工作計劃書范文（精選34篇）

工作計劃書范文 篇1

　　一、培訓目的：

　　1、消除新進員工陌生感，達成對公司文化、價值觀、發展戰略的認知和認同。

　　2、了解公司的各項規章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進員工清楚了解自己的權益與責任。

　　3、強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。

　　二、培訓對象：

　　集團公司新入職員工

　　三、培訓方式：

　　由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進行培訓。

　　四、培訓地點：

　　集團會議室。需提前了解會議室使用情況，保證培訓場地的使用不發生沖突。

　　五、培訓內容：

　　1、企業文化

　　2、員工手冊

　　3、oa辦公平臺使用方法

　　六、培訓資料準備：

　　新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團公司企業文化宣傳單、員工手冊、oa平臺使用說明。

　　八、培訓實施：

　　1、綜合部分管領導徐總致歡迎辭;

　　2、培訓主管自我介紹及新員工自我介紹;

　　3、宣讀培訓紀律;

　　3、根據培訓內容進行逐步講解;

　　4、培訓評估與考核。

　　九、培訓后期跟進：

　　1、培訓主管根據培訓評估進行培訓方案改進。

　　2、培訓主管根據新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔。

工作計劃書范文 篇2

　　回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。

　　簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

　　便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

　　捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　二、外圍綠化環境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，解決這一問題。

　　三、減少服務環節，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

　　(一)成立賓客服務中心。目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞;統一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

　　2.賓客服務中心的工作內容

　　①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。

　　②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

　　③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房間能及時出租。

　　④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。

　　⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

　　(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內容①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內查詢。接受客人的查詢。

　　四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一。現在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

　　(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：

　　1.在給客人辦理入住手續時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。

　　2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。

　　3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。

　　4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。

　　5.客人退房第二天，根據客人名片上e-mail地址給客人發一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6.節日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

　　(二)對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態，推銷我們的特色產品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續。通知服務中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

　　行政前臺工作計劃

　　1.在日常事物工作中，我將幾點：

　　(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　(2)了信件的收發工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作

　　(4) 于各協助工作

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設備的和保養工作，

　　(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

　　(8)、按時、高地交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我將幾點

　　(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

　　(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

　　(3)協助公司公司規章制度。

　　3.個人修養和能力，我將三點：

　　(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

　　(3)個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的最高價值。

　　4.工作

　　(1)協助人力資源部工作

　　(2)的其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.

　　健身房前臺工作計劃

　　今年是我們健身中心發展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。

　　隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作。

　　1.加強和規范客服部工作流程，認真審核原始票據，細化與顧客和財務的對接流程，做到實時核算，在辦理業務的同時，強化業務的效率性和安全性。

　　2.倡導人人提高節約的意識，努力做好開源節流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節約的作風，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。

　　3.加強內控與內審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，并做自我總結，及時發現問題，及時糾正錯誤，讓基礎工作進一步完善。

　　4.為加強客服人員的個人素質，著手對客服人員進行培訓，培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服務的重要性’‘如何服務’‘接待技巧’等幾個環節。爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。

　　5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開始長期著手健身中心外聯工作，聯系本地一些知名企業、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業等。充分利用當地資源，借力發力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預期效果。

工作計劃書范文 篇3

　　（一）創建“服務形象”，周工作計劃書范文。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題，工作計劃《周工作計劃書范文》。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。

　　以上，是我對20xx年5月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

工作計劃書范文 篇4

　　不知不覺，大一就這么過去了大部分。這段時間里，看著各班委忙碌的身影穿梭在各活動之中，深深的感動了我，讓我也想盡自己的能力去為金融一班這個大集體服務。而今在大家的支持下，我獲得了為班級服務的機會。我知道團支書的工作是比較繁忙的，但既然我選擇了，就會盡自己的努力去做好每一項工作。現在，就讓我來簡單說一下在下學期有關工作的開展：

　　第一：團組織生活。

　　第二：入黨推優大會。

　　第三：收集團員團費

　　第四：其他工作

　　具體工作的開展如下：

　　1、每個月的團組織生活。首先是活動前期的準備工作。召開班委會，確定活動的主題，在經過與各班委討論活動的內容后，認真的寫好活動策劃書（這方面我會多向你們咨詢）。策劃書完成后再開始準備活動的開展，把活動的一部分工作具體分配下去，班委間一起合作，培養默契。盡量在活動形式上多創新，吸引同學們的參與興致，例如多舉行一些戶外的團組織生活及有趣的室內活動，這方面我也會多找班委一起討論，拿出好方案來。活動期間，我會注意在場下調節氣氛，尤其是游戲環節，多調動大家去玩，同時注意現場動態，及時處理好一些突發情況。活動結束后，與班委一起整理會場，回去后整理好活動的資料，并認真的寫好活動總結書。這樣一方面可以更好的完成工作，另一方面可以增強同學們之間的感情。其中的很多細節方面的東西，我不懂也會盡量詢問筱燕，爭取每次活動都能圓滿舉行。

　　2、推優大會。我相信每一個同學對黨都具有積極的態度，充滿熱情。大會前做好宣傳工作，鼓勵同學們參加，向黨靠近。活動前確定主持人，統計好上臺推優的同學人數，做好通知工作及教室的申請。活動期間維持好現場秩序，嚴肅認真的對待。推優結束后保存好票單，把這些資料都整理好。

　　3、收集團員團費。每學期收取一次，每次六元。每次做好通知，提醒大家上繳團費。我會保證在規定上繳我們班團員團費的限期前收齊，并按要求做好記錄存檔。

　　4、其他工作。主要是學院舉辦的一些大型的活動，比賽之類的。我會積極的向大家宣傳，調動大家參加活動的積極性，詳細、耐心的向大家講解活動的重要性及其意義。組織大家參加活動并爭取去的好成績。通過這些活動來形成班級團結、積極向上的優良班風，增強班級的凝聚力。還有就是一些評優活動，這方面我會按照學院上面都要求及結合同學們平時的表現，在與班委討論基礎上選出名單，做到公開，公平，公正。

　　大概的工作就這些了吧，因為剛接手，計劃書也很少寫，所以不足之處請見諒。待指出后，我會認真修改。以后工作中還有很多事情要麻煩你們，客套話不多說啦，你們辛苦啦，我會加油的。

工作計劃書范文 篇5

　　工作計劃是一個部門在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。工作計劃書的格式應包括標題、正文和落款三項。

　　1、標題

　　計劃的標題，有四種要素：計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內容摘要;計劃名稱。一般有以下三種寫法：

　　(1)四種成分完整的標題，如《××市二零xx年規劃要點》。其中“××市”是計劃單位;“二零”是計劃時限;“規劃”是計劃內容摘要;“要點”是計劃名稱。如起點文娛社-XX學年第一學期納新工作計劃。

　　(2)省略計劃時限的標題，如《廣東省商業儲運公司實行經營責任制計劃》。

　　(3)公文式標題，如《山東省關于二零xx年農村工作的部署》。

　　計劃單位名稱，要用規范的稱呼;計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略;計劃內容要標明計劃所針對的問題;計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”

　　字樣。如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

　　2、正文

　　除寫清指導思想外，大體上應包含以下四方面的事項：

　　(1)背景。也就是情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究本部門工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

　　(2)目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據需要與可能，規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。

　　(3)步驟和措施。針對活動，必須制定出相應的措施和方法，要明確何時實現目標和完成任務，這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量，創造什么條件，排除哪些困難等。要根據客觀條件，統籌安排，將步驟寫得明確具體，切實可行。步驟是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環節，它們之間常常是互相交錯的因此步驟很重要。準備，休息熟悉，爬山，燒烤，篝火，睡覺。以上是工作計劃的大部分內容。因此，制訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪是重點，哪是一般，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，抓重點，抓牛鼻子走,同時做到兩點論和重點論的統一，多方統籌。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排，各部門要明確各自的職責分工。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內，

　　一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協調進行。燒烤細化。人員，竹簽，手套，木炭，烤箱，油，孜然，辣椒，肉。

　　3、制訂好工作計劃須經過的步驟： 此步驟與前面講的步驟是不同的哲理是制定工作計劃的經過的一系列具體的`步驟

　　1、認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。

　　2. 認真分析本部門的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

　　3. 根據上級的指示精神和本部門的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。(做到統籌 ，精神與現實)

　　4. 根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，一次要進行預算，考慮克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。

　　5. 根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

　　6. 在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。嚴格貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

　　4、落款

　　在正文結束的后下方，制訂計劃的日期(如標題沒有寫作者名稱，這里應一并注明)。此外，如果計劃有表格或其他附件的，或需要抄 報抄送某些單位的，應分別寫明。

　　舉例：如何分析，怎么寫。例1： “為了增強新生團員意識教育(目的)，團委組織部將以講座的形式(形式、 地點)，在XX年xx月期間(時間)開展新生團員(參加人員)培訓活動” (在全年工作計劃中可采用，用一句話概括)

工作計劃書范文 篇6

　　1。市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

　　2。適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

　　3。注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

　　4。目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5。不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

　　6。先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7。對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

　　8。努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

　　一、銷售工作具體量化任務

　　1。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2。見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5。填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

　　8。投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9。投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

　　10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11。貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

　　12。提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

　　二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1。定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。（會議內容見附件）

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

　　2。對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　3。 利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

工作計劃書范文 篇7

　　今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個里心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作計劃：

　　一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節

　　1、實行置業任務分解，確保策劃代理合同兌現

　　20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其里一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按所簽協議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或里心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、里心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

　　2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

　　新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

　　3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

　　策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

　　二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

　　1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策

　　按照公司與策劃代理公司所簽合同規定，應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊伍，良性循環運作

　　從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。

　　3、明確招商任務，打好運營基礎

　　xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總代理商、醫藥商業代理機構等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

　　4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

　　醫藥物流不同于傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定醫藥物流系統的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

　　三、以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎

　　企業精神“三生萬物，以人為本;與合求實，科學求真”決定了xx品牌的打造，xx集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

　　1、充實基礎工作，改善經營環境

　　公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境與外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《工作動態》，每半個月一期。

　　2、充實各類人才，改善員工結構

　　企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于各類人才，并相應建立專業人才庫，以滿足xx集團公司各崗位的需要。

　　3、充實企業文化，改善人文精神

　　企業文化的厚實，同樣是競爭力強的表現。新的一年，策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對于文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是xx品牌的需要，對內是建立與諧企業的特定要求。因此，文化的形成、升華、揚棄應圍繞xx企業精神做文章，形成內涵豐富的xx企業文化。

　　4、充實綜合素質，提高業務技能

　　xx集團注冊后，有著不同專業的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質、業務技能的提高，亦與整體素質相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓工作計劃，包括工程類、物流類、醫藥營銷類、地產類、物業管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業的工作崗位要求。

　　四、以強化企業管理的手段，全面推行公司各項制度

　　現代企業的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執行有據，行之有效。企業靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進行，員工自覺成為真正“xx人”，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業要求的一流的群體。

　　1、推行績效考核制，以日常工作為考核內容

　　績效考核是國際流行的企業管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。

　　2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感與責任心

　　責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據推論、“欽定”責任，使員工樹立榮譽感，增強責任心。

　　3、推行末尾淘汰制，以提高企業市場競爭力

　　企業的生存發展，除市場客觀環境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭里立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績為依據，綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級，實行末尾淘汰。

　　4、推行績效工資制，充分保障員工權益

　　對績優效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現優良、工作成績優異的員工進行增資;對表現平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業永遠充滿活力。

工作計劃書范文 篇8

　　市場狀況分析

　　1、市場布局及競品狀況：

　　2、20xx年工作目標：占全部婚紗市場份額的40%-50%

　　3、20xx年預估營業額

　　我方：790 對手：912 我方預占市場總額的46%

　　4、工作重點：通過廣告和對外行銷和方式來提高入客量及成交率，充分增加新單對數，利用店內及外展門市分別對接單組及看樣組進行比賽，形成員工競爭機制，二次消費要超過20xx年的水平（平均超過200元） 。

　　采用分工負責制

　　具體表現：

　　A、 充分運用報紙、電視、廣播、車體等媒體手段加強品牌吸引力，具體安排請參照（第二部分）；

　　B、 本次旺季的形象吸引程度，企業主要以健康、陽光、充滿活力的形象展現在廣大顧客面前；

　　C、 XX店現推行套系“1699”-夏姿秋舞系列之夏，在7月可推廣本系列之秋，價位可定為2699

　　D、 櫥窗的擺放必須保證每月有二次調換，具體安排有各店自行負責

　　第二部分：行銷策略

　　一、媒體廣告投入

　　1、報紙

　　報紙硬性廣告：（1/4通欄）6月25日、7月10日、23日、

　　8月6日、21日、9月2日、9日、共計7天；

　　A、在晨報7月5日—1期，

　　B、地級性報紙8月4日、9月6日共2期

　　3、電視

　　時間：7月15日——8月15日

　　A、省臺一分鐘專題，

　　每晚一次，次日重播，

　　B、地級市電視臺電視劇時段插播廣告，

　　每晚兩次，每次10秒，

　　C、樣帶制作費用

　　4、戶外固定媒體

　　A）車體：線路選擇通過市中心且本店門前并車容較好

　　B）車內小媒體

　　C)戶外廣告牌:充分利用現有的廣告牌

　　D)公交候車廳：選擇有效并顯著于線路

　　5、廣播

　　內容：介紹10月的抽獎活動或特惠套系

　　A、 文藝廣播臺10秒鐘的廣告，全天滾動播出8次

　　時間在7月4日——6日

　　B、 交通廣播臺10秒鐘的廣告，全天滾動播出8次

　　時間在8月15日——17日

　　6、櫥窗

　　以婚紗為主，體現健康、陽光、靚麗的眩目之感。

　　二、促銷活動推廣

　　1、大型抽獎活動（凡是即日起預訂婚紗套系就送抽獎卷）

　　a) 抽獎日期：10月中旬

　　b) 獎項

　　設立：

　　特等獎（一名）：數碼攝影機

　　一等獎（一名）：背投彩電

　　二等獎（二名）：洗衣機

　　三等獎（三名）：微波爐

　　c) 抽獎地點：待定

　　d) 媒體配合：利用部分廣告以抽獎為題

　　2、秀展：店內櫥窗秀：（專業模特秀和芭蕾表演）：

　　商業街外秀

　　秀展安排：

　　演職人員：模特6名（女）2名（男），主持人1名，

　　健美操5名，歌手1名，樂隊人員5名，

　　輔助人員2名

　　具體安排： 每天安排4場，每場90分鐘

　　10：20-10：40

　　樂隊即興演出，圍觀人群，活躍氣氛。

　　10：45-11：00

　　主持人開場白，介紹企業，點出本次活動主題

　　11：00-11：10

　　健美操的表演，歌手演唱

　　11：10-11：30

　　模特展示20xx經典婚紗

　　11：30-11：50

　　與觀眾互動，問答、游戲的形式

　　午休

　　下午于13：00開始，同上午

　　下午于16：00開始，第三場

　　晚上于19：00開始，第四場

　　3、小型展示：商業街出棚

　　4、團體消費

　　可與當地一些大型企業團委或工會等福利部門聯絡，為他們提供特惠團體套系及部分提層，以加強企業內部員工的潛在消費。

工作計劃書范文 篇9

　　一、內部管理

　　良好的內部管理是商務活動順利開展的保證。目前大家工作時間不飽和，工作效率不高，沒有緊迫感。當務之急必須改善工作氛圍不濃、工作狀態較差的現狀。

　　二、商務管理

　　1、獲取信息渠道單一，企業信息只是依靠個人小范圍收集，目前利用率最多的電信黃頁卻沒有針對性。我們可以充分發揮網絡，展會資料的`優勢。并應該多與企業上級單位聯系（如工商聯、招商局、企業管理局、地稅局、銀行等），這樣將會達到事半功倍的效果。商務人員同時也應該利用自身資源，廣泛聯系自己的朋友，力爭早日打開局面。

　　2、商務人員計劃性差，市場方向不明確，銷售過程不系統，應該制定詳細的書面日計劃、周計劃、月計劃等。

　　3、加強商務人員管理，建立工作匯報制度，填寫詳細的書面工作報告表，隨時掌握工作進度。相互間的時時溝通，可及時分析銷售得失。

　　4、建立客戶卡片，客戶資料檔案化，完善客戶跟蹤工作。

　　5、建立較完善的培訓體系，加強對內部資料的學習，出去拜訪對相同問題的回答應該保持一致，同時一定要維護美中國際合作交流促進會的品牌，增強客戶的信任感。

　　6、人員分工更加明細。工作安排更加到位，加大市場力度，必要時可適當增加商務人員數量和銷售設備的數量。

　　7、建立商務人員的信心，讓銷售人員能夠看到成功離自己很近，激發商務人員的斗志。

　　8、有選擇性參加各類商務洽談活動，一方面在會議中接觸到一些政府、企業的關鍵人，有助于日后工作范圍的逐步擴大；另一方面學習人家會議的舉辦經驗，分析得失，這樣將有利于今后我們自己會議的成功舉辦。

工作計劃書范文 篇10

　　以"學校活動創造條件為活動發展提供服務"為宗旨積極與各兄弟院校建立良好的交流與合作關系:積極為學校解決經費問題;積極與外界聯系為同學提供良好的勤工儉學的機會:如有條件與能力將聯系相關機構為同學做學習與就業方面的講座等.

　　一、工作計劃大綱

　　XX年開學后第一周內要大概了解清楚內部工作制定的初步計劃做好協助工作的準備;

　　2.在協助好院內各工作外要積極配合部門進行有關常規工作.

　　3.積極尋找潛在商家為部門及院各項活動作籌備資金準備.

　　4.要努力改變現存的人際關系問題小說多干! 多交流多注意個人問題不回避缺點不保留有點.

　　5.做好部長分配下來的任務并敢于主動承擔責任.

　　二具體計劃如下:

　　做好協調工作

　　做好院內協助的工作為自身及本部門的常規工作。

　　(1) 協助學院的各個部門搞好各種工作，保障院內其他部門開展活動所需的場地，物品以及資金等需要。

　　(此項還需要根據學員的活動計劃針對不同的活動作出更詳細的內容安排。eg：大型晚會，社團大匯演，運動會等)

　　(2) 在學院舉行活動時要積極細心細致地做好聯系，接待嘉賓的工作，以保障活動的順利進行。

　　(其中的具體工作包括：聯系嘉賓確定好到達的時間地點，派工作人員去接待，安排就座，后勤工作等，或者還有通知演出的相關事宜等相關工作)

　　(3) 要加強與院內其他部門的聯系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學服務。

　　2.擴大影響

　　所謂擴大影響主要是通過加強與校內其他院校的聯系以及發展友好關系通過與其他院校的聯系交流把他們的特色引入我院把我院的工作推廣到其他高校達到豐富廣大同學的課余生活擴展同學的視野加強學院間高校間的聯系交流目的從而展現我們學院的風采擴大我們學院的影響力.

　　(1) 展現風采---在與各院進行見面交流會時抓住一切機會展現我院主要是通過加強活動的交流為主.爭取在下個學期協助好本部與其他院校搞一次大的聯誼活動內容傾向于外聯經驗的交流.

　　(具體內容及時間安排待定)

　　(2) 擴大影響---主要是通過舉辦一些在校內.各院校內較有影響的活動來達到目的即爭取努力策劃活動加大宣傳擴大影響力!

　　3.加強聯系

　　這里的加強聯系主要是指加強與學校內部各部門的聯系以及學校以外的公司企業事業單位的聯系.

　　(1) 積極與同事們發揮團隊精神尋求潛在的贊助商來支持和能與贊助學院的各種活動提供資金支持打出學院品牌樹立我們學校在社會上的良好形象是很有幫助的.

　　(2) 努力做好實踐基地的初步工作建立完善的客戶資料檔案維持與客戶的友好關系

　　4.常規工作

　　(1)3月份為學生會各社團協會開展活動的高峰期所以要積極配各部門開展工作融洽學校各組織各部門.

　　(2)2---3月份開展與外校交流工作籌備本部門已計劃好的一切工作相關材料及方案.

　　三、后期展望

　　做好部長分配下來的任務并敢于主動承擔責任.

　　2.不管任務或工作是否繁瑣勞累都要認真對待完成.

　　3.齊心完成任務合理分工鍛煉自身能力!不管工作是大事小事事事都不能懈怠.

　　4.不斷地提高自身素質把工作做到更好!

　　5.學會工作中創造自我價值!

工作計劃書范文 篇11

　　生物學與人類的生活，與工農業生產，與其他自然科學的發展，都有密切的關系。生物學在實現我國的社會主義現代化建設中，有著重要的作用。生物課是高級中學開設的一門基礎課程。生物課要貫徹“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”的精神，使學生掌握生物學基礎知識和基本技能，培養學習生物學的興趣和能力，為他們進一步學習文化科學知識，參加社會主義現代化建設，打下必要的基礎。

　　一、教學目的要求

　　(一)要求學生比較系統地掌握關于細胞、生物的新陳代謝、生物的生殖和發育、生命活動的調節、遺傳和變異等方面的基礎知識，以及這些知識在農業、醫藥、工業、國防上的應用。

　　(二)通過生物學基礎知識的學習，使學生受到辯證唯物主義和愛國主義思想的教育。

　　(三)要求學生掌握使用高倍顯微鏡，做簡單的生理實驗等的基本技能。

　　(四)培養學生自學生物學知識的能力，觀察動植物的生活習性、形態結構、生殖發育的能力，分析和解釋一些生物現象的初步能力。

　　二、確定教學內容的原則

　　(一)從學生今后進一步學習和參加社會主義現代化建設的需要出發，認真選取生物學基礎知識：選取生物的結構和生理的知識。結構知識是理解生理知識的基礎。生理知識是闡明生物的新陳代謝，生長、發育和生殖等的基礎知識。因此，必須重視選取形態結構和生理的知識。

　　(二)選取生物學基礎知識，必須做到理論密切聯系實際。

　　1.選取生物學基礎知識，要密切聯系工農業生產實際。生物學是農業、畜牧業和醫學等方面實踐的理論基礎，通過學習生物學知識，要使學生知道生物與生產的關系十分密切，應該利用和改造有益的生物，防除有害的生物。

　　2.要密切聯系各地的自然實際。由于我國幅員廣大，各地的生物種類有很大差別。因此，所選取的植物和動物，既要重視其典型性，又必須盡可能是各地比較常見的，以便學生可以直接觀察到這些動植物和了解這些動植物的生活規律。

　　3.選取的生物學基礎知識，要密切聯系學生的日常生活實際，使學生加深對生物學知識的理解，同時更加深刻地認識學習生物學的意義。

　　(三)適當選取反映現代生物科學水平的生物學基礎知識。

　　現代生物科學發展很快，生物課必須重視用現代生物科學的觀點來闡述教學內容，并且適當地增加反映現代生物科學水平的知識內容，使學生對生物科學發展的現狀有個初步的認識，為他們進一步學習現代生物科學知識和參加工農業生產打下必要的基礎。

　　三、班級現狀分析

　　本學期我任教高二、三個班級，三個班級人數分別為：46、45、46人，雖然通過班主任，我對個班的現狀有了一點了解，但由于生物是從高二開始的起始課程，所以具體情況還不能下定論。

　　四、教學進度安排

　　高中階段學習的生物學知識，是在初中生物教學內容的基礎上進行的，學習生物的基本特征，側重于生命活動的共同規律的'內容。主要包括細胞、新陳代謝及其調節、生殖和發育、遺傳和變異的知識。初中和高中兩個階段所學的生物學基礎知識，既有所分工、又互相銜接，高中生物學是初中生物學知識的綜合、概括和提高。

　　高中二年級開設的生物必修課（第一學期），每周2課時，共計34課時。講述細胞、生物的新陳代謝、生物的生殖和發育、生命活動的調節、遺傳和變異等生物學基礎知識。

　　五、教學內容及其課時安排

　　高中生物必修課教學進度

　　單元

　　知 識

　　學生實驗

　　課時

　　要 點

　　教學要求

　　項 目

　　緒論

　　生物的基本特征

　　生物科學的新進展

　　高中生物課學習的要求和方法

　　B

　　A

　　A

　　2

　　生命的物質基礎

　　組成生物體的化學元素

　　組成生物體的化合物

　　B

　　C

　　實驗：顯微鏡的結構和使用；生物組織中還原糖、脂肪、蛋白質的鑒定。

　　2+1+1

　　生命的基本單位-細胞

　　細胞主要的亞顯微結構和功能

　　細胞周期

　　細胞分裂

　　B

　　C

　　A

　　實驗：

　　1.顫藻和水綿細胞的比較觀察

　　2.植物細胞的有絲分裂。

　　2+1+2+1

　　生物的新陳代謝

　　光合作用的發現，光合作用及其重要意義

　　根對水分的吸收和利用

　　植物的礦質營養

　　動物的營養

　　呼吸作用

　　A

　　B

　　B

　　B

　　B

　　實驗：

　　1.葉綠體色素的提取和分離

　　2.植物細胞的質壁分離與復原。

　　2+5

　　應激性和生命活動的調節

　　植物生命活動的調節

　　高等動物的激素調節

　　高等動物的神經調節

　　A

　　A

　　B

　　1+1+2

　　生殖和發育

　　減數分裂和配子的形成

　　A

　　2

　　具體教學內容如下：

　　緒 論

　　生物的基本特征(細胞結構，新陳代謝，生長現象，應激性，生殖和發育，遺傳和變異，生物與環境的相互影響)的概述。

　　生物學的研究對象和發展方向。學習生物學的重要意義。

　　說明：生物學的研究對象和發展方向，只要求學生作一般了解。

　　一、細胞

　　細胞的發現。細胞學說。原生質的概念。

　　細胞的化學成分：水，無機鹽，糖類， 脂類，蛋白質，核酸；上述物質特別是蛋白質和核酸的重要作用，構成細胞的化學元素。

　　細胞的結構和功能：原核細胞和真核細胞的區別。真核細胞的亞顯微結構——細胞膜，細胞質(其中含有線粒體、質體、內質網、核糖體、高爾基體、中心體等細胞器)，細胞核(核膜、核仁、核液和染色質)。細胞各個組成部分的功能。一個細胞是一個有機的統一整體。細胞的分裂：無絲分裂。有絲分裂——細胞周期；細胞的分裂期分為前期、中期、后期、末期，各個分裂期的細胞核結構變化的特點。動物細胞和植物細胞的有絲分裂過程的異同。有絲分裂的重要意義。減數分裂是一種特殊方式的有絲分裂。

　　〔實驗〕用高倍顯微鏡觀察植物細胞的有絲分裂，初步學會使用高倍顯微鏡。

　　說明：在《細胞》中，以下內容只要求學生作一般了解。

　　1.細胞的發現，細胞學說，原生質的概念。

　　2.內質網、核糖體、高爾基體、中心體等細胞器。一個細胞是一個有機的統一整體。

　　3.無絲分裂。減數分裂是一種特殊方式有有絲分裂。

　　二、生物的新陳代謝

　　新陳代謝的概念。同化作用和異化作用的概念。

　　綠色植物的新陳代謝：水分代謝——細胞在形成液泡以前靠吸脹作用吸水；細胞在形成液泡以后主要靠滲透吸水。滲透吸水的原理。滲透作用的概念。質壁分離和質壁分離復原。水分散失的方式和意義。

　　礦質代謝——植物需要的元素(大量元素和微量元素)。根吸收礦質元素的過程——交換吸附。植物對離子的選擇吸收。礦質元素的利用。

　　光合作用——光合作用的重要意義。高等植物葉綠體中的色素及其作用。光合作用的過程(光反應，暗反應)。ATP(三磷酸腺苷)的簡式，ATP與ADP(二磷酸腺苷)的相互轉變。

　　呼吸作用——呼吸作用與光合作用的本質區別。呼吸作用的生理意義。呼吸作用的過程(有氧呼吸和無氧呼吸的過程)。有氧呼吸的過程與無氧呼吸的過程的異同。

　　動物的新陳代謝：體內細胞的物質交換——單細胞動物與外界環境直接進行物質交換；多細胞動物(如哺乳動物)的體內細胞通過內環境與外界環境間接進行物質交換。

　　物質代謝——食物的消化(單細胞動物、低等的多細胞動物、高等的多細胞動物消化食物的特點。哺乳動物的消化過程概述)。營養物質的吸收(小腸在形態結構上適于吸收的特點，營養物質的吸收過程)。物質代謝的過程(糖類代謝、蛋白質代謝的過程概述)。

　　能量代謝——氣體交換(單細胞動物和多細胞高等動物進行氣體交換的特點)。能量的釋放、轉移和利用。高等動物在缺氧狀態下通過無氧呼吸獲得能量。

　　新陳代謝的基本類型：同化作用的兩種不同類型(自養型、異養型的概念和特點)。異化作用的兩種不同類型(需氧型、厭氧型的概念和特點)。

　　〔實驗〕觀察植物細胞的質壁分離和復原。

　　觀察根對礦質元素離子的交換吸附現象。

　　葉綠體中色素的提取和分離。

　　說明：1.在《生物的新陳代謝》中，以下內容只要求學生作一般了解。

　　細胞在形成液泡以前靠吸脹作用吸水。滲透吸水的原理。*滲透作用的概念。

　　根吸收礦質元素的過程——交換吸附。

　　*植物對離子的選擇吸收。

　　呼吸作用的過程(有氧呼吸和無氧呼吸的過程)。有氧呼吸的過程與無氧呼吸的過程的異同。

　　單細胞動物與外界環境直接進行物質交換。

　　單細胞動物、低等的多細胞動物、高等的多細胞動物消化食物的特點。

　　三、生命活動的調節(4∶0)

　　植物生命活動的調節：生長素的發現。植物的向光性和向光性形成的原因。生長素的生理作用及其在實踐上的意義。

　　動物生命活動的調節：高等動物的激素調節(甲狀腺激素、性激素、生長激素的分泌部位和生理作用)。昆蟲的激素調節(內激素、外激素的分泌部位和生理作用，昆蟲激素在生產上的應用)。神經調節(神經系統的調節功能)。≤第一范文 網整理該文章，版權歸原作者、原出處所有≥

　　說明：在《生命活動的調節》中，以下內容只要求學生作一般了解。

　　*1.生長素的發現。

　　*2.昆蟲的激素調節。

　　四、生物的生殖和發育(9∶0)

　　生物的生殖。生殖的概念。

　　生殖的種類：無性生殖(分裂生殖，孢子生殖，出芽生殖，營養生殖)；有性生殖(配子生殖中的卵式生殖)。這些生殖方式的特點和概念。

　　減數分裂與有性生殖細胞的成熟：減數分裂的概念和意義。精子的形成過程。卵細胞的形成過程。受精作用的概念和意義。

　　生物的發育。發育的概念。

　　植物的個體發育(以薺菜為例)：胚的發育過程，胚乳的發育過程。

　　動物的個體發育(以蛙為例)：胚的發育過程(包括卵裂、囊胚、原腸胚各期)，各種組織、器官和系統的形成。胚后發育。胚的發育與環境的關系。

　　說明：在《生物的生殖和發育》中，以下內容只要求學生作一般了解。

　　*1.生殖的種類。

　　*2.無性生殖和有性生殖方式的特點和概念。

　　*3.植物的個體發育(以薺菜為例)。

　　1.在高中二年級學習高中生物知識的基礎上，以下內容要求掌握：

　　（一）生命的基礎

　　細胞的化學成分——水，無機鹽，糖類，脂類，蛋白質，核酸；上述物質特別是蛋白質和核酸的重要作用，構成細胞的化學元素。

　　原核細胞和真核細胞的區別。真核細胞的亞顯微結構——細胞膜，細胞質(其中含有線粒體、質體)，細胞核(核膜、核仁、核液和染色質)。細胞各個組成部分的功能。

　　有絲分裂——細胞周期；細胞的分裂期分為前期、中期、后期、末期，各個分裂期的細胞核結構變化的特點。動物細胞和植物細胞的有絲分裂過程的異同。有絲分裂的重要意義。

　　2.在高中二年級生物課中作為一般了解的以下教學內容，要求達到掌握：

　　內質網、核糖體、高爾基體、中心體等細胞器。一個細胞是一個有機的統一整體。

　　無絲分裂。減數分裂是一種特殊方式的有絲分裂。

　　3.〔實驗〕用高倍顯微鏡觀察植物細胞的有絲分裂，學會使用高倍顯微鏡。

　　(二)生物的新陳代謝(5∶2)

　　1.在高中二年級學習高中生物知識的基礎上，以下內容要求掌握：

　　新陳代謝的概念。同化作用和異化作用的概念。

　　細胞在形成液泡以后主要靠滲透吸水。質壁分離和質壁分離復原。水分散失的方式和意義。植物需要的元素(大量元素和微量元素)。礦質元素的利用。

　　光合作用的重要意義。高等植物葉綠體中的色素及其作用。光合作用的過程(光反應、暗反應)。ATP(三磷酸腺苷)的簡式，ATP與ADP(二磷酸腺苷)的相互轉變。

　　呼吸作用與光合作用的本質區別。呼吸作用的生理意義。

　　多細胞動物(如哺乳動物)的體內細胞通過內環境與外界環境間接進行物質交換。

　　哺乳動物的消化過程概述。營養物質的吸收(小腸在形態結構上適于吸收的特點，營養物質的吸收過程)。物質代謝的過程(糖類代謝、蛋白質代謝的過程概述)。

　　氣體交換(單細胞動物和多細胞高等動物進行氣體交換的特點)。能量的釋放、轉移和利用。高等動物在缺氧狀態下通過無氧呼吸獲得能量。

　　3.在高中二年級生物課中作為一般了解的以下教學內容，要求達到掌握：

　　細胞在形成液泡以前靠吸脹作用吸水。滲透吸水的原理。

　　根吸收礦質元素的過程——交換吸附。

　　呼吸作用的過程(有氧呼吸和無氧呼吸的過程)。有氧呼吸的過程與無氧呼吸的過程的異同。單細胞動物與外界環境直接進行物質交換。

　　單細胞動物、低等的多細胞動物、高等的多細胞動物消化食物的特點。

　　4.〔實驗〕觀察植物細胞的質壁分離和復原。

　　觀察根對礦質元素離子的交換吸附現象。

　　葉綠體中色素的提取和分離。

　　(三)生命活動的調節(2∶0)

　　在高中二年級學習高中生物知識的基礎上，以下內容要求掌握：

　　植物的向光性和向光性形成的原因。生長素的生理作用及其在實踐上的意義。

　　高等動物的激素調節(甲狀腺激素、性激素、生長激素的分泌部位和生理作用)。神經調節(神經系統的調節功能)。

　　(四)生物的生殖和發育(3∶0)

　　在高中二年級學習高中生物知識的基礎上，以下內容要求掌握：

　　生物的生殖。生殖的概念。

　　減數分裂的概念和意義。精子的形成過程。卵細胞的形成過程。受精作用的概念和意義。

　　生物的發育。發育的概念。

　　五、提高教學質量的具體措施

　　1、認真抓好生物學基礎知識的教學。

　　高中生物學的知識，內容比較系統、全面。在課前要認真分析教材，掌握教材的重點、難點，研究學生的生理、心理的特點和學習規律，通過課堂教學、實驗、課外作業等各個教學環節，努力培養學生的學習興趣，啟發學習的自覺性，在充分調動學生積極性的情況下，引導他們認真學好生物學基礎知識，做到正確理解，鞏固記憶，舉一反三，為他們今后進一步學習有關專業知識和參加工作打下較好的知識基礎。

　　2、重視對學生進行思想教育。

　　高中生物學的教學內容，十分重視對學生進行進化觀點和生態學觀點的教育。教師在教學過程中，應該結合高中生物學知識的講述，對學生進行這兩個觀點的教育，要使學生理解現今世界上形形色色的動植物都是逐漸進化來的，一切生物和它們的生活環境都是分不開的，生物必須依賴于它們的環境而生活，而生物的生命活動反過來又時時刻刻在改變著環境，從而對學生進行辯證唯物主義教育。再有，通過講述祖國豐富的動植物資源，我國古代的和現代的生物科學的成就，對學生進行愛國主義思想教育。

　　3、重視對學生進行生物學基本技能的訓練和能力的培養。

　　生物學是一門實驗科學，實驗、觀察、標本的采集和制作等在生物教學中有十分重要的地位。這些教學手段對于培養學生學習生物學的興趣，更好地理解生物學基礎知識，掌握實驗基本技能，發展他們的智力和培養能力，都有重要的作用。教師一定要積極創造條件，盡可能讓學生親自動手、多實踐。教師對教學大綱和教材中規定的學生課外作業也要妥善安排，并指導學生認真完成。通過教學的各個環節和課外活動，努力培養學生的自學生物學知識的能力、觀察能力、科學地分析和解釋一些生物現象的能力。

　　4、加強直觀教學

　　直觀教學是幫助學生更好地理解教學內容、調動學生學習積極性、鞏固記憶的重要方法之一。在實際教學中，我要積極地自制直觀教具，密切結合教學內容使用教學掛圖、標本、模型、幻燈和教學電影等進行教學。

　　5、堅持理論密切聯系實際

　　要重視密切聯系本地區動植物種類的實際進行教學。教師在教學過程中，應該密切結合本地區的實際情況，選擇或者補充講述當地常見的和對經濟發展有重要意義的動植物種類。

　　6、積極組織和指導生物學課外科技活動。

　　生物教師要積極組織和指導學生在課外開展生物學科技活動，如做生物實驗，制作直觀教具，采集和制作動植物標本等等。開展這些活動，可以更好地發展學生的智力，培養學生的能力，從而達到因材施教的目的。

工作計劃書范文 篇12

　　1、于12月x日，對東礦項目建設一期工程化合浸出是否采用連續浸出工藝進行編制方案報告上報項目建設指揮部。

　　2、于12月x日，對東礦項目指揮部工藝組到東方錳業科信公司跟蹤電解錳中板試驗進行最后的總結，寫出總結報告與推薦上報項目建設指揮部，同時對東方礦業項目建設一期工程是否上中板生產線進行初步分析與推薦。

　　3、于12月x日，根據項目指揮部決議，工藝組對東方礦業擬建年產1500噸電解金屬錳中試生產線進行初步設計方案及初步資金投入概算報告，上報項建設指揮部。

　　4、按照項目部計劃，配合湖南化工醫藥設計院對項目建設一期工程各車間土建施工圖的設計出圖，要求設計院按計劃出圖。湖南化工醫藥設計院于12月x日對凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍圖蓋章。

　　5、工藝組員工繼續到東錳科信公司電解錳中板試產生產現場進行三班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標及操作狀況，對每一天進行總結，并于12月x日全部拆回項目部辦公。

　　6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設計院對一期工程開關站設計圖地形標高布置進行對接及確定施工方案，以便地質勘探單位進場施工。

　　7、于12月x日，在項目建設指揮部會議室與中國環科院潘博士、朱博士一行專家對湖南東方礦業一期工程項目建設工藝方案進行討論，并對工藝中是否采用濃密機設備進行初步了解和學習。

工作計劃書范文 篇13

　　一、銷售工作具體量化任務

　　1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5。填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

　　8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

　　10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

　　12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

　　二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。（會議內容見附件）

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

　　2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

工作計劃書范文 篇14

　　部門工作規劃 工作規劃：

　　1， 人員招聘與培訓。

　　2， 與內容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點單位。

　　3， 工作流程初擬及與各部門溝通。

　　4， 合作合同標準化模板確認。

　　5， 節目集成合作工作開展。

　　工作規劃分解闡述：

　　1. 人員招聘與培訓。

　　人員招聘需求：

　　版權高級合作經理2人，版權合作BD專員2人，集成統籌（支持）1人

　　團隊成員工作職能簡述:

　　總監：團隊建設及培訓、部門KPI指標拆分及工作進度監督跟進、重要合作伙伴開拓、業務

　　合作模式不斷創新、節目雙向集成方向（內容庫合作伙伴和新媒體分銷）渠道建立,為公司在新媒體領域的長遠布局奠定基礎。

　　版權高級合作經理：新媒體版權合作領域有經驗有資源，短期之內能夠憑借以往資源及經驗

　　根據公司需要快速導入大批內容合作伙伴。

　　版權合作BD專員：版權高級合作經理人才儲備，具備良好的BD商務合作洽談能力和一定的

　　商務合作談判工作經驗，部門提供版權合作伙伴資源，經過培訓即可開展合作工作。 集成統籌：熟悉節目集成工作流程，細心踏實忠誠，管理跟進各個合作項目進度，合作伙伴

　　數據庫管理及更新，內部配合聯絡溝通。

　　團隊組建工作流程建議：

　　人力資源部確認部門崗位編制及職責描述職位要求后，通過公司招聘渠道及部門協助通 過同行、熟人在圈內發布招聘信息兩條渠道共同招聘，人力資源部對簡歷進行初篩，與部門共同進行復試選定試用人選。

　　BD版權合作高級經理職責描述：

　　1.負責與各大電視臺、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權銷售公司、唱片公司建立聯系合作；

　　2.負責引進視頻類、資訊類、圖片類版權資源，談判、合同簽署和跟蹤執行，與合作機構公關宣傳合作推進；

　　3.不斷開拓版權類公司資源；

　　4.研究版權行業和市場動態及價格行情，及時跟蹤梳理相關信息。

　　5.有成本核算意識以及內容版權整合引進及分銷能力。

　　職位要求：

　　1.大學學歷；

　　2.兩年以上新媒體發行采購合作經驗；

　　3.熟悉媒體、影視行業和新媒體行業，具備行業資源；

　　4.具備優秀的商務談判、公關能力，細致耐心，能夠承擔工作壓力；

　　5.具有團隊協作意識和很強的溝通能力、親和力、組織協調能力，能與多個部門建立良性互動。

　　BD版權合作專員職責描述：

　　1.負責與各大電視臺、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權銷售公司、唱片公司建立聯系合作；

　　2.負責引進視頻類、資訊類、圖片類版權資源，談判、合同簽署和跟蹤執行，與合作機構公關宣傳合作推進；

　　3.不斷開拓版權類公司資源；

　　4.研究版權行業和市場動態及價格行情，及時跟蹤梳理相關信息。

　　5.有成本核算意識以及內容版權整合引進及分銷能力。

　　職位要求：

　　1.大學學歷；

　　2.兩年以上BD合作經驗；

　　3.具備優秀的商務談判、公關能力，細致耐心，能夠承擔工作壓力；

　　4.具有團隊協作意識和很強的溝通能力、親和力、組織協調能力，能與多個部門建立良性互動。

　　集成統籌（支持）職責描述：

　　1.影視制作或廣播電影電視藝術相關專業；至少3年以上節目編輯、制作等相關工作經驗；

　　2.對視頻內容、電視節目的各項技術指標敏感，了解相關專業性的規范與指標；有一定的藝術鑒賞力；

　　3.熟練操作計算機，熟悉相關的制作處理操作軟件；精通AE（After Effects）、Premier、Photoshop等軟件；

　　4.具有較強的團隊合作精神；能夠適應較強的工作壓力；具備優秀的書面及口語表達能力；較強的溝通能力，責任心強，具有較強的應變和系統維護能力，悟性高，動手能力強；

　　5.有視頻網站編輯工作經驗者優先。

　　職位要求：

　　1.負責內部溝通對接節目集成部與內容部合作內容更新的組織實施，執行內容呈現進度規劃及與技術研發部門溝通故障排除等工作；

　　2.熟悉掌握各類新媒體上傳工具，配合版權合作人員實時快速處理合作伙伴要緊視頻節目的采集、加工剪輯和轉碼上傳等；

　　3.版權合作伙伴信息管理：內容數量質量整理匯總、合作伙伴管理、流量收入數據觀察搜集及分析。

　　4. 發行渠道信息管理：發行采購渠道信息庫建立、管理、實時更新。

　　5.行業其他視頻網站動態搜集及分析，定期整理動態報告給各部門共享。

　　2. 與內容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點單位。

　　合作伙伴資源表分為：音樂唱片公司438家、各類雜志近千家（商業財經、時尚娛樂、時政綜合、地理旅游、廚房美食、母嬰親子、體育運動、文學文摘、汽車運輸、健康醫藥、動漫少兒、音樂影視、法制軍事、IT數碼幾大類）、經濟類報紙121家、市政綜合報紙232家、影視類制作及版權公司300余家、電視臺民生資訊類欄目60家、新聞資訊類報紙54家、雜志40家、圖片社19家、時尚娛樂報紙14家、地理旅游類報紙14家、體育類平媒14家、文學文摘類平媒38家、健康醫藥類報紙44家…

　　（名單作為幾個附件發送）

　　3. 工作流程初擬及與各部門溝通。

　　熟悉了解各部門工作職能后，根據工作需要確定工作流程，磨合及調整。

　　4. 合作合同標準化模板確認。

　　建議前期（Q4）采取內容免費合作方式，在法務部協助審核的情況下擬定合作合同標準化模板。

　　5. 節目集成合作工作開展。

　　人員陸續到位的情況下，盡快開展節目集成合作工作。

工作計劃書范文 篇15

　　新的一年，新的起點，新的目標。20xx年，我支行的各項目標計劃

　　如下：(一)存款計劃：比年初上升7600萬元，余額達到：39169萬元；其中：上升4600萬元，上升3000萬元。（二）貸款計劃：比年初上升5000萬元，余額達到22360萬元。

　　一、存款業務

　　存款是銀行生存之根本，我支行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。

　　1、把員工放在“第一位”，最大限度地激發為客戶提供優質服務的主觀能動性、工作積極性和創造性，真正做到“顧客至上，賓至如歸”實現人才和效益雙贏，為我支行較有潛力性的員工的發展創造更多的機會。 具體方案：根據員工的不同工作崗位，分別制定了相應的營銷任務。分理處主任：全年日均存款余額新增1000萬元，福農通20臺；客戶經理：全年日均存款余額新增500萬元，福農通15臺；會計主管、柜員：全年日均存款余額新增100萬元，福農通5臺。

　　2、深化客戶關系管理，提高VIP客戶的貢獻度，一是通過提高我行信用卡的額度，進一步增強客戶對我行的信賴與忠誠度，使VIP客戶的貢獻度大幅提高。二是通過“熟記大客戶”活動，使網點臨柜人員均能熟悉本網點VIP客戶的基本情況，做到準確識別、優質服務，使其享受優先、優質、優惠的差異化服務。

　　3、加強對公存款管理，積極適應我行所處的市場環境的變化，在積極維護已有客戶的同時，拓寬思路、主動出擊、尋找新客戶，從行業大戶以

　　及新客戶、新項目的源頭切入，擴大存款客戶群。

　　具體方案：一是建立客戶經理一對一責任制；對于零余額帳戶要進行摸底調查情況，查找在我行開戶不存款原因，進行實地落實有效溝通，確保這部分客戶成為我行的忠實客戶。二是按照總行授信業務發展方向,努力挖掘具有較強成長性的企業,在帶動我行公司存款業務的發展,同時取得更多利息收入,提高我行的盈利水平. 三是針對我支行所處市場的特點，如建材市場、布料市場等商貿企業多、資金流量大、電匯業務頻繁的現象，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現業務和匯款業務，提高我行的中間業務收入水平。四是深入了解鳳里辦事處財政所管轄的各個企業、學校教育促進會、拆遷辦事處的具體運作情況，加強聯系，爭取到我支行開立對公結算賬戶。

　　4、充分發揮我行流動資金貸款、綜合授信貸款等業務的品牌優勢，加大以貸引存和吸收保證金存款。

　　5、積極進入各小區、各企事業單位進行業務宣傳。一是要求員工在與客戶交談時，宣傳要深入、細致，不流于形式，同時作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶到我支行辦理業務。二是加強和客戶溝通，要求每位員工對所維護客戶列出走訪清單，進行走訪、溝通，及時了解客戶的情況，對客戶進行再次深入開拓；

　　6、抓住地方經濟熱點，及時捕捉存款信息，深入挖掘重點行業、重點項目和重點大戶的存款潛力，繼續為重點存款大戶提供資金、結算、現金、信息等全方位的金融服務，培育新的存款增長點。

　　二、貸款業務

　　1、加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客戶、重點產品、重點區域項目上。在抓住重點項目的同時，積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業務。

　　2、加大結構調整力度，優化信貸資產質量。一是注意關注服裝、布料、建材、房地產等行業市場的優質存量客戶。二是注意營銷集團大公司和外向型企業。

　　3、加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客戶。

　　4、加強貸款準入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質量關。

　　三、 電子業務

　　積極營銷電子產品，進行 “捆綁式”營銷，為客戶提供多方位的服

　　務，同時將福農通業務服務區域延伸到泉州、石獅以外的縣市，如福建省工程有限公司在等地的分公司。

　　具體方案：

　　1、提高個人結算賬戶、企業結算賬戶開通網銀的占比量，對于貸款賬戶開通網銀要求達到100%。

　　2、加強對客戶的售后服務力度，通過加強實時匯款平臺、繳費平臺的宣傳營銷，吸引、引導客戶通過電子銀行渠道辦理業務，特別是提高中高端電子銀行客戶規模、業務量占比。無論是新增客戶，還是存量電子銀行客戶，只要客戶來辦理業務，柜面人員、客戶經理都要與客戶面對面溝通，指導新增客戶通過電子銀行渠道辦理一筆業務，提高使用率。例

　　如：跨行實行、農信銀匯款；水、電、話費繳費等業務都是客戶感興趣的業務。

　　3、抓業務考核，完善考核激勵機制。對有效戶、睡眠戶區別計價，增加繳費業務計價，提高售后服務計價標準，細化一體化考核指標，提高有效戶占比的分值。

　　4、提高服務水平和能力，強化執行力和完善考核激勵機制，加強電子銀

　　行隊伍建設，完善風險防范管理；實現電子銀行業務的可持續、 電子銀行業務推廣計劃

　　個人結算賬戶短信簽約率達到 40% 網銀開通率達到10%

　　對公賬戶短信簽約率達到 80% 網銀開通率達到 50%

　　貸款戶短信、網銀簽約率100%

　　POS計劃新增 40臺； 福農通計劃新增 100臺。

　　四、內部管理措施

　　認真按照總行制定的內控制度和措施要求，積極開展內控體系建設

　　和防案工作。

　　1、加強內控文化建設，積極培育符合銀行實際的內部控制文化。要把內控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺行動和準則，使內部控制無處不在、無時不在。

　　2、加強員工思想道德教育，培養員工樹立正確的人生觀和價值觀，防范道德風險，提高職業道德水準。

　　3、嚴格執行操作流程，不折不扣的執行各項規章制度，防范操作風險。有章不依、違規操作是形成風險隱患、發生案件的根源，嚴格執行各項

　　規章制度、確保各項業務操作的合規性，是加強內控管理、防范風險隱患的根本途徑。

　　4、加強監督檢查，嚴肅處理違規違章行為，完善現有的檢查制度，定期或不定期對各項業務實施檢查，及時發現并解決問題，對檢查中發現的問題進行分析和責任認定，對于違規操作和業務差錯進行嚴厲處罰。

　　激烈的市場競爭，適者生存。只有在鞏固固有資源，努力開發新的潛力資源才能獲得良性穩定發展。通過改變以往的經營模式，擴展新業務，抓住市場發展脈絡，以實現全年的各項工作發展目標。

　　支行

　　20xx年1月29日

工作計劃書范文 篇16

　　一、指導思想

　　結合學校本學年的德育工作計劃和初三年級的特殊性，在初三的第一學期，班級將繼續強化“時時要管理、處處有管理”的責任意識，真正做到關心學生，關愛每一名學生的每一方面。要以學生日常行為規范的培養、學生思想品德教育和集體意識教育、班風學風建設等方面為班級工作的重點,加大教育管理力度，從日常學習生活的每一點小事抓起，以保證本年度工作的順利進行。

　　作為班主任，自己更要繼續認真學習新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學理念，掌握班主任工作的藝術，在學校政教處的直接領導下，全面貫徹執行素質教育，實施愛的教育。在班級中充分依靠學生，組織學生，調動他們的積極性、創造性，創建一個和諧班集體，提高學生各方面的素質、特長，為學生的發展和健康成長創造良好的環境氛圍。

　　二、工作目標

　　1、認真執行學校的各項規章制度,嚴格要求學生,為提高學習成績打下堅實的基礎。

　　2、全面了解學生,努力幫助學生克服學習和生活上的困難,學會學習，提高學習效率。

　　3、積極調動學生學習的積極性和培養良好的競爭意識,努力形成扎實,競爭,拼搏,進取的學習風氣,全面提高學生的素質。

　　4、協調各科學習安排，平衡各科的發展，幫助學生全面提高成績。

　　5、使得每位學生的心理都能健康發展，以平常心去對待生活中的人和事。

　　三、工作要點

　　(一)加強班風建設

　　1、重申校規和班規，強化學生的守時、守紀和責任意識，重點在無聲走廊和肅靜教室方面嚴抓嚴管，為創建一個良好的備考環境打下基礎。為提高學生的思想素質應對初三學習，對學生的思想教育主要從以下幾個方面進行：

　　典型教育-----向好學生學習，向第一看齊。

　　態度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏(通過學習我校往屆高三畢業生的優秀事例，激發學生的學習的主動性與積極性)。

　　理想教育-----確定學習的具體目標，人生的大目標。

　　信心教育-----相信自己一定能行，為自己的人生作最后的拼搏

　　(1)一絲不茍的學習態度。讓學生每頁書都要認認真真地讀，每節課都要認認真真地聽，每道題都要認認真真地做，每個錯題要認認真真地改，

　　2、加強規范訓練，即讓學生養成

　　(2)一 滴不漏的學習要求。培養學生互幫互學，凡是學過的知識都應該會，凡是做過的題都應該對，凡是要求記住的都應該牢記在心。努力做到五清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑點，不留死角，切實打好基礎

　　(3)始終如一的學習習慣。嚴格的學風，不僅堅持一周、一月、一學期，以至一直堅持下去，治學嚴謹的學風應始終如一

　　3、安排班級活動

　　根據學校德育工作安排，引導學生開展各項實踐活動。加強對學生思想品德教育和創新精神與實踐能力的培養，面向全體學生，促進學生全面發展。班主任與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動，如主題班、團活動、校園文化活動、社會實踐活動等。

　　4、養成良好習慣

　　(1)采用“我的成長歷程”繪制成績曲線，跟蹤每名學生的成績;為每名學生設立“學情檔案”以監控自己的弱勢學科與強項的發展動態.

　　(2)結合月考，指導每位學生確立月奮斗目標，并制定學習計劃。

　　(3)班級每周制定學習目標，作為學生完成任務的底線

　　(4)通過經常檢查學生的作業、筆記、課堂紀律和考試情況，及時了解學生的學習情況 ;通過每天的語文外語基礎測試，強化學生對基礎知識的重視與掌握;通過個別教育和榜樣引導相結合的方法，培養學生良好學習習慣.

　　(二)營造備考氛圍

　　1、加強思想教育，提高思想覺悟水準。思想是行動的先驅。為提高學生的思想素質應對初三學習，對學生的思想教育主要從以下幾個方面進行

　　信心教育-----相信自己一定能行，為自己的人生作最后的拼搏

　　態度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏(通過學習身邊的榜樣，激發學生的學習的主動性與積極性)

　　理想教育-----確定學習的具體目標，人生的大目標

　　2、利用好班級晨會的時間，設計不同階段的演講主題，“感受初三”、“愛上初三”、“贏得初三”等，既給學生吐露心聲的機會，又在班級形成一個良好的備考輿論氛圍，起到學生自我教育的作用。

　　3、在不同階段精心設計班會，切實起到對學生加油鼓勁的作用。如開學初結合上期考試成績分析，“擂響初三的戰鼓”……幫助學生盡早進入緊張的備考狀態。

　　(三)重視學法指導

　　1、教育學生在突出語數外的同時，綜合科目要在應用和學科滲透上下功夫，特長科順其自然.

　　2、發揮優秀學生的模范帶頭作用，提高學生學習的積極性，努力養成一種互幫互學、團結向上的良好班風。

　　3、加強對學生的行為、學法習慣的養成教育，增強學生的規范意識，努力提高學習的主動性、自覺性，提高主動認知的能力。

　　4、加強學法指導并對學生進行分類，實行分層推進。

工作計劃書范文 篇17

　　20xx年至20xx年一直在北京x有限公司做前廳總經理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

　　⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

　　⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

　　⑷掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

　　⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;

　　⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;

　　⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

　　⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

　　⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。

　　行政前臺工作計劃范文

　　回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。

　　簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

　　便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

　　捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　二、外圍綠化環境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，解決這一問題。

　　三、減少服務環節，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

　　(一)成立賓客服務中心。目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞;統一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

　　2.賓客服務中心的工作內容

　　①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。

　　②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

　　③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房間能及時出租。

　　④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。

　　⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

　　(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內容①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內查詢。接受客人的查詢。

　　四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一。現在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

　　(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：

　　1.在給客人辦理入住手續時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。

　　2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。

　　3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。

　　4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。

　　5.客人退房第二天，根據客人名片上e-mail地址給客人發一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6.節日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

　　(二)對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態，推銷我們的特色產品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續。通知服務中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

　　行政前臺工作計劃1.在日常事物工作中，我將幾點：

　　(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　(2)了信件的收發工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作.

　　(4) 于各協助工作.

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設備的和保養工作，

　　(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

　　(8)、按時、高地交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我將幾點

　　(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。

　　(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

　　(3)協助公司公司規章制度。

　　3.個人修養和能力，我將三點：

　　(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

　　(3)個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的最高價值。

　　4.工作

　　(1)協助人力資源部工作

　　(2)的其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.

　　健身房前臺工作計劃

　　今年是我們健身中心發展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務意識，并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。

　　隨著客服工作的不斷強化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進一步的做好日常工作。

　　1.加強和規范客服部工作流程，認真審核原始票據，細化與顧客和財務的對接流程，做到實時核算，在辦理業務的同時，強化業務的效率性和安全性。

　　2.倡導人人提高節約的意識，努力做好開源節流，在控制費用方面，加強艱苦奮斗、勤儉節約的作風，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。

　　3.加強內控與內審工作，讓員工每月進行自查、自檢工作，并做自我總結，及時發現問題，及時糾正錯誤，讓基礎工作進一步完善。

　　4.為加強客服人員的個人素質，著手對客服人員進行培訓，培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服務的重要性’‘如何服務’‘接待技巧’等幾個環節。爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。

　　5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準備開始長期著手健身中心外聯工作，聯系本地一些知名企業、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業等。充分利用當地資源，借力發力，提升我們的知名度、影響力，從而達到預期效果。

工作計劃書范文 篇18

　　調研部是作為主席團的智囊團，擁有著強大的生命力。20xx年—20xx年的工作，部門仍將繼續秉持著“為學生服務”的宗旨，緊隨著校團委、主席團的步伐來開展活動，并結合部門特色，建立專業的調研隊伍，為提高同學生活質量和活動開展質量提供強有力的保障，努力使之成為同學與校會、學院與校會之間聯系互動的橋梁。

　　調研部成立至今，在前任幾屆部長的精心打造下，現已初步形成了一套具有自己特色的文化氛圍，同時在此基礎上，調研部的工作計劃主要以完善部門制度、培養部門人才為主線展開，以下分為三點進行闡述。

　　一、部門建設：

　　1、制度建設：

　　（1）例會制度中強調準時觀念，和部門成員的自主觀念，以分配工作、鍛煉部門成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態。

　　（2）人事制度：嚴格錄用和退部政策，每月將進行一次部門內無記名的小評，學期末做總評，對于連續評比倒數者作出相應懲罰。

　　（3）文檔制度：創建部門的博客（林齊祥負責）、QQ群（尤楊柳負責）、公共郵箱（即QQ群郵箱）、飛信群（陳雪瑤負責）等，以便溝通交流經驗，反饋信息。加強部門之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。

　　2、成員培訓：

　　（1）定期召開例會，小組成員輪流做工作匯報，培養語言表達能力，全面貫徹反饋制度。形成組長責任制，由各組組長做好小組內部和小組之間的反饋和交流。

　　（2）學期納新之后一周，開辦新老成員交流會，加強新老成員之間的溝通，增進感情，分享經驗，傳承調研文化，使新成員盡快適應工作環境，提高調研能力，增強團隊意識和主人公意識。同時加強新成員之間的交流和溝通，增進部門內部的友誼。

　　（3）定期舉辦部門或小組的聚餐和素質拓展等活動，豐富生活，鍛煉能力，使部門成員自我肯定，實現自我價值。

　　（4）成員完成活動之后，須定期上交反饋報告。同時做好上傳下達工作。組長做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門各項規章制度。

　　3、校會各部門間的交流：

　　積極參與校學生會舉辦的各種的活動，發揮調研部的作用。同時做好值班工作，及時完成任務。

　　提供更多的機會讓部門成員可以與校會其他部門進行交流與溝通，多了解其他部門的工作內容與方式，分享工作經驗，以此豐富組織與開展活動的形式，提高自身的能力。

　　加強與學校其他組織的交流與合作，配合組織的活動調研及活動開展。

　　二、常規工作：

　　1、調研工作：明確小組分工，通過小組的通力配合完成。

　　（1）策劃組（組長陳筱，副部林玲負責）：先由小組人員確定調研對象和調研范圍，再由小組討論并設計出該次調研的形式，在例會中進行公示，征求意見建議，并最終制作完成策劃書和項目書，傳至部門QQ郵箱。

　　（2）對外聯絡組（組長林齊祥，副部黃朗負責）：負責實施調研活動，如印發問卷、走訪調查、網絡調查、采訪調查等，同時負責調研活動中的外聯事務。

　　（3）信息組（組長尤楊柳，副部林玲負責）：負責后期的數據統計和調研報告。

　　（4）文秘組（組長康淑娥，部長陳雪瑤負責）：負責全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結。

　　2、反饋工作：

　　（1）部長，副部反饋：團結學生會其他部門，并配合好其他部門各項活動的開展，做好部門之間的交流與合作，及時將部門情況反映到主席團，并提出相關建議。

　　（2）組長反饋：在每周例會之外的課余時間，小組通過活動交流成員近況，對部門近期活動進行分析，反映參加各項活動的意見，整理總結之后在例會上發表。

　　（3）干事反饋：可通過例會發言直接反饋，也可通過向部長、組長反映情況。以此來增強干事集體榮譽感和主人翁意識。做好民主制度的開展。

　　3、宣傳工作：

　　（1）納新宣傳：根據學生會的安排，有組織地進行宣傳。可通過走訪宿舍派發宣傳單（包括調研部成立的歷史、功績、工作內容等）、晚點宣傳等方式開展，擴大影響力。

　　（2）工作宣傳：前期，調研主題需在校會內部進行公示，征求意見。后期，調研報告將在預期的時間內通過校園網絡、手機報、校報、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯絡能力。

　　（3）長期宣傳：在開展調研活動的同時，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調查邊宣傳的形式，牢固調研部在同學心目中的地位。

　　三、調研活動：

　　1、20xx年9月新生調研：20xx級新生將在9月份完成入學，部門將在9月份與學生服務站合作，做一份對于新生需求的調研，將部門專業的調研知識與服務站廣闊的資源相結合，主要調研新生入學困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地為20xx級新生提供服務和信息咨詢。（詳見附錄2）

　　2、20xx年10月為機動時間，配合校會活動，完成日常工作。

　　3、20xx年11月的品牌活動，明確部門定位，增強成員對部門的認識，品牌活動采取定期與權益部、后勤相關部門合作的形式，開展對食堂、宿舍樓等做出調研，反映同學心聲，為后勤工作提出建設性意見，增強部門成員實踐能力。（詳見附錄3）

　　4、20xx年12月的學風調研：學期末，針對于學生備考狀況，我們將和學習部合作，針對學風建設，如兩早一晚等活動開展相關的調研，內容主要包括學生學習狀況的分析，和學風建設的分析等，以此來增強學習意識，提高學習能力。

　　5、20xx年3月，結合志愿者月做的調研：志愿者活動在班級、學院和學校多方的宣傳鼓勵下，開展得如火如荼，同學們積極參與志愿活動也提高了大學生的綜合素質和道德品質。我們此次調研，旨在了解志愿者活動在我校的開展情況，并為存在的問題廣泛爭取民意，以此來提高志愿服務的質量和效率。

　　6、20xx年4月，配合校會的相關活動，屬于機動時間。

　　7、 20xx年5月20日是中國學生營養日，值此一個學年的終點，我們特意為廣大學生群體奉上這份營養的夏日甜品，想必一定會緩解廣大備考學子的壓力，為期末考試帶來好運。我們這次調研，主要以師大學生為例，調查學生的營養秘笈和小竅門，糾正不健康的飲食習慣，傳播健康的營養方法。

　　四、結束語：

　　為了部門的發展壯大，部門成員將不懈努力。調學子之智，研身邊之事，沿著前人鋪下的文化之路，探索部門文化的前進方向，立志把調研部建設成為一個文明、和諧、高效、創新、專業的服務性部門！

工作計劃書范文 篇19

　　在X年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。

　　X年工作計劃如下：

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

　　三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加XX個以上的新客戶，還要有到XX個潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成到XX萬元的任務額，為公司創造利潤。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好!

工作計劃書范文 篇20

　　在我剛剛進入公關部的幾天里，從陌生變得漸漸地熟悉，作為新上任的管理層的一員，我很榮幸，現在自己最重要的就是最快的進行角色的改變，認識管理，去從其中看出抓住該部門不足之處并加以糾正改進，從而達到提升公司公關部服務能力和找出采取改進的措施，讓公關部的各項指標、紀律，服務等管理提高一個臺階，建設擁有自身特色的夜場管理模式，鑒于我對公關部現在和過去的了解，我將計劃分為三大塊即公關部行政管理層、公關營銷經理、公關部佳麗。對公關部提出問題，問題原因和改進的措施。

　　一、公關部行政管理層（除安總監外）

　　正確的傳達，執行上級布置的任務是公關行政管理層應盡的職責，若自身缺乏責任心和執行力，我相信下屬很難被說服，反而會與下屬佳麗產生更多的管理矛盾，在夜場最擔心就是佳麗遇上級領導的矛盾最大化，這樣很不利于以后工作的開展，僅用金錢的處罰是不夠的，有時教化是比其產生的效果更好，更有說服力，去管理那就是管理層執行力的表現，去溝通，去采取相應的措施，那就是責任心和工作職責的體現，但公關部或多或少的行政管理人員這部分有所欠缺，可能是長期工作夾雜著太多的私人感情，導致工作時心有余悸，阻礙正常的管理程序和處罰，有些佳麗在工作問題的司空見慣，導致對問題嚴重性的麻木與忽視，覺得有些小問題不是問題，但大問題都是從小演變過來的，所以最應該的就是及時制止、糾正、改善，所以綜上所述，公司應不定期的對公關管理層進行管理培訓，系統告知什么是管理，增強管理主觀能動性，意識和方法，從而可改善公關部管理的能力，教導克制太多的私人感情，一視同仁的去管理，降低上級與下級的矛盾，讓管理人員知道：管理的人沒一個“好人”！對下屬的處罰措施必須嚴格執行，毫不含糊，否側就破壞了管理規則，寬容一個，損害一批。

　　二、公關部營銷經理

　　長期的工作麻木和循規蹈矩導致營銷經理的工作責任心、積極性、執行力的下降，工作目的的不明確，不知道自己在干什么，干了又不知道為了什么，知道自己干不好也沒什么壞處，反正不能開除，只是做出相應的處罰，可能是因為營銷經理這個工種的特殊性，導致其以上問題的源泉，我覺得根治不現實，要根治必須個別“換血”，現在夜場依賴營銷經理的訂房量上升是最有力的手段，導致其工作態度很“高傲”，但側面壓制，調動營銷經理的責任心和積極性來掩蓋他們與生俱來的營銷經理這個角色的工作態度，所以綜上所述改善提高營銷經理的責任心和積極性尤為重要，那么如何提高呢？

　　l讓營銷經理自己說怎么辦，訂房上不去自己說怎么辦，上層領導就是對其監督和督促，每次開會營銷經理都會帶著抱怨的態度來提出問題，來尋求領導給個解決的方式，總認為領導給的解決的方法是最公平的，是最不能被疑問的，但是方法總是比問題多，上級只要說明要求，營銷經理一般會遵照領導的指示去執行，我認為這是一種和機械師的解決辦法，當營銷經理提出問題時，領導應第一時間去問“你覺得該怎么辦”，讓每個營銷經理或開會者去共同探討問題的解決辦法，綜合得出答案，使決策和改正問題的方法更公正合理化，因為在沒有參考營銷經理解決問題的方法，那時命令而不是決策的合理化，問題畢竟是他們提出的，就該讓她們動腦子想想怎么辦，領導只要協助指導就可以了，更重要的是這樣可以提高營銷經理的思考領導的管理，忽視工作職責，激發她們的主觀能動性，從而提高自身的責任心和積極性，提出問題那就是責任心的表現，不斷思考解決的辦法那就是積極性的體現。

　　l公司應不時提供給學精神。

　　三、佳麗

　　1、無論是上級怎樣正確的傳達，正確的管理，有著很好的責任心和執行力，但下面有一群愚蠢的執行者，結果是徒勞無功，所以我下面列舉我這幾天對公關搜集的問題。

　　l請假，請遲人員無固定批準人，多數選擇比較好說話的

　　領導去請示，這樣信息不暢通，導致人員到位數不準確，領導領導之間不及時告知，這樣最終導致請假請遲人員較多，工作無法正常運轉。

　　l開會開始時，較多佳麗儀容儀表準備不充分，邊打理邊開會，我行我素，導致會議傳達不到位，不利于工作任務的落實。

　　l佳麗個人衛生較差，個人物品隨意擺放。

　　l無故曠工人員較多。

　　l開完會等待試臺時休息室玩手機，交頭接耳做與工作無關的事較多，不主動聯系客戶，導致訂房量下降。

　　l上班時穿著不得體，穿睡衣，拖鞋，若客人娛樂后要求吃飯，這樣的穿著是無法出門，導致服務質量下降，影響公司形象。

　　l試臺時佳麗的站位，表情未能達到和落實培訓內容效果，試完臺急于出門，導致隊伍擁擠變形無秩序，讓客人反感。

　　l間中服務佳麗不主動，抓住不了客人的　　以上問題是安總監經常提出的問題，之所以天天提，天天犯，就是我們管理層管理力度不夠，沒有均給出相應的金錢處罰，管理不是“吼”出來的，應該毫不手軟的加大處罰力度，讓其錯誤與自身利益掛鉤，只是教育說是不行的，這不符佳麗的管理模式，寬容一個，損害一批，“殺雞儆猴”的方法是值得推廣和落實的，由于佳麗的自身素質和修養欠缺，講道理教化是遠遠不夠的，只能加大巡場處罰力度，要讓她們服，既然有制度，那就有處罰的理由。

　　2、佳麗應該提升個人氣質，提高上臺率，統一服裝還不夠，就想軍人一樣，帶上同樣的“帽子”，那就更有氣勢，所以佳麗的頭飾也應統一，這樣整齊劃一，可以掩蓋那些氣質差的佳麗，提高上臺率。

　　佳麗的管理不在于“吼”在于從根出發，觸動切實利益，讓他們不由自主的去遵守和執行制度，從而提高她們的紀律，更重要是提高間中服務！

　　以上就是我這幾天的所見、所想、所提出的問題和看法，可能問題雖小，但積小成大，改善改進管理必須從源頭抓起，嚴抓每項制度，每個細節，加大管理巡場督促力度，嚴格處罰，毫不手軟，落實連帶責任（收手機的問題，房間吸煙等不規范行為）。

　　不僅給公司，給公司管理層等提問題，在以后的工作中我會嚴于律己，兢兢業業的按制度隨機應變的工作，多學，多問，多看管理知識從自身提高管理能力，責任心和執行力，在以后的工作中我會經常和領導溝通交流，學領導找出公關部不足并找出方法解決，與公司共同進步，發展，在以后的工作中，望領導督促和批評，這樣我才可以進步的更快！謝謝！

工作計劃書范文 篇21

　　“學長制”班級工作計劃

　　作為一個曾經經歷過大一并且在老師和學長學姐的幫助下逐漸成長起來的大三學生，我深知一個經驗豐富的引導者在關鍵時刻的告誡和引導對于剛剛踏進大學校園的新生具有怎樣的重大作用和影響，同時班級活動的有序開展也將決定這個班級走向哪個方向。所以在新學年的伊始，我希望能擔任環境111的班主任助理，以一個學姐的身份，給予他們適當的幫助和指導。下面就簡述一下我的工作計劃：

　　學習方面

　　學習是重中之中，作為班主任助理，我會把抓好班級的學習放在第一位，具體計劃如下：

　　1、學習開始階段，我會想他們再三強調學習的重要性，讓他們盡早放棄“來大學就是來玩”的思想。向他們講解掛科的嚴重性，同時讓班委起好帶頭作用，把班里的學習氛圍帶起來。

　　2、讓同學們充分認識到英語學習的'重要性，堅持上早自習，嚴抓早晚自習出席情況，同時我也會盡可能多地和他們一起上。對于經常逃課的學生要重點關注，并對他們進行督促和正確的勸導。

　　3、做好“一幫一”的互助活動，讓學習積極性高的同學帶動學習成績差的同學，將班級掛科率蔣到最低。

　　4、期末考試之前，在考試方面給予他們一些指導和復習建議，給他們提供一些復習資料，并向他們強調有關考試的紀律以及作弊的后果的嚴重性，及時與掛科的同學進行交流，給他們講明利害關系，讓他們保證不再出現不及格科目。

　　5、平時多跟他們交流學習心得，幫助同學們解決學習上的困難，同時向他們今年來優秀學長的學習心得和方法。

　　思想方面

　　作為一名預備黨員，我會以自身的體會向他們講述加入這個組織對于自身未來各方面發展的重要作用，為此，我將從以下幾方面加以引導：

　　1、思想上，配合黨組織加深新生入學啟蒙教育（比如黨課），通過探宿舍、聊天、班會等多種形式，向新生灌輸黨的思想，并向大家詳細介紹入黨的程序和入黨許具備的條件，讓較多新生早早的樹立入黨的決心，并朝著黨員的標準而奮斗。

　　2、平時向他們多多宣傳黨支部開展的活動，并鼓勵大家積極參與。對于那些表現優秀，參與積極的學生予以關注和了解，做好積極分子推優入黨工作。

　　生活方面

　　1、有意識、有目的地了解班級同學的具體情況，幾時了解貧困生思想情況，多給予他們更多的關心和幫助，多從精神上鼓勵。

　　2、主動與新生取得溝通，耐心解答他們的疑問。

　　班級管理方面

　　1、及時召開班會，對于班會的到場情況給予密切關注，對于晚點名不到的學生要求其提前請假并說明原因。

　　2、及時召開班委會，指導他們的工作，提高他們的辦事效率，做到權責分明。隨時與班委保持密切聯系，出現問題要及時反饋，并

　　分析解決辦法，幫助他們解決疑問。

　　3、組織班委做好班級通訊錄并發放，建立新生的班群幫助新生相互間的聯系。

　　4、借助以往本班所組織的活動，對班級的活動的組織以及開展提供一些建議和幫助，保證活動的有效開展，豐富他們的業余生活以及加深同學之間的交流。

　　5、積極配合學院的工作安排，指導班委組織好主題班會及團組織生活。

　　以上就是我的工作計劃，我會本著認真負責、做事嚴謹、團結一致的精神引導新生們進入大學生活，同時與其他班助多多交流，互相取長補短，將環境111的各項工作做得更好，同時希望老師能給出寶貴的建議！

工作計劃書范文 篇22

　　新的一年即將到來，為了更好地開展工作，下面是我個人20xx年的工作計劃:

　　一、今年的工作思路

　　1.根據公司規定的大綱，制定部門管理制度，召開部門會議，部署工作，明確職責;

　　2.制定月度和季度工作計劃;

　　3、建立設計團隊，提高和加強設計團隊的能力;

　　4、了解每個設計師的設計能力和自己的特色和風格，從而達到工作分派的合理性和成功率。

　　5、定期安排設計師培訓，了解最新的裝飾材料和施工技術，交流專業知識經驗;

　　6.改進和培訓設計部門工作手冊的內容;

　　7.完成公司交辦的其他任務二.對公司制度和部門職責的合理建議

　　除了合理的工資和福利制度外，員工為企業服務更強調個人自我價值的實現，這一點我們都很清楚。因此，建議公司制定完善的員工職業發展規劃，提出積極的因人因能設崗策略，為員工職業生涯規劃提供有利保障。有了夢想、激情和雄心，每個人都會有廣闊的成長空間。設計師被鼓勵通過競爭來提高自己和展示他們的工作能力定期對員工進行崗位評估。如果他們不適合原來的職位或希望競爭其他職位，他們將有機會更換職位。對于設計行業來說，創意體現了公司的品牌為了不斷創新技術，我將采取以下措施:

　　1、每次設計經驗總結后，輸入設計檔案;

　　2.審視其他設計師的成就，吸取精華;

　　3.學習其他優秀的設計理念;

　　4.鼓勵設計師創新設計方法，注重新材料的應用三.部門培訓計劃

　　1、完善設計部門日常工作規章制度

　　2.解釋設計部門的起草標準

　　3.規范設計部門的繪圖流程

　　4、規范設計部門的工作流程

　　5、建立和培養設計團隊

　　6.加強設計師設計計劃中涉及的問題

　　7.典型設計案例月度討論會

　　8.對常規市場新材料的理解和應用

　　9.公司安排的其他培訓計劃

　　我相信20xx將是一個新的突破。設計工作將實現一個完美的系統。工作將遵循流程和系統。

工作計劃書范文 篇23

　　一、廚房流程控制計劃

　　1、廚房出品流程包括粗加工、切配、烹調、裝盆等程序。四個程序將分為不同班組崗位，這有許多環節緊密聯系又明顯劃分。所以就要對廚房流程加以控制。

　　2、流程控制是對出品質量、出品成本，制作規范加以檢查指導，保證員工都按規范操作，形成最佳的出品秩序和流程。3、對菜譜，明檔進行標準、規范化制作。對粗加工規格、切配規格、烹調規格、裝盆規格，以上每一種規格將制成文字張貼于工作處隨時對照執行，讓員工都明確自己的工作標準。

　　二、廚房質量管理計劃

　　1、廚房為了向客戶及時地提供各種優質出品，保證滿足客人的一切需求，對出品的質量管理有不可避免的職責。

　　2、各班組在總廚和廚師長的領導下進行工作，并對各自的烹飪品種負責，嚴格把關，使出品統一標準質量保證。

　　3、各班組必須服從領導。按菜譜、明檔、特菜及預訂菜肴的切配烹調。上班做好開檔工作，搞好衛生，準備好調味品，并過濾防止雜物進入影響出品質量。4、加工原料時以先進，先出的原則，領用備貨漲發必須認真細致。冰箱擺放整齊，生熟分開，防止食品變質串味，發現變質食品上報廚師長處理。

　　5、堅持出品不合質量、數量、盛器不佳不上。所有出品認真對待，不任意改變風味特點，嚴格按順序掌握出品。6、嚴格把好食品衛生關，從進貨，領料，烹調制作都嚴格檢查，防止食物污染，嚴格按制作程序工作，對工具按規定消毒。對廚師進行編號，著名制作，跟蹤服務，確保出品質量。

　　7、隨時根據市場需求的變化和顧客對出品提出的要求，對出品進行調整。及時翻新，提高出品的質量

　　三、廚房成本及毛利控制計劃

　　1、2、3、

　　每月毛利率控制在55%-60%之間，不暴利，不虧損，合理使用原料，促銷、特價、接待簽單，及折扣成本另算。應嚴格監督原料的品質，收貨及下單人員具備高度責任心。發現貨品以次沖好，弄虛作假的行為應及時上報。

　　必須對當月主營成本進行有效控制機監督。并嚴謹、負責、公正的態度處理日常各項事務，協調各部門之間的關系，嚴格執行公司各類程序。

　　四、廚房菜品開拓計劃

　　1、2、3、

　　餐飲經營要善于及時地分析不同層次的需求欲望，才能開發出適應各種層次需求的新菜品，滿足顧客的需求。

　　廚房與其他部門緊密聯系，隨時了解顧客的需求對菜品進行改進和開發。隨時了解當地的消費心理。對菜品價位的定位，市場的容量，進行出媒劃策。并相應地建立合理化建議處理體系，對合理化建議進行有效獎勵，并制度化，提倡和鼓勵創新意識。

　　4、定期對員工進行崗位和技術培訓，對各班組進行評估考核。根據工作實責

　　進行獎懲。

　　五、廚房衛生管理計劃

　　1、民以食為天，食以潔為本。衛生管理師餐飲企業管理工作的重要組成部分。2、建立由酒店主要負責人主持，主管衛生工作。對衛生工作實行領導管理，

　　進行不定期衛生檢查。

　　3、層層簽訂衛生工作責任制。按責任制的規定條款檢查，在檢查中發現那個

　　環節哪個班組出了問題，直接追究當事人的責任，由主管領導提出處理整改意見，由班組執行。

　　4、環境衛生實行地域分工，包干負責，落實到人的原則

　　（1）、地面、墻壁、天棚整潔，無垃圾、臟物、無亂張貼、無亂刻劃。（2）、制作間各種主配料陳列有序。不同的餐具有固定的擺放位置，不混用佐料器具影響衛生。（3）、垃圾應倒在專用的垃圾桶內，并保證下水管道暢通。

　　5、食品衛生嚴格按照《食品衛生法》的要求執行。杜絕中毒事故發生。堅

　　持四隔離制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，食品與藥品。

　　6、加強個人衛生管理（1）、一線制作員須持健康證上崗。患有傳染等疾病者，經治療后持醫院

　　及衛生部門的健康證方能重新報到上班。

　　（2）、制作員必須穿戴好工作服（三白）上班。不準吃零食，不準留長發

　　或留胡須，不準戴戒指或途指甲油。

　　六、廚房各崗位職責

　　對崗位規定工作職責，組織關系，技能要求。使崗位上每個員工都明確自己在組織的位置，工作范圍，工作職責和權限。1、總廚工作計劃職責

　　（1）、根據餐飲部的經營目標方針和下達的指標，對大型的宴會、酒會的菜單親自制定，制定進貨計劃和工作安排。嚴格控制庫存和剩余食品。并進行檢查和監督。保證獲得信譽和盈利。（2）、制定菜品開發。試驗和運用方面的計劃。組織制定標準菜譜和明檔，檢查各流程的出品規格。（3）、制定廚房設備、工具、用具的更換添置計劃和員工的業務培訓計劃。2、組織簽到計劃

　　（1）組織和指揮廚房工作、督導檢查廚師長和主管的工作情況，負責對他們進行考核評估。（2）、根據酒店要求制定廚房工作的規章制度和下屬的崗位職責。及各崗位人員的安排和調度工作。（3）、檢查開檔的準備工作。菜肴的數量規格，烹調口味，裝盆和盆飾。速度和溫度，食品衛生安全，食品原料的利用等。保證菜肴符合要求。（4）、負責安排和協調，前后廚之間，客人之間的溝通。檢查廚房環境安全和衛生。及員工的儀容儀表和個人衛生。提醒員工遵守《員工守則》，并對他們的行為負責。3、廚師長工作職責（1）、接受總廚工作指令，并匯報工作。制訂主管工作職責，對主管考核評

　　估，根據員工的業務水平，提出崗位安排和建議，并編排工作班次。（2）、參與菜譜、明檔的制作，新產品的開發和研究。對廚房的工作進行策

　　劃，根據菜單和銷售情況，開出每天的采購計劃。（3）、開餐供應的'現場指揮，督促檢查，保證出品質量、數量和速度，符合

　　要求。負責和參與各種宴會的菜肴烹調工作。（4）、督導各班組做好衛生安全工作，及員工儀表衛生，提醒下屬對《員工守則》的執行并對他們的行為承擔責任，簽署有關材料告假等申請。4、主管計劃職責

　　（1）、接受廚師長領導，做好班次編排，合理安排休息。制訂各崗位的工作職責，考核本班員工的工作，承擔崗位職責。（2）、開餐的準備情況檢查和實施。掌握當天菜單和住房情況，并將任務明確分配到各崗。（3）、指揮班組衛生工作。培訓員工增加節約能源意識，負責設備和食品儲存。

　　七、廚房罰款條例

　　1、衛生方面要求：

　　(1)地面有水、有油膩、不干爽扣10元。

　　(2)料理臺、料理架、油架、油庫不潔凈、堆放不整齊扣5元。(3)休息室、更衣室、倉庫不整潔扣5元。

　　(4)分管冰箱、衛生包干區域、不整潔、不清潔扣5元。(5)保管料理鋼桶不加蓋、鋼桶不整潔扣5元。

　　(6)爐灶師傅要督促檢查相應的打荷人員，保證料理臺整齊、調料添加及荷臺

　　里消毒餐具的干爽。督導上市的一切準備工作。不合格的師傅扣10元。(7)留長發、染有色發、留長指甲、蓄胡須、涂指甲油、戴戒指扣10元。(8)不穿規定工作服、工作服不清潔、不按要求戴口罩扣10元。

　　(9)每市二次不更換消毒水、不按比例配消毒水扣20元。被衛生檢查出的負責全部罰款。

　　(10)洗晚間保潔柜及餐具不清潔、不整理、不消毒扣10元。

　　2、質量要求方面：

　　（1）食品原料變質，配出被爐灶發現，未造成投訴的，扣20元。（2）食品原料變質，配出未被爐灶發現，造成投訴的，造成金額不到50元的，

　　切配扣50元，爐灶扣20元。超過50元的按50元的倍數比例處罰。

　　（3）對不新鮮、死的、變質的海鮮上桌的菜肴按原價水臺50%、上什50%的比例買單。

　　（4）菜肴多配份數及少配，造成多菜或退菜的按原價買單。

　　（5）菜肴未按標準來執行的，造成數量或多或少，造成客人投訴的扣5元。（6）菜肴未按標準來執行的，造成數量或多或少，造成客人投訴的扣10元，爐灶未發覺的扣5元。

　　（7）對有朋友親戚等來客在飯店里就餐，原則要經過同意，加放20%的數量（每人每除外），但必須事先經廚師長準許，否則扣20元。（8）上菜夾錯夾子、不貼標簽、不按規定圍邊、不按規定裝盆、不擦凈邊扣

　　5元。

　　（9）鐵板、煲仔不燙或太燙以至菜焦化、木桶石頭不燙未開的扣10元。（10）菜肴中有頭發、鋼絲球、蟑螂、蒼蠅等異物造成客人投訴的按造成損失的金額付賠，不能查出直接原因的爐灶50%切配40%打荷10%的比例付賠。（11）菜肴浸洗不清、有泥、有蟲、有雜物；水臺對海鮮加工不凈、加工不當；未造成損失的扣10元，造成損失的按原價買單。（12）質量驗收方面不合格造成無法退貨的扣10元，造成損失的扣相應價格不低于50%的貨款。

　　（13）沒有及時負責整張菜單的菜肴、海鮮配制扣10元。造成客人退菜造成損失按原價買單。叫單的菜單配成即單的，扣10元，造成原料損耗的按原料價格買全單。

　　（14）熟食的刀具、拈板未消毒、有竄味的扣20元。

　　（15）每天每市必須出具估清單，遺忘或不及時備料，及個人原因而造成估清的扣10元。

　　（16）盲目備料過多而造成浪費的按原價賠償。（17）不工作時浪費水電煤扣10元。

　　（18）除爐灶師傅上灶燒菜或備料的扣20元，當班師傅均扣10元。

　　3工作制度紀律要求方面

　　(1)上班考勤，上崗考勤，如有一次不簽到，一律扣休息一天。(2)遲到二次均可扣休息一天，第三天后，口罰50元1次。

　　(3)每月人人均有三次發短信或請假遲到的機會，注意不論遲到與否均算一

　　次，不得通風報信的形式通知對方，否則雙方均扣10元。

　　(4)未經允許私自組織下午休息或下班在店里打牌賭博扣20元。在店里搓

　　麻將的，均作除名處理。

　　(5)上班時間串崗扣5元；非冷菜間人員進冷菜間扣10元。(6)未經允許在店里洗腳、洗澡、上客廁的扣10元。(7)在規定時間（10：00-10：20）（16：00-16：20）外用餐；浪費飯菜；用

　　客人的餐具、筷子；扣10元。

　　(8)中午休息一律在廚房休息室休息，在倉庫、布草房或其他地方休息的扣

　　5元。

　　(9)值班師傅和打菏中午休息不得離開廚房，制止非廚房人員的進出，違反

　　扣5元。

　　(10)值班師傅和打菏王每市必須檢查水電煤的關閉，并作簽名記錄。未簽名5元。未關閉水電煤者100元，造成事故的扣除全部薪金和押金及負刑事責任。

　　(11)營業期間，串崗去前廳者，扣10元。(12)賓館內與任何人打架者，除名處理。(13)偷竊賓館內任何物什者，皆作除名處理。

工作計劃書范文 篇24

　　首先我們作為貝貝家園配送中心是公司運營的主要部門，占有著核心的位置。在新的一年到來之際，我們也將更好的去運轉。新的一年代表著我們要有一個嶄新的氣象，新的起點。為貝貝家園更好的運營而付出努力，為了公司賺取更多的利益，我將來年的工作做如下安排。

　　一.倉庫管理人員崗位職責

　　1、按時上下班

　　每日到崗后，檢查倉庫情況，把該放的貨物放到定點的位置;下班時要關好門窗，切斷電源。

　　2、認真做好倉庫的整潔工作

　　每日到勤后，打掃倉庫，時刻保持倉庫的整潔衛生。禁止在倉庫內吸煙，預防火災。

　　3、檢查商品要保證準確無誤。

　　檢查入庫貨物必須嚴格，根據訂單收貨，并根據發票的數據進行核對后打單。屬不符合質量要求的，堅決退貨，嚴格把好質量關;

　　4、驗收后的貨物，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀;

　　5、出庫要保證準確無誤。

　　一定要根據門店訂單打印出庫單，按照出庫單，點齊貨物。

　　6、貨品盤點要準時，及時。

　　做到每周小盤，每月大盤。

　　7、每天要開早會，做一天的工作安排及總結前一天的工作不足。

　　二.倉庫管理人員工作流程

　　1、每天早晨準時根據出庫單準確的拿貨，拿好后必須進行第二次對貨才能讓貨物上車。以免出庫貨物不準確造成工作效率大大降低。

　　2、貨物送到門店，必須清點。詢問是否有轉店物品，點好數目上車配送。

　　3、出車保證準時準點出發，嚴禁拖拉，影響正常工作安排。

　　4、對于外來的貨物及時點貨、保證生產日期新鮮和質量數量準確無誤。

　　三.倉庫與各門店之間的協調工作

　　1、門店要及時把要貨單上傳到倉庫，不要延誤送貨時間，影響整個配送時間。

　　2、配送到門店的貨物，如果有損壞的情況，要找相關人簽字核對。48小時之內交與倉庫處理。

　　3、門店要與倉庫隨時做好交流工作，每日下班前倉庫與各店長溝通好次日工作安排。

　　四.倉庫與采購之間的協調工作

　　1、采購要及時把調入倉庫的貨物信息發給倉庫相關人員。如果有差錯必須及時處理，以免照成不必要的經濟損失。

　　2、對于“貨到票未到”的無價物品，要及時和采購聯系，把票據補上。

　　3、倉庫人員要與采購人員及時進行溝通，以便到貨的存放。此外還要及時的提出貨物不足的通知，以防短缺。

　　4、倉庫內的采購要根據倉庫情況及時補貨。

　　倉庫的運轉是直接關系到門店運營的一個很大的體系，每一個工作人員都要認真仔細，明確自己的工作。辦公室、倉庫和門店都是統一的，都要付出自己的努力給公司帶來最大的利益。

　　1)、注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　2)、農業企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!

　　3)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

　　4)、加強對自己的學習，真正掌握物品進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉,同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合同事，對庫存物品的積壓進行整改，避免物品日期太長，促銷部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象。

　　5)、努力提高倉庫管理水平，爭取每月的工作失誤次數≤1次。

　　6)、物品現場所有標識清晰，明確，對庫存信息準確率達99.7%。

　　7)、對貨品進倉庫數量嚴把關,對于進貨管理的不斷完善與維持。

　　8)、時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

　　9)、為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個月進行一次盤點，盤點過后，與電腦庫存對照，看每月的消耗是多少，遞交會計。

　　總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開店里每位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了店面發展得更加壯大，我將更加努力!獻上自己微薄的力量!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為店里的發展盡一份力。

工作計劃書范文 篇25

　　一、理念

　　大學學什么？除了知識外,最關鍵、最基本的是人的能力，大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養尤為重要,偉大的革命導師馬克思曾經說過：人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利于大學生形成和發展健康的個性品質。在生活節奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。

　　如今大學生的人際交往呈現出許多新的特點，隨著人際關系社會性的不斷強化,人們思想開放程度的不斷增強,現代科技手段的不斷進步,當代大學生的人際交往變得越來越錯綜復雜，在現今的大學校園里,大學生們因為相同的興趣、愛好,或因為共同的理想抑或是某種特定目的,而走到一起,結成一個個或大或小的交際圈，每個人都會擁有或多或少的若干圈子,而這些圈子在他們心中占有不同的分量,有親有疏,有明有暗，當代大學生的交際小圈子,根據其不同的特點大概可以分為五大類型

　　（1）缺少知心朋友。大多數人看來，他們都能夠正常交往，可是他們所交往的朋友中沒有人可以交心，朋友多但“知己”沒有，所以他們多會感到空虛、孤獨和落寞。

　　（2）與個別人難以交往。他們往往和大家都能成為朋友，但是會和某一個人難以溝通，可能是室友、同學或父母等，由于相處的不好，引起他們的不滿和氣憤。

　　（3）交往有困難。這一類人渴望交到朋友，但是他們不知道采取什么方法和大家成為朋友，可能是自己有自卑感或者心理障礙，這使得他們苦惱，但是很無奈。

　　（4）交友恐懼。這一類人對于人際交往過于敏感、害怕、極力回避與人接觸，交往中有緊張、恐懼、面紅耳赤、心跳加速等現象出現，常陷入焦慮、自卑的情緒，嚴重影響其正常生活和成長。

　　（5）不想交往。這種類型與其他有所不同，這類人故意自我封閉、孤芳自賞或存有怪癖。

　　現代的大學生在人際交往中是以人格平等為基礎；交往對象、范圍、內容、方式的開放性；較單純的精神性；期望值與理想較高；交往中的主動性和合作意識較強。有的同學由于很少融入一些實際活動中，導致不能形成合理的自我評價，也就對自己在所處環境中的地位與角色不能正確的認識。因此，在人際交往中就會有“交友恐懼”或“交友困難”。面對這種人際交往帶來的心理壓力，往往會使這部分人的心理有陰影，很可能使一部分人心里扭曲，在一瞬間爆發。

　　設計這樣一個小組，就是讓所有組員在小組活動中互相認識、自我認識、了解和學習人際交往的原則、理念和方法，體驗人際交往的感受，與他人友好互動，從而解決自身在人際交往中存在的困難和問題，增強對自己的信心，更好的與人交往。

　　二、理論基礎

　　根據馬斯洛的需求層次論，如果個人生理和安全的需要都得到滿足了，那么就會出現感情、友誼和歸宿的需要，如渴望父母、朋友、同學等對其表現愛護和關懷、溫暖、信任、友誼以及愛情等。他們還渴望自己有所歸屬，被人認同和承認，成為集體中的一員。交往動機是個人交往行為的內部動力，是引起交往活動的直接原因，而交往需要又是交往活動的基本動力，是動機產生的基礎。青年期是我們人生中最重要的時期，因為他決定著我們未來的生活，在這一時期，人的社會生活領域不斷擴大，人際關系不斷復雜起來，也開始學會深化體驗人際關系的內涵，并希望能熟練掌握與人交往的藝術。美國心理學家舒茨在《人際關系三維理論》一書中，提出了人際交往的三種基本心理需求傾向是包容、情歌和控制，并在人格特質觀點的基礎上闡明了這種人際交往的三維傾向，呈現出主動型人格特質的行為表現和被動型人格特質的行為表現。人際交往的心理基礎包括認知、情感和言行。認知是人際交往的前提，人與人的交往首先通過感知、認知、理解才能建立一定得關系。情感是人際交往的調控因素，如滿意、厭惡等。言行是人際交往溝通的手段，即通過言、情、姿、行等達到交往的目的。在小組活動中，組員在工作人員的引導下，注意理解和把握人際交往的相關理論，加深對自我的認識，改正自身人際交往中存在的缺點，學習并掌握一些人際交往的技巧，以提升認識，學會與人溝通，改善人際關系，表達、完善、超越自我。

　　三、小組目標與目的

　　1、目標：提高組員的人際交往能力，改善人際關系。

　　2、目的：

　　（1）、引導組員認識人際交往的重要性，學會溝通交流的技巧和方法。

　　（2）、在小組活動中增加組員之間的溝通，學會交流的技巧，鼓勵大家樹立自信心，積極的交往新的朋友。

　　四、小組成員

　　（1）資格：本校大一或大二的在校大學生

　　（2）特點：想改善人際關系和不善于交流的同學

　　五、活動特征

　　活動次數：四次

　　小組人數：8~12人

　　活動時間：20xx年6月28日星期日

　　活動地點:北京科技大學延慶分校（具體地點隨活動改變）

　　招募方法：

　　1、找同年級或者同班的同學自愿參加。

　　2、在學校內張貼招募海報

　　3、在學校論壇內發招募帖

　　若人數過多則先對報名者進行了解，然后篩選部分合適的報名者入組。

工作計劃書范文 篇26

　　當前中國一直在不斷地發展，經濟情況越來越好，居民的消費水平也在不斷的提高中，因此居民都有了更多的享受消費資歷。正是在這種情況下，我們國家的酒吧、ktv這幾年轟轟烈烈的開展發展起來，現在去ktv唱歌，去酒吧喝酒已經成為時尚。

　　但是在酒吧、ktv的管理上，我們還是有很多的漏洞的，這些都是需要不斷的進步的，這樣我們的管理只要跟上去了，酒吧ktv才能更長遠的發展下去，這些都是我們要不斷的進步的地方。

　　一：主題

　　在酒吧的人群里，從消費的角度說即銷售者與消費者，這兩種人，不僅僅是消費的關系，更要溝通、交流，讓消費者不僅僅是在酒吧時，在消費時，才知道，才想起酒吧這個場所，這就是所謂的人性化營銷手段。 目的：溝通、交流、互知，擴大酒吧知名度!

　　二：當今娛樂市場背景及消費心態分析

　　強力打造，追求世尚，高品位的生活，成了現代都市人的生活目標，酒吧便成了一個放松、休閑、娛樂、會友的好去處，酒吧不失為夜生活的首選，也是都是消費的閃亮增長點。

　　消費群，泡吧一族的心態分析：

　　1. 追求主題性酒吧，不為放松，不為休閑，只為追求藝術，與志同道合者相聚。

　　2. 追求放松，追求刺激，釋放生活的壓力，是泡吧中狂熱的一分子，要high出激情，high出狀態。

　　3. 追求高雅的格調，絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵，他們要的是恰當迷幻的燈光，適合氛圍的放松的音樂，或歡聲笑語，或侃侃而談，或輕聲笑語，他們絕不允許別人的打擾。

　　縱觀：所以在酒吧的市場定位上要根據當地的市場以及主流形式確定準確的市場定位以及廣告宣傳，建立起酒吧與消費者溝通的橋梁!

　　三：娛樂場所大概營銷框架

　　公司是一家集慢搖和ktv為一體的綜合性娛樂公司，運用先進的管理體系，引進最新的娛樂方式，本著賓客至上，質量第一的經營宗旨，竭誠同心，求實圖強的企業精神，打造一流的娛樂品牌。

　　市場形式：結合多方資源，做綜合性娛樂場所，了解大眾消費心里，突出特色品牌優勢，沒天有不段的更新，在硬件配置完善的情況下，提高軟件的服務質量，提高出品質量，每天有不段的更新，讓消費者感覺好玩，新鮮又實惠。

　　市場定位：做中高檔次的娛樂公司，突出特色優勢，打造企業品牌文化，服務，出品質量高，節目互動形式精彩多樣化，瞄準中高層次消費群體。

　　1. 企事業單位----國家企事業單位中高層領導-

　　2. 私企、個體----個體私營老板

　　3. 中檔散客---旅游、商務人員

　　4. 團隊----企事業單位、私企、團隊組織

　　市場推廣：

　　準確的市場定位，高品質的服務，兩好的信譽都具備的同時，信息輸出是最關鍵的。娛樂公司的廣告不可能像其他的產品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進行廣告宣傳，通過自身的酒水營銷策劃與整合策劃相結合，完成市場推廣的目的。

　　1. 銷售部

　　把酒水促銷做為杠桿，并在媒體及自身演出，軟件設施服務來吸引客人，在節假日追求利潤最大化。

　　2. )團隊客源。以企事業單位，個人團隊組織為主要銷售對象，通過各種途徑進行聯絡，通過各種合作方式來進行引導消費，

　　3. )散客市場。散客市場的開發是最主要的市場，也是最難開發的市場，重點是高收入的白領階層和沒有夜會的賓館。

　　加快行業的連鎖網絡，加強各企事業單位的聯系，穩定現有客戶，大力開發新客戶。根據客人不同的需要，提供不同形式的套餐。聯系出租車公司，采取差價帶客提成方式，既宣傳公司，也為公司帶來了一定的客源，針對市場整合營銷，開辟搶定熱線，并給予一定的優惠。

　　2.內部消費鏈的建立

　　通過外部宣傳，結合內部全員促銷完成內部消費連接

　　外部宣傳與促銷

　　新聞媒體的全面合作(除正常的廣告和欄目合作外抓住時機策劃炒作一些臨時性的新聞，提高公司的知名度和美譽度。

　　加強與媒體欄目間的合作，進行票、券營銷。

　　交通工具上的宣傳。

　　人員促銷，團隊聯系，建立網站論壇及其他媒體等，把客人吸引進來，并通過自身環境，服務，節目內容留住客人。

　　3.內部宣傳

　　客人來到要促成消費，必須把自身特色，產品介紹給他們，這樣需要建立內部宣傳網，從客人進入大廳開始，就要讓客人了解經營特色和模式

　　4. 提高回頭率

　　通過各種途徑，把客人吸引進來，留住客人，提高回頭率是關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率，才能提高存量，只有累積，才會有存量增加，才能保證相對穩定和較高的客流量。留住客人的手段，除了場所的硬件設施外，還包括軟件服務，節目質量，玩的內容，自身特色等，同時還可以采用贈送讓利等優惠手段，進行前進的客源穩定并逐漸增加客流量。

　　經營管理現狀分析與對策.

　　1. 工程裝修有問題，因為場地大，里面沒有裝出慢搖吧的味道，燈光光線不適合，沒有體現暖色調，具體的工程改造見具體的方案。

　　2. 沒有確定的市場定位，具體定下來是以什么模式在做，一旦確定就要一成不變的追隨著這個目標去做。

　　3. 沒有自己的特色。

　　4. 公關人員形象素質不夠，人員數量不夠。

　　5. 營銷推廣力度不夠

　　6. 缺乏有效有力的管理手段。

　　7. 會議無實質性的效果

　　8. 業務管理混亂，人員散漫。

　　9. 宣傳力度不夠，好多人都不知道這里是做什么的。

　　對策：

　　1. 簡單的工程改造，確定明確的市場定位，這個要詳細的分析，如果這次要是在確定不準確，對場所以后的發展非常的不利，詳細了解市場，再做出決定。

　　2. 改革重組：實施機構機制改革，人事改革、工資改革、業務改革、。

　　3. 加大招聘力度，進行人員重新組織，以一個新的起點開始培訓。

　　4. 建立完善的規章制度，員工手冊，獎懲制度……等

　　5. 組建營銷團隊，確定薪資定位標準，制定詳細管理辦法。重點放在這一塊，招聘專兼職公關人員，介紹以往營銷經驗，進行培訓溝通介紹工作模式。實行新的營銷模式。

　　6. 實行公司全員營銷，包括舞臺上的演員也要加入到營銷的隊伍中來，制定詳細的操作方案和管理方案。

　　7. 健全各部門的管理制度，加強約束力度，實行所有人按規章制度的原則，違者必罰。

　　8. 所有公司員工一律著工裝上崗。

　　9. 人員重組后各部門經理下達一定的任務，給予一定的權限，遵循誰管理，誰負責，誰盈利，誰得利的原則，責任到人。

　　10. 重新組織質檢部，可由管理人員兼并，每天定期對衛生、服務等各項工作進行檢查。

　　11. 制定新的營銷及宣傳推廣方案，以新的'形勢進行炒作性宣傳。

　　12. 前期放在人氣的炒作上，重點放在女孩子這一方面。利用以前操作過的一個暖場計劃。

　　13. 實行會員制營銷。制作靚女卡、會員卡、儲值卡。制作會員手冊。

　　14. 制定行之有效的任務計劃，聯系經驗豐富，客戶多的媽咪。

　　15. 組建營銷部增強對外業務聯絡的力量，白天也開發新的客源市場，晚上應酬，提升消費率，要求先進行業務培訓。

　　16. 增強節目的可欣賞性和精彩性，做出自己的特色。

　　營銷策略

　　不能抓住顧客就不能生存是企業最基本的經營原則。

　　首先確定自己的優勢

　　1. 確定我們的檔次規模在經營價格中針對市場做相應的定位，產生價格優勢。

　　2. 通過各種媒體宣傳創造一定的廣告效應。

　　3. 舒服的環境，高檔的硬件，優質的服務，好的資源，新的經營模式及管理理念。

　　4. 口碑是一種既省錢又具有實在可信度的傳播方式，可以充分發揮公司人員，通過平時的工作和社交來宣傳，企業對顧客所傳達的信息一定要突出顧客可以從消費中得到什么實惠，而不是向顧客要求什么。

　　有一個清晰明確的目標，否則會迷失方向：

　　1. 經營娛樂的最基本理念是“以人為本、以客為尊”，積極創造都市生活，營造溫馨浪漫的環境。

　　2. 保證客戶的滿意和忠誠度，以良好的軟件服務及出色的公關服務讓客戶滿意。

　　3. 明確制定行政、營銷組織框架，制定各部門的規章制度、獎罰制度及各級崗位職權和職責。

　　4. 組建完整的公關及營銷推廣人員隊伍

　　5. 制定營銷公關經理合理的業績定位及酒水推廣方案，稱職定位。

　　6. 制定合理的適應市場的產品價位，保證出品質量和速度。

　　7. 在軟件服務上，保證本公司的服務的專業性和一流性，通過嚴格的培訓和強有力的管理使服務人員的服務水平和公關應酬技巧得以發揮。

　　8. 公關人員的管理需有一個完整的體系，秩序管理，安排其相關的管理人員。

　　9. 薪資定位。全員營銷薪資定位，各個部門負責人的工資與本部門的業績掛鉤，多勞多得，不勞不得。

　　10. 各項工作開展時間表。(待定)

　　11. 每月的營銷目標。(待定)

　　職權是執行任務的權利，職責是完成任務的義務，當工作出現有權無責或有責無權時，就會產生有心無力或消極現象，職位并不重要，重要的是責、權相符。

　　經營管理計劃

　　想管理好一家娛樂場所，便要其社會效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規范優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，作為管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指揮、協調等 管理職能，使娛樂場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經驗，擬定如下經營管理方案，以供參考

　　本草案分為管理與經營兩部分進行闡述。

　　一、管理部分：

　　娛樂場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度的建立完善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文化的建設等。

　　(一)組織建設和管理：

　　作為一個企業，必需對其所擁有的人力物力、物力資源、財力資源進行組織和管理，娛樂場所作為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手：

　　其一，形成娛樂場所的組織結構和組織的管理體制。即設置組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做， 有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人 員不至于閑置。

　　其二，合理而有效的組合和調配人力、物力、財力、信息等資源，娛樂場所的營運不可能一成不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握娛樂場所的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不至于浪費也不會潰乏。

工作計劃書范文 篇27

　　一、基本情況：

　　1、單位名稱：西安市碑林區京華慶典禮儀服務部

　　2、經濟性質：個體工商戶

　　3、負責人：趙剛

　　4、單位地址：西安市金花南路6號路

　　5、經營內容：主營：婚禮慶典服務；兼營：開業、滿月、生日、聚會的慶典策劃和執行，以及慶典商品的零售、婚紗租賃和慶典道具、設備租賃。

　　6、聯系電話：

　　二、項目說明

　　1、選址說明：(略)

　　2、服務說明：(略)

　　3、價格說明：(略)

　　4、廣告宣傳：(略)

　　三、資金需求：

　　1、固定投資

　　2、流動資金：(略)

　　四、盈利計劃(略) 以上為保守估計，隨著時間的推移，業務的不斷拓展，展望20__年奧運年業務會越來越多，利潤會逐步加大，兩年內不但可收回成本而且還有相當的利潤。

　　五、還貸計劃：兩年到期一次還清。

　　六、風險評估(略)

　　七、總體概述

　　現代時尚型專業婚慶機構是一個新型的朝陽化產業。變化發展的社會使婚慶越來越受到重視，各種個性特色讓人耳目一新，追求新穎、時尚、差異化的婚禮形式越來越多，可帶給人們精神上的享受和美好的回憶，如果抓住契機，不斷深入，相信這一行業一定會有美好的前景。

　　本人從策劃、組織、司儀到攝像等方面均有專長，雖有豐富經驗和市場敏銳的洞察力但苦于缺乏資金，在此懇請領導給予資金上大力的幫助。

工作計劃書范文 篇28

　　一、做好內部人員管，在管。上做到制度嚴明，分工明確。

　　二、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想。

　　三、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

　　四、在物品管。上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

　　五、加大力度對會員客戶的維護。

　　六、嚴格管。制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

　　七、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合。用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

　　八、加強部門之間協調關系。

　　九、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。

工作計劃書范文 篇29

　　健康教育與健康促進是動員全社會和多部門的力量，營造有益于健康的環境，傳播健康相關信息，提高人們健康意識和自我保健能力，倡導有利健康的行為和方式，促進全民健康素質的活動。過去的一年，我社區衛生服務站健康教育與健康促進工作在衛生局的正確領導下， 在各有關部門和單位的支持和共同努力下，大力推進城市社區衛生服務，積極開展預防艾滋病、結核病、血吸蟲病、病毒性肝炎和以預防高血壓為重點的慢性非傳染性疾病的系列宣傳活動，社區(居委會)、學校、醫院、公共場所等健康教育和健康促進工作有了較大發展，健康教育網絡和工作機制正在形成，市民健康意識和健康知識水平進一步提高。

　　但是，我們應該清醒地看到：這項工作目前在我站轄區內發展還不平衡，各社區(居委會)之間還存在較大差異，社區人群的健康知識知曉率和健康行為的形成率還較低，普及衛生知識，倡導健康的生活方式仍是一項長期而艱巨的任務。為進一步推動這項工作向縱深方向發展，提高我站轄區內的健康意識和健康素質，特制定本計劃與實施方案。

　　一、總目標

　　建立和完善適應社會發展需要的健康教育和健康促進工作網絡，圍繞我站轄區重點公共衛生問題，對重點場所、重點人群，以社區為基礎，開展多種形式健康教育和健康促進活動。力爭到20__年底，全市各社區居民健康知識知曉率達80%，健康行為形成率達70%，健康教育覆蓋率達90%，滿意率達80%。社區居民健康素質有較大提高。

　　二、健康教育主要內容

　　(一)、慢性病的社區防治：向社區居民普及慢性病防治知識，倡導健康生活方式，控制行為危險因素，預防與控制高血壓、冠心病、腦血管病、癌癥、糖尿病等慢性病。

　　(二)、重大傳染性疾病：針對人群集中的大中專院校，加強對新老傳染性疾病(如艾滋病、結核病，各種病毒性肝炎、性病、非典型肺炎、人間禽流感、流腦、流感等)的傳染源、傳播途徑及防治措施的宣傳教育。

　　(三)、家庭飲食衛生與營養：包括合理營養，暴飲暴食、偏食、酗酒對健康的影響，碘鹽的保管與使用，食品保藏、食具消毒、食物中毒的預防知識等。

　　(四)、防止意外傷害：如交通事故、勞動損傷、溺水、煤氣中毒、自殺等死亡和傷殘事件，教育居民提高自我保護意識，加強安全防范措施，防止意外事故發生。

　　(五)、生殖健康教育：包括計劃生育、優生優育優教、婦幼保健、性生活知識等。

　　(六)、家庭心理教育：包括獨生子女教育，家庭關系和人際關系的正確處理，防止和消除社會心理緊張刺激，促進家庭心理健康。

　　三、策略與措施

　　(一)強化領導，明確責任和目標。

　　1、xx街道辦事處、xx區衛生局社區衛生服務領導辦公室、**社區衛生服務站、社區居委會要建立健全健康教育領導小組，確定主管領導和專職工作人員，健全社區健教網絡，制定健康教育與健康促進20__年工作規劃、年度計劃和實施方案，促進社區健康教育和健康促進工作扎實開展。

　　2、轄區內各中小學校要認真貫徹《學校衛生工作條例》，健康教育開課率達100%，力爭使學生健康知識知曉率達80%，健康行為形成率達70%。

　　3、轄區內醫療單位要堅持開展對醫務人員健康教育培訓，培訓率達90%，加強對患者的健康知識宣傳,力爭患者相關知識知曉率達80%。

　　4、轄區內各公共場所經營單位要認真貫徹《公共場所衛生管理條例》，開展對從業人員健康知識培訓、培訓率達70%以上，并積極參與創建無吸煙先進單位活動。

　　(二)統一布署，開展多種形式的健康教育活動。

　　1、社區衛生服務站要將社區健康教育與健康促進工作納入目標管理中，健全網絡和工作機制，采取分類指導原則，探索新的工作方法并全面推廣，促進工作的全面開展。

　　2、要充分發揮社區衛生服務站醫務工作者在健康教育、疾病控制、婦幼保健、慢病防治等方面的優勢作用，加強對健康教育骨干的健康教育理論和技能培訓，每年至少培訓一次，并爭取納入繼續教育管理中。

　　3、結全雙創對轄區各單位的要求，我站要將健康教育與愛國衛生、除害防病等工作結合起來，采取多種形式開展基層健康教育活動。社區衛生服務站每月至少對居民開展健康教育講座一次;衛生宣傳欄每季更換。

　　4、搞好健康教育檔案資料建設。開展每一項健康教育活動都要有計劃、有通知、有參與人員簽到、有宣傳資料、有現場圖片資料，并做好活動效果評價。宣傳欄、黑板報要留有本底資料或圖片資料。通過門診咨詢、電話等方式進行健康咨詢并作好記錄工作，健康教育處方資料要完整。

　　(三)搞好培訓，加強能力建設。

　　1、通過培訓、繼續教育加強社區衛生服務健康教育隊伍的建設，配備素質好、業務好的醫務人員從事健康教育工作，要穩定健教隊伍。健康教育人員相互之間要加強交流與合作，促進共同發展。

　　2、考核評估。根據創建社區衛生服務評估體系健康教育相關要求，對我站健康教育與健康促進工作實地進行年終考核評估。查缺補漏，在下一年度改進并提高。

工作計劃書范文 篇30

　　內容摘要：

　　一、創業背景

　　目前國民經濟發展中汽車是很重要的一個組成部分

　　中國汽車行業發展情況

　　中國的汽車市場總體來說不是很好。市民都樂意到周邊的大城市去購買汽車，而在很多城市的經銷商的日子卻過得不好，有的是虧本大甩賣，就連基本的成本都沒辦法收回。出現這樣的情況也是有很多原因的：

　　中國的汽車銷售點的布局不合理

　　在整個華中，乃至華北地區，布滿了各式各樣，大大小小的汽車市場，僅僅汽車城就有四五家，家家都稱自己是紹興最好的，比如城東汽車城，柯橋汽車城，諸暨汽車城。還有很多的汽車市場和聚集地，如花為煤二手汽車市場，元通汽配廣場，北復線，馬臻路。

　　所謂的聚集效應，主要是規模經濟下，大量同類或者互補的企業集中到一起，大規模的生產，銷售，服務等。現在紹興汽車市場是以小部落為主，個別群體獨居，這樣極不方便企業發展，同時也不方便消費者看車，買車。全國各地各式各樣的“一條街”的成功說明了企業聚集在一起的益處。

　　相對于其他的行業和企業，汽車4s店有其特點，他們屬于大型投資，不是短期內可以收回投資回報的，一旦把店開好后，少則要5年左右才能收回全部的投資，而要讓其遷址又是不可能的。這個成為了阻礙中國汽車發展的一個主要問題。很多城市的市民具有充足的購買力，但是購車理念待完善

　　據有關部門統計，就拿我們本地來說，XX年上半年我們本地人均收入超過了上海，居長三角地區首席。面對這樣的購買力，又有哪家汽車商不眼饞呢但是一旦汽車商把4s店開好后就會發現，紹興這邊的市民的消費理念和他們有很多的區別。

　　中國很多人有錢后首先想到的是存到銀行，在買車的時候很理性，對價格很敏感，他們喜歡到周邊的大城市買汽車，比如杭州，上海。怎么樣把這些買車的老的理念改正過來，需要紹興本地的車商的努力，同時也需要各個媒體的關注。

　　汽車媒體缺乏，商家成本加高

　　消費者和商家應該及時全面的溝通，這樣才能把自己的服務和產品做得更好！但是在紹興目前還沒有這樣的一個專業的渠道，而借助于傳統媒體，企業沒有辦法把大量的汽車信息及時全面地傳達給消費者，這樣就增加了企業的成本。

　　目前競爭激烈的中國汽車市場，汽車商不僅僅拼的是性價比，還在拼促銷，服務。誰能第一時間將自己店里的信息傳達給用戶誰就可能在激烈的商戰中獲勝。誰能在客戶服務方面更多地獲得用戶的反饋誰就能制定更好的服務制度，就能獲得長期的勝利。

　　鑒于全國和咱們本地汽車發展情況，本地汽車網的產生就成為經濟社會發展的必然。

　　二、團隊的組建

　　在充分調查了本地汽車行業發展情況后，我們認識到

　　技術團隊：我們的技術團隊采用新老交替的階梯結構，這樣能保證活力和穩重，避免技術條件的不成熟，人員代表：

　　蔡偉松：資深網絡工程師

　　曾曉騰：大學本科

　　運營團隊：集合了一批在各地運營門戶網站的專業人士，由他們帶領一批積極向上的團隊成員長期穩定運營，人員代表：

　　張衛俊：資深互聯網策劃運營師

　　沈趙燕：大學本科

　　策劃：依托于策劃聯盟的強大的策劃實力，結合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃

工作計劃書范文 篇31

　　為了使此次活動更加有效的進行，在和潘老師商量策劃后又增加了一些具體細則，大家看下下哦~~

　　1. 3月14日——3月18日早晨6：50全體同學必須到達男生宿舍7號樓門口（即面對商業街的男生宿舍樓總門口的路上集合），統一領取各自的清掃工具（每個工具上都會標注大家的姓名滴）

　　中午：11：25，下午16：15也在此集合。

　　負責考勤的班委每天三次把考勤表交給我哦~~

　　2. 工具分配：每個寢室大掃帚2把，小掃帚2把，簸箕1個，共5樣清掃工具。

　　金寢室和俞寢室清掃區域因有較多樹葉所以另外各加1個靶子，共6樣清掃工具。

　　汪寢室因包管4號5號樓教室衛生所以另外分配抹布（具體個數到時酌情而定）。

　　3. 因為清潔工具分為大掃帚和小掃帚，雖然到時每個掃帚上都有自己的姓名，但是一個寢室的可以根據情況大家互相換著用，這樣既可以增加同寢室同學的情誼也可以讓大家體會不同的勞動工具所帶來的不同的清掃效果。。。。

　　4. 本次活動有兩名通訊員哦：汪和張**同學，他們會給大家拍很多照片哦~~ 留作最好的紀念！！

　　5. 從每個清潔時間的開始點開始學校就有同學和老師開始檢查了哦，他們會扣分不會指出哪里做的不好的，所以大家要把握住每分每秒盡力做好哦。。

　　目前只考慮到這么多細節了，如果同學們有什么新的想法可以速速告訴我啊。我們一起改進努力完善這項活動吧！

工作計劃書范文 篇32

　　一、指導思想

　　堅持深入貫徹林州教育局有關文件精神，繼續緊緊圍繞“促進均衡、提高質量、樹立形象”的工作主線，通過深入、持續開展師德師風教育活動，進一步強化中心小學教師隊伍管理，規范教師從教行為，引導廣大教師強化師德修養，提高專業水平和教育教學能力，努力提升教師隊伍整體素質。

　　二、師德建設目標

　　大力加強師德師風建設，堅持把教師師德教育擺在教師隊伍建設的突出位置，弘揚愛崗敬業、為人師表、立德樹人、無私奉獻精神，以活動為主線，多渠道、多層次開展形式多樣的師德教育，使踐行社會主義核心價值觀，堅守高尚情操，知榮明恥，誠實守信，文明執教轉化為廣大教師的`自覺行為，轉化為廣大教師的人格品質，形成個人教育教學獨特的人格魅力和教學風格。

　　三、具體內容措施

　　（一）堅持立德樹人，強化教師愛與責任的意識

　　1.培育大愛情懷。要把教書育人同國家強盛、人民幸福和實現中華民族偉大復興的“中國夢”聯系起來，增強立德樹人的責任感和使命感。對教師開展愛祖國、愛教育、愛學生的教育，使愛與責任成為全體教師的核心價值理念。教師要熱愛學生，關心愛護、尊重理解、公平對待每一位學生，營造陽光、快樂、向上、幸福的校園環境。

　　2.強化育人責任。要堅持全員育人，制定并落實每位教職員工的育人崗位職責，在課堂教學、作業輔導、課外活動、校園文化、日常生活等各方面落實育人責任，實現全程育人、全方位育人。教師要做學生健康成長的指導者和引路人，深入開展“三愛”教育，通過思想上引導、學業上輔導、心理上疏導、生活上指導，用愛心、知識、智慧點亮學生心靈。

　　3.提升品德修養。教師要自覺增強“學為人師、行為世范”的意識，帶頭踐行社會主義核心價值觀，堅守高尚情操，知榮明恥，誠實守信，文明執教。要牢固樹立終身學習理念，不斷拓寬視野、更新知識，不斷提高思想品位和文化素養，不斷提升個人涵養和業務水平，努力做到內修于心、外化于行，塑造真善美相統一、孩子憧憬愛戴的教師形象。

　　（二）創新師德教育，提高教師的職業道德素養

　　1.加強師德養成教育。要加強青年教師的傳幫帶，采用聘任德高望重、業務精湛的中老年教師擔任導師，或青年教師與骨干教師、優秀教師結對子，引導和幫助青年教師提升師德素養和業務水平。

　　2.落實師德“三項教育”。堅持教師思想政治教育和業務學習活動，加強師德常規教育：一要深入開展理想信念教育，促進教師牢固樹立中國特色社會主義理想信念，堅定道路自信、理論自信、制度自信，堅持正確的政治方向。二要深入開展職業道德教育，組織學習優秀教師事跡，深刻剖析媒體曝光的反面典型案例，促進教師自覺踐行《中小學教師職業道德規范》。三要深入開展法制宣傳教育，增強教師依法執教和保護未成年人的意識。

　　3.加強師德教育培訓。將師德作為教師培訓的重要內容，列入各級教師培訓計劃和規劃，分層次、多渠道開展師德教育培訓。師德教育培訓應創新內容、模式和方法，緊密聯系教育教學活動，采取實踐反思、師德典型案例評析、情景教學等教育形式，提高針對性和實效性。

　　4.開展師德主題教育活動。要結合實際確定師德教育主題，制定實施方案，以豐富多彩的活動為載體，組織教師通過學習、實踐和反思，提升職業道德水平。要增強師德教育的時代感，注重師德修養的行為訓練、心靈感悟和實踐體驗，使師德教育具體化、形象化。要把教書育人楷模、一線優秀教師請進課堂，用身邊優秀教師的感人事跡詮釋師德內涵。

　　（三）規范從教行為，提高教書育人水平

　　1.規范教學行為。認真執行《中（小）學教師專業標準（試行）》，進一步規范教育教學行為，引導教師精心制定教育教學計劃、精心開發課程資源、精心備課和上課、精心設計和批改作業、精心組織考試與評價、精心指導學生課外學習與生活、精心進行教育教學反思，不斷提高教育教學質量。深入開展“崗位大練兵”活動和教學技能競賽，促進教師鉆研業務，苦練教育教學基本功，不斷提高專業化水平。

　　2.深化育人工作。堅持和完善教師家訪制度，鼓勵教師通過深入家庭、電話訪問、網絡交流等方式密切家校聯系，實現家校互動、攜手育人。大力推廣“學生成長導師制”，教師人人都要做學生成長的導師，“結對”幫扶學業困難、生活困難、心理困惑和行為有偏差的學生。大力推廣“幸福成長工程”等好經驗，重點關愛留守兒童、進城務工人員子女、殘疾兒童、單親家庭子女等特殊群體學生。

　　3.維護師表形象。教師要嚴格要求自己，注意一言一行，以良好的品格風范和言行舉止教育和影響學生。要崇尚健康淳樸的生活方式，培養文明優雅的行為習慣，積極塑造良好的社會形象。可結合實際，總結提煉教師的倡導言行和禁忌言行，加強教師禮儀的培訓，引導教師規范言行舉止，注意著裝打扮，自覺塑造儀表端莊、知書達理、舉止大方、文明得體的師表形象。

　　4.堅守師德底線。嚴禁教師以非法方式表達訴求，故意不完成教育教學任務；嚴禁教師侮辱、歧視、孤立學生，體罰和變相體罰、侵害學生；嚴禁公辦學校教師有償補課、有償家教或到培訓機構兼職補課；嚴禁教師利用職務之便謀取私利，索要和收受學生和家長的禮金、禮品；嚴禁教師參加或誘導學生參加非法組織、“黃、賭、毒”和迷信活動；嚴禁教師在教科研中弄虛作假、抄襲剽竊，侵占他人勞動成果；嚴禁教師在招生、考試、考核、評估、職稱評聘中營私舞弊；嚴禁教師工作時間炒股、娛樂，酒后上課。

　　（四）突出激勵關懷，營造尊師重教氛圍

　　1.加強師德表彰獎勵。堅持以師德為先，進一步完善教師激勵機制，大力褒獎師德表現優秀的教師。學校將定期評選表彰一批優秀教師，并依據有關文件，逐層推薦參評優秀教師。并結合師德考評工作，培育和樹立一大批可敬、可親、可學的身邊的優秀教師典型，積聚教師隊伍的正能量。加強師德正面宣傳。要把師德宣傳作為重點，面向家長、面向學生、面向社會，加強教師正面形象的宣傳工作。要充分發揮柏紀榮等模范人物的示范引領作用，定期舉辦師德報告會、經驗交流會等，大力宣傳師德典型。要充分利用教師節等重大節慶日、紀念日，通過電視、廣播、報刊以及網站、論壇、博客、微博、QQ群等新興媒體，廣泛宣傳教師的地位和作用，大力宣傳新時期人民教師關愛學生、嚴謹篤學、淡泊名利、志存高遠的良好形象，提高人民群眾對教師的認同感和美譽度。

　　2.加強教師心理疏導。要定期分析教師隊伍的思想狀況，及時了解教師思想和心理狀態。要加強心理健康知識培訓，定期開設心理知識講座，提高教師自我心理調適能力。要重視解決教師的職業倦怠問題，引導教師正確面對工作和生活壓力，保持樂觀向上的人生態度和愉悅的精神面貌。要探索建立“心理咨詢服務直通車”，關注教師的心理健康異常，及時開展有效的心理疏導和咨詢服務。

　　3.注重教師人文關懷。要加強校園文化建設，提升校園文化品位，營造積極向上、和諧友愛的校園氛圍。要充分尊重教師職業的特點，理解信任教師，關心教師成長，欣賞教師的工作成就，維護教師合法權益，讓教師靜下心來教書、潛下心來育人。要堅持民主辦學，尊重教師意見，充分發揮教代會和工會等群團組織的作用，支持教師參與學校管理。

　　（五）推進制度創新，增強師德建設的針對性、實效性

　　1.建立教師宣誓制度。要注意凝練教師核心價值理念，以開學典禮、教師節等重大活動為契機，組織新任教師開展從教宣誓活動，引導和激勵廣大教師“樂從教、為人師、成名師”。

　　2.建立師德承諾制度。要制定學年度計劃，應明確師德師風建設目標和措施。要結合《中小學教師職業道德規范》的要求，制定并組織全體教師簽訂《拒絕有償家教承諾書》《廉潔從教承諾書》，采取在校園網公布等形式，面向服務區域和服務對象公布，接受社會、學生和家長的監督。學校和教師踐諾情況，作為學校和教師年終考核的重要內容。

　　3.建立師德檔案制度。要強化師德的過程管理，建立每一位教師的師德檔案。師德檔案用于記載師德考核評議、教育培訓、師德承諾、不良行為及處罰結果等，作為教師職稱評聘、評優評先、績效考核和教師資格定期注冊的重要依據。在教師信息管理系統中建立嚴重失德者檔案，杜絕喪失教師資格者重新混入教師隊伍。

　　4.建立師德問題報告制度。要定期調查分析師德狀況，及時發現教師隊伍中的不良傾向和問題。有違反師德規范的重要情況和問題，應按照人事管理權限及時向學校主管部門報告。對引起公眾和媒體關注的問題，要迅速調查，快速回應，并及時向學校主管部門報告調查處理情況。

　　（六）強化考核監督，促進師德建設工作落到實處

　　1.健全師德監督網絡。學校將公開舉報電話、師德師風意見箱，并結合“校園開放日”、“教學開放周”、“家長會”等活動，廣泛聽取對學校和教師在師德師風方面的意見建議。

　　2.落實師德考核辦法。嚴格執行《中小學師德師風考核辦法（修訂）》，學校定期組織學生、家長、教師開展師德評議，每學年確定教師的師德考核等次。教師師德考核結果記入教師個人檔案，作為評優評先、職務評聘、年度考核、晉職晉級、培訓學習的重要依據。考核結果與專業技術人員年度考核和干部年度考核綜合運用，師德考核達到優秀的，年度考核優先評為優秀等次；教師師德考核不合格的，年度考核只能確定為不合格等次。

　　3.規范失德行為懲處。學校對教師的師德失范行為“零容忍”，發現一起、查處一起，發現一人、懲治一人，堅決遏制失德行為蔓延。對危害嚴重、影響惡劣者，要依法依規撤銷教師資格，堅決清除出教師隊伍。對涉及違法犯罪的，要及時移交司法部門。

工作計劃書范文 篇33

　　一、收入計劃

　　省略

　　二、培訓計劃

　　根據前廳部工作要求，結合培訓計劃實施的具體情況，前廳部將在員工服務意識，服務規范方面加強培訓，具體計劃如下：

　　1月份

　　1、新年及春節酒店系列活動的推廣培訓

　　2、《員工手冊》培訓

　　3、專業技能培訓

　　2月份

　　1、崗位技能比武

　　2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓

　　3、崗位職責及制度培訓

　　4、《酒店知識》培訓

　　3月份

　　1、服務規范及標準語言培訓

　　2、崗位英語培訓

　　3、專業技能培訓

　　4月份

　　1、五一酒店系列活動的推廣培訓

　　2、消防安全培訓

　　3、《酒店知識》培訓

　　5月份

　　1、《員工手冊》培訓

　　2、崗位英語培訓

　　6月份

　　1、儀客儀有及禮貌禮儀培訓

　　2、服務規范及標準語言培訓

　　3、崗位英語培訓

　　7月份

　　1、崗位職責及制度培訓

　　2、專業技能培訓

　　8月份

　　1、《酒店知識》培訓

　　2、崗位英語培訓

　　9月份

　　1、國慶系列活動的推廣培訓

　　2、消防安全培訓

　　3、服務規范及標準語言培訓

　　10月份

　　1、專業技能培訓

　　2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓

　　3、崗位英語培訓

　　11月份

　　1、各崗位技能比武

　　2、崗位職責及制度培訓

　　3、崗位英語培訓

　　12月份

　　1。新年圣誕系列活動的推廣培訓

　　2。《酒店知識》培訓

　　三、人事計劃

　　1、根據實際工作，客觀地對員工進行日常評估，對不符合崗位要求的人員進行合理安排，對表現優秀者，酒店，酒店前廳部工作計劃。

　　2、繼續進行交叉培訓，使前廳部每位員工都熟悉酒店的服務內容，掌握更多的工作技能。

　　3、采用不同形式召開員工座談會，切實地將酒店的發展前景及要求通報每位員工，并了解員工工作生活的思想動態，建立酒店與員工之間的橋梁。

　　4、充分利用員工自身的優勢和強項，不定期舉行培訓課，使前廳部人員能夠學習多種技能，全面發展。

　　5、舉行多種多樣的部門聯誼活動，增強部門向心力、凝聚力。

　　四、內部管理計劃

　　1、加強內部管理，嚴格各項規章制度，杜絕員工的麻痹思想，使其認真嚴謹地遵守酒店的各項要求。

　　2、加強各部門員工的安全防范意識，提高警惕，發現可疑問題及時匯報。

　　3、繼續加強各部門員工的節能意識，嚴格控制易耗品的使用，各項控制工作落實到具體責任人。

　　4、結合酒店軟件的更新，加強客戶拜訪工作及完善客史檔案系統，對酒店可投資性客戶作到熟悉、明確，反映出來自客人的集中性問題，密切與客人聯系促進感情交流，保證一定的客戶群。

工作計劃書范文 篇34

　　一.3月份我院將有班對班的籃球賽事，外聯部干事將積極外出與外面公司談贊助，全力幫助體育部組織好學院籃球賽，并解決比賽獎品問題

　　二.4月份，前面一年我們外聯部的工作時間較少，今年特提出周末外出給同學們聯系參加社會實踐的機會，同時為貧困同學尋找助學崗位。

　　三.5月份 讓我們更貼近社會，還會聯系敬老院、孤兒院等場所，讓本院學生去敬老院獻愛心，同時到孤兒院體驗生活，認識社會。

　　四.6月份我們將積極配合錦繡社區組織宣傳反對邪教等教育活動，提高居民對不法文化的認知能力。

　　五 7月份將面臨期末考 所以對院學生組織教育，讓他們能在最后時間，爭分奪秒復習鞏固學業，在期末考中考出真實的優秀成績。

　　長期工作計劃：

　　1、聯系往屆外聯部的師兄師姐，建立長期聯絡，向他們學習相關的經驗，如開展交流會、講座等。并爭取與他們所建立的老客戶建立聯系及相關合作，以優良的作風及高效的工作建立良好的信譽，達成長久的合作關系。

　　2、全體成員定期總結經驗教訓，建立以客戶利益為出發點的完整的贊助體系，改善傳統的單一經費制贊助模式，大膽創新。通過互相交流，進一步從理論和實踐兩方面提高認識和能力。

　　3、與其他部聯辦一些有意義的活動，讓同學們的知識及興趣在實踐中得以充實與提高，學生會其他部門有什么活動時，我部會盡可能的到校外聯系贊助單位，為其提供資金及資源支持。

　　4、組織本部及其他部門的干事的聯誼活動。加強了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰線上為學生會服務。

　　5、聯系本學院廣播站網站建設的同學，希望能夠利用廣播網絡，為我院進行大規模宣傳活動，為日后招商引資做好鋪墊。

　　在實際工作中，我們會以工作計劃為基礎，結合實際情況進行合理調整，完善自我，起到與外界聯系的橋梁的紐帶作用，發揮我們外聯部的職能。爭取再做突破，為計算機學院的建設添磚加瓦。

　　一、人員編制：

　　1、部長：1名 負責整個部門工作的協調、管理和開展。

　　2、副部長：1名 協助部長工作并主要負責組織全體部員外出工作

　　3、干事：2名 主要負責部門外聯活動策劃，外出尋求商家贊助和支持

　　二、工作流程：

　　1、活動策劃

　　2、人員安排

　　3、外出工作

　　4、活動組織、開展

　　5、工作總結、金費結算并備案

　　三、部門管理：

　　通過內部工作章程和條例的制訂和完善，逐步形成四大工作機制，淡化“等級”觀念，努力營造外聯部特有的部門文化氛圍，使得部門工作有章可循，確保工作高效、順利。

　　1、獎懲機制。明確獎懲，既可提高部員的積極性，又可讓他們嚴于律己、充分發揮榜樣作用，以點帶面地拉動整個部門。計劃部門預留20%的贊助費，10 %作為拉到者獎金，另70%作為部門的活動基金。

　　2、工作程序化、規范化機制。將各大塊的工作程序化，提高部門工作效率，保證每個成員都有鍛煉的機會，防止個別部員因占用過多時間而影響學習。

　　3、競爭機制。有競爭才有創新，創新是一個組織永保活力的源泉。通過競爭，讓部員充分發揮各自的才能，盡力完成本職工作和積極創新。與獎懲機制相結合，充分調動每個人的`積極性、挖掘其潛力。

　　4、持續性機制。在工作中不斷總結經驗和教訓并備案，不忘對新成員的培養，使得上下兩屆交接時，在人力、物力、經驗、信息資源上承接良好。

　　四、工作計劃

　　1、外聯部的工作應該是長期性，持續性的。在平時就密切注意一些與同學們相關的廠商，發掘潛在的贊助商。

　　2、外聯部可以牽頭搞一些活動，如聯系溜冰場、中國移動公司、中國聯通公司等，幫助其進行活動宣傳，開拓其銷售領域，達成互惠互利的合作關系并與其保持長期密切的聯系。

　　3、與文藝部合作，和一些品牌服裝聯系，舉辦廣場秀，間插聯歡、游戲等形式進行互動性的宣傳。

　　4、聯系好溜冰鞋供應商。爭取拿到低廉的鞋價，為成員減輕金錢負擔。

　　五、最重要的職能：

　　1、是引入社會資源，為本協會各項活動的開展提供強有力的資金，物質支持。

　　2、負責校際間的交流，包括文藝、體育等。

　　3、負責聯系單位，爭取為一些活動找到贊助商，增加同學們參與的積極性。

　　4、對外對內作好我們協會的宣傳工作，讓更多的同學了解我們協會所展開的一系列活動，吸引同學們來參加。

　　5、組織多種多樣的校園活動，豐富同學們的課余時間。

　　六、部門金費預算：

　　1、資料打印費 。

　　2、外出車費 。

　　3、和商家聯系時的電話費。