維護工作計劃匯編（通用3篇）
維護工作計劃匯編 篇1
20xx年已經過去，新的一年已經到來，展望20xx年的工作，我們維護中心將迎來新的機遇與挑戰，讓我們在公司的正確領導下，同心同德，團結一心，充分發揮群策群力，傳承優勢，以質量求生存，以生存求發展，以發展求壯大，要加大創新力度，使各項工作再上一個新的臺階，我們著手從以下幾個方面將工作深入開展下去：
一、提高服務理念，加強內在管理
維護中心的職責主要是負責維護聯通業務區干線及本地網代維項目，主要包括干線線路及附屬設施，本地網所屬設備、基站、動力設備、室內分布及直放站、本地網傳輸光纜線路、管道等，中心為貫徹“精心組織，科學管理，用心維護，服務至上”的服務理念，特制定維護中心管理職責如下：
1、科學組建聯通本地網代維組織架構，合理配置人員、車輛、儀表及辦公設施，采取劃分地域，結合地域情況采取區域化建組管理，以便于線路及設備維護，為搶修縮短障礙歷時創造有利條件。
2、制定年度工作目標，實行目標管理，制定網絡安全運行指標，維護工作質量指示。
3、制定線路維護遷改工程材料管理辦法，達到節約成本，創造效益的目的。
4、制定年度、月度維護作業計劃，組織實施監督檢查，做好維護質量分析，加強與聯通公司的匯報與溝通。
5、分批組織人員進行技術培訓，提高技術組及維護人員的業務水平。
6、針對網絡運行狀況，深入了解情況，向聯通公司提出合理化建議及改進方法。
7、認真做好各項工作，由中心部門主觀對聯通公司分管理領導進行工作匯報，每周、每月按時匯報工作，并且納入考核。
8、建立健全技術檔案庫，完善檔案管理制度，并加強保密方面的管理。
9、加強全員安全思想教育，要時刻將安全工作放在首位，要本著“安全為了生產，生產必須安全”的原則，制定相應的安全生產制度，對人員、車輛進行安全跟蹤管理，建立和完善安全責任制。
10、加強人力資源的管理，實行崗位末位淘汰制，不斷補充人員并進行培訓。
二、加強干線與基站的日常維護
1、維護中心維護聯通的一級干線為76公里，二級干線為123.2公里，這兩段干線可以說是生命線，是傳輸網絡最重要的樞紐線路，也是我們維護工作的重中之重，在維護中最重要的是要做好護線宣傳，對外聯系和施工配合工作，同時做好“三盯”工作，日常巡回、每周徒步巡回不得少于2次，更不得漏巡，暴風雨后或有外力影響可能造成線路障礙時應立即巡回，發現隱患及時處理。
2、為了保障基站的正常運行，維護工作應嚴格按照基站代維考核的要求進行日常巡檢，巡檢工作應進行排班巡檢，每個基站每月巡檢2次，對節點站、VIP站每月進行3次以上的巡檢，其它線路及基站每月按同期性進行巡檢。
3、基站因大面積停電，造成10個或10個以上的基站退服，為了保障基站網絡覆蓋，維護中心發電應按照基站等級來決定先搶哪個站，后搶哪個站，對于無監控基站退服的處理，要做到停電退服應在指定的時間派車、派人及時發電，無法確定的基站，代維人員應攜帶油機至基站，待確定退服原因后，及時排除故障，對于日常維護未到位而造成的基站退服或者基站退服搶修不及時，必須追究到人，在月度考核中給予相應的處罰。
三、加強日常維護線路巡回及周期巡回的力度
為了杜絕和排除障礙隱患，確保傳輸暢通及安全運行，我們必須堅持做好以下幾個方面的工作：
1、巡回工作要做到三勤（腳勤、嘴勤、手勤），做好三盯（盯緊、盯住、盯到底）。
2、線路巡檢工作 車、步巡回每月不得少于4次，巡回中發現問題，個人能處理的要及時處理，不能處理的及時上報維護中心。
3、特殊巡回，每遇大風、雷雨、大雪等天氣過后，要全線巡回一次，重要設備、基站等在冰凌狀態期間，節假日前應增加巡回力度。
4、處理好線路因修路造成的跨路升高，對重要的設備資源，按季節性和周期性做好維護工作。
5、加強對交越線路設備的維護，對電力保護老化、保護長度不夠的線路進行更換與整改加固，提高線路安全系數。
6、每年5月份結合維護工作的特點，及時做好護線宣傳，杜絕因焚燒菜梗及農作物秸桿等導致的通信障礙。
四、傳輸網纖芯測試及纖序整治
根據聯通公司對纖芯進行測試的要求，維護中心技術組要制定計劃，爭取在上半年對全網備纖使用情況進行摸底。備用纖衰耗進行測試，干線纖芯做好周期性的測試，本地網纖芯測試完成后，對不合格需整治的纖芯進整治，同時對基站內的尾纖標識、終端設備接地、進出光纜有沒有吊牌等進得整治，拿出第一手資料存檔，全面提高傳輸網的纖芯合格率。
五、城區聯通管道資源摸底整治
今年根據聯通公司的安排，要求對聯通業務區所有管道資源進行普查。我們深知管道資源是寶貴的、不可再生的資源，為延長其使用年限，便于合理利用資源，是維護工作中的一個重要項目。我們要針對城區管道有自建、共建、租用的現狀，必須對管道進行直觀、真實、準確的摸底。管道外部方面主要體現在對管道的走向、所處道路位置、人孔間距、人手孔所處地點等進行核實。管道內部要對人孔的面向，內在結構，人孔尺寸、規格，人孔類型，光纜的走向，管道占孔數量，已占用的孔位，備用的孔位等作詳細描述，并且要摸清人孔內如接頭盒，有無托板托架，光纜預留有多少，有幾條光纜，光纜是否吊牌，吊牌是否清晰等等。摸底完成后，對需整治的安排整治，把資料做全后存檔備查。
六、倡導精細，科學化管理
1，程序管理：各部門辦公室統一制訂管理實施方案及措施，通過按照管理實施細則及考核辦法，制訂工作流程圖。全面系統地做好各項維護工作，認真做好設備資料及設備資源統計。
2，標準化管理，制訂各部室各崗位工作標準，提倡文明辦公，提高員工企業文化素質。
3，制度建設，制度管理。定期召開月質量分析會，提高周生產例會，考核評比會的質量，做到考核工作要有透明度，處理事情做到獎懲分明。
4，加強設備搶修，保證備品備件充足，加強對架空線路中的角桿，終端桿，轉角桿，飛線桿，防雷裝置及有關配套設備的檢查，發現問題及時消除隱患。
5，加強應急保障搶修小組的管理，提高應急處理能力，加強對應急搶修人員的管理和培訓工作，組織必要的演練，增強機動能力，提高搶修效率，切實提高應對各類突發事件的發生，全面提高人員的應急處置能力。
6，服從指揮，加強協作，共同做好通信保障工作。堅持服從聯通公司的領導，依據先主干后支線再延伸，先搶通后恢復的原則。確保所轄線路的通信暢通。
七、維護中心區域化維護藍圖
因特殊的地理位置，地形地貌有山區又有平原，這種地域面對線路維護帶來了很多不便，針對維護中心現有技術人員、車輛及辦公室都集中在城區的現狀，中心領導和聯通公司相關領導經多次實地考查論證，初步達成共識，決定把聯通業務區化成五個小的區域來開展維護工作，具體方案為：1，AA業務區在現有一個維護點的基礎上新增設一個維護點；2，南片在洪山設一個維護點；3，北片在殷店設一個維護點；4，城區為大本營，全面覆射周邊地區，這樣一化分就形成了五個作業小組，把車輛、儀表及技術人員配齊，就能達到很好的效果。日常維護各個區域單獨作業，各負其責處理段面上的事務，遇到突發的障礙及特殊情況下的配合，要集中優勢，就近趕往配合，搶修及處理障礙要做到不分界線，不分區域，力求更快更好地完成任務。
維護工作計劃匯編 篇2
為了全面落實本園的計劃方案和各項安全防范措施,加強軍事和業務培訓，加強自身學習，加強和本園保潔部、工程部的協調，推行人性化和制度化管理，確保所轄區域不發生重大安全事故，打造一支規范化、專業化、有凝聚力、有戰斗力、形象好的保安隊伍，為本園的持續健康發展,提供強有力的安全保障，特對本園秩序維護隊全年工作做以下計劃：
20xx年1月份工作計劃：
1、接近年關，嚴格控制秩序維護隊離職、入職、請假的審批手續，保障秩序維護隊春節用工荒期間本項目秩序維護隊人手充足，保障隊伍工作正常輪轉；
2、年底為不法分子活動最為猖獗的時間，屆時將根據本園具體情況對保安巡邏過程中可能存在的薄弱環節出臺具體對策，作相應調整，從而不辱使命是我園能夠安然、順利度過即將到來的新春佳節；
3、對本園所有的門窗、設施設備進行全面檢查，發現存在問題的及時向工程部匯報及時處理修復，特別是門窗，一定保證能夠鎖閉，確保不給不法之徒造成可乘之機，避免業主單位生命財產遭受損失；
4、進行消防應急演練；
5、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；
20xx年2月份工作計劃：
1、20xx年2月9日為中國傳統的除夕夜，在萬家團聚盡享天倫之際，對當值保安進行慰問，發放新年禮物，讓堅守崗位的隊員感受到溫暖的氣氛，感受家的溫暖。增進員工的歸屬感；
2、春節用工荒之后對保安隊伍進行調整，離職、入職、按正常程序辦理，按照慣例本月新進隊員的培訓將作為重中之重開展，崗前培訓，考核合格后方可正常上崗；
3、新年新氣象，春節之后迅速對保安隊員的心態進行調整，盡快從節日的氣氛中走出來，給開始工作的業主一種精神飽滿、奮發向上的精神面貌；
4、對文明禮貌對保安隊員待人接物、文明禮貌用語、外來人員、外來車輛、外來施工的處理方法進行綜合培訓。特別是文明禮貌用語，做到“請”字開頭，“謝”字結尾，語言態度誠懇，細節決定成敗。
5、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；
20xx年3月份工作計劃：
1、隨著老年大學和青少年宮逐漸開學，謹防各類推銷人員混進園區而引起業主投訴；
2、實施車輛刷卡取卡制度，對外來車輛進行嚴格管控；
3、春季風雨較多，每日下班之前對各單位門窗進行檢查，發現沒有關閉的及時與各單位進行溝通；
4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；
20xx年4月份工作計劃：
1、加強各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發現環境衛生、設施設備存在問題及時向有關部門反饋匯報，及時處理，使我園環境、秩序、設施都處于完美狀態；
2、為了應對即將到來的汛期，申購、制作防汛物資，以備不時之需；
3、對鑰匙使用嚴格管理、登記，確保鑰匙不外流、不遺失；
4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；
20xx年5月份工作計劃：
1、加強隊員儀容儀表的檢查。保證保安隊員精神面貌充滿活力，著裝規范、整潔、合乎規范要求；
2、加強對保安隊員待人接物、文明禮貌用語的培訓，制定待人接物的規范化處理流程與文明語言，并對所有所有隊員進行培訓，務必使每名保安員都能夠掌握，并應運到實際工作中。
3、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查
4、進行消防應預案演練，保證隊員遇到火災時能夠正確處理。
20xx年6月份工作計劃：
1、做防暑安全執勤培訓；
2、做防汛、防水浸事故應急預案，并進行演練；
3、對5月份保安隊員待人接物、文明禮貌用語的培訓掌握程度進行考核，不合格者繼續加大培訓力度，直至每名隊員都能夠熟練掌握并應用到實際工作中；
4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；
20xx年7月份工作計劃：
1、進行防汛應急預案演練；
2、對鑰匙使用嚴格管理、登記，確保鑰匙不外流、不遺失。加強各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發現環境衛生、設施設備存在問題及時向有關部門反饋匯報，及時處理，使我園環境、秩序、設施都處于完美狀態；
3、做夏季安全用水用電的安全知識培訓；
4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；
20xx年8月份工作計劃：
1、對保安員文明用語、消防、突發事件處理流程、外來人員、外來車輛、外來施工的處理流程應用情況進行考核；
2、對保安員進行處起火災的處理、安全疏散的方法進行培訓；
3、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；
20xx年9月份工作計劃：
1、進行突發治安性事件處理程序應急預案演練；
進行國慶節前安全大檢查，涉及門窗，設備，安全隱患、保安巡邏有效性等；
2、對保安隊員待人接物、文明禮貌用語、外來人員、外來車輛的處理方法進行綜合培訓；
3、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；
20xx年10月份工作計劃：
1、加強各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發現環境衛生、設施設備存在問題及時向有關部門反饋匯報，及時處理，使我園環境、秩序、設施都處于完美狀態；
2、放假期間嚴格把控外來人員，做到節假日無事故；
3、對近階段保安員綜合執勤能力進行在崗考核，總結每名隊員工作的優缺點，針對隊員薄弱環節出臺相應對策幫助其提高綜合執勤能力，讓我們的團隊成為一支紀律嚴明、職業技能過硬的優秀保安團隊；
4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；
20xx年11月份工作計劃：
1、在例行培訓中邀請工程師傅給講解保安工作中涉及水、電的知識，在遇到水、電突發情況的能夠正確處理（遇到此類情況時只需匯報工程部即可，不必保安動手處理，只需懂得基本原理，掌握最基本、為危險的操作），以便在日常巡邏工作中遇到問題能夠正確判斷；
2、進行突發治安性事件處理程序應急預案演練；
3、冬季是火災的高發季節，為了保障本園正常運作，保障業主租戶的生命財產安全，組織秩序維護隊進行火災演習（具體方案涉及到滅火器等物資需要向業主申請審批），使每名保安都能夠熟練掌握滅火器、消防栓等消防設備的試用方法，使每名隊員有正確處理初起火災的能力；
20xx年12月份工作計劃：
4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；
5、進行元旦節前安全大檢查，涉及門窗，設備，安全隱患、保安巡邏有效性等。
1、開展保安前期工作小結，賞罰分明，正對每名保安的優缺點進行點評，督促工作存在不足隊員改正。
2、對保安隊員待人接物、文明禮貌用語、外來人員、外來車輛處理方法進行考核；
3、加強各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發現環境衛生、設施設備存在問題及時向有關部門反饋匯報，及時處理，使我園環境、秩序、設施都處于完美狀態
4、進行一次全園消防設備、器材有效性大檢查；
以上為本園秩序維護隊本年度工作計劃，不足點請領導予以補充完善，定稿之后將嚴格按此執行，使我園區隊員成為職業技能過硬、精神面貌高漲的合格優秀保安團隊，為業主提供最優秀的服務。
維護工作計劃匯編 篇3
20xx年維護中心根據工作實際，在優質服務工作方面主要從以下幾個方面抓起。
一、嚴抓是我們的首要任務
今年是我們維護中心成立的第二年，擺在我們面前的各項工作齊頭并進,但我們始終要把優質服務工作作為首要任務來抓。
抓服務要緊扣一個“嚴”字，根據公司
對優質服務工作的整體要求，我們還要進一步組織職工學習通訊公司下發的《有線電視維護崗位服務工作指南》逐字逐條地加深理解，使之逐漸印在職工的腦海里，并付諸每個人的實際工作中。讓每名同志都明白自己肩上的責任。
對151、152兩個重要服務窗口，更要嚴格要求他們自覺運用“您好、號、請講”等標準服務用語，對用戶申告的障礙，要認真做好記錄，并及時復述，且在最短時間內進行派修。
同時在受理用戶電話時，語音要適中，精神要飽滿，耐心細致解答用戶提出的每一個問題，真正體現禮貌待人、細語交流、態度和藹、親切的文明服務理念。
其次用我們制定的維護中心維修崗位考核細則，天線機務崗位服務工作考核細則，以及有線電視維護中心職工行為規范進一步規范職工的行為，使職工們受到潛移默化的影響，并逐漸變成每個職工的自覺行動。
要求天線維護崗位的同志，在為用戶服務時，要時時刻刻注意自己的一言一行，一舉一動，堅持用戶承諾制度，一接到151、152派修障礙，在10分鐘內即與用戶取得聯系，預約好維修時間，不管是刮風下雨，酷暑嚴寒，都要堅守承諾，在最短時間內處理，而且每次進用戶家門都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用戶一口水，不抽用戶一支煙，做到微笑服務，即使遇到非常刁難的用戶，也不要厲語相回，細心勸導，耐心解釋，曉之以理，動之以情，用真情贏得用戶的信賴。
二、細管是我們的重要方法
抓服務如同種莊稼，不但要嚴格管理，還要深耕細作。因為服務工作涉及到許多環節，遷一發而動全身，而且維護中心各班組又不集中，點多面廣，給優質服務管理工作帶來極大的不便。
所以我們還要繼續利用科學、先進的管理手段，也就是說借助電腦，將分散的班組，通過微機接入公司局域網，實現中心領導與各班組之間互聯互通。逐步完善維護中心障礙受理、派修和處理情況日報表，將表格中設立了障礙受理時間、派修時間、預約時間、修復時間、處理結果、維修人、用戶電話、用戶地址、用戶意見、特殊障礙原因等項目進一步細化，使送給中心主任辦公室的維護人員受理用戶信息和處理障礙數據更加真實可靠。發現問題及時處理，不放過一點蛛絲馬跡，使其更好地做到處理問題及時、快速、準確，防患于未然。對于共性問題，拿到中心生產例會上集中講，統一要求，會議成員共同探討，針對具體問題具體分析，找出解決問題的方法，避免類似事情重復發生，提綱扺領，以點帶面，達到教育廣大職工的目的。
三、務實是我們的可靠基礎
我們抓服務，還要始終堅持一個“實”字，把各項工作落到實處，這是三個環節中的關鍵一環，做不好，一切方法、措施和要求都會束之高閣，紙上談兵，所以說“嚴”是根，“細”是苗，“實”是土壤、水和陽光。在具體工作中，我們主要從四個方面抓好落實工作。
一是要形成一套完整的服務管理體系，那就是：主任掌舵，書記護航，班長職工架橋，用戶載舟。一環扣一環，一級抓一級，層層抓落實，哪一級出現問題，就追究哪一級的責任。
二是要求151、152崗位對所派修障礙定期進行回訪，了解障礙處理情況，用戶反映意見，并及時通過網絡傳送給中心領導。
三是要求中心領導根據表格提供的用戶地址，每天用電話抽查回訪用戶，直接獲取用戶信息。
四是嚴格要求維護人員每次處理障礙必須攜帶“用戶意見表”并堅持讓用戶填全內容，由專人負責收回并檢查。
通過以上監督、檢查、驗收工作，我們就基本上了解和掌握了用戶的反饋信息和制定的措施及要求的落實情況，從中找出工作中存在的不足，還有哪些需要改進和提高的地方，以確保優質服務工作正常有序地進行。
四、同心是我們的成功保障
服務工作不是某個人的工作，也不只是每個職工的工作，它是從事服務行業所有人的工作，所以中心領導在優質服務工作中，即是參與者，又是執行者，我們要做到時刻把職工的冷暖和苦衷掛在心上。想方設法為職工排憂解難，與職工同甘共苦，和衷共濟，使職工真正感受到中心領導的關心、理解和支持，使職工們更加以飽滿的工作熱情，投入到工作中去。
今年中心領導繼續代為職工受理用戶無端要求的申告電話，這是一舉兩得的好事情，一方面能為職工解決苦惱，另一方面也能了解職工的工作方法是否對頭，另外也能了解到用戶對我們的看法和要求，從而將優質服務工作做深做細。
同時我們還要把優質服務工作融入到其它各項工作和活動中去，在活動中，我們要盡最大努力培養職工的凝聚力和榮譽感，通過活動，來密切領導和職工之間、班組與班組之間、人與人之間的關系，為我們這個集體創造良好的工作氛圍，使職工走入崗位就像回家一樣，上下級關系融洽，同志關系和諧，大家輕松對待工作，熱情對待生活，微笑對待用戶。
優質服務是我們永恒的主題，是企業發展的主旋律，而且用戶的需求每天都在增加，所以主題不能丟，弦不能松，更不能斷。面對多變的市場，我們只有加強學習，勇于探索，善于總結，不斷增強服務意識，端正服務態度，提高服務理念，為更加做好有線電視維護中心的服務工作而努力。