信訪工作個人總結范文（精選3篇）

信訪工作個人總結范文 篇1

　　20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。

　　一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：

　　一、高度重視信訪維穩工作，扎實推進工作的開展

　　隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。

　　二、完善制度，明確任務，確立工作目標

　　根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。

　　三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩定。認真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。

　　四、認真負責，穩妥處理群眾來信來訪。

　　對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。

　　四、堅持信訪隱患排查調處制度

　　一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。

　　五、繼續加強對信訪重點人員的穩控工作。

　　街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 并落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。

　　一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以科學發展觀為指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩定、經濟發展再作出新的貢獻。

信訪工作個人總結范文 篇2

　　**公司作為基層公司。規模小，人數不多這樣的現狀，使得公司的每一個人，都是身兼數職。而最為重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農險、家財險的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統包了。

　　記得七月份剛進理賠部的時候，作為新人的我被分配到了調度崗，每天負責接聽報案電話并將信息及時反饋給查勘員。正值暴風雨時期，農村受到暴風雨的襲擊，損失慘重。報案電話從早到晚響個不停，使得我應接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案后根據各個鄉鎮報案量的情況，按地域范圍分片分工后，就奔走在**20多個鄉鎮的大小村莊上。無論是烈日炎炎，還是狂風暴雨，他們從不惰工，為的是在下次暴風雨來臨前及時清理掉案件，防止案件堆積;為的是農戶們可以及時修好房屋，防止損失擴大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進行現場勘察、拍照，鑒定是否屬于保險責任。遇到有些農戶的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規定。日復一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態，直到當天的報案全部看完才駛車返回，而此時全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑借他們的堅持，憑借他們的毅力，在那艱難的三個月里，在全**鎮方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。

　　而他們的堅守又何止三個月。不管是平時周末休息還是過年過節，當我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候，而我們的查勘員，他們仍然至少有一個人堅守在崗位上。恰逢節假日車險報案量明顯增多的時候，他們連吃午飯的時間都沒有，只能簡單的對付，累的時候就將車停在路邊小憩一會，繼續前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候，當值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因為他們每個人都知道，只要自己一個人多堅持一下，就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常使用。每天的工作不干完，他們絕不下班。不管什么時候，只要一聽到報案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走;有時候半夜接到報案，哪怕是寒風刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩里爬起。

　　在查勘定損中，由于客戶對保險條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客戶為了個人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事件時有發生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發生，一個人的知識面是需要不斷擴寬的，查勘員們在平時的工作過程中，還注重自身業務的提升和同事之間工作經驗的相互交流，每當他們查勘回來，總是會聽到他們針對當天的案例進行討論的聲音。

信訪工作個人總結范文 篇3

　　去年剛入校時，我出于興趣體育課選修了羽毛球，因為高中時課余也經常打羽毛球，覺得對這項運動挺熟悉的，深入學習后發現羽毛球并不是像我想象的那樣簡單。我自認為還是個愛運動的人，又比較喜歡球類。這學期選了羽毛球以后才知道自己的動作居然那么不正確，這一年來的學習后自己改掉了不少錯誤的動作，也鍛煉了身體，豐富了課余生活，感覺選擇羽毛球是個正確的選擇。到大學，選擇羽毛球課，其實這才是我第一次正式的接觸到羽毛球。一項簡單的娛樂活動這下子倏的多了些許嚴肅。

　　既然是作為選修課，那么上課時也就不像平時打球那樣是出于娛樂或者鍛煉的目的。一些基本動作看似簡單，但要做標準也并不容易。

　　1、握拍：正手握拍時強調虎口必須對準拍沿，五指放松，手腕自如。

　　2、揮拍：如何揮拍是初學者的關鍵。主要體會手腕用力。擊球一剎那，拍面與球垂直。手腕放松，胸打開。

　　本學年主要學習了正手發高遠球和反手發網前球，這也是期末考試的內容。正手發高遠球：

　　身體形成左肩向球網，身體重心移植右腳，右臂向右后方擺起，完成引拍動作。完成引拍動作之后，緊接著身體重心隨著上體由側面轉向正面而移植左腳，右腳跟提起，上體稍微前傾，右前臂向側下方揮動至上體由側面轉向正面是，左手開始放球。此時腕部動作盡量伸展，做最后擊球動作，右前臂完成向側下方揮動后，緊接著向上方會動。此時前臂內旋，使腕部動作由伸展至微曲，擊球瞬間，手指緊握球拍，完成閃碗動作，球拍擊打到球市拍面成正拍面擊球。

　　反手發網前球：

　　兩腳與肩同寬，右腳在前，腳尖對網，左腳在后，腳尖側后點地，重心放在右腳上，為了提高擊球點，右腳可適當提踵;左手拇指、食指和中指握住球的羽毛處，球頭自然傾斜置于反拍前，右手反手握拍自然屈肘放至體前拍頭朝下，兩眼正視前方，呈發球前的準備姿勢。左手放球的同時，右手前臂以肘為軸內旋，帶動展腕由后向前做回環半弧形揮動，準備擊球。擊球時，盡可能在規則允許的范圍內提高擊球點，手腕由外展至內收發力，靠手腕和手指控制力量，以斜拍面向前輕輕推送切擊球托，使球盡量貼網飛過并落入對方前發球線內。以制動動作結束發力，并迅速將握拍姿勢調整為正手放松握拍。

　　除技術要領外，我還總結了幾點心得：

　　1.虛心好學，不恥下問。積極主動向水平高的人學習，不要怕別人拒絕，每次學習一個動作，積少成多，技術水平能飛快長進的。通常水平高的人，只要不是花很多時間，有人虛心向他求教，都會給予點撥的。

　　2.勤思苦練。學習技術，不能蠻練的，得善于觀察和總結，認真思索和揣摩，才能領悟動作精華，避免是似而非的錯誤動作定型。

　　3.學習鑒賞。自己不打球時，多認真觀看他人的比賽，細心揣摩別人的長處，增長自己的見識，去其糟粕，取其精華，在事后的自己練習中，借鑒他人的精華技術，有意嘗試，逐步體會，最終化為己用。

　　4.樂意教學。其實，有很多技術動作，都是在不知不覺中形成的，很多人對它的理解都會有不同的，而在教他人練球時，就能溫故知新，能細心感悟到技術動作的細節，通過他人的提問，還能挖掘出自己沒在意的理念，從而更能體悟到技術動作更大的內涵，使自己的動作更加完美。

　　總而言之，通過這一年的學習與訓練，我受益匪淺。羽毛球是一個耐力、速度、力量并重的項目，每個人的情況不同，應該找到自己身體素質和技術上的缺陷，進行有針對性地練習。提高是一個緩慢的、循序漸進的過程。