服務(wù)員工作心得怎么寫范文_服務(wù)員工作總結(jié)優(yōu)秀范文（精選3篇）
服務(wù)員工作心得怎么寫范文_服務(wù)員工作總結(jié)優(yōu)秀范文 篇1
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現(xiàn)將工作總結(jié)范文
一、培訓方面：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。3、賓館相關(guān)制度培訓與督導。4、出菜途徑相關(guān)安全意識。5、對本班組進行學習醬料制作。
二、管理方面：
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負責傳菜工作。
1、負責廳面的醬料運轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點。
1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。2、由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。2、有時沒按相關(guān)標準操作。3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學習、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領(lǐng)導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
服務(wù)員工作心得怎么寫范文_服務(wù)員工作總結(jié)優(yōu)秀范文 篇2
這個學期過去了，現(xiàn)將本學期的班級工作總結(jié)如下：
一、注重學生的思想品德教育
這是班主任工作的主要任務(wù)，也是班級工作的重點。一個孩子的成長要具備德、智、體全面發(fā)展，德育放在了首位，一個品德不好的人，智和體發(fā)展的再好，對社會也沒什么好處。所以我們老師要關(guān)心愛護學生，對學生進行思想品德教育是重中之重。本期我注重了對他們熱愛祖國的教育，增強集體觀念的教育，尊敬師長的教育……努力形成一個遵守紀律、團結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。
二、加強學生努力學習的教育
學生的主要任務(wù)是學習，為此本學期本人是這樣做得：首先教育他們要有明確的學習目的、要端正的學習態(tài)度、遵守學習紀律，其次指導學生制定好適合自己的學習方法，再是提高他們的學習的自覺性，幫助他們養(yǎng)成良好的學習習慣，以爭取提高學生的學習成績。但班級中也存在不少后進生，在學習上他們總是不努力，無任你怎么教育他，他們只是做他們自己的，不太聽老師的話。在次方面下學期還要加強教育，爭取提高他們的學習成績。
三、關(guān)心學生身心健康，促進學生全面發(fā)展
對學生負責，不僅要關(guān)心學生的課業(yè)學習，而且還要關(guān)心學生身心健康。本學期我積極引導他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。以培養(yǎng)他們的勞動觀念和為人民服務(wù)的思想，養(yǎng)成良好習慣，增加社會知識，掌握一定的生產(chǎn)知識和技能，增長實際才干，促
進了學生的全面發(fā)展。
四、 妥善處理學生間的糾紛
孩子年齡越大，事情越雜，糾紛越多，而我班學生數(shù)多，調(diào)皮的學生也多，因此學生間的矛盾就比較多。解決學生之間的糾紛就成了家常便飯。面對他們的不懂事，我是這樣做的：首先用足夠的耐心傾聽學生的訴說，了解事情的來龍去脈。因為學生傾吐了所受委屈，情緒容易穩(wěn)定，這樣問題更易解決。如果我們用粗暴的態(tài)度對待，會使事情雪上加霜。當然有時控制不住自己的情緒也有。然后引導學生認識自己的錯誤，反思自己的行為，培養(yǎng)自我教育能力，讓他們凡事都換個角度想想別人，別光想自己。
五、注重學生的安全教育
對學生的安全教育也是班級管理工作的一個重點，特別是作為農(nóng)村小學留守兒童較多，對學生的安全教育更是一個工作重點。本學期我班的安全教育配合學校工作主要表現(xiàn)在：安全撤離演練、路隊安全教育、假期安全教育、小學生交通知識教育、課間活動安全教育。 通過一學期的教學，本人發(fā)現(xiàn)在班級管理工作中還有許多不足之處，有許多需要改進的地方，如：本班學生的整體學習素質(zhì)不高，后進生較多;班級的紀律還有待于提高，同時班干的能力不強。在今后的班主任工作中，我一定不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，在教學中成長，使班級管理工作能更上一層樓。
服務(wù)員工作心得怎么寫范文_服務(wù)員工作總結(jié)優(yōu)秀范文 篇3
學校就業(yè)工作遵循“從行業(yè)需求出發(fā)、從社會需要出發(fā)”辦學方略，認真貫徹落實“培養(yǎng)應用型人才”的教育理念，學校黨政領(lǐng)導班子高度重視，嚴格落實就業(yè)工作“一把手”工程，在職能部門和各院系的通力合作下，經(jīng)過全校師生的共同努力，圓滿完成了本年度的就業(yè)工作任務(wù)，使得學校的畢業(yè)生的一次就業(yè)率達，考研率達，就業(yè)率、考研率均位居地區(qū)學校前列。現(xiàn)將學校畢業(yè)生的就業(yè)工作總結(jié)如下：
一、基本情況
學校本年度畢業(yè)生構(gòu)成情況。(分學歷、分專業(yè)、分性別進行圖表統(tǒng)計)總體上看，學校的畢業(yè)生就業(yè)情況主要有以下幾個特點：
1、畢業(yè)生就業(yè)期望值有所下降，能夠認清當前社會形勢，就業(yè)觀念較以前有所轉(zhuǎn)變，去基層、相對偏遠地區(qū)工作的學生較前幾年增多，學生主動簽約到煤礦企業(yè)以及偏遠中小城市就業(yè)。
2、畢業(yè)生考取碩士研究生比例逐年升高，學校往屆考研畢業(yè)生主動為應屆考研的學生搜集復習資料，聯(lián)系導師，形成一屆帶一屆的良好氛圍。
3、畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域性廣，畢業(yè)生就業(yè)分布在華東、華北、環(huán)渤海、長三角、珠三角等19個省市自治區(qū)。
二、校領(lǐng)導的重視和支持，各部門的積極配合與協(xié)助
一是組織機構(gòu)健全。學校黨委書記親自掛帥，成立了由主管行政領(lǐng)導和主管學生工作的校領(lǐng)導、校就業(yè)指導中心、各系主任、畢業(yè)班輔導員、班主任組成的畢業(yè)生就業(yè)工作小組。
二是分工明細，責任到人，制定獎懲措施。主管領(lǐng)導、就業(yè)指導中心主任、各系主任、輔導員、班主任層層簽訂責任狀，同時根據(jù)不同時期學生的就業(yè)情況及思想變化，組織召開就業(yè)工作推進會議，開展就業(yè)動員會。
三是修訂人才培養(yǎng)方案。學校從辦學定位、服務(wù)面向和辦學資源出發(fā)，根據(jù)地方或區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要確定出了符合市場需要的應用型人才培養(yǎng)的
目標，并充分調(diào)動一切教育教學手段，對課程體系、專業(yè)方向、工程實踐等各個環(huán)節(jié)進行了整體優(yōu)化設(shè)計。
三、調(diào)查摸底，系統(tǒng)分析，引導學生樹立正確的擇業(yè)觀
畢業(yè)生就業(yè)工作必須深入學生中，認真了解他們的思想動態(tài)，進行情感交流，然后再有針對性的、逐人的做思想工作，才能達到事半功倍的效果。
一是通過調(diào)查問卷了解學生就業(yè)意向。每屆畢業(yè)生在畢業(yè)學年開學時，學校都會制定一份調(diào)查問卷，全面細致地了解學生對就業(yè)的期望值，包括就業(yè)區(qū)域、薪酬標準、個人的基本能力素質(zhì)等。根據(jù)掌握的第一手資料，學校要求各系由畢業(yè)班輔導員、班主任老師牽頭以班會、團活、個別交流等形式，深入到學生中，與學生進行思想“碰撞”，對每名畢業(yè)生的情況進行認真分析。由于學生的思想呈現(xiàn)動態(tài)變化的，因此我們每隔一段時間就進行一次調(diào)查摸底，保證工作有的放矢。
二是積極引導畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀。通過調(diào)查問卷、個別交流等形式發(fā)現(xiàn)大多數(shù)同學的想法是工作后工資待遇要高、工作強度不能太大，而且環(huán)境還得好，可見很多學生對將來就業(yè)的期望值很高，但是沒有考慮到自身素質(zhì)條件與希望不匹配，造成理想和現(xiàn)實有很大的差距，導致很多學生存在“只是抬頭看，不能彎腰干”的思想。因此，加強對畢業(yè)生的教育引導，轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的陳舊就業(yè)觀念，樹立“先就業(yè)、后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的先進就業(yè)理念就顯得尤為重要。我校就業(yè)工作領(lǐng)導小組在查閱并搜集大量資料后，依托大學生就業(yè)指導課、班會、團活等載體，指導學生從實際出發(fā)，客觀剖析自己，樹立正確的擇業(yè)觀。
四、狠抓實效，加大力度，加強就業(yè)指導的針對性
在就業(yè)指導方面，我校有著多年來形成的良好傳統(tǒng)，就業(yè)輔導講座從不間斷，效果顯著。針對今年畢業(yè)生多的實際情況，由學校主要領(lǐng)導擔綱的就業(yè)工作領(lǐng)導小組提出，要在加大就業(yè)指導課力度的同時，狠抓實效，提高就業(yè)指導的針對性，只要學生需要，我們就要對他們進行個別指導，決不讓一個學生盲目面對就業(yè)。在工作方法上，學校就業(yè)工作領(lǐng)導小組也提出“集中團體輔導，個人談話”的具體思路。學校在就業(yè)工作之初，何書記就安排了多次就業(yè)輔導講座。
首先培養(yǎng)畢業(yè)生具備合格大學畢業(yè)生的標準。從以下三個方面對學生進行培訓引導：第一是要求學生在學好本專業(yè)知識和技能的同時，要拿到如外語、計算機等級證書以及其他相關(guān)資格證書或獲獎證書;第二是引導學生樹立愛崗敬業(yè)和開拓進取精神。
其次通過心理測試讓學生認清自己。讓學生了解自己的志向、知識、能力、特長、興趣、愛好等與聘用單位有沒有共同之處，自己比較適合的那類單位有沒有聘用大學畢業(yè)生的計劃、指標。若要能夠比較準確地找到雙方的共同點，那么，至少應有兩個條件：一要認清自己，個人離自己最近，然而最難以認清自己;二要下番功夫，認真搜集、分析和利用聘用信息。同時，眼界還要放寬些，不宜局限在某個行業(yè)或某些單位，以增加成功機率。
第三培養(yǎng)學生具有一定的求職技能，盡管求職技能多種多樣，錯綜復雜，但對大學生而言，最常見和最主要的技能就是“兩會”：一會寫自薦書信，寫出的自薦書信能揚長避短，重點突出，簡明扼要，措辭巧妙、精辟，能引起閱讀者的重視等;二會說話，面對聘用單位的人員說話時，能夠心不慌，臉不紅，知道哪些該說、詳說，哪些該回避、簡談，說話當中能給人以誠實、謙虛、穩(wěn)重和成熟之感等。
第四提升學生的抗干擾能力。干擾大學畢業(yè)生正常求職的因素，目前很多，如不正之風，設(shè)騙欺詐，信息泛濫等等。因此，大學生成功求職，還應具備抗干擾能力。抗干擾能力當中，最重要的有兩項：
一是能夠較準確地鑒別信息的真?zhèn)危乐故茯_上當;
二是能夠捕捉最佳決策時機，防止因腳踏兩只、三只船等喪失最佳機遇。
五、增強服務(wù)意識，努力為畢業(yè)生排憂解難
為了更好地為畢業(yè)生服務(wù)，學校采取了一系列措施：
一是建立校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交流平臺。隨時將一些就業(yè)信息發(fā)布出去，讓學生第一時間獲取就業(yè)信息，同時，利用這個交流平臺，把平時不愿意表露思想的學生的積極性調(diào)動起來，讓他們以文字的形式表達出來。
二是充分利用社會資源，拓寬就業(yè)渠道。派原主抓就業(yè)輔導員高明星同志遠赴長三角、環(huán)渤海等地進行就業(yè)調(diào)研，了解就業(yè)市場，經(jīng)濟發(fā)展趨勢，并借此機會在部分地區(qū)建立校友會，以便于日后畢業(yè)生找工作他們能夠提供幫助。
三是遵循“請進來，帶出去”的思想。學校在邀請用人單位來校招聘的同時，由校領(lǐng)導帶隊積極前往用人單位進行實地調(diào)研，了解就業(yè)信息。
四是不但要做好“售前”服務(wù)，同時還要做好“售后”服務(wù)。學校黨政領(lǐng)導要求，在校是我們的學生，要為他們服務(wù)，畢業(yè)后仍然是我們學生、校友，也要為他們服務(wù)好。往屆畢業(yè)生畢業(yè)后，很多學生涉及到改派、辦理戶口、組織關(guān)系等事宜時，每每找到我們，無論是誰肯定會及時的放棄手中的工作，為他們做以耐心的解答，逢年過節(jié)學校都會給往屆畢業(yè)生發(fā)送祝福信息，建立長期聯(lián)系，通過他們了解就業(yè)信息。
六、全校教職員工齊動員，共同幫助學生就業(yè)
就業(yè)工作開始之后，就是學校每周教職工例會最重要的議題之一，畢業(yè)班輔導員編寫了學校就業(yè)工作進程表，及時將情況報知學校領(lǐng)導與專業(yè)教師。學校領(lǐng)導非常重視，在全校各級會議強調(diào)就業(yè)工作的重要性，動員全體教職員工，想辦法幫助學生就業(yè)。校就業(yè)工作領(lǐng)導小組制定了獎勵措施，這些措施充分調(diào)動了專業(yè)教師幫助學生聯(lián)系就業(yè)單位的積極性。很多教師都通過個人關(guān)系聯(lián)系用人單位，而且這樣的用人信息通常是非常有實用性的，一般能夠確保學生通過初試。
七、就業(yè)工作堅持長線管理，工作方針保持連貫
可以說，我們現(xiàn)在就業(yè)工作中所堅持的方針政策，以及使用的辦法，雖有創(chuàng)新，但是其基礎(chǔ)還是來源于學校有關(guān)部門一貫堅持的工作方針和工作作風。學校領(lǐng)導對于就業(yè)工作一貫的重視，特別是在就業(yè)工作中堅持求真務(wù)實，堅持注重實效，堅持一切為了學生，對我們的就業(yè)工作有著非常重要的長期的指導意義。招生就業(yè)處堅持長遠的目光，制定了連貫的就業(yè)工作的計劃和方針，貫穿于多年以來的就業(yè)工作中。學校相對穩(wěn)定的就業(yè)工作的政策和方針，對學校開展工作提供了強有力的支持，我們在工作中也力圖長線管理，對于學生，從低年級開始就向他們介紹就業(yè)工作，使他們能夠在進入畢業(yè)年級后迅速進入狀態(tài)。對于用人單位，我們堅持無論今年是否有用人計劃，都要常年與他們聯(lián)絡(luò)感情，經(jīng)常通過Email等形式與他們保持聯(lián)系。這些長期的行動相對于短期的行為來講，更能夠得到就業(yè)市場和用人單位的支持和認可，保證了我校就業(yè)工作的長期穩(wěn)定，將經(jīng)濟波動、行業(yè)調(diào)整等短期不利因素的影響降到最低。