工作計劃書范文（通用35篇）

工作計劃書范文 篇1

　　一、做好內(nèi)部人員管，在管。上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

　　二、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。

　　三、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　四、在物品管。上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

　　五、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

　　六、嚴(yán)格管。制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

　　七、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合。用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

　　八、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　九、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

工作計劃書范文 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持深入貫徹林州教育局有關(guān)文件精神，繼續(xù)緊緊圍繞“促進(jìn)均衡、提高質(zhì)量、樹立形象”的工作主線，通過深入、持續(xù)開展師德師風(fēng)教育活動，進(jìn)一步強(qiáng)化中心小學(xué)教師隊伍管理，規(guī)范教師從教行為，引導(dǎo)廣大教師強(qiáng)化師德修養(yǎng)，提高專業(yè)水平和教育教學(xué)能力，努力提升教師隊伍整體素質(zhì)。

　　二、師德建設(shè)目標(biāo)

　　大力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，堅持把教師師德教育擺在教師隊伍建設(shè)的突出位置，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、為人師表、立德樹人、無私奉獻(xiàn)精神，以活動為主線，多渠道、多層次開展形式多樣的師德教育，使踐行社會主義核心價值觀，堅守高尚情操，知榮明恥，誠實守信，文明執(zhí)教轉(zhuǎn)化為廣大教師的`自覺行為，轉(zhuǎn)化為廣大教師的人格品質(zhì)，形成個人教育教學(xué)獨特的人格魅力和教學(xué)風(fēng)格。

　　三、具體內(nèi)容措施

　�。ㄒ唬﹫猿至⒌聵淙耍瑥�(qiáng)化教師愛與責(zé)任的意識

　　1.培育大愛情懷。要把教書育人同國家強(qiáng)盛、人民幸福和實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”聯(lián)系起來，增強(qiáng)立德樹人的責(zé)任感和使命感。對教師開展愛祖國、愛教育、愛學(xué)生的教育，使愛與責(zé)任成為全體教師的核心價值理念。教師要熱愛學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)、尊重理解、公平對待每一位學(xué)生，營造陽光、快樂、向上、幸福的校園環(huán)境。

　　2.強(qiáng)化育人責(zé)任。要堅持全員育人，制定并落實每位教職員工的育人崗位職責(zé)，在課堂教學(xué)、作業(yè)輔導(dǎo)、課外活動、校園文化、日常生活等各方面落實育人責(zé)任，實現(xiàn)全程育人、全方位育人。教師要做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，深入開展“三愛”教育，通過思想上引導(dǎo)、學(xué)業(yè)上輔導(dǎo)、心理上疏導(dǎo)、生活上指導(dǎo)，用愛心、知識、智慧點亮學(xué)生心靈。

　　3.提升品德修養(yǎng)。教師要自覺增強(qiáng)“學(xué)為人師、行為世范”的意識，帶頭踐行社會主義核心價值觀，堅守高尚情操，知榮明恥，誠實守信，文明執(zhí)教。要牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷拓寬視野、更新知識，不斷提高思想品位和文化素養(yǎng)，不斷提升個人涵養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，努力做到內(nèi)修于心、外化于行，塑造真善美相統(tǒng)一、孩子憧憬愛戴的教師形象。

　�。ǘ�）創(chuàng)新師德教育，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)

　　1.加強(qiáng)師德養(yǎng)成教育。要加強(qiáng)青年教師的傳幫帶，采用聘任德高望重、業(yè)務(wù)精湛的中老年教師擔(dān)任導(dǎo)師，或青年教師與骨干教師、優(yōu)秀教師結(jié)對子，引導(dǎo)和幫助青年教師提升師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

　　2.落實師德“三項教育”。堅持教師思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，加強(qiáng)師德常規(guī)教育：一要深入開展理想信念教育，促進(jìn)教師牢固樹立中國特色社會主義理想信念，堅定道路自信、理論自信、制度自信，堅持正確的政治方向。二要深入開展職業(yè)道德教育，組織學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師事跡，深刻剖析媒體曝光的反面典型案例，促進(jìn)教師自覺踐行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。三要深入開展法制宣傳教育，增強(qiáng)教師依法執(zhí)教和保護(hù)未成年人的意識。

　　3.加強(qiáng)師德教育培訓(xùn)。將師德作為教師培訓(xùn)的重要內(nèi)容，列入各級教師培訓(xùn)計劃和規(guī)劃，分層次、多渠道開展師德教育培訓(xùn)。師德教育培訓(xùn)應(yīng)創(chuàng)新內(nèi)容、模式和方法，緊密聯(lián)系教育教學(xué)活動，采取實踐反思、師德典型案例評析、情景教學(xué)等教育形式，提高針對性和實效性。

　　4.開展師德主題教育活動。要結(jié)合實際確定師德教育主題，制定實施方案，以豐富多彩的活動為載體，組織教師通過學(xué)習(xí)、實踐和反思，提升職業(yè)道德水平。要增強(qiáng)師德教育的時代感，注重師德修養(yǎng)的行為訓(xùn)練、心靈感悟和實踐體驗，使師德教育具體化、形象化。要把教書育人楷模、一線優(yōu)秀教師請進(jìn)課堂，用身邊優(yōu)秀教師的感人事跡詮釋師德內(nèi)涵。

　�。ㄈ�）規(guī)范從教行為，提高教書育人水平

　　1.規(guī)范教學(xué)行為。認(rèn)真執(zhí)行《中（�。�學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范教育教學(xué)行為，引導(dǎo)教師精心制定教育教學(xué)計劃、精心開發(fā)課程資源、精心備課和上課、精心設(shè)計和批改作業(yè)、精心組織考試與評價、精心指導(dǎo)學(xué)生課外學(xué)習(xí)與生活、精心進(jìn)行教育教學(xué)反思，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。深入開展“崗位大練兵”活動和教學(xué)技能競賽，促進(jìn)教師鉆研業(yè)務(wù)，苦練教育教學(xué)基本功，不斷提高專業(yè)化水平。

　　2.深化育人工作。堅持和完善教師家訪制度，鼓勵教師通過深入家庭、電話訪問、網(wǎng)絡(luò)交流等方式密切家校聯(lián)系，實現(xiàn)家�；�動、攜手育人。大力推廣“學(xué)生成長導(dǎo)師制”，教師人人都要做學(xué)生成長的導(dǎo)師，“結(jié)對”幫扶學(xué)業(yè)困難、生活困難、心理困惑和行為有偏差的學(xué)生。大力推廣“幸福成長工程”等好經(jīng)驗，重點關(guān)愛留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員子女、殘疾兒童、單親家庭子女等特殊群體學(xué)生。

　　3.維護(hù)師表形象。教師要嚴(yán)格要求自己，注意一言一行，以良好的品格風(fēng)范和言行舉止教育和影響學(xué)生。要崇尚健康淳樸的生活方式，培養(yǎng)文明優(yōu)雅的行為習(xí)慣，積極塑造良好的社會形象。可結(jié)合實際，總結(jié)提煉教師的倡導(dǎo)言行和禁忌言行，加強(qiáng)教師禮儀的培訓(xùn)，引導(dǎo)教師規(guī)范言行舉止，注意著裝打扮，自覺塑造儀表端莊、知書達(dá)理、舉止大方、文明得體的師表形象。

　　4.堅守師德底線。嚴(yán)禁教師以非法方式表達(dá)訴求，故意不完成教育教學(xué)任務(wù)；嚴(yán)禁教師侮辱、歧視、孤立學(xué)生，體罰和變相體罰、侵害學(xué)生；嚴(yán)禁公辦學(xué)校教師有償補(bǔ)課、有償家教或到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職補(bǔ)課；嚴(yán)禁教師利用職務(wù)之便謀取私利，索要和收受學(xué)生和家長的禮金、禮品；嚴(yán)禁教師參加或誘導(dǎo)學(xué)生參加非法組織、“黃、賭、毒”和迷信活動；嚴(yán)禁教師在教科研中弄虛作假、抄襲剽竊，侵占他人勞動成果；嚴(yán)禁教師在招生、考試、考核、評估、職稱評聘中營私舞弊；嚴(yán)禁教師工作時間炒股、娛樂，酒后上課。

　　（四）突出激勵關(guān)懷，營造尊師重教氛圍

　　1.加強(qiáng)師德表彰獎勵。堅持以師德為先，進(jìn)一步完善教師激勵機(jī)制，大力褒獎師德表現(xiàn)優(yōu)秀的教師。學(xué)校將定期評選表彰一批優(yōu)秀教師，并依據(jù)有關(guān)文件，逐層推薦參評優(yōu)秀教師。并結(jié)合師德考評工作，培育和樹立一大批可敬、可親、可學(xué)的身邊的優(yōu)秀教師典型，積聚教師隊伍的正能量。加強(qiáng)師德正面宣傳。要把師德宣傳作為重點，面向家長、面向?qū)W生、面向社會，加強(qiáng)教師正面形象的宣傳工作。要充分發(fā)揮柏紀(jì)榮等模范人物的示范引領(lǐng)作用，定期舉辦師德報告會、經(jīng)驗交流會等，大力宣傳師德典型。要充分利用教師節(jié)等重大節(jié)慶日、紀(jì)念日，通過電視、廣播、報刊以及網(wǎng)站、論壇、博客、微博、QQ群等新興媒體，廣泛宣傳教師的地位和作用，大力宣傳新時期人民教師關(guān)愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、淡泊名利、志存高遠(yuǎn)的良好形象，提高人民群眾對教師的認(rèn)同感和美譽(yù)度。

　　2.加強(qiáng)教師心理疏導(dǎo)。要定期分析教師隊伍的思想狀況，及時了解教師思想和心理狀態(tài)。要加強(qiáng)心理健康知識培訓(xùn)，定期開設(shè)心理知識講座，提高教師自我心理調(diào)適能力。要重視解決教師的職業(yè)倦怠問題，引導(dǎo)教師正確面對工作和生活壓力，保持樂觀向上的人生態(tài)度和愉悅的精神面貌。要探索建立“心理咨詢服務(wù)直通車”，關(guān)注教師的心理健康異常，及時開展有效的心理疏導(dǎo)和咨詢服務(wù)。

　　3.注重教師人文關(guān)懷。要加強(qiáng)校園文化建設(shè)，提升校園文化品位，營造積極向上、和諧友愛的校園氛圍。要充分尊重教師職業(yè)的特點，理解信任教師，關(guān)心教師成長，欣賞教師的工作成就，維護(hù)教師合法權(quán)益，讓教師靜下心來教書、潛下心來育人。要堅持民主辦學(xué)，尊重教師意見，充分發(fā)揮教代會和工會等群團(tuán)組織的作用，支持教師參與學(xué)校管理。

　�。ㄎ澹┩七M(jìn)制度創(chuàng)新，增強(qiáng)師德建設(shè)的針對性、實效性

　　1.建立教師宣誓制度。要注意凝練教師核心價值理念，以開學(xué)典禮、教師節(jié)等重大活動為契機(jī)，組織新任教師開展從教宣誓活動，引導(dǎo)和激勵廣大教師“樂從教、為人師、成名師”。

　　2.建立師德承諾制度。要制定學(xué)年度計劃，應(yīng)明確師德師風(fēng)建設(shè)目標(biāo)和措施。要結(jié)合《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，制定并組織全體教師簽訂《拒絕有償家教承諾書》《廉潔從教承諾書》，采取在校園網(wǎng)公布等形式，面向服務(wù)區(qū)域和服務(wù)對象公布，接受社會、學(xué)生和家長的監(jiān)督。學(xué)校和教師踐諾情況，作為學(xué)校和教師年終考核的重要內(nèi)容。

　　3.建立師德檔案制度。要強(qiáng)化師德的過程管理，建立每一位教師的師德檔案。師德檔案用于記載師德考核評議、教育培訓(xùn)、師德承諾、不良行為及處罰結(jié)果等，作為教師職稱評聘、評優(yōu)評先、績效考核和教師資格定期注冊的重要依據(jù)。在教師信息管理系統(tǒng)中建立嚴(yán)重失德者檔案，杜絕喪失教師資格者重新混入教師隊伍。

　　4.建立師德問題報告制度。要定期調(diào)查分析師德狀況，及時發(fā)現(xiàn)教師隊伍中的不良傾向和問題。有違反師德規(guī)范的重要情況和問題，應(yīng)按照人事管理權(quán)限及時向?qū)W校主管部門報告。對引起公眾和媒體關(guān)注的問題，要迅速調(diào)查，快速回應(yīng)，并及時向?qū)W校主管部門報告調(diào)查處理情況。

　�。�六）強(qiáng)化考核監(jiān)督，促進(jìn)師德建設(shè)工作落到實處

　　1.健全師德監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校將公開舉報電話、師德師風(fēng)意見箱，并結(jié)合“校園開放日”、“教學(xué)開放周”、“家長會”等活動，廣泛聽取對學(xué)校和教師在師德師風(fēng)方面的意見建議。

　　2.落實師德考核辦法。嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)師德師風(fēng)考核辦法（修訂）》，學(xué)校定期組織學(xué)生、家長、教師開展師德評議，每學(xué)年確定教師的師德考核等次。教師師德考核結(jié)果記入教師個人檔案，作為評優(yōu)評先、職務(wù)評聘、年度考核、晉職晉級、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要依據(jù)�？己私Y(jié)果與專業(yè)技術(shù)人員年度考核和干部年度考核綜合運(yùn)用，師德考核達(dá)到優(yōu)秀的，年度考核優(yōu)先評為優(yōu)秀等次；教師師德考核不合格的，年度考核只能確定為不合格等次。

　　3.規(guī)范失德行為懲處。學(xué)校對教師的師德失范行為“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，發(fā)現(xiàn)一人、懲治一人，堅決遏制失德行為蔓延。對危害嚴(yán)重、影響惡劣者，要依法依規(guī)撤銷教師資格，堅決清除出教師隊伍。對涉及違法犯罪的，要及時移交司法部門。

工作計劃書范文 篇3

　　當(dāng)前中國一直在不斷地發(fā)展，經(jīng)濟(jì)情況越來越好，居民的消費水平也在不斷的提高中，因此居民都有了更多的享受消費資歷。正是在這種情況下，我們國家的酒吧、ktv這幾年轟轟烈烈的開展發(fā)展起來，現(xiàn)在去ktv唱歌，去酒吧喝酒已經(jīng)成為時尚。

　　但是在酒吧、ktv的管理上，我們還是有很多的漏洞的，這些都是需要不斷的進(jìn)步的，這樣我們的管理只要跟上去了，酒吧ktv才能更長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，這些都是我們要不斷的進(jìn)步的地方。

　　一：主題

　　在酒吧的人群里，從消費的角度說即銷售者與消費者，這兩種人，不僅僅是消費的關(guān)系，更要溝通、交流，讓消費者不僅僅是在酒吧時，在消費時，才知道，才想起酒吧這個場所，這就是所謂的人性化營銷手段。 目的：溝通、交流、互知，擴(kuò)大酒吧知名度!

　　二：當(dāng)今娛樂市場背景及消費心態(tài)分析

　　強(qiáng)力打造，追求世尚，高品位的生活，成了現(xiàn)代都市人的生活目標(biāo)，酒吧便成了一個放松、休閑、娛樂、會友的好去處，酒吧不失為夜生活的首選，也是都是消費的閃亮增長點。

　　消費群，泡吧一族的心態(tài)分析：

　　1. 追求主題性酒吧，不為放松，不為休閑，只為追求藝術(shù)，與志同道合者相聚。

　　2. 追求放松，追求刺激，釋放生活的壓力，是泡吧中狂熱的一分子，要high出激情，high出狀態(tài)。

　　3. 追求高雅的格調(diào)，絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵，他們要的是恰當(dāng)迷幻的燈光，適合氛圍的放松的音樂，或歡聲笑語，或侃侃而談，或輕聲笑語，他們絕不允許別人的打擾。

　　縱觀：所以在酒吧的市場定位上要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲆约爸髁餍问酱_定準(zhǔn)確的市場定位以及廣告宣傳，建立起酒吧與消費者溝通的橋梁!

　　三：娛樂場所大概營銷框架

　　公司是一家集慢搖和ktv為一體的綜合性娛樂公司，運(yùn)用先進(jìn)的管理體系，引進(jìn)最新的娛樂方式，本著賓客至上，質(zhì)量第一的經(jīng)營宗旨，竭誠同心，求實圖強(qiáng)的企業(yè)精神，打造一流的娛樂品牌。

　　市場形式：結(jié)合多方資源，做綜合性娛樂場所，了解大眾消費心里，突出特色品牌優(yōu)勢，沒天有不段的更新，在硬件配置完善的情況下，提高軟件的服務(wù)質(zhì)量，提高出品質(zhì)量，每天有不段的更新，讓消費者感覺好玩，新鮮又實惠。

　　市場定位：做中高檔次的娛樂公司，突出特色優(yōu)勢，打造企業(yè)品牌文化，服務(wù)，出品質(zhì)量高，節(jié)目互動形式精彩多樣化，瞄準(zhǔn)中高層次消費群體。

　　1. 企事業(yè)單位----國家企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)-

　　2. 私企、個體----個體私營老板

　　3. 中檔散客---旅游、商務(wù)人員

　　4. 團(tuán)隊----企事業(yè)單位、私企、團(tuán)隊組織

　　市場推廣：

　　準(zhǔn)確的市場定位，高品質(zhì)的服務(wù)，兩好的信譽(yù)都具備的同時，信息輸出是最關(guān)鍵的。娛樂公司的廣告不可能像其他的產(chǎn)品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進(jìn)行廣告宣傳，通過自身的酒水營銷策劃與整合策劃相結(jié)合，完成市場推廣的目的。

　　1. 銷售部

　　把酒水促銷做為杠桿，并在媒體及自身演出，軟件設(shè)施服務(wù)來吸引客人，在節(jié)假日追求利潤最大化。

　　2. )團(tuán)隊客源。以企事業(yè)單位，個人團(tuán)隊組織為主要銷售對象，通過各種途徑進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，通過各種合作方式來進(jìn)行引導(dǎo)消費，

　　3. )散客市場。散客市場的開發(fā)是最主要的市場，也是最難開發(fā)的市場，重點是高收入的白領(lǐng)階層和沒有夜會的賓館。

　　加快行業(yè)的連鎖網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶。根據(jù)客人不同的需要，提供不同形式的套餐。聯(lián)系出租車公司，采取差價帶客提成方式，既宣傳公司，也為公司帶來了一定的客源，針對市場整合營銷，開辟搶定熱線，并給予一定的優(yōu)惠。

　　2.內(nèi)部消費鏈的建立

　　通過外部宣傳，結(jié)合內(nèi)部全員促銷完成內(nèi)部消費連接

　　外部宣傳與促銷

　　新聞媒體的全面合作(除正常的廣告和欄目合作外抓住時機(jī)策劃炒作一些臨時性的新聞，提高公司的知名度和美譽(yù)度。

　　加強(qiáng)與媒體欄目間的合作，進(jìn)行票、券營銷。

　　交通工具上的宣傳。

　　人員促銷，團(tuán)隊聯(lián)系，建立網(wǎng)站論壇及其他媒體等，把客人吸引進(jìn)來，并通過自身環(huán)境，服務(wù)，節(jié)目內(nèi)容留住客人。

　　3.內(nèi)部宣傳

　　客人來到要促成消費，必須把自身特色，產(chǎn)品介紹給他們，這樣需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)，從客人進(jìn)入大廳開始，就要讓客人了解經(jīng)營特色和模式

　　4. 提高回頭率

　　通過各種途徑，把客人吸引進(jìn)來，留住客人，提高回頭率是關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率，才能提高存量，只有累積，才會有存量增加，才能保證相對穩(wěn)定和較高的客流量。留住客人的手段，除了場所的硬件設(shè)施外，還包括軟件服務(wù)，節(jié)目質(zhì)量，玩的內(nèi)容，自身特色等，同時還可以采用贈送讓利等優(yōu)惠手段，進(jìn)行前進(jìn)的客源穩(wěn)定并逐漸增加客流量。

　　經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析與對策.

　　1. 工程裝修有問題，因為場地大，里面沒有裝出慢搖吧的味道，燈光光線不適合，沒有體現(xiàn)暖色調(diào)，具體的工程改造見具體的方案。

　　2. 沒有確定的市場定位，具體定下來是以什么模式在做，一旦確定就要一成不變的追隨著這個目標(biāo)去做。

　　3. 沒有自己的特色。

　　4. 公關(guān)人員形象素質(zhì)不夠，人員數(shù)量不夠。

　　5. 營銷推廣力度不夠

　　6. 缺乏有效有力的管理手段。

　　7. 會議無實質(zhì)性的效果

　　8. 業(yè)務(wù)管理混亂，人員散漫。

　　9. 宣傳力度不夠，好多人都不知道這里是做什么的。

　　對策：

　　1. 簡單的工程改造，確定明確的市場定位，這個要詳細(xì)的分析，如果這次要是在確定不準(zhǔn)確，對場所以后的發(fā)展非常的不利，詳細(xì)了解市場，再做出決定。

　　2. 改革重組：實施機(jī)構(gòu)機(jī)制改革，人事改革、工資改革、業(yè)務(wù)改革、。

　　3. 加大招聘力度，進(jìn)行人員重新組織，以一個新的起點開始培訓(xùn)。

　　4. 建立完善的規(guī)章制度，員工手冊，獎懲制度……等

　　5. 組建營銷團(tuán)隊，確定薪資定位標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)管理辦法。重點放在這一塊，招聘專兼職公關(guān)人員，介紹以往營銷經(jīng)驗，進(jìn)行培訓(xùn)溝通介紹工作模式。實行新的營銷模式。

　　6. 實行公司全員營銷，包括舞臺上的演員也要加入到營銷的隊伍中來，制定詳細(xì)的操作方案和管理方案。

　　7. 健全各部門的管理制度，加強(qiáng)約束力度，實行所有人按規(guī)章制度的原則，違者必罰。

　　8. 所有公司員工一律著工裝上崗。

　　9. 人員重組后各部門經(jīng)理下達(dá)一定的任務(wù)，給予一定的權(quán)限，遵循誰管理，誰負(fù)責(zé)，誰盈利，誰得利的原則，責(zé)任到人。

　　10. 重新組織質(zhì)檢部，可由管理人員兼并，每天定期對衛(wèi)生、服務(wù)等各項工作進(jìn)行檢查。

　　11. 制定新的營銷及宣傳推廣方案，以新的'形勢進(jìn)行炒作性宣傳。

　　12. 前期放在人氣的炒作上，重點放在女孩子這一方面。利用以前操作過的一個暖場計劃。

　　13. 實行會員制營銷。制作靚女卡、會員卡、儲值卡。制作會員手冊。

　　14. 制定行之有效的任務(wù)計劃，聯(lián)系經(jīng)驗豐富，客戶多的媽咪。

　　15. 組建營銷部增強(qiáng)對外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的力量，白天也開發(fā)新的客源市場，晚上應(yīng)酬，提升消費率，要求先進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　16. 增強(qiáng)節(jié)目的可欣賞性和精彩性，做出自己的特色。

　　營銷策略

　　不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。

　　首先確定自己的優(yōu)勢

　　1. 確定我們的檔次規(guī)模在經(jīng)營價格中針對市場做相應(yīng)的定位，產(chǎn)生價格優(yōu)勢。

　　2. 通過各種媒體宣傳創(chuàng)造一定的廣告效應(yīng)。

　　3. 舒服的環(huán)境，高檔的硬件，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，好的資源，新的經(jīng)營模式及管理理念。

　　4. 口碑是一種既省錢又具有實在可信度的傳播方式，可以充分發(fā)揮公司人員，通過平時的工作和社交來宣傳，企業(yè)對顧客所傳達(dá)的信息一定要突出顧客可以從消費中得到什么實惠，而不是向顧客要求什么。

　　有一個清晰明確的目標(biāo)，否則會迷失方向：

　　1. 經(jīng)營娛樂的最基本理念是“以人為本、以客為尊”，積極創(chuàng)造都市生活，營造溫馨浪漫的環(huán)境。

　　2. 保證客戶的滿意和忠誠度，以良好的軟件服務(wù)及出色的公關(guān)服務(wù)讓客戶滿意。

　　3. 明確制定行政、營銷組織框架，制定各部門的規(guī)章制度、獎罰制度及各級崗位職權(quán)和職責(zé)。

　　4. 組建完整的公關(guān)及營銷推廣人員隊伍

　　5. 制定營銷公關(guān)經(jīng)理合理的業(yè)績定位及酒水推廣方案，稱職定位。

　　6. 制定合理的適應(yīng)市場的產(chǎn)品價位，保證出品質(zhì)量和速度。

　　7. 在軟件服務(wù)上，保證本公司的服務(wù)的專業(yè)性和一流性，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和強(qiáng)有力的管理使服務(wù)人員的服務(wù)水平和公關(guān)應(yīng)酬技巧得以發(fā)揮。

　　8. 公關(guān)人員的管理需有一個完整的體系，秩序管理，安排其相關(guān)的管理人員。

　　9. 薪資定位。全員營銷薪資定位，各個部門負(fù)責(zé)人的工資與本部門的業(yè)績掛鉤，多勞多得，不勞不得。

　　10. 各項工作開展時間表。(待定)

　　11. 每月的營銷目標(biāo)。(待定)

　　職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的權(quán)利，職責(zé)是完成任務(wù)的義務(wù)，當(dāng)工作出現(xiàn)有權(quán)無責(zé)或有責(zé)無權(quán)時，就會產(chǎn)生有心無力或消極現(xiàn)象，職位并不重要，重要的是責(zé)、權(quán)相符。

　　經(jīng)營管理計劃

　　想管理好一家娛樂場所，便要其社會效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，作為管理者就在認(rèn)識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等 管理職能，使娛樂場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考

　　本草案分為管理與經(jīng)營兩部分進(jìn)行闡述。

　　一、管理部分：

　　娛樂場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

　　(一)組織建設(shè)和管理：

　　作為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、物力資源、財力資源進(jìn)行組織和管理，娛樂場所作為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手：

　　其一，形成娛樂場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做， 有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人 員不至于閑置。

　　其二，合理而有效的組合和調(diào)配人力、物力、財力、信息等資源，娛樂場所的營運(yùn)不可能一成不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握娛樂場所的營運(yùn)規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不至于浪費也不會潰乏。

工作計劃書范文 篇4

　　在X年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。

　　X年工作計劃如下：

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

　　三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加XX個以上的新客戶，還要有到XX個潛在客戶。

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。

　　5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到XX萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會走的更遠(yuǎn)，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好!

工作計劃書范文 篇5

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”，周工作計劃書范文。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

　�。ǘ�）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　�。ㄈ�）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題，工作計劃《周工作計劃書范文》。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對20xx年5月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

工作計劃書范文 篇6

　　新的一年，新的起點，新的目標(biāo)。20xx年，我支行的各項目標(biāo)計劃

　　如下：(一)存款計劃：比年初上升7600萬元，余額達(dá)到：39169萬元；其中：上升4600萬元，上升3000萬元。（二）貸款計劃：比年初上升5000萬元，余額達(dá)到22360萬元。

　　一、存款業(yè)務(wù)

　　存款是銀行生存之根本，我支行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。

　　1、把員工放在“第一位”，最大限度地激發(fā)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動性、工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到“顧客至上，賓至如歸”實現(xiàn)人才和效益雙贏，為我支行較有潛力性的員工的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會。 具體方案：根據(jù)員工的不同工作崗位，分別制定了相應(yīng)的營銷任務(wù)。分理處主任：全年日均存款余額新增1000萬元，福農(nóng)通20臺；客戶經(jīng)理：全年日均存款余額新增500萬元，福農(nóng)通15臺；會計主管、柜員：全年日均存款余額新增100萬元，福農(nóng)通5臺。

　　2、深化客戶關(guān)系管理，提高VIP客戶的貢獻(xiàn)度，一是通過提高我行信用卡的額度，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對我行的信賴與忠誠度，使VIP客戶的貢獻(xiàn)度大幅提高。二是通過“熟記大客戶”活動，使網(wǎng)點臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點VIP客戶的基本情況，做到準(zhǔn)確識別、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)對公存款管理，積極適應(yīng)我行所處的市場環(huán)境的變化，在積極維護(hù)已有客戶的同時，拓寬思路、主動出擊、尋找新客戶，從行業(yè)大戶以

　　及新客戶、新項目的源頭切入，擴(kuò)大存款客戶群。

　　具體方案：一是建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制；對于零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款原因，進(jìn)行實地落實有效溝通，確保這部分客戶成為我行的忠實客戶。二是按照總行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向,努力挖掘具有較強(qiáng)成長性的企業(yè),在帶動我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時取得更多利息收入,提高我行的盈利水平. 三是針對我支行所處市場的特點，如建材市場、布料市場等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。四是深入了解鳳里辦事處財政所管轄的各個企業(yè)、學(xué)校教育促進(jìn)會、拆遷辦事處的具體運(yùn)作情況，加強(qiáng)聯(lián)系，爭取到我支行開立對公結(jié)算賬戶。

　　4、充分發(fā)揮我行流動資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和吸收保證金存款。

　　5、積極進(jìn)入各小區(qū)、各企事業(yè)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。一是要求員工在與客戶交談時，宣傳要深入、細(xì)致，不流于形式，同時作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶到我支行辦理業(yè)務(wù)。二是加強(qiáng)和客戶溝通，要求每位員工對所維護(hù)客戶列出走訪清單，進(jìn)行走訪、溝通，及時了解客戶的情況，對客戶進(jìn)行再次深入開拓；

　　6、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點，及時捕捉存款信息，深入挖掘重點行業(yè)、重點項目和重點大戶的存款潛力，繼續(xù)為重點存款大戶提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長點。

　　二、貸款業(yè)務(wù)

　　1、加強(qiáng)貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域項目上。在抓住重點項目的同時，積極做好營銷儲備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。

　　2、加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是注意關(guān)注服裝、布料、建材、房地產(chǎn)等行業(yè)市場的優(yōu)質(zhì)存量客戶。二是注意營銷集團(tuán)大公司和外向型企業(yè)。

　　3、加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。

　　4、加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機(jī)制，建立審批人評價制度，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。

　　三、 電子業(yè)務(wù)

　　積極營銷電子產(chǎn)品，進(jìn)行 “捆綁式”營銷，為客戶提供多方位的服

　　務(wù)，同時將福農(nóng)通業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域延伸到泉州、石獅以外的縣市，如福建省工程有限公司在等地的分公司。

　　具體方案：

　　1、提高個人結(jié)算賬戶、企業(yè)結(jié)算賬戶開通網(wǎng)銀的占比量，對于貸款賬戶開通網(wǎng)銀要求達(dá)到100%。

　　2、加強(qiáng)對客戶的售后服務(wù)力度，通過加強(qiáng)實時匯款平臺、繳費平臺的宣傳營銷，吸引、引導(dǎo)客戶通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，特別是提高中高端電子銀行客戶規(guī)模、業(yè)務(wù)量占比。無論是新增客戶，還是存量電子銀行客戶，只要客戶來辦理業(yè)務(wù)，柜面人員、客戶經(jīng)理都要與客戶面對面溝通，指導(dǎo)新增客戶通過電子銀行渠道辦理一筆業(yè)務(wù)，提高使用率。例

　　如：跨行實行、農(nóng)信銀匯款；水、電、話費繳費等業(yè)務(wù)都是客戶感興趣的業(yè)務(wù)。

　　3、抓業(yè)務(wù)考核，完善考核激勵機(jī)制。對有效戶、睡眠戶區(qū)別計價，增加繳費業(yè)務(wù)計價，提高售后服務(wù)計價標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化一體化考核指標(biāo)，提高有效戶占比的分值。

　　4、提高服務(wù)水平和能力，強(qiáng)化執(zhí)行力和完善考核激勵機(jī)制，加強(qiáng)電子銀

　　行隊伍建設(shè)，完善風(fēng)險防范管理；實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)、 電子銀行業(yè)務(wù)推廣計劃

　　個人結(jié)算賬戶短信簽約率達(dá)到 40% 網(wǎng)銀開通率達(dá)到10%

　　對公賬戶短信簽約率達(dá)到 80% 網(wǎng)銀開通率達(dá)到 50%

　　貸款戶短信、網(wǎng)銀簽約率100%

　　POS計劃新增 40臺； 福農(nóng)通計劃新增 100臺。

　　四、內(nèi)部管理措施

　　認(rèn)真按照總行制定的內(nèi)控制度和措施要求，積極開展內(nèi)控體系建設(shè)

　　和防案工作。

　　1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè)，積極培育符合銀行實際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺行動和準(zhǔn)則，使內(nèi)部控制無處不在、無時不在。

　　2、加強(qiáng)員工思想道德教育，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價值觀，防范道德風(fēng)險，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，不折不扣的執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險。有章不依、違規(guī)操作是形成風(fēng)險隱患、發(fā)生案件的根源，嚴(yán)格執(zhí)行各項

　　規(guī)章制度、確保各項業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，是加強(qiáng)內(nèi)控管理、防范風(fēng)險隱患的根本途徑。

　　4、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理違規(guī)違章行為，完善現(xiàn)有的檢查制度，定期或不定期對各項業(yè)務(wù)實施檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和責(zé)任認(rèn)定，對于違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

　　激烈的市場競爭，適者生存。只有在鞏固固有資源，努力開發(fā)新的潛力資源才能獲得良性穩(wěn)定發(fā)展。通過改變以往的經(jīng)營模式，擴(kuò)展新業(yè)務(wù)，抓住市場發(fā)展脈絡(luò)，以實現(xiàn)全年的各項工作發(fā)展目標(biāo)。

　　支行

　　20xx年1月29日

工作計劃書范文 篇7

　　在我剛剛進(jìn)入公關(guān)部的幾天里，從陌生變得漸漸地熟悉，作為新上任的管理層的一員，我很榮幸，現(xiàn)在自己最重要的就是最快的進(jìn)行角色的改變，認(rèn)識管理，去從其中看出抓住該部門不足之處并加以糾正改進(jìn)，從而達(dá)到提升公司公關(guān)部服務(wù)能力和找出采取改進(jìn)的措施，讓公關(guān)部的各項指標(biāo)、紀(jì)律，服務(wù)等管理提高一個臺階，建設(shè)擁有自身特色的夜場管理模式，鑒于我對公關(guān)部現(xiàn)在和過去的了解，我將計劃分為三大塊即公關(guān)部行政管理層、公關(guān)營銷經(jīng)理、公關(guān)部佳麗。對公關(guān)部提出問題，問題原因和改進(jìn)的措施。

　　一、公關(guān)部行政管理層（除安總監(jiān)外）

　　正確的傳達(dá)，執(zhí)行上級布置的任務(wù)是公關(guān)行政管理層應(yīng)盡的職責(zé)，若自身缺乏責(zé)任心和執(zhí)行力，我相信下屬很難被說服，反而會與下屬佳麗產(chǎn)生更多的管理矛盾，在夜場最擔(dān)心就是佳麗遇上級領(lǐng)導(dǎo)的矛盾最大化，這樣很不利于以后工作的開展，僅用金錢的處罰是不夠的，有時教化是比其產(chǎn)生的效果更好，更有說服力，去管理那就是管理層執(zhí)行力的表現(xiàn)，去溝通，去采取相應(yīng)的措施，那就是責(zé)任心和工作職責(zé)的體現(xiàn)，但公關(guān)部或多或少的行政管理人員這部分有所欠缺，可能是長期工作夾雜著太多的私人感情，導(dǎo)致工作時心有余悸，阻礙正常的管理程序和處罰，有些佳麗在工作問題的司空見慣，導(dǎo)致對問題嚴(yán)重性的麻木與忽視，覺得有些小問題不是問題，但大問題都是從小演變過來的，所以最應(yīng)該的就是及時制止、糾正、改善，所以綜上所述，公司應(yīng)不定期的對公關(guān)管理層進(jìn)行管理培訓(xùn)，系統(tǒng)告知什么是管理，增強(qiáng)管理主觀能動性，意識和方法，從而可改善公關(guān)部管理的能力，教導(dǎo)克制太多的私人感情，一視同仁的去管理，降低上級與下級的矛盾，讓管理人員知道：管理的人沒一個“好人”！對下屬的處罰措施必須嚴(yán)格執(zhí)行，毫不含糊，否側(cè)就破壞了管理規(guī)則，寬容一個，損害一批。

　　二、公關(guān)部營銷經(jīng)理

　　長期的工作麻木和循規(guī)蹈矩導(dǎo)致營銷經(jīng)理的工作責(zé)任心、積極性、執(zhí)行力的下降，工作目的的不明確，不知道自己在干什么，干了又不知道為了什么，知道自己干不好也沒什么壞處，反正不能開除，只是做出相應(yīng)的處罰，可能是因為營銷經(jīng)理這個工種的特殊性，導(dǎo)致其以上問題的源泉，我覺得根治不現(xiàn)實，要根治必須個別“換血”，現(xiàn)在夜場依賴營銷經(jīng)理的訂房量上升是最有力的手段，導(dǎo)致其工作態(tài)度很“高傲”，但側(cè)面壓制，調(diào)動營銷經(jīng)理的責(zé)任心和積極性來掩蓋他們與生俱來的營銷經(jīng)理這個角色的工作態(tài)度，所以綜上所述改善提高營銷經(jīng)理的責(zé)任心和積極性尤為重要，那么如何提高呢？

　　l讓營銷經(jīng)理自己說怎么辦，訂房上不去自己說怎么辦，上層領(lǐng)導(dǎo)就是對其監(jiān)督和督促，每次開會營銷經(jīng)理都會帶著抱怨的態(tài)度來提出問題，來尋求領(lǐng)導(dǎo)給個解決的方式，總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)給的解決的方法是最公平的，是最不能被疑問的，但是方法總是比問題多，上級只要說明要求，營銷經(jīng)理一般會遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行，我認(rèn)為這是一種和機(jī)械師的解決辦法，當(dāng)營銷經(jīng)理提出問題時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)第一時間去問“你覺得該怎么辦”，讓每個營銷經(jīng)理或開會者去共同探討問題的解決辦法，綜合得出答案，使決策和改正問題的方法更公正合理化，因為在沒有參考營銷經(jīng)理解決問題的方法，那時命令而不是決策的合理化，問題畢竟是他們提出的，就該讓她們動腦子想想怎么辦，領(lǐng)導(dǎo)只要協(xié)助指導(dǎo)就可以了，更重要的是這樣可以提高營銷經(jīng)理的思考領(lǐng)導(dǎo)的管理，忽視工作職責(zé)，激發(fā)她們的主觀能動性，從而提高自身的責(zé)任心和積極性，提出問題那就是責(zé)任心的表現(xiàn)，不斷思考解決的辦法那就是積極性的體現(xiàn)。

　　l公司應(yīng)不時提供給學(xué)精神。

　　三、佳麗

　　1、無論是上級怎樣正確的傳達(dá)，正確的管理，有著很好的責(zé)任心和執(zhí)行力，但下面有一群愚蠢的執(zhí)行者，結(jié)果是徒勞無功，所以我下面列舉我這幾天對公關(guān)搜集的問題。

　　l請假，請遲人員無固定批準(zhǔn)人，多數(shù)選擇比較好說話的

　　領(lǐng)導(dǎo)去請示，這樣信息不暢通，導(dǎo)致人員到位數(shù)不準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)之間不及時告知，這樣最終導(dǎo)致請假請遲人員較多，工作無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　l開會開始時，較多佳麗儀容儀表準(zhǔn)備不充分，邊打理邊開會，我行我素，導(dǎo)致會議傳達(dá)不到位，不利于工作任務(wù)的落實。

　　l佳麗個人衛(wèi)生較差，個人物品隨意擺放。

　　l無故曠工人員較多。

　　l開完會等待試臺時休息室玩手機(jī)，交頭接耳做與工作無關(guān)的事較多，不主動聯(lián)系客戶，導(dǎo)致訂房量下降。

　　l上班時穿著不得體，穿睡衣，拖鞋，若客人娛樂后要求吃飯，這樣的穿著是無法出門，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，影響公司形象。

　　l試臺時佳麗的站位，表情未能達(dá)到和落實培訓(xùn)內(nèi)容效果，試完臺急于出門，導(dǎo)致隊伍擁擠變形無秩序，讓客人反感。

　　l間中服務(wù)佳麗不主動，抓住不了客人的　　以上問題是安總監(jiān)經(jīng)常提出的問題，之所以天天提，天天犯，就是我們管理層管理力度不夠，沒有均給出相應(yīng)的金錢處罰，管理不是“吼”出來的，應(yīng)該毫不手軟的加大處罰力度，讓其錯誤與自身利益掛鉤，只是教育說是不行的，這不符佳麗的管理模式，寬容一個，損害一批，“殺雞儆猴”的方法是值得推廣和落實的，由于佳麗的自身素質(zhì)和修養(yǎng)欠缺，講道理教化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只能加大巡場處罰力度，要讓她們服，既然有制度，那就有處罰的理由。

　　2、佳麗應(yīng)該提升個人氣質(zhì)，提高上臺率，統(tǒng)一服裝還不夠，就想軍人一樣，帶上同樣的“帽子”，那就更有氣勢，所以佳麗的頭飾也應(yīng)統(tǒng)一，這樣整齊劃一，可以掩蓋那些氣質(zhì)差的佳麗，提高上臺率。

　　佳麗的管理不在于“吼”在于從根出發(fā)，觸動切實利益，讓他們不由自主的去遵守和執(zhí)行制度，從而提高她們的紀(jì)律，更重要是提高間中服務(wù)！

　　以上就是我這幾天的所見、所想、所提出的問題和看法，可能問題雖小，但積小成大，改善改進(jìn)管理必須從源頭抓起，嚴(yán)抓每項制度，每個細(xì)節(jié)，加大管理巡場督促力度，嚴(yán)格處罰，毫不手軟，落實連帶責(zé)任（收手機(jī)的問題，房間吸煙等不規(guī)范行為）。

　　不僅給公司，給公司管理層等提問題，在以后的工作中我會嚴(yán)于律己，兢兢業(yè)業(yè)的按制度隨機(jī)應(yīng)變的工作，多學(xué)，多問，多看管理知識從自身提高管理能力，責(zé)任心和執(zhí)行力，在以后的工作中我會經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)找出公關(guān)部不足并找出方法解決，與公司共同進(jìn)步，發(fā)展，在以后的工作中，望領(lǐng)導(dǎo)督促和批評，這樣我才可以進(jìn)步的更快！謝謝！

工作計劃書范文 篇8

　　今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進(jìn)行了全面鋪開，品牌得到了社會的初步認(rèn)同�？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個里心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進(jìn)行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作計劃：

　　一、切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

　　1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)

　　20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其里一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或里心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、里心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

　　2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷

　　新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機(jī)制

　　策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。

　　二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

　　1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

　　按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運(yùn)作

　　從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機(jī)制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

　　3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營基礎(chǔ)

　　xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。

　　4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時投入

　　醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。

　　三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

　　企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;與合求實，科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

　　1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

　　公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境與外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《工作動態(tài)》，每半個月一期。

　　2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于各類人才，并相應(yīng)建立專業(yè)人才庫，以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。

　　3、充實企業(yè)文化，改善人文精神

　　企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，策劃代理公司在進(jìn)行營銷策劃的同時，對于文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對外是xx品牌的需要，對內(nèi)是建立與諧企業(yè)的特定要求。因此，文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。

　　4、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

　　xx集團(tuán)注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實可行的員工培訓(xùn)工作計劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

　　四、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度

　　現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺成為真正“xx人”，公司將推行績效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責(zé)任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

　　1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

　　績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進(jìn)行檢查�？己说燃壍脑u定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

　　2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感與責(zé)任心

　　責(zé)任追溯是落實崗位責(zé)任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

　　3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力

　　企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊精神的群體，才能在市場競爭里立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。

　　4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益

　　對績優(yōu)效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標(biāo)準(zhǔn)，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進(jìn)行增資;對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

工作計劃書范文 篇9

　　一、廚房流程控制計劃

　　1、廚房出品流程包括粗加工、切配、烹調(diào)、裝盆等程序。四個程序?qū)⒎譃椴煌�班組崗位，這有許多環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又明顯劃分。所以就要對廚房流程加以控制。

　　2、流程控制是對出品質(zhì)量、出品成本，制作規(guī)范加以檢查指導(dǎo)，保證員工都按規(guī)范操作，形成最佳的出品秩序和流程。3、對菜譜，明檔進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化制作。對粗加工規(guī)格、切配規(guī)格、烹調(diào)規(guī)格、裝盆規(guī)格，以上每一種規(guī)格將制成文字張貼于工作處隨時對照執(zhí)行，讓員工都明確自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、廚房質(zhì)量管理計劃

　　1、廚房為了向客戶及時地提供各種優(yōu)質(zhì)出品，保證滿足客人的一切需求，對出品的質(zhì)量管理有不可避免的職責(zé)。

　　2、各班組在總廚和廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，并對各自的烹飪品種負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，使出品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證。

　　3、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo)。按菜譜、明檔、特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班做好開檔工作，搞好衛(wèi)生，準(zhǔn)備好調(diào)味品，并過濾防止雜物進(jìn)入影響出品質(zhì)量。4、加工原料時以先進(jìn)，先出的原則，領(lǐng)用備貨漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致。冰箱擺放整齊，生熟分開，防止食品變質(zhì)串味，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品上報廚師長處理。

　　5、堅持出品不合質(zhì)量、數(shù)量、盛器不佳不上。所有出品認(rèn)真對待，不任意改變風(fēng)味特點，嚴(yán)格按順序掌握出品。6、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進(jìn)貨，領(lǐng)料，烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查，防止食物污染，嚴(yán)格按制作程序工作，對工具按規(guī)定消毒。對廚師進(jìn)行編號，著名制作，跟蹤服務(wù)，確保出品質(zhì)量。

　　7、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對出品提出的要求，對出品進(jìn)行調(diào)整。及時翻新，提高出品的質(zhì)量

　　三、廚房成本及毛利控制計劃

　　1、2、3、

　　每月毛利率控制在55%-60%之間，不暴利，不虧損，合理使用原料，促銷、特價、接待簽單，及折扣成本另算。應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督原料的品質(zhì)，收貨及下單人員具備高度責(zé)任心。發(fā)現(xiàn)貨品以次沖好，弄虛作假的行為應(yīng)及時上報。

　　必須對當(dāng)月主營成本進(jìn)行有效控制機(jī)監(jiān)督。并嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、公正的態(tài)度處理日常各項事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行公司各類程序。

　　四、廚房菜品開拓計劃

　　1、2、3、

　　餐飲經(jīng)營要善于及時地分析不同層次的需求欲望，才能開發(fā)出適應(yīng)各種層次需求的新菜品，滿足顧客的需求。

　　廚房與其他部門緊密聯(lián)系，隨時了解顧客的需求對菜品進(jìn)行改進(jìn)和開發(fā)。隨時了解當(dāng)?shù)氐南�費心理。對菜品價位的定位，市場的容量，進(jìn)行出媒劃策。并相應(yīng)地建立合理化建議處理體系，對合理化建議進(jìn)行有效獎勵，并制度化，提倡和鼓勵創(chuàng)新意識。

　　4、定期對員工進(jìn)行崗位和技術(shù)培訓(xùn)，對各班組進(jìn)行評估考核。根據(jù)工作實責(zé)

　　進(jìn)行獎懲。

　　五、廚房衛(wèi)生管理計劃

　　1、民以食為天，食以潔為本。衛(wèi)生管理師餐飲企業(yè)管理工作的重要組成部分。2、建立由酒店主要負(fù)責(zé)人主持，主管衛(wèi)生工作。對衛(wèi)生工作實行領(lǐng)導(dǎo)管理，

　　進(jìn)行不定期衛(wèi)生檢查。

　　3、層層簽訂衛(wèi)生工作責(zé)任制。按責(zé)任制的規(guī)定條款檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)那個

　　環(huán)節(jié)哪個班組出了問題，直接追究當(dāng)事人的責(zé)任，由主管領(lǐng)導(dǎo)提出處理整改意見，由班組執(zhí)行。

　　4、環(huán)境衛(wèi)生實行地域分工，包干負(fù)責(zé)，落實到人的原則

　　（1）、地面、墻壁、天棚整潔，無垃圾、臟物、無亂張貼、無亂刻劃。（2）、制作間各種主配料陳列有序。不同的餐具有固定的擺放位置，不混用佐料器具影響衛(wèi)生。（3）、垃圾應(yīng)倒在專用的垃圾桶內(nèi)，并保證下水管道暢通。

　　5、食品衛(wèi)生嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》的要求執(zhí)行。杜絕中毒事故發(fā)生。堅

　　持四隔離制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，食品與藥品。

　　6、加強(qiáng)個人衛(wèi)生管理（1）、一線制作員須持健康證上崗�；加袀魅镜燃膊≌�，經(jīng)治療后持醫(yī)院

　　及衛(wèi)生部門的健康證方能重新報到上班。

　�。�2）、制作員必須穿戴好工作服（三白）上班。不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)留長發(fā)

　　或留胡須，不準(zhǔn)戴戒指或途指甲油。

　　六、廚房各崗位職責(zé)

　　對崗位規(guī)定工作職責(zé)，組織關(guān)系，技能要求。使崗位上每個員工都明確自己在組織的位置，工作范圍，工作職責(zé)和權(quán)限。1、總廚工作計劃職責(zé)

　�。�1）、根據(jù)餐飲部的經(jīng)營目標(biāo)方針和下達(dá)的指標(biāo)，對大型的宴會、酒會的菜單親自制定，制定進(jìn)貨計劃和工作安排。嚴(yán)格控制庫存和剩余食品。并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。保證獲得信譽(yù)和盈利。（2）、制定菜品開發(fā)。試驗和運(yùn)用方面的計劃。組織制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜和明檔，檢查各流程的出品規(guī)格。（3）、制定廚房設(shè)備、工具、用具的更換添置計劃和員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。2、組織簽到計劃

　�。�1）組織和指揮廚房工作、督導(dǎo)檢查廚師長和主管的工作情況，負(fù)責(zé)對他們進(jìn)行考核評估。（2）、根據(jù)酒店要求制定廚房工作的規(guī)章制度和下屬的崗位職責(zé)。及各崗位人員的安排和調(diào)度工作。（3）、檢查開檔的準(zhǔn)備工作。菜肴的數(shù)量規(guī)格，烹調(diào)口味，裝盆和盆飾。速度和溫度，食品衛(wèi)生安全，食品原料的利用等。保證菜肴符合要求。（4）、負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)，前后廚之間，客人之間的溝通。檢查廚房環(huán)境安全和衛(wèi)生。及員工的儀容儀表和個人衛(wèi)生。提醒員工遵守《員工守則》，并對他們的行為負(fù)責(zé)。3、廚師長工作職責(zé)（1）、接受總廚工作指令，并匯報工作。制訂主管工作職責(zé)，對主管考核評

　　估，根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平，提出崗位安排和建議，并編排工作班次。（2）、參與菜譜、明檔的制作，新產(chǎn)品的開發(fā)和研究。對廚房的工作進(jìn)行策

　　劃，根據(jù)菜單和銷售情況，開出每天的采購計劃。（3）、開餐供應(yīng)的'現(xiàn)場指揮，督促檢查，保證出品質(zhì)量、數(shù)量和速度，符合

　　要求。負(fù)責(zé)和參與各種宴會的菜肴烹調(diào)工作。（4）、督導(dǎo)各班組做好衛(wèi)生安全工作，及員工儀表衛(wèi)生，提醒下屬對《員工守則》的執(zhí)行并對他們的行為承擔(dān)責(zé)任，簽署有關(guān)材料告假等申請。4、主管計劃職責(zé)

　�。�1）、接受廚師長領(lǐng)導(dǎo)，做好班次編排，合理安排休息。制訂各崗位的工作職責(zé)，考核本班員工的工作，承擔(dān)崗位職責(zé)。（2）、開餐的準(zhǔn)備情況檢查和實施。掌握當(dāng)天菜單和住房情況，并將任務(wù)明確分配到各崗。（3）、指揮班組衛(wèi)生工作。培訓(xùn)員工增加節(jié)約能源意識，負(fù)責(zé)設(shè)備和食品儲存。

　　七、廚房罰款條例

　　1、衛(wèi)生方面要求：

　　(1)地面有水、有油膩、不干爽扣10元。

　　(2)料理臺、料理架、油架、油庫不潔凈、堆放不整齊扣5元。(3)休息室、更衣室、倉庫不整潔扣5元。

　　(4)分管冰箱、衛(wèi)生包干區(qū)域、不整潔、不清潔扣5元。(5)保管料理鋼桶不加蓋、鋼桶不整潔扣5元。

　　(6)爐灶師傅要督促檢查相應(yīng)的打荷人員，保證料理臺整齊、調(diào)料添加及荷臺

　　里消毒餐具的干爽。督導(dǎo)上市的一切準(zhǔn)備工作。不合格的師傅扣10元。(7)留長發(fā)、染有色發(fā)、留長指甲、蓄胡須、涂指甲油、戴戒指扣10元。(8)不穿規(guī)定工作服、工作服不清潔、不按要求戴口罩扣10元。

　　(9)每市二次不更換消毒水、不按比例配消毒水扣20元。被衛(wèi)生檢查出的負(fù)責(zé)全部罰款。

　　(10)洗晚間保潔柜及餐具不清潔、不整理、不消毒扣10元。

　　2、質(zhì)量要求方面：

　�。�1）食品原料變質(zhì)，配出被爐灶發(fā)現(xiàn)，未造成投訴的，扣20元。（2）食品原料變質(zhì)，配出未被爐灶發(fā)現(xiàn)，造成投訴的，造成金額不到50元的，

　　切配扣50元，爐灶扣20元。超過50元的按50元的倍數(shù)比例處罰。

　　（3）對不新鮮、死的、變質(zhì)的海鮮上桌的菜肴按原價水臺50%、上什50%的比例買單。

　�。�4）菜肴多配份數(shù)及少配，造成多菜或退菜的按原價買單。

　　（5）菜肴未按標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的，造成數(shù)量或多或少，造成客人投訴的扣5元。（6）菜肴未按標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的，造成數(shù)量或多或少，造成客人投訴的扣10元，爐灶未發(fā)覺的扣5元。

　�。�7）對有朋友親戚等來客在飯店里就餐，原則要經(jīng)過同意，加放20%的數(shù)量（每人每除外），但必須事先經(jīng)廚師長準(zhǔn)許，否則扣20元。（8）上菜夾錯夾子、不貼標(biāo)簽、不按規(guī)定圍邊、不按規(guī)定裝盆、不擦凈邊扣

　　5元。

　　（9）鐵板、煲仔不燙或太燙以至菜焦化、木桶石頭不燙未開的扣10元。（10）菜肴中有頭發(fā)、鋼絲球、蟑螂、蒼蠅等異物造成客人投訴的按造成損失的金額付賠，不能查出直接原因的爐灶50%切配40%打荷10%的比例付賠。（11）菜肴浸洗不清、有泥、有蟲、有雜物；水臺對海鮮加工不凈、加工不當(dāng)；未造成損失的扣10元，造成損失的按原價買單。（12）質(zhì)量驗收方面不合格造成無法退貨的扣10元，造成損失的扣相應(yīng)價格不低于50%的貨款。

　�。�13）沒有及時負(fù)責(zé)整張菜單的菜肴、海鮮配制扣10元。造成客人退菜造成損失按原價買單。叫單的菜單配成即單的，扣10元，造成原料損耗的按原料價格買全單。

　�。�14）熟食的刀具、拈板未消毒、有竄味的扣20元。

　�。�15）每天每市必須出具估清單，遺忘或不及時備料，及個人原因而造成估清的扣10元。

　�。�16）盲目備料過多而造成浪費的按原價賠償。（17）不工作時浪費水電煤扣10元。

　�。�18）除爐灶師傅上灶燒菜或備料的扣20元，當(dāng)班師傅均扣10元。

　　3工作制度紀(jì)律要求方面

　　(1)上班考勤，上崗考勤，如有一次不簽到，一律扣休息一天。(2)遲到二次均可扣休息一天，第三天后，口罰50元1次。

　　(3)每月人人均有三次發(fā)短信或請假遲到的機(jī)會，注意不論遲到與否均算一

　　次，不得通風(fēng)報信的形式通知對方，否則雙方均扣10元。

　　(4)未經(jīng)允許私自組織下午休息或下班在店里打牌賭博扣20元。在店里搓

　　麻將的，均作除名處理。

　　(5)上班時間串崗扣5元；非冷菜間人員進(jìn)冷菜間扣10元。(6)未經(jīng)允許在店里洗腳、洗澡、上客廁的扣10元。(7)在規(guī)定時間（10：00-10：20）（16：00-16：20）外用餐；浪費飯菜；用

　　客人的餐具、筷子；扣10元。

　　(8)中午休息一律在廚房休息室休息，在倉庫、布草房或其他地方休息的扣

　　5元。

　　(9)值班師傅和打菏中午休息不得離開廚房，制止非廚房人員的進(jìn)出，違反

　　扣5元。

　　(10)值班師傅和打菏王每市必須檢查水電煤的關(guān)閉，并作簽名記錄。未簽名5元。未關(guān)閉水電煤者100元，造成事故的扣除全部薪金和押金及負(fù)刑事責(zé)任。

　　(11)營業(yè)期間，串崗去前廳者，扣10元。(12)賓館內(nèi)與任何人打架者，除名處理。(13)偷竊賓館內(nèi)任何物什者，皆作除名處理。

工作計劃書范文 篇10

　　新的一年即將到來，為了更好地開展工作，下面是我個人20xx年的工作計劃:

　　一、今年的工作思路

　　1.根據(jù)公司規(guī)定的大綱，制定部門管理制度，召開部門會議，部署工作，明確職責(zé);

　　2.制定月度和季度工作計劃;

　　3、建立設(shè)計團(tuán)隊，提高和加強(qiáng)設(shè)計團(tuán)隊的能力;

　　4、了解每個設(shè)計師的設(shè)計能力和自己的特色和風(fēng)格，從而達(dá)到工作分派的合理性和成功率。

　　5、定期安排設(shè)計師培訓(xùn)，了解最新的裝飾材料和施工技術(shù)，交流專業(yè)知識經(jīng)驗;

　　6.改進(jìn)和培訓(xùn)設(shè)計部門工作手冊的內(nèi)容;

　　7.完成公司交辦的其他任務(wù)二.對公司制度和部門職責(zé)的合理建議

　　除了合理的工資和福利制度外，員工為企業(yè)服務(wù)更強(qiáng)調(diào)個人自我價值的實現(xiàn)，這一點我們都很清楚。因此，建議公司制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出積極的因人因能設(shè)崗策略，為員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供有利保障。有了夢想、激情和雄心，每個人都會有廣闊的成長空間。設(shè)計師被鼓勵通過競爭來提高自己和展示他們的工作能力定期對員工進(jìn)行崗位評估。如果他們不適合原來的職位或希望競爭其他職位，他們將有機(jī)會更換職位。對于設(shè)計行業(yè)來說，創(chuàng)意體現(xiàn)了公司的品牌為了不斷創(chuàng)新技術(shù)，我將采取以下措施:

　　1、每次設(shè)計經(jīng)驗總結(jié)后，輸入設(shè)計檔案;

　　2.審視其他設(shè)計師的成就，吸取精華;

　　3.學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的設(shè)計理念;

　　4.鼓勵設(shè)計師創(chuàng)新設(shè)計方法，注重新材料的應(yīng)用三.部門培訓(xùn)計劃

　　1、完善設(shè)計部門日常工作規(guī)章制度

　　2.解釋設(shè)計部門的起草標(biāo)準(zhǔn)

　　3.規(guī)范設(shè)計部門的繪圖流程

　　4、規(guī)范設(shè)計部門的工作流程

　　5、建立和培養(yǎng)設(shè)計團(tuán)隊

　　6.加強(qiáng)設(shè)計師設(shè)計計劃中涉及的問題

　　7.典型設(shè)計案例月度討論會

　　8.對常規(guī)市場新材料的理解和應(yīng)用

　　9.公司安排的其他培訓(xùn)計劃

　　我相信20xx將是一個新的突破。設(shè)計工作將實現(xiàn)一個完美的系統(tǒng)。工作將遵循流程和系統(tǒng)。

工作計劃書范文 篇11

　　內(nèi)容摘要：

　　一、創(chuàng)業(yè)背景

　　目前國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中汽車是很重要的一個組成部分

　　中國汽車行業(yè)發(fā)展情況

　　中國的汽車市場總體來說不是很好。市民都樂意到周邊的大城市去購買汽車，而在很多城市的經(jīng)銷商的日子卻過得不好，有的是虧本大甩賣，就連基本的成本都沒辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：

　　中國的汽車銷售點的布局不合理

　　在整個華中，乃至華北地區(qū)，布滿了各式各樣，大大小小的汽車市場，僅僅汽車城就有四五家，家家都稱自己是紹興最好的，比如城東汽車城，柯橋汽車城，諸暨汽車城。還有很多的汽車市場和聚集地，如花為煤二手汽車市場，元通汽配廣場，北復(fù)線，馬臻路。

　　所謂的聚集效應(yīng)，主要是規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，大量同類或者互補(bǔ)的企業(yè)集中到一起，大規(guī)模的生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等。現(xiàn)在紹興汽車市場是以小部落為主，個別群體獨居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時也不方便消費者看車，買車。全國各地各式各樣的“一條街”的成功說明了企業(yè)聚集在一起的益處。

　　相對于其他的行業(yè)和企業(yè)，汽車4s店有其特點，他們屬于大型投資，不是短期內(nèi)可以收回投資回報的，一旦把店開好后，少則要5年左右才能收回全部的投資，而要讓其遷址又是不可能的。這個成為了阻礙中國汽車發(fā)展的一個主要問題。很多城市的市民具有充足的購買力，但是購車?yán)砟畲�完�?/p>

　　據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，就拿我們本地來說，XX年上半年我們本地人均收入超過了上海，居長三角地區(qū)首席。面對這樣的購買力，又有哪家汽車商不眼饞呢但是一旦汽車商把4s店開好后就會發(fā)現(xiàn)，紹興這邊的市民的消費理念和他們有很多的區(qū)別。

　　中國很多人有錢后首先想到的是存到銀行，在買車的時候很理性，對價格很敏感，他們喜歡到周邊的大城市買汽車，比如杭州，上海。怎么樣把這些買車的老的理念改正過來，需要紹興本地的車商的努力，同時也需要各個媒體的關(guān)注。

　　汽車媒體缺乏，商家成本加高

　　消費者和商家應(yīng)該及時全面的溝通，這樣才能把自己的服務(wù)和產(chǎn)品做得更好！但是在紹興目前還沒有這樣的一個專業(yè)的渠道，而借助于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)沒有辦法把大量的汽車信息及時全面地傳達(dá)給消費者，這樣就增加了企業(yè)的成本。

　　目前競爭激烈的中國汽車市場，汽車商不僅僅拼的是性價比，還在拼促銷，服務(wù)。誰能第一時間將自己店里的信息傳達(dá)給用戶誰就可能在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。誰能在客戶服務(wù)方面更多地獲得用戶的反饋誰就能制定更好的服務(wù)制度，就能獲得長期的勝利。

　　鑒于全國和咱們本地汽車發(fā)展情況，本地汽車網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然。

　　二、團(tuán)隊的組建

　　在充分調(diào)查了本地汽車行業(yè)發(fā)展情況后，我們認(rèn)識到

　　技術(shù)團(tuán)隊：我們的技術(shù)團(tuán)隊采用新老交替的階梯結(jié)構(gòu)，這樣能保證活力和穩(wěn)重，避免技術(shù)條件的不成熟，人員代表：

　　蔡偉松：資深網(wǎng)絡(luò)工程師

　　曾曉騰：大學(xué)本科

　　運(yùn)營團(tuán)隊：集合了一批在各地運(yùn)營門戶網(wǎng)站的專業(yè)人士，由他們帶領(lǐng)一批積極向上的團(tuán)隊成員長期穩(wěn)定運(yùn)營，人員代表：

　　張衛(wèi)俊：資深互聯(lián)網(wǎng)策劃運(yùn)營師

　　沈趙燕：大學(xué)本科

　　策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強(qiáng)大的策劃實力，結(jié)合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃

工作計劃書范文 篇12

　　“學(xué)長制”班級工作計劃

　　作為一個曾經(jīng)經(jīng)歷過大一并且在老師和學(xué)長學(xué)姐的幫助下逐漸成長起來的大三學(xué)生，我深知一個經(jīng)驗豐富的引導(dǎo)者在關(guān)鍵時刻的告誡和引導(dǎo)對于剛剛踏進(jìn)大學(xué)校園的新生具有怎樣的重大作用和影響，同時班級活動的有序開展也將決定這個班級走向哪個方向。所以在新學(xué)年的伊始，我希望能擔(dān)任環(huán)境111的班主任助理，以一個學(xué)姐的身份，給予他們適當(dāng)?shù)膸椭�和指�?dǎo)。下面就簡述一下我的工作計劃：

　　學(xué)習(xí)方面

　　學(xué)習(xí)是重中之中，作為班主任助理，我會把抓好班級的學(xué)習(xí)放在第一位，具體計劃如下：

　　1、學(xué)習(xí)開始階段，我會想他們再三強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，讓他們盡早放棄“來大學(xué)就是來玩”的思想。向他們講解掛科的嚴(yán)重性，同時讓班委起好帶頭作用，把班里的學(xué)習(xí)氛圍帶起來。

　　2、讓同學(xué)們充分認(rèn)識到英語學(xué)習(xí)的'重要性，堅持上早自習(xí)，嚴(yán)抓早晚自習(xí)出席情況，同時我也會盡可能多地和他們一起上。對于經(jīng)常逃課的學(xué)生要重點關(guān)注，并對他們進(jìn)行督促和正確的勸導(dǎo)。

　　3、做好“一幫一”的互助活動，讓學(xué)習(xí)積極性高的同學(xué)帶動學(xué)習(xí)成績差的同學(xué)，將班級掛科率蔣到最低。

　　4、期末考試之前，在考試方面給予他們一些指導(dǎo)和復(fù)習(xí)建議，給他們提供一些復(fù)習(xí)資料，并向他們強(qiáng)調(diào)有關(guān)考試的紀(jì)律以及作弊的后果的嚴(yán)重性，及時與掛科的同學(xué)進(jìn)行交流，給他們講明利害關(guān)系，讓他們保證不再出現(xiàn)不及格科目。

　　5、平時多跟他們交流學(xué)習(xí)心得，幫助同學(xué)們解決學(xué)習(xí)上的困難，同時向他們今年來優(yōu)秀學(xué)長的學(xué)習(xí)心得和方法。

　　思想方面

　　作為一名預(yù)備黨員，我會以自身的體會向他們講述加入這個組織對于自身未來各方面發(fā)展的重要作用，為此，我將從以下幾方面加以引導(dǎo)：

　　1、思想上，配合黨組織加深新生入學(xué)啟蒙教育（比如黨課），通過探宿舍、聊天、班會等多種形式，向新生灌輸黨的思想，并向大家詳細(xì)介紹入黨的程序和入黨許具備的條件，讓較多新生早早的樹立入黨的決心，并朝著黨員的標(biāo)準(zhǔn)而奮斗。

　　2、平時向他們多多宣傳黨支部開展的活動，并鼓勵大家積極參與。對于那些表現(xiàn)優(yōu)秀，參與積極的學(xué)生予以關(guān)注和了解，做好積極分子推優(yōu)入黨工作。

　　生活方面

　　1、有意識、有目的地了解班級同學(xué)的具體情況，幾時了解貧困生思想情況，多給予他們更多的關(guān)心和幫助，多從精神上鼓勵。

　　2、主動與新生取得溝通，耐心解答他們的疑問。

　　班級管理方面

　　1、及時召開班會，對于班會的到場情況給予密切關(guān)注，對于晚點名不到的學(xué)生要求其提前請假并說明原因。

　　2、及時召開班委會，指導(dǎo)他們的工作，提高他們的辦事效率，做到權(quán)責(zé)分明。隨時與班委保持密切聯(lián)系，出現(xiàn)問題要及時反饋，并

　　分析解決辦法，幫助他們解決疑問。

　　3、組織班委做好班級通訊錄并發(fā)放，建立新生的班群幫助新生相互間的聯(lián)系。

　　4、借助以往本班所組織的活動，對班級的活動的組織以及開展提供一些建議和幫助，保證活動的有效開展，豐富他們的業(yè)余生活以及加深同學(xué)之間的交流。

　　5、積極配合學(xué)院的工作安排，指導(dǎo)班委組織好主題班會及團(tuán)組織生活。

　　以上就是我的工作計劃，我會本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致的精神引導(dǎo)新生們進(jìn)入大學(xué)生活，同時與其他班助多多交流，互相取長補(bǔ)短，將環(huán)境111的各項工作做得更好，同時希望老師能給出寶貴的建議！

工作計劃書范文 篇13

　　回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn)，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。

　　簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

　　便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

　　捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，解決這一問題。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我�求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

　　(一)成立賓客服務(wù)中心。目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時提供。

　　2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

　　①接聽電話并提供服務(wù)�？倷C(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

　�、诮邮茈娫掝A(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。

　�、奂皶r更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。

　�、荑�匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。

　�、菔�物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

　�、迣﹄娫掃M(jìn)行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

　　(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內(nèi)容①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。

　　四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客客源太單一�，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

　　(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負(fù)責(zé)接待的，那么客人住店期間就由誰負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：

　　1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方便請客人留下名片。

　　2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。

　　3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。

　　4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝�？腿艘宦菲桨病�

　　5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

　　(二)對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

　　行政前臺工作計劃

　　1.在日常事物工作中，我將幾點：

　　(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　(2)了信件的收發(fā)工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作

　　(4) 于各協(xié)助工作

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，

　　(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)、按時、高地交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我將幾點

　　(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

　　(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

　　3.個人修養(yǎng)和能力，我將三點：

　　(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。

　　(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機(jī)會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。

　　4.工作

　　(1)協(xié)助人力資源部工作

　　(2)的其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.

　　健身房前臺工作計劃

　　今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。為了增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，并充分認(rèn)識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。

　　隨著客服工作的不斷強(qiáng)化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。

　　1.加強(qiáng)和規(guī)范客服部工作流程，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財務(wù)的對接流程，做到實時核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。

　　2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識，努力做好開源節(jié)流，在控制費用方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。

　　3.加強(qiáng)內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。

　　4.為加強(qiáng)客服人員的個人素質(zhì)，著手對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個環(huán)節(jié)。爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

　　5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準(zhǔn)備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業(yè)等。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果。

工作計劃書范文 篇14

　　為了使此次活動更加有效的進(jìn)行，在和潘老師商量策劃后又增加了一些具體細(xì)則，大家看下下哦~~

　　1. 3月14日——3月18日早晨6：50全體同學(xué)必須到達(dá)男生宿舍7號樓門口（即面對商業(yè)街的男生宿舍樓總門口的路上集合），統(tǒng)一領(lǐng)取各自的清掃工具（每個工具上都會標(biāo)注大家的姓名滴）

　　中午：11：25，下午16：15也在此集合。

　　負(fù)責(zé)考勤的班委每天三次把考勤表交給我哦~~

　　2. 工具分配：每個寢室大掃帚2把，小掃帚2把，簸箕1個，共5樣清掃工具。

　　金寢室和俞寢室清掃區(qū)域因有較多樹葉所以另外各加1個靶子，共6樣清掃工具。

　　汪寢室因包管4號5號樓教室衛(wèi)生所以另外分配抹布（具體個數(shù)到時酌情而定）。

　　3. 因為清潔工具分為大掃帚和小掃帚，雖然到時每個掃帚上都有自己的姓名，但是一個寢室的可以根據(jù)情況大家互相換著用，這樣既可以增加同寢室同學(xué)的情誼也可以讓大家體會不同的勞動工具所帶來的不同的清掃效果。。。。

　　4. 本次活動有兩名通訊員哦：汪和張**同學(xué)，他們會給大家拍很多照片哦~~ 留作最好的紀(jì)念�。�

　　5. 從每個清潔時間的開始點開始學(xué)校就有同學(xué)和老師開始檢查了哦，他們會扣分不會指出哪里做的不好的，所以大家要把握住每分每秒盡力做好哦。。

　　目前只考慮到這么多細(xì)節(jié)了，如果同學(xué)們有什么新的想法可以速速告訴我啊。我們一起改進(jìn)努力完善這項活動吧！

工作計劃書范文 篇15

　　上學(xué)期的教研工作在園長的正確引領(lǐng)下，教師的積極配合下，穩(wěn)定發(fā)展，保教工作已基本步入正軌，在豐富多彩的教研活動中，教師的教育教學(xué)水平有了明顯提高，保教工作計劃。但教師的專業(yè)理論素質(zhì)和教育實踐能力與現(xiàn)代化教育思想和教育理念相差甚遠(yuǎn)。對《綱要》的理解與實踐中的應(yīng)用還需不斷探索。教師的研究意識還缺乏積極性和主動性。在研究活動中還須加強(qiáng)創(chuàng)新和探索。在活動的安排上，要探索分科活動與主題活動內(nèi)容的相互融合。

　　針對上學(xué)期教研工作存在的問題，確定本學(xué)期教研工作指導(dǎo)思想：

　　以《規(guī)程》和《綱要》為指針，以人本管理為指導(dǎo)，加強(qiáng)教研工作管理，提高教師參與教研的積極性，培養(yǎng)研究型教師，以教研活動促教師專業(yè)化成長，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。

　　具體措施：

　　一、指導(dǎo)思想

　　繼續(xù)以"一切為了孩子的發(fā)展"為宗旨，教師要在不斷的學(xué)習(xí)和教育實踐中提高自身素質(zhì)，并善于將現(xiàn)代的幼兒教育觀念滲透于教育行為中，要珍重幼兒的生活價值，要尊重幼兒的主體性，要為自己找到角色定位。我們要在學(xué)習(xí)中得到調(diào)整，在調(diào)整中得到發(fā)展；我們要勇于嘗試，積極創(chuàng)造。同時要盡最大努力爭取家長力量，將我們的教育教學(xué)及教研工作推上一個層面，使我園的保教工作獲得最高的質(zhì)量，最佳的效果，為幼兒一生的學(xué)習(xí)、生活、發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　二、要求與措施

　　（一）、通過學(xué)習(xí)、教育、抽查、督促，提高教師對幼教改革的認(rèn)識，增強(qiáng)教師敬業(yè)精神和責(zé)任感。結(jié)合我園教育教學(xué)的水平與教師的實情，有的放矢地提高教師的自身素質(zhì)（健康的心理、正確的教育思想、一定的文化素質(zhì)和熟練的技能技巧）使之真正落實到實處。

　　1 深入學(xué)習(xí)"幼兒園工作規(guī)程"、"幼兒園教育指導(dǎo)綱要"（試行）等理論，根據(jù)我園所存在的具體問題，逐個領(lǐng)會、逐個運(yùn)用、逐個轉(zhuǎn)化。

　　2 提倡教師職業(yè)道德，發(fā)掘我園熱愛幼教事業(yè)，具備高度責(zé)任感和敬業(yè)精神的典范，給予發(fā)揚(yáng)光大。

　　3 強(qiáng)化教師教育觀念向教育行為的轉(zhuǎn)變。

　　①樹立以幼兒為主的觀念，變靜態(tài)的作息制度為動態(tài)的作息制度。

　�、跇淞⒁越逃�貫穿一日活動中為主的觀念，打破以上課為主的習(xí)慣。

　�、蹣淞⒁悦嫦蛉�體幼兒全面發(fā)展的觀點，按幼兒的不同差異，進(jìn)行因材施教。

　　4 加強(qiáng)教師自培工作，使每個教師的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能技巧在原有基礎(chǔ)上得到不同程度的提高。

　　① 定期組織專題講座，通過研討，解決在教育教學(xué)中出現(xiàn)的各種問題，提高教師實際操作能力。

　　② 以普通話的培訓(xùn)為基點，每位教師要熟練掌握漢語拼音，工作計劃《保教工作計劃》。有表情、流暢地朗讀詩歌和講述

　　故事。琴法以自彈自唱和即興伴奏為目標(biāo)；舞蹈以基訓(xùn)和創(chuàng)編幼兒舞蹈為主；美工則著眼于教

　　玩具的動手能力。

　　（二）、 緊緊依靠園本培訓(xùn)，開展各種園內(nèi)教研活動。

　　1 開展教學(xué)研討活動，在園內(nèi)由一個或多個教師對統(tǒng)一活動內(nèi)容進(jìn)行多次實踐研究，在研究中比較不同的教學(xué)策略、教學(xué)方法、組織形式、價值取向等對幼兒發(fā)展的影響，在學(xué)、做、研、思，再學(xué)、再做、再研 、再思的 過程中，尋找到教育活動中所隱含的教育價值。

　　2 自薦課評比活動，大家一起來聽，聽后進(jìn)行評析從而讓老師明白有價值的` 教育活動究竟應(yīng)該怎樣來組織。園領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽課，隨堂評析，對教師組織的活動進(jìn)行具體的、直接的指導(dǎo)，有效的提高教師的教育能力和教育效益。每位教師2個月自薦課一次，年級組長、骨干教師要起到模范帶頭作用。

　　（三） 加強(qiáng)教研學(xué)習(xí)的力度，采取多種教研形式，提高教師專業(yè)理論知識和組織教學(xué)的教育技能。

　　1 教研組長要以積極向上的精神狀態(tài)投入到各項教研工作中去，并能起到表率作用。

　　2 堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研究教育理論、教學(xué)重點、難點及教育教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法；交流工作中的經(jīng)驗和困惑；探求學(xué)科設(shè)計、自評、互評及修正等問題。

　�。�3） 繼續(xù)規(guī)范各類計劃的書寫，并要求做好記錄，重視資料的積累工

　　4、加強(qiáng)教師反思能力，構(gòu)建反思型教師角色，在實踐中學(xué)習(xí)，在反思中提高。

　　實踐前反思，我要怎樣做，為什么這樣做，會有什么樣的結(jié)果。

　　實踐中反思，隨時審視自己的教學(xué)行為，檢驗預(yù)定措施的可行性，調(diào)整策略

　　5、樹立正確教育觀，重視家長工作與家園聯(lián)系，建立起家園聯(lián)系的橋梁。

　�。�1） 繼續(xù)探討并努力做好家長工作，增加家長對本園方方面面的了解與支持。

　　（2） 辦好家長園地，，發(fā)揮其反饋功能。

　　（3） 定期向家長宣傳育兒信息、更新家長的教育觀、兒童觀、提高家長的育兒水平。

　　4、加強(qiáng)教師反思能力，構(gòu)建反思型教師角色，在實踐中學(xué)習(xí)，在反思中提高。

　　實踐前反思，我要怎樣做，為什么這樣做，會有什么樣的結(jié)果。

　　實踐中反思，隨時審視自己的教學(xué)行為，檢驗預(yù)定措施的可行性，調(diào)整策略

　　三 本學(xué)期重點學(xué)習(xí)及保教工作安排： 2月份：研究新教材，探討適合各級，各班的教育計劃及手段，研討后年級組長及各班保教員制定適合本班的實施方案。

　　3月份：學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要實施細(xì)則》以自學(xué)為主。

　　4月份：學(xué)習(xí)：《如何構(gòu)建良好的師生關(guān)系》

　�。�1） 通過學(xué)習(xí)，結(jié)合日常工作每人寫一篇學(xué)習(xí)筆記，大家交流經(jīng)驗。

　　（2） 研究課：如何在教育教學(xué)活動建構(gòu)積極、有效的師幼互動。

　　5月份：六一慶祝活動的準(zhǔn)備工作。

　　6月份：

　　（1）六一慶祝活動

　　（2）學(xué)習(xí)新《綱要》幼兒教師的專業(yè)素質(zhì)。以自學(xué)為主， 學(xué)習(xí)后每人準(zhǔn)備一篇相關(guān)文章，大家談?wù)勛约旱捏w會。

　　7月份：

　　（1）新教師亮相課

　　（2）各項總結(jié)工作，經(jīng)驗交流會

工作計劃書范文 篇16

　　一、銷售工作具體量化任務(wù)

　　1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

　　5。填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

　　6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

　　7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

　　8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

　　10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

　　12、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

　　二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。（會議內(nèi)容見附件）

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

　　2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

工作計劃書范文 篇17

　　一、收入計劃

　　省略

　　二、培訓(xùn)計劃

　　根據(jù)前廳部工作要求，結(jié)合培訓(xùn)計劃實施的具體情況，前廳部將在員工服務(wù)意識，服務(wù)規(guī)范方面加強(qiáng)培訓(xùn)，具體計劃如下：

　　1月份

　　1、新年及春節(jié)酒店系列活動的推廣培訓(xùn)

　　2、《員工手冊》培訓(xùn)

　　3、專業(yè)技能培訓(xùn)

　　2月份

　　1、崗位技能比武

　　2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓(xùn)

　　3、崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)

　　4、《酒店知識》培訓(xùn)

　　3月份

　　1、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語言培訓(xùn)

　　2、崗位英語培訓(xùn)

　　3、專業(yè)技能培訓(xùn)

　　4月份

　　1、五一酒店系列活動的推廣培訓(xùn)

　　2、消防安全培訓(xùn)

　　3、《酒店知識》培訓(xùn)

　　5月份

　　1、《員工手冊》培訓(xùn)

　　2、崗位英語培訓(xùn)

　　6月份

　　1、儀客儀有及禮貌禮儀培訓(xùn)

　　2、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語言培訓(xùn)

　　3、崗位英語培訓(xùn)

　　7月份

　　1、崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)

　　2、專業(yè)技能培訓(xùn)

　　8月份

　　1、《酒店知識》培訓(xùn)

　　2、崗位英語培訓(xùn)

　　9月份

　　1、國慶系列活動的推廣培訓(xùn)

　　2、消防安全培訓(xùn)

　　3、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語言培訓(xùn)

　　10月份

　　1、專業(yè)技能培訓(xùn)

　　2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓(xùn)

　　3、崗位英語培訓(xùn)

　　11月份

　　1、各崗位技能比武

　　2、崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)

　　3、崗位英語培訓(xùn)

　　12月份

　　1。新年圣誕系列活動的推廣培訓(xùn)

　　2�！毒频曛�識》培訓(xùn)

　　三、人事計劃

　　1、根據(jù)實際工作，客觀地對員工進(jìn)行日常評估，對不符合崗位要求的人員進(jìn)行合理安排，對表現(xiàn)優(yōu)秀者，酒店，酒店前廳部工作計劃。

　　2、繼續(xù)進(jìn)行交叉培訓(xùn)，使前廳部每位員工都熟悉酒店的服務(wù)內(nèi)容，掌握更多的工作技能。

　　3、采用不同形式召開員工座談會，切實地將酒店的發(fā)展前景及要求通報每位員工，并了解員工工作生活的思想動態(tài)，建立酒店與員工之間的橋梁。

　　4、充分利用員工自身的優(yōu)勢和強(qiáng)項，不定期舉行培訓(xùn)課，使前廳部人員能夠?qū)W習(xí)多種技能，全面發(fā)展。

　　5、舉行多種多樣的部門聯(lián)誼活動，增強(qiáng)部門向心力、凝聚力。

　　四、內(nèi)部管理計劃

　　1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格各項規(guī)章制度，杜絕員工的麻痹思想，使其認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈袷鼐频甑母黜椧�求�?/p>

　　2、加強(qiáng)各部門員工的安全防范意識，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑問題及時匯報。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)各部門員工的節(jié)能意識，嚴(yán)格控制易耗品的使用，各項控制工作落實到具體責(zé)任人。

　　4、結(jié)合酒店軟件的更新，加強(qiáng)客戶拜訪工作及完善客史檔案系統(tǒng)，對酒店可投資性客戶作到熟悉、明確，反映出來自客人的集中性問題，密切與客人聯(lián)系促進(jìn)感情交流，保證一定的客戶群。

工作計劃書范文 篇18

　　1。市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

　　2。適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

　　3。注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4。目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

　　6。先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

　　7。對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8。努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

　　一、銷售工作具體量化任務(wù)

　　1。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2。見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

　　5。填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

　　6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

　　7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

　　8。投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9。投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線圖）。

　　10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

　　11。貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

　　12。提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

　　二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1。定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。（會議內(nèi)容見附件）

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

　　2。對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

　　3。 利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

工作計劃書范文 篇19

　　一、培訓(xùn)目的：

　　1、消除新進(jìn)員工陌生感，達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

　　2、了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。

　　3、強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識和主人翁的精神。

　　二、培訓(xùn)對象：

　　集團(tuán)公司新入職員工

　　三、培訓(xùn)方式：

　　由綜合部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)地點：

　　集團(tuán)會議室。需提前了解會議室使用情況，保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、企業(yè)文化

　　2、員工手冊

　　3、oa辦公平臺使用方法

　　六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：

　　新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、oa平臺使用說明。

　　八、培訓(xùn)實施：

　　1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;

　　2、培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

　　3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;

　　3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;

　　4、培訓(xùn)評估與考核。

　　九、培訓(xùn)后期跟進(jìn)：

　　1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。

　　2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績進(jìn)行匯總和存檔。

工作計劃書范文 篇20

　　以"學(xué)校活動創(chuàng)造條件為活動發(fā)展提供服務(wù)"為宗旨積極與各兄弟院校建立良好的交流與合作關(guān)系:積極為學(xué)校解決經(jīng)費問題;積極與外界聯(lián)系為同學(xué)提供良好的勤工儉學(xué)的機(jī)會:如有條件與能力將聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)為同學(xué)做學(xué)習(xí)與就業(yè)方面的講座等.

　　一、工作計劃大綱

　　XX年開學(xué)后第一周內(nèi)要大概了解清楚內(nèi)部工作制定的初步計劃做好協(xié)助工作的準(zhǔn)備;

　　2.在協(xié)助好院內(nèi)各工作外要積極配合部門進(jìn)行有關(guān)常規(guī)工作.

　　3.積極尋找潛在商家為部門及院各項活動作籌備資金準(zhǔn)備.

　　4.要努力改變現(xiàn)存的人際關(guān)系問題小說多干! 多交流多注意個人問題不回避缺點不保留有點.

　　5.做好部長分配下來的任務(wù)并敢于主動承擔(dān)責(zé)任.

　　二具體計劃如下:

　　做好協(xié)調(diào)工作

　　做好院內(nèi)協(xié)助的工作為自身及本部門的常規(guī)工作。

　　(1) 協(xié)助學(xué)院的各個部門搞好各種工作，保障院內(nèi)其他部門開展活動所需的場地，物品以及資金等需要。

　　(此項還需要根據(jù)學(xué)員的活動計劃針對不同的活動作出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。eg：大型晚會，社團(tuán)大匯演，運(yùn)動會等)

　　(2) 在學(xué)院舉行活動時要積極細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系，接待嘉賓的工作，以保障活動的順利進(jìn)行。

　　(其中的具體工作包括：聯(lián)系嘉賓確定好到達(dá)的時間地點，派工作人員去接待，安排就座，后勤工作等，或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作)

　　(3) 要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。

　　2.擴(kuò)大影響

　　所謂擴(kuò)大影響主要是通過加強(qiáng)與校內(nèi)其他院校的聯(lián)系以及發(fā)展友好關(guān)系通過與其他院校的聯(lián)系交流把他們的特色引入我院把我院的工作推廣到其他高校達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活擴(kuò)展同學(xué)的視野加強(qiáng)學(xué)院間高校間的聯(lián)系交流目的從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力.

　　(1) 展現(xiàn)風(fēng)采---在與各院進(jìn)行見面交流會時抓住一切機(jī)會展現(xiàn)我院主要是通過加強(qiáng)活動的交流為主.爭取在下個學(xué)期協(xié)助好本部與其他院校搞一次大的聯(lián)誼活動內(nèi)容傾向于外聯(lián)經(jīng)驗的交流.

　　(具體內(nèi)容及時間安排待定)

　　(2) 擴(kuò)大影響---主要是通過舉辦一些在校內(nèi).各院校內(nèi)較有影響的活動來達(dá)到目的即爭取努力策劃活動加大宣傳擴(kuò)大影響力!

　　3.加強(qiáng)聯(lián)系

　　這里的加強(qiáng)聯(lián)系主要是指加強(qiáng)與學(xué)校內(nèi)部各部門的聯(lián)系以及學(xué)校以外的公司企業(yè)事業(yè)單位的聯(lián)系.

　　(1) 積極與同事們發(fā)揮團(tuán)隊精神尋求潛在的贊助商來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動提供資金支持打出學(xué)院品牌樹立我們學(xué)校在社會上的良好形象是很有幫助的.

　　(2) 努力做好實踐基地的初步工作建立完善的客戶資料檔案維持與客戶的友好關(guān)系

　　4.常規(guī)工作

　　(1)3月份為學(xué)生會各社團(tuán)協(xié)會開展活動的高峰期所以要積極配各部門開展工作融洽學(xué)校各組織各部門.

　　(2)2---3月份開展與外校交流工作籌備本部門已計劃好的一切工作相關(guān)材料及方案.

　　三、后期展望

　　做好部長分配下來的任務(wù)并敢于主動承擔(dān)責(zé)任.

　　2.不管任務(wù)或工作是否繁瑣勞累都要認(rèn)真對待完成.

　　3.齊心完成任務(wù)合理分工鍛煉自身能力!不管工作是大事小事事事都不能懈怠.

　　4.不斷地提高自身素質(zhì)把工作做到更好!

　　5.學(xué)會工作中創(chuàng)造自我價值!

工作計劃書范文 篇21

　　一、內(nèi)部管理

　　良好的內(nèi)部管理是商務(wù)活動順利開展的保證。目前大家工作時間不飽和，工作效率不高，沒有緊迫感。當(dāng)務(wù)之急必須改善工作氛圍不濃、工作狀態(tài)較差的現(xiàn)狀。

　　二、商務(wù)管理

　　1、獲取信息渠道單一，企業(yè)信息只是依靠個人小范圍收集，目前利用率最多的電信黃頁卻沒有針對性。我們可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)，展會資料的`優(yōu)勢。并應(yīng)該多與企業(yè)上級單位聯(lián)系（如工商聯(lián)、招商局、企業(yè)管理局、地稅局、銀行等），這樣將會達(dá)到事半功倍的效果。商務(wù)人員同時也應(yīng)該利用自身資源，廣泛聯(lián)系自己的朋友，力爭早日打開局面。

　　2、商務(wù)人員計劃性差，市場方向不明確，銷售過程不系統(tǒng)，應(yīng)該制定詳細(xì)的書面日計劃、周計劃、月計劃等。

　　3、加強(qiáng)商務(wù)人員管理，建立工作匯報制度，填寫詳細(xì)的書面工作報告表，隨時掌握工作進(jìn)度。相互間的時時溝通，可及時分析銷售得失。

　　4、建立客戶卡片，客戶資料檔案化，完善客戶跟蹤工作。

　　5、建立較完善的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)對內(nèi)部資料的學(xué)習(xí)，出去拜訪對相同問題的回答應(yīng)該保持一致，同時一定要維護(hù)美中國際合作交流促進(jìn)會的品牌，增強(qiáng)客戶的信任感。

　　6、人員分工更加明細(xì)。工作安排更加到位，加大市場力度，必要時可適當(dāng)增加商務(wù)人員數(shù)量和銷售設(shè)備的數(shù)量。

　　7、建立商務(wù)人員的信心，讓銷售人員能夠看到成功離自己很近，激發(fā)商務(wù)人員的斗志。

　　8、有選擇性參加各類商務(wù)洽談活動，一方面在會議中接觸到一些政府、企業(yè)的關(guān)鍵人，有助于日后工作范圍的逐步擴(kuò)大；另一方面學(xué)習(xí)人家會議的舉辦經(jīng)驗，分析得失，這樣將有利于今后我們自己會議的成功舉辦。

工作計劃書范文 篇22

　　健康教育與健康促進(jìn)是動員全社會和多部門的力量，營造有益于健康的環(huán)境，傳播健康相關(guān)信息，提高人們健康意識和自我保健能力，倡導(dǎo)有利健康的行為和方式，促進(jìn)全民健康素質(zhì)的活動。過去的一年，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康教育與健康促進(jìn)工作在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在各有關(guān)部門和單位的支持和共同努力下，大力推進(jìn)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，積極開展預(yù)防艾滋病、結(jié)核病、血吸蟲病、病毒性肝炎和以預(yù)防高血壓為重點的慢性非傳染性疾病的系列宣傳活動，社區(qū)(居委會)、學(xué)校、醫(yī)院、公共場所等健康教育和健康促進(jìn)工作有了較大發(fā)展，健康教育網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制正在形成，市民健康意識和健康知識水平進(jìn)一步提高。

　　但是，我們應(yīng)該清醒地看到：這項工作目前在我站轄區(qū)內(nèi)發(fā)展還不平衡，各社區(qū)(居委會)之間還存在較大差異，社區(qū)人群的健康知識知曉率和健康行為的形成率還較低，普及衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)健康的生活方式仍是一項長期而艱巨的任務(wù)。為進(jìn)一步推動這項工作向縱深方向發(fā)展，提高我站轄區(qū)內(nèi)的健康意識和健康素質(zhì)，特制定本計劃與實施方案。

　　一、總目標(biāo)

　　建立和完善適應(yīng)社會發(fā)展需要的健康教育和健康促進(jìn)工作網(wǎng)絡(luò)，圍繞我站轄區(qū)重點公共衛(wèi)生問題，對重點場所、重點人群，以社區(qū)為基礎(chǔ)，開展多種形式健康教育和健康促進(jìn)活動。力爭到20__年底，全市各社區(qū)居民健康知識知曉率達(dá)80%，健康行為形成率達(dá)70%，健康教育覆蓋率達(dá)90%，滿意率達(dá)80%。社區(qū)居民健康素質(zhì)有較大提高。

　　二、健康教育主要內(nèi)容

　　(一)、慢性病的社區(qū)防治：向社區(qū)居民普及慢性病防治知識，倡導(dǎo)健康生活方式，控制行為危險因素，預(yù)防與控制高血壓、冠心病、腦血管病、癌癥、糖尿病等慢性病。

　　(二)、重大傳染性疾�。横槍θ巳杭�中的大中專院校，加強(qiáng)對新老傳染性疾病(如艾滋病、結(jié)核病，各種病毒性肝炎、性病、非典型肺炎、人間禽流感、流腦、流感等)的傳染源、傳播途徑及防治措施的宣傳教育。

　　(三)、家庭飲食衛(wèi)生與營養(yǎng)：包括合理營養(yǎng)，暴飲暴食、偏食、酗酒對健康的影響，碘鹽的保管與使用，食品保藏、食具消毒、食物中毒的預(yù)防知識等。

　　(四)、防止意外傷害：如交通事故、勞動損傷、溺水、煤氣中毒、自殺等死亡和傷殘事件，教育居民提高自我保護(hù)意識，加強(qiáng)安全防范措施，防止意外事故發(fā)生。

　　(五)、生殖健康教育：包括計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教、婦幼保健、性生活知識等。

　　(六)、家庭心理教育：包括獨生子女教育，家庭關(guān)系和人際關(guān)系的正確處理，防止和消除社會心理緊張刺激，促進(jìn)家庭心理健康。

　　三、策略與措施

　　(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任和目標(biāo)。

　　1、xx街道辦事處、xx區(qū)衛(wèi)生局社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)居委會要建立健全健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，確定主管領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員，健全社區(qū)健教網(wǎng)絡(luò)，制定健康教育與健康促進(jìn)20__年工作規(guī)劃、年度計劃和實施方案，促進(jìn)社區(qū)健康教育和健康促進(jìn)工作扎實開展。

　　2、轄區(qū)內(nèi)各中小學(xué)校要認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，健康教育開課率達(dá)100%，力爭使學(xué)生健康知識知曉率達(dá)80%，健康行為形成率達(dá)70%。

　　3、轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療單位要堅持開展對醫(yī)務(wù)人員健康教育培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)90%，加強(qiáng)對患者的健康知識宣傳,力爭患者相關(guān)知識知曉率達(dá)80%。

　　4、轄區(qū)內(nèi)各公共場所經(jīng)營單位要認(rèn)真貫徹《公共場所衛(wèi)生管理條例》，開展對從業(yè)人員健康知識培訓(xùn)、培訓(xùn)率達(dá)70%以上，并積極參與創(chuàng)建無吸煙先進(jìn)單位活動。

　　(二)統(tǒng)一布署，開展多種形式的健康教育活動。

　　1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要將社區(qū)健康教育與健康促進(jìn)工作納入目標(biāo)管理中，健全網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，采取分類指導(dǎo)原則，探索新的工作方法并全面推廣，促進(jìn)工作的全面開展。

　　2、要充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)工作者在健康教育、疾病控制、婦幼保健、慢病防治等方面的優(yōu)勢作用，加強(qiáng)對健康教育骨干的健康教育理論和技能培訓(xùn)，每年至少培訓(xùn)一次，并爭取納入繼續(xù)教育管理中。

　　3、結(jié)全雙創(chuàng)對轄區(qū)各單位的要求，我站要將健康教育與愛國衛(wèi)生、除害防病等工作結(jié)合起來，采取多種形式開展基層健康教育活動。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每月至少對居民開展健康教育講座一次;衛(wèi)生宣傳欄每季更換。

　　4、搞好健康教育檔案資料建設(shè)。開展每一項健康教育活動都要有計劃、有通知、有參與人員簽到、有宣傳資料、有現(xiàn)場圖片資料，并做好活動效果評價。宣傳欄、黑板報要留有本底資料或圖片資料。通過門診咨詢、電話等方式進(jìn)行健康咨詢并作好記錄工作，健康教育處方資料要完整。

　　(三)搞好培訓(xùn)，加強(qiáng)能力建設(shè)。

　　1、通過培訓(xùn)、繼續(xù)教育加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康教育隊伍的建設(shè)，配備素質(zhì)好、業(yè)務(wù)好的醫(yī)務(wù)人員從事健康教育工作，要穩(wěn)定健教隊伍。健康教育人員相互之間要加強(qiáng)交流與合作，促進(jìn)共同發(fā)展。

　　2、考核評估。根據(jù)創(chuàng)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評估體系健康教育相關(guān)要求，對我站健康教育與健康促進(jìn)工作實地進(jìn)行年終考核評估。查缺補(bǔ)漏，在下一年度改進(jìn)并提高。

工作計劃書范文 篇23

　　一、應(yīng)該對過去的一年進(jìn)行全面客觀的總結(jié)。

　　全面客觀地總過去一年的工作是制定新的一年工作計劃地第一步，目的是為了更好的做好今后的工作。沒有全面客觀地對去年的工作進(jìn)行總，就不會發(fā)現(xiàn)過去一年工作中的優(yōu)點和不足，如果不能夠很好地對過去一年的工作進(jìn)行總和回顧，也不能發(fā)現(xiàn)影響過去一年工作成績的問題所在，在制定工作計劃時就會出現(xiàn)盲目性。對過去一年工作總首先要全面，如果單純站在成績上面沾沾自喜，就會迷失前進(jìn)的方向，就會盲目樂觀甚至是夜郎自大，如果是停留在現(xiàn)有的成績上不充分考慮面臨的危機(jī)，終究會被別人超過去�？傄膊荒苊つ勘�觀，一葉障目不見森林，否則就不能夠發(fā)現(xiàn)發(fā)展的光明前景，對未來就會失去信心，信心對于一個部門來講至關(guān)重要�？陀^總是在全面分析的基礎(chǔ)上，前后左右都進(jìn)行一次對照，找準(zhǔn)自己所處的“坐標(biāo)”，這是很關(guān)鍵的問題，如果找不準(zhǔn)自己的位置，表現(xiàn)在工作計劃中就會出現(xiàn)無所適從的現(xiàn)象。

　　二、制定工作計劃應(yīng)該有重點。

　　每一個時期都有每一個時期的工作重點，每一個單位都有自己的中心工作，在制定工作計劃是要充分考慮新年度所面對的工作重點和中心工作，這些工作重點可能是上級的要求，也可能是過去沒有解決的問題或者是本職工作的要求，這些內(nèi)容都應(yīng)該成為工作計劃的重點。要把握準(zhǔn)工作重點，就需要有政治敏銳感，對問題的認(rèn)識要站在大局和長遠(yuǎn)的角度來考慮，而不是在一些枝節(jié)上糾纏，避免撿了芝麻丟了西瓜。

　　三、制定工作計劃要有前瞻性。

　　全年工作計劃不是近期工作重點，要站在全年工作的角度去考慮，沒有遠(yuǎn)慮必有近憂，因此在制定工作計劃是要充分分析本年度大的社會環(huán)境，上級的希望和自己要努力爭取完成的內(nèi)容，工作計劃不單純是安排一些能夠完成的工作或者常規(guī)性工作，更應(yīng)該把一些具有挑戰(zhàn)性的工作納入工作計劃，才能夠激發(fā)部門員工的工作積極性、創(chuàng)造性和工作熱情。

　　四、制定工作計劃要詳細(xì)具體。

　　詳細(xì)具體并不是要面面俱到，但是，對于一些重要的工作要有總體工作思路、工作目標(biāo)、具體措施，另外也要考慮制定本項工作計劃是基于什么樣的考慮？是上級的要求，還是本職工作的需要？或者是目前工作中存在的不足需要在年度工作中加以克服，等等。有些具體的工作計劃可以通過附件的形式體現(xiàn)出來或者是以編制說明的方式體現(xiàn)出來，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工清楚制定單項工作計劃的目的、意義和期望達(dá)到的目標(biāo)。

　　五、制定工作計劃應(yīng)該集思廣益。

　　在廣泛征求各階層意見的基礎(chǔ)上制定的工作計劃才可能是具體、完備并具有可操作性的計劃。在制定工作計劃時，最忌諱的就是負(fù)責(zé)人一個人說了算，或者是由一個人來完成。工作計劃既然是要由相關(guān)人員來執(zhí)行的，因此要想工作計劃能夠順利實施，必須廣泛征求大家的意見，三個臭屁將，也能抵一個諸葛亮，只有大家參與，工作計劃才能夠全面、具體，也才能夠更具有可操作性，推而言之，這樣的計劃實施起來也才會有效果，而不能把工作計劃當(dāng)成擺設(shè)，毫無內(nèi)容的計劃是不利于工作的。

　　一、目標(biāo)概述：

　　協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目之一。

　　人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動爭取控制在10％以內(nèi)，保證不超過15％；

　　勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。

　　二、具體實施方案：

　　1、xx年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。

　　2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

　　3、為有效控制人員流動，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在xx年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正正常流動。

　　三、實施目標(biāo)需注意事項：

　　1、勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

　　2、人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經(jīng)驗、社會認(rèn)識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，確保避免員工不正常流動。

　　四、目標(biāo)責(zé)任人：

　　第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

　　協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）

　　五、實施目標(biāo)需支持與配合和事項和部門：

　　1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助；

　　2、控制人員流動率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理。

工作計劃書范文 篇24

　　調(diào)研部是作為主席團(tuán)的智囊團(tuán)，擁有著強(qiáng)大的生命力。20xx年—20xx年的工作，部門仍將繼續(xù)秉持著“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，緊隨著校團(tuán)委、主席團(tuán)的步伐來開展活動，并結(jié)合部門特色，建立專業(yè)的調(diào)研隊伍，為提高同學(xué)生活質(zhì)量和活動開展質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障，努力使之成為同學(xué)與校會、學(xué)院與校會之間聯(lián)系互動的橋梁。

　　調(diào)研部成立至今，在前任幾屆部長的精心打造下，現(xiàn)已初步形成了一套具有自己特色的文化氛圍，同時在此基礎(chǔ)上，調(diào)研部的工作計劃主要以完善部門制度、培養(yǎng)部門人才為主線展開，以下分為三點進(jìn)行闡述。

　　一、部門建設(shè)：

　　1、制度建設(shè)：

　�。�1）例會制度中強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時觀念，和部門成員的自主觀念，以分配工作、鍛煉部門成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態(tài)。

　　（2）人事制度：嚴(yán)格錄用和退部政策，每月將進(jìn)行一次部門內(nèi)無記名的小評，學(xué)期末做總評，對于連續(xù)評比倒數(shù)者作出相應(yīng)懲罰。

　�。�3）文檔制度：創(chuàng)建部門的博客（林齊祥負(fù)責(zé)）、QQ群（尤楊柳負(fù)責(zé)）、公共郵箱（即QQ群郵箱）、飛信群（陳雪瑤負(fù)責(zé)）等，以便溝通交流經(jīng)驗，反饋信息。加強(qiáng)部門之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。

　　2、成員培訓(xùn)：

　�。�1）定期召開例會，小組成員輪流做工作匯報，培養(yǎng)語言表達(dá)能力，全面貫徹反饋制度。形成組長責(zé)任制，由各組組長做好小組內(nèi)部和小組之間的反饋和交流。

　�。�2）學(xué)期納新之后一周，開辦新老成員交流會，加強(qiáng)新老成員之間的溝通，增進(jìn)感情，分享經(jīng)驗，傳承調(diào)研文化，使新成員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高調(diào)研能力，增強(qiáng)團(tuán)隊意識和主人公意識。同時加強(qiáng)新成員之間的交流和溝通，增進(jìn)部門內(nèi)部的友誼。

　　（3）定期舉辦部門或小組的聚餐和素質(zhì)拓展等活動，豐富生活，鍛煉能力，使部門成員自我肯定，實現(xiàn)自我價值。

　�。�4）成員完成活動之后，須定期上交反饋報告。同時做好上傳下達(dá)工作。組長做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門各項規(guī)章制度。

　　3、校會各部門間的交流：

　　積極參與校學(xué)生會舉辦的各種的活動，發(fā)揮調(diào)研部的作用。同時做好值班工作，及時完成任務(wù)。

　　提供更多的機(jī)會讓部門成員可以與校會其他部門進(jìn)行交流與溝通，多了解其他部門的工作內(nèi)容與方式，分享工作經(jīng)驗，以此豐富組織與開展活動的形式，提高自身的能力。

　　加強(qiáng)與學(xué)校其他組織的交流與合作，配合組織的活動調(diào)研及活動開展。

　　二、常規(guī)工作：

　　1、調(diào)研工作：明確小組分工，通過小組的通力配合完成。

　�。�1）策劃組（組長陳筱，副部林玲負(fù)責(zé)）：先由小組人員確定調(diào)研對象和調(diào)研范圍，再由小組討論并設(shè)計出該次調(diào)研的形式，在例會中進(jìn)行公示，征求意見建議，并最終制作完成策劃書和項目書，傳至部門QQ郵箱。

　�。�2）對外聯(lián)絡(luò)組（組長林齊祥，副部黃朗負(fù)責(zé)）：負(fù)責(zé)實施調(diào)研活動，如印發(fā)問卷、走訪調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、采訪調(diào)查等，同時負(fù)責(zé)調(diào)研活動中的外聯(lián)事務(wù)。

　�。�3）信息組（組長尤楊柳，副部林玲負(fù)責(zé)）：負(fù)責(zé)后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和調(diào)研報告。

　　（4）文秘組（組長康淑娥，部長陳雪瑤負(fù)責(zé)）：負(fù)責(zé)全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結(jié)。

　　2、反饋工作：

　　（1）部長，副部反饋：團(tuán)結(jié)學(xué)生會其他部門，并配合好其他部門各項活動的開展，做好部門之間的交流與合作，及時將部門情況反映到主席團(tuán)，并提出相關(guān)建議。

　　（2）組長反饋：在每周例會之外的課余時間，小組通過活動交流成員近況，對部門近期活動進(jìn)行分析，反映參加各項活動的意見，整理總結(jié)之后在例會上發(fā)表。

　　（3）干事反饋：可通過例會發(fā)言直接反饋，也可通過向部長、組長反映情況。以此來增強(qiáng)干事集體榮譽(yù)感和主人翁意識。做好民主制度的開展。

　　3、宣傳工作：

　�。�1）納新宣傳：根據(jù)學(xué)生會的安排，有組織地進(jìn)行宣傳。可通過走訪宿舍派發(fā)宣傳單（包括調(diào)研部成立的歷史、功績、工作內(nèi)容等）、晚點宣傳等方式開展，擴(kuò)大影響力。

　�。�2）工作宣傳：前期，調(diào)研主題需在校會內(nèi)部進(jìn)行公示，征求意見。后期，調(diào)研報告將在預(yù)期的時間內(nèi)通過校園網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)報、校報、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯(lián)絡(luò)能力。

　�。�3）長期宣傳：在開展調(diào)研活動的同時，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調(diào)查邊宣傳的形式，牢固調(diào)研部在同學(xué)心目中的地位。

　　三、調(diào)研活動：

　　1、20xx年9月新生調(diào)研：20xx級新生將在9月份完成入學(xué)，部門將在9月份與學(xué)生服務(wù)站合作，做一份對于新生需求的調(diào)研，將部門專業(yè)的調(diào)研知識與服務(wù)站廣闊的資源相結(jié)合，主要調(diào)研新生入學(xué)困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地為20xx級新生提供服務(wù)和信息咨詢。（詳見附錄2）

　　2、20xx年10月為機(jī)動時間，配合校會活動，完成日常工作。

　　3、20xx年11月的品牌活動，明確部門定位，增強(qiáng)成員對部門的認(rèn)識，品牌活動采取定期與權(quán)益部、后勤相關(guān)部門合作的形式，開展對食堂、宿舍樓等做出調(diào)研，反映同學(xué)心聲，為后勤工作提出建設(shè)性意見，增強(qiáng)部門成員實踐能力。（詳見附錄3）

　　4、20xx年12月的學(xué)風(fēng)調(diào)研：學(xué)期末，針對于學(xué)生備考狀況，我們將和學(xué)習(xí)部合作，針對學(xué)風(fēng)建設(shè)，如兩早一晚等活動開展相關(guān)的調(diào)研，內(nèi)容主要包括學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的分析，和學(xué)風(fēng)建設(shè)的分析等，以此來增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)能力。

　　5、20xx年3月，結(jié)合志愿者月做的調(diào)研：志愿者活動在班級、學(xué)院和學(xué)校多方的宣傳鼓勵下，開展得如火如荼，同學(xué)們積極參與志愿活動也提高了大學(xué)生的綜合素質(zhì)和道德品質(zhì)。我們此次調(diào)研，旨在了解志愿者活動在我校的開展情況，并為存在的問題廣泛爭取民意，以此來提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率。

　　6、20xx年4月，配合校會的相關(guān)活動，屬于機(jī)動時間。

　　7、 20xx年5月20日是中國學(xué)生營養(yǎng)日，值此一個學(xué)年的終點，我們特意為廣大學(xué)生群體奉上這份營養(yǎng)的夏日甜品，想必一定會緩解廣大備考學(xué)子的壓力，為期末考試帶來好運(yùn)。我們這次調(diào)研，主要以師大學(xué)生為例，調(diào)查學(xué)生的營養(yǎng)秘笈和小竅門，糾正不健康的飲食習(xí)慣，傳播健康的營養(yǎng)方法。

　　四、結(jié)束語：

　　為了部門的發(fā)展壯大，部門成員將不懈努力。調(diào)學(xué)子之智，研身邊之事，沿著前人鋪下的文化之路，探索部門文化的前進(jìn)方向，立志把調(diào)研部建設(shè)成為一個文明、和諧、高效、創(chuàng)新、專業(yè)的服務(wù)性部門！

工作計劃書范文 篇25

　　生物學(xué)與人類的生活，與工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，與其他自然科學(xué)的發(fā)展，都有密切的關(guān)系。生物學(xué)在實現(xiàn)我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中，有著重要的作用。生物課是高級中學(xué)開設(shè)的一門基礎(chǔ)課程。生物課要貫徹“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”的精神，使學(xué)生掌握生物學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)生物學(xué)的興趣和能力，為他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識，參加社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，打下必要的基礎(chǔ)。

　　一、教學(xué)目的要求

　　(一)要求學(xué)生比較系統(tǒng)地掌握關(guān)于細(xì)胞、生物的新陳代謝、生物的生殖和發(fā)育、生命活動的調(diào)節(jié)、遺傳和變異等方面的基礎(chǔ)知識，以及這些知識在農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、工業(yè)、國防上的應(yīng)用。

　　(二)通過生物學(xué)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，使學(xué)生受到辯證唯物主義和愛國主義思想的教育。

　　(三)要求學(xué)生掌握使用高倍顯微鏡，做簡單的生理實驗等的基本技能。

　　(四)培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)生物學(xué)知識的能力，觀察動植物的生活習(xí)性、形態(tài)結(jié)構(gòu)、生殖發(fā)育的能力，分析和解釋一些生物現(xiàn)象的初步能力。

　　二、確定教學(xué)內(nèi)容的原則

　　(一)從學(xué)生今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)和參加社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要出發(fā)，認(rèn)真選取生物學(xué)基礎(chǔ)知識：選取生物的結(jié)構(gòu)和生理的知識。結(jié)構(gòu)知識是理解生理知識的基礎(chǔ)。生理知識是闡明生物的新陳代謝，生長、發(fā)育和生殖等的基礎(chǔ)知識。因此，必須重視選取形態(tài)結(jié)構(gòu)和生理的知識。

　　(二)選取生物學(xué)基礎(chǔ)知識，必須做到理論密切聯(lián)系實際。

　　1.選取生物學(xué)基礎(chǔ)知識，要密切聯(lián)系工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際。生物學(xué)是農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和醫(yī)學(xué)等方面實踐的理論基礎(chǔ)，通過學(xué)習(xí)生物學(xué)知識，要使學(xué)生知道生物與生產(chǎn)的關(guān)系十分密切，應(yīng)該利用和改造有益的生物，防除有害的生物。

　　2.要密切聯(lián)系各地的自然實際。由于我國幅員廣大，各地的生物種類有很大差別。因此，所選取的植物和動物，既要重視其典型性，又必須盡可能是各地比較常見的，以便學(xué)生可以直接觀察到這些動植物和了解這些動植物的生活規(guī)律。

　　3.選取的生物學(xué)基礎(chǔ)知識，要密切聯(lián)系學(xué)生的日常生活實際，使學(xué)生加深對生物學(xué)知識的理解，同時更加深刻地認(rèn)識學(xué)習(xí)生物學(xué)的意義。

　　(三)適當(dāng)選取反映現(xiàn)代生物科學(xué)水平的生物學(xué)基礎(chǔ)知識。

　　現(xiàn)代生物科學(xué)發(fā)展很快，生物課必須重視用現(xiàn)代生物科學(xué)的觀點來闡述教學(xué)內(nèi)容，并且適當(dāng)?shù)卦黾臃从超F(xiàn)代生物科學(xué)水平的知識內(nèi)容，使學(xué)生對生物科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀有個初步的認(rèn)識，為他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代生物科學(xué)知識和參加工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)打下必要的基礎(chǔ)。

　　三、班級現(xiàn)狀分析

　　本學(xué)期我任教高二、三個班級，三個班級人數(shù)分別為：46、45、46人，雖然通過班主任，我對個班的現(xiàn)狀有了一點了解，但由于生物是從高二開始的起始課程，所以具體情況還不能下定論。

　　四、教學(xué)進(jìn)度安排

　　高中階段學(xué)習(xí)的生物學(xué)知識，是在初中生物教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，學(xué)習(xí)生物的基本特征，側(cè)重于生命活動的共同規(guī)律的'內(nèi)容。主要包括細(xì)胞、新陳代謝及其調(diào)節(jié)、生殖和發(fā)育、遺傳和變異的知識。初中和高中兩個階段所學(xué)的生物學(xué)基礎(chǔ)知識，既有所分工、又互相銜接，高中生物學(xué)是初中生物學(xué)知識的綜合、概括和提高。

　　高中二年級開設(shè)的生物必修課（第一學(xué)期），每周2課時，共計34課時。講述細(xì)胞、生物的新陳代謝、生物的生殖和發(fā)育、生命活動的調(diào)節(jié)、遺傳和變異等生物學(xué)基礎(chǔ)知識。

　　五、教學(xué)內(nèi)容及其課時安排

　　高中生物必修課教學(xué)進(jìn)度

　　單元

　　知 識

　　學(xué)生實驗

　　課時

　　要 點

　　教學(xué)要求

　　項 目

　　緒論

　　生物的基本特征

　　生物科學(xué)的新進(jìn)展

　　高中生物課學(xué)習(xí)的要求和方法

　　B

　　A

　　A

　　2

　　生命的物質(zhì)基礎(chǔ)

　　組成生物體的化學(xué)元素

　　組成生物體的化合物

　　B

　　C

　　實驗：顯微鏡的結(jié)構(gòu)和使用；生物組織中還原糖、脂肪、蛋白質(zhì)的鑒定。

　　2+1+1

　　生命的基本單位-細(xì)胞

　　細(xì)胞主要的亞顯微結(jié)構(gòu)和功能

　　細(xì)胞周期

　　細(xì)胞分裂

　　B

　　C

　　A

　　實驗：

　　1.顫藻和水綿細(xì)胞的比較觀察

　　2.植物細(xì)胞的有絲分裂。

　　2+1+2+1

　　生物的新陳代謝

　　光合作用的發(fā)現(xiàn)，光合作用及其重要意義

　　根對水分的吸收和利用

　　植物的礦質(zhì)營養(yǎng)

　　動物的營養(yǎng)

　　呼吸作用

　　A

　　B

　　B

　　B

　　B

　　實驗：

　　1.葉綠體色素的提取和分離

　　2.植物細(xì)胞的質(zhì)壁分離與復(fù)原。

　　2+5

　　應(yīng)激性和生命活動的調(diào)節(jié)

　　植物生命活動的調(diào)節(jié)

　　高等動物的激素調(diào)節(jié)

　　高等動物的神經(jīng)調(diào)節(jié)

　　A

　　A

　　B

　　1+1+2

　　生殖和發(fā)育

　　減數(shù)分裂和配子的形成

　　A

　　2

　　具體教學(xué)內(nèi)容如下：

　　緒 論

　　生物的基本特征(細(xì)胞結(jié)構(gòu)，新陳代謝，生長現(xiàn)象，應(yīng)激性，生殖和發(fā)育，遺傳和變異，生物與環(huán)境的相互影響)的概述。

　　生物學(xué)的研究對象和發(fā)展方向。學(xué)習(xí)生物學(xué)的重要意義。

　　說明：生物學(xué)的研究對象和發(fā)展方向，只要求學(xué)生作一般了解。

　　一、細(xì)胞

　　細(xì)胞的發(fā)現(xiàn)。細(xì)胞學(xué)說。原生質(zhì)的概念。

　　細(xì)胞的化學(xué)成分：水，無機(jī)鹽，糖類， 脂類，蛋白質(zhì)，核酸；上述物質(zhì)特別是蛋白質(zhì)和核酸的重要作用，構(gòu)成細(xì)胞的化學(xué)元素。

　　細(xì)胞的結(jié)構(gòu)和功能：原核細(xì)胞和真核細(xì)胞的區(qū)別。真核細(xì)胞的亞顯微結(jié)構(gòu)——細(xì)胞膜，細(xì)胞質(zhì)(其中含有線粒體、質(zhì)體、內(nèi)質(zhì)網(wǎng)、核糖體、高爾基體、中心體等細(xì)胞器)，細(xì)胞核(核膜、核仁、核液和染色質(zhì))。細(xì)胞各個組成部分的功能。一個細(xì)胞是一個有機(jī)的統(tǒng)一整體。細(xì)胞的分裂：無絲分裂。有絲分裂——細(xì)胞周期；細(xì)胞的分裂期分為前期、中期、后期、末期，各個分裂期的細(xì)胞核結(jié)構(gòu)變化的特點。動物細(xì)胞和植物細(xì)胞的有絲分裂過程的異同。有絲分裂的重要意義。減數(shù)分裂是一種特殊方式的有絲分裂。

　　〔實驗〕用高倍顯微鏡觀察植物細(xì)胞的有絲分裂，初步學(xué)會使用高倍顯微鏡。

　　說明：在《細(xì)胞》中，以下內(nèi)容只要求學(xué)生作一般了解。

　　1.細(xì)胞的發(fā)現(xiàn)，細(xì)胞學(xué)說，原生質(zhì)的概念。

　　2.內(nèi)質(zhì)網(wǎng)、核糖體、高爾基體、中心體等細(xì)胞器。一個細(xì)胞是一個有機(jī)的統(tǒng)一整體。

　　3.無絲分裂。減數(shù)分裂是一種特殊方式有有絲分裂。

　　二、生物的新陳代謝

　　新陳代謝的概念。同化作用和異化作用的概念。

　　綠色植物的新陳代謝：水分代謝——細(xì)胞在形成液泡以前靠吸脹作用吸水；細(xì)胞在形成液泡以后主要靠滲透吸水。滲透吸水的原理。滲透作用的概念。質(zhì)壁分離和質(zhì)壁分離復(fù)原。水分散失的方式和意義。

　　礦質(zhì)代謝——植物需要的元素(大量元素和微量元素)。根吸收礦質(zhì)元素的過程——交換吸附。植物對離子的選擇吸收。礦質(zhì)元素的利用。

　　光合作用——光合作用的重要意義。高等植物葉綠體中的色素及其作用。光合作用的過程(光反應(yīng)，暗反應(yīng))。ATP(三磷酸腺苷)的簡式，ATP與ADP(二磷酸腺苷)的相互轉(zhuǎn)變。

　　呼吸作用——呼吸作用與光合作用的本質(zhì)區(qū)別。呼吸作用的生理意義。呼吸作用的過程(有氧呼吸和無氧呼吸的過程)。有氧呼吸的過程與無氧呼吸的過程的異同。

　　動物的新陳代謝：體內(nèi)細(xì)胞的物質(zhì)交換——單細(xì)胞動物與外界環(huán)境直接進(jìn)行物質(zhì)交換；多細(xì)胞動物(如哺乳動物)的體內(nèi)細(xì)胞通過內(nèi)環(huán)境與外界環(huán)境間接進(jìn)行物質(zhì)交換。

　　物質(zhì)代謝——食物的消化(單細(xì)胞動物、低等的多細(xì)胞動物、高等的多細(xì)胞動物消化食物的特點。哺乳動物的消化過程概述)。營養(yǎng)物質(zhì)的吸收(小腸在形態(tài)結(jié)構(gòu)上適于吸收的特點，營養(yǎng)物質(zhì)的吸收過程)。物質(zhì)代謝的過程(糖類代謝、蛋白質(zhì)代謝的過程概述)。

　　能量代謝——氣體交換(單細(xì)胞動物和多細(xì)胞高等動物進(jìn)行氣體交換的特點)。能量的釋放、轉(zhuǎn)移和利用。高等動物在缺氧狀態(tài)下通過無氧呼吸獲得能量。

　　新陳代謝的基本類型：同化作用的兩種不同類型(自養(yǎng)型、異養(yǎng)型的概念和特點)。異化作用的兩種不同類型(需氧型、厭氧型的概念和特點)。

　　〔實驗〕觀察植物細(xì)胞的質(zhì)壁分離和復(fù)原。

　　觀察根對礦質(zhì)元素離子的交換吸附現(xiàn)象。

　　葉綠體中色素的提取和分離。

　　說明：1.在《生物的新陳代謝》中，以下內(nèi)容只要求學(xué)生作一般了解。

　　細(xì)胞在形成液泡以前靠吸脹作用吸水。滲透吸水的原理。*滲透作用的概念。

　　根吸收礦質(zhì)元素的過程——交換吸附。

　　*植物對離子的選擇吸收。

　　呼吸作用的過程(有氧呼吸和無氧呼吸的過程)。有氧呼吸的過程與無氧呼吸的過程的異同。

　　單細(xì)胞動物與外界環(huán)境直接進(jìn)行物質(zhì)交換。

　　單細(xì)胞動物、低等的多細(xì)胞動物、高等的多細(xì)胞動物消化食物的特點。

　　三、生命活動的調(diào)節(jié)(4∶0)

　　植物生命活動的調(diào)節(jié)：生長素的發(fā)現(xiàn)。植物的向光性和向光性形成的原因。生長素的生理作用及其在實踐上的意義。

　　動物生命活動的調(diào)節(jié)：高等動物的激素調(diào)節(jié)(甲狀腺激素、性激素、生長激素的分泌部位和生理作用)。昆蟲的激素調(diào)節(jié)(內(nèi)激素、外激素的分泌部位和生理作用，昆蟲激素在生產(chǎn)上的應(yīng)用)。神經(jīng)調(diào)節(jié)(神經(jīng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)功能)�！艿谝环段� 網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有≥

　　說明：在《生命活動的調(diào)節(jié)》中，以下內(nèi)容只要求學(xué)生作一般了解。

　　*1.生長素的發(fā)現(xiàn)。

　　*2.昆蟲的激素調(diào)節(jié)。

　　四、生物的生殖和發(fā)育(9∶0)

　　生物的生殖。生殖的概念。

　　生殖的種類：無性生殖(分裂生殖，孢子生殖，出芽生殖，營養(yǎng)生殖)；有性生殖(配子生殖中的卵式生殖)。這些生殖方式的特點和概念。

　　減數(shù)分裂與有性生殖細(xì)胞的成熟：減數(shù)分裂的概念和意義。精子的形成過程。卵細(xì)胞的形成過程。受精作用的概念和意義。

　　生物的發(fā)育。發(fā)育的概念。

　　植物的個體發(fā)育(以薺菜為例)：胚的發(fā)育過程，胚乳的發(fā)育過程。

　　動物的個體發(fā)育(以蛙為例)：胚的發(fā)育過程(包括卵裂、囊胚、原腸胚各期)，各種組織、器官和系統(tǒng)的形成。胚后發(fā)育。胚的發(fā)育與環(huán)境的關(guān)系。

　　說明：在《生物的生殖和發(fā)育》中，以下內(nèi)容只要求學(xué)生作一般了解。

　　*1.生殖的種類。

　　*2.無性生殖和有性生殖方式的特點和概念。

　　*3.植物的個體發(fā)育(以薺菜為例)。

　　1.在高中二年級學(xué)習(xí)高中生物知識的基礎(chǔ)上，以下內(nèi)容要求掌握：

　　（一）生命的基礎(chǔ)

　　細(xì)胞的化學(xué)成分——水，無機(jī)鹽，糖類，脂類，蛋白質(zhì)，核酸；上述物質(zhì)特別是蛋白質(zhì)和核酸的重要作用，構(gòu)成細(xì)胞的化學(xué)元素。

　　原核細(xì)胞和真核細(xì)胞的區(qū)別。真核細(xì)胞的亞顯微結(jié)構(gòu)——細(xì)胞膜，細(xì)胞質(zhì)(其中含有線粒體、質(zhì)體)，細(xì)胞核(核膜、核仁、核液和染色質(zhì))。細(xì)胞各個組成部分的功能。

　　有絲分裂——細(xì)胞周期；細(xì)胞的分裂期分為前期、中期、后期、末期，各個分裂期的細(xì)胞核結(jié)構(gòu)變化的特點。動物細(xì)胞和植物細(xì)胞的有絲分裂過程的異同。有絲分裂的重要意義。

　　2.在高中二年級生物課中作為一般了解的以下教學(xué)內(nèi)容，要求達(dá)到掌握：

　　內(nèi)質(zhì)網(wǎng)、核糖體、高爾基體、中心體等細(xì)胞器。一個細(xì)胞是一個有機(jī)的統(tǒng)一整體。

　　無絲分裂。減數(shù)分裂是一種特殊方式的有絲分裂。

　　3.〔實驗〕用高倍顯微鏡觀察植物細(xì)胞的有絲分裂，學(xué)會使用高倍顯微鏡。

　　(二)生物的新陳代謝(5∶2)

　　1.在高中二年級學(xué)習(xí)高中生物知識的基礎(chǔ)上，以下內(nèi)容要求掌握：

　　新陳代謝的概念。同化作用和異化作用的概念。

　　細(xì)胞在形成液泡以后主要靠滲透吸水。質(zhì)壁分離和質(zhì)壁分離復(fù)原。水分散失的方式和意義。植物需要的元素(大量元素和微量元素)。礦質(zhì)元素的利用。

　　光合作用的重要意義。高等植物葉綠體中的色素及其作用。光合作用的過程(光反應(yīng)、暗反應(yīng))。ATP(三磷酸腺苷)的簡式，ATP與ADP(二磷酸腺苷)的相互轉(zhuǎn)變。

　　呼吸作用與光合作用的本質(zhì)區(qū)別。呼吸作用的生理意義。

　　多細(xì)胞動物(如哺乳動物)的體內(nèi)細(xì)胞通過內(nèi)環(huán)境與外界環(huán)境間接進(jìn)行物質(zhì)交換。

　　哺乳動物的消化過程概述。營養(yǎng)物質(zhì)的吸收(小腸在形態(tài)結(jié)構(gòu)上適于吸收的特點，營養(yǎng)物質(zhì)的吸收過程)。物質(zhì)代謝的過程(糖類代謝、蛋白質(zhì)代謝的過程概述)。

　　氣體交換(單細(xì)胞動物和多細(xì)胞高等動物進(jìn)行氣體交換的特點)。能量的釋放、轉(zhuǎn)移和利用。高等動物在缺氧狀態(tài)下通過無氧呼吸獲得能量。

　　3.在高中二年級生物課中作為一般了解的以下教學(xué)內(nèi)容，要求達(dá)到掌握：

　　細(xì)胞在形成液泡以前靠吸脹作用吸水。滲透吸水的原理。

　　根吸收礦質(zhì)元素的過程——交換吸附。

　　呼吸作用的過程(有氧呼吸和無氧呼吸的過程)。有氧呼吸的過程與無氧呼吸的過程的異同。單細(xì)胞動物與外界環(huán)境直接進(jìn)行物質(zhì)交換。

　　單細(xì)胞動物、低等的多細(xì)胞動物、高等的多細(xì)胞動物消化食物的特點。

　　4.〔實驗〕觀察植物細(xì)胞的質(zhì)壁分離和復(fù)原。

　　觀察根對礦質(zhì)元素離子的交換吸附現(xiàn)象。

　　葉綠體中色素的提取和分離。

　　(三)生命活動的調(diào)節(jié)(2∶0)

　　在高中二年級學(xué)習(xí)高中生物知識的基礎(chǔ)上，以下內(nèi)容要求掌握：

　　植物的向光性和向光性形成的原因。生長素的生理作用及其在實踐上的意義。

　　高等動物的激素調(diào)節(jié)(甲狀腺激素、性激素、生長激素的分泌部位和生理作用)。神經(jīng)調(diào)節(jié)(神經(jīng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)功能)。

　　(四)生物的生殖和發(fā)育(3∶0)

　　在高中二年級學(xué)習(xí)高中生物知識的基礎(chǔ)上，以下內(nèi)容要求掌握：

　　生物的生殖。生殖的概念。

　　減數(shù)分裂的概念和意義。精子的形成過程。卵細(xì)胞的形成過程。受精作用的概念和意義。

　　生物的發(fā)育。發(fā)育的概念。

　　五、提高教學(xué)質(zhì)量的具體措施

　　1、認(rèn)真抓好生物學(xué)基礎(chǔ)知識的教學(xué)。

　　高中生物學(xué)的知識，內(nèi)容比較系統(tǒng)、全面。在課前要認(rèn)真分析教材，掌握教材的重點、難點，研究學(xué)生的生理、心理的特點和學(xué)習(xí)規(guī)律，通過課堂教學(xué)、實驗、課外作業(yè)等各個教學(xué)環(huán)節(jié)，努力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)學(xué)習(xí)的自覺性，在充分調(diào)動學(xué)生積極性的情況下，引導(dǎo)他們認(rèn)真學(xué)好生物學(xué)基礎(chǔ)知識，做到正確理解，鞏固記憶，舉一反三，為他們今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識和參加工作打下較好的知識基礎(chǔ)。

　　2、重視對學(xué)生進(jìn)行思想教育。

　　高中生物學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，十分重視對學(xué)生進(jìn)行進(jìn)化觀點和生態(tài)學(xué)觀點的教育。教師在教學(xué)過程中，應(yīng)該結(jié)合高中生物學(xué)知識的講述，對學(xué)生進(jìn)行這兩個觀點的教育，要使學(xué)生理解現(xiàn)今世界上形形色色的動植物都是逐漸進(jìn)化來的，一切生物和它們的生活環(huán)境都是分不開的，生物必須依賴于它們的環(huán)境而生活，而生物的生命活動反過來又時時刻刻在改變著環(huán)境，從而對學(xué)生進(jìn)行辯證唯物主義教育。再有，通過講述祖國豐富的動植物資源，我國古代的和現(xiàn)代的生物科學(xué)的成就，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義思想教育。

　　3、重視對學(xué)生進(jìn)行生物學(xué)基本技能的訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)。

　　生物學(xué)是一門實驗科學(xué)，實驗、觀察、標(biāo)本的采集和制作等在生物教學(xué)中有十分重要的地位。這些教學(xué)手段對于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)生物學(xué)的興趣，更好地理解生物學(xué)基礎(chǔ)知識，掌握實驗基本技能，發(fā)展他們的智力和培養(yǎng)能力，都有重要的作用。教師一定要積極創(chuàng)造條件，盡可能讓學(xué)生親自動手、多實踐。教師對教學(xué)大綱和教材中規(guī)定的學(xué)生課外作業(yè)也要妥善安排，并指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真完成。通過教學(xué)的各個環(huán)節(jié)和課外活動，努力培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)生物學(xué)知識的能力、觀察能力、科學(xué)地分析和解釋一些生物現(xiàn)象的能力。

　　4、加強(qiáng)直觀教學(xué)

　　直觀教學(xué)是幫助學(xué)生更好地理解教學(xué)內(nèi)容、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、鞏固記憶的重要方法之一。在實際教學(xué)中，我要積極地自制直觀教具，密切結(jié)合教學(xué)內(nèi)容使用教學(xué)掛圖、標(biāo)本、模型、幻燈和教學(xué)電影等進(jìn)行教學(xué)。

　　5、堅持理論密切聯(lián)系實際

　　要重視密切聯(lián)系本地區(qū)動植物種類的實際進(jìn)行教學(xué)。教師在教學(xué)過程中，應(yīng)該密切結(jié)合本地區(qū)的實際情況，選擇或者補(bǔ)充講述當(dāng)?shù)爻Ｒ姷暮蛯��?jīng)濟(jì)發(fā)展有重要意義的動植物種類。

　　6、積極組織和指導(dǎo)生物學(xué)課外科技活動。

　　生物教師要積極組織和指導(dǎo)學(xué)生在課外開展生物學(xué)科技活動，如做生物實驗，制作直觀教具，采集和制作動植物標(biāo)本等等。開展這些活動，可以更好地發(fā)展學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生的能力，從而達(dá)到因材施教的目的。

工作計劃書范文 篇26

　　對于本學(xué)期社團(tuán)的工作計劃，我覺得首先應(yīng)該調(diào)動各個社員的積極性，使每個社員的潛力得到最大的發(fā)揮。

　　社團(tuán)是一個學(xué)生的團(tuán)體組織，對于工作的熱情是維系它發(fā)展與前進(jìn)的動力，態(tài)度起著非常重要的作用，如果能充分調(diào)動各個社團(tuán)的積極性，就能最大限度的發(fā)揮各個社團(tuán)的能量，使我們的社團(tuán)活動提高一個檔次。我們學(xué)院的社團(tuán)數(shù)量非常龐大，因此采用何種辦法調(diào)動各個社團(tuán)的積極性就成了一個非常關(guān)鍵的問題，也是我們今年工作的主要問題。

　　現(xiàn)在我們的社團(tuán)之間明顯存在著一種詬病，那就是各個社團(tuán)之間的聯(lián)系不足，互相的合作做的還不夠好，往往只是自己社做自己社的活動，沒有太多和其他社團(tuán)合作的機(jī)會，慢慢的社團(tuán)聯(lián)的凝聚力就會有所下降，積極性也就隨之減少。 為解決這個問題，這個學(xué)期，我們將會積極籌備一些活動，主要是各種可以使各個社團(tuán)團(tuán)結(jié)合作起來的活動，小的活動可以是2到3個社團(tuán)的互相合作，大的活動可以參與的社團(tuán)更多，只要善于發(fā)現(xiàn)各個社團(tuán)的合作點，就可以讓廣大社團(tuán)團(tuán)結(jié)起來，舉辦具有我們社團(tuán)特色的大型活動，這樣不僅增加了社團(tuán)聯(lián)的凝聚力，而且還調(diào)動了廣大社團(tuán)和同學(xué)們的積極性。

　　其次，我們將會積極努力搞好和校學(xué)生會以及研究生會的聯(lián)系與友好合作，這樣不僅可以使社團(tuán)聯(lián)的外聯(lián)比以往更上一個臺階，而且可以使我們學(xué)校的各個學(xué)生團(tuán)體比以往更有凝聚力，增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼。

　　再次，我上任后會定立一系列相應(yīng)的獎懲措施，俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，只有定立完善的讓大家信服的，讓大家可以自覺遵守的制度才能使社團(tuán)向著健康的方向發(fā)展。

　　最后，我們將會以飽滿的熱情去迎接未來的挑戰(zhàn)。

　　青春禮儀社團(tuán)

　　20xx年3月1日

工作計劃書范文 篇27

　　不知不覺，大一就這么過去了大部分。這段時間里，看著各班委忙碌的身影穿梭在各活動之中，深深的感動了我，讓我也想盡自己的能力去為金融一班這個大集體服務(wù)。而今在大家的支持下，我獲得了為班級服務(wù)的機(jī)會。我知道團(tuán)支書的工作是比較繁忙的，但既然我選擇了，就會盡自己的努力去做好每一項工作。現(xiàn)在，就讓我來簡單說一下在下學(xué)期有關(guān)工作的開展：

　　第一：團(tuán)組織生活。

　　第二：入黨推優(yōu)大會。

　　第三：收集團(tuán)員團(tuán)費

　　第四：其他工作

　　具體工作的開展如下：

　　1、每個月的團(tuán)組織生活。首先是活動前期的準(zhǔn)備工作。召開班委會，確定活動的主題，在經(jīng)過與各班委討論活動的內(nèi)容后，認(rèn)真的寫好活動策劃書（這方面我會多向你們咨詢）。策劃書完成后再開始準(zhǔn)備活動的開展，把活動的一部分工作具體分配下去，班委間一起合作，培養(yǎng)默契。盡量在活動形式上多創(chuàng)新，吸引同學(xué)們的參與興致，例如多舉行一些戶外的團(tuán)組織生活及有趣的室內(nèi)活動，這方面我也會多找班委一起討論，拿出好方案來�；顒悠陂g，我會注意在場下調(diào)節(jié)氣氛，尤其是游戲環(huán)節(jié)，多調(diào)動大家去玩，同時注意現(xiàn)場動態(tài)，及時處理好一些突發(fā)情況�；顒咏Y(jié)束后，與班委一起整理會場，回去后整理好活動的資料，并認(rèn)真的寫好活動總結(jié)書。這樣一方面可以更好的完成工作，另一方面可以增強(qiáng)同學(xué)們之間的感情。其中的很多細(xì)節(jié)方面的東西，我不懂也會盡量詢問筱燕，爭取每次活動都能圓滿舉行。

　　2、推優(yōu)大會。我相信每一個同學(xué)對黨都具有積極的態(tài)度，充滿熱情。大會前做好宣傳工作，鼓勵同學(xué)們參加，向黨靠近�；顒忧按_定主持人，統(tǒng)計好上臺推優(yōu)的同學(xué)人數(shù)，做好通知工作及教室的申請�；顒悠陂g維持好現(xiàn)場秩序，嚴(yán)肅認(rèn)真的對待。推優(yōu)結(jié)束后保存好票單，把這些資料都整理好。

　　3、收集團(tuán)員團(tuán)費。每學(xué)期收取一次，每次六元。每次做好通知，提醒大家上繳團(tuán)費。我會保證在規(guī)定上繳我們班團(tuán)員團(tuán)費的限期前收齊，并按要求做好記錄存檔。

　　4、其他工作。主要是學(xué)院舉辦的一些大型的活動，比賽之類的。我會積極的向大家宣傳，調(diào)動大家參加活動的積極性，詳細(xì)、耐心的向大家講解活動的重要性及其意義。組織大家參加活動并爭取去的好成績。通過這些活動來形成班級團(tuán)結(jié)、積極向上的優(yōu)良班風(fēng)，增強(qiáng)班級的凝聚力。還有就是一些評優(yōu)活動，這方面我會按照學(xué)院上面都要求及結(jié)合同學(xué)們平時的表現(xiàn)，在與班委討論基礎(chǔ)上選出名單，做到公開，公平，公正。

　　大概的工作就這些了吧，因為剛接手，計劃書也很少寫，所以不足之處請見諒。待指出后，我會認(rèn)真修改。以后工作中還有很多事情要麻煩你們，客套話不多說啦，你們辛苦啦，我會加油的。

工作計劃書范文 篇28

　　工作計劃是一個部門在一定時期內(nèi)的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。工作計劃書的格式應(yīng)包括標(biāo)題、正文和落款三項。

　　1、標(biāo)題

　　計劃的標(biāo)題，有四種要素：計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內(nèi)容摘要;計劃名稱。一般有以下三種寫法：

　　(1)四種成分完整的標(biāo)題，如《××市二零xx年規(guī)劃要點》。其中“××市”是計劃單位;“二零”是計劃時限;“規(guī)劃”是計劃內(nèi)容摘要;“要點”是計劃名稱。如起點文娛社-XX學(xué)年第一學(xué)期納新工作計劃。

　　(2)省略計劃時限的標(biāo)題，如《廣東省商業(yè)儲運(yùn)公司實行經(jīng)營責(zé)任制計劃》。

　　(3)公文式標(biāo)題，如《山東省關(guān)于二零xx年農(nóng)村工作的部署》。

　　計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼;計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略;計劃內(nèi)容要標(biāo)明計劃所針對的問題;計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”

　　字樣。如果是個人計劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

　　2、正文

　　除寫清指導(dǎo)思想外，大體上應(yīng)包含以下四方面的事項：

　　(1)背景。也就是情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前，要分析研究本部門工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

　　(2)目標(biāo)。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計劃產(chǎn)生的導(dǎo)因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

　　(3)步驟和措施。針對活動，必須制定出相應(yīng)的措施和方法，要明確何時實現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動員哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將步驟寫得明確具體，切實可行。步驟是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的因此步驟很重要。準(zhǔn)備，休息熟悉，爬山，燒烤，篝火，睡覺。以上是工作計劃的大部分內(nèi)容。因此，制訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪是重點，哪是一般，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實施當(dāng)中，抓重點，抓牛鼻子走,同時做到兩點論和重點論的統(tǒng)一，多方統(tǒng)籌。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排，各部門要明確各自的職責(zé)分工。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，

　　一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。燒烤細(xì)化。人員，竹簽，手套，木炭，烤箱，油，孜然，辣椒，肉。

　　3、制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟： 此步驟與前面講的步驟是不同的哲理是制定工作計劃的經(jīng)過的一系列具體的`步驟

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神，武裝思想。

　　2. 認(rèn)真分析本部門的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

　　3. 根據(jù)上級的指示精神和本部門的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。(做到統(tǒng)籌 ，精神與現(xiàn)實)

　　4. 根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，一次要進(jìn)行預(yù)算，考慮克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

　　5. 根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

　　6. 在實踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計劃。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實際。

　　4、落款

　　在正文結(jié)束的后下方，制訂計劃的日期(如標(biāo)題沒有寫作者名稱，這里應(yīng)一并注明)。此外，如果計劃有表格或其他附件的，或需要抄 報抄送某些單位的，應(yīng)分別寫明。

　　舉例：如何分析，怎么寫。例1： “為了增強(qiáng)新生團(tuán)員意識教育(目的)，團(tuán)委組織部將以講座的形式(形式、 地點)，在XX年xx月期間(時間)開展新生團(tuán)員(參加人員)培訓(xùn)活動” (在全年工作計劃中可采用，用一句話概括)

工作計劃書范文 篇29

　　一、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部門，完成好各項工作。

　　根據(jù)上級文件精神，協(xié)調(diào)學(xué)校各部門工作，處理好日常事務(wù)、教職工思想工作，了解意見，與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對于學(xué)校重大會議、活動的組織和協(xié)調(diào)，辦公室都必須作到超前的工作原則，尤其要注意活動的細(xì)致性、周到性和實效性，根據(jù)學(xué)校規(guī)定和工作需要，協(xié)助校長組織安排行政會、教師會和其他會議，作好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

　　二、配合各部門，完成好學(xué)校的中心工作。

　　本學(xué)期學(xué)校將開展科藝節(jié)、校園藝術(shù)節(jié)“班班有歌聲”、“班班有美展”、安全講座、演練等等，辦公室的主要任務(wù)是為每一項活動作好他們的組織、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)等工作。

　　三、負(fù)責(zé)全校教職工考勤工作。為學(xué)校的績效考評工作提供公平、公正的依據(jù)。

　　根據(jù)老師當(dāng)月工作情況和各部門考核結(jié)果，將各辦公室教師的考勤、請假、外出、遲到、早午晚輔導(dǎo)等情況一一統(tǒng)計匯總，及時公示等。嚴(yán)格按照學(xué)�？记谥贫葓�(zhí)行。

　　四、認(rèn)真進(jìn)行文件的管理、分發(fā)工作。

　　及時收接學(xué)校郵件信息、將文件通知、信息向校長匯報，并將信息傳遞到相關(guān)人員處。督促相關(guān)人員完成文件要求，并即使上繳材料。

　　五、作好全校師生獲獎情況的登記、匯總工作。

　　及時通知各項比賽任務(wù)，督促完成。將學(xué)校的活動進(jìn)行推廣，向媒體推薦學(xué)校的優(yōu)秀活動，并進(jìn)行報道。

　　六、作好學(xué)校對外宣傳工作。

　　充分利用好學(xué)校的電子顯示屏，作為與家長溝通、提升學(xué)校文化氛圍和學(xué)校表彰情況展示的最佳平臺。積極為學(xué)校的各類活動制作標(biāo)語、橫幅、以及宣傳工作。將學(xué)校的活動進(jìn)行推廣，向媒體推薦學(xué)校的優(yōu)秀活動，并進(jìn)行報道。及時收集媒體報道，為本年度三賽三比做好準(zhǔn)備。

　　七、協(xié)助學(xué)校完成重大任務(wù)。

　�。ㄒ唬┍緦W(xué)期臺江區(qū)將迎來三賽三比，辦公室所有人員積極協(xié)調(diào)各部門做好辦公室工作總結(jié)，并匯總，順利通過檢驗。

　　（二）本學(xué)期我校舉行各項活動，辦公室認(rèn)真負(fù)責(zé)分配任務(wù)，積極協(xié)調(diào)各部門做好準(zhǔn)備，取得良好的成績。

　　八、做好教職工的人事工作和教師學(xué)習(xí)申報、學(xué)歷更改等工作。

　　認(rèn)真做好教師的繼續(xù)教育審核工作和人事檔案工作，督促教師認(rèn)真參加進(jìn)修學(xué)校組織的繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)活動，不斷豐富教學(xué)積淀，拓寬視野。營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，讓老師們在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助老師進(jìn)行學(xué)歷學(xué)習(xí)的申報，并在教師取得高一級學(xué)歷時進(jìn)行學(xué)歷更改材料的匯總、審核和上報工作。

　　九、組織開展好學(xué)生的春游和社會實踐工作，讓學(xué)生的課余生活更加豐富多彩。

　　結(jié)合學(xué)校每周早會開展的安全教育、禮儀教育和英語、文學(xué)互動等活動，讓電子顯示屏充分發(fā)揮作用，營造濃郁的文化氛圍。

工作計劃書范文 篇30

　　20xx年至20xx年一直在北京x有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

　　⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

　　⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

　�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

　�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

　�、识綄�(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

　�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;⑻制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

　�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

　�、螌�客人投訴的處理�？屯吨饕�分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

　　行政前臺工作計劃范文

　　回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn)，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。

　　簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

　　便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

　　捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，解決這一問題。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

　　(一)成立賓客服務(wù)中心。目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時提供。

　　2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

　　①接聽電話并提供服務(wù)�？倷C(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

　�、诮邮茈娫掝A(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。

　�、奂皶r更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。

　　④鑰匙的管理�？头克�有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

　�、迣﹄娫掃M(jìn)行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

　　(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內(nèi)容①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。

　　四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客客源太單一�，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

　　(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負(fù)責(zé)接待的，那么客人住店期間就由誰負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：

　　1.在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方便請客人留下名片。

　　2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。

　　3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。

　　4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。

　　5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

　　(二)對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

　　行政前臺工作計劃1.在日常事物工作中，我將幾點：

　　(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　(2)了信件的收發(fā)工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作.

　　(4) 于各協(xié)助工作.

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，

　　(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)、按時、高地交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我將幾點

　　(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

　　(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

　　3.個人修養(yǎng)和能力，我將三點：

　　(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。

　　(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機(jī)會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。

　　4.工作

　　(1)協(xié)助人力資源部工作

　　(2)的其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.

　　健身房前臺工作計劃

　　今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。為了增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，并充分認(rèn)識和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計劃。

　　隨著客服工作的不斷強(qiáng)化，對客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。

　　1.加強(qiáng)和規(guī)范客服部工作流程，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財務(wù)的對接流程，做到實時核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。

　　2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識，努力做好開源節(jié)流，在控制費用方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度。

　　3.加強(qiáng)內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。

　　4.為加強(qiáng)客服人員的個人素質(zhì)，著手對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個環(huán)節(jié)。爭取在最短的時間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

　　5.針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少廣告支出，準(zhǔn)備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業(yè)等。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果。

工作計劃書范文 篇31

　　班級作為一個集體，宣傳工作不容忽視。在這學(xué)期我擔(dān)任了經(jīng)濟(jì)班的宣傳委員一職，通過各種途徑的宣傳，就是為了讓班級體良好學(xué)習(xí)作風(fēng)和其他各種值得學(xué)習(xí)的地方更好的被外界所了解和知曉，所以做好我們班各方面的宣傳工作是我作為宣傳委員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我要以服務(wù)班級同學(xué)為宗旨，做好每次宣傳工作為目標(biāo)，在每次活動當(dāng)中，落實自己的工作，盡到自己責(zé)任。不辜負(fù)輔導(dǎo)員和同學(xué)們對我信任和支持，同時在這個職位上好好的鍛煉自己的能力，提高自己的水平。以下是我的'宣傳工作計劃：

　　1、要積極配合輔導(dǎo)員的工作，落實其工作要求，將具體工作要求、精神通過一系列宣傳傳遞給同學(xué)。

　　2、積極配合班長搞好班級班風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的布置班里的宣傳任務(wù)，讓同學(xué)們更多的關(guān)注本班活動。盡可能早的了解班級、年級、學(xué)校即將舉辦的活動，進(jìn)而讓同學(xué)們更好地參與。

　　3、協(xié)助好團(tuán)支書搞好思想建設(shè)和組織建設(shè)，負(fù)責(zé)團(tuán)員的思想政治工作，協(xié)助組織班級團(tuán)員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)政治理論、時事政策、團(tuán)的基礎(chǔ)知識，提高班級各團(tuán)員的思想作風(fēng)。

　　4、宣組委員不僅是配合老師的工作,還是調(diào)節(jié)班級氣氛溝通班級同學(xué)之間感情的橋梁。利用過節(jié)或節(jié)假日之余組織班級同學(xué)在一起聚會,開了幾個小型的聯(lián)歡會,讓所有同學(xué)都盡情的展示個人才華,同時也使大家更加的了解、熟悉。

　　5、對于自身能力問題，還要盡可能提升，多看一些關(guān)于宣傳的書，多向以前擔(dān)任宣傳委員的師兄師姐學(xué)習(xí)，借鑒其方法、經(jīng)驗。

工作計劃書范文 篇32

　　一、指導(dǎo)思想

　　結(jié)合學(xué)校本學(xué)年的德育工作計劃和初三年級的特殊性，在初三的第一學(xué)期，班級將繼續(xù)強(qiáng)化“時時要管理、處處有管理”的責(zé)任意識，真正做到關(guān)心學(xué)生，關(guān)愛每一名學(xué)生的每一方面。要以學(xué)生日常行為規(guī)范的培養(yǎng)、學(xué)生思想品德教育和集體意識教育、班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面為班級工作的重點,加大教育管理力度，從日常學(xué)習(xí)生活的每一點小事抓起，以保證本年度工作的順利進(jìn)行。

　　作為班主任，自己更要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學(xué)理念，掌握班主任工作的藝術(shù)，在學(xué)校政教處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行素質(zhì)教育，實施愛的教育。在班級中充分依靠學(xué)生，組織學(xué)生，調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，創(chuàng)建一個和諧班集體，提高學(xué)生各方面的素質(zhì)、特長，為學(xué)生的發(fā)展和健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格要求學(xué)生,為提高學(xué)習(xí)成績打下堅實的基礎(chǔ)。

　　2、全面了解學(xué)生,努力幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)和生活上的困難,學(xué)會學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

　　3、積極調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和培養(yǎng)良好的競爭意識,努力形成扎實,競爭,拼搏,進(jìn)取的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,全面提高學(xué)生的素質(zhì)。

　　4、協(xié)調(diào)各科學(xué)習(xí)安排，平衡各科的發(fā)展，幫助學(xué)生全面提高成績。

　　5、使得每位學(xué)生的心理都能健康發(fā)展，以平常心去對待生活中的人和事。

　　三、工作要點

　　(一)加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)

　　1、重申校規(guī)和班規(guī)，強(qiáng)化學(xué)生的守時、守紀(jì)和責(zé)任意識，重點在無聲走廊和肅靜教室方面嚴(yán)抓嚴(yán)管，為創(chuàng)建一個良好的備考環(huán)境打下基礎(chǔ)。為提高學(xué)生的思想素質(zhì)應(yīng)對初三學(xué)習(xí)，對學(xué)生的思想教育主要從以下幾個方面進(jìn)行：

　　典型教育-----向好學(xué)生學(xué)習(xí)，向第一看齊。

　　態(tài)度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏(通過學(xué)習(xí)我校往屆高三畢業(yè)生的優(yōu)秀事例，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的主動性與積極性)。

　　理想教育-----確定學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，人生的大目標(biāo)。

　　信心教育-----相信自己一定能行，為自己的人生作最后的拼搏

　　(1)一絲不茍的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓學(xué)生每頁書都要認(rèn)認(rèn)真真地讀，每節(jié)課都要認(rèn)認(rèn)真真地聽，每道題都要認(rèn)認(rèn)真真地做，每個錯題要認(rèn)認(rèn)真真地改，

　　2、加強(qiáng)規(guī)范訓(xùn)練，即讓學(xué)生養(yǎng)成

　　(2)一 滴不漏的學(xué)習(xí)要求。培養(yǎng)學(xué)生互幫互學(xué)，凡是學(xué)過的知識都應(yīng)該會，凡是做過的題都應(yīng)該對，凡是要求記住的都應(yīng)該牢記在心。努力做到五清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑點，不留死角，切實打好基礎(chǔ)

　　(3)始終如一的學(xué)習(xí)習(xí)慣。嚴(yán)格的學(xué)風(fēng)，不僅堅持一周、一月、一學(xué)期，以至一直堅持下去，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)應(yīng)始終如一

　　3、安排班級活動

　　根據(jù)學(xué)校德育工作安排，引導(dǎo)學(xué)生開展各項實踐活動。加強(qiáng)對學(xué)生思想品德教育和創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項活動的主題，組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動，如主題班、團(tuán)活動、校園文化活動、社會實踐活動等。

　　4、養(yǎng)成良好習(xí)慣

　　(1)采用“我的成長歷程”繪制成績曲線，跟蹤每名學(xué)生的成績;為每名學(xué)生設(shè)立“學(xué)情檔案”以監(jiān)控自己的弱勢學(xué)科與強(qiáng)項的發(fā)展動態(tài).

　　(2)結(jié)合月考，指導(dǎo)每位學(xué)生確立月奮斗目標(biāo)，并制定學(xué)習(xí)計劃。

　　(3)班級每周制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，作為學(xué)生完成任務(wù)的底線

　　(4)通過經(jīng)常檢查學(xué)生的作業(yè)、筆記、課堂紀(jì)律和考試情況，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況 ;通過每天的語文外語基礎(chǔ)測試，強(qiáng)化學(xué)生對基礎(chǔ)知識的重視與掌握;通過個別教育和榜樣引導(dǎo)相結(jié)合的方法，培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣.

　　(二)營造備考氛圍

　　1、加強(qiáng)思想教育，提高思想覺悟水準(zhǔn)。思想是行動的先驅(qū)。為提高學(xué)生的思想素質(zhì)應(yīng)對初三學(xué)習(xí)，對學(xué)生的思想教育主要從以下幾個方面進(jìn)行

　　信心教育-----相信自己一定能行，為自己的人生作最后的拼搏

　　態(tài)度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏(通過學(xué)習(xí)身邊的榜樣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的主動性與積極性)

　　理想教育-----確定學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，人生的大目標(biāo)

　　2、利用好班級晨會的時間，設(shè)計不同階段的演講主題，“感受初三”、“愛上初三”、“贏得初三”等，既給學(xué)生吐露心聲的機(jī)會，又在班級形成一個良好的備考輿論氛圍，起到學(xué)生自我教育的作用。

　　3、在不同階段精心設(shè)計班會，切實起到對學(xué)生加油鼓勁的作用。如開學(xué)初結(jié)合上期考試成績分析，“擂響初三的戰(zhàn)鼓”……幫助學(xué)生盡早進(jìn)入緊張的備考狀態(tài)。

　　(三)重視學(xué)法指導(dǎo)

　　1、教育學(xué)生在突出語數(shù)外的同時，綜合科目要在應(yīng)用和學(xué)科滲透上下功夫，特長科順其自然.

　　2、發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的模范帶頭作用，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，努力養(yǎng)成一種互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)。

　　3、加強(qiáng)對學(xué)生的行為、學(xué)法習(xí)慣的養(yǎng)成教育，增強(qiáng)學(xué)生的規(guī)范意識，努力提高學(xué)習(xí)的主動性、自覺性，提高主動認(rèn)知的能力。

　　4、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)并對學(xué)生進(jìn)行分類，實行分層推進(jìn)。

工作計劃書范文 篇33

　　市場狀況分析

　　1、市場布局及競品狀況：

　　2、20xx年工作目標(biāo)：占全部婚紗市場份額的40%-50%

　　3、20xx年預(yù)估營業(yè)額

　　我方：790 對手：912 我方預(yù)占市場總額的46%

　　4、工作重點：通過廣告和對外行銷和方式來提高入客量及成交率，充分增加新單對數(shù)，利用店內(nèi)及外展門市分別對接單組及看樣組進(jìn)行比賽，形成員工競爭機(jī)制，二次消費要超過20xx年的水平（平均超過200元） 。

　　采用分工負(fù)責(zé)制

　　具體表現(xiàn)：

　　A、 充分運(yùn)用報紙、電視、廣播、車體等媒體手段加強(qiáng)品牌吸引力，具體安排請參照（第二部分）；

　　B、 本次旺季的形象吸引程度，企業(yè)主要以健康、陽光、充滿活力的形象展現(xiàn)在廣大顧客面前；

　　C、 XX店現(xiàn)推行套系“1699”-夏姿秋舞系列之夏，在7月可推廣本系列之秋，價位可定為2699

　　D、 櫥窗的擺放必須保證每月有二次調(diào)換，具體安排有各店自行負(fù)責(zé)

　　第二部分：行銷策略

　　一、媒體廣告投入

　　1、報紙

　　報紙硬性廣告：（1/4通欄）6月25日、7月10日、23日、

　　8月6日、21日、9月2日、9日、共計7天；

　　A、在晨報7月5日—1期，

　　B、地級性報紙8月4日、9月6日共2期

　　3、電視

　　時間：7月15日——8月15日

　　A、省臺一分鐘專題，

　　每晚一次，次日重播，

　　B、地級市電視臺電視劇時段插播廣告，

　　每晚兩次，每次10秒，

　　C、樣帶制作費用

　　4、戶外固定媒體

　　A）車體：線路選擇通過市中心且本店門前并車容較好

　　B）車內(nèi)小媒體

　　C)戶外廣告牌:充分利用現(xiàn)有的廣告牌

　　D)公交候車廳：選擇有效并顯著于線路

　　5、廣播

　　內(nèi)容：介紹10月的抽獎活動或特惠套系

　　A、 文藝廣播臺10秒鐘的廣告，全天滾動播出8次

　　時間在7月4日——6日

　　B、 交通廣播臺10秒鐘的廣告，全天滾動播出8次

　　時間在8月15日——17日

　　6、櫥窗

　　以婚紗為主，體現(xiàn)健康、陽光、靚麗的眩目之感。

　　二、促銷活動推廣

　　1、大型抽獎活動（凡是即日起預(yù)訂婚紗套系就送抽獎卷）

　　a) 抽獎日期：10月中旬

　　b) 獎項

　　設(shè)立：

　　特等獎（一名）：數(shù)碼攝影機(jī)

　　一等獎（一名）：背投彩電

　　二等獎（二名）：洗衣機(jī)

　　三等獎（三名）：微波爐

　　c) 抽獎地點：待定

　　d) 媒體配合：利用部分廣告以抽獎為題

　　2、秀展：店內(nèi)櫥窗秀：（專業(yè)模特秀和芭蕾表演）：

　　商業(yè)街外秀

　　秀展安排：

　　演職人員：模特6名（女）2名（男），主持人1名，

　　健美操5名，歌手1名，樂隊人員5名，

　　輔助人員2名

　　具體安排： 每天安排4場，每場90分鐘

　　10：20-10：40

　　樂隊即興演出，圍觀人群，活躍氣氛。

　　10：45-11：00

　　主持人開場白，介紹企業(yè)，點出本次活動主題

　　11：00-11：10

　　健美操的表演，歌手演唱

　　11：10-11：30

　　模特展示20xx經(jīng)典婚紗

　　11：30-11：50

　　與觀眾互動，問答、游戲的形式

　　午休

　　下午于13：00開始，同上午

　　下午于16：00開始，第三場

　　晚上于19：00開始，第四場

　　3、小型展示：商業(yè)街出棚

　　4、團(tuán)體消費

　　可與當(dāng)?shù)匾恍┐笮推髽I(yè)團(tuán)委或工會等福利部門聯(lián)絡(luò)，為他們提供特惠團(tuán)體套系及部分提層，以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的潛在消費。

工作計劃書范文 篇34

　　學(xué)風(fēng)是學(xué)校治學(xué)精神、治學(xué)態(tài)度和治學(xué)原則的綜合體現(xiàn)，是形成良好院風(fēng)、校風(fēng)的基礎(chǔ)和前提，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。學(xué)風(fēng),是讀書之風(fēng)，是治學(xué)之風(fēng)，更是做人之風(fēng)，是一所大學(xué)的氣質(zhì)和靈魂，也是一所大學(xué)的立校之本。學(xué)風(fēng)建設(shè)是衡量一所高校辦學(xué)思想、教育質(zhì)量和管理水平的重要指標(biāo)，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。優(yōu)良學(xué)風(fēng)是保證教學(xué)質(zhì)量的重要條件，學(xué)風(fēng)的好壞直接影響到教學(xué)改革的步伐和教學(xué)質(zhì)量的提高，影響到校風(fēng)的形成和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，才能為大學(xué)生的成長成才營造良好的環(huán)境，提高大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和

　　主動性，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長和全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。為促進(jìn)我班學(xué)風(fēng)建設(shè)的深入開展，進(jìn)一步推動良好班風(fēng)的形成，根據(jù)實際情況，下面我班對于班級學(xué)風(fēng)建設(shè)的計劃。

　　一、 活動目標(biāo)

　　本班制定計劃，旨在規(guī)劃我們的學(xué)習(xí)和生活。

　　1、通過各種集體學(xué)習(xí)、分組學(xué)習(xí)或個人學(xué)習(xí)的方式，營造優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍，使每位同 學(xué)找到自己理想的學(xué)習(xí)方向及適合自己的學(xué)習(xí)方法；

　　2、增強(qiáng)班級凝聚力和集體榮譽(yù)感，讓班級的每一個人都積極參與到創(chuàng)建活動中；

　　3、讓我們的大學(xué)生活豐富多彩而不失去本色，充實而不乏味。

　　二、活動對象

　　機(jī)電工程系機(jī)械制造與自動化專業(yè)12級機(jī)械1班全體同學(xué)。

　　本計劃將在班主任及任課老師的監(jiān)督與協(xié)助下，及各班委的表率下，由全體師生共同實現(xiàn)。

　　三、 基本內(nèi)容

　　1、 營造優(yōu)良學(xué)習(xí)氣氛。

　　創(chuàng)造優(yōu)良的班級學(xué)習(xí)氣氛，提供思維碰撞的平臺，讓同學(xué)們優(yōu)勢互補(bǔ)。同時可以讓同學(xué)們有更多交流機(jī)會，互相了解。營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，還有助于激發(fā)師生教與學(xué)的積極性，需要老師與學(xué)生齊心協(xié)力，共同探索，塑造出積極向上的班級學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　2、 創(chuàng)建班級管理制度

　　班級管理制度是班級建設(shè)的重要內(nèi)容，管理制度將對學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生著直接影響，傳統(tǒng)的班級管理制度強(qiáng)調(diào)學(xué)生要適應(yīng)、服從于班級制度。因此，我們必須改革班級管理制度，要發(fā)揚(yáng)民主，客觀求實，集中全班同學(xué)的力量和智慧，建立適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的班級管理機(jī)制，使班級有章可循，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生的自我教育和適應(yīng)未來社會生活的能力，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感。

　　班級制度包括：班級工作（活動）計劃及總結(jié)制度、班級會議制度、班務(wù)記錄制度、班級民主評議制度、上課考勤制度、德育考評制度等五項基本制度。因此，我班的班級制度管理制度也要嚴(yán)格依據(jù)這五項進(jìn)行制定。

　　3、 增強(qiáng)班級的凝聚力與榮譽(yù)感，積極組織參與各項活動

　　班級活動形式多樣，不只是學(xué)業(yè)上，也要兼顧各種文娛、體育活動。積極開展多種 形式的班級活動，不斷發(fā)揮學(xué)生的才能，使其真正做到知行并重、一專多能。在活動中逐步形成認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和健康的約束機(jī)制，不斷影響學(xué)生的心理和行為，使其體會到班級體是團(tuán)結(jié)的班集體，溫暖向上的班集體，從而更加熱愛這一集體，以更輕松的心情投入到學(xué)習(xí)、生活及工作中去。

　　4、 建設(shè)特色班級

　　要在班級建設(shè)中形成自己的特色與優(yōu)勢，形成“因班而宜”“因師而宜”“因?qū)W而宜”的班級文化。全校各班應(yīng)圍繞創(chuàng)班級品牌，在班級管理、班級活動設(shè)計、班級文化

　　營造上努力凸顯自己的特色。班級建設(shè)要講求科學(xué)，不能采取“一刀切”一哄而上的方法，這樣才能形成班級個性風(fēng)采，保證班級建設(shè)成效。

　　四、具體措施

　　1、 學(xué)習(xí)安排

　　（1）課堂情況要求：

　　課堂的聽課效率很重要，提高聽課效率，吸收課堂上老師傳授的知識，要比自己回去啃課本的效率高很多，也節(jié)省很多時間，使我們有更充裕的時間閱覽其他書籍，擴(kuò)展自己知識面，使自身得到充實。

　　具體要求：

　　a.課前注意復(fù)習(xí)，課后及時進(jìn)行復(fù)習(xí)，并認(rèn)真獨立完成教師布置的作業(yè)；

　　b.上課認(rèn)真聽講，做好課堂筆記；c.杜絕上課遲到、無故曠課現(xiàn)象；杜絕穿拖鞋、穿背心去上課；

　　d.杜絕在課堂上吃東西；

　　e.上課中手機(jī)等通訊工具只能設(shè)定為關(guān)機(jī)，或者振動。

　　f.上課過程中，與老師積極配合，加強(qiáng)互動，促使在互動中激發(fā)老師的授課情緒，擴(kuò)展更多書本外的知識；

　�。�2）自習(xí)安排：

　　在大學(xué)期間，自我學(xué)習(xí)與提高占了整個大學(xué)學(xué)習(xí)生活的大部分比例，大學(xué)的學(xué)習(xí)，主要就是培養(yǎng)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自我發(fā)展，自我提高的能力，因此我們應(yīng)加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的興趣。有關(guān)自習(xí)做了以下安排：

　　a. 充分利用圖書館資源；

　　b. 提倡以宿舍為單位集體學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，共同提高，或根據(jù)實際情況，自主分

　　組；

　　c.自習(xí)過程中的基本要求：

　　保持教室安靜，自習(xí)旨在自我學(xué)習(xí)，鍛煉自我解決問題的能力；

　　可根據(jù)實際情況安排討論時間。

　�。�3）加強(qiáng)學(xué)生與任課教師的溝通，提高課程吸引力。

　　充分發(fā)揮班級學(xué)習(xí)委員的作用，做好老師和同學(xué)的橋梁，注意收集學(xué)生對課程的合理化建議和意見，定期在同學(xué)之中做好調(diào)查，及時向教師反饋。教師聽取學(xué)生的合理建議，了解同學(xué)的學(xué)習(xí)動態(tài)，及時做適當(dāng)改變，以盡力提高學(xué)生對課程的興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。

　　2、 活動安排

　�。�1）思想、學(xué)術(shù)交流活動

　　a.班長組織，宣傳委員、組織委員負(fù)責(zé)具體策劃和實施，每兩周召開一次主題班會，不定期召開一次班干部會。

　　b.團(tuán)支書負(fù)責(zé)同學(xué)的思想工作。

　�。�2）體育、文體活動

　　為增進(jìn)同學(xué)之間的交流，培養(yǎng)同學(xué)友誼，極大地豐富大學(xué)生活，提高體育技能，提

　　高身體素質(zhì)，積極組織開展和積極參加各類文體活動，還能夠提高班級榮譽(yù)感，增強(qiáng)班級凝聚力。

　　a.對班上的每個同學(xué)進(jìn)行“興趣、愛好”的調(diào)查，并總結(jié)調(diào)查結(jié)果；

　　b.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在不給同學(xué)在學(xué)業(yè)上造成負(fù)擔(dān)的情況下，選擇合適的時間開展

　　有特色的，符合同學(xué)們要求的各種文體活動；

　　c.時間地點安排：一般安排在沒有課程的下午�；蛘呤切菹⑷眨坏攸c依情況而定。

　　d.定期開展體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，同時改變不良的生活習(xí)慣，在有良好的身體條件的基礎(chǔ)上，才能有更好的精神投入到學(xué)習(xí)中。 3、班級管理制度安排： 班委會是處理班級事務(wù)的決策和執(zhí)行機(jī)構(gòu)。主要內(nèi)容有：班級的日常工作；班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)；為同學(xué)做好各項服務(wù)工作；及時反映同學(xué)的有關(guān)情況及要求。 班委會設(shè)班長、學(xué)習(xí)委員、生活委員、文體委員、宣傳委員、團(tuán)支書等。班委會實行班長負(fù)責(zé)制； 班干部的具體工作職責(zé)如下： （1）班長的主要職責(zé)： a.協(xié)助輔導(dǎo)員全面搞好本班的組織建設(shè)、制度建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)及班風(fēng)建設(shè)，處理班級日常事務(wù)，組織、協(xié)調(diào)班級委員會全體成員開展工作； b.與團(tuán)支部書記一起組織制定班級集體奮斗目標(biāo)和學(xué)期工作計劃，并負(fù)責(zé)落實與實踐； c.定期支持班會和班級干部會議； d.全面組織班級的各項活動； e.及時向輔導(dǎo)員匯報班級工作情況； f.協(xié)助任課老師維護(hù)好班級課堂紀(jì)律。

　�。�2）團(tuán)支部書記的主要工作職責(zé)：

　　a.協(xié)助輔導(dǎo)員搞好班級的思想建設(shè)，經(jīng)常同輔導(dǎo)員及班委會干部溝通，定期召開會議，解決同學(xué)中存在的思想問題，為班級工作開展提供思想保障；

　　b.與 班長一起組織制定班級集體奮斗目標(biāo)和學(xué)期工作計劃，并協(xié)助班長落實與實施；

　　c.根據(jù)上級團(tuán)組織的精神，結(jié)合本支部的實際情況，制定學(xué)期團(tuán)支部工作計劃；d.組織全班同學(xué)學(xué)習(xí)黨團(tuán)基本知識，努力提高全班同學(xué)的政治思想素質(zhì)；e.協(xié)助黨支部做好黨員發(fā)展和團(tuán)員推優(yōu)工作；

　　f.完成上級團(tuán)組織布置的各項工作；

　　g.團(tuán)費收繳工作。

　　（3）學(xué)習(xí)委員的主要工作職責(zé)：

　　a.在班委會的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)班級創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風(fēng)的具體工作；

　　b.督促、檢查同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常開展學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)競賽活動，組織學(xué)習(xí)互助小組，幫助學(xué)習(xí)困難的同學(xué)提高學(xué)習(xí)成績；

　　c.協(xié)助任課老師做好上課考勤、作業(yè)的收發(fā)、教學(xué)意見反饋、學(xué)習(xí)成績統(tǒng)計公布等工作；

　　d.經(jīng)常與任課老師溝通，反映班級同學(xué)本課程的學(xué)習(xí)情況。

　　（4）生活委員的主要工作職責(zé)：

　　a.搞好班級文明寢室建設(shè)工作，認(rèn)真組織好宿舍衛(wèi)生的打掃和安全防范工作；b.班費收繳，班級資產(chǎn)登記與管理，財務(wù)公開等工作；

　　c.搞好全班同學(xué)的生活服務(wù)工作，及時向?qū)W校有關(guān)部門反映學(xué)生在伙食、住宿方面的意見和建議。

　�。�5）衛(wèi)生委員的主要工作職責(zé)：

　　a.維持教室衛(wèi)生。

　　b.組織同學(xué)打掃教室衛(wèi)生。

　　（6）宣傳委員的主要工作職責(zé)：

　　a.根據(jù)上級團(tuán)組織的要求和本班的工作重點，做好宣傳計劃并具體開展宣傳工作；

　　b.與文體委員相互協(xié)作，組織同學(xué)積極參加課余文體活動。

　　（7）文體委員的主要工作職責(zé)：

　　a.在班委會的領(lǐng)導(dǎo)下搞好班級文化建設(shè)，積極開展有利于學(xué)生身心健康、促進(jìn)學(xué)生積極向上的班級文體活動，豐富同學(xué)的文化生活，提高同學(xué)的藝術(shù)修養(yǎng)；

　　b.組織班級同學(xué)積極參加校、院舉辦的校園文化活動；

　　c.組織同學(xué)參加各種體育競賽活動。

　　4、活動要求

　　1、對各項安排，應(yīng)結(jié)合實際情況，同時設(shè)計和組織具有本班特色的活動；

　　2、在活動中，各班委及團(tuán)委應(yīng)明確自身職責(zé)，自覺參與到班級建設(shè)中來，成為班

　　級建設(shè)的主力軍，起到帶頭作用；

　　3、要在實施中，總結(jié)經(jīng)驗，不段完善，探索和形成加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制；最后，希望通過本次班級學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動，每位同學(xué)都能在學(xué)業(yè)、生活上得到進(jìn)步與提高，并在不斷努力中爭創(chuàng)“學(xué)風(fēng)特優(yōu)班”。

工作計劃書范文 篇35

　　一、基本情況：

　　1、單位名稱：西安市碑林區(qū)京華慶典禮儀服務(wù)部

　　2、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：個體工商戶

　　3、負(fù)責(zé)人：趙剛

　　4、單位地址：西安市金花南路6號路

　　5、經(jīng)營內(nèi)容：主營：婚禮慶典服務(wù)；兼營：開業(yè)、滿月、生日、聚會的慶典策劃和執(zhí)行，以及慶典商品的零售、婚紗租賃和慶典道具、設(shè)備租賃。

　　6、聯(lián)系電話：

　　二、項目說明

　　1、選址說明：(略)

　　2、服務(wù)說明：(略)

　　3、價格說明：(略)

　　4、廣告宣傳：(略)

　　三、資金需求：

　　1、固定投資

　　2、流動資金：(略)

　　四、盈利計劃(略) 以上為保守估計，隨著時間的推移，業(yè)務(wù)的不斷拓展，展望20__年奧運(yùn)年業(yè)務(wù)會越來越多，利潤會逐步加大，兩年內(nèi)不但可收回成本而且還有相當(dāng)?shù)睦麧櫋?/p>

　　五、還貸計劃：兩年到期一次還清。

　　六、風(fēng)險評估(略)

　　七、總體概述

　　現(xiàn)代時尚型專業(yè)婚慶機(jī)構(gòu)是一個新型的朝陽化產(chǎn)業(yè)。變化發(fā)展的社會使婚慶越來越受到重視，各種個性特色讓人耳目一新，追求新穎、時尚、差異化的婚禮形式越來越多，可帶給人們精神上的享受和美好的回憶，如果抓住契機(jī)，不斷深入，相信這一行業(yè)一定會有美好的前景。

　　本人從策劃、組織、司儀到攝像等方面均有專長，雖有豐富經(jīng)驗和市場敏銳的洞察力但苦于缺乏資金，在此懇請領(lǐng)導(dǎo)給予資金上大力的幫助。