工作感悟及心得體會范文（精選18篇）

工作感悟及心得體會范文 篇1

　　時光荏苒，歲月如梭。曬黑的我已經不是以前的那個青澀少年了。來到中交一公局官渡黃河大橋一分部二工區項目部已經2個月了，從學校到項目部，從學生到員工，2個月的工作和學習已經完全把我身份轉變了。短短兩個月也讓我有一種脫胎換骨的感覺，也受益良多。

　　當踏出校園的那一天起，心中有對工作崗位的迷茫和期盼，因為之前了解過我們這一行的艱辛，所以就在心里樹立一個堅定的信念，“為中國的建筑事業鞠躬盡瘁，不辭辛苦。”就這樣，帶著猜想，帶著信念，我走上了自己的第一個工作崗位。

　　來到項目部的時間是三伏天，看著項目部的領導和同事們黑黝黝的膚色，心中的猜想肯定是沒錯了，果不其然，每天去現場都是揮汗如雨，烈日底下我們數著地系梁的鋼筋，品味著樁基的成樁工藝，看著師傅一邊擦著汗，一邊在地下畫著草圖，專心致志給我們講解著，我們仿佛忘記了炎熱，學習興趣也更加高漲，直到現在也沒削減一分我們積極學習的心態，就是師傅的認真讓我們有了一個良好的開始。當我和工人第一次近距離接觸的時候，我才發現我們的辛苦簡直是微不足道，如果說橋梁的堅固是鋼筋混凝土控制的，那么我覺著應該還要加上工人的汗水。

　　兩個月下來，熟悉了項目部的生活，心中的迷茫也慢慢消失了，信念也更加堅定了，在以后的工作中加強學習，恪盡職守。

工作感悟及心得體會范文 篇2

　　經過七天的實習實習，我終于了解到做一名人民教師并不是一蹴而就的事情。

　　就像許多老師說的，講課要臺上十分鐘，臺下十年功。結合遂溪縣第四小學開展的這次見習活動，細細體會，覺得這句話說得非常恰當。由于教師講課時，不單要按照自己準備的內容來講授知識，同時還要應付學生的突發問題，并隨時給學生提供解答技巧。以前，我覺得作為一個老師，只需要做好備課的準備，按照自己的思路去上課，但是后來發現自己的很多想法都不現實，很難達到一個合格教師的標準。

　　另外，通過這次實習，讓我感受頗深的是：老師的角色不能一成不變，要學會變通，合理安排。經過這些天的實習，發現這里的老師有一個共同之處：他們都很善于把握自己的角色，把課堂氣氛搞得相當活躍，不會一成不變。一位成功的教師，不是把所有的知識都灌輸給學生，而是在教學中為學生指明了學好知識的道路。

　　此外，這次實習給我留下深刻印象的是，面對不同的年級，老師的講課重點也應隨時轉換好。對師范專業的學生來說，小學二、三年級的教師，教學目標應集中在教學生認識生詞和生詞方法，而不應出現急于求成的錯誤。初一到三年級是小學的中間階段，要注重詞匯理解，加強閱讀能力，不要浪費太多時間教學生識字和識字。小學生五、六年級已經具備了良好的閱讀能力，教師應把閱讀技能和寫作技能作為教學的重點。

　　另外，我也理解了學高為師，身正為范的意思，這里主要涉及的是做人的問題，學生都有向師性，其實就是做人的一種認同感；同時，學生接受教育的過程也是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的，無法估量的，教師要真正做學生的引路人。老師作為管理者，必須具有較強的組織領導和管理協調能力，這樣才能提高教學效率，促進學生的發展；作為教師，必須充滿愛心，教師對學生的愛應該是無私的，平等的，就像家長對待孩子一樣，所以老師就是家長。同時，教師也要善于發現每一位學生的閃光點和發展需要；教師作為學生的朋友，作為學生的良師益友，就是要注重師生之間的交融，師生之間的融洽程度、親和力達到知心朋友的程度；教師作為學生的心理咨詢師，要懂得教育學、心理學、健康心理學等，了解不同學生的心理特征、困惑與壓力等，及時給予幫助與排解，培養學生健康的心理素質。

　　從低年級到高年級，學生的心理和行為逐漸走上了正常的學習軌道，我想我也逐漸懂得了怎樣從一個學生到一個老師，成功的轉變。與他們共同學習，共同探索，共同思考。它們教給我很多東西。我愛這些學生，我也非常愛他們的這個工作崗位。但愿自己能夠再接再厲，與學生一起成長，成為未來的優秀語文教師。

工作感悟及心得體會范文 篇3

　　說到做到，有明確到位的激勵機制才能有效地激發團隊潛力

　　我一個朋友一年前開始創業，那時候剛起步，各方面都還是“百廢待舉”，而他卻大膽地制定好的獎勵機制。到了時間，他完全不顧公司是盈利還是虧損，凡是實現當初定的目標的員工，他都予以100%兌現。而現在僅僅過了一年，他的公司已經做到區域前三了。

　　在創業君看來，金錢的激勵力量永遠是非常“恐怖”的；只有把這方面完全落實到位，員工才會真正把公司當成自己的，擰成一股繩，力量朝一處使；這樣想不成功都難。

　　我遇見過很多公司，老板一味地給員工畫餅，但是卻說一套做一套，明明說好了的獎勵，到了要兌現的時候卻是各種“耍賴”，就是不予以兌現。這種公司不說倒閉吧，起碼想做大那是比登天還難。

工作感悟及心得體會范文 篇4

　　在幼兒園語言教學中，培養幼兒學習語言的興趣對發展其語言能力具有極大的促進作用。教師可從情境創設、欣賞并朗誦或講述兒歌及故事、看圖講述、早期閱讀等四方面進行培養，從而提高語言教學質量，促進幼兒語言能力的發展。

　　幼兒有著愛說愛鬧的孩子氣，他們無所顧忌、敢想敢說、好動，求新求異的愿望強烈。因此，我們因勢利導，激發他們的好奇心和求知欲。上課時，教師盡可能給幼兒創造一個開放寬松和諧的教學環境和活動氣氛，使幼兒以輕松愉快的心情投入活動，自然就愿意積極思維，大膽發言，施展自己的個性，不斷產生學習語言和展示自我的興趣。

　　3—6歲是幼兒語言發展的黃金時期，所以作為幼兒教師要正確引導幼兒，多給幼兒傾聽與表達的機會，尤其是年齡小的幼兒，要多與幼兒交流，與幼兒交談時，要用幼兒能聽得懂的語言。

工作感悟及心得體會范文 篇5

　　在藥店工作，在很多人眼里也許會認為很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

　　要當好一名營業員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導和長期提問下我已經熟練的掌握了這項基本功。

　　作為一名合格的營業員，我們要以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買渴望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應從而完成整個交易。

　　在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業績，但還有許多毛病，我深知“沒有，只有更好”，在各位領導的指導和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優秀員工的標準嚴格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優秀員工!

工作感悟及心得體會范文 篇6

　　今天，是我作為廣州亞運志愿者通訊社的一員去工作的第一天。我拿上我的相機，穿上我的志愿者裝備就出門了！到大學城的各個路口尋找志愿者真誠為亞運服務最真實，最美的瞬間。用照片的形式真實的表現出來！展現我們廣藥學生的風采！讓別人看到廣藥學生的真誠，勤懇，耐心，認真的精神風貌！

　　攝影是我的愛好。通過攝影留下真實的畫面，反映時代的氣息，是我追求的目標。今天去拍志愿者的時候跟那些志愿者聊了一會，從語言中真切的感受到了“我志愿，我奉獻，我快樂”的志愿宣言。體會到志愿者工作給我們志愿者帶來的精神上的滿足。心中的自豪感油然而生！這也是我當志愿者的目的，為的是在社會的服務中得到的那種滿足感。在和他們真誠、快樂的交談中收獲到了友誼！這些是最大的財富。

　　從今天的工作中我感受到了，真誠，奉獻，幫助他人所能帶給我的精神上的滿足，那是物質無法給予的！

工作感悟及心得體會范文 篇7

　　家里人說，平時的他少言寡語，非常嚴肅，只有談及“門球”和“釣魚”，他才能說個滔滔不絕，滿臉笑意。

　　退休后的'葉老，和一群“球友”組建了一支門球隊，每天天還沒亮，他就擦亮了球桿早早來到球場。為什么要這么早呢，因為他在義務為老年活動中心的門球場進行維護，每天來到球場都要清掃、除草、檢查設備，如果“球門”壞了還要負責修理，從最早的土泥巴場地，但后期的水泥場地，他都精心維護著。“因為我是隊長呀！”他笑著說道。他總是有這么一份“責任心”，深深扎根在心里。

　　此后，他多次帶領著“門球隊”參加各種比賽，都取得了喜人的成績，其中也包括一些市級和區級的老年門球邀請賽。每一次他都特別認真對待，不光比平時更早出門，中午也不回來吃飯休息，把更多的時間留給和隊友們交流“戰術”。

工作感悟及心得體會范文 篇8

　　剛到電廠中學，看到除了10人間的床板外，沒有任何東西，包括電源。我有種想哭的沖動，但是我們都咬緊牙關挺過來來了。我們9個人一起度過了開了的三個月，在宿舍僅僅是睡覺，當晚上大家歸來時，躺在床上聊著一天跟學生的逸聞趣事，慢慢地。好像我的故事最都，最有趣，我開始喜歡老師這一職業。不管上課，還是開主題班會。我會從可愛的學生身上得到一些快樂，他們對我的喜愛讓我對教師這個職業的態度慢慢轉變。

　　實習一個月還沒寫一篇日志記錄自己的實習生活，有點慚愧呀。在電廠我有一群可愛的學生，淵博的老師，幽默的實習同事，我們一起度過了開了的三個月。

　　電廠的實習生活苦也甜。生活比較方便，有暖氣有空調有熱水，就是宿舍有點擠。克服一下就行了。

　　電廠的領導暫不評論，對我實習生的態度，有與無。都跟他們無關。

工作感悟及心得體會范文 篇9

　　一.新老師基本實現角色的定位

　　社會對教師綜合素質的要求是全面的，如何快速進入教師角色，適應日常教學生活，是成為一名合格教師的關鍵。作為新畢業的研究生，劉老師以其實際行動不斷成長。通過教學工作，處理班級事務，與家長和同學們溝通、向老教師請教解決問題的方法，不斷思索如何使師生關系更加融洽、和諧，使她真正進入教師角色。通過三尺講臺向同學傳道、授業、解惑，切身體會到教師職業的光榮和偉大，更加其堅定了成為一名優秀教師的信心。

　　二.教學業務能力有所提高

　　教書育人是教師的天職。本學期主要圍繞教學各環節加強了學習和鍛煉。具體做了如下工作：

　　1、規范教案的書寫。教案是教師備課過程和講課思路的體現，劉老師教案內容詳實，而且實用。

　　2、認真鉆研業務，研究教法。在每堂課前，她都會認真請教我有哪些需要注意的地方。她通過多次深入課堂，針對自己講課中存在的不足，我向她提出寶貴的意見，如怎樣培養同學們的學習興趣，怎樣才會讓課堂更深動。我每周也至少抽出兩節課時間，聽劉老師的課，并認真做好聽課筆記，下來和她進行溝通和交流。從整個教學環節的把握、新課的引入、知識的講解等各方面進行了深入學習，將許多好的方法告訴她如何在課堂中運用，收效較好。

　　3、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構。嚴格要求新教師學習各種教學理論，從而不斷提高她的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

　　回顧過去的一個學期，期初計劃基本實現，通過開展“以老帶新”工作，使新教師較快進入教師角色，并適應了學校的工作環境、生活節奏，避免了工作中走彎路、效率低下現象。今后的工作中，我要一如既往的對新教師進行指導，不斷完善，提高她們的業務水平，使其更好地服務于教育教學工作。

工作感悟及心得體會范文 篇10

　　有幸在12月3日下午聽了中華女子學院教育學院董旭花教授的講座《參與式研討活動與教師發展》，我頗有感觸，領悟到在組織教育活動過程中應該"心中有目標，眼中有孩子"這句話的深刻意義。

　　教師要清晰、全面地把握兒童發展目標，并化解在日常教育工作中，時刻依據幼兒發展目標整合一切教育因素：要求教師依據幼兒發展目標，根據幼兒當前的興趣需要，引導孩子生成課程。因而，作為教師必須明確并深刻領會兒童發展目標，做到心中有目標，從而依據幼兒發展目標全面地觀察孩子、了解孩子的興趣、需求和經驗，確立預設和生成活動，結合兒童發展現狀，挖掘一切教育因素，實施整合教育。

　　"眼中有孩子，心中有目標"是我們教師共同發展的方向，也是學前教育成功的前提、關鍵、根本，讓我們共同朝著這個方向努力，以更好地提高我們的工作效率。

工作感悟及心得體會范文 篇11

　　入職3個半月了。小小總結下之前的工作心得：在實踐中學習;技術翻譯的要求1是1，2是2。很青睞以上兩點。原因是：會就是會，不會就是不會;可以在問題中不斷學習。當然，工作中也確實遇到些小插曲。慶幸的是，現在同事能給予提醒、開導和無私提供解決辦法。在此之前，自己確實沒有用心去思考或解決;往往看到有人挖坑，然后被人推入坑中，但自己還不能說出一二并合理解決。這些都不是問題。現在的問題是：如何快速提供專業知識和素養。加入了不少群和論壇，還加了一些同行業的翻譯，希望找到可以交流的志同道合之士。下載了不少資料，慢慢看吧。

　　在現場留心每個細節，帶著問題思考;同時，通過交流和網絡資料解決問題。交流中，也發現有些事情急不得;否則，欲速則不達，自己累自己。要慢慢學會適應了。關于這點，自己確實做的不夠。

工作感悟及心得體會范文 篇12

　　轉眼間，作為13國貿的心理委員已有兩年，其間有許多值得我去珍惜和回憶的時光，主要是負責給其他班級作輔導，也讓自己受益匪淺。

　　在心理健康教育中心的組織下，我和我的小組多次開展團體心理輔導，各班級心理委員相聚在一起，暢談心扉，做各種很有趣又能促進各成員間互相交流和了解的游戲，取得了很突出的效果。不僅各班級心理委員之間有一個很容洽的友誼關系，而且還增進了同學班級之間的情感，更有助于我們在大學期間的生活和學習，能時常保持一種樂觀、積極、向上的心態。除此之外，我還在班級內部進行了團體心理輔導，促進了班級內部各成員之間的友好關系，有利于班級凝聚力的建設。在此期間，我還和班級大多成員進行過一對一的交流，給他們普及了許多有關心理健康的知識，這讓我們都受益匪淺。同時，我們在同學班級之間也聯誼過團體心理輔導，獲得了較大成果，也得到了他們的肯定。

工作感悟及心得體會范文 篇13

　　曾以為教學會是比較簡單的事情，只要有足夠的知識儲備，能夠提供給學生就好，但是當真正地走上講臺后，發現老師這個職業需要很多知識，但又不是只要有知識就可以解決的。

　　首先，作為一名老師，最重要的就是關注學生，關注學生的學習狀況，學習水平，而不是把自己的所有知識都一股腦兒地灌輸。要時刻關注學生，學生是學習的主體，是學習的接受者，而老師只是學習的引導者，而不能代替學生。

　　其次，作為老師，不能害怕出錯誤，因為老師也是普通人，犯錯誤是正常的。這會提醒我繼續努力，改進，并不斷的提高自己。此外，老師出現錯誤，也是對學生學習的檢驗，看他們對知識掌握得如何，是否敢質疑老師，質疑權威。

　　最后，英語教學是語言教學，應該在輕松的環境中進行。而且英語學習的過程是一個聽說讀寫全面發展的過程。

　　教學要不斷地提高，我也要繼續努力。

工作感悟及心得體會范文 篇14

　　在不知不覺中，我已經在事后監督中心工作了一年多的時間了。通過這一年多時間的工作和學習，我積累了豐富的知識和經驗，為我以后的工作和學習打下了堅實的基礎，也使得我愈發的對成為一名事后監督員感到驕傲和自豪。

　　責任要明確。對于在事后監督過程中發現的差錯要明確責任人，對第一責任人、第二責任人甚至可能的第三責任人一定要界定清楚，不能冤枉一個“好人”，也不能放過一個“壞人”。在打擊差錯的同時也要鼓勵優秀員工。

　　掌握難重點。在對于一些不經常出現的操作、賬務處理實施事后監督的時候一定要先了解和掌握相關操作及處理的概念、實施細則，對相關事項都了然于胸，然后才能做好事后監督工作。

　　今后我希望能一如既往的完善自己，在領導和同事們的關心指導下，更加嚴格的要求自己，為農合行的發展盡自己的一份力量。

工作感悟及心得體會范文 篇15

　　轉眼間四個多月的時間已經過去了，作為一名新教師，在各位老師的幫助和支持下，在領導的信任鼓勵下，讓我在教學和教法方面成長、進步、收獲了不少。通過四個多月的學習我學到了很多知識，也更加感到了自己的不足。這四個月里對自己的工作表現也有滿意和不足，但無論怎樣，我都需要自己踏踏實實的工作。先說說自己，體會到了做一個老師真的不容易。我深深體會到，教育確是一門藝術，一門大學問，值得我用一生的精力去鉆研。

　　聽課，學校領導為我們考慮的非常周全，讓我們跟著指導老師學習，讓我們先聽課，學習老教師是怎樣上好一節課的。對于我們新教師來說，聽課時需要關注兩個方面：

　　1、關注教師的教。我們新教師不同于學生，聽課的目的是回去教學生，所以首要的目的是要看指導教師怎樣教。要應該注意課的結構，重點難點的突破，板書及教學媒體運用，教學媒體是對教學起輔助作用的。

　　2、關注學生的學。注意怎么引導學生自主學習，課堂上怎么創設各種條件讓學生充分展示自己，盡量激發學生的主觀能動性，讓他們積極參與、主動地學習。

　　請教。除了聽課之外，平時我也經常向師傅以及其他老師請教教學上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識和經驗不會自己從天上掉下來，必須發揚勤學好問的精神，把自己當成學生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進的東西，才能提高自己的水平。

　　對于剛剛不入工作崗位的我，對新的生活、新的責任、新的角色多少有些怯懦，但在這些日子當中，老師們鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自己的角色，鼓勵我們要做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的老師。

　　學習。在教學工作方面，做為一名新教師，基本功不扎實，經驗缺乏是我的不足。為了提高自己的教學水平，我主要做以下幾點：

　　1、我要多學習，多請教。作為新教師的我，剛開始確實有些盲目，不知如何下手，但在教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求讓自己的教學方法適應學生的學習方法，我應該不斷改進自己的缺點。我會利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學活動并學以致用。

　　2、我要認真備課，鉆研教材，努力上好每一節課。在備課時我會認真鉆研教材、教參，虛心向其他老師學習、請教。力求要吃透教材，找準重點難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。在課堂上，我應該努力調動學生的積極性，盡可能使每個學生都參與到課堂中來。

　　要學習跟指導老師及時批改、講評作業，對有進步的學生及時給予鼓勵表揚，要學習做好課后輔導工作，使學生學有所得。一個月來深感站上講臺不難，但站好講臺不容易。特別是在聽了幾位老師的課之后，發現自己的備課確實存在很多的漏洞，很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節課的前提，所以我對自己提出必須要按照教材和各班學生的實際情況認真備課。只有自己準備充分了，才有可能做到有的放矢。

　　3、我要多看書，多上網。積極學習各種教育理論，來充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好的進行教育教學。我們常說給學生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發展，知識也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我要努力學習，給自己充電。我還經常網上找一些優秀的教案課件學習，努力提高自己的教學水平。

　　目標。為了更好適應教師的角色，使自己更快成長，我為自己設立了以下幾個目標，以激勵自己：

　　1、在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉變理念，與時俱進。

　　2、在業務技能上，繼續夯實基本功，力爭在兩年之內，使個人的教育教學的水平達到一個新的高度；

　　3、加強學習，除了向書中學習外，還要繼續向有經驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平，同時也要積極參與課題探究。

　　在今后的實踐中，我會繼續努力工作，不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優秀的初中教師。

工作感悟及心得體會范文 篇16

　　忙碌的一個月已經過去，在這個月當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫助協助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成這個月的工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。具體總結如下：

　　1、在這個月我對客戶情況的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，終于在月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建x有限公司發貨整車28噸，其中CC-800，26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清x公司發貨16噸，CC-2500，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。

　　2、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題，發現貨源不多或者即將用完要及時補充。

　　3、在做整車銷售方面，我針對我區域的特點，選了特殊行業行業做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區域本身做行業的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在行業里面有一席之地，而且行業用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業的原因。

　　4、我很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了計劃任務，我現有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，成功在用公司產品有2家。

　　5、我現在在工作中把自己完全的從以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統的分析，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

　　以上是我的月工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。

　　20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

　　我把我的工作心得分為店內和店外兩部分。店外的工作，從剛入職，一切都是從零開始，前期工作涉及的人和事情多樣，雖然事情比我純粹做業務要復雜得多，但是也讓我從不同層面、不同角度去了解和認知了快捷酒店的流程及模式。但是工作的根本還是顧客，因為我們一切的努力都是為了能讓更多的顧客慕名而來，滿意而歸；。而對于自己，不論做什么，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題，還有很重要的一方面就是始終用真誠的心去對待所有的人。在沒有達到自己或店內預定的目標時，我懂得了需努力尋找更好的解決方法，而且工作細節方面還需多看多學多加思考。我也懂得了自我信息量的儲備是非常重要的。近段時間，進入淡季期之后，我的工作雖然也取得了一些銷售業績，但總體上不容樂觀，與之前預期的銷售目標尚有一段距離，所以我必須更加倍的努力，用我的思想和行動去扭轉目前的嚴峻趨勢。

　　對于店內工作，最大的感觸就是協作，“團結就是力量”。通過全員銷售，我意識到自己就是重要的外部驅動因素之一。就算你沒有試圖去影響你的員工，你的行為本身就會對所有的員工產生重要影響。當然，我們的重要人物之一也就是調動全員在全員銷售工作中的積極性。我認為首先應該反復的進行信息溝通，每日晨會進行前日的工作匯報，每日零客完畢之后分享交流零客的經驗和教訓，每周周例會上向大家宣讀全員銷售工作中總結的技巧，大家交換意見，共同實施，然后再創新，周而復始。還要給大家建立唾手可得的目標和挑戰，一定要多鼓勵卓有績效的員工，哪怕是一個思想。實行獎罰分明制度管理體系

　　通過半年多的工作經歷，我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的

工作感悟及心得體會范文 篇17

　　“倘若抱著自己15公斤的孩子，會幸福的不舍放下，即使已經累了；倘若抱著15公斤的石頭，不會堅持多長時間，因為不喜歡。” 做工作也是這樣，喜歡自己的工作，用心去做，會得心應手，態度決定一切。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰，更喜歡銷售工作的高收入。

　　銷售不同于其他崗位的工作，他面對的是不同的客戶群體。不同的客戶，需求不同，性格不同，情況不同，這就需要銷售人員要有針對性的制定不同的策略，以便達成銷售目標。

　　做銷售要有明確的目標，根據目標制定計劃，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長，在失敗中成功。抗壓能力要強，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個要求，都是自己成長的機會。真誠的對待客戶，同時也要委婉的與客戶說“不”。比如不能滿足客戶的要求時，不要直接告訴客戶，換種思路，站在客戶的角度來考慮問題，告訴客戶再和領導溝通，盡力為客戶爭取，找個合適的機會，再告訴客戶如何努力地為他爭取，如何為他的利益著想，最后為客戶爭取到的是什么。銷售亦是表演，怎樣真誠的打動客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時也能滿足客戶，以便達到客戶與公司的雙贏，這需要對對公司、對產品、對客戶、對市場都有一個精確的把握。

　　“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質。銷售人員不能一味的介紹產品，一味的推銷服務，要給客戶說話的機會，詢問客戶的想法，引導客戶，挖掘客戶，用心交流，體會客戶的真實想法，從客戶的談話中尋找突破點，再結合自身產品的特點，市場發展的趨勢，未來行業的形式，介紹公司的產品和服務，并承諾好售后服務。承諾好的服務要第一時間滿足客戶。

　　我有一個做管件貿易的客戶（卞總），這個客戶的主要目標市場是歐美市場，主要的銷售途徑是網絡，恰恰我的工作便是b2b的平臺。第一次和卞總交流是通過電話交流，他的態度不是很好，“我知道你們的網站，你們公司有業務人員過來，但是我不滿意你們的服務，我們公司現在用的是alibba，效果非常好。”然后不等我再說話，便把電話掛掉了。我開始分析這個客戶：

　　1、 他是有需求的，并且認可網絡，只是不認可我們的產品，應該存有誤解。

　　2、 我有競爭對手再和這個客戶聯系，并且比我的進程要快，但是并沒有把工作做好，應該是另一家代理商。

　　3、 我曾經從其他客戶那里聽到過這個客戶的名稱，好幾個客戶問我他做了沒有，那就代表這個客戶有一定的影響力。

工作感悟及心得體會范文 篇18

　　首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。

　　為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。

　　俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

　　所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。