工會工作心得體會（通用21篇）

工會工作心得體會 篇1

　　回顧20xx，我們工會小組在校領導和校工會的關心和支持下順利、有序、安全地走將下來。一年來，我校工會小組，緊緊圍繞學校工作中心，以服務教職工為重點，充分發揮工會小組橋梁、紐帶作用，組織教師參加了豐富多彩的文體活動，在活動中服務教職工、鼓舞教職工，做教職工的貼心人,我們小組的成員也互相幫助，互相鼓勵，團結協作，取得了不錯的成績。現具體總結如下：

　　一、積極參加學校、工會組織的各項活動。

　　一年來，在校工會的領導下，我組成員不論能力大小都愿意貢獻自己的一份力量，在學區的各類教學比賽中，我組成員積極響應參與，充分展示了大家奮發有為、昂揚向上的風采。在活動中，大家表現出了極強的主人翁意識，增進了學區教師彼此之間的情誼。在教委組織的籃球比賽中，我組成員也是球隊的主力，大家眾志成城，努力進取，取得了男子第二的好成績，在學區工會組織的系列活動中，我們組員更是積極報名參加，并都取得了不錯的成績。

　　二、推進學校民主管理進程

　　學校工會小組是本校教職工行使民主管理的主渠道，對于學校的管理，我工會小組認真搜集大家意見，及時反饋給學校，緊緊圍繞學校的各項管理工作提出建議。充分尊重了廣大教職工參與民主管理、民主監督的權利，維護了教職工的合法權益，教代會召開前更是逐間辦公室進行走訪，認真記錄大家意見以提案的

　　形式反映大家的建議。教代會上我校教師代表也積極的發表了教師們對學校的建議，并進行了熱烈討論。

　　三、為教職工辦實事、好事

　　為了讓廣大教職工感到學校的溫暖，進一步激發廣大教職工的工作積極性、主動性和創造性，我校工會小組夠積極配合學校領導，千方百計地為教職工辦實事、辦好事。我校年青教師較多，一年來有胡敏、青青兩位老師結婚，我工會小組也幫著散發喜糖、收取禮金等，為教師們向她們道喜提供方便。遇到教職直系家屬作古，我們也能組織好教師們前往吊唁與慰問，并發動小組成員主動給予關心，幫助解決善后事宜。特別是本期學區為盧祥培老師因愛人患癌癥不堪重負而舉行的捐款活動中，我們小組成員更是紛紛獻出愛心，幫著盡上自己的心意。

　　在新的一年里，我們將更加努力服務教師為中心，不斷總結新經驗，不斷進行探索和創新，把我校工會小組工作開展得更加活躍、更有特色，最大限度地調動和發揮廣大會員的積極性和創造性，使工會小組真正成為大家溫暖的家。

工會工作心得體會 篇2

　　通過第一階段學習實踐科學發展觀活動，我對科學發展觀有了更深理解和認識。科學發展觀就是以人為本、全面協調可持續性的發展觀，體現了馬克思主義的方和世界觀。要實現全面建設小康社會的奮斗目標，開創中國特色的社會主義偉大事業的新局面，就必須抓好發展這一執政興國的第一要務。而發展這一第一要務，必須是科學的。正如指出的那樣，經驗表明，一個國家堅持什么樣的發展觀，對這個國家的發展將產生重大影響，不同的發展觀往往會導致不同的發展結果，堅持以人為本、全面、協調、可持續的發展觀，是我們以理論和三個代表重要思想為指導，從新世紀、新階段黨和國家事業發展，全局出發，提出的重大戰略思想。

　　科學發展觀之所以重要，是因為它應該成為我們執政黨帶領全國人民奔小康、建設社會主義現代化強國的指導思想。落實科學發展觀，必須堅持以人為本，切實維護廣大人民群眾的根本利益。堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現。我們要把堅持以人為本，作為一切工作的出發點和落腳點，始終把群眾利益放在第一位，帶著責任，帶著感情，關心群眾安危冷暖，著力解決好關系他們切身利益的具體問題。要通過全區共同努力，使我區不同行業不同群體的人們，都能在經濟發展的基礎上過上小康生活，共享改革開放的成果。

　　一、科學發展觀，是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、理論和三個代表重要思想的繼承發展.科學發展觀體現了馬列主義的歷史唯物論、辯證論，體現了毛澤東思想的理論與實踐相結合，實踐是檢驗真理的唯一標準等思想，體現了理論關于建設中國特色社會主義的時代要求，同時也是實踐三個代表重要思想的要求。不堅持科學的發展觀，就不能代表先進文化的前進方向。如果不落實科學的發展觀人民對日益增長的物質文化生活的需要作為執政黨應如何去滿足。從這一點看，科學發展觀就應該是我們黨的指導思想。

　　二、科學發展觀，是改革和開放二十年來經驗教訓(的最精辟的總結.我們黨作為執政黨無時不在求發展，但曾有過求發展不科學的功過教訓政治上的科學發展體現的也非常明顯，從反對黨內不正之風，不正視黨內存在到開展反斗爭，從我國在20xx年來陸續出臺的法律、法規，看得出我國正在向法制化國家邁進，而出臺這些法律并不是在一夜之間，而是成熟一個出臺一個，出臺一個落實一個，這就是科學的發展觀。從科學意義上講，也是文明進步的表現。和黨中央正是總結了這些成功的經驗，才提出了具有歷史性指導意義的科學發展觀。因為科學發展觀的提出不是階段性的，既指導了改革開放的20xx年，也必將指導我黨我國的各項事業，還將指導奔小康的全征程。

　　三、要樹立和落實科學的發展觀，我們應該怎么做.首先，必須全面準確把握科學發展觀的深刻內涵和基本要求。這里要把握四條:一是以人為本，二是全面發展，三是協調發展，四是堅持發展。其次是注意把握如下幾個問題:一是必須始終堅持以經濟建設為中心，聚精會神搞建設，一心一意謀發展。二是必須在經濟發展的基礎上推動社會的全面進步和人的全面發展，促進社會主義物質文明、政治文明、精神文明的協調發展。三是必須著力提高經濟增長質量，努力實現速度和結構、質量和效益相統一，實現經濟發展和人口、資源和環境相協調，不斷保護和增強發展的可持續性。第四，必須堅持理論與實際相結合，因地制宜，因時制宜的把科學發展觀的要求貫穿于各項工作的各個方面之中。第五，要樹立四個觀念，也就是以人為本的觀念，節約資源的觀念，保護環境的觀念和人與自然相觀念。落實科學發展觀，必須改進作風，不斷提高執政水平。良好的作風是員保持先進性的基本要求，也是落實科學發展觀的重要條件。要高度重視領導干部的作風建設，把作風建設作為樹立和落實科學發展觀的重要任務抓緊抓好。要進一步轉變政府職能，進一步轉變工作作風，狠抓工作落實，以扎實有效的工作實績，體現新時期黨員領導干部的先進性。

　　作為區工會部門負責人，要自覺地用科學發展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務。這就要求我們要緊密結合新工會工作的新特點，新要求，加強部門自身建設，落實崗位職責，轉變觀念，拓寬思路，不斷創新，開創區工會工作新局面。

工會工作心得體會 篇3

　　20xx年分公司工會在上級工會及公司黨政的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx屆五中全會和中國工會“十四大”以來的會議精神，加強企業的民主決策、民主管理和民主監督，著力加強工會建設，認真貫徹執行《工會法》，開拓創新，銳意進取，積極履行工會職能，充分調動和發揮了工會會員的積極性和創造性，推動了分公司各項工作的創新發展，現將分公司工會20xx年度工作開展情況總結如下：

　　一、加強思想教育，深入學習貫徹黨的“xx屆五中全會”和工會“十四大”精神，用“三個代表重要思想統領工會工作。

　　按照上級工會和黨委的部署和要求，分公司工會把“三個代表”重要思想、黨的“xx屆五中全會”和工會“十四大”會議精神作為理論學習的重點。認真組織職工學習采取集中學習和自學相結合的方式，組織工會干部、工會會員認真學習領會《“三個代表”重要思想學習綱要》和在“三個代表”重要思想研討會上的重要講話，認真學習《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》和中國工會第十四次全國代表大會報告等重要文件會議精神，把學習活動不斷深入，在教育中做到以科學的理論武裝職工、以正確的輿論引導職工、以高尚的精神塑造職工，使職工樹立堅定的信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力把員工培養和造就成為“三個代表”的忠實執行者。通過深入扎實的學習教育，為分公司建立現代企業制度，適應新一輪激烈的市場競爭和分公司快速發展打下了堅實的基礎，提供了堅強的思想保證。

　　二、扎實做好企務公開工作，切實加強民主管理與民主監督。

　　分公司工會高度重視企務公開工作，把企務公開工作作為工會工作的一項重要內容進行開展，分公司專門向全體職工擬定下發了《關于進一步深化企務公開的通知》，成立了以黨委書記為組長的企務公開領導小組和民主監督領導小組，堅持和完善以職工代表大會為基本形式的民主決策、民主管理、民主監督制度。并在全體干部中開展了民主測評工作，要求干部隊伍按照“講政治、有本事、肯實干、能自律”的要求進行工作述職，職工代表按照廉政建設、履行職責、工作業績、管理效能、學習進步、工作作風六個方面對分公司全體領導干部進行了民主測評，同時分公司各工作崗位都實行了事前公示、公開競崗，在實際工作中，分公司工會都進行了參與監督，保證了工作的公開、公平、公正和透明度，切實增強了分公司的民主管理和民主監督工作，提高了管理、科學、民主、規范性。

　　三、加強工會組織建設，提高工會工作質量。

　　分公司黨委高度重視工會建設，堅持依法治會，規范自身行為，加強工會組織自身建設，始終按照〈工會法〉的要求，組織好各項工會活動;并積極開展工會信息宣傳工作;同時，為切實維護職工合法權益，確保公司各項工作穩步發展，成立了分公司“勞動保護監督檢查委員會”及“勞動關系調解委員會”，促使工會作用得到更好的發揮，更好地為分公司各項工作服務。

　　四、大力開展職工技術創新工程活動，不斷提高職工業務技術素質。

　　圍繞分公司在經營目標以及在經營管理中的重點、難點和薄弱環節，我分公司20xx年度開展了“強技能、提素質、保安全、提效益”的勞動競賽、合理化建議等活動，同時，為培養造就“四有”職工隊伍，促進員工全面發展，培育和鍛造順應時代需要的具有開拓創新能力的高素質員工隊伍，分公司還開展了“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動，鼓勵員工刻苦鉆研業務技術，人人爭做技術能手。通過本人主動申請、班組推薦、領導小組審定的方式產生了11對師徒，尤其是新分配的學員，剛來到分公司，我們就指派專人傳、幫、帶，接成幫教對子。并在相關部門的組織下統一簽訂了師徒協議。通過認真開展“名師帶徒”活動，分公司生產一線的員工互幫互學，取長補短，已形成“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍，員工業務技能水平得到長足的進步。及職工切身利益的相關問題認真加以解決，使職工的工作、生活、學習環境得到了很大程度的改善。

　　五、掌握職工思想動態，認真聽取職工的意見和呼聲，充分發揮工會組織的橋梁紐帶作用

　　分公司工會深入員工隊伍，認真做好調查研究，就職工關心的熱點、難點問題進行收集。至20xx年4月建立了職工《合理化建議箱》以來，每周進行整理匯總，并及時將職工意見建議反饋給分公司黨政領導。并經常直接參各項目會議，認真聽取和收集職工對公司的各項建議和意見。一年來，共收集合理化建議10條，已采納的4條，主要是施工生產、職工待遇、分公司建設等方面。比如：職工建議給予適當的帶薪休假、生產一線調整勞動力組合、節約非生產性開支、改變員工居住環境等，經領導班子研究后，都分別給予解決，暫時解決不了的，也及時把原因反饋給職工。

　　五、大力開展“送溫暖工程”活動，切實關心職工生活

　　工會班子深入施工一線，主動擔當起“第一知情人”和“第一求助人”的責任，還抽出部分資金堅持對困難職工補助制度，對生病住院的職工主動探望，給職工過生日慰問等，并對職工活動室進行了改造，辦起了臺球室、圖書室等，為員工閱讀書籍，鍛煉身體創造了良好的條件，增強了分公司的凝聚力和向心力。今年來，探望有病住院職工費用：具不完全統計5000余元、給職工過生日15000余元、食堂給職工做病號飯60余人次，工會班子成員找員工談心10次，安排員工休假26人次，并主動去地方給分公司大齡青年聯系，解決婚姻問題，有效地穩定了職工隊伍。

　　六，以工會活動為載體，增強工會活力和凝聚力

　　結合分公司的實際，組織開展了豐富多彩的文體活動，豐富職工文化生活。一是今年5、1期間組織職工開展了籃球、臺球、乒乓球、羽毛球等比塞活動;二是9月份，利用陰雨天組織職工進行了撲克、象棋比賽;同時，和業主舉辦了籃球比賽，并在經費上給予了大力的支持;通過開展豐富多彩職工文化生活，努力倡導形成健康向上的企業風尚，進一步增強了公司的凝聚力和向心力。

　　七、 存在的主要問題：

　　1、工作還缺乏系統性、針對性，未能及時結合分公司的發展和職工關注的熱點問題開展工作，如職工的生活和福利待遇問題等。

　　2、受工作等多種原因的影響，原計劃今年安排工會干部進行業務培訓未能實現。一是工作手

　　段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務。二是個人缺乏獨立活動能力，存在等待、觀望現象。

　　3、需進一步加強工會組織建設和隊伍建設，完善各項規章制度。

　　4、工會工作與廣大職工日益提高的物質文化生活需求還有一定的差距。特別是在提高職工的整體素質，更好地引導和發揮大家的參政議政能力和信息報道方面有待于進一步加強。這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。

　　回顧一年的工會工作，會有許多不盡人意的地方，我們將認真總結，進一步轉變觀念、解放思想、與時俱進，以新的思路、新的作風、新的方法去迎接新的挑戰，努力開創工會工作新局面。

　　八、20xx年工會工作打算：

　　一、進一步加強企務公開制度，增強分公司民主管理與民主監督;增強分公司重大決策、經營管理、職工切身利益的透明度，提高管理的民主、程序、規范性。

　　二、切實督促分公司相關部門認真執行國家相關政策，認真落實各項勞動保護措施，嚴格遵守和執行《勞動法》，切實做好職工維權工作。主動聽取職工意見，切實做好職工意見收集、整理、匯總、落實、反饋的監督工作，積極構建職工意見交流平臺。

　　三、大力開展“送溫暖工程”，切實關心職工生活。為職工辦好事、辦實事，解決后顧之憂，確實為職工謀福利。繼續堅持為困難職工進行困難補助，積極籌備組織好職工過生日活動，構建職工交流平臺，增進職工間友誼。

　　四、 結合分公司工作實際，認真開展好“五.一”節、“國慶”節文體娛樂活動，進一步活躍分公司文化生活，增進分公司的團結力、凝聚力。

工會工作心得體會 篇4

　　20xx年在黨委的領導下，教育工會按照市教育工會、縣總工會的具體部署，全面貫徹全國工會十四大精神，以保持共產黨員先進性教育為契機，以抓好民主評議領導干部和校務公開、加強學校民主政治建設和為重點，以依法履行維護教職工合法權益的基本職責為目標，教職工隊伍整體素質有了提高，工會的整體水平有了提高，工會的各項工作得到了圓滿完成。

　　一、用科學發展觀統領工會工作的全局，促進教職工思想政治素質的提高。

　　1、深入學習政治理論，教育教學理論，不斷提高教職工的思想政治素質。各基層工會、各學校組織教職工學習《xx大會議精神》，各基層工會從實際出發，根據教育工會的特點，充分認識加強黨的執政能力建設的內涵，通過舉辦專題講座、座談會、研討會及培訓等各種形式，組織教職工認真的學習。各基層工會繼續組織學習后的測試。在政治理論、法律法規的學習上，各基層工會通過集中學習、專題輔導、自學等形式，做到了有計劃、有內容，每名教職工的筆記達5000字以上。通過學習廣大教職工的理論水平，思想素質都有很大提高。

　　2、各學校工會積極組織工會干部投身于先進性教育活動中，把先進性教育活動作為一項重點工作抓好。各學校工會主席深入細致地學習了有關教育的法律法規，掌握小學人事制度改革，積極參與小學人事制度改革，參與學校職工合同的制度，積極配合學校做好教職工的思想工作，使得全鎮小學教師愛崗敬業、為人師表有了很大進步。

　　二、 一步加強了教代會和校務公開制度建設，全面推進了民主政治建設進程

　　1、堅持和完善教代制度。各基層工會通過認真籌備和組織召開了教職工代表大會，對提案積極去落實;積極落實教代會職權，不斷提高教代會的質量，充分發揮了教代會的作用，教代會逐漸實現了制度化、規范化、科學化。新建工會在學校民主決策、民主管理、民主監督的作用大大提高了。

　　2、積極開展教代會民主評議領導干部工作。對學校領導干部評議是保證學校領導班子更民主、領導干部廉潔自律的一種好形式。幾年來，各基層工會堅持每年一次對領導干部進行一次民主評議，特別是香蘭小學的基層工會年終對領導班子進行全面細致地評議，并積極做好意見反饋工作。

　　3、校務分開工作深入開展，學校的民主進程加強了。我鎮認真貫徹落實《省企事業單位公開管理條例》和省教育工會《關于推進校務公開的意見》，各學校根據本學校的實際把校務公開工作作為學校工作的一項重點內容，形成了制度，堅持按程序進行公開，公開的內容也具有及時性、多樣性，歸納起來主要做到了三個結合：一是校務公開與學校管理相結合;二是校務公開與教學管理相結合;三是校務公開是反腐倡廉相結合。

　　三、師德師風建設得到了加強，教職工的素質有了提高

　　1、加強師德師風建設，樹立良好風尚。按照教育部《關于進一步加強和改進師德師風建設的工作意見》的要求，我鎮在師德師風建設上有一個大的改觀，做了腳踏實地的工作。中心學校向社會公開了十項承諾，下發了教育統開展“講師德、做楷模、樹形象”主題實踐活動的實施意見。各學校積極組織教職工深入學習了〈教育法〉、〈教師法〉、〈義務教育法〉、〈未成年保護法〉、〈預防未成年人犯罪法〉、〈公民道德建設實施綱要〉、〈教師職業道德規范〉、〈湯原縣教師八不準〉等，每名教師都寫出心得體會和學習筆記，通過查擺找出不足和差距，對于個別教師存在的師德師風問題，學校采取了有效措施進行了督促整改。20xx年末，我鎮召開了全鎮大會表彰了全鎮師德師風先進個人和優秀班主任，有16名“師德師風先進個人”和18名“優秀班主任”受到了表彰。通過一系列的活動，使教師增強了責任感和職業道德觀念，從嚴自我約束，社會對學校、教師越來越滿意。今年全鎮組織的行風測評，社會給予了很高的評價。

　　2、“三育人”活動，真正落到了實處，形成了制度。按照省教育系統〈三育人工作條例〉的要求，各基層工會在“三育人”領導小組的精心安排下，建立了開展“三育人”活動的細則，各學校各基層工會積極開展“教書育人、管理育人、服務育人”活動，一切從育人的目的出發，逐漸建立了和諧的校園環境，育人環境有了很大改善，校風校貌得到了改觀，服務學生、感染學生的意識明顯增強，教師學習教育理論，研究教材教法，熱愛學生，依法執教，努力鉆研文化知識，為學生的成長提供了良好的氛圍。在“三育人”活動中，我鎮有批集體和個人受到了表彰。

　　四、抓好業務素質提高，開展教研和崗位練兵活動

　　香蘭中心學校緊緊圍繞提高教學質量這個中心，繼續采取了“隨機進學校、隨機進課堂、隨機抽查教案、隨機搞教研”的“四個隨機”方式，組織全體中心學校工作人員深入到各學校、課堂聽課，研究指導教學活動。中心學校校長苑方寶帶頭深入下去，共深入7所學校，聽課50節。其他各工作人員深入8所學校，聽課200節，通過深入學校課堂，發現的教學方法、教學環節存在的問題，進行了深入地研究，促進了教學工作，教師在教學中遇到疑難問題，各校、教研組真正組織起來，進行了探討研究。

　　中心學校用新的教學理論指導教學。為鞏固“課改”培訓的成果，全面應用新教學觀念，構建具有我鎮特點的小學。“和諧、互動、探究、創新、愉快、自主、合作、探究”的教學模式的研究和推廣。開展了全鎮小學教師第四屆“創新杯”教學競賽活動，共15名教師參加了競賽活動。我鎮參加市“菊花杯”競賽，其中小學英語組獲二等獎，微機組獲一等獎。

　　各校積極組織教師開展崗位練兵業務競賽活動，教師的整體素質有了提高。

　　五、實施“送溫暖”“陽光工程”，教職工的特質文化生活更加豐富多彩。

　　1、關心職工生活，為教職工辦實事。對特困職工、重病職工、出現突出性疾病的職工，伸出了友誼援助之手，解決了實際困難和問題。

　　2、活躍教職工的文化生活，開展豐富多彩的活動。各基層工會把教職工的文化生活作為一件大事來抓，活動的內容也比較豐富，有重大節日的聯歡，有棋類、球類項目，還有讀書看報等活動。中心學校工會舉辦了教師書畫作品比賽和師生書畫作品展。

　　教育工會工作總體上有一定的進展，但還存在不足，主要表現在系統工會深入基層少，指導工作沒有到位，開展調研活動少，理論和實際工作尚需結合。一些學校校務公開沒有落到實處，缺少實質性的公開，公開的深度不夠，一些學校工會公開的材料沒有及時歸檔;一些學校教代會不正規，沒有按程序進行;有的學校根本沒有召開教代會。對于存在的問題，我們要在今后工作中加以完善，是哪方面的問題，我們要集中辦好哪方面的問題，真正把我們工會工作落實。

工會工作心得體會 篇5

　　一、工會必須自覺接受黨委領導，圍繞中心創造性地開展工作

　　堅持黨對工會的領導，是中國工會的政治優勢和優良傳統，也是做好工會工作的根本保證。《中國工會章程》明確規定:中國工會是中國領導的職工自愿結合的工人階級群眾組織，是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是國家政權的重要社會支柱，是會員和職工利益的代表。工會只有自覺地接受黨的領導，才能牢牢把握正確的政治方向，才能把廣大職工緊緊地團結在黨的周圍，不斷開創新的事業。要堅持黨的領導，就必須在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致，堅持執行黨的路線、方針、政策;要堅持黨的領導，就必須在同級黨組織的領導下，定期向黨委請示匯報工作，全面履行各項社會職能，積極反映職工的愿望和要求，以最大的努力幫助職工解決工作和生活上的困難。即要善于為黨分憂，又要敢于為群眾解難。

　　我在深圳分行從事工會工作體會最深的一點，就是工會要協調好與黨政的關系。工會推動的每一項工作和開展的每一項活動，都要圍繞分行的中心任務進行，要以“是否對分行改革發展起到促進作用、是否對提高職工綜合素質起到促進作用、是否對調動職工的積極性、創造性起到促進作用”三點標準作為衡量工會工作好壞的標準。凡是工會組織開展的活動，我們都精心策劃，考慮清楚每一細節，以最少的成本投入獲得最大的效果，所以，黨委對工會工作很支持，各部門也很配合，廣大職工也非常擁護。

　　二、工會必須主動協調勞動關系，表達和維護職工的合法權益，促進職工隊伍穩定

　　社會主義制度下的工會組織主要是勞動關系矛盾的產物。工會履行基本職責的著力點就是協調勞動關系，使勞動關系保持穩定。目前，隨著國家經濟體制改革的深入，國有商業銀行股份制改革的速度也在不斷加快，銀行內部的就業方式、分配形式和各種利益關系日趨多樣化，勞動關系也日益復雜化，在勞動關系發生變化的新形勢下，工會工作遇到許多新情況、新問題。在推進改革的過程中，企業和群眾的利益總有不同的著重點，這就需要工會像“稱砣”一樣游走，維護好上下間的利益均衡。股改后如何發揮好工會組織在銀行發展中的“稱砣”作用，推動建立勞動關系，就成為值得我們各級工會組織和工會干部重視和需要深入研究探索的問題。

　　我認為，面對新形勢和新任務，工會要協調好勞動關系，應該強調:

　　(一)要推動工會干部的“自身建設工程”。“打鐵還須自身硬”。面對新時期、新變化和新任務，工會干部必須適應形勢，提高素質，研究問題，轉變形象。

　　第一、工會干部必須要勤奮學習，提高自己的綜合素質，這是我們做好勞動關系協調工作的前提。在開展保持員先進性教育活動動員大會上指出:“勤奮學習，是員增強黨性，提高本領，做好工作的前提”。如果工會干部單憑一股工作熱情，沒有良好的綜合素質，沒有堅定的信念和目標，沒有政治意識，大局意識，責任意識，沒有深刻的洞察力，清析的分辨力，準確的判斷力，協調勞動關系只能是一句空話，只有具備良好的綜合素質，才有能力協調好勞動關系。

　　第二、協調勞動關系需要工會干部有一種“積極進取、百折不撓、奮發向上、有所作為”的精神。這種昂揚的精神狀態要表現在我們對工作以及對處理職工群眾利益問題的態度上。如果我們有“”的精神，我們就會抱著對黨的事業高度忠誠，對工會工作認真負責，對職工群眾滿腔熱情的態度去處理勞動關系問題，有了這種精神，我們什么艱難困苦，流血流汗都不怕，什么歪風邪氣都敢于沖破。

　　第三、工會干部處理勞動關系，必須公正公平，無偏無私。公正對領導者來說是一種道德需求和品質，只有公正才能明察，只有出自公心，決策才不會有誤。工會干部在處理勞動關系問題上，必須講究方式方法，對職工要有深厚的階級感情，按“三個代表”的重要思想和科學發展觀的要求，明察事物，客觀公正。只要堅持以禮待人、以理服人，以情感人，很多矛盾都會處理好。

　　(二)要推動“民心工程”建設。群眾工作是黨的工作的重要組成部分，抓好群眾工作必須深入研究各個發展時期群眾工作的主要矛盾。

　　第一、推動“素質工程”。目前市場競爭激烈，新產品新技術不斷推陳出新，就要求我們不斷提升職工素質。為此，我們結合職工個人職業生涯發展，以“創建學習型銀行，爭做知識型職工”為有效載體，引導職工增強學習意識，改善知識結構，提高技能水平，把學習當作工作來做，全面推進素質工程，全行有70%以上的職工和90%以上的支行網點參加了這項活動。

　　第二、推動“溫暖工程”。要貫徹好關于“群眾利益無小事”的指示精神，就要堅持做實事、求實效，使送溫暖工作經常化和制度化。工會在開辦熱線電話、幫助職工解決困難的同時，盡可能對他們的“成長”給予更多的關心和愛護，引導他們自強自立、以樂觀的心態面對困難。

　　第三、推動“疏導工程”。構建現代金融企業制度是事關全局和長遠發展的一次全新改革。改革必然涉及到職工利益的調整，可能會給職工的思想帶來波動，隊伍的穩定也可能會受到影響。這就要求工會要正確認識和對待改革發展過程中利益關系和利益格局的調整，把握好金融工作的方針政策，吃透“兩頭”，在改革中找準切入點和結合點，有效地發揮工會組織的政治優勢和自身價值，為營造穩定和充滿活力的局面做出積極的努力。為此，一方面要引導員工識大體、顧大局，理解和支持各項改革，把全行職工引導到建設現代金融企業這個目標上來;另一方面，要配合黨政做好思想政治工作，深入群眾，和他們談心、交朋友，準確把握思想工作的重點難點。對職工的疑惑及時給予解釋，對發現的問題或不穩定因素及時向黨政匯報。

工會工作心得體會 篇6

　　一、20xx年工作情況

　　20xx年，在黨委和上級工會的正確領導下，在各基層分會的大力支持與配合下，工會緊緊圍繞企業發展目標，，強化自身建設，按照年初的工作計劃和省“三抓一創”總要求，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，突出維權、參與、創新職能，組織引導職工積極開展“建功在企業、和諧促發展”主題活動，推進企業民主管理、推進職工素質工程、推進企業文化建設、推進經濟發展，增強企業凝聚力和戰斗力，較好地完成了上半年的各項工作任務，取得了一定的成績。

　　(一)積極推進職工素質提升工程

　　工會緊緊圍繞企業中心開展工作，大力開展“創爭”活動，努力實施素質提升工程。

　　一是開展職工讀書活動。要求以分會為單位組織職工認真學習《員工禮儀手冊》等有關書籍和各班有關業務技術書籍，每人每季度寫一篇學習心得。二是積極開展勞動競賽和技術比武工作。三是分別舉辦了一期女工培訓班和職工代表培訓班，邀請有關專家、教授為大家講課。著力提高職工的綜合文明素質。

　　在開展“創爭”活動中，工會還積極組織工會干部堅持每星期五下午的政治學習和業務學習，利用分會主席會議、工會委員會會議等學習貫徹黨的xx屆六中全會精神和省電力工會三屆九次全委會和市總工會有關文件精神，并結合工作實際認真學習《工會法》、《勞動法》、《婦女權益保障法》等有關法律法規。在全體女職工中開展了男女平等基本國策宣傳和“婦女權益保障法”知識要點宣傳活動，組織百余名女職工進行了“婦女權益保障法”競賽試題答卷，舉辦了一期女職工法律法規及健康知識講座;會同人力資源部組織舉辦了1期生產勞動保護培訓班。通過學習不斷增強職工的安全衛生健康意識和自我保護能力。根據省電力和電力工會《關于印發20xx年度年度河南省電力勞動競賽計劃的通知》精神，工會積極向廣大職工進行廣泛的宣傳發動，充分調動和發揮廣大職工的積極性、創造性和聰明才智，為提高職工隊伍素質，積極開展各項勞動競賽和技術比武工作，掀起學習練兵的高潮。各基層分會、各部門和各級領導高度重視，積極申報勞動競賽和技術比武項目。經勞動競賽委員會各成員的認真審核和綜合篩選，確定了今年我競賽項目，計劃開展變電檢修、繼電保護、抄核收、變電值班員等20項知識技能競賽。

　　截止6月底，已經舉辦6項知識技能競賽。其中承辦了全市農電配電線路工、電網變電站值班員、企業變電站值班員和變電檢修工等四項技能競賽。同時，還組隊參加了省組織的線路安裝技能競賽，我排名十四。通過各項知識技能競賽，培養了廣大職工努力學習的興趣，營造了鉆研業務技能的良好氛圍，推到了職工隊伍的素質提高。

　　(二)、基礎管理工作逐步完善

　　1.4月份制定了各20xx年度基層分會工作目標考核細則，在各分會充分討論修改的基礎上與各分會簽訂了目標責任書。

　　2.為進一步推動企業民主管理和民主監督工作進程，及時聽取和反映職工的意見和要求，工會重申了“工會工作大家談”的重要性和必要性，規范了管理，并納入分會目標現任進行考核。

　　3.加強工會的信息報送工作。今年上半年共向局長工作部、政治工作部和省電力工會報送信息15篇，其中上報《電力工運》18篇，上報《電力報》和《工人報》2篇。下發了20xx年度工會理論調研課題，要求各分會于8月底前上報工會1-2篇工運論文或調研報告。

　　4.規范工會財務管理，按時足額上解工會經費，自覺接受經費審查委員會的監督檢查。在省電力工會財務競賽評比中，我工會財務工作被評為一等獎先進單位。

　　(三)民主管理工作進一步提高

　　1.進一步深化企務公開工作。為進一步深化企務公開工作，工會認真落實《企務公開和民主監督工作的規定》，并要求各分會明確責任人，每月將公開內容上報工會，工會組織人員定期或不定期地進行抽查和檢查，與各分會目標考核掛鉤，使企務公開工作真正落到實處。

　　2.充分發揮職代會的作用，讓職工代表參政議政，參與企業的民主管理工作。今年3月初籌備召開了四屆十六次職代會暨四屆八次工代會，會議分別審議通過了行政工作報告、工會工作報告和財務工作報告;民主評議了中層以上領導干部，并對XX年度我各項工作中涌現出的先進、典型進行了表彰，激勵職工為企業的改革、發展多做貢獻。

工會工作心得體會 篇7

　　不斷創新吊車崗檢模式，確保鋼廠物流暢通

　　回首20xx年，我們小組在各級領導及點檢聯誼會的大力支持、幫助下，運轉小組按照廠五制配套推進方案，結合運轉作業區實際情況，強力推進以標準化作業和點檢定修為重點的五制配套工作。較好地完成了全年各項工作目標。 20xx年，運轉小組主要以開展崗位點檢、自主維修、自主管理、技能提高為重點的一系列工作，不斷探索崗位點檢，自主維修新模式，取得了較好的成效：

　　一、強化崗位培訓，持續提高職工崗位點檢及維護技能

　　作業區充分利用付班請吊檢作業區技術骨干授課、組織全體職工學習、觀看直觀生動的崗位點檢、故障排查DV視頻，采用班前會交流講解，現場指導等方式，使職工的技能水平得到了較大的提高。主要體現在以下幾方面：

　　1、能夠從吊車車輪溢出的油脂，運行的聲音、溫度等現象迅速判斷出車輪是否存在問題。20xx年檢查發現車輪軸承損壞、車輪裂紋、車輪刷邊等共20余個，杜絕了因檢查不到位而導致的高空墜物事故。促使生產檢修有計劃進行，提高了機車作業率，保證了生產穩定運行。

　　2、吊車司機能夠熟練采用看、聽、捕、摸、聞、比、測、試等方法從吊車運行過程中的細微變化判斷機車的各種故障。20xx年先后檢查出減速機軸承損壞、小車架裂紋、制

　　動輪裂紋、鋼繩斷絲等重大隱患100余項。

　　二、制定崗位點檢周期檢查模式，有計劃，有步驟地將吊車重點部位納入專項檢查管理，細化崗位點檢周期檢查項目，努力做到崗位點檢不留死角。

　　1、認真做好制動器的檢查，杜絕因制動器故障導致重物下滑及其他事故的發生。制動器檢查崗位職工每班不低于三次，作業區及小組每周定期進行檢查，特別對制動器的補償行程、是否靈活可靠等進行檢查確認。20xx年，因檢查發現問題進行更換的制動器達30余臺，連續七年杜絕了因制動器檢查調整不到位而導致重物下滑事故的發生。

　　2、認真做好起升機構安全連鎖的檢查試驗，杜絕因電氣故障而導致重罐下滑事故的發生。吊車檢修時必須進行安全聯鎖可靠性試驗，小組每月組織對26臺大車起升機構進行一次試驗，以保證其安全可靠，20xx年，先后檢查出5臺吊車安全聯鎖失效，并及時聯系點檢作業區進行處理。

　　3、認真做好卷揚重砣極限的檢查，杜絕了鉤頭上天落地事故的發生。小組要求：崗位職工對卷揚重砣極限靈活可靠性試驗每半月一次，將極限鋼繩、極限鼻子磨損是否達標承包班組每半月檢查一次;吊車停車檢修、清灰當班必須進行檢查，發現問題立即處理，努力做到吊車安全設備的更換、處理不在生產過程中進行，以降低機車故障率，杜絕高空墜物及鉤頭上天落地事故。

　　4、認真做好鋼繩的檢查，杜絕作業過程中鋼繩斷裂導致的惡性事故的發生。鋼繩是吊車的三大安全構件之一，重

　　要性無需置疑，無論是新鋼繩還是舊鋼繩都必須認真做好一班三檢，20xx年先后發現新鋼繩斷絲多次，使用不到期限出現斷絲報廢的十多臺次，并都聯系吊檢作業區處理，為鋼廠的安全生產奠定了堅實的基礎。

　　5、認真做好重點部位的檢查，特別是后開蓋的聯軸器是最重要的部位，不能有任何疏忽必須確保萬無一失， 20xx年，先后檢查發現三臺大車二次聯軸器壓蓋焊接處開焊，避免了重大惡性事故的發生。

　　三、積極開展自主維修，保證設備的穩定運行。

　　自主維修原則上不占用生產時間進行，盡可能地利用生產間隙、清灰檢修等時間進行，以降低機車故障時間，保證生產穩定順行。

　　20xx年共更換剎車片200多片，更換極限鋼繩、鼻子300多套，處理減速機漏油100多臺次，減速機加油200多臺次，鋼繩、液壓推動器加油300余臺次，均未占用生產時間。

　　20xx年，運轉小組的工作在不斷的摸索改進，在新的一年，運轉小組會更加立足于本職，以飽滿的工作熱情，為鋼廠的各項工作上臺階貢獻我們的力量，相信鋼廠的明天會更美好!

工會工作心得體會 篇8

　　中心幼兒園工會小組在鴻聲中心小學工會及黨支部的領導下，高舉鄧小平建設有中國特色的社會主義理論的偉大旗幟，深入學習、貫徹“三個代表”講話的精神，堅持以法治園，加強自身管理體系的建設，全面提高教代會質量，組織全園教職工團結進取、奮力開拓，加強幼兒園的物質文明建設和精神文明建設，現將XX年工會小組工作總結如下：

　　一、工會——教師素質提高的催化劑。

　　學校的首要工作是教育教學，培養跨世紀教師隊伍建設是主要職責。要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質好，業務素質強的教師隊伍。今年，隨著我園省級“十五”課題《幼兒園教師素質現狀、成因及其對策的研究》的結題，結合我園上半年“省示范性實驗幼兒園的復評、督導”工作的開展以及小學工會組織明確的計劃，我們工會小組開展了一系列的活動，切實提高了教師的思想素質和業務素質。

　　(1)不斷加強理論學習，提高教工師德水平。

　　不斷學習是提高教師師德水平，促進教師整體素質不斷提高的保證。我園一直注重教職工的理論學習，規定每周一為全體教職工的政治或業務學習，首先，我們加強了政治理論的學習，讓教師樹立正確的人生觀、職業觀，如本年度我園開展了“園興我榮、園衰我恥”、“我心目中的好教師”等征文活動，并將教師的文章張貼，以供大家參考;其次，加強了法制學習。在師德教育中，我們堅持以法治教，以法治園。今年工會組織教師學習了《教師法》、《教育法》等與教育教學相關的法律知識。

　　每周各教研組安排一次學習時間，雷打不動。通過學習，不斷提高教師的政治理論水平和道德修養。同時，我園還選派骨干教師外出觀摩、學習和培訓、外聘專家來園講座等，進一步豐富教師的內涵。本學年，我園的兩個課題《幼兒園教師素質現狀、成因及其對策的研究》、《充分利用農村教育資源構建和實施園本課程的研究》在課題組成員的共同努力下順利的結題了。同時，教師的也獲得了較多的成果：如徐春燕教師撰寫的論文獲XX年江蘇省優秀教育論文一等獎;吳建英、錢亞軍、吳小芳、周小芹等教師撰寫的論文在省、市、區級各類論文評比中獲二等獎，另有胡小艷等多位教師也獲得了三等獎。

　　(2)堅持關心青年教師，促進青年教師迅速成長。

　　幼兒園工會小組不僅加強了教師師德師表教育，提高了教師的職業道德素質，同時更注重培養教師的教育教學能力。工會小組創造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業技能水平和文化建設水平。首先，工會小組配合幼兒園行政繼續實施“師徒合同”的方法，讓經驗豐富的老教師與羽翼未豐的新教師結成對子，簽訂師徒合同，規定一年為一周期，每年確定一個目標，要求師徒共同進步。

　　由于長年堅持“師徒合同”，我校年輕教師成長很快。今年，剛劃入新區，我園的年輕教師就打響了第一炮：在無錫市新區XX年幼兒教師教學專業技能比賽中，華蓓蕾老師在“信息技術與應用”中獲一等獎，錢敏老師在“自談自唱”中獲一等獎，徐春燕、周小芹老師在“教育研究與實踐”中獲三等獎;同時華蓓蕾和錢敏老師被區推薦入市，還獲得了市的一等獎。

　　二、工會——校務公開的督促力量。

　　教職工是學校的主人，是學校物質文明和精神文明的創造者和建設者。幼兒園工會小組長期以來，一直關心他們生活，堅持教代會制度，充分發揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。

　　每學期開學前，我園都召開教職工代表大會。會前教師產生代表、代表收集提案、提案列出后招徠教師代表大會，集體討論，并將討論結果及時向全體教職工宣布，在公布欄中公布。這樣的教代會受到老師們的好評。全面調動了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識,加強了學校的民主建設和廉政建設。

　　三、工會——溫暖的教職工之家。

　　要發揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關心教師，切實幫助教師解決實際困難。

　　首先，關注青年教師的成長。本學期，我園又招進了5名新教師，這些教師活動能力強，知識結構先進，為學校增添了新的活力。但是由于年紀輕，生活閱歷淺，容易受不良思想的影響。為了幫助青年教師迅速成長起來，工會小組結合團支部的力量，開展了一系列的活動，如激情的演講、溫馨的座談、才藝的展示、活潑的燒烤等，從中解新教師的思想狀況和生活困難，給他們以溫暖的關懷。工會小組成員還與新教師結成隊子，時常找他們談話，關心他們的每一步成長，使新教師克服了剛進校好高鶩遠、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒，逐步成長為合格的教師。

　　其次，關心教職工的實際困難。今年新來的錢老師家住梅村，回家時不小心摔了一跤，把腳扭傷了。得到這個消息，幼兒園馬上組織人員前去探望、慰問及時把溫暖送到了錢老師家。

　　再次，我園工會小組還十分關心貧苦孩子的困難。一學年中曾多次組織教師、家長和孩子進行了捐款活動。希望能通過我們微薄的資助帶給貧困孩子以幫助。

　　四、工會——豐富了教師的藝術、體育生活。

　　為提高教師們的審美情趣，小學工會在開學初就制定了一系列文藝、和體育活動計劃，利用教師節、三八節、冬季等進行活動。我園工會小組總能積極的參加。

　　總之，XX年，我園工會小組在小學工會的領導下，發揚優良傳統，為教工服務，為幼兒園發展服務，很好地發揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把我園工會小組辦成教職工最溫馨的家。

工會工作心得體會 篇9

　　工會組織聯系的對象是廣大職工，是推進學校改革與發展不可或缺的力量。充分發揮工會組織的優勢，把廣大職工群眾團結起來，組織起來，通過維護好職工的合法權益更好地保護、調動和發揮廣大職工的積極性、創造性。為此...

　　在市委、教育局黨委的統一部署下，在校黨委的統一安排下，我積極響應各級黨組織的號召，深入學習科學發展觀相關的理論知識，對科學發展觀的豐富內涵和精神實質有了更深的理解，同時對開展學習實踐科學發展觀活動的重要性和必要性有了進一步的認識。通過這段時間的學習和實踐，現結合自身思想和工作實際，談談自己在學習實踐科學發展觀中的一些心得體會：

　　一、用科學發展觀來武裝頭腦

　　首先，深入學習實踐科學發展觀活動，是新時期我校工會工作圍繞中心、服務大局的迫切需要。自中央提出科學發展觀這一重大戰略思想以來，校工會堅持以科學發展觀為指導，把促進發展作為履行職能的第一要務，把實現好、維護好、發展好最廣大教職工的根本利益作為工會一切工作的出發點和落腳點，緊緊圍繞中心、服務大局，深入調查研究，認真討論，積極建言獻策，提出了許多具有重要價值的意見和建議，有力地促進了學校又好又快發展。當前，我校正處于跨越發展的重要時期，迫切需要更加自覺地貫徹落實科學發展觀，堅定不移地走科學發展道路。我們只有深刻領會和全面把握科學發展觀的科學內涵、精神實質和根本要求，緊緊圍繞影響制約科學發展、和-諧發展、跨越發展的重大問題履行職能，按照科學發展觀的要求開展工作，才能更進一步探索學校工會新思維、新方法，為學校的發展做出更大貢獻。

　　其次，樹立和落實科學發展觀，要求工會必須確立全局觀念，長遠眼光，服務思想，始終堅持把服務大局、服務基層、服務職工作為工會工作的根本宗旨。圍繞黨和政府高度關注、廣大職工群眾十分關心的現實問題，開展廣泛深入的調查研究，最大限度地給予解決。把為職工辦實事、解難事、做好事作為工會工作的基本要求。為職工誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事。努力營造一種和-諧穩定的環境氛圍，促進社會物質文明、政治文明、精神文明的協調發展。

　　再次，工作中要樹立效率意識和責任意識。當前，新思想、新問題、新事物層出不窮。只有牢固樹立效率意識，才能夠適應工作節奏，提高辦事效率。只有樹立責任意識才能夠提高效率意識，才能夠出色完成本職工作。一方面要創新工作機制，改進工作方法，善于在工作中發現傾向性、規律性的問題，善于把表面現象上升為本質規律進行把握，善于在復雜情況下挖掘問題的本質，做到見事早，主動出擊，搶占先機。在具體工作中，做事不拖泥帶水，提高工作效率。另一方面必須要有強烈的事業心和責任感，以高度的責任性嚴格要求自己，不能出現半點馬虎。

　　二、用科學發展觀指導工會工作

　　工會組織聯系的對象是廣大職工，是推進學校改革與發展不可或缺的力量。充分發揮工會組織的優勢，把廣大職工群眾團結起來，組織起來，通過維護好職工的合法權益更好地保護、調動和發揮廣大職工的積極性、創造性。為此我們應在實際工作中注意以下幾個方面：

　　第一，工會干部要做職工權益的維護者。服務職工群眾是我們服務科學發展的根本要求。工會組織作為職工合法權益的代表者和維護者，替職工說話，為職工辦事，是工會干部的“天職”。廣大工會干部要把繼續強化社會主義和-諧勞動關系，表達和維護廣大職工群眾利益作為一切工作的出發點和落腳點，切實履行維權職責，多渠道、多形式地為廣大職工群眾做好事、辦實事、解難事，推動解決職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。

工會工作心得體會 篇10

　　我是一名基層工會的工作者，在基層工作的這段時間學到了很多，也對基層工會的工作有了些許了解。現我就我工會工作心得做以下總結。

　　工會作為企業職工的群眾組織，是企業黨委聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是職工群眾利益的代表和維護者，作為基層工會的一員應努力上級工會的領導下，在構建和諧企業中，切實履行工會的各項職能，為企業的改革發展、團結穩定作出積極貢獻，發揮應有的作用。首先，職工的素質工程的實施，則旨在推動工人階級知識化進程，工會要努力督促和協助企業各方面力量，創造更多更好的條件，組織職工開展讀書學技術等活動，幫助職工提高科學文化和操作技能，增強廣大職工在新形勢下的技術知識競爭能力。

　　其次，要加大對困難職工的幫扶力度。幫助困難職工的工作，是構建和諧企業的重要內容之一，工會的幫扶工作有兩方面的內容，一是監督和落實好針對困難職工群體的各項基本保障政策，讓困難職工了解掌握并充分享受到這些政策。廣泛開展對困難職工的就業救助、就學救助、醫療救助，推動送溫暖工程的經常化、制度化，為職工排憂解難。

　　再次，認真搞好安全生產的監督檢查。搞好企業安全生產的監督檢查，是構建和諧企業的一項非常重要的工作，也是值得工會特別關注的工作重點。在這些工作中，工會組織要監督行政落實安全生產措施、改善職工作業條件，組織開展行之有效的各種群眾性的安全生產活動，保證職工的身體健康、平安，從而保持社區穩定，促進企業和諧。

　　努力提升工作能力，維護職工合法權益;在新的歷史形勢下，企業工會組織要維護職工合法權益，努力提升自身的工作能力是十分重要的。

　　1.提升維權工作的能力。代表和維護職工合法權益是工會的基本職責。當前，特別是要提升工會在企業改革發展、參與幫扶過程中，維護職工合法權益的能力，提升工會運用法律政策武器，維護職工權益的能力，切實保障職工的經濟、政治和文化權益。上級工會要支持基層工會干部大膽維權、依法維權，努力替他們說活，為他們撐腰，提升工會組織整體維權工作水平。

　　2.提升為職工辦實事的能力。職工有困難才找工會，工會最大的責任就是幫職工解決問題。不僅要解決一些有困難職工的問題，還要有針對性地開展一些事務性的具體工作。如割膠生產期間，到一線為職工排憂解難，開展困難職工愛心互助。

　　運輸隊

　　20xx年6月1日

工會工作心得體會 篇11

　　zz鄉工會工作在縣總工會的領導下，在鄉黨委政府的關心和支持下，緊緊圍繞鄉黨委、政府的實現zz經濟和社會事業全面騰飛的中心工作，全面貫徹三個代表重要思想和xx屆四中、五中全會精神，堅定不移地推進黨依靠工人階級的指導方針，理清工會工作思路，認真落實黨關于工會工作的各項政策，循序漸進，不斷探索新形勢下工會工作的運行機制，切實加強和規范了工會組織自身建設，開創了zz鄉工會工作的全新局面。

　　一、深入發動，廣泛宣傳，營造了工會工作的良好氛圍。

　　工會是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是會員和職工利益的代表。黨領導下的工會工作，是中國特色社會主義政治文明的重要組成部分，是黨的領導和人民當家作主的一個重要結合點。20xx年zz鄉工會在鄉黨委政府的支持和縣總工會的精心指導下，以黨的十八精神為指導，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入實踐三個代表重要思想，樹立科學發展觀，認真學習貫徹黨的十八界一種全會精神，緊密結合zz鄉實際，按照年初制定的工作目標，與時俱進、開拓創新、扎實推進，工會工作取得了新的進展。

　　一、抓規范，加強工會組織建設

　　首先，注重加強基層企業和機關工會組織的組建。鄉黨委政府非常注重加強鄉工會自身建設。一方面鄉黨委政府把工會工作納入黨建范疇。在布置黨建工作時，將工會工作與共青團和婦聯工作通盤加以考慮。尤其是把工會工作擺上發展市場經濟的重要位置，做到年初有布置，年中有檢查，年末有考核。另一方面，活動經費給予保障，鄉黨委政府每年撥足一定的經費，由鄉工會根據形勢的需要，拿出新載體，開展好活動。特別是每逢工會有什么活動，鄉黨委政府主要領導都到場進行指導，提要求，鼓干勁。在抓好鄉工會自身建設的同時，我們把在企業中組建工會作為工會工作的主戰場和突破口，采取強有力的措施推進企業建會工作。鄉黨委政府年初召開應建會企業負責人動員會，講清法律、法規、政策要求，明確建會的重要性和必要性。廣泛開展宣傳發動，通過廣播、懸掛橫幅、張貼標語、刊登板報、墻報，贈送《工會法》、《勞動法》和《工會章程》資料等，進行全方位、多層次的宣傳發動，爭取全社會的支持。同時，抽調鄉經濟發展辦公室和鄉工會干部組成工作小組，到新建的工業園區內兩家企業一家一家地抓落實，做到哪里有企業、哪里有職工，哪里就要組建工會。企業工會組建工作穩扎穩打、步步為營，取得了良好的成效。

　　其次，注重強化工會工作機制，推進工會工作規范化、制度化。一是組織制度。針對企業工會干部流動性大特點，及時督促和指導企業做好工會改選配備工作，按民主程序選配新的工會干部。二是目標責任制度。根據縣工會的要求，鄉工會提出具體的工作目標、任務和要求，做到年初有計劃、年終有檢查總結。三是會議制度。年初召開了鄉工會工作總結部署會議，總結工作，布置任務。每季度召開一次例會匯報工作，互通信息，相互學習。四是培訓制度。采用各種形式，培訓工會干部，提高工會干部的素質。五是上墻制度。工會班子概況、工會目標任務、會員權利、義務、工會四項社會職能等制度全部上墻公布，使工會工作有方向、有目標。六是檔案臺帳制度。建立了各種臺帳和會員手冊，使工會工作底子清、進度明，有據可查。

　　二、抓維權，發揮工會作用

　　維權是工會重中之重的工作。必須維護好職工的合法權益，才能把職工的積極性引導好、保護好、發揮好，這是非常關鍵的。我們始終把這種理念貫穿到工會日常工作中去。針對維權工作中的突出問題，我們通過推行平等協商、集體合同以及職代會制度和送溫暖活動，維護職工的合法權益，調動職工的積極性。

　　一是推行平等協商、集體合同制度，維護職工合法權益。推行平等協商、集體合同制度是工會工作的牛鼻子。今年我們把規模較大，企業主民主意識較強的蚌埠新材料有限公司作為試點單位。為了抓好這項工作，我們加強了培訓工作，對職工進行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓，到企業開展面對面指導，推行集體合同制度，確保不發生重大勞動爭議和拖欠工資現象，從而使職工的勞動報酬、工作時間、安全衛生得到較好的較好，企業勞動關系較穩定，企業和職工利益實現了雙贏。

　　二是積極探索職工民主管理新路子，依法維護職工民主權利。在單位推行職工〈代表〉大會制度，有利于培養職工的參與意識和合作意識，有利于調動職工的積極性和創造性。今年我們在一些企業和單位的民主管理方面作了有益的嘗試，并取得了較好的效果。上半年在醫院開展了我為單位發展獻一計金點子活動，一些創新點子、建議被采納后促進了單位工作的開展。職工有什么建議、有什么意見，有什么困難，都可以向工會傾訴。同時還設立了公開欄、意見箱，此舉收到了很好的效果，部分員工的建議和困難得到了采納和解決。蚌埠新材料有限公司通過召開座談會、征求意見等形式，讓企業領導與職工對話，使職工及時了解企業各項管理決策，使企業和職工之間的權、責、利更加明確。

　　三是以送溫暖為載體，為困難職工辦實事。送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。每逢節日，我們都積極籌措資金進行慰問。20xx年我們節日共走訪慰問特困職工15戶，走訪離退休職工20名，為他們送去了組織的溫暖，體現了組織對他們的關懷。此外各單位紛紛撥出專款開展慰問活動，積極開展職工互助保險工作。

　　三、抓活動載體，增強工會活力

　　一是開展建家活動，共謀發展。為了促進建家活動的深入開展，達到兩個滿意，即維護職工合法權益，職工滿意;調動職工積極性，促進企業發展，投資、經營者滿意。我們根據縣工會的部署和要求，召開了由各單位負責人和工會主席參加的會議，鄉黨委政府主要領導親自到會作動員報告，工會干部作了具體的業務指導。年終各單位對照建家標準開展了自查，鄉工會進行了抽查。

　　二是以勞動競賽為載體，調動職工積極性。各單位工會組織根據單位自身的特點，開展形式多樣，各具特色的職工經濟技術創新活動，并取得了一定的效果。7月份鄉工會在全鄉開展了安康杯安全生產知識競賽，120多名職工參加了競賽。

　　三是開展文娛活動，豐富職工文化生活。為加強職工的思想政治和科技文化教育，提高職工整體素質。多年來，由鄉工會牽頭，基層工會和廣大職工積極參與，舉辦一系列文體活動，壯大工會的聲勢。每年五一和十一節日，鄉工會都要舉辦文體活動，展現工人階級的精神風貌，今年我們舉辦慶五一青春杯職工籃球賽和乒乓球賽，十一期間在中學舉辦了教師風采文藝演出。通過舉辦職工文體活動，豐富了職工的文化生活，并發現和培養了一批文藝、體育骨干，創作了一批文藝精品。

　　四是注重工會經費收繳，增強工會的經濟實力。收取工會經費是一件老大難的工作。我鄉企業單位數量少，規模也比較小，工會收費工作難度較大。我們一方面摸清底細，核準基數，按職工人數收取。另一方面苦口婆心，不厭其煩，上門收取。同時通過舉行文藝活動、表彰先進和年終慰問等方式廣交企業界朋友，為收取工會經費工作創造良好的環境。

　　回顧20xx年我鄉工會工作取得的成績，主要得益于以下三方面：(一)得益于鄉黨委政府和縣總工會的關心、支持和指導。通過召開工會工作會議，政府聯席會議等形式，研究、協調、解決了一些工會工作中的難點問題，如果沒有鄉黨委政府的支持，我們一些涉及面廣、社會性強的工作很難得到全面落實。縣總工會在很多方面也給了我們許多支持。(二)得益于工會干部的觀念改變，作風改善。一年來，我們工會干部積極學習業務知識，適應新形勢發展需要，對工會工作的認識有了進一步提高，逐步從工會工作職能轉變中找到工作方向，通過學習《工會法》在工作中逐步突出了維護職能。對縣總工會布置的工作有了積極的承辦態度，努力做到說干就干，干就干好。(三)得益于嚴格要求和規范管理。任何一個單位和集體，沒有規矩和紀律，沒有制度和要求，是很難生存和發展的。工會工作雖然不是全鄉的主線工作，與經濟工作結合的地方少，但卻是人們生活和社會發展不可缺少的一部分。一年來，我們在維權、工會活動、會費收繳和使用、幫扶工作等業務方面及學習、參加會議等工作制度方面進行了嚴格要求和規范管理，取得了較好的效果。

　　肯定成績的同時，我們也認識到自身工作存在的一些不足：一是工會相關檔案資料尚不齊全規范;二是新會員發展覆蓋面不夠廣;三是對外勞務輸出的數量還不夠;四是工會活動內容還很單一，要向以提高勞動技能職業技能為主要內容的工會活動方面拓展和研究;四是圍繞全鄉經濟建設這個中心開展工作和活動，力度還不夠，需要我們進一步加強。

　　20xx年我們將加倍努力做好工會工作，求真務實，與時俱進，努力在開創zz鄉工會工作新局面。20xx年重點抓好以下幾方面工作：

　　一、積極爭取黨政支持，加強工會陣地建設。

　　二、抓好職工代表培訓，提高職工代表素質。

　　三、加強民主管理、民主監督工作，在事業和企業單位積極推行政務、廠務公開，推行平等協商、集體合同。

　　四、舉辦下崗職工技能培訓班，繼續開展勞務輸出，同時加強對外出務工人員的法律常識培訓。

　　五、積極組織開展職工技能競賽和文體活動，增強職工的責任感，豐富職工的業余生活。

工會工作心得體會 篇12

　　20xx年房管局工會工作的總體要求是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發展觀，深入貫徹黨的xx屆六中全會和市委第六次黨代會精神，堅持走中國特色社會主義工會發展道路，全面落實“組織起來，切實維權”的工作方針，緊緊圍繞我市經濟社會發展規劃和“建設中等城市，構建和諧辛集”的奮斗目標，切實履行工會職責，扎實推進各項工作，團結動員全局職工，開創房管工作新局面。

　　1. 認真學習貫徹黨的xx屆六中全會和市第六次黨代會精神，明確“”規劃的指導思想、發展目標和主要任務，發揮工會宣傳教育陣地作用，運用各種途徑和載體，組織開展各具特色的學習教育活動，積極落實市總工會五屆三次全委擴大會議精神，引導全體職工把智慧和力量凝聚到實現“”規劃上來，充分發揮工人階級在房管工作中的主力軍作用。

　　2. 深化“當好主力軍，建工”為主題的勞動競賽活動。動員組織職工圍繞經濟適用住房建設、產權產籍管理、物業管理、公積金收繳使用等中心工作，廣泛

　　開展合理化建議、技術革新、技術協作、發明創造、勞動競賽等經濟技術創新活動，年內提出合理化建議20項，實現創新成果1項。

　　3. 進一步推進職工素質建設。積極響應市總工會號召，充分取得局黨政的支持，深入開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，搭建職工學習和教育平臺，培養一批高素質、知識型標兵。加強職工思想政治工作和職業道德建設，增強職工民主法制意識，引導職工支持經濟社會發展的各項改革決策，參與和推動改革。加強職工教育文化陣地建設、制度建設和隊伍建設。

　　4. 深入開展建設職工之家活動。創新“建家”活動的內容與方式，積極開展“雙愛雙評”和“關愛職工，實現雙贏”活動，努力取得更大的成效。進一步擴大工會組織的覆蓋面，增強基層組織活力。

　　5. 協助黨政做好就業和再就業工作。加大對就業再就業扶持政策落實情況的監督檢查力度，及時掌握勞動力市場信息，加強對下崗失業人員的職業介紹、技能培訓和創業指導，不斷提升下崗失業人員的再就業能力和再就業質量。

　　6. 深入實施送溫暖工程。關心職工生活，幫助他們解決生活中的問題，搞好對特困職工的經常救助和專項救助。組織局系統在職職工捐款捐物，幫助下崗職工。利用年節走訪慰問離退休職工和生活困難職工，把黨的溫暖和組織的關懷送到職工群眾的心坎上。

　　7. 切實轉變工作作風。強化服務基層、服務職工群眾的意識，切實深入工作和生產一線了解情況，有針對性地解決問題和提出建議。講究工作的方式方法，凝聚力量，真抓實干，促進局工會工作不斷跨上新臺階。

　　8. 進一步增強工會活力。積極參加上級工會組織的各類培訓教育活動，對局內各分會干部進行培訓。 “三八”、“五一”、“十一”等重大節日，舉辦各種形式的職工文娛活動。

　　9. 推進女工工作取得新進展。實施女職工建功立業工程和女職工素質提升工程，充分發揮工會女職工組織作用，貫徹實施《婦女權益保障法》，加大維護女職工特殊權益工作力度，切實幫助困難女職工解決生產生活中的問題。

　　20xx年2月6日

工會工作心得體會 篇13

　　在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

　　一、加強業務培訓，提高員工素質

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

　　二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

　　“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.1/張，鑰匙袋0.1/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

　　三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方 案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。

　　四、注重各部門之間的協調工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

　　五、加強各類報表及報關數據的管理

　　前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了9.4，但收入卻減少了240223.0，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。

　　成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

　　1、在服務上缺乏靈活性和主動性;

　　2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;

　　3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

　　4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現金收入只有2812.，附上商務中心20xx年經營簡況表：

　　20xx年商務中心經營簡況表

　　項目現金 總臺代收合計 內部簽免總計備注

　　復印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9

　　打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5

　　傳真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1

　　市話 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9

　　長話 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6

　　其它收入 54 54 54

　　合計 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067

　　根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，20xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出20xx年工作計劃：

　　1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

　　2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

　　3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

　　4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

　　新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

工會工作心得體會 篇14

　　一年來，我校工會工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞發展這個黨執政興國的第一要務。堅持以法治會，加強自身管理體系的建設，全面提高教代會質量，組織全校教職工團結進取、奮力開拓，加強學校的物質文明建設和精神文明建設，全面履行工會各項職能，大力加強工會自身建設，切實維護職工的合法權益，團結廣大教職工，為全面提高我校的教育教學質量，為辦讓社會、家長放心滿意的學校作出了積極貢獻。現將20xx年工會工作總結如下：

　　一、凝聚力量鍛造和建設一支優秀的教師隊伍。

　　1.加強法制學習。在師德教育中，我們堅持以法治教，依法治校。今年我校工會組織教師學習了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》等與教育教學相關的法律知識，提醒教師時刻記住要遵紀守法。

　　2.與時俱進，拓展師德教育的內容和途徑。

　　組織教師系統地學習《教師素質與師德修養》，真正把學習落到實處。我們根據新形勢下師德教育的特點，創新師德教育的內容和途徑。一是堅持以人為本的理念，把關心教師的成長和發展作為師德教育的內容和主題，使師德教育更加健康向前發展。在以人為本的師德中，正確處理好師與生、師與師以外的社會關系的矛盾，全方面地構建師德教育體系。二是堅持把師德教育和公民道德建設結合起來，在搞好公民道德建設的基礎上推進師德教育。三是注重建立和完善激勵競爭機制，使師德建設落到實處。同時，學校開展了“三樹一創”為主題的師德教育活動，讓教師在自我反思中增強以身立教的責任感，在討論交流中更新觀念，調動了廣大教師的創造熱情和工作積極性，提高了學校辦學合力。在家長、學生調查問卷，和與學生、家長的座談會中，老師們敬業、愛崗、愛生的精神和行為得到了廣泛贊譽。

　　二、發揮教代會參政議政作用，與學校同呼吸共命運。

　　建設推進學校民主管理。教職工是學校的主人，是學校物質文明和精神文明的創造者和建設者。學校工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教代會制度，充分發揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。

　　1.堅持教代會工作的制度化、規范化。定期召開教代會，討論和審議學校的工作報告及有關事項。堅持做好議案的反饋工作，提高教代會工作效果。特別是教師工作中的實際問題在教代會上得到解決和落實。

　　2.堅持校務公開，推進學校民主管理。我們不斷鞏固校務公開的成果，使校務公開工作制度化、經常化。一是在教代會上公開校務。由學校行政領導向教代會代表匯報財務、收費、福利、工資、干部任用、基建、職評、評先、考核等情況，接受代表的詢問。二是經常更新校務公開欄的資料，接受群眾監督。三是深入各組，聽取意見，轉達反饋，增進了解。一年來，校務公開的可信度、透明度進一步提高。政治的透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全鄉80多位教職工緊緊地團結在一起，在各項工作中爭創一流。

　　3.參與學校的決策。工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。在學年計劃制定工作中，教代會代表充分發表意見，對計劃中可行性、操作性差的具體工作做了修改并達成一致，使工作計劃更加貼近教師的工作實際，為本學期計劃的實施打下良好的基礎。

　　三、營造和諧溫馨的工作氛圍，把黨的溫暖送到每一位教師心中。

　　1.學校黨政領導無時無刻都把老師們事情放在心上，經常了解教師們的需求，把教師的身心健康，幸福生活作為頭等大事去抓。作為工會組織更應該把黨政領導的關心和愛護送給每一位教師。一年來為老師們改善辦公條件，關注學校食堂的伙食等情況。

　　2.積極關心教職工的生活，開展送溫暖活動，組織慰問困難和生病教工，為教職工多做好事和實事。在學校黨政的帶領下學校工會都組織人員前去慰問，把學校的關心送到每個教職工的心坎上。無論是節日慰問還是老師生病搶去探望。例如：學校工會對困難教師黃萬凰、馮志明、石二妹等老師進行了節日慰問;對因病住院的段菊花、劉桂香、彭小君等老師一一前去探望;并為腦腫瘤的劉桂香老師送去了400元的慰問金。真摯的關懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學活動中，把學校事當作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學校管理和建設中，為學校發展作貢獻。

　　3.開展各種文體活動，豐富教職工的業余生活，加強學校精神文明建設。利用學校自身設備優勢組織教師各種節日文娛活動，組織教師書法比賽、組織全鄉女教師“三八婦女”節外出郊游等等，不僅豐富了教師的文化生后，而且促進了校園文化建設。在活動過程中，教師們不僅陶冶了身心，更重要的是增進同事之間的了解和友誼營造一個寬松和諧快樂的工作環境。

　　四、加強工會組織的自身建設

　　我們深深地體會到要想做好工會工作，工會干部的自身素質要不斷的學習與提高。

　　1.加強工會委員會的建設。組織工會委員學習理論，研究工會工作，學校工會工作計劃性強，實效好。

　　2.加強工會骨干隊伍建設。組織工會骨干培訓，在各項活動中都有他們積極表現的身影。 

　　3.加強工會組織的作風建設。組織工會骨干深入群眾，聽取意見，改進工作方法，做好下情上達，密切干群關系。

　　4.加強女工組織建設。健全女工組織機構，支持女工組織開展各種有益的活動。學習貫徹《婦女權益保障法》、新《婚姻法》等法律法規，切實維護女教工的合法權益，發揮女教工在學校教育工作中的積極作用。

　　五、立足明天，再度輝煌。

　　我們要不斷完善和強化工會的職能機構，規章制度、活動方式、工作方法。我們將以樂觀地進取，更加投入參與，再展宏圖。我們堅信，我們會在原有的基礎上再向前邁進。我們一定會為我校工會工作繼續發展作出自己應有的貢獻。為教工服務，為學校發展服務，很好地發揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。

　　過去不能代表現在，現在不能代表將來。工會雖然取得了不少成績，但仍有不少缺點和不足，主要有：(1)工會工作如何適應教育改革需要思考得不深;工會工作如何在新形勢下配合校行政做好教職工的思想工作有待于進一步探討和思考等等。這一切，都需要在今后的工作中加以認真改進。(2)工會組織活動經費較少，未能進一步為廣大教職工辦更多的實事好事，在關系教工切身利益的問題上也經常感到心有余而力不足。

工會工作心得體會 篇15

　　20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過哪些具體有益的工作?又有哪些工作我們做的還不完善?我們又從哪些事件中得到啟發等等?為了在年開創一個好的局面，更為了比16工作做的有進步，我們應該未雨綢繆， 總結20xx年工作經驗，吸取教訓，推動下一年的工作開展。

　　一、xx年我部完成了以下工作：

　　1.規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。 為了體現從事酒店人員的專業素養，在20xx年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，我部號召各管區搜集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規范服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

　　2.為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。 酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在20xx年客房質量達標率為98%。

　　3.執行首問責任制 實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

　　4.開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。 為了做好客房的衛生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

　　5.建立“免查房制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。 為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

　　6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業余生活，從而提高員工的素質。 近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓;考慮到酒店商務樓層的開發增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業余生活

　　7.開源節流，降本增效，從點滴做起。 客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創 利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在： ①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。

　　8.堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優秀員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規范化和更具創新力，充分發揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優方案》開始實施。通過評優，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追。每月將班組評優結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。

　　9.對外圍進行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。 我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及B、C棟側門處進行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了一定的改善。

　　10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。 從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。

　　11.組織部門內審，使客房部工作逐步向ISO-9001質量管理體系靠近 自從酒店推行ISO-9001質量管理體系以來，我部堅決貫徹執行，要求各分部依據酒店和部門的“質量目標”制定出各分部的“年質量目標”，并根據每月服務情況匯總和工作記錄，制作出《每月質量目標分析報告》，為部門和酒店的服務質量分析提供了數據，為服務質量的改進提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照ISO質量管理體系的要求認真執行，也為酒店認證工作做好準備。審核通過召開首次會議，確定審核目的、依據、范圍，將內審員分成兩組，進行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內審共查出63項不合格項，均已整改。通過組織實施這樣的活動，對我部內審員是一種鍛煉，同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與實踐結合過程中，讓我們感到有些運行程序存在漏洞和不規范，不適用于現行工作，如不加以修正，會造成不良后果，在今年6月，管家部對《鑰匙管理規定》做出了重新修訂。同時，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據自身業務的開展，新增了《參觀房管理規定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發程序》。以上工作程序的修訂、出臺，會使客房部ISO-9001質量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

　　12.規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。 服務體現于細節，小小的一封留言信，寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統一、禮稱不統一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規范我們的留言服務，今年，前廳、服務中心集中人員討論如何將“留言服務”做的更好，最后形成了統一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能保持一致，也許客人察覺不到這一點，但是只有我們自己知道自己的進步。

　　13.改變以往的開夜床方法，使我們的服務更具個性化、人性化。 在以往開夜床的基礎上，我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運會、歡樂節期間給客人送上一些當日的節目預告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表揚。總之，為客人提供超出客人期望值的服務一直是我們努力的目標。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點的服務。同時服務創新需要發散思維，并懂得什么樣的服務才能打動客人。20xx年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創新服務還有距離。

　　14.提高散客房價，增加客房銷售收入，前臺實施UP SALL方案。 為拓展散客市場，帶動商務客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領導的支持，并于今年9月份正式開始實施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業績直接與獎金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

　　15.確保查退房及時、準確。 保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續當日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據統計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續努力。

　　16.與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運業務。 目前客人委托我們郵寄的業務增多，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司海口分公司合作，在前廳部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業務。自10月底簽訂協議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

　　17.提倡環保，創綠色飯店。 為提倡環保，創綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環保卡”，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環保卡”放置在枕頭上或床上;衛生間擺放環保筐同樣意為如此，這樣即為國家節約了水能源，同時為酒店節約了2.4萬元的布草洗滌費。

　　二、在20xx年里，由于各種原因，還有許多在計劃之內但未完成的工作，他們是：

　　1.將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。 從環保、經濟角度考慮，準備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。

　　2.商務樓層客用品未更換。 為提高商務客房的檔次，酒店曾對其商務樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現代酒店發展趨勢及經濟角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計劃因價格原因未能與供應商談妥而擱淺。

　　3.技能大賽由于人員變動頻繁，只舉行了管家部。

　　4.部分酒店崗位制服未更換。 根據計劃，今年預備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛部、工程部二線部門的員工制服進行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺接待員服、行李服、商務中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

　　5.設施設備維保計劃未落實到位。 按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節落實，雖然小規模、小范圍的設備保養我部各個管區都在做，如大堂地面的保養、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設施設備種類繁多，僅此還是相當不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計存休達1562天，如不加以解決，恐會給員工帶來工作上情緒，同時會給酒店帶來經濟上的損失，為此，我部利用淡季時間加緊安排員工補休，目前我部員工累計存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

　　三、工作上的不足之處及體會。

　　1.“請即打掃”牌數量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務員;客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

　　2.員工的受訓面狹窄，只局限于管區和部門，希望能得到更專業、水平更高的酒店人才來培訓。

　　3.IC制卡系統老化，使接待員的工作效率降低。

　　4.衛生防疫不得力、不投入、不專業，導致“四害”防治工作不如人意。

　　5.外圍植物養護不到位，室內生擺擺放不協調，品種單調。

　　四、在20xx年里，我們共接待200多個會議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信 58封，其中對我店的各項設施設備、服務質量給予肯定的有24封，對我店提出意見或建議的有34封，收到賓客表揚信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚，只要我們重視了，以正確對待，理應是我們做為酒店人享用不完的財富，在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程。

工會工作心得體會 篇16

　　通過第一階段學習實踐科學發展觀活動，我對科學發展觀有了更深理解和認識。科學發展觀就是以人為本、全面協調可持續性的發展觀，體現了馬克思主義的方和世界觀。要實現全面建設小康社會的奮斗目標，開創中國特色的社會主義偉大事業的新局面，就必須抓好發展這一執政興國的第一要務。而發展這一第一要務，必須是科學的。正如指出的那樣，經驗表明，一個國家堅持什么樣的發展觀，對這個國家的發展將產生重大影響，不同的發展觀往往會導致不同的發展結果，堅持以人為本、全面、協調、可持續的發展觀，是我們以理論和三個代表重要思想為指導，從新世紀、新階段黨和國家事業發展，全局出發，提出的重大戰略思想。

　　科學發展觀之所以重要，是因為它應該成為我們執政黨帶領全國人民奔小康、建設社會主義現代化強國的指導思想。落實科學發展觀，必須堅持以人為本，切實維護廣大人民群眾的根本利益。堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現。我們要把堅持以人為本，作為一切工作的出發點和落腳點，始終把群眾利益放在第一位，帶著責任，帶著感情，關心群眾安危冷暖，著力解決好關系他們切身利益的具體問題。要通過全區共同努力，使我區不同行業不同群體的人們，都能在經濟發展的基礎上過上小康生活，共享改革開放的成果。

　　一、科學發展觀，是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、理論和三個代表重要思想的繼承發展.科學發展觀體現了馬列主義的歷史唯物論、辯證論，體現了毛澤東思想的理論與實踐相結合，實踐是檢驗真理的唯一標準等思想，體現了理論關于建設中國特色社會主義的時代要求，同時也是實踐三個代表重要思想的要求。不堅持科學的發展觀，就不能代表先進文化的前進方向。如果不落實科學的發展觀人民對日益增長的物質文化生活的需要作為執政黨應如何去滿足。從這一點看，科學發展觀就應該是我們黨的指導思想。

　　二、科學發展觀，是改革和開放二十年來經驗教訓(的最精辟的總結.我們黨作為執政黨無時不在求發展，但曾有過求發展不科學的功過教訓政治上的科學發展體現的也非常明顯，從反對黨內不正之風，不正視黨內存在到開展反斗爭，從我國在20xx年來陸續出臺的法律、法規，看得出我國正在向法制化國家邁進，而出臺這些法律并不是在一夜之間，而是成熟一個出臺一個，出臺一個落實一個，這就是科學的發展觀。從科學意義上講，也是文明進步的表現。和黨中央正是總結了這些成功的經驗，才提出了具有歷史性指導意義的科學發展觀。因為科學發展觀的提出不是階段性的，既指導了改革開放的20xx年，也必將指導我黨我國的各項事業，還將指導奔小康的全征程。

　　三、要樹立和落實科學的發展觀，我們應該怎么做.首先，必須全面準確把握科學發展觀的深刻內涵和基本要求。這里要把握四條:一是以人為本，二是全面發展，三是協調發展，四是堅持發展。其次是注意把握如下幾個問題:一是必須始終堅持以經濟建設為中心，聚精會神搞建設，一心一意謀發展。二是必須在經濟發展的基礎上推動社會的全面進步和人的全面發展，促進社會主義物質文明、政治文明、精神文明的協調發展。三是必須著力提高經濟增長質量，努力實現速度和結構、質量和效益相統一，實現經濟發展和人口、資源和環境相協調，不斷保護和增強發展的可持續性。第四，必須堅持理論與實際相結合，因地制宜，因時制宜的把科學發展觀的要求貫穿于各項工作的各個方面之中。第五，要樹立四個觀念，也就是以人為本的觀念，節約資源的觀念，保護環境的觀念和人與自然相觀念。落實科學發展觀，必須改進作風，不斷提高執政水平。良好的作風是員保持先進性的基本要求，也是落實科學發展觀的重要條件。要高度重視領導干部的作風建設，把作風建設作為樹立和落實科學發展觀的重要任務抓緊抓好。要進一步轉變政府職能，進一步轉變工作作風，狠抓工作落實，以扎實有效的工作實績，體現新時期黨員領導干部的先進性。

　　作為區工會部門負責人，要自覺地用科學發展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務。這就要求我們要緊密結合新工會工作的新特點，新要求，加強部門自身建設，落實崗位職責，轉變觀念，拓寬思路，不斷創新，開創區工會工作新局面。

工會工作心得體會 篇17

　　八一路小學工會干部常深入教職工之中,聽取教職工的意見和建議,及時了解教職工的生活工作情況熱情地為教職工服務,做到上情下達,下情上報,使工會發揮了聯系黨和教職工的橋梁和紐帶的作用.體現為:

　　在校行政的大力支持下,積極地在政治上,生活上關心教師,使他們感到黨的溫暖,組織的關愛.過去的一年中,元旦節,教師節慰問全體教師(包括退休教師),并組織部分退休教師召開座談會以及農家樂,還帶領他們去湘陰參加'千名老人慶重陽"老年節活動.

　　做好送溫暖工作,只要有教職工或退休教師,遇有生老病死,家庭特殊困難等情況,都能做到及時慰問.并與財會人員協助這些教職工進行醫療保險的理賠工作.把黨的溫暖和組織的關愛及時送到教職工心里.本年度,工會慰問因傷病住院的教職工6次,還倡議全體老師參加了"慈善一日捐"的活動,獻出了自己的愛心.

　　( 3)關心學校職工身體,組織全校參加區里統一體檢,并進行了相關了婦女兒童保健知識講座以及安全知識講座.

　　(4)關心學校職工的精神生活,注重民主意識.在12月份召開 "全校職工代表大會",并就"如何提升學校軟實力"提出自己的合理化建議.提高了老師們參政議政的民主意識.

　　(5)積極開展各項有益身心的健康活動.從去年秋季開始至今,我校工會一直組織全體老師每月按時進行各類文體活動,如:羽毛球,登山,跳集體舞活動.

　　(6)走出校園,走進大自然的美,生活的美.組織全體老師春到桃花源踏青,秋到明月山泡溫泉理療.

　　(7)及時總結,并進行優秀工會會員評優及生活困難職工申請補助的申報.

　　二,.今后的工作設想

　　1,我們要更緊密依靠上級組織和學校的黨,政組織,爭取用較多的時間組織工會干部進行政治理論和業務學習,組織工會干部外出參觀學習,學習外地先進的工會工作經驗以及前瞻性的工作思路,以提高工會組織自身的思想政策水平和業務能力.繼續組織骨干教師外出參觀學習,開拓視野,更好地為教育教學工作服務.

　　2,.要在上級大力扶持的同時,進一步調動社會辦學的力量,爭取為工會組織多籌集一點資金,配合學校為教職工多辦一些實事好事.工會干部將更加團結一心,共同努力,進一步調動全鄉教工的工作積極性,為更大幅度提高全校的教育教學質量,為進一步發展八一路小學的教育事業而不斷做出自己新的貢獻.

　　3,抓好工會組織建設,提高工會工作整體水平.抓好工會組織建設是實現各項工作有根本性進展的組織保證和必要條件,今后幾年工會要把加強組織建設及自身建設放到重要議事日程上來.對招聘和聘用的教職工要吸收他們加入工會組織,進一步發揮工會小組的作用,夯實工會工作的基礎,提高工會工作整體水平,積極開展健康向上的職工文體活動,豐富教職工文化生活,進一步加強校園文化建設.

工會工作心得體會 篇18

　　今年以來，在礦區工會和礦黨委的正確領導下，我礦工會緊緊圍繞“融入中心、服務大局、發揮作用”的工作定位，把黨委和行政工作的難點作為做好工會工作的融入點，創新工作思路，積極作為，較好地發揮了職能作用，有力地促進了企業科學發展和安全發展。

　　一、推進群眾安全工作與增強礦井安全能力相結合，提升了保障能力。1-10月份，開展家屬安全勸說、安全親情慰問、班組長安全知識競賽、安全慰問演出、班前安全知識有獎競答等活動21次，營造了濃厚的安全發展氛圍。進一步規范生產單位群眾安全監督員管理，通過嚴格準入、定期培訓、小班寫實、佩戴帽貼、量化加分、績效考核、表彰獎勵等一整套的運行機制，40余名群監員做到了本人無違章，崗位無重大事故，檢查處理隱患124條，制止違章作業34次，形成了現場安全管理第一道屏障。組織專業上崗50余次，突出四點班和零點班安全監管薄弱時段開展安全檢查，累計查出各類隱患611條，逐一落實了整改。圍繞質量達標難點工作，組織機關生產部門干部集中服務30余次，近400人次。

　　二、推進“六型”班組建設與崗位責任踐行相結合，提升了執行能力。一是嚴格把住選拔任用關。針對掘進隊組班組長更換相對頻繁的實際，礦工會進行了專題調研，組織民主選舉，并對在崗班組長進行了民主測評，保證了選人用人的公平公正，促進了隊伍穩定;二是突出崗位責任踐行。將責任勝于能力學習活動向班組崗位實踐推進，進一步明確了班組長崗位職責，實行區隊月份考核，工會季度考核評比，增強了班組長崗位責任心;三是強化學習培養鍛煉。礦工會干部每月25號班組長培訓班上專題講授“六型”班組建設，與安檢科、政工科聯合檢查素質學習情況，促進了業務素質整體提升。今年六月份，公司組織的采掘班組長素質考試，我礦取得第一名的好成績。九月份公司千名班組長考試，我礦以98.898分的成績取得第四名，再一次印證了學習效果。四是提升了班組長崗位競爭力。為解決采掘班組長后繼乏人的問題，我們加大了后備班組長隊伍的建設，由班組長負責幫帶，帶業務、帶技能、帶管理，保證了人才接續。今年共提拔3名班組長走上段隊長崗位，7名班組長加入黨組織，14人參加療養，11人評選為先進。五是開展評比選樹活動。每季度對班組長進行一次考核，并將考核情況與本人工資掛鉤，目前班組合格率達到91%，優秀率達到61%以上。

　　三、推進企務公開與民主管理相結合，提升監督能力。會同工資、紀委部門對生產單位企務公開情況進行了三次全面大檢查，對基層單位侵害員工利益的工資分配辦法進行了及時糾正，促進了分配公開、公平、公正。對年初評選出來的先進集體和個人通過報紙、圖板等形式進行廣泛宣傳，營造創先爭優輿論環境。今年共組織勞模、先進和優秀員工參加療養、休假74人次，形成了關愛勞模的氛圍。

　　四、開展聚寶工程與節支降成相結合，提升創效能力。圍繞“穩增長”主題，礦工會組織員工和班組扎實開展了“人人入井搞回收，個個升井不空手”活動，用節約行為養成強化員工效益意識，進而營造了處處想節支、處處講效益的工作氛圍，節約回收活動在員工中蔚然成風，得到公司領導的認可。《龍煤專刊》5次報道榮華礦工會節支創效和班組建設工作，截至十月底，個人入井回收價值累計已達710余萬元，集體回收價值460余萬元。結合今年我礦自主經營工作實際，組織機關干部和地面單位員工利用業余時間開展“揀黃金”活動，從劣質煤中揀塊煤，3-10月份，累計創效800余萬元。

　　五、開展練功比武與提高素質相結合，提升技術實力。先后組織了五個專業、七個工種的崗位大練兵活動兩次，掘進專業會戰兩次，組織參加公司練兵比武14人次，組織技工參加技術評審考核，監督工資部門兌現技術人員津貼獎勵，營造了學習氛圍，提升了隊伍素質。

　　六、舉辦活動與營造向上的氛圍相結合，活躍文化生活。春節期間參加全市燈展活動，組織了春節期間秧歌匯演、迎國慶職工文藝表演，開展了職工長跑賽、籃球賽、乒乓球比賽，參加了公司工會舉辦的羽毛球、籃球賽、拔河比賽，各種活動的開展，凝聚了人氣，提振了士氣。

　　七、扶貧助困活動與凝心聚力相結合，營造和諧氛圍。對全礦困難家庭情況進行跟蹤寫實，對困難戶做到了應幫盡幫，并將幫扶情況進行公示。各單位分別對6名家中突發變故的困難職工組織了近10萬元的捐款，組織全礦員工為機電科員工于意患白血病的女兒一次捐款達4.7萬元，解決了燃眉之急，促進了愛心團隊建設。

　　八、巾幗建功活動與提高女工工作能力相結合，提升參與能力。我礦女工部被公司評為先進女職工會委員會，手選段被評為“巾幗建功先鋒崗”和全市先進女職工建功立業標兵崗光榮稱號，有12名女工家屬獲得了公司和市一級獎勵。組織女職工和家屬協管員，到井口門、井區班前和生活區進行有獎問答、安全演講、慰問演出、送平安果、送雞蛋等活動12次，組織員工家屬集體簽定了《親情安全公約》近千份，一線工人家庭簽約率達100%。

　　九、進一步加強了工會組織自身建設，增強履職能力。調整了基層工會組織機構，配齊配強基層工會干部，堅持周三學習制度，規范學習紀律，量化學習任務，定期考核檢查，整體業務素質得到全面提升。對工會內頁管理進行了全面規范，所有資料配齊了電子檔和文本檔，實現了規范有序。

　　存在的問題，主要是基層工會主席全部是兼職，多數是行政轉行，業務不熟練，日常工作任務重，對工會工作有疲于應付、質量不達標的現象，造成總體工作標準不高。客觀上還存在專職工作人員少、辦公場所擁擠等實際困難。

　　第二部分：20xx年工作總體思路

　　指導思想：以科學發展觀為統領，認真貫徹黨的、全總xx大和雞西礦區工會第十四次全體會議精神，緊緊圍繞礦黨委和行政的工作目標，以“保安全、穩增長、爭先鋒”主題實踐活動為載體，抓實崗位建功、“六型班組”、職工文化、民主管理、幫扶救助、自身建設六項工作，打造班組建設、節約回收、練功比武三個工作亮點，團結和動員全體職工在推進企業安全發展、科學發展、和諧發展的進程中建功立業。

　　工作目標：重點工作爭創公司工會系統上游水平，樹立一批有一定影響力的典型和品牌。

　　具體工作：

　　一、開展“保安全、穩增長、爭先鋒”主題實踐活動，深化崗位建功

　　一要加強教育，營造爭先鋒的濃厚氛圍。通過開展“面對面、心貼心、實打實”服務職工在基層活動，到班前、到工作面宣傳企業面臨的形勢、講解爭先鋒活動的方式方法，凝聚人心，統一思想，激發斗志，調動職工建功立業的積極性;二要全員參與，加大群眾安全工作的力度。進一步規范群監員管理，完善培訓、管理、考核、獎勵機制，促進現場安全監管作用的發揮;增強周三專業上崗安全檢查的實效性，實行隱患整改閉合管理;要發揮好女工家屬協管安全員的主體作用，創新工作方法，推動作用顯現。三要進一步深化人人入井搞回收活動。要突出培育節約意識、規范節約行為這一主旨，在重實效上下功夫、做文章;重點要實現三個轉變：回收活動要由入井回收向工作現場修復、加工制新轉變;經營管理要由段隊核算向小班參與經營管理轉變;經營觀念要由我要節約向經營管理挖潛轉變。在采煤小班宣傳煤質決定生存，采機割頂割底就是對全礦員工犯罪的理念;在掘進小班宣傳質量決定效益，不按標準施工就是最大浪費的理念。今年底，要與生產單位研究實施方案，明年初著手實行，引導員工不僅要算產出賬，還要算好投入賬的習慣，規范效益管理行為。

　　四要進一步深化員工崗位技能學習活動。突出技能服務于安全生產這一主題，重點解決員工業務素質低的問題。推進業務能手評選工作，對生產單位重點工種每季度評選一批業務能手，通過技能與收入相結合，與表彰、選樹典型相結合等方式鼓勵員工學業務，不僅讓能者多勞，更讓能者多得。推進名師帶高徒活動，量化幫帶內容和考核標準，提高學習效果;推進技術骨干隊伍的規模壯大、質量提高，明確各崗位工種技術骨干等級標準，做到學習有目標，考核有依據;發揮好勞模骨干隊伍的作用，采取示范引領、幫帶提高等方式，促進隊伍素質的整體提高。

　　二、深化班組長崗位責任踐行活動，提升班組建設內涵 明年“六型”班組建設重點要抓好三個層面工作，一是“有崗必有責”，在責任落實上下功夫。全面規范班組長崗位安全、質量、效益、文明、民主、學習職責，從接班開始，如何上好班前會、帶領員工列隊入井、履行交接班手續、填寫小班驗收單、現場安全、質量、效益管理，以及交班、升井收工等全過程細化職責規范，并將標準制成卡片，做為班組長必知必會內容，強化培訓學習，讓班組長有所遵守，段隊長有所控制，解決班組管理隨意性大的問題;二是“有責必有為”，在工作績效考核上下功夫。進一步完善考核評比機制，班組長工作中每道程序做沒做、做的怎么樣，要有個考核規范，并落實考核辦法，建立考核檔案，把履行職責抓到根，從根本上解決胡干蠻干問題;三是“有為才有位”，全面落實崗位激勵政策。把班組長履行崗位職責情況與個人收入、提拔任用、評選先進緊密結合，實行班組長聘用制、試用期制、考核積分制，優勝劣汰。推行后備班組長制度，增強崗位競爭力，切實解決人才接續問題。要不斷發掘和總結班組建設工作亮點和典型，大力宣傳，增強影響力，今年要培養選樹4-6名標桿采掘班組長向上級部門推薦，通過“雙培”活動，培養7-10名班組長加入黨組織，班組達標率要保證在90%以上，要對掘進隊班組長進行重點培養，推進班組建設工作扎實快速均衡發展。

　　三、加強職工文化建設，切實豐富職工業余文化生活

　　1、用向上的文化氛圍扮靚礦區。通過舉辦元宵節彩燈展、夏季花卉展、先進人物事跡圖片展覽、勵志宣傳標語等形式，營造欣欣向榮的工作氛圍。

　　2、不斷壯大提高文體骨干隊伍。在現有籃球、長跑、乒乓球、秧歌等骨干力量的基礎上，培養集體舞、健身操等方面骨干，引領職工家屬參加積極向上的健身活動，擴大范圍，提高水平，并盡可能地配臵設施、修葺場地，為開展活動創造條件。

　　3、積極組織參加各類文體活動。按照全民健身計劃要求，進一步發展好全民健身事業，組織開展元旦、春節、元宵節、五一勞動節、國慶節等重大節日系列文化活動和籃球賽、長跑、拔河賽等文體活動。繼續建設并利用好職工書屋，努力為職工提供更好的文化服務。

　　四、加強職工維權工作，積極構建和諧勞動關系

　　1、建好職工之家。結合基層單位實際，制定建家方案，規范運行機制，確保全面達標;堅持工資集體協商、聯審聯簽制度，維護職工權益。

　　2、規范企務公開。不斷完善企務公開的領導、工作、監督、考核和責任追究機制，必須保證企務公開在內容、形式、程序、時間和工作運行上達到“五規范”。

　　3、完善三個機制。一是完善維權機制，主動參與涉及職工切身利益的規章制度制定、修改，加強工會信訪維穩工作力度;二是完善礦科兩級職工(代表)大會機制，切實保證職工參與企業民主管理的權利;三是勞動爭議預警調解機制，扎實做好勞動爭議調解工作，維護礦區和諧穩定。

　　五、扎實開展困難職工幫扶工作，維護弱勢群體利益 堅持標準，重新完善困難職工檔案，實行動態管理，做到應幫盡幫;堅持把重大節日“送溫暖”與日常幫扶相結合，全面掌握困難職工的數量、致困原因和生活需求，科學制定幫扶措施。

　　六、提升自身建設水平，推進“五型”工會創建

　　1、不斷提高工會干部履職能力。全面落實《榮華煤礦工會干部加強學習的硬性規定》，學習時間要保證，學習內容要實用，學習方式要靈活，獎罰政策要兌現，盡快改變工作局面。整理編印《榮華煤礦工會工作制度匯編》，進一步規范工作秩序。

　　2、不斷加強女職工組織的建設。宣傳落實《女職工勞動保護特殊規定》，按照《女職工組織規范化建設考評標準》，進一步規范女職工工作，爭創全公司上游水平。

　　3、不斷加強工會基礎工作建設。按照工會財務工作法規要求，規范工會財務各項工作;要推行網絡信息化管理，加強信息交流，逐步推進無紙化辦公。

　　總之，要將工會工作中的維護職工權益、調動職工生產積極性職能與企業安全、生產、經營中心工作有機結合起來、統一起來，在推進企業全面協調可持續發展的進程中，彰顯作用和地位。

工會工作心得體會 篇19

　　我是一名基層工會的工作者，在基層工作的這段時間學到了很多，也對基層工會的工作有了些許了解。現我就我工會工作心得做以下總結。

　　工會作為企業職工的群眾組織，是企業黨委聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是職工群眾利益的代表和維護者，作為基層工會的一員應努力上級工會的領導下，在構建和諧企業中，切實履行工會的各項職能，為企業的改革發展、團結穩定作出積極貢獻，發揮應有的作用。首先，職工的素質工程的實施，則旨在推動工人階級知識化進程，工會要努力督促和協助企業各方面力量，創造更多更好的條件，組織職工開展讀書學技術等活動，幫助職工提高科學文化和操作技能，增強廣大職工在新形勢下的技術知識競爭能力。

　　其次，要加大對困難職工的幫扶力度。幫助困難職工的工作，是構建和諧企業的重要內容之一，工會的幫扶工作有兩方面的內容，一是監督和落實好針對困難職工群體的各項基本保障政策，讓困難職工了解掌握并充分享受到這些政策。廣泛開展對困難職工的就業救助、就學救助、醫療救助，推動送溫暖工程的經常化、制度化，為職工排憂解難。

　　再次，認真搞好安全生產的監督檢查。搞好企業安全生產的監督檢查，是構建和諧企業的一項非常重要的工作，也是值得工會特別關注的工作重點。在這些工作中，工會組織要監督行政落實安全生產措施、改善職工作業條件，組織開展行之有效的各種群眾性的安全生產活動，保證職工的身體健康、平安，從而保持社區穩定，促進企業和諧。

　　努力提升工作能力，維護職工合法權益;在新的歷史形勢下，企業工會組織要維護職工合法權益，努力提升自身的工作能力是十分重要的。

　　1.提升維權工作的能力。代表和維護職工合法權益是工會的基本職責。當前，特別是要提升工會在企業改革發展、參與幫扶過程中，維護職工合法權益的能力，提升工會運用法律政策武器，維護職工權益的能力，切實保障職工的經濟、政治和文化權益。上級工會要支持基層工會干部大膽維權、依法維權，努力替他們說活，為他們撐腰，提升工會組織整體維權工作水平。

　　2.提升為職工辦實事的能力。職工有困難才找工會，工會最大的責任就是幫職工解決問題。不僅要解決一些有困難職工的問題，還要有針對性地開展一些事務性的具體工作。如割膠生產期間，到一線為職工排憂解難，開展困難職工愛心互助。

　　運輸隊

　　20xx年6月1日

工會工作心得體會 篇20

　　20xx年在黨委的領導下，教育工會按照市教育工會、縣總工會的具體部署，全面貫徹全國工會十四大精神，以保持共產黨員先進性教育為契機，以抓好民主評議領導干部和校務公開、加強學校民主政治建設和為重點，以依法履行維護教職工合法權益的基本職責為目標，教職工隊伍整體素質有了提高，工會的整體水平有了提高，工會的各項工作得到了圓滿完成。

　　一、用科學發展觀統領工會工作的全局，促進教職工思想政治素質的提高。

　　1、深入學習政治理論，教育教學理論，不斷提高教職工的思想政治素質。各基層工會、各學校組織教職工學習《xx大會議精神》，各基層工會從實際出發，根據教育工會的特點，充分認識加強黨的執政能力建設的內涵，通過舉辦專題講座、座談會、研討會及培訓等各種形式，組織教職工認真的學習。各基層工會繼續組織學習后的測試。在政治理論、法律法規的學習上，各基層工會通過集中學習、專題輔導、自學等形式，做到了有計劃、有內容，每名教職工的筆記達5000字以上。通過學習廣大教職工的理論水平，思想素質都有很大提高。

　　2、各學校工會積極組織工會干部投身于先進性教育活動中，把先進性教育活動作為一項重點工作抓好。各學校工會主席深入細致地學習了有關教育的法律法規，掌握小學人事制度改革，積極參與小學人事制度改革，參與學校職工合同的制度，積極配合學校做好教職工的思想工作，使得全鎮小學教師愛崗敬業、為人師表有了很大進步。

　　二、 一步加強了教代會和校務公開制度建設，全面推進了民主政治建設進程

　　1、堅持和完善教代制度。各基層工會通過認真籌備和組織召開了教職工代表大會，對提案積極去落實;積極落實教代會職權，不斷提高教代會的質量，充分發揮了教代會的作用，教代會逐漸實現了制度化、規范化、科學化。新建工會在學校民主決策、民主管理、民主監督的作用大大提高了。

　　2、積極開展教代會民主評議領導干部工作。對學校領導干部評議是保證學校領導班子更民主、領導干部廉潔自律的一種好形式。幾年來，各基層工會堅持每年一次對領導干部進行一次民主評議，特別是香蘭小學的基層工會年終對領導班子進行全面細致地評議，并積極做好意見反饋工作。

　　3、校務分開工作深入開展，學校的民主進程加強了。我鎮認真貫徹落實《省企事業單位公開管理條例》和省教育工會《關于推進校務公開的意見》，各學校根據本學校的實際把校務公開工作作為學校工作的一項重點內容，形成了制度，堅持按程序進行公開，公開的內容也具有及時性、多樣性，歸納起來主要做到了三個結合：一是校務公開與學校管理相結合;二是校務公開與教學管理相結合;三是校務公開是反腐倡廉相結合。

　　三、師德師風建設得到了加強，教職工的素質有了提高

　　1、加強師德師風建設，樹立良好風尚。按照教育部《關于進一步加強和改進師德師風建設的工作意見》的要求，我鎮在師德師風建設上有一個大的改觀，做了腳踏實地的工作。中心學校向社會公開了十項承諾，下發了教育統開展講師德、做楷模、樹形象主題實踐活動的實施意見。各學校積極組織教職工深入學習了〈教育法〉、〈教師法〉、〈義務教育法〉、〈未成年保護法〉、〈預防未成年人犯罪法〉、〈公民道德建設實施綱要〉、〈教師職業道德規范〉、〈湯原縣教師八不準〉等，每名教師都寫出心得體會和學習筆記，通過查擺找出不足和差距，對于個別教師存在的師德師風問題，學校采取了有效措施進行了督促整改。20xx年末，我鎮召開了全鎮大會表彰了全鎮師德師風先進個人和優秀班主任，有16名師德師風先進個人和18名優秀班主任受到了表彰。通過一系列的活動，使教師增強了責任感和職業道德觀念，從嚴自我約束，社會對學校、教師越來越滿意。今年全鎮組織的行風測評，社會給予了很高的評價。

　　2、三育人活動，真正落到了實處，形成了制度。按照省教育系統〈三育人工作條例〉的要求，各基層工會在三育人領導小組的精心安排下，建立了開展三育人活動的細則，各學校各基層工會積極開展教書育人、管理育人、服務育人活動，一切從育人的目的出發，逐漸建立了和諧的校園環境，育人環境有了很大改善，校風校貌得到了改觀，服務學生、感染學生的意識明顯增強，教師學習教育理論，研究教材教法，熱愛學生，依法執教，努力鉆研文化知識，為學生的成長提供了良好的氛圍。在三育人活動中，我鎮有批集體和個人受到了表彰。

　　四、抓好業務素質提高，開展教研和崗位練兵活動

　　香蘭中心學校緊緊圍繞提高教學質量這個中心，繼續采取了隨機進學校、隨機進課堂、隨機抽查教案、隨機搞教研的四個隨機方式，組織全體中心學校工作人員深入到各學校、課堂聽課，研究指導教學活動。中心學校校長苑方寶帶頭深入下去，共深入7所學校，聽課50節。其他各工作人員深入8所學校，聽課200節，通過深入學校課堂，發現的教學方法、教學環節存在的問題，進行了深入地研究，促進了教學工作，教師在教學中遇到疑難問題，各校、教研組真正組織起來，進行了探討研究。

　　中心學校用新的教學理論指導教學。為鞏固課改培訓的成果，全面應用新教學觀念，構建具有我鎮特點的小學。和諧、互動、探究、創新、愉快、自主、合作、探究的教學模式的研究和推廣。開展了全鎮小學教師第四屆創新杯教學競賽活動，共15名教師參加了競賽活動。我鎮參加市菊花杯競賽，其中小學英語組獲二等獎，微機組獲一等獎。

　　各校積極組織教師開展崗位練兵業務競賽活動，教師的整體素質有了提高。

　　五、實施送溫暖陽光工程，教職工的特質文化生活更加豐富多彩。

　　1、關心職工生活，為教職工辦實事。對特困職工、重病職工、出現突出性疾病的職工，伸出了友誼援助之手，解決了實際困難和問題。

　　2、活躍教職工的文化生活，開展豐富多彩的活動。各基層工會把教職工的文化生活作為一件大事來抓，活動的內容也比較豐富，有重大節日的聯歡，有棋類、球類項目，還有讀書看報等活動。中心學校工會舉辦了教師書畫作品比賽和師生書畫作品展。

　　教育工會工作總體上有一定的進展，但還存在不足，主要表現在系統工會深入基層少，指導工作沒有到位，開展調研活動少，理論和實際工作尚需結合。一些學校校務公開沒有落到實處，缺少實質性的公開，公開的深度不夠，一些學校工會公開的材料沒有及時歸檔;一些學校教代會不正規，沒有按程序進行;有的學校根本沒有召開教代會。對于存在的問題，我們要在今后工作中加以完善，是哪方面的問題，我們要集中辦好哪方面的問題，真正把我們工會工作落實。

工會工作心得體會 篇21

　　深化改革，強化管理，提升服務品質，創建有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。

　　1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。

　　2 、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動ISO工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

　　3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務VIP服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

　　4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來，行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的發展。

　　此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。

　　三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

　　1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。

　　2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不不衡。

　　3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

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