規劃局信訪年終總結及明年計劃（精選3篇）

規劃局信訪年終總結及明年計劃 篇1

　　為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導。

　　一、高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

　　(一)成立領導小組。

　　為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生群眾集體上訪時，領導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

　　(二)加強人員培訓。

　　我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

　　二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

　　信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待第一范文網，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

　　(一)做好接待、受理工作。

　　根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。

　　(二)認真辦理信訪、投訴案件。

　　一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

　　(三)嚴格執法，切實維護群眾利益。

　　一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪某件，上級信訪部門批轉某件，一般直接來信來訪某件次，現已辦理某建，正在辦理的某件，辦結率為某%;受理人大代表建議某件，政協提案某件，協辦某件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。

　　三、嚴格依法行政，努力提高執法水平

　　隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。

　　(一)加強黨風廉政建設。

　　加強行政執法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全局未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

　　(二)加強政風行風建設。

　　一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;

　　二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建筑企業和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。

　　總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。

　　在今后的工作中，我們將認真學習貫徹重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩定作出更大的貢獻。

規劃局信訪年終總結及明年計劃 篇2

　　xx年是全面貫徹落實黨的十x屆x中全會、推進依法治國的開局之年，也是文化體制改革的攻堅之年。按照縣委對信訪工作的總體要求。

　　今年，信訪維穩防邪工作的總體思路是：圍繞縣委提出的工作計劃，全面推進信訪工作規范化、信息化、法治化建設，加強市場管理，促進市場繁榮，切實推進依法行政，實施安全工作一票否決制，結合“庸懶散浮拖”專項治理和教育實踐活動整改落實情況“回頭看”活動，進一步加強機關文化建設，全面提升信訪和群眾工作能力，為建設法治開江、幸福開江作出應有貢獻。

　　一、以制度創新為突破，不斷提升信訪工作水平

　　1.創新群眾工作統攬信訪工作機制載體。繼續本著上級精神具體化、外地經驗本地化，本地工作特色化、工作措施規范化的創新原則，把制度創新擺在突出位置，進一步鞏固提升源頭預防、落實責任、暢通渠道、就地化解工作實效，制定出臺相關實施辦法，努力形成用制度規范信訪行為、按制度辦理信訪事項、靠制度強化信訪責任的有效機制，確保文廣新系統和諧穩定。

　　2.創新信訪工作績效考核制度。制定出臺與市、縣相銜接的信訪工作績效考核辦法，加大獎懲兌現力度。每年根據考核結果，確定一批先進單位和先進個人報縣委、縣政府表彰獎勵。對考核不達標或排名或排名靠后的，列入信訪工作重點管理單位。

　　3.進一步強化初訪問題化解。要高度重視初信初訪工作。強化首辦責任制，提高按期辦結率和息訴停訪率，確保以最快時間、最低成本、效果解決信訪問題，切實把問題解決在首辦環節，防止初信初訪轉化為重信重訪和信訪積案。

　　4.抓好群眾初信初訪化解。嚴格落實首問、首辦責任制，進一步加大交辦督辦力度，提高一次性化解率。把重點約訪和干部下訪作為領導干部接訪的重要方式，增強接訪的針對性和時效性。組織開展好領導定期接待群眾來訪工作

　　二、切實抓好維穩工作

　　5.加強排查調處，防范化解矛盾糾紛。

　　一是切實加大排查力度，及早發現苗頭，要繼續落實聯動排查責任，定期或不定期全面深入拉網式排查各種矛盾糾紛，堅持鎮半月一次的定期排查制度和敏感時期，重點領域經常排查制度，以當前經濟形勢出現的新狀況、新問題為重點，努力做到預警在先，控制在前，對排查出的不穩定因素進行分類排序，周密研判;

　　二是整合維穩力量，有效化解隱患，對排查出的不穩定因素進行分類排序，分解落實聯動化解責任，對各類矛盾糾紛形成“大調解”工作格局，實現90%以上隱患和社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態。

　　6.完善群體性事件應急機制，提高防范和處置水平。建立完善組織指揮、情報信息、人力調配、群眾工作、輿論宣傳，后勤保障等應急處理工作預案，做好應對群體性事件的各項準備工作，積極開展針對性演練。

　　提高預防和處置群體性、突發性事件，要以控制得住、處置得好為目標，在妥善處置群體性事件上下功夫。一旦發生群體性事件，主要領導親臨現場指揮，協調處理工作，采取果斷措施，迅速控制局勢，平息事態，做好善后工作，防止事態反復，正面教育疏導群眾，依法依政策辦事，切實維護社會穩定。

　　7.堅持以人為本，深化平安建設，解決群眾困難，維護社會穩定。

　　一是深入法制宣傳，提高群眾法制意識;

　　二是管好特殊群體，做好幫教轉化;

　　三是依法維護群眾合法權益;

　　四是繼續大力實施“惠民行動”，扎實開展“送溫暖”活動;

　　五是積極開展法律援助，暢通群眾訴求渠道;

　　六是配合政法機關扎實開展社會治安“嚴打”整治工作，切實保障人民生命財產安全，形成風清、人濟、氣順、勁足的良好氛圍，營造積極向上，和諧穩定的社會環境。

　　三、全面做好防邪工作

　　8.加強反邪教網絡建設。依托社會治安防控體系，把反邪教工作納入社會治理平臺，加強網格化管理，將防控邪教工作納入網絡員工作職責，同部署、同落實、同檢查，建設設防全面、管控有效、打擊精準、運轉高效的基層防范控制邪教網絡。實現基層防控工作早發現、早報告、早反應、早處置。

　　9.加強反邪教隊伍建設。要加強情報隊伍建設，建立健全情報互通機制，實現情報信息資源共享。

　　10.整合基層反邪教力量。落實基層黨組織防范處理邪教責任，整合綜治、維穩工作力量，發揮老黨員、糾紛調解員、法制宣傳員等隊伍的積極作用，共同做好基層反邪教工作。充分發揮群眾作用，協同做好反邪教工作。

　　11.加大依法打擊力度。綜合運用法律和行政手段，組織開展打擊邪教整治行動。定期開展網上、出版物市場專項整治，確保邪教出版物不流入市場。

　　12.加大反邪教社會面宣傳力度。發揮各類媒體作用，在運用廣播、電視、報紙等常規媒體的同時，注重運用互聯網、手機短信、微博、微信等新興媒體，宣傳邪教危害和反邪教知識，提高廣大人民群眾識邪、辯邪、防邪意識和能力，提高全社會對邪教的免疫力。

規劃局信訪年終總結及明年計劃 篇3

　　一、上半年全區信訪工作總結

　　(一)、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度，今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。區委、區政府5次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于5月14日，召開區委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮九個街道、區直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。6月14日，區委、區政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

　　區委、區政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區委、區政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區委、區政府領導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。

　　(二)、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

　　上半年，區信訪部門直接受理群眾來信來訪1830件次其中來信58件，來訪1772人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送40條信息，重要信息書面報送。對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。如5月25日凌晨，舜耕鎮村信息員電話報告區信訪部門主要領導，反映村20余人每戶集資大約300元，赴京集體上訪。得此信息后，區信訪部門迅速向區領導和市信訪部門報告，并配合區分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。

　　(三)、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道

　　針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創信訪“三無”鎮、“三無”街道(單位)活動的通知》、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》、《關于進一步加強對來區到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》(田辦秘[20]20號)等制度和規定，使我區信訪工作做到了有規可依，進一步推動了信訪工作的開展。

　　區委、區政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區級領導在區信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協調處理重大信訪問題。區信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(共14期)，為領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(共31期)、信訪信息(共16期)為載體進行宣傳，使區黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態，從而形成了全區齊抓共管信訪工作的強大合力。

　　(四)、認真分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性

　　我區信訪工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發展的趨勢。

　　一是群眾信訪活動持續呈高發態勢。今年上半年區信訪部門受理群眾來信來訪1830人(次)，比去年同期上升105%，其中集體訪120批1391人(次)，比去年同期批數上升215%，人數上升118%。到市集體訪17批248人，去省集體訪6批94人。

　　二是來區集體訪比例大。上半年來區集體訪占來區信訪總量的76%。

　　三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業下崗職工工資發放、城市建設拆遷補償安置、行洪區土地補償等方面的問題。

　　四是信訪表現形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯。

　　(五)、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態勢

　　全區“爭創一流、爭先進位”活動動員大會后，區信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。

　　一是認真制定了《區信訪局關于加強自身建設的十項規定》，內煉素質、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。

　　二是對重大信訪問題區信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在x廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場，接待處理拆遷期間發生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態和基層。

　　三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

　　二、下一步工作安排

　　(一)做好“文明信訪接待室”創建工作，推動基層工作健康發展。

　　繼續做好“文明信訪接待室”創建工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通;疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發生重大信訪事件。

　　(二)、進一步提高信訪干部素質、加大隊伍建設力度。

　　提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。

　　(三)、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

　　積極探索社區信訪工作新經驗，重點抓一至二個社區,想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創辦信訪工作網站，在互聯網上宣傳信訪工作。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

　　(四)、深入開展信訪法律法規宣傳工作。

　　進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規模越級集體上訪等過激行為。