有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編（精選19篇）

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇1

　　海容尚城：

　　1、設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定。

　　2、路燈燈罩、節(jié)能燈管有毀壞的情況需各請(qǐng)購(gòu)3個(gè)用于更換和備用。

　　3、4#樓與5#樓西之間的花架需要加固。

　　4、3#-----7#樓物業(yè)費(fèi)的收取。

　　5、兩部電梯的年檢。

　　凱萊文苑：

　　1、有兩個(gè)單元門均分器毀壞需購(gòu)4個(gè)用于更換和備用。

　　2、地下管網(wǎng)由于二期施工造成水位高，要進(jìn)行疏通。

　　3、上月上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)的維修項(xiàng)目均未維修，本月與維修工人聯(lián)系確認(rèn)維修時(shí)間。

　　4、又增加一戶3#605六層滲水的維修。

　　5、自行車棚充電方案的確定。

　　6、地下車庫(kù)的方案確定。

　　7、設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定。

　　8、剩余30多戶物業(yè)費(fèi)的催繳。

　　龍溪水岸：

　　1、樓梯間所有感應(yīng)燈的驗(yàn)收及燈泡的請(qǐng)購(gòu)(30個(gè))

　　2、房屋剩余維修量的整理及維修的跟蹤。

　　3、水景區(qū)清理方案的確定及實(shí)施。

　　物業(yè)部：

　　1、對(duì)其他物業(yè)公司人員設(shè)置及崗位責(zé)任的整理提出適合我公司現(xiàn)階段物業(yè)管理的建議。

　　2、制定保潔員的考核、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇2

　　XX年物業(yè)管理處將在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上著重于“精細(xì)化”服務(wù)，從點(diǎn)滴小事、細(xì)節(jié)入手積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作并以此為XX年的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn)，其計(jì)劃如下：

　　一、主導(dǎo)思想

　　以服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，結(jié)合本部大樓實(shí)際情況創(chuàng)建物業(yè)管理模式，努力探索企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，將規(guī)范化物業(yè)管理服務(wù)深入每個(gè)“工作細(xì)節(jié)”的指導(dǎo)思想和“善于主動(dòng)”的服務(wù)精神。

　　二、工作目標(biāo)

　　緊密圍繞提高物業(yè)管理水平、展現(xiàn)“服務(wù)領(lǐng)先”的工作作風(fēng)，并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主服務(wù)好的企業(yè)宗旨，以國(guó)優(yōu)新標(biāo)準(zhǔn)提高自身工作，努力做到：工作細(xì)節(jié)“精”，設(shè)備設(shè)施“準(zhǔn)”，保衛(wèi)工作“實(shí)”的目標(biāo)。

　　三、工作重點(diǎn)

　　(一)、內(nèi)部管理

　　1.人員控制及企業(yè)凝聚力在新的一年中，管理處將減少人員的流動(dòng)性，積極補(bǔ)充新員工，以評(píng)選、表彰優(yōu)秀員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作，同時(shí)倡導(dǎo)員工用團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)進(jìn)取的信念去為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

　　2.規(guī)范庫(kù)房管理嚴(yán)格根據(jù)庫(kù)房管理制度執(zhí)行庫(kù)房管理，庫(kù)房里的雜物需及時(shí)清理，做好各項(xiàng)防范措施，做到庫(kù)房整齊干凈整潔。

　　3.建立檔案室根據(jù)國(guó)優(yōu)的要求建立檔案室，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案室巡查制度，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行存檔、借閱及銷毀，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項(xiàng)防范措施。

　　4.績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　5.建立長(zhǎng)效的消防安全機(jī)制，提高中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　(1)健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。

　　(2)增強(qiáng)中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，提高突發(fā)狀況下的應(yīng)急反應(yīng)能力。

　　(3)總結(jié)以往消防演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題，有重點(diǎn)的進(jìn)行演練。演練重點(diǎn)如下：

　　☆應(yīng)急滅火措施(滅火器、消防栓、正壓呼吸器)的使用操作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬操作培訓(xùn);

　　☆對(duì)跑點(diǎn)人員向中控報(bào)警用語(yǔ)的準(zhǔn)確使用;

　　☆對(duì)中控值機(jī)員接報(bào)后使用消防主機(jī)開啟失火現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域消防排煙機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)、消防廣播及空調(diào)/新風(fēng)機(jī)關(guān)閉、電梯歸首、非消防電源切斷等相應(yīng)設(shè)備的熟練程度進(jìn)行培訓(xùn);

　　(4)根據(jù)中控室倒班的特點(diǎn)，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強(qiáng)各班的業(yè)務(wù)能力。

　　(5)在堅(jiān)持每日巡視檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)樓層工程機(jī)房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點(diǎn)區(qū)域的安全巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，將隱患消除在萌芽。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇3

　　一、完成的工作

　　抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的'大力支持下，開始了對(duì)共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。

　　為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡�治小區(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳__理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等。與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí)。

　　我們通過人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

　　二、體會(huì)與不足

　　在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為__物業(yè)后期服好務(wù)，為__物業(yè)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把__物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然，我們?cè)谶@一年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

　　三、下一年的工作打算

　　做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇4

　　一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：

　　以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

　　xx2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。

　　xx3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

　　xx4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時(shí)為客戶解決問題。

　　xx5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

　　2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

　　2.時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

　　2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

　　3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

　　3.用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

　　3.2對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。

　　4.揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。

　　4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

　　4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

　　4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

　　5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

　　5.《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

　　5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

　　5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

　　6.強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。

　　6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。

　　6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

　　6.4有效利用iso9---這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

　　7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)

　　7.續(xù)做好垃圾分類工作，爭(zhēng)取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

　　7.2提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

　　7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

　　7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

　　客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇5

　　一、雨季防汛工作

　　端午節(jié)過后汛期來臨防汛工作時(shí)物業(yè)管理公司夏季工作重點(diǎn)之一，一來是法定和合同約定的義務(wù)，再者，近年來，因?yàn)榇笥辍⒈┯暝斐晌飿I(yè)公司破產(chǎn)的案例比比皆是。防汛工作重點(diǎn)做好編制預(yù)案、準(zhǔn)備防汛物資、檢修防汛設(shè)備、設(shè)施、加強(qiáng)防汛信息的通報(bào)等。

　　二、防色、防盜、防搶劫

　　端午節(jié)過后夏季真正開始夏季是治安案發(fā)率較高的季節(jié)，小區(qū)的防盜尤為重要，尤其是安裝了斷橋鋁類窗戶的物業(yè)，這類窗戶很容易被撬開。再就是女性的安全了，注意多宣傳，監(jiān)控一定要有效，保安發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)警、協(xié)助處理。

　　三、地下室防潮

　　端午節(jié)過后夏季來臨我們要管好自己的庫(kù)房、設(shè)備房和業(yè)主租用的地下室，防潮也尤為重要，不然會(huì)造成必要的財(cái)產(chǎn)損失。員工宿舍也要采取點(diǎn)措施。

　　四、一線員工防中暑

　　端午節(jié)過好防暑降溫工作要做好，保安、保潔等室外暴露的崗位要采購(gòu)些防暑降溫物品，防止員工中暑。合理做好員工的排班，切勿長(zhǎng)時(shí)間加班，尤其是白天。另外，做好員工的教育工作，夏季容易煩躁。

　　五、中央空調(diào)系統(tǒng)

　　端午節(jié)過后天氣進(jìn)入暑天我們藥加強(qiáng)中央空調(diào)有關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行監(jiān)管工作，冷卻塔、冷機(jī)及運(yùn)行時(shí)間調(diào)節(jié)，做好業(yè)戶申請(qǐng)加時(shí)

　　空調(diào)的計(jì)費(fèi)工作，必要時(shí)要公示，否則又是矛盾。

　　六、園區(qū)水系水池

　　端午節(jié)過后雨季來臨我們的小區(qū)設(shè)有水系、深水池的項(xiàng)目，要加水深標(biāo)示、護(hù)欄等的檢查和更新，必要時(shí)發(fā)布溫馨提示，提示廣大業(yè)主注意安全。這是重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)之一。

　　七、避雷系統(tǒng)檢測(cè)

　　端午節(jié)過后夏季時(shí)打雷多發(fā)季節(jié)，一定要按照有關(guān)政策要求及時(shí)做好避雷檢測(cè)工作。

　　八、園林綠化養(yǎng)護(hù)

　　端午節(jié)過后我們加強(qiáng)植物病蟲害防治，做好草坪疏水工作，適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行打孔通氣，遇有暴雨時(shí)做好新建植植物的加固工作。

　　九、生活垃圾清理

　　端午節(jié)過后夏季垃圾量大，而且容易發(fā)酵，一定要做好收集和清運(yùn)工作，加強(qiáng)垃圾房和垃圾容器的清理和消殺工作。

　　十、電梯設(shè)備機(jī)房

　　端午節(jié)過后夏季帶有電梯機(jī)房的室內(nèi)溫度會(huì)很高，一般會(huì)裝有空調(diào)，然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到額定的運(yùn)行溫度，因此，一定要及時(shí)檢查、定期通風(fēng)、保證空調(diào)的正常運(yùn)行。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇6

　　尊敬的各位業(yè)主：*小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)品質(zhì)由于各種原因,出現(xiàn)了不少的問題,影響到了業(yè)主的生活,在此,真誠(chéng)的對(duì)大家表示歉意!物業(yè)中心已認(rèn)識(shí)到了問題急需解決的緊迫性,同時(shí)也一直在努力中。現(xiàn)就業(yè)主重點(diǎn)關(guān)心的一些問題,以及物業(yè)以提升服務(wù)品質(zhì)為目的,特制訂出了以下說明及品質(zhì)提升措施和整改計(jì)劃。希望以此實(shí)際行動(dòng)來真誠(chéng)服務(wù)于業(yè)主,使我們小區(qū)變的更加美好!同時(shí)也希望廣大業(yè)主能夠?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)工作給予最大的理解和支持!您的主動(dòng)繳費(fèi),是對(duì)我們工作最大的支持!您的5分滿意,是我們持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力!

　　1.七期綠化移交

　　目前七期綠化屬于開發(fā)商養(yǎng)護(hù)管理,物業(yè)中心計(jì)劃于10月20日前完成由開發(fā)商向物業(yè)的移交工作,移交后由物業(yè)直接進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理,以提高七期綠化養(yǎng)護(hù)水平。

　　2.原裝修垃圾場(chǎng)改建綠地

　　50號(hào)樓北側(cè)原裝修垃圾中轉(zhuǎn)站,應(yīng)多數(shù)業(yè)主的要求,并結(jié)合實(shí)際服務(wù)的需要,原計(jì)劃改建電動(dòng)車棚。由于部分業(yè)主不同意且物業(yè)也收到了由于投訴政府部門下發(fā)的《限期整改通知書》,要求限期整改恢復(fù)為綠化。物業(yè)中心計(jì)劃于11月15日前完成原垃圾場(chǎng)恢復(fù)綠地的工作。

　　3.園區(qū)設(shè)立寵物便便箱

　　由于小區(qū)養(yǎng)犬業(yè)主較多,寵物隨地大小便問題一直困擾著物業(yè)和業(yè)主,為解決此項(xiàng)問題,物業(yè)中心計(jì)劃于10月20日前,在園區(qū)選合適位置設(shè)立6到10個(gè)“寵物便便箱”同時(shí)也呼吁廣大業(yè)主文明養(yǎng)犬,共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

　　4.綠化補(bǔ)種補(bǔ)栽

　　為提高園區(qū)綠化水平,物業(yè)中心計(jì)劃于11月底前完成草坪補(bǔ)種、補(bǔ)栽及移植100平米:綠籬補(bǔ)種、補(bǔ)栽及移植100平米。

　　5.提高地下車庫(kù)清潔效率

　　地下車庫(kù)面積大,人工清潔效率低,物業(yè)中心計(jì)劃協(xié)調(diào)保潔單位在9月25日前購(gòu)買洗地機(jī)一臺(tái),以提高車庫(kù)清潔效率和保潔質(zhì)量。

　　6.拆除54排、55#、56#三棟樓宇一層大廳地面防護(hù)地板

　　三棟樓宇單元一層防護(hù)地板在前期鋪設(shè),起地面防護(hù)作用,現(xiàn)裝修高峰期已過,物業(yè)中心計(jì)劃于9月23日前完成全部拆除。

　　7.設(shè)置“不文明行為曝光臺(tái)”

　　結(jié)合業(yè)主建議及物業(yè)服務(wù)需要,為提高服務(wù)水平,物業(yè)中心計(jì)劃于9月底前在各單元一層大廳及園區(qū)宣傳欄,設(shè)立“不文明行為曝光臺(tái)”,針對(duì)高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵占公共利益、不文明養(yǎng)犬等不文明行為進(jìn)行曝光。以起到業(yè)主自律及相互監(jiān)督的作用。

　　8.客服管家信息公示

　　計(jì)劃于10月15日前完成各單元客服管家信息的公示,公示內(nèi)容包括:管家姓名、照片、電話、微信二維碼等,以方便服務(wù)業(yè)主。

　　9.漏水問題處理說明

　　①排污泵漏水:小區(qū)洋房負(fù)一層大部分業(yè)主戶內(nèi)都裝有作為配套設(shè)施的排污泵,目前多戶業(yè)主的排污泵存在漏水問題,排污泵在購(gòu)房時(shí)屬配套設(shè)施由開發(fā)商提供,保修期為一年,目前保修期已過。經(jīng)多次與開發(fā)商溝通,水泵作為配套設(shè)施應(yīng)由業(yè)主個(gè)人作為使用人自行承擔(dān)修復(fù)維護(hù)的責(zé)任。相關(guān)業(yè)主因各種原因(不愿承擔(dān)維修費(fèi)用、不常住)未能及時(shí)維修,導(dǎo)致車庫(kù)時(shí)有漏水情況出現(xiàn),物業(yè)中心正在好力協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)主處理中,同時(shí)也希望得到相關(guān)業(yè)主的配合,以免給其他業(yè)主正常出行造成不便、影響車庫(kù)環(huán)境。

　　②幾處疑難漏水問題的處理:38號(hào)樓2單元負(fù)一層和53號(hào)樓3單元負(fù)一層兩處漏水問題,經(jīng)物業(yè)積極處理,智時(shí)已經(jīng)不漏、但圖底解決間題還需本單元相關(guān)戶型業(yè)主的配合,漏水原因初步判斷為本單元相關(guān)戶型的某戶業(yè)主在裝修時(shí)私自改接了管道,物業(yè)中心正在積極聯(lián)系接查處理,也希望得到相關(guān)業(yè)主的配合,以免給其他業(yè)主造成不使:33號(hào)樓1單元負(fù)一層和48號(hào)樓負(fù)一層兩處漏水,因存在責(zé)任認(rèn)定問題,需與開發(fā)商和施工單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),物業(yè)中心正在全力協(xié)調(diào)處理此事。

　　10. 32號(hào)樓南側(cè)垃圾說明

　　此處垃圾的處理正在與相關(guān)業(yè)主溝通協(xié)商中。

　　11.電梯轎廂頂損壞的維修

　　小區(qū)個(gè)別電梯轎廂頂?shù)钠茡p由于個(gè)別業(yè)主在裝修時(shí)不注意造成,目前已無法查找責(zé)任人。物業(yè)中心計(jì)劃向公司申請(qǐng)維修資金,資金批準(zhǔn)后盡快安排修復(fù)。

　　12.外墻落水管維修

　　七期外墻落水管個(gè)別損壞間題正在與開發(fā)商及施工單位的協(xié)調(diào)處理中:六期外墻落水管已過保修期,損壞部分的維修物業(yè)中心正在報(bào)維修方案,并在與公司申請(qǐng)誰(shuí)修資金中,資金批準(zhǔn)后盡快安排修復(fù)。

　　13.電動(dòng)車進(jìn)入車庫(kù)專用停放處停放

　　為規(guī)范電動(dòng)車有序停放,避免電動(dòng)車進(jìn)單元或上樓造成公共設(shè)施損壞及影響環(huán)境和安全,物業(yè)中心將引導(dǎo)業(yè)主將電動(dòng)車放入車庫(kù)內(nèi)電動(dòng)車專用停放處。此項(xiàng)工作也希望得到業(yè)主的理解和支持。

　　14.保安、保潔相關(guān)說明

　　①保安:小區(qū)原保安方面存在的問題業(yè)主意見很大,反響很強(qiáng)烈,物業(yè)方面也意識(shí)到了問題的緊追性,經(jīng)過不懈努力,保安方面已實(shí)現(xiàn)了委外(中控室除外)、從9月23日起,小區(qū)會(huì)有一批全新的保安人員以新的面貌進(jìn)駐,為業(yè)主提供服務(wù)。

　　②保潔:環(huán)境衛(wèi)生方面的問題物業(yè)中心今后將加強(qiáng)監(jiān)管,對(duì)存在的問題已給保潔部門下發(fā)了限期整改通知,并就環(huán)境衛(wèi)生和綠化問題約談了保潔公司領(lǐng)導(dǎo),且物業(yè)中心也抽調(diào)了專職人員今后負(fù)責(zé)小區(qū)保潔和綠化工作的監(jiān)管,以提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)水平。

　　15.便民眼務(wù)

　　為了更好的服務(wù)于業(yè)主,滿足業(yè)主需求,物業(yè)中心購(gòu)買物資,設(shè)置了便民服務(wù)項(xiàng)目9月23日起,在小區(qū)東門崗?fù)し胖么驓馔惨粋�(gè)、板車和手推車各一個(gè),在南門放置手推車一個(gè),供業(yè)主免費(fèi)使用。

　　16.增加園區(qū)休閑座椅

　　為方便業(yè)主,物業(yè)中心計(jì)劃向公司申請(qǐng)資金,于10月20日前購(gòu)買并增加安裝20把園區(qū)休閑座椅。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇7

　　XX年，物業(yè)部集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。XX年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一、工作目標(biāo)

　　緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、具體工作措施

　　1、建立物業(yè)公司雛形，發(fā)揮長(zhǎng)期以來形成的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過“管理體制、運(yùn)行機(jī)制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng)，來增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力在物業(yè)管理市場(chǎng)中獲取更多的份額。同時(shí)，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，努力拓展市場(chǎng)，獲取更大的發(fā)展空間，爭(zhēng)取更大的發(fā)展。

　　2、完成各項(xiàng)日常工作，并且將在申請(qǐng)各項(xiàng)維修基金，XX年對(duì)路拆遷樓、X小區(qū)的暖氣管道系統(tǒng)、用水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)等進(jìn)行徹底的維修和改造，為業(yè)主創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，為各項(xiàng)費(fèi)用的收取創(chuàng)造條件。

　　3、爭(zhēng)取和商場(chǎng)達(dá)成協(xié)議，接管商場(chǎng)物業(yè)部門的工作，成立保潔部門。開源節(jié)流，擴(kuò)大新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　4、在XX年山莊試營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)之上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開拓市場(chǎng)，更好的做好山莊經(jīng)營(yíng)工作。爭(zhēng)取在XX年對(duì)山莊道路進(jìn)行維修，以便更好的開展經(jīng)營(yíng)工作。

　　5、牢固樹立安全意識(shí)，制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案；進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，把安全隱患消滅在萌芽之中。

　　6、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度及追究制，對(duì)違規(guī)等現(xiàn)象，堅(jiān)決予以追究和處罰。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇8

　　（一）、安保部門的幾個(gè)注意點(diǎn)

　　1、部門崗位：細(xì)分好公司各部門崗位，確保智能明確，責(zé)任明確。制定全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)落實(shí)，誰(shuí)跟進(jìn)。

　　2、減低人員流動(dòng)性，確保公司基層人員的穩(wěn)定性：介于安保工作人員流動(dòng)大的問題，做好各項(xiàng)福利政策，保證人員穩(wěn)定性，確保人員充足。根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避免工作的.脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺(tái)。

　　4、部門文件和檔案整理。

　　第二：公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)：

　　維護(hù)好現(xiàn)有駐點(diǎn)關(guān)系，爭(zhēng)取20xx年續(xù)簽合作合同，不斷開發(fā)新的駐點(diǎn)。通過多種渠道進(jìn)行本公司形象宣傳，打出公司知名度。

　　（二）、財(cái)務(wù)部。

　　監(jiān)督好各駐點(diǎn)具體值勤情況，及時(shí)反饋駐點(diǎn)問題、并制定相應(yīng)的解決措施，定時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)進(jìn)行崗位職能考核，合理的進(jìn)行崗位人員調(diào)整，（四）行政部

　　物業(yè)管理有限公司

　　管理處

　　二013年工作計(jì)劃

　　第二部分：20xx年部門管理存在的問題及整改措施：

　　第三部分：20xx年部門工作具體實(shí)施計(jì)劃

　　第四部分：對(duì)客戶業(yè)務(wù)宣傳業(yè)務(wù)計(jì)劃：

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇9

　　根據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗(yàn)收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，擬定如下管理工作計(jì)劃：

　　介入期

　　根據(jù)集團(tuán)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù)。

　　1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：

　　（1）根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊(cè)》，并與集團(tuán)簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對(duì)集團(tuán)公司售樓承諾文書從物管視角給予評(píng)審，避免入伙后口實(shí)不符導(dǎo)致糾紛；

　　（2）對(duì)園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

　　（3）參與項(xiàng)目組的工程例會(huì)，適時(shí)提出物業(yè)管理的專項(xiàng)建議；對(duì)智能化系統(tǒng)提出專項(xiàng)建議；對(duì)小區(qū)的給排水、電力供應(yīng)、消防、安全防范、水景、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；

　　（4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；

　　（5）對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；

　　（6）配合銷售部物業(yè)管理咨詢，同時(shí)與集團(tuán)銷售部、客服部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動(dòng)溝通；

　　（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗(yàn)收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總提交書面整改報(bào)告；

　　（8）收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應(yīng)；

　　（9）與集團(tuán)公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機(jī)制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決；

　　（10）建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作；

　　（11）與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施；

　　（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(cè)（業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主）。

　　（13）針對(duì)未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案。

　　2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

　　積極參與集團(tuán)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

　　3、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收

　　充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)大儒世家物業(yè)的了解，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨，對(duì)大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接

　　管驗(yàn)收。

　　4、介入期管理工作計(jì)劃表

　　入住期

　　1、高效便利辦好入住

　　入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)契機(jī)，為此做好如下幾項(xiàng)工作：

　　（1）與銷售部配合，告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程、各項(xiàng)手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費(fèi)用，以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備；

　　（2）銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時(shí)期，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù)；

　　（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對(duì)業(yè)主提供一對(duì)一的入住服務(wù)；

　　（4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會(huì)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，同步辦公，方便業(yè)主入伙；

　　2、提供入住期的便民服務(wù)措施

　　（1）延長(zhǎng)工作時(shí)間，隨到隨辦，同時(shí)提供物業(yè)管理及其收費(fèi)項(xiàng)目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

　　（2）通過公開招投標(biāo)方式引入4～5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收；

　　（3）組織有償便民服務(wù)隊(duì)，解決入住期間搬運(yùn)量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制。

　　3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗(yàn)房中提出的合理的意見與建議

　　4、裝修管理

　　（1）裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設(shè)部第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請(qǐng)表》等，對(duì)相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

　　（2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn)，制定裝修審批程序。

　　（3）落實(shí)二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。

　　（4）制定違章裝修處理流程。

　　（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗(yàn)收。

　　5、治安管理

　　（1） 建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”。

　　（2） 確立治安重點(diǎn)，加大對(duì)入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。 車位、車主、車型、車色）

　　（3） 實(shí)施科學(xué)有效的防范體系，全面防范實(shí)施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動(dòng)；

　　（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì)。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇10

　　培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。

　　三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

　　為使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮做為基層管理人員的工作職能。

　　四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

　　目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

　　五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

　　從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能解區(qū)域內(nèi)的.設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。

　　六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

　　隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?

　　部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。工作計(jì)劃

　　1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

　　以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇11

　　1、老舊小區(qū)改造工程概況

　　20xx年，計(jì)劃對(duì)汽運(yùn)十三隊(duì)、供電公司、桃園北區(qū)、民樂苑、富樂苑等5個(gè)片區(qū)(23個(gè)住宅小區(qū))實(shí)施綜合整治改造，改造總建筑面積39.41萬(wàn)平方米，概算投資7105萬(wàn)元;同時(shí)，本著“政府補(bǔ)一點(diǎn)、居民掏一點(diǎn)”的原則，對(duì)符合條件、接管老舊住宅小區(qū)的物業(yè)企業(yè)，給予每月每平方米0.2元專項(xiàng)補(bǔ)助，概算投資145萬(wàn)元。

　　概算投資，7250萬(wàn)元，政府投資。

　　2、老舊小區(qū)改造倒排工期

　　20xx年1月份完成所有改造小區(qū)的勘察測(cè)繪、施工圖設(shè)計(jì);2月份完成所有改造小區(qū)的預(yù)算、評(píng)審;3月份發(fā)布招投標(biāo)公告、確定中標(biāo)企業(yè)、征求業(yè)主意見、做好開工準(zhǔn)備;4月份對(duì)桃園北區(qū)、民樂苑、富樂苑等3個(gè)小區(qū)進(jìn)行施工，完成總工程量的20%;5月份新開工10個(gè)小區(qū)，并完成總工程量的30%;6月份全部開工實(shí)施改造，并完成總工程量的40%;7月份竣工5個(gè)小區(qū)，竣工率達(dá)到20%，并完成總工程量的55%;8月份竣工5個(gè)小區(qū)，竣工率達(dá)到40%并完成總工程量的65%;9月份竣工5個(gè)小區(qū)，竣工率達(dá)到60%，完成總工程量的80%;10月份竣工5個(gè)小區(qū)，竣工率達(dá)到80%，完成總工程量的90%;11月份基本完成改造任務(wù);12月份進(jìn)行工程收尾工作。

　　分管領(lǐng)導(dǎo)：

　　責(zé)任科室：

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇12

　　物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有__特色的物業(yè)管理品牌。

　　回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇13

　　新年伊始，回顧過去的工作，本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)保障，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)，及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對(duì)在20xx年所做的工作作簡(jiǎn)要的工作計(jì)劃：

　　一、對(duì)當(dāng)班工作，分工明確

　　讓當(dāng)班保安各行其職，開展當(dāng)班工作，首先以“防火，防盜”為重點(diǎn)，要求當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對(duì)消防整改有損壞的及時(shí)補(bǔ)充，并做好消防清單。同時(shí)加小區(qū)巡查力度，及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。認(rèn)真檢查資料室，倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備房、電機(jī)房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)關(guān)好，讓不法份子無機(jī)可乘。

　　二、加強(qiáng)日常性工作管理

　　當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時(shí)指正，并做好違規(guī)紀(jì)錄，收集，整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄，嚴(yán)格控制人員，車輛，物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說明來目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)公司各類《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施。

　　三、做好“傳、帶”工作

　　新隊(duì)員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗(yàn)不足，我及時(shí)向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項(xiàng)，盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展安全的各項(xiàng)工作。

　　四、積極參加安全部各項(xiàng)活動(dòng)

　　作為班長(zhǎng)，任何時(shí)候，都要起到帶頭作用，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，培訓(xùn)，例會(huì)，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像。

　　當(dāng)然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀(jì)錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作思路，多與同事溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。

　　（1）以“兩防”工作為重點(diǎn)，切實(shí)做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

　　（2）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤工作，加管理國(guó)度，讓公司的各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施。

　　（3）積極參加保安部各項(xiàng)活動(dòng)，做好“傳、帶”工作，來提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)保安隊(duì)伍整體管理水平。

　　（4）及時(shí)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇14

　　一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

　　xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　二、基本工作思路

　　今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

　　三、具體實(shí)施辦法

　　（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

　　1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

　　2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

　　3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

　　5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

　　6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

　　（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

　　1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

　　2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。

　　3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

　　4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1—2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1—2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

　　四、具體工作計(jì)劃

　　（一）、思想制度建設(shè)

　　1、結(jié)合我院專業(yè)特色，加強(qiáng)我院學(xué)生干部的理論素養(yǎng)，提高思想認(rèn)識(shí)。

　　2、例會(huì)之前的學(xué)習(xí)交流。在每次例會(huì)之前十分鐘，將由團(tuán)委學(xué)生會(huì)及各部主要負(fù)責(zé)人輪流講講自己的一些經(jīng)驗(yàn)或者一些好的建議，與在座的所有同學(xué)一起交流，共同提高。

　　3、我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)定位是服務(wù)型+學(xué)習(xí)型。服務(wù)型，即我們的宗旨是為同學(xué)們服務(wù)，這也是我們開展一切活動(dòng)的中心；學(xué)習(xí)型，即我們團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門都要不斷加強(qiáng)自身的建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)各種好的經(jīng)驗(yàn)以求不斷進(jìn)步。

　　（二）、組織制度建設(shè)

　　為了努力使各項(xiàng)工作達(dá)到透明化、公開化，我院在制度建設(shè)方面制定了一系列計(jì)劃，以方便和規(guī)范我院各項(xiàng)工作的開展。

　　1、部長(zhǎng)公開競(jìng)選制

　　面向全體二年級(jí)同學(xué)，采取“公開，公平，自愿”的原則，公開招聘各部部長(zhǎng)，為我院今后學(xué)生工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

　　2、團(tuán)委學(xué)生會(huì)主要干部聯(lián)系點(diǎn)制度

　　主要是面向新生，由部長(zhǎng)以上的主要學(xué)生干部與各個(gè)新生宿舍建立一種聯(lián)系，每個(gè)人都負(fù)責(zé)一個(gè)宿舍，經(jīng)常地進(jìn)行溝通交流，也加強(qiáng)我們團(tuán)委學(xué)生會(huì)在學(xué)生中的影響力。

　　3、制定各類規(guī)章制度

　　一是加強(qiáng)制度建設(shè)，積極有效做好一些規(guī)章制度的制定和完善工作，著重于團(tuán)委學(xué)生會(huì)工作程序的修訂，使之能夠更加貼切院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的工作實(shí)際，在工作中積極組織協(xié)調(diào)，發(fā)揚(yáng)民主，講究實(shí)效。

　　二是進(jìn)一步完善我們的部長(zhǎng)例會(huì)制度。

　　4、確定“一個(gè)重點(diǎn)，兩個(gè)分支”的總體工作思路。

　　這一工作思路是在確定組織部的職能與科學(xué)定位后開展的，具體來說：“一個(gè)重點(diǎn)”就是一切工作都要圍繞“全心全意提高全院學(xué)生的綜合素質(zhì)以及他們的成長(zhǎng)和成材服務(wù)”，兩個(gè)分支是以百分百的熱情做好本職工作，協(xié)調(diào)好本院各個(gè)部門之間的工作關(guān)系，配合好其它部門的工作；結(jié)合評(píng)估進(jìn)一步做好院內(nèi)制度規(guī)則和文化的建設(shè)，努力豐富同學(xué)們的課余時(shí)間。

　　5、材料檔案管理制度

　　做好團(tuán)委學(xué)生會(huì)各個(gè)部門的文件的管理，將各部門的文件保管好并存檔。

　　6、階段考核制度

　　定期對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行階段的考核，采取打分制度，將從廣大同學(xué)中廣泛征求意見，并且結(jié)合團(tuán)委學(xué)生會(huì)其他部門的意見綜合進(jìn)行考核。

　　7、各部門內(nèi)部組織建設(shè)

　　（1）、對(duì)各部干事進(jìn)行培養(yǎng)，使其對(duì)各部事務(wù)有一定了解，并給干事們以實(shí)際鍛煉機(jī)會(huì)，使其具有一定籌劃活動(dòng)，組織活動(dòng)以及團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　（2）、定期舉行各部會(huì)議，邀請(qǐng)各班相關(guān)人員參加，主要是傳達(dá)學(xué)校學(xué)院的精神和舉措，同時(shí)在團(tuán)委學(xué)習(xí)會(huì)議上積極聽取老師和其它部門負(fù)責(zé)人的意見，對(duì)已出現(xiàn)的問題要盡快快解決，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)行通報(bào)批評(píng)。

　　（3）、部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)以身作則，踏實(shí)努力，按時(shí)按質(zhì)完成工作。

　　（4）、樹立責(zé)任意識(shí)，做人要有責(zé)任心，做事要負(fù)責(zé)任。

　　（5）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，文娛部?jī)?nèi)部要緊密團(tuán)結(jié)，密切配合。

　　（6）、培養(yǎng)干事創(chuàng)新意識(shí)，不要墨守成規(guī)。

　　（7）、重視各部?jī)?nèi)部成員之間地相互學(xué)習(xí)，以求共同進(jìn)步。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇15

　　一、環(huán)境綠化

　　植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏;

　　對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

　　二、環(huán)境保潔

　　做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

　　小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。

　　三、安全

　　原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：“26_____”從20__年3月1日起變更為“26_____”;

　　住戶請(qǐng)來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

　　管理處通過代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：30_____(小莫);

　　嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;

　　大門口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

　　燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;

　　小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。

　　四、公共秩序

　　代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

　　門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢;

　　對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。

　　避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫(kù)，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。

　　夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。

　　五、維修

　　我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20__年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

　　六、文化宣傳

　　我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;

　　發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時(shí)溝通;

　　與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票;

　　建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重;

　　發(fā)動(dòng)住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚;

　　對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請(qǐng)與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);

　　增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

　　調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語(yǔ)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境;

　　為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗(yàn)分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

　　節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。

　　七、其它

　　管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;

　　代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓;

　　計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

　　我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行，但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇16

　　根據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗(yàn)收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，擬定如下管理工作計(jì)劃：

　　<一>介入期

　　根據(jù)集團(tuán)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù)。

　　1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：

　　（1）根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊(cè)》，并與集團(tuán)簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對(duì)集團(tuán)公司售樓承諾文書從物管視角給予評(píng)審，避免入伙后口實(shí)不符導(dǎo)致糾紛；

　　（2）對(duì)園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

　　（3）參與項(xiàng)目組的工程例會(huì)，適時(shí)提出物業(yè)管理的專項(xiàng)建議；對(duì)智能化系統(tǒng)提出專項(xiàng)建議；對(duì)小區(qū)的給排水、電力供應(yīng)、消防、安全防范、水景、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；

　　（4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；

　　（5）對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；

　　（6）配合銷售部物業(yè)管理咨詢，同時(shí)與集團(tuán)銷售部、客服部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動(dòng)溝通；

　　（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗(yàn)收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總提交書面整改報(bào)告；

　　（8）收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應(yīng)；

　　（9）與集團(tuán)公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機(jī)制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決；

　　（10）建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作；

　　（11）與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施；

　　（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(cè)（業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主）。

　　（13）針對(duì)未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案。

　　2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

　　積極參與集團(tuán)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

　　3、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收

　　充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對(duì)大儒世家物業(yè)的了解，本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨，對(duì)大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收。

　　4、介入期管理工作計(jì)劃表

　　<二>入住期

　　1、高效便利辦好入住

　　入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)契機(jī)，為此做好如下幾項(xiàng)工作：

　　（1）與銷售部配合，告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程、各項(xiàng)手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費(fèi)用，以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備；

　　（2）銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時(shí)期，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù)；

　　（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對(duì)業(yè)主提供一對(duì)一的入住服務(wù)；

　　（4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會(huì)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，同步辦公，方便業(yè)主入伙；

　　2、提供入住期的便民服務(wù)措施

　　（1）延長(zhǎng)工作時(shí)間，隨到隨辦，同時(shí)提供物業(yè)管理及其收費(fèi)項(xiàng)目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

　　（2）通過公開招投標(biāo)方式引入4～5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收；

　　（3）組織有償便民服務(wù)隊(duì)，解決入住期間搬運(yùn)量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制。

　　3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗(yàn)房中提出的合理的意見與建議

　　4、裝修管理

　　（1）裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設(shè)部第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請(qǐng)表》等，對(duì)相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

　　（2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn)，制定裝修審批程序。

　　（3）落實(shí)二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。

　　（4）制定違章裝修處理流程。

　　（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗(yàn)收。

　　5、治安管理

　　（1） 建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”。

　　（2） 確立治安重點(diǎn)，加大對(duì)入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。 車位、車主、車型、車色）

　　（3） 實(shí)施科學(xué)有效的防范體系，全面防范實(shí)施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動(dòng)；

　　（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢(shì)。

　　6、入住期管理工作計(jì)劃表

　　<三>常規(guī)期管理

　　通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為大儒世家物業(yè)項(xiàng)目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍，使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。

　　（1）安管培訓(xùn)計(jì)劃

　　（2） 綠化培訓(xùn)計(jì)劃

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇17

　　在x年度工作基礎(chǔ)上，切實(shí)認(rèn)真做好本職工作，為能更好地、順利地開展下一年的工作，現(xiàn)計(jì)劃如下：

　　一、對(duì)二期業(yè)主入伙資料的整理，及時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用；

　　二、對(duì)一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳，保證款項(xiàng)及時(shí)入庫(kù)；

　　三、對(duì)其他各項(xiàng)應(yīng)收款及時(shí)追繳，費(fèi)用及時(shí)收取存入銀行；

　　四、每月定期清理合同及協(xié)議，對(duì)未收取費(fèi)用及時(shí)追繳；

　　五、堅(jiān)決堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款；

　　六、監(jiān)督收銀員收銀工作，保證款項(xiàng)相符，及時(shí)入庫(kù)；

　　七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費(fèi)用的計(jì)算及收取；

　　八、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主；

　　九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作，

　　多年的管理服務(wù)中，我們認(rèn)為別墅的物業(yè)管理首先最需要保證的是業(yè)主的.人身財(cái)產(chǎn)安全，生活方便舒適習(xí)性編寫掛牌，登記造冊(cè)，編好工作計(jì)劃，根據(jù)季節(jié)、更直接地為業(yè)主提供最需要的服務(wù)，我們?cè)陧?xiàng)目上組織架構(gòu)設(shè)置上避免了如設(shè)立行政人事部、財(cái)務(wù)部，市場(chǎng)部等傳統(tǒng)的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇18

　　（1）修改和制定有關(guān)的管理文件，這些文件包括但不限于：

　　A、管理公約——對(duì)物業(yè)及其設(shè)備，服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng)、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定，達(dá)到對(duì)該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對(duì)該物業(yè)的管理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利、義務(wù)。

　　B、用戶手冊(cè)——方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定，旨在保障全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊(cè)。

　　C、裝修指南——向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己?jiǎn)卧獌?nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹物業(yè)設(shè)施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。

　　（2）制定各項(xiàng)管理程序及規(guī)定，包括但不限于以下：

　　A、商鋪物業(yè)交收程序

　　B、商鋪裝修的報(bào)批和驗(yàn)收程序

　　C、商鋪裝修的監(jiān)控程序

　　D、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定

　　E、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序

　　F、投訴處理的程序

　　G、意外和緊急情況處理的程序

　　H、非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的管理規(guī)定

　　I、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定

　　J、日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定

　　（3）物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度，包括但不限于以下：

　　A、各部門工作手冊(cè)的制定（包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)則）

　　B、各崗位的（部門）紀(jì)律制度

　　C、各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　D、考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施

　　（4）在商場(chǎng)竣工前對(duì)商場(chǎng)設(shè)施管理的前期介入：

　　前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理，避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi)，對(duì)發(fā)展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：

　　A、參照商場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，為商場(chǎng)日后管理的方便與完善，提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局，以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源。

　　B、根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇，管理設(shè)施的設(shè)置等等。

　　C、早期熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量，并對(duì)商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗(yàn)收。

　　2、對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收和接管

　　將配合發(fā)展商，按照的工程進(jìn)度，分期分批地對(duì)商場(chǎng)物業(yè)驗(yàn)收和接管，包括以下方面：

　　A、對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收和接管

　　B、對(duì)樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接管

　　C、對(duì)設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接管

　　D、對(duì)裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接管

　　E、所有交付給業(yè)戶的商場(chǎng)物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗(yàn)收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問題。

　　3、接管后的物業(yè)管理工作

　　包括但不限于以下：

　　（1）代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。

　　（2）跟進(jìn)工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施、智能化項(xiàng)目、公共設(shè)施的各項(xiàng)遺漏工程，督促承建商完善各項(xiàng)遺漏項(xiàng)目。

　　（3）執(zhí)行日常的保安管理。

　　A、利用先進(jìn)的硬件設(shè)施，如電子巡更系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報(bào)警安全防范系統(tǒng)等，對(duì)商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無間斷的安全管理。

　　B、制定合適的各項(xiàng)安全管理制度，如"出入登記"，"每小時(shí)巡樓"，"緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理，力求無罪案發(fā)生率。

　　C、制定合適的消防工作計(jì)劃和制度，確保物業(yè)的防火工作安全可靠。

　　D、制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，促使保安員持證上崗，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，特別強(qiáng)調(diào)"熱情有禮、賓客至上"的服務(wù)意識(shí)，使保安隊(duì)伍成為物業(yè)管理形象標(biāo)志。

　　E。加強(qiáng)管理檢查，建立考核和獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，保持保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　（4）執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護(hù)工作。

　　A、物業(yè)管理員每天定期巡視商場(chǎng)物業(yè)整體各部份，檢查物業(yè)狀況及設(shè)備設(shè)施狀況，及時(shí)安排設(shè)施的維修，易耗件的更換等。

　　B、物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場(chǎng)所，公共地方的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量，確保的高質(zhì)量清潔水準(zhǔn)。

　　C、物業(yè)管理員每天巡視檢查的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置，以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動(dòng)，外墻清潔等。

　　（5）執(zhí)行日常的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作

　　A、制定和執(zhí)行工程及機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃，建立設(shè)備檔案、設(shè)備卡。

　　B、對(duì)物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。

　　C、對(duì)物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和翻新。

　　D、制定及執(zhí)行設(shè)備維修計(jì)劃及方案。

　　E。制定及執(zhí)行各項(xiàng)節(jié)能方案。

　　（6）做好二次裝修）監(jiān)控工作。

　　二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當(dāng)重要的一環(huán)，如二次裝修監(jiān)控不好，直接導(dǎo)致影響物業(yè)的質(zhì)量，破壞中央系統(tǒng)工程，影響已入住業(yè)戶正常生活等多項(xiàng)問題，故將會(huì)按以下制度執(zhí)行：

　　A、按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報(bào)、審批、監(jiān)控和驗(yàn)收的程序制度，確保裝修單元不影響其它單元以及商場(chǎng)物業(yè)的結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施、中央系統(tǒng)等，確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災(zāi)、水淹等。

有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板匯編 篇19

　　新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。

　　一、20xx年工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

　　xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司"一體兩翼"發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　二、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

　　今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

　　三、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

　　（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

　　1、要對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

　　2、要完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。

　　3、要進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

　　4、要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

　　5、要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

　　6、要爭(zhēng)創(chuàng)"文明公寓"。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)"文明公寓"活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到"文明公寓"標(biāo)準(zhǔn)。

　　（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

　　1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

　　2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。

　　3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

　　4、下半年xx校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1－2個(gè)點(diǎn)，拓展xx校區(qū)市場(chǎng)。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1－2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。