主管的工作計劃模板(精選16篇)
主管的工作計劃模板 篇1
作為4s銷售主管,為了更好的完成銷售工作,為此制定20xx年的工作計劃。
一. 籌備期(開業前六個月)
工作目標:做好各項建店準備工作,保障按期順利開業 工作重點:
制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃; 人員招募與培訓;完成廠家各崗位培訓認證 店面建設及廠家驗收工作(硬件/軟件); 開業慶典籌備工作
工作思路:
1. 總經理主要工作:
學習掌握集團管理規定、企業文化,盡快進入總經理角色;
針對廠家商務政策學習、理解和溝通;
學習掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點;
分析所在區域市場該級別車輛客戶消費習慣、消費偏好;搜集競爭對手年銷量、市場價格信息、所占市場份額和主要銷售策略;搜集本品牌當地保有量、年上牌量數據;
組織銷售、市場團隊討論、研究制定導入期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃;
組織協調集團內外資源,制定店面內部驗收、廠家驗收、開業慶典活動倒計時工作計劃;
二. 導入期(開業后三個月)
工作目標:快速啟動公司各項經營活動,健全運營管理基礎體系
工作重點:
認真研究充分利用好廠家商務政策,做好訂貨-進銷存管理;
密切跟進廠家市場推廣、考核返利執行
通過實施品牌營銷方案,快速打開市場;
通過營銷管理系列培訓計劃,提升團隊業務技能;
健全公司各項管理制度,規范公司運營平臺;
工作思路:
展廳現場5S管理做到:
展廳布置溫馨化——以客戶為中心,營造溫馨舒適銷售環境;
銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應該統一印制和標準化使用;
銷售看板實時化——動態實時管理銷售團隊目標達成和進度;直觀激勵銷售人員內部展開銷售競賽;
展廳人員標準化管理做到:
儀容儀表職業化——倡導微笑服務;著裝規范;
服務接待標準化——電話接待流程;展廳(前臺)接待流程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷售交車流程;服務接待流程;
檢查工作常態化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查,每周抽查;長期堅持不懈才能督促人員自覺意識,形成習慣;
銷售人員營銷管理做到:
例會、總結制度化——晨夕會,展會總結,活動總結,月底銷售總結分析會67; 培訓考核細致化——車型六方位講解一個一個過,業務知識不斷進行培訓考試(客戶談判技巧培訓;競爭對手車型知識考核;Q&A話術演練…);
業務辦理規范化——報價簽約流程;訂單變更流程;價格優惠申請流程;車輛交付流程;保險牌證辦理流程等均應標準化。
銷售部業務管理重點:
數據分析科學化:
展廳每日來店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳客戶銷售成交比例;大客戶(團購)比例;戶外展示及活動成交比例;每個銷售顧問單位生產力;單位購車與私車比例;
營銷模式差異化:要時刻從客戶感受出發,創新服務模式,做到人無我有,人有我優;
銷售任務指標化:從年度計劃細分季度、月度、每周銷售指標,銷售部門從上至下對任務指標要時刻關注,準確掌握;
銷售隊伍競賽化:通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競爭常態化;
銷售培訓系統化:從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓,從崗位資格培訓到能力提升培訓67,銷售培訓應該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團隊;分步驟、按計劃、系統化的培訓需要不斷執行;
活動組織嚴謹化:嚴謹細致制定店頭(戶外)活動計劃,充分溝通落實各部門協調分工,制定應急方案,確?蛻粞s來店數量達標、A卡建卡數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、現場控制有效、危機事件得到妥善處理;
廠家返利最大化:認真研究廠家商務政策,綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調查,配合市場、資源、財務等部門精細測算,確定銷售數據報送計劃,確保廠家返利最大化。
市場部業務管理重點:
1. 市場及競爭對手信息搜集、市場信息分析——《月度市場分析報告》
2. 短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》;《月度廣告投放預算報告》;
3. 活動組織與媒體公關——形成《活動組織方案》:車展活動組織;戶外展示活動組織;展廳集客組織;媒體邀約;媒體關系維護;定期軟文撰寫發布;
4. 廣告執行與效果監控——廣告來店(電)增加量監控統計;《廣告渠道效果統計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》
5. 促銷工具開發與管理:根據銷售和客戶需求反饋,適時制作宣傳品,開發汽車精品、活動禮品和各類促銷工具,配合銷售部提升成交率和汽車后市場銷售額;
差異化媒體(線上)傳播計劃:
認真分析品牌受眾,消費目標客戶群,搜集統計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道,制定導入期媒體及公關策略,《導入期媒體整合投放組合》、確定導入期媒體公關軟文方向,在傳統傳播渠道之外走差異化線上傳播;
資源部門管理重點:
月平均銷量、重點車型銷售進度與庫存匹配分析;各車型庫存月數(安全庫存當量);庫存結構分析(超期庫存預警);在途在線車輛信息;內部報批訂貨數量;廠家訂貨系統執行;廠家返利執行跟蹤(配合銷售部、財務部);
售后維修業務管理重點:
每日入廠臺次、維修產值;服務部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產值;單張工單平均金額;零配件合理庫存與周轉率;車間技師培訓考核達標率;一次修復率;車間生產率;車間安全管理制度建設;重大客戶投訴處理滿意率;車輛保有量數據及客戶資料管理;
三. 運營期(正式運營三個月之后)
工作目標:培養打造充滿朝氣的4S經營管理團隊
工作重點:
總結前期運營管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力
以市場為中心,不斷探索營銷創新與服務差異化;
時刻關注企業總體運營KPI指標并持續改進;
完善各項管理制度和流程,推行全員績效考核體系
建設高素質、高度專業化4S運營團隊
工作思路:
1. 關注主要營運指標KPI,降低運營成本:
公司試營業三個月后,進入營運期。作為4S店總經理,應實時關注年度/季度/月度銷售目標進度;以便對計劃進行調整,同時制定糾正措施和努力達成目標方案;須關注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本;定期分析銷售及售后單臺毛利;配件毛利率;監控管理費用變化;指導財務部門做好保本臺數測算、投資回報率測算;通過調整和出臺各種新的管理制度不斷降低運營成本;
2. 精細化進銷存管理:
根據月度(三個月)平均銷售量及暢銷、滯銷車型,結合在庫車型數量和在途訂購車輛到車日期,在充分研究內部環境(區域市場近期特點)外部環境(廠家排產車量和商務政策、競爭對手新車發布和促銷政策)——分析總庫存結構,預測車輛未來資源缺口,做好月度訂貨分析會,集團內部報批訂貨計劃,集約資金占用,提高資金周轉率;
3. 廠家關系維護:
與廠家保持長期良好合作關系——確保旺季庫存充足,淡季不能大量壓貨; 吃透商務政策,確保返利最大化——廠家活動努力爭取協辦,爭取廠家最大廣宣費用的支持;與廠家網絡區域經理建立良好私人關系,提前打探各種商務政策——想走在市場前面,就必須緊跟在廠家后面。
4. 做好成本控制:
通過每月財務報表和日常費用審批,總經理應掌握管理費用變化,做好費用控制,通過財務管理做好財務費用控制和優化;通過與財務稅務人員研究,與集團公司配合做好單店的稅務籌劃,降低總體稅賦。
5. 營銷創新+渠道創新:
組織銷售與市場部門積極開拓大客戶洽談、政府采購、團購、二級網點開發; 積極與銷售品牌目標客戶一致的商業品牌推廣活動洽談,策劃實施聯盟營銷活動;
緊密關注時代潮流和近期社會熱點,結合車型自身特點,策劃線上(線下)營銷方案,擴展傳播渠道;
充分利用互聯網時代網絡營銷新技術、新手段,整合傳播網絡營銷活動; 積極配合參與廠家統一組織的在全國或區域性市場推廣活動,挖掘本地市場階
段性推廣主題,配合線下活動,展開體驗式營銷,迅速擴大銷量;
精心策劃,通過媒體和客戶活動制造新聞點帶動展廳客流量;通過制造公關事件營銷和口碑營銷來加強客戶對品牌的認同和美譽度(名人效應、活動贊助等); 總結:多管齊下,不斷創新拓展營銷推廣渠道——持續提升銷量與業績;
6. 業務創新:
研究廠家政策,適時開展二手車置換業務;
開展銀企合作消費貸款業務;
開發汽車精品、汽車后市場銷售業務;
7. 做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度:
定期舉辦客戶維系活動:車主講座;車主俱樂部活動; VIP車主季節性特別服務;特殊活動日客戶邀約到店率;客戶服務跟蹤到位執行率,生日提醒,保養提醒堅持不懈;客戶回訪制度執行檢查;
研究分析:客戶投訴處理滿意率;CS調查表;客戶轉介紹率;老客戶成交比例
8. 各部門業務技能和服務能力持續提升計劃:
推行快捷準時服務計劃;
推行微笑服務計劃;
開展銷售和售后服務技能競賽(銷售技能考核,產品知識考核,一次修復率); 開展崗位技能持續提升培訓計劃:提煉總結各崗位關鍵知識、關鍵技能;不斷設置提升要求,通過培訓-考核-績效掛鉤-末位淘汰,形成員工內部不進則退、熱愛本職、鉆研業務、自我驅動學習的良好氛圍;
設立總經理技能創新、服務創新獎勵計劃;
9. 不斷優化改進業務流程,創造管理效益:
在實踐中不斷改進流程,制定清晰嚴謹的規章制度與業務流程
10. 完善獎勵機制和績效考核體系:
績效考核方案原則:公平公正公開;
方案目標:獎勤罰懶,表彰先進,鞭策后進;鼓勵創新,提倡團隊協作價值;避免短期目標取向
考核范圍:全員績效考核;
11. 長期團隊建設:
發現人才,對員工職業生涯引導規劃;設置高難度工作計劃,鼓勵員工挑戰;關心員工生活,注重員工思想交流
12. 企業文化建設:
倡導樂觀向上,不斷進取;鼓勵創新、相互尊重,團隊配合,客戶至上的企業核心價值觀與文化。最終塑造與集團公司和經營品牌一致的企業文化。
主管的工作計劃模板 篇2
南京辦事處在全體人員的努力下,區域業務開展工作基本順利,全年回款額25.7萬元,基中第四季度完成回款額14.5萬元,占全年的56.4%,成功開發了分銷商31家,終端酒店53家,回款情況如下:
1—3月 4—6月 7—9月 10—12月
58304元 35120元 19000元 144961元
銷售回顧:公司產品的結構多層次, 系列組合,依托自身商譽優勢, 在產品定位與市場策略上,近親繁殖、擴張道路。從4個品牌,8類產品,由20xx年11月初在流通領域中常見的辣根王,果汁,壽司醬油,雞汁,直至后期逐步登陸市場的壽司醋,辣椒油、芥末油等,均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消費者,從而帶動產品流通的策略,我們同時為銷售商和消費者提供優質產品,至上的服務,直接有效的供求資源和網絡信息,整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展,使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。
經營分析:
1、經銷商的定位,南京現有的兩個經銷商:a(李先生)與b(黃麗春),a現有的銷售網絡集中在市內酒店賓館,主營高檔干貨,餐料配送業務。b的客戶群面向流通市場,同時也兼營終端業務,a和b的銷售網絡存在一定的互補性,同時也缺乏一定的成長性,他們因其客觀因素限制,業務拓展能力不強,短期未能在原有的網絡基礎上進行業務延伸。
2、產品消化周期差異化,產品消化周期完全取決于消費者的使用量,這與各地區的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋,芥末油消化周期較慢,同比之下,雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段,我們在為公司帶來增量產品的選擇上, 需要準確定位。
業績來源:銷售商理念是考慮自利行為和風險因素,我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果, 打消了銷售商對風險因素的顧慮,從而選擇了我們產品作為利潤微薄的名牌產品的替代品,雞汁產品在爭奪勁霸的產品份額,果汁替代新的品牌,芥辣則搶占愛思必局部市場,而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外, 公司產品在消費界的客戶根據不同層次性質區分為:大型餐飲公司或星級賓館,中檔酒樓,專業粵菜館,咖啡館等,產品分類全年銷售比例如下:
存在問題:
1.經銷商違規(沖貨、竄貨)
南京地區前任經銷商與公司戰略方向和銷售策略的意見上產生分岐,公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此為恥,并拉開了導火索,與南京辦銷售隊伍為敵,濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至,不惜重金,余近求遠,從別的區域采調公司產品低價沖擊南京市場,使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場尚未開發
前期工作重心在南京,時間原因,未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓,這些區域市場的工業產業密集度低,在消費水平和餐飲業的發展也較遜色, 相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低,從戰略的角度上,這些區域宜早開發,作為待機市場, 先入為主。
經驗總結,于20xx年12月18日,南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動,收益匪淺,利用到場嘉賓的人脈資源,不僅提高了產品在廚藝界的知名度,同時也收集了很多業內人士資料和動態信息,以便后期的溝通與合作。
餐飲業宏觀分析:下半年禽流感帶來餐飲風波,南京市餐飲業全年零售額78.69億元,下半年零售額僅35.75億元,同比下降27.9%,大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%, 禽流感已成為導致今年下半年餐飲業蕭條的主要因素。
微觀分析:消費者要求在預算的.約束下將效用最大化,根據消費者的偏好。而生產者在技術約束下,將利潤最大化,在雙方自利行為的交互作用下,以達到市場均衡,從現有兩者均衡比例來看,以下是消費者的選擇購買行為比例:
現代營銷趨勢更多的體現出上朔到生產領域,下伸至消費領域,而不是僅僅局限于流通領域。
20xx年 工作計劃
20xx年預計全年回款100萬元以上,保持增長345.9%,預計第一季度完成15萬元回款,第二季度25萬元回款,第三季度回款30萬元,第四季度30萬元,南京市內終端用戶預計擴增至150家,分銷商增到70家。
工作方向:
1.對經銷商的管理
定期檢查核實經銷高的產品庫存,配合公司發貨時間及物流工作,確保經銷商的庫存在短期內消化,不出現積壓產品及斷貨現象,同時協調好各分銷商的渠道,有銷售網絡重疊現象的,避免引起產品價格戰。
2.解決產品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系,解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅,查找沖貨根源,經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格,時間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的銷售商,公司給予相應的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉
進一步將產品深度分銷,由原來的批發市場深入至農貿市場,在終端的走訪中,針對信息的收集,尋找對產品需求量大的消費群。目前,濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。
目標市場:
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發,搜羅并設立特約經銷商, 享有與南京經銷商同樣的經銷政策,實行自然銷售,特殊區域可視情況而定,是否增派銷售人員。
重點促銷產品:
雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣,兩個產品的消化周期短,但在市場競爭方面優勢不明顯,準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷,從而補貼雞汁和果汁產品的促銷,能起到重點產品的增量效果。
銷售隊伍人力資源管理:
1.人員定崗
南京辦固定人數5人,終端4人,流通1人,準備從終端調派1人兼跑流通市場, 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市,開拓空白市場。
2.人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作匯報,端人員將負責的區域業務工作表格化,流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員,終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進行信息溝通,為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義,技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內酒店,賓館、咖啡茶館等,面對直接消費者進行服務,要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業務開發率, 流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到達消費者, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠的戰略眼光, 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性,打開每一個產品流通的環節,確保產品順利分銷。
餐飲業宏觀分析:下半年禽流感帶來餐飲風波,南京市餐飲業全年零售額78.69億元,下半年零售額僅35.75億元,同比下降27.9%,大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%, 禽流感已成為導致今年下半年餐飲業蕭條的主要因素。
微觀分析:消費者要求在預算的約束下將效用最大化,根據消費者的偏好。而生產者在技術約束下,將利潤最大化,在雙方自利行為的交互作用下,以達到市場均衡,從現有兩者均衡比例來看,以下是消費者的選擇購買行為比例:
現代營銷趨勢更多的體現出上朔到生產領域,下伸至消費領域,而不是僅僅局限于流通領域。
20xx年 工作計劃
20xx年預計全年回款100萬元以上,保持增長345.9%,預計第一季度完成15萬元回款,第二季度25萬元回款,第三季度回款30萬元,第四季度30萬元,南京市內終端用戶預計擴增至150家,分銷商增到70家。
工作方向:
1.對經銷商的管理
定期檢查核實經銷高的產品庫存,配合公司發貨時間及物流工作,確保經銷商的庫存在短期內消化,不出現積壓產品及斷貨現象,同時協調好各分銷商的渠道,有銷售網絡重疊現象的,避免引起產品價格戰。
2.解決產品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系,解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅,查找沖貨根源,經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格,時間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的銷售商,公司給予相應的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉
進一步將產品深度分銷,由原來的批發市場深入至農貿市場,在終端的走訪中,針對信息的收集,尋找對產品需求量大的消費群。目前,濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。
目標市場:
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發,搜羅并設立特約經銷商, 享有與南京經銷商同樣的經銷政策,實行自然銷售,特殊區域可視情況而定,是否增派銷售人員。
重點促銷產品:
雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣,兩個產品的消化周期短,但在市場競爭方面優勢不明顯,準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷,從而補貼雞汁和果汁產品的促銷,能起到重點產品的增量效果。
銷售隊伍人力資源管理:
1.人員定崗
南京辦固定人數5人,終端4人,流通1人,準備從終端調派1人兼跑流通市場, 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市,開拓空白市場。
2.人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作匯報,端人員將負責的區域業務工作表格化,流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員,終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進行信息溝通,為銷售做好全方位的工作。
3.關鍵崗位定義,技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內酒店,賓館、咖啡茶館等,面對直接消費者進行服務,要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業務開發率, 流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到達消費者, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠的戰略眼光, 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性,打開每一個產品流通的環節,確保產品順利分銷。
4.培訓
給予全體辦事處人員進行定期的培訓,在銷售技巧及談判過程上進行實戰的演習。
主管的工作計劃模板 篇3
足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂,時下正被越來越多的人認可和喜愛,為了本足療部能高姿態、高水準、高效益的運作和管理,現初步制定如下工作計劃:
物資的管理:
由專人按已制定的有關管理制度,日常檢查和保養各種設施、設備;如:由經理和領班每日對房間的衛生和各種設備做檢查、記錄,定期專業電工對設備維修保養等;
每月由經理和領班負責總結技師上鐘情況、員工服務情況、設施設備運作情況,衛生檢查情況等,然后上報總經理;
根據實際工作情況經理對各種開支的進行成本控制,對管理制度或工作安排不妥之處及時更改,根據其它各種情形創新經營策略和服務項目等;
人力資源的管理:
按照本部的管理制度和業績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能 根據實際工作情況,增加或刪改有關管理服務制度
如:根據月總報表,修改或增加管理制度
監督、檢查各級人員對工作守則的執行情況及服務水平的情況,且做出相應的措施
技師的管理:
根據實際工作情況,經理對技師部制定管理規定
員工的培訓:
根據實際服務情況,經理對各級員工進行服務技能培訓,不斷提高服務水平 技師的按摩手法培訓:
對于新手可采用專業師傅集中強化培訓,對于上鐘數較少者,經理和領班要親自檢查其按摩手法和服務態度等,再針對不足之處進行強化培訓;
與其它部門和客人關系的協調(即對內與對外),加強與本店其它各部門的聯系、溝通、協調、互助等;
培養員工競爭意識、集體意識,共同進步;
根據市場的變化和客人的新需求,適時調整服務項目和服務方式;
加強同客人的了解、溝通聯系和合作,最大限度的提高本部門的經濟效益和社會效益。
【拓展延伸】
足療的操作步驟
按摩前先蒸燙腳或洗泡腳20分鐘左右,讓足部毛孔張開,用熱毛巾將足部擦凈、包裹,先按左腳,順序是足底、足內側、足外側、足背,按摩的時間一般在30至45分鐘。
什么時間做足療
足療最好選擇在晚上睡覺前做,這樣有利于睡眠。飯前、飯后30分鐘內不宜進行足療,飯前做足療會抑制胃液分泌,對消化不利,飯后立即做足療會造成胃腸的血容量減少,影響消化。按摩結束后 30分鐘內最好飲一杯溫開水,這樣有利于氣血的運行,不應喝茶、酒或其他飲料。
足底按摩器有哪些種類
1、磁石類:主要是將不通性質的磁石鑲嵌與某平面板上,形成凹凸不平的表面,從而對人體的腳部進行自然的凹凸按摩和物理放射按摩的一種理療器具。
2、氣泡類:氣泡類按摩主要表現形式就是現在廣泛流行的足浴盆,使人在足浴的同時,利用機器產生氧氣,通過不斷翻騰的氣泡對腳底進行的按摩。
3、機械類:主要是利用不斷旋轉的滾軸,對腳部進行的純機械按摩,自然,舒適。無任何副作用。
主管的工作計劃模板 篇4
1、熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓,使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調,解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進行:
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據賣場實際情況,做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計劃及實施;
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業績分析工作。
主管的工作計劃模板 篇5
20xx年是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。對于當今的金融危機,就業競爭激烈而且是一個非常現實的社會,想讓自己成為一個真正有實力的管理者,為了自己的未來,有著重要的戰略意義。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業規范和要求。
3、各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善:加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍,發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓部門,讓培訓工作成為20xx年個人工作計劃的重點,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)
二、明確自己的發展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我的20xx年工作計劃與發展方向,希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破,20xx年取得更好的成績,全面提高自己。
客服主管工作計劃20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束,而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗,充滿著挑戰。xx年公司的銷售可以說是很不錯,基本上完成了公司07年制定的銷售任務,但是在最后的工作當中,因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利,在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響,將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞,這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,同時再伴隨著因受全球金融危機影響,房地產市場持續低迷這樣的一個狀況,客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態,投資者也變的更為謹慎,再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身,提高自己的思想認識,增強全局意識,加強服務理念,從我個人角度出發,服從公司的安排,嚴格要求自己,按以下幾點迎接20xx年的工作。
1、調整心態,樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的,有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。
2、提高服務意識及服務能力,做好客戶的維系工作,盡可能的維護公司的品牌形象。
3、堅持,改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環境,但是我們可以改變自己適應環境。
回首過去,成績輝煌;展望未來,任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步,即使我們20xx年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致,拋棄私心雜念端正心態在我們共同的努力下相信我們在20xx年我們能夠取得更輝煌的成績。
主管的工作計劃模板 篇6
1、全面提升服務品質,實施“特色化服務”。服務品質提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規范管理,建立良好規范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。
抓現場紀律現已基本走入正軌,應抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,企業要發展,就要有領先對手的觀念和措施。
因此,企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。
根據業態的不同提供不同的服務,超市——“無干擾服務”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”,六樓商品部——“技能式服務”,向社會表明,我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區,包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答,通過競賽豐富員工的業余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平,(內容包括:國芳百盛發展史、企業文化基本知識,專業知識等)
3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與盛市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通,并與之保持良好的協作關系,及時掌握零售業發展動態,建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工,急需加強培訓),重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標,作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化,做到接待一起,處理完結一起,并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中,對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進,以公司服務為宗旨,以管理規范為目標,工作中堅持創新,現場管理工作中,發現問題及時上報主管領導。部門決不護短,嚴格執法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
主管的工作計劃模板 篇7
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!
參加工作十年來,我曾在五個單位的不同崗位上工作過。其中有八年在計財處從事計劃統計工作,兩年在辦公室擔任秘書科長,從去年9月至今在人事處任副處長。多年來,在組織的培養教育下,在全廳職工特別是老同志的幫助和支持下,結合素質逐步提高,在不同崗位上均取得較好成績。根據黨組織的要求,結合自己工作經歷和特長,我參與競爭計財處主管計劃工作的副處長職位。我認為我有幾個方面的條件。
一是有一定的理論基礎和較豐富的工作經驗。我的學歷是大學?。有兩個階段在學校讀書,一次是1984年7月從玉溪農校農業經濟管理專業中專畢業,作為優秀學生干部被挑選到農業廳工作;另一次是1988年至1990年,經成人高考,到河北廊坊農業部農村經濟管理干部學院學習。在工作實踐中,圍繞農業和農村經濟發展,勤于了解全盛全國的經濟發展動態,努力學習國內外經濟管理知識,不斷充實自己。在經管站和計財處工作期間,先后到全省十六個地州市、九十多個縣開展調查研究,熟悉云南農業資源分布和生產條件,曾多次參與省內農業區域性經濟開發和行業發展規劃課題研究,獲省科技推廣和科學技術進步獎、二等獎一次、三等獎三次,曾被農業部評為“八五”期間全國農業計劃先進工作者,F在重回計財處工作,可以保持工作的連續性。
二是具備一定的文字能力。實踐的本身就是鍛煉和提高自己的過程。幾年前,領導安排我撰寫“云南農業‘’計劃和XX年遠景目標規劃”,初稿形成后,在領導審閱修改、專家論證、多方聽取意見和反復修改過程中,自己在文字綜合能力方面得到較大提高。寫過一些有價值的調研報告和學術文章。在農業計劃、資源開發方面主要有:1.獨立完成“滇東北農業綜合開發規劃”(刊登在我廳編印的《云南種植區域綜合開發規劃》)。2.為《云南百科全書》撰寫“云南農業區劃”條目。3.參加“云南省貧困縣xx年發展規劃”論證課題,獲省科技推廣成果三等獎。4.參加《九十年代云南食物結構改革與發展綱要》課題,獨立完成“云南省以食品為主的創匯農業、高效農業現狀和發展規劃”論證報告,獲省政府科學技術進步三等獎。
三是有一定的組織協調能力。參加工作后,有機會在人、財、物等多個處室工作,為自己創造了很好的學習和鍛煉機會。在武定擔任副縣長期間,分管扶貧并組織實施全縣扶貧攻堅計劃,協調農、林、水等十二個部門落實世界銀行援助扶貧項目,成績顯著,被楚雄州委、州政府評定為扶貧攻堅先進個人。還擔任該縣護林防火指揮部指揮長,成功地防止和撲滅過幾起森林火災,受到有關部門和群眾的好評。在實踐中,加深了對我國政治體制和經濟體制的認識,實實在在地感受到黨和人民的事業任重道遠,從中也領悟到一名黨的干部肩負的責任感和使命感。
四是身體健康、精力充沛,具備從事艱苦復雜工作的條件;多崗位的經歷,磨煉出較好的心理素質,善于辯證地、客觀地思考和處理問題。
各位領導、各位同志,如果廳黨組和同志們選擇了我,我將腳踏實地、開拓進取,不遺余力地努力工作。
主管的工作計劃模板 篇8
第一,建立為教育教學服務,學生和教師服務的服務中心。 根據師生反映的后勤部門沒有良好辦公場所的情況,現后勤服務中心考慮在這一學年開辦后期服務中心辦公室,地址選于東區食堂西部樓底。
第二。完善工作制度,改進工作方法。 繼續健全制度,以嚴格的工作制度來規范管理,明確個人的責任,提升工作約束力,力求職責明確,管理有序,監督有力,高效服務。
第三。加強學習,提高整體素質。 基于后期基層員工受教育程度普遍不高,我后勤服務中心在今年要開展兩次教育培訓工作,以提高員工思想、技能,并不斷提高工作質量。
第四?茖W高效管理。操作和管理是一門科學,我后勤服務中心也應該經常積累工作管理經驗,不斷地改進改善工作。
第五,做好工作經驗指導交流會議。培養員工高度的責任感和敬業精神。
主管的工作計劃模板 篇9
財務部作為公司的核心部門之一,肩負著成本、各部門費用的計劃和控制,以及銷售工作的協調和總結。財務部門工作人員要在領導的監督下,合理調整費用,確保財務資料的安全;服務公司,服務員工,服務客戶,從而促進公司開拓市場,開源節流,以人力配置獲取利潤和經濟效益。
在新的一年里,財務部的工作人員要在廠長的正確領導下,為全廠其他部門制定考核制度或相關措施。在國家各項金融法律法規的監督下,特制定以下考核制度:
1、組織財務部全體員工系統學習國家相關法律法規,如會計制度、證券法、財務制度、管理制度等。
2、明確財務部內部的考核體系:財務人員的分工和各職能部門的配合要明確互補,在相互配合的工作中不斷學習,對各項費用的合理支出起到監督作用,對違紀違紀違紀行為起到監督作用。
3、發揮應收賬款的有效監管作用:明確各主管會計的職責,制定相應的制度。比如在應收賬款的監管方面,制定相應的規定,把握貨款回收的期限,具體的還款事項,以及相關的銷售負責人,加強財務監管。
4、在公司其他部門的工作中;計算各部門發生的費用
5、檢查車間消耗和維護期間發生的費用,做好節約成本和降低費用的工作,評估成本節約和超支情況并向公司領導匯報,協助領導決策。
6、前期工作要分階段總結,從月度總結到季度、半年度、年度總結;做好資金預算,包括應付款、應收款、車間維修等的預估;做好財務報表的編制工作,要求賬目清晰,任務明確;積極配合公司其他部門接受集團公司的考核和檢查。
下半年,我們將在機遇和挑戰面前努力做好財務工作,分配好我們努力爭取的經濟效益,以節約成本的理念提高資金的使用價值;以提高員工素質和工作效率為工作目標,在思想上狠抓,在行動上落實,制定完整的工作計劃,學習良好的工作經驗和精神,落實各項規章制度,努力做好財務工作。對公司良好發展的責任。
主管的工作計劃模板 篇10
第一點:部門人力配置不足,分工無法細化。一些崗位有經驗的技術人員難招聘,是導致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區為縣級市,導致很多大城市有經驗的技術人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊,也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙,挖掘身邊的合適資源。
第二點:部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候,主動性和積極性方面有所欠缺,工作效率比較低。對于這點,接下來我們會借助績效考核等管理工具,讓那些能夠為公司創造價值,付諸自身努力的同事,無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點,就是溝通和合作也是創造效率必不可少的條件。
第三點:一些項目型系統開發的延期,暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作,還需要制定并逐步完善一些相關的開發規范,F在我們已經使用了Redmine對分配的任務進行跟進,不過還是無法滿足我們實際的一些需求,這一塊還需要作進一步的完善。
把以上提到的幾點改善了,相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。
我們深刻理解技術部門對于公司發展的意義及公司對技術團隊的期待和要求!所以,團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻,要充分發揮出我們團隊的戰斗力,需要我們擰成一股繩,共同努力。有一點可以肯定,世間自有公道,付出總有回報,只要我們付出努力,無論是在個人職業素質,物質報酬,或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的CRM系統,工作室管理軟件,游戲帳號管理系統,還有GOA1.0和其他一系列的維護工作,以及接下來要做的游戲麥網站的改版,我們都有信心做的更好。
主管的工作計劃模板 篇11
第一、餐廳內部管理方面:
1、參與制定合理的餐廳年度營業目標,并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2、根據市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3、制定員工崗位職責和服務標準程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,不斷提高服務質量和工作效率。
4、抓好員工隊伍建設,掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考核,為優秀員工提供晉升和加薪機會。
5、安排專人負責制定員工培訓計劃,并組織員工參與各項培訓活動,不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量,提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7、與廚房密切配合,檢查菜品出菜質量,并及時反饋客人意見,改進菜品質量,滿足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品原料、物品的管理,安排專人負責食品原料、物品的領取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項成本的轉進、轉出得到體現,合理利用水、電等資源,減少浪費,降低費用,增加盈利。
9、抓好餐廳衛生工作和安全工作,安排專人負責檢查餐廳清潔衛生,定人定期清潔整理餐廳各個區域,為客人提供舒適、優質的用餐環境。
第二,營銷方面:
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳,增加餐廳在本地的知明度,并鎖定目標客戶群,加大對目標客戶群的宣傳力度。
2、建立常客聯系檔案,與客人建立良好的關系,并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,處理客人投訴,銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品,以及熱情溫馨的服務,程度的展現這種休閑西餐的文化主題和內涵,抓住了這一賣點,將使餐廳具有無限的生命力。
第三,經營戰略:
本餐廳位于江東繁華地段,已經有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶群也不是很大問題,正因如此,周邊相對成熟的快餐廳,豆漿店,咖啡館,面館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,因此:
1、經營初期,我們要在避其鋒芒的同時,發揚自己的特點,產品上不要以品種數量取勝,要集中力量,把“比薩”這一本餐廳的招牌產品做精做好,拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、結合本餐廳的休閑特點,加大對下午茶的推廣力度。
3、從長遠來看,繼續開分店,實行多店經營,是我們努力的目標。
主管的工作計劃模板 篇12
一、年度學校工作計劃中指導思想:
以教育部下發的《加強中小學心理健康教育的若干意見》及《中小學生心理健康教育指導綱要》為指導,堅持育人為本,根據中小學生生理、心理發展特點和規律,運用心理健康教育的理論和方法,培養中小學生良好的心理素質,促進他們身心全面和諧發展。
二、年度學校工作計劃目標
中小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質,最終目標是促進學生人格的健全發展。結合學生實際,確立我校的具體工作目標如下:
1、了解自我
目前普遍存在僅以學業成績作為評價學生優劣標準的情況,導致不少學生自我形象偏低,自信心不足,嚴重阻礙著學生的素質成長。針對這一現象,心育工作應注重幫助學生了解自我,接納自我,對自我的形象進行整體認識,讓學生從學業自我形象、社會自我形象、情緒自我形象、體能自我形象等方面進行整體認識,找出自己的優勢與劣態;幫助學生自尊、自愛、自強、自立,樹立自信心。發揮出自己的潛能,實現人生價值。
2、培養良好的學習適應能力
當前由于學習適應性不強,而淪為學業不良的學生日漸增多,培養學生良好的學習適應能力就顯得日趨重要。心育工作應致力于開展協助學生制定學習計劃,尋求適合的學習方法,養成獨立思考,刻苦鉆研,集中精力,心無旁騖的學習品質以及保持濃厚的學習興趣等方面的工作,以達到促進其有效學習的目的。
3、養成理想的人際交往習慣
理想的人際交往習慣是個體適應社會環境不可或缺的條件,人際交往的適應與否,直接影響著學生人格的發展,也影響著其在社會中的生存和發展,當前學生由于缺乏良好的人際交往習慣,可導致親子、師生和同伴間的沖突不斷增加。所以協助學生掌握人際交往的藝術是重要的。在當今這個多元化、多樣化的社會,做到這一點,是尤為重要的事情。
4、促進人格的健全發展
目前的教育比較強調學生智力因素的培養,往往忽視非智力因素的養成;忽視對學生心理素質的全面培養,會嚴重影響著學生素質的提高。心育工作應注重對學生心理素質的全面培養,促進學生心理素質各方面的諧調發展,使個體在認識、情意和行為三方面達到一個有機的整體。使每個學生的各種潛能得以發揮,日后成為:具備一定的知識技能;具有很強的社會適應能力,對社會能作出積極貢獻的人。
1、全面負責部門一攬子合作項目的管理工作;
2、獨立承攬總體規劃項目,結合公司總體戰略目標完成公司下達的部門考核指標任務;
3、組織部門員工開展工作,按照項目分工范圍,抓好計劃進度的落實,審閱修改規劃報告,并督促檢查、了解、解決工作中遇到的實際問題;
4、承擔并指導完成智慧城市總體規劃的報告編制工作;
5、對本部門員工進行績效考核,每月跟蹤評估個人完成工作量,每季度統計部門完成工作量、核定個人工作量報公司領導審核;
6、負責與公司其他部門之間的協調,總體規劃相關工作的對接,確保公司下達的工資任務按質按量按時完成;
7、完成公司領導交辦的其他工作。
總體規劃咨詢主管崗位職責:
1、負責項目目標的具體運作、監督和完成工作;
2、負責項目進度與質量管理工作,同時參與項目技術的開發工作;
3、負責記錄并匯總各專業工作完成情況,并與預期目標比較,建立績效考核依據;
4、負責項目運作過程中現場人員控制管理,與客戶現場溝通;
5、負責人員培訓工作,包括項目的知識、技術和技能培訓;
6、協助部門經理協調各專業之間的資源分配工作;
7、負責項目過程記錄,并歸檔相關文件。
總體規劃咨詢師崗位職責:
1、參與完成智慧城市類項目,挖掘客戶需求,為客戶提供智慧城市的整體規劃與頂層設計等相關解決方案;
2、獨立或與團隊合作,完成項目城市的現場調研、客戶溝通交流等工作;
3、負責國、內外智慧城市發展動態的數據收集整理,政策導向分析研究,行業常規性研究,分析報告撰寫,調研實施;
4、完成部門經理、項目主管交代的其他工作。
主管的工作計劃模板 篇13
一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓,使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調,解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進行
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據賣場實際情況,做適當人員調備;
15、負責下屬工作質量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調查工作計劃及實施;
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業績分析工作。
主管的工作計劃范文
一、具體業務開展。
1。對該工作計劃方案的實施過程中出現的各種問題進行反饋,及時調整修改工作計劃,記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現,并向人力資源部經理匯報工作進度。
2。對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估,并將評估報告上報給人力資源部經理審閱。
3。對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給人力資源部經理審閱,批準通過。
4。進行下一個工作計劃。注意:在實施上述工作計劃的過程中,該人事主管所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
5。在征得人力資源部經理同意的前提下,找文件檔案室領取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單,對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉,對前任人事主管已經完成的各項工作計劃進行了解,對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。
6。對照人事主管的職位說明書,就人事主管工作范圍內人力資源管理工作中某些環節發現的問題,按照輕重緩急進行分等,對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,和人力資源部經理進行溝通,征得人力資源部經理的同意。
7。根據上述提案制定多項工作計劃方案,包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
8。和下屬溝通這些工作計劃方案,對這些工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作計劃方案,獲取下屬的支持。
9。和人力資源部經理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論,并征求其意見,征得人力資源部經理對其中某一方案的批準。
10。召集下屬開會,在了解其各自職位說明書的前提下,明確各自的工作任務,及其在人力資源部經理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等,共同推進工作計劃的實施。
二、定期總結和改進工作。
1。按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃,審閱報告報備人力資源部經理,聽取其對報告的指導意見。
2。對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結,并提交給人力資源部經理審閱,充分聽取其對工作的各項指導意見。
三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內部屬于一項服務支援性工作,對主要的業務流程提供人力資源規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持,保障主要業務流程順利進行,實現公司的保值增值。
1、看法,讓他們多提意見、多提建議。
2。注重和上級領導的溝通,深入了解上級領導對自己各項工作的看法,讓上級領導對自己的工作多多提出意見,讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
3。注重和公司內部其他部門的溝通,充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見,有則改之,無則加勉。
四、充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化等,公司的主營業務、各項工作流程、組織結構等。獲取信息的方式如下:
1。通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓,我可以對公司的企業文化、管理制度等有初步的了解。
2。請教老員工,與老員工交流。通過和老員工的交流,可以了解公司的發展背景、發展路徑等,熟悉公司的發展脈絡。
3。在征得人力資源部經理批準的前提下,從文件檔案室調閱有關公司愿景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織結構等的文件資料。
4。在征得人力資源部經理同意的前提下,到企業內刊主管部門查閱企業重要內刊及最近一段時間的內刊文章,進一步了解企業的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務等。
5。查閱公司所在行業協會發布的重點刊物和外界相關主要媒體對公司的報道,來了解行業發展情況、企業在行業中所處的地位以及媒體公眾對企業的看法等。
五、深入認識和領會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個職位在公司的`職位序列中所處的位置。
1。查閱人力資源管理的相關制度和工作流程,進一步明確自己在工作中的主要職責。
2。在征得人力資源部經理同意的前提下,查閱人事主管的職位說明書,并就其中載明的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和人力資源部經理進行溝通。
3。同時,還需要了解下屬的職位說明書,并就下屬職位說明書中載明的相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通。
六、在以上兩方面的基礎上,找準自己的工作定位,進而制定工作目標和工作重點。
在了解了公司的愿景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上,對自己的工作進行定位,按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點,并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
目前公司發展情況良好,我希望在新的一年里,公司能夠頂住金融危機的壓力,開創公司更美好的前景!當然只有希望是沒有用的,只有自己不斷的努力,才會取得成績,這些年來,我已經知道了很多很多,公司發展的前景并沒有想象中那么的良好,稍有不慎就會出現重大失誤,這也是我多年以來一直很注重的事情。不過我相信,只要肯努力,機會就會來到你的身邊。
主管的工作計劃模板 篇14
以科學發展觀為指導,圍繞深入推進素質教育、全面提高教育質量這一中心任務,加強教學管理,提高工作效率,繼續以課程改革為中心,以課堂教學、教師隊伍建設為基本點,通過扎實有效的校本教研,進一步更新教學理念,加強教育教學研究和信息技術的應用,切實提高教師的業務水平,使我校的教學質量穩步提高、
嚴格教學常規管理,完善各種管理制度,以管理制度規范教師的教育教學行為,力爭使教學常規要求內化為教師們的自覺教學行為。
進行課堂教學有效性策略研究,優化教學過程,加強過程監督,提高教學質量,探索出具有我校特色的課堂教學模式。
進一步加強教研組的管理和建設,繼續以教研組為單位,開展課堂教學的“有效與高效”為主題的教學“研、講、評”活動,加強對課堂教學策略、方法、手段和學生學習方法等的研究,加強教研組之間的觀摩、學習、交流,切實提高課堂教學的效率和質量。
加強教師培訓,努力建設一支師德優良、專業優秀、結構優化,相對穩定的高素質、高水平、高效能的教師隊伍。
推進課程建設,開發校本課程資源,加強常識、綜合實踐活動、藝體、外語等學科教學,初步形成學校教育特色。
積極組織教師參加棗莊市教學案例評比活動,提高教師撰寫教案的水平,體現精心備課的“七備”“七設計”要求。
(一)抓好教學常規管理,提高教育教學質量。
1.嚴格課程計劃管理,確保課程開齊、上足、教好、教導處將經常抽查教師上課情況,嚴格督促教師自覺按課表上課,嚴禁私自調課或侵占常識課等現象發生,如有特殊情況確實需要調課的必須報請教導處批準,填寫好調課通知單。
進一步完善我校教學常規要求,使全體教師明確要求,自我對照,切實落實常規,有效地改進教學,全面提高教學水平與質量。教導處繼續推行“推門聽課”工作制度,繼續實行周常規檢查制度。
嚴把“備課、上課、作業和批改、輔導學生”四個關。
備課:做到“活”、“實”“新”。教案不呆板,能根據教材實際、學生實際設計,符合學生心理需求,能激發學生興趣,調動學生積極性,提高課堂教學效率。課后要及時進行自我反思;要用好教學參考書和備課卡,杜絕機械重復別人的勞動成果,在備課中突出教師個人的二次備課,突出自己的個性化教學風格,加強對學生的隨堂檢查。認真寫好教學反思,提倡一課一得,更要有高質量的教學反思,要求40周歲以下教師不少于20次,40周歲以上教師不少于10次(男47歲、女45歲以上老教師此項學校照顧可以不寫,學期末此項直接定位3等)。
上課:優化課堂教學,努力創建高效課堂。堅持好侯課制度,提前一分鐘進入課堂,課上做到精神飽滿,富有熱情,增強效益意識,做到“堂堂清、課課清”。在課上對學生從嚴要求,立足于課堂,共同致力于學生“兩個習慣”(文明習慣和學習習慣)的培養和“三個基本功”(發言、讀書一定要響亮,寫字一定要到位,聽講一定要專注)的訓練。
教師要認真研究教法和學法,精心設計提問和練習,用滿、用活、用好四十分鐘,語文科以語文新課標的理念指導語文課堂教學,著力探索識字寫字教學、作文教學、口語交際、綜合實踐活動的新模式,讓課堂充滿活力,盡快提高學生的語文素養。語文科以“雙主線、三環節”教學模式,習作以“體驗——互動——展示”為教學策略,數學科以“三、五、四”教學模式為指導,英語教學以“五步教學法”教學模式為指導,加強聽、說和英語語言的應用,科學科積極嘗試“探究研討”教學策略,品生(品社)積極嘗試“互動式”、“體驗式”教學策略,體育教學大力實施“陽光體育”運動,綜合實踐活動要開展好適合小學生的課題研究,開展社會實踐活動。本學期努力在用好模式的同時積極探索出具有我校教學特色的各科教學新模式。
作業和批改:要求教師作業批改準確、及時,作文每學期每生至少面批一次。作業布置要精心合理,按照各年段課標要求,設計精當、針對性強,提倡綜合型、實踐型、調查型、研究型等思維型作業布置。要避免作業機械過量,還要防止作業量少、該練不練的現象。作業的批改要面向全體學生,要認真、細致、規范(尤其是對學生作文的批改),反饋糾錯要及時,提倡分層練習,學習困難生的作業要堅持面批面改。同時,在作業的批改中,要著重強調學生的日常書寫,要使學生養成“提筆就是練字時”的良好書寫習慣。進一步規范各科作業批改的符號要求,加強平時考核檢查。
輔導學生:本學期的目標是全面提高及格率和優秀率,要求老師要利用課余時間,與后進生進行交流、補習,課堂上多啟發多提問,課后多輔導多幫助,并及時進行鼓勵;要充分發掘優秀學生的潛能,給他們提升的機會。幫助他們選擇和構建適合他本人的學習方式和學習方法,努力使每一位學生在原有基礎上有所進步。畢業班尤其要作好輔導工作。
加強教學質量監控。
教學質量是一所學校的生命線,教導處繼續加強對各學科每單元的過關監測督察、要求各教研組統一時間、統一內容對學生的學習情況進行相應的評價,試卷要求全批全改,改完后以組為單位交于教導處檢查,并以組為組織好每次的教學質量分析會,找出差距和不足,以便在今后的教學不斷改進。扎實穩步的提高我校教學質量。
加強隨堂聽課力度。教導繼續實行推門聽課制度,把調研性聽課、診斷性聽課、跟蹤培養性聽課結合起來,發現好的教學經驗和教學方式。本學期擬對全體教師的課普聽一遍。增加對新教師聽課次數,采用跟蹤聽課,聽后及時反饋的方式,不斷提高青年教師課堂教學水平。
加強學籍管理,規范辦學行為。
加強對變更學籍的管理,逐步規范對學籍的統一管理,使學籍管理公開化,透明化,使之更好的為教學服務。學校任何人都不允許以任何借口私自安插學生,隨意調班,如發現教學實績直接定為D級。
(二)加強師資培訓,提高教師隊伍素質
教師是學校的第一資本,提高教師群體素質是實施素質教育的關鍵。本學期將繼續做好全體教師的在崗培訓、進一步加強教師基本功訓練和專業技能培訓,并開展競賽活動,積極組織好市實驗操作技能大賽。學期末舉行教師基本功、限時備課、限時命題、理論考試等活動。
重視青年教師的培養,通過開展跟蹤聽課、師徒結對等多種途徑促使他們迅速成長。
大力推進名師工程。為已獲得學科帶頭人、教學能手的教師“提目標、上檔次、指路子、壓擔子”。另外,教導處結合市優質課評比的契機,要發現苗子,重點培養,為參評教師做好各項準備工作,爭取在本年度各項評比中有更多教師脫穎而出。
開展網絡教研,提高信息技術設備的使用能力。本學期將充分發揮我校信息技術設備的優勢,做好課件制作、多媒體使用的培訓,開展好信息技術與學科融合的研究,鼓勵中青年教師注冊教師博客,借助網絡享受專家、名師“零距離”的指點,從而反思自己的課堂教學行為,切實提高教師的業務水平。
加強文化學習,建立學習型學校。本學期我校繼續提倡師生讀書、讀好書,讀最有價值的書,結合“經典誦讀”活動擬要求教師讀好“三種書”即工具書——教材和教參;專業書——“課標”、教學期刊、教學雜志及與本學科相關的教學理論、教學信息;營養書——文學類、自然常識類、社會科學類書籍,做好讀書筆記,收藏讀書信息,寫好讀書感悟,從而增加教學底蘊,培養更有文化味的教師人才。本學期舉行教師美文誦讀大賽。
開展走出去、請進來活動。創造一切條件,組織教師外出參加各類培訓和各種觀摩活動,博采眾長,拓寬教學思路;貋砗笊虾脜R報課,使一人學習,大家受益。
組織各學科教師積極參加棗莊市優秀教案評比活動,要求教師備課努力體現“七備”“七設計”要求,逐步提高教師撰寫教案的水平。
(三)抓教研組的.建設,以研促教,推進學校品牌特色創建。
完善教研組、年級組組長的考核制度,建設好教研組,積極開展優秀教研組評選活動。
不斷豐富教學“研、講、評”活動內容與形式,為抓手,促進教師共同提高。
繼續開展以問題為起點,以行動研究為途徑,以改善課堂教學為目的的“研、講、評”教研活動。要求每次活動教研組要根據實際教學中發現的典型問題確定一個主題進行集體備課,備課所要解決的是教學問題,把“問題”當作“課題”,因此教師要在理論學習的基礎上進行集體備課。講課后要隨堂對學生進行測試,掌握學生學習情況,根據活動主題的完成情況對教師的教學進行打分然后進行集體評課,評課后教師進行“二次備課”,使有效教學資源得到共享,促進本組教師共同提高。
本學期嘗試擴大評課領域,讓學生及學生家長參與到評課的過程中,學校擬在校網站上開辟專門的版塊,為廣大學生及學生家長提供一個參與的平臺,對教師的課堂教學進行更為全面的評價。
加強教研組之間的觀摩、學習、交流,切實提高課堂教學的效率和質量。
(四)以教育科學研究為重點,加大教學改革力度。
今學期學校將加大教學科研力度,保證教學科研有足夠的時間,能夠落到實處,避免走形式的現象。
建立和完善校本教研制度。確保教師全員參加教研,人人有科研課題,學期末要求教師及時總結,撰寫論文,教導處根據論文質量記入到個人量化。面對新課程,在教學中會出現困難,本學期將繼續組織教師學習交流會,對新課改工作及問題的對策進行研究,把自己在教學中遇到的問題相互討論,取長補短共同進步。
根據本校教學特色,本學年我校以“新課程理念下小學數學教學案例的研究”“體驗——互動——展示”習作教學策略研究作為重點研究課題,開展學習、研討、交流、匯報等多種形式的研討活動,抓好過程管理。
上學期我校一、二年級將開發趣味英語口語校本課程,三、四年級開設硬筆書法校本課程,五、六開設毛筆字校本課程,均取得較好效果擬計劃開發適合我校校情的校本教材、教師用書等。教導處將加強過程督查,對任課教師進行培訓指導,加強檢查檢測,探討科學的評價辦法,注重實效,確保此項工作順利開展并取得良好效果。
學校成立教學科研指導小組,深入到課題組進行指導把關,力爭把教科研工作做實、做細,努力開創教研工作新局面。
(五)加強藝術、體育衛生等課程管理,以活動促進學生面發展。
正常開展藝體工作,正確處理好普及與提高的關系,要在全面提高學生藝體素質的基礎上培養一批優秀苗子成為特色人才。各班主任要做好組織、協調、教育工作,讓學有余力、學有興趣的學生得到充分發展。
2、確保每周的音、體、美教學課時,任何教師不得以任何理由挪用或擠占;要認真開展健康知識教育,樹立“健康第一”的指導思想,當天沒有體育課的班級增加一節體育活動課。
各年級繼續抓好經典誦讀、語文書寫等工作,教導處將定期組織學生進行語文書寫比賽。低年級:鉛筆字,中高年級:鋼筆字。
認真抓好學生學習習慣的養成工作,培養學生仔細傾聽、專心讀書、細心計算、獨立思考的良好習慣。關注幫助后進生掌握良好的學習方法,提高有效時間的學習。
培養學生的興趣特長。以文藝、體育、閱讀、口語等形式組織好各學科的課外活動小組,開展電腦、美術等小組活動,活動要做到有特色,有水平,有成果,受歡迎。
結合學生上網,閱覽,讓課外閱讀成為學生自己的需要。結合開展新教育研究,同時提高學生的信息化能力。
繼續開展學科競賽活動,充分發展學生的特長、愛好,注重培養一批優秀學生。本學期要求各學科開展形式多樣的學科小競賽活動,結合學生的實際情況和興趣愛好,有計劃地開展。A.語文:寫字比賽,演講比賽。B.數學:口算比賽C.英語:百詞比賽。D.信息技術:電腦繪圖等,以此提高學生綜合素質能力,激發他們的審美能力和競爭意識。比賽時間由各學科組計劃擬訂。
新的學期,給我們帶來新的機遇,新的挑戰,向我們提出了新的要求。我們堅信,有全校教師務實創新的工作態度,我們一定會走進新課程,開創新境界,結出新碩果。
主管的工作計劃模板 篇15
樓面主管的工作細則
一、樓面主管的角色
公司期望樓管成為摟層管理的領航者,引導、指導、激勵員工為不斷提高服務質量,不斷刷新銷售紀錄,不斷提升公司的經營效益而努力.
─ 執行者
不拆不扣地依據公司的各項操作流程、政策指引、上司的要求開展及指導下屬工作。
─ 督導者
能合理地組織及分派工作,監控員工工作進展,確保其能遵循工作要求,適時掌握其工作進程,并在有偏差狀況時立即予以糾正。 ─ 示范者
對工作和公司有很高的熱情,以身作則.用實際行動帶動員工完成共同的銷售目標,并能激發員工互相團結合作。
─ 培訓者
員工最好的培訓老師就是上司,樓管要隨時隨地給予員工有關工作方面的知識、技巧,更重要的是對員工工作態度方面的輔導,因為態度的轉變能產生行動力。
─ 聯絡者
向員工及上司傳遞信息時,能清楚、有效,確保對方能全面地理解信息,并作出正確的反應。了解公司和員工的立場及需求,并起到公司與員工之間的橋梁作用,保持信息通暢。
─ 服務者.
建立樓管應服務顧客,服務員工的思想。在顧客面前,樓管是優秀服務質量的代言人;在員工面前,樓管是困難的解決專家。 ─ 公關者
在與顧客、公司各職能部門及社會職能部門接觸遇程中,能以有彈性、有技巧的方式進行協調,以尋求雙方共同接受的方案。
主管的工作計劃模板 篇16
1根據上月的工作報告得到所有項目當前的狀態,將遺留的問題和未實現的功能都列出來,如果是處在某在某個新項目的過程中,就根據該項目的整體進度表進行安排,根據緊急重要進行權衡,選出合適的內容。
2.根據與領導的交流。一般來說,直接領導都會有一些針對項目的設想和建議。雖然老總多是不懂技術的,很多問題提出來看上去很不得要領,但是他們對市場的嗅覺和對整體的把握都比項目經理要強得多,所以一定要仔細分析,對于確實因為不了解產品的真實設計的要直言指出來,對于確實需要采納的建議一定要詳細記下來,這些東西有可能比你更新幾個版本對產品的推動作用還要大。
3.根據運營報告。由于我們是Web平臺性質的產品,是提供在線服務的產品。所以一般每月都會整理運營報告,運營報告將反應過去一月的整體狀態,客戶反饋的情況,運營中出現的問題,選出需要立即處理的部分整理到工作中去。
4.架構師或項目經理根據客戶反饋、運營報告、市場分析等設計出的新功能、新改進。
5.團隊管理所需要做得工作,比如招人、升級開發環境、團隊內訓等等,這些根據實際情況進行計劃。
根據以上分析通常就可以得到工作計劃大綱形如:
1.逐步開放A產品讓客戶開通x服務
2.建立A產品新服務的運營機制
3.B產品V2.3升級版開發
4.C產品V3.1升級版開發
5.配置團隊項目sharepoint
然后每一項單獨在每個產品的開發大綱中進行細化,這樣月計劃就制定好了。制定好后發布到內部公告,讓全公司和團隊成員都了解。
當然,制定計劃根據項目不同、組織機構文化不同都不太相同,所以這里僅僅是我自己當前所負責產品的計劃制定方式而已,不代表適合所有項目。
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