新年工作計劃模板集錦（精選19篇）

新年工作計劃模板集錦 篇1

　　現在的房地產行業前幾年最中國是最火的行業，房價節節攀升，房地產行業迎來了大發展時刻，可是也產生了很多的泡沫經濟。隨著全球金融危機的到來，中國的房地產行業迎來了很大的考驗，房子賣不出去，房價步步走低，導致中國經濟的發展也出現很大的放緩。國家正在想出各種辦法來促進內需的消費，希望能夠快速的增長中國的經濟。

　　在20xx年是我們**地產公司業務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　二、 制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

　　三、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、在年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!

　　2、 第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

　　3、第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

　　4、在第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

　　上面，就是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰20xx年房地產公司年度計劃。

　　20xx年的工作不好做，這我知道，我已經做好了心理準備了，我會努力克服困難的，雖然這是有些困難的。我相信我能夠在如此困難的工作中做出一定的工作業績的，不辜負領導和同事對我的'信任。我相信我們國家的經濟能夠快速的恢復到快速發展的時刻，我也相信房地產行業也會更加的理性，公司的前景也會更加的美好!

新年工作計劃模板集錦 篇2

　　轉眼間又要進入新的一年20xx年了，我出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的`規章制度和業務開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4萬元以上代理費。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《xx省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　二、制訂學習計劃。

　　學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

　　20xx年，我有著的期待，相信自己一定能夠在20年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠！

新年工作計劃模板集錦 篇3

　　過去的一年中，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

　　x年醫院持續去年的良好發展態勢，總體收入穩步提升，不僅完成年終目標，且略有盈余。收費室作為醫院的服務窗口，為樹立醫院的總體服務形象，其重要性顯而易見。我們按照院領導的要求， “一切以病人為中心”，狠抓窗口服務態度，嚴格要求收費員使用文明禮貌用語，規范服務流程，注重儀容儀表，按照院里的相關規定進行收費，遇到問題多與相關執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

　　居民門診今年改變了以往的返現金制度，改為門診統籌報銷，且把全市居民病人按地區劃分定點醫院。農合統籌報銷限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下，農合病人、職工病人和居民病人在門診病人中的比重不斷提高，原來一個窗口已明顯不能滿足病人繳費的需要。我科室克服人員不足的情況，減少休息時間，增加了一個農合窗口，病人排隊時間已明顯下降。

　　住院方面，按照上級要求，我院從4月8日起在全市率先實行“先住院、后結算”服務模式。從實施“先住院、后付費”的服務模式以來，醫院共收住患者4384人次，進入“先住院、后付費”程序的患者達2554人，占住院患者的58.26%，出院患者4355人次，其中“先住院、后付費”患者2499人次，占出院患者的57.38%。由于實施“先住院、后付費”服務模式，此類病人的結算方式較以前有非常大的改變，且“先住院、后付費”的各種數據需按周、按旬向醫務科匯報，我科室收費員克服工作方式上的不適應，以及每日繁雜的統計工作，認真細致的完成了上級下達的任務。另外，職工與居民病人在住院病人中的比重日益增加，原來的今日錄入昨日明細清單的工作方法已明顯不能滿足要求。病人出院當天，收費員需錄入今天以及前一天的明細清單，造成此類病人辦理出院手續時等待時間過長的情況。并且，因為收費員每日都要承擔繁重的錄入工作，為病人服務的時間就會明顯壓縮，讓病人誤解收費員對其不夠重視，服務態度不好。希望醫院可以考慮安裝醫保對接程序，從根本上解決問題。

　　過去的一年，雖然取得了一些小小成績，但也存在著諸多不足，個別收費員的工作態熱情還有待提高，有時會存在馬虎麻痹心理，造成收款錯誤，雖然自己賠償出差錯現金，但仍造成不好的影響。在服務方面，因工作壓力大、精神疲憊，造成個別時候對病人服務不是特別到位，與病人偶有口角發生。工作態度方面，在工作成倍增加，休息時間不足的情況下，收費室出現了個別工作懈怠，消極怠工的現象。

　　針對今年在工作中出現的問題，特擬x年的工作計劃如下:

　　1、加強政治理論學習，努力提高自身政治素養。

　　2、培養收費員的服務意識，嚴格要求使用文明禮貌用語，熱心服務，真誠待患。

　　3、加強業務技能掊訓，提高工作能力，完善工作方法，增強自身素質。

　　4、按時上下班，合理安排班次，減少交接手續的時間。

　　5、增強工作積極性，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策后進，進一步加強思想作風，更好的為醫院發展服務。

　　新的一年，我們將揚長避短，加強學習，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，向全年零投訴的目標而努力。

新年工作計劃模板集錦 篇4

　　一、指導思想：

　　以莘莊鎮0-3歲嬰幼兒早期教養中心的指導為工作依據，根據幼兒園園務計劃的總體要求，整合多方資源，充分發揮幼兒園早教指導隊伍的作用，堅持以服務于家長的主導思想，以促進嬰幼兒發展為本，通過形式多樣的活動，切實提高家長科學養育能力，有序推進我園嬰幼兒早期教育指導服務工作，使0-3歲散居嬰幼兒受教育的普及率不斷提高。

　　二、工作目標：

　　1、加強師資隊伍建設，提升教師設計、組織、開展早教指導工作的能力。

　　2、深入了解家長需求，運用正確的教育理念，提供科學的服務內容，有效地開展早教推廣及服務活動。

　　3、積極籌備、設計、組織早教親子活動，豐富親子游戲的內容和形式。

　　三、具體措施：

　　（一）加強師資隊伍建設，提高教師早期教育指導能力

　　1、繼續加強對教師的培訓，學習嬰幼兒知識，掌握與嬰幼兒家長溝通的技巧，提高教養水平，提升工作的責任感，把工作做到細、做到位、做扎實。

　　充分發揮現有育嬰師的資源，進行針對性的指導，組織年輕教師進行理論學習和研討，豐富年輕教師的早教指導理論和提高有經驗老師的指導能力。

　　2、提供外出培訓機會，讓從事早教服務的老師參加各項早教培訓，學習先進的早教理念和經驗，使我園早教的師資培訓更加深入。

　　關注教師培訓，充分利用片、區級開放活動進行觀摩學習，并注重將他人經驗帶回進行園內共享。

　　（二）深入了解家長需求，提供科學服務內容

　　1、利用多種渠道和途徑聽取家長的建議和意見，并做出適當的調整，提高早教工作的有效性，使早教工作更科學化、合理化，以適合家長的需要。

　　2、了解周邊家長的教育需求，用科學理念指導親子教育活動。深入有效地開展早教推廣及服務活動，如網上親子互動、早教咨詢等。

　　（三）開展親子游戲設計的學習與征集，豐富游戲內容和形式。

　　1、加強對親子游戲設計方面的理論學習，提高教師的設計能力。

　　2、豐富游戲內容與形式，對于小月齡的孩子我們更多創設機會讓家長的互動游戲，而大月齡的孩子則以豐富的游戲形式使其進一步感受幼兒園的游戲活動。

新年工作計劃模板集錦 篇5

　　尊敬的領導：

　　新年新氣象，新的一年對自己來說是新希望的開始，工作上有新的奮斗目標和新的挑戰。思先于行，萬事開頭難但我已做好了充足的計劃準備，為自己新的一年工作開個好頭，引導自己在新年工作中收獲成長，為公司創造更大的價值。

　　1、一專多能，提高自身綜合素質。

　　總監要加強學習，不斷完善自己，使自己成為一專多能的高智力人才。監理工程師代表公司組建或新到一個項目，必須以人為本，把人搞活，知人善任。具體是，思想上要有正確的價值觀與人生觀，要有現代化的管理思想，要有強烈的事業心、高度的責任感、正直的品質和民主的作風。業務上要有扎實的工程理論基礎，要有比較全面的工程知識，有豐富的工程實踐經驗，要具備現代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協調能力，要會經營、懂經營。在處理原則問題上首先想到公司利益，在分配處理個人利益方面首先想到一線工程師，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實后，總監的利益才能得到保障。

　　總監要有良好的職業道德。正如許多同行所說，總監要集總工程師、總經濟師、項目經理的基本技能于一身。對照這個標準，要完全都做到確實很難，但作為總監應該朝著這個目標去努力，要不斷地學習和摸索，在實踐中鍛煉提高。總監只有搞好了自己的學習，全面提高了自己的綜合素質后才能當好總監、做好總監工作。

　　2、明確工作定位與處事原則。

　　總監要給自己準確定位，做好協調工作：嚴格地說，總監是受業主委托，代表監理單位，在業主授權范圍內，根據與業主簽訂的監理委托合同，依照法律行政法規及有關的技術標準、設計文件和建筑工程承包合同，對承包單位在設計、施工質量、建設工期和建設投資等方面，代表建設單位實施監督。監理單位與業主之間是委托與被委托的關系，與承包單位是監理與被監理的關系。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進，在管理上是互相制約，監理是其中的中介主體。因此，總監在協調矛盾時，必須自始至終遵守法、誠信、公正、科學的原則，樹立換位思想，既要監，也要幫。對業主，要將業主擺到主導作用的位置，從工程建設的角度站在業主的立場，多為業主考慮，起到顧問的作用。對設計單位，要充分尊重設計、現場設計代表的意見，當好優化設計的幫手。對工程施工單位，既要嚴格要求，又要積極維護其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現的疑難問題。

　　總之，總監要做到既到位、也有位、還不越位;要能管、會管、敢管。重點做好各方面的協調管理工作，協調管理施工單位要寬嚴結合，剛柔并濟。一味的嚴、硬和一味的寬、軟，都不能管好現場。做事一定不可偏激，要明白充分取得業主的信任，是管好現場的關鍵。協調管理業主、設計單位、總包單位和分包單位一定要根據國家的法律法規并結合現場的實際情況，采取實事求是、因地制宜的工作方法進行監理。切不可生搬硬套、極端教條，要樹立服務意識，監幫結合才是我們正確的工作思路。總之，合格的總監能夠“以人為本、實事求是、因地制宜”，只有這樣才能出色的完成監理任務。

　　3、做好監理內部管理工作

　　總監要當好對內負責人，安排工作任務一定要制度化。盡量減少臨時性的任務，健全監理工程師的崗位責任制，做到監理班子內部專業配套、人員齊全、分工明確、各盡其職，加強監理班子團結協作、步調一致、相互配合、互相支持的氛圍。對內總監的職責就是行政負責人、技術負責人。作為行政負責人，總監要根據所監工程的具體特點，合理設置機構，配備監理人員，健全監理制度，規范監理工作程序，明確崗位職責。作為技術負責人，總監從一開始就要參與監理大綱的編制，監理合同簽訂后，應主持編制監理規劃，指導各專業制定監理實施細則或監理工作計劃。工程建設過程中，根據制定的監理工作計劃、實施細則和各項規章制度，組織開展監理工作，最后尚應做好監理總結。需要指出的是，總監在行使對內負責人職責時要保證各級監理人員有必要的權力，做到責權利分配合理、科學、符合有關規定。

　　4、加強重點工作控制能力。

　　總監要使"三控制"目標系統達到最優結合：監理工作的重點是對工程建設實施"三控制"，即質量、投資、工期的控制。總監工作的重點同樣也是"三控制"，但質量、投資、工期彼此是一個既統一又相互矛盾的目標系統。作為總監，其職責就是通過對這三方面進行控制，使得這一目標系統達到最優結合，故總監所有的工作都必須圍繞這一目標去展開;尤其是當質量與投資、工期發生矛盾時，態度要鮮明，要從對人民、對工程、對自己負責的高度去處理矛盾，敢于進言，敢于丟官，合理應用賦予自己在支

　　付方面的權力，選好、抓好質量控制點，嚴格旁站制度和驗收制度，抓好事先、事中、事后三環節控制，扎實地做好防微杜漸工作，堅決制止或反對"獻禮工程"、"三邊工程"等違反客觀規律的工程在自己監理的工程中出現。建立工期協調制度，從組織技術、合同管理、經濟以及信息反饋等方面及時采取措施，通過動態控制，以、月保季以季保年，從而保證整個工期。

　　5、做好信息化管理工作

　　抓好監理信息工作，建設監理信息是總監實施控制的基礎，也是總監監理決策的依據。從事建設監理無時無刻不在與信息打交通，如標準規范更新、設計變更、工程信息往來等，總監要從信息收集、整理、處理、存儲、傳遞等環節上完善規章制度。加強督促檢查。計算機技術在建設監理上已發揮越來越大的作用。尤其是在一些大中型重點工程項目中。所以總監要在重視信息管理及應用。

　　做總監工作，是一項系統工程，哪個環節處理得不好都不行。監理工作除要求專業上的技能之外，做好監理工作更重要和不可或缺的是身上所擔負的責任。

　　明確法律責任。必須維護國家的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑購配件和設備是合格產品;施工完了的每一道工序都達到規范標準和設計要求，特別是要符合強制性條文的規定;竣工的工程必須確保安全可靠、滿足功能。這一責任是總監三重責任的底線，也是后面兩重責任的基礎，每一個總監必須牢牢守住這條第線。如果一個總監守不住這條底線，那么就會出現"豆腐渣"的工程。作為一名總監，一旦發現這種有損國家和人民利益的情況時，必須毫不猶豫地挺身而出，堅決果斷的予以制止。

新年工作計劃模板集錦 篇6

　　一、如何寫好你的工作計劃

　　1、為什么要寫工作計劃

　　（1）計劃是提高工作效率的有效手段。

　　工作有兩種形式：

　　2、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）

　　3、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

　　寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

　　（2）計劃能力是各級干部管理水平的體現

　　個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。

　　記得當時，總經理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業部的工作”，現場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答。現場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業會出現那么多的問題。

　　這時，總經理說話了：“為什么我們的工作會出現那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領導有意見……，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會發生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

　　（3）通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事（個人驅動-系統驅動）

　　有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統驅動的管理模式，這是企業成長的必經之路。

　　二、怎樣寫好工作計劃

　　首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

　　如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。

　　工作計劃的四大要素：

　　（1）工作內容（做什么：WHAT）

　　（2）工作方法（怎么做：HOW）

　　（3）工作分工（誰來做：WHO）

　　（4）工作進度（什么做完：WHEN）

　　缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

　　如何做好新年工作計劃？

　　工作計劃的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計劃，另一方面也是作自我檢討。在內容上，對主管而言，你是在設定明年預計達成的工作目標，對自己而言，是在設定自我突破的計劃。制定工作計劃的第一步，是事先了解公司的年度目標。

　　公司目標與個人目標

　　主管在設定你的下年度工作內容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學習？是薪水？還是發展另一項專才？

　　如果你想要的是學習新技術，你的工作計劃就必須加入學習計劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業績的計劃，或是調換部門的準備計劃。

　　先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。

　　計劃合理但要具挑戰性

　　制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰性。如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢？多數人在制定計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過理想？制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點？

　　為什么要具有挑戰性？主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或學習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰的計劃。

　　目標數字化、行動具體化

　　有了上述的準備與調整，接下來就進入實際制定工作計劃的4個步驟：

　　1.目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。

　　2.行動具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。

　　3.學習計劃。你應該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學習計劃是工作計劃應具備的項目。

　　4.與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學習計劃，給予建議。

　　總之，不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項，應該藉這個機會，重新檢視自己的職場生涯計劃。

　　三、如何保證工作計劃得到執行

　　工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。

　　首先，要調查實際情況，根據本部門結合企業現實情況，做出的計劃才會被很好執行。

　　其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協作。

　　另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。

　　還有，在工作計劃的執行過程中，部門主管要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時，就地解決并繼續前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現場。

　　最后，修訂后的工作計劃應該有企業領導審核與簽字，并負責跟蹤執行和檢查。

新年工作計劃模板集錦 篇7

　　**年全縣財政工作更注重主動性和前瞻性，全力為全縣各項工作全面創先提供財政支持。

　　（一）用活政策，提升經濟發展內生動力。

　　牢牢把握振興中央蘇區發展、吉泰工業走廊和江西生態文明示范區建設等發展機遇，注重項目帶動助推經濟發展；進一步落實好小微企業免征增值稅和營業稅優惠政策，有效支持小微企業發展。研究加快新興服務業的財稅支持政策，促進新興產業加快發展；優化縣域經濟發展環境，切實幫助企業解決用工用地、投資融資等問題，促進企業發展、財政增收。

　　（二）深化改革，健全財政肌體制度支撐。

　　進一步加大對新《預算法》的學習宣傳和貫徹執行力度，不斷完善政府預算體系；逐步改變預算控制方式，建立跨年度預算平衡機制；進一步規范政府性債務管理，嚴控債務風險；不斷完善縣鄉財政管理體制，理順縣鄉財政分配關系。開展政府向社會力量購買服務試點，適時制定出具體實施方案和購買服務目錄，特別是在服務困難老年人、特殊群體關愛、參與社會求助和婚姻家庭援助及購買公益性崗位等方面加大推進力度。

　　（三）夯實民生，提升城鎮居民幸福指數。

　　健全公共服務財政投入長效機制，加大對教育、文化、社會保障、醫療衛生、農業等方面的民生投入。進一步優化教育經費支出結構，推進醫療、食品藥品等社會事業改革發展；完善社會救助和保障標準，完善公共就業服務體系，落實好對基本養老服務的支持政策，確保社會保障和就業政策公平、可持續。推進預算績效管理，加強重大民生支出項目績效評價，提高民生資金使用效益，大力提升全縣城鎮居民生活幸福指數。

　　（四）優化隊伍，塑造財政干部對外形象。

　　深入開展“三嚴三實”教育活動，繼續推進路線教育整改工作，要求全體財政干部既要嚴以用權、嚴以律己，又要謀事要實、創業要實、做人要實。堅持用權為民，廉潔理財；慎獨慎微，高效理財；善謀肯干，科學理財

新年工作計劃模板集錦 篇8

　　20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在1*年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

　　(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

　　(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

　　(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

　　(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

新年工作計劃模板集錦 篇9

　　1、與各部門簽訂年度消防、安全生產責任書;將消防、安全生產責任落實到各部門，擬出相關通知報酒店管理層審核后與部門獎金、個人年終獎金掛鉤，使人人肩上有擔子人人心里裝安全。對領班級以上管理人員具體講解消防、安全責任書的內容，舉行消防、安全責任書的簽訂儀式，并將通知精神傳達到各管理崗位，從思想上提高管理人員的消防、安全生產意識，力保酒店安全萬無一失。

　　2、 20xx年重點加強消防監控設備的管理，重點保證酒店的消防

　　安全運轉，力保酒店的消防安全，做到萬無一失，堅持預防為主，防消聯接，工作中不斷完善和遵照各項規章制度，用制度管理人，繼續保持現有的每日重點安全部位巡查、KTV每周的安全檢查、月度酒店管理層組織的安全大檢查外;利用新增加的巡更點，擴大保安的巡查范圍，并進一步提高保安巡查的質量，要求對巡查過程中發現的安全隱患第一時間通知相關部門及時整改，并有專人跟進整改情況，對不能即時整改的進行記錄跟進，通過保安的安全巡查及時發現處理存在的安全隱患，盡最大程度上保證酒店的安全。

　　3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗，改變前期的消防安全考

　　核與其它入職考核混在一起的模式;加強新入職員工的消防安全培訓內容、課時;并嚴格進行考核。每季度組織全員的消防安全培訓、消防演習，年度組織二次消防安全競賽，通過一系列的培訓、考核、競賽將消防安全知識強化到每位員工的思想上，并落實到實際工作中。

　　4、督促和激勵部門員工的學習，特別是酒店業務知識的學習，做到月、季、年度有考核、有成果、有提升，全面提高員工的綜合素質，讓每位員工既是一名安全員、服務員，又是一名合格的酒店宣傳推銷員。

　　5、增加內部培訓考核，采取末位淘汰制。樹形象，嚴抓儀容儀表、禮節禮儀、主動高效服務細節;根據酒店不斷發展的新要求、新標準對現有每一位員工進行考核，采用末位淘汰，制定崗位考核標準，連續三個月考核分最低，作辭退處理，20xx年保安人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人，對于新入職的保安人員進行嚴格的崗前、崗中培訓考核上崗。

　　6、加強突發事件的處理，側重于突發事件處理程序的培訓，加強隊伍體能訓練，培養一支能隨時拉得出、打得響的安全保衛隊伍;加強重大節假日、黃金周酒店人員密集場所的治安安全、緊密配合其它部門做好突發事件現場秩序的維護，杜絕保安到場后出現客人損壞酒店物品、毆打員工的現象。

　　7、平時多注意員工的想法，經常進行溝通，關心、愛護員工。隨時掌握隊伍的思想動態，調整管理方式確保隊伍保持高昂積極的工作狀態，對個別比較差的員工個別談心，幫忙找出存在的問題，并加以引導激勵提高他們的服務質量。

　　8、加強與治安大隊、消防大隊、警務室等上級安全管理機構的聯系，及時了解掌握全市消防治安動態，根據不同時段各類治安消防案件的高發期，加以防范;保持與公司安委辦銜接工作，確保公司的各類安全工作要求、精神能及時執行、傳達。

新年工作計劃模板集錦 篇10

　　一、銷量指標：

　　至20xx年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

　　2、年終擬定《年度銷售總結》;

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

　　4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;

　　三、客戶分類：

　　根據XX年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

　　四、實施措施：

　　1、技術交流：

　　(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;

　　(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

　　2、客戶回訪：

　　目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

　　(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;

　　(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我0*年工作重點。

　　3、網絡檢索：

　　充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

　　4、售后協調：

　　目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

　　用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

　　本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

　　20xx年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。

新年工作計劃模板集錦 篇11

　　為使本年度治超工作順利開展，對本年度治超工作作以下計劃：

　　一、加強領導，明確責任

　　繼續領導班子小組成員不動，使各領導人員明確職責，責任到人；另外繼續組織開展區域聯合治超工作，協調各單位各部門，開展網格式執法，嚴厲整治超限超載行為。

　　二、加大宣傳，提高意識

　　利用會議宣傳、布置并實施治超行動、打擊無牌無證貨運車輛行動;繼續開展集中整治超大噸位的整治行動、打擊短途超載行動、貨運車輛超載、未加蓋蓬布及貨物遺灑等違法行為的專項行動;貨運車輛全面摸底及貨運車輛信息化采集工作;標語宣傳，懸掛固定標語，公路沿線書寫臨時性標語，重新安裝永久性宣傳標語，車輛宣傳，資料宣傳，向廣大駕駛人員及貨運源頭企業主發放治超宣傳資料。

　　三、強化基礎，優化效率

　　一是加強治超站基礎設施建設，完善輔助執法設備，精確儀器，進一步讓執法規范化、準確化、及時化，進行“六有”建設。督促指導貨運源頭單位落實了“七有”治超基礎工作。二是出臺了相關責任部門治超基礎工作的標準及措

　　施。繼續加強了對所轄區域內公路的治超管理和保護，在重要入口設置限載、限高、限寬警示標志和固定的限行設施及“禁止超限超載車輛駛入”宣傳牌，嚴厲打擊破壞公路的違法行為。三是抓好治超源頭監管。繼續堅持路面聯合治超及持續性執法。配合鎮、區有關職能部門嚴厲打擊了短途超載、避站繞行、夜間偷運等違法行為;對非法改裝車輛、未加蓋逢布運行車輛及短途超載運輸行動要進行嚴厲的打擊和處罰。

　　四、開展專項整治行動

　　1、開展“打擊無牌無證貨運車輛”專項行動。重點整治鎮區內主要干道和邊界地區的無牌無證車輛。

　　2、開展“打擊短途超載”專項行動。以煤礦、石場、砂場等貨物集散地路段為重點，嚴厲打擊短途超載、避站繞行等違法行為。

　　3、開展“貨運車輛超載、未加蓋蓬布及貨物遺灑等違法行為”專項行動。以管好貨運源頭企業為基礎，以路面管控為重點，嚴厲整治貨運車輛超載、未加蓋蓬布或加蓋不嚴實及貨物遺灑等違法行為，確保路面安全、整潔。

　　五、加強監督檢查

　　1、多部門制定好各自職責責任，在領導的統一指揮安、排下，各理其職，對治超管理進行督促檢查監督，確保執法活動有法可依、程序合法、力度合理。

　　2、開通舉報電話，在道路標志牌上宣傳其執法依據及宣傳各項制度的同時告知廣大人民群眾，對治超執法活動進行監督，公示舉報電話，保證執法活動公平、公正、公開。

新年工作計劃模板集錦 篇12

　　一年時間匆匆而過，見習期行將結束。回望這一年，我像一個幼稚的孩童一樣，急著長大、長高。在這成長的過程中，我完成了人生角色的轉變，收獲了屬于期盼成熟的無數喜悅，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧無知的煩惱和急于求成的苦悶里。但最終，在各位領導的關心和支持下，在和諧的寧電大家庭中，我順利結束了見習期，一點一點地長大了。下面，我將個人試用期工作總結如下，敬請各位領導提供寶貴意見。

　　一、思想認識情況

　　二、業務學習情況

　　在大學的四年，我學的是化學專業。因為好學肯學，我的成績一直很好，專業知識掌握得很牢固。進公司不久，我就通過向師兄和身邊的同事了解到，火力發電廠的煤化驗、油水化驗和化*行都需要化學專業的人才。我意識到這是一個很好的機會。于是，在發電部見習的兩個月里，我沒有埋怨條件的艱苦和生活的不便，認真地學習有關火電廠的知識。

　　20xx年9月1日進入思想政治工作部后，面對新的崗位，我肩上的任務很重。一方面，公司生產和基建并存，宣傳任務繁重，企業文化建設面臨許多新的問題;另一方面，這對我來說是一個嶄新的領域，沒有一點的專業基礎，需要從頭開始。我深知憑借滿腔熱情是無法完成工作的，因此迅速地調整了心態，積極投入新領域的學習中，在學習中工作，在工作中學習。

　　我按照公司領導的要求，認真學習有關文件和制度，特別是重點學習領導講話，了解公司的基本情況。由于從事宣傳工作，我還重點學習了《新聞寫作教程》、《企業文化建設》等書籍，了解基本的業務知識。我把學習和日常的基礎工作有機結合起來，充分利用中國大唐網、中國大唐報、大唐雜志等媒體，了解系統內各單位有關活動的開展情況，學習先進經驗，以促進自己工作水平的提高。

　　三、工作開展情況

　　一年以來，按照公司領導的要求，我在宣傳工作、企業文化和精神文明建設、學習實踐科學發展觀等方面做了大量的工作。

　　(一)協助公司領導推動宣傳工作邁上新臺階

　　(二)協助做好精神文明和企業文化建設工作。

　　(三)協助做好學習實踐科學發展觀活動相關工作

　　20xx年3月至6月，公司開展深入學習實踐科學發展觀活動和學習李朗紅同志先進事跡活動，我協助公司領導開展了大量工作。一是積極籌備大唐福建分公司學習實踐活動動員大會、李朗紅同志先進事跡報告會和學習實踐活動總結表彰大會等重大會議，撰寫領導講話，準備會務材料;二是充當學習實踐活動領導小組辦公室“秘書”角色，積極聯絡有關活動，撰寫簡報，維護網上專欄，深入做好宣傳工作;三是做了大量的協調工作，包括協調地方有關單位對李朗紅同志先進事跡的采訪報道工作，協調各支部和各部門做好科學發展觀的學習實踐活動等。

　　(四)其他幾項重要工作

　　20xx年5月-6月，按照楊靈生書記的要求，對公司黨群口網站和政工部網站進行了全面整改，規范了各口的工作，為日后文檔資料的整理奠定了堅實的基礎。

　　四、一點感受

　　回想近一年的工作，雖然很累，但是很有收獲。人的成長是一個螺旋似前進的過程，舊的問題解決了，新的問題又會出現。慶幸的是，在我無知的成長過程中，有各位領導的關心和支持，有寧電這個和諧的大家庭作為堅強的后方。有句實話說，與人相比，任何人都存在“比上不足、比下有余”的現象。我想，每個人都有自己的長短處和優缺點，我應該在日后的工作中，充分發揮自己的潛能，永遠保持一顆像孩子渴望成長一樣純樸的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學習，追求進步，爭取早日成才。

新年工作計劃模板集錦 篇13

　　治超工作計劃和長效措施

　　我公司為全面貫徹落實省人民政府第223號令“山西省道路貨物運輸源頭治理超限超載暫行辦法”，第224號令“山西省治理車輛非法超限超載工作責任追究辦法”，在上級領導、縣運管部門的統一部署下，特制定以下實施方案：

　　公司于20xx年7月成立了治超工作領導組。治超工作領導組的成員，主要有公司領導、銷售科負責人、磅房司磅員、裝載車司機等人員組成，由銷售科全權負責治超工作的相關事宜，明確要求全體成員盡職盡責，凡進廠車輛必須實行登記，無牌無證、證照不全、非法改裝的車輛堅決不讓進廠裝貨，對符合裝載要求的車輛，堅決杜絕超標準裝載，并不得為超限超載的車輛提供虛假裝載證明，杜絕一切超載車輛出廠上路，從車輛進廠、過磅、裝貨到過磅、出廠要求各環節嚴格把關，不在本關口內出現任何問題，做到相互溝通，發現問題及時報告解決，因不負責任，工作失誤，追究當事人的責任。

　　公司成立治超領導組后，召集全體治超管理工作相關人員進行培訓學習，組織大家學習了省人民政府第“223號令”、“第224號令”、《晉中市道路貨物運輸源頭治理超限超載實施細則》、《山西省道路運輸條例》及有關源頭治超的各項制度，宣布了治超工作領導組人員名單，明確了工作人員職責，建立責任追究制度。要求公司全體人員堅決按照上級布置，從我做起，從我公司做起，切實做好源頭治超工作。

　　具體職責和要求布置：

　　1、指派專人對進廠車輛進行登記。對進入我公司裝貨的車輛要

　　求駕駛員出示行駛證、駕駛證、營運證、從業資格證，凡無牌無證、證件不全、非法改裝的車輛不準進廠，符合規定的車輛要逐車登記，登記后進行過磅。

　　2、司磅員拒絕為沒有登記的車輛過磅，車輛裝貨后過磅計重時，發現所載車輛超出規定裝載質量，讓車輛倒回貨場卸下超載部分，寧可少裝一厘，絕不多裝一厘，直至符合裝載標準為止，方可出具過磅計重手續。

　　3、貨場裝載司機對返回需卸多余部分的車輛，要積極主動、不怕麻煩、多的卸、少的裝、不拖延時間、不刁難司機，給裝貨司機創造一個良好的環境。

　　4、對符合裝載要求的車輛，除堅決拒絕超標準裝貨外，并不得為超限超載的車輛提供虛假裝載證明，堵絕一切超載車輛出廠上路。

　　5、做好治超工作的統計工作，對每日發生的車輛車次、計重進行匯總統計，按縣級運管部門要求逐日及時傳真報送“貨運源頭單位治超工作日報表”，確保上報的統計數據真實、可靠、準確。

　　6、全體工作人員要堅守工作崗位，嚴守工作紀律，做好不漏記一輛車，不放行一倆超載車，本著為國家負責，為人民負責，為公司利益負責的精神做好治超工作。

　　為全面做好治超工作，在加強內部責任的同時，我公司還努力做了一下工作：

　　1、加強治超人員的培訓學習。除集中培訓學習外，由于工作變動，對新增的工作人員及時組織學習，不因由于人員的變動而影響治超工作的進行。

　　2、在加強內部治超管理的同時，我公司要求信息部門，派車單位配合我公司的工作，我公司及時向各信息部、派車單位發出通知，要求，凡向我公司派出的車輛的司機，主動向司磅員出示證件。

　　3、做好宣傳工作，營造治超氛圍。在縣運管部門的支持下，我公司按要求懸掛條幅，制度上墻，將警示牌、提示牌標在明顯處，讓所有進出廠的車輛、人員明確治超工作的重要性、必要性、緊迫性。

　　4、有令必行，有禁必止。只要縣運管部門有新的通知精神，我公司及時布置，傳達到每位治超工作人員。

　　5、做好治超有關資料的檔案整理工作，真正做到有機構、有人員、有制度、有資料、有牌匾。

　　6、為進一步提高治超工作效率和科技含量，我公司積極響應上級部門的號召，全面啟用貨運源頭治超信息系統，實行了貨運源頭裝載登記卡，隨車攜帶，憑卡通行，并安裝了視頻監控和ic卡讀卡器。大大提高了工作效率，降低了管理成本。

　　治超工作是一項長期艱巨復雜的工作，沒有結束時間，來不得半點松懈，在縣級運管部門的領導下，我們將一如既往地做好治超工作，為保障人民群眾生命財產安全，保護好路產路權，維護道路貨物運輸市場秩序做出應有的貢獻。

新年工作計劃模板集錦 篇14

　　在迎接教育強縣的大好形勢下，要全面推進部門德育、教學、師資隊伍建設，夯實雙常規管理，加強教研教改力度，推進素質教育，實現部門管理制度化、規范化、科學化、民主化，根據上級教育部門要求，結合部門實際，特制訂本計劃。

　　指導思想:

　　在教育局領導下，深入貫徹落實科學發展觀，以科學發展統領部門工作全局,以全新的理念和視角理性審視現實，以提升教師專業化發展為抓手，深化改革，內涵發展，創建書香校園，全神貫注抓質量, 科研新校,以人為本，素質優先，全面建設和諧校園，辦成社會滿意的部門。

　　工作目標:

　　1、繼續強化科學、規范管理，確保質量穩步提升，辦學生喜歡、家長信任、社會認可、人民滿意的部門

　　2.以學生全面發展為宗旨，以“素質質量”為中心，完善細化績效量化考核辦法。

　　3.注重德育實效性的研究，扎實抓好學生行為習慣的養成，落實在校一日行為規范要求。

　　4、以信息化帶動部門教育現代化，實現在信息化基礎上各項教育要素的有機整合，促進學生和老師在學習方式、教學方式上的變化。

　　5、創新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，課堂教學形式等方面有所創新。又好又快提高教育質量。

　　6、以教書育人、服務育人、環境育人為重點，加強師德教育，提高我們愛崗敬業、為人師表等師德素質，營造良好的育人環境，運用信息的育人方法培育學生。

　　7、以骨干教師為主導，開展集體備課活動，提高備課質量，培養一批思想過硬、業務精良的學科帶頭人。

　　8、加強部門安全防范工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學生在安全、健康、和諧的環境下茁壯成長。

　　工作任務和措施：

　　一、著眼部門發展，完善部門各種管理機制

　　努力創設能激發教師工作主體意識的平臺和搭建促進教師能力提升的舞臺。著重抓部門的制度建設和內涵發展。 “率先發展，爭創一流，平安穩定。”，全體教職員工要確立“四種意識”：發展意識、責任意識、率先意識、創新意識。部門領導班子及行政管理人員要不斷提升 “四項能力”：調查研究的能力、決策設計的能力、組織執行的能力、反思調整的能力。根據教育局新的教師考核要求，修訂完善我校各項考核管理辦法。

　　二、以“學生發展”為本，全面提高學生素質

　　1、德育工作求實效。

　　我們要切實根據小學生的實際特點，精心設計和組織開展內容鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，提高學生的思想素質。認真扎實抓好學生行為習慣的養成，即：禮儀、誠信、衛生、學習、健體、勤儉習慣;落實在校一日行為規范要求。

　　繼續規范每周一的升旗儀式，國旗下講話內容，培養學生愛國意識和集體榮譽感;以重大節日和重要紀念日為契機，利用演講、讀書、主題班會、參觀德育基地、知識競賽、社會實踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動，有針對性地對學生進行愛國主義教育，提高德育工作實效;開展好綜合性主題教育活動，認真在教師節、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動，精心安排主題活動內容，引導更多的師生參與到活動中來，要將各項活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會。

　　2、切實加強德育常規管理工作。

　　“常規”往往最能體現一所部門的管理水平。要從日常行為規范教育入手，著重對學生進行文明禮儀為重點的基礎文明教育。通過逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規范專題片”，要把學生的行為規范分解、細化，確定每個階段的訓練重點，形成序列。在教育訓練的過程中堅持低起點、高標準、多層次、嚴要求的原則，做到要求明確、訓練到位、反饋有效，力求通過嚴格的訓練、使學生的行為規范外化為行為，內化為素質，養成良好的生活習慣、學習習慣、文明禮儀習慣。

　　部門是部門管理最基本的單位。要進一步加強班集體建設，注重良好的班風、學風的培養。在抓好行為、紀律、衛生等部門基礎性工作的基礎上，各年級、各班要根據學生的情況、分層次、有針對性地對學生進行思想道德教育和文明禮儀教育，力求逐步形成良好的學風、班風。部門將進一步加強“梯隊式管理模式”、“爭星榜” 德育管理模式。

　　班主任在部門德育工作中發揮著十分重要的作用，是部門管理的中堅力量，可以這么說，一所部門校風的優劣在很大程度上取決于各班班風的情況，而班風形成的關鍵在于班主任。班主任工作又是一項既辛苦又光榮的工作。要進一步加強班主任隊伍建設，通過“班主任培訓、舉辦班主任經驗交流會”等，使班主任在部門管理中能耐心細致地做好部門日常管理工作。在日常管理中進行深入思考，深刻反思，不斷總結部門管理成功的經驗，大膽創新，勇于實踐，努力形成具有鮮明特色的管理模式

　　3、做好少先隊工作，發揮少先隊組織的育人功效。少先隊工作是實施德育的重要途徑，要加強德育工作的實效性和針對性研究。一是德育常規既要規范又有創新。二是要能根據小學生的心理特征，貼近學生的思想實際，精心設計和組織形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，做到在貼近中引領、關懷中教育，使我們的教育能入情入理，能轉化為學生成長的動力和航標。三是要加強少先隊組織建設，培訓少先隊干部，在少先隊自主管理、自主教育上下功夫，讓少先隊員能做部門管理的主人。四是繼續辦好紅領巾廣播站，不斷豐富廣播欄目，力爭打造出一至兩個精品欄目。

　　緊抓教師隊伍建設，進行好課堂教學改革

　　1、堅持以師為本，塑造教師集體優秀教風。要求教師個體在教育細節上下功夫，創設“敬業愛崗，追求一流”的校園文化氛圍。首先抓教師的職業素養和團隊精神。要加強教師的職業道德教育，把師德教育擺在教師隊伍建設的重要位置。全體教師要進一步理解教師這一職業的深刻內涵，牢固樹立“學高為師，身正為范”的從業準則，依法執教，愛崗敬業，自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的影響;關心愛護全體學生，真正做到愛護學生而不放縱學生，嚴格要求學生而不粗暴對待學生，耐心教育學生而不歧視、挖苦學生;衣著整潔得體，語言規范健康，舉止文明大方。從而真正成為學生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿意的園丁，社會稱贊的楷模。

　　2、建立“以校為本”的教研機制，引導教師在學習中實踐、在實踐中反思、在反思中提高，是部門發展、教師成長和課改推進的迫切需要。本年，我們將著力構建三大平臺，強勢推進校本研究。

　　學習平臺：確立“工作學習化、學習工作化”的意識，把學習作為一種習慣、一種生活方式，形成組織學習的機制，構建學習型組織。充分發揮圖書和閱覽室的作用，開展“推薦好書”活動，提倡工作之余的自主學習，摘抄學習筆記，撰寫學習心得，及時在校園網或教育博客上發布推薦文章、學習體會。

　　實踐平臺:課堂是素質教育的主陣地，“上一堂好課”是教師的基本素質。要通過多層次、全方位的課堂實踐來提高教師新課程實踐水平，如新任教師匯報課、師徒幫帶課、骨干教師示范、課改專題觀摩課等。要實施“備課—說課—議課—上課—評課”的操作流程，上課教師寫好說課稿，年級組教師寫好評課稿，組織互動討論，并在教育博客上發表自己的觀點，著力打磨每一節課，提高實踐課的效能。

　　反思交流平臺:要大力倡導反思性教學，把“反思”作為開展校本研究的重要途徑和手段。開展如“教學敘事”“教學案例”“教學日志”“教學反思”等形式的研究活動，從自身的教學實踐中發現尋找問題，繼而轉化為課題來研究。教師定期在教育博客上發布自己的教學反思。

　　3、加強教育科研，增進部門發展內涵。一是結合當前課改實際，要做好兩個重點課題的結題及成果申報工作;二是建立“課題組長負責制”、“課題組例會制”，各課題組要認真制訂階段工作計劃，定期分析研究工作。三是要做好各課題研究過程資料的收集、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓;爭取上級教科研部門領導和專家的指導。

　　4、深入開展“唱紅歌、讀經典、誦古文、學英模賢達”活動,是推進社會主義核心價值體系建設的重要載體，是加強精神文明建設、提升學生品德的重要抓手，是發展部門教育文化、加強思想政治教育的有效形式。“唱紅歌”能凝聚人心，鼓舞士氣，有助于發揚優良革命傳統，培養群眾的愛國精神;“讀經典”能增長知識，啟迪智慧，有助于傳播先進文化，提高教師教學能力和教學水平; “誦古文”能提升境界，陶冶情操，有助于傳承優秀民族文化，提升廣大師生的人文素質;“學英模賢達”能弘揚正氣，引領風尚，有助于增強廣大師生的社會公德意識，促進和諧社會建設。扎實開展好這項活動能把師生的智慧、干勁和熱情激發出來、凝聚起來，形成共同的理想信念、良好的道德風尚和強大的精神動力，為實現奮戰三五年，崛起“十二五”的目標而共同奮斗。

　　5、體衛藝工作規范化 要高度重視體衛藝等學科課程的教學，嚴格執行教學計劃，提高課堂教學質量和效益;建立教學質量評價體系，促進學生的全面發展。

　　要牢固樹立“健康第一”思想，認真貫徹體衛工作《兩個條例》，積極進行教育教學改革，加強體育課外活動，保證學生在校一小時體育活動，增加小型單項比賽，多開展體育活動，提高體育教學質量和運動水平。制定落實相關小學生愛護眼睛預防近視的相關措施。

　　藝術教育要從基本知識、基本技能入手，加強素質能力培養，組織開展藝術單項競賽活動，提高學生審美能力和藝術教育質量，加強學生勞動技能訓練，培養學生良好的勞動習慣和生活自理能力。開展科技教育活動，增強學生的動手動腦的能力，培養他們學科學、愛科學、用科學的科學意識。

　　以特色建設為抓手，進一步豐富部門辦學內涵

　　創建特色并不是部門的最終目的，只不過是部門辦學的一個抓手，最終目的是借特色建設來培養教師和發展學生，以提高部門的整體辦學水平，促進學生的全面發展。部門發展無止境，為此，要做好以下幾方面工作：

　　1、注重辦學特色，做強做亮強勢特色項目。力求在寫字教學、藝術教育、文明禮儀等方面有所突破，進一步擴大部門的知名度。

　　2、構建閱讀生態，打造書香校園，提高校園文化建設內涵。通過校園美化建設，書籍、電腦開放，閱讀考級，長廊文化，櫥窗校報,為學生創造良好的成長環境。

　　加強安全教育，創建平安校園

　　1.切實加強安全工作的領導，確定由值周領導、教師負責每天日常安全工作，落實好《安全工作計劃》和《安全值勤管理辦法》。

　　2、落實“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，堅持安全工作“逢會必講，逢活動必預案”的原則，全面貫徹落實縣教育局安全工作會議精神，完善部門安全工作制度、安全管理檔案資料，適時開展安全法制教育活動，加大安全工作的監督檢查力度，建立健全安全管理長效機制，為師生創造良好的校園安全環境。

　　3、建立健全部門安全預警機制和防險救災應急預案，利用廣播電視、網站、校報、家長部門加強師生安全知識教育，積極進行安全疏散演練和應急培訓，提高自救自護能力。

　　4、做好學生常見病預防和傳染病防控工作，組織好學生體檢工作。

　　5、落實安全目標責任制，加強安全管護工作，政教處落實好每日安全檢查制度，落實責任到人，并做好檢查記錄。

　　20xx年是中心小學各項工作再上臺階，全面創新的一年，在新的一年里，在全校教職工齊心協力、踏實工作下，部門的工作必將會取得一個全新的發展。

新年工作計劃模板集錦 篇15

　　20__年保險公司內勤具體的工作計劃：

　　一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制。

　　二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場。

　　三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

　　四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

　　五是針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

　　為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業務水平也要達到更高更全面的水平。

　　20__年對公司內勤人員提出以下要求：

　　1、時刻嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。

　　2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業務工作能力和水平。

　　4、爭取在20__年通過公司中級保全員考試。

　　總結下來，20__年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，會繼續努力，為客戶提供更優質的服務，為公司創造更大的效益盡一份力。

新年工作計劃模板集錦 篇16

　　一、組織建設和管理

　　做為一個公司，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使夜場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規律，消費者的消費心理等因素，對夜場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保夜場的業務合理、科學、有序的進行。

　　二、建立完善的規章制度

　　“無規矩不成方圓”做為一個公司就像一個國家要有規范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目標等項目應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規范而公正的進行。

　　三、夜場營運的監督管理

　　KTV公司在營運必定涉及到夜場事務，而夜場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好夜場營運的監督管理工作。夜場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準;第二：班中的巡場工作，對夜場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正;第三：班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之夜場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧，對夜場進行合理有效的管理。

　　四、公司文化建設

　　何為公司文化?它是指公司在自身經營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要?成功的公司就一定有優秀的公司文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則(質量、服務、衛生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見公司文化在公司發展中的重要意義，而做好公司文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環境的塑造與培養，全面提升員工的各方面素質等等，總之，公司要做大做強就就應從始至終做好公司文化的培養工作。

　　五、建立市場調查機制

　　進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

　　六、確定目標市場

　　采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，會場主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業業績促銷手斷。

　　七、導入KTV創業形象識別系統，創造品牌

　　公司形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道公司的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道公司的經營理念、公司文化、管理原則、發展方向、行為準則、公司精神、公司個性。②視覺感受如：商標、公司形象、公司造型、標準顏色、基本構圖、公司標志、產品設計等。③行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行公司形象識別就是為了更好推銷公司，建立本公司在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創造品牌。

新年工作計劃模板集錦 篇17

　　XX年已經過去了，我們為XX年寫下了完美的句號了，為了迎來XX年的工作，做為一個新人我為自己特制定了以下XX年新年的工作計劃

　　一、要熟悉公司的業務、學會干細胞分離的技術

　　二、要想有好業績就得加強業務學習，多看書，上網查閱相關資料豐富知識把學業務與交流技能向結合

　　三、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務

　　四、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　五、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能

　　六、對待工作要腳踏實地、持之以恒，個人的•一切想法與做法要從公司的利益出發

　　七、希望自己可以快速成長起來，能夠適應工作的各種需要

　　以上就是我在新的一年的工作計劃書，我想做為新人在工作中難免會有各種各樣的困難，但是不管遇到什么挫折我都會保持一顆積極向上的工作態度，在能力范圍以外的我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。

新年工作計劃模板集錦 篇18

　　一、主要工作

　　(一)信息收集和編發工作

　　信息工作是我局辦公室主要工作之一，及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息，始終是辦公室的重要職責，全年完成信息283條，信息工作在全市商務系統排名前列。較XX年有所提高。為及時掌握我局的工作動態、全方位準確宣傳我局的工作業績和展現形象發揮了重要作用

　　(二)材料綜合工作

　　文字工作是辦公室的重點工作，我努力認真完成本局綜合性文字材料的起草。截止目前，共起草文件、通知、總結、匯報材料等40余份。

　　(三)后勤保障和接待工作。

　　后勤保障和接待工作作為辦公室工作的一個重要組成部分，本著節儉、實效的原則，服務好領導、群眾、客商，讓領導和客人乘興而來，滿意而去。特別永州市第二屆商務杯籃球賽的接待和后勤工作得到上級領導一致好評。通過健全和完善管理制度，為機關工作的高效運轉提供有力的保證。

　　二、存在問題

　　半年來，我的工作取得了一些進步，但是仍然存在很多不足：一是個人綜合素質需繼續提高，學習力度需要進一步加大;二是工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入。

　　三、XX年個人工作思路

　　為落實好全年工作計劃的安排，服務全局，在做好相關基礎工作同時，將著重做好以下工作：一是加強學習，不斷提高自身綜合整體素質，增強工作責任心和事業心，加強業務知識學習;二是增強工作計劃性，將工作計劃細化，努力做到當日工作當日完成;三是增強與各股室的溝通協調力度，通過與其他股室努力完成辦公室經濟指標;四是繼續加大收集和編發信息工作力度，確保信息工作再上臺階;五是提高自身綜合協調能力，著力做好后勤保障工作和接待工作，全力完成縣委縣政府下達的各項中心任務。總之，XX年將在局主要領導的正確領導下，進一步提高自身素質，克服不足，努力做自己的本職工作。

　　四、近期個人工作計劃

　　1、起草我局XX年工作計劃

　　2、做好縣委縣政府下達的各項中心任務的啟動準備工作

　　3、公布兌現2月份全局工作人員出勤獎罰情況

　　4、做好信息收集工作

　　5、準備XX年第一季度經濟分析報告

新年工作計劃模板集錦 篇19

　　寧海溫泉大酒店明年的總體經營思路是： 在力爭完成集團公司下達的各項經營指標的情況下，推行“三本”（人本、文本和成本）管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：

　　第一個方面：以努力提高賓客滿意度（四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%）為中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優質的服務品牌，從而來提高酒店的經濟和社會效益。

　　要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識。為此酒店總經理室會在明年協同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優質高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。

　　要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障（電腦網絡和內部通訊系統）和強有力的管理措施（軟件支持）。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。

　　餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創新、菜肴口味與質量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，并注重與賓客感情的聯絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創新研究小組，主要研究特色土菜創新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，并在營業高峰期走動巡視，及時發現并糾正和反饋問題，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經理室都親自帶營銷人員和各部門經理前去敬酒，與客人聯絡感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是周末和節假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產生上菜速度慢和服務質量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優秀的熟練餐飲服務人員，穩定餐飲從業人員隊伍等手段解決。總之，明年餐飲菜肴方面還要繼續走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯絡感情并切實根據賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經濟效益和美譽度。

　　前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產生良好的第一印象；有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經理。明年年初，酒店會招聘到位一名優秀的前廳經理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優質服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。

　　要為賓客提供優質的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優質服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執行力，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態嚴重地拖了酒店營業的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協助工程部實行內部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經過一段時間的改革和運行，工程部的執行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續提高工作績效、服務意識和服務質量，為酒店的營業提供強有力的保障。

　　第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求， 推進酒店的制度化（文本管理）和規范化建設，提升執行力，優化內部管理，形成穩定的質量管理體系。

　　“沒有規矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：

　　管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續梳理酒店現有的管理管理制度，并按照ISO9001中質量文件的編擬原則對現有制度逐步調整和完善，使制度建設科學化和規范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執行力，每個制度在出臺時都標明制度的執行部門和負責監督制度執行的機構，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執行下去。

　　要提升酒店的執行力，培育有執行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡（BSC）和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效（KPI）考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作（這一直是我們酒店管理的薄弱環節），提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業的競爭力。

　　平衡積分卡的考核理念是企業不一味的只追求利潤而是注意企業與員工的同步發展，它的考核內容分為：財務指標（營業額、利潤、成本等）、客戶滿意度、內部管理質量、員工的學習與發展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側重于營業或管理業績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側重于服務意識、工作態度、工作能力和工作效率。

　　規范和完善的制度，強有力的執行力，有效的激勵體系，加上完善的質量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規范化、科學化的軌道。

　　第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質、優化營銷人員的激勵制度以及發揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略， 采取多元化促銷手段，加強營銷力度， 提倡全員營銷，努力增加酒店營業額。

　　在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內部接待3人、外銷員2名（且局限于寧海本地）、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略， 采取多元化促銷手段，加強營銷力度， 提倡全員營銷。