店面管理年終總結及下年計劃（精選3篇）

店面管理年終總結及下年計劃 篇1

　　在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們某全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物 環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客 服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

　　總結這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信 公司領導的正確引導之下，門店的業績將與公司的發展蒸蒸日上。

店面管理年終總結及下年計劃 篇2

　　隨著鐘聲的敲響，某年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：

　　一方面是：1-9月份在保修工作上累計完成某元業績。服從公司領導安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發，使得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結工作經驗，學習領悟商務政策精髓避免保修件誤判出現對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。

　　其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領導安排調入備件工作。克服自身備件業務能力的不足及種.種壓力，努力學習備件業務知識，提高自己業務能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現象，避免漏定、誤定。在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨某元，完成出庫某元。將為持續壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!

　　某年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環境中，公司在總經理的正確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩步發展。銷售及售后業績均較往年有所提升。

　　沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種.種不足。

　　某年工作計劃主要針對配件6s 管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養，安全。配件部要保持定時的衛生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉及資金的合理利用。

店面管理年終總結及下年計劃 篇3

　　第一章總則

　　第一條我廠環境保護工作堅持預防為主、防治結合、綜合治理的原則;堅持推行清潔生產、實行生產全過程污染控制的原則;實行污染物達標排放和污染物總量控制的原則;堅持環境保護工作作為評選先進的必要條件，實行一票否定制。(〕

　　第二條環境保護工作的主要負責人，應對環境保護工作實施統一監督管理，行政一把手是環境保護第一責任人。

　　第三條配備與開展工作相適應的環保管理人員，掌握生產工藝技術及生產運行狀況。

　　第二章環境監測工作

　　第四條每年根據公司下達的《環境監測計劃》開展環境監測工作。監測時如有超標情況，要按照程序文件要求及時通知相關部門，不得私自減少監測次數或停止監測。

　　第五條每月3日上報前一個月的《環境報表》。

　　第六條生產辦除開展常規監測外，要承擔對突發性的污染事故的應急監測工作。

　　第七條外排污水和大氣的監測外委進行。

　　第三章環境保護工作日常管理

　　第八條把環境保護工作納入日常生產經營活動的全過程中，實現全過程、全天侯、全員的環保管理，在布置、檢查、總結、評比的同時，必須有環保工作內容。

　　第九條積極開展環境保護宣傳教育活動，普及環保知識，提高全員的環保意識。重點要作好“4.22世界地球日”和“6.5世界環境日”的宣傳工作。

　　第十條完善環保各項基礎資料。

　　第十一條加強對外來施工單位施工作業的環境管理，承攬環保設施施工的單位，要持有上級或政府主管部門的施工許可證，在施工過程要防止產生污染，施工后要達到工完、料凈、場地清，對有植被損壞情況的，施工單位要采取恢復措施。

　　第十二條污染防治與三廢資源綜合利用：

　　(一)對生產中產生的“三廢”進行回收或處理，防止資源浪費和環境污染，對暫時不能利用而須轉移給其它單位利用的三廢，必須由公司安全環保部批準，嚴格執行逐級審批手續，防止污染轉移造成污染事故;

　　(二)開展節水減污活動，采取一水多用，循環使用，提高水的綜合利用率;

　　(三)在生產過程中，要加強檢查，減少跑、冒、滴、漏現象。對檢修中清洗出的污染物要妥善收集和處理，防止二次污染。對檢修中拆卸的受污染的設備材料要進行處理，避免造成污染轉移;

　　(四)在生產中，由于突發性事件造成排污異常，要立即采取應急措施，防止污染擴大，并及時向公司安全環保部匯報，以便做好協調工作;

　　(五)對于具有揮發性及產生異味的物品，要采取措施防止揮發性氣體造成污染環境或產生氣味，避免污染環境或氣味擾民事件的發生;

　　(六)凡在生產過程中，開停工、檢修過程產生噪聲和震動的部位，應采取消音、隔音、防震等措施，使噪聲達標排放。

　　企業環境管理制度企業環境保護管理制度范本

　　第四章建設項目的環境管理

　　第十三條新、改、擴建和技術改造項目(以下簡稱為建設項目)，必須嚴格執行有關環境保護法律法規，嚴格執行“三同時”制度。[)

　　第十四條建設項目應積極推行清潔生產，采用清潔生產工藝。

　　第十五條凡由于設計原因，使建設項目排污不達標，設計單位除負設計責任外，還應免費負責修改設計，直至排污達標，并承擔在此期間由于排污不達標造成的排污費和污染賠款，對由于施工質量造成生產裝置污染處理不能正常運行，施工單位應免費限期進行整改，直至達到要求。在此期間，發生的環保費用由施工單位承擔。

　　第五章環境保護設施的管理

　　第十六條生產辦要將環保設施的管理納入設備的統一管理。

　　第十七條環保設施需檢修或臨時搶修，要對其處理或產生的污染物制定應急處理方案，并上報公司安全環保部批準，保證污染物得到有效處理和達標排放。

　　第六章環境污染事故的管理

　　第十八條污染事故是由于作業者違反環保法規的行為以及意外因素的影響或不可抗拒的自然災害等原因致使環境受到污染，人體健康受到危害，社會經濟與人民財產受到損失，造成不良社會影響的污染事件，事故的處理按*局環境保護管理辦法中的有關規定執行。

　　第十九條污染事故級別劃分根據國家污染事故劃分有關規定執行。

　　第二十條凡發生污染事故后，必須立即采取應急處理措施，控制污染事態的發展，并立即上報公司安全環保部，開展事故調查等工作(最遲不得超過2小時)，12小時內將事故報告或簡報上報公司安全環保部，公司安全環保部按照有關事故處理規定分級負責，逐級上報，接受處理。

　　第二十一條凡外來施工的承包單位，在簽訂工程合同時，簽訂雙方要明確環保要求及規定，施工隊伍主管部門要監督檢查，發生污染事故，一切后果由責任方承擔。

　　第七章附則

　　第二十二條本制度如與國家法律、法規以及中油集團、管理局、實業公司相關規定不一致時，按上級規定執行。

　　第二十三條本制度由生產辦負責解釋。

　　第二十四條本制度自下發之日起施行。