銀行管理工作心得（精選3篇）

銀行管理工作心得 篇1

　　不知不覺間，20__年在忙碌的工作中飛快的就過去了。回顧這一年的工作與成績，作為___銀行__支行的一名老員工，在工作中我一直嚴守銀行的紀律和要求，并在工作中堅持微笑待客，主動服務，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評。

　　今年以來，__支行在工作中取得了非常長不錯的成績，身為__行的“老人”，我也通過自己的積極您努力，爭取在工作中取得了一份好成績。并且，在這一年來，我除了對自己的積極提升，還幫助領導一起教育和管理新人，教導我們__支行的未來支柱如何完成好他們現在的工作任務。以下是我在今年的工作總結：

　　一、提升自我思想，改進服務態度

　　作為銀行大堂業務窗口的柜員，我們是繼大堂經理之后第二面對客戶的員工，如果是老客戶的話，更有可能直接就奔著柜臺過來了。所以，在工作中我必須要時刻保持自己自己的服務狀態，讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的服務狀態。

　　在今年的工作上，我首先著重的加強了自己的服務思想，確保自己能在工作的任何時候做好準備，時刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態去面對每一名顧客。

　　且在服務的禮儀上，除了領導安排的一些培訓和強化外，我還通過網絡課程和資料來鍛煉了自己的服務禮儀以及說普通話的能力。保證自己的能在禮儀得體，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務工作。

　　二、與新人的接觸上

　　面對今年不斷加入的新人，作為__行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點。有其是在我對面__實習生。每當他工作遇上難題的時候，我都會給予她一些提醒，并在工作后指點她怎么去應對這些情況。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓教導，提升了大家的工作能力。

　　三、不足和反思

　　說了一年的收獲，我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事，一次，一位老人說著一口正宗的__方言來銀行辦業務，但我卻一時間難以分辨老人的話，這導致工作變得很尷尬。好在大堂經理___及時的察覺了問題，并前來對客戶進行指引。其實對于方言，我并非不會，但卻不精，這導致工作出現了這樣的問題。為此，在后來我也終于下定決心要學好這門方言，讓自己在面對老年客戶的時候能剛好的處理好工業務。

銀行管理工作心得 篇2

　　我的20__年是在___分理處度過的，___分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。

　　首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直，學習也使我認識到工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。

　　同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了___大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為___分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均___多筆上升到___多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，危常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

　　二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

銀行管理工作心得 篇3

　　時間飛逝，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了。回顧一年的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，圓滿順利的完成了本年度的各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將一年的工作情況總結如下：

　　1、一年來學到的業務知識

　　在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

　　20__年因為工作的需要,我被安排到對公會計崗,開始學習新的業務知識,為下一步實行綜合柜員做準備。三年多的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到對公會計柜員的角色轉換。由于票據交換量較大。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。

　　在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

　　進入農商行籍田分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同農商行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

　　2、一年來思想變化

　　在金融隊伍里，我踏實肯干，認真完成本職工作。在工作中，我任勞任怨，起到了模范帶頭作用。

　　3、存在的不足和今后努力的方向。

　　作為一名銀行從業人員，還存在著業務與思想上的不足。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來改正自己的不足，彌補自己的缺陷。在業務上，我和老員工相比熟練度還有提升的空間。例如在辦理柜面業務時，因為自己性格稍顯靦腆，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業務產品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產品。在思想上，在以后的工作中，我一定務實黨的理論基礎，深化對于黨的理論學習，充分發揮自己的主觀能動性且時刻以正式黨員的高標準來要求自己。

　　4、對新的一年的展望

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。