實用的服務工作計劃（精選16篇）

實用的服務工作計劃 篇1

　　一.客戶辦理細化，斷定并要點效勞忠實客戶;

　　跟著轄區保有量的添加，將效勞做細、做精，進步客戶滿意度，削減客戶丟失特別是忠實客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展作業：

　　1.依據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠實度的評估方針，找出咱們的忠實客戶，作為咱們的要點保護方針;

　　2.經過對丟失客戶回訪及剖析，找出客戶丟失的內涵因素及改善方法;

　　3.對于咱們的忠實客戶在公司舉行的各種活動時優先告訴，讓客戶受到特別待遇，添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。

　　二.續保率和預定率;

　　入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負荷作業，需經過預定作業合理分配，削減客戶等候時刻。

　　三.資本共享、良性競賽;

　　在客戶、穩妥、備件方面同別的店進行資本共享，推進良性競賽，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件、技術互動的信息平臺，進步全體的戰斗力;

　　四.人員訓練;

　　跟著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的進步，人員本質及戰斗力須相應進步一個臺階，對訓練作業提出了更高的請求。為此做出如下作業計劃：

　　1.加大訓練作業的頻次，分為定時和不定時的訓練查核;

　　2.重視理論與實踐作業相結合的訓練，對SA重視商品基本知識和實操相結合，特別是實踐招待才能的查核。修理技師重視操作技術和慣例毛病排除才能的訓練，進步職工的全體戰斗力。

　　五.添加修理人員。

　　跟著保有量添加和回廠頻次的添加，在加強辦理進步作業效率查核人均產值的一起，恰當添加修理人員數量。

　　六.團隊建設

　　1.方針和表現形式

　　以公平、公平、揭露為準則，堅持只要團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化

　　專營店安排訓練及查核，營建學習空氣，進步職工效勞理念及個人技術;進行職業道德、效勞理念、主人翁認識訓練;刻畫職工效勞的作業態度，重視細節疑問的開掘，促進職工自動進步本身本質。

　　2.施行手法及方法

　　選用將一切訓練及查核材料歸入職工個人檔案、團隊認識直接與職工個人收入掛鉤、團隊認識強者優先思考外出訓練、職稱提升、福利等優惠。

　　七.查核鼓勵準則

　　鼓勵準則是專營店對于職工優秀做法或許杰出成績的正面反應，本質意圖是為了能夠經過鼓勵強化職工對此類做法的認同并堅持下去，一起，也樹立了一個別的職工學習的模范，潛在的召喚一切職工去做出相似的做法。所以，在鼓勵的過程中，要害的一項即是要確保查核規范的公平性和合理性，防止鼓勵引起職工的不滿做法，確保鼓勵的做法是值得堅持和提倡的。詳細的鼓勵方法，可以依據實踐情況在物質和精神方面有挑選的施行。

實用的服務工作計劃 篇2

　　新的一年里，我鄉計生服務站在鄉黨委政府的高度重視下和上級業務部門的指導下，決心突出抓好生殖保健制度建設，以增加投入，拓寬優質服務渠道，提高計生科技含量，穩定低生育水平，使我鄉計生服務站工作進一步規范化管理，為此，特作如下工作計劃安排。

　　一、服務分工安排：候海艷駐桃仁村，分管技術服務、計生辦出納。一年四季的“三查一治”工作；李玉霞分管藥具、技術，一年四季的“三查一治”工作，駐月峰村。

　　候海艷負責服務站工作：①及時上報工作計劃、總結和技術報表，及時完成上級業務主管部門交辦的工作任務。在“三查一治”服務上要熱情接待，對象來站時，要做到隨到隨查，如發現疑難重點問題必須請示分管領導。在手術操作上要做到穩、準、快、好，既細心又大膽；②出納方面。要嚴格執行正確的收費制度，管好、用好計生工作經費，做到帳目清楚，日清月結，不公款私用；③宣傳教育方面。抓好五期教育培訓，不斷開展婚育新風進萬家活動和開展“三優”跟蹤服務，加大宣傳力度，形成濃厚的.宣傳輿論氛圍，增加投入，大力廣泛宣傳貫徹《人口與計劃生育法》和《技術服務條例》等。

　　李玉霞負責藥具工作，開展好避孕節育，藥具發放及時，推廣好新藥具知識，搞好計生藥具零售管理，宣傳好避孕節育知識，及時完成上級業務主管部門的工作任務。

　　二、值班安排：服務站上班時間規定為每天早上8：00－12：00，下午2：30－5：30正常上班時間，服務站在無特殊情況下，最少要有1名技術售貨員值班。在每周星期六、星期天逢圩時，必須安排輪流值班，每人一周，如有缺勤者按考勤制度執行。

　　三、衛生安排：服務站辦公室、B超室、手術室，每人一周搞三天，每天早上在9：00鐘之前必須搞完。

　　四、消毒安排：手術室器包消毒，每次用過的手術包要及時消洗干凈。涼干打油后再打包消毒。每周按規定時間放消毒液、紫外線消毒，并作好消毒時間記錄。

　　總之，我們在新的一年里，要以新的姿態去扎扎實實、兢兢業業做好各項業務工作，力使我鄉計劃生育技術服務管理水平推上一個新臺階。

實用的服務工作計劃 篇3

　　一天工作計劃表

　　時間主要工作內容

　　6:00-6:30起床，整理個人衛生

　　6:30-7:00做早餐

　　7:00-7:30協助小孩起床、晨讀

　　7:30-8:30送小孩上學，買菜

　　8:30-11:30清潔衛生，洗衣服

　　11:30-12:00做午飯

　　12:00-12:30午飯，收拾餐具

　　12:30-14:00午休(督促小孩養成午休習慣)

　　14:00-16:00按計劃分區域進行衛生清潔

　　16:00-16:30準備晚餐

　　16:30-17:30接小孩回家及督促小孩完成作業

　　17:30-18:00做晚餐

　　18:00-17:30晚餐

　　19:00-19:30餐具清洗，廚房清潔整理

　　19:30-20:30安排小孩洗澡，整理學習用品，提醒預習、閱讀等

　　20:30-21:00衣服整理、熨燙

　　21:00-21:30當天垃圾清理，門窗、水、電、氣檢查

　　21:30-22:30洗澡，就寢

實用的服務工作計劃 篇4

　　一、強化干部職工的技術培訓

　　北海縣計生服務站十分重視醫技人員的技術培訓，采取“請進來、送出去”的辦法，強化技術培訓。一方面于今年3月服務站專門請市計生委法規和技術指導站的4名專家，利用4天時間對全站干職工進行有關計劃生育技術服務的法律法規培訓和計劃生育技術服務實踐技能培訓；另一方面，先后4次派人出去進修。4月份派出醫師到江蘇省徐州市婦幼保健站進修了半個月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用；6月份又派出一名醫生到廣州威爾德公司學習固有瑩光診斷儀的操作和使用；9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計劃生育避孕藥具知識培訓班，還派出2人到市計生委參加科技培訓。站內還為干職工訂閱了《工人日報》、《海南工人報》、《計劃生育學雜志》等報刊，提供技術人員學習。在工作中鼓勵醫技人員自學成材，積極參加工會、人事勞動部門的繼續教育和培訓，一年來，有一名醫生參加自學考試獲得了大專文憑，一名醫生獲得執業醫師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”，兩人晉升了職稱，有兩人獲得計劃生育技術服務合格證。通過多種培訓，提高了全站人員的技術服務質量和開展技術服務水平，為開展優質服務打下了基礎。

　　二、強化干部職工的職業道德規范

　　北海縣計劃生育服務站在提高技術服務水平的同時，積極抓好干部職工的職業道德教育，把創建先進工會組織與精神文明示范窗口單位和計劃生育“六好服務站”相結合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據工會組織的布置，縣計生服務站將《計劃生育職業道德規范》制作成彩色噴繪的'大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務承諾和照片、聯系電話進行公開。在工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等制度。公開服務公約接受群眾監督。通過抓制度建設和服務規范，進一步提高了計劃生育服務質量。

　　三、強化計劃生育的優質服務工程

　　北海縣計生系統樹立以人為本思想，探索建立以村為主的計劃生育服務機制，全面開展計劃生育“十進村十到戶”，

　　北海縣計劃生育生育服務站還按時從財政上交工會會費，積極開展職工業余娛樂活動，組織職工參與經濟建設，增強了工會組織的凝聚力和戰斗力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為干部職工的“娘家”。

實用的服務工作計劃 篇5

　　酒樓服務員衛生工作安排：

　　一、每天早上上班后，二樓三樓的服務員負責一樓拖地，拖干凈后再回各自樓層做衛生。

　　二、一樓服務員負責大廳桌椅柜凳、花草、茶幾、備餐柜、簾子的衛生，負責洗好餐具的清理擺放，每天負責擦一半大廳落地窗玻璃，兩側的云石墻面，每輪值一次必須清潔一次。

　　三、包房的人員負責每層樓的衛生，包括地面、廁所、走廊、桌椅柜凳、備餐柜、門窗、樓梯、扶手的清潔衛生，側邊境每輪值一次必須清潔一次。

　　四、麻將桌每天用毛巾擦，麻將視用的情況定期進行清洗。

　　五、傳菜員每天負責一樓洗手間的衛生，樓梯間側邊境的清潔，四樓麻將房的衛生，打大廳蒼蠅。

　　六、包間洗手間服務人員不得使用，違者一次罰款5元。上班時間不允許玩手機、看書、看報。

　　七、每日工作餐，用餐時間為20分鐘。

　　八、每月1-3日做大衛生，每天做一個樓層。

　　九、每天上午11:30，下午5:30，進行餐前檢查，檢查不合格者第一次口頭警告，第二次罰款處理，按月統計。十、衛生檢查完畢后，每層樓留一個服務員值班，其它的必須全部下來一樓迎賓。

　　十一、工作時間必須服從安排，不允許在工作場合大吵大鬧或與同事、上級發生爭執。先服從后投訴，有任何意見或建議可事后向上一級管理人員提出。放，每天負責擦一半大廳落地窗玻璃，兩側的云石墻面，每輪值一次必須清潔一次。

實用的服務工作計劃 篇6

　　一、

　　深入開展平安建設，鞏固平安社區創建成果。

　　在新的一年里，更要堅持打防結合，預防為主，專群結合，依靠群眾。切實以增強人民群眾的安全感為已任，努力做好治安防范工作。

　　二、

　　認真開展各項活動的宣傳教育工作，積極發揮居民在社會治安管理和維護方面的積極作用、

　　強化居民自我教育、自我管理、自我服務意識，擬每月出一期宣傳專刊，并及時傳達四防信息和相關的知識。提高居民的道德素養，增強居民群眾的法制觀念和治安防范意識，形成維護治安人人有責的社會氛圍，同時通過協管員、社區保安員、社區信息員，向社區居民宣傳黨的方針政策，宣傳構建社會主義和諧社會，建設平安社區的重要意義和要求，通過強有力的宣傳工作，提高廣大居民參與平安社區建設的自覺性。

　　三、

　　大力開展矛盾糾紛排查調處工作，重點抓好預防。

　　注意排查化解不安定因素，防止矛盾激化，促使不安定因素和群體性鬧事苗頭化解在萌芽狀態。努力預防和減少民轉刑案件的發生，同時要開展法律進社區活動，對轄區居民、外來務工流動人口進行法制教育，不斷增強居民的法制意識和安全防范意識，維護社會穩定，增強共建平安社區的自覺性。

　　四、 突出工作重點，努力落實以下幾項具體工作：

　　1、

　　要認真做好刑釋解教人員安置、幫教工作，做好吸毒人員戒毒幫教工作，堅持每季度對戒毒人員進行一次尿檢。繼續做好轉化工作，每月進行一次家訪，并做好隨訪記錄;加強學校及周邊的治安管理，凈化青少年的成長環境;有針對性地對青少年進行法制宣傳教育，減少和預防青少年違法犯罪。

　　2、 配合公安派出所、街道綜治辦抓好有物業小區的技防工程建設，充分發揮安裝

　　在小區內的探頭作用，并做好監控管理工作。加強小區內的治安防范。

　　3、

　　經常組織安全檢查，落實安全防范措施，及時發現和整改安全隱患，特別注意火災隱患的排查，最大限度地防止發生重特大火災事故和嚴重危害人民群眾生命財產安全的群死群傷事故。每周堅持一次對重點店面、公共娛樂場所、液化氣網點、銷售、貯藏煙花爆竹的經銷點、經營易燃易爆化學物品單位、木屋毗連區進行安全檢查，發現問題實施跟蹤、督促、整改，及時消除安全隱患。大力加強消防安全防范宣傳力度，增強居民自我防范意識，減少火災事故的發生率。

　　4、

　　對轄區內的單位、樓院、物業、公共娛樂場所實行自防自治，利用這些單位已建立的門衛、保安隊伍以及探頭、紅外線監控器、閉路監控等技防資源，形成人防、物防、技防并舉的自防自治防控網絡，實施誰主管誰負責，誰經營誰負責的部門責任制。

　　5、

　　加強社區群防群治隊伍建設，保證群防群治經費專款專用，爭取多征收群防群治經費，保證群防群治隊伍建設落到實處，不斷完善各項規章制度和獎懲激勵機制，提高社區整體防范水平，維護社區的穩定和發展。

　　6、

　　加強社區的人口管理，健全相應的工作信息臺賬，做好相關會議的記錄;進一步健全流動人口出租房屋的管理機制，對出租戶、外來人員管理做到底數清，情況明，開展治安混亂區域和突出治安問題的排查整治工作。

　　7、

　　做好信訪工作：對重點上訴人員實行監控，發現苗頭及時耐心勸訪并盡己所能幫其解決問題;主動深入社區掌握群眾的思想動態，傾聽群眾的意見和呼聲，及時解決群眾提出的問題。對排查出的問題和矛盾，及時化解在基層，從源頭上減少上訪事件的發生。

實用的服務工作計劃 篇7

　　一、治安災害事故預防要點

　　1、搞好宣傳教育 。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規章制度的自覺性，保證安全 。

　　2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發生 。

　　3、堅持安全檢查，堵塞漏洞 。要定期或不定期的對管區公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發現不安全的問題，應及時協同有關部門加以解決 。

　　4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵 。對已經發生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的'直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理 。

　　二、安全檢查要點

　　安全檢查的形式和方法有各種各樣 。從檢查的時間上分，有節、假日檢查，季節性檢查和定期檢查 。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯合檢查、互相檢查和不定期的抽查等 。

　　開展安全檢查的程序，有四個階段 。

　　準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法 。

　　檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查 。

　　整改階段，對發現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決 。

　　總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發現的重大問題及時解決 。

　　三、聚眾斗毆處理要點

　　成幫結伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發現和發生這類事件，就要采取果斷措施處理解決 。其辦法是：

　　1、抓住苗頭，及早發現，解決在萌芽階段 。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發現的 。發現有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中 。

　　2、發生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現場，及時制止 。對未斗毆起來的要驅散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發現傷者，要及時送往醫院搶救治療 。

　　3、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清斗毆原因，進行調解，或送交公安機關處理 。

　　四、保護盜竊現場要點

　　盜竊現場的保護方法，除在外圍現場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行 。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動 。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護 。

實用的服務工作計劃 篇8

　　為高質量推進學生課后服務工作，緩解學生家長實際困難,進一步提升教育服務能力，根據XX市教育局、XX市發展和改革委員會、XX市人力資源和社會保障局《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》(X教發(20xx)X號)和XX市發展和改革委員會、XX市教育局《關于我市公辦中小學課后服務收費有關事項的通知》(X發改發(20xx)X號)精神，按照《XX縣中小學生課后服務實施方案》，結合學校的實際情況，特制定以下方案：

　　一.工作原則

　　1.安全原則

　　學校成立課后服務工作領導小組，制定工作方案和管理措施，根據家長學生自愿需求（優先保障留守學生、家庭困難學生自愿需求）落實服務教師，規范作息時間，加強組織紀律管理，確保參加課后服務的每一名師生在校期間安全。

　　2.規范原則

　　杜絕集體教學、補課行為，堅持作業輔導、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實踐、團隊活動的工作原則，學校加強監管檢查力度，建立監管工作臺賬。

　　3.自愿原則。?學校開設的課后服務，完全采取學生和家長自愿參加，由學校調研、家長申請、班級審核、學校復核、統籌安排、以學期為周期統一組織實施，杜絕一切強制行為。

　　二.工作目標

　　1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。

　　2.對每位學生負責。以“課后服務”為臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學生活中陽光自信、健康成長。

　　3.讓師生有標有表。健全完善課后服務工作流程、課程體系、管理制度，全面提升學生綜合素質，促進學生全面發展。

　　三.服務對象

　　有課后延時服務意愿、需求的本校學生

　　服務時間

　　課后服務時間為周一至周五（節假日除外）下午正常放學后，每天2課時，一課時40分鐘，結束時間原則上不晚于18：15。

　　特殊情況另行通知。

　　四.服務內容

　　堅持科學性和安全性相統一，遵循教育規律和學生成長規律，合理確定服務內容。我校結合師資及場地條件，確定“1+X”的課后服務模式。

　　（一）答疑解惑，學校安排學生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業、實踐作業，幫助學生解答疑難困惑。

　　（1）安排學生自主閱讀，利用學校圖書資源，組織學生走進圖書館或集體借閱圖書的形式組織學生廣泛開展讀書活動，增強學生讀書的興趣和熱情，幫助學生培養良好的讀書慣。

　　（2）開展體育、藝術、科普活動。把學校現有的活動教室當做課外服務工作的陣地，加強學生藝體及科技教育，通過形式多樣的娛樂游戲、拓展訓練等活動，促進學生素質綜合發展。

　　（3）觀看適宜兒童的影片。利用學校多媒體設備向孩子播放愛國主義題材、歷史題材的紀錄片，適合學生性格特點的、健康的影視作品，通過影視作品來塑造學生正確的人生觀和價值觀；開展社團及興趣小組活動。

　　（4）利用音樂、美術、體育、信息技術等老師的專業，開展相應的社團活動或是興趣小組，培養學生的人文藝術素養及增強學生的身心素質。

　　（5）創新形式開展服務。我校著眼學生成長，強化服務意識，不斷探索，創新形式，采用與校外活動場所、村委會、周邊農場聯合組織開展社會實踐活動或研學旅行的形式，做好課后服務工作。

　　五.收費標準

　　學校課后服務收費標準最高不超過2.3元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過4.6元/天·生。

實用的服務工作計劃 篇9

　　在年的圣誕節中，我帶團去東部 城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

　　1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。

　　2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。

　　3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優秀導游和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業務。

　　4.學會導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

　　5.注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

　　6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

　　7.關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　8..及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

　　9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游

　　這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。

實用的服務工作計劃 篇10

　　（一）高度重視

　　學校高度重視課后服務工作，成立工作領導小組，并將其作為重要的民生服務事項，納入學校工作常規，加強領導，精心策劃，認真實施。

　　（二）健全制度

　　學校建立健全課后服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度，以及學生意外傷害突發事件的應急處理機制等，確保延時看管服務工作有章可循、有規可依。

　　（三）規范管理

　　課后服務工作必須做到以下幾條：

　　1、堅持"家長自愿、公益服務"原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。

　　2、嚴格規范辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。

　　3、不得與社會機構合作進行有償服務。

　　4、不得向學生及家長收取任何費用。

　　5、自愿參加延時看管的學生須由家長為其投平安保險。

　　6、看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況，出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人，確保學生安全。

　　（四）課后服務工作的具體實施

　　課后服務工作作為學校規定課程教學之外開展的便民性服務措施，需要各個部門統籌配合，根據學校領導班子研究決定，具體分工如下：

　　1、德育中心：負責做好托管服務對象（家長、學生等）的審核工作。組織班主任詳細填寫表格（附表1、附表2），嚴格審核參加課后服務人員名單，并與開學2日內上交審核結果。

　　2、教學技術服務中心：負責教學業務工作。科學合理地設計、安排課后服務的內容、方式，安排參加課后服務工作的人員（人員包括黨員、積極分子、青年教師、家長義工、社會志愿者），落實嚴格的考勤制度。

　　3、學校辦公室：負責整體協調推進工作。探索"學校主導、學校與家委會共擔責任"的服務模式，制定并完善各種規章制度。加強宣傳工作。

　　4、黨群服務中心（安全教育辦公室）：負責對課后服務工作的安全管理工作。強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格監管、交接班制度和應急預案措施，完善安全管理制度。加強師生安全意識教育，與家長簽訂《課后服務工作看管服務協議書》，明確雙方權利義務和責任分工，切實保障課后服務學生安全。

　　5、后勤保障中心：負責托管場所的物質保障工作。

　　以上五個處室，根據具體情況制定實施方案。

　　（五）考評表彰

　　為提高課后服務的管理成效，學校辦公室將課后服務納入優秀志愿者、優秀義工及教師考評機制中，學期末將對優秀家長志愿者、優秀義工和服務教師進行表彰，確保服務質量。具體量化考核有相關部門根據分工完成。

　　日照經濟技術開發區連云港路小學

　　20xx年8月31日

實用的服務工作計劃 篇11

　　今年以來，在區委、區政府的正確領導下，區直各部門的大力支持下，以及在全鎮廣大干部群眾的共同努力下，我鎮深入貫徹落實黨的十八屆四、五中全會精神,圍繞年初確定的目標任務，堅持穩中求進的工作總基調，積極引領經濟發展新常態，著力推進農村綜合改革，進一步加強和創新社會治理，有效化解各種風險和挑戰，保持了經濟平穩較快發展以及社會大局和諧穩定。今年1月至10月，全鎮完成規模以上工業總產值8.7億元，同比增長4.1%；實現增加值率24.14%；實現固定資產投資5.01億元，同比增長102.7%；完成公共財政預算收入8635萬元，其中工商稅收國、地兩稅市縣入庫收入20xx萬元（1至9月）；實現進出口外資267萬美元，完成全年任務的133.5%。總結我鎮今年的各項工作，主要體現在以下“八個抓”：

　　（一）抓項目，重點工程扎實推進。積極配合汕湛高速，做好勘探測量、規劃設計等前期工作；全力完成銀英公路（飛來峽段）防汛搶險及截污工程和清遠旅游大道的征地拆遷工作；協助銀英公路（飛來峽至源潭段）道路升級改造工程建設，目前該建設工程已全面完工并通車。扎實推進北江航道擴建飛來峽大壩二、三線船閘工程的征地拆遷前期工作，協調處理工程的相關民事問題。預算投入6500萬的飛來峽電排站建設項目已動工建設。升平、黃洞兩個移民安置區的危房鑒定和地質勘測工作已完成，危房補強加固工程和升平下水道改造工程待區立項后即可施工建設。

　　（二）抓調整，農業產業持續發展。在保持傳統種養業穩中有升的基礎上，我鎮持續加快農業轉型升級步伐，特別是通過清除10000畝柑桔黃龍病殘次園，積極引導農民進行土地流轉，種植花卉、水果、茶樹等作物，累計完成砂糖桔產業轉型15000畝；高塱建成1000畝茶葉種植基地；竹園和螺塘引進了近千畝火龍果種植基地，目前正在進行土地平整工作；螺塘村引進了百畝三華李種植基地，現已種植樹苗4000多株。另外，黃洞蔬菜種植基地不斷鞏固并擴大；坳頭村通過整合東坑及周邊自然村的土地資源，開墾150多畝種植油菜花，開挖200多畝發展養殖業，并成功舉辦了坳頭油菜花觀賞節，僅3個月時間就吸引觀光游客達5萬人次，成為了農業和旅游業相結合的典型示范。

　　（三）抓改革，農村活力有效激發。作為全市24個試點鎮之一，我鎮先行先試，深入推進農村綜合改革工作，從而不斷激發農村經濟社會發展新活力。

　　1.抓好重心下移，夯實發展基礎。自開展“三個重心下移”工作以來，鎮委、鎮政府高度重視，及時成立了由鎮主要領導牽頭掛帥的工作領導小組，結合實際制定了具體實施方案，并將石頸飛橋村等四個村小組定為村民自治建設示范點，以點帶面全力推動“三個重心下移”工作的開展。現全鎮25個村（居）已成立黨政公共服務站24個，389條自然村也分別成立了村民理事會。通過調整撤并，設立村小組黨支部306個，擴大基層黨組織覆蓋面。

　　2.抓好資源整合，積聚發展力量。一方面，完善村級經濟組織架構，發掘發展主動力，進一步健全和規范了村級集體經濟組織，扎實完成全鎮經濟聯合社、經濟合作社“八個有”的創建工作。另一方面，加大“三個整合”力度，發掘發展新潛力。在整合涉農服務平臺上，我鎮選取五個試驗網點，推進農資銷售網絡平臺的搭建試點。目前，江口圩街網點已建成，竹園中心村網點正在規劃設計中。建成25個農村電商服務站，打造集“政務事項辦理、民生事務代辦、電商網絡服務”三大功能的“一站式”農村公共服務站綜合平臺。投入25萬多元，率先建成高標準農村“三資”監管交易中心，制定了監管交易中心相關制度，并完成25個村（居）有關資產、資源、經濟合同等資料錄入工作。在整合土地資源上，截止目前，全鎮實現土地整合46410畝，占全鎮耕地面積的80%。在土地整合過程中，我鎮不斷探索出符合當地實際的整合“新模式”，如禾倉塘仔邊村的“返租倒包”模式、石頸飛橋村“集中自包”模式等。在整合涉農資金上，截止到今年10月，我鎮普惠性財政涉農資金已整合5124344.23元，占應整合資金98%，其中種糧直補、農資綜合直補2810792.71元、農作物良種補貼629323.2元、生態公益林補助1684228.32元，財政涉農資金整合工作走在全市前列。

　　（四）抓建設，基礎設施不斷夯實。扎實開展道路、橋梁建設。完成了湖洞3公里的鄉村道路硬底化建設和北潦7000平方米巷道硬底化。高塱至魚壩公路擴建工程正在加緊立項。黃口大橋南北引道建設工程已完成招投標，近期內可動工建設。完成了湖洞飛鵝嶺和叔伯塘、獨樹及黃洞10.7公里路燈建設。加快危橋改建步伐，已完成白石新昌橋改造工程；坳頭橋改建工程已完成工程量總量的80%以上，引道路面鋪設工程進入收尾階段，預計20xx年春節前竣工；叔伯塘大橋維修加固工程已完成招投標，近期將動工修復，預計20xx年5月份前竣工通車。扎實開展農田水利設施建設。坳頭、高田等9個村（居）共15000畝高標基本農田建設任務已完成前期有關工作，現正加緊施工。小型水利示范鎮7000畝農田改造工程正在緊張的施工當中，目前已完成總量的70%。高田坑“三清”整治工程全面啟動，現已完成工程量的34%。扎實開展應急避險有關工程。投入60多萬元，處置應急度汛工程16宗、檢修電排站9座，完成了重點堤段的除草清障工作。計劃投入90萬元，對石頸紫山村、高田紅山舊村、坳頭坳一、坳二村等地質災害隱患點進行整治，目前正在抓緊進行項目的規劃設計、招投標等前期準備工作。投入30萬元，建成了可安置受災群眾200人的高田避險中心。集中開展危房整治工程，華僑農場今年危房改造任務156戶，已全部竣工并通過驗收；升平移民房屋除險加固工程順利復工，目前已竣工入22幢、正在施工24幢；農村危房改造工程進展順利，55戶改造任務已完成30戶，剩余25戶全面動工，預計年底可完工。扎實開展民生工程建設。加快實施農村安全飲水工程。竹園和華僑農場的水管網改造工程全面完成，螺塘水管擴網工程已順利完成。全面啟動江口社區文化活動中心建設和飛來峽敬老院升級改造工程。目前江口社區文化活動中心完成了主體及周邊環境整治，預計12月底完工；敬老院改造工程已進入招標階段，力爭20xx年春節建成并投入使用。

　　（五）抓整治，居住環境得到改善。推進美麗鄉村試點示范建設。繼去年完成清華新華村、北潦樓仔村等7條村的建設任務之后，今年我鎮計劃再創建11條美麗鄉村，目前已完成總工程量的60%，預計12月底可全部完工。完善鎮村環衛基礎設施建設。投入295萬元，完成了鎮內四箱垃圾壓縮中轉站的建設工程，待驗收后可投入使用。對升平、江口和高田3個垃圾平臺進行了維修，并對部分已損壞的垃圾斗進行了更換，為鎮村垃圾清運工作提供了必要的硬件設施。加強日常道路巡查及維護，解決升平、江口、高田三個圩鎮6.65公里主干道路燈、電纜故障問題。落實駐村領導包片分工責任制和行政村屬地管理責任制，對村莊環境整治實行層級指導管理和包片落實到人。對x253線、s377線等5條主干道及其周邊自然村的環境衛生進行了重點整治，取得了較為顯著的成效。開展“兩違”拆遷行動，集中整治了舊嶺及禾倉3萬平方米的違章建筑物、構筑物；開展墟街“六亂”專項整治行動10次，整治跨門檻經營商鋪和清理流動擺賣攤擋，重點拆除各類影響墟街容貌的飄棚、伸縮帳篷和蛇皮帳篷。

　　（六）抓民生，社會保障更加到位。落實扶貧“雙到”工作。落實結對幫扶機制，加強鎮干部對40戶貧困戶的幫助和扶持，自籌8萬元扶持發展生產資金，悉數發放到戶；發放全鎮218戶貧困戶區、鎮兩級扶持生產發展資金21.8萬元，貧困戶的生產和生活狀況得到較大改善。積極爭取區級單位支持和幫扶，實現湖洞村、螺塘村、石頸村三條區定困難村年集體收入穩定增收超15萬元，成功脫貧，扶貧工作成效顯著。落實民政救助和優撫政策。截止10月，累計發放低保金310萬元，五保戶供養金190萬元；發放退伍軍人優撫金77萬元，參戰涉核人員優撫金94萬元；落實醫療救助困難群眾150人次共90多萬元，慈善助醫、助學100人次近30萬元。落實老年人、孤兒惠民措施。截止10月，累計發放長壽保健金80萬元，孤兒生活補貼24萬元；投入約24萬元，完善高田、升平兩社區居家養老服務站配套設施，并建成了升平細坑村、坳頭沙二村“農村幸福園”項目。落實關愛殘疾人有關工作。截止10月，發放殘疾人生活津貼130多萬元；投入30萬元，為15戶殘疾人家庭的住房進行重建或改建；免費為83名白內障患者提供了復明手術。落實婦女兒童保障權益。深入開展“愛心父母牽手困境兒童大聯盟”、特困母親家庭“四援助”、“天使救助”以及婦女“兩癌”免費篩查及健康普查等活動。落實勞動就業培訓工作。截止11月10日，全鎮新增就業人數656人，城鎮失業人員再就業108人，就業困難人員就業44人，促進創業11人，城鎮登記失業率控制在2.7%以內；農村勞動力轉移培訓500多人，新增轉移就業勞動力421人。落實城鄉居民醫療和養老保險覆蓋面。截止目前，全鎮實現城鄉居民醫療保險全覆蓋；實現城鄉居民養老保險參保率100.8%，續保率65.4%。

　　（七）抓統籌，社會事業協調發展。社會大局和諧穩定。及時排除和化解不穩定因素，水庫移民和越戰退伍軍人得到有效穩控，華僑農場遺留問題得到妥善解決，今年以來，全鎮無進京、省、市非正常上訪以及群體性上訪事件發生。深入開展平安創建活動，進一步完善“兩建”體系，加強社會治安綜合治理，健全立體化社會治安防控體系，推進自然村治安監控全覆蓋工程建設。狠抓計劃生育工作的有效落實，全年落實“四術”908例，其中上環517例、結扎345例（包括純二女結扎62例）；征收社會撫養費315.6萬元，成功查處“兩非”案件一宗。扎實推進土地增減掛鉤工作，20xx年第一批次已通過省的批復，正在進行招投標有關手續。積極爭取“一事一議”項目，今年我鎮共有15個項目得到批復，其中9個項目成功驗收獲批獎補資金。積極推進林業生態區建設，完成10公里生態防火林帶建設，更新造林5000畝。加大環境監察力度，累計現場監察檢查221次，下達整改通知書3份，處理投訴19宗。加大安全生產和食品安全的巡查力度，未發生重大安全事故和食品安全事故。同時，穩步推進科教文衛等各項工作。

　　（八）抓黨建，基層組織固本強基。落實了鎮黨委中心組學習、黨委會、黨政聯席會等制度，制定黨風廉政建設責任清單，加大培訓力度，深入開展批評與自我批評，促進領導班子集體政治素質和勤政廉潔不斷提高，促使黨員領導干部作風明顯轉變，促使干部帶領群眾致富能力不斷提升。深入開展直接聯系群眾，以多種方式，解民憂、紓民困。全鎮已組建直接聯系群眾工作隊25個，建立民情臺賬25套，收集意見建議864條，經綜合整理歸納由鎮組織協調解決的民生事項294件，其中已由鎮相關職能部門成功解決291件，由鎮黨委、政府牽頭組織力量解決的民生問題83件，另3件已提交區聯席會議研究解決，正在落實建設，辦結率99%。抓好“兩新”黨建。在“兩新”組織中開展黨建促群建活動，使全鎮10家“兩新”組織全部建立工、青、婦等群團組織，進一步夯實黨建組織構架。切實抓好黨員干部“雙報到”制定，全鎮共有機關黨員566名參與到“雙報到”活動中，共接收報到黨員干部363名，組建志愿服務團隊24個，開展志愿活動26次，進一步提高了機關黨員服務群眾的能力。嚴格實行黨代表走訪聯絡制和黨代大會年會制，加強黨內民主制度建設，發揮了黨代表參政議政的職能作用。

　　總結今年以來的工作，我鎮各項事業均取得不錯的成績，保持了良好發展態勢，但一些突出的問題依然存在，主要有以下幾個方面，一是經濟發展總量仍然偏小；二是收入渠道狹窄，財政壓力大；三是基礎設施條件仍相對薄弱，仍需繼續加強和夯實；四是重點項目推進仍顯緩慢，制約著我鎮經濟的快速發展。

實用的服務工作計劃 篇12

　　1、與職能部門溝通協作，健全數據質量檢查體系

　　建立實時的數據質量檢查體系不但是企業/部門貫徹ISO9001質量體系標準的要求，也是國家局提出的名址數據質檢要求。數據中心將與運行保障部協商，健全數據互動的質量檢查流程。

　　數據中心、運行保障部檢查人員共同對各投遞班組數據質量情況進行定期抽查，運行保障部對檢查質量進行考核。

　　2、進一步推進數據庫商函業務發展

　　在堅持當前一對一方案策劃支持，數據庫商函產品設計的基礎上，提高對營銷員提出的方案策劃響應速度，在方案策劃形式上不斷進行優化和創新，使得方案營銷不再是某些高階營銷員的專屬。

　　堅持通過數據顧問的形式加大數據庫商函營銷支持力度，深入推廣6個數據庫商函產品。同時，積極探索數據庫商函廣告效果跟蹤機制，進一步完善商函客戶回訪，提升效果分析質量。

　　認真參與省公司統一布置的“幫企業建庫”數據庫建設專項活動，做好建庫支持、實施工作。同時向客戶提供數據清洗、數據分析、數據維護等增值服務，為客戶更好地利用數據資源提供策劃方案。為20xx年定制型賀卡客戶的賀卡使用提前進行目標對象積累。

　　3、進一步做好全局各專業BI應用工作

　　在做好儲蓄客戶營銷管理平臺上線使用的同時，加強理財經理客戶分析培訓，支持其更好地開發中間業務客戶。以城區營業局為試點，進行儲蓄現有客戶和社會熱點數據之間的關聯整合，為中間業務營銷，特別是理財、國債產品銷售提供新的目標群體。繼續深入對儲蓄客戶的分析和評分，為中間業務發展提供更好地支持。

　　為20xx年度報刊大收訂工作的開展，7月底前必須完成雜志預定客戶的結構分析，結合現有社會數據情況，為20xx年大收訂，特別是期刊征訂工作做好客戶群體選擇工作和采集工作，協助各單位期刊收訂工作上量。

　　數據服務咨詢中心20xx-07-

實用的服務工作計劃 篇13

　　市計生領導組：

　　基本國策計劃生育工作是一項繁瑣、細致、點多面廣的系統工程，我局20xx年流動人口計劃生育綜合治理工作在市委、市政府及XX市建委的關心指導下，嚴格按照我局與市政府、XX市建委簽訂的《人口與計劃生育目標管理責任書》的要求，結合今年《目標管理責任書》，加大對園林住宅小區及施工單位計劃生育工作力度，取得了較好的成績，現將有關情況匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　20xx年我局轄區內共有施工企業10個，外來施工企業2個施工人員40人，持證40人，簽訂《目標管理責任書》住宅小區1個。

　　二、主要工作做法

　　1、召開了建筑業、建設局機關全體工作人員、局屬各單位股以上人員及局屬單位計劃生育工作分管領導和計生專干會議，會上同建設系統局屬單位簽訂了《XX市建設

　　系統20__年度計劃生育工作目標管理責任書》，把目標層層分解落實到各個單位，并在責任書內規定了具體要求。帶領與會人員一起學習了《安徽省人口與計劃生育條例》，市政府有關文件相關章節，有關計生獎懲措施，加強了對計生工作的.重視。

　　2、為了保證流動人口計劃生育綜合治理 理工作的順利進行，經局領導班子研究，調整了建設局計劃生育領導組，下發了《關于做好20xx年流動人口計劃生育工作意見的通知》，及時同施工單位簽訂了《XX市建筑施工企業流動人口計劃生育目標管理責任書》，從流動人口管理工作的源頭上抓起，杜絕無證人員在建筑工地上務工，一經發現，立即停工整改，并督促返鄉辦理《流動人口婚育證明》。

　　3、我局就兌現20xx年度目標管理責任書專門下文，對在20xx年度工作中成績突出的單位和個人進行了表彰獎勵，投入達2萬多元。

　　4、計劃生育工作我們每年都于7月初和12月初（分上下半年）對局屬各單位及各施工企業進行兩次檢查考核，平時還有不定期檢查，發現問題及時整改，促進了各單位計生工作的開展，保證了全年任務的完成。

　　5、宣傳教育方面，我局結合安全生產工作進行計生宣傳，強調計生和安全一樣，都是頭等大事，來不得半點馬虎。并召開了建筑業、住宅小區計生工作專門會議，散發了《致外來施工人員的一封信》、《安徽省計劃生育條例》宣傳掛圖等宣傳資料，并對新進入外來施工企業進行了計生重點輔導。為了確保計劃生育工作的深入貫徹落實計生委下達的計劃生育工作目標、任務和要求，我們還深入系統各單位和施工企業了解育齡婦女的情況，為育齡婦女全面推行以避孕節育、知情選擇、生殖健康為中心內容的優質服務，抓重點人口和流動人員的管理。

　　6、在核查驗證方面，除按要求查驗《流動人口婚育證明》外，并向屬地管理街道通報、交換資料、一起檢查查驗等方式，積極配合所屬居委會，對建筑業小區流動人口計生工作進行管理，督促育齡婦女每年參加孕環檢。

　　7、我局積極開展“關愛女孩工程”活動，求助貧困，每年捐贈高廟集鎮陳莊小學近千元，用于貧困生的學習。

　　20xx年我局在流動人口計劃生育管理方面做了一些工作，但也存在許多不足之處，我們將進一步嚴格要求，在今后的工作中繼續加大工作力度，確保更好地完成計劃生育工作任務，使建設系統的計劃生育工作再上一個新的臺階。

實用的服務工作計劃 篇14

　　20xx年是全面貫徹落實黨的十八屆五中全會精神的關鍵之年，“十三五”規劃的開局之年，也是我們克難奮進、積蓄后勁、加速發展的攻堅之年。我鎮將按照區委、區政府的工作部署，進一步明確目標，理清思路，強化措施，狠抓落實，奮力開創全鎮跨越發展新局面。重點是抓好以下五個方面的工作。

　　（一）著力推進重點項目加快建設。

　　繼續配合推進省、市重點交通工程建設，加快銀英公路（飛來峽段）防汛搶險及截污工程和清遠旅游大道的施工步伐。開展飛來峽樞紐二、三期船閘升級和汕湛高速建設前期摸底工作。穩步推進飛來峽電排站建設項目。加快推進獨樹村至黃口路口段、禾倉至湄坑小學段、橫崗至黃口村委會段等11.2公里的亮化工程以及叔伯塘大橋維修、坳頭大橋危橋改建工程。繼續爭取上級政策扶持，解決好潖江口蓄滯洪帶區群眾生產和生活設施的配套完善，以及解決好升平、黃洞兩個移民安置區的危房危房補強加固工程和升平下水道改造工程。

　　（二）著力鞏固農村綜合改革成效和加快農業產業轉型升級步伐。

　　深化農村綜合改革。深入推進“三個重心下移”和“三個整合”。全面鋪開農村土地承包經營權確權登記頒證工作。加強行政引導和政策扶持，鼓勵農民組建和參與專業合作社。依托農村電商服務站和農民專業合作社，大力發展農產品電商銷售。深入推進“政銀保”農村金融模式。推進農村基層社會治理創新，引導村民有序參與農村社會管理。加快農業產業轉型。大力引導并推動我鎮農業由傳統的種養業向現代農業和高效農業方向發展。扎實做好冰糖桔產業的轉型升級，以社崗和竹園為示范點，全力推動冰糖桔產業向花卉、苗圃、經濟林果等高附加值農業轉型，今年轉型面積要達到10000畝。加快土地流轉步伐，以禾倉塘仔邊村“返租倒包”模式、石頸飛橋村“集中自包”模式為啟示，因地制宜，不斷探索土地整合和流轉新模式。引進和培育農業龍頭企業，提升農產品的知名度，今年要有計劃的將大豐火龍果基地培育成市級乃至省級農業龍頭企業。引進一批農產品深加工企業，延伸農業產業鏈條，解決農產品銷路問題，提高農業經濟效益。加快華僑農場建設萬畝油菜花基地建設和越南特色農家樂項目施工，致力形成極具鄉村特色的旅游產業鏈。

　　（三）著力推進城鄉居住環境持續改善。

　　加快中心鎮的建設步伐，以“區域供水、垃圾收運、污水處理”三大體系建設為落腳點，完善環境衛生管理制度，加快集鎮基礎設施建設，抓好綠化、亮化、美化工程，實現集鎮宜居、宜商、宜游協調發展。以建設“美麗鄉村”為契機，深入推進農村環境綜合整治和開展鄉村文明行動，充分發揮村民理事會的自治管理作用，提升廣大群眾的環境衛生意識。大力推進生態文明建設，堅持以生態文明建設引領經濟社會發展，努力把我鎮生態特色轉化為惠及全鎮人們的民生福祉和可持續的發展優勢。一方面堅持最嚴格的環保制度，嚴把環保門檻，不上“三高”項目，關停落后產能企業；另一方面是加強水環境綜合治理和農業水源污染治理，加快綠化造林力度，打造天更藍、地更綠、水更清的美麗飛來峽。

　　（四）著力推進社會大局和諧穩定。

　　以建設“平安飛來峽”為目標，重點做好對越戰退伍軍人的穩控工作，積極向上級爭取政策的支持，妥善處理好飛來峽水庫移民和華僑農場等歷史遺留問題。全面落實安全生產“一崗雙責”目標責任制，加強食品、藥品安全監管，繼續開展“打非治違”、“食品安全整治”等專項行動，扎實推進企業安全生產標準化創建，積極開展隱患排查治理，嚴厲查處違法生產加工銷售等經營行為。穩步提高農村低保、五保和高齡養老標準，提升新型城鄉合作醫療保險參保率，鞏固和擴大扶貧開發“雙到”工作成效，建立健全扶貧開發長效機制，解決群眾基本生活困難。繼續加大教育投入，完善公共文化基礎設施，提升群眾文化水平，豐富群眾問題生活，營造文明、祥和、穩定的社會主義新農村新風尚。

　　（五）著力推進黨的建設全面加強。

　　堅持黨要管黨、從嚴治黨，以改革創新精神全面加強黨的建設，不斷增強黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力，為改革發展提供堅強保障。

　　一是抓好聯系群眾活動，確保執政水平有明顯改善。深入貫徹落實黨的群眾路線，以推進社會治理重心下移為目的，以密切黨群干群關系為核心，以直接聯系為主要方式，以“更直接、全覆蓋、常態性、制度化”為原則，全面推行鎮街領導干部駐點普遍直接聯系群眾工作。以街鎮領導干部駐點普遍直接聯系群眾制度為主體，向上下兩頭延伸，推動區級實施領導干部聯系制度，村、組兩級實施干部、黨員聯系制度，構建覆蓋區、街鎮、村、組四級更系統、可持續的直接聯系群眾機制，推動黨員干部更好地落實為民務實清廉要求，始終保持同人民群眾的血肉聯系，解決聯系服務群眾“最后一公里”問題，加快推進基層善治，推動執政水平的不斷改善。

　　二是抓好基層組織建設，確保執政基礎有明顯增強。將升平細坑村、舊嶺樟洞村、石頸飛橋村和清華新華村四個村小組定為村民自治建設示范點，以點帶面全力推動“三個重心下移”工作的深入開展，提高農村組織化水平。抓好非公企業、社會組織等新興領域黨建工作，提高黨的工作輻射力、影響力。加強和改進黨員隊伍建設。切實保證發展黨員工作質量。嚴格黨員日常教育管理，創立形式多樣的活動載體，探索無職黨員作用發揮的新途徑。

　　三是抓好黨風廉政建設，確保執政形象有明顯提升。認真貫徹落實中央、國務院的一系列作風禁令，要充分利用工作會議和其他相關會議，加強全鎮廣大黨員干部的思想作風建設，要通過不同的教育形式，教育引導廣大黨員干部構筑堅固的思想防線，堅持全心全意為人民服務的宗旨，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，自覺接受組織和群眾的監督，嚴以律己，弘揚正氣，拒腐防變，始終保持共產黨員的先進性和純潔性，保持高尚的道德情操，經得起各種考驗，堅決杜絕違法違紀現象的發生。加大監督檢查力度，圍繞形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風等“四風”的問題整治，認真抓好監督檢查。強化權力運行監督制約，杜絕和反對各級干部特權思想，加強民主監督和輿論監督，努力以黨風的好轉、快轉促政風、帶民風，營造風清氣正的良好氛圍。

實用的服務工作計劃 篇15

　　現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而客戶服務部作為新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得全員服務意識得到體現。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　i. 鞏固并維護現有客戶關系。

　　ii. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標i可以通過以下途徑：

　　1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標ii可以通過以下途徑：

　　1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　一、本職，愛崗敬業

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

　　工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展最大的努力!

　　(一)、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　(二)齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。

　　三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

　　20xx年，我們將繼續認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：

　　1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。

　　2、對城區及新擴基礎測繪區域展開定點、定位修測工作，糾正坐標偏差，點位校正。

　　3、協助搞好局交辦各項工作任務及鄉鎮基礎測繪工作。

　　4、進一步狠抓作風建設，結合上級各部門、局下發的作風文件，培訓教育全隊工作人員要有務實、勤懇、嚴于律己的工作作風。

　　5、加強服務理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務單位，做到熱情接待，周到服務。20xx年服務工作要做到零投訴，零失誤。

實用的服務工作計劃 篇16

　　今年以來鎮經管站在黨委、政府的正確領導下，著力強化農村財務監管，進一步完善農村土地承包經營權流轉，積極引導培育農民專業合作社示范社建設，加強對農民負擔的監督，為全鎮穩定和發展起到了積極的促進作用。現將20xx年工作開展情況及20xx年工作計劃匯報如下：

　　一、xx年度工作

　　（一）、農村財務管理工作

　　農村財務管理工作是經管站的中心工作，新的一年，按照黨委、政府的要求，為進一步強化對農村財務的監管，參照其他單位先進經驗，經廣泛調研，反復討論，研究出臺了《關于建立村級財務管理季通報制度的意見》，有效的促進了村級財務管理工作正常化開展。截止目前全鎮40個村已全部實現網絡化記賬，其中：記到12月份的有2個村；11月份的有22個村；10月份的有6個村；9月份的有10個村。

　　（二）、土地流轉工作

　　為推進現代農業發展，促進土地規模經營，鎮黨委、政府把土地流轉作為培育新型農業經營主體的重要舉措來抓，xx年共流轉土地2760余畝，其中：磨坑、向陽山核桃基地流轉2160畝；步云茶樹菇專業合作社流轉105畝；泓權種植專業合作社流轉150畝。

　　（三）、農民專業合作社建設

　　xx年共新成立農民專業合作社11家，全鎮合作社已達到39家，其中新嶺特種蔬菜種植合作社被評為棗莊市農村土地使用產權制度改革示范社，尤其是步云茶樹菇專業合作社，目前發展會員17家，占地150畝，建設溫室大棚85個，冷庫1處，烘干車間1處。年產優質干鮮茶樹菇200余萬斤、銷售收入xx余萬元，成為江北最大的茶樹菇種植基地。該合作社xx年被推薦為棗莊市農村土地使用產權制度改革示范社、棗莊市食用農產品標準化示范基地、滕州市科技發展計劃項目。

　　（四）、一事一議工作

　　在鎮黨委、政府的高度重視下，今年我鎮一事一議申報了14個項目，申報金額172萬余元，全部進行了報表填制，張榜公布并報送市局審批。

　　（五）、土地承包經營權確權登記頒證工作

　　迅速貫徹落實市委、市政府《關于深入推進農村改革加快現代農業發展的意見》關于“加快推進農村土地確權登記工作，力爭年內完成40%涉農村居”的要求，研究制定出臺了《東沙河鎮農村土地承包經營權確權登記頒證工作實施方案》，抽調精干力量組成專項工作組，聘請省內知名公司來鎮業務指導，嚴格按標準啟動了全鎮16個村土地承包經營權確權、登記、頒證工作，包括萬莊村、張洼村、蔡村等16個村 ，截止目前16個村已完成摸底登記工作，7個村已完成繪圖工作。

　　（六）、糧食補貼工作

　　xx年全鎮小麥種植面積36926畝，針對遙感衛星測量超報5900余畝的嚴峻形勢，我站嚴格按照農民自報告折實面積、村委會核實農民小麥種植面積、鎮村兩級公示的原則嚴格核減種植面積，共核減超報面積4700余畝，嚴格完成核減落實任務。xx年核定小麥種植面積xx畝。

　　（七）、農民負擔監督管理工作

　　堅持把防止農民負擔的反彈和農民的利益維權作為農民負擔監管工作的重點，研究出臺了《關于進一步做好xx年農民負擔監督管理工作的意見》，并與村級簽訂目標責任書，加強日常監督管理，全鎮沒有發生一起增加農民負擔的案件。

　　二、xx年工作計劃

　　（一）、嚴格抓好農村財務管理工作，規范資金使用管理制度，村級財務網絡化記賬率達到100％。

　　（二）、進一步規范土地流轉管理，把一些自發的流轉納入管理，積極發布流轉信息，確保完成市里下達的任務目標。

　　（三）、繼續對全鎮各村一事一議工作進行指導，確保我鎮的一事一議項目順利開展，獲得更多的財政補助。

　　（四）、積極引導組建農業專業合作社、家庭農場等新型經營主體，對已經組建的合作社開展服務并積極爭取政策扶植。