2023服務(wù)中心工作計(jì)劃（精選24篇）
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇1
一、社區(qū)概況
金芝里社區(qū)轄區(qū)面積0.71平方公里，現(xiàn)有居民網(wǎng)格33個(gè)，5032戶，12368人，居民住宅樓128棟，平房64棟。社區(qū)文化工作以進(jìn)一步鞏固國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建成果為基本導(dǎo)向，以打造“福滿金芝”特色社區(qū)文化為主題，以提高社區(qū)居民思想素質(zhì)和文化修養(yǎng)為宗旨，以社區(qū)文化中心為陣地，積極開(kāi)展了豐富多彩的文化活動(dòng)，用文化宣傳和培養(yǎng)特色社區(qū)的方法走出了一條符合自身特點(diǎn)的社區(qū)文化發(fā)展之路。
二、社區(qū)綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)情況
為了給轄區(qū)居民群眾提供良好的文化活動(dòng)場(chǎng)地，社區(qū)開(kāi)辟了圖書(shū)閱覽室、文化活動(dòng)室、棋牌室、書(shū)畫(huà)室等各類(lèi)功能室6間，配備了電腦、電視、電子琴、健身器材等硬件設(shè)施22套。截止目前，社區(qū)已擁有健身小廣場(chǎng)4個(gè)，配備相應(yīng)的體育健身器材；農(nóng)家書(shū)屋（含電子閱覽室）1間，配備電腦8臺(tái)，圖書(shū)4000余冊(cè)及各類(lèi)報(bào)刊；多功能活動(dòng)室1間，可容納100余人開(kāi)展文化活動(dòng)；文化宣傳科普長(zhǎng)廊于20xx年設(shè)于18區(qū)小游園，含展板8塊16面；另有書(shū)畫(huà)室1間，文化活動(dòng)室3間，棋牌室2個(gè)、羽毛球館2個(gè)、籃球場(chǎng)3個(gè)、乒乓球室4個(gè)，安裝健身器材60余件，總面積達(dá)6303平方米；社區(qū)在充分尊重居民愛(ài)好和特長(zhǎng)的基礎(chǔ)上組建了豫劇隊(duì)、廣場(chǎng)舞團(tuán)、空竹隊(duì)3支相對(duì)穩(wěn)定、均在50人規(guī)模左右的文體團(tuán)隊(duì)和120余人的文化志愿者隊(duì)伍。配備了具有國(guó)家專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的人員擔(dān)任文化指導(dǎo)員，通過(guò)授課、咨詢、示范、輔導(dǎo)等途徑，不斷提高社區(qū)文化活動(dòng)的品味，擴(kuò)大社區(qū)文化活動(dòng)的覆蓋面。文化軟件和硬件的齊頭并進(jìn)為文化工作的有序開(kāi)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、今后工作及目標(biāo)規(guī)劃
為進(jìn)一步做好社區(qū)文化工作，在20xx年底能夠高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成社區(qū)綜合性文化服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)，金芝里社區(qū)將會(huì)在今后的工作中不斷完善各項(xiàng)公共服務(wù)配套設(shè)施，著力健全社區(qū)文化中心各功能室，充分發(fā)揮社區(qū)和轄區(qū)單位現(xiàn)有資源的作用，在環(huán)境、設(shè)備、人員、隊(duì)伍、開(kāi)放時(shí)間、活動(dòng)方面進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，積極創(chuàng)新免費(fèi)開(kāi)放機(jī)制，為居民群眾提供各類(lèi)優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)。不斷滿足群眾精神文化需求，真正實(shí)現(xiàn)共享共建。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇2
20__年是推進(jìn)醫(yī)改工作的關(guān)鍵一年，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，以構(gòu)建和諧社會(huì)重要思想為指引，深入開(kāi)展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步深化改革，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，加快學(xué)科建設(shè)，全面提升中心核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中心的基本醫(yī)療、預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。20__年，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作
一、團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力，加快中心各項(xiàng)建設(shè)
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)職工凝聚力。在新的一年里，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧__”的重要思想，做到講黨性、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、講干勁，做職工公仆，塑造清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部形象，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在全體職工中起到班子的示范帶動(dòng)作用。注重營(yíng)造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神，使領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致，凝心聚力，加快中心各項(xiàng)建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
(二)完善院務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)民主管理。不斷完善院務(wù)公開(kāi)，在涉及到職工切身利益的問(wèn)題上如中心重大建設(shè)、人事制度改革方案、獎(jiǎng)金分配方案等，通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、班子會(huì)、職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽(tīng)取和答復(fù)意見(jiàn)，真正讓職工知院情、參院政、議院務(wù)，體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)對(duì)藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標(biāo)采購(gòu)情況，增強(qiáng)對(duì)器械、藥品管理的透明度。形成群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的、渠道暢通的監(jiān)督機(jī)制。將中心發(fā)展計(jì)劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進(jìn)行定期公示，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高；結(jié)合職工考核內(nèi)容，定期公示中心辦公室、醫(yī)療康復(fù)、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站滿意度測(cè)評(píng)考核結(jié)果，門(mén)診人均處方額度，職工獎(jiǎng)罰情況，病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況和醫(yī)保扣款情況，以此來(lái)遏制“大處方”現(xiàn)象，促進(jìn)人均處方額度的下降，從而減輕病人負(fù)擔(dān)，提升病人滿意度。
二、深化各項(xiàng)衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展
(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革，營(yíng)造良好的用人環(huán)境。在中層干部競(jìng)聘上崗的基礎(chǔ)上，按照雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責(zé)，落實(shí)全員院、科逐級(jí)聘用制，強(qiáng)化科主任的用人自主權(quán)，建立能上能下、能進(jìn)能出的良性用人機(jī)制，使我中心的人才隊(duì)伍更富有生機(jī)和活力，同時(shí)也更具備戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制。中心對(duì)科室的管理堅(jiān)持科主任負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科主任責(zé)任人的地位，科主任全面負(fù)責(zé)科室的行政、醫(yī)療管理設(shè)等工作。抓好科室規(guī)章制度、操作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律的落實(shí)，簽訂院、科兩級(jí)綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
(三)深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部考核制度。在實(shí)行一線讓群眾評(píng)，輔助科室、后勤行政讓大家測(cè)評(píng)的雙向評(píng)議制度的基礎(chǔ)上，逐步建立靈活的，有競(jìng)爭(zhēng)力的考核方案及獎(jiǎng)金分配制度，采取獎(jiǎng)金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜，向有突出貢獻(xiàn)的人員和部門(mén)傾斜，向從事預(yù)防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細(xì)化、量化分解到每一個(gè)科室、每位職工，同時(shí)根據(jù)考核評(píng)定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎(jiǎng)金，適當(dāng)拉開(kāi)距離，充分調(diào)動(dòng)全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情。
(四)推行績(jī)效考核，減輕患者負(fù)擔(dān)。為適應(yīng)日新月異的新形勢(shì)，我中心將適時(shí)取消以經(jīng)濟(jì)考核計(jì)算獎(jiǎng)金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來(lái)逐步加強(qiáng)和完善中心的管理。同時(shí)積極減少人為浪費(fèi)、降低成本支出，提高中心經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)績(jī)效考核的管理工作，使各科室積極開(kāi)展服務(wù)至上，病人至上的人性化服務(wù)活動(dòng)，在確保為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)病情嚴(yán)格掌握“三合理”標(biāo)準(zhǔn)。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi)，對(duì)部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費(fèi)等措施，努力減輕病人負(fù)擔(dān)，從而取得良好的社會(huì)效益。
三、加大精神文明和行風(fēng)建設(shè)力度
(一)健全法制，依法治院。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，積極開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，建立教育、制度、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，健全法制，嚴(yán)格監(jiān)督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問(wèn)題。
(二)加強(qiáng)對(duì)全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開(kāi)展忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育，樹(shù)立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，教育全體員工對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)人民滿腔熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
四、完善梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)中心競(jìng)爭(zhēng)能力
(一)致力培養(yǎng)人才，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。20__年，我中心仍將從實(shí)際情況出發(fā)，加大人才的培養(yǎng)力度。促進(jìn)在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新理論。在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念，鼓勵(lì)職工積極參加學(xué)歷教育、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等多種形式的繼續(xù)教育。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士，認(rèn)真實(shí)施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)選派技術(shù)骨干到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高中心醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇3
為了進(jìn)一步做好社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，探討居家養(yǎng)老工作新思路、新方法，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作更加貼近廣大老人的需要，我們將積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，聽(tīng)取各方人士的意見(jiàn)和建議，以關(guān)愛(ài)、服務(wù)老年人為出發(fā)點(diǎn)，努力通過(guò)完善組織網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，整合社會(huì)資源，發(fā)展志愿服務(wù)，探索完善新時(shí)期為老服務(wù)的新途徑、新方法。
在未來(lái)3-5年，我們將繼續(xù)推行以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以老年人日間照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容，以上門(mén)服務(wù)為主要形式，并引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的“居家養(yǎng)老”社會(huì)化養(yǎng)老新方式。具體工作計(jì)劃如下：
�。ㄒ唬┐罅π麄骶蛹茵B(yǎng)老工作，使社區(qū)居民更了解這種“以家庭為核心、社區(qū)為依托、養(yǎng)老服務(wù)所等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為服務(wù)實(shí)體、以老年人生活護(hù)理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內(nèi)容，社會(huì)各界與志愿者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)新模式。”
（二）進(jìn)一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡(luò)，逐步建立起較為完善的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的關(guān)愛(ài)和慰藉。
（三）保障特殊老年人的基本生活。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、等服務(wù)對(duì)象，視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務(wù)。
�。ㄋ模閺V大老年人提供更為便利的服務(wù)。通過(guò)社會(huì)各類(lèi)服務(wù)資源，采取專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍與志愿者服務(wù)相結(jié)合，推行定點(diǎn)服務(wù)與掛鉤結(jié)對(duì)服務(wù)等各種形式。
（五）突出生活照料網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和完善，為有需要的老年人提供托老、購(gòu)物、配餐、家政服務(wù)、精神慰藉等各種生活上的服務(wù)。
（六）關(guān)注老人健康問(wèn)題，開(kāi)展社區(qū)老人健康體檢活動(dòng)，積極開(kāi)展老年人保健宣傳。
（七）開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，為老年人帶去精神上的享受，進(jìn)一步豐富老年朋友的日常生活。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇4
全年工作的總體思路是：以農(nóng)村公共衛(wèi)生工作為主體，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念及服務(wù)態(tài)度，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路及經(jīng)營(yíng)理念，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)需求，力求科學(xué)地定位市場(chǎng)，堅(jiān)持以人為本，著力推進(jìn)科技興院，人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“品牌”意識(shí)，有效地增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力。
一、工作重點(diǎn)
(一)繼續(xù)推進(jìn)人事分配制度的改革，引入職工考評(píng)末位處理制。
我院人事分配制度改革經(jīng)過(guò)近三年時(shí)間的實(shí)施，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于籠統(tǒng)，有的針對(duì)性不很強(qiáng)，有的不便操作等。今年對(duì)考評(píng)方案要進(jìn)一步修訂，對(duì)考評(píng)工作中難以操作的條款要進(jìn)一步細(xì)化、量化，要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作量，建立和完善崗位考核制度，制定量化的考核要素，使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、合理。為了促進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，加大考評(píng)力度，今年在職工年終考評(píng)中引入末位處理制。末位處理考評(píng)的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作質(zhì)量及勞動(dòng)紀(jì)律等方面，對(duì)在這些方面年終考評(píng)得分低于80分的末位者，醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行測(cè)算調(diào)整。
(二)占領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，拓寬醫(yī)療市場(chǎng)空間。
要適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)變化，就要更新傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立全新理念。按照“衛(wèi)生工作應(yīng)以人為本，以健康為中心，而不應(yīng)以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領(lǐng)患病人群的市場(chǎng)，而且要開(kāi)發(fā)亞健康人群的市場(chǎng)和健康人群的市場(chǎng)，變被動(dòng)等病人為主動(dòng)挖病人，充分利用我院的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，放大市場(chǎng)資源。醫(yī)院今年計(jì)劃以防�？茷榛A(chǔ)，調(diào)整醫(yī)院的人力資源，按照個(gè)人能力的區(qū)別及責(zé)任村地理位置和人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量的區(qū)別，將全院職工分成11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，努力完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，使各項(xiàng)工作量化、細(xì)化。
以責(zé)任村為中心，以健康促進(jìn)為目標(biāo)，向社區(qū)人群提供一體化服務(wù)，形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的新模式，放大醫(yī)療資源。通過(guò)社區(qū)門(mén)診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)模式。
進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站管理體系，針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)及功能，對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人、財(cái)、物進(jìn)行統(tǒng)一管理：一是積極落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度;二是加強(qiáng)藥品的管理;三是加強(qiáng)主治醫(yī)師的管理。從而走出一條既能滿足社區(qū)衛(wèi)生需求，又能節(jié)省資源的發(fā)展道路。這就要求我們必須全方位提高服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域，才能吸引群眾，社區(qū)服務(wù)才能擁有廣闊的市場(chǎng)。
(三)進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車(chē)道。
我院業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)去年的著力調(diào)整，醫(yī)療性收入已上升到43%，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財(cái)力明顯增強(qiáng)，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)步入良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為了使我院收入結(jié)構(gòu)盡快趨于合理，使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車(chē)道，今年仍需繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院的收入結(jié)構(gòu)，今年醫(yī)療性收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上增加3%，全年的業(yè)務(wù)總收入比去年增加8%，力爭(zhēng)10%。因此，要求全院職工樹(shù)立全局意識(shí)，積極工作，努力創(chuàng)收，力爭(zhēng)完成今年醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
(四)繼續(xù)實(shí)施“科技興院”戰(zhàn)略，不斷提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。
1、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，逐步使人才結(jié)構(gòu)趨向合理。
抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對(duì)我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴(yán)重的情況，從今年起醫(yī)院將以當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和科室的實(shí)際情況相結(jié)合為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)學(xué)科進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，對(duì)那些市場(chǎng)空間較大發(fā)展較好的學(xué)科加大扶持力度，在床位、人員和經(jīng)費(fèi)上重點(diǎn)投入，突出重點(diǎn)，發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，扶持特色。有計(jì)劃按學(xué)科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出進(jìn)修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今明兩年重點(diǎn)安排中層干部及業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修及培訓(xùn)，依托知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢(shì)提高醫(yī)學(xué)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院學(xué)科領(lǐng)域的，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。
2、開(kāi)展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。
①自學(xué)：醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展要求醫(yī)務(wù)工作者必須確立終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的志向。今年醫(yī)院將加大督促醫(yī)務(wù)人員自學(xué)的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績(jī)列入科室考評(píng)。自學(xué)內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進(jìn)修：今年將有計(jì)劃按學(xué)科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進(jìn)修，原則上初次進(jìn)修在市內(nèi)教學(xué)醫(yī)院，再次進(jìn)修在市外教學(xué)醫(yī)院進(jìn)修。③遠(yuǎn)程教育：依托現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程，每月組織一次集體授課學(xué)習(xí)，有計(jì)劃專(zhuān)題講座。
3、加大“科技興院”投入，進(jìn)一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。
為了進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年醫(yī)院對(duì)各科室的醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行一次清理。更新那些使用時(shí)間較長(zhǎng)、效率不高的設(shè)備，同時(shí)重點(diǎn)考慮一些能迅速產(chǎn)生效益的項(xiàng)目，依托先進(jìn)儀器設(shè)備，提升醫(yī)院的診治水平。20xx年更換200mAX光機(jī)一臺(tái)，更換自動(dòng)生化儀一臺(tái)。
(五)開(kāi)展醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)作，擴(kuò)大醫(yī)院市場(chǎng)影響力。
隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來(lái)了日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，誰(shuí)搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個(gè)醫(yī)院在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中所占份額越小，就越容易失去其應(yīng)有的地位和作用。為了擴(kuò)大醫(yī)院服務(wù)的輻射能力和影響力，滿足消費(fèi)者和醫(yī)院發(fā)展的雙重需要，用市場(chǎng)的理念經(jīng)營(yíng)和管理醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升醫(yī)院的服務(wù)水平顯得尤為重要。今年醫(yī)院本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、平等互利的原則，加強(qiáng)與總院的協(xié)作，達(dá)到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個(gè)效益的目的。這種業(yè)務(wù)協(xié)作的開(kāi)展，既可加強(qiáng)與總院的溝通聯(lián)系，又能促進(jìn)我院業(yè)務(wù)的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術(shù)難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿足總院發(fā)展的需要。各科室應(yīng)積極策應(yīng)醫(yī)院的舉措，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，為病人及各醫(yī)療單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
(六)規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風(fēng)險(xiǎn)愈加突顯出來(lái)。預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風(fēng)險(xiǎn)的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預(yù)防醫(yī)療事故的關(guān)鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，完善我院常見(jiàn)病醫(yī)療規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療過(guò)程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與實(shí)時(shí)監(jiān)控。重點(diǎn)控制三級(jí)醫(yī)師查房、三級(jí)醫(yī)師手術(shù)范圍、院內(nèi)會(huì)診和交接班工作及危重病人搶救等內(nèi)容。
1、突出重點(diǎn)，完善制度。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關(guān)制度，并編寫(xiě)出言簡(jiǎn)意賅、操作性強(qiáng)的有關(guān)條目，促使規(guī)章制度真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應(yīng)的考評(píng)體系。
2、落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度。三級(jí)醫(yī)師查房是醫(yī)院最基礎(chǔ)、最重要的醫(yī)療活動(dòng)，是病人能否得到及時(shí)確診、治療的關(guān)鍵，也是上級(jí)醫(yī)師對(duì)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行臨床教學(xué)的一種重要形式，各級(jí)醫(yī)師通過(guò)這項(xiàng)制度緊密地結(jié)合在一起，一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。我院雖然制定了三級(jí)醫(yī)師查房制度，但在實(shí)際執(zhí)行中還沒(méi)有真正到位。為了督查三級(jí)醫(yī)師查房制度的執(zhí)行情況，從1月1日起，醫(yī)院將實(shí)行分管院長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房制度，分管院長(zhǎng)每周對(duì)所分管的臨床科室進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，檢查、考核科室的三級(jí)醫(yī)師查房情況，規(guī)范醫(yī)療過(guò)程中的不良行為。
3、嚴(yán)格執(zhí)行本院制定的圍手術(shù)期管理的有關(guān)規(guī)定。圍手術(shù)期是外科系統(tǒng)住院病人診療活動(dòng)最重要的時(shí)期，也是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多、醫(yī)療質(zhì)量要求高的關(guān)鍵時(shí)期。在圍手術(shù)期安全管理中要突出過(guò)程管理，強(qiáng)化防范措施。
4、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，以抓病歷質(zhì)量帶動(dòng)醫(yī)療、教學(xué)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行新病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書(shū)的格式、內(nèi)容。強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、語(yǔ)句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過(guò)病歷書(shū)寫(xiě)的培訓(xùn)、比賽、檢查、評(píng)比等形式進(jìn)行交流，提高病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量。
(七)充分運(yùn)用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高醫(yī)院管理水平。
計(jì)算機(jī)管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段，是對(duì)醫(yī)院內(nèi)部管理的一次變革，具有十分重要的意義。它的運(yùn)用至少可帶來(lái)以下三個(gè)方面的好處：一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量;二是通過(guò)計(jì)算機(jī)管理后，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;三是醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)后，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎(chǔ)。因此，各科室要密切配合，強(qiáng)化職工個(gè)人對(duì)系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后醫(yī)院全面實(shí)行微機(jī)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息管理員要根據(jù)我院實(shí)際制定出相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
(八)全面推行院務(wù)公開(kāi)制度，自覺(jué)接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。
為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神要求，醫(yī)院從1月起推行院務(wù)向社會(huì)公開(kāi)制度，把群眾最關(guān)心、最敏感的院務(wù)向社會(huì)公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督，進(jìn)一步密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。
(九)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。
醫(yī)院行風(fēng)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的興衰，要堅(jiān)持糾建并舉、標(biāo)本兼治的方針，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風(fēng)評(píng)議的成果。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位活動(dòng)，在全院推行“親情服務(wù)”。今年醫(yī)院將“親情服務(wù)”開(kāi)展的情況列入科室考評(píng)內(nèi)容，希望各科室結(jié)合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求，切實(shí)將此項(xiàng)工作當(dāng)作轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)抓好。
(十)繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無(wú)違法案件的發(fā)生。加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強(qiáng)思想政治工作，著力構(gòu)建和諧的干群關(guān)系、同事關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系。
二、其它工作任務(wù)
(一)加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，完善應(yīng)對(duì)突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件工作的預(yù)案和醫(yī)療救治體系的建設(shè)。建立一支“拉得出、打得響”的醫(yī)療急救小組，以適應(yīng)偏遠(yuǎn)山區(qū)和旅游景點(diǎn)救護(hù)需要。
(二)進(jìn)一步完善疫情信息報(bào)告制度和預(yù)防控制措施，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的軟件建設(shè)，強(qiáng)化感染知識(shí)及防護(hù)技能的訓(xùn)練，提高醫(yī)護(hù)人員的自我防護(hù)能力。抓好院內(nèi)感染管理，降低院內(nèi)感染率，減少漏報(bào)率。
(三)繼續(xù)做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。醫(yī)院與防�？坪灦繕�(biāo)責(zé)任制;建立獎(jiǎng)罰制度，做好重點(diǎn)疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，堅(jiān)持以防為主，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防治措施，加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，嚴(yán)防疫情反復(fù)。
(四)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真做好綜合治理的各項(xiàng)工作。
(五)貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策，杜絕違反計(jì)劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊(cè)登記工作，積極配合政府做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作。
(六)進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。
(七)完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的指令性工作任務(wù)。
在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，我們要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為全鎮(zhèn)人民的健康事業(yè)、為我院的新一輪發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以"三個(gè)代表"思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞當(dāng)好建設(shè)現(xiàn)代化花園城市的主力軍和管理城市、服務(wù)市民的主人翁兩個(gè)目標(biāo)定位，結(jié)合本年度"創(chuàng)建江蘇省和諧社區(qū)"各類(lèi)指標(biāo)要求，不斷優(yōu)化社區(qū)文化資源配置，提高居民的文化素質(zhì)。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的參與與支持，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng);深入開(kāi)展社區(qū)文化工作，不斷提升社區(qū)的文化品味;加大文化體育基礎(chǔ)設(shè)施的投入和文藝、體育骨干隊(duì)伍的培養(yǎng)，使社區(qū)文化建設(shè)健康、有序地發(fā)展，促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明的快速發(fā)展。
二、開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)，豐富群眾業(yè)余生活
社區(qū)堅(jiān)持以人為本，不斷探索文化活動(dòng)的新形式、新內(nèi)容，服務(wù)大局，創(chuàng)新載體，積極引導(dǎo)和提倡全社區(qū)居民開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容健康向上的各類(lèi)文體活動(dòng)。
1、組織居民開(kāi)展各類(lèi)健身活動(dòng)，針對(duì)各種實(shí)時(shí)節(jié)日舉辦形式多樣的慶祝活動(dòng)，如"元宵節(jié)猜謎"、"三八婦女節(jié)游藝會(huì)"、"中秋鄰里納涼晚會(huì)"、'"濃濃重陽(yáng)情茶話會(huì)"等等。
2、定期開(kāi)放社區(qū)圖書(shū)室，因地制宜，結(jié)合社區(qū)老年人的實(shí)際需要，增添適合的活動(dòng)項(xiàng)目，豐富群眾文體娛樂(lè)生活。
3、暑期組織青少年開(kāi)展有益的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，豐富課外生活，學(xué)習(xí)生活中的知識(shí)，在實(shí)踐中讓青少年們學(xué)會(huì)自強(qiáng)、自立。
積極鼓勵(lì)居民熱情參與，以此來(lái)活躍社區(qū)文化，陶冶居民情操，從而提高居民的文化素養(yǎng)。
三、創(chuàng)新活動(dòng)形式，不斷改進(jìn)工作方法
以加強(qiáng)對(duì)社區(qū)成員的社會(huì)主義思想教育和科學(xué)文化教育，形成健康向上、文明和諧的社區(qū)文化氛圍為己任。鞏固"一二三"家庭讀書(shū)工程，鼓勵(lì)"一二三四五"家庭文化工程。
同時(shí)，不斷創(chuàng)新載體，豐富群眾業(yè)余文化生活。利用社區(qū)的多媒體設(shè)備，定期開(kāi)設(shè)"電子戲院電子書(shū)場(chǎng)"，讓居民在家門(mén)口就能感受到信息時(shí)代的魅力。
組織開(kāi)展好市民文明學(xué)校活動(dòng)也是繁榮社區(qū)文化的一個(gè)重要內(nèi)容。社區(qū)市民文明學(xué)校將有計(jì)劃地每月開(kāi)課一次，做到有授課老師，有市民簽到，對(duì)市民培訓(xùn)有計(jì)劃，有小結(jié)。使社區(qū)上下形成一種學(xué)而向上的學(xué)習(xí)氛圍。
新的一年新的打算，新的一年新的實(shí)踐，社區(qū)文化作為社區(qū)建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分，我們將根據(jù)時(shí)代的變化與要求，積極探索，勇于實(shí)踐，創(chuàng)新方法，更好地發(fā)展社區(qū)文化，繁榮社區(qū)文化。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇6
一、活動(dòng)形式
主會(huì)場(chǎng)以“弘揚(yáng)先進(jìn)文化、共建和諧社區(qū)”為主題，內(nèi)容包括“百幅對(duì)聯(lián)賀新春”、“有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜”、居民才藝表演展示會(huì)以及社區(qū)書(shū)畫(huà)愛(ài)好者現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)春聯(lián)等。體現(xiàn)社區(qū)群眾歡歡喜喜過(guò)大年的和諧氛圍。
二、活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)
活動(dòng)期間，社區(qū)成立由書(shū)記張秀芹任組長(zhǎng)，李艷伶任副組長(zhǎng)，其他社區(qū)干部為成員負(fù)責(zé)指導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展。
三、活動(dòng)內(nèi)容
建設(shè)和開(kāi)辟更多的面向廣大居民、便于居民參與的公益性文體活動(dòng)場(chǎng)所，樹(shù)立一批社區(qū)文體服務(wù)中心建設(shè)的典型，充分利用社區(qū)文化中心、圖書(shū)館、文化館、廣場(chǎng)文化、俱樂(lè)部、體育場(chǎng)、健身站(點(diǎn))等文體陣地，組織富有特色、豐富多彩的文化活動(dòng)，開(kāi)展圖書(shū)進(jìn)社區(qū)、文體培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、文體活動(dòng)、文體隊(duì)伍進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。重點(diǎn)抓好節(jié)慶假日的社區(qū)文體活動(dòng)，提高群眾文體活動(dòng)水平。
(一)開(kāi)展好“四送體育進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，即一送體育制度進(jìn)社區(qū)，制定體育指導(dǎo)員管理、器材管理和維護(hù)等方面制度;二送體育活動(dòng)進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展“全民健身月”活動(dòng)，舉辦以街
道為單位的特色體育項(xiàng)目展演，抓好群眾體育組織建設(shè)及晨(晚)練點(diǎn)的建設(shè);三送體育指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)，指導(dǎo)群眾性體育活動(dòng)的開(kāi)展;四送科學(xué)健身方法進(jìn)社區(qū)，通過(guò)講座、發(fā)放宣傳單宣傳健身知識(shí)，積極倡導(dǎo)科學(xué)鍛煉。
(二)組織所轄社區(qū)和轄區(qū)內(nèi)的單位、學(xué)校輪流參與演出，豐富市民業(yè)余文化生活。
(三)通過(guò)文體指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)，組織以社區(qū)居民為主要成員的業(yè)余文體隊(duì)伍，開(kāi)展具有社區(qū)特色、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于參加的各類(lèi)文體活動(dòng)和文體信息服務(wù)活動(dòng)，以豐富多彩的藝術(shù)形式宣傳“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)文明”。滿足廣大社區(qū)居民的精神文化需求。
(四)開(kāi)展“圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)社區(qū)及社區(qū)讀書(shū)活動(dòng)”。區(qū)公共圖書(shū)館深入社區(qū)宣傳圖書(shū)館的作用，宣傳圖書(shū)館知識(shí)，開(kāi)展圖書(shū)銷(xiāo)售、圖書(shū)評(píng)價(jià)及好書(shū)推薦活動(dòng)。組織社區(qū)各圖書(shū)館、圖書(shū)室之間進(jìn)行各種形式的使用交流，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，緊緊圍繞《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》精神和文明城區(qū)創(chuàng)建工作，在社區(qū)居民中開(kāi)展“改、樹(shù)、創(chuàng)”為主題的讀書(shū)征文活動(dòng)。在社區(qū)居民中形成好讀書(shū)、求上進(jìn)、講文明的良好風(fēng)氣。
四、活動(dòng)安排
(一)3月至6月為制定工作計(jì)劃與組織準(zhǔn)備階段，文體指導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)啟動(dòng)儀式，社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦，同時(shí)區(qū)文化館投入到社區(qū)調(diào)研，發(fā)掘各類(lèi)文藝人才，組織各種文藝隊(duì)伍，開(kāi)展經(jīng)常性的文體活動(dòng)。
(二)7月至11月，舉辦1～2期文體培訓(xùn)，開(kāi)展“圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)社區(qū)及社區(qū)讀書(shū)活動(dòng)”。
(三)11月至12月，開(kāi)展“社區(qū)文體信息服務(wù)周”活動(dòng)，幫助有條件的社區(qū)建立文體信息服務(wù)點(diǎn)，深入開(kāi)展文體信息服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，開(kāi)展“社區(qū)文化建設(shè)大家談”活動(dòng)。
(四)12月，組織協(xié)調(diào)電影放映單位，開(kāi)展“電影進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為社區(qū)免費(fèi)或低價(jià)放映電影。每周為社區(qū)群眾免費(fèi)放映1到2場(chǎng)電影。
五、為加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)工作，成立“文體進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)辦公室;負(fù)責(zé)“文體進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的指導(dǎo)和督促工作。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇7
根據(jù)《基層基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目第三方考核結(jié)果的通報(bào)》的通知，中心認(rèn)真組織學(xué)習(xí)C服務(wù)包的內(nèi)容，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)自查，20xx年，中心將在在20xx年的基礎(chǔ)上，認(rèn)真改進(jìn)，扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生各項(xiàng)服務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃作如下匯報(bào)：
一、加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的能力。
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1、領(lǐng)導(dǎo)小組的成立中心加強(qiáng)轄區(qū)的健康教育工作，提高居民的自我保健意識(shí)。中心成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，游曉燕任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)轄區(qū)的健教工作的總體安排，小組成員進(jìn)行明確分工，確保中心的健康教育活動(dòng)保質(zhì)保量完成。
2、按照C服務(wù)包要求具體落實(shí)
�。�1）中心設(shè)立健康知識(shí)咨詢門(mén)診，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為前來(lái)咨詢的居民進(jìn)行解答，并做好相關(guān)咨詢記錄。
�。�2）在候診大廳設(shè)有健康教育資料取放架，為居民提供有高血壓防治、心血管疾病的防治、糖尿病中醫(yī)保健、惡性腫瘤的防治、心理亞健康與心理疾病等12種以上的健康教育印刷資料，其中有6種以上的中醫(yī)健康教育宣傳資料，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)及時(shí)增補(bǔ)資料上架，以保證健康資料需求供給。門(mén)診醫(yī)生負(fù)責(zé)為前來(lái)就診的患者發(fā)放健康教育處方及健康指導(dǎo)。
�。�3）中心定期在候診大廳進(jìn)行健康教育影像資料的播放，內(nèi)容涵蓋常見(jiàn)疾病防治、高血壓知識(shí)的防治、糖尿病飲食小常識(shí)、婦女保健、兒童保健、中醫(yī)養(yǎng)生等多方面內(nèi)容，保證全年播放種類(lèi)不少于6種。
�。�4）健康教育宣傳欄：中心設(shè)有2個(gè)健康宣傳欄，宣傳欄面積為2平方米，距地面1.6m高。一年7期，其中中醫(yī)藥健康教育相關(guān)知識(shí)3次的要求實(shí)施，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)健康教育宣傳內(nèi)容的更換。宣傳內(nèi)容主要以季節(jié)病的防治、慢性病的防治、婦幼保健、中醫(yī)保健養(yǎng)生等方面的知識(shí)，每期更換宣傳欄都留有完整的記錄，包括主題、內(nèi)容、日期、主辦方和日期等圖片信息資料。
�。�5）健康教育主題日的宣傳:中心根據(jù)每年開(kāi)展健康宣傳、咨詢活動(dòng)不少于9次的要求，列出了全年衛(wèi)生主題日的宣傳活動(dòng)時(shí)間，在活動(dòng)當(dāng)日，中心依據(jù)今年的主題宣日口號(hào)，以橫幅的形式宣傳下社區(qū)，不定期邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家到社區(qū)為居民進(jìn)行衛(wèi)生主題日的義診，為居民解答相關(guān)問(wèn)題和健康指導(dǎo)，為居民發(fā)放主題日相對(duì)應(yīng)的宣傳資料。在高血壓和糖尿病主題日，將為居民進(jìn)行免費(fèi)的血壓、血糖篩查�；顒�(dòng)有內(nèi)容記錄、日期照片、居民簽到表、工作簡(jiǎn)報(bào)等信息資料。衛(wèi)生主題日時(shí)間安排見(jiàn)附件2。
�。�6）健康教育講座：中心今年將加強(qiáng)與街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)的聯(lián)系，在街辦、居委會(huì)的支持下，加強(qiáng)健康教育講座的知識(shí)面和覆蓋群體，以邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)家和中心工作人員相結(jié)合的方式為居民進(jìn)行講課。中心將在今年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，通過(guò)繼續(xù)教育、內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和誠(chéng)邀上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家為工作人員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式提升醫(yī)務(wù)工作人員的健康知識(shí)，從而不斷提升健康教育工作水平，提高健康知識(shí)知曉率及覆蓋率。
二、兒童和孕產(chǎn)婦
1、中心根據(jù)C服務(wù)包內(nèi)容，在兒童不同時(shí)期的生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)開(kāi)展相應(yīng)的兒童保健服務(wù)，結(jié)合全民體檢，為兒童提供生長(zhǎng)發(fā)育檢測(cè)的檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早治療。
2、中心加強(qiáng)轄區(qū)常住及流動(dòng)孕產(chǎn)婦的管理，為孕婦建立“一卡通”，提供孕期營(yíng)養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，督促孕婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查，按照工作規(guī)范進(jìn)行隨訪，做好登記工作。加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)和村委會(huì)的聯(lián)系，及時(shí)搜集流動(dòng)孕婦，建立健康檔案，并納入管理。對(duì)轄區(qū)的產(chǎn)婦及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)后家庭訪視，家庭訪視不低于3次。
三、預(yù)防接種在計(jì)劃免疫工作方面，嚴(yán)格按照“c包”的要求計(jì)劃免疫工作，嚴(yán)格按照指標(biāo)全面完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。做好疫苗的出入庫(kù)管理，帳實(shí)相符。
四、慢病管理
1、以公共衛(wèi)生服務(wù)“c包”內(nèi)容為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照公衛(wèi)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)展開(kāi)工作，完成“c包”規(guī)定內(nèi)容，繼續(xù)堅(jiān)持家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)作用，實(shí)行轄區(qū)包干負(fù)責(zé)制，各家庭醫(yī)生團(tuán)體應(yīng)完成本轄區(qū)慢性病的簽約工作，加強(qiáng)轄區(qū)慢性病管理，今年高血壓、糖尿病建檔率在20xx年的基礎(chǔ)上增加10%（20xx年高血壓795人，糖尿病336人）規(guī)范管理，保證檔案的真實(shí)性。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)定期下社區(qū)進(jìn)行慢性病的篩查工作，發(fā)現(xiàn)慢性病患者及時(shí)納入管理，定期隨訪，定期進(jìn)行體檢。
2、中心除了完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)數(shù)量，今年將著重加強(qiáng)慢病的質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《規(guī)范》要求，根據(jù)患者的血壓或空腹血糖值以及病情況，給予相應(yīng)的醫(yī)囑和健康處方，對(duì)異常血壓和血糖囑患者半月隨訪，對(duì)未及時(shí)來(lái)訪的患者，采取電話追訪和下社區(qū)上門(mén)隨訪的方式。
五、健康檔案管理中心將繼續(xù)加強(qiáng)居民的宣傳力度，提高居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉率，加強(qiáng)轄區(qū)居民健康檔案的建立和完善，利用全民體檢、婦科三查等活動(dòng)，不斷完善居民的檔案，今年由護(hù)理組牽頭，定期對(duì)中心的檔案進(jìn)行完善。
六、65歲以上老年人體檢今年積極與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系，開(kāi)展轄區(qū)65歲以上老人的體檢工作，完善老人的健康檔案。
七、傳染病管理
1、中心今年加強(qiáng)傳染病管理工作，完善相關(guān)制度。定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行傳染病知識(shí)的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核。報(bào)卡醫(yī)生要確�？ㄆ瑑�(nèi)容的真實(shí)性，鐘林衛(wèi)負(fù)責(zé)中心傳染病卡的收集工作，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，不得出現(xiàn)漏報(bào)，誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。
2、積極做好轄區(qū)結(jié)核病、艾滋病的管理工作，對(duì)非住院肺結(jié)核病人做到一周內(nèi)追蹤和建檔，建檔率達(dá)100%，對(duì)已建檔的病人按照相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行管理。今年中心新增加了1名艾滋病病人的督促服藥工作，此項(xiàng)工作由鐘林衛(wèi)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照區(qū)疾控的要求，及時(shí)完善各種登記，注意對(duì)病人資料的保密。
八、重性精神病管理今年中心應(yīng)加強(qiáng)重性精神病管理工作，分管此項(xiàng)工作的人員應(yīng)積極主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)系，搜索病員，并納入管理，定期進(jìn)行隨訪。
九、全民體檢中心應(yīng)積極開(kāi)展全民體檢工作，今年完成全民體檢5千人。由許海波擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)中心體檢工作安排，成立體檢隊(duì)，人員由中心各部門(mén)抽調(diào)。
十、中醫(yī)工作
（一）業(yè)務(wù)水平
1、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)，弘揚(yáng)中醫(yī)文化，以中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)保健、康復(fù)為一體的中醫(yī)藥特色中心。以名醫(yī)坐堂診病、中醫(yī)傳統(tǒng)文化，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)融為一體，按照《全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，積極開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，以充分滿足廣大社區(qū)居民不同層次的中醫(yī)藥需求。中醫(yī)科繼續(xù)把突出中醫(yī)特色作為建設(shè)發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)”，建立健全中醫(yī)特色建設(shè)的各項(xiàng)管理制度，以提高中醫(yī)技術(shù)，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)特色和優(yōu)勢(shì)為主線，注重中醫(yī)藥在臨床醫(yī)療的作用。
2、中心定期開(kāi)展中醫(yī)治未病。發(fā)揚(yáng)中醫(yī)特色文化，為人民健康服務(wù)。堅(jiān)持以整體觀念和辯證論治，以中醫(yī)治療疾病為主，采用中醫(yī)中藥辯證施治配合針灸、穴位注射、局部敷貼、和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)方法結(jié)合多種途徑治療內(nèi)、外、婦、兒各種疾病。以發(fā)揮中醫(yī)治療疑難雜癥優(yōu)勢(shì)，制定相應(yīng)規(guī)范。加強(qiáng)中西醫(yī)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。發(fā)揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)，拓寬中醫(yī)應(yīng)用途徑。中醫(yī)科今年將繼續(xù)開(kāi)展火罐、針灸、推拿、火針、小針刀、熏蒸、牽引、刮痧、中頻治療儀，貼敷，TTP等中醫(yī)診療。
3、中心運(yùn)用不同的形式在使社區(qū)的居民接受中醫(yī)藥保健知識(shí)宣傳。并了解一般中醫(yī)藥防治知識(shí)。使社區(qū)居民自覺(jué)運(yùn)用中醫(yī)藥的家庭保健意識(shí)。建立中醫(yī)藥社區(qū)保健教育方案，并建立探討機(jī)制，進(jìn)一步提高社區(qū)中醫(yī)保健水平。
4、中心根據(jù)中醫(yī)適宜技術(shù)，加強(qiáng)運(yùn)用中醫(yī)特色開(kāi)展慢病管理，加強(qiáng)轄區(qū)殘疾人的康復(fù)管理和康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，建立康復(fù)指導(dǎo)檔案。
5、中醫(yī)健康教育，中心計(jì)劃今年年為轄區(qū)居民開(kāi)展中醫(yī)類(lèi)健康教育講座4次，健康義診活動(dòng)4次，中醫(yī)類(lèi)宣傳展板4期。
6、用中醫(yī)中藥開(kāi)展轄區(qū)傳染病防治工作。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中心計(jì)劃與貴港市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院簽訂對(duì)口支援輔導(dǎo)協(xié)作協(xié)議。為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療的發(fā)展形勢(shì)，將加強(qiáng)臨床人員中醫(yī)藥相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)水平，使全科醫(yī)生各有所專(zhuān)長(zhǎng)。中心定期派出醫(yī)務(wù)人員參加繼續(xù)教育，其中包括中醫(yī)藥業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)知識(shí)。
十一、完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制中心今年完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)全體職工進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急培訓(xùn)，全年完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練1次。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇8
一、工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門(mén)，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、工作計(jì)劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇9
20xx年，是醫(yī)改攻堅(jiān)之年。我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達(dá)的工作計(jì)劃要點(diǎn)和科教處《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實(shí)際，認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作如下：
一、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌意識(shí)
1、積極申報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)示范基地，繼續(xù)做好全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的培訓(xùn)和帶教工作。爭(zhēng)取成為全科醫(yī)學(xué)研究基地。
2、中心改遷后，將集眾家之長(zhǎng)，兼收并蓄，做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)合肥市級(jí)政府的號(hào)召，在八統(tǒng)一的基礎(chǔ)上更上一層樓。
3、根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)，對(duì)于《規(guī)范》內(nèi)的10個(gè)類(lèi)別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。
4、積極開(kāi)展國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。利用本中心得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，依托省立友誼醫(yī)院，邀請(qǐng)知名專(zhuān)家到本中心長(zhǎng)年指導(dǎo)工作。
二、 貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策
貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施。
三、完善組織管理提升服務(wù)能力
進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案, 重點(diǎn)做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過(guò)規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上, 建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式。
三、 努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平
1、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。
2、繼續(xù)開(kāi)展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級(jí)以上的中青年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員必須達(dá)到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分。鼓勵(lì)積極撰寫(xiě)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文，爭(zhēng)取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班。
五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要功能
(一)、認(rèn)真落實(shí)預(yù)防保健制度
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險(xiǎn)因素，認(rèn)真制定社區(qū)健康促進(jìn)規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對(duì)性的科學(xué)健康信息。
2、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平。
(1)、法定傳染病報(bào)告率100%;
(2)、計(jì)劃免疫接種率不低于95%;
(3)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;
(4)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;
(5)、35歲以上患者首診測(cè)血壓比例不低于90%;
(6)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專(zhuān)項(xiàng)健康管理檔案。
(二)、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
1、 全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識(shí)，正確
處理社區(qū)常見(jiàn)健康問(wèn)題。
2、 及時(shí)提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)特殊
人群實(shí)行動(dòng)態(tài)服務(wù)。
3、 繼續(xù)開(kāi)展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、 刮痧、
熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。
(三)、提高康復(fù)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)
1、繼續(xù)開(kāi)展計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點(diǎn)服務(wù)。幫助重點(diǎn)對(duì)象落實(shí)避孕措施，開(kāi)展避孕知識(shí)宣教，提高群眾對(duì)避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復(fù)站資源，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。
(四)、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公
共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
2、認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)
格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。
(五)、為弱勢(shì)人群提供服務(wù)
按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好殘疾人、精神疾病患者的社區(qū)醫(yī)療、康復(fù)等工作。建立康復(fù)病人檔案，組織康復(fù)對(duì)象及其家屬共同參加，開(kāi)展群體個(gè)體相結(jié)合的康復(fù)治療和輔導(dǎo)。重點(diǎn)針對(duì)
血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復(fù)治療和護(hù)理;對(duì)精神病患者、部分殘疾人(聽(tīng)力、語(yǔ)言障礙)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下開(kāi)展康復(fù)治療。做到有服務(wù)、有指導(dǎo)、有記錄。掌握社區(qū)精神病患者病情動(dòng)態(tài)，對(duì)新發(fā)、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，并填報(bào)有關(guān)報(bào)表，開(kāi)展精神衛(wèi)生宣傳工作。繼續(xù)對(duì)低保人員實(shí)行“三免三減半”優(yōu)惠政策。
五、嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理
1、定期迎接衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)中心的監(jiān)督檢查，并認(rèn)真整改檢查中存在的問(wèn)題。
2、認(rèn)真接受衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行的醫(yī)療
衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的培
訓(xùn)和醫(yī)德教育。
3、認(rèn)真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。
六、開(kāi)展健康管理工作
隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升，醫(yī)療費(fèi)用不堪重負(fù)，給家庭和社會(huì)帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動(dòng)員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū)，對(duì)其的整體健康和疾病進(jìn)行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)之一。新的一年，我們將嘗試啟動(dòng)健康管理工作，解放思想，大膽創(chuàng)新，計(jì)劃運(yùn)作健康教育和慢性病管理試點(diǎn)工作，成立養(yǎng)生保健協(xié)會(huì)和慢性病康復(fù)協(xié)會(huì)，組織本院知名專(zhuān)家舉辦防病治病知識(shí)講座,同時(shí),以展板和PPT演繹等形式廣泛開(kāi)展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識(shí)分子等高危人群為重點(diǎn)宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇10
一、調(diào)整宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善宣傳網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)宣傳有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并成立完善的社區(qū)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，擴(kuò)大社區(qū)宣傳隊(duì)伍，把社區(qū)有這方面愛(ài)好和特長(zhǎng)的同志納入到宣傳隊(duì)伍中來(lái)。
二、居委會(huì)各條線(計(jì)生、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)健康、團(tuán)工委、*政殘協(xié)、黨建、綜治、婦聯(lián))工作，每月上報(bào)條線活動(dòng)信息。稿件一式二份，一份送地區(qū)辦、一份自留存檔，各居委會(huì)的信息上報(bào)數(shù)與任務(wù)完成情況，列入年底考核內(nèi)容。(具體考核辦法見(jiàn)考核細(xì)則)
三、社區(qū)以各種方式進(jìn)行宣傳活動(dòng)，如：黑板報(bào)(每半月一期)、宣傳櫥窗(每月更換一次)、散發(fā)宣傳資料、召開(kāi)居*會(huì)議、進(jìn)行各類(lèi)咨詢，廣泛開(kāi)展社區(qū)宣傳工作，使社區(qū)工作得到社區(qū)共建單位和居*群眾的支持、參與、認(rèn)同。
四、寒暑假期間，向中小學(xué)生宣傳國(guó)防教育、健康教育、法律法規(guī)、消防安全等方面的知識(shí)。把未成年人教育列入社區(qū)的重點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳，做好關(guān)心下一代的工作。社區(qū)建立學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的青少年教育網(wǎng)絡(luò)和青少年*崗，組織各類(lèi)活動(dòng)，引導(dǎo)青少年健康茁壯成長(zhǎng)。
五、組織居*學(xué)習(xí)公*道德建設(shè)活動(dòng)，把公*道德建設(shè)、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域與反*斗爭(zhēng)教育、四.五普法等內(nèi)容在社區(qū)宣傳。社區(qū)成立文明公*學(xué)校，以建設(shè)實(shí)力馬陸、平安馬陸、和諧馬陸為主要內(nèi)容，不斷提高居*群眾的思想素質(zhì)和科學(xué)文明程度。
六、利用黑板報(bào)、宣傳欄、向社區(qū)居*發(fā)放各類(lèi)宣傳單及答卷等形式，宣傳《公*道德實(shí)施綱要》、《愛(ài)耳日》、《聾耳日》、《護(hù)眼日》、《如何識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品》等知識(shí)，提高居*自我保護(hù)意識(shí)。
七、組織社區(qū)志愿者、義務(wù)聯(lián)防員、協(xié)管員，對(duì)流動(dòng)人口，兩勞幫教人員，定期進(jìn)行走訪，宣傳有關(guān)法律、法規(guī);計(jì)生條例，簽訂治安責(zé)任書(shū)。
八、在建設(shè)新馬陸，做可愛(ài)的馬陸人、打造平安馬陸、全*健身、全*讀書(shū)等活動(dòng)中，把社區(qū)內(nèi)的典型事例及時(shí)宣傳出去。加大*文稿件的宣傳力度，使社區(qū)居*都能更好的了解社區(qū)發(fā)生的事。
九、開(kāi)展敬老月宣傳活動(dòng)，組織老年人開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，加大老年法規(guī)的宣傳力度，在社區(qū)形成尊老、敬老、養(yǎng)老的良好風(fēng)尚，充分發(fā)揮離退休老同志的特長(zhǎng)。
十、宣傳社區(qū)居*委員會(huì)組織法，充分發(fā)揮居*自我管理、自我服務(wù)的職能，調(diào)動(dòng)居*參與社區(qū)事務(wù)管理的積極性，參加社區(qū)志愿者活動(dòng)，不斷壯大隊(duì)伍建設(shè)。
十一、利用電教設(shè)備，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，定期組織黨員，社區(qū)干部、居*群眾、觀看反腐倡廉、法制教育、反對(duì)邪教等電教片，提高群眾的識(shí)別能力，增強(qiáng)法制觀念，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
十二、充分發(fā)揮社區(qū)文藝社這支隊(duì)伍的作用，以圍繞政府重點(diǎn)工作，抓住社區(qū)內(nèi)居*的喜聞樂(lè)事，挖掘身邊的人身邊的事，把社區(qū)內(nèi)一些社會(huì)好風(fēng)尚，編排成節(jié)目，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的廣場(chǎng)文藝。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇11
（一）強(qiáng)化集中辦事機(jī)制。進(jìn)一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項(xiàng)，增強(qiáng)“中心”窗口服務(wù)功能，解決窗口工作存在的一些難點(diǎn)，將所有行政審批事項(xiàng)和與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心，集中辦理；落實(shí)窗口辦事權(quán)責(zé)，理順部門(mén)和窗口的關(guān)系。
�。ǘ┘訌�(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的督查指導(dǎo)，努力做到更規(guī)范更便民。實(shí)施內(nèi)外監(jiān)督，一方面，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督；另一方面，對(duì)各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)與各窗口加強(qiáng)聯(lián)系溝通，督促窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┙⒁�(guī)范管理體系。嚴(yán)格選派優(yōu)秀的窗口人員、授予相應(yīng)的審批權(quán)限，確保服務(wù)事項(xiàng)按要求辦理。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)。提高便民服務(wù)中心工作人員整體素質(zhì)；調(diào)動(dòng)中心人員工作積極性，堅(jiān)持日常督查制度，為群眾營(yíng)造一個(gè)優(yōu)良的辦事環(huán)境，提高群眾滿意度。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇12
為了進(jìn)一步做好社區(qū)居民養(yǎng)老服務(wù)工作，探討居家養(yǎng)老工作新思路、新方法，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作更加貼近廣大老人的需要，特制定工作計(jì)劃如下：
一、工作目標(biāo)
1、為社區(qū)老年人提供5項(xiàng)以上的居家養(yǎng)老服務(wù)。
2、擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，與社區(qū)70歲以上的老年人結(jié)成幫扶對(duì)子，提供無(wú)償志愿服務(wù)。
二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
1、完善工作制度。
制定居家養(yǎng)老服務(wù)站工作制度，規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、方式和工作流程等。通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和監(jiān)督評(píng)估辦法，規(guī)范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現(xiàn)依規(guī)服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊(cè)，方便社區(qū)老年人知曉。
2、壯大工作隊(duì)伍。
工作隊(duì)伍包括專(zhuān)兼職管理人員和服務(wù)隊(duì)伍。專(zhuān)兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派，也可面向社會(huì)公開(kāi)招聘。
服務(wù)隊(duì)伍包括：
�、賹�(zhuān)兼職助老服務(wù)隊(duì)伍，人員可由社區(qū)工作人員和助老服務(wù)員組成（助老服務(wù)員應(yīng)爭(zhēng)取列入政府公益性崗位）；
�、谥驹刚叻⻊�(wù)隊(duì)伍（包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊(duì)伍、青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍等）；
③專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的人員組成。
3、制定工作人員職責(zé)。
制定居家養(yǎng)老服務(wù)站管理人員、專(zhuān)（兼）職助老服務(wù)員等工作人員職責(zé)。工作職責(zé)主要應(yīng)包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)待遇、監(jiān)督約束規(guī)定和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施等。通過(guò)明確各個(gè)崗位的職責(zé)定位和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)內(nèi)容
1、聯(lián)系民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。
2、安全保障服務(wù)。通過(guò)建立相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者和志愿者的作用，通過(guò)定期打電話、走訪、探視等形式，加強(qiáng)對(duì)“空巢”老人等的幫扶聯(lián)系。
在社區(qū)老年人生病期間經(jīng)常看望、關(guān)注，敲敲門(mén)、打打電話。同時(shí)建立相應(yīng)的應(yīng)急救助機(jī)制，在老年人遇到意外情況時(shí)，能得到及時(shí)、快捷、有效的救助和幫助。
3、生活照料服務(wù)。主要為老年人提供日間托老、購(gòu)物、配餐、送餐、陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)和打掃衛(wèi)生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務(wù)。
4、醫(yī)療保健服務(wù)。主要為老年人提供疾病防治（測(cè)血壓、量體溫等）、陪同看病、康復(fù)護(hù)理、心理衛(wèi)生、臨終關(guān)懷、健康教育、建立健康檔案、開(kāi)設(shè)家庭病床等服務(wù)。
5、文化娛樂(lè)服務(wù)。主要為老年人提供學(xué)習(xí)和活動(dòng)場(chǎng)所、體育健身設(shè)施和組織健身團(tuán)隊(duì)，組織引導(dǎo)老年人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書(shū)法繪畫(huà)、知識(shí)講座、圖書(shū)閱覽等服務(wù)；積極引導(dǎo)老年人參與各類(lèi)文體活動(dòng)。
6、精神慰藉服務(wù)。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理咨詢，有苦悶矛盾時(shí)進(jìn)行勸解等服務(wù)。
7、法律*服務(wù)。主要為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法*及維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益的服務(wù)。
8、其它方面的服務(wù)。主要是根據(jù)老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相適應(yīng)的其它各類(lèi)服務(wù)。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇13
為貫徹落實(shí)全縣宣傳文化工作會(huì)議精神，服務(wù)社會(huì)主義新社區(qū)建設(shè)，根據(jù)縣委20xx年全縣宣傳思想工作要點(diǎn)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，特制定北城社區(qū)宣傳文化工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，筑牢思想基礎(chǔ)
把黨員干部思想教育和理論學(xué)習(xí)放在首要位置來(lái)抓，以精神為理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，分步驟、有計(jì)劃的對(duì)黨員干部進(jìn)行教育培訓(xùn)。
1、堅(jiān)持黨委理論中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)制度。立足黨工委理論學(xué)習(xí)中心組，突出理論學(xué)習(xí)重點(diǎn)，堅(jiān)持每月初組織一次黨委中心組學(xué)習(xí)制度，每次學(xué)習(xí)半天。開(kāi)展*主生活會(huì)，理論研討會(huì)、述職述廉報(bào)告會(huì)，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)中心組理論學(xué)習(xí)制度化、正�；⒁�(guī)范化。
2、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)。每月10日為全區(qū)黨員干部學(xué)習(xí)活動(dòng)日，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，更新知識(shí)、更新觀念，做到常學(xué)常新，學(xué)以致用，在全區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、推進(jìn)文明創(chuàng)建，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
以文明創(chuàng)建為抓手，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，以三個(gè)代表重要思想為主線，堅(jiān)持正面教育引導(dǎo)，唱響主旋律，弘揚(yáng)正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團(tuán)結(jié)，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營(yíng)造聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。
1、倡導(dǎo)移風(fēng)易俗。制定居*公約、文明公約，創(chuàng)建一定數(shù)量的文明居*戶和賓館、飯店、景點(diǎn)、商店等文明窗口活動(dòng)，培育先進(jìn)典型，推進(jìn)文明戶創(chuàng)建活動(dòng)。積極倡導(dǎo)移風(fēng)易俗，糾正不文明行為，營(yíng)造出人人講文明、個(gè)個(gè)憎陋習(xí)的良好社會(huì)氛圍。
2、強(qiáng)化文明創(chuàng)建力度。進(jìn)一步發(fā)揮文明單位的榜樣作用和示范帶頭作用，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)文明小區(qū)、文明單位的創(chuàng)建水平的提高，爭(zhēng)取有更多的單位進(jìn)入市級(jí)以上文明單位行列。
3、強(qiáng)勢(shì)做好對(duì)外宣傳。加強(qiáng)對(duì)我區(qū)三個(gè)文明建設(shè)成果的宣傳力度，積極做好全區(qū)范圍內(nèi)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡和好的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法的宣傳報(bào)道工作，積極對(duì)外推介，努力擴(kuò)大我區(qū)的社會(huì)影響，提高我區(qū)的知名度。
三、鞏固文化陣地，豐富居*生活
通過(guò)各種健康向上、豐富多彩的文體活動(dòng)的開(kāi)展，把濃郁的鄉(xiāng)土氣息和強(qiáng)烈的時(shí)代精神有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步凝聚人心、激發(fā)干勁、豐富群眾生活、滿足群眾需求，為社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定提供有力保證。
1、加強(qiáng)文化載體建設(shè)。繼續(xù)鞏固完善文化站建設(shè)，重點(diǎn)做好文化大院建設(shè)力度。
2、豐富群眾文化生活。結(jié)合本區(qū)實(shí)際和特點(diǎn)，利用重要節(jié)慶日有計(jì)劃組織開(kāi)展一系列群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)，健康向上的大型文體活動(dòng)、廣場(chǎng)文化活動(dòng)。繼續(xù)組織開(kāi)展送*、送戲進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
四、加強(qiáng)公*道德建設(shè)，提高公*素質(zhì)
1、積極探索加強(qiáng)公*道德建設(shè)的有效途徑。積極開(kāi)展文明言行教育活動(dòng)，從娃娃抓起，讓文明禮儀教育進(jìn)學(xué)校、入課堂。倡導(dǎo)五個(gè)做起，即從我做起、從家庭做起、從身邊做起、從點(diǎn)滴做起、從今天做起，講文明話、辦文明事、做文明人，形成人人爭(zhēng)當(dāng)文明使者的濃厚氛圍，努力使公*基本道德規(guī)范落實(shí)到生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為全體公*的自覺(jué)行為。從黨政機(jī)關(guān)、服務(wù)行業(yè)、科教文化等重要領(lǐng)域入手，廣泛開(kāi)展誠(chéng)實(shí)守信為內(nèi)容的文明教育，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、抓好未成年人思想道德建設(shè)。大力實(shí)施學(xué)校、團(tuán)隊(duì)、家庭、活動(dòng)、基地、環(huán)境六大育人工程，重點(diǎn)抓好未成年人思想道德建設(shè)落實(shí)，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)。組織開(kāi)展未成年人思想道德建設(shè)評(píng)選表彰活動(dòng)。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇14
為加快推進(jìn)政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問(wèn)題，結(jié)合西邊村委會(huì)實(shí)際，現(xiàn)就201x年便民服務(wù)中心的主要工作擬定如下計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十x大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí)，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立西邊村便民服務(wù)站
站長(zhǎng)：
副站長(zhǎng)：
成員：
三、工作目標(biāo)
1、堅(jiān)持因地制宜、分類(lèi)設(shè)立、逐步推進(jìn)、不斷完善的原則，加快我村便民服務(wù)代辦站建設(shè)。
2、拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾申請(qǐng)，簡(jiǎn)易事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦理。
3、不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級(jí)上報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心審批。
4、積極開(kāi)展便民服務(wù)、代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事小事不出村，創(chuàng)設(shè)村民滿意的村級(jí)便民服務(wù)站。
四、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)
便民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點(diǎn)，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的新平臺(tái)。
在實(shí)際工作中要堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制，按照情況報(bào)告制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅(jiān)持群眾需要第一，公開(kāi)透明，無(wú)償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開(kāi)展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，外出辦事，必須填寫(xiě)外出地點(diǎn)和返回時(shí)間，按時(shí)完成上報(bào)材料，認(rèn)真填寫(xiě)辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
五、轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)質(zhì)量
便民服務(wù)站的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請(qǐng)，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來(lái)信來(lái)訪，所以，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開(kāi)欄等。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程，并公示上墻，將村便民服務(wù)站的工作納入良性
發(fā)展軌道。進(jìn)一步推進(jìn)“三級(jí)”便民服務(wù)體系，繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進(jìn)村級(jí)代辦站工作的開(kāi)展。按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進(jìn)一步細(xì)化、量化、優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工作。認(rèn)真定期開(kāi)展民意調(diào)查，及時(shí)了解群眾對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。樹(shù)立典范，以點(diǎn)帶面，把西邊村便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn)。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇15
20xx年是全面貫徹黨的十x大精神的開(kāi)局之年。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大、全國(guó)第十三次、全省第十x次民政會(huì)議及區(qū)委十三屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點(diǎn)，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局，竭誠(chéng)為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來(lái)務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息，開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)。
二、總體目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行，打響“96345，我為您服務(wù)”的口號(hào)。把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運(yùn)作的便民服務(wù)熱線，使市民及單位能及時(shí)享受到快捷、方便的服務(wù)。加大對(duì)“96345”熱線的宣傳，擴(kuò)大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展96345便民服務(wù)進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目。
三、計(jì)劃安排
1、繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵、端午、中秋、重陽(yáng)等）和特殊日期（學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務(wù)，在中心定期開(kāi)展“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”，結(jié)合藍(lán)天義工服務(wù)社的“義工服務(wù)，歡樂(lè)你我他”的形式開(kāi)展豐富多彩的“96345走進(jìn)街道、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭”等宣傳活動(dòng)；二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用。通過(guò)華數(shù)電視、余杭電視臺(tái)、城鄉(xiāng)導(dǎo)報(bào)、電信平臺(tái)、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博、96345網(wǎng)站等等，讓市民動(dòng)態(tài)了解96345的服務(wù)情況；三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書(shū)，并對(duì)服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰；四是每月編輯《96345簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)更新加盟企業(yè)、便民服務(wù)數(shù)量，增強(qiáng)服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動(dòng)性；五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，對(duì)96345聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)。
2、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接等舉措，增強(qiáng)便民服務(wù)能力。二是積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，鞏固“區(qū)級(jí)青年文明號(hào)”、“區(qū)級(jí)巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭(zhēng)創(chuàng)“敬老文明號(hào)”；三是突出服務(wù)對(duì)象，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù)。
3、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報(bào)到”內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”為平臺(tái)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂(lè)志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動(dòng)，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務(wù)“雙報(bào)到”制度推向深入。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書(shū)月”等活動(dòng)，通過(guò)多種形式，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
4、深化窗口單位服務(wù)舉措。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口，不斷滿足廣大居民個(gè)性化的服務(wù)需求。
5、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè)。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”、“六個(gè)嚴(yán)禁”、市委“30條意見(jiàn)”、區(qū)委“27條意見(jiàn)”等具體要求，通過(guò)遠(yuǎn)程教育、廉政專(zhuān)題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開(kāi)展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的實(shí)踐活動(dòng)。提高拒腐防變的能力，自覺(jué)做到勤政廉政，扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光96345平臺(tái)建設(shè)。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇16
一、全面實(shí)現(xiàn)“兩集中兩到位”，大力提高政務(wù)服務(wù)效率
繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對(duì)集中改革配套措施，進(jìn)一步完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整，切實(shí)做到“部門(mén)圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行新機(jī)制。
按照前臺(tái)受理接件、后臺(tái)負(fù)責(zé)審批的要求，所有行政審批和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理，徹底實(shí)現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)，達(dá)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨(dú)立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實(shí)幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間。
進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴(yán)格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項(xiàng)在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，全面提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。
二、嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域
建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問(wèn)責(zé)任崗，要明確首問(wèn)責(zé)任人和崗位職責(zé)，如實(shí)登記首問(wèn)事項(xiàng)并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。
建設(shè)窗口所有面向社會(huì)辦理的行政審批事項(xiàng)，按照比法定時(shí)限、承諾辦理時(shí)限，實(shí)際辦理時(shí)限再全面提速的要求，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。
對(duì)建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理職責(zé)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開(kāi)”承諾，自覺(jué)接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。
不斷完善管理、考核、評(píng)議等各項(xiàng)制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責(zé)任，用制度管人，按制度辦事。對(duì)違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)的，實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
以實(shí)現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對(duì)外形象為目標(biāo)，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識(shí)。
三、優(yōu)化整合公共資源，全面提高政務(wù)服務(wù)效能
確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)展并聯(lián)審批，對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)、互為前置條件的事項(xiàng)，采取并聯(lián)審批的方式，將部門(mén)之間審批流程科學(xué)排序，實(shí)行“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結(jié)、監(jiān)控測(cè)評(píng)的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項(xiàng)目并聯(lián)審批的成績(jī)，進(jìn)一步理順各個(gè)職能部門(mén)之間的關(guān)系，完善并聯(lián)審批工作機(jī)制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門(mén)工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、順暢有效、效率提高的目的，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，切實(shí)為災(zāi)后重建服務(wù)。
對(duì)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項(xiàng)目，需補(bǔ)正資料的實(shí)行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請(qǐng)資料，立即進(jìn)入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動(dòng)，安排工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)踏勘、測(cè)量，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人辦理，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目有序開(kāi)展。
以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步優(yōu)化流程，大力推進(jìn)網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。對(duì)行政許可項(xiàng)目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責(zé)任人、審批時(shí)限和收費(fèi)依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進(jìn)行全面真實(shí)公開(kāi)。建立各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合勘測(cè)機(jī)制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時(shí)間，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、深化效能建設(shè)，提高行政效能
按照“合法規(guī)范、簡(jiǎn)明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮承諾辦事時(shí)限，公布每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間和責(zé)任人。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇17
20xx年紅嶺鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在縣政務(wù)中心和鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持為民是根本、便民是目的、服務(wù)是本質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作始終。
一、指導(dǎo)思想
紅嶺鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站認(rèn)真貫徹縣委一屆一次會(huì)議精神和市、縣政務(wù)中心工作會(huì)議精神。堅(jiān)持合法、公開(kāi)、規(guī)范、便民、高效的原則，以為民服務(wù)為宗旨，以方便群眾為目的，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)幫助群眾解決辦理各類(lèi)行政審批和服務(wù)項(xiàng)中的困難和問(wèn)題，塑造廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良的政府形象。
二、明確職責(zé)，搞好服務(wù)
鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主要職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各入駐部門(mén)，一窗式受理、一站式審批，一條龍服務(wù)；為企業(yè)和群眾提供政策咨詢；負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)窗口和窗口工作人員管理考核；負(fù)責(zé)處理對(duì)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為投訴；負(fù)責(zé)對(duì)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站管理指導(dǎo)；對(duì)需報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口部門(mén)辦理的審批事項(xiàng)，提供咨詢代辦服務(wù)。
三、進(jìn)一步規(guī)范場(chǎng)所建設(shè)，方便群眾辦事
鄉(xiāng)便民服務(wù)中心位于老街社區(qū)亭福路，服務(wù)大廳面積110余平方米，以方便辦事群眾，有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心每個(gè)窗口都配備1臺(tái)電腦，服務(wù)臺(tái)前都有各單位《服務(wù)承諾》手冊(cè)，涉及具體辦理業(yè)務(wù)等事項(xiàng)。
四、規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)駐，整合辦事功能
凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、綜合服務(wù)事項(xiàng)，包括各種審批事項(xiàng)，鄉(xiāng)政府審批、綜合服務(wù)等事項(xiàng)，均應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理。
各涉農(nóng)部門(mén)必須在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口，充分發(fā)揮便民服務(wù)中心的便民辦事、為民理財(cái)、幫民致富、促進(jìn)和諧的功能。在進(jìn)駐內(nèi)容上做到：項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、環(huán)節(jié)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、相關(guān)收費(fèi)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。
窗口現(xiàn)設(shè)有：計(jì)生辦、民政辦、殘聯(lián)、財(cái)政所、農(nóng)技站、廣電站、勞動(dòng)保障、畜牧、國(guó)土、林業(yè)等部門(mén)窗口。村、社區(qū)在服務(wù)中心設(shè)置為民服務(wù)窗口。
五、規(guī)范運(yùn)行模式，提高服務(wù)質(zhì)量
鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總體要求是：集中辦事、責(zé)任到人、規(guī)范收費(fèi)、便捷高效。為確保便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)作，進(jìn)一步建立健全相關(guān)規(guī)章制度。
嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。便民服務(wù)中心和部門(mén)窗口要掛牌設(shè)立首問(wèn)責(zé)任崗，明確首問(wèn)責(zé)任人和崗位職責(zé)，對(duì)首問(wèn)事項(xiàng)要如實(shí)登記并跟蹤辦理。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)前來(lái)咨詢、辦事的人員應(yīng)主動(dòng)熱情，以禮相待，仔細(xì)耐心解答申請(qǐng)人的詢問(wèn)，不得推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請(qǐng)人。便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)窗口實(shí)施首問(wèn)責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督，將其納入對(duì)部門(mén)窗口和窗口工作人員的年度考核。
嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制。凡群眾詢問(wèn)需辦理事項(xiàng)，必須口頭或書(shū)面一次性告知辦理事項(xiàng)所需的條件、資料、時(shí)間、費(fèi)用等情況。對(duì)不屬于本窗口辦理范圍的，應(yīng)告知具體承辦窗口和責(zé)任人；如主要申報(bào)材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請(qǐng)人補(bǔ)充材料或作進(jìn)一步更正、說(shuō)明的，窗口工作人員應(yīng)予受理，并出具受理告知單和補(bǔ)報(bào)材料通知單，明確告知需要補(bǔ)充的材料、需要更正、說(shuō)明的問(wèn)題和時(shí)間要求等；明顯不符合有關(guān)規(guī)定或主要申報(bào)材料缺少而不能受理的，應(yīng)向申請(qǐng)人當(dāng)面說(shuō)清不予受理的原因，并出具不予受理情況告知單。
嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。凡程序簡(jiǎn)便，可以當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日辦理的項(xiàng)目，做到即來(lái)即辦，當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場(chǎng)勘察的申請(qǐng)項(xiàng)目，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾日內(nèi)辦結(jié)。
嚴(yán)格實(shí)行聯(lián)合辦理制。對(duì)需要兩個(gè)及兩個(gè)以上部門(mén)聯(lián)合辦理的項(xiàng)目，由便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)，相關(guān)部門(mén)配合辦理，做到在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。
嚴(yán)格實(shí)行上報(bào)事項(xiàng)代理服務(wù)制。對(duì)需報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)辦理的事項(xiàng)，由便民服務(wù)中心或主辦窗口受理并負(fù)責(zé)上報(bào)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)積極做好與政務(wù)中心的銜接工作，切實(shí)做到全程式代理服務(wù)。
嚴(yán)格實(shí)行行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。窗口工作人員在受理或辦理審批服務(wù)事項(xiàng)工作中，因故意、過(guò)失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，損害辦事群眾的合法權(quán)益，造成嚴(yán)重后果的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。
推行公開(kāi)服務(wù)。中心窗口要有明顯的標(biāo)識(shí)牌，工作人員佩證上崗。對(duì)進(jìn)駐中心辦理的審批、服務(wù)項(xiàng)目要通過(guò)印制明白卡、服務(wù)指南、辦事須知等形式，公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“六公開(kāi)”，做到公開(kāi)、透明，讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。凡在便民服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)需要收費(fèi)的，必須明確收費(fèi)依據(jù)并出具相關(guān)收費(fèi)票據(jù)。
推行特色服務(wù)。便民服務(wù)中心工作人員對(duì)辦事群眾要熱情服務(wù)，要根據(jù)企業(yè)和群眾的需要實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、無(wú)償代辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等特色服務(wù)，對(duì)辦件情況要及時(shí)反饋，真正使群眾滿意。
六、規(guī)范人員管理，提高服務(wù)水平
鄉(xiāng)人民政府、部門(mén)對(duì)進(jìn)駐中心的工作人員進(jìn)行統(tǒng)籌安排，在中心按時(shí)上、下班，以保障中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務(wù)對(duì)象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實(shí)處。
便民服務(wù)中心制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度，并負(fù)責(zé)對(duì)窗口進(jìn)行紀(jì)律督查和辦件情況統(tǒng)計(jì)，考核結(jié)果報(bào)主管部門(mén)備案。
七、密切窗口協(xié)作，強(qiáng)化工作督查
1、密切協(xié)作，形成統(tǒng)一格局。鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門(mén)應(yīng)密切配合，建立統(tǒng)一規(guī)范的鄉(xiāng)便民服務(wù)中心。一是統(tǒng)一編制便民服務(wù)中心相關(guān)職責(zé)、制度，統(tǒng)一制定公開(kāi)事項(xiàng)及內(nèi)容，統(tǒng)一窗口吊牌內(nèi)容、格式，統(tǒng)一制定受理單格式；二是入駐中心的項(xiàng)目及窗口設(shè)置，按照上級(jí)要求設(shè)置；三是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要制定相關(guān)項(xiàng)目的辦事指南。
2、加強(qiáng)輿論宣傳。中心要廣泛宣傳便民服務(wù)中心的職能作用和意義，做到家喻戶曉、人人皆知。
3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心要建立健全監(jiān)督機(jī)制，在服務(wù)中心設(shè)立意見(jiàn)薄、舉報(bào)箱，方便群眾提出意見(jiàn)建議和舉報(bào)。
八、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站的管理和指導(dǎo)
1、進(jìn)一步完善村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站工作組織機(jī)構(gòu)。全鄉(xiāng)8個(gè)村、1個(gè)社區(qū)成立了便民服務(wù)代辦站，便民服務(wù)代辦站建成率要達(dá)100%，由村、居委會(huì)主任擔(dān)任便民服務(wù)代辦站主任，村干部輪流值班。
2、村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站設(shè)施要基本齊全，服務(wù)功能到位。全鎮(zhèn)村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站要因地制宜，條件差的可以在村、居委會(huì)辦公室辦公。20xx年，村、社區(qū)便民服務(wù)辦公場(chǎng)所和必備的電腦、桌椅、檔案柜和電話等辦公設(shè)備要配備到位。便民服務(wù)代辦站對(duì)群眾申報(bào)資料齊全的則實(shí)行全程代理、全程負(fù)責(zé)。按照“小平臺(tái)大服務(wù)”思路，把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的審批和服務(wù)事項(xiàng)，全部納入便民服務(wù)代辦站代理或代辦范圍，使之成為真正的基層“政務(wù)超市”，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服務(wù)。
3、進(jìn)一步規(guī)范村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站管理制度。為保證便民服務(wù)工作有序化、規(guī)范化、制度化。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，村、社區(qū)便民服務(wù)代辦站要制定政務(wù)公開(kāi)制度、預(yù)約服務(wù)制度、代辦服務(wù)制度等。同時(shí)對(duì)工作人員紀(jì)律作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等做出規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范工作流程和辦事程序。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇18
為加快推進(jìn)政府職能由行政管理向公共服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，有效解決群眾辦事難的問(wèn)題，結(jié)合扶君鄉(xiāng)工作及便民中心近幾年運(yùn)行實(shí)際，現(xiàn)就20xx年便民中心工作擬定如下計(jì)劃。
一、強(qiáng)化指導(dǎo)思想，提升服務(wù)意識(shí)
圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實(shí)，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展。
二、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)
加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到便民服務(wù)工作是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，使他們了解便民服務(wù)中心的工作職責(zé)。
堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制。進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅(jiān)持群眾需要第一，公開(kāi)透明，無(wú)償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開(kāi)展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，外出辦事，必須填寫(xiě)外出地點(diǎn)和返回時(shí)間，按時(shí)完成上報(bào)材料，認(rèn)真填寫(xiě)辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
三、轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)質(zhì)量
便民服務(wù)中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請(qǐng)，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來(lái)信來(lái)訪，所以，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。在保證有服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上，逐步將一些與群眾聯(lián)系密切，尚未入駐服務(wù)中心的職能部門(mén)，盡快入駐服務(wù)中心，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，延伸服務(wù)鏈條，使群眾辦事更方便、快捷。
四、加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范便民服務(wù)管理
注重便民服務(wù)規(guī)范化、制度化建設(shè)，健全完善便民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，打造高效、便民的工作隊(duì)伍。一是健全督查制度。鄉(xiāng)紀(jì)委將結(jié)合效能建設(shè)，不定期地開(kāi)展明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查糾各類(lèi)問(wèn)題，對(duì)窗口人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)履行服務(wù)承諾的情況進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)肅紀(jì)律保證中心工作的運(yùn)行效果，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行通報(bào)。二是嚴(yán)格投訴處理。認(rèn)真及時(shí)、客觀公正地處理群眾的投訴、來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)部門(mén)交辦的工作，按規(guī)定要求將調(diào)查處理結(jié)果反饋投訴人，做到件件有著落，事事有結(jié)果。另外結(jié)合鄉(xiāng)、村“十個(gè)嚴(yán)禁”考核辦法開(kāi)展考核，考核結(jié)果還將作為窗口與個(gè)人評(píng)先晉級(jí)的重要依據(jù)。嚴(yán)肅貫徹《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法，以權(quán)壓法，要對(duì)全體工作人員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的培訓(xùn)，自覺(jué)依法行政。進(jìn)一步規(guī)范工作人員服務(wù)行為，強(qiáng)化窗口便民服務(wù)意識(shí)，建立健全行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉潔高效的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。。
總之，扶君鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作，將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、方便群眾、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，使便民服務(wù)中心工作真正成為民心工程，更多、更好的服務(wù)群眾，為建設(shè)“中國(guó)西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公園”而貢獻(xiàn)扶君力量。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇19
20xx年是推進(jìn)醫(yī)改工作的關(guān)鍵一年，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，以構(gòu)建和諧社會(huì)重要思想為指引，深入開(kāi)展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步深化改革，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，加快學(xué)科建設(shè)，全面提升中心核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中心的基本醫(yī)療、預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。20xx年，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作
一、團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力，加快中心各項(xiàng)建設(shè)
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)職工凝聚力。在新的一年里，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧”的重要思想，做到講黨性、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、講干勁，做職工公仆，塑造清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部形象，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在全體職工中起到班子的示范帶動(dòng)作用。注重營(yíng)造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神，使領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致，凝心聚力，加快中心各項(xiàng)建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
(二)完善院務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)民主管理。不斷完善院務(wù)公開(kāi)，在涉及到職工切身利益的問(wèn)題上如中心重大建設(shè)、人事制度改革方案、獎(jiǎng)金分配方案等，通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、班子會(huì)、職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽(tīng)取和答復(fù)意見(jiàn)，真正讓職工知院情、參院政、議院務(wù)，體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)對(duì)藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標(biāo)采購(gòu)情況，增強(qiáng)對(duì)器械、藥品管理的透明度。形成群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的、渠道暢通的監(jiān)督機(jī)制。將中心發(fā)展計(jì)劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進(jìn)行定期公示，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高;結(jié)合職工考核內(nèi)容，定期公示中心辦公室、醫(yī)療康復(fù)、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站滿意度測(cè)評(píng)考核結(jié)果，門(mén)診人均處方額度，職工獎(jiǎng)罰情況，病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況和醫(yī)�？劭钋闆r，以此來(lái)遏制“大處方”現(xiàn)象，促進(jìn)人均處方額度的下降，從而減輕病人負(fù)擔(dān)，提升病人滿意度。
二、深化各項(xiàng)衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展
(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革，營(yíng)造良好的用人環(huán)境。在中層干部競(jìng)聘上崗的基礎(chǔ)上，按照雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責(zé)，落實(shí)全員院、科逐級(jí)聘用制，強(qiáng)化科主任的用人自主權(quán)，建立能上能下、能進(jìn)能出的良性用人機(jī)制，使我中心的人才隊(duì)伍更富有生機(jī)和活力，同時(shí)也更具備戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制。中心對(duì)科室的管理堅(jiān)持科主任負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科主任責(zé)任人的地位，科主任全面負(fù)責(zé)科室的行政、醫(yī)療管理設(shè)等工作。抓好科室規(guī)章制度、操作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律的落實(shí)，簽訂院、科兩級(jí)綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
(三)深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部考核制度。在實(shí)行一線讓群眾評(píng)，輔助科室、后勤行政讓大家測(cè)評(píng)的雙向評(píng)議制度的基礎(chǔ)上，逐步建立靈活的，有競(jìng)爭(zhēng)力的考核方案及獎(jiǎng)金分配制度，采取獎(jiǎng)金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜，向有突出貢獻(xiàn)的人員和部門(mén)傾斜，向從事預(yù)防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細(xì)化、量化分解到每一個(gè)科室、每位職工，同時(shí)根據(jù)考核評(píng)定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎(jiǎng)金，適當(dāng)拉開(kāi)距離，充分調(diào)動(dòng)全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情。
(四)推行績(jī)效考核，減輕患者負(fù)擔(dān)。為適應(yīng)日新月異的新形勢(shì)，我中心將適時(shí)取消以經(jīng)濟(jì)考核計(jì)算獎(jiǎng)金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來(lái)逐步加強(qiáng)和完善中心的管理。同時(shí)積極減少人為浪費(fèi)、降低成本支出，提高中心經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)績(jī)效考核的管理工作，使各科室積極開(kāi)展服務(wù)至上，病人至上的人性化服務(wù)活動(dòng)，在確保為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)病情嚴(yán)格掌握“三合理”標(biāo)準(zhǔn)。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi)，對(duì)部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費(fèi)等措施，努力減輕病人負(fù)擔(dān)，從而取得良好的社會(huì)效益。
三、加大精神文明和行風(fēng)建設(shè)力度。
(一)健全法制，依法治院。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，積極開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，建立教育、制度、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，健全法制，嚴(yán)格監(jiān)督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問(wèn)題。
(二)加強(qiáng)對(duì)全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開(kāi)展忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育，樹(shù)立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)深入開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，教育全體員工對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)人民滿腔熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。四、完善梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)中心競(jìng)爭(zhēng)能力。
(一)致力培養(yǎng)人才，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。20xx年，我中心仍將從實(shí)際情況出發(fā)，加大人才的培養(yǎng)力度。促進(jìn)在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新理論。在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念，鼓勵(lì)職工積極參加學(xué)歷教育、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等多種形式的繼續(xù)教育。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士，認(rèn)真實(shí)施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)選派技術(shù)骨干到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高中心醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇20
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校的中心、重點(diǎn)工作，樹(shù)立高質(zhì)、高效的服務(wù)意識(shí);以創(chuàng)建中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學(xué)校為主線，強(qiáng)化常規(guī)管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;開(kāi)展節(jié)能減排行動(dòng)，建設(shè)低碳學(xué)校;努力打造一支具有“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、合作、精細(xì)”的團(tuán)隊(duì);以“安全、和諧、發(fā)展、高效”為目的，為教育教學(xué)和學(xué)校發(fā)展服好務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1、按照“中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學(xué)校”指標(biāo)體系，完成后勤服務(wù)中心承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)。
2、加快學(xué)校配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)農(nóng)林實(shí)訓(xùn)基地和田徑場(chǎng)在年底前全面竣工。
3、進(jìn)一步完善學(xué)校食堂的管理，確保合法經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，師生員工滿意度達(dá)85%，安全事故為零;在各級(jí)的食品衛(wèi)生檢查中確保順利達(dá)標(biāo)，創(chuàng)建“省級(jí)示范食堂”。
4、指導(dǎo)全校衛(wèi)生防疫工作，規(guī)范醫(yī)務(wù)室管理，醫(yī)療事故為零;健全學(xué)校傳染病和流行病的預(yù)防和處置機(jī)制，無(wú)群體性傳染病事件的發(fā)生。
5、統(tǒng)籌全校安全工作，完成年度安全工作專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的制訂，并全程指導(dǎo)、考核各部門(mén)安全工作;建立規(guī)范的門(mén)衛(wèi)工作流程，進(jìn)行績(jī)效考核;開(kāi)展安全教育工作，創(chuàng)建平安校園。
6、統(tǒng)籌全校創(chuàng)衛(wèi)工作，完成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)學(xué)校”和“四改一加強(qiáng)”等專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃的制訂，并指導(dǎo)各部門(mén)完成相關(guān)資料的收集和整理，確保專(zhuān)項(xiàng)檢查順利達(dá)標(biāo)。
7、完成規(guī)定的招生任務(wù)。
8、8月底前完成校園景觀和綠化工作，逐步推進(jìn)低碳學(xué)校建設(shè)。
9、推行后勤服務(wù)時(shí)限制，規(guī)范工作流程;與總務(wù)處配合，做好校產(chǎn)維修、價(jià)格核定和殘值處理工作。
10、在師生中開(kāi)展節(jié)約水電的教育，完善管理措施，降低生均運(yùn)營(yíng)成本。
三、主要措施
(一)加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì)。
加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升部門(mén)員工的思想覺(jué)悟和工作能力。后勤服務(wù)中心將按照學(xué)校要求，認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《治安法》等法律法規(guī);以教師“八不準(zhǔn)”的要求和科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)，明確部門(mén)各項(xiàng)工作的責(zé)任和意義，不斷提升全心全意為學(xué)校發(fā)展服務(wù)意識(shí)、為師生服務(wù)思想，樹(shù)立主人翁意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新精神，提高整體素質(zhì)，樹(shù)立良好形象，不斷提高工作效率和質(zhì)量，形成一支具有“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、合作、精細(xì)”的團(tuán)隊(duì)。
(二)完善制度，加強(qiáng)管理。
1、進(jìn)一步完善部門(mén)及各網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作制度。
以科學(xué)、人性、有效、有利的原則，進(jìn)一步完善和修訂部門(mén)制度。特別是食堂食品衛(wèi)生、門(mén)衛(wèi)管理、衛(wèi)生防疫、維修等制度的建立健全。做到工作有制度，檢查有記錄，整改有措施，事事有人辦。
2、明確職責(zé)，細(xì)化分工，強(qiáng)化管理。
1)加強(qiáng)校園飲食衛(wèi)生及防病安全監(jiān)督管理工作。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》、《學(xué)生食堂及學(xué)生集體用餐管理辦法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)和文件精神，制定出完善的管理制度和工作流程，對(duì)承包法人要明確責(zé)任，嚴(yán)懲為獲得暴利而出售過(guò)期、腐爛、變質(zhì)等“三無(wú)”食品。嚴(yán)把食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購(gòu)索證、餐具消毒、試嘗留樣、食品加工等各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)，從業(yè)人員必須穿戴工作服、冒和口罩，亮證從業(yè)。食堂嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)無(wú)檢疫證明的鮮、活、凍禽及其產(chǎn)品。建立24小時(shí)飯菜留樣，食品衛(wèi)生監(jiān)督員嚴(yán)密監(jiān)控，做到加工、出售、食用、飯后監(jiān)控到位。健全食品衛(wèi)生的安全事故的處理應(yīng)急預(yù)案。確保不發(fā)生食物中毒事件和投毒案件。在做到常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，開(kāi)展定期和不定期的檢查工作，做到制度落實(shí)，檢查資料齊全、規(guī)范，確保食品的安全性。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇21
一、繼續(xù)嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，杜絕醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，把“一站式”服務(wù)落實(shí)到位，繼續(xù)在住院部實(shí)行“五個(gè)一”的服務(wù)模式，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，想方設(shè)法為病人提供最溫馨的服務(wù)。
二、抓住機(jī)遇，落實(shí)公費(fèi)醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各項(xiàng)規(guī)定，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，廣泛宣傳我院門(mén)檻費(fèi)低、報(bào)銷(xiāo)比例高的優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院的知名度和影響力。
三、積極申報(bào)成立二級(jí)腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院，突出辦院特色。
四、加大宣傳力度，把三院的優(yōu)勢(shì)科室(腫瘤、燒傷、骨傷、神經(jīng)內(nèi)科、心臟介入科)包裝出來(lái)，擴(kuò)大三院的影響，爭(zhēng)取20xx年全年業(yè)務(wù)總收入突破20xx萬(wàn)元。
五、爭(zhēng)取政府和基層社區(qū)的支持，強(qiáng)化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金投入。
六、加大宣傳力度，認(rèn)真開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，通過(guò)宣傳——引導(dǎo)——再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來(lái)。
七、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。制定配套合理的激勵(lì)機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員工作熱情。落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)健康發(fā)展。
我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為蒙城的人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為蒙城衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇22
201x年是全面貫徹黨的十x大精神的開(kāi)局之年。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大、全國(guó)第十三次、全省第十七次民政會(huì)議及區(qū)委十三屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點(diǎn)，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局，竭誠(chéng)為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來(lái)務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息，開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)。
二、總體目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行，打響“96345，我為您服務(wù)”的口號(hào)。把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運(yùn)作的便民服務(wù)熱線，使市民及單位能及時(shí)享受到快捷、方便的服務(wù)。加大對(duì)“96345”熱線的宣傳，擴(kuò)大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展96345便民服務(wù)進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目。
三、計(jì)劃安排
1、繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日（如元宵、端午、中秋、重陽(yáng)等）和特殊日期（學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日、建軍節(jié)等）加大宣傳與服務(wù)，在中心定期開(kāi)展“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”，結(jié)合藍(lán)天義工服務(wù)社的“義工服務(wù)，歡樂(lè)你我他”的形式開(kāi)展豐富多彩的“96345走進(jìn)街道、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭”等宣傳活動(dòng)；二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用。通過(guò)華數(shù)電視、余杭電視臺(tái)、城鄉(xiāng)導(dǎo)報(bào)、電信平臺(tái)、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博、96345網(wǎng)站等等，讓市民動(dòng)態(tài)了解96345的服務(wù)情況；三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書(shū)，并對(duì)服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰；四是每月編輯《96345簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)更新加盟企業(yè)、便民服務(wù)數(shù)量，增強(qiáng)服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動(dòng)性；五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，對(duì)96345聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)。
2、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接等舉措，增強(qiáng)便民服務(wù)能力。二是積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，鞏固“區(qū)級(jí)青年文明號(hào)”、“區(qū)級(jí)巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭(zhēng)創(chuàng)“敬老文明號(hào)”；三是突出服務(wù)對(duì)象，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù)。
3、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報(bào)到”內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”為平臺(tái)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂(lè)志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動(dòng)，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務(wù)“雙報(bào)到”制度推向深入。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書(shū)月”等活動(dòng)，通過(guò)多種形式，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
4、深化窗口單位服務(wù)舉措。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日，快樂(lè)志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口，不斷滿足廣大居民個(gè)性化的服務(wù)需求。
5、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè)。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”、“六個(gè)嚴(yán)禁”、市委“30條意見(jiàn)”、區(qū)委“27條意見(jiàn)”等具體要求，通過(guò)遠(yuǎn)程教育、廉政專(zhuān)題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開(kāi)展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的實(shí)踐活動(dòng)。提高拒腐防變的能力，自覺(jué)做到勤政廉政，扎實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光96345平臺(tái)建設(shè)。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇23
1、繼續(xù)嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，杜絕醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，把“一站式”服務(wù)落實(shí)到位，繼續(xù)在住院部實(shí)行“五個(gè)一”的服務(wù)模式，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，想方設(shè)法為病人提供最溫馨的服務(wù)。
2、抓住機(jī)遇，落實(shí)公費(fèi)醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各項(xiàng)規(guī)定，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，廣泛宣傳我院門(mén)檻費(fèi)低、報(bào)銷(xiāo)比例高的優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院的知名度和影響力。
3、積極申報(bào)成立二級(jí)腫瘤專(zhuān)科醫(yī)院，突出辦院特色。
4、婦幼保健、疾病預(yù)防控制
繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動(dòng)人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報(bào)，加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關(guān)部門(mén)密切配合，定期下社區(qū)開(kāi)展流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索和摸底造冊(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動(dòng)兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率，加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作。
5、加強(qiáng)規(guī)范化居民健康檔案建檔工作
我中心在20xx年居民建檔工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作。
20xx年度將達(dá)到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實(shí)性。規(guī)范化管理健康檔案，并及時(shí)完成健康檔案錄入工作。
6、加強(qiáng)我中心的績(jī)效考評(píng)及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理工作，健全各種制度。
7、20xx年度為居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：
(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)提供有針對(duì)性的健康教育指導(dǎo)。
(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊(cè)》，提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案。
(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項(xiàng)目、每年至少隨訪4次、進(jìn)行一次生活方式和健康狀況的評(píng)估。
(4)對(duì)高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進(jìn)行相應(yīng)的體檢項(xiàng)目，每年隨訪4次。
(5)對(duì)居家的重癥精神病人每年進(jìn)行1-2次全面評(píng)估，至少隨訪4次，做好康復(fù)指導(dǎo)。
8、不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
(2)認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
(3)完善院感管理制度，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。
2023服務(wù)中心工作計(jì)劃 篇24
一、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識(shí)
要通過(guò)二個(gè)途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識(shí)。其一是在例行的對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康體檢的過(guò)程中，有針對(duì)性的進(jìn)行心理活動(dòng)的評(píng)估，尤其是對(duì)于重點(diǎn)人群，如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài)，老年人的記憶、智力活動(dòng)等，以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過(guò)舉辦科普講座、開(kāi)展咨詢活動(dòng)、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式，向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)其精神健康水平。
二、開(kāi)展精神疾病線索調(diào)查，建立疾病檔案
對(duì)社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行線索調(diào)查，是開(kāi)展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)的首要任務(wù)，也是動(dòng)態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應(yīng)不低于社區(qū)覆蓋人群的0.6%。還將組織精神科醫(yī)師對(duì)社區(qū)的精神疾病患者進(jìn)行年度的免費(fèi)檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復(fù)發(fā)加重，緊急住院治療，出院后其住院治療有關(guān)情況將被及時(shí)轉(zhuǎn)入社區(qū)，以便社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)進(jìn)行社區(qū)康復(fù)治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對(duì)社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進(jìn)行妥善保管，堅(jiān)決維護(hù)患者的隱私權(quán)。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。
三、定期隨訪，對(duì)重性精神疾病進(jìn)行管理治療
精神疾病，尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病，由于疾病自身的特點(diǎn)，多不承認(rèn)有病，不主動(dòng)治療，特別是在疾病的嚴(yán)重期，因此需要對(duì)社區(qū)的精神疾病患者給予的關(guān)懷和看護(hù)。個(gè)案管理員，每個(gè)月至少一次主動(dòng)對(duì)建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行家庭隨訪，通過(guò)隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系，并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括：患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等，并指導(dǎo)家屬開(kāi)展家庭精神疾病的家庭護(hù)理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率，動(dòng)態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心理進(jìn)行服藥期間必要的實(shí)驗(yàn)室檢查和化驗(yàn)檢查，以保證用藥的安全。
四、開(kāi)展社區(qū)康復(fù)治療，促使早日回歸社會(huì)
個(gè)案管理員在對(duì)社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行隨訪的同時(shí)，將對(duì)患者進(jìn)行社區(qū)康復(fù)治療。社區(qū)康復(fù)治療的內(nèi)容包括：心理康復(fù)指導(dǎo)、家庭護(hù)理指導(dǎo)、勞動(dòng)技能訓(xùn)練、工娛治療和職業(yè)康復(fù)等。社區(qū)康復(fù)治療的目的是減輕精神殘疾的程度，促使患者早日回歸社會(huì)。中國(guó)殘聯(lián)制定的發(fā)展規(guī)范要求，加強(qiáng)精神病康復(fù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃，每縣(市、區(qū))都將扶持建立一所示范性精神病康復(fù)機(jī)構(gòu)�？祻�(fù)機(jī)構(gòu)的形式有：工療站、農(nóng)療基地、活動(dòng)中心、托養(yǎng)中心、中途宿營(yíng)、職業(yè)技能培訓(xùn)中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將在殘聯(lián)的配合下開(kāi)展"社會(huì)化、綜合性、開(kāi)放式"精神疾病康復(fù)工作。
五、建立應(yīng)急處置機(jī)制，避免不良事件發(fā)生
對(duì)于以精神分裂癥為主的重性精神疾病，實(shí)行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括：急性藥物不良反應(yīng)，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立有應(yīng)急處置機(jī)制，制定有應(yīng)急處置預(yù)案，將在最短的時(shí)間，最直接的渠道，以最恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀鰬?yīng)急處置反應(yīng)，避免不良事件發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將對(duì)社區(qū)精神疾病患者家屬及周?chē)藛T提供應(yīng)對(duì)精神疾病突發(fā)事件的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。