物業(yè)管理工作方案（精選17篇）

物業(yè)管理工作方案 篇1

　　為進一步提升融僑物業(yè)管理服務水平，物業(yè)公司高層領導針對當前業(yè)主提出的有關物業(yè)管理服務的意見與建議，對下階段重點工作進行了如下布署：

　　1、在近期即召開安全季度工作計劃、客戶服務、保潔、綠化、維修等管理服務部門員工的專題座談會，全面聽取廣大員工如何改進、提升管理服務工作的意見與建議，并針對目前物業(yè)服務工作的不足，提出改進措施;

　　2、建立物業(yè)公司核心團隊財務季度工作計劃，更好地發(fā)揮公司各職能部門對一線員工的指導、支持與服務作用;

　　3、成立安全督導隊及職能部門督導隊，對公司各管理服務區(qū)域進行現(xiàn)場督導工作，便于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的及時糾正與改進;

　　4、提高綠化工、保潔工工資及各部門班組長津貼，激勵一線員工切實做好現(xiàn)場服務工作;

　　5、關于開發(fā)商工程遺留問題，由物業(yè)公司工程部擬定解決方案，提請地產公司召開專題會議解決，地產公司高層領導也高度重視季度工作計劃，近期即將召開專題會來解決遺留問題;

　　6、優(yōu)化內部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責、內容、協(xié)作關系，明晰各自責、權、利，以便提高工作效率;

　　7、建立公司內部培訓師隊伍及相關激勵機制，全面帶導各級員工提高專業(yè)技能與服務水平;

　　8、針對年末易出現(xiàn)入室盜竊等安全問題銷售季度工作計劃，安全事務部在本月安排對各小區(qū)進行全面的安全檢查，對小區(qū)的安全監(jiān)控設備、可視對講系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面測試、檢修，針對安全隱患，協(xié)同管理處及相關部門進行整改，同時加強業(yè)主自我防范意識的宣傳;

　　9、制定秋季綠化改造方案并實施;

　　10、增加蚊蟲消殺頻次，對“除四害”相關單位進行跟蹤、監(jiān)督與考評，以提高該工作的效力;

　　以上工作，請廣大業(yè)主給予熱情的關注與支持，幫助我們提升管理服務水平，我們也將不懈努力，持續(xù)改進。

物業(yè)管理工作方案 篇2

　　依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，現(xiàn)就介入期管理擬定如下工作計劃：

　　根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于公司的銷售服務。

　　1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：

　　(1)根據(jù)公司相關銷售承諾內容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務協(xié)議》;對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛;

　　(2)對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;

　　(3)參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議;對智能化系統(tǒng)提出專項建議;對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議;

　　(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試;

　　(5)對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理;

　　(6)配合拓展部進行物業(yè)管理咨詢，同時與拓展部人員進行物業(yè)管理相關法律、法規(guī)、服務內容、契約的互動溝通;

　　(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告;

　　(8)收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等)，以滿足日后維修中的材料供應;

　　(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決;

　　(10)建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作;

　　(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案;人員配置、培訓計劃的制定與實施;

　　(12)擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。

　　(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

　　2、開展業(yè)主服務需求調查

　　積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。

　　3、按規(guī)范實施接管驗收

　　充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，本著“對業(yè)主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

　　4、介入期管理工作計劃表(略)

物業(yè)管理工作方案 篇3

　　按照規(guī)劃的總體要求，在總結“十五”期間工作成果的基礎上，根據(jù)我處各項工作存在的問題和面臨形式，按照規(guī)劃的總體要求，提出物業(yè)管理處__年工作的總體思路如下：

　　一、物業(yè)管理方面

　　(一)積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建設為進一步規(guī)范物業(yè)管理活動維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》，結合本市物業(yè)管理實際，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，目前已進入審辦階段，今年將以地方性規(guī)章的形式出臺。__年將對政府規(guī)章進行實際檢驗，并認真總結經驗與不足，進一步完善我市的物業(yè)管理法規(guī)建設，為我市的物業(yè)管理活動提供堅實的法律依據(jù)。

　　(二)進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

　　一是繼續(xù)抓好物業(yè)管理招投標工作。進一步加大物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導力度，按照有關規(guī)定，對符合招投標條件的，要全部實行公開招投標，既做到公開、公正、公平，又增強物業(yè)管理企業(yè)的競爭意識和風險意識，促進物業(yè)管理逐步向市場化、專業(yè)化、社會化邁進;

　　二是加強物業(yè)管理的監(jiān)督和指導。嚴格按照《沈陽市物業(yè)管理企業(yè)誠信經營考核暫行辦法》、《沈陽市住宅小區(qū)物業(yè)經理執(zhí)業(yè)考核暫行辦法》的要求，對全市物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)經理人進行考核。同時，建立物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)企業(yè)經理誠信考核的網絡服務平臺，將考核結果在沈陽房產網上予以公布，便于各物業(yè)公司自行查詢，更便于接受公眾的監(jiān)督，使物業(yè)管理行業(yè)能夠建立一個公正、健康的行業(yè)環(huán)境。對不符合標準的物業(yè)管理企業(yè)和經理人，隨時取消其物業(yè)資質或從業(yè)資格;

　　三是協(xié)調并指導組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會。根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》，結合我市物業(yè)管理實際，出臺《業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建程序》等相關文件，充分發(fā)揮社區(qū)作用，行業(yè)主管部門和社區(qū)及物業(yè)管理企業(yè)密切配合，對具備條件的住宅小區(qū)，積極引導組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會，充分履行其權利和義務，協(xié)調業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的關系，做好物業(yè)管理工作;

　　四是繼續(xù)作好物業(yè)企業(yè)資質管理工作。進一步嚴把資質審批關，嚴格遵守審定資質等級的有關規(guī)定。同時加強物業(yè)企業(yè)資質監(jiān)管，今年我們開展了“一個清理、兩個整頓”活動，通過排查對一批存在問題的物業(yè)管理企業(yè)責令限期整改，并對一批服務質量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質。_年，要在資質管理取得一定成績的基礎上，繼續(xù)作好資質監(jiān)管工作，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個良好競爭環(huán)境。

　　(三)住宅區(qū)實行分級分類管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價”的原則，將住宅區(qū)劃分為高、中檔和普通住宅區(qū)三大類，初步建立起四種住宅區(qū)管理模式，即：高、中檔住宅區(qū)實行專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理;普通住宅區(qū)，在充分征求業(yè)主意愿和社區(qū)意見的基礎上，實行專項管理;具備條件的住宅區(qū)，可因地制宜，建立“開發(fā)建設、物業(yè)服務、社區(qū)自治”三位一體的“百步亭”管理模式。_年，要總結住宅分級分類管理工作的經驗，深化住宅區(qū)管理的體制改革，繼續(xù)探索抓好普通住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施。

　　(四)繼續(xù)抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓工作。目前，我市與國家建設部物業(yè)管理培訓中心，聯(lián)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班，全市物業(yè)管理企業(yè)經理及具體工作人員共有余人參加了培訓并經考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識，達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏。_年，我們還將繼續(xù)與建設部培訓中心聯(lián)合，對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經理以及項目經理(物業(yè)管理處主任)進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

　　二、直管公房管理和規(guī)范

　　(一)繼續(xù)抓好直管房產委托經營管理工作。一是簽好國有直管房產及主輔分離接收房產委托管理合同是做好直管房產經營管理的重要保證。如果按照相關法律法規(guī)，本著平等自愿的原則，規(guī)范考核內容和程序是管好合同的重要環(huán)節(jié)。二是以“管量清查”為依據(jù)，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖(以棟為單位建立未售房屋產權證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖)。三是開發(fā)建立微機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化。要建立健全規(guī)章制度，明確崗位職責，規(guī)范工作流程，管理好、經營好這部分國有房產。

　　(二)抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產經營管理模式下，抓好立項、審批、監(jiān)管和驗收結算的各個環(huán)節(jié)，嚴格落實修繕責任制。由局物業(yè)處、計劃處負責全系統(tǒng)直管房屋修繕投資計劃的制定和下達，由局投資建設服務中心負責對整個投資計劃的執(zhí)行情況進行全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進行質量監(jiān)督、檢查，驗收和初步結算工作。同時，繼續(xù)推行大宗修繕材料招投標工作，保證修繕工程質量，防止修繕工程材料良莠不齊，在局監(jiān)察處監(jiān)督下，組織各相關單位嚴格履行招投標各項工作環(huán)節(jié)，切實提高修繕質量和水平，完善房屋使用功能。

　　三、房屋安全管理工作

　　繼續(xù)加強《沈陽市房產條例》中，有關房屋安全方面的政策法規(guī)落實，加強全市房屋安全管理隊伍的建設，完善房屋安全管理網絡體系，與房屋安全管理辦公室共同做好房屋安全普查、檔案、處置等各項工作。重點做好房屋防汛工作，一是建立和完善防汛責任制，主要做到躲險戶、躲險地點和監(jiān)護人“三落實”工作，二是進一步做好危險房屋勘察工作，在汛期來臨前要對危險房屋進行拉網式排查，重點要做好對有危險的房屋進行妥善處理。

物業(yè)管理工作方案 篇4

　　在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20__年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

　　《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為20__年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

　　一、人事行政

　　人事行政工作目標：

　　人員當月流動率小于 5%

　　人員培訓覆蓋率達到 100%

　　人員招聘到崗率達到 98%

　　員工生活滿意度達到 90%

　　1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

　　2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

　　3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚�組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

　　4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

　　5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

　　二、客服中心

　　物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

　　工作思路：

　　強調成本控制意識和成本管理程序;

　　強調團隊的有效運作和服務流程;

　　強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;

　　強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

　　致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

　　目標設置：

　　客戶綜合滿意率不低于 90%;

　　服務綜合及時率不低于 85%;

　　業(yè)務技能培訓 100%;

　　小區(qū)

　　綠化完好率不低于 90%;

　　綠化覆蓋率不低于 60%;

　　管理費收費率一期逐步達到 70%;

　　二期收費率達到 90%;

　　生活垃圾日清率為 100%;

　　工作重點：

　　根據(jù)對20__年的工作回顧和反思，20__年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。

　　(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

　　(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

　　(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調配合，完成收樓任務。

　　(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

　　(5)加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

　　(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

　　三、工程維修

　　四、保安部

　　保安部針對20__年總結和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

　　工作目標

　　住客及公司綜合滿意度 95%;

　　無因管理責任事故率 0;

　　新員工崗前培訓率 100%;

　　不合格項整改率 100%;

　　員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);

　　突發(fā)事件快速反應率為 98%;

　　非正常投訴率低于 2%。

　　并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

　　2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本咳嗽痹黽雍腿謁奚籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。

　　3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

　　4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

　　5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

　　6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。

　　7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

　　五、會所經營

　　20__年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協(xié)調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。

　　工作目標

　　力爭半年創(chuàng)收3萬元;

　　六、財務管理

　　圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部10年上半年工作計劃如下：

　　工作目標：

　　服務滿意度90%;

　　控制虧損在20萬元以內;

　　建立君華物業(yè)成本庫;

　　1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下, 根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度,結合物業(yè)財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。

　　2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

　　3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

　　4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。

　　5、完成09年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調整。

物業(yè)管理工作方案 篇5

　　依據(jù)與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理合同要求、投標承諾和現(xiàn)場物業(yè)管理實際運行情況，從規(guī)范物業(yè)管理服務深入每個“工作細節(jié)”的指導思想和“善于主動”的服務精神出發(fā)，物業(yè)管理服務中心將制定20__年物業(yè)年度工作計劃分為：總體工作計劃、各部門工作計劃二部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下工作計劃：

　　(一)管理水平實現(xiàn)提高：

　　1、 2020__年初逐步實施目標責任管理。與各部門經理、主管訂立目標責任書，明確各自責、權、利，并認真考核兌現(xiàn)，以此，確保年度目標的全面完成。

　　2、建立并實施一套科學、規(guī)范的管理體系和管理制度。20__年第二季度完成編制符合現(xiàn)場實際情況的管理制度，年末導入ISO9000質量體系文件標準。

　　3、培養(yǎng)一支懂專業(yè)、敬崗愛業(yè)的員工隊伍。20__年一季度，著重加強骨干人員的業(yè)務能力培訓，通過各種培訓，使骨干人員的工作能力、專業(yè)水平和綜合素質得到提升。20__年第二季度始，管理中心將集中力量進行基礎員工工作技能、現(xiàn)場能力的培訓，強化提升員工能力與素質。

　　(二)具體管理工作重點：

　　1、內部管理工作

　　(1)在新的一年中，管理中心重點抓住隊伍穩(wěn)定，人員控制及員工凝聚力工作，減少人員的流動性，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學習、合作，倡導員工用團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務實進取的信念為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的力量。

　　(2)規(guī)范項目規(guī)章制度，從日常勞動紀律、工作檢查著手，加強現(xiàn)場工作質量的考核，管理中心運行經理、各部門經理加強巡查力度，定期對各自部門工作進行考核評定。

　　(3)建立完善各類檔案。根據(jù)國優(yōu)的要求建立檔案，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案檢查制度，嚴格按照檔案管理規(guī)定進行記錄、存檔、借閱及銷毀。

　　(4)完善獎懲制度。績效評價體系的與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，從而推進項目的各項工作。

　　(5)安全是一切工作的重點，建立長效的消防安全機制，提高消控室值班人員業(yè)務素質。

　　u健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。

　　u增強中控室值班員業(yè)務素質的提高，提高突發(fā)狀況下的應急反應能力。

　　u根據(jù)中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務能力。

　　u在堅持每日巡視檢查的基礎上，加強對工程機房、餐廳后廚、車輛停放層等重點區(qū)域的安全巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，將隱患消除在萌芽。

　　u組建義務消防隊，并定期重點的進行演練。演練重點如下：

　　A、應急滅火措施(滅火器、消防栓等消防器材)的使用操作，進行現(xiàn)場模擬操作培訓;

　　B、對跑點人員向中控報警用語的準確使用;

　　C、義務隊員之間的聯(lián)動與配合;

　　D、中控值班人員接報后使用消防主機開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機、正壓送風機、消防廣播等相應設備的熟練程度進行培訓。

　　2、培訓管理工作：

　　物業(yè)管理工作涉及內容較多，培訓工作相對繁雜，提升服務品質是我們當仁不讓的責任，我們要從員工入司培訓抓起。具體培訓擬分層次從三個方面的內容進行：

　　(1)企業(yè)相關知識的培訓：該類培訓是為了讓員工對企業(yè)的過去、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務理念、經營范圍、內部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

　　(2)物業(yè)管理工作基礎知識的培訓：該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關的基礎知識。

　　(3)物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓：該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

　　3、外部管理工作

　　(1)公交運營單位溝通工作。前期與租戶的有效溝通是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：

　　u與站場各公交運營單位保持良好的溝通，建立信息溝通平臺，重視公交運營單位對物業(yè)服務的評價，并及時做好調整，為站場物業(yè)使用人提供滿意的服務。

　　u按時做好水、電等費用的收繳，對需要分攤的費用，及時與公交運營單位做好溝通。依據(jù)財務相關規(guī)定要求，正確開據(jù)票證并將費用收繳明細上報業(yè)主。

　　(2)保持與駐站各單位間良好工作溝通(城管/交警/派出所/客管)，把握工作界面、職責及接口，堅持以合同為準則：作為不越位。

　　(3)與站場相鄰單位—龍巴公司長西分公司的相處溝通。按業(yè)主要求，做好與該公司在相關業(yè)務上的協(xié)調、溝通、交流。

物業(yè)管理工作方案 篇6

　　一、總的工作目標：

　　1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

　　2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

　　3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經濟效益。

　　4、確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

　　5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

　　6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

　　7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

　　8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

　　二、具體措施：

　　1、全面拓展市場

　　隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的

　　用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。

　　2、夯實技術力量，提升服務品質

　　隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務人員的技術能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量，提升服務品質。

　　3、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平

　　進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓，提高安全人員的業(yè)務水平;落實安全生產月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。

　　大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20__年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力量，提升服務品質、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。

物業(yè)管理工作方案 篇7

　　一、恒大名都項目概況

　　“恒大名都”南昌市東北，臨近市高新開發(fā)區(qū)，同時距城東次中心商圈僅15分鐘車程，周邊配套齊全。項目總占地289畝，總建筑面積421152平方米，共13幢高層住宅，3幢酒店式公寓，1幢高層寫字樓，共分三期開發(fā)。一期有5棟27層的高層，面積區(qū)間從80平方米到160平方米，主力戶型為80多平方米的兩房和90平方米左右的三房。

　　小區(qū)規(guī)劃以“人本、自然、超前、融合、科技、實際、安全”為中心原則，以整體社會效益，經濟效益與環(huán)境效益三者統(tǒng)一為基準點，著意刻畫優(yōu)質生態(tài)環(huán)境，為居民塑造自然優(yōu)美、舒適便捷、衛(wèi)生安全、人與自然共生的怡然棲息之地。充分利用本小區(qū)的綜合區(qū)位優(yōu)勢和自然條件，創(chuàng)造獨具特色的整體景觀和空間秩序，塑造高品質的內在及外在環(huán)境以提升居民的生活質量，為經營城市提供切實可行的成功規(guī)劃范例。

　　恒大名都有超過5200平方米的五星級會所，各項配套設施齊全。

　　恒大名都由全國一級資質的金碧物業(yè)有限公司為您提供國際水準的英式管家貼心服務。

　　1、項目優(yōu)勢：13大精品優(yōu)勢，鑄造古城奢裝生態(tài)人居

　　(2)坐擁浐灞咽喉門戶，尊享世界生態(tài)人居

　　(3)276441萬㎡歐陸古典主義，建筑古城稀缺人居

　　(4)法式園林設計理念，沿襲歐陸醇正風情

　　(5)歐陸新古典主義理念，演繹古城人居新標準

　　(6)35500㎡歐陸皇家園林，3000㎡闊景中央內湖

　　(7)7144㎡殿堂級湖畔會所，國際標準星級配套

　　(8)戶型面積從60㎡一房到180㎡躍層，產品類型豐富;五明式設計，陽光通透

　　(9)滿屋名牌9A精裝

　　(10)國際品牌攜手名都，打造高性價比人居

　　(11)恒大地產精品領航中國十強

　　(12)6縱12橫路網相織，咫尺都市生活圈

　　位于酒十路與礦山路十字西北角，占地面積117.8979畝，總建面276441平米，小區(qū)綠化面積高達35500平米。綠化覆蓋率達到45%以上。小區(qū)總規(guī)劃約2597戶，一期規(guī)劃1716戶。

　　2、區(qū)域的配套環(huán)境

　　從城市配套設施來看，相對于名都其他城區(qū)，城東區(qū)康復路、輕工小商城已經成了名都對外的貿易平臺，加之長樂路商圈的崛起，也使得區(qū)域的配套日趨完善，在充分滿足區(qū)域內居民的日常生活需求外，也能吸引越來越多的名都市民來此區(qū)域消費購物。教育——諸多名校如名都交通大學、名都第四醫(yī)大學等及重點中學分布項目周邊區(qū)域。

　　商業(yè)——大明宮建材市場、易初蓮花、華潤萬家、海星超市等生活便利東郊長樂商圈，包含康復路服裝市場、多彩商城、華東服裝城等購物方便。

　　醫(yī)療——西京醫(yī)院、唐都醫(yī)院、灞橋區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、秦都口腔醫(yī)院等。

　　銀行——工商銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、商業(yè)銀行等。

　　酒店——建國飯店、香格里拉金花飯店、凱賓斯基超5星級酒店。

　　二、管理服務理念及管理思路

　　按設計說明，恒大名都高尚住宅小區(qū)在戶型設計上本著大戶型的設計理念，以人為本，著意追求回歸自然、遠離喧囂的鬧市環(huán)境。而我們的調研結果也顯示：恒大名都住宅小區(qū)是“都市文化人”的居所，“文化人”重情、講理、守法。開展物業(yè)管理工作，就必須高度重視他們的文化需求、服務需求及主動參與社區(qū)建設的愿望。

　　我們提出構建“恒大名都文化區(qū)”的人居理想模式，強調由物化管理上升到文化管理，實現(xiàn)傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度融合的“文化社區(qū)”的管理目標。文化管理涉及兩個層面，一是通過多種交流形式促進物業(yè)管理人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常溝通，使“睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設社區(qū)人文環(huán)境的積極性。二是通過多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體主義觀念，進而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用性較強的物業(yè)中，進行約束和引導，以降低管理難度，提升管理效果。我們的設想是：

　　1、倡導“天天讓您滿意”的.服務理念：

　　我們秉持“實施科學管理，持續(xù)改進服務，不斷開拓創(chuàng)新，增強顧客滿意”的質量方針,對小區(qū)實行標準化、專業(yè)化的管理服務方式。每一項服務作業(yè)、每一個作業(yè)動作都有嚴格的操作標準,都經過大量的培訓,足以達到省時、高效的服務準則。我們實施“管理報告制度”，每季度如實向業(yè)主報告物業(yè)管理服務費的收支使用情況，以及本體維修治安、保潔、綠化、社區(qū)文化等各專項工作的運作情況，真正做到尊重業(yè)主權益。

　　2、營建“事業(yè)至真，生活至愛”的文化服務理念

　　社區(qū)文化是物業(yè)管理人與社區(qū)成員共同創(chuàng)造的、具有社區(qū)特色的精神財富和物質形態(tài)的完美結合，社區(qū)文化建設的最終目的是在居住區(qū)內建立一種“生活至愛”的文化氛圍，以取代社區(qū)中正在漫延的“人情沙漠”。我們將以開展健康豐富的社區(qū)文化活動為紐帶，建立嶄新的社區(qū)文化。

　　我們將圍繞“環(huán)境保護、科普家教、社區(qū)公益、物管宣教、健康家居”等五大主題來組織、策劃社區(qū)活動，努力把恒大名都高尚住宅小區(qū)創(chuàng)建為精神文明建設的窗口。

　　3、塑造“樸實無華，追求時尚”的審美理念

　　在新世紀里，業(yè)主更加關注居住區(qū)內的人文環(huán)境。物業(yè)管理人與業(yè)主一起參與環(huán)境文化的建設，將極大地滿足業(yè)主愉悅身心、親近自然的居住需要。在環(huán)境文化氛圍營造上，我們將導入一套結合現(xiàn)代與傳統(tǒng)、符合建筑設計特色的形象識別系統(tǒng)，提升檔次;提供高品質的園藝維護，保持綠化的良好長勢;以多種形式組織業(yè)主開展環(huán)境保護及美化家園活動，并不斷完善居住區(qū)內的園林小品及自然景觀，營造厚重的人文氣息，建立人與環(huán)境和諧共融的“城市家園文化區(qū)”。

　　科學技術的發(fā)展帶來了建筑設計理念的日新月異,業(yè)主對服務的需求也不斷提升。作為二十一世紀的恒大物業(yè)管理人，必須建立現(xiàn)代的管理體制和先進的管理運作機制。我們在管理體制上實現(xiàn)了內部員工持股，并建立起符合市場經濟規(guī)律的現(xiàn)代企業(yè)制度。在管理機制上，建立了按勞分配和按資分配相結合的分配機制，建立了多種體系有機結合的激勵機制，建立了競爭上崗、雙向選擇的用人機制。

　　三、探求、創(chuàng)造“恒大名都文化區(qū)”物業(yè)管理新模式

　　“恒大名都”，是專為有識之士和南昌市的創(chuàng)業(yè)先鋒們打造的精品住宅。從小區(qū)規(guī)劃、戶型設計、工程建設、樓盤銷售到物業(yè)管理環(huán)節(jié)，恒大名都高尚住宅小區(qū)未來的

物業(yè)管理工作方案 篇8

　　一.活動主題：攜手共創(chuàng)美好家園。

　　二.活動意義：大學生活豐富多彩，宿舍生活不容忽視，嚴格要求自己，養(yǎng)成良好的生活習慣，營造良好的學習環(huán)境，形成良好的學習風氣，而且還結合了同學們升旗作操的出勤率，此次活動的舉辦將會給同學們的生活.學習帶來積極的影響。

　　三.活動主辦：

　　四.參加人員：10臨藥全體學生

　　五.活動時間：十月份..十一月份..十二月份.一月份

　　六.評比要求：

　　1.升旗時宿舍成員無故缺席一個扣5分

　　2.做操時宿舍成員無故缺席一個扣5分;

　　3.被褥統(tǒng)一折疊成四方形，并統(tǒng)一朝向擺在床上;〈5分〉

　　4.蚊帳懸掛整齊;〈5分〉

　　5.行李包擺放整齊;〈5分〉

　　7.鞋子統(tǒng)一擺于床下并呈一條直線，床底其他物品也得擺放整齊;〈10分〉

　　8.書桌上的書籍及桌上的其他物品擺放整齊;〈5分〉

　　9.凳子擺放整齊;〈5分〉

　　10.水桶擺放整齊;〈5分〉

　　11.毛巾統(tǒng)一擺放;〈5分〉

　　12.陽臺要打掃干凈;〈5分〉

　　13.門窗清潔，墻角無蜘蛛網;〈10分〉

　　14.地板干凈清潔無垃圾;〈5分〉

　　15.宿舍、衛(wèi)生間無異味，水槽無雜物〈5分〉;

　　16.洗漱架上的物品(飯盒、口盅、牙刷等)擺放整齊;〈5分〉

　　七.評比方法：由全體班干〈包括舍長和生活委員〉對個宿舍進行突擊檢查，公平公正的為各個宿舍打分，每周檢查一次，每月四次，月末進行總評，以平均扣分的高低為獎評標準，前三名的宿舍獲獎。

　　八.獎項設計：一等獎：筆記本〈90分——100分〉

　　二等獎：水性筆〈80分——90分〉

　　三等獎：棒棒糖〈70分——80分〉

物業(yè)管理工作方案 篇9

　　為保證全市中小學校舍安全工程的順利實施，進一步提高全市中小學校舍抗震設防和綜合防災能力，切實保障廣大師生生命財產安全，促進社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《國務院辦公廳關于印發(fā)全國中小學校舍安全工程實施方案的通知》(國辦發(fā)〔_〕34號)和《遼寧省人民政府辦公廳關于印發(fā)全省中小學校舍安全工程實施方案的通知》(遼政辦發(fā)〔_〕39號)精神，結合我市實際，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為指導，以構建創(chuàng)建平安和諧校園、辦好人民滿意教育為宗旨，立足全市中小學校建設布局總體規(guī)劃，全面改善安全現(xiàn)狀，進一步提高中小學校舍建筑質量，徹底消除安全隱患，推動建立中小學校舍維修長效機制，保障全市教育事業(yè)健康發(fā)展。

　　二、目標和任務

　　(一)目標。按照國家和省統(tǒng)一要求，對全市中小學校存在安全隱患的校舍進行抗震加固改造或重建，使其達到抗震設防標準，并符合對各種各類自然災害的防災避險要求。

　　(二)主要任務。從_年開始，用3年時間，按抗震加固、綜合防災的要求，基本消除現(xiàn)有d級危房，改造、加固b級和c級危房，遷移處于災害易發(fā)地區(qū)的校舍，徹底消除中小學校舍安全隱患。_年及以后新建、改擴建的中小學校舍，要嚴格按照《防震減災法》規(guī)定的抗震設防要求和中小學校建設標準建設，確保校舍安全。同時建立全市中小學校舍信息管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控校舍安全狀況，為中小學校舍安全工程和安全管理提供服務。

　　三、工作步驟

　　(一)全面排查中小學校舍情況。各縣(市)區(qū)中小學校舍安全工程領導小組組織教育、建設、房產、國土資源、水利、地震等部門，對本行政區(qū)域內所有中小學校舍(不含在建項目)進行全面普查，摸清危房底數(shù)，查實校舍所處地域災害隱患程度，掌握總體情況，并形成對每一座建筑的鑒定報告，建立校舍安全檔案。要于_年8月15日之前不漏一校、不漏一棟地完成所有中小學校舍的排查，并形成排查報告上報市中小學校舍安全工程領導小組辦公室。_年2月15日前完成所有鑒定工作(_年5月以后已經排查并形成鑒定報告的校舍不再重新進行鑒定)。為保證排查工作的高效運行，排查階段各縣(市)區(qū)政府要在排查階段組織相關部門專職人員集中辦公，各級財政要做好排查、鑒定、辦公等專項經費的保障工作。

　　(二)制定中小學校舍改造規(guī)劃。在排查摸底的基礎上，各縣(市)區(qū)于_年8月15日前制定出本地區(qū)_年中小學校舍建設改造規(guī)劃;_年12月1日前制定出本地區(qū)_年、和_年中小學校舍建設改造規(guī)劃。要根據(jù)校舍安全鑒定報告，按照國家確定的中小學校舍建設標準，詳細制定每個項目的實施方案，一并上報市中小學校舍安全工程領導小組。

　　_年12月15日前市中小學校舍安全工程領導小組在各縣(市)區(qū)中小學校舍建設改造規(guī)劃的基礎上，結合我市中小學布局結構調整、危房改造和正在實施的農村九年一貫制(寄宿制)學校建設等專項工程，制訂出我市中小學校舍安全工程總體規(guī)劃及年度實施計劃，并上報省中小學校舍安全工程領導小組辦公室，待批準后實施。

　　(三)分步、分類實施中小學校舍改造。各縣(市)區(qū)中小學校舍安全工程領導小組根據(jù)經過批準的實施方案和分年度規(guī)劃，區(qū)別情況，有計劃、分步驟組織中小學校舍安全工程實施。對通過加固可以達到抗震設防標準的校舍，按照抗震設防標準進行改造加固;對不具備維修加固條件的校舍，按照高于當?shù)乜拐鹪O防標準和建設工程強制性標準重建;對嚴重地質災害易發(fā)區(qū)的校舍進行評估后實行避險移地新建;對廢棄無改造價值的校舍不再改造，但必須確保拆除，不再使用。對已經完成鑒定且存在安全隱患的校舍應盡快予以改造，本著鑒定一所，、改造一所的原則，切實提高工作效率。在_年底之前要完成3年總工作量，檢查驗收面要達到100%。

　　四、保障措施

　　(一)加強領導。市政府成立丹東市中小學校舍安全工程領導小組，由主管副市長任組長，各相關部門主管領導任副組長，下設領導小組辦公室，領導小組辦公室設在市教育局，辦公室主任由市教育局副局長劉彬擔任。工作人員從教育局抽調，各相關單位要指定一名工作人員協(xié)助開展工作。根據(jù)省方案要求，各縣(市)區(qū)也要成立本級中小學校舍安全工程領導小組，由縣(市、區(qū))長擔任組長，負總責，組織工程的具體實施。教育、建設、房產、國土資源、水利、地震、氣象等部門要抽調專職人員負責本部門職責分工中規(guī)定的各項工作。做到明確責任，科學分工，建立相應的制度。要確定專職工作人員，設立辦公電話，保證工作經費，充分發(fā)揮專業(yè)部門作用，統(tǒng)一組織工程實施。

　　(二)明確責任。市政府統(tǒng)一領導全市中小學校舍安全工程實施工作，統(tǒng)籌協(xié)調各縣(市)區(qū)勘察鑒定和設計、施工、監(jiān)理力量，加強組織調度，規(guī)范工程實施，嚴格工程質量安全管理。縣(市)區(qū)人民政府負責校舍安全工程的具體實施，對本地的校舍安全負總責，主要負責人負直接責任。要在上級政府和有關部門的指導下，統(tǒng)一組織對校舍的逐棟排查和檢測鑒定，審核每棟校舍的加固改造、避險遷移和綜合防災方案，具體組織工程實施，落實施工管理和監(jiān)管責任，按進度、標準組織驗收，建立健全所有中小學校、所有校舍的安全檔案。

　　各部門具體職責如下：

　　教育部門：會同建設、房產等相關部門對本地區(qū)現(xiàn)有的中小學校舍危房進行全面、徹底的排查、核實，建立詳細的校舍安全工作檔案;會同財政、發(fā)展改革、建設等部門根據(jù)校舍安全排查情況制定校舍加固改造、避險遷移和綜合防災方案，編制本地區(qū)校舍建設改造3年規(guī)劃并組織實施;與財政部門協(xié)調，對校舍建設改造資金落實、使用情況進行監(jiān)督檢查;按照項目管理的要求，監(jiān)督檢查工程質量和進度，積極提供相關信息，配合制發(fā)有關文件。

　　發(fā)展改革部門：把校舍安全工程納入國民經濟和社會發(fā)展計劃，落實專項投資;按照基本建設程序加強項目監(jiān)管，對建設項目履行基本建設審批程序，指導編制工程規(guī)劃;制定完善相關政策，為校舍安全建設提供政策支持。

　　財政部門：把校舍安全工程列入當?shù)啬甓蓉斦�預算，并向同級人大報告執(zhí)行情況;保證校舍安全工程所需鑒定、檢測、加固、改造、新建、遷移等專項資金，負責籌措本級配套資金;加強工程資金管理，提高使用效益;協(xié)同有關部門按照工程進度撥付工程款;完善義務教育經費保障政策與措施，保障中小學校舍日常維修的需要。中小學校舍安全工程中涉及到的行政事業(yè)性收費一律免予征收。

　　建設部門：對校舍排查鑒定、加固改造以及新建工程提供技術指導和技術支持，嚴格按照有關建筑抗震設防等工程建設強制性標準督促工程各方責任主體抓好工作落實。

　　房產部門：負責組織、協(xié)調具有相應資質的房屋鑒定機構，按照國家規(guī)定標準對中小學危房進行鑒定并出具危房鑒定報告。

　　國土部門：劃定地質災害易發(fā)區(qū)域范圍，為中小學校舍安全工程提供地質構造等方面的信息，負責對中小學校舍進行地質災害情況的指導和鑒定。

　　水利部門：劃定洪澇災害易發(fā)區(qū)域范圍，提供水文資料，負責對中小學校舍進行洪澇災害情況的指導和鑒定。

　　地震部門：劃定地震重點監(jiān)視防御區(qū)、七度以上地震高烈度區(qū)范圍，負責對中小學校舍的抗震加固和新建工程提出設防要求，并對校舍地震災害鑒定工作給予指導。

　　公安(消防)部門：指導中小學校舍預防火災工作，負責對中小學校舍進行建筑消防設施配套建設情況的鑒定。

　　氣象部門：劃定氣象災害易發(fā)區(qū)域，提供氣象資料，對中小學校舍進行氣象災害危害情況的指導和鑒定。

　　監(jiān)察、審計、安全監(jiān)管部門：要依法履行各自職能，建立健全工程監(jiān)督檢查和責任追究制度，認真做好工程預決算審計，嚴格查處重大安全責任事故與重點案件。

　　(三)建立財政經費投入保障機制。各縣(市)區(qū)政府努力調整財政支出結構，足額安排中小學校舍安全工程建設專項資金，并與省以上專項資金統(tǒng)籌使用。市縣(區(qū))兩級政府把中小學校舍維護、改造和建設所需配套經費納入政府預算。從_年起三年內3年內，對國家和省下達的中小學危房改造和農村九年一貫制學校建設專項補助資金與中小學校舍安全工程建設結合使用，實行專戶管理，封閉運行，專款專用，確保建設資金全部投入到位。

　　(四)規(guī)范管理，嚴格質量。所有工程項目要嚴格按照國家確定的中小學校舍建設標準進行設計和建設。新建校舍要按照國家規(guī)定的基本建設程序履行報批手續(xù)。嚴格落實各項建設監(jiān)管規(guī)定。項目實施方案質量標準如下：

　　1.凡新建項目校舍必須高于當?shù)乜拐鹪O防標準，對于_年5月1日以后新建(重建)項目的場址，必須組織專家對周邊地質、交通、環(huán)境等主要條件進行科學測評，確保建設項目選址符合建設工程強制性標準和綜合防災要求、符合教學育人需要。建設項目的選址應在交通方便、環(huán)境適宜、地勢較高、場地干燥、地質條件較好的平坦地段，必須避開地震斷裂帶、低洼地、滑坡地段、泥石流地區(qū)、洪水溝口或泄洪區(qū)等自然災害頻發(fā)地段，不能與集貿市場、公共娛樂場所等不利于學生身心健康和危及學生安全的場所毗鄰。對地處地質災害易發(fā)區(qū)的新建校舍，應按照《地質災害防治條例》相關規(guī)定開展地質災害危險性評估。

　　2.對于經過鑒定，有下列情況之一的校舍，原則上予以拆除：

　　(1)建筑使用時間超過了設計使用年限的80%，需要進行加固、改造的校舍;

　　(2)加固、改造費用過高，超過新建同類建筑物費用70%的校舍。

　　3.對于校舍建筑沒有按照抗震設計規(guī)范進行抗震設計、沒有建設檔案或檔案不全的校舍，要通過專門技術論證決定建設方案;如經確認不需要拆除，應按照基本建設程序進行加固、改造。

　　4.校舍重建、加固和改造的所有勘察設計文件和竣工驗收相關資料報市校舍安全工程領導小組備案。

　　5.對處于各類災害易發(fā)地區(qū)的校舍，要在建設、國土、水利和地震等部門進行災害危險性評估之后，根據(jù)評估結果采取遷移避險等相應防治措施。

　　(五)加大工作督查力度。各級政府要加強對工程項目的監(jiān)督檢查，并對改造任務完成情況進行目標考核，對進度緩慢沒有完成當年改造任務的，扣減下年度的校舍維修改造資金，并進行通報批評。

　　五、工程管理和責任追究

　　(一)工程管理。中小學校舍安全工程實行項目管理。要認真執(zhí)行項目法人責任制、招投標制、工程監(jiān)理制和合同管理制，嚴格按照項目規(guī)程運作，切實做到公平、公正、公開、透明。工程建設堅持先勘察、后設計、再施工的原則，做到規(guī)劃設計有證、施工有照、全程監(jiān)理，不得簡化程序，嚴禁邊勘察、邊設計、邊施工。在工程立項、規(guī)劃、勘察設計、招投標、施工監(jiān)理、質量安全、資金管理、竣工驗收、預決算審計、檔案管理等各個環(huán)節(jié)，都要嚴格展行履行法定建設程序，嚴格執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和部門規(guī)章、行業(yè)標準，做到有章可循、照章辦事，杜絕各種事故和質量隱患。

　　(二)資金管理。中小學校舍安全工程資金包括上級專項資金、本級配套資金、部門資金、社會或企業(yè)捐贈資金、撤并的中小學校舍處置所得資金等。從_年起3年內各級政府及各有關部門用于中小學危房改造和建設的各類資金都要集中用于中小學校舍安全工程建設，并視財力情況予以增加。民辦中小學校舍經鑒定為危房的，要按照本地區(qū)中小學校舍安全工程實施方案的要求進行維修加固，所需資金由學校的.舉辦者負責籌措。

　　資金管理要與招投標、政府采購、工程驗收、監(jiān)督審計等工作結合起來，切實做到專款專用。要加強中小學校舍安全工程資金管理，對資金實行分賬核算、集中支付。各級財政要按工程進度及時撥付工程款。

　　(三)檢查監(jiān)督。各縣(市)區(qū)政府要對中小學校舍安全工程進展情況進行全過程監(jiān)管，做到定期逐級上報工程進展情況，及時反映工程實施中出現(xiàn)的問題，保證中小學校舍安全工程的順利運行。各縣(市)區(qū)中小學校舍安全工程領導小組要組織專家對本地區(qū)中小學校舍安全工程實施情況、資金使用、工程質量等情況進行專項督察。每項工程完工后，縣(市)區(qū)中小學校舍安全工程領導小組辦公室要組織對工程項目進行檢查驗收，對未通過驗收的項目要提出處理意見，堅決杜絕“豆腐工程”和重大事故。各級監(jiān)察、審計部門要對工程項目資金使用管理情況進行全過程監(jiān)督，確保建設工程資金安全高效運行。要建立工程項目公示制度，各級中小學校舍安全工程領導小組辦公室要及時主動向社會公布工程的相關信息，自覺接受輿論和社會監(jiān)督。各級教育、發(fā)展改革、財政、住房城鄉(xiāng)房產、建設等部門每年要向同級人大、政協(xié)報告工程實施情況，主動接受法律和民主監(jiān)督。所有中小學校舍安全工程項目都要將項目負責人、施工單位名稱、設計單位名稱、監(jiān)理人員姓名、項目總投資、投訴電話等信息在項目公示牌上明確標注出來，并根據(jù)工程進展情況，公示資金到位和使用情況、驗收單位、驗收結果等信息，便于群眾監(jiān)督。所有項目招投標、工程驗收均要請當?shù)孛襟w、學生及家長代表參加，切實使中小學校舍安全工程成為“陽光工程”。

　　(四)責任追究。中小學校舍安全工程實行第一責任人負責制。要建立健全目標責任制，層層實行目標管理，市政府與各縣(市)區(qū)政府簽訂中小學校舍安全工程建設目標責任書。各縣(市)區(qū)政府的縣(市)區(qū)長是本地區(qū)中小學校舍安全工程的第一責任人，全面負責工程的各項工作。相關中小學校的校長是具體工程項目的第一責任人，全面負責項目實施的各項工作。嚴格實行質量終身負責制，所有行政領導、項目法人、施工單位對工程質量終身負責。嚴格執(zhí)行責任追究制，對因工作不力、管理不嚴或違規(guī)操作等造成工程安全隱患或事故的，人為因素影響項目進度或延誤工期的，擠占、挪用、截留、滯留工程資金的，疏于管理造成國有資產流失以及出現(xiàn)其他重大責任事故的行為，按照有關規(guī)定追究有關責任人及其領導的責任。

物業(yè)管理工作方案 篇10

　　一、物業(yè)管理公共服務質量標準

　　1、房屋共用部位、共用設施設備的維護

　　(1)房屋

　　(2)協(xié)調配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設施設備正常運行的保障工作，并保障小區(qū)內下水道、化糞池正常暢通運行。

　　(3)環(huán)衛(wèi)設施完好無損。

　　(4)道路暢通，路面平整。

　　(5)消防設施完好無損，可隨時啟用。

　　2、安全護衛(wèi)

　　(1)主出入口設有值班室，并實行24小時值班;

　　(2)安全護衛(wèi)人員24小時巡查;

　　(3)小區(qū)24小時監(jiān)控;

　　(4)交通、車輛管理有序;

　　A、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。

　　B、機動車輛按序停放。

　　(5)危及用戶安全處，設有明顯的標志并制定防范措施;

　　(6)有應急處理計劃、措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。

　　(7)小區(qū)內無重大火災、刑事和交通事故。

　　3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生

　　(1)綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%;

　　(2)花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象;

　　(3)修剪及時，整齊美觀;

　　(4)綠化品味高，有較高觀賞價值;

　　(5)小區(qū)內全方位持續(xù)清潔;

　　(6)房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像;

　　(7)水、電等設施設備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標準，無二次污染及隱患;

　　(8)環(huán)衛(wèi)設施整潔;

　　(9)無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象;

　　(10)噪音等貼合環(huán)境標準。

　　4、收費管理

　　(1)服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布;物業(yè)管理收費實行明碼標價;

　　(2)用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū);

　　(3)建立收費管理制度，職責落實到人，每六個月向業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人公布服務費收支狀況;

　　(4)模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為;

　　(5)認真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率98%以上，回訪率100%;

　　(6)業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。

　　5、相關條件

　　(1)硬件環(huán)境

　　A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象;

　　B、小區(qū)樓宇、建筑等各類標識明顯;

　　C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設施設備齊全;

　　D、停車場分類(汽車、摩托車、自行車可分別存放);

　　E、有集中監(jiān)控設備;

　　F、有生活服務配套設施;

　　G、有教育、文體活動及商務服務設施。

　　二、物業(yè)管理公司帶給的服務項目(分期逐步到位)

　　1、便民服務(部分收費)

　　2、商務服務(部分收費)

　　3、社區(qū)娛樂、文化活動服務

　　三、物業(yè)管理企業(yè)

　　1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質證書;

　　2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內部考核制度健全，崗位職責明確;

　　3、人員培訓，持證上崗;

　　(1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡;

　　(2)檔案管理規(guī)范，資料齊全;

　　(3)用心使用新技術，廣泛使用計算機管理。

　　結構及外觀：

　　1、嚴禁改動和損壞原有的結構、外觀和公共設施，嚴禁改變房屋及配套設施的使用功能，否則，乙方應負責恢復原狀;

　　2、不允許拆、敲打室內的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患;

　　3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過10毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應賠償損失并負責修復。

　　陽臺及門窗：

　　1、嚴禁自行封閉陽臺，加設防盜欄桿以及其他任何形式的附加物;

　　2、貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈;

　　3、嚴禁改動入戶門、門套;

　　4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網，嚴禁加裝防盜門;

　　5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質變。

　　管道：

　　1、嚴禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水(排污)管道;

　　2、若將排水管埋于墻體內，應留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修;

　　3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水;

　　4、推薦對預埋在墻體內的水管試壓后再封閉。

　　廚房及衛(wèi)生間：

　　1、嚴禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置;

　　2、按煤氣公司有關規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在;

　　3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井;

　　4、吊頂需做成活動式的或預留檢查口，便于日后檢修;

　　5、廚房及衛(wèi)生間已有防水層，嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補做，避免滲水;

　　6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。

　　智能設施及管線：

　　嚴禁更改智能設施管線，嚴禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設備的安裝位置。

　　空調：

　　1、裝修前應先確定好室內機的安放位置，以便于事先預埋好管線及插座;

　　2、空調外機務必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一;

　　3、空調滴水管應接于預埋好的冷凝水管中。

物業(yè)管理工作方案 篇11

　　一、_項目物業(yè)分析：

　　1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強;

　　2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業(yè)消費承受潛力;

　　3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;

　　4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。

　　二、根據(jù)以上分析，對_項目物業(yè)推薦如下：

　　1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主帶給的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質與直接為業(yè)主帶給保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時能夠透過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。

　　2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

　　三、物業(yè)管理帶給日常服務的資料：

　　1、對河道的清理與水質的保護(如透過種植水生性綠植改善水質、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果;

　　2、對市政道路的保潔;

　　3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉);

　　4、24小時水電維修;

　　5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運;

　　6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護;

　　7、項目范圍內綠化的種植與養(yǎng)護;

　　8、業(yè)主能源費用的代收代繳;

　　9、定期花木殺蟲及滅鼠;

　　10、暫住證等社區(qū)性證明u》

　　11、業(yè)主院落檔案的管理。

　　四、物業(yè)特約服務-管家式服務體系：

　　1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人帶給盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。

　　2、管家式的服務推薦由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

　　3、管家式服務的資料：

　　A、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經過熨燙，免費)

　　B、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求(付費)

　　室內清潔

　　搬家、搬物

　　地板、地毯的清潔養(yǎng)護

　　代收洗、補、燙衣物

　　室內插花、裝飾

　　代購日常生活用品

　　車輛清洗服務

　　家庭看護管理

　　寵物看護管理

　　C、為業(yè)主帶給車輛接、送服務(付費并需要提前預約)

　　五、_項目的安全保衛(wèi)管理：

　　1、保衛(wèi)部門日常工作資料：

　　24小時固定安全崗位的值勤

　　24小時流動崗位的安全及消防巡視

　　車輛停放的安全管理

　　特殊時間段道路車流、人流的疏導管理

　　2、保衛(wèi)部門的設施設備：

　　中央控制室

　　與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

　　設像監(jiān)視系統(tǒng)

　　電子巡更系統(tǒng)

　　業(yè)主院落重點部位(廚房)設置煙感報警系統(tǒng)

　　停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)

　　安防器材(對講機、滅火器、警棍等)

　　3、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務：

　　禮儀性保衛(wèi)

　　短途護衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi))

　　(以上兩種服務帶給時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)

　　六、突發(fā)事件應急處理體系的建立

　　業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下：

　　1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主透過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);

　　2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展;

　　3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經理匯報現(xiàn)場狀況;

　　4、物業(yè)經理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場狀況的匯報決定是否報警。(110、119、120、999等)

物業(yè)管理工作方案 篇12

　　一、活動主題：

　　溝通與合作

　　二、活動背景：

　　學習和工作的負擔，讓同學們積聚了不少的壓力，班級里面同學與同學之間溝通也少了。溝通，能夠增進彼此的感情;合作，能夠一起收獲成功的喜悅。

　　三、活動目的：

　　通過本次活動，讓同學們對全班同學有進一步的認識和了解，讓同學們認識到合作的重要性和責任感，同時也讓同學們娛樂一下，放松一下。

　　四、活動對象：

　　08級計算機科學與技術1班全體同學

　　五、活動時間：

　　20_年3月27日星期五 9：35-11：15

　　六、活動地點：

　　實驗樓C201和康有為廣場

　　20_年3月26日星期四

　　七、活動流程與工作安排：

　　(一) 活動流程：

　　1.主持人宣布活動開始。

　　2.游戲開始，三個環(huán)節(jié)交叉進行：

　　A.環(huán)節(jié)一：《我喜歡你……》

　　規(guī)則：全班同學分成6組，同學們先按照抽到的紙張上寫有的組號座好，各小組派代表抽簽，每位同學對該組抽到的小組的每位成員做出評價(例如：若第一小組抽到了3號，第三小組抽到了6號，則第一小組作出評價的對象應為第三小組的成員，而第三小組作出評價的對象應為第六小組的成員，如此類推)，統(tǒng)一格式為“_(名字)，我喜歡你__X”或者“_，我欣賞你__X”，把真情告白寫在紙上，最后交給主持人。真情告白將會在環(huán)節(jié)三中讀出。

　　B.環(huán)節(jié)二：《盲人游戲》

　　規(guī)則：除工作人員外，30名同學進行抽簽，1號和2號同學組成一對，3號和4號同學組成一隊，如此類推。單數(shù)的同學當盲人，雙數(shù)同學當拐杖，“盲人”被蒙上眼睛后，“拐杖”扶持“盲人”走路，從實驗樓C201出發(fā)，由主持人帶領隊伍到康有為廣場。

　　C.環(huán)節(jié)三：《一元五角》

　　規(guī)則：男生充當五角，女生充當一元。兩個主持人分別扮演買方和賣方，買方向賣方買水果，雙方最后定出購買的價錢，臺下的同學馬上自由組合，湊成剛剛給出的價錢，手拉手圍成一圈，主持人喊停時，所有人停在原地，由主持人檢查是否湊好了錢。湊錢錯誤和沒湊夠錢的算作輸，輸?shù)耐瑢W將要站在臺上大聲地有感情地讀出其他同學在第一環(huán)節(jié)中寫的真情告白。

　　D.返回環(huán)節(jié)二，這次由雙數(shù)同學當盲人，單數(shù)同學當拐杖。按照路線回到實驗樓C201。

　　3. 主持人宣布游戲結束。

　　(二)策劃人員工作安排：

　　1. 寫策劃書：_x

　　2. 寫總結書：__

　　3. 游戲策劃：_x、__

　　4. 主持人： _x、_x

　　5. 攝影： _x、_

　　(三)活動前期準備：

　　1. 物品準備：抽簽號碼、紙張、蒙眼睛用的圍巾或布條、相機。

　　2. 踩點準備：盲人游戲所需的有點難度的行走路線、一元五角游戲需要較廣闊的場地。

　　(四)應急預案：

　　1. 若是蒙眼睛用的圍巾和布條不足，則使用用紙巾代替。

　　2. 若是遇上下雨天，不能在康有為廣場進行游戲，則改在實驗樓一樓大堂進行，盲人游戲的路線也會作適當?shù)母淖儭?/p>

　　八、注意事項：

　　1. 進行盲人游戲前各位同學把自己的貴重物品帶在身上。

　　2. 同學們離開課室后工作人員關好電燈和門。

　　3. 盲人游戲過程中應保持安靜，以免打擾其他班級上課，拐杖與盲人交流應盡量小聲。

　　4. 盲人游戲中一定要注意安全，拐杖應盡負擔起責任，保護盲人。

物業(yè)管理工作方案 篇13

　　為營造和諧融洽、富有特色的宿舍文化氛圍，優(yōu)化育人環(huán)境，培養(yǎng)學生動手能力與審美能力，以提升我校宿舍文化，達到國家級示范學校宿舍文化建設要求，學校決定每學期開展宿舍文化建設活動。

　　建設時間：每年4月、10月

　　建設對象：全體宿舍、全體住宿學生

　　建設要求：

　　1、宿舍內部擺放整潔美觀。地面門窗墻面等干凈，空氣清新;床鋪上下日用品擺放整齊有序;床單被套統(tǒng)一運用公寓化設施，擺放以下圖為標準。

　　2、宿舍布置整潔，格調健康向上，美觀雅致。

　　宿舍布置體現(xiàn)專業(yè)特點，體現(xiàn)溫馨氣氛，有健康濃厚的專業(yè)文化氣氛，環(huán)境美觀大方。不破壞宿舍內物品，不在窗子墻壁上亂寫亂畫。墻上可張貼名人名言，個人作品，不得張貼明星畫，裝扮品一律使用膠帶紙，禁止用雙面膠損壞墻壁。宿舍內可有綠色盆景、工藝品點綴。

　　3、設計宿舍標簽。

　　內容包括：宿舍名稱、專業(yè)圖標、班主任姓名及聯(lián)系電話、宿舍室長及成員姓名、班主任寄語。現(xiàn)提供幾個樣板供參考

　　4、設置宿舍內務欄。

　　要求張貼：宿舍公約、值日生表、宿舍寄語。內容如下，板式自己設計。

　　宿舍內務欄

　　宿舍公約

　　值日生表

　　宣傳資料

　　其他

　　5、獎勵辦法

　　(1)按一定比例參照《_中等專業(yè)學校學生活動獎勵辦法》獎勵宿舍室長。

　　(2)按班級宿舍總分參照《_中等專業(yè)學校學生活動獎勵辦法》獎勵班級。

　　6、評分標準：滿分100分，

　　(1)清潔20分，個人用具干凈衛(wèi)生，地面、墻面、門窗、暖氣片無垃圾灰塵。

　　(2)整齊20分，被子折疊整齊，床上無雜物，床下鞋子等擺放整齊。

　　(3)內務欄10分，內容張貼齊全。

　　(4)宿舍標簽25分，宿舍名稱文雅，體現(xiàn)專業(yè)特點，內容全藝術，板式美觀。

　　(5)宿舍內部布置25分，美觀、整潔、健康向上。

　　_年06月23日

物業(yè)管理工作方案 篇14

　　一、活動宗旨：

　　寢室是同學們學習、生活的重要場所，也是廣大莘莘學子展示良好精神風貌的重要窗口，寢室環(huán)境的好壞直接影響到同學們的學習生活及心情，為了倡導健康、文明、衛(wèi)生的生活習慣，為了將寢室建成整潔、優(yōu)雅、團結、溫馨、文明、進步的生活、學習場所，為了培養(yǎng)同學們的集體意識，調動廣大同學對寢室內務、衛(wèi)生工作的積極性，提升寢室品位，學校政教處、團委特在全校開展文明寢室評比活動。

　　二、組織領導：

　　組長：彭鎮(zhèn)強

　　組員：謝敏慶、王有為、陸世威、吳信忠、呂善輝、全體班主任

　　三、活動時間：

　　_年11月22日——_年11月30日

　　四、活動安排：

　　第一階段：抽查整改(11月22日一11月26日)。各班自查整改，學校總務處、學生處、團委從22號開始不定期進行抽查并通報檢查結果。我們將對優(yōu)秀寢室進行表揚，對不合格寢室將提出批評并要求整改。

　　第二階段：檢查評比(11月26日——11月29日)。 從本周一衛(wèi)生大掃除開始對寢室進行第一次檢查評比，下周二還將組織兩次評比。

　　第三階段：表彰宣傳(11月29日——12月3日) 活動的第三周將對獲得文明寢室的集體予以相應的表彰，并制作宣傳欄。

　　五、評選內容：

　　1，寢室衛(wèi)生，內務(50%)

　　2，就寢紀律(30%)

　　3，寢室文化建設(20%)

　　六、評分細則：

　　(一)寢室衛(wèi)生：

　　1、地面干凈、無污水、無污物，門口無垃圾，門窗干凈、無灰塵、室內及走廊墻壁無污損，無蜘蛛網，無積灰。(2分)

　　2、被褥折疊成方塊，毛毯、枕頭放置在棉被之上，各鋪位按統(tǒng)一方向放置，被褥、床面清潔。(2分)

　　3、床下保持整潔，鞋子放置整齊，鞋頭統(tǒng)一向外。(2分)

　　4、日常用品(衣物、行李、洗漱用品、清衛(wèi)工具、熱水瓶)要統(tǒng)一放置整齊。(2分)

　　5、寢室空氣清新、無異味，不亂貼，不亂掛衣物。 (2分)

　　(二)寢室文化：

　　1,、有墻報(張貼寢室制度、之日表，寢室標語口號等)張貼在寢室入口處，墻報下部邊緣與上鋪下沿對齊(4分)

　　2、寢室兩側墻相對張貼2幅貼近學生生活、激發(fā)學生高尚情趣的名人名言或學生自創(chuàng)名言的毛筆字畫。(3分)

　　3、寢室要有室名。(2分)

　　4、整體布置文雅，舒適，美觀，文化及學習氛圍濃厚;(2分)

　　若文化布置有特色，有創(chuàng)意，可適當加分，最多不超過3分

　　(三)寢室紀律

　　1、自覺遵守作息制度，早上要按時起床參加早自讀或早鍛煉，晚上要按時熄燈，不做任何影響他人睡眠的事。(3分)

　　2、上課期間不得隨便進入寢室，不得隨便翻動他人床鋪和箱盒及其他生活用品。不得擅自留宿外客，未經學校許可不得外宿，如遇特殊情況，須經班主任同意，學校批準，并在班主任或舍長處登記備案方可外宿。(3分)

　　3、注意用電安全，嚴禁私拉亂接電源，使用熱得快;不得私自更換燈泡，禁止使用蠟燭等明火照明;嚴禁在寢室樓焚燒物品;嚴禁燃放煙花爆竹。(3分)

　　4、要服從舍長、值日老師及學生會檢查組同學的管理，不允許不尊重的言行出現(xiàn)，要愛護公物，節(jié)約用水。(1分)

　　注：文明宿舍按月評制度，名額無限，評上文明班宿舍，每月獎勵20元。

物業(yè)管理工作方案 篇15

　　為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時間，依照原有的樣板做出相應的方面是比較有效的方法。

　　一、前期物業(yè)管理方案之高層負責人職責。

　　1、在業(yè)主接房中要用心宣傳禮貌和諧小區(qū)建設要求和建設部《室內裝飾裝修管理辦法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識。

　　2、直接負責高層物業(yè)管理的各項工作。

　　3、負責防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設施設備的同常巡視和維護工作。

　　4、負責公共防火及鑰匙管理，保證特殊狀況的快速使用，領導裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。

　　5、領導電梯管理員對電梯使用管理，負責電梯、消防設施等特種設備的檢查和維護工作。對屋面進行管理，除正常設備檢查維護維修需要，嚴禁上人。

　　負責高層治安秩序維護工作以及治安秩序維護人員的管理。

　　6、做好高層外環(huán)境(衛(wèi)生)及各類裝飾裝修材料出售的管理，廣告張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統(tǒng)一。

　　7、負責接待業(yè)主的各類投訴，并與開發(fā)公司等相關單位用心協(xié)調聯(lián)系解決。

　　8、做好突發(fā)事件預案，發(fā)生突發(fā)事件時要及時啟動預案，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件。

　　二、前期物業(yè)管理方案之具體工作程序和標準：

　　1、每一天定時檢查電梯的運行狀況，并做好記錄。裝修期間每小時記錄一次(正常使用后，每2小時記錄一次)，發(fā)現(xiàn)問題，及時告知管理員。

　　2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。

　　3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設施的行為，透過對講系統(tǒng)及時記錄并制止，并進行勸說。

　　4、如遇突發(fā)緊急事件，及時告知領導，并采取力所能及的措施。(如電梯進水故障、業(yè)主家中跑水等)

　　5、如遇業(yè)主搬運物品，告知業(yè)主注意事項，監(jiān)督業(yè)主對樓道單元門、電梯的使用狀況，直到搬運結束，如有損壞及時告知管理員。

　　6、每一天對樓道消防防盜門、樓道消防箱、安全出口燈，消防報警器進行檢查，并做好記錄。時間為上班后、下班前各一次。

　　7、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，處理問題要注重語氣和態(tài)度，無法處理時及時告知管理員。

物業(yè)管理工作方案 篇16

　　一、物業(yè)管理公共服務質量標準

　　1、房屋共用部位、共用設施設備的維護

　　(1)房屋

　　A、房屋完好率達98%以上;

　　B、房屋零修、急修及時率92%以上;

　　C、房屋零修工程合格率98%以上;

　　D、外觀良好、整潔、無缺損現(xiàn)象;

　　E、房屋裝修貼合管理規(guī)定。

　　(2)協(xié)調配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設施設備正常運行的保障工作，并保障小區(qū)內下水道、化糞池正常暢通運行。

　　(3)環(huán)衛(wèi)設施完好無損。

　　(4)道路暢通，路面平整。

　　(5)消防設施完好無損，可隨時啟用。

　　2、安全護衛(wèi)

　　(1)主出入口設有值班室，并實行24小時值班;

　　(2)安全護衛(wèi)人員24小時巡查;

　　(3)小區(qū)24小時監(jiān)控;

　　(4)交通、車輛管理有序;

　　A、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。

　　B、機動車輛按序停放。

　　(5)危及用戶安全處，設有明顯的標志并制定防范措施;

　　(6)有應急處理計劃、措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。

　　(7)小區(qū)內無重大火災、刑事和交通事故。

　　3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生

　　(1)綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%;

　　(2)花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象;

　　(3)修剪及時，整齊美觀;

　　(4)綠化品味高，有較高觀賞價值;

　　(5)小區(qū)內全方位持續(xù)清潔;

　　(6)房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像;

　　(7)水、電等設施設備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標準，無二次污染及隱患;

　　(8)環(huán)衛(wèi)設施整潔;

　　(9)無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象;

　　(10)噪音等貼合環(huán)境標準。

　　4、收費管理

　　(1)服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布;物業(yè)管理收費實行明碼標價;

　　(2)用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū);

　　(3)建立收費管理制度，職責落實到人，每六個月向業(yè)主委員會或物業(yè)產權人、使用人公布服務費收支狀況;

　　(4)模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為;

　　(5)認真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率98%以上，回訪率100%;

　　(6)業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。

　　5、相關條件

　　(1)硬件環(huán)境

　　A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象;

　　B、小區(qū)樓宇、建筑等各類標識明顯;

　　C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設施設備齊全;

　　D、停車場分類(汽車、摩托車、自行車可分別存放);

　　E、有集中監(jiān)控設備;

　　F、有生活服務配套設施;

　　G、有教育、文體活動及商務服務設施;

　　二、物業(yè)管理公司帶給的服務項目(分期逐步到位)

　　1、便民服務(部分收費)

　　(1)清洗空調過濾網;

　　(2)室內清潔;

　　(3)檢修電器(室內自用部位);

　　(4)修理家具配件;

　　(5)安裝、更換配件;

　　(6)修理，開關、插座、電話盒等;

　　(7)修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖;

　　(8)修理、更換燈泡、日光燈、燈罩;

　　(9)修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管;

　　(10)修理洗手盆、下水管及抽水馬桶;

　　(11)代辦繳納電費;

　　(12)代辦繳納電話費;

　　(13)代辦電話開戶;

　　(14)代辦有線電視開戶;

　　2、商務服務(部分收費)

　　(1)代辦收訂報紙雜志、郵遞;

　　(2)代訂車、船、機票;

　　(3)中英文打字、傳真;

　　(4)電話留言服務;

　　3、社區(qū)娛樂、文化活動服務

　　(1)棋類;

　　(2)牌類;

　　(3)球類;

　　(4)健身活動;

　　(5)書刊閱覽;

　　(6)歡慶節(jié)日;

　　(7)義務服務活動。

　　三、物業(yè)管理企業(yè)

　　1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質證書;

　　2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內部考核制度健全，崗位職責明確;

　　3、人員培訓，持證上崗;

　　(1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡;

　　(2)檔案管理規(guī)范，資料齊全;

　　(3)用心使用新技術，廣泛使用計算機管理。

　　結構及外觀：

　　1、嚴禁改動和損壞原有的結構、外觀和公共設施，嚴禁改變房屋及配套設施的使用功能，否則，乙方應負責恢復原狀;

　　2、不允許拆、敲打室內的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患;

　　3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過10毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應賠償損失并負責修復。

　　陽臺及門窗：

　　1、嚴禁自行封閉陽臺，加設防盜欄桿以及其他任何形式的附加物;

　　2、貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈;

　　3、嚴禁改動入戶門、門套;

　　4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網，嚴禁加裝防盜門;

　　5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質變。

　　管道：

　　1、嚴禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水(排污)管道;

　　2、若將排水管埋于墻體內，應留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修;

　　3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水;

　　4、推薦對預埋在墻體內的水管試壓后再封閉。

　　廚房及衛(wèi)生間：

　　1、嚴禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置;

　　2、按煤氣公司有關規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在;

　　3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井;

　　4、吊頂需做成活動式的或預留檢查口，便于日后檢修;

　　5、廚房及衛(wèi)生間已有防水層，嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補做，避免滲水;

　　6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。

　　智能設施及管線：

　　嚴禁更改智能設施管線，嚴禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設備的安裝位置。

　　空調：

　　1、裝修前應先確定好室內機的安放位置，以便于事先預埋好管線及插座;

　　2、空調外機務必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一;

　　3、空調滴水管應接于預埋好的冷凝水管中。

物業(yè)管理工作方案 篇17

　　根據(jù)《物業(yè)管理中心關于確定20__年為優(yōu)質服務年的決定》，適應學校發(fā)展，提高服務檔次，弘揚企業(yè)文化，發(fā)展名牌戰(zhàn)略，立足內涵，苦練內功，向精細化管理要效益，用品牌效應占領市場，現(xiàn)擬定“20__—物業(yè)管理中心優(yōu)質服務年創(chuàng)優(yōu)方案”如下。

　　一、將明德樓物業(yè)服務、會議服務、車庫服務、保安服務列為優(yōu)質服務年示范服務，加強內部管理，率先樹立品牌形象。

　　每兩月招開一次物管中心優(yōu)質服務年創(chuàng)優(yōu)經驗交流會，推廣交流先進經驗，互相學習，以點帶面，比、學、趕、幫、超，總結分析、改進，全面提高物業(yè)管理服務質量。

　　二、在學習借鑒“優(yōu)質服務示范單位”經驗的同時，物管中心各個部門制定《優(yōu)質服務年創(chuàng)優(yōu)方案》，經物管中心批準后向服務對象公示，履行承諾，接受監(jiān)督。

　　各個部門重點確定一個物業(yè)服務對象作為優(yōu)質服務示范點，打造品牌，以點帶面，全面提高物業(yè)服務水平。例如：物管三部主動聯(lián)系幼兒園作為20__年優(yōu)質服務對象，2月份對幼兒園的衛(wèi)生死角進行了2次徹底打掃，配合他們一道做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作，為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛(wèi)生的良好條件。

　　三、各個部門緊密聯(lián)系實際，充分發(fā)動群眾，調動積極因素，開動腦筋，挖掘潛力，積極開展技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè)、溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)，為業(yè)主提供開拓性、積極主動的物業(yè)服務，為學校事業(yè)發(fā)展提供強有力的物業(yè)支持。

　　同時，通過部門自身市場適應能力的提高，做好物業(yè)服務，擴大服務范疇，走向市場、走向新區(qū)。

　　四、加強政治業(yè)務學習，搞好職業(yè)培訓，開展技能大賽。在自己的崗位上，練就過硬本領。

　　在去年9位物業(yè)服務管理人員經過培訓取得合格證的基礎上，今年各部門按計劃開展職業(yè)培訓，中心組織一次物業(yè)服務工作崗位技能大賽，推動物業(yè)服務技能和服務質量不斷提高。

　　五、通過修訂文件，嚴格執(zhí)行管理文件和獎懲制度，嚴格執(zhí)行工作責任負責制和追究制，對文件與工作脫節(jié)(工作現(xiàn)場沒有文件、不執(zhí)行文件)和工作責任獎懲不明等現(xiàn)象，予以追究和處罰。

　　六、加強員工的政治思想工作。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作，充分調動大家工作積極性、創(chuàng)造性，團結一致，迎接挑戰(zhàn)。與此同時，根據(jù)工作業(yè)績，實施末位淘汰制(換崗位，雙向選擇)，或者待崗、學習、辭退。

　　七、質量管理符合iso9001-__標準要求，經考核，完成物業(yè)服務內部質量指標體系高于95%，顧客滿意度調查顧客滿意率高于92%。

　　八、組織管理人員外出參觀學習考察，以提高物業(yè)管理能力和服務水平。