建行網(wǎng)點員工工作心得（精選17篇）

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇1

　　懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行XX市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會計體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風(fēng)險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對待。

　　晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的"我心中的衡陽市分行"內(nèi)容詳實，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，"目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情"這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標(biāo)明確，責(zé)任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。

　　第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一�，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，"人，仕其職，則必盡其職。"其次要使自身修養(yǎng)就來和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任；同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己"敢為天下先"的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。

　　第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團(tuán)隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

　　第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，"在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠(yuǎn)"時刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入建行，我會時時謹(jǐn)記建行的核心價值觀：誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團(tuán)隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個機會，不斷學(xué)習(xí)充實自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇2

　　酒店客服在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標(biāo)，各項工作也取得了顯著成績。

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

　　一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進(jìn)行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。客服部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作

　　一年來，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。通過客服部員工的集體努力，圓滿完成了多次大型會議的接待工作，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待會議時，由于接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

　　三、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍

　　客服工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，客服部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。

　　為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。

　　四、工作中存在的不足

　　我們在對員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量�？头�員工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇3

　　中房客服小組是負(fù)責(zé)受理公寓業(yè)主的來電來訪咨詢工作，在此期間公司對我們進(jìn)行了專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使我學(xué)到很多物業(yè)管理知識。例如：接待客戶來電來訪的工作流程，公寓戶型的種類及面積，客戶接待的禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)，管家式物業(yè)服務(wù)的特點等，這些知識對我盡快進(jìn)進(jìn)工作角色，起到了事半功倍的效果。

　　在平常的工作中，部分經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，客戶服務(wù)部是物業(yè)公司服務(wù)客戶的一線部分，是展現(xiàn)物業(yè)公司管理水平與服務(wù)水平的窗口，大家要從思想上充分重視，要關(guān)注平常服務(wù)中的細(xì)節(jié)。

　　千里之行始于足下，要想做好客戶服務(wù)工作，我以為首先對業(yè)務(wù)熟練是關(guān)鍵。因而我們組員之間就通過相互提問，情形摹擬等方式，來幫助自己盡快把握業(yè)務(wù)知識，熟知客戶的信息。

　　工夫不負(fù)有心人，當(dāng)我第一次應(yīng)用把握的知識獨立完成業(yè)主接待咨詢?nèi)蝿?wù)的時候，我的心情既緊張又興奮，這一刻使我深進(jìn)地領(lǐng)會到一個道理：只有付出才會有收獲。

　　現(xiàn)在我給自己定下一個目標(biāo)，我要充分利用中房客服小組這個服務(wù)平臺來鍛煉自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)地接聽每個來訪電話，真誠友善地接待每位客戶，認(rèn)真學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功，為往后做好寫字樓物業(yè)服務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇4

　　一年以來，_的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

　　針對以前的工作，現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下：

　　一、_公司_項目的成員組成：

　　_營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

　　由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

　　由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

　　但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關(guān)于會議

　　會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

　　以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇5

　　20__年來，我堅持從小事做起，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的個人工作總結(jié)如下：

　　一、20__年順利完成的工作：

　　1、以認(rèn)真的態(tài)度積極開展對項目往來的核算，每天對付款通知的確認(rèn)，確定其不超出合同規(guī)定付款比率。每月5號之前確認(rèn)內(nèi)部單位長期(其他)應(yīng)付款數(shù)與賬面數(shù)一致，有差異的寫明原因。月底將與山東總部結(jié)算中心核對銀行存款余額，檢查是否一致，并與各公司核對基建撥款。將各個項目的付款統(tǒng)計臺賬和已入賬未入賬的統(tǒng)計做到帳表核對一致。

　　2、每天對山東結(jié)算中心傳遞的付款手續(xù)能夠及時制作憑證。

　　3、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報各類月度、年終統(tǒng)計報表，按時報送。

　　4、對各類財務(wù)會計檔案，及時的進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。每月項目傳遞到財務(wù)的合同進(jìn)行及時登記，每月15號之前將各個項目全部憑證裝訂完畢。

　　5、能夠在每月5號之前監(jiān)督各家公司銷售費用臺賬監(jiān)控上報的及時性，準(zhǔn)確性，并且匯總后裝訂成冊。統(tǒng)計匯總遼寧各個公司與山東往來表上報的上報情況，檢查各家上報內(nèi)容與山東集團(tuán)是否存在差異。并且匯總后裝訂成冊。

　　二、盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

　　1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

　　2、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　3、業(yè)務(wù)知識欠缺，還需要進(jìn)一步的提高。

　　三、20__年嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：

　　1、善于總結(jié)，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐，加強學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。

　　3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，多像老會計學(xué)習(xí)，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇6

　　活動期間，我作為河池市市級骨干，在共青團(tuán)河池市委員會城鄉(xiāng)部工作。我主要負(fù)責(zé)傳達(dá)自治區(qū)項目辦的工作安排及要求、聯(lián)系河池市各縣負(fù)責(zé)人、統(tǒng)計河池市各縣志愿者人數(shù)及工作開展情況等。

　　這次大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育20xx年暑期行動，是我提前進(jìn)入社會的實踐機會，因此，在工作中，我始終保持謙虛、踏實、真誠的品德，不斷學(xué)習(xí)、行動、思考，力求盡善盡美的完成每項工作任務(wù)，在工作中收獲快樂，收獲友誼，收獲經(jīng)驗。

　　為了更好更快的融入環(huán)境，進(jìn)入狀態(tài)，我對此次活動的文件、志愿者工作職能等情況進(jìn)行了較系統(tǒng)的了解，并且經(jīng)常向項目辦的領(lǐng)導(dǎo)請教，同時多和各個志愿者們進(jìn)行溝通，這樣，讓我的工作變得比較順利。

　　在日常工作中，我主要接觸了信息傳遞和聯(lián)系兩方面工作。下面，我就總結(jié)一下我在這兩個方面上的經(jīng)驗。

　　信息傳遞中，我要及時將自治區(qū)文件傳達(dá)至河池市各縣負(fù)責(zé)人，保證文件傳閱的實效性，與自治區(qū)項目辦負(fù)責(zé)人保持密切的聯(lián)系，積極配合工作，確保工作順利的完成;同時，我還要及時、準(zhǔn)確地統(tǒng)計志愿者人數(shù)、工作開展情況統(tǒng)計，以確保信息下達(dá)的實效性、真實性，同時還要負(fù)責(zé)歸檔、保管以及查閱。當(dāng)各縣市負(fù)責(zé)人遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的時候，我都會第一時間解答和解決，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)，我始終堅信“幫助別人，快樂自己。”我還接觸到工作計劃、方案、通知等各類公文，學(xué)習(xí)了機關(guān)公文的用語規(guī)范、寫作格式，語言特點、公文的傳送渠道和方式，整理歸檔工作，也學(xué)會了對信息的保密。

　　在電話聯(lián)系中，我的經(jīng)驗是要做到及時、完整、清晰、得體的傳遞信息，要做好突發(fā)情況處理，必須事前對信息進(jìn)行篩選，把所要表達(dá)的意思想清楚，交流中，盡心做到注重細(xì)節(jié)，禮貌待人;對于對方提出的問題和需要注意的事項，我及時做好請示匯報，力求獨立自主的解決問題，保證各項工作環(huán)環(huán)相扣。此外，我學(xué)會了使用復(fù)印機、傳真機等辦公自動工具;熟悉郵件、傳真、短信等等。

　　工作期間，我曾與自治區(qū)項目辦、河池市各縣負(fù)責(zé)人溝通交流，對于提高我的語言表達(dá)、應(yīng)變能力、與人交流的技巧都有很大的幫助。

　　辦會，是我收獲最大的一塊工作。我曾參與河池市大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育20xx年暑期志愿者活動啟動儀式暨骨干培訓(xùn)會、河池市青年創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貼息貸款協(xié)調(diào)會等。關(guān)于會議籌備，我主要學(xué)習(xí)了會議的準(zhǔn)備階段、舉辦階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問題。我著重從領(lǐng)導(dǎo)人的說話方式，思維特點等角度，感受領(lǐng)導(dǎo)人的魅力、魄力，不斷思考如何提高自身能力。

　　當(dāng)然，在工作期間我也存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，加強交流與溝通，為工作的良性運轉(zhuǎn)打下堅實基礎(chǔ)，努力實踐。

　　日常工作是繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名行政工作者的三顆心—細(xì)心、耐心、責(zé)任心。除了三顆心，更需要良好的執(zhí)行能力、領(lǐng)悟能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，使工作有的放矢，重點突出，保證效率。

　　一個月的志愿者工作真的令我受益匪淺，在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的同時，我努力實踐。在實踐中，我體驗生活，磨練意志，修煉品行，積累經(jīng)驗。一個月，說長不長，說短也不短。因為，有時候一個月，足以讓一個人迅速地成長。這一個月，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，增長了才干，積累了許多寶貴的工作經(jīng)驗。

　　暑期結(jié)束后返校，我的角色又將轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�大學(xué)生。這些經(jīng)歷讓我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心將轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)。新的學(xué)期，新的追求，新的夢想。制定好目標(biāo)，我將一如既往的前進(jìn)，前進(jìn)。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇7

　　在保險公司做客服如今有五年了，畢業(yè)就進(jìn)入了這家公司工作，現(xiàn)在在這工作也有自己的收獲了，現(xiàn)就我客服工作談?wù)勼w會。

　　我出入這行的時候，很多東西都不會做，都是公司里的前輩一點點的教會我的。做客服不只是簡單的跟客戶說說話就好，更多是用語言去表達(dá)出你想要的效果。客服一職不是，尤其是保險的客服，主要就是為了客戶服務(wù)，面對客戶的詢問，要真誠的回復(fù)過去。首先就要要了解你工作的這家公司是怎么樣的，了解公司的情況，最主要的就是了解各種保險，這樣在客戶需要需要了解的保險，你才有話要說，才能把客戶的注意力吸引到公司的保險上，進(jìn)而把客戶拉到自己的陣營里，為公司爭取業(yè)績。

　　起初做這個的時候，我都不能滿足客戶的了解需求，很容易得罪客戶，說話還沒有技巧，總是把話題引不到重點上，這樣就容易給客戶帶去困頓，這是不利于自己工作的。好在后面領(lǐng)導(dǎo)對我頗多包容，能夠讓我一步步的學(xué)習(xí)，慢慢的成長。公司給了我們客戶很多培訓(xùn)的機會，我每次都努力去爭取，在一次次的培訓(xùn)中達(dá)到公司和客戶的要求�，F(xiàn)在我可以自己面對客戶的各種問題都能對答如流，滿足客戶的需求。對客戶的來訪電話，都要一個個的報以微笑服務(wù)，有時候忙到自己分不清白天黑夜。辦公室前幾臺電話擺在那，這一個才打完，那一個已經(jīng)響起，忙得腳不沾地，手不停。一天喝水都要無數(shù)杯，嗓子講嘶啞都是常事，可一旦習(xí)慣了，對工作也還能夠適應(yīng)，在一天天的工作中，我進(jìn)步算是最大的了。開始的不敢講話大聲，到現(xiàn)在我可以字正腔圓的把意思表達(dá)清楚，普通話也越來越標(biāo)準(zhǔn)了。

　　在這客服的這個里，我的得失是很大差距的，得到的要多過失去的多，雖然時間再也不充裕了，精力也都用在了工作上，但是我挺滿足的，因為不工作會覺得生活沒意義，現(xiàn)在忙碌了反而覺得充實許多。做客服這么久，于我來說真是一場人生的旅途，它讓我，明白了很多不可能的事情都可以變成可能，只要夠努力，面對眼前的困難不去退縮，而是往前走，我想就一定可以到達(dá)頂峰，完成自己的夢想，工作成了我生活的一部分，缺少了反倒不習(xí)慣了。今后我還會在這工作中做許久，總有一天能夠做出自己想要的成就的。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇8

　　來到法院兩年多的時間了，在法警隊工作一年多，后來在政治處工作了半年多的時間，書記員工作剛剛開始，之前就對書記員有一種向往，但是從來沒有接觸，可以說對這項工作沒有什么認(rèn)識，現(xiàn)在有機會從事這個工作自己也感覺比較幸運，一開始感覺沒有什么太難的直到真正接觸到才感覺工作很瑣碎什么都得想到做到，書記員一個小的失誤可能導(dǎo)致很多麻煩，通過了一個多月的學(xué)習(xí)逐漸了解了書記員的工作要點雖然還不是太熟練，但比起剛開始的時候還是好很多了，從剛開始開庭不知道怎么記錄，不知道程序怎么走，從不會訂卷、不會卷內(nèi)文書順序、不會填寫卷內(nèi)目錄、不會填寫立案流程、不會填寫卷內(nèi)文書，不知道怎么歸檔案卷到基本掌握了簡單的事務(wù)性工作。期間不懂的向?qū)徟袉T、老書記員請教，希望通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐能夠熟練掌握這項工作，進(jìn)而能夠勝任并干好這個工作。不知道如何能做一個好的書記員，但是通過這一段時間的學(xué)習(xí)實踐，自己認(rèn)為做一個書記員至少應(yīng)該做到以下幾點。

　　一、作為一名書記員應(yīng)該具備相應(yīng)的法律知識

　　書記員作為整個審判流程中不可缺少的一個環(huán)節(jié)而且可以說是非常重要的環(huán)節(jié)，必需具備一定的法律知識才能真正的在這個崗位上起到應(yīng)有的作用，可以說法律知識是做好

　　書記員工作的前提和基礎(chǔ)。書記員不是簡單的記錄器，只有運用法言法語去提煉那些無序的陳述才能對法官今后的裁判起到重要的作用。

　　二、書記員要具備良好的職業(yè)道德

　　雖然書記員在法院中是輔助法官作一些工作，但是書記員的工作去不能忽視，一個案件的處理好比一個人騎自行車手扶著車，把腳蹬著踏板，書記員好比是一個鏈條連接著整個案件沒有書記員這個鏈條整個案件就不能進(jìn)行下去，所以作為書記員來說不能小視自己的地位，要干這項工作就想法干好。書記員作為法院的一名工作人員不論內(nèi)部分工如何對外來說是代表著法院的形象，所以書記員的一言一行可能影響著老百姓對法院的評價，所以作為書記員要時刻保持著一顆正義心，只有在心中存有正義才不可能使法律的天平有所傾斜，書記員可能接觸當(dāng)事人的機會比較多面對各式各樣的當(dāng)事人應(yīng)該耐心盡量平息當(dāng)事人的情緒把握好自己的應(yīng)該說什么不應(yīng)當(dāng)說什么，進(jìn)而有利于案件的處理。還有在案件處理中書記員可能掌握著一定的審判秘密這樣就要求書記員的職業(yè)道德來約束自己，要謹(jǐn)言慎行，不向當(dāng)事人或無關(guān)人員泄露審判秘密。

　　三、應(yīng)該有高度的責(zé)任心

　　書記員工作很瑣碎，一點點的差錯可能就會帶來不小的麻煩，一開始立案填寫立案信息子在信息系統(tǒng)中將當(dāng)事人的信息填寫完整，給當(dāng)事人送達(dá)受理、舉證、應(yīng)訴舉證通知書和傳票，開庭前熟悉案卷，調(diào)試審判庭的計算機，檢查開庭時訴訟參與人的出庭情況，宣布法庭紀(jì)律，庭審記錄，開庭完畢核對筆錄，案件結(jié)案后訂卷歸檔，遇到調(diào)解的案件參與調(diào)解制作調(diào)解筆錄，制作調(diào)解書讓當(dāng)事人簽收調(diào)解書。還有很多的工作我沒有敘述到但是實際工作中真的很忙碌也很雜亂，所以這就要求書記員真的要具備高度的責(zé)任心來認(rèn)真的作這項工作。

　　以上是我自己的幾點感受，可能做書記員時間不長還沒有真正領(lǐng)會到做一名書記員應(yīng)該掌握的要領(lǐng)，但是我相信只要肯認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)鉆研一定能夠做一名合格的書記員。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇9

　　一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫忙和支持下，我能夠立足本職工作，無論是思想上，還勝作上都有了明顯的提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來工作情景簡要匯報如下：

　　一是加強機房硬件設(shè)備的日常維護(hù)工作。每一天對機房設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保各系統(tǒng)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行。

　　二是為全面深化和推進(jìn)黨委系統(tǒng)信息化重點業(yè)務(wù)應(yīng)用工作，撰寫《電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)管理辦法和實施細(xì)則》和《信息化中心值班值守制度》。

　　三是按時完成電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)平臺的更新和維護(hù)工作，每一天及時更新黨務(wù)內(nèi)網(wǎng)信息，及時發(fā)布屯留工作動態(tài)，每月更新信息900余條。截止12月底，更新黨務(wù)內(nèi)網(wǎng)信息余條，全市信息化系統(tǒng)排行第。

　　四是5月份、6月份按照市委信息化通知要求，連續(xù)一周加班加點對黨務(wù)內(nèi)網(wǎng)最新動態(tài)、今日要聞、領(lǐng)導(dǎo)專欄等版面進(jìn)行全面整改，共整改各欄目信息余條。

　　五是按照市委肅清流毒有關(guān)要求，對區(qū)委黨務(wù)內(nèi)網(wǎng)相關(guān)

　　六是根據(jù)工作需要，多次參與會務(wù)工作。

　　七是參與整理書記錄音稿8篇。

　　工作中存在的問題是：一是政治理論學(xué)習(xí)較少。雖然在學(xué)習(xí)方面有制度、有要求、有計劃，但自身缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，往往是被動地學(xué)、膚淺地學(xué)，總是認(rèn)為做好本職工作就行了。二是培訓(xùn)力度不夠。黨委信息化工作需要掌握專業(yè)技術(shù)知識、密碼業(yè)務(wù)知識，具備較強的信息修改本事，但目前還沒有完全按照關(guān)鍵崗位的職業(yè)發(fā)展技能要求開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)資料、培訓(xùn)面過于單一。三是缺乏創(chuàng)新意識。在工作中往往按照常規(guī)模式按部就班地進(jìn)行，缺少創(chuàng)新的膽識和氣魄。

　　今后努力方向：雖然信息化工作中已取得了一些成績，但還存在著很多不足，在今后的工作中，我將樹立堅持學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，按照領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，不斷提高信息系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)水平;加強日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，提高信息安全保障;按照全年工作目標(biāo)，逐步推動信息化工作再上新臺階。

　　一是不斷加強信息技術(shù)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步加強自身的學(xué)習(xí)力度，提高綜合素質(zhì)本事，為做好信息修改、報送、維護(hù)工作奠定堅實基礎(chǔ)。

　　二是勤于學(xué)習(xí)，善于思考總結(jié)，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。

　　三是改善工作方法，提高工作本事，提高服務(wù)意識，提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　　四是加強與其他同事的學(xué)習(xí)與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現(xiàn)象，使各類問題能得到良好、及時的解決。

　　五是牢固樹立安全保密無小事的思想，增強保密意識，加大保密宣傳，嚴(yán)格按照保密有關(guān)規(guī)定，健全和完善信息和網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度，正確處理好信息化和安全保密的關(guān)系，解決好信息防范和管理問題，確保信息安全和網(wǎng)絡(luò)暢通。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇10

　　在已過去的一年中，經(jīng)過銷售系統(tǒng)全體員工的努力，并在總部有關(guān)部門的大力支持配合下，取得了長足的進(jìn)步。這里我代表公司銷售總部向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、售后服務(wù)人員、銷售內(nèi)勤助理、分公司經(jīng)理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的生產(chǎn)總部、技術(shù)部、財務(wù)部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝。

　　回顧20_年，我們致力于銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機構(gòu)，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感增強了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績。

　　1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。

　　2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在20_年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額提供一個堅實的基礎(chǔ)。

　　3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個駐外單位，并完成各種標(biāo)書、報價書173份，為各駐外機構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值200萬。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時，嚴(yán)重影響了公司聲譽，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時間安排售后服務(wù)工作。

　　此外標(biāo)書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴(yán)，請各駐外機構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性。

　　4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。目前這一份內(nèi)部商務(wù)關(guān)系正在完善中，隨公司內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整結(jié)束后，這套商務(wù)關(guān)系到時推出。

　　費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費用核銷制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補充到辦事處管理細(xì)則中。

　　5、人事關(guān)系問題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從20_年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇11

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，當(dāng)我們還沒細(xì)細(xì)回味這一路的喜悅與艱辛?xí)r，我們已經(jīng)進(jìn)入了下一個征程。

　　七月江城聚夢天，氣勢恢弘迎新人，結(jié)束在北京為期一周的培訓(xùn)之后，我被分配到給我無數(shù)關(guān)懷，讓我倍感親切，培養(yǎng)我不斷成長的地方—秦皇島項目部。當(dāng)?shù)弥�自己被分配到秦皇島項目，我曾經(jīng)實習(xí)過生活過的地方，激動之情難為言表。

　　7月15日晚，項目部親自派人來北戴河車站接我們新員工，安排住宿并精心準(zhǔn)備了晚宴，讓大家剛到項目部就感受到的大家庭的溫馨，消除新員工的些許擔(dān)憂。

　　18日下午，項目組織了“迎新生”新老員工座談會。會議由張龍書記主持，會議上，宋經(jīng)理為我們新員工精心準(zhǔn)備了講話：

　　第一，宋經(jīng)理代表項目部全體成員對新員工的到來表示熱烈的歡迎。企業(yè)的飛速發(fā)展，員工的不斷壯大，使我們看到了企業(yè)的蓬勃氣勢，自己的美好未來。

　　第二，介紹公司情況，秦皇島區(qū)域項目情況。其中詳細(xì)介紹了秦皇島在施的三個項目：哈動力試驗樓、哈電常規(guī)島、廣順金夢海灣的施工情況，使我們新員工對項目有整體的了解，給新員工引路，有利于接下來工作的開展。

　　第三，角色的轉(zhuǎn)變。宋經(jīng)理強調(diào)從學(xué)生到員工轉(zhuǎn)變的重要性，在兩個不同角色中處理問題的方式方法，學(xué)習(xí)的技巧，都存在明顯的差異，他期望新員工們樹立目標(biāo)，端正態(tài)度，養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣，快速投入工作之中。

　　第四，自身的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)才是硬道理，宋經(jīng)理特別強調(diào)工作中的學(xué)習(xí)并不是單方面的，是多元化的，不單單可以通過傳統(tǒng)從書本中學(xué)習(xí)，還可以在親身經(jīng)歷的工作實踐中去學(xué)習(xí)，理論與實踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中尋找理論依據(jù)；也可以從前輩的經(jīng)驗、現(xiàn)場環(huán)境、甲方、監(jiān)理、工人等方式下學(xué)習(xí)書本中所不曾涉及的內(nèi)容。期望大家不僅僅要學(xué)習(xí)，還要主動學(xué)習(xí)，積極分擔(dān)工作任務(wù)，做一個“自主、自立、自強”的“八零”后新員工。

　　第五，增強團(tuán)隊意識。作為一個團(tuán)隊，要融入到大家庭之中，甘于奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)、不計較個人得失。“勁兒往一塊使，事兒往一起想”。“市場是建立在企業(yè)信譽之上的”，鼓勵大家在保證出發(fā)點和原則的前提之下大膽的干，大膽的做，不束縛思想，不斷自我超越。

　　第六，盡快適應(yīng)新環(huán)境。宋經(jīng)理表示對于新員工工作生活中的要求困難要及時提出來，盡項目所能，滿足大家生活工作中的要求，使大家盡早的適應(yīng)新環(huán)境，投入到工作之中。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇12

　　不知不覺間，來到公司已經(jīng)有一段時間了，在項目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

　　一、在工作中主要存在的問題

　　由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

　　在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。

　　二、工作心得

　　在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。

　　三、工作教訓(xùn)

　　工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提。

　　四、今后工作計劃

　　要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;精細(xì)化工作方式的思考和實踐。

　　其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進(jìn)步，多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇13

　　在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，20__年__月__日，我院舉行了“山東省眼科醫(yī)院20__年國際護(hù)士節(jié)知識競賽”，以慶祝一年一度的國際護(hù)士節(jié)。

　　在活動現(xiàn)場，醫(yī)務(wù)部__主任代表醫(yī)院發(fā)表了熱情洋溢的講話，祝全院護(hù)士節(jié)日快樂，并對她們的努力工作表示感謝。門診、病房及手術(shù)室護(hù)士在王�，撟o(hù)士長的帶領(lǐng)下，重溫了神圣、莊嚴(yán)的護(hù)士授帽誓詞。比賽開始后，門診護(hù)理、病房護(hù)理、手術(shù)室護(hù)理三支代表隊經(jīng)過兩小時緊張、激烈地角逐，手術(shù)室護(hù)理代表隊脫穎而出，以400分的優(yōu)異成績一舉奪魁，門診護(hù)理、病房護(hù)理分列二、三名。后勤部主任、醫(yī)務(wù)部主任及護(hù)士長向獲獎隊頒發(fā)獎品并向全體護(hù)士發(fā)放節(jié)日禮品。本次活動在熱烈的氣氛中結(jié)束。

　　通過組織這次知識競賽，醫(yī)務(wù)部人員的組織協(xié)調(diào)能力得到了很好的鍛煉，積累了經(jīng)驗，同時，在組織活動過程中顯露出一些問題，需要認(rèn)真總結(jié)：

　　一、組織活動經(jīng)驗不足

　　本次護(hù)士節(jié)是醫(yī)務(wù)部第一次組織全院性質(zhì)的活動，沒有經(jīng)驗，組織過程中出現(xiàn)了分工模糊，責(zé)任不明的問題。雖然為了能夠考慮周全，醫(yī)務(wù)部專門組織開會，討論確定了活動計劃并進(jìn)行了分工，且在組織過程的不同階段及時進(jìn)行具體布置，但仍有些工作布置不明確，責(zé)任沒落實到人，使這部分工作沒有做好，影響了整個組織工作的進(jìn)展，同時又無謂的加大了醫(yī)務(wù)部的工作量，醫(yī)務(wù)部忙于處理細(xì)節(jié)小事，以致對工作的整體情況把握不好。

　　二、對領(lǐng)導(dǎo)的要求沒有深入理解

　　院領(lǐng)導(dǎo)指示要通過知識競賽這種形式，激勵醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，達(dá)到提高我院醫(yī)護(hù)人員的綜合技術(shù)及服務(wù)水平的目的。但醫(yī)務(wù)部在組織題目的過程中，過于考慮活動的娛樂性，所以出題范圍增加了生活百科的題目，且所占比例比較高，約占總題量的30%。好在及時進(jìn)行了調(diào)整，保證了競賽用題的質(zhì)量。

　　三、未能集思廣義，發(fā)揮大家力量

　　在確定獎品的問題上，雖然也征求了部分護(hù)士的意見，了解到她們想要水杯、沐浴露、洗發(fā)水等較實用的東西，但沒有與各科室護(hù)士長共同討論確定獎品，而是在醫(yī)務(wù)部范圍內(nèi)確定了獎品。在準(zhǔn)備搶答器的問題上，醫(yī)務(wù)部向后勤部以及幾所學(xué)校詢問，得知不好找后，在組織開會時只是通報了詢問結(jié)果，沒有征求開會人員的意見，便放棄了使用搶答器的方案。

　　上述不足之處，醫(yī)務(wù)部會在工作中加以克服，同時不斷提高組織能力、協(xié)調(diào)能力，為今后開展工作打好基礎(chǔ)。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇14

　　讀了《工作就是責(zé)任》這本書，使我受益匪淺，書中涉及的語言通俗易懂，卻闡明了深刻的道理，特別是其中一系列的案例，有著極強的說服力，闡明了有無責(zé)任決定事物的成敗。每當(dāng)拿到新書的時候，總是習(xí)慣隨便翻看幾頁，這次也不例外，翻看中發(fā)現(xiàn)這本書不乏有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。也讓我對“責(zé)任”二字有了更深刻的認(rèn)識。

　　這是納粹德國集中營里的一位幸存者說的話，“在任何特定的環(huán)境中，人們還有最后一種自由，就是選擇自己的態(tài)度�！蔽液芟矚g這段話，態(tài)度可以決定一切。當(dāng)一名大學(xué)教授因為頭天晚上醉酒而錯過了上午約定好的上課時間時，他的態(tài)度就已經(jīng)決定了他將失去好的工作機會的結(jié)果。一名教師卸下了工作中的責(zé)任，他便失去了他的學(xué)生，責(zé)任的重要性可想而知。

　　書的第二章中寫到了換位思考，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。這段話我讀了兩遍，讀后有些感動，有點血熱。當(dāng)困難來了的時候，不是“各掃門前雪”而是要更多的為別人著想。很多時候會聽到這樣的聲音：“這事我并不了解，主要都是他負(fù)責(zé)，你找我也解決不了問題，還得找他�！薄拔翌I(lǐng)導(dǎo)什么活都不干，什么事都推給我，工資拿的還比我多，我要是他也能干得好，有嘛的。”“別提我那老板了，不提一肚子氣，一提兩肚子氣，我干得比誰都好，掙得比誰都少，別看這樣還是對我不滿意�！笨僧�(dāng)大家這樣去想這樣去做的時候可曾替他人想過?讓我們靜下心來思考：當(dāng)你抱怨老板的時候，你關(guān)心過老板嗎?當(dāng)你抱怨公司的時候，你對公司負(fù)責(zé)了嗎?當(dāng)你責(zé)怨上司的時候，你有沒有替他考慮過?當(dāng)你責(zé)怪都是同事出的錯的時候，你又分擔(dān)了多少責(zé)任?這些是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹！澳転楸�，德為先”簡單的幾個字卻讓我讀出了很多道理，用自己的能力去做事，這是我們做事的基本;而在這之前應(yīng)該讓自己做一個德行好的人。只有尊重別人才能得到別人的尊重，承擔(dān)責(zé)任會使你比別人更突出，比別人更值得信賴。做好自己的事情，更主動的幫助別人做好事情，做任何事情力求完美，所有這些都是富有責(zé)任心的表現(xiàn)。我欣賞并信賴這樣的人，我們應(yīng)該也同樣希望被別人欣賞和信賴。

　　有責(zé)任的人會怪誰?誰都不會怪，甚至包括自己在內(nèi)。當(dāng)別人未能做到的事情擺在自己面前的時候，我們的反應(yīng)會是怎樣呢?人們總是不能給予自己負(fù)責(zé)任的機會。當(dāng)困難擺在我們面前的時候，繞道而行會是很多人的首選，有些人認(rèn)為這樣做很聰明，可以躲避很多麻煩和困難，但他們卻忘記了自己同樣失去了負(fù)責(zé)任的機會，就意味著我們失去了解決問題的能力。

　　我們是做“鴕鳥”還是“獵豹”?生動的比喻劃分出了人們對責(zé)任的不同看法，鴕鳥喜歡將頭埋在身體下邊躲過外界的攻擊;獵豹遇到敵人的時候卻喜歡正面相迎。這慢慢的也就變成了他們的生活習(xí)性，變成了他們對待生活的不同心理表現(xiàn)。職業(yè)人的責(zé)任就是敢于面對問題解決問題，當(dāng)問題來臨的時候不愿當(dāng)躲避困難的“鴕鳥”而是喜歡當(dāng)獵物來到時的“獵豹”。我們要堅信，問題到來的時候，方法總比問題多。一流人才的核心素質(zhì)是遇到問題和困難時總能主動找到解決問題的方法，而不是找借口規(guī)避責(zé)任。

　　我們?yōu)楣ぷ鞫��?fù)責(zé)任，就是主動爭取做得更多，承擔(dān)更多;我們?yōu)楣ぷ鞫��?fù)責(zé)任，就是全力以赴，滿腔熱情地做事;我們?yōu)楣ぷ鞫��?fù)責(zé)任，就是為企業(yè)分擔(dān)憂慮，給領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力，給上司以支持，給同事以幫助;我們?yōu)楣ぷ鞫��?fù)責(zé)任，就是自動自發(fā)，最完美地履行我們的職責(zé)。讓責(zé)任成為一種習(xí)慣，努力工作，忠誠于企業(yè)，在捍衛(wèi)企業(yè)榮譽的同時，也提高了自己的責(zé)任心，增強了自己的榮譽感，同時也會受到他人的尊敬。怎樣體現(xiàn)責(zé)任感，怎樣才叫負(fù)責(zé)任?就是遇到問題要向前跨一步，遇到困難要向上頂一頂，遇到事情要多做一做，責(zé)任就是無處不在，并且我們一定要相信方法總會比問題多。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇15

　　這次有機會參加第二期黨務(wù)工作者的培訓(xùn)，是我入黨和從事基層黨務(wù)工作以來較系統(tǒng)的一次理論和政策業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。作為基層一線的我來說，要參加脫產(chǎn)為期三天的學(xué)習(xí)并非容易的的事，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和上級黨委的支持，因此倍加珍惜。我認(rèn)為班辦得好，有創(chuàng)意，理論聯(lián)系實際，習(xí)訓(xùn)結(jié)合，有實效。

　　通過培訓(xùn)，全面提高了基層黨務(wù)工作隊伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了基層黨務(wù)工作者熱情，增強了責(zé)任感和使命感。在發(fā)展中國特色的社會主義新時期、新形勢下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持開放改革，推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧。特別在“兩新”組織中如何發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用

　　通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，個人認(rèn)識和體會是：開闊視野，增強信念，更新思維，受益匪淺。

　　通過報告會，加深了對當(dāng)前新形勢的認(rèn)識和了解。胡6.25的重要講話，是統(tǒng)一全黨思想的動員會，他深刻闡述了事關(guān)黨和國家工作全局的若干重大問題，強調(diào)面對新形勢新任務(wù)，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會的新勝利而奮斗，這就是我們黨新時期前進(jìn)的方向和奮斗目標(biāo)。

　　《認(rèn)清形勢，反腐倡廉》形象生動，剖析案例，在現(xiàn)實社會現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)體制，社會結(jié)構(gòu)，利益格局，思想觀念發(fā)生深刻變化的情況下，腐敗滋生不可避免，可以遏制，正確認(rèn)識當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的形勢，充分認(rèn)識反腐敗斗爭的長期性、復(fù)雜性。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，建立完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制，堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，強化監(jiān)督制約機制，加強廉政立法，用正確的人生觀、世界觀、價值觀教育黨員群眾，潔身自律。

　　《貫徹科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會》核心是以人為本，發(fā)展是硬道理，是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，是不斷實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益的需要，用科學(xué)發(fā)展的理念，科學(xué)處理好解決好人與自然，人與社會的關(guān)系，構(gòu)建和諧社會，維護(hù)社會的公平與正義，依法保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，妥善協(xié)調(diào)社會各方面的利益關(guān)系，建設(shè)良好的社會道德體系，用優(yōu)秀的倫理、道德、文化價值觀統(tǒng)領(lǐng)社會。樹立社會主義榮辱觀，培育文明道德新風(fēng)尚。

　　黨的基本理論和黨內(nèi)法規(guī)文件，黨建業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo)，理論聯(lián)系實際，訓(xùn)用結(jié)合，是學(xué)習(xí)與運用，理論與實踐的結(jié)合。通過學(xué)的提高了基層黨務(wù)工作者的政策理論和業(yè)務(wù)知識，規(guī)范了基層黨務(wù)工作的可操作性。

　　“大家談”生動典型，弘揚正氣，互動交流，激情洋溢，斗志不衰，信念增強。

　　就我身邊的黨組織來說，籌建至今整整20xx年，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，體制變革了三次，但黨的基層組織從未因體制變革而改變，黨支部戰(zhàn)斗堡壘在不同時期發(fā)揮了堅不可摧的的作用，共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用也是有目共睹的。特別是1997年底轉(zhuǎn)制以來，沒有因改革而削弱黨支部的戰(zhàn)斗力，反而更加堅強，更有朝氣。短短幾年，先后培養(yǎng)7名積極分子入黨，XX年，XX年先后兩次被授予先進(jìn)基層黨組織稱號。個人認(rèn)為考察檢驗基層黨組織是否有戰(zhàn)斗力、凝聚力，關(guān)鍵看支部是否有為有位，有位才有為。

　　我身邊的支部書記、共產(chǎn)黨員平凡而偉大，我們的事業(yè)是偉大的事業(yè)。為共產(chǎn)主義奮斗終身是我們每個共產(chǎn)黨員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

　　第三篇：黨建工作培訓(xùn)心得體會

　　兩天的培訓(xùn)班很快就結(jié)束了，時間雖短，但讓我們基層黨務(wù)工作者收獲的卻是引領(lǐng)一年甚至更長時間的工作啟發(fā)和方向。幾位專家的授課從不同層面豐富了我們的黨建知識，也使我們清醒地認(rèn)識到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感，自身的差距和社區(qū)黨建發(fā)展的不足之處，對今后黨建工作的拓展具有重要的指導(dǎo)作用。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流，學(xué)到了理論，掌握了方法，明確了方向，把握了重點，受益匪淺，感觸頗深。具體來說，有以下幾點體會：

　　一、增強了責(zé)任感、使命感。

　　黨建工作常常被認(rèn)為是務(wù)“虛”，這個“虛”要務(wù)得有水平，悟出實效，推動實踐，這才是務(wù)“虛”的境界。張書記的開班動員講話緊密結(jié)合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務(wù)工作者更是責(zé)無旁貸，要不斷學(xué)習(xí)，提高能力，要保持全心全意為人民服務(wù)，貢獻(xiàn)精神，結(jié)合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。而羅世倫教授從形勢到組織建設(shè)問題的分析引人深思，“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務(wù)工作者。

　　二、豐富了自身黨建知識。

　　常言道：溫故而知新。作為一名書記，應(yīng)該熟悉黨建理論基礎(chǔ)知識，業(yè)務(wù)知識，才能讓自己在工作中游刃有余，可常常因為工作忙碌而忽視學(xué)習(xí)，有時候一些政策性強的業(yè)務(wù)知識要翻書才能肯定，自己也很想有時間好好學(xué)習(xí)。這次能夠?qū)Ｐ牡刂販�、學(xué)習(xí)黨建業(yè)務(wù)知識，聽廖科長傳授從理論到實際結(jié)合的運用，基層黨建的業(yè)務(wù)具體知識，如黨員發(fā)展、黨費收繳、黨支部組建等實用而且理論性強的知識再次得到學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)，深植于腦，非常及時。

　　三、開拓思路受啟發(fā)。

　　“做，別怕錯;快做，另磨蹭;專心做，別馬虎;邊想邊做，動腦筋”，這是馬部長引用百家講壇關(guān)于“做”的四句話送給我們。的確，做到這“四做”，世上無難事。在黨建工作中，如何結(jié)合實際，以創(chuàng)新的精神，推進(jìn)基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠(yuǎn)沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。馬部長在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“社區(qū)黨建要以服務(wù)黨員群眾為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計、有方法，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

　　四、明確了工作方向。

　　黨建工作今年工作重點是什么?薄弱環(huán)節(jié)在哪?我們在實際工作中常常會有“眉毛胡子一把抓”的思想，而“見子打子”的做法更是無序。劉勇副部長對今年基層黨建組織建設(shè)工作要點的一一展開，讓我們對黨建工作方向更明確。八大塊工作重點中涉及到社區(qū)黨建的就有七項，對照我們的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合實際，大力推進(jìn)宏都黨建發(fā)展。其實各項工作也都是相輔相成，每一樣工作的推進(jìn)，必將帶動關(guān)聯(lián)工作的前進(jìn)。宏都社區(qū)黨建要以加強擴(kuò)面工作這一重點，帶動黨員發(fā)展、探索黨建工作新機制等各項工作的全面推進(jìn)。

　　區(qū)委組織部舉辦的這次培訓(xùn)班，內(nèi)容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學(xué)者，講課理論結(jié)合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務(wù)工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學(xué)習(xí)機會。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，今后，不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高社區(qū)黨建工作為已任，找準(zhǔn)切入點，服務(wù)居民群眾，服務(wù)大局，不斷提升社區(qū)黨建工作水平。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇16

　　目前中國的醫(yī)療保障制度還不夠完善，保障標(biāo)準(zhǔn)也不夠高，大部分百姓在面臨就醫(yī)問題，特別是遇到疑難雜癥時往往束手無策，甚至?xí)�出現(xiàn)家財散盡的狀況。此時，醫(yī)療救助對緩解這些燃眉之急起到了一定作用，但在實際工作中感受到這項政策落實的還不夠好，在此我針對此問題談一些個人看法。

　　就我市而言，醫(yī)療救助主要針對的是低保家庭人員和邊緣困難群體，需具備的條件是：必須為住院治療的患者；在經(jīng)過醫(yī)保環(huán)節(jié)（低保家庭人員還需經(jīng)過“濟(jì)困病床”環(huán)節(jié)）后個人花費超過起付線（低保家庭人員為XX元，邊緣困難群體為5000元），方能由社區(qū)上報至街道，再由街道上報至民政局，民政局審核通過后報至財政局，財政局審查通過后撥款至民政局，民政局將款項撥付給街道工作人員，最后由街道工作人員將救助金下發(fā)至患者手中。每人每年的救助上線為5000元。

　　整個過程財務(wù)制度非常規(guī)范，各級領(lǐng)導(dǎo)的把關(guān)、簽、單位公章、領(lǐng)取人簽、返回匯總表等都很完備。這樣的環(huán)節(jié)設(shè)置對于確保醫(yī)療救助金的準(zhǔn)確發(fā)放確實起到了很大作用，通過層層審核把關(guān)，基本上保證不會出現(xiàn)騙取或挪用醫(yī)療救助金的事件發(fā)生，這是值得肯定的，但問題也隨之而來，許多困難家庭首先要在勞動與社會保障部門報銷部分醫(yī)療費用，這個周期就比較長，低保家庭還需經(jīng)過“濟(jì)困病床”環(huán)節(jié)，周期就更長了，而有些定點醫(yī)院不主動向患者介紹濟(jì)困病床政策，本來是幫助窮人減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)的好政策落實的并不好。經(jīng)過這兩個環(huán)節(jié)再申請醫(yī)療救助金，又需經(jīng)歷一個漫長過程，可疾病是不等人的，病人的生命健康需要與時間賽跑，醫(yī)院不是慈善機構(gòu)，不會耐心等待救助金下?lián)芎笤偈召M。此外，起付線偏高，封頂線偏低也對困難病患的幫助不大，尤其是重癥患者，花費動輒十幾萬到幾十萬，即使享受到全額，也僅為區(qū)區(qū)5000元，面對巨額醫(yī)療費用來說無異于杯水車薪。

　　那么，只有從實際出發(fā)，重新制定新的救助政策，方能對困難群體給予真正的幫助，對此我有一點建議：

　　首先降低起付線標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)嘉峪關(guān)市的實際情況，制定更符合實際情況的起付線標(biāo)準(zhǔn)。

　　其次提高救助標(biāo)準(zhǔn)，由目前的5000元升至更高標(biāo)準(zhǔn)，而且這個標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)患病程度、就醫(yī)費用制定多個標(biāo)準(zhǔn)，例如一般的病癥可制定一個較低的標(biāo)準(zhǔn)；重癥則可制定較高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　再次，切實提高工作效率。提高工作效率可從兩方面入手，一是減少審批環(huán)節(jié)，這需要民政、社保、衛(wèi)生部門的協(xié)調(diào)合作；二是提高工作人員的責(zé)任意識、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，真正把群眾的事情當(dāng)作自己的事情，有一件就要馬上解決一件，不要拖拉和堆積。

　　第四，與定點醫(yī)院協(xié)調(diào)解決部分病患無錢入院進(jìn)行先期治療的問題。可由民政部門協(xié)調(diào)，讓病患先入院治療，后由民政部門墊付醫(yī)療救助金。

　　第五，擴(kuò)大救助范圍。目前醫(yī)療救助金僅針對住院治療的患者，但一些慢性病或特殊病種還需長期服藥治療，這些門診治療費用經(jīng)過長期積累數(shù)額可觀，也對患者家庭造成不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，因此，可讓這部分人將平日門診花費的清單收集起來，達(dá)到一定數(shù)額時給予適當(dāng)救助。

　　第六，建立臨時性醫(yī)療救助應(yīng)急基金�？墒褂眠@筆基金靈活處理實際工作中遇到的急事、特事、難事，力爭在最短的時間內(nèi)處理解決好這些問題，使群眾收益。

　　第七，真正落實好濟(jì)困病床制度，讓困難群眾享受到政策溫暖。

　　第八，定期回訪制度的建立，使相關(guān)部門能夠及時掌握對困難病患的救助效果和是否還存在就醫(yī)方面的其他困難，并及時伸出援手。

　　第九，醫(yī)療救助不僅是物質(zhì)方面的幫助，還應(yīng)給予政策和精神方面的幫助。例如提供政策解答、幫助病患及家人尋求解決辦法、協(xié)調(diào)其他部門對其幫助、對病患進(jìn)行疏導(dǎo)和安慰等。

　　最后，對醫(yī)療救助政策進(jìn)行宣傳指導(dǎo)，讓群眾真正了解到存在就醫(yī)困難問題后找哪些部門、需要哪些材料、審批發(fā)放醫(yī)療救助金的周期，使群眾少走冤枉路、少花冤枉錢、盡快解決面臨的實際困難。

　　齊家治國平天下，小家安則國家安，每一個家庭都是國家的一個“細(xì)胞”，只有“細(xì)胞”能健康飽滿的生活，國家才能運行的平穩(wěn)、發(fā)展的和諧，因此是否關(guān)注每一個家庭的興衰，是否努力解決好每一個家庭遇到的實際困難將直接關(guān)系到整個國家發(fā)展穩(wěn)定的大局。

　　作為一名基層工作者，做好自己的本職工作，就是替國家履行職責(zé)，就是為國家和人民貢獻(xiàn)力量。

建行網(wǎng)點員工工作心得 篇17

　　我在從事前臺工作以來能夠認(rèn)真做好本職工作，通過對自身職責(zé)的分析讓窩明白做好工作的重要性，選擇從事這項工作便要具備基本的職業(yè)道德才行，隨著時間的流逝導(dǎo)致現(xiàn)如今自己已經(jīng)成長為合格的前臺人員，回顧工作中的表現(xiàn)著實令我從中收獲了不少體會。

　　首先需要熱愛前臺工作才能夠?qū)⑵渥龅酶�好，對我來說工作中做到這點不過是基本的要求，但這樣決定著自己是否會將前臺工作當(dāng)成自己奮斗終身的事業(yè)，至少我可以無愧于心地做好工作中的每個細(xì)節(jié)，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是客戶都能夠?qū)ψ约汗ぷ髦械谋憩F(xiàn)感到滿意，能夠達(dá)到這種效果也是因為我本身便喜歡這項工作，每次參加工作的時候都會努力激發(fā)自身的潛力，思考如何才能夠?qū)⑶芭_工作完成得更好，在我看來具備這方面的素質(zhì)才是做好前臺工作的前提，而且在完成工作的同時也要注重自身能力的提升才行。

　　其次需要掌握正確的工作方式從而提升效率，效率的提升能夠幫助自己更好地完成前臺工作，而我也在完成前臺工作的同時反思自身是否存在不足之處，無論是上網(wǎng)查詢資料還是向同事請教都能夠讓自己學(xué)到不少新知識，將其用來改進(jìn)自身的工作效率則能夠起到不錯的效果，因此我能夠在工作中做得越來越好從而得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，這些都與自己在前臺工作中的積極表現(xiàn)是分不開的，重要的是我能夠掌握正確的工作方式從而較好地提升了自身的效率，能夠在工作中有著這樣的表現(xiàn)也讓我感到十分慶幸，接下來的前臺工作中仍需履行好職責(zé)并為公司的發(fā)展而努力。

　　最后應(yīng)該注重自身服務(wù)水平的提升以便于展現(xiàn)公司的良好形象，身為前臺人員自然意味著工作中的表現(xiàn)會影響到公司的形象，所以我很重視自身的形象并將職場禮儀融入到日常工作之中，確保自己的言行舉止都能夠給人帶來賞心悅目的感覺，這樣的服務(wù)水平也是通過日積月累獲得的成果，這也導(dǎo)致客戶來訪的時候能夠?qū)Ρ竟�司產(chǎn)生良好的印象，而且我也會及時通知相關(guān)部門做好服務(wù)接待工作，這也導(dǎo)致生意方面的合作能夠順利展開并促進(jìn)公司效益的提升。

　　前臺工作中積累的經(jīng)驗為我?guī)�來不少幫助，我會更加重視前臺工作的完成并努力成為優(yōu)秀的前臺人員，希望通過這份負(fù)責(zé)的態(tài)度能夠讓自己在職場取得更多進(jìn)展。