2023班主任個人工作收獲（精選11篇）

2023班主任個人工作收獲 篇1

　　今年是我來育才的第四年，擔(dān)任班主任工作已經(jīng)有7、8年了。在這期間我曾經(jīng)失落過、痛苦過、失敗過;后來經(jīng)過我的努力也成功過，感動著，并快樂著。每當我回想起我曾經(jīng)教過的可愛的學(xué)生。特別是我在育才的三年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、在同事們的幫助下，我成長了許多，去年的三班是我第一次從七年級帶到九年級，三年來我們的彼此感情很深，師生關(guān)系也很融洽。

　　今年暑假因我不小心在騎車子時摔倒，導(dǎo)致右腳骨折，在有病期間得到了校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，在此請允許我在這里向在各位表示感謝。今年由于工作的需要，我留在了九年級帶九一班。原八一班的情況大家都清楚。在開學(xué)之際由于的行動不便，我們幾個協(xié)作組老師商量之后，決定先辦板報辦好，然后統(tǒng)一思想，結(jié)合本班的實際制定工作思路，定基調(diào)，最后我們達成一致，在開學(xué)之后的兩個月的時間，狠抓班級紀律，做學(xué)生的思想工作，給學(xué)生溝通。

　　既然選擇了就無怨無悔，就應(yīng)該踏踏實實努力的工作。一開學(xué)我就請教杜老師，王老師，尋求一些方法和經(jīng)驗。他們首先是仍是鼓勵我，給我鼓勁。在我還向游老師了解了學(xué)生的基本情況，班干部的構(gòu)成，在他的建議下我留用了原來的班干部。我打電話給幾個班干部約他們到學(xué)校，聽了聽他們對班級的看法，我發(fā)現(xiàn)他們都很單純，什么話都愿意給我說，包括班里的哪個男生和哪個女生關(guān)系好了等等。當我了解了情況之后我給他們同一了思想，結(jié)合九年級的特點，把今年的工作思路給他們說清楚，并請他們配合老師的工作，經(jīng)過我們共同努力，把咱班帶好。之后我就去開會了，當我回來的時候，教室里打掃的干干凈凈，之后他們就走了。我很高興，這班的孩子不像我想象的那樣，其實也很可愛。后來經(jīng)過實踐證明原來的班干部都很能干特，別是馬嘉梁，比我想象的要好得多。

　　開學(xué)的第一天，當學(xué)生到齊之后，我就開始了我的開學(xué)第一課，給他們“洗腦”，首先我自我介紹，然后給他們先聊會假期里的趣事，和我的病情，等我感覺感情培養(yǎng)的差不多了，先讓孩子們休息會，我去學(xué)生處找蔡主任(事先說好的)，把他給七年級印的《中學(xué)生學(xué)生日常行為規(guī)范》和《育才中學(xué)十要是不準》等內(nèi)容發(fā)給學(xué)生，每人一份。我開始制定班級的班規(guī)，并把我的喜好告知學(xué)生，讓他們知道我喜歡學(xué)生什么，不喜歡什么，哪些事情學(xué)生可以做，哪些事情學(xué)生堅決不能做，三條“高壓線”和4件我不喜歡的事。比如說頂撞老師，不尊敬生活老師等。由于以前的學(xué)生有這種事情發(fā)生，所以今年我特別注重這些，給他們講了很多，到目前為止，一班的學(xué)生沒有給老師犟嘴的。接著我給他們灌輸做人一定要誠信，信子當頭，這是做人的基本原則，不管做什么事都要講誠信，答應(yīng)別人的事一定要做到，實在是做不到的事就不要答應(yīng)人家。在學(xué)習(xí)上更是如此，學(xué)習(xí)沒有捷徑可走，要一步一個腳印，踏踏實實。不能抄襲別人的作業(yè)和在考試時作弊，那是不誠信的表現(xiàn)。剛開學(xué)時，雖然給他們講過了，但是我班的學(xué)生還是有抄作業(yè)的壞毛病，所以我借鑒杜老師的辦法，凡是讓我逮著抄襲的，給他發(fā)一個作文本，讓他抄寫語文的文言文，抄滿為止，剛開始有幾個孩子受到了懲罰，并把本子掛在教室前面的墻上，以警示他人。到現(xiàn)在我班的孩子基本上不在抄作業(yè)了，目前看來這種方法效果還不錯。

　　一班的孩子雖然比較活躍、調(diào)皮，但一班的孩子有一個最大的優(yōu)點就是不記“仇”。不管哪位老師批評的再狠，事后孩子們都知道這是為他們自己好，見到老師該問好仍然問好，該主動給老師接水的還去接水。這正是孩子們的可愛之處。

　　在正式上課前的一個晚上，我首先介紹了各科的任課老師，對每一個老師都夸獎一番。讓他們先親其師，才能信其道。讓他們滿懷信心的投入到九年級的學(xué)習(xí)生活中去。現(xiàn)在想起來夸老師還是很有必要的。經(jīng)過兩次的考試，我班的成績在原來的基礎(chǔ)上進步了很多。

　　以上這些就是我開學(xué)以來的工作思路和方法，不足之處請大家批評指正。謝謝大家!

2023班主任個人工作收獲 篇2

　　10年了，在這一年年的帶班中，使我深刻的體會到班主任工作的艱辛和勞苦，但是讓我更加難以忘懷的是學(xué)生帶給我的快樂與心靈的充實。今天，我結(jié)合幾年來自己的工作實際，談一談班主任工作的一些體會：

　　一、讓每個學(xué)生很快喜歡上你。

　　有一次讀了《愛的教育——中國孩子的情感日記》，書里有一句話一直記在我的心里，對我的幫助很大：有時侯，微笑是世間最美好的語言。

　　一位教育家說過：“教師的微笑是陽光，可以融化學(xué)生心中的堅冰”。是的，教師的微笑能驅(qū)散學(xué)生心中的烏云，能增添學(xué)生的信心與決心。微笑是“失敗者的陽光，期待者的北斗，跋涉者的期望，受挫者的慰藉”。確實，微笑的魅力是無窮的，微笑就能走進學(xué)生的心靈，微笑就能和學(xué)生和睦相處。

　　對學(xué)生微笑，這是一個簡單的動作，但是它的作用是如此之大!老師的微笑——拉近了與學(xué)生間的距離，讓每個學(xué)生很快喜歡上你。親其師，則信其道，這為老師的教育管理打下了一個良好的開端。

　　二、讓每個學(xué)生感覺到自己每天都在進步。

　　一直以來我有一個教育理念，那就是：讓每個學(xué)生天天都感覺到自己在進步。

　　如何讓學(xué)生感覺到天天都在進步呢?有一個最簡單，也是最快效的方法：教學(xué)生寫字!每天上課時，我把學(xué)生作業(yè)中錯的字寫在黑板上，讓中午到校早的學(xué)生寫，我到教室里給他們批閱。第一天我給他們的字打低一點的分數(shù)，比如八九十分，以后，每天提高分數(shù)，99、100、120、160、200、300……如果學(xué)生寫得跟頭一天差不多好，我也要比頭一天多打一分。這樣，學(xué)生就喜歡上寫字啦。然后我把寫字遷移到家庭作業(yè)上，也是這般的打分激勵。

　　三、具體要求，指導(dǎo)到位

　　心理學(xué)研究表明，兒童對事物的認知是整體性的，能熟知輪廓，但不注重細節(jié)。開家長會時，有些家長說：“我家的孩子聽不懂大人說的話。”我在工作中也遇到了同樣的問題，如果不考慮學(xué)生的認知能力，在教師沒講清或?qū)W生沒聽明白的情況下，就讓學(xué)生去完成某項任務(wù)，學(xué)生們只能是瞪著眼睛看著你，不知道應(yīng)該怎樣做，或者其行為往往事與愿違。這樣做的結(jié)果，不但使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感，而且不利于他們掌握做事情的技能。為此，我常常思考，怎樣才能讓學(xué)生聽懂老師的要求并根據(jù)要求去出色地完成任務(wù)呢?我認為，首先要以孩子的視角觀察事物，用孩子能聽懂的話和他們交流。其次，要注重細節(jié)教育，把該做的事指導(dǎo)到位。如:打掃衛(wèi)生、物品擺放等工作，只要把要求的細節(jié)說到位，小孩子就能聽得懂、做得到。再來說說我怎樣使學(xué)生學(xué)會收作業(yè)吧，我讓他們同桌的作業(yè)摞到一起，從后往前傳，自己的作業(yè)放在下面。每組的傳上來后，教他們怎樣擺放，一組正，一組反，組組分明，便于批改，便于發(fā)放。學(xué)生通過觀察、模仿很快就領(lǐng)悟了要領(lǐng)，這樣，哪一個孩子還能做錯呢?通過對學(xué)生日常行為的教育、管理和約束，使學(xué)生的觀察力、生活技能都得到了大幅度的提高。現(xiàn)在，班級日常管理的各項工作如晨讀、自習(xí)課的紀律，中午的寫字練習(xí)等，都有學(xué)生組織，管理效果比較好。

　　小學(xué)生的心理是天真可愛的，他們對于老師的批評教育一般是當時一天兩天管用，而之后就忘了，所以我現(xiàn)在用表揚鼓勵代替批評，以表揚的形式來鼓勵孩子的一點進步，這樣下來，我發(fā)現(xiàn)比我說教、批評他們更加管用。

　　我天天表揚學(xué)生：“你坐得好端正啊……”“你發(fā)言真積極、聲音真響亮!”“你真有禮貌!”……每堂課上，幾乎有一半的學(xué)生得到表揚，有時候一個一個的表揚不過來，我就整組表揚，分男女生表揚，全班一起表揚……

　　就這樣，讓每個學(xué)生都能受到表揚，讓學(xué)生感覺到自己越來越優(yōu)秀，形成了一個良性的循環(huán)，學(xué)生越來越自信，班級風(fēng)氣也越來越好，師生關(guān)系，生生關(guān)系越來越融洽啦!

　　總之，做一個班主任不容易，班主任工作既艱巨而又神圣，一份春花，一分秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水，收獲的卻是那一份份充實、沉甸甸的情感。我將一如既往努力工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，將班主任工作越做越好。

2023班主任個人工作收獲 篇3

　　在班級管理的二十幾年中，我經(jīng)常會聽到部分家長向我反映，說自己的孩子在家很懶惰、貪玩，對待家人冷漠、霸道，一切都以自我為中心。在家長所反映的這些學(xué)生中，絕大多數(shù)在學(xué)校卻是公認的好學(xué)生，不僅遵守紀律，還寬容大方、樂于助人，甚至是老師的得力助手。這到底是怎么回事呢?我想如果將學(xué)生優(yōu)秀的一面看作是陽光的話，那么他不足的一面就是他陽光下的陰影，這是被學(xué)生刻意隱藏起來的角落，是一個不容易被發(fā)現(xiàn)的問題。那么，作為班主任又該如何真正走進這些學(xué)生的心靈，幫助他們清除這些陰影呢?帶著這樣的疑惑，我查閱了大量的資料，依據(jù)自己在工作中的一些經(jīng)驗，現(xiàn)寫出來，僅供各位同行參考。 首先，班主任要熱愛、關(guān)心學(xué)生和理解學(xué)生，成為學(xué)生的知心朋友，這是全面地、出色地做好各項工作的前提和基礎(chǔ)。課前、課后與學(xué)生相遇，給予問候和關(guān)心。此時班主任不必刻意去進行思想教育，寥寥數(shù)語，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒、生活情況、身體狀況都可以去關(guān)心一下。善待學(xué)生的失誤，不要簡單叱責(zé)，而是朋友般地和學(xué)生一起商討。班主任在教育孩子時，要通過說理來體現(xiàn)，在與學(xué)生說理時，不能只看到缺點，還應(yīng)該看到學(xué)生的優(yōu)點，看到每個學(xué)生不同的個性特征，從學(xué)生的長處入手。在這個過程中，師生雙方由說理到談心再到知心。可以使學(xué)生更容易接受班主任的教育。與學(xué)生談心是師生交流思想，進而相互了解、相互影響的過程。中外的教育專家都認為，表揚能幫助孩子樹立良好的精神風(fēng)貌，使學(xué)生在感受到自己優(yōu)勢的同時，朝著更高的目標前進。無論怎樣的學(xué)生，他都會有值得表揚的地方，只要抓準說理的切入點，把握住說理的焦點和重點，就一定會取得良好的效果。 班主任在說理方面，千萬不要掉以輕心，要像上課那樣認真?zhèn)湔n，深思熟慮，然后找到一個最適合學(xué)生獨特個性特征的切入點，做到有的放矢，準確無誤。如果班主任對學(xué)生的優(yōu)點視而不見，沒有說到要點上，學(xué)生就會產(chǎn)生低落的情緒，缺乏一種積極向上的心理氛圍。造成學(xué)生對自己的認識不全面，失去自信心。如：我班里有個男孩子，非常聰明可愛，成績卻很差，而且經(jīng)常違反班級規(guī)章制度，雖然是大事不犯，但是小事不斷。經(jīng)過了解得知，由于他從生下來便失去了母愛，而爺爺奶奶又一味地溺愛，父親又沒時間管教孩子，才會形成這種自由散漫的性格。針對他這種特殊的家庭情況，我找到了他，與他進行了一次長談，告訴他，父親如何地辛苦操勞，他父親既當媽又當?shù)�，比任何人的父親都要辛苦，就是為了給他創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。讓他明白自己應(yīng)該比一般的孩子更懂事、更勤奮，促進孩子意識、行為上的轉(zhuǎn)變。 總之，班主任工作要具有愛心，責(zé)任心，這樣才能更好地管理一個班級。

2023班主任個人工作收獲 篇4

　　時間在指間流逝，還來不及體會其中的酸甜苦辣，一學(xué)期，轉(zhuǎn)瞬間就在每天匆忙的腳步聲中結(jié)束了。班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個好教師的標志，也能從中體驗到做教師的快樂。著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：“班級像一個大家庭，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會。”一個良好的班集體對每個學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。現(xiàn)將本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：

　　一、加強學(xué)生的文明行為習(xí)慣和安全教育

　　要求學(xué)生以四項競賽的要求進一步規(guī)范自己的文明行為，及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，并告訴同學(xué)引起注意。安全教育是我課間談話的主要內(nèi)容，如果安全出了問題，什么也得不到保障。我經(jīng)常例舉一些事例叫學(xué)生來分析。如一些安全案例及我們遇到的一些實際問題。我經(jīng)常問他們：你和同學(xué)發(fā)生摩擦該怎么辦?你發(fā)現(xiàn)同學(xué)打架你怎樣處理?在學(xué)校里應(yīng)該玩些怎樣的游戲……等等。增強學(xué)生的安全意識，讓學(xué)生體會，打架對誰都沒有好處，遇到事情應(yīng)該冷靜，告訴老師，老師會幫你解決，不要為了一時逞能而做錯了事。當然，對于同學(xué)間發(fā)生的一些問題我及時處理，設(shè)身處地為他們著想，慢慢地學(xué)生也就信任你了，也愿意跟我說心理話，我解決問題也就輕松多了。

　　二、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，給學(xué)困生更多幫助，以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

　　六年級要面臨畢業(yè)考試，所以學(xué)習(xí)是我們的一大重點。所以，本學(xué)期我在第二周就召開了班級的家長會，有目的地的向家長和同學(xué)們滲透了這學(xué)期我們的重要任務(wù)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性，并利用一切可以利用的時間抓緊學(xué)習(xí)。我和數(shù)學(xué)老師抓住了兩個可以利用的時間：晨讀和午間。我們每周的一、三、五安排的是語文，二、四由數(shù)學(xué)老師負責(zé)，我覺得這學(xué)期的早上和中午時間利用得比較充分，學(xué)生進了教室后能真正靜下心來學(xué)習(xí)并取得一定的實效。我們班后進生也不少，而且這些同學(xué)基本上都是非常懶惰貪玩的，因此，我給這些同學(xué)換了座位，確立了同桌學(xué)習(xí)小組。根據(jù)他們的特點，給予必要的指導(dǎo)和幫助。對于這些后進生的表現(xiàn)我也及時給予反饋，對于有進步的及時表揚，以樹立他們學(xué)習(xí)的自信心，同時增強班級的學(xué)習(xí)氛圍。

　　三、積極參加學(xué)校組織的各項活動和比賽，并作好充分的準備

　　雖然六年級的學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較重，但對于學(xué)校組織的各種活動和比賽，我們都會全心投入。因為通過活動或比賽，給了學(xué)生各種鍛煉的機會，他們各方面的素質(zhì)也同時得到提升，使他們能更好地學(xué)習(xí)。因此每次我們都作好了充分的準備。半學(xué)期來，學(xué)校也組織了不少活動和比賽，比如說拔河比賽、春季運動會等活動，我鼓勵同學(xué)們盡可能參加集體的活動，強調(diào)同學(xué)們應(yīng)該有紀律性，有維護班集體的愛心。我希望我和同學(xué)們都能認認真真地做好每一件事情，不管結(jié)果怎樣。同時也讓學(xué)生體會到，不管做什么事情都要付出汗水。

　　四、民主，公平，公正地對待每一個學(xué)生

　　我覺得對高年級學(xué)生不妨民主一些，因為比起其他年級，他們要成熟一些，能力強一些，有什么事可以和他們商量商量，要多空出時間來，多找他們談?wù)勑摹⒄f說話。不要擺老師的架子，像朋友那樣和學(xué)生相處，讓學(xué)生感受到你的善意，你對他的關(guān)心和愛護，他們就樂于聽你的，樂于幫你，樂于不給你添麻煩。這些感情投資，比等到學(xué)生犯錯誤大罵一頓效果要好些，學(xué)生能夠接受你。其實剛開始的時候我們班也有不少脾氣倔，和同學(xué)、老師態(tài)度都差的學(xué)生，經(jīng)過幾個學(xué)期的感情投資，我真正感受到了他們的進步，特別是我班的倔脾氣的幾名同學(xué)也越來越會和你分享他的想法，遇事也更冷靜了。

　　這是我這學(xué)期來做班主任的工作總結(jié)，也是我六年來帶這個班級堅持所做的一些工作，我知道可能還有一些班主任工作沒做到位，還有很多工作等著我去做。有人說：“要給人以陽光，你心中必須擁有太陽。”班主任是教育者、領(lǐng)路人，只要我們班主任心中擁有太陽，洞悉學(xué)生的心理，對學(xué)生教育動之以情，曉之以理，持之以恒，和風(fēng)細雨，定然潤物無聲。我想通過時間的磨煉，我會吸取更多班主任的工作經(jīng)驗，用真誠對待事業(yè)，用愛心對待學(xué)生，用熱情對待生活，用正義對待人生，把我的班主任工作做得更好。

2023班主任個人工作收獲 篇5

　　進入到了__銀行兩年時間，是我改變了自己的一個關(guān)鍵期，做柜員兩年的時間是我穩(wěn)重了很多，對未來的看法也不一樣了，或許這是在工作中積累下來的精華，也是我對自己的能力的一個評估，兩年的柜員工作也就是彈指一瞬，現(xiàn)在的我相比較兩年前更多的是最工作的自信吧，作為銀行柜員，需要的正是這有一點，也是一名銀行工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，自信是不可少的，自信是我們通過長期的工作簡歷的一種東西，兩年的柜員工作，是我的一點提升期，還記得自己剛剛來到__銀行的青澀模樣，現(xiàn)在都已經(jīng)淹沒在時間的長河，對于接下來更多的是自信，這兩年的工作我也有自己的一些心得。

　　我覺得最重要的還是不斷的在工作中找問題吧，在我看來銀行柜員的工作發(fā)現(xiàn)問題是跟解決問題一樣重要的，這兩者是一個平等的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)一個問題就能夠解決它這又是一種滿足，就像我在剛剛來到__銀行的時候我是什么不懂的，就是因為我什么都不懂，我更加的清楚自己的方向，我需要不斷的努力，不斷的去發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)掘問題，只有通過這樣才能夠快速的提升自己，問題是我們發(fā)現(xiàn)的，自然就是我們自己去解決，柜員工作是不容粗心的，平時的一寫業(yè)務(wù)問題，更業(yè)務(wù)流程都需要不斷的去了解，了解透了才能夠更好的去解決其中的問題，所以我覺得一名銀行柜員重要的就是在工作中發(fā)現(xiàn)問題，然后解決它。

　　學(xué)習(xí)不容忽視，雖然是簡單的一名柜員，可能要掌握的東西不會太多，但是在我們工作的過程中總會遇到自己的知識盲區(qū)的，不斷的去學(xué)習(xí)是必不可少了，學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)禮儀禮節(jié)，學(xué)習(xí)一些細節(jié)上面的知識，在工作中也會對我們有所幫助，作為一名柜員看上去工作簡單，但是很多的東西只有通過自己不斷的加深鞏固才會變得真正的簡單，因為這兩年的工作經(jīng)歷告訴我，業(yè)務(wù)知識的重要性，業(yè)務(wù)知識可以說決定著整個工作，掌握的東西越多總歸是沒錯的，

　　還有就是一個團結(jié)性，有一顆團結(jié)同事的心很重要，一定要有這個意識，在工作中是一個圈子，一個互相配合的圈子，自己做自己的當然也可以但是旋律會慢很多，在平時工作的時候跟同事們形成一個默契的工作節(jié)奏這會讓工作變得事半功倍，也會讓我們感受到這種團結(jié)的心態(tài)帶來的便利，銀行柜員是一個簡單，但是需要我們通過不斷學(xué)習(xí)才會變得簡單的工作。

2023班主任個人工作收獲 篇6

　　一轉(zhuǎn)眼，我就從學(xué)校步入了農(nóng)行的工作崗位，首先面臨的是怎么做好新的業(yè)務(wù)、新的工作。，之前的所學(xué)到的知識都顯得派不上用場，遇到業(yè)務(wù)顯得有些局促與不安。而且，作為農(nóng)業(yè)銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔(dān)著來自各方面的壓力。但就是因為有了這種壓力，才迫使我有動力不斷客服困難，不斷前進。

　　首先，加強學(xué)習(xí)。

　　1.盡可能利用空閑的時間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，并做好筆記，把遇到的問題及時的請教老員工，利用大學(xué)生學(xué)習(xí)能力強的優(yōu)勢迅速消化;

　　2.嚴格按照總分行下發(fā)的關(guān)于各項業(yè)務(wù)的管理辦法、規(guī)章制度以及操作規(guī)程的要求實施業(yè)務(wù)。

　　3，向身邊的人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)老員工的業(yè)務(wù)操作能力，解決協(xié)調(diào)問題的能力，與客戶的溝通能力。當然學(xué)習(xí)的時候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊相悖的要以制度要求為準。

　　總之，學(xué)習(xí)能力強是我們新人行大學(xué)生最大的優(yōu)勢，也要充分利用好這個優(yōu)勢，不斷地飽滿自己，爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新的工作崗位中起到中堅力量的作用，并在我行開展的各項新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。

　　營業(yè)網(wǎng)點是與客戶聯(lián)系最緊密的部門，如何為客戶高效準確的辦好每一筆業(yè)務(wù)，對于一個合格的柜員來說是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉(zhuǎn)變角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣�人，行領(lǐng)導(dǎo)也高度關(guān)注我們這些大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，通過組織培訓(xùn)班，讓我們掌握與客戶溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業(yè)素養(yǎng)。。

　　作為青年員工，我深刻感受到行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷和重視。柜員“三基本”測試，合規(guī)文化學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程學(xué)習(xí)讓我們掌握了很多柜面操作技巧，讓我們迅速成長，并作為一名農(nóng)行人，我們要具備職業(yè)化的素養(yǎng)，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，以專業(yè)化的服務(wù)贏得客戶。

　　在未來的工作中我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作:

　　1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，通過各種渠道和機會不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，讓自己成為農(nóng)業(yè)銀行的中堅力量。

　　2、不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

　　3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)工作需要，培養(yǎng)多方面技能。

　　總之，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為農(nóng)業(yè)銀行更美好的明天奉獻自己。

2023班主任個人工作收獲 篇7

　　一.對于銷售工作的理解和認識

　　對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應(yīng)該是這樣的。

　　置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種.種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛?cè)胄械模�也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購房。

　　置業(yè)顧問還是橋梁：置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。

　　置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。

　　接下來談一談我對銷售的理解。銷售的實質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。

　　對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點。

　　系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營銷策劃、廣告設(shè)計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。

　　規(guī)律性：市場營銷作為一門學(xué)科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細分、確定目標客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。

　　重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。

　　不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。

　　創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。

　　其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)

　　1.在銷售不好時才重視銷售工作：項目部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。

　　2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務(wù)人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關(guān)系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。

　　3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預(yù)算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。

　　二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進建議

　　1.不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析研究，為項目決策、建筑設(shè)計、制定營銷方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。

　　2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理。

　　3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)顧問，做出相應(yīng)的級別調(diào)整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。

　　4.賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計風(fēng)格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。

　　5.客戶資源沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務(wù)水準都有著非常積極的意義。

　　三.目前國內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢

　　(體驗營銷)

　　體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。

　　體驗營銷的體驗形式

　　1.知覺體驗

　　知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。

　　2.思維體驗

　　思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。

　　3.行為體驗

　　行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。

　　4.情感體驗

　　情感體驗即體現(xiàn)消費者內(nèi)在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。

　　5.相關(guān)體驗

　　相關(guān)體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。

　　(客戶關(guān)系管理)

　　CRM概念引入中國已有數(shù)年，CRM，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方_、軟件和IT能力綜合，是商業(yè)策略。

　　從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于(CRM)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(CRM)，是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。

　　(在CRM中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))

　　在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關(guān)懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。

　　(客戶關(guān)懷是CRM的中心)

　　在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務(wù)，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場銷售則處于不利的地位。

　　客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)。客戶關(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理)。

　　在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。CRM軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。客戶關(guān)懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有的研究機構(gòu)，經(jīng)過深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應(yīng)商是因為供應(yīng)商對他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)CEO認為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。

　　如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。

　　華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來細分客戶，對細分客戶應(yīng)采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用CRM系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。

2023班主任個人工作收獲 篇8

　　加強工會財務(wù)工作是全總的一貫要求，是實現(xiàn)維護職能的重要內(nèi)涵，是完成工會工作任務(wù)和促進工會組織發(fā)展的重要保證，也是適應(yīng)新時期新階段工會工作的新任務(wù)的必然要求。但是，要切實提高工會財務(wù)工作水平，充分發(fā)揮財務(wù)工作的職能作用，就必須按照樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，在做好“四個結(jié)合”上下功夫。

　　從經(jīng)濟學(xué)的角度上講，宏觀管理是指政府部門充分運用相關(guān)的經(jīng)濟政策、經(jīng)濟手段和法律規(guī)范，不斷引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為。對工會而言，實際上也有一個宏觀管理問題。工會的宏觀管理，主要是要通過工會財務(wù)部門對工會經(jīng)費的使用方向、投資方向、資金流向和收支結(jié)構(gòu)等方面進行決策、計劃、調(diào)節(jié)、監(jiān)督和服務(wù)，從而對工會開展各項工作和組織各項活動產(chǎn)生導(dǎo)向作用，保證工會組織重點工作和其它各項工作健康、有序地進行，確保工會組織維護職能和其它各項職能充分、有效地履行。

　　強調(diào)微觀管理，就是把宏觀管理的要求，落實到當前和今后一個時期工會組織的重點工作中去。一要深入研究工作發(fā)展不平衡給工會組織的財務(wù)、財產(chǎn)管理帶來的影響，采取相應(yīng)的積極措施和對策，力爭及時、足額收繳應(yīng)收的工會經(jīng)費。二要深入研究重大政策調(diào)整給工會組織的財務(wù)、財產(chǎn)管理帶來的影響。如當前社會上人力、物力資源配置不斷重組，企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)力布局不斷調(diào)整，企業(yè)撤消、合并、剝離、分流情況不斷發(fā)生，都為工會組織的財務(wù)、財產(chǎn)管理帶來較大影響，各級工會組織必須積極超前思維，事先做好準備，千方百計保證工會資產(chǎn)安全、完整不流失。三要深入研究重大經(jīng)濟活動給工會組織的財務(wù)、財產(chǎn)管理帶來的影響，如工會組織對企事業(yè)的重大投資、更新改造項目的實施、大型設(shè)備的購置、重大活動的開展等，各級工會和財務(wù)部門都要根據(jù)自身財力，認真進行可行性和不可行性研究，既要積極，更要謹慎。

　　首先，要準確把握哪些屬于重點領(lǐng)域。當前及今后一個時期，工會財務(wù)工作的重點領(lǐng)域，至少應(yīng)包括三個方面的內(nèi)容：一是工會建設(shè)項目資金的管理;二是工會重大活動項目大項資金使用;三是工會對企事業(yè)投資的科學(xué)決策和論證。各級工會財務(wù)部門要認真履行職責(zé)，加大監(jiān)督、管理力度，嚴格按照全總要求、按照規(guī)章制度、按照有利于各級工會履行維護職能，各項工作全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展的需要，切實管好用好資金，在重點領(lǐng)域管理方面發(fā)揮財務(wù)部門的職能作用。

　　其次，其它領(lǐng)域的管理也不能放松。如大型設(shè)備和批量物資的購置，要嚴格執(zhí)行公開采購辦法，抵制回扣等不良現(xiàn)象的影響;更新改造項目的支出，要嚴格執(zhí)行公開招標辦法，體現(xiàn)公正、公開原則，盡可能壓縮費用支出;日常迎來送往接待的費用，要嚴格控制接待范圍和接待標準，盡可能做到熱情服務(wù)，費用節(jié)儉等。

2023班主任個人工作收獲 篇9

　　____年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與尋求走進了____支行，在這里我將開釋青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來。

　　在__支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。出色始于平凡，完善源于認真。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個出發(fā)點。作為一位農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負的重擔(dān)。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我天天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的平常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操縱、熱情服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感遭到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)___的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確切實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚，乃至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄進，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和復(fù)雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡當中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務(wù)的進程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操縱標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的條件下，靈活把握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

　　完善源于認真。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們千方百計為客戶提供更加周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練把握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡可能做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，由于躊躕滿志，精神抖擻，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢想和希看!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團隊的融會，崇高的道德修養(yǎng)，和堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的尋求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一位成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的進程中實現(xiàn)本身的人生價值。

2023班主任個人工作收獲 篇10

　　一直以來對畢業(yè)實習(xí)都沒有什么概念，想著也只是簡單的出去工作，感受一下工作里的苦與樂，但是真正當我畢業(yè)，開始實習(xí)了之后，才發(fā)現(xiàn)是我想的太簡單了。畢業(yè)實習(xí)不是在學(xué)校里那樣，給班上的同學(xué)們上課那么輕松愉快，即便是講錯了內(nèi)容大家也是哈哈一笑，然后就當做無事發(fā)生，老師也只是笑一笑，讓我自己多加注意，及時改正。然而上班就是上班，并不是這么輕松的事情。

　　經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)，我從__師范學(xué)院里畢業(yè)了。實習(xí)的地方，我選擇的是離家比較近的一所幼兒園里，做一名幼兒教師。初當老師，一開始是很興奮的，我自信滿滿的想，教小孩子有什么難的，又不是像初中或是高中老師那樣，要很豐富的學(xué)識才行。第一天的時候，我還滿懷欣喜的和孩子們打招呼，本以為簡單的上課，卻沒想到是如此的艱難。

　　我所教授的班級是__幼兒園的小(一)班，班上共有二十多名孩子，因為是第一天上課，我都叫不出名字來，所以都是用“這位小朋友”、“那位小朋友”來代替，但沒想到卻是因為這個而引發(fā)了矛盾，我在叫黃__小朋友的時候，他很委屈的說，“老師我有名字，我叫黃__。”我有些尷尬的點了點頭，本以為事情就這么結(jié)束，誰知道之后的學(xué)生們也要我叫他們的名字，而之前的孩子也被氣氛所感染，他們紛紛叫著自己名字，整個教室頓時鬧哄哄的，完全沒法上課了。我這才想起來，我只自己做了介紹，沒有讓他們做自我介紹。我都沒有試著去了解他們，又怎么叫的出他們的名字呢?

　　安慰了好半天，他們才安靜下來，但是這節(jié)課基本上是沒法繼續(xù)下去了。第一次的上課，就這么以失敗告終，我為此還頹廢了一個晚上。后來與他們漸漸熟悉了，也認識了每一位孩子，能夠叫的出他們的名字，他們很開心。

　　上體育課的時候是最讓我頭疼的，因為這些孩子們都有自己的想法，只是簡單的陪他們玩“老鷹抓小雞”已經(jīng)滿足不了他們，比起我?guī)�他們玩，他們更喜歡自己結(jié)伴去玩，于是我試著融入他們，不再是去當捉迷藏里抓人的“鬼”，不再當“老鷹抓小雞”里的老母雞，而是去藏起來等他們來抓，去跟在他們后面充當小雞，我們也相處的越來越融洽。

　　感謝這些可愛的小天使，讓我的畢業(yè)實習(xí)不會那么的無聊，我愿繼續(xù)陪伴著他們成長。

2023班主任個人工作收獲 篇11

　　加入__公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

　　在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總?cè)缦拢?/p>

　　銷售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知已知彼，揚長避短。

　　做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

　　8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

　　10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

　　11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

　　12、讓客戶先“痛”后“癢”。

　　13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。

　　工作總結(jié)：

　　一、認真學(xué)習(xí)，努力提高

　　因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。