。

　　1.1.2建章立制，規(guī)范管理。根據(jù)上級(jí)對(duì)固定資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定，制訂了符合我們公司實(shí)際，便于操作的固定資產(chǎn)管理規(guī)定，完善制度，以制度來規(guī)范管理。建立分類明細(xì)和固定資產(chǎn)登記卡，并同時(shí)建立使用部門物品使用登記卡，標(biāo)明財(cái)產(chǎn)編號(hào)，使用部門可以隨時(shí)掌握本部門的物品領(lǐng)用情況;對(duì)基建、工程改造項(xiàng)目竣工后，由建設(shè)單位、使用單位、財(cái)務(wù)部門、辦公室共同組成驗(yàn)收小組，建設(shè)單位和施工單位竣工決算中詳列項(xiàng)目清單，標(biāo)明數(shù)量和金額，按驗(yàn)收手續(xù)辦理固定資產(chǎn)入庫(kù);固定資產(chǎn)在領(lǐng)用時(shí)填寫領(lǐng)料單，并在登記卡上簽名，標(biāo)明該設(shè)備已由其保管使用。固定資產(chǎn)的報(bào)廢、報(bào)損應(yīng)由使用部門填寫報(bào)廢、報(bào)損申請(qǐng)單，經(jīng)逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可核銷;固定資產(chǎn)發(fā)生調(diào)撥時(shí)，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定辦理，由使用單位填寫調(diào)撥申請(qǐng)單及調(diào)撥設(shè)備清單，經(jīng)雙方領(lǐng)導(dǎo)簽章有效，使用部門不得自行處理。

　　1.2固定資產(chǎn)的采購(gòu)

　　我在采購(gòu)辦公用品時(shí)，嚴(yán)格遵守一個(gè)原則就是“買有所需“，有計(jì)劃地進(jìn)行采購(gòu)，只買辦公時(shí)需要用到的，用不上的或者很少用的就要十分慎重的考慮后才會(huì)采購(gòu)。這樣，我們節(jié)省很多不必要的開支，也提高了辦公用品的使用率，避免了浪費(fèi)。購(gòu)買大件物品，會(huì)同有關(guān)部門人員共同購(gòu)買。

　　1.3辦公設(shè)備的日常維護(hù)

　　公司由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法，對(duì)各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作及時(shí)到位，讓設(shè)備的使用故障率降到最低，在故障發(fā)生的時(shí)候立馬解決。有不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)找專人給予解決，保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化運(yùn)行速度,,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢，保證各項(xiàng)工作正常開展。同時(shí)，更換了 部分老化電器及配套電器設(shè)備，確保了電路的正常安全運(yùn)行。

　　2.各公司的證照管理

　　我主要負(fù)責(zé)6家公司的工商執(zhí)照、企業(yè)代碼證、統(tǒng)計(jì)證的年審和使用管理工作。公司的證照是十分重要的證件，因此，我在管理時(shí)十分小心。我的做法是，準(zhǔn)備一本記錄本，記錄證照的相關(guān)信息，如名稱，辦證時(shí)間，到期時(shí)間等。特別是要注意證照的到期時(shí)間，在到期前即使去相關(guān)部門申請(qǐng)辦理審核或年審手續(xù)，以免造成因證照過期影響工作展開的情況。如果證照有所變更，還要在本子上特別注明，并安排時(shí)間做相應(yīng)的更新。

　　3.車輛的管理

　　3.1設(shè)置車輛管理檔案。我公司目前有別克商務(wù)車(七座)一輛和別克君威車一輛。為加強(qiáng)車輛管理，我建立了詳細(xì)的車輛管理檔案，對(duì)車輛的來源、購(gòu)買日期、原值、基本裝備、技術(shù)性能、定期行駛里程等均詳細(xì)進(jìn)行了登記，凡車輛調(diào)動(dòng)、牌照變更、停駛、封存、維修、改裝、改造、車損等，必須記入檔案。

　　3.2車輛使用管理。根據(jù)公司的具體情況，制定了《用車管理暫行規(guī)定》，進(jìn)一步明確了車輛維修、用油、派車制度，對(duì)需要使用車輛的人員提前做好車輛預(yù)約，并由申請(qǐng)人《用車申請(qǐng)單》，交各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)于不能安排車輛或變更出車時(shí)間等情況，要做好解釋和說明，避免因誤會(huì)而耽誤工作。在車輛調(diào)度上，每月填寫行車記錄，做到了合理派車、節(jié)約車輛用油、降低維修費(fèi)用，提高使用效率。做好了車輛油耗控制，公司兩臺(tái)車都申請(qǐng)了中石化油卡，可以加密，綁定車號(hào)(中石化內(nèi)部規(guī)定：用油卡加油時(shí)必須核對(duì)車號(hào)，中石化網(wǎng)站可以查詢加油信息，并且可以導(dǎo)出作校對(duì)和備份)，同時(shí)，做好車輛日常費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，每月統(tǒng)計(jì)各部門分?jǐn)傎M(fèi)用，降低了開支。

　　3.3車輛的維護(hù)和保養(yǎng)。為了及時(shí)恢復(fù)車輛的技術(shù)性能，保證使用的可靠性，減少油料和器材的消耗，定期安排司機(jī)對(duì)車輛及時(shí)保養(yǎng)和維修，定期車檢年審。如果發(fā)現(xiàn)車輛有需要更換零部件的，及時(shí)地做好記錄，并上報(bào)審批。車內(nèi)的衛(wèi)生經(jīng)常整理，保持車內(nèi)環(huán)境的干凈整潔。幾年來，我公司的車輛還是保養(yǎng)得比較好的，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　4、市場(chǎng)活動(dòng)的后勤服務(wù)管理

　　在市場(chǎng)活動(dòng)后勤服務(wù)這塊，我盡量做到滿足領(lǐng)導(dǎo)和客戶的要求，秉著“想領(lǐng)導(dǎo)、客戶所想“的辦事原則，來提高后勤服務(wù)效率。在活動(dòng)開始前，先做好前期工作，提前預(yù)定酒店和對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置。

　　4.1尋找會(huì)議酒店。按照市場(chǎng)部的要求，我們需要提前進(jìn)行場(chǎng)地勘察，查看酒店會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、格調(diào)、大小，是否符合會(huì)議需求;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測(cè)試、背景板尺寸測(cè)量、簽到臺(tái)位置確認(rèn)、投影儀租用，等等。

　　4.2會(huì)場(chǎng)的布置。根據(jù)場(chǎng)地的實(shí)際情況進(jìn)行布置，按照市場(chǎng)部提供的樣稿，制作會(huì)場(chǎng)背景板、易拉寶、展架。同時(shí)軟硬件設(shè)備都要準(zhǔn)備齊全。在對(duì)場(chǎng)地布置后，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，方便領(lǐng)導(dǎo)、客戶順利到達(dá)會(huì)場(chǎng)。在酒店會(huì)場(chǎng)預(yù)定方面，我們與幾家酒店進(jìn)行長(zhǎng)期定點(diǎn)合作，這樣可以有效提高后勤服務(wù)效率，同時(shí)也能減少一些經(jīng)費(fèi)支出。

　　4.3接站工作。有時(shí)由于與會(huì)客戶層次較高，接站工作就顯得尤為重要。比如，有一次，來自文新集團(tuán)、津報(bào)集團(tuán)等近xx年8月xx年4月初開工至6月底，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，我們對(duì)平臺(tái)辦公區(qū)域裝修和改造，同時(shí)要求不影響辦公,我們放棄了休息時(shí)間，利用周六、周日加班加點(diǎn)工作。整個(gè)工程分為三期實(shí)施。

　　第一期主要做了辦公區(qū)域的墻體拆除、吊頂更新 、網(wǎng)絡(luò)電話布線、地毯更換。對(duì)辦公區(qū)間進(jìn)行了劃分，安裝了辦公隔斷，對(duì)吊頂進(jìn)行了安裝改造，墻面、門套全部油漆一新;由于三條網(wǎng)絡(luò)線路不穩(wěn)定，不能正常上網(wǎng)，我們對(duì)弱電進(jìn)行了改造，增加了網(wǎng)絡(luò)點(diǎn);新增大金空調(diào)兩臺(tái)，解決了中央空調(diào)效能不高的問題。

　　第二期涉及前臺(tái)區(qū)域的背景板、新vi的logo的切換，前臺(tái)的重新制作、安裝門禁系統(tǒng)。

　　第三期涉及辦公區(qū)域所有墻面刷白、辦公室門、門套、踢腳線油漆、會(huì)議室的裝修。我們對(duì)辦公大廳及各辦公室墻面、門套使用了環(huán)保油漆,并購(gòu)買了能吸附異味的植 物,菠蘿等,達(dá)到清除異味的目的;對(duì)大、小會(huì)議室進(jìn)行了改造;對(duì)大會(huì)議室投影vga線路進(jìn)行了改造。

　　通過裝修改造，各公司辦公區(qū)域分配更為合理。原先是兩家公司合用大廳辦公區(qū)域的,為了最大限度的滿足普通員工的工位需求,滿足會(huì)議室的'需求,拆除總監(jiān)的小辦公室,保留兩位分總的辦公室，最大限度的利用辦公空間,節(jié)省了裝修費(fèi)用;前臺(tái)vi標(biāo)志更加醒目，大大增強(qiáng)了視覺沖擊力;門禁系統(tǒng)更好的保證了出入安全,健全了考勤數(shù)據(jù)的參照;大會(huì)室的改造、投影架和幕布安裝后，較之前更現(xiàn)代和實(shí)用。

　　回顧七年的行政工作，雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足：(1)管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足;(2)用辯證法分析思考問題的能力還不強(qiáng);(3)政策理論水平需要進(jìn)一步提高。

　　在今后的工作中，我將按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，不斷加強(qiáng)和提高服務(wù)意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、價(jià)值觀念、效率觀念，不斷提高服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

　　回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才使我的人生更加精�?

年度工作心得體會(huì) 篇2

　　20xx年政府工作報(bào)告中提到：“為應(yīng)對(duì)持續(xù)加大的經(jīng)濟(jì)下行壓力，我們?cè)趨^(qū)間調(diào)控基礎(chǔ)上，實(shí)施定向調(diào)控和相機(jī)調(diào)控。積極的財(cái)政政策注重加力增效……穩(wěn)健的貨幣政策注重松緊適度，多次降息降準(zhǔn)，改革存貸比管理，創(chuàng)新貨幣政策工具，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度。”上述政策措施在一定程度上反映了政府宏觀調(diào)控方式的轉(zhuǎn)變，即由“一般干預(yù)”逐步轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)干預(yù)”，不斷適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的需要。

　　一、“一般干預(yù)”的總量調(diào)控容易導(dǎo)致矯枉過正

　　所謂“一般干預(yù)”是指采用具有貨幣性、短期性和總量性調(diào)控特征的凱恩斯主義一般政策，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)率、物價(jià)總水平、進(jìn)出口總量等總量指標(biāo)進(jìn)行干預(yù)。凱恩斯主義屬于大規(guī)模國(guó)家干預(yù)理論，依托市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)總量進(jìn)行調(diào)控，以成熟的市場(chǎng)環(huán)境為隱含假設(shè)條件，即要素自由流動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)充分，資源流向邊際收益最高的地方等。即使如此，西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的宏觀調(diào)控實(shí)踐中仍然存在著政府過度干預(yù)的情況，從而壓制了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的活力，妨礙了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)行，影響了經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展。

　　在我國(guó)宏觀調(diào)控實(shí)踐中，采取“一般干預(yù)”的調(diào)控方式在一定程度上可以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)面臨的負(fù)面沖擊和下行壓力。但是，在特殊的體制與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下，“一般干預(yù)”的調(diào)控方式也會(huì)帶來相應(yīng)的“政策后遺癥”。例如，我國(guó)的貨幣政策傳導(dǎo)高度依賴商業(yè)銀行信貸與國(guó)有經(jīng)濟(jì)渠道，貨幣政策過于寬松、實(shí)施方式相對(duì)粗放，容易強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)和地方政府投資的軟預(yù)算約束，從而加劇我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)能過剩與債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等問題。

　　因此，20xx年以來，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行以及經(jīng)濟(jì)中普遍存在的結(jié)構(gòu)性矛盾，政府在貨幣政策方面，“實(shí)施定向降準(zhǔn)，擴(kuò)大信貸資產(chǎn)質(zhì)押和央行內(nèi)部評(píng)級(jí)試點(diǎn)，發(fā)揮差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制的逆周期調(diào)節(jié)和結(jié)構(gòu)導(dǎo)向作用”(央行《20xx年四季度貨幣政策報(bào)告》)。在財(cái)政政策方面，則采取結(jié)構(gòu)性減稅，加大對(duì)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的財(cái)政補(bǔ)貼，設(shè)立專項(xiàng)基金等政策方式引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的投資行為，不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過程中的結(jié)構(gòu)問題。總體上看，宏觀調(diào)控方式開始轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)干預(yù)”，力求避免“一般干預(yù)”的矯枉過正所帶來的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和長(zhǎng)期均衡發(fā)展。

　　二、“精準(zhǔn)干預(yù)”的調(diào)控方式利于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　調(diào)控方式的選擇與轉(zhuǎn)向是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)中主要矛盾的動(dòng)態(tài)變化決定的。從我國(guó)的發(fā)展歷程看，宏觀調(diào)控方式曾從“全面干預(yù)”轉(zhuǎn)向“一般干預(yù)”，再由“一般干預(yù)”逐步轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的“精準(zhǔn)干預(yù)”。新中國(guó)成立以后的一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期，特殊的國(guó)情促使我國(guó)政府采取“全面干預(yù)”的宏觀調(diào)控方式對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理，最終建立了較為完備的重工業(yè)體系，為后續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。然而，從實(shí)踐來看，“全面干預(yù)”也導(dǎo)致了微觀經(jīng)濟(jì)缺乏活力，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)缺乏內(nèi)生動(dòng)力，不再適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。

　　1978年以來，我國(guó)開啟了漸進(jìn)式的增量改革方式，重視市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，社會(huì)生產(chǎn)力快速發(fā)展。1992年后逐步確立了構(gòu)建與完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革目標(biāo)，注重發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。新中國(guó)成立初期的“全面干預(yù)”政策也隨之轉(zhuǎn)向適應(yīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐需要的“一般干預(yù)”調(diào)控方式，但在我國(guó)漸進(jìn)式改革過程中，由于產(chǎn)品市場(chǎng)與要素市場(chǎng)改革的不均衡、競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)與行政性壟斷行業(yè)的不均衡，“一般干預(yù)”的宏觀調(diào)控面臨著不完善的市場(chǎng)化條件，“一般干預(yù)”方式在穩(wěn)定宏觀整體方面作用明顯，但是卻無法解決甚至加劇了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不均衡。

　　在當(dāng)前“三期疊加”的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，政府在適當(dāng)擴(kuò)大總需求的基礎(chǔ)上推進(jìn)各項(xiàng)“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，包括發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)、緩解中小企業(yè)融資難、治理環(huán)境污染、培育戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、消化過剩產(chǎn)能等等政策措施被提出，新形勢(shì)下的宏觀調(diào)控需要兼顧“保增長(zhǎng)”、“調(diào)結(jié)構(gòu)”與“促轉(zhuǎn)型”等多重目標(biāo)，自然地，“一般干預(yù)”的宏觀調(diào)控方式已不再適應(yīng)實(shí)踐需要，因此，“精準(zhǔn)干預(yù)”的調(diào)控方式成為適應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。

　　所謂“精準(zhǔn)干預(yù)”是指政府通過精準(zhǔn)的干預(yù)手法縮小干預(yù)范圍、減少干預(yù)成本，最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性與主導(dǎo)性作用，兼顧和實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控多重目標(biāo)。因此，“精準(zhǔn)干預(yù)”也是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)在要求。具體來看，“精準(zhǔn)干預(yù)”的手法主要包括相機(jī)、定向、協(xié)同、自清等四個(gè)方面：相機(jī)主要是從時(shí)間層面把握政策出臺(tái)與實(shí)施的精準(zhǔn)時(shí)機(jī);定向主要是從空間層面確定政策引導(dǎo)與作用的精準(zhǔn)方向;協(xié)同主要是從效果層面形成不同政策手段的精準(zhǔn)搭配;自清主要是從調(diào)整層面上做到政策負(fù)面效應(yīng)的精準(zhǔn)清退。例如，當(dāng)經(jīng)濟(jì)快速下滑以及系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生的可能性大大增加時(shí)，就需要果斷地采取“穩(wěn)增長(zhǎng)”的短期政策措施;而當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定時(shí)則需要快速調(diào)整短期化政策，著眼于出臺(tái)“調(diào)結(jié)構(gòu)”的政策，不斷克服市場(chǎng)配置資源面臨的結(jié)構(gòu)性約束，形成經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。

　　三、“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施需要審計(jì)監(jiān)督保障

　　“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施涉及到政策制定、實(shí)施、執(zhí)行、反饋與調(diào)整等多各環(huán)節(jié)。我國(guó)具有明顯的大國(guó)經(jīng)濟(jì)特征，在宏觀調(diào)控政策的傳導(dǎo)與作用過程中難以回避或消除諸如交易成本與有限理性等影響政策效果的各類經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的因素，即使反復(fù)論證過的政策也可能出現(xiàn)效果不佳的情況。例如，定向?qū)捤傻呢泿耪�策，本�?yīng)發(fā)揮結(jié)構(gòu)調(diào)整作用，支持中小企業(yè)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)等，但是商業(yè)銀行作為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)主體，其信貸投向受到風(fēng)險(xiǎn)與收益權(quán)衡、內(nèi)部績(jī)效考核等因素影響，容易發(fā)生偏離政策目標(biāo)的行為。財(cái)政政策的區(qū)域轉(zhuǎn)移支付本應(yīng)用于調(diào)節(jié)地區(qū)經(jīng)濟(jì)不平衡問題，但是地方政府剩余控制權(quán)的濫用可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)移支付無法發(fā)揮真正作用。

　　劉家義審計(jì)長(zhǎng)指出“國(guó)家審計(jì)是國(guó)家治理的基石與重要保障”這一科學(xué)定位，把國(guó)家審計(jì)的作用范圍擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行等領(lǐng)域。宏觀調(diào)控屬于國(guó)家治理的重要組成部分，因此，國(guó)家審計(jì)對(duì)于“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施具有重要的監(jiān)督保障作用。在我國(guó)實(shí)踐中，一般采用政策執(zhí)行情況跟蹤審計(jì)，持續(xù)跟蹤宏觀政策的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行中存在的問題和缺陷，并促進(jìn)問題整改，保障各項(xiàng)宏觀政策措施落到實(shí)處。從實(shí)際操作上看，政策跟蹤審計(jì)一般是在政策出臺(tái)之后采取了事后監(jiān)督的審計(jì)方式，沒有前置到政策制定與實(shí)施前的預(yù)評(píng)估環(huán)節(jié)，可能會(huì)出現(xiàn)審計(jì)方案不夠全面，審計(jì)流程進(jìn)度較慢以及審計(jì)結(jié)果反饋的及時(shí)性不夠等問題，進(jìn)而導(dǎo)致政策調(diào)整錯(cuò)過最佳窗口期，不再適應(yīng)“精準(zhǔn)干預(yù)”的宏觀調(diào)控要求。因此，政策跟蹤審計(jì)需要轉(zhuǎn)向全周期政策審計(jì)。

　　全周期政策審計(jì)對(duì)宏觀政策制定、實(shí)施、執(zhí)行、評(píng)估、反饋與調(diào)整等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面治理，強(qiáng)化對(duì)政策實(shí)施時(shí)機(jī)、政策引導(dǎo)方向、政策手段搭配和政策負(fù)面清理的全面審視，為“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施提供監(jiān)督保障。國(guó)家審計(jì)部門需要參與宏觀調(diào)控政策制定過程，深入了解政策執(zhí)行環(huán)節(jié)、執(zhí)行主體、政策目標(biāo)，預(yù)備精細(xì)化、全面化、可操作的審計(jì)方案，與宏觀調(diào)控政策同步出臺(tái)。在實(shí)施全周期政策審計(jì)時(shí)，需要注重定量與定性相結(jié)合，通過審計(jì)信息化手段對(duì)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，全面評(píng)估政策執(zhí)行效果，并及時(shí)反饋至政策制定部門，為政策的調(diào)整提供充足依據(jù)。

年度工作心得體會(huì) 篇3

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼到中國(guó)銀行一年了，還記得當(dāng)時(shí)是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進(jìn)入中國(guó)銀行，在分配到基層銀行網(wǎng)點(diǎn)工作之前，進(jìn)行2周的入職培訓(xùn)，感覺還可以，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享，希望通過這些感受能給即將進(jìn)入或希望加入中行的人一點(diǎn)借鑒意義，內(nèi)容稍微長(zhǎng)了點(diǎn)。

　　在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實(shí)每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲

　　很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進(jìn)來了，可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，才知道兩者的差距。今天想說點(diǎn)感受，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對(duì)于中行來講確實(shí)讓人有天理難容的感覺。上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報(bào)告，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過去，還連續(xù)打了3個(gè)電話，真是無語……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報(bào)告，我想把進(jìn)入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點(diǎn)多，我將分以下幾個(gè)部分說：

　　第一、中國(guó)銀行用工形式

　　大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò)，非常體面，可是等你進(jìn)來才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時(shí)工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。

　　剛開始時(shí)是在基層網(wǎng)點(diǎn)工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的正式員工沒幾個(gè)，還有理財(cái)經(jīng)理都不是正式工的，現(xiàn)在才知道中國(guó)銀行用功形式很復(fù)雜，直接冒汗

　　第二、中國(guó)銀行薪資待遇

　　講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個(gè)事實(shí)，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的'就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄，工齡長(zhǎng)，收入就好一些，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補(bǔ)助，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道。就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工，可能實(shí)力非常不錯(cuò)，收入甚至比部分支行的行長(zhǎng)收入還高，因?yàn)闃I(yè)績(jī)!，可是這其實(shí)很難，業(yè)績(jī)這東西很難說的，有能力就有業(yè)績(jī)，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇，不過這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學(xué)歷沒什么用，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因?yàn)闆]有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會(huì)，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來當(dāng)柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經(jīng)驗(yàn)，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限。在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí)，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力，但確實(shí)是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及。

年度工作心得體會(huì) 篇4

　　20xx年我幼兒園出都取得了可喜的成就，作為幼兒園出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在非典期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。

　　在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作。

　　開學(xué)期間日常工作

　　與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

　　客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的`催收工作。

　　核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

　　做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

　　其他工作

　　迎接評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

　　為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

年度工作心得體會(huì) 篇5

　　時(shí)光飛逝，一眨眼，轉(zhuǎn)瞬間，已經(jīng)四年了。這四年也是我履行中學(xué)三級(jí)教師職責(zé)，努力工作，不斷進(jìn)步的四年。

　　一是加強(qiáng)師德建設(shè)，提高道德素質(zhì)

　　這四年，我一直在初中教語文和政治。在實(shí)踐過程中，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》，《教師法》，《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法規(guī)；嚴(yán)格遵循“進(jìn)取、敬業(yè)、上進(jìn)心”、“愛校、愛崗、愛健康”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、勇于探索、銳意進(jìn)取”的要求。對(duì)待學(xué)生要民主、平等、公平合理、嚴(yán)格耐心；對(duì)待同事要團(tuán)結(jié)、合作、尊重、友好；對(duì)待父母：主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極溝通；嚴(yán)于律己，以身作則，為人師表。

　　第二，加強(qiáng)教學(xué)理論研究，實(shí)踐扎實(shí)的教學(xué)基本功

　　在教育教學(xué)中，我努力加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了好好上課，我做了以下工作：

　　1、課前準(zhǔn)備：為上課做準(zhǔn)備。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹大綱，學(xué)習(xí)教材。了解教材的基本思路、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯。

　　了解學(xué)生原有知識(shí)技能的質(zhì)量，興趣、需求、方法和習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，并采取相應(yīng)措施。

　　研究教學(xué)方法，解決如何將掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)，如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

　　2、上課場(chǎng)景。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注重信息反饋，引起學(xué)生注意，使其堅(jiān)持相對(duì)穩(wěn)定。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們有愉快的心情，營(yíng)造良好的課堂氣氛，使課堂語言簡(jiǎn)潔明了，在課堂上面向全體學(xué)生提問，注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，安排課外作業(yè)，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。

　　3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還應(yīng)做好課后輔導(dǎo)工作。初中生愛動(dòng)，貪玩，缺乏自控能力，有的不能按時(shí)完成作業(yè)，有的抄作業(yè)。要解決這個(gè)問題，就要特別重視學(xué)生的思想教育，使這項(xiàng)工作在學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)下進(jìn)行，做好學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作。尤其是后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，要盡量從對(duì)后進(jìn)生的友善開始，比如牽他的手，幫他整理衣服。從贊美開始，所有人都渴望被別人理解和尊重。所以在和差生交談時(shí)，對(duì)他們的處境和想法表示深深的理解和尊重。

　　為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我盡量多聽其他老師的'課，從他們那里學(xué)習(xí)好的教育理論和方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過程中的不足。在課堂上，要讓每一節(jié)課生動(dòng)活潑高效，力求通俗易懂，通俗易懂，對(duì)每個(gè)學(xué)生的問題都要有耐心。我真的做到了。我上的每一節(jié)課，每個(gè)學(xué)生都喜歡。這幾年來，我教的班級(jí)學(xué)生成績(jī)顯著提高，每一次考試成績(jī)都在全校前列，受到了老師和學(xué)生的好評(píng)。

　　第三，加強(qiáng)素質(zhì)教育的理論研究，提高教育教學(xué)水平

　　20xx年11月，我在高一上了三節(jié)語文課。涉足語文，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，尤其是學(xué)生剛進(jìn)入初中，需要完成的是從什么到為什么的轉(zhuǎn)變。致力于素質(zhì)教育的探索，學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，加快教育教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高對(duì)課程的掌握能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。首先，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)法律的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)。提高學(xué)生自學(xué)能力；為學(xué)生提供合作學(xué)習(xí)的氛圍，在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上組建3—5人的學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)生在合作學(xué)習(xí)的氛圍中提高發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、糾正錯(cuò)誤的能力；為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新技能。其次，加強(qiáng)教學(xué)方法研究，提高教學(xué)質(zhì)量。如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力是素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵。為此，我在教學(xué)中采用了“問題討論教學(xué)法”，并通過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行操作：引導(dǎo)閱讀方法，培養(yǎng)問題意識(shí)；創(chuàng)造一個(gè)探究的環(huán)境，和全體員工討論；補(bǔ)補(bǔ)缺漏，總結(jié)知識(shí)要點(diǎn)。由于我在實(shí)施語文素質(zhì)教育方面的積極嘗試，我主動(dòng)運(yùn)用創(chuàng)設(shè)問題情境的方法來引起學(xué)生的討論和思考，培養(yǎng)學(xué)生的技能。學(xué)生在我教的班級(jí)里的成績(jī)得到了充分的肯定和體現(xiàn)。近年來，我參加的學(xué)校組織的語文教師公開課和基本教學(xué)技能競(jìng)賽排名第一。多年來，統(tǒng)考成績(jī)?cè)谌�校名列前茅，平均分�?0__年，同班第一20__年，學(xué)生的成績(jī)又有了收獲。

　　第四，加強(qiáng)教育教學(xué)研究，提高教育科研技能

　　中國(guó)素質(zhì)教育的實(shí)施為教育改革指明了方向。在教育教學(xué)過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些新的問題，用素質(zhì)教育的觀點(diǎn)和方法分析了這些問題，并通過教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提出了自己的觀點(diǎn)和看法，從理論的角度得到了升華。在我的教學(xué)過程中，我更注重發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題。以素質(zhì)教育為出發(fā)點(diǎn)，我的觀點(diǎn)和建議更符合客觀實(shí)際，具有必要的實(shí)用價(jià)值。

　　簡(jiǎn)而言之，作為一名教師，教學(xué)是我的基本工作，教與學(xué)是良性互動(dòng)的

年度工作心得體會(huì) 篇6

　　一、總則

　　為了加強(qiáng)企業(yè)管理，明確責(zé)任，根據(jù)公司發(fā)展的需要，在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的今天，細(xì)分崗位目標(biāo)和建立健全工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度，是加強(qiáng)企業(yè)管理和規(guī)范員工行為、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定長(zhǎng)久發(fā)展的有力保證。如何能夠?qū)崿F(xiàn)各部門的“量化”奮斗第一范文網(wǎng)版權(quán)所有目標(biāo)為百年皖王奠定基礎(chǔ)，作為工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度的建立健全是推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)的堅(jiān)實(shí)助手。完善的考核制度是對(duì)管理人員和員工工作的鑒定，是對(duì)全體員工行為規(guī)范和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的科學(xué)評(píng)價(jià)，使皖王集團(tuán)更加制度化、規(guī)范化、程序化。考核制度的建立和完善是一個(gè)系統(tǒng)工程，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，它需要修改、完善、補(bǔ)充，使制度趨于合理，便于操作，促使全體員工自覺維護(hù)企業(yè)利益，聽從指揮，服從分配、盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮主人翁意識(shí)、愛崗敬業(yè)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，樹立高度的責(zé)任感和集體榮譽(yù)觀念，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，塑良好的企業(yè)風(fēng)氣，特制定本目標(biāo)考核制度。

　　二、適用范圍

　　本考核制度適用于皖王集團(tuán)的各個(gè)部門

　　三、考核目的

　　通過行之有效的考核激勵(lì)機(jī)制，以提高員工的素質(zhì)，能力和工作熱情，使部門、個(gè)人工作目標(biāo)均得到可持續(xù)性提高。

　　四、考核原則

　　1、客觀性原則：考核要以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。

　　2、開放溝通的原則：在考核過程中，管理者與員工要進(jìn)行充分的溝通與交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者，并幫助其解決和改進(jìn)工作中出現(xiàn)的問題與不足。

　　3、公開原則：管理者要向各部門明確說明考核的程序、標(biāo)準(zhǔn)等事宜，增強(qiáng)目標(biāo)考核的透明度。考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果要和員工公開。

　　4、差別性原則：對(duì)不同部門，不同崗位進(jìn)行考核時(shí)，要根據(jù)不同的工作目標(biāo)制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要拉開差距，不搞平均主義。

　　五、考核對(duì)象

　　綜合部、生產(chǎn)部、品控部、原糧采購(gòu)部、銷售部、裝卸部、運(yùn)輸部、掛面車間機(jī)電科

　　六、考核指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）：

　　考核小組每月一次定（不定）期考核，考核分綜合考核（35分）與各部門工作目標(biāo)量化考核（65分）。參加人員：中層管理人員、廠辦領(lǐng)導(dǎo)、考核小組人員。實(shí)行打分評(píng)等級(jí)制，每個(gè)部門滿分為100分。

　　即：優(yōu)：80—100分、

　　良：70—80分

　　一般：60—70分

　　不合格：60分以下

　　得優(yōu)者（80—100分）集團(tuán)給予充分肯定，通報(bào)表揚(yáng)，獎(jiǎng)金（物質(zhì)）獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年終評(píng)定先進(jìn)的累積分；

　　得良者（70—80分）集團(tuán)公司給予通報(bào)表揚(yáng)，并作為年終評(píng)定先進(jìn)的累積分；

　　一般（60—70分）集團(tuán)給予提出整改意見，限期整改，并在一定時(shí)間內(nèi)或下次考核要前進(jìn)一個(gè)臺(tái)階，否則通報(bào)批評(píng)；

　　不合格（60分以下）集團(tuán)給予通報(bào)批評(píng)、限期整改，在下次考核中仍滯止不進(jìn)的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或調(diào)出本崗位。

　　年終將對(duì)各部門進(jìn)行一次總評(píng)，產(chǎn)生先進(jìn)部門（集體）

　　七、成立考核小組、明確責(zé)任

　　組長(zhǎng)：張傳貝吳秀芝任正剛

　　副組長(zhǎng)：?jiǎn)螛淞?/p>

　　考核員：陳學(xué)彥王念龍

　　下設(shè)辦公室：

　　皖北面粉有限公司綜合辦：

　　主任：陳學(xué)彥

　　成員：各部門負(fù)責(zé)人

　　具體要求：

　　1、考核小組對(duì)集團(tuán)公司各部門進(jìn)行目標(biāo)考核。

　　2、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，每月不定期抽查不少于兩次。

　　3、抽查結(jié)果分別由陳學(xué)彥作書面記錄，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)，報(bào)企劃部王念龍歸納整理后，提出整改意見，經(jīng)考核組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后，報(bào)集團(tuán)公司辦公會(huì)。

　　4、對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及處罰結(jié)果，張榜公布，并限期整改。

　　5、處罰標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司相關(guān)制度及考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合意見。

　　八、考核流程

　　按《工作目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法》對(duì)各部門不定期進(jìn)行考核

　　負(fù)責(zé)：考核小組

　　完成對(duì)考核情況的復(fù)核，并提出整改意見

　　責(zé)任人：王念龍

　　負(fù)責(zé)：考核小組

　　完成考核得分情況的統(tǒng)計(jì)并經(jīng)各部門確認(rèn)簽字

　　責(zé)任人：各部門責(zé)任人

　　負(fù)責(zé)：考核小組

　　每月25日前每月27日前

　　每月28日前第一范文網(wǎng)版權(quán)所有

　　建立檔案作為年終考評(píng)的依據(jù)

　　責(zé)任人：企劃部

　　報(bào)公司辦公會(huì)討論審批，

　　責(zé)任人：考核組長(zhǎng)

　　報(bào)考核組長(zhǎng)審批簽字

　　責(zé)任人：考核組長(zhǎng)

　　每月29日前

　　九、具體辦法：

　　考核工作按照工作目標(biāo)責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)，采取現(xiàn)場(chǎng)考核、聽取匯報(bào)、查資料、看記錄、問情況等方法進(jìn)行。

　　十、突出性工作加分及減分：

　　1、工作目標(biāo)責(zé)任制考核是集團(tuán)公司對(duì)各部門年度內(nèi)各方面工作所進(jìn)行的量化考核，其結(jié)果將作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)和各部門評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)，并按考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

　　2、凡有下列因素在考核時(shí)予以加分：

　　1）各部門有上年度被評(píng)定為先進(jìn)集體的，年終總評(píng)時(shí)加計(jì)5分；

　　2）各部門成員在本年度被集團(tuán)公司表彰的，年終總評(píng)時(shí)給予本部門加計(jì)每人次2分；

　　3、凡有下列因素之一的在考核時(shí)予以減分：

　　1）各部門在本年度受到集團(tuán)公司的通報(bào)批評(píng)，年終考評(píng)時(shí)按每次扣5分。

　　2）本部門成員本年度受到集團(tuán)公司通報(bào)批評(píng)的，年終考評(píng)時(shí)給予本部門按每人次扣2分。

　　4、對(duì)加分或減分，均以發(fā)文的文件或獎(jiǎng)牌、證書、處罰單為依據(jù)。

　　十一、本考核辦法自公布之日起執(zhí)行。

年度工作心得體會(huì) 篇7

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　工作處接到總裁辦公室下發(fā)的《關(guān)于貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)20xx年工作報(bào)告的通知》，即于20xx年 月 日組織全體專業(yè)教員、輔導(dǎo)員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《立足五年規(guī)劃 謀劃科學(xué)發(fā)展 為實(shí)現(xiàn)公司宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗--董事長(zhǎng)在公司20xx年年會(huì)上的工作報(bào)告》。《工作報(bào)告》總結(jié)了我公司20xx年工作成績(jī)、主要問題及不足；同時(shí)指出，主要工作任務(wù)和工作目標(biāo)：以公司“十三五規(guī)劃”為指針，繼續(xù)貫徹落實(shí)“和諧、安定、團(tuán)結(jié)、雙贏、發(fā)展”的戰(zhàn)略定位，在人才培養(yǎng)、公司上市、學(xué)生就業(yè)、國(guó)際合作等方面爭(zhēng)取更大的成績(jī)，努力提升建設(shè)和改革的新水平，攜手譜寫科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展的新篇章。為實(shí)現(xiàn)公司20xx年工作任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，董事長(zhǎng)指出我們要好把握好各方面的新常態(tài)、新形勢(shì)、新變化等，以更好的做好專業(yè)設(shè)置、公司上市、國(guó)際合作等十項(xiàng)工作。

　　一、對(duì)工作報(bào)告及公司領(lǐng)導(dǎo)講話的理解與認(rèn)識(shí)

　　一是公司未來創(chuàng)新發(fā)展，公司生存靠創(chuàng)新發(fā)展，公司壯大靠創(chuàng)新發(fā)展。在年度報(bào)告中最主要的精髓就是創(chuàng)新發(fā)展，從校企合作項(xiàng)目、國(guó)際交流項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)板上市、招生工作、學(xué)生就業(yè)五個(gè)方面一系列的數(shù)據(jù)、成績(jī)等說明了20xx年我公司取得了巨大發(fā)展，X處全體同仁倍感興奮；不僅是“十二五規(guī)劃”收官之年，更是我公司繼往開來、轉(zhuǎn)型改革、創(chuàng)新發(fā)展之年。要實(shí)現(xiàn)未來公司“十三

　　五規(guī)劃”的愿景和發(fā)展目標(biāo)我們還需要一個(gè)過程，但我們堅(jiān)信只要公司全體員工一步一個(gè)腳印，我們絕對(duì)能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，從而樹立好公司的品牌形象，建設(shè)好公司經(jīng)營(yíng)文化，取得更好的成績(jī)。

　　二是公司完善各項(xiàng)工作、管理制度，企業(yè)工作、管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了各個(gè)方面的工作和管理，如成人力資源管理、綜合保障工作、財(cái)務(wù)管理制度、審計(jì)監(jiān)督制度、企業(yè)文化建設(shè)等全方位推動(dòng)公司整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，提高工作、管理水平，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，確保公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。公司在人力資源管理與綜合保障工作方面的完善給予了我工作處各位教員、輔導(dǎo)員更大的信心，深感公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷，在此由衷的向公司各位領(lǐng)導(dǎo)和總部同仁道一聲：謝謝，您們辛苦了！

　　二、工作處認(rèn)為貫徹落實(shí)報(bào)告的重點(diǎn)工作

　　一是及時(shí)準(zhǔn)確的掌握貴州省高等教育走勢(shì)的新常態(tài)，第一時(shí)間向公司總部反饋。《工作報(bào)告》中強(qiáng)調(diào)公司存在的主要問題和不足中指出高等院校藝術(shù)類招生考試政策對(duì)生源的影響較大；因此，工作處需要與有關(guān)教育主管部門、招生、教學(xué)部門建立良好關(guān)系，以能夠更快、更準(zhǔn)、更多、更好的掌握相關(guān)政策、形勢(shì)的最新信息，我們將第一時(shí)間上報(bào)公司總部；如上述現(xiàn)象發(fā)生，X辦事處將竭盡全力配合公司解決相關(guān)棘手問題，確保招生規(guī)范圓滿，同時(shí)確保生源在數(shù)量和質(zhì)量上不受影響。

　　二是全力配合公司做好全國(guó)高等院校空乘專業(yè)推介展示會(huì)的工作，提高學(xué)生就業(yè)率。工作處今年將提前準(zhǔn)備與推介展示

　　會(huì)有關(guān)的工作，確保相關(guān)工作順利進(jìn)行。我們將從以下方面著手：第一，與學(xué)校、學(xué)院及時(shí)溝通交流，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，處理好各項(xiàng)事務(wù)，減少各種阻力；第二，做好學(xué)生思想工作，樹立正確的就業(yè)觀；第三，必要時(shí)，加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)之間的溝通；第四，我們將積極開辟屬地化就業(yè)渠道，把航空公司引進(jìn)來，擴(kuò)大就業(yè)渠道，高質(zhì)量完成就業(yè)工作。

　　三是加強(qiáng)與學(xué)校教學(xué)、科研部門之間的聯(lián)系與溝通，就空乘專業(yè)探討新課題，不斷提高專業(yè)課教學(xué)水平。教學(xué)是工作的重中之重，良好的教學(xué)模式、方法無論對(duì)老師、學(xué)生均是好事；也會(huì)逐漸減少學(xué)校其他學(xué)院以及有關(guān)教學(xué)、評(píng)估部門對(duì)我們專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的偏見和低估，增加他們對(duì)我們專業(yè)的認(rèn)同，從而有助于空乘專業(yè)更好的辦學(xué)，更大的擴(kuò)招。

　　四是增加向《空姐世界》雜志的投稿數(shù)量及質(zhì)量，對(duì)樹立我公司企業(yè)形象和企業(yè)文化錦上添花。雖然上一年度在訂閱《空姐世界》雜志工作中表現(xiàn)良好，但在投稿方面的工作并不樂觀。今年我辦事處將鼓勵(lì)學(xué)生踴躍投稿，增加投稿數(shù)量；同時(shí)，專業(yè)教員、輔導(dǎo)員也會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)把關(guān)，確保稿件質(zhì)量，我們?cè)笧楣�司企業(yè)形象和企業(yè)文化做出點(diǎn)貢獻(xiàn)。

　　五是積極響應(yīng)公司國(guó)際合作項(xiàng)目，增加交流生數(shù)量。該項(xiàng)工作需要合作院校的配合，我工作處在日后的工作中，將進(jìn)一步就國(guó)際合作項(xiàng)目與學(xué)校、學(xué)院進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的支持；專業(yè)教員和輔導(dǎo)員也將鼓勵(lì)學(xué)生出國(guó)留學(xué)，屆時(shí)我們也會(huì)與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。總之，我們將盡自身最大努力做好此項(xiàng)工作。

　　三、工作處認(rèn)為其他的重點(diǎn)工作

　　一是抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取短時(shí)間內(nèi)建立一支具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、敢打敢拼、敢為人先、智慧與勇氣相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)。組織專業(yè)教員需深化學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷提高專業(yè)水平，必要時(shí)懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予一定支持，盡快運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐；聯(lián)系學(xué)校、學(xué)院分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)就業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)精神、工作能力對(duì)現(xiàn)任輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)化話的培訓(xùn)，從而提高各方面素質(zhì)；同時(shí)，計(jì)劃組織全體同仁參加戶外體能訓(xùn)練等活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的交流互動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)精神。

　　二是抓教學(xué)質(zhì)量，夯實(shí)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)，提高其專業(yè)理論素養(yǎng)。專業(yè)教員與輔導(dǎo)員相互配合嚴(yán)打考勤，確保課堂出勤率；改進(jìn)教學(xué)模式、方法提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)；

　　三是抓學(xué)生管理工作，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切，不斷向?qū)W生傳遞正能量。思想方面，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，樹立正確人生觀、價(jià)值觀、世界觀；安全方面，加強(qiáng)晚寢、早操工作，教導(dǎo)學(xué)生保護(hù)好自身財(cái)務(wù)，確保學(xué)生人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害；心理方面，及時(shí)關(guān)注學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以解決，根除后患；生活方面，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，為其爭(zhēng)取獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金，讓每一名家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生都能夠順利畢業(yè)。

　　總之，工作處全體同仁將秉持公司“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、敢為人先、知難而進(jìn)、追求卓越”的企業(yè)精神奮發(fā)圖強(qiáng)，在日后的工作、生活中我們將：嚴(yán)于修身，踏踏實(shí)實(shí)工作；嚴(yán)于律己，老老實(shí)實(shí)做人。不忘初心，不斷超越自我；以優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和關(guān)懷。

年度工作心得體會(huì) 篇8

　　3月5日上午，中華人民共和國(guó)第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議成功召開，這對(duì)全國(guó)人民來講，是一件喜事，更是一件盛事。人們期盼著在今年的《政府工作報(bào)告》中，會(huì)出現(xiàn)哪些好事大事。每一個(gè)人有每一個(gè)人的期盼，每一個(gè)人有每一個(gè)人的感受。愚人就個(gè)人學(xué)習(xí)完今年國(guó)務(wù)院做的《政府工作報(bào)告》后的幾點(diǎn)感受與大家交換一下，僅以淺薄見識(shí)，以表關(guān)注。

　　第一個(gè)感受是，整體而言，在文章篇幅上，較往年而言，大有縮減，實(shí)的多，真的多。在語言上，充分體現(xiàn)了平民化、大眾化、樸實(shí)化的特點(diǎn)，用老百姓的話說老百姓的事，說人民群眾關(guān)心的事，講對(duì)人民群眾有用、能解決題目、造福子孫后代的話。在會(huì)議時(shí)間安排上，有了很大的縮短，真正體現(xiàn)了開短會(huì)、開精品會(huì)、開務(wù)實(shí)會(huì)的會(huì)風(fēng)新面貌。

　　第二個(gè)感受是，在改善和保障民生方面，中心政府今年的力度很大，讓人民群眾看到了希看，有了盼頭。讓廣大黨員干部更加堅(jiān)定了決心，更加建立了信心，始終和黨中心保持一致，同船共濟(jì)，攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)小康。比如報(bào)告中，在講到扶貧開發(fā)的題目上，有這樣一句話：“我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn)，決不讓貧困代代相傳。”當(dāng)愚人看到這句話時(shí)，很受鼓舞，振奮人心，更是震動(dòng)了我輩的靈魂。由于貧困致使的落后，再由落后致使思想上的閉塞、經(jīng)濟(jì)上的滯后，以致于造成文化、教育、衛(wèi)生等社會(huì)公共事業(yè)方面的巨大差異，終究致使對(duì)下一代成長(zhǎng)的影響愈來愈大、愈來愈深，已到了迫在眉睫的時(shí)刻，我們必須要克服它，獲得終究的成功，實(shí)現(xiàn)全面小康。

　　第三個(gè)感受是，在維護(hù)國(guó)家海洋權(quán)益方面，政府決然是果斷有力的。報(bào)告中講到：“海洋是我們寶貴的藍(lán)色國(guó)土。要堅(jiān)持陸海兼顧，全面實(shí)施海洋戰(zhàn)略，發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)，保護(hù)海洋環(huán)境，果斷維護(hù)國(guó)家海洋權(quán)益，大力建設(shè)海洋強(qiáng)國(guó)。”這表明政府在維護(hù)國(guó)家海洋權(quán)益上的決心和信心是不可動(dòng)搖的。經(jīng)查看一些資料獲知，比如：我國(guó)海域總面積達(dá)350多萬平方千米，總生物生產(chǎn)量為1200多萬噸，可供捕撈生產(chǎn)的漁場(chǎng)面積約280多萬平方千米，海洋生物質(zhì)源高達(dá)20xx0多種，還有大量石油、自然氣等等豐富的海洋資源，有誰會(huì)不垂涎欲滴呢?只有加強(qiáng)我們的海洋氣力，才能更好地維護(hù)國(guó)家海洋權(quán)益，維護(hù)人民群眾的根本利益，與人民一起共建海洋強(qiáng)國(guó)，

　　第四個(gè)感受是，在社會(huì)治安綜合治理方面，報(bào)告中充分體現(xiàn)了中心政府的決心：我們要果斷打擊一切褻瀆國(guó)家法律尊嚴(yán)，挑戰(zhàn)人類文明底線的暴恐犯法，確保廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，共同建設(shè)平安中國(guó)。這也是對(duì)云南昆明發(fā)生的3.01暴力恐怖事件嚴(yán)重譴責(zé)，進(jìn)一步表明中國(guó)政府和人民要永久站在一起，要切實(shí)把加強(qiáng)社會(huì)治安綜合管理放在工作的重中之重，要把廣大人民群眾的利益放在第一名，和人民一起共建美好家園。

　　第五個(gè)感受是，在對(duì)待周邊外交題目上，中心政府的態(tài)度是強(qiáng)硬的，聲音是洪亮的。“全面推動(dòng)周邊外交，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護(hù)二克服利成果和戰(zhàn)后國(guó)際秩序，決不答應(yīng)開歷史倒車。”在歷史眼前，我們必須要端正態(tài)度，堅(jiān)持自己的態(tài)度和原則，決不答應(yīng)任何人往顛到黑白，擾亂視聽，玷污歷史的清白。特別是80后的我們，更應(yīng)當(dāng)時(shí)刻銘記歷史，牢記自己的使命和責(zé)任，肩負(fù)起應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)做出自己的貢獻(xiàn)，奉獻(xiàn)出自己的聰明。

　　總之，今年的《政府工作報(bào)告》有多個(gè)“第一”，說實(shí)話干實(shí)事，不空洞不用套話，一就是一，二就是二，不打折扣。真正體現(xiàn)了新一屆政府是為民服務(wù)的政府，是為民務(wù)實(shí)的政府，是為民清廉的政府，是為民高效的政府，更是把人民群眾利益至上的政府。

年度工作心得體會(huì) 篇9

　　“全面建成小康社會(huì)”、“全面深化改革”、“全面依法治國(guó)”和“全面從嚴(yán)治黨”解決了頂層設(shè)計(jì)的問題。下一步，還要解決誰來干活，誰來改革的問題。

　　“政府工作還存在不足，有些政策措施落實(shí)不到位。少數(shù)政府機(jī)關(guān)工作人員亂作為，一些腐敗問題觸目驚心，有的為官不為，在其位不謀其政，該辦的事不辦。”在今年的政府工作報(bào)告中指出了問題。

　　去年，全國(guó)固定資產(chǎn)投資50萬億元，同比名義增長(zhǎng)15.7%，與過去20%以上的增長(zhǎng)相比，投資增速明顯下降。原本對(duì)GDP數(shù)字十分敏感的一些地方政府，仿佛一夜之間“脫胎換骨”了。在地方財(cái)力緊張和人事變動(dòng)頻繁的客觀背景下，一些官員主觀地把微刺激簡(jiǎn)單理解成了不刺激，結(jié)果導(dǎo)致改革和調(diào)結(jié)構(gòu)推不下去。

　　基層官員不作為的現(xiàn)象有一定原因。

　　官員任務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，即從以前的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的單一目標(biāo)轉(zhuǎn)型成為多元目標(biāo)，使得很多官員不知如何行動(dòng)。追求GDP的目標(biāo)，對(duì)各級(jí)官員說都是正面的，因?yàn)榇蠹叶伎梢垣@得利益。現(xiàn)在政府官員的目標(biāo)多元化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”，不再追求GDP指標(biāo)，但其他的指標(biāo)例如環(huán)保、社會(huì)滿意度等多了起來，一些官員就表現(xiàn)出劣勢(shì)來。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用方式缺乏民主性和科學(xué)性，尚未形成競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的管理機(jī)制，未能真正做到干部能上能下;現(xiàn)有制度對(duì)于那些安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、得過且過的“隱性失職”行為，尚未實(shí)行有效問責(zé)制度;啥都不干，難找缺陷;不做事情，不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，模糊考評(píng)滋生了“庸官能混，懶官能撐”的土壤。

　　基層官員的不作為具有嚴(yán)重惡果。一方面各地稅收大幅下降，都喊著缺錢;另一方面又有大量資金趴在賬上沒用。一方面民生需求嗷嗷待哺，另一方面大量資金又呼呼大睡。更重要的是，無論是產(chǎn)業(yè)的升級(jí)、環(huán)保的改善，還是中產(chǎn)階級(jí)的塑造，不僅是市場(chǎng)的行為，而且和政府的作為密切相關(guān)。如果基層官員不作為，任何好的政策都難以實(shí)行。

　　針對(duì)這樣的現(xiàn)象，去年六月初，國(guó)務(wù)院就已派出督察組，在各地區(qū)、各部門自查基礎(chǔ)上，對(duì)16個(gè)省(區(qū)、市)、27個(gè)部門和單位進(jìn)行了督查，并在自查和實(shí)地督查基礎(chǔ)上引入第三方評(píng)估。這對(duì)穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生發(fā)揮了重要作用。

　　今年，已經(jīng)提出了要求，各級(jí)政府要切實(shí)履行職責(zé)，狠抓貫徹落實(shí)，創(chuàng)造性開展工作。完善政績(jī)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)實(shí)績(jī)突出的，要大力褒獎(jiǎng);對(duì)工作不力的，要約談?wù)]勉;對(duì)為官不為、懶政怠政的，要公開曝光、堅(jiān)決追究責(zé)任。

　　如今，政府與市場(chǎng)的關(guān)系在全球范圍內(nèi)得到重新審視。在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)中，在財(cái)政收入快速增長(zhǎng)，稅收占GDP比例不低的情況下，政府更好地?fù)?dān)負(fù)起保護(hù)脆弱群體、保障所有公民基本尊嚴(yán)的責(zé)任，劃撥出足夠的開支用于民生的改善是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹＿@些訴求并不是盲目追求“大政府”，而只是追求“有效政府”。

　　全面建成小康社會(huì)，從根本上說是發(fā)展問題。強(qiáng)調(diào)不簡(jiǎn)單以GDP論英雄，不是不要GDP了，也不是不要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了，如果不能保持一定速度的發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)和改善民生就沒有物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯。”對(duì)于那些不能“為民做主”的庸官和懶官來說，“好日子”到頭啦。

年度工作心得體會(huì) 篇10

　　上半年，市教育局緊緊圍繞市委、市政府中心工作和教育局年度總體工作安排,全面貫徹落實(shí)“科教興市”、“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略，堅(jiān)持“鞏固、發(fā)展、調(diào)整、提高”的原則，以改善辦學(xué)條件、加強(qiáng)學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，大力推進(jìn)教育改革與創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，克服困難，使各項(xiàng)工作得到了順利開展，為全年各項(xiàng)工作的順利完成奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將上半年主要工作完成情況和下半年主要工作安排匯報(bào)如下：

　　一、上半年工作完成情況

　　(一)順利、穩(wěn)妥地實(shí)施了兩項(xiàng)改革工作。

　　一是中小學(xué)人事制度改革。自去年x月6日，全省中小學(xué)人事制度改革電視電話會(huì)議召開后，我們立即開始籌備我市的改革工作。為切實(shí)做好這項(xiàng)改革工作，錢市長(zhǎng)帶隊(duì)專程到齊齊哈爾學(xué)習(xí)借鑒成功的作法和經(jīng)驗(yàn)，多次召開會(huì)議研究我市改革的具體實(shí)施辦法。根據(jù)全省中小學(xué)人事制度改革的總體精神，我們先后同市人事局制定了我市中小學(xué)人事制度改革實(shí)施方案、中小學(xué)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案、人員分流工作實(shí)施辦法等5個(gè)改革文件，為此次改革的順利實(shí)施提供了政策保障。在整個(gè)改革過程中，我們堅(jiān)持“先競(jìng)聘后分流”的原則，既要防止骨干教師流失，影響教學(xué)質(zhì)量，又要避免出現(xiàn)大面積空崗，增加財(cái)政負(fù)擔(dān)。結(jié)合我市的實(shí)際情況，在執(zhí)行省定政策的同時(shí)，我們會(huì)同市人事局并報(bào)請(qǐng)市政府同意，制定了靈活的政策，對(duì)符合條件的人員可以辦理退休、退養(yǎng)、病退、待崗等手續(xù)。整個(gè)改革包括校長(zhǎng)聘任和教師聘用(雙聘)兩部分，有30人通過競(jìng)聘走上校長(zhǎng)和副校長(zhǎng)崗位，競(jìng)聘后分流1284人，改革(雙聘)工作已于XX年3月1日全部結(jié)束，目前正在積極進(jìn)行分配制度改革的嘗試工作。通過這次改革，進(jìn)一步優(yōu)化了教師隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，在中小學(xué)初步形成了優(yōu)勝劣汰、奮勇爭(zhēng)先的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為廣大教師初步搭建起了展示才能的空間。

　　二是實(shí)行了普通高中招生辦法改革試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)。在長(zhǎng)時(shí)間調(diào)研、論證的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)了《鶴崗市教育局高中招生辦法改革實(shí)施方案(試行)》。《方案》重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校和學(xué)生評(píng)價(jià)過程的考察，在對(duì)學(xué)校綜合評(píng)估的基礎(chǔ)上，將高中招生指標(biāo)配額到校，根據(jù)學(xué)校的綜合辦學(xué)情況確定配額指標(biāo)，學(xué)校根據(jù)學(xué)生綜合發(fā)展情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，改變了傳統(tǒng)的按學(xué)生文化課成績(jī)由高到低錄取的辦法，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展和素質(zhì)教育的實(shí)施。

　　(二)大力改善辦學(xué)條件，整體辦學(xué)水平進(jìn)一步提高。

　　一是重點(diǎn)幫助問題嚴(yán)重、條件相對(duì)薄弱的學(xué)校改善辦學(xué)條件。上半年，先后為育英小學(xué)、欣虹小學(xué)、四中、七中、十六中、第一幼兒園等17所學(xué)校的廁所、屋面防水、圍墻、下水、鍋爐等22個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了維修，共計(jì)投入資金92.3萬元，使這些學(xué)校的辦學(xué)條件得到了較大改善，促進(jìn)了整體辦學(xué)水平的提高。

　　二是強(qiáng)化學(xué)校管理，向管理要效益。為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高資金的使用效率，我們利用近一個(gè)月的時(shí)間，先后對(duì)市屬58所中小學(xué)校和幼兒園行政管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。檢查內(nèi)容包括財(cái)務(wù)管理、經(jīng)費(fèi)使用、收費(fèi)管理、統(tǒng)計(jì)管理、改善辦學(xué)條件，以及設(shè)施使用維護(hù)、文秘政務(wù)、檔案、辦公自動(dòng)化建設(shè)、安全穩(wěn)定等工作。通過此次專項(xiàng)檢查，使市教育局全面了解了各中小學(xué)目前的實(shí)際狀況，提高了資金投入方向的準(zhǔn)確性和資金使用效益。這次檢查之后，我們將通過“以獎(jiǎng)代撥”的形式，有針對(duì)性地加大學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施的投入和改造，大幅度改善辦學(xué)條件。

　　三是科學(xué)調(diào)整學(xué)校布局結(jié)構(gòu)，提高教育資源的使用效益。在XX年基礎(chǔ)上，上半年已經(jīng)做好了學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整的前期準(zhǔn)備工作，計(jì)劃將西山小學(xué)和六中合并，在六中辦九年一貫制學(xué)校;將興山三校和十四中合并，在十四中辦九年一貫制學(xué)校;將新井小學(xué)和新一二校合并，在新一二校辦學(xué);將育英小學(xué)和大陸小學(xué)合并，在大陸小學(xué)辦學(xué)。學(xué)校布局調(diào)整后，將使有限的教育資源得到充分利用，既避免了資源浪費(fèi)，又有利于學(xué)校均衡發(fā)展。

　　四是加強(qiáng)督導(dǎo)評(píng)估，提升學(xué)校綜合辦學(xué)水平。上半年，由市教育督導(dǎo)室牽頭，按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市屬申報(bào)一、二類學(xué)校的43所中小學(xué)進(jìn)行了全面、綜合的分類評(píng)估，有8所學(xué)校通過一類學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)、31所學(xué)校達(dá)到二類學(xué)校標(biāo)準(zhǔn);對(duì)申報(bào)特色學(xué)校的中小學(xué)進(jìn)行了評(píng)估認(rèn)定，育民小學(xué)、十五中等八所學(xué)校分別被認(rèn)定為 市級(jí)特色學(xué)校。

　　(三)組織實(shí)施了面向社會(huì)認(rèn)定教師資格工作，嚴(yán)把教師“入口”關(guān)。

　　對(duì)非師范類申報(bào)人員進(jìn)行了教育學(xué)、心理學(xué)、教育教學(xué)能力培訓(xùn)和考試。受理報(bào)名對(duì)象1264人次。5月份，進(jìn)行了教育教學(xué)素質(zhì)和能力測(cè)評(píng)，258人參加了面試考察和試講，253人通過，通過率為95%。

　　(四)加大了職成教育發(fā)展與專業(yè)設(shè)置整合工作力度。

　　根據(jù)《鶴崗市人民政府關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見》精神，我們充分抓住國(guó)家對(duì)老工業(yè)基地調(diào)整改造加快發(fā)展職業(yè)教育的大好機(jī)遇，加大了職業(yè)教育發(fā)展的工作力度，實(shí)施了“興農(nóng)、富農(nóng)”計(jì)劃，有效地為“三農(nóng)”服務(wù)，開展了建筑、家政、旅游、餐飲、營(yíng)銷、保安、服裝、物業(yè)、食品加工、食用菌等專業(yè)培訓(xùn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)了畜牧、汽車運(yùn)用與維修、機(jī)電、采煤、計(jì)算機(jī)、護(hù)理、藥業(yè)等專業(yè)的整合，大力推廣“訂單式”培養(yǎng)，積極開展多渠道、多形式的辦學(xué)方法和辦學(xué)模式。市職教中心與北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，鶴崗衛(wèi)校同市人民醫(yī)院、寶泉嶺醫(yī)院、哈爾濱以嶺藥業(yè)、三精千鶴藥業(yè)等單位簽訂了培養(yǎng)訂單。

　　為進(jìn)一步加快職業(yè)教育發(fā)展，x月10日，錢市長(zhǎng)專門組織了全市中等職業(yè)學(xué)校和民辦學(xué)校負(fù)責(zé)人參加的職業(yè)與成人教育發(fā)展座談會(huì)，共同研究我市職業(yè)與成人教育發(fā)展大計(jì)。上半年，各級(jí)各類中等職業(yè)學(xué)校共開展職工崗位培訓(xùn)2.7萬人次，再就業(yè)崗位培訓(xùn)5559人次，轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力9126人，利用“科普之冬”活動(dòng)開展農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)2.3萬人次，推廣種植、養(yǎng)殖新技術(shù)、新項(xiàng)目7項(xiàng)。市區(qū)除東山區(qū)外，已全部開展了社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作。市電大通過國(guó)家教育部開放式辦學(xué)模式總結(jié)性評(píng)估驗(yàn)收。市職教中心被省教育廳認(rèn)定為省級(jí)汽車維修專業(yè)實(shí)驗(yàn)師訓(xùn)基地，教學(xué)樓工程正在積極籌備之中。

　　(五)加強(qiáng)依法治教，教育社會(huì)聲譽(yù)進(jìn)一步提高。

　　一是加大教育熱點(diǎn)問題的宣傳工作，積極主動(dòng)解決群眾關(guān)注的問題。開展了“端正政風(fēng)行風(fēng)、最佳最差”單位評(píng)選活動(dòng)。每一期“行風(fēng)熱線”，我們都堅(jiān)持“主動(dòng)參與、真誠(chéng)服務(wù)、傾聽意見、接受批評(píng)、查找不足、努力改進(jìn)”的原則，精心組織、周密安排，爭(zhēng)取讓每一位關(guān)心教育發(fā)展的群眾都能得到滿意的答復(fù)。我們先后同市電視臺(tái)共同制作了三期“百姓關(guān)注”節(jié)目，機(jī)關(guān)有關(guān)科室人員多次隨同媒體深入到學(xué)校采訪，及時(shí)解答家長(zhǎng)和社會(huì)關(guān)心的教育問題，讓家長(zhǎng)和社會(huì)更多地了解教育、支持教育、關(guān)心教育。

　　二是強(qiáng)化法制意識(shí)，大力推行行政執(zhí)法責(zé)任制。建立了教育局行政許可監(jiān)督檢查制度、行政許可公示制度等8個(gè)行政執(zhí)法工作制度。有39人參加了全市干部法律知識(shí)培訓(xùn)，重新辦理了執(zhí)法證。實(shí)行了法律顧問制度，聘請(qǐng)市人和律師事務(wù)所潘榮福律師為市教育局法律顧問，在一定程度上保證了教育工作和決策的正確性、合法性。

　　三是規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。市教育局將治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)工作來抓，加大力度，狠抓落實(shí)。在嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法的基礎(chǔ)上，會(huì)同市有關(guān)部門組成檢查組，聯(lián)合對(duì)中小學(xué)的收費(fèi)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并要求各學(xué)校在學(xué)校醒目位置設(shè)置“一費(fèi)制”收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)公示欄，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。為徹底解決學(xué)校亂收費(fèi)問題，我們?cè)谑召M(fèi)問題上，實(shí)行了“聯(lián)席會(huì)議”和“決策聽證”制度，市一中在調(diào)整外地“擇校生”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)率先實(shí)行了“聽證制度”。上半年，各中小學(xué)沒有發(fā)生亂收費(fèi)現(xiàn)象，基本控制了學(xué)校亂收費(fèi)行為。

　　四是進(jìn)一步規(guī)范民辦教育辦學(xué)行為。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《民辦教育促進(jìn)法》，舉辦了《民辦教育促進(jìn)法》學(xué)習(xí)講座，進(jìn)一步提高民辦教育機(jī)構(gòu)舉辦者和教師的思想觀念、依法辦學(xué)意識(shí)和教育教學(xué)能力和水平。依法清理了社會(huì)非法辦學(xué)機(jī)構(gòu)。對(duì)今年上半年審批的民辦教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行了公示，合格單位將頒發(fā)正式辦學(xué)許可證，不合格的單位取消辦學(xué)資格。上半年共查處非法辦班56所，查處當(dāng)事人65人，民辦教育辦學(xué)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

　　五是規(guī)范了招生考試行為。制定下發(fā)了《XX年初中畢業(yè)升學(xué)招生考試工作實(shí)施意見》，順利地組織了中考、高考工作。今年我們?cè)诔踔猩龑W(xué)報(bào)考上全部實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名，在體育成績(jī)測(cè)試中首次使用了電腦錄入系統(tǒng)，增強(qiáng)了考試組織的嚴(yán)密性和成績(jī)的公正性。各類考試的各個(gè)環(huán)節(jié)都保證公開、公正、公平。高中招收“擇校生”嚴(yán)格執(zhí)行“三限”政策，即限分?jǐn)?shù)、限人數(shù)、限錢數(shù)。

　　六是努力做好扶貧助學(xué)工作。為進(jìn)一步落實(shí)好省委、市委助學(xué)行動(dòng)計(jì)劃，市教育局把資助貧困中小學(xué)生工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)施，重新建立了貧困生檔案、貧困生資助辦法、助學(xué)金管理辦法，對(duì)貧困學(xué)生實(shí)行滾動(dòng)式管理。各學(xué)校成立了助學(xué)機(jī)構(gòu)，建立了助學(xué)檔案，由專人負(fù)責(zé)助學(xué)工作。上半年，我們?cè)谥鷮W(xué)集資款中拿出5萬元，資助了1010名特困中小學(xué)生。按照省教育廳要求，為我市1862名農(nóng)村中小學(xué)生減免了雜費(fèi)和書費(fèi)。同時(shí)，將省撥給市特教中心和農(nóng)村集中辦學(xué)寄宿制學(xué)校的“兩免一補(bǔ)”資金及時(shí)撥付到位。另外，為配合做好助學(xué)活動(dòng)，我們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)繼續(xù)開展了師生“手拉手”助學(xué)活動(dòng)，共收到捐衣物410件、學(xué)習(xí)用品700余件、捐款2.8萬元，為學(xué)困生授課910節(jié)，有效地解決了貧困學(xué)生的實(shí)際困難。

　　七是進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在局機(jī)關(guān)開展了“三學(xué)三比”活動(dòng)，建立和完善了局機(jī)關(guān)黨政各項(xiàng)工作制度，在機(jī)關(guān)全面推行了政務(wù)公開工作和“首問負(fù)責(zé)制”。開展了下基層調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)人員的工作能力和水平。

　　(六)狠抓了校園安全和周邊環(huán)境治理，全面做好學(xué)校安全工作。一是實(shí)行目標(biāo)管理。年初，市教育局分別與各區(qū)教育局、直屬單位簽訂了《安全穩(wěn)定工作責(zé)任狀》，要求各單位制定突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，將安全責(zé)任進(jìn)行分解，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，把安全責(zé)任落實(shí)到基層學(xué)校。二是開展安全知識(shí)培訓(xùn)，每月通過保干例會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)的形式，對(duì)學(xué)校保干進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)了解掌握學(xué)校安全工作動(dòng)態(tài)，不斷提高學(xué)校保干的安全責(zé)任意識(shí)和執(zhí)法水平。三是加強(qiáng)學(xué)校安全教育。要求各學(xué)校安排一定的安全教育課時(shí)，對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行安全教育，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，以全國(guó)中小學(xué)生安全教育日為契機(jī)，市教育局與消防支隊(duì)聯(lián)合舉行了贈(zèng)書活動(dòng)，向全市中小學(xué)生捐贈(zèng)《中小學(xué)消防安全讀本》1.3萬冊(cè)，省市領(lǐng)導(dǎo)出席了贈(zèng)書儀式。四是加強(qiáng)常規(guī)安全工作，經(jīng)常對(duì)各中小學(xué)存在的安全隱患進(jìn)行檢查，及時(shí)整改。先后會(huì)同市有關(guān)部門對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行了治理組，織了對(duì)學(xué)校校舍、食堂、宿舍、廁所，以及消防、交通、衛(wèi)生等各類安全工作大檢查8次，查出不安全隱患36處，下達(dá)整改通知19份。錢市長(zhǎng)專門帶隊(duì)到各學(xué)校進(jìn)行了檢查，并在育民小學(xué)召開了學(xué)校消防安全疏散演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),各中小學(xué)校負(fù)責(zé)人參加會(huì)議并觀看了演習(xí)，使學(xué)校安全工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　(七)努力做好引資上項(xiàng)目工作，積極為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。在全市招商引資工作會(huì)議召開后，市教育局高度重視此項(xiàng)工作，把此項(xiàng)工作列為全年重點(diǎn)工作任務(wù)，制定了《市教育局貫徹落實(shí)全市招商引資工作實(shí)施方案》，召開了招商引資動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了會(huì)議精神，下達(dá)了招商引資目標(biāo)任務(wù)。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，市教育局專門成立了招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由“一把手”任組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，在系統(tǒng)內(nèi)初步形成了“人人想招商、人人努力招商”、“人人引資金、人人上項(xiàng)目”的良好局面。目前，我們已經(jīng)與域外客商達(dá)成意向性合作項(xiàng)目11項(xiàng)，已認(rèn)定到位資金130萬元。

　　二、存在問題

　　一是改善學(xué)校辦學(xué)條件任務(wù)艱巨。近幾年，在市委、市政府的大力支持下，辦學(xué)條件雖然得到了較大改善，但與省內(nèi)先進(jìn)地市相比還有一定的差距，而且市內(nèi)各學(xué)校之間發(fā)展也不平衡，部分學(xué)校還的安全隱患急待整改。特別是接收的鶴礦集團(tuán)學(xué)校，接收前已經(jīng)連續(xù)多年沒有改善辦學(xué)條件，學(xué)校需要維修和改造的項(xiàng)目較多，教育教學(xué)設(shè)備短缺，而且還有大面積的危房，改造工作更是難上加難。

　　二是教師隊(duì)伍整體水平有待提高。近幾年，雖然我市對(duì)師范類畢業(yè)生分配上采取“包分配”的政策，但是，由于本科畢業(yè)生回來數(shù)量較少，外地市優(yōu)秀人才又很難引進(jìn)，本市培養(yǎng)的優(yōu)秀教師也有外流現(xiàn)象，使目前師資水平參差不齊，整體素質(zhì)不高，還不能完全適應(yīng)新課程改革的需要，沒有優(yōu)秀人才補(bǔ)充，影響了我市教育教學(xué)質(zhì)量，阻礙了教育工作發(fā)展。

　　三是學(xué)校收費(fèi)工作還要進(jìn)一步規(guī)范和治理，個(gè)別學(xué)校和教師仍有違規(guī)、違紀(jì)亂收費(fèi)現(xiàn)象，給教育聲譽(yù)帶來了不良影響。

　　四是師德建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別教師還有違反師德現(xiàn)象。

　　五是人事制度改革后，個(gè)別學(xué)校出現(xiàn)了教師緊缺、學(xué)科間師資失衡問題，集中表現(xiàn)在市區(qū)中心學(xué)校教師富余超員，偏遠(yuǎn)薄弱學(xué)校和農(nóng)村集中辦學(xué)學(xué)校編制不足人員緊缺，史地生、音體美等小學(xué)科人員嚴(yán)重緊缺。

　　六是貧困學(xué)生資助金沒有到位，由于資金問題，我市一直沒有對(duì)貧困學(xué)生進(jìn)行大范圍資助。此項(xiàng)工作已被省批評(píng)。

　　三、下半年主要工作安排

　　(一)繼續(xù)加大改善辦學(xué)條件工作力度，完成新井小學(xué)教學(xué)樓改造工程。結(jié)合學(xué)校行政工作專項(xiàng)檢查情況，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室、儀器設(shè)備、音體美、圖書(室)館等內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)學(xué)校存在的安全隱患進(jìn)行整改。

　　(二)全力做好招商引資上項(xiàng)目工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)全市招商引資上項(xiàng)目工作會(huì)議精神，努力完成招商引資上項(xiàng)目工作任務(wù)。加大工作力度，將已達(dá)成意向性的合作項(xiàng)目和資金項(xiàng)目落實(shí)到位。

　　(三)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，啟動(dòng)新一輪教師繼續(xù)教育工程，搞好新教師培訓(xùn)、教師崗位培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、教研培訓(xùn)、校本培訓(xùn)。做好教師職稱評(píng)定和改革工作。

　　(四)做好貧困助學(xué)工作。完成特困大學(xué)生入學(xué)資助工作。繼續(xù)籌集中小學(xué)貧困學(xué)生助學(xué)資金，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)首批資金資助。

　　(五)加強(qiáng)職業(yè)與成人教育發(fā)展，興建市職教中心教學(xué)樓。加大統(tǒng)籌力度，創(chuàng)新體制，整合專業(yè)設(shè)置，提高資源利用率，切實(shí)發(fā)揮職業(yè)教育為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的積極作用。

年度工作心得體會(huì) 篇11

　　020xx年轉(zhuǎn)瞬間就要過去了，我在礦生產(chǎn)技術(shù)科、擴(kuò)建辦又和大家共同走過了人生旅途中不平凡的一年。面對(duì)這一年的艱辛和汗水，作為一個(gè)煤礦工作者最重要的就是：愛崗敬業(yè)，無怨無悔;在成功與失敗的同時(shí)，堅(jiān)守信念，不辱使命。在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我在思想上和工作上都有長(zhǎng)足的進(jìn)步。現(xiàn)就本人思想政治、學(xué)習(xí)工作和生活情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

　　首先在思想政治方面，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和共產(chǎn)黨員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)以及礦機(jī)關(guān)組織的各種理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，關(guān)心時(shí)事政治，不斷提高自身的政治思想素質(zhì)。使我在思想上得到進(jìn)一步發(fā)展，努力向黨組織靠攏。正確處理個(gè)人利益與黨和人民利益的關(guān)系，堅(jiān)持黨性原則，時(shí)刻牢記黨的宗旨，當(dāng)國(guó)家利益、集體利益和個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人利益服從集體和國(guó)家利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服從人民的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，這兩天下班后我都要在網(wǎng)絡(luò)上觀看“”召開的情況，深受鼓舞，并且收益頗多。

　　其次在工作方面，本人在南山煤礦生產(chǎn)技術(shù)科主要從事井下測(cè)量和安全生產(chǎn)指導(dǎo)工作以及生產(chǎn)科的內(nèi)業(yè)工作。在工作期間，做到不曠到、不遲到、不早退，勤做筆記，以追求全面發(fā)展作為自己的目標(biāo)。

　　今年1月至8月我主要在生產(chǎn)科工作，每天都向集團(tuán)公司報(bào)送前一天的產(chǎn)、銷情況，每月定時(shí)向沙灣縣國(guó)土資源局報(bào)送生產(chǎn)臺(tái)帳與各種圖紙資料編制。帶領(lǐng)本科室人員對(duì)小溝分礦、紅溝分礦、大溝分礦的礦延工程進(jìn)行導(dǎo)線測(cè)量，經(jīng)常與科室其他人員深入井下一線，對(duì)采掘工作面的布置與安全提出指導(dǎo)性的意見。

　　8月份我受礦領(lǐng)導(dǎo)的委派到水溝擴(kuò)建辦整理編制竣工資料，為了水溝分礦能夠在試生產(chǎn)期到期之前順利驗(yàn)收，我和同事們加班加點(diǎn)收集、整理竣工資料。目前竣工資料中的報(bào)驗(yàn)表和自檢資料已基本編制完善，施工日志的編制工作正在緊張的進(jìn)行中。由于施工單位技術(shù)員的頻繁更換，20xx年至20xx年的施工日志需要重新編制，工作量大且工序較為繁瑣，但我相信只要認(rèn)真去做，就能很好的按期保質(zhì)完成。

　　在這一年中我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及日常崗位工作。積極主動(dòng)，真正做到了干一行愛一行，在工作中不斷學(xué)習(xí)解決各種實(shí)際問題，充分發(fā)揮科室職能的作用，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。使我充分認(rèn)識(shí)到自己作為一名普通員工，身上所肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。

　　時(shí)代在變，環(huán)境在變，這使我深刻的認(rèn)識(shí)到：作為一名井下科員，工作作風(fēng)上不是將理論知識(shí)死搬硬套，而是要從實(shí)用出發(fā)，從應(yīng)用到實(shí)踐。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過不斷的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己服務(wù)全礦基層工作的能力，通過不斷的學(xué)習(xí)，使我在各方面得到不斷的提高。

　　在學(xué)習(xí)方面積極進(jìn)取鉆研采煤和測(cè)量方面的專業(yè)相關(guān)知識(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)工作中及時(shí)總結(jié)存在的問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)經(jīng)常和同事就采煤方法和采煤工藝及竣工資料中遇見的各種問題進(jìn)行交流，集思廣益，提高了自己解決問題的能力。今年我讀了兩本好書，分別是《第一管理》、《生命第一》深受啟發(fā)，也讓我對(duì)今后的工作和學(xué)習(xí)有了方向和動(dòng)力，并在閱讀完畢后寫了心得體會(huì)。

　　在生活方面，我與同事之間、部門之間的工作能積極配合，生活態(tài)度健康向上，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志。與同事相互監(jiān)督，互相勉勵(lì)，共同進(jìn)步，為南山煤礦的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。( 勵(lì)志天下 )

　　總之，在這一年中我學(xué)會(huì)了很多。我也深深體會(huì)到，在今年我礦完成了年初制定的生產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)濟(jì)效益明顯增加的現(xiàn)狀下，我們依舊要在今后的工作中不斷努力，不驕不躁，努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好各項(xiàng)工作，安全工作也要常抓不懈。20xx年我將繼續(xù)勤奮努力，加強(qiáng)組織紀(jì)律，加強(qiáng)責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，為南山煤礦經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

年度工作心得體會(huì) 篇12

　　今年以來，在縣委宣傳部的關(guān)心指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，結(jié)合實(shí)際，服務(wù)大局，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，力求新突破，較好地完成了各項(xiàng)宣傳工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下:

　　一、圍繞主線，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)工作

　　1、開展“作風(fēng)建設(shè)年”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。通過召開作風(fēng)建設(shè)年動(dòng)員大會(huì)、制定開展討論活動(dòng)方案、開展各類主題活動(dòng)等方式，

　　在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展有關(guān)項(xiàng)目推進(jìn)、民生建設(shè)等方面的交流討論、查擺問題活動(dòng)，著力解決干部作風(fēng)中影響和制約發(fā)展的突出問題。號(hào)召全鄉(xiāng)干部職工、鄉(xiāng)直單位、各村學(xué)習(xí)《：談?wù)務(wù){(diào)查研究》、《關(guān)于加強(qiáng)干部德的考核意見》、《論黨的群眾工作——重要論述摘編》等理論知識(shí)，增強(qiáng)理論修養(yǎng)，用理論指導(dǎo)工作。同時(shí)，廣泛宣傳“下基層、解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳各級(jí)黨委、政府的會(huì)議精神，推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)年”及“萬名機(jī)關(guān)干部結(jié)對(duì)幫扶困難群眾”活動(dòng)常態(tài)化開展，努力營(yíng)造更加和-諧舒暢的社會(huì)氛圍。

　　2、組織開展新一輪思想大解放活動(dòng)。8月份開始，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展新一輪思想大解放活動(dòng)，共召開全鄉(xiāng)動(dòng)員大會(huì)1次;組織全體干部職工、各行政村書記、主任集中學(xué)習(xí)討論會(huì)4次;各黨支部輪流召開學(xué)習(xí)討論會(huì)19次，累計(jì)參加人數(shù)300多人次，參學(xué)率達(dá)到了95%以上。在順利完成學(xué)習(xí)階段各項(xiàng)任務(wù)后，制定《鄉(xiāng)開展新一輪思想大解放活動(dòng)分解立項(xiàng)方案》，組織精干人員深入基層、深入群眾開展調(diào)查研究活動(dòng)，了解本單位、本部門存在的主要問題，通過廣泛征求意見，初步撰寫“五個(gè)問題”、“八項(xiàng)工作”的調(diào)研報(bào)告13篇，總結(jié)廣大黨員干部在實(shí)踐中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好辦法，在凝聚群眾的智慧中解放思想，更新觀念，推動(dòng)坂里各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

　　二、挖掘特色，對(duì)外宣傳推介坂里。

　　我們立足坂里實(shí)際，挖掘坂里特色，進(jìn)行全方位推介，主要有兩項(xiàng)：

　　1、突出特色產(chǎn)業(yè)宣傳

　　一是繼續(xù)加強(qiáng)坂里知青緣宣傳推介工作。在“坂里知青緣”網(wǎng)站平臺(tái)，及時(shí)公布景區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展及活動(dòng)情況，同時(shí)，充分利用電視專題報(bào)道、《閩南日?qǐng)?bào)》等媒體輻射作用，在更大范圍內(nèi)向外宣傳推介坂里。

　　二是繼續(xù)推介坂里名優(yōu)特產(chǎn)。目前，我鄉(xiāng)確立優(yōu)先發(fā)展無公害蔬菜、坂里龍柚、特色花卉、土特名品四大產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和區(qū)域特色，著重推進(jìn)龍柚產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)10多戶種植大戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰，引導(dǎo)、鼓勵(lì)群眾投入龍柚產(chǎn)業(yè)，同時(shí)扶持培育坂里紅酒和大樹堿面產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已建立大樹堿面生產(chǎn)基地。充分利用“海峽兩岸現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會(huì)?海峽兩岸花卉博覽會(huì)”這一平臺(tái)，組織坂里“坂里紅”、“坂里鮮”土特產(chǎn)參展，推介坂里土特產(chǎn)。

　　2、組織對(duì)臺(tái)文化交流

　　我鄉(xiāng)依托良崗圣王廟，積極開展對(duì)臺(tái)交流，2月份，我鄉(xiāng)組織良崗圣王文化交流團(tuán)赴臺(tái)交流，與中國(guó)臺(tái)灣高雄鳥松區(qū)崇圣殿理事會(huì)成員及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家進(jìn)行座談，針對(duì)共同弘揚(yáng)良崗圣王民間信仰、促進(jìn)兩地在生態(tài)農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游業(yè)等領(lǐng)域合作進(jìn)行深入探討，并積極宣傳對(duì)臺(tái)招商引資優(yōu)惠政策、展示坂里發(fā)展現(xiàn)狀，取得良好效果。

　　三、注重服務(wù)，推進(jìn)科教文衛(wèi)發(fā)展。

　　重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作：

　　1、推進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展。投資280多萬，新建坂里中學(xué)教學(xué)樓1座，建筑面積1800平方米，完成坂里中學(xué)校門、校道改造工程，并積極爭(zhēng)取僑胞湯長(zhǎng)福為坂里中學(xué)捐贈(zèng)價(jià)值10萬元的多媒體教室桌椅等相關(guān)配套設(shè)施，大大改善學(xué)生學(xué)習(xí)條件。目前，正積極銜接臺(tái)商欒中藩先生捐贈(zèng)教學(xué)設(shè)備事宜。

　　為營(yíng)造尊師重教的良好風(fēng)氣，我鄉(xiāng)制定《初考、中考獎(jiǎng)勵(lì)方案》，規(guī)定，中心小學(xué)取得全縣初考綜合比前4名(一小、二小除外),中學(xué)取得全縣中考綜合比前3名(一中、二中除外)，第一名獎(jiǎng)10000元，第二名獎(jiǎng)8000元，第三名獎(jiǎng)5000元，第四名3000元。同時(shí)，主動(dòng)對(duì)接珠石靈光景區(qū)理事會(huì)，出資獎(jiǎng)學(xué)獎(jiǎng)教，大大鼓舞了全鄉(xiāng)廣大師生的士氣。今年我鄉(xiāng)坂里中學(xué)獲得農(nóng)村學(xué)校中考綜合比排名第一，坂里中心小學(xué)獲得農(nóng)村學(xué)校初考綜合比排名第四的好成績(jī)。

　　2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)和群眾性精神文明創(chuàng)建工作，開展形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)。

　　一是開展“我們的節(jié)日”系列活動(dòng)，元旦期間，我鄉(xiāng)舉辦“鄉(xiāng)第二屆紅酒節(jié)暨紅酒品鑒會(huì)”，評(píng)選、推介優(yōu)質(zhì)坂里紅酒，拓寬群眾增收渠道;“三八”節(jié)期間，組織女干部參加縣婦聯(lián)舉辦的文藝匯演，展示新時(shí)代女性風(fēng)采;清明節(jié)期間組織中小學(xué)到侯虎江紀(jì)念亭祭掃，并登陸中國(guó)文明網(wǎng)、中國(guó)未成年人網(wǎng)等網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)鞠躬、獻(xiàn)花等祭拜方式表達(dá)對(duì)先烈的感恩和哀思，共有153人次參加鞠躬、獻(xiàn)花活動(dòng)，發(fā)表留言46條;組織“五四”游園活動(dòng)，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神;端午節(jié)組隊(duì)參加縣“高安軍杯”龍舟錦標(biāo)賽，獲得第三名的好成績(jī);中秋節(jié)舉辦“知青緣”廣場(chǎng)舞比賽，營(yíng)造良好節(jié)日氛圍;重陽節(jié)舉行老年人茶話會(huì)，慰問90歲以上老人20多人，每人發(fā)放慰問金1200元，慰問80-89歲老人253人，每人發(fā)放慰問金80元。是開展“道德講堂”宣講活動(dòng)，完成道德講堂課堂氛圍布置、完善講堂各項(xiàng)工作制度，突出社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德等公民思想道德建設(shè)，利用板報(bào)、宣傳欄等宣傳道德建設(shè)內(nèi)容，每月進(jìn)行集中宣講學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)組建了專兼職結(jié)合包括教師、先進(jìn)典型、身邊群眾的社會(huì)化宣講隊(duì)伍。

　　三是大力開展“學(xué)雷鋒”活動(dòng)，依托青年志愿者隊(duì)伍，組織敬老愛

　　老志愿服務(wù)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治志愿服務(wù)及校園學(xué)雷鋒活動(dòng)等，共發(fā)動(dòng)志愿者227人次，服務(wù)孤寡老人、空巢老人25人次，義務(wù)打掃衛(wèi)生5次，傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。

　　四是加強(qiáng)未成年人教育實(shí)踐基地建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)知青緣博物館、侯虎江紀(jì)念亭、珠石峰石觀音廟及坂里中學(xué)圖書館4個(gè)未成年人教育實(shí)踐基地管理，健全各項(xiàng)機(jī)制，組建志愿服務(wù)隊(duì)，開展形式多樣的愛國(guó)主義教育，取得良好效果，其中，侯虎江紀(jì)念亭、知青緣博物館被評(píng)為縣級(jí)“未成年人校外教育實(shí)踐基地”。

　　五是積極開展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。共開展送教下鄉(xiāng)、惠民義診活動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)普及、農(nóng)村環(huán)境整治等送醫(yī)、送藥、送知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳單16000多份，共服務(wù)群眾300多人。

　　六是重視文化傳承和文物保護(hù)，積極組織坂里紅酒申報(bào)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展涉臺(tái)文物普查，共調(diào)查、登記姓氏宗親社團(tuán)1個(gè)、姓氏譜牒3個(gè)、民俗活動(dòng)8個(gè)、古堡民居2個(gè)，為文物保護(hù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　七是開展特色農(nóng)村文化廣場(chǎng)活動(dòng)，根據(jù)坂里實(shí)際，我們因地制宜、突出特色，充分開發(fā)和挖掘知青文化廣場(chǎng)資源。以知青文化主題，修建了知青博物館、知青書畫館、知青亭等，聚集文化資源，在吸引群眾積極參與廣場(chǎng)文化建設(shè)的同時(shí)，延伸廣場(chǎng)的服務(wù)功能，使群眾鍛煉有去處，求知有陣地，娛樂有場(chǎng)所。清晨耍太極，晚上健身舞，知青廣場(chǎng)真正成為鄉(xiāng)人民群眾享受“文化大餐”的落腳點(diǎn)，農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要陣地。

　　4、提高公共文化服務(wù)能力。通過積極爭(zhēng)取，完成坂新村、石格村、高層村的農(nóng)民體育健身中心建設(shè)，確保全鄉(xiāng)6個(gè)村均擁有1個(gè)籃球場(chǎng)及配套健身器材。完成有線廣播“村村響”設(shè)備更新及安裝，并建立村級(jí)廣播室管理隊(duì)伍。完成廣播電視村村通工程，為正達(dá)坪頂自然村免費(fèi)發(fā)放衛(wèi)星接收機(jī)15套。完成新春、丹巖、高層3個(gè)農(nóng)家書屋建設(shè)，均配備書柜4套、書籍1500冊(cè)，并在全鄉(xiāng)開展書籍捐贈(zèng)活動(dòng)，共收到捐贈(zèng)書籍181冊(cè)，全部投入村級(jí)農(nóng)家書屋，常年免費(fèi)向群眾開放，大大提高我鄉(xiāng)公共文化服務(wù)能力和水平。

　　5、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，確保全鄉(xiāng)新農(nóng)合參合率達(dá)到95%以上，召開關(guān)于新農(nóng)合補(bǔ)償政策調(diào)整及相關(guān)業(yè)務(wù)、新農(nóng)合住院醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)、重大疾病救助等專題業(yè)務(wù)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)4次，發(fā)放宣傳單10000多份。積極推進(jìn)藥品零差率改革，我們對(duì)報(bào)名的17個(gè)村級(jí)衛(wèi)生所進(jìn)行逐一考核，挑選出第一批合格衛(wèi)生所參與此次醫(yī)療改革，圓滿完成任務(wù)。

　　6、積極參與工程項(xiàng)目建設(shè)。督促重文閣完成主體工程建設(shè)并于7月份完成內(nèi)外裝修;于3月份完成110伏變電站征地賠青工作，并于8月底完成“三通一平”;督促坂新村老年人活動(dòng)中心建設(shè)完成、投入使用，于6月底完成配套設(shè)施建設(shè)及周邊工程。

　　總之，今年我鄉(xiāng)宣傳工作圍繞中心工作、狠抓貫徹落實(shí)上，取得了一定的成效，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的要求還有一定差距，我們將在今后的工作中積極探索和改進(jìn)，力爭(zhēng)把工作提升到一個(gè)更高的水平。

　　20xx年工作思路

　　一、抓住“學(xué)習(xí)”主線。

　　強(qiáng)化理論武裝，提高黨員干部的思想理論水平，以鄉(xiāng)黨委中心組學(xué)習(xí)為核心，廣泛開展學(xué)習(xí)理論活動(dòng)，為迎接黨的“”召開做好理論準(zhǔn)備工作，并深入貫徹落實(shí)黨的會(huì)議精神。

　　二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。

　　一是未成年人思想道德建設(shè)，充分利用校外教育基地等載體，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上氛圍。

　　二是公民思想道德建設(shè)。進(jìn)一步發(fā)揮“道德講堂”輻射作用，組織道德模范帶頭宣講，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè);發(fā)揮志愿者隊(duì)伍作用，深入開展志愿活動(dòng)，引導(dǎo)基層群眾共同建立和-諧坂里、共享和-諧坂里。

　　三是開展豐富多彩的文體活動(dòng)。積極開展豐富多彩、健康向上的村鎮(zhèn)文化、校園文化、企業(yè)文化等群眾文化活動(dòng)，豐富基層群眾文化生活。

　　三、做好對(duì)外交流。

　　繼續(xù)推進(jìn)與老知青、印度尼西亞僑胞、臺(tái)胞的互動(dòng)交流，以知青緣景區(qū)、將軍第、良崗圣王廟為載體，開展各類活動(dòng)，促進(jìn)坂里與各地在民間信仰、生態(tài)農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)方面的合作，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)海西建設(shè)。

　　四、參與項(xiàng)目建設(shè)。

　　緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)總投資300萬元的坂里中心幼兒園教學(xué)樓建設(shè)，推進(jìn)110伏變電站建設(shè)工作。

　　五、營(yíng)造良好氛圍。

　　緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府提出的“以科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展為主題主線，以生態(tài)為先導(dǎo)，深入實(shí)施‘生態(tài)立鄉(xiāng)、旅游興鄉(xiāng)、項(xiàng)目帶動(dòng)’三大舉措，全力打造“西北部現(xiàn)代休閑農(nóng)業(yè)區(qū)”的發(fā)展定位，提高輿-論引導(dǎo)能力，宣傳推介無公害蔬菜、坂里龍柚、特色花卉、土特名品四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，突出特色生態(tài)休閑策劃宣傳，打造西北部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)休閑旅游區(qū)的品牌，為坂里進(jìn)一步發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。

年度工作心得體會(huì) 篇13

　　結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們?cè)谒枷胝�治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在____年的工作情況，總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、年度主要工作情況

　　今年我在__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

　　我們支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來了一系列的問題。平時(shí)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“__客戶請(qǐng)到_號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。

　　因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是專門時(shí)間專門柜臺(tái)專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。

　　二、具體工作情況：

　　____年我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：

　　1、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

　　2、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。

　　3、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

　　4、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。

　　三、工作中存在的問題

　　在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對(duì)這些問題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報(bào)表揚(yáng)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來避免客戶的流失。

　　在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

年度工作心得體會(huì) 篇14

　　__年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，科室的全體醫(yī)護(hù)人員的努力奮斗下，在各個(gè)科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作，支持和幫助下，一年來科室的建設(shè)，科室的發(fā)展以及社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　__科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守上級(jí)機(jī)關(guān)和院管理工作精神，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全了科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和各級(jí)工作人員的責(zé)職，沒有發(fā)生一起重大的，差錯(cuò)事故和沒有發(fā)生因?yàn)楣ぷ魅藛T的責(zé)任而至嚴(yán)重的醫(yī)療糾紛。

　　嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)衛(wèi)生行管部門對(duì)醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全，愛嬰醫(yī)院，計(jì)劃生育等工作的指示，嚴(yán)格按照國(guó)家的法律法規(guī)執(zhí)行，上級(jí)行管部門來院多次檢查，對(duì)我科的各項(xiàng)工作給予認(rèn)可，特別是計(jì)劃生育執(zhí)行政策方面給予好評(píng)。并且被上級(jí)機(jī)關(guān)表揚(yáng)和鼓勵(lì)。良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，這是婦產(chǎn)科多年的傳統(tǒng)，嚴(yán)格按照醫(yī)院“無紅包醫(yī)院”的有關(guān)規(guī)定，沒有收一例紅包，累計(jì)拒收紅包數(shù)萬元(有記錄)。受到病員好評(píng)。回訪滿意度達(dá)到90%以上。

　　為了努力提高科室的醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，經(jīng)常安排科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員參加院內(nèi)外內(nèi)外舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，培訓(xùn)講座，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，培養(yǎng)年輕醫(yī)生盡快能掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，盡快獨(dú)立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)。

　　婦產(chǎn)科是一支年輕活力，充滿工作激情的具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)，醫(yī)療市場(chǎng)的不穩(wěn)定因素給大家?guī)�來了很大的壓力，在大家的努力齊心協(xié)力努力下，工作上有較大的起色。年_月_日—年_月_日截止，共收治病人1044人，去年同期873人，增長(zhǎng)19.5%。開展手術(shù)645例，去年一年522例，同期增長(zhǎng)23%，其中四類手術(shù)8例，成功搶救多例如宮外孕休克;產(chǎn)后大出血的患者，全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格按照書寫病歷規(guī)范要求，書寫病歷整體水平有很大的提高，沒有出現(xiàn)乙級(jí)病歷。

　　在我院生產(chǎn)的641人，去年489例，增長(zhǎng)31%;完全符合計(jì)劃生育要求來院引產(chǎn)33例，(去年23例);計(jì)劃生育手術(shù)共計(jì)1392，(去年8__)，其中的859(去年664例)、上環(huán)取環(huán)338，(去年259例);接待來院產(chǎn)前檢查的共計(jì)4599人次，(去年4454例)，增長(zhǎng)3%，每一例都開展了產(chǎn)前宣教，母乳喂養(yǎng)宣教以及孕期保健的教育;孕婦學(xué)校開10次課，參加孕婦學(xué)校授課的孕婦及其家人合計(jì)233人，受到了各界人士的好評(píng)和稱贊，接受單位計(jì)劃生育來院婦科普查的合4686，余例人次。同時(shí)積極參加醫(yī)院安排鄉(xiāng)鎮(zhèn);社區(qū)的義診公益活動(dòng)，加大蕪湖市第五人民醫(yī)院婦產(chǎn)科在蕪湖市的影響。

　　一年來，科室的醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)了很多好人好事，年輕人積極向上，勤奮好學(xué)，在人員緊缺情況下，不計(jì)較個(gè)人得失一心為了科室的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，加班加點(diǎn)的時(shí)候，毫無怨言，年輕人的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)理念，和團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有了新的提高。

　　來年工作還很艱巨有很多工作做：

　　1、考慮科室發(fā)展的需要，逐步使得科室專業(yè)層次趨向合理化，有計(jì)劃的培養(yǎng)年輕醫(yī)生外出進(jìn)修，打算住院醫(yī)生分批外出進(jìn)修，打好基礎(chǔ)，主治醫(yī)師強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

　　2、提高助產(chǎn)技術(shù)有計(jì)劃的培養(yǎng)助產(chǎn)人員的技術(shù)水平。學(xué)習(xí)，帶教等方式。

　　3、加強(qiáng)本專業(yè)的繼續(xù)教育，掌握新的每個(gè)月科室內(nèi)部開展講座一次，擴(kuò)大視野，堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。提高本科室的整體水平。

　　4、打算今年內(nèi)系統(tǒng)學(xué)習(xí)宮腹腔鏡在婦產(chǎn)科領(lǐng)域里應(yīng)用，逐步開展，推廣這項(xiàng)技能。

　　5、在院宣傳科協(xié)作下，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，有計(jì)劃安排深入社區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廠礦搞義診義治，婦女普查工作，定期舉辦婦女保健知識(shí)講座。

　　6、進(jìn)一步加強(qiáng)門診和病房之間的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)服務(wù)理念，工作最細(xì)做好。

年度工作心得體會(huì) 篇15

　　一年來，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志們的積極配合下，我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求，對(duì)照年初工作目標(biāo)和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作，以“德、能、勤、績(jī)、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦。

　　我是一名行員，但更是一名黨員，同時(shí)還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。

　　在日常工作生活中，我能恪盡職守，學(xué)以立德，學(xué)以增智，主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評(píng)工作。同時(shí)，還按照行里要求，給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報(bào)送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料。

　　使事后監(jiān)督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也久而久之養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣。今年七月份，我支部還被評(píng)為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)常化、制度化，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上，文明服務(wù)，促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實(shí)。

　　二、深刻把握制度至上的著力點(diǎn)。

　　當(dāng)前，各級(jí)行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化完善職責(zé)的著力點(diǎn)。我認(rèn)為，加強(qiáng)制度落實(shí)是干好會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利保證，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅(jiān)持原則，不徇私情，一切按照制度去開展工作。有時(shí)候，難免有暫時(shí)得罪人的地方，可是我清醒的認(rèn)為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會(huì)明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與科學(xué)開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來，我深深地體會(huì)到：基層央行履職核心價(jià)值觀。

　　三、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用。

　　銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認(rèn)為，加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時(shí)，也非常重要和必要。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，才能做到章可循，有規(guī)可依。年內(nèi)，我結(jié)合實(shí)際，協(xié)助科長(zhǎng)和同志們對(duì)科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對(duì)業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。

　　四、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻(xiàn)。

　　作為一名副職，就應(yīng)當(dāng)拉偏套，使正勁。時(shí)時(shí)處處要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)操心謀事。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績(jī)，但是成績(jī)都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距。

　　今天總結(jié)成績(jī)，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個(gè)行員德能勤績(jī)廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。

　　其次，要發(fā)揮人的積極性，堅(jiān)持以人為本，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不足和缺憾，達(dá)到一種愿景、文化和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。謝謝行長(zhǎng)和同志們對(duì)我一年來工作上的關(guān)心與支持!

年度工作心得體會(huì) 篇16

　　20__年_月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于6月_日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這一年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。

　　隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將半年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

　　一、提高自我意識(shí)

　　自加盟民安保險(xiǎn)公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的.同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí)，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。

　　公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　二、日常工作總結(jié)

　　每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬密不可分的。看起來我的工作枯燥無味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。

年度工作心得體會(huì) 篇17

　　這一年的時(shí)間就在每天重復(fù)的工作中過去了，在這一年中我做到了聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排做好自己的工作，在工作上取得了很不錯(cuò)的成績(jī)，也有著很好的表現(xiàn)。在這一年中自己一直都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度去完成自己的工作，所以今年這一年自己的進(jìn)步是比較的多的。現(xiàn)在新一年的工作馬上就要開始了，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的，所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，去尋找在這一年中存在的不足，讓自己能夠在新一年有更大的進(jìn)步。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：

　　一、工作表現(xiàn)方面

　　在這一年的工作中我是很用心的去對(duì)待自己的工作的，在工作的過程中遇到一些問題我會(huì)及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教解決的方法，絕對(duì)不會(huì)在遇到了問題之后就不管不顧，這樣只會(huì)讓問題越積越多，對(duì)我自己工作能力的發(fā)展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯(cuò)誤的，但在犯錯(cuò)之后我會(huì)及時(shí)的進(jìn)行反思，去找到自己犯錯(cuò)的原因，這樣之后就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。

　　在休息時(shí)間我也會(huì)去思考和反思，花時(shí)間去記住我所有需要辦理的業(yè)務(wù)流程，以及銀行所有產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，這樣在顧客有需要的時(shí)候就能夠根據(jù)他們的需求去推薦適合的產(chǎn)品，提高自己的工作成績(jī)，也能夠更好的為來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客服務(wù)。我在工作的過程中會(huì)一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度，給顧客留下一個(gè)好的印象，從而也能夠讓顧客對(duì)我們銀行有一個(gè)好的印象。

　　每天我都會(huì)去學(xué)習(xí)一些新的東西，觀察其它的同事是怎樣工作的，像她們學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的，對(duì)工作也是非常的用心的。在這一年中我是有著比較明顯的進(jìn)步的，我知道現(xiàn)在的這些進(jìn)步還是不夠的，所以之后自己也會(huì)繼續(xù)的保持著這樣的一個(gè)態(tài)度。

　　二、之后的方向

　　想要做好自己的這個(gè)工作不是一件簡(jiǎn)單的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的認(rèn)真和仔細(xì)，用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)工作的技能和方法，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，努力的去提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠有更好的成績(jī)。

年度工作心得體會(huì) 篇18

　　今年在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理，回顧全年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

　　公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專用汽車銷售量。

　　我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

　　二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

　　對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

　　三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

　　通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。

年度工作心得體會(huì) 篇19

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

　　去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

　　第一關(guān)，面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜觥５觊L(zhǎng)回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。

　　第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

　　第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

　　第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。

　　最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!