業績工作計劃（精選3篇）

業績工作計劃 篇1

　　把握此刻，展望未來。20xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，用心爭取圓滿完成銷售任務。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的資料：

　　一、銷量指標：

　　至20xx年12月31日，河南區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;

　　2、年終擬定《年度銷售總結》;

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

　　4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;

　　三、客戶分類：

　　根據15年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

　　四、實施措施：

　　1、技術交流：

　　(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;

　　(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

　　2、客戶回訪：

　　目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

　　(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際狀況另行安排拜訪時間;

　　(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。

　　3、網絡檢索：

　　充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

　　4、售后協調：

　　目前狀況下，我公司仍然以貿易為主，"賣產品不如賣服務"，在下一步工作中，我們要增強職責感，不斷強化優質服務。

　　用戶使用我們的產品如同享受我們帶給的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，帶給熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

　　20xx年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力超越工作計劃。挑戰已經到來，既然選取了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心必須能贏得精彩!

業績工作計劃 篇2

　　為了規范公司銷售業務提成管理工作，保障銷售人員的利益，提高銷售人員的銷售業績以及工作的用心性，特制定本制度。

　　一、適用范圍

　　本制度適用于公司所有銷售人員的銷售業務提成管理工作。

　　二、銷售業務提成比例

　　公司根據產品銷售進度計劃、銷售難易程度等因素，制定銷售人員的提成方案，上報總經理審批，提成方案的具體資料如下。

　　公司依據成熟銷售員銷售業績來設置標準銷售業務量，平均每月xx個件。提成底薪xx元月，底薪發放有四個標準：銷售業績(60%)，客戶資料收集(20%)，市場分析(10%)，客戶滿意度(10%)，以此為基礎確定如下底薪發放標準。

　　(1)若完成銷售業務量，則可獲得全部底薪的60%;若沒有完成銷售業務量，則依據所完成的業務量占標準銷售業務量的比例計算底薪。

　　(2)公司依據成熟銷售員的標準，設置每個業務員每月的客戶資料收集量xx個(暫定，數量依據當月的計劃而定)。若完成客戶資料收集量，則全部獲得本部分(20%)所占底薪的比例;若未能完成客戶資料的收集量，則依據相應比例而定。

　　(3)市場分析所占比例為10%，考核標準即為競爭品牌資料分析表，依據表的資料和數量做出相應的考核。

　　(4)客戶滿意度所占比例為10%，考核標準為無投訴，即可獲得相應比例。

　　三、提成申報審批程序

　　1、銷售業績的申報

　　(1)總經理辦公室按照銷售人員的銷售業績編制“銷售業績報表”。

　　(2)總經理審核完“銷售業績報表”后，報人力資源部審核，并確認銷售業績。

　　2、銷售業績提成報表的編制和審核

　　(1)人力資源部根據財務部審核通過后的“銷售業績報表”，按照提成方案，計算編制“銷售業績提成報表”。

　　(2)財務部審核完“銷售業績提成報表”后，報財務總監審核、總經理審批后簽字確認。

　　3、財務部匯總銷售信息，計算銷售人員的銷售業務提成和底薪。

　　四、提成發放規定

　　當月發生的銷售任務流程務必全部收回后方可發放提成，如有銷售任務流程未完成，不得發放提成。

　　五、附則

　　1、本制度由總經理辦公室、人力資源部與財務部共同制定，最終解釋權歸總經理辦公室所有。

　　2、本制度經總經理審批通過后，自頒布之日起執行。

業績工作計劃 篇3

　　當代店：

　　1、邀約老顧客，發展新顧客定期與她們聯系，發一下貨品的照片，讓她們更快、更及時的了解新到的貨品，購買到自己喜歡的服裝。暢銷款及時補貨。

　　2、做好門迎工作給顧客一個好的印象，讓顧客感到舒服，并拉近我們之間的距離，吸引顧客進店。

　　3、加強員工的責任心，不斷學習提高個人素質及產品知識和業務水平，了解店內庫存貨品，以最快的速度找到顧客需要的服裝。增加團隊凝聚力，互相幫助。

　　4、了解競爭品牌的動態，知己知彼，學習她們好的地方，提高自己。

　　5、抓住商城有促銷活動的機會，爭取讓進店的顧客留店的時間更長一些，鼓勵顧客試穿衣服，提高連帶銷售。

　　百盛店：

　　1、滯銷款有獎銷售

　　2、連帶銷售有獎獎勵

　　3、每月第一名獎勵最后一名懲罰。

　　4、每月完成個人任務獎勵，沒完成任務懲罰。

　　燕莎店：

　　針對五層進行vip回饋專場做出了詳盡方案，詳見ppt。

　　結合我所管理的幾家店鋪現況，特向領導提出自己的幾點想法。業績提升無非從“人、貨、場”三個方面來抓。

　　人——人員是我們銷售的重要組成部分，但在我們目前的銷售情況來看，我們的人員發揮的作用還很有限

　　一家健康的店鋪業績大部分來源于銷售人員，但我們目前的情況來說，我們的業績大部分來源于“自助餐”，而我們的導購更多的在做取貨、熨燙、跟客（單純的跟客），而不是真正利用自己的銷售語言去激發顧客的購買意愿、挖掘顧客的購買空間，從而導致大量業績的流失。

　　人之態度：態度決定一切，我們在招聘過程中常常會說，我來這里就是希望通過學習來提升自己，或通過學習掌握技巧以便以后自己開店，但往往，這句話在日常工作中體現不出來，更多的是過一天是一天，能比別人少做一點是一點，甚至對店鋪的業績從不關心，更別提去為店鋪的業績不好而緊張了，所以我們要擺正我們的心態，清晰的知道自己的目標是什么，從而一點一點去努力實現，每天進步1%，加上時間的積累我們總會實現自己的目標，只要我們不是在退步，那總有一天會到達，時間過的很快，成功卻總是遲遲不來，所以我們沒有時間可以浪費，更不希望自己在數年之后依然是過著現在的生活，我們可以抱怨現在的一切，但我們也要改變這一切，我們在日常生活中常常看到，那些在路邊擺盤的'人為了促成一次銷售總是使出渾身解數，不會輕易的放過每一個顧客，而我們在其他方面比她們更具有優勢的情況下，我們做的卻比她們要差的多，一個在我們門口擺攤的人一天都可以創造幾百上千的業績，而我們呢？

　　人之服務：良好的服務態度是我們作為銷售人員所需要保持的，天下沒有免費的午餐，銷售的過程也是交易的過程，我們希望顧客掏出錢來，那我們就要拿出良好的服務態度，現在的服裝行業競爭非常大，顧客有很多的選擇，一旦顧客對我們的服務產生不滿，那這單銷售就會泡湯，所以，用心去接待進店的每一個顧客，因為我們的業績來源都是在他們身上，用土話來說，既然你要我拿出錢來，那你就要對我好點！

　　人之專業：每個銷售人員都要掌握專業的知識，以便解答顧客對我們產品產生的問題，所以，店鋪要對每個銷售人員進行系統的培訓；

　　人之團隊：一個人強不是強，一家店鋪僅靠一個人是做不起來的，即使及再緊張店鋪的生意，而其他人不在乎那也是沒用的，需要全體人員的共同努力，真正去為店鋪緊張才有用； 人之協調：每個人的能力及擅長是不同的，我們要根據不同能力、不同時間段、不同的情況去調整我們賣場的人員或店鋪的組織架構；

　　貨——如果說人是我們的作戰人員，那貨品就是我們的戰備物資，沒有充足的彈和精良的武器裝備，我們很難打好一場戰爭

　　貨之準備：每次的補貨我們需要認真去分析，我們店鋪需要什么樣的貨品，什么價位、款式好賣，什么不好賣，什么樣的貨可以大量儲備，什么貨可以申請退倉，除了從數據中獲得情報意外，我們在每次補貨時，也要對我們的銷售人員進行了解，對顧客平時的反饋進行匯總分析，才能得出準確的依據；

　　貨之儲藏：貨品到店后我們要根據不同的貨品進行上架，好賣的貨盡量放在顯眼、易取的地方，倉庫要保持整潔，貨品擺放整齊，這樣可以大大縮短我們拿貨的時間及準確度，避免因為時間過長導致業績流失；

　　貨之調撥：對店鋪的貨品銷售要了然于胸，對于一些好賣的貨品要跟其他店鋪去要，一些很久都不動的貨品要盡量調到一些能賣的店鋪去，做到資源共享，一般每家店兩個星期都要去做一次調撥；

　　貨之分析：數據是最能反饋我們店鋪的銷售情況，每次導出我們的銷售數據我們總能從中看到很多的問題，每周甚至每天我們都要去查看我們的貨品銷售情況，以便及時調整銷部署； 貨之熟悉：每個銷售人員都要時刻清晰我們的庫存、價格，避免做一些無用功，尤其是對一些斷碼率較高的貨品（比如我們現在的褲子），對倉庫貨品的擺放位置也要熟悉；

　　場——如果人是戰士，貨是武器，那賣場就是我們的作戰場地，營造一個對我們有利的作戰場地是至關重要的；

　　場之陳列：不同陳列可以營造不同的視覺效果，我們要根據貨品的款式及顏色進行陳列，而且做到每周一換，根據顧客的反應及銷售情況找出最適合我們的陳列模式，在陳列過程中，我們要注意以下幾點：貨品顏色（不可太雜）、款式（歸類擺放）、價格（差不多的價位）、庫存（正掛要保證號碼齊全）、天氣（隨時調整）、位置（設置區位：vp區即主焦點區，吸引顧客進店，如：櫥窗、流水臺等；pp區即易視區，增加顧客逗留時間，ip區即容量區，增加顧客選購機會）、銷售數據（好賣的貨品要盡量展示出來，要關注其他店鋪的20大）； 場之衛生：一個干凈整潔的店鋪會帶來一個良好的購物心情及工作心情，所以要隨時保持賣場整潔干凈，淡場時安排專門人員進行跟進，確保不留下一絲衛生死角；

　　場之動線：人氣是可以增加我們的進店率的，顧客在店鋪呆的時間長短跟我們店鋪的動線是有很大關系的，一定要確保我們顧客進門后能夠看到我們的全部貨品，設定我們店鋪的主要動線及輔助動線，主要動線要設在我們的易視區，擺放重點推介的貨品；

　　場之氛圍：賣場氛圍由以下幾點構成：人員氛圍（要保證賣場人員積極狀態）、燈光（根據不同時間段開關）、音樂（根據時段選擇不同的因為，禁止播放傷感音樂）、聲來聲去（保持活躍狀態）、速度（取貨、交接要有小跑的速度，讓人感覺積極熱情的態度）

　　具體措施

　　貨品方面：“推出一口價商品”“精選套裝”

　　建議貨品部，針對近一至兩年的庫存量大的商品，每季給予精選一口價商品，按品類抽款，

　　適用于男、女裝；尤其是男裝的正裝系列銷售低迷時，一口價套西可以很大程度上促成店面銷售。一口價可按原價七折操作，一口價商品不再接受vip折扣，但可積分。

　　培訓方面：加強培訓員工銷售八步驟，開拓及維護vip市場

　　建議培訓部與銷售管理人員同時巡店的頻率，在店面多關注員工銷售表現，對于各店topsale的銷售環節，提取其精華，在整個區做培訓普及，在整個銷售淡季做幾種培訓，旨在各店同時提升銷售技巧，提倡區域內銷售服務的水準，最終以客單件、客單量等銷售數字考量培訓成果。

　　提出vip維護課程，在各店vip維護上，給出日常針對vip維護的時間表，如：階段性回訪客人溝通技巧等等。對于硬件條件相對較好的店鋪，可定期由銷售部牽頭，培訓部、形象部協助，邀約vip客人到店品鑒，以每6個月一次為宜。

　　人員方面：

　　每月銷售業績考核連續兩個月店鋪排名滯后的，勸退。

　　店經理、副店經理連續三個月業績考核不達標的（特殊情況除外）調整降級。