規劃局信訪年終總結及明年計劃（精選3篇）

規劃局信訪年終總結及明年計劃 篇1

　　為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導。

　　一、高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。

　　(一)成立領導小組。

　　為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生群眾集體上訪時，領導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。

　　(二)加強人員培訓。

　　我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

　　二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

　　信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待第一范文網，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

　　(一)做好接待、受理工作。

　　根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。

　　(二)認真辦理信訪、投訴案件。

　　一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

　　(三)嚴格執法，切實維護群眾利益。

　　一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪某件，上級信訪部門批轉某件，一般直接來信來訪某件次，現已辦理某建，正在辦理的某件，辦結率為某%;受理人大代表建議某件，政協提案某件，協辦某件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。

　　三、嚴格依法行政，努力提高執法水平

　　隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。

　　(一)加強黨風廉政建設。

　　加強行政執法人員特別是領導干部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全局未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

　　(二)加強政風行風建設。

　　一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;

　　二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公布了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建筑企業和城市居民、群眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。

　　總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。

　　在今后的工作中，我們將認真學習貫徹重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩定作出更大的貢獻。

規劃局信訪年終總結及明年計劃 篇2

　　今年以來，X信訪局在區委、區政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持下，盡職盡責、積極穩妥地解決了一批積累疑難案件，為不斷鞏固安定和-諧的社會環境，全力推動區域經濟社會又好又快發展夯實基礎。現將20年上半年工作開展情況匯報如下：

　　一、上半年信訪受理情況

　　今年上半年，區信訪局共受理群眾來信20件(含重復件、聯名件)，辦結17件，辦結率為85%，較去年同比下降11.2%;接待群眾上訪38批，338人次(其中個體訪26批，34人次;集體訪12次，304人次);受理和轉辦市政府公開電話120件，較去年同比增長4.5%，已辦結107件，辦結率為89.1%;上報信訪信息6條。

　　區信訪局對來訪、來信按每月、每季上報信訪情況，對發生的突發性群體上訪事件及時反饋上級有關部門和區黨、政主要領導，第一時間到場勸解、勸返、做耐心細致的思想工作，控制事態的擴大化，把矛盾盡量解決在萌芽狀態。

　　二、積案排查化解情況

　　按照今年6月1日召開的區‘清積案、化新訪’和案件評查工作會議精神和對清積案、化新訪活動的安排和部署，我局仔細排查、認真分析，力爭通過法律程序息訴一批，通過教育疏導化解一批，確保實現案結事了、息訴罷訪的目標。

　　三、半年以來主要做法和經驗

　　1、繼續強化一把手信訪工作責任制。建立健全并完善了以區委書記為總召集人，區長及各主管副區長為召集人，各鎮、街道辦事處及區屬有關部門主要負責人為成員的信訪突出問題及群體性事件聯席會議制度，為強化對信訪工作領導提供有利的組織保證。半年來共排查出各類矛盾糾紛7次，排查出不穩定的因素11起，對排查出的問題進行責任分解，較為突出的問題由區級領導親自包案。

　　2、認真落實黨政領導信訪接待日和信訪包案制度。對重大上訪案件領導親自處理，現場答復限期督辦，直至問題最終解決。對一些群眾反映強烈的重點信訪案件，按照《城西區集中處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議制度》由區級分管領導負責，通過現場了解情況和對上訪人員談話做思想工作，平息上訪糾紛。半年來共有16位區級領導和17位干部參與接待達134個工作日。

　　3、按照誰主管、誰負責的要求和分級負責、屬地管理的信訪工作原則，實行區委、區政府領導信訪調處責任制，將責任落實到各單位、落實到人，作到及時發現隱患問題及時解決問題，控制事態的發展，認真調處群體性上訪事件，積極協調解決群眾反映的問題，努力把矛盾解決在基層。如：X家屬院因取暖、回遷及過渡費問題曾四次圍堵大街主干道，致使交通堵塞。區委、區政府高度重視，以區委書記為第一召集人，以區長、副區長及相關部門負責人為成員的區群體性突發事件領導小組在第一時間趕到現場，耐心仔細地做群眾工作，召開多次協調會，最終得以妥善解決。

　　4、區委、區政府及有關部門深入農村、社區及企業與上訪群眾進行座談，溝通思想、解釋政策，與上訪群眾共同探討解決問題的辦法和思路，變上訪為下訪，主動摸排信訪線索和苗頭，做好群眾息訪工作。

　　四、今后工作思路

　　當前我區經濟和社會事業各項工作有序進行，政治和社會穩定。但信訪不穩定因素仍然存在，尤其區規劃等建設項目的開展存在著一些上訪隱患。

　　今后主要工作思路是：

　　一是按照屬地管理、分級負責誰主管、誰負責的信訪工作原則繼續強化責任落實，將責任落實到單位及責任人，努力促進轄區一鎮五辦及各職能單位信息報送、處理問題的工作。進一步做好及時發現問題隱患、及時報送信息、及時解決問題及時控制事態的發展。

　　二是根據、市政府的要求，做好推行信訪代理服務工作的實施。

　　三是繼續做好領導干部定期接待群眾來訪工作。

　　四是認真貫徹和實踐科學發展觀，保持黨的先進性、繼續開展解放思想大討論活動，推動信訪工作科學化和民-主化，促進經濟發展和社會穩定，創造良好的工作環境。

　　五是進一步學習宣傳《信訪條例》進一步認真貫徹執行中央省市有關會議文件精神，推動信訪制度化進程，不斷規范信訪工作程序，不斷提高工作水平。堅持依法信訪，按政策辦事。針對信訪中存在的不同情況，采取積極措施，及時分別予以協調處理，及時化解矛盾，消除不安定因素。

　　六是探索信訪工作動態管理的新路子、新方法，加強與一鎮五辦的聯系，對群眾關心的熱點難點問題，提前介入，及時排查隱患，把矛盾化解在萌芽階段，消除不穩定因素。

　　七是對少數煽動或糾集上訪的人員，按《信訪條例》有關規定，嚴肅批評、教育，明確態度、堅定立場，嚴格按法律政策辦事，決不姑息遷就，為確保我區社會穩定，經濟發展努力工作。

規劃局信訪年終總結及明年計劃 篇3

　　xx年是全面貫徹落實黨的十x屆x中全會、推進依法治國的開局之年，也是文化體制改革的攻堅之年。按照縣委對信訪工作的總體要求。

　　今年，信訪維穩防邪工作的總體思路是：圍繞縣委提出的工作計劃，全面推進信訪工作規范化、信息化、法治化建設，加強市場管理，促進市場繁榮，切實推進依法行政，實施安全工作一票否決制，結合“庸懶散浮拖”專項治理和教育實踐活動整改落實情況“回頭看”活動，進一步加強機關文化建設，全面提升信訪和群眾工作能力，為建設法治開江、幸福開江作出應有貢獻。

　　一、以制度創新為突破，不斷提升信訪工作水平

　　1.創新群眾工作統攬信訪工作機制載體。繼續本著上級精神具體化、外地經驗本地化，本地工作特色化、工作措施規范化的創新原則，把制度創新擺在突出位置，進一步鞏固提升源頭預防、落實責任、暢通渠道、就地化解工作實效，制定出臺相關實施辦法，努力形成用制度規范信訪行為、按制度辦理信訪事項、靠制度強化信訪責任的有效機制，確保文廣新系統和諧穩定。

　　2.創新信訪工作績效考核制度。制定出臺與市、縣相銜接的信訪工作績效考核辦法，加大獎懲兌現力度。每年根據考核結果，確定一批先進單位和先進個人報縣委、縣政府表彰獎勵。對考核不達標或排名或排名靠后的，列入信訪工作重點管理單位。

　　3.進一步強化初訪問題化解。要高度重視初信初訪工作。強化首辦責任制，提高按期辦結率和息訴停訪率，確保以最快時間、最低成本、效果解決信訪問題，切實把問題解決在首辦環節，防止初信初訪轉化為重信重訪和信訪積案。

　　4.抓好群眾初信初訪化解。嚴格落實首問、首辦責任制，進一步加大交辦督辦力度，提高一次性化解率。把重點約訪和干部下訪作為領導干部接訪的重要方式，增強接訪的針對性和時效性。組織開展好領導定期接待群眾來訪工作

　　二、切實抓好維穩工作

　　5.加強排查調處，防范化解矛盾糾紛。

　　一是切實加大排查力度，及早發現苗頭，要繼續落實聯動排查責任，定期或不定期全面深入拉網式排查各種矛盾糾紛，堅持鎮半月一次的定期排查制度和敏感時期，重點領域經常排查制度，以當前經濟形勢出現的新狀況、新問題為重點，努力做到預警在先，控制在前，對排查出的不穩定因素進行分類排序，周密研判;

　　二是整合維穩力量，有效化解隱患，對排查出的不穩定因素進行分類排序，分解落實聯動化解責任，對各類矛盾糾紛形成“大調解”工作格局，實現90%以上隱患和社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態。

　　6.完善群體性事件應急機制，提高防范和處置水平。建立完善組織指揮、情報信息、人力調配、群眾工作、輿論宣傳，后勤保障等應急處理工作預案，做好應對群體性事件的各項準備工作，積極開展針對性演練。

　　提高預防和處置群體性、突發性事件，要以控制得住、處置得好為目標，在妥善處置群體性事件上下功夫。一旦發生群體性事件，主要領導親臨現場指揮，協調處理工作，采取果斷措施，迅速控制局勢，平息事態，做好善后工作，防止事態反復，正面教育疏導群眾，依法依政策辦事，切實維護社會穩定。

　　7.堅持以人為本，深化平安建設，解決群眾困難，維護社會穩定。

　　一是深入法制宣傳，提高群眾法制意識;

　　二是管好特殊群體，做好幫教轉化;

　　三是依法維護群眾合法權益;

　　四是繼續大力實施“惠民行動”，扎實開展“送溫暖”活動;

　　五是積極開展法律援助，暢通群眾訴求渠道;

　　六是配合政法機關扎實開展社會治安“嚴打”整治工作，切實保障人民生命財產安全，形成風清、人濟、氣順、勁足的良好氛圍，營造積極向上，和諧穩定的社會環境。

　　三、全面做好防邪工作

　　8.加強反邪教網絡建設。依托社會治安防控體系，把反邪教工作納入社會治理平臺，加強網格化管理，將防控邪教工作納入網絡員工作職責，同部署、同落實、同檢查，建設設防全面、管控有效、打擊精準、運轉高效的基層防范控制邪教網絡。實現基層防控工作早發現、早報告、早反應、早處置。

　　9.加強反邪教隊伍建設。要加強情報隊伍建設，建立健全情報互通機制，實現情報信息資源共享。

　　10.整合基層反邪教力量。落實基層黨組織防范處理邪教責任，整合綜治、維穩工作力量，發揮老黨員、糾紛調解員、法制宣傳員等隊伍的積極作用，共同做好基層反邪教工作。充分發揮群眾作用，協同做好反邪教工作。

　　11.加大依法打擊力度。綜合運用法律和行政手段，組織開展打擊邪教整治行動。定期開展網上、出版物市場專項整治，確保邪教出版物不流入市場。

　　12.加大反邪教社會面宣傳力度。發揮各類媒體作用，在運用廣播、電視、報紙等常規媒體的同時，注重運用互聯網、手機短信、微博、微信等新興媒體，宣傳邪教危害和反邪教知識，提高廣大人民群眾識邪、辯邪、防邪意識和能力，提高全社會對邪教的免疫力。