2023年工作總結和2024年工作計劃（精選27篇）

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇1

　　20xx年是形勢嚴峻的一年，也是不平凡的一年。在局集團和公司的正確領導下，項目部堅持科學發展觀，以安全生產為前提，以經濟效益為中心，在同行業競爭激烈的情況下，全體員工團結一致，奮力拼搏，安全生產、經營管理、黨建工作等方面仍取的了較大進展，各方面工作都有了一定的進步。但也應清醒地認識到，20xx年的形勢依然嚴峻，項目部的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰，還需要全體員工奮發努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得更好成績�，F作如下總結：

　　一、20xx年工作回顧

　　(一)生產指標完成情況

　　截止11月30日，年度累計完成約1500萬元，完成公司年度下達任務計劃中的27%。總體來看，生產經營的各項指標完成的不夠理想，主要原因有：1、管樁、方樁等材料進場滯后，樁基施工進度緩慢，影響下一道工序土方開挖;2、建設單位選定樁基檢測單位比較晚，檢測單位的檢測設備落后且儀器設備只有一臺，一棟房子CFG樁檢測完成需要7-10天;3、受雨天影響B區地下室土方開挖出土緩慢。4、建設單位通知項目部B12、13、16、17號樓需要重新設計變更，暫緩施工，影響項目部的產值。5、所有的原材由于在太和縣當地受到地域限制，招標困難，遲遲無法簽訂采購合同，目前鋼筋還是處于零星采購中。6、8月份供電局未能及時供電，管(方)樁不能及時進場施工。7、一期工程臨時圍擋、塔吊、配電箱、活動板房在B區地下室結構開挖范圍內，天津二十冶遲遲不肯配合拆遷，施工進度緩慢。

　　(二)安全生產工作進一步得到了加強，安全形勢得到了持續保障

　　1、狠抓安全基礎工作。項目部認真貫徹局集團及公司文件，始終把安全生產放到突出的位置來看待，始終堅持以“安全第一，預防為主”的方針指導項目部全年安全生產工作。一年來，在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，全面落實各項措施，有效的提高安全生產管理水平，夯實安全基礎，防止各類事故發生，保障項目部安全生產局面穩定。

　　2、安全生產工作業績突出。在局集團及公司強力的組織和領導下，在項目部全體員工的共同努力下，20xx全年項目部未發生人身傷亡事故，未發生人為誤操作事故、火災事故，實現人身傷亡事故“零”指標，安全生產的穩定形勢得到了持續保障。

　　(三)加強了人才開發的力度，切實提高員工的思想素質和專業技能

　　高素質高水平的員工隊伍是保證局集團及公司可持續發展的重要因素。20xx年局集團及公司為項目部引進一批優秀的人才，進一步加強了人才儲備，通過多種形式積極開發了員工的潛能，壯大了專業化的人才隊伍。項目部鼓勵并安排員工積極參加政府部門的各類執業資格考試和職業技能鑒定。

　　(四)黨風廉政建設和思想政治工作越上新臺階

　　局集團及公司組織項目部黨員、中層以上領導干部認真學習貫徹黨的xx屆四中、五中全會和局集團及公司年度工作會議精神，扎實開展深入學習黨的群眾路線教育實踐活動和“八項規定”以及“三嚴三實”，認真抓好黨風廉政建設和監督工作。

　　(五)初步開創企業文化建設的新局面

　　企業文化是配合硬性制度的軟性管理，對于調動廣大員工工作積極性和主動有著重要的意義。一年來，我們充分發展思想政治工作優勢，堅持“以人為本，民心為天”，大力營造“幸福四局”的企業文化氛圍，有效地增強了項目部的活力和凝聚力，有力地激發了員工的戰斗力和創造力。

　　把項目部文化建設和創建文明結合起來，使“幸福四局”的理念深入人心。積極配合局集團及公司開展文化理念和標識的宣貫工作，目前已基本完成項目部門牌、辦公用品等的規范使用。同時，結合局集團及公司的安質部開展工作，基本實現工地標識標準化。

　　(六)工會、共青團等開展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現

　　20xx年9月份，項目部成立了工會和共青團，各自健全了內部組織機構，召開了會議，開展了有聲有色的工作。組織了民主測評，對項目部班子成員進行民主評議，給員工提供參政議政的平臺;組織各類活動，安全知識競賽、籃球、羽毛球比賽等豐富了員工業余文化生活，提高了員工的參與管理和主動工作的積極性。

　　二、20xx年取得的基本經驗

　　只有緊緊圍繞生產安全和經濟效益為核心工作，上下一心，精誠團結，堅決貫徹執行局集團及公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實證明，哪個項目部的執行力貫徹力強，哪個地方的工作業績就突出。人才引進與培養、黨建工作、文化建設、工會共青團工作、經營管理工作只有大膽創新，積極主動，開拓進取才能取得成效。緊緊圍繞經濟效益的主線，才能更好地開展各項工作。技術工作、安全生產整改、精神文明建設、黨建工作等都要圍繞提高經濟效益這條主線展開，服務于生產與經營工作，才能勁往一處使，形成整合力。

　　20xx年項目部的生產經營狀況不夠理想，沒有完成公司下達的任務計劃;但這些成績仍值得肯定，是在金融危機的大背景下，項目部克服種種困難取得的，是發展中會遇到的問題。20xx年隨著金融危機的減弱和經濟的復蘇，項目部將面臨更大的的發展機遇。因此我們要把握形勢，堅定發展的信心，樹立克服困難戰勝困難的雄心。項目部全體員工上下應該用發展的眼光看待問題，事物的發展不是一帆風順的，都是充滿波折的，隨著事物繼續向前發展，中間的矛盾終將會解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。

　　但是我們也應當清醒地認識眼前的挑戰，前期管(方)樁材料進場滯后或拖延，樁基檢測緩慢，雨天給土方開挖出土帶來不便，還有很多不可預測因素的干擾，甚至公司自身的資金缺乏等因素還會影響項目部下一步的生產和經營，對此應有充分的心理準備，以積極的心態和創新的姿態迎接新的挑戰。

　　三、20xx年工作思路

　　20xx年工作思路是結合上級的戰略部署。堅持用科學發展觀指導各項工作，以安全生產為前提，以經濟效益為中心，把握重點和薄弱環節，解決主要矛盾和突出問題，全面推進各項工作上一個新的臺階，力爭生產經營、安全生產、黨風廉政建設和文化建設實現突破。

　　20xx年的總體目標是項目部實現安全生產無重大事故，生產經營管理躍上一個新水平，實現利潤收入增長，精神文明建設、黨建工作、企業文化建設等與生產經營同步協調發展，創建生產發展、效益可觀、高效廉潔、精神文明的和諧項目部。具體目標如下：

　　1、眼前急需解決的問題：落實項目部融資問題。

　　2、生產經營目標：實現上繳利潤約3700萬元，完成項目產值約30454萬元。

　　3、安全生產目標：不發生重大事故;不發生火災、爆炸事故。

　　4、黨風廉政建設目標：認真貫徹落實局集團及公司的要求，積極組織開展黨的群眾路線教育實踐活動，確保項目部黨員、中層以上領導認真遵守各項紀律，不參與各種非法組織和非法活動;暢通信訪渠道，使員工反映的問題及時得到回應和解決。

　　5、企業文化及精神文明建設目標：項目部堅定不移地堅持局集團及公司發展戰略目標，為局集團及公司持續穩定快速發展提供后勤和文化保障;進一步發揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做局集團及公司穩定發展的堅實基礎和奉獻先鋒;加強學習，迎難而上，努力實現局集團及公司利益與個人發展的互相協調;積極探索建立同心拼搏的企業文化運行機制，使同心文化深入人心，改變員工的精神面貌，促進企業的長足發展。

　　縱觀全局，20xx年工作重點，杜絕重大、特別重大事故的發生，保持安全生產局面穩定，項目順利通過竣工驗收并移交，爭創優質工程。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇2

　　進公司半年以來，在陳總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F簡要回顧總結如下：

　　“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

　　一、進公司半年來的工作表現

　　(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。

　　(二)半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇3

　　一、主要工作成效

　　1.較好地完成每月KPI任務。充分做到以KPI為導向，認真按照公司經營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、經驗交流及現場培訓指導等方式促進各廳業績的穩步提升，確保均衡發展。

　　2.認真開展戶外主題營銷活動。片區通過指導并協助服務廳開展戶外營銷活動累計10場次，通過進村設點擺攤，深入挖掘潛在市場，充分利用TD終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以數據業務、電子錢包為抓手，通過聯合村連點、村委會及當地能人宣傳，切實做好農村客戶的保有工作。

　　3.協助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和數據業務的辦理、寬帶的營銷，同時關注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐，實現村連點作為公司服務窗口戰略意義。

　　4.認真落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作，張貼海報，對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查，發現問題及時進行整改，對異網的違規行為及時發現并上報。

　　5.1-10月共計完成累計市場凈增通話客戶份額70%。包頭湖農場市場占有率由去年底的58.28%提升到現在的63.16%，提高4.88個百分點。拖布力其鄉市場占有率由去年底的58.46%提升到現在的60.64%，提高2.18個百分點。全年累計銷售完成TD終端xx部。完成咪咕xx戶，完成任務指標的153%。完成流量xx戶，完成任務指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網流量開通率。完成WLAN銷售60戶，期中基站型20戶。

　　二、存在突出問題與不足

　　1.思想意識有待增強。面對復雜多變的市場環境，危機感仍然欠缺，對待工作的責任心不夠，體現在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。

　　2.戶外營銷缺少創新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態化，更需要創新，通過前期營銷工作總結發現，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業績。

　　3.普通型WLAN寬帶發展滯后。WLAN寬帶業務是今年的重點工作，在發展和營銷WLAN寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。

　　4.合廳的基礎管理工作仍存在緒多問題�；�礎管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態化開展。服務質量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強。

　　三、20xx年工作重點及舉措

　　明年我片區將認真按照公司要求，深刻領悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標，引領各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。

　　1.實名制工作。我片區將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執行。發現異網有違規行為及時取證并上報。

　　2.寬帶的發展。我片區將加大有線寬帶及無線寬帶的發展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆 綁。

　　3.細分市場開展創新的營銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經驗進行總結，有針對性地復制，在不斷總結中不斷提升營銷能力及水平。

　　4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強化執行，樹立“平庸便是過，無功就是錯”的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優異成績。

　　5.繼續加大客戶規模發展不放松。任何時候業務發展都要以新增客戶發展為主線，同時重視存量客戶的穩定。沒有客戶，就沒有寬帶和數據業務的發展；沒有存量客戶的穩定，就沒有客戶規模的有效發展。新增規模發展與存量客戶的穩定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎上再提高2個百分點。

　　6.堅持TD終端的銷售。加大合廳的TD終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。

　　7.強化基礎管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務質量工作，主動營銷技能，避免服務質量投訴，大力發展新業務。注重對服務廳進行常態化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現閉環管理。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇4

　　公園管理所根據園林局領導的指示，堅持社會效益、環境效益和經濟效益相結合的原則，主要進行了春節應節時花的后期生產管理、花卉擺設和公園的園務管理等工作，基本上能按時、優質、高效、安全、文明地完成了各項工作任務。現就有關工作總結如下：

　　一、加強苗圃春節應節時花的后期生產管理工作，保證鮮花供應。

　　認真抓好后期的盆花日常生產管理，使春節的時花供應能自給自足，滿足了花壇擺設和市區擺花的需要。據統計，春節期間共供應時花為12.9萬盆，分別為萬壽菊30000盆，矮牽牛30000盆，菊花21500盆，一串紅XX0盆，洋鳳仙XX0盆，石竹3000盆，三色堇3000盆，大麗花1500盆。

　　由于對長期干旱無雨和暖冬天氣認識的不足和花期調控經驗的不夠成熟，部分時花花期出現偏差，例如部分菊花和萬壽菊花期偏早約5-12天，部分大麗花花期偏遲，而且菊花的商品質量有待進一步提高。我所已組織相關技術人員對春節控花技術進行了專題研討，認真分析和總結，希望能有所提高和不斷進步。

　　二、參與城市廣場的春節花壇施工擺設，進行市區街道擺設花卉的及時更換，營造良好景觀。

　　春節前一周，我所將大量的人力、物力投入到春節的花卉布置和擺設工作任務中，在局領導的親自帶領下，將苗圃培育的應節時花運至市政府南北城市廣場，根據設計要求和景觀效果，周密組織，精心進行花壇的施工擺設。春節過后鮮花凋謝時，及時進行花壇的清場，并將運回的殘花卉、塑料花、鐵支架等進行妥善的處理和安置。優美、自然、舒適的景觀，獲得了市民的好評和贊譽。同時，還分別于1月下旬和2月下旬，對等市區街道、景點的時花進行了二批次全面的更新和輪換(每批次約需更換盆花2.2萬盆)，使市民在一個四時鮮花、滿城春色的環境中度過了一個喜慶、歡樂、祥和的春節。

　　三、抓緊落實園林苗圃的春季花木生產和管理工作，多產優質花木。

　　3月份天氣逐漸轉暖后，園林苗圃抓緊有利時機，大力進行花卉苗木的生產和繁育工作。主要工作有：

　　1、制定了五一節、龍舟節的花卉供應計劃和XX年全年花卉生產計劃，并進行花盆、育苗袋、棕衣、枝剪、肥料等園藝生產資料的部分采購。

　　2、對苗圃蔭棚、塑料大棚和工藝廠內的全部鐵制品進行油刷防銹漆，并對苗圃、公園邊界的防護欄進行維修和加固。

　　3、進行五一節用花草花類的播種工作(如一串紅、百日草、硫華菊、長春花、鳳尾球雞冠、本地穗冠、雞冠花、長春花、矮牽牛)。

　　4、對苗圃庫存的備用半成品花卉(如一串紅、矮牽牛、洋鳳仙、萬壽菊、四季海棠、石竹、大麗花等)加強肥水管理，確保生長良好，質量保證，花期適時。

　　5、蔭生植物進行全面的修剪、扦插、分株、換盆，并從廣州芳村進購了一批蔭生植物種苗和半成品，增加了室內觀葉花卉的品種和數量。

　　6、對花凋謝后的大麗花(大紅、花貓品種)進行剪裁枝葉后，地栽留種。

　　7、扦插繁育了七彩大紅花、黃金榕、花葉假蓮翹等一批綠化小苗(三斤袋)，用于市區綠化補苗備用。

　　四、認真搞好人民公園的園務管理工作。

　　春節前，人民公園進行了一次全面的園容園貌的整理，例如修剪、整形、衛生清潔、安全防護等，以亮麗、潔凈的面貌向市民開放。為了歡度春節，管理所在公園的正門外小廣場布置了大批的鮮花，并擺設了2個大型花壇，大大活躍了春節的節日氣氣氛，同時春節期間還安排了人員進行值班和安全防護，沒有發生事故和意外。陽春三月，植物開始萌芽生長，開始對全公園的樹木花草進行全面的修剪、整形、防蟲和補植，草坪進行初次大面積的修剪，促進葉色轉綠、生長。

　　在轉入初夏后的4-6月，是多雨、濕潤的季節，植物生長旺盛，公園管理所計劃做好以下工作：

　　1、對職工進行技術培訓和安全文明生產的教育活動。

　　2、進行地栽綠蘿柱的栽植試驗和應用、推廣，加強蔭生花卉的繁育、肥水管理，促進生長。

　　3、繼續正常的草花播種工作，4月播6月龍舟節用花，5月播7月份用花，6月播8月份用花，品種主要為雞冠花、百日草、硫華菊、長春花、黃星花、百日紅。

　　4、加強應節時花的肥水、病蟲害等日常管理，特別是雨天的管理。

　　5、及時更換城區擺設的花卉，重點抓好五一節和龍舟節(6月11日)的花卉布置。

　　6、繼續加強公園的日常管理工作，重點進行草坪的修剪和樹木的整形、修剪、病蟲防治。

　　7、加強工藝廠的安全生產工作，并根據實際需求，靈活安排工藝廠機制磚的生產和經營。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇5

　　20xx年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，并取得了一定的成績，總結如下：

　　一、完成工作方面

　　1、完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

　　2、與各供應商建設立并保持良好的關系，20xx年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

　　3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡努力按照我司的標準供應產品。

　　4、20xx年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。

　　二、采購工作的幾點體會

　　1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。

　　2、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

　　3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略伙伴的供應商。

　　4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關。

　　三、采購工作上的小要求

　　對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

　　四、工作上的缺點和不足

　　1、關于鳳崗深聯設備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發現并提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必須全部到位，后續并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類問題再次發生。

　　2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

　　以上都是采購部現所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

　　五、明年工作計劃

　　1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家，確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商，開發有潛力的供應商，不斷優化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。

　　2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

　　3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場，以及工程所需的設備的各種質資。

　　4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。

　　5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

　　6、采購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習，使專業知識及業務水平得到提高，同時培養新進人員，使之盡快熟悉工作。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇6

　　一、進一步細化管理，制定各崗位工作量

　　1、鑒于工程部所轄設施設備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經營部門提供優質的工程保障服務，xx年對于各崗位的工作內容和職責，制定詳細的工作內容，以具體落實各項工作的責任及考核指標，具體主管崗位：

　　a、根據xx年底對所轄專業設備的評估，核定各系統設備數量，按照設備重要性、區域、時間進行詳細劃分，制定xx年相對應的大修計劃；每季度、每年進行工作總結；

　　b、每季度對所轄專業設備進行運行現狀檢查，根據設備總數，按照區域和時間，每季度提交檢查報告，每年提交評估報告；

　　c、對所轄專業設備的外部維保單位，根據合同中維保計劃，密切進行跟蹤、監督、檢測、驗收工作，對產生的維保資料、紀錄每月進行整理歸檔。根據設備日常運行故障率及外觀進行維保質量考核；

　　d、結合所轄專業設備的實際情況，每半年對專業員工進行一次設備操作及故障處理培訓；

　　e、若遇重大活動，制定有針對性的詳細工程設備檢查、保障方案；

　　2、運行值班崗位

　　a、對于所轄設備、機房、前方能耗場所，制定詳細巡視、檢查制度，按照時間節點、路線、巡視次數制定表格，每班根據要求執行；

　　b、每月對當班衛生包干區域的衛生清潔工作；

　　c、每半年進行一次重大突發事件處理模擬訓練，能按照應急預案進行處理，并提交事故處理報告；

　　3、報修崗位

　　a、按照工程部iso文件報修流程要求，正確填寫報修單、完成各項報修任務。對收費項目，核定收費價格，由業主簽字確認；

　　b、對于有償服務領取材料須、與報修單、用途保持一致；

　　c、對于報修任務，完成后必須做好收尾清潔工作；

　　d、對于報修任務，不得出現客戶不滿意投訴現象；

　　e、指派一名主管負責報修管理工作；

　　4、大修崗位

　　a、按照大修計劃，須在計劃時間內完成大修任務；

　　b、對于大修工作完成后，須由專業主管進行質量評估；

　　c、在大修過程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件；

　　d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現返修現象；

　　對于以上各項工作指標及規定，工程部將在日常工作中，加強檢查、督促工作，發現違反第一次警告，第二次過失處理，第三次調整崗位。

　　二、節能降耗工作

　　近三年來，工程部的節能降耗工作在各級領導的大力支持下，取得了較大的成效，根據工程部對目前管理和設施設備的初步評估，今后的節能降耗工作以加強管理為主，實時跟蹤前方經營部門的能耗使用情況，及時調整各能耗設備的運行參數，從管理過程中尋求節能效益。在對各能耗設施設備的節能改造方面，將以小改小革為主，同時密切跟蹤市場上的節能技術、設備的發展趨勢，結合會展中心實際狀況，實施科學、合理的節能改造項目。

　　a、運行值班員工加強巡視，及時處理能耗設備的“跑、冒、滴、漏”的現象；

　　b、值班長每天對前方經營部門的能耗使用情況進行監控，實時調整設備運行參數；

　　c、細化節能指標到每天，由值班長每天總結主要能耗情況，對照往年同期，在外部氣溫。經營負荷相差不大的情況下，不得出現能耗增加現象；若有，提交分析報告；

　　xx年計劃實施節能改造項目：

　　a、西館展廳照明無極燈節能改造項目(一層低區)。

　　b、裙房三樓部分區域空調管路安裝電動控制閥分時段供冷節能項目。

　　c、裙房空調系統冷凍泵加裝變頻器節能項目。

　　d、西館一層展廳空調出風口改造項目(xx年剩余未改的)。

　　e、熱交換與熱空調冷凝水回收利用節能項目。

　　f、東館自動扶梯加裝變頻器節能項目。

　　三、后備人才培養工作

　　1、根據工程部目前管理隊伍的年齡結構現狀，并以物業公司外部市場拓展需要為準，xx年工程部在員工培訓、人才培養工作方面，主要側重兩點綜合性工程管理人才培養。

　　主要措施為在優秀值班長、主管進行輪崗培養，通過多專業、多崗位輪崗，提高值班長對各專業設施設備的技術水平，增強專業主管對日常運行管理隊伍的了解，為工程部今后管理人才儲備打下基礎。

　　2、復合型工程技術員工培養

　　主要措施為各專業優秀員工進行輪崗培養，通過多專業、多崗位輪崗，提高他們對跨專業設施設備的技術處理能力，為今后人力成本控制，解決多專業復雜技術問題、提高部門工作效率儲備人才。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇7

　　一、20xx年總結

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　　20xx年9月27日，我正式開始加入到奧林匹克花園分行，帶領我組的伙伴一步步在成長。截止20xx年12月27日，共簽訂協議8份，業績11萬。但遺憾的是，一直沒有達到我預期的目標即單月十萬以上的業績，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

　�。ǘ�）工作中的不足

　　我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如市場分析、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

　　二、20xx年計劃

　　20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在嘉業的陪伴下蛻變的一年。

　�。ㄒ唬┰鰪娯熑胃�，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

　　要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個門店的管理者要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

　�。ǘ�）勤學習，提高業務能力。

　　涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“房產交易風險控制”“房地局政策變化”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。

　　（三）勤動手，堅守工作職責。

　　工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名年輕人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是門店的日常事務，還是協議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住任職經理的契機磨練自己，憑借公司的良好環境提升自己。

　　（四）勤思考，理論聯系實際。

　　工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規，市場規律，團隊管理等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

　�。ㄎ澹┣趧庸P，提升專業獨立性。

　　勤寫勤練，為了熟練協議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業獨立性，學會勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自我的提升和成長。

　�。�六）勤管理，業績和管理同步提高。

　　在嶄新的20xx年我一定會加強團隊的管理，多即時關心每位伙伴手上每個單的狀況及進度，在必要的時候施以援手！爭取在上半年把奧園分行創建成一個成熟的10人團隊，淘汰制度，業績穩定在單月15萬以上，員工月均工資在8000以上！下半年爭取能從團隊中提升2個經理，同時也實現我事業的下一個征程----區域經理！

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇8

　　一、辦公室的日常管理工作

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的文員，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、帶給調研資料、數量都要為決策帶給一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。辦公室全體人員在公司領導的正確領導大力支持下，緊緊圍繞公司領導確定的工作思路和目標，較好的履行了部門職責，用心發揮助手作用，認真協調各部門的工作關系，進一步強化內務管理和后勤服務，確保了全線各站及管理所各項工作的正常運行。

　　二、認真搞好了后勤服務，切實做到了保障有力

　　后勤服務是保證日常工作正常運轉的重要舉措。辦公室后勤工作我堅持按照“干大事，從細節做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性，作到工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務高質量。

　　1、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室人員到位后按照審批權限完成了購臵辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配臵工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

　　2、做好分公司及管理所各種會議的后勤服務工作分公司、管理所進行各種大小型會議，認真做好會場布臵、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　3、做好固定資產及低值易耗品的管理和記賬根據公司低值易耗品管理制度，對低值易耗品品的計劃、采購、入庫、保管、出庫、使用都應有專人負責，做到計劃有依據，采購有程序，保管有規定，進出庫手續齊全，定期核對檢查;根據公司固定資產管理制度，分公司對固定資產管理和使用堅持統一領導、歸口管理、分級負責、職責到人、優化配臵、物盡其用的原則。建立健全各項管理制度，實施資產產權管理，合理配備和有效使用固定資產，提高固定資產使用效率，保障固定資產的安全和完整。

　　4、用心改善辦公條件。

　　一是配合有關部門認真做好機關辦公樓二期工程改造準備工作，完成__的外部裝修。

　　二是認真做好內部裝修的前期準備工作，堅持多方協調，裝修方案，實現了裝修進程力爭提前，裝修材料力爭環保，裝修細節力求完美的目標。

　　三是充分思考廣大干部職工的利益，確定機關臨時辦公地點，為機關全體干部職工告別陳舊的辦公條件、簡陋的辦公設施創造了條件。四是用心與相關單位進行前期協調和溝通，為辦公條件的進一步優化做好準備，切實改變機關全體干部職工的辦公條件。

　　5、認真做好服務工作。一是用心為干部職工中午就餐創造條件，努力改善職工工作餐質量，確保干部職工吃得安全、吃得舒坦。二是按照黨組要求，切實為廣大干部職工做實事、做好事，為機關全體干部職工發放了防暑藥品。三是用心爭取了機關全體正式職工集資建房有關工作，主動加強與機關事務局的協調和聯絡，確保機關全體干部職工的利益。四是配合機關網絡工程改造，用心為網絡的整體升級、網絡辦公系統的優化、網絡硬件條件的改善創造條件，帶給服務。

　　三、重溝通，綜合協調水平不斷提高

　　綜合協調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協調工作直接關系到黨組決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質量和效率，關系到辦公室工作的整體形象。我注重加強上下左右的相互溝通，切實完成了綜合協調的各項任務，用心營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。

　　(一)平行協調多交流。今年上半年，團市委辦公室在協調工作中，堅持多交流、多溝通、多報告，認真做好了與市級相關部門的工作協調。

　　(二)下行協調多聯絡。我們認真做好與基層各級團組織、各直屬單位的協調工作，對基層單位我們堅持做到接待基層的同志熱情周到，對待上訪的同志耐心傾聽，處理緊急事宜急事急辦，切實做到服務基層、聯系基層。今年上半年，辦公室主動加強與基層團組織的聯絡和協調，調動各方面的用心性，確保黨組決策早傳達、早落實。

　　四、下半年工作計劃

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數。

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。

　　第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇9

　　一、客戶服務部日常工作

　　客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

　　2、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

　　3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

　　4、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：

　　第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

　　在下半年的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇10

　　一、工作總結：

　　（一）搞好電信市場調查與分析

　　我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。

　�。ǘ�）制定正確、有效的市場營銷策略

　　營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

　　(三）強化產品創新與完善

　　在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

　　(四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

　　二、以后的工作計劃：

　　（一)經營工作方面

　　要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

　　（二）提升服務理念與服務水平

　　未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

　　同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

　�。ㄈ�）自身素質方面

　　在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇11

　　回顧20xx年，在這一整年的工作中，我通過許多的方法和思想來對自身的工作進行優化，為此，也收獲到了不少的經驗和成果。如今，反思這一年，我將自己情況做如下總結：

　　一、工作情況

　　在工作中，我嚴格遵照公司的要求，認真的在工作中做好改進，積極發展自身業務能力。并在工作的中認真完成部門中自身的工作和責任。一年來，在領導的培養和教導下，盡管不比最出色的前輩，但也大大改進了自身的工作，在工作中不僅收獲了更多的成績，也得到了領導的認可。

　　面對今年來工作的改進，起初的時候其實我并沒能適應這份變化，在工作中也總是犯錯，但也正因為如此，我才能從工作的反省中認識自身在工作崗位上的問題，并更好的進行改進和提升。

　　二、加強學習，提高自己能力

　　除了在工作上的反省和總結，我也不忘利用自身的空閑時間積極的完善自己。如在午休和每天上下班的那些時間，我會利用手機等便攜設備抽空看看工作相關的書籍。利用這些空閑的時間，一年來我堅持累積，不僅大大的擴展了我對行業的只是儲備，也調整了我的心態，讓我能在接下來的工作中充滿動力。

　　此外，我還積極的發揮團隊的作用，在生活中經常與同事們討論學習，互相的交流不僅提升了我們的經驗，也注意到了很多在日常沒能關注的細節。更重要的是，這樣的互動，還大大的提升了我們的團隊能力，讓我們的團隊更加的團結，為x公司發揮更大的力量！

　　三、明年工作計劃

　　通過對這一年的總結，我認識到自己在工作中的問題在于“不拘小節”，崗位的工作要求盡管沒有這么細致，但對工作的滅一份仔細就是對工作的提升。正因為有這一份細節沒能做好，我才沒能收獲更大的進步！為此，在下一年里：

　　首先，我要加強反思和自己的要求，積極的向其他前輩看齊。積極完善自身的工作要求。

　　其次，要學會提高要求，在工作中不斷的提高自己的要求，為自己增加壓力的同時也能帶來更好的動力。

　　最后，也不要忘了多向領導請教，學習，并在工作中更好的擴展自己。

　　如今，20xx年已經成為歷史，但我會在新的一年里取得更大的成績，并不斷進步，讓自己跟隨著公司的腳步，成為一名優秀的員工！

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇12

　　不知不覺，大一上學期飛逝而過，馬上就要迎來第二學期了，在大一上學期中，同學們漸漸熟悉起來，初來時的陌生感也漸漸消失，同學們的感情也在生活和學習中不斷加深，在同學們的共同努力下，我們班取得了不錯的成績。這給我們第二學期的工作的開展開了個好頭，為了帶領我們班做得更好，我們繼續為下學期的到來做好工作準備。

　　一、工作目標：

　　增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力，加強全班同學之間的團結。

　　學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓;同時豐富課余文化生活。

　　樹立班級形象、增強班級影響力、形成勤學好問的學習風氣。

　　盡量提高全班整體的學習成績。

　　二、工作計劃。

　　(一)要有堅強的班集體核心。班委要一直團結，密切聯系同學，起模范帶頭作用，深受同學信任與擁護，有要對工作忠誠的責任感、對廣大同學高度負責的熱情和用于克服困難的精神，成為班級核心。

　　(二)要實行班務公開制度。讓同學們知道班最近有什么活動，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的正確意見，爭取使班級工作更上一層樓

　　(三)要有共同奮斗的目標。共同的奮斗目標是班集體建設的方向，它反全班同學的共同愿望和要求。我班應把提高班級整體成績，爭取評為“優秀班級”作為奮斗目標。

　　((五)要有濃厚的學習氣氛。班級成員學習目的明確，學習態度端正;遵守學習紀律，熱愛學習。發揚“團結、嚴肅、勤奮、創新”的優良學風，爭取更上一層樓。

　　(六)在勞動、文娛、體育等各方面，我們一定積極配合學校和院里的工作，認真完成學校和院里分配下來的各項任務。另外，我們也計劃開展一些具有鮮明本班特色的活動，具體的活動內容可以按同學們的總體意愿以及當時的實際情況而定。

　　以上便是我們為大一下學期制定的工作目標，這給我們的工作指了方向，我們將會盡我們最大的努力，好好工作，努力為同學們服務，與同學們一起把我們班變得更好。

　　大一下學期工作總結

　　經過一年的相處和鍛煉，我覺得自己長大了很多，這期間我對自己職務也有了很多的思考和感受，對于我們班，我覺得在各班委和同學們的共同努力下，也取得了不俗的成績。但是不可否認的是，這當中依然存在很多的不足，仍然還有很多需要改進的地方。現將本學期工作總結如下：

　　一、本學期完成的主要工作：

　　1:積極的配合學校、院里和輔導員的工作，認真努力的對待自己的工作，努力完成學校及院里的要求，加強對同學們的思想教育，培養同學們的良好道德品質。

　　2.加強班級管理制度，培養同學們的團結互助精神，鼓勵同學們積極參加學校舉行的各種課外活動。

　　3.努力創建優良的班風學風，加強學習活動的開展，促進同學們成績的鞏固和提高，營造良好的班級學習氛圍。

　　4.定期召開班委會，對即將開展的工作和活動進行整體把握和分析，想出全面的計劃方案。同時，也對已經做出的工作進行總結和批評。這可以使各班委認識到自己的不足，并吸取教訓加以改正。

　　5.在平時，我們班委也注意同學們的思想動態，發現并解決問題。比如有的同學在考察課上講話，認為考察課不重要，這時，我們的班委就對他們的行為進行勸說，使其認識到其行為對班級學風、班集體榮譽的負面影響。2.設立意見箱，收集同學們對班委會工作的意見和建議;建立了班級qq群，便于及時傳達各種信息。

　　二、本學期工作中的不足：

　　1.班風雖然大有改進，但班上的個別同學學習的積極性還不夠，仍有遲到現象，上課也不太積極，仍有講話現象。部分學生的集體意識不夠強，有時不喜歡參加班級組織的活動。

　　2.一些班干部的工作能力有待提高，在某些方面上，沒有起到一定的帶頭作用，組織能力有點弱，紀律性不強，團結向上的意識較弱，仍需進一步培養。

　　但不管怎樣，我們班仍在不斷進步，相信在經過不斷地學習，我們班會實現質的飛躍，會邁上一個新的臺階。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇13

　　一、加強業務培訓，提高服務水平

　　酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。

　　二、加強員工的銷售意識和

　　管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑設施的使用率也有所增加。

　　三、狠抓衛生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境

　　一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關的，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；二是個別新員工工作還不夠熟練；三是在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。

　　今后，我管理部會團結一致，在某某酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質、效的服務。具體措施有以下幾點：

　　1、繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。

　　2、繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。

　　3、綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客戶提供優質、滿意的服務。

　　20xx年承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇14

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協作圓滿完成了全年下達的銷售任務。

　　1、銷售目標完成情況：

　　公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動后，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

　　2、目前存在的問題：

　　經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精干，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。

　　1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

　　2)對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。

　　3)銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

　　4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　5)內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

　　6)售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　7)增值業務開展的不好，現在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

　　二、20xx年銷售部工作計劃

　　(一)銷售工作策略、方針和重點

　　為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

　　1、銷售部工作策略：

　　要事為先，步步為營;優勢合作，機制推動。

　　要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

　　步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進。

　　優勢合作：充分發揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優勢為團隊做貢獻;

　　機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。

　　2、銷售部工作方針：

　　以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

　　3、銷售部工作重點

　　1)規劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。

　　2)強化銷售規劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。

　　3)規范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

　　4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

　　5)強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。

　　(二)、銷售部工作計劃

　　1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊

　　一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確的業務管理辦法。

　　完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業績來考核為尺度，應該從以下幾方面：

　　(1)出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。

　　(2)業務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

　　(3)工作態度，“態度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

　　(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

　　4、培養銷售人員發現問題，總結問題。不斷自我提高的習慣

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次

　　5、建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

　　6、專職專業，強化對拓展客戶資源的利用率。

　　銷售部電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網絡客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網絡的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業務指標由銷售經理直接考核。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇15

　　20xx年，在公司的正確領導下下，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的各項經濟技術指標，公司采取有效措施，對內強化隊伍建設，對外積極開拓市場，開源節流，勇于創新，取得了較好的成績。下面是小編整理的20xx公司年終工作總結以及20xx工作計劃，歡迎參考!

　　20xx公司年終工作總結以及工作計劃

　　在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機，以優化投資發展服務環境為重點，以創新思維、服務企業為舉措，深入解決影響我公司工業經濟發展的實際問題，突出了工業經濟結構調整、轉變經濟發展方式和服務企業等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：

　　一、全年主要工作

　　1、強化形勢教育，推動執行意識提高。

　　公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感;團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。

　　2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。

　　公司工會認真貫徹實施《*省*公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20xx年 “夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍保持和諧穩定，文明建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現*公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。

　　3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。

　　為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理信息，還開展了以發揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。

　　公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞站和*公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優秀合理化建議、3條典型案例，這些優秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。

　　4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。

　　公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節聯歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細致地開展了特困職工調查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，積極創建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創建永耀名居物業管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了管理處、管理處、管理處3個員工食堂為達標食堂。

　　為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝�；顒�，慰問費過萬元。

　　離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節。

　　公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。

　　5、強化自身建設，提高工會隊伍執行力。

　　公司工會充分發揮工會干部的橋梁作用，進一步規范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。

　　加強工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會干部學習，還鼓勵工會干部不僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。

　　為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十余篇，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》采納3篇。

　　今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉工作，規范和加強工會會員的會籍管理。

　　二、20xx年主要任務

　　20xx年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20xx年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。

　　1、繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規范班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩定隊伍，積極協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。

　　2、繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設,深化“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃創建*公司職工書屋為三星級“職工書屋”。

　　3、做好“送溫暖”工作。一是繼續開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。

　　4、繼續加強精神文明建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進集體和先進模范人物的選樹、表彰工作。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇16

　　從今年工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務。

　　在進行每一天的外，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預約回撥；再例如行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

　　二、加強自身學習，提高業務水平。

　　熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；

　　三、增強主動服務意識，持續良好心態；

　　四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。

　　要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇17

　　20xx年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大干部員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

　　一、20xx年國內經濟形勢分析

　　1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，20xx年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高于城市消費增長。

　　2、超市業發展形勢。綜觀20xx年的超市業發展出現四個特點

　　(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。20xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

　　(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落后但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇猛。

　　(3)品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。

　　(4)二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。

　　二、20xx年公司各項數據分析

　　20xx年安徽公司商品銷售總額為 3.17億元，創利稅1100萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利 2916萬元，扣稅毛利率9.2%, 同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到 5920萬元，完成全年計劃的 95%，綜合毛利率為18.8% ;公司的利潤總額達到了300 萬元

　　三、20xx年公司主要工作業績

　　(一)加快門店拓展，搶占市場先機

　　1、開新店、搶市場、保增長。20xx年，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業面積39000平米;目前，公司門店總數達到17家，網絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。

　　2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家，為20xx年公司及今后的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。

　　3、主業為本，多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。

　　(二)加大門店整改，挖掘發展潛力

　　1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。

　　2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經營業績較差的門店，公司進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉租等形式，最大限度地實現了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調整，增加了晚市經營，調整后銷量環比增長在20%以上。

　　3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營，熟食重、水果更換聯營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經營業績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩定到現在的7-8萬元/天。

　　4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區域”經營業主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20xx年春節過后公司對賣場“窗外場地” 重新進行布局規劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經營，打造精品百貨，彌補賣場品項。“五一”期間開業后得到了消費者的普遍認可。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年，同比提高近230%。(三)拓展采購渠道，促進業務提升

　　1、主動出擊攀新親。采購部通過對歐尚、大潤發等大賣場商品的全品項的市調、缺項對比，今年3月、5月、8月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，20xx年共引進新供應商255家，引進新品12104個，淘汰9365 個。年底已擁有采購供應商763家，比10年508家增加255家。其中直接進入廠方的達到60 家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。

　　2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯營商獨家多店經營后，兼顧力量弱、管理難度大的現狀，通過引進競爭，重新進行規劃，目前蔬菜聯營商由去年的1家發展到4家，每家限店經營3家，水果聯營商由去年的1家發展到3家等，這樣既促進了對聯營商的管理，又擴展了聯營商的合作渠道。

　　3、推進地產搞試點。新發展門店區域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統配已很難適應經營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區域分采購體系的試點工作，通過設立門店業務科，放權單店促銷等，建立當地新的采購供應鏈40余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經驗，拓展了思路。

　　4、快速拓展促效益。經過采購中心共同努力，20xx年優質供應商培養快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5 家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商 27家。為企業的后續經營奠定堅實基礎。20xx年采購的經營業績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到2.54% ，比20xx年2.35%增加 0.19 百分點。全年通道費用收入 2100萬元。通道費率達到6.6 %，接近了外資超市企業水平。

　　(四)規范管理流程，強化內部管控

　　1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組�？偛肯蚬�應商要貨采用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現了無紙化辦公，降低了成本。

　　2、重抓商品配置。一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現在的50%多。二是通過按經營面積設定sku單品品項數，從原來按面積確定貨架數，再按貨架配置單品的傳統方法，現逐步推行到按面積確定總單品數和經營類別，再確定類別單品數，再配置類別貨架數的現代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。

　　3、組建監督部門，強化內部管理。自今年4月成立防損監察部、審計部，將門店商品防損、盤點監控、問題調查、執行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20xx年大有改觀。20xx年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對公司規范化制度的建設起到了促進作用。

　　4、推進軟件應用，提高管理效率。一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。二是通過對供應商網上供應鏈軟件系統的應用培訓與推廣使用，實現了供應商與公司經營數據的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。三是通過與聯通合作，啟動了臺客隆內部局域網絡的組建工作;再通過vpn聯網，實現門店與總部數據非人工的暢通傳輸，實現了公司內部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性，電話通信虛擬網化。提高了工作效率，降低運營成本，達到無紙化辦公目標。四是積極配合工商局推進“誠信通”——安徽省重要商品電子監管備案查詢系統工作。20xx年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對提升臺客隆在當地消費者中商品質量安全的形象起到了積極的作用。

　　5、注重培訓教育，提高業務技能。20xx年組建培訓部后，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓，共組織培訓12次，培訓員工200名、培訓課時285個。采取“走出去，請進來”的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學習和接受業務培訓;聘請北京零售業著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度合同談判”等知識，不斷提高員工干部的專業知識水平和管理能力。

　　(五)推進文化建設，提升企業品牌

　　1、開展有益活動，增強企業凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20xx年先后組織50余名優秀干部、優秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團市委合作創辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動，公司組織30余名團員青年參加，受到社會各界一致好評。

　　2、落實報刊網站建設，塑造企業形象。20xx年共編寫出刊臺客隆報12期，改版、完善臺客隆網站，專人進行維護，使廣大員工和供應商及時了解企業發展的最新動態。

　　3、注重輿論監督，完善內部管理。20xx年公司安排專人密切關注《宣城論壇》等網站中針對公司經營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回復和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務監督員，參與對宣城市區門店商品質量、安全、衛生、服務意識、現場管理的實時監督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。

　　4、著手干部儲備，加強梯隊建設。20xx年社會招聘處長以上干部67人，實際錄用26人。公司內部選拔和競聘30多人，實際聘用4名。高校選拔大專學生30人，實際錄用8名，作為公司科長以上干部進行實習、儲備。

　　5、積極參加行業交流，提升企業品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺客隆(集團)安徽公司“第三屆商務洽談會”，吸引了全國各地近400家供應商代表參加，安徽省商務廳、宣城市政府等部門主要領導應邀出席會議�！冻�市周刊》、《宣城日報》以及宣城電視臺等媒體對會議進行了專訪、跟蹤報道。公司應邀參加了第十一屆中國連鎖業會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業大會，參與了中國連鎖經營常務理事單位的競選，當選為浙江連鎖經營協會副會長單位。公司常務副總經理方明霞被評為“20xx年度中國零售業青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業“優秀店長”稱號。臺客隆的區域化發展和品牌效應，引起了業內人士的高度關注。

　　6、加強黨建工作，建設精神文明。公司結合經營實際，積極開展“科學發展觀”教育活動，20xx年公司黨支部培養入黨積極分子9名，發展預備黨員3名。

　　四、20xx年工作中存在的主要問題

　　過去的20xx年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。

　　(一)門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。

　　1、門店缺乏責任性，基礎工作執行力差。

　　(1)要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數的修正，導致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續要貨、要貨量為1只1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現象頻繁出現。

　　(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現象不斷，把退貨當“垃圾” 不愛護商品的思想傾向嚴重。

　　(3)收貨亂：個別店長極不重視收貨把關，配送商品不清點總件數，盲目查詢。直送商品質量、數量、帳務把關不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓深刻。

　　(4)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。

　　2、店長缺乏責任感，經營意識淡薄。

　　(1)在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業素養。

　　(2)在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。

　　3、商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。

　　(1)采購引進的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產日期、無qs標志的，時有發生，20xx年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應商共承擔罰款11.3萬元。

　　(2)門店內部對商品保質期管理缺乏責任落實，日常跟蹤檢查不力，20xx年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。

　　4、促銷過于頻繁，效果非常一般。20xx年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節、飲料節等重大節日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。

　　(1)門店區域跨度大，統一促銷不適合區域消費實際。

　　(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內大超市的營銷特別是節日促銷氛圍的打造包括店內宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。

　　(3)促銷次數多，品種雜，效果差。耗費了采購、市場部、門店大量精力。

　　(4)過多的供應商促銷補差，負毛利多，造成系統數據失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。5、商品結構差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。

　　(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。20xx年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達到85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續到貨)

　　門店需要的暢銷商品經常出現斷貨。一方面供應商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應商，成為斷貨瓶頸。

　　(2)商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關，引進數量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉在120天以上成為高庫存，結構性矛盾突出。

　　(3)退貨多，已經嚴重影響了采購供應鏈的建設。20xx年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400 余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。

　　(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。

　　1、因缺乏有效的監督與考核，門店反映問題得不到總部相關部門及時的回復與處理。特別是工程設備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復等。20xx年門店消防工程建設不符合規范被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。

　　2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經營業績無法保本，虧損嚴重。

　　3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙于事務應付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實干。特別是在如何提升門店經營業績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發展三年尚無一個可復制學習的標準店和樣板店。

　　4、因缺乏有效的管理機制和手段，人力儲備和基礎管控堪憂。

　　(1)店長、處長、課長人才梯隊出現斷層，需求處于瓶頸狀態;門店基層員工綜合素質偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經制約了公司的健康發展。

　　(2)費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。采購合同費用、扣點系統錄入監督不嚴差錯多。

　　五、20xx年經營思路與工作計劃

　　指導思想：20xx年確定為公司“質量化經營年”。

　　基本思路：塊狀發展，打實基礎;創新思路，整改挖潛;規范管理，重抓效益。

　　經營目標：現有17門店計劃實現商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項費用支出預算7000萬元，各項其他凈收入預算3500萬元;計劃交納增值稅600萬元;計劃凈利率1.4%，確保凈利潤550萬元。新開門店7家計劃實現銷售7000萬元，全年計劃實現銷售5億。

　　發展目標：塊狀布點，區域壟斷，鞏固市場為主線，重點發展黃山地區和宣城鄉鎮、社區店。計劃新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場2家(歙縣店、休寧店)，宣城市區及周邊鄉鎮標超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。

　　為完成20xx年的經營目標和發展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：

　　一、必須始終樹立三個“一”思想。

　　1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經營、有利于管理、有利于提高企業效益為中心而展開。

　　2、打造一支團隊。努力建設一支專業、務實、和諧、有責任感的年輕的臺客隆管理團隊。

　　3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的臺客隆企業工作氛圍。

　　二、加強運營管理，創新求變，真正提高門店經營能力。

　　1、制定運營標準，加大檢核力度，實實在在提高門店基礎運營質量。運營部要采取現場示范抓基礎、蹲點協助抓經營。計劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運營標準店4家。

　　2、拓展思路，大膽整改，解困門店經營。對達不到保本要求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計劃地逐一進行調整，通過整合經營品項、“外引”經營項目、擴大生鮮自營、放權經營甚至撤并等手段達到解困之目的。

　　三、擴大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。

　　1、逐步建立中央采購與區域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進。

　　(1)面對現實，推進地采保供應。增加門店當地區域供應商的合作，爭取當地供應商資源，促進高效補貨，增加單店促銷活性，實實在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力。

　　(2)調整促銷模式，嘗試總部統一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進采購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力，實實在在來提高門店的促銷效果，力爭20xx年促銷占比達到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。

　　(3)重抓生鮮自營，打造門店經營亮點。20xx年計劃建立1000平米生鮮配送中心，設立生鮮經營公司，擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經營活性。同時為公司實施“農超對接”提前做好準備。

　　四、創新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

　　1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制，行政副部長以上人員的績效考核責任制，物流中心人員的考核責任制。

　　2、成立新品審核委員會，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”，加強商品管理。

　　3、設立“品類管理”小組，通過強化對商品貢獻率的系統數據分析，精簡單品經營數量，特別是經銷供應商單品的精簡，門店開業二個月后的商品結構分析與調整。推進門店商品配置的優化，提高貨架動銷率，降低商品退貨率。

　　4、調整或完善軟件應用功能，滿足企業個性化管理需求。

　　(1)單店的公司化運作支持系統，包括促銷調價、費用錄入，地采供應商的結算對帳等功能。

　　(2)物流配送流程的改進支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數據傳輸、門店獨立驗收，拆零商品的系統復檢，減少物流發貨差錯，加快門店驗收速度等。

　　五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進企業文化建設。

　　1、完善規范化、手冊化的企業流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。

　　2、建立“企業職工代表大會”制度，促進企業內部的民主管理和法制治理。

　　3、建立長效學習與培訓制度，加快后備梯隊的培養。

　　(1)建立師資力量、課建制度、培訓計劃，不斷提升干部員工業務素質和綜合管理水平。

　　(2)堅持“內培為主、外引為次”、切合實際的人力資源發展戰略。一是公司人事部要設立干部課，專門負責科長以上儲備干部的跟蹤考評與管理。二是重點完善公司內部儲備干部自薦、推薦、競聘制度。三是積極推進與商貿職業技術學院的“聯合辦學”，選拔大學生作為儲備課長定向培養之工作，加快企業后備梯隊的培養與使用。

　　20xx年的工作計劃已經明確，雖然發展、經營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現，“臺客隆”在安徽的明天一定會更加美好。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇18

　　一、學期總做總結

　　日常工作。這是我們這學期工作的核心。工作的反復，讓我們部門都能熟悉掌握其技巧，可也正是由于其反復性，讓人覺得枯燥，許多人也學會了投機取巧，我們應該更注重工作的收尾工作，提高工作的質量，爭取讓每個學生都對我們的工作滿意。

　　每個星期一次的寢室衛生和晚歸檢查，是我們必做的工作，既然做了，就應該達到一定效果。也許因為我制作的標準還不夠嚴格，寢室衛生的狀況一直毫無起色。我準備通過加強與各生活委員的聯系與溝通來改善這一現狀，另外再通過一些有意義的活動，調動起大家的積極性，共筑良好的生活環境，增強寢室文化活動。

　　在本學期中我們部門主要有起的是輔助作用，但作為一個活動舉辦的參與部門，我覺得工作有亮點也有缺點。亮點是我們的工作確實有了效果，同學們都喜歡參加我們舉辦的活動并大力的支持，這是我們工作的動力。缺點是活動的頻繁性，不在亮多而在質高，我們不能去一味的舉辦活動，而應該有所重點，有所選擇的去做，多了別人會厭，再說這對我們整個集體也是莫名的壓力，有種喘不過氣的感覺。

　　干事的表現。我們集體的一大亮點，也許是具有得力的干事，這也是我們每個活動和日常工作都能夠順利展開的源泉。他們脫掉了員工自評初來時的稚嫩，慢慢的對工作有了自己的看法和見解，日常的工作也做得得心應手。這當然是指大部分同學，但也形成了強大的力量，推動了整個集體的發展。其中必然也有不足，經驗不足，不知求教和考慮淺薄，相信他們隨著時間的推移會有質的改變。

　　二、下學期工作的計劃

　　1、日常工作。由于干事們已掌握了工作的技巧，在下學期將注重提高工作效率，相信會一切順利，不會有太大的問題。

　　2、活動。為了提高大家的積極性來營造良好的生活環境和氛圍，我們部門準備策劃一活動------寢室風采展現。主要是通過節目的表演或配合ppt的制作來表現寢室文化，并在此過程中提高成員的凝集力，營造 愛衛生，勤勞團結的氛圍。

　　3、干事培養。這是下學期本部門工作的核心。不管是日常工作還是活動都把主動權交在干事的手里，給他們足夠的空間來開發他們的潛力，并給予一定的指導和幫助，當然主動權還是由部長和主席團把握，具體方案將在干事培養方案中提到。

　　三、對集體的整個發展提出的建議

　　要有責任，這是我們工作的核心。雖然這個問題提了若干遍，但要落實，不僅需要理論還需要具體實踐。我的想法是從日常工作開始做起，提高自己的能力和覺悟，個人變強了，集體的發展就不用愁了。我們首先要做的是熱愛這個集體，只要把自己真正的當做集體的一份子，才能從大局考慮，個人強則組織強，組織弱則眾人弱，“組織興亡，人人有責”不管做任何事都有三思，都有從集體的利益出發，為集體牟利。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇19

　　中職學校的班主任面對15--18歲的學生，工作更加繁重。很希望勝任這項工作并把自己從繁重中盡量解脫出來。如何開展中職學校班主任工作就至關重要。下面我淺談自己這學期來工作的體會。

　　一、親近學生，研究學生;展現自我，樹立威望。

　　初為班主任時，我的掌控欲使得我對學生要求十分嚴格，他們感受不到我的關心，只能感受到我的嚴厲，這樣的結果就是有個別學生出現叛逆心理和行為，故意為難我，這也使我多了很多工作和煩惱，吃了很大的苦頭。為了樹立我在班級的威望，我甚至開除了一個學生，并且給另外兩個學生開了處分。即使這樣我也并不覺得開心，總覺得有一些地方需要調整，后來因為免學費和助學金的事情，我才真正了解很多學生的故事了解他們的家庭和生活環境，原來大多數學生還是經歷了很多的困難，甚至能坐在教室里上課都是很不容易的事情。漸漸的我的心變得柔軟，對他們多了一份憐愛，與他們的關系也變得更加的親近和信任。中秋節的時候我買了月餅去看住宿不能回家的學生，冬至我買餃子和湯圓請他們吃，也常常和他們開始有一些深層的交流，學生們也更多的感受到我對他們的關愛，以至于后來我發現，即使我批評他們，他們也不會像從前一樣討厭我躲避我，而是能夠理解我是對他們好的，能夠接受和改變。我深深體會到：“誰愛學生，學生就會愛他，只有用愛才能教育學生�！苯咏�體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛，這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。了解班風、學風，了解全班主要的優缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文

　　化層次，找到亟待糾正的弱點;二要研究學生的個性特征(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解個人的生活環境。

　　只是與學生建立親近的關系還是不夠的，班主任一定要有自己的威信。學生們漸漸了解到我的學習經歷，他們對我十分敬佩，另外也常常在學�；顒涌吹轿页霈F，也漸漸改變了對于剛畢業的我的一些看法，在了解我之后更加的尊敬和順服了，這使得班級工作進展更加順利。

　　因此在親近與研究學生的過程中，我們班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你既親近又崇拜，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。

　　二、班團干部隊伍的組建和培養。

　　一個班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對班集體的作用不言而喻，我不會稱他們是“班主任的左右手，”而是“班集體的左右手”。班團干成立以后我跟他們說的最重要的就是：“班級是班主任的，也是你們的，但是歸根結底還是你們的”。當選的班團干部應具有較強的號召力和自我管理能力。我是通過同學自薦的方式來選定班干部，然后通過一些心理及性格的測試和日常的觀察，了解他們的優缺點，私下提醒需要改進的部分，也會在班集體中表揚他們的優勢和所做的貢獻，精心培養他們，并且幫助班干部樹立威信。強調積極主動做班級工作，對班級要有擁有感，這是班級工作的基礎，是班團干不進步和為班級做貢獻的良好時機。此外還要培養干部團結協作的精神，同一個職位的兩個人就像一個人一樣默契工作，一個班團干隊伍也要互相配合，心往一處想，勁往一處使，才能真真做到“以面帶面”，繼而積極帶動整個班級的氛圍�，F在我班團干部們可以互相支持，一起學習，課余時間也會一起討論一起玩，加深彼

　　此之間的認識，使得合作更加默契，也確實對整個班級有積極影響。

　　三、強化學生規范，養成良好習慣。

　　良好有序的行為是進行正常的學習和生活的保障，如果學生不能按照學校要求去嚴格要求自己，就會輕視學校的要求，輕視班主任的的指教，養成認不清規則和全會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規訓練。訓練的內容包括學校要求的儀容儀表、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規等等諸多方面。并且這學期我還根據學生的特點，結合我的專業特長，強化學生內在。日常行為的訓練要通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行，幫助學生養成好的習慣，形成良好的班風班貌。

　　四、擬定集體與個人目標，形成良好班級特色。

　　有目標才有動力，根據本班實際情況，和學生一起討論全班與個人在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們正在努力奮斗的目標是什么，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。目標的制定不是目的，如何通過努力去實現目標，提高學生的素質才是目的。本學期我們班形成一種非常好的氛圍就是大家互幫互助，“樂于助人”成為我班的代名詞，這讓我感到 非常的欣慰，因為個人的力量是渺小的，集體的力量是龐大的，互相幫助的集體更是有一股自發向前的動力!

　　五、激發學生競爭意識。

　　競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。班

　　主任應在班內掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強調，這是“互助”、“友好”的競爭而不是“敵視”和“保守”的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。

　　1、激發與外班學生的競爭意識：

　　從集體活動的表現、班級榮譽的爭取、留給老師的印象以及個人獲將情況等等多個方面激發全班由整體到個人的與外班的競爭意識。如，軍訓、校運會、技能競賽、我型我秀、文明班級評比，籃球比賽等。這也是一種集體主義精神的培養。

　　2、設立定期評價制度：

　　公布每個月的操行分，滿分同學可獲得一個學習用品。以這種相對固定的評價模式，對學生個人每個月的各種表現定期評價，使每個學生明確近期優缺點何在，從而增強警惕性和進取心，培養學生的自覺性。

　　3、建立互助組：

　　以互助小組、一對一小組，衛生小組幫助組員等等多種互助方式促使同學們互相學習，一起進步，共同實現個人、小組與集體奮斗的目標。

　　六、利用專業技能因材施教，關注學生心理健康。

　　作為班主任，管理學生當然重要，我認為關注學生身心健康成長也很重要，是變消極管理為積極關注。通過新學期的新生調查問卷，我了解到一些學生的家庭情況和童年經歷，具有針對性的進行關注。個別學生出現叛逆的行為，也通過談心進行輔導和關心，效果十分顯著，比起站在學生的對立面，這種關注心理成長是方式更加事半功倍。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇20

　　一、加強管理，強化教育，不斷提高職工素質

　　**公園是山水文化的中心和對外交流的窗口，隨著**市旅游業的飛速發展和知名度的不斷提升，來，來**公園的游客急劇增加，這無疑對**公園的管理水平和職工素質提出了更高的要求，為此，我們特別注重加強思想政治工作，用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝干部職工頭腦;堅持不懈地開展“三觀”、“三德”、“三熱愛”的教育，堅持不懈地開展誠實守信、敬業愛崗、愛、愛游客的教育，堅持不懈地開展唯物無神、崇尚科學，尊重知識，奉公守法的教育，提高了職工的理論水平。一年來，我們認真組織干部職工學習黨的路線、方針、政策及**局黨委的文件決定，制度化、多形式地對職工開展教育，為加強長效管理，我們年初就制訂了學習計劃，堅持每月一次集中學習，每周一次科室學習。元月份，舉辦一期園林樹木整型修剪專項培訓，進一步強化了段區職工的園林綠化養護管理的知識和技能;6月份是全國第三個安全生產月，我們圍繞“以人為本，安全第一”的主題廣泛開展宣傳教育，強化安全生產知識培訓，進一步組織《安全生產法》的學習，通過舉辦安全生產知識競賽、辦安全宣傳板報、觀看《法佑平安》宣教片等行之有效的手段，使廣大職工和業戶積極參加《安全生產法》的學習和宣傳，養成知法、守法、依法辦事的好習慣，提高安全生產意識和自我保護能力;9月份黨的xx屆四中全會勝利召開，我們先后拿出一周時間，集中科室、管理層和段區負責人認真地學習了《關于加強黨的執政能力建設的決定》，加深了黨員干部對黨的路線、方針和xx大精神的理解，提高了認識和覺悟;按照局黨委的要求，還開展了關于學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》的學習，加強了黨員干部的思想道德建設，增強拒腐防變和抵御風險的能力;在市里繼續深入開展“學習‘三個代表’、爭做江北‘兩個率先’領頭羊”主題教育活動期間，我們組織各個段區和科室成立學習小組，結合市委市政府提出的“三創”即“全民創業奔小康”、“全面創新促發展”、“全市創優爭一流”活動，積極組織廣大職工、業戶收看“創業、致富、奉獻”報告會，邀請探路者咨詢管理咨詢公司的專家來園授課，為中層干部作創業培訓，使“想創業、敢創業、會創業、創大業”的思想深入人心，激發職工創業熱情、啟發創業思路;結合“四城同創”廣泛開展“創建業主和游客滿意的科室”、“創建全園攤點無欺詐”及環境綜合整治等活動，大力弘揚新時期精神，深化群眾性精神文明創建活動，改善公園環境，提升公園形象。除此之外，我們還通過電視、廣播、板報擴大宣傳，人均學習時間在100小時以上，做到了以學習推動實踐，以實踐深化學習。

　　二、接待活動眾多，形象不斷提升

　　**公園是風景區的重要組成部分，憑借得天獨厚的自然條件以及天然美景，每年吸引著300余萬游客觀光旅游，并且成為宣傳、舉辦重大接待活動的重要基地。20xx年10月17日，**市舉行了首屆國際?胡琴藝術文化節，“樂神出行”花車巡游儀式是此次藝術文化節的重頭戲，也是**市“兩會一節”的一大亮點，參加花車巡游儀式的共有15個百人二胡方隊和2個百人腰鼓隊以及12輛盛典裝扮的花車，人數之多、陣容之龐大，已申報了吉尼斯世界記錄。**公園作為花車巡游的重要場所，深感責任重大。為保證活動圓滿順利進行，我園專門制定了詳細的組織管理方案，將全園職工分成秩序協調、治安、環境、經營秩序四個小組，以100米為標準定點、定位、定人員，負責維持巡游秩序、安全及美化環境等工作，做到保暢通、保清潔、保秩序。巡游當天，職工早六點就開始上班維持現場秩序、配合管理，環衛工人早五點半就開始清掃路面，全體干部職工以大局為重，用滿腔的熱情、高昂的斗志、忘我的工作、巨大的付出創造出整潔、優美、文明、有序的環境，確保了活動安全、有序、熱烈、隆重的舉行，受到了各級領導、廣大市民和藝術家們的肯定和贊揚，樹立了**市對外良好形象。

　　3月12日是我國第24個植樹節，我園作為主會場配合**市綠化委員會、市林牧漁業局舉辦了“**市十萬株市花市樹贈市民”活動。共有三十六家企事業單位、兩千余名市民參加。市花市樹在園內栽植7大片，約30余畝，共計栽植銀杏2300株，紫薇2400株，成為全市最大的義務植樹基地;5月1日，為豐富市民文化娛樂生活、增添節日氣氛，舉辦了“中國第三屆汽車文化節”，參展車輛共148輛、47個品牌，吸引了數萬游客參觀游覽，取得了一定的社會效應。除此之外，隨著景區的進一步開發，迎賓館的竣工落成和湖北路延長段的開通，經常有國家領導人、市領導來園參觀，僅十月份我園就有重大接待任務十一次。我園將認真對待每一次接待任務，以此為契機，宣傳公園、宣傳，以優美的環境、優質的服務、優良的秩序，全方位展示新形象，讓世界更多地了解，讓更好地走向世界。

　　三、全力以赴爭創AAA，努力打造品牌景區

　　為了促進旅游業的快速發展，充分發揮旅游在爭做江北兩個率先領頭羊，實現我市雙超目標中的積極作用，20xx年上半年市旅游局開展了旅游景區質量等級申報工作，我園根據實際，對照標準申報了AAA景區。由于公園是新建成的單位，基礎差、底子薄、資金緊，加之公園自免費開放以后，游客量增多，對公園的綠化和基礎設施的破壞損毀相應加大，給我們的創建帶來了一定的困難，在這種情況下，公園管理處在**局黨委的關心和指導下，迎難而上，迅速成立了以張純旺主任為組長的創“3A”領導小組，由于時間緊、任務重，領導小組將任務層層分解、落實到人，倒排工期，每天一調度，三天一檢查，秉著“花最少的錢辦最好的事”的原則，能借的借，該省的省。在張純旺主任的帶領下全園職工加班加點、不計報酬、團結一致、拼搏苦干，刷廁所、移倉庫、清死角，僅用一個半月的時間更換了園內所有的公共信息指示牌、60余組不銹鋼垃圾桶，增添了游客中心、衛生室，提高了公廁的檔次等，公園面貌煥然一新。特別是公園為創建制作的十一冊臺帳文字準確、制作精美，得到驗收小組的高度評價并被帶走作為全省示范，創建工作順利通過了驗收小組的初步檢查。通過這次創建，公園的綜合實力得到加強，公園形象得到全面提升，促進了公園向一流景區的邁進。

　　四、加大招商引資力度，經營創收穩中求進

　　公園自免收門票以來，大部分資金來源于經營項目的引進開發，為了解決一些實際問題，管理處在經營開發方面自加壓力，于年初提出了完成“123221”目標，即爭取吸引投資100萬元，開發2個平臺，引進3個大型游樂項目，開發2個新的廣告媒體，組織2個中型活動，爭取全年完成經營收入100萬元。一年來，管理處創造性的開展工作，拓寬經營思路，加大招商引資力度，不斷尋找新的經濟增長點。以“招商開發”和“自我宣傳”為中心，以“社會效益與經濟效益雙豐收”為目標，按照既定計劃，全面搜集經營信息，廣泛聯系客戶，提高工作效率和服務質量，減少不必要的業務支出，從游樂項目引進、廣告和節日重大活動、房屋出租、新景點的開發四個主要方面著手，通過報紙、廣播、電視、宣傳冊、網頁等形式擴大宣傳，吸引投資商;積極參加了北京、武漢、廈門等地的經貿洽談會，到市里各大企業、各個招商會議以及公園內設立招商攤位和招商牌，深層次、全方位進行招商引資，千方百計將公園推銷出去。經過努力，開發了“月影風帆”平臺和冬泳俱樂部東部房屋，吸引了外來投資，盤活了資本;引進了6個中型游樂項目。同時對合同期滿的業戶重新簽約，根據實際在原有基礎上普遍增長租金20%。另外，園藝公司的游泳場今年也改變一貫經營思路，大膽創新，嘗試對外承包的經營方式。轉變為個人承包后，不僅管理力度加強了，而且在效益上得到很大提高，同時使園藝公司節省了開支，贏得較好的經濟效益，也超額完成指標。全年累計完成經營收入**萬元，其中公園**萬元，園藝公司**萬元，超額完成年初制定萬元的全年創收指標，經營創收穩步提高。

　　五、加大綠化投入和管理，使公園再添綠色

　　綠化、美化是公園的“門面”工程，為了樹立良好的水利窗口形象，今年公園在資金短缺的情況下，仍竭盡全力地加大對綠化養護的投入和管理力度。公園五株人造榕樹上的五萬余個枝葉，由于受到自然環境的影響存在著不同程度的損壞，枝葉已有部分破損、凋落，葉面綠色變淺，頂部枝葉稀少，逐步影響了景觀效果。為解決這一突出問題，我園投入十余萬元對五株人造榕樹栽種爬藤植物進行改造，將榕樹周圍地帶擴寬種植爬藤植物，回填營養土，使地勢跌宕起伏、錯落有致，榕樹周圍擋土砌高并用蘑菇石貼面美化，竹子做的圍籬改造成歐式鐵藝護欄，形成一個半封閉的景觀游覽區，既解決了根本問題又提高了觀賞價值;針對因土壤密實度較高、透氣性不好、肥力不足，致使多數大樹生長狀況較差的問題，采取了換土、埋條、輸液、保養、防治病蟲害和噴施葉面肥等措施對大樹進行復壯養護，取得良好的效果;由于西園西門外新開一條至迎賓館的路，其路東和原房建公司后我園三千余平方米的地塊尚未綠化，我園投資十萬元載植火棘和金葉女貞等小苗共五萬株，安裝了地下通水管線和噴灌設施，使原有環境得到了根本的改善。除此之外，在7月16日遭受風災后，我們及時對受損樹木進行扶正固定，清理殘枝，努力將損失降到最小限度。同時，學習上海園林系統的做法，加強公園的基礎工作，加大綠化園林管理力度，每月進行三次檢查考核，管理上逐步由“粗放型”向“觀賞型”園林轉變，使公園面貌進一步改善，實現整體有新意、局部有亮點，不斷提高水平、提升檔次。

　　六、講安全、抓綜治，創造最平安景區

　　20xx年是實施《安生產法》，依法開創安全生產工作新局面的重要一年，我園按照局黨委對安全生產工作的部署和要求，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針和《安全生產法》的各項規定，年初與各職能部門簽訂了《20xx年度安全生產管理目標責任狀》，與游樂設施經營單位和個人簽訂了《**市**公園20xx年度安全運營目標責任狀》，層層分解責任制，重點抓落實，明確領導小組職責，做到安全教育、安全檢查常抓不懈，安全目標落實到位。20xx年6月18日為宣傳全國第三個安全生產月，在處領導統一部署和分管領導安排下，舉辦了“濱湖公園20xx年“安全月”百題安全知識競賽”活動，比賽當天還邀請了市水利局、安監局、質檢局有關領導及媒體參加。由公園職工代表和經營業主代表組成10個參賽隊伍，經過激烈比賽，由大賽評委評出一等獎1個隊，二等獎2個隊，三等獎2個隊，紀念獎5個隊、觀眾參與獎20余個，并當場發放獎金和獲獎證書，本次活動寓教于樂，體現了“以人為本”的安全理念，使“安全在我心中，安全在我手中”的宣傳深入人心，使廣大職工與經營業主意識到“安全就是效益”，取得了良好的教育效果;在防汛期間，實行24小時干部輪流值班制，認真建立防汛專題臺賬，完備交接班手續，做到崗不離人。公園領導高度重視安全生產工作，在資金緊缺的情況下，仍抽出部分資金，對工程、綠化、水電、游樂設施安全檢測等特種技術人員進行上崗培訓，安排1人參加徐州市安監局組織的《安全技術管理人員執業資格證書》培訓、3人參加徐州市經貿委組織的《電工證》培訓、3人參加徐州市安監局組織的《電工證》培訓、5人參加江蘇省質檢局組織的《特種設備作業人員證》培訓及其它有關培訓，使全園安全生產各項基礎性工作得到了加強，確保全年安全運營無事故，在歷次檢查中受到各級領導一致好評。另外，在綜合治理方面，積極響應上級創“最安全地區”號召，配合警方在園內設立民警值班室，加強重點部位的布控，二十四小時不間斷巡視。在汽車展、放煙花、胡琴節等重大活動中，我處均成立活動安全領導小組，加班加點，各司其職，同干警們通力協作，維持秩序，確�；顒禹樌�進行。通過細致深入的工作，目前公園秩序一片井然，全年無違紀違法人員，無違法經營的業戶，無矛盾糾紛集訪鬧事事件的發生，無重大刑事案件、治安案件和災害事故的發生，維護了地區穩定。

　　七、加強內部管理，全面完成檔案的整編歸檔

　　嚴格執行公園各項規章制度，園內檔案從文書、財務、工程三個方面進行整理、立卷、歸檔。20xx年10月，為迎接市里檔案小組檢查，我園對照規范，嚴查不足，限期對文書、財務、工程檔案進行整改，相關科室人員加班加點僅用一個星期時間全面完成所有檔案的整編歸檔，工程檔案做到了五圖俱全(即建筑布置圖、建筑結構圖、綠化圖、水路圖、電路圖)，保證了資料的完整性、實用性和史政性，做到存放有序、查找方便，逐步提高內部管理水平。

　　八、豐富職工文體生活

　　為活躍職工業余文化生活，在過去的一年中，管理處大力支持工會、共青團的工作，在資金緊張的情況下，仍擠出資金建立乒乓球室，積極開展“紅旗班組”的創建活動，一舉通過初步驗收，獲得上級領導一致好評。廣泛開展棋類、球類、跳舞、唱歌等活動，20xx年的春節文體活動，在智樂園內領導和職工們都積極參與活動，既放松了心情，鍛煉了身體，又拉進了鄰導和職工的距離;5月份與兄弟單位進行了一次乒乓球友誼賽，增進了兄弟單位之間的友誼;在20xx年**局第七屆籃球比賽中，我園籃球隊在公園領導的支持下，通過一個多月的刻苦訓練，不負重望獲得了第二名的好成績;認真組織參加了局工會舉辦的乒乓球比賽、朗誦比賽等活動，并取得較好的成績。通過這些活動充分展現了團結拼搏的精神，增強了職工的向心力、凝聚力。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇21

　　是有限公司成立的第三年。在董事會的正確領導下，經過全體員工共同的努力，我們完成了新廠區建設、搬遷工作，克服了由于搬遷而帶來的停產近三個月的實際困難，較好地實現了年度各項經濟指標計劃,取得了可喜的經營成果和工作局面，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。

　　主要經濟技術指標完成情況

　　1、利潤計劃指標萬元，實現利潤萬元，較上年增長% ;

　　2、銷售收入計劃指標萬元，實現銷售收入萬元，較上年增長% ;

　　3、新增訂貨計劃指標萬元，實現新增訂貨萬元，較上年增長23% ;

　　4、工業總產值計劃指標萬元，實現工業總產值萬元，較上年增長% ;

　　5、回收貨款計劃指標萬元，實現回收貨款元，較上年增長% ;

　　6、員工年人均收入萬元，較上年增長% 。

　　主要工作可以概括為以下八個突出特點：

　　一、 調整機構設置，完善內部管理

　　為適應社會發展的要求及適應市場競爭的需要，公司對機構設置進行了一些調整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客戶服務部，將一大批優秀的員工充實到銷售和售后服務工作的一線，加大了市場開發力度，建立了公司的營銷網絡;年底將制造部和技術部合并，使技術和生產的配合更加緊密;成立了營銷分公司下屬的技術開發科，為提高公司對新產品的研發和提高產品的市場競爭力做了鋪墊。

　　從管理入手，加強制度建設，完善了一批規章制度，規范了相關部門的工作程序，如財務報銷制度、采購合同評審制度、人事行政制度等，進一步規范了公司運行程序，保證各項工作有序進行。

　　二、 加強員工培訓，加大“應本”人才儲備比重

　　員工培訓是企業成功的基礎。員工培訓主要體現在兩個方面：一是重視一線員工的培訓;二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產、消防知識、加工技能、裝配技能、技術知識等六項培訓，受訓人數平均92人，員工滿意率達到99%。通過培訓，制造部已培養出了十余名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業生和專業技術工人的工作，改善員工隊伍的年齡結構和專業水準，為企業做好了人力資源的儲備工作。

　　三、 全力做好企業搬遷工作，完成資產增值

　　為了擴大企業生產規模，提升企業形象和實力，公司在董事會授權下，積極策劃和運作了企業的搬遷建設工作。在鐵西區政府和沈陽經濟技術開發區各相關部門及各位領導的關心和協調下，有限公司成功購買了1標準廠房，迅速的完成了1標準廠房改造工程。并且在先期購買開發區1標準廠房的基礎上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準備工作。

　　公司從九月底開始設備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復了正常生產。

　　四、 加強財務管理，拓寬融資渠道

　　為了解決企業流動資金緊張，生產投入不足的問題，一方面在企業內部挖潛，加強財務管理中的成本核算，統籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產中，最大限度地保證了銷售合同的進度要求。另一方面，為解決新廠區建設的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先后與銀行支行，銀行分行等接觸，公司于9月份在銀行沈陽分行貸款600萬元，用于新廠區的建設。

　　五、 成立銷售分公司，加強銷售網絡的建設

　　營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環節，起著龍頭的作用。為強化營銷工作，拓展市場，多簽一手合同，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》，促進了營銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市場開發和售后服務工作，公司先后在和地區成立了客戶服務部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離，。

　　六、 加強生產組織工作，確保生產計劃順利實施

　　，公司在生產組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產任務量大、生產周期嚴重不足、生產資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關，我們在生產組織中，對內打破常規，深挖潛力，提高機床設備的生產效率，銜接好裝配作業進度，強化作業現場的服務與指導，把住質量關等。對外廣泛搜尋外協外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽，用有限的資金確保生產所需的毛坯、機加件、配套件按時回廠。從而保證了內蒙大中礦業等設備的順利產成，以及機械所需的大量備件的進度要求，受到了梁老板及用戶的高度贊揚。

　　七、 加大技術改造，提高質量意識

　　過去的一年里技術部門在設計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設計上：完成了φ1800米熱鋸機的設計工作;改造了集團公司的產品21003000濕式格子型球磨機，將原設計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承;轉化有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了公司臺軋鋼設備的機加工藝、裝配工藝;編制了軸承支承套球磨機機加工藝、裝配工藝。在工裝上，設計及加工廣州華揚產品多種工裝工具，包括鏜銷機、鉆模、多種胎具及樣板等。

　　為了提高全公司質量意識，保證公司通過認證有限公司對我公司質量管理體系運行后的監督審核，公司將六月定為“質量月”，開展了主題為“規范化工作、創優質產品”的質量月活動。通過培訓，使員工真正認識到所從事工作與產品質量的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻。并通過查問題、找隱患，規范了工作流程，提高了產品質量。七月，公司順利通過了認證有限公司對我公司質量管理體系運行后的第一次監督審核。

　　八、 發揮黨團工會組織作用，增強員工凝聚力

　　公司不斷加強黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強企業的凝聚力。3.8節期間在全公司女職工中開展了“巾幗風采”等一系列活動，寓教于樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公司整個黨員狀況，今年“七.一”節前夕在黨員、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達100%。今年培養、發展黨員一名;預備黨員轉正三名。

　　公司工會繼續開展關心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進行及時祝賀、探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對和的“愛心捐款活動”，在梁先生及公司領導的帶領下，全廠90%的員工獻了愛心，兩次捐款總額共計14，535.00元。

　　今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅游，在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內形成了比學先進的良好氛圍，為今后公司推進企業文化建設做好了鋪墊。

　　在看到公司發展變化和取得成績的同時，我們也清醒的看到存在的問題。一、企業技術創新、管理創新能力不夠;二、公司的高技能人才特別是高水平的研發人員不足，難以適應企業快速發展的需要;三、技術工人的老齡化問題嚴重，一線后備力量短缺;四、企業流動資金短缺，嚴重制約公司生產規模的擴大和發展。這些問題有待于在新的一年努力加以改進。

　　是有限公司搬遷到新廠區的第一年，在新環境、新條件下，公司要抓住機遇和挑戰，實現跨越式發展。今年工作的總體思路是繼續擴大經營規模，提高贏利水平，強化企業基礎管理工作和企業文化建設，保證公司長期可持續發展。

　　一、 確保指標落實，強化績效考核工作

　　公司對各部門實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體經營指標確定的前提下，各部指標分解落實，部門經理實行年薪制，年薪與指標完成情況掛鉤考核。

　　二、 強化計劃管理 ，完善企業的基礎管理工作

　　公司搬遷到新廠區后，生產條件、辦公環境得到了明顯的改善。為了進一步創造良好的經營效果，公司將進一步加強企業強化基礎管理工作。

　　1、強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。

　　2、建立崗位工作標準，確保執行力暢通，強化公司的基礎管理工作。

　　3、強化計劃管理工作，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施。各部門的工作都要通過工作計劃去管理、控制檢查和落實。

　　4、加大考核工作力度，優勝劣汰，建設一支素質高、技術過硬，紀律嚴明的員工隊伍。

　　5、建立員工培訓的有效機制，采取“走出去，請進來”的措施，有針對性的開展員工培訓工作。

　　三、 進一步加大營銷工作力度，開創銷售工作新局面

　　1、準確市場定位。繼續利用的信譽和名望，借鑒的“服務”優勢，主攻中、小型礦山、采石場和中、小型鋼鐵企業， 鞏固和擴大市場份額。

　　2、組建銷售分公司業務部，重點做好國內鋼鐵工業和鋼材市場的軋鋼、壓延和酸洗等設備的訂貨工作，擴大銷售渠道，實現新的增長。

　　3、在現有兩個客戶服務部的基礎上，20xx年力爭再增加1～2個客戶服務部，增強營銷網絡的功能和市場份額。

　　4、盯緊“”這塊市場，發揮我們的“技術、質量”優勢，把沈重華揚機械公司建設成的軋鋼、壓延設備的生產基地。進一步做好與外貿、設計院、生產處、銷售處等部門的聯系工作，爭取多定貨。

　　四、 強化生產組織工作，確保銷售合同履約率，確保經濟指標全面實現

　　公司搬遷后，生產能力的擴大及公司長遠發展的需要，促使生產系統面臨新的挑戰，為強化生產管理工作，要求做到：

　　1、提高“市場”和“用戶”意識，轉變墨守陳規和按部就班的生產組織觀念。嚴肅生產指揮，嚴密生產計劃，靈活生產調度，提高應變能力，確保生產計劃實施。

　　2、力爭添置2～3臺大型機加設備，滿足產品機械加工的需要，減少機加外協費用，降低生產成本。

　　3、積極利用社會上的機械制造能力，選擇既能保證質量和進度、價格適中，又能承受一定資金壓力的長期合作伙伴，來擴大我們的生產規模。

　　4、采取相應措施，降低采購成本，在同比采購價格的基礎上，要降低采購成本300萬元。

　　五、 做好財務管理工作，降低成本和費用，解決生產資金嚴重不足的困難。

　　1、面對市場競爭激烈，訂貨價格偏低的現實，要切實做好成本核算，增產節約和降低費用的工作。要力爭節約成本費用萬元。

　　2、生產規模的擴大，勢必要求生產資金相應投入。為解決生產資金嚴重不足的問題，要繼續做好融資貸款工作，爭取在已有的貸款的基礎上，再增加銀行貸款的支持。

　　六、 切實做好技術和質量管理工作，夯實企業發展的基礎

　　1、引進、培養高素質的技術人才，為企業發展增后勁。

　　2、針對搬遷后的實際狀況，做好工藝裝備的投入和技術支持工作。

　　3、強化iso9001質量管理體系的貫標工作，力爭在十月份取得14000及19000的環保、安全管理體系認證工作。通過三位一體管理體系的認證和執行，提高公司的綜合管理水平

　　4、加強技術開發隊伍的建設，提高產品技術水平和科技含量，提高產品核心競爭力。

　　七、 做好員工培訓，深挖內部潛力

　　1、進一步挖掘內部潛力，培訓新入職大學生，計劃在培養出設計員2人、工藝員2人、鉚焊計劃員1人、銷售業務員3～4人、探傷員1人(兼職)。

　　2、吸收、培養優秀的技術工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產效率。

　　八、 做好企業文化的培育工作，解決企業生存、發展之本

　　公司經過三年的發展，尤其是搬遷到新廠區之后，企業文化建設應該提到重要議事日程上來。一個成功的企業，一個想要持續發展的企業，必須重視企業文化建設工作。公司要通過企業文化建設工作來逐步確立企業精神、企業宗旨以及員工價值取向和ic識別系統，以此來提升企業形象，使員工自覺維護企業信譽，增強凝聚力，使客戶認同公司的產品和文化。

　　1、制定員工行為規范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感;

　　2、發揮黨組織和群團組織的作用，調動各方力量，作好企業文化的宣傳、教育工作;

　　3、關心員工生活、為員工解決實際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質量，為企業文化的建設工作打好基礎。

　　4、做好后勤保障工作，為員工創造一個好的工作、生活環境。

　　新的一年已經向我們走來，我們要搶抓機遇、開拓創新、拼搏進取，為實現公司的經營目標和發展目標而努力奮斗!

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇22

　　20某年度人事科緊緊圍繞教育局的工作思路和工作目標，卓有成效的開展了一系列教師隊伍管理工作，努力完成了全年工作任務，具體工作總結如下：

　　一、師德建設常抓不懈

　　一年里，在全縣開展了“學規范，強師德，樹形象”中小學師德主題教育活動，針對當前師德建設面臨的新情況和新問題，我們擬定了加強教師隊伍管理的暫定辦法，提出了具體的師德要求。

　　通過開展專題學習，樹立典型等形式，對教師進行師德教育及政治思想、教育法制教育，提高教師的職業道德素養和依法執教意識，從而使全縣中小學師德建設有了整體提高。

　　二、教育人事改革逐步推進

　　一年來，我們把義務教育階段學�？冃ЧべY和中小學崗位設置管理工作的實施放在重要位置，認真組織確保平穩進行。

　　1.積極推進義務教育階段學�？冃ЧべY制度改革。

　　此項改革政策性強，涉及面廣，事關教職工的切身利益，年初制訂了《某縣義務教育階段學�？冃Э己藢嵤┺k法》，多次召開不同層次的績效工資改革專題會議，指導義務教育學校從實際出發制訂好各自的實施辦法。

　　今年安排在年底進行集中審批，并及時打卡發放，全額兌現。通過績效工資的發放，不僅保障了義務教育階段學校教師的總體收入水平，更關鍵的是建立了有效的收入分配激勵機制，充分調動了廣大教師的工作積極性，促進了我縣教育事業更好更快發展。

　　2.積極實施全縣中小學崗位設置管理工作。

　　為了保證這項敏感性強的工作順利進行，我們早籌劃，早準備，一方面做好政策宣傳，讓廣大教師了解，接受并支持崗位設置管理工作，另一方面我們廣泛調研，充分聽取基層學校和廣大教師的意見和想法，幫助學校掌握崗位設置管理方面的政策規定，了解熟悉具體操作辦法和流程。至今各校崗位設置申報方案，已獲市人社局批準，各校正著手組織全員聘任工作。

　　三、教師培訓形式多樣

　　為了全面提升教師的課堂教學能力和專業水平，今年開展了以“評好課”為專題第二輪中小學教師繼續教育活動，啟動并實施以農村骨干教師培訓為重點的“國培計劃”。

　　1.制訂了《某縣某-20某學年度中小學教師全員培訓“評好課”專題學習指導方案》和《某縣某-20某學年度中小學教師“評好課”專題遠程培訓實施方案》。

　　開展了全員專題考核和骨干培訓活動，骨干教師培訓充分發揮了特級教師、學科帶頭人、教研能手和教壇新星的專業引領作用，確保了我縣“評好課”專題學習的科學性、針對性和實效性。

　　今年七月份開展了中小學教師“上好課”培訓專題征文評選活動，本次活動共征集論文209篇，共評出一等獎9篇，二等獎18篇，三等獎40篇。

　　四、下年工作計劃

　　(一)加強政治、業務學習，努力開創人事工作的新局面

　　1、加強政治理論學習，用科學的理論武裝頭腦。以深入學習黨的十某大精神為重點，努力把握其解放思想、實事求是、與時俱進的理論精髓，以科學發展觀指導人事工作，探索規律，開拓創新，增強工作責任感，強化服務意識，加強作風建設。

　　2、加強業務學習，提升管理水平。認真學習有關人力資源管理的相關政策、規定，開拓視野，豐富信息，全面提高管理水平，建立辦事高效、規范的工作管理機制。

　　(二)加強教師隊伍建設，提高教師的整體素質

　　1、繼續推進用人制度改革，嚴格規范操作程序。

　　一按核定的教職工編制，規范設崗;二按教師自愿報名公開競聘，學�？己耍瑳Q定聘用，簽定聘用合同;三按雙向選擇的原則，學校為被聘教職工提出聘任工作;四經雙向同意，與被聘任的教職工簽定聘任合同;五是做好聘后的考核工作。

　　2、加強青年教師“一二三培養工程”的組織實施工作。期初制定青年教師成長的目標任務，要求每一位青年教師制定個人奮斗目標及具體實施措施，期末對他們進行考核并提出意見和建議。

　　(三)規范檔案管理工作，使我校的檔案工作科學化、規范化，為學校的教育、教學及宣傳工作服務。做好本學期學校文書的歸檔工作，嚴格按要求保管、借閱檔案;協助有關部門做好創建工作中資料的整理。

　　(四)搞好職稱評聘、考核、管理，積極推進職稱改革

　　1、強化崗位意識，搞好崗位設置。加強調研工作，學習兄弟學校職改工作的先進經驗，推進專業技術職務科學設崗、按崗聘任。加強聘后管理考核工作。通過崗位設置，形成專業技術隊伍合理結構，促進學科發展。

　　2、做好專業技術的職稱評聘工作，提高工作水平。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策，繼續研究制定切合我校實際的專業技術職務評審條件，正確把握好職稱工作的導向。把職稱評聘工作作為學校人事制度改革的有機組成部分，使其成為充分調動廣大專業技術人員的工作積極性、創造性的有效激勵機制。

　　(五)保質保量做好人事日常工作。

　　1、人事調配、干部晉級、日�？记�、職工離退休、獎懲。

　　2、工資調整、臨時工管理、技工培訓、勞動保護等。

　　3、教師資格認定、教師職稱培訓、教師評優報獎。

　　4、做好人事檔案規范化、科學化、現代化管理模式工作;

　　5、完善學校教職工信息庫工作。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇23

　　一、工作情況

　　在工作中，我嚴格遵照公司的要求，認真的在工作中做好改進，積極發展自身業務能力。并在工作的中認真完成部門中自身的工作和責任。一年來，在領導的培養和教導下，盡管不比最出色的前輩，但也大大改進了自身的工作，在工作中不僅收獲了更多的成績，也得到了領導的認可。

　　面對今年來工作的改進，起初的時候其實我并沒能適應這份變化，在工作中也總是犯錯，但也正因為如此，我才能從工作的反省中認識自身在工作崗位上的問題，并更好的進行改進和提升。

　　二、加強學習，提高自我能力

　　除了在工作上的反省和總結，我也不忘利用自身的空閑時間積極的完善自己。如在午休和每天上下班的那些時間，我會利用手機等便攜設備抽空看看工作相關的書籍。利用這些空閑的時間，一年來我堅持累積，不僅大大的擴展了我對行業的只是儲備，也調整了我的心態，讓我能在接下來的工作中充滿動力。

　　此外，我還積極的發揮團隊的作用，在生活中經常與同事們討論學習，互相的交流不僅提升了我們的經驗，也注意到了很多在日常沒能關注的細節。更重要的是，這樣的互動，還大大的提升了我們的團隊能力，讓我們的團隊更加的團結，為x公司發揮更大的力量！

　　三、明年的工作計劃

　　通過對這一年的總結，我認識到自己在工作中的問題在于“不拘小節”，崗位的工作要求盡管沒有這么細致，但對工作的滅一份仔細就是對工作的提升。正因為有這一份細節沒能做好，我才沒能收獲更大的進步！為此，在下一年里：

　　首先，我要加強反思和自我的要求，積極的向其他前輩看齊。積極完善自身的工作要求。

　　其次，要學會提高要求，在工作中不斷的提高自我的要求，為自己增加壓力的同時也能帶來更好的動力。

　　最后，也不要忘了多向領導請教，學習，并在工作中更好的擴展自己。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇24

　　20xx年對百信超市而言是步入發展快車道的一年吧，在大學城實現扭虧為盈之后，公司基本上實現每店均贏利的目標，而且20xx年公司還計劃至少要開發兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計劃。

　　當然，我們也有著長期的計劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標是，在實行獨立核算的前提下，在20xx年超市的年凈利潤要達到500萬左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

　　能否實現這一目標，是和董事長的大企業家的風范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發展的全力支持和把關，所以說老板的高度決定企業的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發展。

　　在此，我作為公司總經理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發展的機會。所以，在20xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標的實現。下面我就XX年的超市公司的工作總結及20xx年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：

　　第一部分：20xx年度工作總結

　　一、20xx年度營運績效分析：

　　XX年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到XX年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從XX年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤x萬元。通過對XX年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自XX年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。

　　二、企業發展方面

　　20xx年度原計劃開發便利店10家，標超2-3家。

　　在便利店開發過程中，在經過桐社店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

　　在20xx年，我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于20xx年年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

　　三溪店預計會在20xxXX年3月或者4月開業。

　　雖然20xx年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規模來看，顯然兩家的標超目前的規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的發展。

　　在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發展的重要性，對選址及開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司未來發展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點發展的規劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信20xxXX年在企業開發方面，會得到一個很好的發展。

　　三、加強了對營運企劃的管理

　　XX年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

　　XX年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(XX年銷售萬，較XX年萬的銷售提升了42%)。

　　在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較XX年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

　　XX年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計劃中，提出改善意見。

　　四、采購部

　　采購部在營業外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

　　20xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

　　采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現靈活度不夠，缺乏大企業的氣度，相信慢慢也會得到提高。

　　20xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續投入更多的精力進去。

　　五、行政監察管理部門

　　XX年六月份，自行政部經營過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規工作基本上比較到位。

　　但行政創新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在20xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

　　六、財務部

　　財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

　　財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

　　八、各個門店工作總結

　　1、學子家園

　　在學子家園經營策略上，因為XX年的定位較高，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。

　　XX年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數量，從XX年的30%提高到XX年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由XX年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以XX年會員積分支出反而比XX年降低了很多。(XX年會員積分獎勵是4%左右的商品，XX年調整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)　在學子家園的促銷方面，根據大學城的特點，將原先學子家園與工業區采用同一張dm海報的方式進行了改變，對學子家園單獨出了幾期dm海報，尤其是針對開學期間，連續做了五期海報，對全面提升學子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。

　　及時調整了學習家園的年度銷售計劃，銷售計劃調整后，員工的士氣得到加強，同時精減了人員的數量，降低營運成本，目前學子家園人員結構穩定，對后續的發展，是一個好的開始。

　　2、蟠鳳店、梧慈店、德政店

　　XX年度，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學城，目前銷售增長有限，這是20xx年需要著重改進的地方。

　　對門店的形象進行了更新，倡導為顧客創造舒適購物環境的理念。10月底梧慈店關店，對蟠鳳店的形象進行了全面更新，并對招商進行了重新定位，提升了門店形象。

　　梧慈關店后，及時在德政店開業，德政店從貨架進場到開業只用了一周時間，開業當天創造了15萬的銷售業績，同時開業之后附近一些便利店紛紛關門，顯示了德政店的開業策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業，王店長和總部人員連續加班，這種精神是值得大家肯定并繼續發揚的。

　　蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對創新認同感不強，這是蟠鳳店20xx年必須取得突破的一項工作內容吧。。

　　雖然梧慈店關店之后，永豐超市及20xx年計劃開業的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務上能夠超人一等，預計對20xx年蟠鳳店的銷售影響不會太大。

　　第二部分：20xx年工作計劃及工作重點

　　一、關于20xxXX年度的營運目標

　　公司20xxXX年度總的銷售指標是要突破x萬元的銷售額，在獨立核算的前提下實現四店凈利潤x萬元(包括三溪店，三溪店20xx年銷售指標是萬，要求20xx年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算)。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店，這里不再一一重述。

　　從一月份實際的銷售數據來看，可能只能夠完成計劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標產生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標，所以大家都要努力。

　　當然，我們的最終目標是利潤指標。如果年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到，那么我認為我們還是沒有完成計劃。

　　我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領導，這意味著我們不僅享有的是一種權力，更是一種責任。所謂領導，就是要勇于承擔責任，所以，如果沒有完成指標，大家都是要承擔責任的，也要有承擔責任的心理準備。作為店長，如果該店指標沒有完成，除了當月的績效獎金拿不到之外，更為關鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除(配備股份的管理人員如果績效達不到甚至會扣除年終分紅，當然工資不會有任何的扣除)，而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標承擔相應的責任。具體的承擔責任的方案，我會和行政部在二月份之前完成并且發放下去。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔相關責任，我相信指標的實現，是百分百完不成的。我個人在這里也承諾，如果凈利潤指標達不到，則達不到凈利潤指標部分的百分之十五由公司參與經營管理的股東承擔，其中我個人承擔百分之九，其他人員承擔百分之六，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。

　　所以以后我們編列的指標一旦出來之后，希望大家都要極為慎重極為認真地對待，要有堅定的理念的不屈不撓的精神，要有實現指標的堅定的信心和為之奮斗的精神，越戰越勇，直至成功為止。

　　二、向大企業學習，組建公司強有力的團隊

　　一個企業能否獲得快速發展，關鍵取決于其管理團隊。XX年1月份開始，我們就強調組建管理團隊的重要性，并為此而不懈努力著。在這個過程中，一些不能適應公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長�，F在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經營方面，應該都在同行中位居前列吧，甚至在標超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經成了溫州標超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設計這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰斗力的。各個門店店長的成績很大。

　　但是我們不能因此而認為自己做得很好了，的確，我們有進步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務，我們的商品結構，我們的防損等等，我們的很多細節都做得不夠好，甚至是我們總部的服務形象，都離大企業的目標很遠。所以，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求，我們要向那些大企業學習，學習接人待物，有理有節。為什么現在我們在一些供應商眼里形象不是很好，我們要改進的地方還很多。

　　所以，今年，我們的營銷部一定要建立起來，我們的培養人才的機制要加強起來，我們的招聘渠道一定要擴大起來。大家一定要記住，一個企業得不到發展，最主要的原因是人才得不到開發和有效利用;而一個人才得不到有效開發和利用的企業，就沒有空間，而沒有空間的企業，也留不住人才，更加組建不了自己的團隊。這就是企業界的惡性循環。

　　當然，還有些部門沒有大局觀念，具有強烈的小團隊意識，這也是小企業里的一些通病。很多人只看到自己的成績，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績，這些，都是我們要克服的，也是我們在進行團隊建設過程中，要時時注意的問題。一個團隊的成功，是零和游戲，只要一個部門做不好，整個團隊都不會成功。當然，人無完人，我們只要本著共同進步的理念，互相勉勵，互相進步，互相學習，這樣的團隊，才會是最優秀的團隊。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇25

　　時光荏苒，轉眼間，201x年即將過去了，我到村任職已經一年的時間了，這一年的足跡，或深或淺地印在我的心間。村官雖小，但責任卻很大。對上級領導要轉達群眾要求，對人民群眾要傳達國家政策。我們時時銘記“群眾利益無小事”，從小事做起、從點滴做起，真正為了群眾著想。工作中有過挫折和彷徨，但更多的是收獲和欣慰。在各位領導和各位同事的幫助下，我學到了很多農村工作方法，也積累了不少農村工作經驗，較為順利的完成了從一名大學畢業生到一名農村基層干部的角色轉變。

　　在工作中，我努力完成上級領導安排的各項工作任務，為單莊村的發展盡了自己的一份力。現將這一年來的工作、學習情況作如下總結：

　　一、工作情況回顧

　　1、走訪村民，了解村情

　　到村任職的第一天，我正好趕上周末村支部準備召開黨員大會，討論村莊路修建籌資工作。在村婦聯主任的帶領下，我走訪了村里一些黨員的家。在這期間，我通過傾聽和觀察，對村一些黨員的個人和家庭情況有了初步的了解：村老支書、主任、會計，村老黨員，離休干部，這為我以后在村工作提供了很大的便利。

　　2、做好村級工作，發揮了個人作用

　　在這一年的工作時間內，我參與了村路修建籌資，市工商聯和村結對幫扶，村勞動力人員登記，村黨務公開等工作。在平時的日常工作中，我認真做好文件資料的整理、上報等工作，主要負責軟件資料的整理，上報全村工作進步和動態。

　　3、努力做好鎮借調部門的工作

　　在這一年的工作時間里，我被借調到鎮黨政辦工作。部門借調鍛煉了我們的工作能力，提升了我們的工作效率。因為借調使得我們在做好村級工作的同時，還要保證能抽出時間完成鎮上的相關工作。這就在無形中督促我在處理自身工作的時候，提高工作效率，時刻保持緊迫感，強化了自己的責任感。借調期間，在黨政辦我主要協助黨委政府公文的接收打印，人民來訪信件答復的打印。在這些工作的同時，時刻秉承一顆學習的心，多看，多做，多思考，學習領導的工作步驟和工作方法。

　　4、學習方面

　　在這一年中，除了參加“大學生培訓周”活動，每月的大學生例會之外，我還參加了市主辦的“新聞發言人”、“信息員”、“市長信箱”、網上公開運行平臺系統等的培訓或座談。通過參加這些活動，我學到了很多在學生生涯中沒有也不可能學到的知識，既增強了自己的黨性修養，提升了自己的思想境界，開闊了自己的眼界思維，又提升了自己的工作能力。

　　二、存在的問題

　　這一年來，本人能敬業愛崗地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

　　第三，自己的理論水平和實踐能力還有待提高。

　　由于剛參加工作，對單莊村的了解還不夠深入，自己的工作能力有待提高，工作中有些事情自己只是參與，還不能獨當一面。

　　三、201x年工作計劃

　　以上就是一年來的主要工作情況。結合上級要求和村里的工作實際，下一步我的工作打算是：

　　1、我將協助村兩委在鎮黨委、政府的領導下，全面落實黨在農村的各項政策，嚴格按照上級要求，在涉及村里重大事務方面，堅決按照工作程序。

　　2、做好人大換屆選舉村資料員的工作。

　　3、做好教育工作，深入開展教育培訓，幫助提高農村勞動力技能水平和勞動素質。

　　4、盡職盡責，完成在黨政辦公室所負責的黨務及文字材料工作。并及時完成領導交辦的工作任務。

　　5、做好上級和村里交辦的其他事項。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇26

　　20xx年即將過去了，自從我進入采購部已一年了，這段人生中彌足珍貴的經歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸懷，在對領導們肅然起敬的同時，也為我有機會成為采購部的成員而驚喜萬分。

　　在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進步，現將我的工作情況做如下匯報：

　　一、通過日常工作積累我對工作崗位的認識

　　采購部是公司運轉的一個非常重要的環節，是公司內能夠創造收益的部門，作為采購部的一個采購員，需弄清采購的客戶群體，為客戶提供滿意的服務。

　　一直以來采購員的工作是服務于生產，它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產就是采購員的客戶，質量，數量，交貨期就是生產的要求。

　　生產的三點要求對采購員來說就是三項責任:向誰買，買多少，何時買向誰買就是從價格、質量等幾個方面考察，選擇出合適的供應商。買多少就是根據年度以及月度采購計劃，編制采購預算，協調好財務的資金安排何時買就是根據公司生產能力以及各種物資的交貨期，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產，又使庫存資金占用最小化。

　　綜上所述，采購員創造的價值在于保障供應，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務團隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎上，還需注重自己的工作服務質量，提高生產部門對本部門的滿意度，無論服務態度，工作效率，驗收和采購流程及產品質量，均需定期自我總結，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產一現部門對采購貨物的直接意見和建議。

　　我認為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心，在采購中創造價值。這種價值的創造不僅僅體現在降低成本，還應體現在服務的升值，采購成本直接影響企業收益，企業的價值管理中，采購員是一個崗位，但采購工作是一個跨部門的職能，現代管理思想是謀求每個部門的效益化，要讓采購成為利潤的中心，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關注價值，協同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

　　二、明確崗位職能，認識個人不足

　　根據崗位職責和領導的要求，我的主要工作是：

　　1、需從和購買器件的及時詢價，制單，采購及后續申請付款工作及跟蹤報關與到貨事宜。

　　2、器件的訂購與跟蹤，xx項目器件修改，器件維修和調撥等等關于器件的各類事宜，與方的溝通與聯系。器件郵寄與接收。

　　3、所有xx項目器件的訂購與跟蹤，xx項目器件領取，器件維修和調撥等等關于器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。

　　4、供件的入庫確認，清單制作、各部門負責人簽字及本部門入庫單存檔事宜。

　　5、生產報檢項目、生產過程中器件報缺(xx項目、xx項目)數量的調查、確認、溝通、調撥、補訂及技術部修改通知單的存檔(紙質/電子)，修改器件的調撥與訂購。

　　6、工作各類相關表單的制作，記錄，存檔(進口器件采購臺帳、進口器件入出庫情況、部門聯絡單、自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調配清單等)。

　　7、發貨時拍照存檔，清點標注控制臺自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關單據的簽字確認。

　　8、各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔，部分返還設備與損壞設備的發貨事宜。

　　9、領導交辦的其他工作，和其他協助公司或部門工作的臨時拍照任務。

　　本人也在“明確目標，勇于負責，主動配合，客戶滿意”的觀念下，積極的落實采供工作要點和20xx年初制定的工作計劃。在a經理和b工的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，共計完成材料設備采購計劃/份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務�，F將主要工作情況總結如下:

　　全年共新簽外購器件采購合同x份，外購材料付款共x美元。全年負責施耐德項目散件采購計劃共x批次。全年修改器件采購單共執行x份。全年安排處理船廠自供件入庫共x批次。

　　全年完成發貨返還清單制作和照片拍攝任務x余次。

　　在過去一年的工作中，我認識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足，為了讓自己成為一個更稱職的進口件采購員，努力學習并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學習中也遇到了許多困難與問題，在解決的過程中，使我學到了很多的東西，作為采購的訂購統計工作，準確細心是要放在首位的。

　　作為對待供應商和船廠的溝通，認真耐心也是很重要的，將這些糅合起來是需要手段去引導的。這都是在書本中學不到的，我認為這就是一種工作經驗的積累。成功是什么，就是每天進步一點點。從參加工作開始，我一直在努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當中，融入到采購這個團隊當中。采購部門的工作是講究配合，講究團結協作的，a經理、b工和很多同事為我的進步也付出了努力，給予了很大的幫助，在此就不一一感謝了。

　　三、積極適應和遵守公司制度，進一步加強工作責任感

　　今年以來，公司的各項規章制度得到進一步完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項先行的規章制度和崗位職能為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為公司做好本人力所能及的工作。

　　四、利用工作之余的休息時間加強學習

　　平時注意觀察各類器件的安裝，并結合自身所學專業知識了解器件性能、結構及相關知識，努力學習辦公自動化軟件知識，努力掌握各類表單制作的技巧，提高自己的工作效率。

　　五、明年工作計劃

　　在日常工作中，我將做到以下幾點:

　　1.一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照部門的各項規章制度辦事。

　　2.及時完成各級領導交辦的各項工作，要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報。

　　3.加強公司內外及各部門之間的聯絡和溝通，快速的、系統的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準確性。

　　4.繼續做好存檔保密工作;準確及時全面的進行各類表單的記錄與存檔。

　　5.做好文書工作，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。在提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下幾點：

　　(1)積極參加公司和領導安排的各類培訓，提高自身及相關的工作技能。

　　(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

　　(3)通過個人的自主學習來提升知識層次。

　　一個人的能力是有限的，但發展機會是無限的�！皹I精于勤而荒于嬉”如不能很快的提升自己的個人能力，提高自己的業務水平，就會被淘汰。當然需要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。

2023年工作總結和2024年工作計劃 篇27

　　萬事開頭難，難的時段已經過去，新的學期開始了，因為有上一學期的工作經歷，這學期我作為班主任的信心明顯增加。上一學期的摸索，不論是站在講臺講課，還是坐在辦公室里辦公，都是寶貴的經歷，因此又多了些自信。但是要做一個好老師，一個好班主任，這畢竟不是一朝一夕就可以練成的，它不僅是一項技術，更是一門藝術! 面對新的學期，基于對班級和學生的認識，我也有新的計劃，來幫助我做得更好。

　　一、班級情況分析

　　從上學期的各方面情況來看，我班總體還是不錯的——班風積極健康向上，學生思維活躍，全班同學互相幫助共同進步。同時，班干部的工作能力有很大提高，協作能力也得到加強。本班大部分學生已經逐漸養成良好的學習習慣，但是仍不排除少數一些自控力較差的學生。本學期仍應進一步培養學生良好的學習習慣，爭取引導個別學生有明顯進步。大膽放手讓學生自己干力所能及的事，并做好組織引導工作，最大限度的營造一個團結、積極、先進的班集體。

　　二、本學期目標

　　1.進一步培養良好的行為習慣和學習習慣——學會欣賞、鼓勵，感恩。

　　2.鞏固良好班風，繼續發揚“助人為樂”的班風;完善班級管理制度，養成自律自覺的習慣;凝聚挖掘班級各方力量，提高班級整體水平。

　　3.加強學風建設，培養學習興趣，明確學習重要性，積極參加學校活動。提高學習效率。

　　4.與學生融洽相處，建立“亦師亦友”的新型師生關系。

　　三、具體措施

　　(一)思想教育

　　1.每周一總結，針對學生的實際行為強調文明禮貌。

　　1.每周一總結，針對學生的實際行為強調文明禮貌，強調儀容儀表和規章制度的教育，努力改正學生的不良習慣。

　　2.定期召開班干部會議，及時了解班級情況，做好班干部的培養工作。

　　3.多多了解關心學生，發揮專業特長，不定期與學生談心。

　　4.適時開展青春期心理專題會。

　　5.建立班級“圖書角”，使學生可以在課余時間閱讀課外書，豐富課余生活，提高文化水平，增長見識。

　　(二)常規工作

　　1.適當調整班干部組織，每半個月舉行一次班干部會議并做好記錄。鼓勵班干部積極主動并創造性地處理班內事務，培養工作能力。

　　2.每半個月換一次座位。

　　3..作好班級美化布置工作，營造學風濃郁，充滿青春朝氣的班級氛圍。出好黑板報和學習園地，做到每月一換。

　　(三)學風建設

　　1.加強與各任課老師的聯系，抓好各門學科的聯系工作。

　　2.做好“后進生”轉化工作。

　　3.加強對學生綜合能力的培養，積極培養學生的創造精神，開展形式多樣的活動，如知識競賽、讀書交流會、辯論會等。

　　4.加強自主作業時的自主管理。