如何寫工作方案（精選3篇）

如何寫工作方案 篇1

　　目的：為了保證業(yè)主的正常生活、工作秩序和生命財(cái)產(chǎn)的安全，確保各設(shè)備的正常運(yùn)行，使各建筑物及設(shè)施設(shè)備在夏季安全防汛期間無損壞。

　　適用范圍：所轄范圍

　　監(jiān)督執(zhí)行：安全環(huán)境部

　　防汛應(yīng)急程序：

　　一、防汛組織程序

　　1、在汛期到來之前成立防汛小組，由安全環(huán)境部經(jīng)理任組長，安全環(huán)境部主管任副組長，組員安全環(huán)境部所有人員;

　　2、在險(xiǎn)情發(fā)生時，安全環(huán)境部主管必須立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶險(xiǎn)工作,并通知分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程維修組根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。安全環(huán)境部負(fù)責(zé)調(diào)配人員配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間和雙休日時，小區(qū)主管臨時負(fù)責(zé)指揮，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。

　　二、汛期工程部防汛措施

　　1、設(shè)立防汛器材專用存放庫，內(nèi)存放防汛器材，主要應(yīng)有排水泵、排水膠管、防水配電箱、編織袋、砂子、鐵鍬等;

　　2、汛期到來之前，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)仔細(xì)巡查。

　　(1)樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時將樓頂垃圾清運(yùn)干凈;

　　(2)檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將控制開在“自動”位置;

　　(3)檢查大小區(qū)內(nèi)、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通;

　　(4)維修組檢查配電室、控制室等重要機(jī)房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時處理。

　　(5)安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，重點(diǎn)檢查雨水口、排水管、地下車庫、污水泵、電梯底坑周圍和以往記錄在冊的問題點(diǎn)。

　　(6)同時加強(qiáng)電氣設(shè)備、設(shè)施、包括避雷網(wǎng)(針)、電纜溝等的檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　三、險(xiǎn)情處理程序

　　1、若雨水灌入地下車庫，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)及時通知工程人員啟動污水泵排水，并及時通知車主，組織疏通車輛撤離車庫,停在安全處.在夜間和雙休日時，安全環(huán)境部經(jīng)理一方面組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)，一方面馬上通知安全環(huán)境部防汛小組其他成員;

　　2、小區(qū)安全環(huán)境部所有人員由安全環(huán)境部經(jīng)理指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排除險(xiǎn)情、搶救設(shè)備;

　　3、小區(qū)保潔人員清除各處積水;

　　4、險(xiǎn)情發(fā)生后，公司辦公室要進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時補(bǔ)充防汛物資，做好下次防汛準(zhǔn)備;

　　5、各小區(qū)主管負(fù)責(zé)將事件處理過程詳細(xì)記錄，向公司領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)。

如何寫工作方案 篇2

　　汛期即將來臨，為提前做好辦事處今年的洪防汛工作，確保防汛工作正常開展，保障社會經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，構(gòu)建和諧社會，做到有備無患，減少可能帶來的損失，順利完成各項(xiàng)防汛任務(wù)，保證轄區(qū)居民安全度汛。結(jié)合街道實(shí)際情況，特制定本方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“以人為本，安全第一，民生至上，常備不懈，以防為主”的理念，以易淹小區(qū)集中整治為重點(diǎn)，科學(xué)防洪和依法防洪并重，確保安全度汛，為促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供保障。充分認(rèn)識防汛工作的重要性，認(rèn)真制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案，把各項(xiàng)防汛措施落到實(shí)處。

　　二、工作目標(biāo)

　　堅(jiān)持以防范為主，把預(yù)防洪水災(zāi)害作為防汛工作的中心環(huán)節(jié)和主要任務(wù)，完善工作機(jī)制，運(yùn)用信息化手段，及時掌握天氣變化，為正確預(yù)測、預(yù)報(bào)全處汛情提供科學(xué)依據(jù)。密切監(jiān)視雨情、水情、險(xiǎn)情和災(zāi)情，認(rèn)真做好各項(xiàng)防范工作。把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和自身健康作為防汛工作的出發(fā)點(diǎn)，建立科學(xué)、高效的應(yīng)急工作機(jī)制，提高科學(xué)指揮能力，不斷完善應(yīng)急措施，全面提高水災(zāi)防御能力。一旦發(fā)生重大災(zāi)害險(xiǎn)情，街道及各社區(qū)應(yīng)迅速反應(yīng)，組織力量全力搶險(xiǎn)救災(zāi)，以確保轄區(qū)防汛安全為目標(biāo)，盡最大努力避免和減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)：

　　成立臨河街道辦事處防汛指揮部，統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)的防汛工作。

　　總負(fù)責(zé)：王量

　　總指揮：岳晨光

　　副總指揮：朱東平、湯淑華、侯偉光、董玉玲

　　成員：畢勝、曹永濤、閆劍文、劉麗麗、楊海濤、郭鳳杰

　　孫國臣、莊建春、韓來柱、呂昌龍、胥萬利、孫鵬、趙明寶、于麗麗、于海江

　　指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道辦事處城管科，負(fù)責(zé)防汛組織、協(xié)調(diào)工作。指揮部分三個組。

　　1、綜合組織協(xié)調(diào)、救援疏導(dǎo)組：

　　組長：湯淑華

　　副組長：畢勝、曹永濤、各社區(qū)負(fù)責(zé)人。

　　負(fù)責(zé)本行政區(qū)防汛總體工作進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)，并在發(fā)生洪澇災(zāi)害因此引發(fā)的緊急事件時指揮及協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

　　2、安全保衛(wèi)、市容及小區(qū)物業(yè)組：

　　組長：侯偉光

　　副組長：閆劍文、楊海濤

　　負(fù)責(zé)本城區(qū)管理范圍發(fā)生洪澇災(zāi)害發(fā)生時受災(zāi)群眾的生命安全保衛(wèi)工作。

　　負(fù)責(zé)本城區(qū)管理小區(qū)內(nèi)廣告、牌匾安全，徹底排查各類牌匾廣告，對存在安全隱患的立即拆除，并做好日常監(jiān)督管理工作，確保汛期安全。

　　負(fù)責(zé)本城區(qū)管轄范圍內(nèi)無物業(yè)管理小區(qū)的二次供水安全生產(chǎn)工作給排水管網(wǎng)巡查工作。

　　3、物資調(diào)配及后勤保障組

　　組長：朱東平、董玉玲

　　副組長：郭鳳杰、劉麗麗

　　負(fù)責(zé)本城區(qū)管轄范圍內(nèi)抗洪救災(zāi)物資的購置、儲備及物資的調(diào)配工作。

　　負(fù)責(zé)本城區(qū)管轄范圍各個社區(qū)救援小組的通訊暢通工作、信息發(fā)布等工作。

　　四、工作措施：

　　㈠加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，密切配合

　　各社區(qū)從現(xiàn)在開始，要把防汛工作納入工作重要日程，成立抗洪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對防汛工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化值班值宿制度，領(lǐng)導(dǎo)帶班，堅(jiān)守崗位，密切注視汛情變化，保證政令暢通，不殆誤汛情，指揮部成員、部門負(fù)責(zé)人員手機(jī)24小時開機(jī)，隨叫隨到。險(xiǎn)情面前，領(lǐng)導(dǎo)干部要以對黨、對人民高度負(fù)責(zé)的精神，深入一線，親臨指揮，對遇到險(xiǎn)情要具有應(yīng)變能力，果斷決策，并采取相應(yīng)得當(dāng)?shù)木o急措施，邊處理邊上報(bào)。根據(jù)險(xiǎn)情需要，指揮部有權(quán)調(diào)度人力、物力，各社區(qū)人員要求防汛辦公室協(xié)調(diào)調(diào)度，人和部門不得以任何理由、接口，影響干擾調(diào)度命令的執(zhí)行。在指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)、密切配合的精神，形成合力、聯(lián)合搶險(xiǎn)。權(quán)利保障人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，把損失降低到最低程度。

　　㈡加大宣傳力度，防患于未然

　　街道組織各社區(qū)充分利用各種途徑和方法，廣泛、深入宣傳《中華人民共和國防洪法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及防汛工作的必要性、重要性和洪水嚴(yán)重危害性，防災(zāi)、避災(zāi)及險(xiǎn)情搶護(hù)的基本知識等，做到家喻戶曉，人人關(guān)心防汛，強(qiáng)化居民的水患意識、防洪意識和法制觀念，增強(qiáng)自救、互救本領(lǐng)，提高應(yīng)對洪水災(zāi)害的能力。

　　㈢汛前檢查，做好普查防護(hù)工作。

　　1、自然地理狀況和形成的隱患。臨河辦事處所處伊通河上段，目前共有六個吐水口，設(shè)有兩個雨水泵站，一個防洪閘門，其中兩個吐水口沒有封堵設(shè)施，大洪水來臨時需預(yù)先封堵，避免引起伊通河水倒灌。排內(nèi)澇設(shè)施不夠完整。由于開發(fā)建設(shè)形成了路網(wǎng)，使過去農(nóng)田排水渠道遭到不同程度的破壞，致使局部地塊溝渠不暢，造成農(nóng)田受淹。

　　2、認(rèn)真做好普查工作。在我們轄區(qū)一些房屋仍存在危、漏雨之憂，這些都是防汛、防風(fēng)暴潮工作的重要隱患。由社區(qū)徹底調(diào)查，對危漏房屋要逐一登記，及時進(jìn)行修固，防止雨水集中形成內(nèi)澇時，易造成房屋倒塌，做到汛期既不出現(xiàn)人身傷亡，又能保證居民的正常生活。

　　3、做好工作我轄區(qū)的部分小區(qū)有排水溝渠、管道等被覆蓋、堵塞的現(xiàn)象，居民區(qū)排水管線不暢通，雨水過大造成民宅進(jìn)水，形成內(nèi)澇。協(xié)調(diào)各物業(yè)單位對轄區(qū)內(nèi)二次供水設(shè)施作好防護(hù)，要采取專項(xiàng)防護(hù)措施，確保小區(qū)排水暢通，飲用水安全。組織各社區(qū)成立防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，各社區(qū)要派出2——3名護(hù)線人員，做到遇有險(xiǎn)情及時排查、及時組織搶險(xiǎn)，及時上報(bào)、及時落實(shí)。

　　㈣儲備物資，保證應(yīng)急

　　辦事處防汛指揮部準(zhǔn)備塑料袋、編織袋、鐵鍬等防汛物資，做好防汛物資和防汛器材的儲備工作，要做到定點(diǎn)存放、專人負(fù)責(zé)、專項(xiàng)使用。按照就近疏散、便于安置、確保安全等要求，轄區(qū)建立居民疏散點(diǎn)，各社區(qū)要組織做好轉(zhuǎn)移，接收和安置工作。發(fā)現(xiàn)問題早轉(zhuǎn)移、早安排，要落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)日常監(jiān)管，死看死守，服從統(tǒng)一安排調(diào)度，保證居民正常生活。

　　㈤落實(shí)值班制度

　　辦事處及各社區(qū)安排防汛值班、值宿人員，值班電話，嚴(yán)格落實(shí)24小時值班值宿制度，要有值班記錄。值班人員不脫崗，帶班領(lǐng)導(dǎo)不離崗，辦事處防汛值班電話：。街道辦事處防汛人員、各社區(qū)及轄區(qū)各單位要顧全大局，服從辦事處防汛指揮部和防汛辦公室的領(lǐng)導(dǎo)。

　　㈥加強(qiáng)信息反饋

　　加強(qiáng)防汛信息網(wǎng)建設(shè)，保證防汛期間信息暢通，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，在第一時間內(nèi)將水情、雨情、災(zāi)情、準(zhǔn)確上報(bào)。一旦出現(xiàn)險(xiǎn)情，領(lǐng)導(dǎo)小組成員及工作人員在第一時間迅速趕到現(xiàn)場，及時組織搶險(xiǎn)救災(zāi)。同時，發(fā)現(xiàn)汛情及時逐級上報(bào)并及時進(jìn)行處理、解決。

　　㈦加強(qiáng)督導(dǎo)、檢查

　　嚴(yán)肅防汛工作紀(jì)律，依法防洪，對在防汛抗洪工作中因領(lǐng)導(dǎo)工作不力，造成重大損失的，因值班漏崗貽誤汛情，造成嚴(yán)重后果的，要依法追究當(dāng)事人及領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，確保安全度汛。

　　險(xiǎn)情面前，領(lǐng)導(dǎo)干部要以對黨，對人民高度負(fù)責(zé)的精神，深入一線，親臨指揮，對遇到險(xiǎn)情要具有應(yīng)變能力，果斷決策，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)、密切配合的精神，形成合力、聯(lián)合搶險(xiǎn)。全力保障人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，把損失降低到最低程度。為居民創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

如何寫工作方案 篇3

　　一、目的：

　　為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急體制，確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，根據(jù)上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，為將搶險(xiǎn)救災(zāi)工作落到實(shí)處，保證今年安全度汛，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

　　二、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、市、縣防汛工作會議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御洪澇災(zāi)害，為構(gòu)建和諧社會，貫徹“安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險(xiǎn)”的工作方針;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，協(xié)調(diào)動作，分級管理，分工明確，科學(xué)調(diào)度，進(jìn)一步強(qiáng)化防汛責(zé)任，切實(shí)抓好防汛工作的各個環(huán)節(jié)，完善、落實(shí)各項(xiàng)防汛預(yù)案，加強(qiáng)汛情監(jiān)測和預(yù)警預(yù)報(bào)，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災(zāi)害給住戶和公司帶來的損失。

　　三、主要任務(wù)

　　1、落實(shí)責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)防洪防汛責(zé)任制，完善規(guī)章制度，明確工作職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。

　　2、組織制定、實(shí)施防洪防汛應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合各部門、各項(xiàng)目實(shí)際情況，充分預(yù)見可能發(fā)生的問題，科學(xué)合理地制定防洪、防汛工作應(yīng)急預(yù)案。

　　3、各部門、各項(xiàng)目把防汛物資落實(shí)到位，做到防汛物資充足，做到定點(diǎn)、定位，由專人負(fù)責(zé)管理。

　　4、各項(xiàng)目做到24小時有人值班，并有領(lǐng)導(dǎo)帶班，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。確保信息暢通，妥善應(yīng)對突發(fā)事件。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)指揮及搶險(xiǎn)救災(zāi)機(jī)構(gòu)

　　1、建立防汛工作小組

　　指揮：王正建

　　副指揮：張洪、徐靈、桑軍

　　成員：張翼、李華明、王麗蘋、李暉、賴萍、張英、李國崗、郭小虎、陳卓

　　2、建立公司防洪防汛搶險(xiǎn)突擊隊(duì)

　　各項(xiàng)目自行組成搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，隊(duì)長分別由各項(xiàng)目經(jīng)理(或秩序維護(hù)主管)擔(dān)任。

　　五、主要職責(zé)

　　1、防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　(1)迅速接收與傳達(dá)防汛部門和上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防洪防汛救災(zāi)的各項(xiàng)指令。

　　(2)部署和指揮實(shí)施防洪防汛救災(zāi)行動。出現(xiàn)險(xiǎn)情，各搶險(xiǎn)突擊隊(duì)受防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮。

　　(3)掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時上報(bào)。

　　(4)執(zhí)行上級下達(dá)的其他任務(wù)。

　　2、防汛搶險(xiǎn)突擊隊(duì)職責(zé)

　　(1)接收和上報(bào)防汛救災(zāi)情況。

　　(2)直接參與防汛救災(zāi)行動。

　　(3)協(xié)調(diào)受災(zāi)住戶安置、轉(zhuǎn)運(yùn)。

　　(4)執(zhí)行公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。

　　六、前期準(zhǔn)備工作(各項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況參照執(zhí)行)

　　1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。

　　2.檢查排污水泵，保證重要位置(發(fā)電機(jī)房、水泵房、配電房)等位置的污水泵能自動運(yùn)行。

　　3.檢修備用發(fā)電機(jī)和控制線路，保證應(yīng)急電源的安全可靠。

　　4.檢查手電筒的完好，檢查設(shè)備機(jī)房應(yīng)急照明。

　　5.檢查小區(qū)避雷系統(tǒng)。

　　6.檢查外墻立面，通知住戶，整理陽臺、屋頂花園、清理高空擱置物，雨棚。

　　7.修剪小區(qū)大樹枯枝、蟲害嚴(yán)重的樹枝。

　　8.確定應(yīng)急情況車輛和人員的疏散路線和位置。

　　9.項(xiàng)目固定專人，每天定時收看當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，并將重要信息及時上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

　　七、項(xiàng)目重點(diǎn)位置和設(shè)備設(shè)施(各項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況參照執(zhí)行)

　　1.對設(shè)備機(jī)房，及低于小區(qū)水平面標(biāo)高的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控﹙地下室、電梯井﹚。

　　2.辦公電腦和監(jiān)控主機(jī)、道閘設(shè)備等公共用電設(shè)備。

　　八、物資準(zhǔn)備工作(各項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際情況參照執(zhí)行)

　　1、準(zhǔn)備備用水泵、水桶、掃把、毛巾。

　　2、準(zhǔn)備必要的雨具如雨傘、雨鞋、雨衣。

　　3、應(yīng)急照明如：手電筒、應(yīng)急燈。

　　4、應(yīng)急通訊如：對講機(jī)。

　　5、醫(yī)療救護(hù)：止血帶、消炎藥、碘酒、創(chuàng)可貼。

　　6、搶險(xiǎn)工具和材料如安全帶、安全繩、鐵鏟。

　　7、準(zhǔn)備必要的資金。

　　8、應(yīng)急保障車輛。

　　九、出現(xiàn)汛情后的應(yīng)急措施

　　1、普通汛情應(yīng)急

　　(1)加強(qiáng)與縣防汛部門溝通，加強(qiáng)汛情監(jiān)測預(yù)報(bào)。

　　(2)根據(jù)我公司各單位實(shí)際情況，對各部門、各項(xiàng)目提出防汛要求，對住戶有組織地進(jìn)行疏散。

　　(3)采取措施，保障防汛系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)暢通。

　　(4)對搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行督促，檢查落實(shí)情況。

　　(5)依據(jù)防汛部門的汛情趨勢判斷意見，加強(qiáng)對住戶防汛宣傳教育，平息謠傳，穩(wěn)定民心，保持正常的生產(chǎn)、生活秩序。

　　2、重大汛情應(yīng)急

　　(1)在接上級領(lǐng)導(dǎo)重大汛情應(yīng)急通知后，汛情涉及的各項(xiàng)目防汛救災(zāi)突擊隊(duì)快速集中，投入防汛搶險(xiǎn)工作。

　　(2)組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶基本生活條件。

　　(3)組織有關(guān)人員維護(hù)公共秩序，防范有人趁機(jī)搗亂。

　　(4)了解災(zāi)情，做好宣傳工作，平息謠傳、誤傳，保持社會穩(wěn)定。

　　具體的應(yīng)急措施參考以上流程，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，按照項(xiàng)目的防汛應(yīng)急工作方案實(shí)施。

　　十、信息匯總和報(bào)告

　　項(xiàng)目防汛指揮部根據(jù)各自職責(zé)分工，負(fù)責(zé)收集、整理和研究對本轄區(qū)可能發(fā)生防汛信息的分析匯總，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，迅速將情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。對于各類防汛突發(fā)事件及可能導(dǎo)致的各種隱患，任何個人都有權(quán)利和義務(wù)，向公司辦公室報(bào)告，并有權(quán)對相關(guān)部門的工作過失和不當(dāng)處置行為進(jìn)行舉報(bào)，防汛信息的報(bào)送和處理遵循以下原則：

　　1、重要信息立即上報(bào)，因客觀原因難以準(zhǔn)確掌握的信息，應(yīng)及時報(bào)告基本情況，同時抓緊了解情況，隨后補(bǔ)報(bào)詳情。

　　2、一般信息按分項(xiàng)目管理權(quán)限，報(bào)送各項(xiàng)目防汛負(fù)責(zé)人。

　　3、公司防汛工作小組接到重大的汛、工、險(xiǎn)、災(zāi)情報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告。

　　十一、其他

　　當(dāng)面臨重大、緊急、突發(fā)事件或涉及住戶正常工作、經(jīng)營、生活秩序的情況，配合各項(xiàng)目客戶服務(wù)中心就近口頭通知客戶，并做好客戶安撫和解釋工作。