2017公司工作方案4篇

　　隨著我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，作為競(jìng)爭(zhēng)手段之一的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作也在加強(qiáng)，國(guó)家更是提出了要加快建設(shè)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在人們的觀念中，一提到知識(shí)產(chǎn)權(quán)就僅將眼光局限于專利、商標(biāo)、版權(quán)等這些傳統(tǒng)的法律概念上，往往忽視了商業(yè)秘密也是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)范疇之內(nèi)的、它也可以得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。而且從某種意義上來說，做好商業(yè)秘密保護(hù)的潛在價(jià)值可能會(huì)遠(yuǎn)勝過專利商標(biāo)保護(hù)的價(jià)值。也正因?yàn)槿绱耍�商業(yè)秘密常常成為不法之人獵取的目標(biāo)，成為被侵害的對(duì)象。而有的企業(yè)因在對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)方面無所作為或保護(hù)不當(dāng)，逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，如何保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，就成為企業(yè)無法回避的重大問題。

　　現(xiàn)就以本人所供職企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)現(xiàn)狀及相關(guān)工作的開展談一談該如何構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)秘密保護(hù)體系。

　　一、本企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的基本情況

　　近幾年來，隨著科研技改的穩(wěn)步推進(jìn)、科研管理工作的逐步完善和產(chǎn)品開發(fā)力度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)的保密管理工作也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

　　1、建立健全了保密管理機(jī)構(gòu)，員工的保密意識(shí)整體加強(qiáng)

　　（1）完善了保密工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整情況及時(shí)對(duì)保密委員會(huì)進(jìn)行調(diào)整，確保了工作的延續(xù)性。各生產(chǎn)和管理單位建立健全了保密工作管理機(jī)構(gòu)，確定了主要負(fù)責(zé)人，落實(shí)了各項(xiàng)保密責(zé)任。各單位均指定了兼職保密工作聯(lián)絡(luò)員，確保了各項(xiàng)具體工作的落實(shí)和保密開展工作情況的及時(shí)反饋，形成了保密管理的工作網(wǎng)絡(luò)。

　　（2）加強(qiáng)了對(duì)具體工作的督察和指導(dǎo)。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)常過問、檢查、督促保密工作開展情況，經(jīng)常到保密辦公室和各基層單位指導(dǎo)工作，認(rèn)真聽取保密工作匯報(bào)，切實(shí)解決實(shí)際工作中存在的問題，并為基礎(chǔ)設(shè)施配置、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和保密工作管理經(jīng)費(fèi)等提供必要的支持，由于領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，有力領(lǐng)導(dǎo)，保密工作較好地做到了組織落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)，確保了各項(xiàng)工作的順利開展。

　　（3）全體員工的保密意識(shí)不斷加強(qiáng)。早在五十年代，企業(yè)就開始生產(chǎn)軍工產(chǎn)品，保密管理有一定的群眾基礎(chǔ)。XX年以來，企業(yè)深入開展了保密教育培訓(xùn)和宣傳工作，員工的保密意識(shí)得到了增強(qiáng)，對(duì)保密工作起了積極地推動(dòng)作用。

　　2、技術(shù)秘密管理得到改進(jìn)和加強(qiáng)。對(duì)技術(shù)秘密根據(jù)分級(jí)管理原則實(shí)施管理。針對(duì)調(diào)離、離職、退職技術(shù)人員制定了《技術(shù)保密協(xié)議》、《技術(shù)資料交接證明》，并嚴(yán)格執(zhí)行。在健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的指導(dǎo)思想下，針對(duì)技術(shù)秘密的特點(diǎn)和實(shí)際工作需要，頒布實(shí)施了《技術(shù)秘密管理辦法》進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)秘密保護(hù)。

　　二、存在的主要問題

　　1、商業(yè)秘密保護(hù)范圍沒有明確的認(rèn)識(shí)。

　　企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)局限于技術(shù)信息類的商業(yè)秘密，忽視了對(duì)經(jīng)營(yíng)信息類的商業(yè)秘密的保護(hù)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)信息類的商業(yè)秘密，由于沒有相應(yīng)的管理措施和認(rèn)識(shí)的不足，導(dǎo)致對(duì)此類秘密疏于管理。與之相對(duì)應(yīng)的是在人員上對(duì)技術(shù)開發(fā)人員有保密要求，對(duì)非技術(shù)開發(fā)人員卻放任自流。

　　2、對(duì)商業(yè)秘密載體和區(qū)域缺乏系統(tǒng)有效的保護(hù)。

　　具體表現(xiàn)在：

　　（1）除技術(shù)秘密外，所有可列為商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)類信息和相關(guān)載體均沒有采取保密措施；

　　（2）對(duì)接觸重要商業(yè)信息的人員沒有進(jìn)行界定，沒有有效的約束和行為規(guī)范措施；

　　（3）涉及企業(yè)重要商業(yè)秘密的區(qū)域沒有有效的保護(hù)措施。

　　3、保密宣傳教育的力度不夠。

　　目前，企業(yè)保密培訓(xùn)和教育的重心偏重于對(duì)國(guó)家秘密的保護(hù)，對(duì)商業(yè)秘密相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)缺失，故而許多員工對(duì)什么是商業(yè)秘密并不了解，以至對(duì)泄露商業(yè)秘密的行為沒有正確的認(rèn)識(shí)，也沒有自覺保護(hù)的意識(shí)。

　　4、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的管理仍需加強(qiáng)。

　　5、有員工認(rèn)為企業(yè)明知有泄露商業(yè)秘密的行為而沒有采取有效的制裁措施或措施不力。

　　三、由于以上問題帶來的后果

　　1、企業(yè)到處是秘密，最終卻是什么都成不了商業(yè)秘密；

　　2、由于秘密區(qū)域不明，使得保護(hù)措施不得力，不能做到有的放矢；

　　3、侵權(quán)糾紛發(fā)生后，在訴訟階段導(dǎo)致舉證不能；

　　4、由于舉證缺乏明確的目的性，導(dǎo)致侵權(quán)人逃脫權(quán)利人的指控；

　　5、由于對(duì)商業(yè)秘密沒有給予明確的保護(hù)，處于不利的地位，難于獲得法律上的明確支持。

　　四、公司商業(yè)秘密泄露的途徑

　　1、接受外來人員采訪、參觀、考察、實(shí)習(xí)中疏忽大意；

　　2、涉密資料保管不善，不注重廢舊秘密載體的管理；

　　3、內(nèi)部人員受利益驅(qū)使出賣情報(bào)或“跳槽”、下海帶走商業(yè)秘密；

　　4、對(duì)業(yè)務(wù)交往或經(jīng)濟(jì)合作對(duì)象缺乏防范；

　　5、公關(guān)宣傳、學(xué)習(xí)交流或所屬知密人員向大眾媒體投稿把關(guān)不嚴(yán)；

　　6、個(gè)別工作人員，違背企業(yè)意愿，擅自將自己在業(yè)務(wù)工作中了解到的商業(yè)秘密泄露給外界。

　　五、建議列入商業(yè)秘密范疇的管理內(nèi)容

　　1、技術(shù)類信息，是指符合商業(yè)秘密定義的非專利技術(shù)信息。其范圍主要包括：技術(shù)設(shè)計(jì)、技術(shù)樣品、技術(shù)發(fā)明、新工藝、技術(shù)訣竅、新技術(shù)前景預(yù)測(cè)、替代技術(shù)的預(yù)測(cè)、質(zhì)量控制、應(yīng)用試驗(yàn)、工藝流程、工業(yè)配方、化學(xué)配方、制作工藝、制作方法、計(jì)算機(jī)程序等。

　　2、經(jīng)營(yíng)類信息，是指符合商業(yè)秘密定義的有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理方面的方法、經(jīng)驗(yàn)和策略信息。主要包括：發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有情況、開拓新市場(chǎng)的計(jì)劃措施，營(yíng)銷策略、渠道，客戶關(guān)系及生產(chǎn)成本、利潤(rùn)、調(diào)價(jià)方案、對(duì)外談判意圖及標(biāo)底、財(cái)務(wù)狀況、投融資計(jì)劃、標(biāo)書標(biāo)底、談判方案、財(cái)產(chǎn)擔(dān)保及涉訟糾紛等。

　　六、建議采取的措施

　　1、進(jìn)一步明確保密委員會(huì)的職責(zé)分工，按業(yè)務(wù)歸口實(shí)行“條塊”管理，使有關(guān)部門負(fù)責(zé)人不僅管理好業(yè)務(wù)工作，還要管好相關(guān)的保密工作，克服業(yè)務(wù)工作和保密工作“兩張皮”的脫節(jié)現(xiàn)象。可以明確提出把規(guī)劃、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、科技、涉外、宣傳報(bào)道、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等各方面的保密任務(wù)劃歸到相關(guān)部門歸口管理，由保密辦公室統(tǒng)籌安排。

　　2、及時(shí)明確商業(yè)秘密的范圍，并劃分等級(jí)。具體包括四個(gè)環(huán)節(jié)：

　　（1）確定商業(yè)秘密的具體范圍。根據(jù)實(shí)際情況，準(zhǔn)確地、具體地把本企業(yè)的商業(yè)秘密劃定。

　　（2）對(duì)各項(xiàng)商業(yè)秘密劃分等級(jí)，使商業(yè)秘密能夠有重點(diǎn)地加以保護(hù)，確保安全。

　　（3）明確各項(xiàng)商業(yè)秘密的保密期限。

　　（4）對(duì)商業(yè)秘密事項(xiàng)做好標(biāo)志工作，以便一目了然知道是哪一級(jí)秘密、保密期限多長(zhǎng)，有利于管理和使用。非書面形式的密件，應(yīng)在密件包裝上進(jìn)行標(biāo)志。

　　3、嚴(yán)格控制接觸范圍

　　企業(yè)保密的的基本原則，就是把商業(yè)秘密知悉范圍控制在不影響科研、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的最低限度。要把目標(biāo)放在有效控制商業(yè)秘密的接觸范圍上，把重點(diǎn)放在知悉范圍內(nèi)人員的管理上。可遵循以下三個(gè)原則：

　　（1）分區(qū)域，就是在明確商業(yè)秘密的秘密區(qū)域后，有意識(shí)地將秘密區(qū)域細(xì)化，安排不同的人員開發(fā)、操作、管理該商業(yè)秘密的不同部分，使得企業(yè)中盡可能少的員工掌握該商業(yè)秘密的整體部分。

　　（2）分層次，就是對(duì)于不同級(jí)別的員工，他能掌握的商業(yè)秘密等級(jí)應(yīng)該有所不同，附加在其身上的保密義務(wù)也應(yīng)有所區(qū)別，這是降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的需要。

　　（3）分范圍、分部門，是指依據(jù)商業(yè)秘密的分類，對(duì)于涉及技術(shù)信息類秘密的人員，由于技術(shù)類信息的價(jià)值性在一般情況下時(shí)效都比較長(zhǎng)，應(yīng)有相應(yīng)的較長(zhǎng)時(shí)期的保密義務(wù)、甚至應(yīng)該在該技術(shù)人員離開單位后的一段長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)禁止其從事相競(jìng)爭(zhēng)的工作（競(jìng)業(yè)禁止）；而經(jīng)營(yíng)類商業(yè)秘密通常情況下短時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，長(zhǎng)期來看卻常常處于變動(dòng)之中，那么對(duì)于接觸此類秘密的人員，其保密義務(wù)與技術(shù)人員又有不同。

　　4、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控與管理。

　　（1）重點(diǎn)部門或部位的明確確定是保密監(jiān)控和管理的前提。可根據(jù)商業(yè)秘密信息產(chǎn)生、使用和保管的實(shí)際，把最集中、最核心的部門或者部位確定下來，在企業(yè)內(nèi)部通報(bào)，使管理者和被管理者做到心中有數(shù)。這些部門和部位大致可為產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)研究部門；商業(yè)秘密信息集中處理部位，如計(jì)算機(jī)中心和數(shù)據(jù)庫(kù)等；商業(yè)秘密集中存放部位，如企業(yè)策劃部門、財(cái)務(wù)部門等；商業(yè)秘密信息顯現(xiàn)的生產(chǎn)部位等。

　　（2）商業(yè)秘密的重點(diǎn)部位也應(yīng)有必要的監(jiān)控措施。如：重點(diǎn)部位“紅線區(qū)”管制，電子監(jiān)控報(bào)警，人員身份識(shí)別系統(tǒng)，人員進(jìn)出特別許可證批準(zhǔn)制度，進(jìn)出特許身份牌標(biāo)識(shí)，對(duì)外接待禁止參觀區(qū)域和禁止行為標(biāo)識(shí)明示，進(jìn)出攜帶物品的禁止目錄或檢查措施，涉密人員離開工作地點(diǎn)前清理工作臺(tái)和計(jì)算機(jī)桌面的清桌制度等。

　　5、健全保守商業(yè)秘密的制度。

　　可參照國(guó)家保密部門已經(jīng)頒布的一系列保守國(guó)家秘密的制度，結(jié)合商業(yè)秘密的不同特點(diǎn)，針對(duì)各種可能的泄密途徑，制訂出包括公文管理、接待聯(lián)絡(luò)、宣傳報(bào)道、廢舊載體管理、人才流動(dòng)、技術(shù)交流、論文發(fā)表、申請(qǐng)專利、通信、辦公自動(dòng)化等在內(nèi)的一整套有關(guān)商業(yè)秘密保護(hù)的制度。與此同時(shí)，要將商業(yè)秘密的管理納入企業(yè)內(nèi)部的考核體系，保證各項(xiàng)保密制度在全體員工中得到認(rèn)真的執(zhí)行。

　　6、積極推行合同制度保護(hù)方法。

　　（1）合作開發(fā)合同，是指當(dāng)事人各方就技術(shù)秘密共同開發(fā)所訂立的合同。合同開發(fā)完成的技術(shù)秘密，除合同另有約定的以外，應(yīng)歸合作開發(fā)各方共有，因此，共有各方均有保守技術(shù)秘密的義務(wù)。

　　（2）委托開發(fā)合同，是指當(dāng)事人一方委托另一方進(jìn)行技術(shù)秘密的研究開發(fā)所訂立的合同。委托開發(fā)所完成的技術(shù)秘密，除合同另有約定的以外，技術(shù)秘密歸研究開發(fā)人，即受托人所有。因此，建議在合同中約定開發(fā)完成的技術(shù)秘密歸歸托方所有，受托人負(fù)保密義務(wù)。

　　（3）技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同，是指技術(shù)秘密成果的權(quán)利人或者其授權(quán)的人作為讓與人將技術(shù)秘密提供給受讓人，明確相互之間技術(shù)秘密成果使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)，受讓人支付價(jià)款或者使用費(fèi)所訂立的合同。不論簽訂何種方式的許可方式，許可方與被許可方均要簽訂保密合同，或者是在許可合同中明確約定保密條款。

　　（4）商務(wù)咨詢及服務(wù)合同，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到專門問題，可能求助于專業(yè)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)制度的建立及法律事務(wù)、資產(chǎn)評(píng)估等。上述機(jī)構(gòu)在從事咨詢及服務(wù)的過程中可能知悉企業(yè)的商業(yè)秘密，也有可能同時(shí)為競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)提供咨詢和服務(wù)，所以非常有必要簽訂保密合同，或者在咨詢合同或者服務(wù)合同中約定明確的保密條款。

　　（5）涉及商業(yè)秘密的委托加工合同，涉及商業(yè)秘密的營(yíng)銷合作合同，涉及商業(yè)秘密設(shè)備的使用合同等；

　　（6）員工保密協(xié)議與競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議。

　　簽訂保密協(xié)議是保護(hù)商業(yè)秘密的一個(gè)重要方法。對(duì)此法律有明確規(guī)定，《勞動(dòng)法》第22條規(guī)定“勞動(dòng)合同當(dāng)事人可以在勞動(dòng)合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)”。在國(guó)家科委《關(guān)于加強(qiáng)科技人員流動(dòng)中技術(shù)秘密管理的若干意見》第6條還明文規(guī)定：“拒不簽訂保密協(xié)議的，單位有權(quán)不調(diào)入，或者不予聘用。”這些為單位與員工簽訂保密協(xié)議提供了依據(jù)。

　　7、開展全員培訓(xùn)，提高廣大員工保密意識(shí)和保守商業(yè)秘密的能力。

　　要編寫出系統(tǒng)的教材，開展全員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓員工明白，商業(yè)秘密的保護(hù)工作關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡，與每一個(gè)員工的切身利益休戚相關(guān)。使他們了解國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)科技領(lǐng)域保密與竊密斗爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，知曉本企業(yè)商業(yè)秘密的具體范圍以及相關(guān)的制度，了解商業(yè)秘密的泄露途徑和常用的竊密手段，從而增強(qiáng)做好保密工作的緊迫感、責(zé)任感。只有這樣，才能統(tǒng)一廣大員工的思想認(rèn)識(shí)，取得他們的積極配合和支持，真正使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到全員的自覺行動(dòng)上。

　　8、做好日常管理工作，把各項(xiàng)管理制度和措施落到實(shí)處。

　　（1）要嚴(yán)格按照相關(guān)制度的規(guī)定，對(duì)涉及商業(yè)秘密的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行審查把關(guān)，保證每一項(xiàng)管理制度和措施得到不折不扣的執(zhí)行。

　　（2）保密管理部門應(yīng)與法律、信息、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事和市場(chǎng)等部門建立良好的合作關(guān)系，經(jīng)常就商業(yè)秘密保護(hù)問題進(jìn)行交流、磋商，發(fā)現(xiàn)新的情況要認(rèn)真加以研究，提出對(duì)策建議。定期不定期地研究、及時(shí)解決商業(yè)秘密保護(hù)工作的重大問題。

　　（3）經(jīng)常組織保密檢查，消除泄密隱患，堵塞泄密漏洞。

　　（4）建立泄密事件反饋信息通道，獎(jiǎng)勵(lì)提供有價(jià)值信息的人員。

　　為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，推動(dòng)我公司供熱事業(yè)的良好發(fā)展，保證供熱工作的順利進(jìn)行，本著增收節(jié)支，增效降本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)我公司可持續(xù)發(fā)展的原則，以努力增加職工的收入，充分調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為目的，制定如下量化考核實(shí)施方案。

　　一、量化考核的原則

　　（一）堅(jiān)持以用戶為本，以服務(wù)用戶為宗旨的原則；

　　（二）堅(jiān)持客觀、公正、科學(xué)，實(shí)事求是的原則；

　　（三）堅(jiān)持按勞分配，多勞多得的原則；

　　（四）堅(jiān)持實(shí)行獨(dú)立核算，按效計(jì)酬的原則。

　　二、量化考核的內(nèi)容

　　（一）對(duì)象：公司所屬的第一供熱管理處（六峰路以西）和第二供熱管理處（六峰路以東）為綜合考核部門，其下所屬的各熱力交換站為具體考核對(duì)象，兩個(gè)供熱管理處應(yīng)配合公司量化考核辦做好各項(xiàng)考核工作。

　　（二）形式：為定額考核。在供熱期間，以各個(gè)熱力交換站的用水費(fèi)用、用電費(fèi)用、用熱費(fèi)用及用鹽費(fèi)用做為其生產(chǎn)支出成本費(fèi)用，收繳的熱費(fèi)金額作為其生產(chǎn)收入成本額，在完成收支平衡考核任務(wù)的基礎(chǔ)上，增收部分給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（三）量化指標(biāo)：分為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)和用戶投訴率考核指標(biāo)。

　　生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)要求各處的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本要收支平衡；用戶投訴率指標(biāo)要求各處每萬平方米投訴不得超過1戶。

　　（四）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)：水、電、鹽價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算成本，熱價(jià)第一供熱管理處為28元/gj，第二供熱管理處為27元/gj。

　　（五）第一供熱管理處由耿廣峽同志任處長(zhǎng)，鄭立軍同志主管；第二供熱管理處由王慧斌同志任處長(zhǎng)，房瑞忠同志主管。

　　三、量化考核的實(shí)施辦法：

　　成立公司量化考核辦公室，考核辦主任由孟異波兼任，成員由辦公室、財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、施工安裝部各抽調(diào)1名組成；倉(cāng)庫(kù)由辦公室管理；熱線電話由工程技術(shù)部管理；原運(yùn)行部丁小聰同志抽調(diào)至考核辦，同時(shí)負(fù)責(zé)第一、第二管理處化驗(yàn)藥品的配制工作。

　　（一）職責(zé)

　　1、考核辦工作職責(zé)

　　（1）負(fù)責(zé)對(duì)公司所屬兩個(gè)供熱管理處、所有熱力交換站實(shí)施量化考核；

　　（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督被考核人是否遵守公司的有關(guān)規(guī)定和要求，對(duì)各項(xiàng)檢查工作建立臺(tái)賬登記，并對(duì)違反規(guī)定和要求的人和事提出處理意見；

　　（3）負(fù)責(zé)對(duì)各交換站的熱表、水表、電表的計(jì)量、維護(hù)和監(jiān)督；

　　（4）負(fù)責(zé)對(duì)各站一次網(wǎng)的熱耗進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　（5）對(duì)各處各站機(jī)組運(yùn)行、供熱溫度、水質(zhì)情況、經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)和用戶管理負(fù)有稽查責(zé)任；

　　（6）負(fù)責(zé)每周，每月各項(xiàng)指標(biāo)完成情況的匯總，并進(jìn)行各處、站的評(píng)比；

　　2、供熱管理處工作職責(zé)

　　（1）服從公司安排，模范執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度；

　　（2）對(duì)本處范圍內(nèi)的人身、設(shè)備安全、全面負(fù)責(zé)；

　　（3）對(duì)其所屬各站的運(yùn)行，和站外的用戶管理負(fù)有監(jiān)管責(zé)任；

　　（4）對(duì)其下屬各站的維修、收繳熱費(fèi)負(fù)有全面責(zé)任；

　　（5）對(duì)其所屬人員有管理、調(diào)配權(quán)；

　　（6）對(duì)其所屬人員具有獎(jiǎng)罰權(quán)；

　　（7）幫助所屬各站解決熱用戶存在的各種問題；

　　（8）對(duì)其所屬各站的運(yùn)行、維修、用戶管理建立臺(tái)賬登記。

　　（二）維修

　　1、在供熱期間，各供熱管理處的維修費(fèi)用、維修工具更新費(fèi)用、小維修材料（如：小管件<φ159以下>、小零配件、小電料、短鋼管<2m以下>、膠管、螺絲、石棉板、青稞紙等）費(fèi)用實(shí)行維修基金包干制度；

　　2、各供熱管理處的維修基金按所屬各站標(biāo)準(zhǔn)500元/萬m2×該站面積×（1+n%）（n為該站運(yùn)行年數(shù)）分批發(fā)放，每批維修基金要按維修項(xiàng)目和花費(fèi)金額上報(bào)公司考核辦備案公示，由其供熱管理處專人負(fù)責(zé)管理；

　　3、每個(gè)供熱管理處配一輛面包車，公司補(bǔ)給油料及維修費(fèi)用7000元/采暖期。

　　4、各供熱管理處的維修基金在供暖期后，其結(jié)余部分可作為維修補(bǔ)貼發(fā)放。維修補(bǔ)貼發(fā)放人員為處相關(guān)人員，補(bǔ)貼發(fā)放情況上報(bào)公司考核辦備案公示。

　　（三）收費(fèi)

　　1、收費(fèi)由兩個(gè)供熱管理處對(duì)其下屬所有熱力交換站所帶的區(qū)域（居民用戶和單位用戶）全面負(fù)責(zé)熱費(fèi)收繳工作。各處收費(fèi)員負(fù)責(zé)每日把當(dāng)天各項(xiàng)收費(fèi)情況報(bào)給公司考核辦；

　　2、收費(fèi)員每周、每月將收費(fèi)情況匯總，上報(bào)考核辦；

　　3、收費(fèi)員必須按規(guī)定全額收繳熱費(fèi)，任何個(gè)人不能隨意減免，特殊情況由公司總經(jīng)理決定。

　　（四）獎(jiǎng)罰辦法

　　1、各站在供熱期結(jié)束后，通過成本核算，在完成該站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增收部分給予該站20%的提成獎(jiǎng)勵(lì)做為效益工資，按每人的崗位系數(shù)核實(shí)發(fā)放；

　　2、某一供熱管理處如果沒有完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本指標(biāo)，若每平方米平均虧損0.5元以內(nèi)者，該供熱管理處所有人員工資下浮10%；若每平方米平均虧損0.5—1元者，該供熱管理處所有人員工資下浮20%；若每平方米平均虧損超過1元者，該供熱管理處所有人員下崗。

　　3、各供熱管理處，每萬平方米超過標(biāo)準(zhǔn)一戶投訴者，扣除該處效益工資的10%。

　　4、收費(fèi)員收費(fèi)不開發(fā)票，私自對(duì)熱用戶少收、免收、弄虛作假，金額在1000元以下者，按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款；金額在1000—5000元之間者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款以外，調(diào)離其收費(fèi)員工作崗位；金額在5000元以上者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款外，待崗學(xué)習(xí)或開除公職。為鼓勵(lì)公司干部職工、居民用戶互相監(jiān)督，將獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人其罰款的50%。

　　5、公司考核辦每查處一戶居民熱用戶偷開閥門用暖，將對(duì)其處長(zhǎng)罰款500元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦人員50元；每查處一戶單位熱用戶偷開閥門用暖，將對(duì)其處長(zhǎng)罰款1000元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦人員100元；

　　6、各站私自變動(dòng)站內(nèi)水、電、熱計(jì)量設(shè)施，將對(duì)其處長(zhǎng)罰款5000元。情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣后果者，待崗學(xué)習(xí)或開除公職；

　　7、收費(fèi)員每周必須及時(shí)上繳熱費(fèi)，每遲繳一天，一戶罰款50元。情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣后果者，待崗學(xué)習(xí)或開除公職；

　　8、考核辦每查處一次水質(zhì)不合格，將對(duì)其處長(zhǎng)罰款200元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦人員50元；

　　9、公司將不定期對(duì)各處、站進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律和衛(wèi)生檢查。

　　上半年如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，下半年的工作也開始積極籌劃中。憑借兩年以來的蓄勢(shì)，公司已進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的階段，但是我們不甘于此，新的航線即將開啟，因?yàn)槲覀儽仨氉龌窗?s廣告?zhèn)髅降谝弧?/p>

　　為了更細(xì)致的明確發(fā)展方向，特制定下半年工作計(jì)劃：

　　一、基礎(chǔ)工作的進(jìn)一步開展

　　1、由于公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，新進(jìn)職員較多，需要盡快完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

　　3、完成日常人力資源招聘與配置 。

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

　　7、大力加強(qiáng)公司成員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

　　8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

　　二、部門的增設(shè)及人員配置

　　1、在下半年期間內(nèi)公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理4名。副總經(jīng)理（總監(jiān)）以上職位等其他相同等級(jí)可享有公司股東資格并參加董事會(huì)。

　　2、成立大客戶服務(wù)部，預(yù)計(jì)設(shè)立成員4人，主要負(fù)責(zé)捕捉搜集淮安市場(chǎng)大項(xiàng)目落戶信息、客戶維護(hù)、切入營(yíng)銷、前期談判、收款結(jié)賬，大客戶部總監(jiān)參與公司年底利潤(rùn)分紅。

　　3、成立淮安首家新媒體部專營(yíng)戶外廣告、大屏廣告（戶外led大屏），預(yù)計(jì)需要工作人20人。

　　三、強(qiáng)化濃縮人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

　　四、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面做出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作做出保證。并根據(jù)各部門實(shí)際情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

　　五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

　　以大客戶部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　六、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響“嘻哈國(guó)際傳媒”品牌，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，利用公司新辦公地點(diǎn)優(yōu)越的地理?xiàng)l件，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌影響力，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

　　2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料。

　　3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

　　七、突破業(yè)務(wù)范圍，成立合作投資機(jī)構(gòu)（暫定“天幕營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”）

　　1、擬升級(jí)原策劃部為“天幕營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”，策劃部李蒙兼機(jī)構(gòu)副總監(jiān)，核心人員編制10人，爭(zhēng)取投資伙伴合作，全面拓展淮安廣告營(yíng)銷策劃市場(chǎng)，多樣化多元化并購(gòu)經(jīng)營(yíng)有生命力但經(jīng)營(yíng)不善等企業(yè)。

　　2、參與競(jìng)標(biāo)收購(gòu)淮海廣場(chǎng)（新亞、清江商場(chǎng)）廣告位不低于2塊。廣告位競(jìng)標(biāo)成功后，將原有的平面廣告位更換為全彩大屏廣告展示位，計(jì)劃啟動(dòng)資金600萬人民幣。

　　3、承包高速淮安南出口處的三塊廣告位（高炮）。

　　4、大運(yùn)河廣場(chǎng)全彩大屏（80平米）的設(shè)立，啟動(dòng)資金300萬人民幣。

　　5、托管中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院大治路分院專家門診，策劃部、影視部負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃。預(yù)計(jì)啟動(dòng)資金150萬人民幣。

　　6 籌備《淮安人》雜志的刊號(hào)、廣告許可證等手續(xù)，8月發(fā)行。

　　錫能農(nóng)電公司積極應(yīng)對(duì)今年迎峰度夏工作，把迎峰度夏確保有序供電提高到講政治的高度來對(duì)待。公司統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了迎峰度夏、防汛、防臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合各供電所實(shí)際情況，制定了迎峰度夏、防汛、防臺(tái)工作的預(yù)案和應(yīng)急措施，健全檢查搶修組織、值班制度，堅(jiān)持“安全第一”，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，努力做好需求側(cè)管理工作，加快電力基本建設(shè)，確保迎峰度夏工作的全面到位。

　　建設(shè)，為迎峰度夏工作夯實(shí)基礎(chǔ)。錫能農(nóng)電公司認(rèn)真分析今年迎峰度夏形勢(shì)，根據(jù)現(xiàn)有農(nóng)村用電的特點(diǎn)，狠抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)電網(wǎng)建設(shè)。年初對(duì)各供電所提出了確保迎峰度夏、安全可靠供電的四個(gè)要求：一是確保消除各類安全隱患；二是解決～年迎峰度夏暴露出來的問題；三是增強(qiáng)供電能力，提高供電可靠率和客戶端電壓合格率；四是消滅半徑大于500米的供電線路。在6月底完成了配網(wǎng)低壓線路、配電設(shè)備、沿接線、表計(jì)改造 1350萬元；新增、增容配變113臺(tái)，增加配變?nèi)萘縓X0 kva，在6月底前完成裝表接電及線路分割，全面投入運(yùn)行。

　　加強(qiáng)安全宣傳教育工作，提高全民安全用電意識(shí)。針對(duì)季節(jié)性特點(diǎn)，加強(qiáng)安全用電義務(wù)宣傳教育工作。各供電所利用黑板報(bào)，橫幅標(biāo)語，散發(fā)安全用電宣傳小冊(cè)子等手段深入村鎮(zhèn)巷頭，向用戶宣傳安全用電知識(shí)，傾力解決用戶提出的各種安全用電的問題，提高用戶安全用電的自覺意識(shí)。

　　加強(qiáng)巡視，消除隱患，確保迎峰度夏工作順利進(jìn)行。為確保安全工作，錫能農(nóng)電公司建立了日巡、夜視、特巡制度，加強(qiáng)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改，確保安全供電，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要防汛設(shè)施的供電設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以確保這些設(shè)施能隨時(shí)投入運(yùn)行。

　　加快故障搶修反應(yīng)，確保搶修工作及時(shí)到位。錫能農(nóng)電公司肩負(fù)著無錫供電公司委托的市區(qū)居民內(nèi)部受電裝置故障搶修、市區(qū)400v配網(wǎng)搶修以及10kv以下熔具搶修任務(wù)。面對(duì)繁重的工作任務(wù)和不斷提高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，錫能農(nóng)電公司精心抓組織落實(shí)，全市13個(gè)配網(wǎng)搶修的網(wǎng)絡(luò)組織以劃地包干的形式實(shí)施搶修作業(yè)；同時(shí)抓好設(shè)備和各種器材的先期到位，配發(fā)各種線材30萬元、電器設(shè)備10萬元到各個(gè)搶修網(wǎng)點(diǎn)，保證在第一時(shí)間快捷、高效處理供用故障。

　　對(duì)今年迎峰度夏各項(xiàng)任務(wù)，錫能農(nóng)電公司以客戶需求為己任，早期預(yù)見，科學(xué)規(guī)劃，精心組織，認(rèn)真落實(shí)，使迎峰度夏供電有序有效，讓農(nóng)民安安心心用電度盛夏。