關(guān)于乘務(wù)員工作心得年終總結(jié)900字（通用3篇）
關(guān)于乘務(wù)員工作心得年終總結(jié)900字 篇1
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，20__年已接近尾聲。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟，感受到了交運(yùn)人的豁達(dá)和真誠。也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是剪票打掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)不然，一年的工作經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。在這一年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但也有很多不足之處。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：
一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)乘務(wù)工作有了較深刻的認(rèn)識(shí)和理解。
記得第一次上車為旅客服務(wù)時(shí)，所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和師傅對(duì)我的悉心教導(dǎo)。現(xiàn)在我對(duì)乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解，熱門思想?yún)R報(bào)也意識(shí)到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務(wù)，讓旅客能體會(huì)到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神，讓旅客能有一個(gè)稱心、舒心的旅途。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)和要求，我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是：
1、負(fù)責(zé)對(duì)旅客的服務(wù)。
2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。
3、協(xié)助司機(jī)師傅對(duì)車上旅客的安全負(fù)責(zé)。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語言表達(dá)能力、良好的溝通技巧，還應(yīng)該有同志之間相互協(xié)作的精神。“我為人人，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務(wù)”，從這個(gè)角度去理解服務(wù)會(huì)讓更多的人明白：“我在為別人服務(wù)的同時(shí)，別人也在為我服務(wù)，我在努力讓別人開心的同時(shí)，別人也會(huì)盡力讓我滿意”，這將是多么美好的良性循環(huán)。我相信隨著我工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我將在今后工作中不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。
20__年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠。”時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我應(yīng)該邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)自己。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去。“他山之石，可以攻玉。”在以后的乘務(wù)工作中，我將不斷地向老的乘務(wù)員學(xué)習(xí)，細(xì)心聽取他們的教導(dǎo)，從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
關(guān)于乘務(wù)員工作心得年終總結(jié)900字 篇2
通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時(shí)間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號(hào)。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對(duì)于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時(shí)也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識(shí)。無論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)。“變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動(dòng)的變，在順境忠的“變”，則是主動(dòng)的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動(dòng)更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會(huì)珍惜;只有珍惜，才會(huì)愛護(hù);只有愛護(hù)，才會(huì)付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助;感謝你的敵人，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵荆黾恿四愕闹腔郏瑢拸V了你的心胸;感謝公司，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤健Ｔ谄髽I(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會(huì)到公司的付出和自身的職責(zé)。一個(gè)有著感恩之心的員工，會(huì)把對(duì)公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩之心的員工，常常會(huì)關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會(huì)，和公司同呼吸共命運(yùn)。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會(huì)抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅(jiān)定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。
關(guān)于乘務(wù)員工作心得年終總結(jié)900字 篇3
根據(jù)上級(jí)文件要求，為進(jìn)一步推動(dòng)扶貧工作進(jìn)展，在xx月xx日下午，蔡壽鵬書記帶領(lǐng)我社區(qū)兩委干部十余人一起來到企石鎮(zhèn)上洞村開展扶貧調(diào)研。雙方領(lǐng)導(dǎo)班子就上洞村20xx年的經(jīng)濟(jì)狀況、招商引資、社會(huì)管理、存在的困難等方面互相交換了意見和建議，并對(duì)新一年的扶貧工作進(jìn)行了簡單部署。
今年，上洞村工作成績突出，突出表現(xiàn)在如下三方面：一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得新突破。20xx年，上洞村村級(jí)經(jīng)營性收入同比增加39.53%，集體總資產(chǎn)同比增加20.36%。二是招商引資取得新進(jìn)展。今年，上洞村成功地把南城工業(yè)園未開發(fā)利用的730畝農(nóng)田整體對(duì)外出租，為集體經(jīng)濟(jì)增收260多萬元;同時(shí)，利用市151萬元扶貧專項(xiàng)補(bǔ)貼，將第一工業(yè)區(qū)夜市場(chǎng)進(jìn)行清拆，修建起一棟約3000平方的廠房，并成功地對(duì)外出租，為集體經(jīng)濟(jì)增收34多萬元。三是基礎(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步完善。經(jīng)過近兩年的建設(shè)，上洞村村道巷道硬底化工程和排水排污設(shè)施工程現(xiàn)已竣工并投入使用，極大地優(yōu)化了村內(nèi)的營商環(huán)境。
雖然扶貧工作成績突出，但是上洞村在發(fā)展經(jīng)濟(jì)方面還存在著一些困難，一是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展資金不足;二是社會(huì)事業(yè)開支日益加大，負(fù)擔(dān)較重;三是群眾發(fā)展觀念和意識(shí)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
在未來新的一年里，我社區(qū)將結(jié)合上洞村的實(shí)際，繼續(xù)加大扶貧力度，通過實(shí)地走訪、指導(dǎo)交流，努力推動(dòng)上洞村經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)向前發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新一輪的騰飛。
一是開展走訪調(diào)研。
新的一年，我社區(qū)將繼續(xù)沿續(xù)以往的做法，每季度實(shí)地走訪上洞村一次，及時(shí)了解和跟進(jìn)幫扶對(duì)象的工作進(jìn)展，為其解決難題，助力上洞村早日脫貧致富。
二是加強(qiáng)溝通交流。
除了實(shí)地走訪外，我社區(qū)還將通過電話、微信等方式，無私地與上洞村兩委干部分享霄邊近年來總結(jié)出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)給予指導(dǎo);同時(shí)，我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子還熱情地邀請(qǐng)上洞村領(lǐng)導(dǎo)干部來到長安霄邊做客，切實(shí)加強(qiáng)雙方的溝通與交流。
三是提供適當(dāng)扶持。
20xx年，為了進(jìn)一步發(fā)展經(jīng)濟(jì)，上洞村將新建廠房前的泥土路建設(shè)為水泥硬底化道路。我社區(qū)為緩解上洞村面臨的經(jīng)濟(jì)困難，為上洞村提供了10萬元的市專項(xiàng)扶貧資金，作為道路的建設(shè)資金，助推上洞村的經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。在新的一年里，我社區(qū)將在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)加大扶貧力度，及時(shí)提供援手，助力幫扶對(duì)象早日脫貧。