關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集（通用18篇）
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇1
20xx年，xx市委、市政府在金寨座談會(huì)后，xx縣委、縣政府高度重視，立即研究具體落實(shí)措施，制定詳細(xì)工作方案，經(jīng)過縣政府常務(wù)會(huì)和縣委常委會(huì)討論審議，決定由縣紀(jì)委牽頭負(fù)責(zé)，縣農(nóng)委、縣財(cái)政局具體承辦，要求以最快的速度、最實(shí)的方案、最強(qiáng)的措施、最棒的力量和最好的效果把事情辦好、把好事辦實(shí)。經(jīng)過全縣上下的共同努力，通過宣傳發(fā)動(dòng)、清理核實(shí)、移交登記、檢查驗(yàn)收四個(gè)階段周密部署，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在充分尊重農(nóng)民意愿的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持所有權(quán)、使用權(quán)、審批權(quán)和收益分配權(quán)不變的前提下，將農(nóng)村集體“三資”統(tǒng)一移交到鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心代行管理權(quán)。目前，全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)都建立了農(nóng)村“三資”代理服務(wù)中心，135行政村都成立“三資”工作站，初步實(shí)現(xiàn)了“三資”代理服務(wù)工作制度化、電算化、常態(tài)化目標(biāo)。我們的主要做法是：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
縣委十分重視農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)工作，將它納入全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和農(nóng)村工作考核重要內(nèi)容，年終對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行考評(píng)。為加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，縣里成立了由縣委常委、壓濾機(jī)濾布紀(jì)委書記任組長(zhǎng)，縣委常委、分管副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別相應(yīng)成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人負(fù)責(zé)總抓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托政務(wù)服務(wù)中心（有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)設(shè)立辦公室）建立“三資”代理服務(wù)中心，從農(nóng)經(jīng)站、財(cái)政所抽調(diào)精干人員具體承擔(dān)業(yè)務(wù)，所轄各村（居）委也分別建立“三資”工作站，由村主任兼任站長(zhǎng)，村文書兼任報(bào)帳員，形成了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和工作推進(jìn)機(jī)制。農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)工作活動(dòng)開展以來，我縣充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體作用，通過開設(shè)專欄、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)等形式，大張旗鼓宣傳農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)的意義、程序、實(shí)施步驟，營(yíng)造了濃厚輿論氛圍，極大地提高了干部群眾的知曉率、參與率。
二、規(guī)范操作方法，完善機(jī)制建設(shè)。
在農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)中，我們堅(jiān)持做到：
一設(shè)立：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)中心，配備3－5名工作人員，設(shè)中心主任、常務(wù)副主任、資金會(huì)計(jì)、審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)管會(huì)計(jì)5個(gè)崗位，中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記兼任，常務(wù)副主任由財(cái)政所長(zhǎng)或農(nóng)經(jīng)站長(zhǎng)兼任，在業(yè)務(wù)上接受縣農(nóng)委、縣財(cái)政局的指導(dǎo)。
二取消：
一是取消村級(jí)會(huì)計(jì)，只設(shè)報(bào)帳員；
二是取消村級(jí)賬戶，將各村在金融機(jī)構(gòu)開設(shè)的所有賬戶一律取消，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一管理。
三清理：
一是清理資金，主要是核對(duì)現(xiàn)金數(shù)額、銀行存款與帳戶是否一致；
二是清理資產(chǎn)，對(duì)存貨進(jìn)行分類登記，做好總帳和明細(xì)帳，對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)行實(shí)地盤點(diǎn)，對(duì)盤盈、盤虧的.及時(shí)查明原因，按照相應(yīng)程序處理，對(duì)應(yīng)收款等往來款項(xiàng)進(jìn)行函證，明確債務(wù)人，對(duì)已辦理竣工結(jié)算的村級(jí)在建工程，及時(shí)通過固定資產(chǎn)在建工程轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)，未辦理竣工結(jié)算的，對(duì)施工的材料進(jìn)行清理，以便為將來竣工后轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)做準(zhǔn)備；
三是清理資源，對(duì)村級(jí)集體所有各種資源進(jìn)行實(shí)地勘察、丈量、登記，對(duì)于權(quán)屬不明、存在爭(zhēng)議的，暫時(shí)按村兩委認(rèn)可的權(quán)屬進(jìn)行登記，待權(quán)屬明晰后再做調(diào)整。20xx年5月份，我縣按照省紀(jì)委等四家聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于開展農(nóng)村集體資金資產(chǎn)資源清理工作的實(shí)施意見》（皖農(nóng)經(jīng)〔20xx〕101號(hào)）和xx縣《關(guān)于推進(jìn)“陽光工程”建設(shè)的意見》（霍辦發(fā)〔20xx〕5號(hào)）的新要求，針對(duì)前期在清理過程中沒有嚴(yán)格按照省規(guī)定的清理、登記、核實(shí)、公示、確認(rèn)、上報(bào)六個(gè)程序操作的，必須要開展回頭看工作。6月24日，在全縣“陽光村務(wù)工程”建設(shè)工作推進(jìn)大會(huì)上，縣農(nóng)委又作了專題培訓(xùn)講座，全面落實(shí)了回頭看主要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)內(nèi)容的培訓(xùn)。通過進(jìn)一步的強(qiáng)化組織和全面清理，依據(jù)全省統(tǒng)一截止清理時(shí)點(diǎn)（20xx年12月31日），全縣共清理出農(nóng)村集體資金1614萬元，比清理前多出4萬元；資產(chǎn)總計(jì)18397萬元，比清理前多出9968萬元；資源總計(jì)239萬畝，比清理前多出了235萬畝；債權(quán)總計(jì)3559萬元，比清理前多出了150萬元；債務(wù)總計(jì)12613萬元，比清理前多出5540萬元。我們做到了明晰了產(chǎn)權(quán)，鎖定了舊債，摸清了家底。
四規(guī)范：
一是規(guī)范帳戶設(shè)置，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心統(tǒng)一開設(shè)“村級(jí)資金核算專戶”，實(shí)行單一帳戶管理，分村設(shè)帳核算；
二是規(guī)范票據(jù)管理，啟用由縣農(nóng)委、縣財(cái)政局共同監(jiān)制、統(tǒng)一印制的“村級(jí)收入專用收款收據(jù)”、“村級(jí)支出專用單據(jù)憑證”、“記帳憑證單”、“村級(jí)財(cái)務(wù)報(bào)帳單”，停止使用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之前的自制單據(jù)；
三是規(guī)范債權(quán)債務(wù)管理，通過全面清理，鎖定村級(jí)債權(quán)債務(wù)范圍與數(shù)額，建立健全總帳、明細(xì)帳；
四是規(guī)范招投標(biāo)程序，對(duì)農(nóng)村集體資產(chǎn)、資源出租、出讓和工程建設(shè)全部按照縣制定的招投標(biāo)制度嚴(yán)格實(shí)施，全程公開透明，避免暗箱操作。
五統(tǒng)一：
一是統(tǒng)一制度，縣里已為鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三資”代理服務(wù)工作制定出一系列相關(guān)工作流程和管理制度；
二是統(tǒng)一審核，對(duì)各村報(bào)送上來的原始支出憑證進(jìn)行審核，實(shí)行誰審核誰負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制；
三是統(tǒng)一核算，嚴(yán)格按照財(cái)政部新編的《村集體經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度》，實(shí)行統(tǒng)一的電算化軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)核算操作；
四是統(tǒng)一公開，村級(jí)各項(xiàng)收支逐筆逐項(xiàng)公開，每季不得少于一次。五是統(tǒng)一歸檔，凡村所移交的檔案由鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心統(tǒng)一集中建檔管理，分村設(shè)立檔案柜。
六到位：
一是組織到位，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)都成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記具體主抓，從農(nóng)經(jīng)、財(cái)政部門抽調(diào)精干人員，組建了專門的隊(duì)伍，專抓代理服務(wù)工作；
二是培訓(xùn)到位，對(duì)135個(gè)村級(jí)報(bào)帳員和16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的代理服務(wù)操作人員，分兩期進(jìn)行了為期6天的相關(guān)制度、操作程序培訓(xùn)，并聘請(qǐng)省級(jí)軟件專家在黑石渡、下符橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行軟件操作示范講課，同時(shí)不定期組織以會(huì)代訓(xùn)的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)再培訓(xùn)；
三是操作到位，本著先易后難、先清后理、實(shí)事求是的原則，在充分尊重廣大群眾意愿的前提下，經(jīng)村民代表大會(huì)決定，委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心代行“三資”管理權(quán)。按照縣里提供的統(tǒng)一文本格式，全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)135個(gè)村、社區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心的簽訂了委托書；
四是責(zé)任到位，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記是第一責(zé)任人，紀(jì)委書記是直接責(zé)任人，其他相關(guān)人員也分工明確，各司其責(zé)，責(zé)任到人；
五是督查到位，多次召開了全縣調(diào)度會(huì)，定期不定期開展督查，查找緣由，解決難題。
六是保障到位，做到了“六有”，即有人員、有牌子、有制度、有辦公場(chǎng)所、有辦公設(shè)備、有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，縣財(cái)政專門安排50萬元資金，統(tǒng)一采購(gòu)村級(jí)財(cái)務(wù)核算軟件、專用電腦、打印機(jī)以及村級(jí)使用各種票據(jù)等，同時(shí)為部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)采購(gòu)安裝了電子觸摸顯示屏，開設(shè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)端口，可供群眾隨時(shí)查閱。
三、確保工作實(shí)效，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
農(nóng)村集體“三資”權(quán)屬歸全體村民所有，在實(shí)行代理服務(wù)后，它的增減情況必須在村民監(jiān)督下運(yùn)行，實(shí)行“三審核兩公開”制，即凡涉及村民重大利益的事項(xiàng)必須先由村民理財(cái)小組進(jìn)行初審，再交村民代表大會(huì)進(jìn)行審核通過，最后由“三資”代理服務(wù)中心審核把關(guān)，避免少數(shù)人說了算；審核把關(guān)后，必須通過村務(wù)公開欄向全體村民公開，資產(chǎn)、資源出租、出讓和工程建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)過程也要公開透明，實(shí)行向村民大會(huì)報(bào)告制度，避免暗箱操作。正是這樣的按章操作、陽光操作，讓廣大群眾吃上了“定心丸”，實(shí)現(xiàn)了群眾事、群眾定、群眾管、群眾辦，取得了明顯的階段性成效。
一是強(qiáng)化了農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)。推行農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)后，通過實(shí)施多層次、全過程的財(cái)務(wù)監(jiān)督，有效調(diào)動(dòng)了農(nóng)民群眾參與管理監(jiān)督的積極性，增強(qiáng)了村級(jí)財(cái)務(wù)收支的透明度，有力保障了農(nóng)民群眾對(duì)村級(jí)事務(wù)知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從源頭上避免了違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生，促進(jìn)了農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，融洽了農(nóng)村基層的黨群干群關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)了“給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白”。正如一位群眾所說：“有了這樣的清理，有了這樣的制度，我們放心多了！”
二是加快了農(nóng)村基層民主化進(jìn)程。實(shí)行農(nóng)村集體“濾布三資”代理服務(wù)后，通過“以票管收”、“以制度管支出”，扼制了收入不入帳、支出不規(guī)范等現(xiàn)象。通過實(shí)行“三審核兩公開”制度，層層構(gòu)筑了“防火墻”。村民理財(cái)小組和部分代表自始至終參與整個(gè)清理過程，經(jīng)過召開村民代表大會(huì)進(jìn)行通報(bào)，增強(qiáng)了群眾的主人翁意識(shí)。
三是提高了“三資”的使用效益。實(shí)行農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)后，我縣在村級(jí)集體資金管理方面，嚴(yán)格按照全縣統(tǒng)一“流程圖”程序操作，積極強(qiáng)化村級(jí)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行村級(jí)財(cái)務(wù)審批程序，村級(jí)日常開支實(shí)行先審核后審批，對(duì)非生產(chǎn)性支出和訂閱報(bào)刊雜志實(shí)行“限額制”，對(duì)村級(jí)資產(chǎn)、資源或工程建設(shè)出租或發(fā)包工程，一律要求采取公開協(xié)商或者招投標(biāo)的方式進(jìn)行，今后凡未經(jīng)村民代表大會(huì)審核通過，擅自舉債的實(shí)行“誰舉債誰負(fù)責(zé)”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理服務(wù)中心不予承認(rèn)。通過節(jié)源增效，杜絕了不合理支出，規(guī)范了村級(jí)財(cái)務(wù)管理，最大限度提高了資金使用效益
四是推進(jìn)了“陽光村務(wù)工程”。開展“三資”代理服務(wù)工作是推行“陽光村務(wù)工程”建設(shè)的重要基礎(chǔ)。20xx年，我縣以農(nóng)村“三資”代理服務(wù)工作為抓手，迅速建立了“陽光村務(wù)工程”辦公室，擬發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)“陽光村務(wù)工程”建設(shè)的意見》，明確在全縣范圍內(nèi)大力推行村級(jí)事務(wù)流程化管理和建立健全村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)
總之，我縣農(nóng)村集體“三資”代理服務(wù)工作是在省市領(lǐng)導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，在縣委、政府的高度重視下，通過精心組織、狠抓落實(shí)、健全制度、措施得力，工作已取得明顯成效，20xx年并順利通過省市兩級(jí)對(duì)我縣一次性驗(yàn)收。今后我們將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，務(wù)求實(shí)效。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇2
學(xué)生黨員服務(wù)站一方面是發(fā)揮學(xué)生黨員先進(jìn)性的基地，同時(shí)也是培養(yǎng)學(xué)生黨員的搖籃。在黨員服務(wù)站首先要在服務(wù)同學(xué)開在自身活動(dòng)的同時(shí)，協(xié)助樓棟管理委員會(huì)做好學(xué)生思想政治教育和日常管理工作，然后建設(shè)創(chuàng)造良好的氛圍；團(tuán)結(jié)學(xué)生公寓全體同學(xué)，為完成學(xué)生公寓各項(xiàng)工作提供政治保證。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)�？傮w工作部署為指針，以教育教學(xué)工作為中心，本著“全心全意為同學(xué)服務(wù)、踏踏實(shí)實(shí)樹黨員形象”為宗旨，圍繞“六進(jìn)”學(xué)生公寓，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，樹立以人為本的理念，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好內(nèi)部建設(shè)，努力提高素質(zhì)，在南七全體人員的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)成績(jī)而服務(wù)。
二、機(jī)構(gòu)建設(shè)
新成立的南七黨服，繼承了往屆黨服的機(jī)構(gòu)建制，南七黨員服務(wù)站設(shè)站長(zhǎng)1人，副站長(zhǎng)2人，干事4人。我們根據(jù)每個(gè)成員的個(gè)人愛好和自身特長(zhǎng)，將所有委員分為內(nèi)務(wù)、紀(jì)檢、新聞和宣傳四個(gè)小組開展工作，由四名干事負(fù)責(zé)，分別納入內(nèi)務(wù)事務(wù)部和宣傳教育部，由兩位副站長(zhǎng)分別管理，所有工作由站長(zhǎng)統(tǒng)籌管理。
1.本著“為人民服務(wù)的精神”為同學(xué)答疑。態(tài)度上嚴(yán)以律己，微笑待人的態(tài)度，善待人親接物，工作要主動(dòng)。作為黨員服務(wù)站人員，對(duì)待同學(xué)應(yīng)當(dāng)熱情周到的服務(wù)。工作要主動(dòng)，態(tài)度要和氣，辦事要盡心。以良好的精神面貌為同學(xué)們服務(wù)。
2.積極宣傳黨的路線、方針和政策。及時(shí)宣傳時(shí)政內(nèi)容，做到為同學(xué)們傳達(dá)黨的思想，政策，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)黨的認(rèn)知。
3.工作要力求細(xì)致，黨員服務(wù)站的工作既要求效率，又要求準(zhǔn)確。該辦的事，一件不能忘；文件，要仔細(xì)處理，不能丟失。
4.嚴(yán)格制定各項(xiàng)規(guī)章，做到一切有理有據(jù)
5.做事分清，輕重把握重心，有計(jì)劃的展開工作，細(xì)致而有條理，
6.積極經(jīng)常聽取黨員和群眾的意見和建議，有針對(duì)性地開展學(xué)生的思想教育工作，了解、分析學(xué)生公寓內(nèi)同學(xué)的思想情況，掌握同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，遇到異常情況及時(shí)上報(bào)學(xué)校和學(xué)院黨組織。
7.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，必須多看多寫，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要多動(dòng)腦筋，多調(diào)查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解黨和國(guó)家及上級(jí)機(jī)關(guān)的方針政策，注意收集同學(xué)反映的熱點(diǎn)問題，及時(shí)反饋給上去。
8.對(duì)可能發(fā)生的問題，要有預(yù)見性，落實(shí)防范措施或預(yù)案準(zhǔn)備。遇見緊急情況保持清醒和冷靜處理好各項(xiàng)事務(wù)工作。
9.時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，努力改正缺點(diǎn)和不足。努力把黨員服務(wù)站建設(shè)的越來越好。
1、進(jìn)一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)，積極與學(xué)校各大組織結(jié)合在一起，舉辦有意義的`活動(dòng)，豐富我們的也要生活。
2、每月展開針對(duì)于入黨積極分子，預(yù)備黨員，黨員對(duì)時(shí)政以及黨思想的學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，在讀書學(xué)習(xí)的同時(shí)，了解國(guó)家大事，心系祖國(guó)，培養(yǎng)我們的愛國(guó)意識(shí)以及先進(jìn)思想。
3、根據(jù)學(xué)校限定的范圍，舉辦出具有自己特色的主題活動(dòng)，由多人策劃評(píng)比后擇優(yōu)選取，主題活動(dòng)的方案以及計(jì)劃
4、平時(shí)日常生活中分期舉辦小活動(dòng)，按時(shí)撰寫新聞稿，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以及微信等多方面的對(duì)我們黨服工作進(jìn)行宣傳活動(dòng)。展示出我們黨服的別樣風(fēng)采。
5.綜合協(xié)調(diào)，確保學(xué)校政令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹學(xué)校決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)決策的落實(shí)。
6.積極配合參加，其他組織部門的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)我們活動(dòng)的多元化
7.做好黨員，預(yù)備黨員，入黨積極分子的日�？己嘶顒�(dòng)。認(rèn)真做好校務(wù)公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對(duì)年度考核等各項(xiàng)重大事宜做到公正，透明。
8、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)頁、閱報(bào)欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。
9、按時(shí)完成部門統(tǒng)計(jì)及有關(guān)報(bào)表工作，協(xié)助樓管會(huì)做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員按時(shí)到崗并做好安全記錄；認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解各類矛盾糾紛。
三、具體工作安排：
10月份：
1.制定20xx-20__年度學(xué)校工作計(jì)劃。。
2.制定落實(shí)各部門目標(biāo)責(zé)任書。
3、完成黨員服務(wù)站的招新活動(dòng)，健全機(jī)構(gòu)。
4制定各項(xiàng)基本的規(guī)章制度。
11月份：
1、 有計(jì)劃的開展小型系列活動(dòng)。
2、 策劃學(xué)期主題活動(dòng)著手準(zhǔn)備
3、 開展主題活動(dòng)
12月份：
1、各種活動(dòng)評(píng)比總結(jié)。
2、意見反饋及測(cè)評(píng)工作。
3、總結(jié)基本工作。
4、撰寫工作總結(jié)。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇3
一、公司的介紹：
1、讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系；
2、讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo)；
3、讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu)；
二、員工手冊(cè)：
1、員工的待遇制度；
2、公司的規(guī)章制度；
3、員工的獎(jiǎng)罰制度；
三、服務(wù)常識(shí)：
1、基本的禮貌用語、手勢(shì)；
2、基本的站姿、坐姿、走姿；
3、基本的講話姿勢(shì)、語氣、態(tài)度；
4、基本的服務(wù)規(guī)范；
5、衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)常識(shí)；
四、酒水常識(shí)：
1、酒水的歸類；
2、怎樣的開酒、沖酒；
3、酒水、飲料的搭配；
五、酒水單的背記；
六、基本的操作模式：
1、怎樣擺臺(tái)；
2、怎樣迎客；
3、怎樣服務(wù)；
4、怎樣點(diǎn)單；
5、怎樣開單；
七、基本促銷技巧：
1、酒水的促銷；
2、小吃
3、果盤
4、飲料
八、服從工作的服務(wù)規(guī)定：
1、上班穿什么工作服；
2、怎樣存取酒；
3、怎樣開手工單；
4、怎樣電腦點(diǎn)單；
服務(wù)促銷：（情緒、情感的外部表現(xiàn)）
1、面部表情：
面部表情和姿態(tài)是表現(xiàn)情感的主要手段。人們的喜、怒、哀、樂、憎等各種情感都能通過不同的面部表情與姿態(tài)表現(xiàn)出來。如當(dāng)消費(fèi)者買到自己喜歡的商品時(shí)，會(huì)高興的眉飛色舞或手舞足蹈；當(dāng)消費(fèi)者與營(yíng)業(yè)員因退換商品而發(fā)生真吵時(shí)，會(huì)面色蒼白或漲紅了臉。在購(gòu)買活動(dòng)中各種復(fù)雜的心理感受、情緒變化都會(huì)通過不同的面部表情和姿態(tài)反應(yīng)出來。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員不僅要善于根據(jù)消費(fèi)者面部表情的變化去揣摩消費(fèi)者的心理，同時(shí)也要注意運(yùn)用自己的表情姿態(tài)去影響消費(fèi)者，溝通買賣雙方的感情，促使消費(fèi)者的情感向積極的方向發(fā)展。
2、聲調(diào)表情：
人們說話的語調(diào)、聲音強(qiáng)弱與速度的變化，往往反映出情感的變化。一般來講，快速激昂的語調(diào)體現(xiàn)了人的熱烈、急躁、惱怒的情感，而低沉、緩慢的語調(diào)則表現(xiàn)人的畏懼、悲哀的情感。往往同一語句，由于說話人的音強(qiáng)、音速、音調(diào)上的差別而表達(dá)出不同的情感。例如：在商店里購(gòu)物時(shí)，同樣會(huì)遇到這樣一句話“您買什么”由于語調(diào)的強(qiáng)弱和速度的不同，可以反映出親切、真誠(chéng)的情感，但也可以表現(xiàn)出厭煩、冰冷的情感。
3、動(dòng)作表現(xiàn)：
表現(xiàn)明顯的有呼吸器官、排泄系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)的變化。一般情況下，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買衣物時(shí)，遇到其滿意的商品時(shí)，常常表現(xiàn)出點(diǎn)頭、贊口不絕、躍躍欲試的動(dòng)作，反之則不屑一顧、匆匆而過。當(dāng)消費(fèi)者看到尋覓多時(shí)的商品時(shí)，往往呼吸、心跳、脈搏加快。
消費(fèi)者的主要?dú)赓|(zhì)類型
心理學(xué)家對(duì)氣質(zhì)進(jìn)行了研究，提出各種氣質(zhì)學(xué)說：血型說、體型說、激素說、體液說、高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)說。后兩種學(xué)說具有典型意義。
氣質(zhì)類型測(cè)試量表
1、做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事；
2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話全部說出來才痛快；
3、寧肯一個(gè)人做事，不愿很多人在一起；
4、到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)；
5、厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)的鏡頭等；
6、和人爭(zhēng)吵，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁；
7、喜歡安靜的環(huán)境；
8、善于和人交往；
9、羨慕那些能克制自己感情的人；
10、生活有規(guī)律，很少有違反作息制度；
11、在多數(shù)情況下情緒是樂觀的；
12、碰到陌生人覺得很拘束；
13、遇到令人氣憤的事，能很好的克制自我；
14、做事總是有旺盛的精力；
15、遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷；
16、在人群中不覺得過分拘束；
17、情緒高昂時(shí)，覺得干什么都有趣，情緒低落時(shí)，又覺得干什么都沒意思；
18、當(dāng)注意力集中于一件事時(shí)，別的事很難使我分心。
19、理解問題總比別人快；
20、碰到危險(xiǎn)情境時(shí)，常有一種極度恐懼感；
21、對(duì)學(xué)習(xí)，工作、事業(yè)懷有很高的熱情；
22、能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作；
23、符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干
24、一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)；
25、討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作；
26、與人交往不卑不亢；
27、喜歡參加熱烈的活動(dòng)；
28、愛看感情細(xì)膩、描寫人物內(nèi)心活動(dòng)的文藝作品；
29、工作、學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦；
30、不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋�(gè)問題，愿意實(shí)際動(dòng)手干；
31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語；
32、別人說我總是悶悶不樂；
33、理解問題常比別人慢些；
34、疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作；
35、心里有事寧愿自己想，不愿說出來；
36、認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休；
37、學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后，常比別人更疲倦；
38、做事有些莽撞，常常不考慮后果；
39、老師或師傅講授新知識(shí)，新技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些多重復(fù)幾遍；
40、能夠很快忘記那些不愉快的事情；
41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多；
42、喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育活動(dòng)，或參加各種文體活動(dòng)；
43、不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去；
44、接受一個(gè)任務(wù)后，希望能把它迅速完成；
45、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些；
46、能夠同時(shí)注意幾件事物；
47、當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來；
48、愛看情節(jié)起起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說；
49、對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度；
50、和周圍人的關(guān)系總是相處的不好；
51、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)，重復(fù)做已掌握的`工作；
52、希望做變化大、花樣多的工作；
53、小時(shí)候會(huì)背的詩歌，我似乎比別人記得清楚；
54、別人說我“語出傷人”，可我并不覺得這樣；
55、在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后；
56、反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智；
57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作；
58、興奮的事常使我失眠；
59、老師講新概念，我常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記；
60、假如工作枯燥無味，馬上就會(huì)情緒低落；
確定氣質(zhì)類型的方法
1、將每題得分填入下表相應(yīng)的得分欄；
2、計(jì)算每種氣質(zhì)類型的總得分?jǐn)?shù)；
3、確定氣質(zhì)類型
A、某種氣質(zhì)類型如果得分均高出其他3種4分以上，則可定為該氣質(zhì)類型；如果該氣質(zhì)類型得分超過20分，則為典型型；如果得分在10——20分之間，則為一般型；
B、兩種氣質(zhì)類型得分接近，差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種4分以上，可定為該兩種氣質(zhì)類型的混合型，如（多血質(zhì)——黏液質(zhì)）（膽汁質(zhì)——多血質(zhì)）的氣質(zhì)類型；
氣質(zhì)類型得分表
不同氣質(zhì)類型的購(gòu)買行為特點(diǎn)
氣質(zhì)與購(gòu)買行為
不同的氣質(zhì)類型會(huì)直接影響和反映消費(fèi)者的消費(fèi)行為，使消費(fèi)者表現(xiàn)出不同的行為方式和特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：
1、主動(dòng)型和被動(dòng)型
在制定購(gòu)買決策時(shí)，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)類型的消費(fèi)者往往會(huì)主動(dòng)與售貨員進(jìn)行接觸，積極提出問題并尋求咨詢。果斷的做出決定并實(shí)施購(gòu)買。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)類型的消費(fèi)者則比較消極被動(dòng)，通常要售貨員主動(dòng)進(jìn)行詢問，顯得猶豫不決；
2、果斷型和理智型
在購(gòu)買過程中，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費(fèi)者易受一時(shí)沖動(dòng)、興趣和偏好的左右，而不過多的考慮產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，他們追求新穎，易受廣告宣傳、購(gòu)買環(huán)境的影響，一旦見到自己滿意的商品，會(huì)迅速實(shí)施購(gòu)買，而不愿花費(fèi)太多時(shí)間去比較選擇；黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費(fèi)者比較冷靜，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的內(nèi)在和外在屬性進(jìn)行仔細(xì)比較和分析，理智的做出購(gòu)買決定，并且善于控制自己的情緒，不易受外界因素的干擾；
3、敏感型和粗放型
在購(gòu)后體驗(yàn)方面，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費(fèi)者不太敏感，他們不太注意產(chǎn)品使用中的心理感受，即使是對(duì)產(chǎn)品的某方面不太中意，也不太會(huì)產(chǎn)生很差的情緒，表現(xiàn)出一定的程度的容忍和粗放。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費(fèi)者則十分注重購(gòu)買后的消費(fèi)體驗(yàn)，他們的心理感受敏感而深刻，在產(chǎn)品使用中遇到不滿意時(shí)，他們往往會(huì)做出強(qiáng)烈的反應(yīng)；
4、值得一提的是，上述4種類型是氣質(zhì)的典型形態(tài)，在現(xiàn)實(shí)生活中，氣質(zhì)的類型多處于中間型和混合型，但每個(gè)人都有不同的表現(xiàn)，體現(xiàn)了特殊性，了解不同消費(fèi)者的氣質(zhì)類型、差異及其對(duì)消費(fèi)行為的影響，對(duì)于營(yíng)銷人員來說是十分必要的。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)銷活動(dòng)中，營(yíng)業(yè)員可根據(jù)消費(fèi)者的行為判斷其性格類型，并采取相應(yīng)的接待方式。更好的滿足消費(fèi)者的需求；
對(duì)不同性格消費(fèi)者購(gòu)買行為的營(yíng)銷策略
1、對(duì)待選購(gòu)快和慢的消費(fèi)者的策略。消費(fèi)者選購(gòu)商品的速度有快有慢。一般來講，對(duì)慢性的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員不能因?yàn)樗麄冞x購(gòu)商品時(shí)間長(zhǎng)就沉不住氣，更不能急躁，顯出不耐煩的表情；對(duì)急性消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員對(duì)他們沒有經(jīng)過充分思考匆忙做出的決定應(yīng)謹(jǐn)慎穩(wěn)重，適度提醒，防止他們后悔退貨；敏感性的消費(fèi)者，對(duì)需要購(gòu)買的商品的性能和特點(diǎn)早已心中有數(shù)，有必要的準(zhǔn)備，對(duì)產(chǎn)品的要求很高。營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)他們的要求，需要買什么就拿什么，不要多介紹商品的性能和特點(diǎn)；
2、對(duì)待言談多和寡的消費(fèi)者的策略。在購(gòu)買活動(dòng)中，有的消費(fèi)者愛說話，有的則沉默寡言，對(duì)愛說話的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)掌握分寸，多用純業(yè)務(wù)語言，多講營(yíng)銷行話，避免言語沖突；對(duì)沉默寡言的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員要根據(jù)其不明顯的舉動(dòng)、面部表情和目光注視方向等因素，摸清他們挑選商品的重點(diǎn)是放在商品質(zhì)量上，還是放在商品價(jià)格上，或是放在商品花色外觀上，用客觀的語言來介紹商品。這樣，就會(huì)使?fàn)I業(yè)員和消費(fèi)者很快找到共同語言，促使購(gòu)買行為盡快實(shí)現(xiàn)；
3、對(duì)待輕信和多疑的消費(fèi)者的策略。輕信型的消費(fèi)者對(duì)商品的性能和特點(diǎn)不太了解，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)幫助他們出主意，檢查和查證商品的質(zhì)量，不要弄虛作假；對(duì)多疑的消費(fèi)者，主觀意愿很強(qiáng)烈，對(duì)他人的意見有排斥感，應(yīng)盡量讓他們自己去觀察和選定商品；
4、對(duì)待積極和消極的消費(fèi)者的策略。購(gòu)買行為積極的消費(fèi)者深知自己要買什么、購(gòu)買意圖清楚明確，行為舉止和語言表達(dá)明確，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)和他們配合，促使其購(gòu)買行為迅速實(shí)現(xiàn)；購(gòu)買行為消極的消費(fèi)者，沒有明確的購(gòu)買目標(biāo)，是否成交，在很大程度上取決于營(yíng)業(yè)員能否積極、主動(dòng)、熱情的接待他們，激發(fā)他們的購(gòu)買熱情，引發(fā)他們的購(gòu)買行為；
5、對(duì)待不同情感的消費(fèi)者的策略。對(duì)待不愛交際的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)注意語言語氣，不能隨便開玩笑，否則他們會(huì)難以接受；對(duì)待靦腆的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員不要看不起他們，以免傷害他們的自尊心；對(duì)溫厚的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)向他們介紹商品，為他們選擇適合需要的商品；
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇4
市計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)組：
基本國(guó)策計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致、點(diǎn)多面廣的系統(tǒng)工程，我局20xx年流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理工作在市委、市政府及XX市建委的關(guān)心指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照我局與市政府、XX市建委簽訂的《人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，結(jié)合今年《目標(biāo)管理責(zé)任書》，加大對(duì)園林住宅小區(qū)及施工單位計(jì)劃生育工作力度，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
20xx年我局轄區(qū)內(nèi)共有施工企業(yè)10個(gè)，外來施工企業(yè)2個(gè)施工人員40人，持證40人，簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》住宅小區(qū)1個(gè)。
二、主要工作做法
1、召開了建筑業(yè)、建設(shè)局機(jī)關(guān)全體工作人員、局屬各單位股以上人員及局屬單位計(jì)劃生育工作分管領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生專干會(huì)議，會(huì)上同建設(shè)系統(tǒng)局屬單位簽訂了《XX市建設(shè)
系統(tǒng)20__年度計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，把目標(biāo)層層分解落實(shí)到各個(gè)單位，并在責(zé)任書內(nèi)規(guī)定了具體要求。帶領(lǐng)與會(huì)人員一起學(xué)習(xí)了《安徽省人口與計(jì)劃生育條例》，市政府有關(guān)文件相關(guān)章節(jié)，有關(guān)計(jì)生獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)了對(duì)計(jì)生工作的.重視。
2、為了保證流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理 理工作的順利進(jìn)行，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子研究，調(diào)整了建設(shè)局計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)組，下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作意見的通知》，及時(shí)同施工單位簽訂了《XX市建筑施工企業(yè)流動(dòng)人口計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，從流動(dòng)人口管理工作的源頭上抓起，杜絕無證人員在建筑工地上務(wù)工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停工整改，并督促返鄉(xiāng)辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。
3、我局就兌現(xiàn)20xx年度目標(biāo)管理責(zé)任書專門下文，對(duì)在20xx年度工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，投入達(dá)2萬多元。
4、計(jì)劃生育工作我們每年都于7月初和12月初（分上下半年）對(duì)局屬各單位及各施工企業(yè)進(jìn)行兩次檢查考核，平時(shí)還有不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，促進(jìn)了各單位計(jì)生工作的開展，保證了全年任務(wù)的完成。
5、宣傳教育方面，我局結(jié)合安全生產(chǎn)工作進(jìn)行計(jì)生宣傳，強(qiáng)調(diào)計(jì)生和安全一樣，都是頭等大事，來不得半點(diǎn)馬虎。并召開了建筑業(yè)、住宅小區(qū)計(jì)生工作專門會(huì)議，散發(fā)了《致外來施工人員的一封信》、《安徽省計(jì)劃生育條例》宣傳掛圖等宣傳資料，并對(duì)新進(jìn)入外來施工企業(yè)進(jìn)行了計(jì)生重點(diǎn)輔導(dǎo)。為了確保計(jì)劃生育工作的深入貫徹落實(shí)計(jì)生委下達(dá)的計(jì)劃生育工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，我們還深入系統(tǒng)各單位和施工企業(yè)了解育齡婦女的情況，為育齡婦女全面推行以避孕節(jié)育、知情選擇、生殖健康為中心內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓重點(diǎn)人口和流動(dòng)人員的管理。
6、在核查驗(yàn)證方面，除按要求查驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證明》外，并向?qū)俚毓芾斫值劳▓?bào)、交換資料、一起檢查查驗(yàn)等方式，積極配合所屬居委會(huì)，對(duì)建筑業(yè)小區(qū)流動(dòng)人口計(jì)生工作進(jìn)行管理，督促育齡婦女每年參加孕環(huán)檢。
7、我局積極開展“關(guān)愛女孩工程”活動(dòng)，求助貧困，每年捐贈(zèng)高廟集鎮(zhèn)陳莊小學(xué)近千元，用于貧困生的學(xué)習(xí)。
20xx年我局在流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理方面做了一些工作，但也存在許多不足之處，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格要求，在今后的工作中繼續(xù)加大工作力度，確保更好地完成計(jì)劃生育工作任務(wù)，使建設(shè)系統(tǒng)的計(jì)劃生育工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇5
根據(jù)省、市計(jì)生委的總體工作部署，為了更好地推動(dòng)全市計(jì)劃生育工作的健康發(fā)展，結(jié)合我站實(shí)際，特制訂20__年度計(jì)劃生育服務(wù)站工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
在市人口計(jì)生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)市站為目標(biāo)，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為載體，以內(nèi)部工作體制的創(chuàng)新和改革為突破口，堅(jiān)持以人為本的工作理念，進(jìn)一步更新觀念，創(chuàng)新體制，鞏固項(xiàng)目，拓展服務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)市站的建設(shè)和發(fā)展。
二、 工作要點(diǎn)
1、進(jìn)一步鞏固和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，查漏補(bǔ)缺，力爭(zhēng)使市站的硬件建設(shè)優(yōu)中更優(yōu)，強(qiáng)中更強(qiáng)。
2、借鑒外地市先進(jìn)市站的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站現(xiàn)狀，研究制訂符合我站實(shí)際的管理辦法和措施，切實(shí)加強(qiáng)市站的內(nèi)部管理工作，堵塞漏洞，提高效益。重理思路，更新觀念，圍繞現(xiàn)行的政策法規(guī)，積極拓展和引進(jìn)新的管理體制和辦法，激發(fā)各部門及員工的工作積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)，努力增強(qiáng)市站的活力和動(dòng)力。力爭(zhēng)通過一年的`努力，使市站的內(nèi)部管理水平躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、改革站內(nèi)藥品管理模式，引進(jìn)藥房托管體制，降低醫(yī)用投資成本，提高站內(nèi)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)效益。
4、強(qiáng)力推進(jìn)婦科病的普查普治工作。積極開展下鄉(xiāng)普查婦科病工作，有計(jì)劃地組織站內(nèi)人員深入鄉(xiāng)村為育齡群眾方便、快捷的技術(shù)服務(wù)。
5、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)計(jì)劃生育手術(shù)保險(xiǎn)工作。
6、繼續(xù)鞏固和完善“國(guó)家生殖健康援助行動(dòng)項(xiàng)目”。千方百計(jì)推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，增強(qiáng)項(xiàng)目的知名度，努力把項(xiàng)目科室打造成市站的知名科室和拳頭科室。
7、在市人口計(jì)生委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)出生缺陷一級(jí)預(yù)防工作，努力提高出生人口素質(zhì)。
8、切實(shí)做好對(duì)鄉(xiāng)所的指導(dǎo)和培訓(xùn)。探索建立一種長(zhǎng)效的鄉(xiāng)所培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)所技術(shù)人員的培養(yǎng)，努力提高鄉(xiāng)所人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。
9、組織對(duì)全市計(jì)生干部進(jìn)行健康檢查，保障計(jì)生干部隊(duì)伍的身體健康，為他們?nèi)硇牡赝度氲接?jì)劃生育工作中解除后顧之憂。
10、加大市站的對(duì)外宣傳力度，提高市站的知名度。充公利用電視、信息網(wǎng)絡(luò)等媒體，全方位加強(qiáng)市站的宣傳工作，真正使群眾了解市站、走進(jìn)市站、支持市站，從而推動(dòng)市站的整體工作水平和服務(wù)能力建設(shè)。
計(jì) 劃 生 育 服 務(wù) 站
二0一X年元月二十日
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇6
一、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點(diǎn)
1、搞好宣傳教育 。要利用各種機(jī)會(huì)，采取各種形式，向店員進(jìn)行教育，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全 。
2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生 。
3、堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞 。要定期或不定期的對(duì)管區(qū)公共場(chǎng)所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決 。
4、及時(shí)總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)好的部門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì) 。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對(duì)制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對(duì)玩忽職守的'直接肇事者要報(bào)告上級(jí)，分清情況給予處理 。
二、安全檢查要點(diǎn)
安全檢查的形式和方法有各種各樣 。從檢查的時(shí)間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查 。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等 。
開展安全檢查的程序，有四個(gè)階段 。
準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查方法 。
檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查 。
整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決 。
總結(jié)階段，寫出檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決 。
三、聚眾斗毆處理要點(diǎn)
成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對(duì)超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決 。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段 。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn)，這些前兆只要我們?cè)谌粘９ぷ髦凶⒁馐占⒂^察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的 。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強(qiáng)防范，掌握動(dòng)向，及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中 。
2、發(fā)生這類事件，要立即報(bào)告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止 。對(duì)未斗毆起來的要驅(qū)散，對(duì)正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療 。
3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對(duì)參加斗毆的逐個(gè)登記，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因，進(jìn)行調(diào)解，或送交公安機(jī)關(guān)處理 。
四、保護(hù)盜竊現(xiàn)場(chǎng)要點(diǎn)
盜竊現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)方法，除在外圍現(xiàn)場(chǎng)設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行 。對(duì)被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對(duì)撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng) 。還要注意現(xiàn)場(chǎng)周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要加以保護(hù) 。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇7
為認(rèn)真落實(shí)關(guān)于“雙減”工作的有關(guān)要求，切實(shí)減輕學(xué)生過重的作業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和全面發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)功能，學(xué)校積極探索開展課后服務(wù)的各項(xiàng)措施。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
學(xué)校充分認(rèn)識(shí)到做好課后服務(wù)工作的重要性，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子取得共識(shí)的基礎(chǔ)上，及時(shí)召開了全校教職工會(huì)議，讓全體教師充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，發(fā)動(dòng)全員積極參與。同時(shí)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，建立健全課后服務(wù)各項(xiàng)制度，逐步完善課后服務(wù)體系。
二、合理開展，有序服務(wù)
1.我校召開全校學(xué)生線上家長(zhǎng)會(huì)，德育主任謝老師向家長(zhǎng)傳達(dá)課后服務(wù)的活動(dòng)精神，加強(qiáng)對(duì)課后服務(wù)工作的正面宣傳引導(dǎo)，推動(dòng)形成全社會(huì)關(guān)心、支持課后服務(wù)的良好社會(huì)環(huán)境。
2.“本著家長(zhǎng)自愿申請(qǐng)、班級(jí)初審、學(xué)校核實(shí)、合理安排”的原則，實(shí)施全校各年級(jí)的課后服務(wù)。由學(xué)生和家長(zhǎng)向?qū)W校提出參加“課后服務(wù)”的申請(qǐng)，再由各班班主任審核統(tǒng)計(jì)后，學(xué)校再進(jìn)行合理安排各類課程。
3.“課后服務(wù)”由課后作業(yè)輔導(dǎo)、素質(zhì)教育和愛心看護(hù)組成，堅(jiān)持“三不”原則，即不上課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后服務(wù)特色課堂，合理安排教師。
三、課程實(shí)施
課后服務(wù)內(nèi)容除愛心看護(hù)學(xué)生完成做作業(yè)外，還設(shè)有體育活動(dòng)、勞動(dòng)教育、教育電影、課外閱讀、各式棋類、紅色沃土、古詩文賞析等素質(zhì)教育活動(dòng)。
1.開展豐富的體育活動(dòng)。如跳繩、踢毽子、籃球，不僅鍛煉了孩子們的體能，又提高了學(xué)生“拼搏、進(jìn)步、和諧”的團(tuán)隊(duì)精神。
2.勞動(dòng)教育。指導(dǎo)學(xué)生提高自理能力，如系紅領(lǐng)巾、系鞋帶、整理書包等，或教授學(xué)生簡(jiǎn)單地勞動(dòng)技能。如擦桌子、擦黑板、打掃教室等。
3.教育電影。播放影、紅色歌曲、安全宣傳片等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)教育。
4.課外閱讀。學(xué)校提供了各類課外讀物供學(xué)生閱讀，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀慣，豐富課外知識(shí)。
5.開展各種棋類活動(dòng)。在棋類活動(dòng)中能開發(fā)智力，培養(yǎng)能力，提升素質(zhì)，在豐富學(xué)生校園文化生活的同時(shí)，也提高了他們的綜合素質(zhì)。
6.古詩文賞析。指導(dǎo)學(xué)生閱讀相關(guān)年級(jí)段的《中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)典》一書。
學(xué)校堅(jiān)持把安全管理放在做好課后服務(wù)的首位，不斷完善安全管理制度，明確課后服務(wù)教師責(zé)任，落實(shí)嚴(yán)格的考勤、交接班制度。課后服務(wù)架起了愛心的橋梁，家校攜手，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇8
20xx年區(qū)地稅局在區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以繼續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，優(yōu)化納稅服務(wù)、簡(jiǎn)化辦稅流程，進(jìn)一步推行“免填單”、“免費(fèi)復(fù)印”等便民措施，全面提升納稅服務(wù)水平，提高社會(huì)各界對(duì)地稅工作的滿意度�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、納稅服務(wù)工作情況
�。ㄒ唬┮浴都{稅服務(wù)規(guī)范》2.0版為依托，實(shí)行簡(jiǎn)并征期、簡(jiǎn)化發(fā)票領(lǐng)用程序，全面提高納稅服務(wù)效率
1、《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版涵蓋納稅人依申請(qǐng)和稅務(wù)部門依職權(quán)的服務(wù)事項(xiàng)，包括9類76項(xiàng)236個(gè)服務(wù)事項(xiàng)1372個(gè)服務(wù)規(guī)范，且明確每個(gè)服務(wù)事項(xiàng)需要報(bào)送的材料、基本流程、基本規(guī)范。為此，征收服務(wù)股通過組織辦稅服務(wù)廳全體工作人員認(rèn)真、反復(fù)研讀《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版，對(duì)辦理各類涉稅業(yè)務(wù)需要提供的材料、流程、服務(wù)規(guī)范等各項(xiàng)內(nèi)容全面掌握和完全熟悉，切實(shí)將《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版學(xué)會(huì)學(xué)懂、學(xué)深學(xué)透。共組織集中學(xué)習(xí)20次，用時(shí)近60個(gè)小時(shí)。同時(shí)，還組織兩批人員共17人參加市局組織開展的納稅服務(wù)規(guī)范2.0培訓(xùn)，參訓(xùn)人員涵蓋分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人、分局（所）長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干、辦稅服務(wù)廳全體人員，切實(shí)提高了納稅服務(wù)效率。
2、辦稅大廳辦理的每一項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，均嚴(yán)格執(zhí)行《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》2.1版【報(bào)送資料】中列明的材料，目前，我局辦理個(gè)體戶稅務(wù)登記證時(shí)，不要求納稅人提供注冊(cè)地址及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)地址等場(chǎng)地的證明材料。
3、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知等一系列工作制度，為納稅人提供“暖心”、“貼心”服務(wù)。
4、大力推行金三辦稅平臺(tái)“電子稅款”結(jié)算方式，納稅人不需要來辦稅大廳也能辦理納稅事宜，既提高辦稅效率又極大方便了納稅人。目前，我局開通網(wǎng)上辦稅的納稅戶500多戶。另外，自20xx年1月份大力推行pos機(jī)刷卡業(yè)務(wù)以來，現(xiàn)金的收取量也由原來的日7、8萬元減少為現(xiàn)在的幾千元甚至是0元，既增強(qiáng)了票款的安全性又有效規(guī)避大廳人員崗位風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又極大方便了納稅人。
5、大力推行自助辦稅終端服務(wù)。目前，我局2臺(tái)自助辦稅終端機(jī)（辦稅大廳1臺(tái)、石卡分局1臺(tái)），納稅人使用最多的功能是：稅收完稅證明打印，同時(shí)，使用金三核心征管系統(tǒng)后，轄區(qū)的納稅人也能到貴港城區(qū)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)終端打印完稅證明，所以能滿足納稅人需要。
6、實(shí)行簡(jiǎn)并征期、簡(jiǎn)化發(fā)票申領(lǐng)程序，進(jìn)一步提高辦稅效率。一是我局辦稅服務(wù)廳按照《區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于單位小規(guī)模納稅人實(shí)行按季申報(bào)繳納地方稅的通告》（覃地稅發(fā)[20xx]9）要求，對(duì)轄區(qū)的小規(guī)模納稅人繳納的個(gè)人所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、印花稅、教育費(fèi)附加收入和地方教育附加實(shí)行按季申報(bào)；二是我局辦稅服務(wù)廳受理納稅人首次領(lǐng)用發(fā)票事項(xiàng)，均按照《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》2.1版要求辦理，即時(shí)辦結(jié)。同時(shí)，發(fā)票申領(lǐng)程序通過辦稅服務(wù)廳的觸摸屏稅收政策查詢機(jī)和資料翻閱臺(tái)的方式向納稅人公開。三是我局辦稅服務(wù)廳按照《關(guān)于進(jìn)一步做好推行免填單服務(wù)的通知》（納稅服務(wù)便函[20xx]9號(hào)）要求，對(duì)稅務(wù)登記、申報(bào)征收、發(fā)票管理、涉稅審批、行政處罰、告知回執(zhí)、咨詢服務(wù)等辦稅業(yè)務(wù)全面推行免填單。目前，我局使用最多的免填單主要是稅務(wù)登記和申報(bào)征收。
7、嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)到辦稅服務(wù)廳輪流值班制度，在申報(bào)納稅期領(lǐng)導(dǎo)輪流在辦稅服務(wù)廳內(nèi)值班，讓納稅人遇到特事、急事時(shí)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題，有效優(yōu)化了納稅服務(wù)效率，得到廣大納稅人的一致好評(píng)。
�。ǘ﹪�(yán)格落實(shí)考核機(jī)制，全面提升納稅服務(wù)質(zhì)量
1、大力推行排隊(duì)叫號(hào)、滿意度測(cè)評(píng)、視頻監(jiān)控“三大系統(tǒng)”的評(píng)比制度。如運(yùn)用“排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)”數(shù)據(jù)對(duì)各窗口人員工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排名、考核；運(yùn)用“滿意度評(píng)價(jià)器”對(duì)窗口人員服務(wù)態(tài)度即時(shí)評(píng)價(jià)；利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，既強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律，又保障票款安全。將三個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合、合理利用，綜合考核辦稅廳人員，充分激發(fā)大廳人員的工作積極性。
2、嚴(yán)格落實(shí)《自治區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法》和《區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員崗位職責(zé)考評(píng)辦法》，每月均按照上述辦法對(duì)大廳工作人員進(jìn)行考核，并以考核成績(jī)作為發(fā)放大廳崗位補(bǔ)貼的依據(jù)，極大激發(fā)了大廳人員工作熱情。
3、繼續(xù)開展“三亮三評(píng)三創(chuàng)”、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)。一是投入3萬元購(gòu)買2臺(tái)復(fù)印機(jī)印，為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)。免費(fèi)復(fù)印資料共15000多份；二是“納稅人之家”建成并已經(jīng)投入使用，強(qiáng)化征納溝通，進(jìn)一步和諧征納關(guān)系；三是投入15萬元購(gòu)買一批計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、顯示器、稅收政策查詢機(jī)等電子設(shè)備，全面提高辦稅大廳信息化水平，有效提升了辦稅服務(wù)質(zhì)量。目前我局辦稅大廳各個(gè)窗口均實(shí)現(xiàn)“一機(jī)雙屏”。
4、充分利納稅服務(wù)q群平臺(tái)、微信等載體，將最新小微企業(yè)、下崗再就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策、辦稅流程和新的稅收政策文件第一時(shí)間發(fā)送傳遞給納稅人，維護(hù)納稅人的知情權(quán)，切實(shí)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的納稅服務(wù)。
二、強(qiáng)化政務(wù)信息宣傳工作
為加大落實(shí)政務(wù)信息公開化、制度化、規(guī)范化，我局采取了以下具體措施：
（一）建立組織管理體系，健全組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)實(shí)施政府信息公開工作的總部署和要求，我局結(jié)合實(shí)際開展工作。進(jìn)一步調(diào)整和完善工作職責(zé)，明確分工，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門抓落實(shí)”的工作格局，促進(jìn)我局政府信息公開工作的有效落實(shí)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)制度建設(shè)，積極推進(jìn)政府信息公開工作
在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局通過多種形式發(fā)布政務(wù)信息，如報(bào)紙、政府門戶網(wǎng)、電子大屏幕、政務(wù)公開欄、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢等方式進(jìn)行公開發(fā)布。在主動(dòng)公開信息工作中，我們始終堅(jiān)持“公開為原則，不公開為例外”，盡可能最大限度地將稅收方面的法律法規(guī)、新聞動(dòng)態(tài)及時(shí)通過各種渠道對(duì)外公布。少數(shù)信息不便公開或公眾需求量很少的信息資料，通過依申請(qǐng)公開這一方式公布。
一是建立健全政府信息發(fā)布的保密審查機(jī)制，明確審查程序和責(zé)任人，正確處理公開和保密的關(guān)系，既防止出現(xiàn)因公開不當(dāng)導(dǎo)致失密、泄密的問題，又確保公開權(quán)利人的知情權(quán)，保證政府信息公開工作的順利進(jìn)行；二是建立依申請(qǐng)公開制度。嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，確定了我局公開范圍和公開程序，明確了依法公開的事項(xiàng)、公開對(duì)象、答復(fù)時(shí)間及方式等；三是建立新聞發(fā)布制度和信息發(fā)布協(xié)調(diào)工作機(jī)制。對(duì)應(yīng)當(dāng)讓社會(huì)公眾或者服務(wù)對(duì)象廣泛知曉或者參與的事項(xiàng)，及時(shí)通過媒體發(fā)布主動(dòng)向社會(huì)公開；四是建立責(zé)任追究制度。明確相關(guān)人員的職責(zé)和分工，把具體責(zé)任明確到個(gè)人，對(duì)政府信息公開相關(guān)工作出現(xiàn)問題的，將追究其責(zé)任并取消年終評(píng)先資格。
�。ㄈ┘皶r(shí)上傳和發(fā)布各類政務(wù)信息
按時(shí)報(bào)送信息公開目錄。按照政務(wù)信息公開有關(guān)文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地編制政府信息公開目錄，經(jīng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心部門審核后，將政府信息公開目錄和主動(dòng)公開文件紙質(zhì)版于每個(gè)季度末一并報(bào)送至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和區(qū)檔案館，進(jìn)行主動(dòng)公開查閱。截至20xx年10月底我局累計(jì)主動(dòng)公開政府信息為220條；向上級(jí)地稅等部門報(bào)送工作動(dòng)態(tài)類信息72條；其中被區(qū)地稅局采用2條；被貴港日?qǐng)?bào)采用17條；被市地稅局采用28條。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)監(jiān)督考核，為推進(jìn)政府信息公開提供保障
把政府信息公開工作作為機(jī)關(guān)年度考核的重要內(nèi)容，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，定期考評(píng)檢查。自覺把政府信息公開納入部門評(píng)議的范圍，接受公開權(quán)利人評(píng)議，堅(jiān)決杜絕應(yīng)公開而不公開、內(nèi)容不實(shí)、違反程序和時(shí)限規(guī)定等行為，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、大力推進(jìn)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)。我局2臺(tái)自助辦稅服務(wù)終端機(jī)已于5月份投入使用，目前，納稅人普遍反應(yīng)：辦稅更加方便了，20xx年，我局將繼續(xù)加大自助辦稅的力度即實(shí)行24小時(shí)自助辦稅，形成窗口辦稅、網(wǎng)上辦稅、自助辦稅“三位一體”的辦稅格局，進(jìn)一步提高辦稅效率和水平。
2、要在硬件配置和軟件上，進(jìn)一步深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，提供高效便捷的辦稅服務(wù)。如繼續(xù)加大免填單、免費(fèi)復(fù)印等便民服務(wù)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要組織辦稅大廳人員積極參加市局舉辦的“金稅三期稅收管理系統(tǒng)”全員培訓(xùn)、行政執(zhí)法、禮儀等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，以便給納稅人提供更高效的納稅服務(wù)。
4、高度重視政務(wù)信息公開工作。采取措施，提高人員的綜合素質(zhì)，積極參加政府和上級(jí)局組織的各類培訓(xùn)，同兄弟單位相互交流經(jīng)驗(yàn)，提高政務(wù)信息公開工作的質(zhì)量。
5、進(jìn)一步充實(shí)信息公開內(nèi)容，突出重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。把納稅人最關(guān)心、反應(yīng)最強(qiáng)烈的事項(xiàng)作為政府信息公開的主要內(nèi)容，切實(shí)發(fā)揮好信息公開平臺(tái)的橋梁作用。
6、進(jìn)一步完善信息公開制度建設(shè)，建立健全信息公開工作長(zhǎng)效機(jī)制，把政府信息公開工作作為長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)工作落到實(shí)處，確保公開信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，為深化政府信息公開提供強(qiáng)有力的組織保證,開創(chuàng)“一服務(wù)兩公開”工作新局面。
今年來，依據(jù)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作要點(diǎn)，結(jié)合糧食局職能和中心工作，在鞏固、深化成效上加大了工作力度，有效的提高糧食局政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率，現(xiàn)將20xx年政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇9
為更好地服務(wù)社區(qū)，我站將做好如下工作：
1：繼續(xù)完善社區(qū)和個(gè)人的健康信息的收集和整理工作。建立完善的健康檔案體系，對(duì)各類患者進(jìn)行分類管理，建立本區(qū)患者信息跟蹤卡，掌握本區(qū)居民健康情況的變化，并對(duì)種類患者作出及時(shí)的健康指導(dǎo)。
2：我站將對(duì)社區(qū)居民做好保健.預(yù)防工作，做到居民去大醫(yī)院看病難的問題與大醫(yī)院掛鉤，配合。根據(jù)我區(qū)育齡婦女比較多的特點(diǎn)，我站將重點(diǎn)開展生育保健。計(jì)劃生育指導(dǎo)，避孕知識(shí)的指導(dǎo)咨詢工作，中大力度，在我區(qū)宣傳我國(guó)計(jì)劃生育法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育的監(jiān)督工作。
3：我區(qū)工廠多，流動(dòng)人口多，為了保障這些外來人口的健康，我站將設(shè)立外來人口健康信息跟蹤卡，免費(fèi)為要求健康檢查者提供檢查。
4：我站將增加辦站投入，改善站內(nèi)就診條件。引進(jìn)專來技術(shù)人才，提高本站醫(yī)療質(zhì)量，使醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。
5：在上級(jí)的關(guān)心及支持下，我站擬按照上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門要求指示，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，完善服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)面積，增加醫(yī)療設(shè)備，增加實(shí)驗(yàn)室檢查及化驗(yàn)設(shè)備，力爭(zhēng)更好地完善社區(qū)服務(wù)工作，把工作做到實(shí)處。
6：繼續(xù)開展免費(fèi)義診活動(dòng)，扶助弱勢(shì)居民，免費(fèi)送醫(yī)送藥，上門服務(wù)，切實(shí)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作要求。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇10
一、指導(dǎo)思想
20xx年，后勤服務(wù)總公司將繼續(xù)以十八大及十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機(jī)遇真抓實(shí)干，積極推進(jìn)平安后勤、質(zhì)量后勤、和諧后勤建設(shè)，為建設(shè)有特色、高水平的大學(xué)而不懈努力。
二、工作思路
圍繞一個(gè)中心：以學(xué)校事業(yè)發(fā)展為中心，做好各項(xiàng)后勤基礎(chǔ)保障服務(wù)。
把握一個(gè)重點(diǎn)：以安全、穩(wěn)定工作為重點(diǎn)，常抓不懈，確保校園穩(wěn)定。
實(shí)施一項(xiàng)工程：做好民心工程，確保20__年1月起員工最低工資保障落實(shí)到位，適時(shí)對(duì)收入偏低員工工資進(jìn)行調(diào)整。
抓好三大體系建設(shè)：規(guī)范和完善公司制度建設(shè)，把公司質(zhì)量監(jiān)督體系、人力資源管理體系、安全管理體系的建設(shè)作為重要工作內(nèi)容，通過三大體系建設(shè)全面提高公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
三、主要工作任務(wù)
1、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制管理，實(shí)現(xiàn)后勤保障系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、有序進(jìn)行。認(rèn)真完成學(xué)校黨政交辦的各項(xiàng)工作。切實(shí)為學(xué)校教學(xué)、科研及師生生活服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、考核，切實(shí)履行好后勤“三服務(wù)兩育人”的服務(wù)宗旨。
2、高度重視及維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定工作，完善應(yīng)急預(yù)案制度和管理措施，加強(qiáng)安全知識(shí)宣傳，落實(shí)安全責(zé)任，杜絕任何一起安全事故發(fā)生。
3、加強(qiáng)公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)治理，選好配好干部。進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，成立質(zhì)量監(jiān)督部、資產(chǎn)管理中心，安全管理部，按照職責(zé)明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、精簡(jiǎn)高效的原則，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制，提高效率和效益。
4、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督體系、人力資源管理體系、安全管理體系建設(shè)，修訂、完善相關(guān)管理制度，推動(dòng)平安后勤、質(zhì)量后勤、和諧后勤建設(shè)。
5、強(qiáng)化ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和外審工作。狠抓公司內(nèi)部管理，大力推進(jìn)精細(xì)化管理，繼續(xù)強(qiáng)化品牌建設(shè)，全面提升規(guī)范化管理水平及后勤保障能力。
6、開源節(jié)流，增收節(jié)支，挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為后勤發(fā)展提供資金支持。
7、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高后勤員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平。
8、不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)及政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展反腐倡廉宣傳教育活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)定，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后勤。
9、以新一輪高校后勤社會(huì)化改革為契機(jī)，積極創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制，繼續(xù)深化后勤改革，努力探索新形勢(shì)下適合我校特點(diǎn)的后勤改革新路子。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇11
一、工作思路
以公司中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個(gè)中心。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時(shí)刻做好對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻保持知識(shí)的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動(dòng)。
二、工作目標(biāo)
本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭(zhēng)。三個(gè)確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位；確保采購(gòu)賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識(shí)、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開展中去。
后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時(shí)對(duì)周圍同事進(jìn)行感染及教育影響，例如：勞動(dòng)知識(shí)教育、培養(yǎng)愛護(hù)公物意識(shí)、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：
�。�1）認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�2）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
�。�3）認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。2.加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案
后勤工作的開展將本著服務(wù)于公司、服務(wù)于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務(wù)意識(shí)，形成“人人有事做，事事有人做，時(shí)時(shí)有事做，事事按時(shí)做”的服務(wù)格局。工作的開展做到長(zhǎng)計(jì)劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計(jì)劃和商量，提前安排，踏踏實(shí)實(shí)地做好份內(nèi)事務(wù)。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇12
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營(yíng)與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)。客戶服務(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時(shí)，客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。 因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個(gè)方面展開：
1， 客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠(chéng)度，最終增加企業(yè)利潤(rùn)。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對(duì)改進(jìn)狀況做評(píng)估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2， 客服基礎(chǔ)建設(shè)
1)7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表
仔細(xì)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪(新購(gòu)車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總結(jié)分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總結(jié)出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。
2)客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀;
每逢新年、國(guó)慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3)保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)
一般情況下，對(duì)客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存)，各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等。
5)客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購(gòu)買結(jié)構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠(chéng)度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如DMS系統(tǒng)應(yīng)用)
以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧
7)組織策劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)(如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等)
客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對(duì)這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計(jì)劃，以各種形式的活動(dòng)(如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等)提高忠誠(chéng)度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3， 客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。 主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日(即客戶提車后第2日)將資料轉(zhuǎn)交客服部;車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購(gòu)車合同、附件購(gòu)買合同、客戶身份證(法人機(jī)構(gòu)代碼證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照)、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票(或增值稅發(fā)票)、購(gòu)置稅證、購(gòu)置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件;
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部;
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表; 售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
1、每天按客戶提車時(shí)間查詢出需要進(jìn)行回訪的客戶名單，并對(duì)其一一進(jìn)行回訪;
2、一級(jí)回訪：
7DC回訪：自客戶提車之日起第7日(二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售車輛按銷售開票之日起第10日)，對(duì)客戶進(jìn)行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售7DC調(diào)查表》及登記《銷售檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日?qǐng)?bào)，每周按明細(xì)匯總后編制《7DC回訪周報(bào)表》，每月進(jìn)行7DC回訪分析報(bào)表并入檔留存;
3DC回訪：自客戶維修交車日起3-5日內(nèi)，對(duì)客戶進(jìn)行電話形式的回訪，填寫《HTY銷售3DC調(diào)查表》及登記《維修檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日?qǐng)?bào)，每周按明細(xì)匯總后編制《3DC回訪周報(bào)表》，每月進(jìn)行3DC回訪分析報(bào)表并入檔留存; 定期回訪(月回訪及年回訪)：自客戶提車之日起一個(gè)月或一年，對(duì)客戶進(jìn)行電話形式的回訪，回訪結(jié)果填寫《銷售檔案》入檔留存;
3、二級(jí)回訪：由市場(chǎng)客服部按月組織對(duì)其進(jìn)行抽樣回訪，回訪結(jié)果填寫相關(guān)表格;
4、三級(jí)回訪(季度回訪)：
新車客戶：自客戶提車之日起一個(gè)季度。由市場(chǎng)客服部將客戶資料清單提供給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦以電話形式對(duì)客戶進(jìn)行抽樣回訪，反饋回的信息填寫《定期回訪記錄表》并錄入“客戶管理系統(tǒng)”;
維修客戶：售后服務(wù)部門按月提供進(jìn)廠維修客戶資料，由總經(jīng)辦挑選大額維修或大型事故車維修客戶、VIP客戶等進(jìn)行電話形式的回訪;
5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對(duì)客戶進(jìn)行信函或手機(jī)短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機(jī)短信等;
6、溫馨提醒：及時(shí)提醒客戶車輛年審、保險(xiǎn)續(xù)保及繳交養(yǎng)路費(fèi)車船稅等;
7、根據(jù)回訪中客戶所反映意見及建議，向各業(yè)務(wù)部門提出合理性整改意見及建議。 客戶投訴處理流程：
1、銷售或售后部門人員接到投訴后，應(yīng)及時(shí)將情況反映到市場(chǎng)客服部，由市場(chǎng)客服部進(jìn)行協(xié)調(diào)跟蹤處理;
2、市場(chǎng)客服部收到投訴后，應(yīng)及時(shí)填寫《HTY客戶投訴處理表》，由市場(chǎng)客服部經(jīng)理確認(rèn)后，交相關(guān)部門進(jìn)行處理，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議;
3、客服部對(duì)投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報(bào)表分析。
附表：
《7DC客戶回訪日?qǐng)?bào)表》《3DC客戶回訪日?qǐng)?bào)表》《3DC客戶回訪周報(bào)表》《7DC調(diào)查統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》《3DC調(diào)查統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》《客服中心工作月報(bào)表》《客戶抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》
4， 促進(jìn)客戶關(guān)系管理的客戶會(huì)員制建設(shè)，如成立車主俱樂部。
會(huì)員管理的目的是為了加強(qiáng)客戶管理，促進(jìn)客戶關(guān)系，豐富會(huì)員生活，并為之提供會(huì)員增值服務(wù)，良好的實(shí)行車主會(huì)員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器。這種形式的服務(wù)得到很多汽車品牌的認(rèn)同，也是實(shí)行長(zhǎng)期客戶關(guān)系管理的必要手段。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇13
一、全年指標(biāo)完成情況：
1、增加人事代理力度，全年新增人事代理919人，比去年增加366人，并實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。
2、引進(jìn)我市緊缺人才900人，其中高中級(jí)人才124人，完成率248%。
3、舉辦12次大型人才交流大會(huì)，完成率300%。
4、做好外地高校在本市代理招生服務(wù)工作(共13名)。
5、完成《臺(tái)州人事》標(biāo)題三篇，簡(jiǎn)訊一則，完成率100%。
6、全年經(jīng)濟(jì)收入共53.22萬元，結(jié)余萬元，完成率%。
7、按要求嚴(yán)格做好流動(dòng)人口管理工作。
二、全年人才交流所做的主要工作：
1、接收、登記檔案共1306份，轉(zhuǎn)遞檔案283份，實(shí)有1023份。
2、新增人事代理919份，其中辦理勞動(dòng)合同446人，個(gè)人辦理人事代理328人，辦理自謀職業(yè)39人,未就業(yè)往屆畢業(yè)生落戶58人。
3、引進(jìn)人才900人，其中高中級(jí)124人。
4、舉辦人才集市36期，舉辦本市大型人才交流會(huì)12次，組團(tuán)赴東北、武漢、杭州、西安、上海、臺(tái)州等省內(nèi)外城市舉辦大型人才交流會(huì)共12次。
5、首次組織76家單位赴武漢舉辦大型人才專場(chǎng)，獲得巨大成功，共累計(jì)接待5703人，達(dá)成意向2178人，其中高中級(jí)人才103人，達(dá)成協(xié)議162人。
6、發(fā)布人才供求信息4期，《臺(tái)州人事》標(biāo)題3篇，簡(jiǎn)訊1則。
7、辦理畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級(jí)146人。
8、外地高校在本市代理招生(共13人)。
9、與雞西大學(xué)、齊齊哈爾電大、渝州大學(xué)、江西師范大學(xué)等院校及湖北省人才中心、西安人才市場(chǎng)等人事部門建立長(zhǎng)期人才需求“綠色通道”，并作為人才培訓(xùn)基地。
10、采取“剛性”引進(jìn)與“柔性”并舉，輔以“人才租賃”等靈活手法，大力引進(jìn)、集聚人才。
11、出臺(tái)《對(duì)引進(jìn)高層次人才給予一次性住房補(bǔ)貼和安家補(bǔ)助》政策。
12、召開一次博士座談會(huì)并制作了專題。
13、擴(kuò)大人事代理范圍，規(guī)范人事代理手續(xù)，除企業(yè)必須實(shí)行人事代理外，對(duì)民辦學(xué)校、事業(yè)單位新進(jìn)人員均應(yīng)實(shí)行人事代理。
14、嚴(yán)格按要求做好流動(dòng)人口管理工作。
15、臨海人才網(wǎng)站的籌備、建立及運(yùn)作。
16、認(rèn)真做好臺(tái)州市對(duì)我市以及我市對(duì)鎮(zhèn)(街道)的人才考核工作。全市人才總量達(dá)4.65萬，高層次人才總量972人，均超優(yōu)秀指標(biāo)，引進(jìn)高層次人才加考核分5.2分(加滿得5分)，三項(xiàng)總得分7.5分(滿分)。
三、XX年工作思路：
1、臨海人才網(wǎng)站維護(hù)、運(yùn)作，開辟“無形”人才市場(chǎng)。
2、進(jìn)一步與全國(guó)各有關(guān)院校、人才市場(chǎng)聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)不同需求，引進(jìn)各類緊缺人才;出臺(tái)高素質(zhì)人才引進(jìn)優(yōu)惠政策，重點(diǎn)引進(jìn)高中級(jí)人才。
3、加大人才引進(jìn)力度，重點(diǎn)組織企事業(yè)單位到成都、西安等城市舉辦大型人才招聘會(huì)。
4、出臺(tái)人事代理政策，進(jìn)一步擴(kuò)大人事代理范圍，規(guī)范人事代理手續(xù)，認(rèn)真做好人事代理各項(xiàng)工作。
5、進(jìn)一步做好人才考核工作。
6、出臺(tái)臨海市未來5-XX年人才規(guī)劃綱要。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇14
通過一年多對(duì)本鎮(zhèn)實(shí)際情況的摸底、調(diào)查以及與村民的交流，讓我們深切的感受到村民對(duì)信息、技術(shù)有著強(qiáng)烈渴望與需求。所以，在結(jié)合自身所學(xué)知識(shí)的前提下，我們將農(nóng)業(yè)科技服務(wù)隊(duì)的服務(wù)目標(biāo)定位于盡可能的滿足他們的這些需求。在去年工作的基礎(chǔ)上，XX年農(nóng)業(yè)科技服務(wù)隊(duì)的成員通過認(rèn)真思考并結(jié)合自身的實(shí)際能力，決心從如下幾個(gè)方面努力，爭(zhēng)取為大城子的百姓做出自己的貢獻(xiàn)
1、利用已學(xué)知識(shí)為村民在作物種植與養(yǎng)殖、引進(jìn)與改良品種等方面提供信息和技術(shù)支持，特別是依托母校中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)的資源與專業(yè)優(yōu)勢(shì)，盡可能多的把符合實(shí)際操作的新品種和新技術(shù)引過來，為大城子經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供新的動(dòng)力源泉。
2、根據(jù)大城子合作社多的特點(diǎn)，邀請(qǐng)中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的合作經(jīng)濟(jì)專家們前來講課、解疑，對(duì)有需求的合作社存在的現(xiàn)實(shí)問題對(duì)癥下藥。同時(shí)，結(jié)合各村實(shí)際情況和需求，邀請(qǐng)相關(guān)老師和專家前來講授相關(guān)課程，如柴蛋雞、生豬等的養(yǎng)殖與防疫等。
3、積極與相關(guān)的農(nóng)業(yè)科研院所和農(nóng)業(yè)科技出版社（如金盾出版社、農(nóng)業(yè)科技出版社）聯(lián)系，尋求相關(guān)技術(shù)和書籍支持，為村民提高農(nóng)業(yè)技術(shù)水平提供幫助。
4、利用各村現(xiàn)有的廣播，積極發(fā)動(dòng)現(xiàn)有的27名村官給村民廣播與其生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，如護(hù)林防火知識(shí)、柴蛋雞養(yǎng)殖需要注意的事項(xiàng)、農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)等等。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇15
根據(jù)新司發(fā){}8號(hào)，新城區(qū)司法局XX年度公正律師法律管理工作部署，自強(qiáng)路司法所結(jié)合地區(qū)現(xiàn)實(shí)，對(duì)XX年自強(qiáng)路法律服務(wù)所管理制訂部署，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)成長(zhǎng)觀活動(dòng)為載體，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新管理方法為手段，充分發(fā)揮自強(qiáng)路法律服務(wù)工作在促進(jìn)成長(zhǎng)，維護(hù)穩(wěn)定中的職能作用，為創(chuàng)建平安新城、平安自強(qiáng)提供有效的法律服務(wù)保障。具體目標(biāo)及措施如下：
1、采取多種措施，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育活動(dòng)，不斷提高自強(qiáng)路法律服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
主要措施：一是指導(dǎo)督促自強(qiáng)路法律服務(wù)所組織全體人員開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并積極參加區(qū)局、街道司法所組織的培訓(xùn)。二是按照工作現(xiàn)實(shí)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，定期組織人員參加各種政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
工作規(guī)定：自強(qiáng)路法律服務(wù)所要保證學(xué)習(xí)時(shí)間，積極開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織人員，參加各級(jí)培訓(xùn)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的政治理論、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。
2、嚴(yán)格審查程序，以年檢注冊(cè)工作為契機(jī)，開展對(duì)自強(qiáng)路法律服務(wù)所規(guī)范整頓工作。
主要措施：一是根據(jù)區(qū)司法局年檢方案，自強(qiáng)路法律服務(wù)所要認(rèn)真填寫有關(guān)資料，開展自查；二是配合區(qū)局檢查組，對(duì)自強(qiáng)路法律服務(wù)所開展檢查；三是嚴(yán)格審核年檢材料，及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料。
工作規(guī)定：自強(qiáng)路法律服務(wù)所認(rèn)真按照區(qū)局年檢工作公告，開展自查活動(dòng)，認(rèn)真填報(bào)各項(xiàng)資料，按時(shí)上報(bào)。保證順利通過年檢。自強(qiáng)路司法所將對(duì)自查情況開展檢查規(guī)范。
3、發(fā)揮管理職能，積極開展依法執(zhí)業(yè)檢查，規(guī)范自強(qiáng)路法律服務(wù)所工作，維律服務(wù)市場(chǎng)秩序。
主要措施：自強(qiáng)路司法所每月對(duì)自強(qiáng)路法律服務(wù)所檢查一次，并記錄。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，督促自強(qiáng)路法律服務(wù)所不斷完善各項(xiàng)制度，并監(jiān)督各項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行，防止矛盾激化，及時(shí)處理當(dāng)事人對(duì)法律服務(wù)及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護(hù)當(dāng)事人和法律服務(wù)所的合法權(quán)益。
工作規(guī)定：司法所堅(jiān)持對(duì)法律服務(wù)所檢查，并做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務(wù)所要配合檢查，對(duì)檢查中通報(bào)的問題及時(shí)開展改正。
4、發(fā)揮指導(dǎo)作用，引導(dǎo)自強(qiáng)路法律服務(wù)所積極拓展法律服務(wù)，努力維護(hù)社會(huì)公平正義。
主要措施：一是堅(jiān)持重大案件報(bào)告制度，引導(dǎo)法律工作者通過提供法律服務(wù)，切實(shí)維護(hù)被告人和當(dāng)事人的合法權(quán)益，努力引導(dǎo)當(dāng)事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化；二是監(jiān)督引導(dǎo)自強(qiáng)路法律服務(wù)所開展法律援助工作，對(duì)應(yīng)該援助的對(duì)象，及時(shí)援助，不符合援助條件的，根據(jù)情況開展適當(dāng)?shù)臏p免費(fèi)用。
工作規(guī)定：自強(qiáng)路法律服務(wù)所要堅(jiān)持重大案件報(bào)告制度，并積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務(wù)，為和諧新城建設(shè)提供法律服務(wù)。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇16
社區(qū)護(hù)理宣傳工作是促進(jìn)社區(qū)居民健康，提高全體居民的健康知識(shí)，健康行為形成率的重要措施，是提升社區(qū)品位、提高居民生活質(zhì)量、提高健康文明素質(zhì)的必須長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容，因此社區(qū)護(hù)理宣傳工作是社區(qū)衛(wèi)生工作的重中之重。制定計(jì)劃如下：
一、目標(biāo)
通過對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，提高社區(qū)群眾的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)以及自我保健，群體保健能力，促進(jìn)社區(qū)對(duì)健康的廣泛支持，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達(dá)到提高社區(qū)群眾健康水平和生活質(zhì)量。
二、內(nèi)容
�。ㄒ唬┩ㄟ^健康教育宣傳，廣泛動(dòng)員領(lǐng)導(dǎo)層、動(dòng)員專業(yè)人員、動(dòng)員社區(qū)內(nèi)各單位、家庭、個(gè)人參與。把健康教育與健康促進(jìn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為社會(huì)活動(dòng)。
�。ǘ┫逻_(dá)健康教育工作計(jì)劃。社區(qū)制訂相應(yīng)計(jì)劃組織具體實(shí)施，要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，齊抓共管，創(chuàng)建一個(gè)有益于健康的社區(qū)環(huán)境。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)社區(qū)健康教育陣地建設(shè)，辦好宣傳窗、黑板報(bào)，確定專業(yè)人員負(fù)責(zé)，定期更換、刊出。鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)單位、家庭積極征訂健康書刊。對(duì)上級(jí)下發(fā)的健康教育資料及時(shí)張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。
�。ㄋ模┐罅﹂_展健康教育專題活動(dòng)。針對(duì)社區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群，結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，組織實(shí)施多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)。以講座培訓(xùn)為主要形式，輔以電話教育、走訪宣傳，為社區(qū)居民測(cè)量血壓。結(jié)合各個(gè)衛(wèi)生宣傳日，開展社區(qū)常見疾病的健康教育，防止意外傷害與安全的教育，合理膳食與營(yíng)養(yǎng)，居室環(huán)境衛(wèi)生、生殖健康、體育健身等方面的家庭健康教育。
�。ㄎ澹┳龊没顒�(dòng)計(jì)劃書、活動(dòng)記錄、活動(dòng)資料。對(duì)社區(qū)居民制定健康檔案，對(duì)社區(qū)居民要進(jìn)行健康生活指導(dǎo)，引導(dǎo)居民建立科學(xué)、文明、健康的生活方式。通過居民健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率的測(cè)試，對(duì)社區(qū)健康教育工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型，抓好示范，整體提高。
三、具體安排
一月份：教育重點(diǎn)是合理膳食、安全教育、呼吸道傳染病防治。
二月份：教育重點(diǎn)是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護(hù)理。三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點(diǎn)宣傳生殖健康知識(shí)、結(jié)核病防治知識(shí)。
四月份：結(jié)合愛國(guó)衛(wèi)生月和4.25全國(guó)計(jì)劃免疫傳宣日，重點(diǎn)開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識(shí)教育。
五月份：結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日，重點(diǎn)開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識(shí)教育。
六月份：結(jié)合國(guó)際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日，重點(diǎn)宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護(hù)，遠(yuǎn)離等方面的知識(shí)。七月份：通過乘涼晚會(huì)、廣場(chǎng)文藝演出等形式，重點(diǎn)開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識(shí)教育。
八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展家庭常用消毒知識(shí)、科學(xué)育兒和社區(qū)常見病的宣傳教育。
九月份：結(jié)合全國(guó)愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識(shí)、體育健身方面的宣傳教育。
十月份：結(jié)合全國(guó)防治高血壓日、世界神精衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識(shí)和心理衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育。十一月份：結(jié)合食品衛(wèi)生宣傳周和11.14的全國(guó)防治糖尿病日，開展食品衛(wèi)生與營(yíng)養(yǎng)、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點(diǎn)開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
四、措施
�。ㄒ唬┲贫ň用窠】禉n案，做好記錄。
�。ǘ┒ㄆ陂_展健康知識(shí)講座，推動(dòng)健康教育全面開展。要建立固定的社區(qū)健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動(dòng)。擴(kuò)大受益面，增強(qiáng)吸引力，提高有效性、針對(duì)性。
�。ㄈ┒ㄆ跒樯鐓^(qū)居民做健康檢查，測(cè)量體溫及血壓等，在走訪的同時(shí)宣傳健康知識(shí)。
�。ㄋ模┮槍�(duì)社區(qū)存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，做好教育評(píng)價(jià)。重點(diǎn)解決影響社區(qū)評(píng)價(jià)的主要環(huán)境和社會(huì)衛(wèi)生問題。創(chuàng)建文明衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境，提高居民健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率，傳染病、慢性病發(fā)病率逐步下降。
五、總結(jié)
通過一年的實(shí)施計(jì)劃，通過記錄，發(fā)現(xiàn)不足的問題及時(shí)改正，實(shí)施創(chuàng)新政策，明確努力方向，進(jìn)一步推進(jìn)健康教育。
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇17
一、工作目標(biāo)：
1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點(diǎn)人群，逐步擴(kuò)展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實(shí)行微機(jī)化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達(dá)到70%以上，健康檔案合格率達(dá)到XX0%以上。健康檔案使用率達(dá)到60%以上。
二、具體措施：
1.組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)居民健康檔案建立工作的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查如有不能達(dá)到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績(jī)效考核中。
2.培訓(xùn)宣傳：
居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織各站相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括居民健康檔案的科學(xué)建立、有效使用和規(guī)范管理，同時(shí)，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。
�。�2）在各村衛(wèi)生室工作人員的配合下，到轄區(qū)采集居民個(gè)人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個(gè)人基本信息。
�。�3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時(shí)候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應(yīng)加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時(shí)，可以在村衛(wèi)生室工作人員的配合下，與村衛(wèi)生室工作人員一起到家中采集信息。
�。�4）健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對(duì)居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進(jìn)行采集。
4.建檔要求：
（1）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案；
�。�2）堅(jiān)持循序漸進(jìn)，從重點(diǎn)人群起步，逐步擴(kuò)展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內(nèi)容應(yīng)齊全完整、客觀真實(shí)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。
5.信息錄入：開始信息錄入前對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項(xiàng)；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。
并保證錄入的檔案合格率達(dá)到XX0% 。
秦都區(qū)馬泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
20xx年1月XX日
關(guān)于服務(wù)工作計(jì)劃錦集 篇18
本學(xué)期我校對(duì)學(xué)生開展了課后延時(shí)服務(wù)，根據(jù)上級(jí)文件和要求收取了課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)用，現(xiàn)制定課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)分配方案。
一、成立課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)分配領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
成員：張學(xué)張百民張風(fēng)
二、指導(dǎo)思想和發(fā)放使用原則
1.全校教職工（包括大門保衛(wèi)人員）全員參與。
2.根據(jù)崗位不同，以按勞取酬為原則。
3.延時(shí)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行�？顚Ｓ茫饕糜陂_展課后服務(wù)相應(yīng)增加績(jī)效工資總量，專項(xiàng)用于參與課后服務(wù)教師的分配；聘請(qǐng)校外人員提供課后服務(wù)勞務(wù)報(bào)酬支出；開展課后服務(wù)工作的消耗品購(gòu)置、場(chǎng)地器材購(gòu)置維護(hù)等支出。嚴(yán)禁將課后服務(wù)資金用于學(xué)校的其他支出。
三、教師延時(shí)服務(wù)費(fèi)分配依據(jù)
以本學(xué)期參與課后延時(shí)服務(wù)教師的課時(shí)量為分配依據(jù)。
四、教師延時(shí)服務(wù)費(fèi)計(jì)酬方法
根據(jù)我校延時(shí)服務(wù)分配領(lǐng)導(dǎo)小組研究并經(jīng)全體教職工會(huì)議決定，按照每課時(shí)60元×本學(xué)期課時(shí)總量=教師個(gè)人課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)總數(shù)。學(xué)校大門保衛(wèi)兩人服務(wù)費(fèi)按90天，每日60元，共計(jì)5400元，每人2700元計(jì)算。
五、考核措施
學(xué)校成立課后延時(shí)服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
組員：等
按照以下措施進(jìn)行績(jī)效考核∶
1、正常完成教育教學(xué)工作，有效推動(dòng)課后延時(shí)服務(wù)工作健康發(fā)展，每天檢查正常進(jìn)行的，領(lǐng)取100%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。
2、請(qǐng)假，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)安排替班老師，若無故空堂一節(jié)、扣除當(dāng)節(jié)延時(shí)服務(wù)補(bǔ)助服務(wù)費(fèi)，同時(shí)，按學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理。
3、遲到、早退或私自調(diào)課一次，扣除當(dāng)天當(dāng)節(jié)的延時(shí)服務(wù)補(bǔ)助費(fèi)，補(bǔ)助費(fèi)用由代課老師領(lǐng)取，當(dāng)月出現(xiàn)遲到、早退或私自調(diào)課達(dá)到三次以上（包含三次），扣除當(dāng)月50%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。
4、放學(xué)后，值班老師負(fù)責(zé)整隊(duì)送隊(duì)，做好與家長(zhǎng)交接，無家長(zhǎng)接送的學(xué)生及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，確保安全。違規(guī)一次扣除當(dāng)月10%延時(shí)服務(wù)費(fèi)，若當(dāng)月出現(xiàn)三次以上（包含三次），扣除當(dāng)月50%延時(shí)服務(wù)補(bǔ)助費(fèi)。
5、家長(zhǎng)投訴，老師延時(shí)服務(wù)期間不負(fù)責(zé)任，虛應(yīng)故事，敷衍應(yīng)付。經(jīng)查情況屬實(shí)，視情節(jié)輕重可扣除當(dāng)月10%—100%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。
6、在校延時(shí)服務(wù)期間發(fā)生重大安全事故，不能妥善及時(shí)處理，視情節(jié)、責(zé)任輕重，可扣除本月50%~100%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。
7、為倡導(dǎo)先進(jìn)，表彰優(yōu)秀，學(xué)期底，對(duì)延時(shí)服務(wù)期間表現(xiàn)突出的老師進(jìn)行評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)。
六、其它課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)用支出辦法
在進(jìn)行課后延時(shí)服務(wù)時(shí)，所需的教學(xué)設(shè)備以及必要的耗材需要添置的，由科任教師提出申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)學(xué)校理財(cái)小組簽字同意，方可購(gòu)置。
七、說明
1.本分配方案經(jīng)20xx年1月11日學(xué)校教師校務(wù)會(huì)議討論通過，并報(bào)上級(jí)主管部門通過后開始執(zhí)行。開始執(zhí)行后，如發(fā)現(xiàn)與上級(jí)文件、政策或精神不相符合等情況，按照上級(jí)文件政策，并經(jīng)學(xué)校教職工會(huì)討論后及時(shí)調(diào)整。
2.今后，課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)的發(fā)放，根據(jù)學(xué)生參加人數(shù)、時(shí)間，按比例進(jìn)行調(diào)整。
3.課后延時(shí)服務(wù)期間，若數(shù)、語、英老師請(qǐng)假，補(bǔ)助費(fèi)用由代課老師領(lǐng)取，若無故空課、遲到、早退及私自調(diào)課，除按照學(xué)校規(guī)定處理外，扣除的費(fèi)用累積到學(xué)期底最后一個(gè)月，作為獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)給延時(shí)服務(wù)期間表現(xiàn)突出的老師。