企業員工工作心得體會700字（通用15篇）

企業員工工作心得體會700字 篇1

　　我是安陽綜合xx車間。20xx年，對我來說，是人生的一個重要轉折點。這一年，我走進了xx車間這個大家庭，她是集團公司實行站段管理一體化改革的試驗田，是初生與融合的代名詞；這一年，我邁向了宣傳工作崗位，經歷過十投“零”中的尷尬期，甚至一度想放棄寫稿。

　　幸運的是，我的堅持和努力沒有被遺忘，在黨組織推薦下，我參加了兩次在集團公司黨校舉辦的骨干通訊員培訓班，分別由中原鐵道報和鄭鐵有線電視臺主辦。兩次培訓，讓我領略到鐵路新聞人體面頭銜的背后，肩負著沉甸甸的責任，拉動著一個集體向上、向好的力量。正所謂，宣傳也是生產力。

　　作為宣傳口的新人，一個人的學有所獲，難以帶動一個集體宣傳工作產生突破。車間成立之初，為了促進通訊員創作新聞的積極性，也為了嚴肅輿論宣傳紀律，車間黨總支成立了通訊員微信群，公開交流通訊員創作的初稿，并由專人負責改稿、投稿。面對大多數通訊員寫不到點子、寫不出新意等現狀，黨總支讓我利用這個微信群，向大家分享一些新聞方面的心得。

　　接到任務后，我認真進行了準備，利用業余時間，把報社和電視臺老師們的經驗與車間實際相結合，以實際案例為依托，用音頻的方式，與大家分享了一些挖掘新聞線索的技巧，希望能通過親歷xx車間改革這個機遇，與基層通訊員肩并肩作戰，探索和傳遞她的美。

　　在微信群里，我和大家首先探討的主題是“讓你的線索活起來”。包括以下四個方面：

　　一是提升占位，吃透文件精神；

　　二是把握時機，挖掘和提煉線索；

　　三是發現變化，對比烘托主題；

　　四是對準一線，真情打動讀者。

　　其中的經驗，有的是老生常談，有的是鐵路新聞宣傳工作的新思路，也許會讓大家在今后的工作中少走彎路。當然，也有個人觀點，不見得對、不見得好，歡迎各位老師及時指正！

企業員工工作心得體會700字 篇2

　　我曾經看過一個著名的學者觀點：焦慮是人和動物的重大區別之一，也是人類能從所有生物中脫穎而出的重要因素。動物并不焦慮所以也不進步，只是緩慢進化一點，人類因為焦慮所以遠遠超過了自然進化的腳步。如果人類不焦慮那天天采摘狩獵就夠了，就是因為焦慮，怕打不到獵、采摘不到果實，于是研究各種科技，帶動整個社會的進步。

　　焦慮就是我們與生俱來的東西。不過在現代社會在某些地方相對應的又出現一種消極的文化，最典型的莫過于歐洲日本流行的一種文化，我們姑且稱它為”喪文化”，”喪文化”是對焦慮的一種反抗。中國的“喪文化”在全世界并不算喪，中國和美國是目前最積極的，積極所以也焦慮。社會高速發展的時候，想追趕的人焦慮，不想追趕的人用喪來抵抗。

　　小時候對貧窮的理解就是物質缺乏。比如沒有布涼鞋可以穿，只能穿塑料的；沒有空調電話，只能跑去別人家蹭諸如此類。因此這也反應到我的焦慮上面，為了找到發泄焦慮的出口，只能從自己認為正確的方式努力下去，那當然就是好好學習，考上好的大學了。可是大學畢業后，順利的找到工作到如今已經30而立的自己，還是覺的很貧窮，當然，更多的是覺得精神匱乏。

　　現如今我也開始羨慕“喪文化”了，有人叫它食草文化或者佛系文化，當然就像詩和遠方永遠是我的追求一樣，“喪文化”只是羨慕從沒想過要真的去實行。畢竟我自己屬于比較積極的一份子。

企業員工工作心得體會700字 篇3

　　半年的時間轉眼就過去了，總是感覺時間過的飛快帶走了很多東西，而我卻沒有絲毫的辦法，只能夠希望自己能夠緊跟時間流逝的步伐讓自己盡量在短的時間內學習到更多的東西。而我也經過半年的努力，從一位新入職的員工成長到了現在公司的精英員工。在這半年里我也經歷了很多事情，也曾在這一路上感到過彷徨迷茫但是我也都堅持了下來。雖然我現在也還有很多的不足，但是我也希望自己能夠在這里繼續學習更多的知識，得到更大的成長，讓自己的將來過的更好。

　　在剛剛來到公司的時候我就告訴自己我現在是公司的一名員工，我需要站在公司的立場著想，不能夠凡事都只想著自己，這樣是不對的。而我也確實這樣做了下來，并且一做就是半年，我的這種思想也讓我得已成長到現在的這副模樣。當然在成長的道路上也缺少不了大家的幫助，在次要特別感謝我的領導和我身邊的幾位同事，如果不是他們在我一路上的幫助和鼓勵，我想我也堅持不到現在。從我剛剛進來的時候我還什么都不懂，但是也很快認識了大家并且和大家順利的交流溝通了起來，也讓我得已飛快的融入這個美好團結的大家庭。大家也都并沒有因為我是一個新入職的員工欺負我，反而對我很是照顧，經常幫助我，也讓我有什么不懂的就問。而且能夠明顯的感受到大家都是真心的，而不是什么表面假裝成這樣的，而這也讓我更是感激。

　　當然也遇到過很多困難，在一開始的時候我還覺得自己不適合這份工作也正是因為遇到了很多事情，而我卻都不能夠解決。也是慢慢的發現了自己身上很多不足的地方，雖然受到了打擊但我也把這種沮喪轉換成為了一種動力，讓自己能夠更努力的工作和向各位老員工討教。我也在這段過程中收獲了很多的友誼，也讓自己變得開心快樂起來，能夠在工作的時候更積極向上，也有了更快更快的工作效率。時間真的是一眨眼就過去了，我現在也還只是一名工作了半年的員工，半年的時間說長不長，但是說短也不短，我相信自己會在這里工作的更久，和公司也會越來越好，而我也會憑借自己的能力在未來的生活里過的越來越好，讓自己繼續學習，變得更加的優秀。

企業員工工作心得體會700字 篇4

　　快樂工作 快樂生活

　　讀了省公司總經理致全省電信員工的信和在全省經營發展工作布置會上的重要講話后，他感觸頗深。

　　以前的他，總是煩躁自己的工作太多、壓力太大、任務太重。開始他真的很不理解，認為領導有點過于嚴厲，做事太較真了。但當他讀完廖總的信和重要講話后，心中竟然有了一種豁然開朗的感覺。這些話讓他轉變了以前不成熟的思想，讓他明白了工作的意義。每個人都需要工作,工作應該是一種創造的過程，在創造中尋找樂趣和意義，才是工作的最高境界。

　　工作是什么呢？工作就是為了拓寬、加深、提高自身的技能，將自身全面發展成為和諧、美麗的人，工作是一個施展自身才能的舞臺，人的知識、應變力、決斷力、適應力以及協調力都將在這個舞臺上得到展示。他從走上工作崗位到現在已經整整十一年，在這十一年中，他從一個懵懂時期，已逐漸步入成熟；在這十一年中，每天重復的就是工作中的現事。剛開始還是懷著滿腔的熱情和激情，可隨著時間的推移，這種熱情和激情稍有退卻。工作時間久了，一提到“工作”兩個字，立刻想到的就是工作所帶來的壓力和煩惱、枯燥與乏味。在對工作有時會產生牢騷的時候，從未曾靜下心來想過這個簡單而又深刻、內涵的問題，“我,在為誰工作？”

　　我在為誰工作呢？他說：如果讓我來回答這個問題的話，先從現實一點來講，不說是為家人、為社會、為企業之類的大道理，我們想沒想過是在為自己而工作呢？其實我們首先是為自己能學到一技之長而工作，為個人的成長而工作，為自己熱愛的事業而工作，為自己幸福的生活而工作，因為人生并不是只有現在，而是有更長遠的未來。

　　作為電信企業的員工，無論是剛剛踏入職場的新員工，還是工作多年的老職員，在工作中不管做任何事，都應抱著學習的態度，對工作應心懷感激。我們每一天都要盡心盡力的工作，哪怕是每一件小事情，都要力爭高效地去完成。因為在每一天的工作中，我們都能從中獲得豐富的知識和專業技術上的經驗，在每一天的`工作中，我們都能從中感受到充實所帶來的快樂。要知道，我們在為他人工作的同時，也是在為自己工作，決不是只為了看到領導的笑臉，而是為了自身的不斷進步、拓展和加強自身能力。我們要時刻保持著一顆進取心，因為不斷進取的過程更是重塑自我的過程。我們要時時設定新的目標，不斷增強工作所需的能力，決不能安于現狀，要不斷創新，在工作中需要有責任感，使命感和激情。廖總的講話，讓我們在黑暗中找到了一盞智慧的明燈，讓我們把減退的激情和熱情在這一刻重新燃燒，讓我們在以后的人生中找到了自己前進的方向！

　　現實生活中，我們雖然改變不了環境，但可以改變自己；我們不能預知明天，但可以把握今天；我們不可能樣樣順利，但可以事事盡力。我們的工作從此變得快樂，即使每一天都是簡單重復著，我們也不再覺得枯燥與乏味；即使工作中依然充滿壓力和煩惱，可我們的心情卻不再浮躁。讓我們以飽滿的激情和熱情來努力工作吧！從工作中發現樂趣。為了我們更好的成長，讓我們嘗試著超越自己，在工作的激情中創造自己的奇跡吧！

　　當機遇來臨時，我們已經做好了充分把握住它的準備，因為我們快樂的面對工作，快樂的面對生活！

企業員工工作心得體會700字 篇5

　　這段時間以來在這段時間的工作當中我也一直在做好這方面的準備，現在我也一直在做好自己的本職工作，我希望那一點點的去積累工作經驗，現在我也在這樣的環境下面得到了很大的提高，我來到這里不是很久，作為一名新員工我也會一點點去積累，我希望讓自己得到足夠多的保障，這也是我希望自己去做好的地方，有些事情還是需要讓自己嘗試得到更多的東西，現在我也一定會好好去堅持做好本職工作，這段時間以來的工作我也有了一些心得。

　　在以后的工作當中我也會去做好這些細節，我會讓自己堅持做好相關的準備，在這方面我也在一點點積累，作為一名新員工我會一直堅持去做好本職工作，給自己更多的時間去嘗試，現在我也在一點點的積累，這是對自己能力最好的證明，我在工作當中也是做的不錯的，作為一名新員工我也會一直去堅持做好這些，在這個過程當中我成長了很多，也在這個過程當中接受了很多洗禮，雖然是一名新員但是我也一直在努力的做好這些細節，這段時間以來的工作當中我一點點在做好準備工作，我來到這里是能夠學到很多，我在這里學習了很多經驗，在這段時間以來的學習工作當中，認真的思考這些，這讓我也在慢慢的堅持。

　　在這段時間的工作當中我確實是做的非常的不錯，我通過這段時間以來的工作確實是進步了很多，現在我是確實在這個過程當中積累了足夠多的經驗，在這段時間以來的工作當中我給了自己很多鼓勵，也跟周圍的同時學習到了很多經驗，在這個過程當中我確實是做到了很多，自己的工作經驗也是需要進一步提高，這也是我現在在思考的東西，無論是做什么事情都應該堅持去做好這些，來到這里之后我也在一直堅持去做好自己的本職工作，這對我而言是十分有幫助的，在這段時間以來的工作當中我也會一點點積累工作經驗，在這一方面我也會讓自己去積累足夠的經驗，在接下來的工作當中我也會堅持去做好這些事情，把工作做的更加到位，我會一直去做好這些細節，讓自己在各個方面都努力做好本職工作，我現在也是非常在乎這些的，我會堅持去做好接下來的點點滴滴，保持好的狀態，這段時間以來的工作當中確實學習了很多，以后我也一定會努力挑戰好自己的心態，未來為公司更好的服務。

企業員工工作心得體會700字 篇6

　　為響應公司開展全員準軍事化訓練的號召，我參加了魯南項目部第二期準軍事化訓練。通過短短幾天的訓練及政治學習，讓我又一次體驗到了部隊般的生活，也進一步了解了工程公司目前所面臨的發展機遇和困難。

　　軍事訓練中，站軍姿、擺臂練習、齊步走、正步走，只有每一個動作都做到位，令行禁止，才能夠做到隊列整齊，步調一致。同樣作為企業職工，如果我們每位員工都為了公司發展著想，干好自己的本職工作，提高個人素質，增強團隊意識，才能更好地為企業服務。通過這次軍訓，使我們提升了組織紀律觀念，增強了服務意識和責任感，提升了執行力和服從力。

　　通過政治學習，使我們更加了解了工程公司的現狀，以及公司領導對公司發展的長遠規劃。工程公司的坎坷經歷，以及目前所面臨的困難，使我們深深體會到了嚴重的危機感。今年是集團公司發展戰略綱要全面實施的關鍵年，是煤化工行業經營戰略全面實施的第一年，同時也為工程公司帶來了機遇和挑戰，我們全體員工更要積極進取、精神抖擻得去面對一切困難，迎接挑戰。

　　通過這次準軍事化訓練，全面提升了自己的執行力和服從力，強化了組織紀律性，提高了服務意識，使我更加堅定了思想信念，并以優良的工作作風和忘我的工作熱情為工程公司實現跨越式發展貢獻出自己的力量。

企業員工工作心得體會700字 篇7

　　中國企業經常會面臨一種困境：企業骨干一走，整個部門運作就可能陷于癱瘓，人才的流失導致企業衰敗的事例經常發生，我們經常在組織制度創新面前茫然無策，在組織變革管理上乏善可陳，企業因此暮氣重重。

　　事實上，解決這些問題的關鍵在于發揮每一位員工的能動性和智慧，把他們對組織的貢獻列入到企業日常管理中，讓每一位員工都對組織作出貢獻。

　　在現有的組織里，員工工作范圍的限定，即員工從事何種業務工作僅僅是每個人應該承擔的最基本工作。企業的管理者對員工的要求不能局限于此，他們在完成業務工作的時候，還需要對組織有所貢獻。

　　這種貢獻包含了兩層含義，一方面是對組織中“人”的貢獻，諸如招聘到合適的員工，為組織培養優秀的人才等等，另一方面則是指對組織制度的貢獻，需要員工創新制度、創新流程……

　　而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業務貢獻顯的更為重要。在企業界，優秀跨國公司對此極為重視。惠普制定出知識大師計劃，在每個工作領域挑選出兩三個最出色的人選，如產品技術大師、人力資源管理大師等，鼓勵這些優秀員工把他的知識貢獻出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個人智慧漸漸變成了企業層面的制度。

　　但能夠提升組織能力的不僅限于企業中高層管理者或者技術骨干基層員工的智慧，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議。

　　曾有一家日化企業，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴重影響公司品牌形象，公司的工程師為此異常著急，經過數日集體奮戰，他們最后設計了一套由光機、高清度監視器和兩名工人組成的空盒識別儀器。而一位普通一線員工也同時提出的解決方案，不過卻非常簡單：對準流水線放一臺風扇，很輕的空盒自然會被吹走。

　　兩種方案，孰優孰劣一目了然。事實上，每一位員工都是組織創新變革的動力，企業的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對組織的貢獻納入到日常管理，形成一種常態的量化管理。

企業員工工作心得體會700字 篇8

　　所以在這里，我要感謝公司所有的人，是我們公司這個大家庭教導了我。我能夠這么快起步缺不了大家的幫助。想我剛剛入職的時候，懵懂怯懦的我坐在辦工作前面手足無措，不知道干些什么，然后是李哥帶著讓人心情愉悅的笑容跟我握手，手把手的教我如何跟客戶打交道，如何處理文件，如何用恰當的語句來或迂回或直接的表達自己的意思。

　　客戶數據收集也是，王哥帶著我們幾個新人東奔西走收集資料，建立檔案。每當我們累的快不行的時候他都會提前跟我們提出休息，工作結束后也會帶著我們去逛逛，休息一下轉變心情，讓我們第二天能有更飽滿的精神來面對新一輪的挑戰。

　　還有我們的好上司，程總。提起程總我們所有人哪個不是豎起一根大拇指，他不管跟任何人都能在幾句話之內打開關系，熱情、豪爽、講義氣，是我們學習的楷模。而且程總也是我們之中最勤奮的人，忙起來的時候簡直吃住都在公司里，當然業績也是遙遙領先與我們所有人，實在是我們員工心中的偶像。

　　而在各位前輩的悉心教導和身體力行下，我自然也是進步神速。縱然途中經歷了些許坎坷，甚至一度有過打道回府的想法，可我最終還是堅持了下來，能夠以更加強韌的'姿態迎接挑戰和困難，也學會了以笑和樂觀面對生活上，工作上的沮喪和悲觀。

　　剛剛畢業的我其實是迷惘的，不再有老師學校給我們安排任務，像是失去了目標一樣的惘然失措。

　　但剛畢業的我也是幸運的，因為我能夠找到這份我喜愛并且想去拼搏的工作，能夠遇到像各位前輩這樣好的領路人相助，也能夠遇到小王小劉這樣互幫互助的好伙伴！

　　所以，現在的我已經重新樹立了新的目標，就是為了自己未來美好的新生活而奮斗！同時我相信這也是我跟公司所有人共同的目標，也希望我能夠繼續跟隨公司的前輩們朝著這個目標前進，將公司做大做強，為了美好新生活而努力奮斗！

企業員工工作心得體會700字 篇9

　　我是設計部的，剛進公司的時候，對我們公司的產品并不熟悉，但因為之前是做女鞋設計的，所以就被分配到鞋子的設計組，在部門主管的帶領下，對我進行了培訓，主要是對我們公司的鞋子是分哪幾類，對配色和材料上面有哪些要求做培訓。因為設計出一雙好的鞋子，不僅僅考慮到美觀，實用，也要考慮到這雙鞋子是否符合公司一貫的風格，并且在材料使用上面是沒有問題的。經過半個月的培訓和實際設計操作，我也清晰了公司鞋子應該怎么設計才更合理。

　　剛開始工作的時候，每天晚上都是加班到很晚，因為對產品的不熟悉，對材料的不熟悉，之前做女鞋，可能只會考慮到鞋面皮料，鉚釘，鞋底等一些設計，并沒有像公司的運動鞋那么復雜。運動鞋不僅考慮到鞋底的材質，鞋面的材質，甚至鞋底并不一是一層，是有幾層的材質需要搭配組合的，鞋面的材質以及配色，都需要很講究。在工作中，我漸漸對這些熟悉了，并掌握了解該怎么使用。也是對自己能力的一種提升。

　　鞋子初步設計出來，還需要運動員來試穿，提供運動的數據做參考，并進行修改，一整套下來，工作量很大，而且修改，重復的事情很多，做了一段時間有些感到厭煩，但是部門的同事將更優秀的鞋子拿了出來，告訴我們這雙鞋子設計了多久，多少人力物力的投入才有了這么一雙精美的鞋子。當你只有看到成品出來的那一刻，你才會發現這工作過程中所有的重復，修改，是多么有意義的一件事情。

　　半年的工作下來，我并沒有設計出一雙鞋子，雖然很沒有成就感，但是看到主管對我的方案，配色設計，材料選擇打回的次數越來越少，我也知道自己的進步很大，運動鞋的設計不是一蹴而就的，我們小組一年才出幾雙鞋子，半年的時間，作為一名新人，能夠在工作中沒有拖團隊的后腿，幫團隊做好事情，而自己設計的鞋子也進入了后期的試產測試階段，讓老員工們也很是驚訝我的能力。

　　當然依舊還有很多不足，對配色，材料的選擇上面，以及風格的表現形式都沒有太多的問題，但是設計是永無止境的，這些工作只是最基本的，如何做出一雙經典的鞋子，是我們設計人員的最終追求，我也要在接下來的工作中更加努力，爭取可以在同事的幫助，團隊的配合上，設計出一雙可以進入公司設計歷史的經典運動鞋。

企業員工工作心得體會700字 篇10

　　時間過得可真快，一晃眼，本人來到我們企業也已經有半年了。在這半年里，本人做得還算可以吧，從來沒有遲到早退過，做到了遵紀守崗，與同事的關系也還算和諧，自認為是一個認真負責的好員工。

　　在這半年里，首先我要感謝企業給我這個在企業工作的機會。如果沒有我們企業給我的這個機會，我也沒辦法在我們企業里工作半年，更沒有在這半年里將自己的工作發揮到如今這個水平。這是我們企業的對我的賞識。

　　其次我也很感謝自己在這半年里的堅持。我在我們企業里面是做文字工作的，這本就是一個需要不斷學習不斷努力的工作崗位，在這半年里，我不斷地學習和閱讀，才保證了每天的工作量能夠完成。如果我沒有做到工作中不斷學習和閱讀的話，興許我早就做不下去了。

　　再次，在這半年里，我也認識到了自己在這半年的工作中有一些不足。比如我沒辦法再加大工作量。這在我們企業可以算是一個特例了。如果我沒有了解錯誤的話，其他跟我同進來的員工在后期都是加大了工作量的，但我一直都在量力而行，沒有逼著自己去把這些任務量擔起來。可以說，這是我工作中的不足了吧！但我始終認為，作為一個文字工作者，其工作是需要動腦子的，如果一味的添加工作量，卻沒有相應地把工作質量提上來，那還不如不要增加后期的工作量。畢竟文字工作生產出來的文字是需要供人閱讀的，而不是供別人囫圇吞棗的，如果一味的追求量，而沒有保證質的話，是沒有辦法留住人繼續閱讀的。

　　過去我也是做文字工作的，但確實沒有做過現在這么大的工作量，沒有過一天要寫如此大量文章的經歷，這份工作對我職業生涯來說是一個考驗。如今做了半年，可以說我算是完成了一半了，但這還不夠。我是喜歡文字工作的，我也是想要在我們企業繼續工作下去的，在未來，我如何將工作的質與量平衡好，如何把自己的基本工作做好的同時，為我們企業增加更多的收益，這是對我的另一個考驗。

　　不過我也相信，有志者事竟成，既然我喜歡文字工作，在未來的工作中，我一定能夠把我的工作做得更好，我也一定能夠為我們企業增光添彩的！

企業員工工作心得體會700字 篇11

　　1、誠信

　　我們公司業務，上班以來我發現很多客人都對這種業務存在不滿，后來發現大部分的原因是營業員沒有跟客人解釋清楚，以至于很多客人不清楚消費情況。因為營業員也有銷售工作，所以很多營業員只顧銷售不顧客人實際情況，給一些低消費的客人提供高消費的套餐，給客人造成困擾，也使公司信譽受損。

　　2、團隊

　　以前在公司上班，大多只要管好自己就好了，到這里以后發現團隊精神很重要，我們上班既要辦業務又要銷售手機，同時還要處理客人投訴跟一些突發情況，僅憑一人之力是難以應付的，所以同事之間相互幫助就顯得尤為重要，只要一起相互搭把手，很多棘手的問題也能得到解決了。

　　3、創新

　　沒有創新就沒有進步，創新是一個企業進步的源泉。我到這里以后搞過一次三八婦女節的活動，但是效果并不是很好，所以以后在這些創新方面還有很大的空間。

　　4、細心

　　營業員做的是細致活，每筆業務的操作都要盡心盡力，對客人也是對工作的負責。細心負責也給自己每天做賬省去了很多不必要的麻煩。

　　以上便是我這段時間的一些工作心得，同時，我也有幾點建議，比如對于套餐的生效時間問題，我們的套餐基本上都是下月生效，但是客人反響很大，因為他們無形中都是要多交一個月的費用。其次是套餐解綁，我們的套餐都不能直接解綁。最后，我還希望公司能有一些操作方面的培訓。

　　回顧過去的幾個月，盡管很忙碌，工作也很努力，卻也有許多不足和遺憾之處，但是在今后的工作中我要認真學習，克服不足，以更加飽滿的熱情來迎接挑戰，不辜負領導的厚望！

　　祝愿我公司開拓創新、奮勇前進、再創佳績！

企業員工工作心得體會700字 篇12

　　優質服務是服裝企業的永恒主題。商場積極推出新舉措，把“微笑是的語言，優質服務從我做起”活動落到實處，為購物中心增添一道靚麗風景。

　　為體現“顧客就是上帝”的服務理念，拉近與客戶間的距離。“站立式服務”體現尊重客戶和平等待人的深刻服務內涵，體現了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優質的服務，實現“優質服務從我做起”的服務要求。

　　微笑是最美好的語言

　　微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑。”真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動后，利用上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”

　　積極主動，以誠相待

　　記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦？他嚴厲的說；沒有，這是你們的質量有問題。

　　他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，x月號，我又看到他我以為他的衣服又出現什么質量問題啦，走過去說：你好過來啦？看有我有什么能幫您的嗎，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。

　　微笑是一種精神狀態，這種狀態來源于上級對員工的尊重、關心和愛護，來源于對崗位的熱愛，來源于對工作的責任感。

企業員工工作心得體會700字 篇13

　　20__年就要結束了，距離我剛來酒店的那一天，悄然已經過去了三個月，在這三個月的試用期里面，我以為我不會有很大的變化，沒想到我自認為我已經脫胎換骨了，因為過去我以為的我的優秀，實際上是一種不夠真實的理論化的優秀，如果不是真切地參與到社會實踐中來，我可能還會以為自己非常優秀。

　　來到酒店上班的頭一個星期，我就強烈的感受到這里的員工都有我自以為的那種優秀，也就是我其實并沒有那么優秀，是我想多了。看著我們前臺接待里面的女孩子，個個都高挑漂亮，關鍵是還都那么美麗大方，在待人接物上，比我都要大氣很多。當然，我看見她們這么優秀，我也沒有自卑，我覺得這是一件好事，正因為她們都很優秀，我才有了學習的空間，通過三個月的相處和學習，我的確就從她們每個人身上學到了很多過去我不曾擁有的經驗，讓我有了一種脫胎換骨的體驗!

　　酒店前臺接待這份工作，說簡單也簡單，說難也難。簡單，簡單在不需要你讀到研究生博士，甚至不需要你讀大學，也就是說對學歷的要求，是非常寬容，沒有任何苛刻條件的;難，難在這不需要看學歷的時候，一個人的經驗與智慧就成了工作做好做優秀的必要條件。特別是在待人接物上，一個酒店前臺，每天接待的客人數都數不過來，要是還沒有兩把刷子，沒有哪個客人會記得你，沒有哪個客人會對你的服務有任何印象。在這三個月的試用期里，我通過觀察，基本上已經懂得如何把握這個接待的分寸了，在接待的客人里面，也有很多會直接找我們領導要特別表揚我的，這是對我工作的一種肯定，也是我自己對自己工作的一個評判。我以為做前臺接待，最重要的就是要有眼力勁兒，不是讓我們對客人諂媚，不是，是我們可以通過觀察了解到客人的需要，再通過自己的記憶和經驗給客人提供到最好的服務。這是一種助人為樂的行善之時，不管是對客人還是對路人，如果我們前臺接待可以做到一視同仁，都可以做到那么上心、熱心、關心的話，世界都會變得更加美好。而這種對自己的訓練，不僅可以讓前臺接待在工作上變得出色，也可以讓整個人都變得深受歡迎。沒有人會拒絕一個充滿善意和愛心的人，做這份前臺接待工作的時候，我覺得我的收獲比付出要多，多在人生格局上，多在人的心靈價值上。

　　在未來的工作當中，我還會按照我的這種善念去行動，因為我不僅想把工作做好，也想把我自己變成一個更好的人。

企業員工工作心得體會700字 篇14

　　自我擔任酒店前臺經理職務以來已經將近一年的時間了，在這年終之際也讓我不禁對這一年完成的前臺工作進行感慨，一方面我很感激酒店領導的栽培并決心做好前臺工作，另一方面我也嚴格要求自己并認真對待前臺工作，現如今隨著工作經驗的積累讓我成長為合格的前臺經理，我也對一年來在前臺經理崗位上的表現進行了簡要總結。

　　思想上能夠積極負責地對待前臺工作，相對于工作能力的高低來說我更重視自身的工作態度，因此我在入職以來能夠始終積極主動地完成本職工作，我明白對待工作不夠積極的話很容易產生怠慢的想法，為了在思想上保持先進性讓我在前臺工作中投入了不少精力，而且每次在開展工作之前我都會調整好自身的狀態，這方面的努力也是我在前臺工作中能保持較高效率的秘訣，我除了對自身有著要求以外也會督促前臺人員做好工作，通過巡視來查看前臺人員的工作狀況并及時進行處理。

　　制定合理的管理制度并起到身先士卒的作用，我明白部門的發展與制度的完善程度是息息相關的，因此我在入職后便著手制定嚴格的制度進行管理，主要是為了促進部門的整體提升以便于更好地完成工作，而且我在制定過程中也是基于員工們的綜合能力進行考慮的，而且我在對他們提出要求前也會反思自己是否能夠做到，嚴格而不苛刻才是我在管理過程中的追求目標，雖然我在這之前并沒有太多管理方面的經驗，但隨著工作中的努力讓我逐漸成為讓領導和員工們認可的前臺經理。

　　整理好前臺人員反饋的信息并及時進行處理，無論是前臺人員接待客戶過程中產生的疑慮還是記錄的重要信息，在她們下班之前都會進行反饋從而讓我進行集中處理，而我也會進行甄別并快速處理好其中的重要信息，一方面我會思考客戶提出要求的合理性并迅速進行處理，另一方面則是對前臺人員的處理方式進行思考，但不管怎樣我都會在發現問題后盡快處理從而維護酒店的良好形象，而且發現前臺人員在處理過程中存在問題以后也會著手進行培訓和訓話。

　　很感激領導的支持讓我在前臺經理崗位上有所作為，我也會珍惜在酒店工作的機會并履行好前臺經理的職責，這一年里我已經通過工作中的良好表現取得了不錯的成就，我會繼續努力做好前臺工作從而促進部門整體發展。

企業員工工作心得體會700字 篇15

　　一、加強業務培訓，提高員工素質

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;個性是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下必須的基礎，只有透過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的服務。

　　二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

　　“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工用心響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自我購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原先不管是團隊還是散客，每間房間都務必填寫房卡和使用鑰匙袋，透過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡__元/張，鑰匙袋__元/個，每一天團隊房都__間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。透過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

　　三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　四、注重各部門之間的協調工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

　　五、加強各類報表及報關數據的管理

　　前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料透過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。20__年客房收入與20__年客房收入進行比較，住房率增加了__%，但收入卻減少了__元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。