改善醫(yī)療服務(wù)工作方案（精選17篇）
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇1
為扎實(shí)開展新一輪深化“三個(gè)以案”警示教育，結(jié)合黨史的學(xué)習(xí)教育和中央巡視反饋意見整改工作，圍繞持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)“兩少八更加”目標(biāo)，認(rèn)真組織開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，解難題、惠民生，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾看病就醫(yī)滿意度和獲得感，制定專項(xiàng)行動(dòng)方案如下。
一、指導(dǎo)思想
準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下患者需求的新變化，聚焦改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，堅(jiān)持把“以患者為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)和全流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的衛(wèi)生健康服務(wù)。
二、行動(dòng)范圍
全縣二級(jí)及以上公立醫(yī)院為主，其他醫(yī)院比照?qǐng)?zhí)行。
三、行動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬╊A(yù)約診療
1.多樣預(yù)約。依托全省便民服務(wù)平臺(tái)，支持診間、電話、自助機(jī)、網(wǎng)站、手機(jī)端等多途徑預(yù)約并能提供3種及以上形式的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。醫(yī)院普通、�？坪蛯＜议T診號(hào)源網(wǎng)上開放比例穩(wěn)定在80%以上。優(yōu)先向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留診療號(hào)源，對(duì)預(yù)約、轉(zhuǎn)診患者設(shè)置綠色通道。預(yù)約放號(hào)時(shí)間合理，避免深夜放號(hào)、凌晨放號(hào)等。暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道，為老年人等特定人群保留人工服務(wù)窗口，設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，建立掛號(hào)、就醫(yī)“綠色通道”。醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者等人員為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。
2.精準(zhǔn)預(yù)約。三級(jí)醫(yī)院就診分時(shí)段預(yù)約精確到30分鐘以內(nèi)，二級(jí)醫(yī)院就診分時(shí)段預(yù)約精確到1小時(shí)以內(nèi)，B超、CT、MRI、胃鏡、腸鏡等采取分時(shí)段預(yù)約檢查并精確到1小時(shí)以內(nèi)，分時(shí)段預(yù)約檢查量不低于總檢查量的60%，完善就診檢查時(shí)間段（點(diǎn)）告知服務(wù)。單個(gè)檢查項(xiàng)目提供診間或自助機(jī)、網(wǎng)站、手機(jī)端等自助預(yù)約方式，多個(gè)或有復(fù)雜告知的檢查項(xiàng)目提供診間或統(tǒng)一的預(yù)約中心預(yù)約，集中將各項(xiàng)檢查項(xiàng)目的預(yù)約安排一次性完成。
(二)門診服務(wù)
3.就診服務(wù)。各類指示標(biāo)牌清晰完備，有明確的就診和出入院流程。醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范整潔、態(tài)度耐心親和，佩戴胸卡（牌）上崗。提供就醫(yī)咨詢、預(yù)檢分診、集中檢查預(yù)約、預(yù)約住院、審核蓋章、預(yù)約陪檢、醫(yī)保咨詢、代郵檢查單、門診及住院結(jié)算咨詢、方便門診等“一站式”服務(wù)和導(dǎo)診服務(wù)。根據(jù)疾病時(shí)段特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)配門急診資源，確保出現(xiàn)就診高峰時(shí)門急診運(yùn)行平穩(wěn)有序。分類完善初診、復(fù)診、轉(zhuǎn)診等患者的叫號(hào)規(guī)則，對(duì)一日內(nèi)在同一科室就診的患者只收取一次掛號(hào)費(fèi)。落實(shí)殘疾人、現(xiàn)役軍人、老年患者優(yōu)先就診和綠色通道制度。持續(xù)推進(jìn)急診患者先診療后付費(fèi)試點(diǎn)。
4.聯(lián)合診療。針對(duì)腫瘤、疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，為患者提供“一站式”多學(xué)科聯(lián)合診療服務(wù)。20xx年底前，三級(jí)綜合醫(yī)院和腫瘤�？漆t(yī)院都要設(shè)立多學(xué)科聯(lián)合診療門診。加強(qiáng)檢查、檢驗(yàn)、藥房多部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享共用，縮短窗口排隊(duì)時(shí)間。
5.檢查檢驗(yàn)。提供檢查檢驗(yàn)結(jié)果網(wǎng)上查詢、移動(dòng)推送等查詢方式。通過省級(jí)、市級(jí)等相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制合格的醫(yī)院，在相應(yīng)級(jí)別行政區(qū)域內(nèi)檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行互認(rèn)。醫(yī)聯(lián)（共）體內(nèi)實(shí)行檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。20xx年6月底前，縣域醫(yī)共體要實(shí)現(xiàn)檢查資料共享和結(jié)果互認(rèn)。
6.保護(hù)隱私。完善私密性保護(hù)設(shè)施，做到一患一診室。開展示教須征得患者同意。進(jìn)行暴露患者肢體等操作時(shí)使用圍簾、屏風(fēng)等進(jìn)行遮擋。
(三)住院服務(wù)
7.“一站式”服務(wù)。設(shè)立入院準(zhǔn)備中心，“一站式”辦理住院預(yù)約、入院繳費(fèi)、預(yù)住院檢查檢驗(yàn)安排等事項(xiàng)。對(duì)下級(jí)醫(yī)院符合入院指征的轉(zhuǎn)入患者，通過綠色通道優(yōu)先安排入院。
8.日間手術(shù)。逐步擴(kuò)大日間手術(shù)病種范圍，提高日間手術(shù)占擇期手術(shù)的比例。有條件的三級(jí)醫(yī)院設(shè)置日間病房、日間手術(shù)病房和日間手術(shù)室、日間治療中心，提供日間手術(shù)和日間化療等服務(wù)。醫(yī)共體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為日間手術(shù)和日間治療的患者提供隨訪等后續(xù)服務(wù)。
9.優(yōu)質(zhì)護(hù)理。逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋。醫(yī)共體內(nèi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下沉，將老年護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)等延伸至基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。
10.綜合服務(wù)。推進(jìn)急慢分治，實(shí)現(xiàn)醫(yī)共體內(nèi)順暢雙向轉(zhuǎn)診和接續(xù)醫(yī)療服務(wù)。門診、病房提供自助結(jié)算、診間結(jié)算、病區(qū)（或床邊）結(jié)算、移動(dòng)終端結(jié)算等不少于3種費(fèi)用結(jié)算方式。
11.患者隨訪。安排具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)和專科知識(shí)的人員對(duì)出院患者通過電話、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)端等途徑定期開展隨訪，了解患者康復(fù)情況，提供藥物使用、康復(fù)鍛煉、生活起居、健康飲食、自我保健等指導(dǎo)咨詢服務(wù)。
(四)規(guī)范診療
12.臨床路徑管理。實(shí)行臨床路徑管理信息化，提高住院患者臨床路徑的入徑率和完成率，實(shí)現(xiàn)臨床路徑“醫(yī)、護(hù)、患”一體化，增強(qiáng)臨床診療行為規(guī)范度和透明度。20xx年底前，三級(jí)醫(yī)院50%出院患者、二級(jí)醫(yī)院70%以上出院患者要按照臨床路徑管理。
13.處方管理。采取處方負(fù)面清單管理，落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)、抗生素使用、輔助用藥、耗材使用管理等制度。
�。ㄎ澹┧帉W(xué)服務(wù)
14.用藥指導(dǎo)。藥學(xué)服務(wù)全覆蓋，臨床藥師為患者提供個(gè)性化的合理用藥指導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)共體內(nèi)用藥銜接，對(duì)向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)延伸的處方進(jìn)行審核，推動(dòng)藥學(xué)服務(wù)下沉。指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合理用藥，重點(diǎn)為慢病簽約患者提供用藥指導(dǎo)。
15.藥品供應(yīng)。二級(jí)及以上醫(yī)院開展“智慧藥房”建設(shè)，統(tǒng)一縣域內(nèi)藥品供應(yīng)目錄，實(shí)行慢性病長(zhǎng)處方，開展中藥飲片代煎、藥物配送、用藥咨詢等服務(wù)。
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16.環(huán)境氛圍。根據(jù)患者實(shí)際，引入咖啡店、面包店、書吧、自動(dòng)售貨機(jī)等，在公共區(qū)域?yàn)楹蛟\患者提供網(wǎng)絡(luò)、閱讀、餐飲等舒緩情緒服務(wù)。通過宣傳欄和視頻播放等多種形式為患者提供健康教育服務(wù)。
17.環(huán)境設(shè)施。院內(nèi)通道整潔、無障礙物，雨雪天氣有防滑措施。院內(nèi)設(shè)置無障礙設(shè)施，方便殘疾人、行動(dòng)不便的患者就醫(yī)。為老年人或行動(dòng)不便患者免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架等器具，衛(wèi)生間無污漬、無異味、無雜物，門診、輔助檢查科室區(qū)域衛(wèi)生間提供衛(wèi)生紙或增設(shè)免費(fèi)取紙?jiān)O(shè)備。
18.膳食質(zhì)量。根據(jù)患者病情提供合理優(yōu)質(zhì)的膳食服務(wù)，推出病區(qū)點(diǎn)餐、送餐服務(wù)，不斷提高患者膳食滿意度。
19.智能停車。使用智能化手段對(duì)車位和車輛實(shí)現(xiàn)車牌識(shí)別、剩余車位可視化提醒、智能引導(dǎo)等方式，優(yōu)先采用掃碼支付、無感支付、“先離場(chǎng)后付費(fèi)”等智能繳費(fèi)方式。
�。ㄆ撸┽t(yī)患溝通
20.投訴溝通。完善醫(yī)患溝通工作制度，配備相應(yīng)辦公場(chǎng)所和具有醫(yī)學(xué)背景的專職人員，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。提供電話、網(wǎng)絡(luò)、意見箱等多種投訴途徑并在院內(nèi)醒目位置及網(wǎng)站公布。
四、實(shí)施步驟
專項(xiàng)行動(dòng)時(shí)間從20xx年3月至11月，分3個(gè)階段實(shí)施。
（一）動(dòng)員部署階段（20xx年3月～4月）
各二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，深入查找存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，逐條對(duì)照進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合本院實(shí)際制定完善專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案。各醫(yī)院請(qǐng)于4月15日前將進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)實(shí)施方案以書面蓋章形式上報(bào)。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（4月～9月）
各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)方案，層層落實(shí)責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，職能科室分工負(fù)責(zé)，臨床科室抓好落實(shí)，醫(yī)務(wù)人員全面參與，限期整改落實(shí)到位，切實(shí)讓患者感受到專項(xiàng)行動(dòng)成效。
縣衛(wèi)健委于4月上旬、6月上旬分別組織機(jī)關(guān)黨員、干部深入醫(yī)療機(jī)構(gòu)圍繞進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)內(nèi)容開展“健康服務(wù)基層行”活動(dòng)，實(shí)地體驗(yàn)群眾看病就醫(yī)困難，結(jié)合行動(dòng)方案提出整改意見，跟蹤督導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抓好整改落實(shí)。
�。ㄈ┛偨Y(jié)鞏固階段（10月～11月）
各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面總結(jié)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)開展情況，要將專項(xiàng)行動(dòng)中可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)固化為改善醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，保障效果可持續(xù)�？h衛(wèi)健委將改善醫(yī)療服務(wù)成效納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效考核內(nèi)容，并對(duì)各單位推進(jìn)情況實(shí)行通報(bào)制度，確保醫(yī)療服務(wù)持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)患獲得感不斷提高。各醫(yī)院專項(xiàng)行動(dòng)開展情況總結(jié)請(qǐng)于11月中旬以書面蓋章形式上報(bào)縣衛(wèi)生健康委醫(yī)政股。聯(lián)系人：薛同軍，電話：，郵箱：。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視改善醫(yī)療服務(wù)工作，要把進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)與落實(shí)中央巡視反饋意見整改工作結(jié)合起來，與新一輪深化“三個(gè)以案”警示教育結(jié)合起來，與“學(xué)習(xí)黨史、我為群眾辦實(shí)事”結(jié)合起來，建立單位黨委主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)同志具體抓的責(zé)任機(jī)制，細(xì)化實(shí)施方案，逐條明確時(shí)間表，逐項(xiàng)制訂施工圖，抓住關(guān)鍵、精準(zhǔn)發(fā)力，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)
縣衛(wèi)健委將加強(qiáng)對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，開展并定期公布轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查結(jié)果，確保不搞形式、不走過場(chǎng)；充分發(fā)揮衛(wèi)生健康行風(fēng)監(jiān)督專員作用，定期開展明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)和反饋的問題要及時(shí)核查并要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)整改落實(shí)。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，在顯著位置公布投訴處理程序、地點(diǎn)、接待時(shí)間和聯(lián)系方式；接到投訴后，應(yīng)及時(shí)了解核實(shí)情況、提出妥善處理意見。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)宣傳引導(dǎo)
各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要及時(shí)總結(jié)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)外媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)展示工作成效，樹立行業(yè)形象，營(yíng)造良好輿論氛圍；要積極發(fā)掘樹立一批可推廣、可復(fù)制的示范醫(yī)院、示范崗位和示范個(gè)人，充分發(fā)揮典型引路、示范帶動(dòng)作用，全面推動(dòng)全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)體驗(yàn)大提升。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇2
一、背景
疾病負(fù)擔(dān)是對(duì)人群健康損失的綜合測(cè)量，通過測(cè)算傷殘調(diào)整壽命年（DisabilityAdjustedLifbYearsQAEY）指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行定量評(píng)估。DALY是測(cè)量從發(fā)病到死亡（包括疾病死亡和疾病殘疾）所損失的全部健康壽命年的綜合指標(biāo)，包括早死負(fù)擔(dān)和傷殘負(fù)擔(dān),《健康中國行動(dòng)（20xx-2030年）》的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)之-健康期望壽命，也是利用早死負(fù)擔(dān)和傷殘負(fù)擔(dān)計(jì)算獲得。
傷殘權(quán)重（DisabilityWeightQW）是計(jì)算傷殘負(fù)擔(dān)和健康期望壽命的重要參數(shù)。傷殘權(quán)重是賦予各種傷殘狀態(tài)（即疾病相應(yīng)的健康狀態(tài)）的一個(gè)分值，不同疾病后遺癥相應(yīng)的健康狀態(tài)的嚴(yán)重程度可以通過評(píng)估傷殘權(quán)重分值量化.
全球疾病負(fù)擔(dān)（GlobalBurdenofDisease,GBD）結(jié)合20xx年和20xx年部分國家的調(diào)查結(jié)果估計(jì)出一套全球傷殘權(quán)重分值.然而，DW分值來源于人們對(duì)傷痛的主觀評(píng)價(jià)，不同文化背景下人們對(duì)傷痛的感觀不同（比如近視，肢體上的殘疾）.為了精準(zhǔn)測(cè)算疾病和傷殘對(duì)人群造成的健康損失，獲得一套適用于人群的傷殘權(quán)重，于20xx年針對(duì)18-69歲的一般人群開展傷殘權(quán)重調(diào)查。
二、調(diào)査目的
針對(duì)所有疾病相應(yīng)的后遺癥的206種健康狀態(tài)，產(chǎn)出一套適用于省人群的傷殘權(quán)重結(jié)果，為省疾病防控及衛(wèi)生資源的合理配置提供科學(xué)依據(jù)。
三、調(diào)查范圍和調(diào)查人數(shù)
在全市范圍內(nèi)調(diào)查500份《人群健康狀態(tài)認(rèn)知度調(diào)查》問卷，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)各調(diào)查有效問卷25份，其中醫(yī)務(wù)人員不少于5份。
四、調(diào)查對(duì)象及調(diào)查方式
(一)調(diào)查對(duì)象
1.納入標(biāo)準(zhǔn)
本次調(diào)查對(duì)象納入標(biāo)準(zhǔn)：
(1)該調(diào)查地區(qū)常住居民(在該地區(qū)連續(xù)居住6個(gè)月及以上)；
(2)年齡范圍在18-69歲的中國國籍居民，其中40歲及以下人群學(xué)歷在高中及以上，40歲以上人群學(xué)歷在初中及以上。18-29歲人群占比25%，調(diào)查人數(shù)7人；30-49歲人群占比45%，調(diào)查人數(shù)12人；50-69歲人群占比30%，調(diào)查人數(shù)8人。醫(yī)務(wù)人員占全部調(diào)查人群的17.5%，既4-5人。
(3)性別比男女比例1：1。
2.排除標(biāo)準(zhǔn)
有以下情況者不作為調(diào)查對(duì)象：
(1)居住在功能區(qū)中的居民，如工棚、軍隊(duì)、學(xué)生宿舍、養(yǎng)老院等；
(2)港澳臺(tái)居民、孕婦、精神障礙患者(包括癡呆、理解能力障礙、聾啞等)；
(3)不接受或者拒絕參加調(diào)查者.
(二)調(diào)查方式
1.釆用網(wǎng)絡(luò)自填形式進(jìn)行問卷調(diào)查，受訪者通過掃描微信二維碼自行填寫問卷。
2.項(xiàng)目組生成問卷二維碼并通過省級(jí)和市、縣級(jí)微信公眾號(hào)、微信工作群等形式和推廣電子問卷.
五、調(diào)查內(nèi)容
第一部分為固定問卷，包括個(gè)人基本情況及家庭經(jīng)濟(jì)收入等問題；
第二部分為配對(duì)比較(PairedCompariso叫PC)問卷部分，是通過主觀感受對(duì)健康狀態(tài)比較，會(huì)隨機(jī)在206個(gè)健康狀態(tài)中抽取兩個(gè)不同健康狀態(tài)的選項(xiàng)，形成一個(gè)“健康狀態(tài)對(duì)”，組成一道問題，調(diào)查對(duì)象根據(jù)主觀感覺評(píng)價(jià)，選擇兩者中認(rèn)為更加健康的狀態(tài).該部分內(nèi)容共抽取16組進(jìn)行比較(其中包括三道質(zhì)控問題：第三、十和十六題抽取同一對(duì)“健康狀態(tài)對(duì)”，但是“健康狀態(tài)對(duì)”的順序不同).
六、質(zhì)量控制
為了保證調(diào)查的順利實(shí)施和收集數(shù)據(jù)的可靠性，鼓勵(lì)居民廣泛參與，項(xiàng)目組設(shè)置一系列措施進(jìn)行質(zhì)量控制。質(zhì)量控制包括調(diào)査方式的選擇、調(diào)查對(duì)象的設(shè)定、調(diào)査人員培訓(xùn)、調(diào)查階段的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制，以及隨機(jī)抽查和督導(dǎo)。每個(gè)微信號(hào)參與1次，通過合格電子問卷設(shè)置隨機(jī)紅包，人均2-100元不等。無效問卷包括：
�。ㄒ唬┮�(guī)律作答
（二）未完成問卷
�。ㄈ┠嫘驒z測(cè)題不一致
�。ㄋ模┨顚憰r(shí)間小于3分鐘。
�。ㄎ澹┎环霞{入標(biāo)準(zhǔn)的問卷。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇3
一、指導(dǎo)思想
積極開展中小學(xué)生課后服務(wù)，就是推動(dòng)學(xué)生健康成長(zhǎng)、協(xié)助家長(zhǎng)化解按時(shí)接載學(xué)生困難的關(guān)鍵措施，就是進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、并使人民群眾具備更多贏得感和幸福感的民生工程。為滿足用戶小學(xué)生課后在讀服務(wù)市場(chǎng)需求，減輕學(xué)生家長(zhǎng)實(shí)際困難，健全社會(huì)服務(wù)體系，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于搞好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，融合我校實(shí)際，以多樣校園生活，推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展為指導(dǎo)，喚起自學(xué)興趣，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，推動(dòng)學(xué)生身心健康蛻變。現(xiàn)就雙井小學(xué)積極開展小學(xué)生課后服務(wù)明確提出如下實(shí)施方案。
二、實(shí)施原則
小學(xué)生課后服務(wù)工作遵從“家長(zhǎng)自愿，校內(nèi)實(shí)行，有效率監(jiān)管”的'原則。
第一，是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。學(xué)校事先征求家長(zhǎng)的意見，主動(dòng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面委托申請(qǐng)，并報(bào)名登記。
第二，課后服務(wù)精心安排在校園內(nèi)展開，并合理利用學(xué)�，F(xiàn)有條件。學(xué)校撥用提供更多校園內(nèi)教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室等場(chǎng)所及其它后勤安全確保。第三，健全安全管理制度，切實(shí)加強(qiáng)確保課后服務(wù)學(xué)生安全。制訂并全面落實(shí)嚴(yán)苛的考勤、監(jiān)管措施。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
設(shè)立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組。校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，全體教師為成員。領(lǐng)導(dǎo)工作小組主要搞好以下工作內(nèi)容：
1、制訂好活動(dòng)方案，落實(shí)具體的活動(dòng)小組，提出明確的活動(dòng)要求；
2、根據(jù)實(shí)行情況及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整有關(guān)興趣小組（內(nèi)容、指導(dǎo)教師、學(xué)生等等）；
3、每天查看每班活動(dòng)是否開展，活動(dòng)是否正常，存在什么問題，定期召開會(huì)議，進(jìn)行交流、總結(jié)，努力使興趣小組活動(dòng)開展得富有成效。
四、具體活動(dòng)安排
（一）課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)：李國強(qiáng)組員：全體教師
�。ǘ┱n后服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級(jí)安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫作業(yè)，三至四年級(jí)本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的。以班為單位進(jìn)行活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設(shè)置如下：三—六年級(jí)：書法、寫作、閱讀、口語輔導(dǎo)、繪畫。
�。ㄈ┱n后服務(wù)活動(dòng)形式課外活動(dòng)使用班級(jí)為單位活動(dòng)方式。
班級(jí)活動(dòng)：組織活動(dòng)必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以班為單位做好計(jì)劃，由班主任每周填寫活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。
活動(dòng)時(shí)間建議：周一至周五下午第三節(jié)課鈴響—18:00。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇4
為了規(guī)范課后服務(wù)收費(fèi)工作，突出資金使用效益，促進(jìn)教師全心全意為學(xué)生服務(wù)，推動(dòng)課后延時(shí)服務(wù)工作高質(zhì)量、高效率，充分體現(xiàn)課后服務(wù)中教師多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，根據(jù)《宿州市全面推進(jìn)中小學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施方案》、《埇橋區(qū)全面推進(jìn)中小學(xué)課后服務(wù)工作實(shí)施方案》等文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，指定本方案。
一、收費(fèi)管理
�。ㄒ唬┦召M(fèi)辦法。課后服務(wù)費(fèi)按學(xué)期收取，每周5天，每天不少于2小時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高限額為每生每學(xué)期350元。學(xué)生因故缺席課后服務(wù)連續(xù)一周以上的。學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，退還部分課后服務(wù)費(fèi)。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生參加課后服務(wù)的要減免費(fèi)用。嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。嚴(yán)禁以任何形式或變相學(xué)生參加課后服務(wù)并收費(fèi)。
�。ǘ┦召M(fèi)公示。嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示，將課后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及投訴舉報(bào)電話等內(nèi)容在醒目位置設(shè)立固定公示牌、公示欄予以公示。每學(xué)期末學(xué)校要主動(dòng)向家長(zhǎng)公示課后服務(wù)費(fèi)的收支情況。
（三）使用范圍。課后服務(wù)費(fèi)必須�？顚Ｓ�，由學(xué)校根據(jù)開展課后服務(wù)的'實(shí)際支出列支。嚴(yán)禁將課后服務(wù)費(fèi)用于學(xué)校的其他支出，嚴(yán)禁任何部門、單位或個(gè)人以任何理由截留、挪用、擠占課后服務(wù)費(fèi)。
二、分配辦法
（一）分配原則。參與校內(nèi)課后服務(wù)的教師勞務(wù)報(bào)酬，按每課時(shí)不高于60元的標(biāo)準(zhǔn)，由于我校學(xué)生少，學(xué)校結(jié)合實(shí)際，確定本校課后服務(wù)崗位勞務(wù)報(bào)酬執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，合理發(fā)放。
�。ǘ┓峙鋵�(duì)象
1、全校教職工（包括門衛(wèi)、保安以及勤雜人員）全員參與。
2、根據(jù)崗位不同，以按勞取酬為原則。
（三）具體辦法
1、管理服務(wù)補(bǔ)助費(fèi)
�。�1）課后服務(wù)安全管理：按實(shí)際參加人數(shù)，體現(xiàn)差距，值班以每人每天0元計(jì)，保安每人每天30元計(jì)，勤雜人員每人每天0元計(jì)。（學(xué)校學(xué)生少，用于參加課后延時(shí)服務(wù)老師的費(fèi)用不足，值班及勤雜人員不要補(bǔ)助。）
�。�2）行政值班管理：每人每天補(bǔ)助0元。
2、課后服務(wù)輔導(dǎo)補(bǔ)助，按每月實(shí)際上課節(jié)數(shù)計(jì)算，學(xué)期匯總。計(jì)算公式：
�。ㄕn后服務(wù)費(fèi)總額—管理服務(wù)補(bǔ)助費(fèi)—校外人員勞務(wù)報(bào)酬支出—消耗品購置、場(chǎng)地維護(hù)支出）÷全校本學(xué)期總課時(shí)數(shù)×教師本學(xué)期實(shí)際上課節(jié)數(shù)。
�。ㄋ模┛�(jī)效考核
學(xué)校成立課后服務(wù)考核小組，以月為考核周期，從所有課后服務(wù)參與人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作總量等方面進(jìn)行考核。
1、正常完成教育教學(xué)工作，有效推動(dòng)課后延時(shí)服務(wù)工作健康發(fā)展，領(lǐng)取100%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。
2、有事要請(qǐng)假，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)安排替班老師，若無故空堂一節(jié)，扣除當(dāng)節(jié)延時(shí)服務(wù)補(bǔ)助服務(wù)費(fèi)，同時(shí)，按學(xué)校的有關(guān)規(guī)章進(jìn)行處理。
3、遲到、早退或私自調(diào)課一次，扣除當(dāng)天當(dāng)節(jié)的延時(shí)服務(wù)補(bǔ)助費(fèi)，當(dāng)月出現(xiàn)遲到、早退或私自調(diào)課達(dá)到三次以上（包含三次），扣除當(dāng)月50%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。
4、最后一節(jié)課的老師負(fù)責(zé)整隊(duì)送隊(duì)，做好與家長(zhǎng)交接，無家長(zhǎng)接送的學(xué)生及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，確保安全。一次扣除當(dāng)月10%延時(shí)服務(wù)費(fèi)，若當(dāng)月出現(xiàn)三次以上（包含三次），扣除當(dāng)月50%延時(shí)服務(wù)補(bǔ)助費(fèi)。
5、教師課后服務(wù)期間不負(fù)責(zé)任，虛應(yīng)故事，敷衍應(yīng)付。經(jīng)查情況屬實(shí)，視情節(jié)輕重可扣除當(dāng)月10%——100%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。
6、在校延時(shí)服務(wù)期間發(fā)生重大安全事故，不能妥善及時(shí)處理，視情節(jié)、責(zé)任輕重，可扣除本月50%——100%延時(shí)服務(wù)費(fèi)。
7、為倡導(dǎo)先進(jìn)，表彰優(yōu)秀，學(xué)期底，對(duì)延時(shí)服務(wù)期間表現(xiàn)突出的老師進(jìn)行評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇5
為進(jìn)一步提高我省婦幼健康服務(wù)質(zhì)量和水平，鞏固強(qiáng)化母嬰安全，保障優(yōu)化生育政策落地，切實(shí)維護(hù)婦女兒童健康權(quán)益，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委《母嬰安全行動(dòng)提升計(jì)劃（20__-20__年）》要求，結(jié)合“健康安徽行動(dòng)計(jì)劃”和“安徽省十四五衛(wèi)生健康規(guī)劃”，制定本實(shí)施方案。
一、總體要求
以促進(jìn)母嬰安全高質(zhì)量發(fā)展為主題，以落實(shí)全省母嬰安全五項(xiàng)制度為主線，以提升服務(wù)質(zhì)量、�？颇芰腿罕姖M意度為目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和水平，有效預(yù)防和減少孕產(chǎn)婦及嬰兒死亡。
二、行動(dòng)目標(biāo)
�。ㄒ唬┛傮w目標(biāo)
通過實(shí)施安徽省母嬰安全提升行動(dòng)，促進(jìn)母嬰安全高質(zhì)量發(fā)展，使全省危重孕產(chǎn)婦和新生兒救治體系更加完善，婦幼健康服務(wù)水平持續(xù)提升。為婦女兒童提供安全、有效、便捷、溫馨的高質(zhì)量婦幼健康服務(wù)，讓人民群眾獲得感成色更足，幸福感更可持續(xù)，安全健康更有保障。
�。ǘ┚唧w目標(biāo)
到20__年底，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.孕產(chǎn)婦死亡率控制在13/10萬以下；
2.嬰兒死亡率、5歲以下兒童死亡率分別控制在5‰、6‰以下；
3.孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率穩(wěn)定在90%以上；
4.婚前醫(yī)學(xué)檢查率達(dá)85%以上；免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率穩(wěn)定80%以上；農(nóng)村婦女免費(fèi)增補(bǔ)葉酸服用率達(dá)90%以上；產(chǎn)前篩查率達(dá)75%以上；新生兒疾病篩查率達(dá)98%以上；
5.孕產(chǎn)婦艾滋病、梅毒和乙肝的檢查率保持95%以上，孕期檢測(cè)率達(dá)90%以上，孕早期檢測(cè)率達(dá)到70%以上；艾滋病感染孕產(chǎn)婦抗病毒用藥率、所生嬰兒用藥率均達(dá)95%以上；梅毒感染孕產(chǎn)婦治療率、所生兒童預(yù)防性治療率均達(dá)95%以上，乙肝感染孕產(chǎn)婦所生新生兒乙肝免疫球蛋白注射率達(dá)95%以上。
三、行動(dòng)范圍
全省開展孕產(chǎn)期保健和助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是二級(jí)及以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、婦產(chǎn)醫(yī)院和兒童醫(yī)院。各級(jí)危重孕產(chǎn)婦和新生兒救治中心要全面組織實(shí)施。
四、行動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲�(shí)施妊娠風(fēng)險(xiǎn)防范水平提升行動(dòng)
1. 加大科普宣傳力度
結(jié)合國家實(shí)施“三孩”生育政策，針對(duì)生育服務(wù)鏈條的各環(huán)節(jié)，以科學(xué)備孕、孕產(chǎn)期保健、安全分娩為重點(diǎn)，制訂年度健康教育工作計(jì)劃，采取線下和線上教育相結(jié)合方式，依托孕婦學(xué)校、生育咨詢門診、醫(yī)院宣傳教育欄、微信公眾號(hào)、短視頻等平臺(tái)，結(jié)合各類主題宣傳日活動(dòng)，廣泛開展健康教育，普及孕育健康知識(shí)。
全省三級(jí)婦幼保健院新媒體平臺(tái)每年發(fā)布不少于50篇科普作品，單篇科普作品平均閱讀量力爭(zhēng)達(dá)到1萬。二級(jí)及以下婦幼保健機(jī)構(gòu)轄區(qū)健康教育覆蓋率逐年提高，新媒體平臺(tái)每年發(fā)布不少于30篇科普作品，作品平均閱讀量力爭(zhēng)達(dá)到3000。
2.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
各級(jí)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)開展生育指導(dǎo)，將妊娠風(fēng)險(xiǎn)教育作為孕婦學(xué)校開班第一課，強(qiáng)化孕產(chǎn)婦“自身健康第一責(zé)任人”意識(shí)，引導(dǎo)孕婦正確認(rèn)識(shí)妊娠風(fēng)險(xiǎn)，尤其是高齡高危妊娠相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素，使孕產(chǎn)婦知曉并掌握自我監(jiān)測(cè)方法和求助通道。各市要積極推進(jìn)有條件的助產(chǎn)機(jī)構(gòu)開展多學(xué)科協(xié)作，建立健全以危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心為核心的多學(xué)科會(huì)診、轉(zhuǎn)診制度，組織婦科、產(chǎn)科、生殖、遺傳、心理、中醫(yī)等專業(yè)力量，綜合評(píng)估婦女基礎(chǔ)健康狀況、生育能力、妊娠幾率和風(fēng)險(xiǎn)。
3.落實(shí)妊娠風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
嚴(yán)格按照《妊娠風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理工作規(guī)范》要求，規(guī)范開展孕產(chǎn)婦妊娠風(fēng)險(xiǎn)篩查和評(píng)估工作，注重多學(xué)科聯(lián)合動(dòng)態(tài)評(píng)估和管理，強(qiáng)化產(chǎn)后風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。嚴(yán)格按照不同妊娠風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，引導(dǎo)孕婦及時(shí)轉(zhuǎn)診到相應(yīng)級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受孕產(chǎn)期醫(yī)療保健服務(wù)。
規(guī)范有序開展產(chǎn)前篩查與產(chǎn)前診斷，嚴(yán)格落實(shí)艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播綜合防控措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和干預(yù)影響妊娠的風(fēng)險(xiǎn)因素，防范不良妊娠結(jié)局。對(duì)患有疾病可能危及生命不宜繼續(xù)妊娠的孕婦，由副主任以上任職資格的醫(yī)師進(jìn)行評(píng)估和確診。
4.推進(jìn)孕產(chǎn)信息管理
完善孕情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)完善以基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、助產(chǎn)機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的孕情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作機(jī)制�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與村（居）委會(huì)、基層?jì)D聯(lián)等協(xié)作，充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》要求，有效落實(shí)對(duì)轄區(qū)孕婦的早發(fā)現(xiàn)、早建卡、早管理。
加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生信息化建設(shè)，依托“云上婦幼”和省婦幼保健信息系統(tǒng)，以“皖事通”、孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)（母子健康手冊(cè)）使用為載體，為群眾提供孕前保健、孕期保健、住院分娩、產(chǎn)后避孕、兒童保健等系統(tǒng)、規(guī)范的優(yōu)生優(yōu)育全程服務(wù)；鼓勵(lì)利用信息系統(tǒng)對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行分級(jí)分類管理，建立妊娠風(fēng)險(xiǎn)追蹤體系。
5.提升應(yīng)急保障能力
各地要繼續(xù)做好常態(tài)化疫情防控，并堅(jiān)持常規(guī)和應(yīng)急結(jié)合，加強(qiáng)新型冠狀病毒肺炎等新發(fā)傳染病聚集性疫情期間以及各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件中母嬰安全保障工作，持續(xù)完善應(yīng)急工作預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，持續(xù)提升突發(fā)應(yīng)急事件中母嬰安全保障能力。
（二）實(shí)施危急重癥救治水平提升行動(dòng)
6.嚴(yán)格高危孕產(chǎn)婦專案管理
各級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際制定高危孕產(chǎn)婦管理制度與規(guī)范，規(guī)范妊娠危險(xiǎn)因素篩查，識(shí)別高危孕產(chǎn)婦。對(duì)妊娠風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)為“橙色”、“紅色”、“紫色”孕產(chǎn)婦嚴(yán)格實(shí)行專案管理，并明確由產(chǎn)科高年資醫(yī)師負(fù)責(zé)管理，引導(dǎo)有序集中就診，保證專人專案、全程管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、集中救治、及時(shí)轉(zhuǎn)診、嚴(yán)密隨訪，確保做到“發(fā)現(xiàn)一例、登記一例、報(bào)告一例、管理一例、救治一例”。
對(duì)未按時(shí)產(chǎn)檢的高危孕產(chǎn)婦要責(zé)任到人、及時(shí)追訪。對(duì)失訪的孕產(chǎn)婦要做好記錄并告知同級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)協(xié)助追蹤。開展助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和婦幼保健機(jī)構(gòu)的高危孕產(chǎn)婦管理率應(yīng)≥95%。
7.完善院內(nèi)救治協(xié)調(diào)機(jī)制
各級(jí)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)要分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，指定部門負(fù)責(zé)落實(shí)院內(nèi)產(chǎn)科安全管理職責(zé)。
各單位要完善搶救流程與規(guī)范，明確相關(guān)科室和人員職責(zé)任務(wù)，強(qiáng)化急救設(shè)備、藥品、孕產(chǎn)婦用血、轉(zhuǎn)運(yùn)等保障機(jī)制；完善院內(nèi)危重孕產(chǎn)婦和新生兒會(huì)診、轉(zhuǎn)診制度及協(xié)作機(jī)制，建立院內(nèi)多學(xué)科危重孕產(chǎn)婦和新生兒救治小組；完善產(chǎn)科、兒科協(xié)作機(jī)制，鼓勵(lì)新生兒科醫(yī)生進(jìn)產(chǎn)房。建立完善危重孕產(chǎn)婦救治醫(yī)患溝通機(jī)制，救治搶救期間醫(yī)療組應(yīng)當(dāng)指定1名產(chǎn)科醫(yī)師負(fù)責(zé)與患者家屬做好溝通。
8.規(guī)范管理“兩個(gè)救治中心”
繼續(xù)加強(qiáng)各級(jí)危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理，定期開展質(zhì)量控制督導(dǎo)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的救治中心限期整改，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
在“兩個(gè)救治中心”持續(xù)提升救治能力的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格劃片分區(qū)責(zé)任落實(shí)，履行協(xié)調(diào)區(qū)域間危重癥的轉(zhuǎn)會(huì)診和救治工作的職能，并加強(qiáng)對(duì)下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，建立上下聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的會(huì)診轉(zhuǎn)診機(jī)制。
9.加強(qiáng)危急重癥救治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
運(yùn)用省“云上婦幼”平臺(tái)，優(yōu)化全省孕產(chǎn)婦和新生兒危急重癥救治網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作管理，落實(shí)婦幼保健院、婦產(chǎn)醫(yī)院與綜合救治能力較強(qiáng)的`綜合醫(yī)院轉(zhuǎn)會(huì)診協(xié)作機(jī)制，建立助產(chǎn)機(jī)構(gòu)、急救中心和血站聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化轉(zhuǎn)運(yùn)、救治、用血等重點(diǎn)環(huán)節(jié)保障，暢通危重癥搶救綠色通道，切實(shí)保障孕產(chǎn)婦和新生兒安全，市縣衛(wèi)健部門要強(qiáng)化事中、事后監(jiān)管。
省級(jí)母嬰安全多學(xué)科專家組應(yīng)加大對(duì)省內(nèi)危重孕產(chǎn)婦和新生兒救治指導(dǎo)，必要時(shí)直接參與救治。
10.改善救治薄弱環(huán)節(jié)
規(guī)范開展危重孕產(chǎn)婦、孕產(chǎn)婦死亡、新生兒死亡評(píng)審，從早孕建檔到產(chǎn)后隨訪進(jìn)行全程分析，梳理各個(gè)環(huán)節(jié)存在的管理、技術(shù)問題，不斷完善診療方案和管理制度。以個(gè)案評(píng)審暴露的問題為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對(duì)危重孕產(chǎn)婦的早期識(shí)別、干預(yù)和救治能力，有效減少孕產(chǎn)婦死亡的發(fā)生。
針對(duì)產(chǎn)后出血、新生兒窒息等常見危重癥，每季度至少開展1次專項(xiàng)技能培訓(xùn)和快速反應(yīng)團(tuán)隊(duì)急救演練，緊急剖宮產(chǎn)自決定手術(shù)至胎兒娩出時(shí)間（DDI）努力控制在30分鐘以內(nèi)并逐步縮短。每半年至少組織召開1次多科室聯(lián)席會(huì)議，每年在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下至少組織1次區(qū)域內(nèi)危重孕產(chǎn)婦救治演練。
�。ㄈ⿲�(shí)施質(zhì)量安全管理水平提升行動(dòng)
11.完善質(zhì)量管理制度
嚴(yán)格依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)護(hù)人員實(shí)施助產(chǎn)技術(shù)應(yīng)依法取得相應(yīng)資質(zhì)。落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，二級(jí)以上醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，指定專（兼）職人員負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量具體管理工作。產(chǎn)科、兒科應(yīng)成立本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，每年開展不少于2次醫(yī)療質(zhì)量安全案例警示教育。嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，重點(diǎn)強(qiáng)化三級(jí)查房制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、危急重癥患者搶救制度等。
12. 嚴(yán)格醫(yī)療安全管理
嚴(yán)格新技術(shù)準(zhǔn)入與風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)師手術(shù)分級(jí)管理制度。強(qiáng)化產(chǎn)科探視管理，完善新生兒出入管理制度和交接流程。嚴(yán)格落實(shí)傳染病預(yù)防控制管理制度和工作要求。建立醫(yī)院感染管理組織，加強(qiáng)門急診、產(chǎn)科病房、產(chǎn)房、新生兒及兒科病房、檢驗(yàn)、影像等重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的感染預(yù)防控制管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離、手衛(wèi)生和醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)等規(guī)定。
13. 落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)措施
嚴(yán)格遵守產(chǎn)科、新生兒科專業(yè)診療指南及技術(shù)操作規(guī)范，針對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒病房等重點(diǎn)部門，圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)每月開展自我評(píng)估與分析，持續(xù)落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)措施。全面開展產(chǎn)房分娩安全核查，規(guī)范填寫核查表，并作為醫(yī)療文書納入病歷管理，降低產(chǎn)房醫(yī)療差錯(cuò)及安全不良事件發(fā)生率。到20__年，一半以上的市級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)達(dá)到三級(jí)婦幼保健院標(biāo)準(zhǔn)，三分之一以上的縣級(jí)保健機(jī)構(gòu)達(dá)到二級(jí)婦幼保健院標(biāo)準(zhǔn)。省衛(wèi)健委依托省級(jí)產(chǎn)科、新生兒科等醫(yī)療質(zhì)量控制中心，分工協(xié)作，加強(qiáng)全省圍產(chǎn)期保健工作質(zhì)量和產(chǎn)科、新生兒科醫(yī)療質(zhì)量控制管理工作，合力促進(jìn)我省母嬰安全質(zhì)量提升。
14. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用
市、縣婦幼保健機(jī)構(gòu)要成立母嬰安全管理辦公室，收集、分析轄區(qū)信息每月組織專家進(jìn)行質(zhì)量控制，各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)要成立產(chǎn)兒科安全管理辦公室，指定專人負(fù)責(zé)信息收集與報(bào)送。要每月報(bào)送住院分娩、孕產(chǎn)婦死亡、新生兒死亡、出生缺陷等母嬰安全相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)生孕產(chǎn)婦死亡后第一時(shí)間報(bào)送所在地的縣級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)。完善院內(nèi)產(chǎn)科質(zhì)控指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)收集，通過數(shù)據(jù)分析，查找存在的問題，提出改進(jìn)建議。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息采集、記錄和報(bào)告相關(guān)制度。對(duì)于可避免孕產(chǎn)婦死亡、新生兒死亡例數(shù)增長(zhǎng)過快地區(qū)將納入當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門績(jī)效考核。
�。ㄋ模⿲�(shí)施婦幼�？品⻊�(wù)能力提升行動(dòng)
15.加強(qiáng)重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)
開展孕產(chǎn)多學(xué)科協(xié)作診療試點(diǎn)和產(chǎn)科亞專科建設(shè)試點(diǎn)，提升產(chǎn)科臨床診療水平，推進(jìn)建立省市縣三級(jí)婦幼專科聯(lián)盟。綜合性醫(yī)院著力加強(qiáng)妊娠合并癥處置、危重孕產(chǎn)婦多學(xué)科聯(lián)合救治；分娩量較大的婦幼保健院、婦產(chǎn)醫(yī)院著力加強(qiáng)產(chǎn)科亞�？啤⑿律鷥嚎平ㄔO(shè)，逐步建立產(chǎn)科重點(diǎn)專病醫(yī)療組。繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)國家級(jí)孕產(chǎn)期保健和新生兒保健特色�？�，促進(jìn)預(yù)防保健與臨床醫(yī)療融合發(fā)展。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心孕期保健能力建設(shè)，提升孕產(chǎn)婦健康管理能力。
16.推廣中醫(yī)藥服務(wù)
婦產(chǎn)科、兒科積極應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在婦女兒童預(yù)防保健和疾病診療中的獨(dú)特作用。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)和方法，建立中西醫(yī)協(xié)作診療制度。各級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)全面開展中醫(yī)藥服務(wù)，做優(yōu)做強(qiáng)中醫(yī)婦科、中醫(yī)兒科等專科，逐步提高門診中醫(yī)藥服務(wù)占比，鼓勵(lì)有條件的婦幼保健院營(yíng)養(yǎng)餐廳提供藥膳、營(yíng)養(yǎng)餐等服務(wù)，三級(jí)和二級(jí)婦幼保健院開展中醫(yī)藥�？品⻊�(wù)的比例達(dá)到90%和70%。
17. 加強(qiáng)人才隊(duì)伍和科研能力建設(shè)
保障產(chǎn)科、兒科和新生兒科醫(yī)師、助產(chǎn)士和護(hù)士每年至少參加1次針對(duì)性繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。以臨床應(yīng)用為導(dǎo)向，加強(qiáng)科學(xué)研究和臨床轉(zhuǎn)化，加快推進(jìn)適宜技術(shù)推廣應(yīng)用。婦幼保健機(jī)構(gòu)要穩(wěn)步提高配套科研經(jīng)費(fèi)占機(jī)構(gòu)總經(jīng)費(fèi)支出的比例，鼓勵(lì)有條件的三級(jí)婦幼保健院加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)研究中心等科研平臺(tái)建設(shè)。
�。ㄎ澹⿲�(shí)施群眾就診分娩滿意度提升行動(dòng)
18.優(yōu)化診療資源配置
科學(xué)評(píng)估機(jī)構(gòu)承接能力，精準(zhǔn)測(cè)算群眾就醫(yī)需求，按照開放床位和配置標(biāo)準(zhǔn)，足額配備醫(yī)護(hù)人員和設(shè)施設(shè)備，確保服務(wù)資源與服務(wù)量相匹配。疫情期間鼓勵(lì)適當(dāng)調(diào)整延長(zhǎng)產(chǎn)科、超聲等科室門診時(shí)間，有條件的機(jī)構(gòu)可探索開設(shè)周末門診、假日門診、午間門診、夜間門診，減輕集中接診壓力。落實(shí)門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處理預(yù)案，提高快速反應(yīng)能力。合理設(shè)置門診候診區(qū)域，充分利用各類就診系統(tǒng)、叫號(hào)系統(tǒng)、檢查預(yù)約系統(tǒng)分流患者，嚴(yán)格落實(shí)“一人一診一室”，保障有序就診，逐步縮短門診患者預(yù)約后平均等待時(shí)間。
19.完善便民利民服務(wù)
優(yōu)化產(chǎn)科診室布局和服務(wù)流程，集中產(chǎn)科門診、超聲檢查、胎心監(jiān)護(hù)、采血、尿檢、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)，努力提供“一站式”便捷服務(wù)。充分利用信息化手段，推進(jìn)全面預(yù)約診療，提供門診分時(shí)段預(yù)約。三級(jí)婦幼保健院的產(chǎn)科預(yù)約診療率≥70%，二級(jí)婦幼保健院產(chǎn)科預(yù)約診療率≥50%，三級(jí)綜合醫(yī)院和三級(jí)婦幼保健院的產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%，二級(jí)婦幼保健院的產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥60%。在保障危重孕產(chǎn)婦救治的前提下，推廣預(yù)約住院分娩。推進(jìn)孕產(chǎn)期全程預(yù)約診療，引導(dǎo)孕產(chǎn)婦在助產(chǎn)機(jī)構(gòu)建檔時(shí)確定主管責(zé)任醫(yī)師，鼓勵(lì)由1名產(chǎn)科醫(yī)師或1個(gè)產(chǎn)科醫(yī)療組為未轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的孕產(chǎn)婦提供全程系統(tǒng)保健服務(wù)。
20. 促進(jìn)安全舒適分娩
營(yíng)造溫馨、舒適的產(chǎn)房環(huán)境，提供以產(chǎn)婦為中心的人性化分娩服務(wù)。規(guī)范開展專業(yè)陪伴分娩等非藥物鎮(zhèn)痛服務(wù)，鼓勵(lì)開展藥物鎮(zhèn)痛分娩服務(wù)，有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可開展家屬陪伴分娩。加強(qiáng)高品質(zhì)、普惠性產(chǎn)科床位設(shè)置，鼓勵(lì)市級(jí)婦幼保健院和有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)科病房以單人間和雙人間為主，切實(shí)改善產(chǎn)科住院條件，提升群眾幸福感和滿意度。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
1.各地要將保障母嬰安全擺在衛(wèi)生健康工作更加突出的位置，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際制訂具體工作方案，明確時(shí)間表、路線圖，精心組織實(shí)施，夯實(shí)工作責(zé)任，形成“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的工作局面。
2.要建立重點(diǎn)聯(lián)系單位制度，強(qiáng)化對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的督促指導(dǎo)。省衛(wèi)健委重點(diǎn)聯(lián)系省屬助產(chǎn)機(jī)構(gòu)和部分市級(jí)婦幼保健院，市、縣衛(wèi)健委要確定轄區(qū)重點(diǎn)聯(lián)系單位，定期了解工作進(jìn)展，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。
3.要加強(qiáng)區(qū)域組織協(xié)調(diào)，市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門建立完善母嬰安全保障協(xié)調(diào)工作機(jī)制，細(xì)化工作任務(wù)，建立助產(chǎn)機(jī)構(gòu)、急救中心和血站聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化轉(zhuǎn)運(yùn)、救治、用血等重點(diǎn)環(huán)節(jié)保障。組建多學(xué)科專家組成的區(qū)域危重孕產(chǎn)婦和新生兒救治專家組，指導(dǎo)參與轄區(qū)醫(yī)療救治工作。各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門要加強(qiáng)對(duì)危重孕產(chǎn)婦、新生兒救治中心建設(shè)及轉(zhuǎn)會(huì)診網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的評(píng)估管理。
�。ǘ┩晟葡到y(tǒng)管理
1.各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門和婦幼保健機(jī)構(gòu)，要切實(shí)履行轄區(qū)管理職責(zé)，及時(shí)掌握轄區(qū)婦女兒童健康狀況及影響因素，制定轄區(qū)相關(guān)政策、技術(shù)規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度，開展相關(guān)工作檢查、考核與評(píng)估，推動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。省衛(wèi)健委對(duì)母嬰安全指標(biāo)波動(dòng)較大的地市給予針對(duì)性指導(dǎo)，對(duì)任務(wù)措施不落實(shí)、工作嚴(yán)重滑坡的地市進(jìn)行約談和通報(bào)，推進(jìn)提升計(jì)劃取得實(shí)效。
2.加快推進(jìn)省級(jí)“云上婦幼”遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用，實(shí)施省域婦幼健康“大手拉小手”行動(dòng)。省級(jí)綜合醫(yī)院、婦幼保健機(jī)構(gòu)要發(fā)揮區(qū)域“龍頭”作用，督導(dǎo)各地規(guī)范開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和會(huì)診轉(zhuǎn)診，幫助基層提升婦幼健康服務(wù)水平。
�。ㄈ┳龊眯麄骺偨Y(jié)
1.各地要加強(qiáng)母嬰安全行動(dòng)提升計(jì)劃的宣傳，定期跟蹤了解母嬰安全行動(dòng)提升計(jì)劃實(shí)施進(jìn)展情況，總結(jié)發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)和做法并予以推廣。發(fā)揮典型示范作用，樹立和宣傳典型機(jī)構(gòu)、人員和事例，營(yíng)造良好輿論范圍。積極宣傳扎根基層、情系群眾的一線醫(yī)護(hù)人員，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)榮譽(yù)感。
2.各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)每半年對(duì)本機(jī)構(gòu)提升計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行自查。各市、縣級(jí)衛(wèi)生健康行政部門每年度至少組織1次對(duì)轄區(qū)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)落實(shí)提升計(jì)劃的監(jiān)督指導(dǎo)。每年11月底，各市衛(wèi)健委要及時(shí)將本轄區(qū)相關(guān)工作進(jìn)展情況、做法經(jīng)驗(yàn)報(bào)送省衛(wèi)生健康委婦幼處。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇6
開展學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、幫助家長(zhǎng)解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實(shí)做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，根據(jù)《教育部關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《教育部關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，為配合國家扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略，切實(shí)解決廣大人民群眾的困難，結(jié)合安順教育的實(shí)際情況，做到利用學(xué)校資源取之于民，用之于民的宗旨，辦人民滿意的教育。
二、學(xué)生課后服務(wù)小組
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：中層及各科室負(fù)責(zé)人、各年級(jí)班
學(xué)校課后服務(wù)工作由鄧增西仁副校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)安排各項(xiàng)課后服務(wù)工作，集中學(xué)校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在教務(wù)處，教務(wù)兼任辦公室。
三、學(xué)生課后服務(wù)的原則
學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長(zhǎng)意見，主動(dòng)向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校實(shí)施的工作機(jī)制。課后服務(wù)要優(yōu)先保障留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體。
四、學(xué)生課后服務(wù)的范圍
學(xué)生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學(xué)后安排學(xué)生做作業(yè)、各學(xué)科作文、書寫輔導(dǎo)、各種興趣愛好班輔導(dǎo)、體育特長(zhǎng)生活動(dòng)、各種體育類訓(xùn)練輔導(dǎo)以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等。
五、學(xué)生課后服務(wù)活動(dòng)時(shí)間安排
根據(jù)我校學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)，大部分學(xué)生來至周邊縣區(qū)，區(qū)外學(xué)生居多，尤其留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女占據(jù)一定的比例，為了更好地滿足學(xué)生家庭和學(xué)生的發(fā)展需要，課后服務(wù)時(shí)間安排：
1、每周下午5:30-6:00，六個(gè)年級(jí)同時(shí)安排自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生做作業(yè)，各年級(jí)安排教師值班負(fù)責(zé)紀(jì)律；
2、每周從5:30-6:00進(jìn)行課后服務(wù)自習(xí)作業(yè)輔導(dǎo)，低年級(jí)采用年級(jí)班輪流值班管理方式進(jìn)行紀(jì)律管理，所有輔導(dǎo)老師必須認(rèn)真給學(xué)生布置作業(yè)并進(jìn)行檢查驗(yàn)收；高年級(jí)晚5:30—6:30可安排適當(dāng)?shù)?輔導(dǎo)，但不得講授新課內(nèi)容。
3、每周專門根據(jù)學(xué)生需要開設(shè)數(shù)學(xué)、語文、藏文、綜合等輔導(dǎo)課，同時(shí)開設(shè)創(chuàng)體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等興趣班以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，供學(xué)生自愿選擇參加。
5、把六年級(jí)和一年級(jí)培優(yōu)工作納入課后服務(wù)的范疇，根據(jù)學(xué)生自愿報(bào)名，安排每天晚上5:30-6:00作為輔導(dǎo)時(shí)間。
六、工作要求
課后服務(wù)是教育部xx部署的民生工程，學(xué)校要結(jié)合實(shí)際，積極作為，充分利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。根據(jù)上級(jí)部門的要求，凡是參與此項(xiàng)課后服務(wù)的老師必須提高，切實(shí)做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育，所有參加老師要按學(xué)校的安排認(rèn)真履行職責(zé)，積極參加這項(xiàng)工作。
根據(jù)學(xué)校xx部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費(fèi)用，參與課后服務(wù)的學(xué)生必須是完全自愿參加，需由學(xué)生本人提出申請(qǐng)，家長(zhǎng)簽字后即可參加以上學(xué)校舉行的課后服務(wù)活動(dòng)。
參與學(xué)生課后服務(wù)工作的教職工，學(xué)校將適當(dāng)給予補(bǔ)助。
七、考核辦法
學(xué)校將參與課后服務(wù)的輔導(dǎo)教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對(duì)參與課后服務(wù)的老師計(jì)算一定的工作量，每月將對(duì)課后服務(wù)的出勤情況和作業(yè)批改等常規(guī)管理的情況給予公示，對(duì)在這項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的老師學(xué)校將給予表彰，對(duì)不認(rèn)真參與的老師將給予紀(jì)律處分。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇7
一、主要目標(biāo)
建立覆蓋城鄉(xiāng)的婦幼衛(wèi)生服務(wù)體系，保障婦女兒童公平享有公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，不斷提高婦女兒童健康水平。全市孕產(chǎn)婦死亡率控制在17/10萬以下，嬰兒和5歲以下兒童死亡率分別控制在7‰和8‰以下。具體指標(biāo)如下：
1.孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)到90%以上；農(nóng)村孕產(chǎn)婦保健覆蓋率保持在95%以上；孕早期檢查率保持在90%以上。
2.住院分娩率達(dá)到99%，高危妊娠篩查管理率、高危孕產(chǎn)婦住院分娩率均達(dá)到100%。
3.3歲以下兒童系統(tǒng)管理率和7歲以下兒童保健管理率均達(dá)到90%以上。
4.提高產(chǎn)前篩查率和產(chǎn)前診斷水平，產(chǎn)前篩查率達(dá)到50%以上。
5.新生兒苯丙尿癥、甲狀腺功能低下癥等遺傳代謝性疾病篩查率和新生兒聽力篩查率均達(dá)到90%以上，提高確診病例治療率。
6.孕產(chǎn)婦艾滋病和梅毒檢測(cè)率均達(dá)到80%，感染艾滋病及梅毒的孕產(chǎn)婦及所生兒童采取預(yù)防母嬰傳播干預(yù)措施比例均達(dá)到90%以上。
7、婦女常見病篩查率達(dá)到50%以上。提高宮頸癌和乳腺癌的早診早治率，降低死亡率。.
8.婦幼重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)到省衛(wèi)生廳要求。
二、工作措施
（一）加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生體系建設(shè)
1、堅(jiān)持婦幼衛(wèi)生的公共衛(wèi)生性質(zhì)，明確婦幼保健機(jī)構(gòu)職能定位。堅(jiān)持婦幼衛(wèi)生工作方針，堅(jiān)持正確的發(fā)展方向。明確婦幼保健機(jī)構(gòu)是由政府舉辦、具有公共衛(wèi)生性質(zhì)的公益性事業(yè)單位。
2、實(shí)施婦幼衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)工程。以市婦幼保健院為重點(diǎn)，積極爭(zhēng)取政府支持，加強(qiáng)婦幼保健機(jī)構(gòu)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)婦幼衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)能力建設(shè)。按照國家“十二五”婦幼保健機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定二級(jí)婦保院的設(shè)置規(guī)劃和建設(shè)計(jì)劃，強(qiáng)化婦幼保健機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持和信息管理等方面的職能。健全以市婦幼保健院為龍頭、鎮(zhèn)區(qū)街衛(wèi)生院為樞紐、村衛(wèi)生室為網(wǎng)底的市、鎮(zhèn)、村三級(jí)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)。
3、開展婦幼衛(wèi)生工作績(jī)效考核工作。按照《全國縣級(jí)婦幼衛(wèi)生工作績(jī)效考核實(shí)施方案》要求，繼續(xù)開展縣級(jí)婦幼衛(wèi)生工作績(jī)效考核，加快婦幼保健體系建設(shè)與發(fā)展，做好迎接省級(jí)檢查的準(zhǔn)備工作。
4、加強(qiáng)婦幼保健學(xué)科建設(shè)與管理。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將向縱深發(fā)展，婦幼保健機(jī)構(gòu)必須樹立“科技興院”意識(shí)，重視科學(xué)發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培訓(xùn)，以此帶動(dòng)醫(yī)療技術(shù)水平向前發(fā)展。加強(qiáng)婦女保健、兒童保健重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)，開展重點(diǎn)學(xué)科評(píng)審，培養(yǎng)重點(diǎn)學(xué)科帶頭人。堅(jiān)持保健與臨床相結(jié)合的原則，在工作中不斷總結(jié)新技術(shù)、新方法、新成果。
5、加強(qiáng)基層?jì)D幼保健專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)各級(jí)婦幼保健人員開展崗位技能培訓(xùn)。市婦幼保健院要組建師資隊(duì)伍，承擔(dān)全市公共衛(wèi)生婦幼項(xiàng)目、婦幼保健、健康教育、信息統(tǒng)計(jì)、婦幼保健新技術(shù)的引進(jìn)、推廣工作的培訓(xùn)，制定婦幼保健專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉辦婦幼保健人員的“三基”和適宜技術(shù)培訓(xùn)，組織開展2次全市婦幼保健技術(shù)競(jìng)賽，提升業(yè)務(wù)技能水平。市婦幼保健院和二級(jí)以上綜合醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)區(qū)街衛(wèi)生院婦幼保健人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，基層醫(yī)療單位新調(diào)整的婦幼人員，由市婦幼保健院負(fù)責(zé)做好崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行考試考核。鎮(zhèn)區(qū)街衛(wèi)生院要加強(qiáng)村級(jí)婦幼保健人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保婦幼保健工作落到實(shí)處。
�。ǘ┨岣邒D幼保健服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健管理。深入貫徹衛(wèi)生部《孕產(chǎn)期保健工作管理辦法》和《孕產(chǎn)期保健工作規(guī)范》，健全孕產(chǎn)期保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變《孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)》的傳統(tǒng)建立模式，統(tǒng)一由鎮(zhèn)區(qū)街衛(wèi)生院建立《孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)》、登記基本信息，將孕前、孕期、分娩期和產(chǎn)褥期醫(yī)療保健服務(wù)有效銜接，為孕產(chǎn)婦提供全程、連續(xù)、規(guī)范、安全的孕產(chǎn)期保健服務(wù)。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要做好高危妊娠的篩查、監(jiān)護(hù)和管理。市衛(wèi)生局加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)期保健工作管理和質(zhì)量控制，每半年對(duì)轄區(qū)的孕產(chǎn)期保健工作質(zhì)量進(jìn)行1次全面檢查，促進(jìn)孕產(chǎn)期保健服務(wù)質(zhì)量全面提升。
2、強(qiáng)化兒童保健服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部《全國兒童保健工作規(guī)范》，配齊專業(yè)技術(shù)人員，配足業(yè)務(wù)用房及設(shè)施設(shè)備，建立區(qū)域兒童保健工作監(jiān)督管理和考評(píng)評(píng)估制度，完善監(jiān)督管理機(jī)制。規(guī)范基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目中的兒童保健工作，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)變職能，把直接面向兒童個(gè)體的健康管理服務(wù)工作下沉到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20__年版）》中《0～6歲兒童健康管理服務(wù)規(guī)范》要求，為兒童做好相應(yīng)的服務(wù)。
3、提高產(chǎn)科、兒科服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)產(chǎn)科質(zhì)量管理和愛嬰醫(yī)院建設(shè)，各助產(chǎn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)手術(shù)指征，并實(shí)行產(chǎn)科主任負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格控制剖宮產(chǎn)率，提供規(guī)范、安全的助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。市衛(wèi)生局將定期組織專家對(duì)各助產(chǎn)機(jī)構(gòu)剖宮產(chǎn)情況進(jìn)行質(zhì)控，并作為年終考核依據(jù)。對(duì)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項(xiàng)目定點(diǎn)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)經(jīng)考核不合格的，取消其定點(diǎn)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)資格。
完善危重孕產(chǎn)婦和新生兒急救綠色通道，加強(qiáng)危重孕產(chǎn)婦和新生兒緊急救治、轉(zhuǎn)運(yùn)和管理，提高救治能力，提高危重孕產(chǎn)婦和新生兒搶救成功率。開展孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審和新生兒死亡評(píng)審，推廣新生兒窒息復(fù)蘇等適宜技術(shù)，降低孕產(chǎn)婦和新生兒死亡率。
4、實(shí)施婦女兒童疾病防治工程。積極爭(zhēng)取政府支持，建立與婦聯(lián)、人口計(jì)生、財(cái)政等多部門合作機(jī)制，重點(diǎn)開展對(duì)嚴(yán)重威脅婦女生命健康的宮頸癌、乳腺癌、生殖道感染、性傳播疾病及兒童常見病、傳染病等疾病的防治。加強(qiáng)流動(dòng)人口婦幼保健管理，將流動(dòng)人口中的孕產(chǎn)婦和兒童納入流入地系統(tǒng)保健管理，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口中的婦女和兒童享有與常住人口同等的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)出生缺陷綜合防治措施
1、強(qiáng)化三級(jí)預(yù)防措施。進(jìn)一步健全由婦幼保健機(jī)構(gòu)、綜合醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組成的出生缺陷防治網(wǎng)絡(luò)，完善工作機(jī)制，落實(shí)出生缺陷三級(jí)預(yù)防措施，加大出生缺陷預(yù)防知識(shí)的宣傳力度，加強(qiáng)婚前保健知識(shí)和婚前醫(yī)學(xué)檢查宣傳和咨詢指導(dǎo)，加強(qiáng)與民政等部門的協(xié)調(diào)與合作，改進(jìn)服務(wù)模式，推廣免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查，規(guī)范孕前醫(yī)學(xué)檢查，不斷提高婚檢率繼續(xù)免費(fèi)為農(nóng)村孕前和孕早期婦女增補(bǔ)葉酸，預(yù)防神經(jīng)管缺陷。建立健全產(chǎn)前篩查網(wǎng)絡(luò)，有序推進(jìn)產(chǎn)前篩查服務(wù)，加強(qiáng)重大體表畸形和唐氏綜合癥的產(chǎn)前篩查和產(chǎn)前診斷，提高產(chǎn)前篩查率和確診率。
2、加強(qiáng)新生兒疾病篩查工作。大力開展新生兒疾病篩查、診斷和治療。健全新生兒遺傳代謝性疾病和聽力障礙篩查服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)步提高新生兒先天性甲狀腺功能低下癥、新生兒苯丙尿癥等遺傳代謝性疾病篩查率和新生兒聽力篩查率，加強(qiáng)確診病例治療和干預(yù)。健全新生兒聽力篩查和診斷制度、職責(zé)和流程，做好可疑聽力障礙兒童的轉(zhuǎn)診、診斷工作，逐步開展聽力障礙的干預(yù)和康復(fù)工作。不斷提高新生兒疾病篩查診斷干預(yù)率，降低出生缺陷發(fā)生率。
�。ㄋ模┩七M(jìn)重大婦幼衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
落實(shí)重大婦幼衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目年度目標(biāo)任務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)分工，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目單位的監(jiān)督管理。建立項(xiàng)目督導(dǎo)評(píng)估制度，定期對(duì)重大婦幼衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行督導(dǎo)檢查和考核評(píng)估，全面實(shí)施對(duì)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助、農(nóng)村婦女孕前和孕早期補(bǔ)服葉酸、孕產(chǎn)婦預(yù)防艾滋病、乙肝、梅毒母嬰傳播項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估，按進(jìn)度保質(zhì)保量完成年度工作任務(wù)，不斷提高項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行力，提高項(xiàng)目社會(huì)滿意度。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)婦幼衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)
以全省婦幼保健信息系統(tǒng)為主線，以婦幼衛(wèi)生信息監(jiān)測(cè)為重點(diǎn)，整合相關(guān)信息管理資源，繼續(xù)做好母嬰三證、重大公共衛(wèi)生婦幼項(xiàng)目信息化管理、婦幼衛(wèi)生信息監(jiān)測(cè)和年報(bào)工作。做好質(zhì)量控制，做到不瞞報(bào)、不漏報(bào)，確保數(shù)據(jù)的科學(xué)性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
�。⿵�(qiáng)化婦幼保健行業(yè)監(jiān)管
嚴(yán)格母嬰保健技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員和項(xiàng)目的準(zhǔn)入管理，對(duì)從事母嬰保健技術(shù)服務(wù)的從業(yè)人員進(jìn)行年度考核。加大對(duì)非法開展母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)、“兩非”（非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠）的打擊力度，依法查處違法違規(guī)行為。貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、教育部《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》，加大托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作監(jiān)管，提高托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作水平。開展《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)單位管理人員培訓(xùn)和資格審查工作，規(guī)范《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放管理。
（七）深入開展“三好一滿意•溫馨安全在婦幼”主題實(shí)踐活動(dòng)
按照“三好一滿意•溫馨安全在婦幼”主題實(shí)踐活動(dòng)要求，努力營(yíng)造溫馨、和諧、安全的婦幼保健服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提升婦幼保健服務(wù)品牌。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇8
開展中小學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、幫助家長(zhǎng)解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為滿足小學(xué)生課后在校服務(wù)需求，緩解學(xué)生家長(zhǎng)實(shí)際困難，根據(jù)《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于切實(shí)做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》、xx市教育局、《關(guān)于開展中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施意見》，結(jié)合我校實(shí)際，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究后，特制訂如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹開展中小學(xué)生課后服務(wù)的有關(guān)文件精神，以服務(wù)好家長(zhǎng)、學(xué)生為宗旨，把開展中小學(xué)課后服務(wù)作為一項(xiàng)重要民生工程來抓，有效整合政府、學(xué)校、家庭三方面資源，著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長(zhǎng)下班前學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題。保障學(xué)生健康安全，不斷強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)教育服務(wù)能力。
二、總體目標(biāo)
1、讓每位家長(zhǎng)放心。滿足家長(zhǎng)合理需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升我校公信力。
2、對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以“課后服務(wù)”為平臺(tái)，組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長(zhǎng)。
三、組織機(jī)構(gòu)
為確保課后服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展，學(xué)校成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
四、課后服務(wù)工作具體安排：
1、服務(wù)時(shí)間：根據(jù)我校實(shí)際情況，廣泛征求學(xué)生和家長(zhǎng)的意見，學(xué)校計(jì)劃開展課后服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五（法定節(jié)假日、寒暑假除外）放學(xué)后的兩課時(shí)時(shí)間。
�。ㄇ锒合挛� 2點(diǎn)40——3點(diǎn)40 3 點(diǎn)50——4點(diǎn)50）
�。ù合模合挛� 3點(diǎn)——4點(diǎn) 4 點(diǎn)10——5點(diǎn)10）
2、服務(wù)內(nèi)容：
⑴遵循教育規(guī)律，根據(jù)學(xué)生的'年齡特點(diǎn)和需求，對(duì)一年級(jí)和六年級(jí)學(xué)生主要進(jìn)行國學(xué)、寫字計(jì)算、口才、自主閱讀、英語訓(xùn)練及作業(yè)輔導(dǎo)方面的專項(xiàng)服務(wù)。
⑵二至五年級(jí)的學(xué)生根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)和需要在放學(xué)后的第一課時(shí)參加體育、音樂、美術(shù)、綜合等四大類二十個(gè)興趣小組活動(dòng)。第二課時(shí)由班主任輔導(dǎo)作業(yè)，對(duì)學(xué)困生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。
體育類：武術(shù)、排球、籃球、花繩、健美操；音樂類：葫蘆絲、電子琴、橫笛、舞蹈、腰鼓、聲樂；美術(shù)類：國畫、紙雕、剪紙、書法；綜合類：口才、國學(xué)、閱讀與寫作、英語課本劇、話劇社。
⑶每周三是校級(jí)的社團(tuán)活動(dòng)和各班的特色活動(dòng)時(shí)間。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、經(jīng)費(fèi)來源：為保障課后服務(wù)工作的正常運(yùn)行，根據(jù)xx省教育、《關(guān)于切實(shí)做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》文件精神，每生每月收費(fèi)不高于200元。
2、經(jīng)費(fèi)管理。服務(wù)費(fèi)主要用于保障學(xué)校開展課后服務(wù)消耗品購置、場(chǎng)地使用、校內(nèi)外教師補(bǔ)助等開支。按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律專賬管理，�？顚Ｓ�，支出標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校和家長(zhǎng)委員會(huì)合理確定，堅(jiān)持公益惠普、非盈利性原則，先服務(wù)、后收費(fèi)，學(xué)校建立費(fèi)用支出臺(tái)賬。定期公開收費(fèi)使用情況，人員補(bǔ)助每月校內(nèi)公示一次，其他支出每學(xué)期期末公示，學(xué)校黨組織和家長(zhǎng)委員會(huì)做好監(jiān)督，隨時(shí)接受上級(jí)行政部門檢查和監(jiān)管。
①教師課時(shí)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：按照上級(jí)部門規(guī)定并參照縣同類學(xué)校執(zhí)行。教師個(gè)人補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按課節(jié)計(jì)算，多勞多得，少勞少得，不勞不得。
�、趫�(chǎng)地使用、水電費(fèi)、取暖費(fèi)，消耗品購置和設(shè)備器材購置等，按照實(shí)際需要支出。
六、課后服務(wù)保障措施
1、高度重視。成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、后勤保障小組、財(cái)務(wù)管理小組等組織機(jī)構(gòu)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)將課后服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓課后服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。
2、規(guī)范管理。健全管理制度，分工明確，責(zé)任到人。切實(shí)消除在交通、場(chǎng)地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的隱患。制定并嚴(yán)格的檢查、考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。確保課后服務(wù)工作安全、穩(wěn)定、有序、順利進(jìn)行。
3、加強(qiáng)監(jiān)督。上級(jí)行政部門、家長(zhǎng)委員會(huì)和學(xué)校共同擔(dān)負(fù)課后服務(wù)工作的監(jiān)管。家長(zhǎng)委員會(huì)可以對(duì)學(xué)校制定的課后服務(wù)方案、安全保障措施、突發(fā)事件預(yù)案等進(jìn)行全程監(jiān)督。家長(zhǎng)隨時(shí)可以監(jiān)督學(xué)校的日常工作和課后服務(wù)工作。
4、加強(qiáng)輿論宣傳。學(xué)校做好課后服務(wù)宣傳工作，加大宣傳力度，增強(qiáng)家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)課后服務(wù)工作的理解和認(rèn)識(shí)，努力營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。學(xué)校每個(gè)學(xué)期初通過發(fā)放告知書，信息公示，召開家長(zhǎng)會(huì)、簽訂服務(wù)協(xié)議和責(zé)任書等形式，明確學(xué)校、家長(zhǎng)、教師和學(xué)生的權(quán)利和義務(wù)，切實(shí)界定清楚責(zé)任，保障各方知情權(quán)，引導(dǎo)家長(zhǎng)積極配合此項(xiàng)工作，確保工作有序推進(jìn)。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇9
一、提供法律顧問服務(wù)的原則
1、提供制度化的法律服務(wù)工作，促進(jìn)本所與貴司的溝通和融合;
2、通過本所提供的法律服務(wù)，將貴司通過法律途徑解決問題的時(shí)間，由事后提前到事前和事中，主要采取預(yù)防的方法，盡量減少糾紛和訴訟的發(fā)生，達(dá)到更好的解決問題的效果。
3、通過本所律師工作小組的“團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)模式”，保障對(duì)貴司提供法律服務(wù)的及時(shí)性和專業(yè)性。
二、具體法律服務(wù)工作
(一)、在事前階段本所律師將會(huì)進(jìn)行如下工作：
1、協(xié)助貴司建立完善的合同管理、應(yīng)收債權(quán)管理制度，審查、修改合同，參與重大合同的談判。
1)、協(xié)助貴司審查、修改貴司常用的合同樣本，盡力避免糾紛的發(fā)生。
2)、協(xié)助貴司建立應(yīng)收債權(quán)管理制度，將追收工作程序化、制度化。
3)、協(xié)助貴司建立完善的合同管理制度。
4)、協(xié)助貴司審查、修改合同文本，并在必要情況下參與貴司重大項(xiàng)目談判，在法律方面提供決策建議。
2、協(xié)助貴司完善人事管理、勞動(dòng)管理及各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，主要尋求在制度框架內(nèi)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，為公司營(yíng)造穩(wěn)定和諧良性互動(dòng)的勞資環(huán)境。
1)、協(xié)助貴司完備人事管理制度。
2)、協(xié)助貴司完備勞動(dòng)管理制度，盡力避免勞資糾紛。
3)、協(xié)助貴司完備公司各項(xiàng)諸如安全、消防、生產(chǎn)等各項(xiàng)制度的建設(shè)。
4)、協(xié)助貴司完善解決勞資糾紛的法律程序及證據(jù)保全制度，防患于未然。
3、協(xié)助貴司建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，為貴司保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)提供日常性、專門性法律服務(wù)。
1)、協(xié)助貴司建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)體系，通過制度化的安排，對(duì)貴司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行合理分類，并確定相應(yīng)的保護(hù)方式。
2)、協(xié)助貴司完善商業(yè)秘密保護(hù)制度，注意尋求商業(yè)秘密與其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合理銜接并提供相應(yīng)的保護(hù)方式供貴司決策之用。
3)、為貴司的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)、各種專利如外觀設(shè)計(jì)的注冊(cè)申請(qǐng)等事項(xiàng)提供法律意見，并進(jìn)行專項(xiàng)代理，審查、修改各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可使用合同并參加重大知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可使用的談判。
4)、律師的服務(wù)重點(diǎn)側(cè)重于協(xié)助建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的制度性的、日常的保護(hù)機(jī)制。當(dāng)發(fā)生侵犯貴司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的事態(tài)或者出現(xiàn)這種可能時(shí)，律師將盡力促使事態(tài)的和平、迅速解決，并協(xié)助貴司準(zhǔn)備證據(jù)，為隨后的打擊侵權(quán)行為做好一切法律準(zhǔn)備。
5)、在日常合同的審查中，律師將特別注意與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)條款的詳盡審查，避免日后發(fā)生糾紛時(shí)貴司在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)方面處于被動(dòng)地位。
6)、重點(diǎn)對(duì)貴司與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的部門開展各類普法宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化相關(guān)人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從而降低貴司在經(jīng)營(yíng)過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)。
總之，律師在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面提供法律服務(wù)的原則是協(xié)助建立預(yù)防性的保護(hù)機(jī)制，把風(fēng)險(xiǎn)因素盡力消滅在萌芽狀態(tài)之中。
4、根據(jù)貴司法制建設(shè)的需要，協(xié)助開展各類普法宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)貴司各部門管理人員的法律意識(shí)。
1)、法律培訓(xùn)包括兩種形式：
①講座形式：按照貴司安排的時(shí)間、地點(diǎn)及課題，由本所指派律師為貴司全體管理人員進(jìn)行專題講座，講解有關(guān)法律知識(shí)，包括合同法、公司法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)等等,其特點(diǎn)是對(duì)公司的全體管理人員進(jìn)行法律培訓(xùn)和普法教育。
�、趯ｎ}研討會(huì)形式：根據(jù)貴司各業(yè)務(wù)部門的不同需要，按照貴司的安排，與各業(yè)務(wù)部門主管、負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就該部門在以往或現(xiàn)在工作中遇到的法律問題，進(jìn)行研討,其特點(diǎn)是針對(duì)工作上的法律問題進(jìn)行具體分析、討論，以幫助管理人員做出決策，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
2)、根據(jù)貴司的要求，對(duì)貴司在經(jīng)營(yíng)過程中遇到的法律問題提供及時(shí)、專業(yè)的法律咨詢，出具專項(xiàng)法律意見書。
(二)、在事中階段本所律師將會(huì)進(jìn)行如下工作：
本所律師將定期到貴司各個(gè)部門走訪，與貴司各部門的中層管理人員相互認(rèn)識(shí)、交流，并爭(zhēng)取獲得信任。這是因?yàn)椋镜闹袑庸芾砣藛T在公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中，最先接觸公司的重要工作任務(wù)，通過本所律師與其接觸、交流，將法律意識(shí)潛移默化，并讓其養(yǎng)成咨詢律師的習(xí)慣。這樣，就從很大程度上降低了貴司經(jīng)營(yíng)過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)。在工作交流的過程，也達(dá)到本所律師與貴司中層管理干部相互的了解與信任，從而促使本所為貴司提供更高效、專業(yè)的法律服務(wù)。
(三)、在事后階段本所律師將會(huì)進(jìn)行如下工作：
我們認(rèn)為，只有形成完備的預(yù)防機(jī)制，盡可能將糾紛在事前或事中解決，只有在窮盡各種救濟(jì)手段后，訴訟或仲裁才是我們的必要選擇。在訴訟或仲裁前，本所律師將對(duì)有關(guān)案件的證據(jù)、勝訴的可能性、判決或裁決執(zhí)行的可能性等各問題進(jìn)行分析，并出具法律意見書供貴司參考，協(xié)助貴司做出決策。
三、對(duì)利益沖突的處理
在本所律師擔(dān)任貴司常年法律顧問的過程中，如果貴司與本所另一業(yè)務(wù)單位或顧問單位發(fā)生糾紛，本所律師將會(huì)在取得貴司和對(duì)方單位同意的情況下，對(duì)貴司與對(duì)方單位的糾紛進(jìn)行調(diào)解，希望能幫助貴司化解糾紛。如果調(diào)解不成功，本所律師將會(huì)向貴司及對(duì)方單位匯報(bào)，本所律師將不代表任何一方參與有關(guān)糾紛的處理，包括訴訟和仲裁，務(wù)求在利益沖突中保持中立位置，從而避免利益沖突。
四、法律顧問團(tuán)隊(duì)服務(wù)
為使貴司及時(shí)得到各方面專才的幫助，避免因本所律師出差或其他公事而出現(xiàn)時(shí)間沖突，本所特組成法律顧問小組為貴司服務(wù)，如法律顧問小組人員出差或出庭，無法應(yīng)貴司要求到貴司提供法律服務(wù)(當(dāng)然出現(xiàn)這種情況的機(jī)會(huì)很小)，本所會(huì)及時(shí)調(diào)派其他律師到場(chǎng)為貴司服務(wù)。這樣，就能從很大程度上避免時(shí)間沖突的出現(xiàn)，也從制度上避免了出現(xiàn)“顧而不問”的情況發(fā)生。
五、服務(wù)方式
本所以提供及時(shí)、高效的法律顧問服務(wù)為原則，為貴司的服務(wù)方式如下：
1、指派一相對(duì)固定的法律服務(wù)小組為貴司提供法律服務(wù)。
2、定期由本所指派顧問小組律師到貴司提供法律服務(wù)。
3、貴司可根據(jù)工作需要，邀請(qǐng)顧問小組律師到貴司進(jìn)行法律事務(wù)研究。
4、貴司亦可隨時(shí)通過電話、傳真、電子郵件等形式，向顧問小組律師征詢法律意見，或派員到本所與律師進(jìn)行法律事務(wù)研究，聽取律師的法律意見。
5、本所設(shè)有專門的客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)與貴司進(jìn)行制度性的溝通，及時(shí)反饋貴司的意見，以期持續(xù)改進(jìn)本所的法律服務(wù)。
在服務(wù)過程中,懇請(qǐng)貴司提出寶貴意見，以利于本所提高和改進(jìn)法律服務(wù)質(zhì)量。另外，本所將非常樂意為貴司提供除上述項(xiàng)目外的其他全方位專業(yè)法律服務(wù)，具體事宜按具體工作議定。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇10
一、總體要求
課后延時(shí)服務(wù)是中小學(xué)校在完成正常的教育教學(xué)任務(wù)之外，針對(duì)有自愿需求的學(xué)生和家長(zhǎng)，由所在學(xué)校提供的托管性、拓展性的服務(wù)活動(dòng)。課后服務(wù)有利于解決家長(zhǎng)按時(shí)接送子女難的問題，有利于解決家長(zhǎng)輔導(dǎo)學(xué)生作業(yè)學(xué)習(xí)難的問題，有利于解決學(xué)生興趣特長(zhǎng)培養(yǎng)難的問題。我校從“辦好人民滿育”的高度出發(fā)，精心，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新課后服務(wù)模式，豐富課后服務(wù)內(nèi)容，把課后服務(wù)作為“五育并舉”和素質(zhì)教育的重要抓手，努力實(shí)現(xiàn)20__年秋季開學(xué)后有需要的學(xué)生全覆蓋。
二、基本原則
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持公益惠民原則。學(xué)校的教育資源無償提供給學(xué)生課后服務(wù)使用，家長(zhǎng)合理承擔(dān)課后服務(wù)的成本費(fèi)用，有資格教師完成正常教學(xué)任務(wù)后主動(dòng)承擔(dān)課后服務(wù)。
�。ǘ﹫�(jiān)持自愿有償原則。學(xué)校主動(dòng)向家長(zhǎng)告知課后延時(shí)服務(wù)的方式、內(nèi)容、收費(fèi)、安全保障措施等，由學(xué)生和家長(zhǎng)自愿擇是否參加課后服務(wù)。
�。ㄈ﹫�(jiān)持規(guī)范管理原則。學(xué)校確保課后服務(wù)工作科學(xué)、規(guī)范、安全、有序、有效開展。不得把課后服務(wù)變成集體教學(xué)或補(bǔ)課，不得在課后服務(wù)期間上新課。
三、實(shí)施
（一）服務(wù)對(duì)象
全鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請(qǐng)課后延時(shí)服務(wù)的在讀小學(xué)生及其家長(zhǎng)均是屬地學(xué)校的服務(wù)對(duì)象，優(yōu)先服務(wù)保障低年級(jí)學(xué)生及家長(zhǎng)、貧困家庭學(xué)生及家長(zhǎng)、父母外出的留守兒童、各種殘疾兒童等群體。
�。ǘ┓⻊�(wù)時(shí)間
1.每周五加二。教育部規(guī)定，課后服務(wù)時(shí)間為學(xué)生節(jié)假日除外的在校學(xué)習(xí)日，每周按照五天核算，每天課后延時(shí)服務(wù)不低于兩小時(shí)，簡(jiǎn)稱“每周五加二”。
2.每天一加一。中心校的指導(dǎo)思想是把每天服務(wù)的兩小時(shí)分為兩個(gè)時(shí)段完成，即中午放學(xué)期間服務(wù)一個(gè)小時(shí)，下午放學(xué)后服務(wù)一個(gè)小時(shí)，簡(jiǎn)稱”每天一加一”。這兩個(gè)時(shí)段正是家長(zhǎng)接送學(xué)生矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)。其中中午一小時(shí)放在12：30至13：30期間，與學(xué)校下午上課時(shí)間（1：50）正好銜接；下午一個(gè)小時(shí)放在4：30至5：30期間，與學(xué)生放學(xué)時(shí)間4：30正好銜接。具體服務(wù)時(shí)間各學(xué)校可結(jié)合本服務(wù)區(qū)實(shí)際情況確定，只許微調(diào)，不能大動(dòng)。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向和服務(wù)導(dǎo)向，以解決家長(zhǎng)勞動(dòng)上下班與接送學(xué)生上下學(xué)的時(shí)間沖突為原則，科學(xué)決策，統(tǒng)籌安排，全力服務(wù)于家長(zhǎng)和學(xué)生。
�。ㄈ┓⻊�(wù)方式
各學(xué)校要根據(jù)我鄉(xiāng)農(nóng)村實(shí)際情況，結(jié)合參加課后服務(wù)學(xué)生的特點(diǎn)，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，積極開辟“針對(duì)焦點(diǎn)重點(diǎn)、易落地、效果好”的服務(wù)形式，幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長(zhǎng)、開拓視野、增強(qiáng)實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。中心校建議的服務(wù)方式有：
1.基本托管服務(wù)學(xué)校安排專業(yè)人員、照管學(xué)生在指定場(chǎng)所進(jìn)行自主休息、娛樂、作業(yè)、閱讀等。托管期間教師發(fā)揮看護(hù)、保育、輔導(dǎo)等作用，保安全、保健康、�？鞓贰⒈３砷L(zhǎng)。托管時(shí)，提倡教師對(duì)學(xué)生作業(yè)個(gè)別答疑解惑，對(duì)學(xué)有困難的學(xué)生加強(qiáng)幫扶指導(dǎo)，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生給予拓展開發(fā)，但嚴(yán)禁將課后服務(wù)變相為集體教學(xué)或集體補(bǔ)課。
2.素質(zhì)拓展服務(wù)學(xué)校根據(jù)辦學(xué)特色和學(xué)生特點(diǎn)，學(xué)生參加有意義的集體活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生興趣與愛好，增強(qiáng)學(xué)生體魄。可學(xué)生集體進(jìn)行閱讀交流、視頻觀賞、音樂訓(xùn)練、體育運(yùn)動(dòng)、繪畫制作、勞動(dòng)實(shí)踐等活動(dòng)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。可根據(jù)本校設(shè)施設(shè)備、師資條件、場(chǎng)地大小，豐富多樣的社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組活動(dòng)或綜合實(shí)踐活動(dòng)供學(xué)生選擇，培養(yǎng)學(xué)生興趣特長(zhǎng)。
3.編班編組方式中心校本著“服務(wù)的了、服務(wù)的.好”的原則，根據(jù)學(xué)生年級(jí)差別和班級(jí)學(xué)生數(shù)量的實(shí)際，提出如下建議：一是原則上以年級(jí)（班級(jí)）為單位開展課后服務(wù)活動(dòng)，避免不同年級(jí)不同服務(wù)內(nèi)容的交叉影響。二是對(duì)于校本部，年級(jí)（班級(jí)）申請(qǐng)課后服務(wù)的學(xué)生不足20人的，可以合并年級(jí)（班級(jí)）開展課后服務(wù)，合并只限在“第一、第二、第三”各個(gè)學(xué)段內(nèi)。三是對(duì)于在校生50人左右的村小，允許以年齡劃分和學(xué)生需求為依據(jù)，全校性實(shí)行分項(xiàng)目混班編排，如把原有一二三四五個(gè)年級(jí)班混編為一二三四五個(gè)項(xiàng)目組，開展有針對(duì)性的課后服務(wù)。
4.活動(dòng)選擇方式為保證各種素質(zhì)活動(dòng)取得切實(shí)效果，避免各小組活動(dòng)時(shí)設(shè)備、場(chǎng)地的沖突，學(xué)校要整體統(tǒng)籌活動(dòng)內(nèi)容、錯(cuò)峰安排活動(dòng)項(xiàng)目。一個(gè)學(xué)校（年級(jí)）選擇的活動(dòng)項(xiàng)目宜雜不宜單，確使全校素質(zhì)活動(dòng)百花齊放、錯(cuò)落有致；各興趣小組或社團(tuán)選擇的活動(dòng)項(xiàng)目宜單不宜雜，既保證項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)有人練，又保證活動(dòng)項(xiàng)目可以隨服務(wù)周期輪換，實(shí)現(xiàn)循環(huán)發(fā)展；所有項(xiàng)目活動(dòng)開展都要堅(jiān)持周期時(shí)長(zhǎng)，提倡以學(xué)期為周期，確保訓(xùn)練活動(dòng)一步一個(gè)腳印、扎實(shí)深入學(xué)有所得。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)內(nèi)容中心校擬定了本學(xué)期課后服務(wù)的具體內(nèi)容，表述如下。
1.中午12：30—13：30的一個(gè)小時(shí)，執(zhí)行“二加四”模式：練字二十分鐘，午休四十分鐘。
a.練字。根據(jù)科學(xué)研究，人在飯后不宜立刻進(jìn)行各種運(yùn)動(dòng)。此時(shí)學(xué)生來到學(xué)校先靜一靜，沉下心來，運(yùn)運(yùn)筆，練練字，或硬筆、或軟筆、或粉筆，一憋一捺寫人生，既能訓(xùn)練“寫好字”的技能，又能“修身養(yǎng)性”“鑒美啟智”，陶冶思想情操，一舉多得。
b.午休。練字二十分鐘的“身心沉淀”，正好為接下來的午休環(huán)節(jié)做鋪墊。午休是我國傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)推行的“睡子午覺”的有機(jī)組成部分，不少地方的學(xué)校已經(jīng)把學(xué)生午休寫進(jìn)了課程表。中午適度的休息，能夠緩解上午學(xué)習(xí)與生活的疲憊，前攝抑制，儲(chǔ)備精力和能量，為下午高效學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。我們安排午休四十分鐘的時(shí)長(zhǎng)，在心理學(xué)上也是有科學(xué)依據(jù)的。同時(shí)，中心校鼓勵(lì)各學(xué)校因地制宜，逐步改善學(xué)生午休的環(huán)境和條件，提高服務(wù)水*。
2.下午4：30—5：30的一個(gè)小時(shí)，執(zhí)行“四加二”模式：自主作業(yè)（閱讀）四十分鐘，集體活動(dòng)二十分鐘。
a.作業(yè)。開展課后服務(wù)，學(xué)生在校在班作業(yè)，教師現(xiàn)場(chǎng)督促看管，緩解了“家長(zhǎng)輔導(dǎo)難難輔、學(xué)生不認(rèn)真作業(yè)作業(yè)不認(rèn)真”的困局，更是改變了學(xué)生借用電子產(chǎn)品抄襲作業(yè)的現(xiàn)狀；再加上服務(wù)教師均是專業(yè)人員，及時(shí)、規(guī)范、專業(yè)的講解與指點(diǎn)，從根本上解決了學(xué)生作業(yè)效率低下、作業(yè)遇到困難無所適從的問題。這些問題的解決、現(xiàn)狀的改善，提升了作業(yè)的診斷、鞏固、深化功能，有力促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，推進(jìn)作用顯而易見。
b.閱讀。在此服務(wù)階段，當(dāng)學(xué)生作業(yè)較少時(shí)，或者作業(yè)花時(shí)教少時(shí)，我們可以借閱讀活動(dòng)替代或補(bǔ)充時(shí)長(zhǎng)。開卷有益，腹有詩書氣自華，讀書可啟智、讀書可明理，閱讀的好處不言自明、婦孺皆知。書包里的書、圖書室里的書、電子書，應(yīng)該是我鄉(xiāng)學(xué)生讀物的三大來源。課后服務(wù)教師要引導(dǎo)學(xué)生利用好這些書籍，采取多樣形式閱讀，爭(zhēng)做“詩書少年”，“好讀書，不求甚解；每有會(huì)意，便欣然忘食。”用書籍的厚度架起他們?nèi)松母叨�，用知識(shí)的廣度托起他們眼界的寬度。
（五）服務(wù)人員
1.充分調(diào)動(dòng)本單位在職教職工參與課后服務(wù)工作的主動(dòng)性和積極性，組建以在職教職工為主的課后服務(wù)工作隊(duì)伍。對(duì)參與課后服務(wù)工作的在職教職工，實(shí)行彈性上下班，將服務(wù)時(shí)間計(jì)入工作量，納入教職工工作評(píng)價(jià)考核。學(xué)校非教學(xué)教研人員不得參與專業(yè)性課后服務(wù)，休假老師和未代課老師不得參與課后服務(wù)，語數(shù)學(xué)科老師和代課課時(shí)多的老師優(yōu)先參加課后延時(shí)服務(wù)。
2.創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，動(dòng)員離退休教師、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)專業(yè)人士、大學(xué)生志愿者等組建志愿服務(wù)力量，統(tǒng)籌解決人員不足問題。對(duì)參與課后服務(wù)的志愿人員中心校實(shí)行備案審批制，嚴(yán)格把關(guān)并加強(qiáng)管理。
3.中心校從安全和服務(wù)質(zhì)量角度考慮，課后服務(wù)時(shí)原則上要保證兩個(gè)以上的教職工同時(shí)服務(wù)，因?yàn)椴煌瑢W(xué)科作業(yè)和活動(dòng)項(xiàng)目需要不同專業(yè)的教師指點(diǎn)答疑和指導(dǎo)示范。對(duì)于師資緊張的學(xué)校，每50名學(xué)生范圍至少配備一名輔助服務(wù)人員。各學(xué)校要堅(jiān)決杜絕“一個(gè)老師放一群羊”的現(xiàn)象。
�。┓⻊�(wù)費(fèi)用經(jīng)縣等部門審批，我縣中小學(xué)課后服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每生每月100元，不得跨學(xué)期收取。對(duì)部分享受教育資助的學(xué)生，經(jīng)學(xué)校核實(shí)情況后，實(shí)行減免服務(wù)費(fèi)。學(xué)校提供課后服務(wù)實(shí)際支出不足部分，由縣財(cái)政和學(xué)校。我鄉(xiāng)校20__年秋季學(xué)期執(zhí)行此收費(fèi)辦法。
�。ㄆ撸⿲徍顺绦蛞⒔∪议L(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校實(shí)施的工作機(jī)制。有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長(zhǎng)依照學(xué)校規(guī)定自愿提出申請(qǐng)并經(jīng)審核同意后，與學(xué)校簽訂相關(guān)協(xié)議，統(tǒng)籌安排，。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)，落實(shí)責(zé)任成立由縣副任組長(zhǎng)，教育局、發(fā)展和xx局、財(cái)政局和人力資源和社會(huì)保障局為成員的xx縣小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作小組。小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在教育局，辦公室由教育局擔(dān)任。各部門在小組的下，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展校內(nèi)課后服務(wù)的各項(xiàng)工作，縣教育局要擔(dān)負(fù)起校內(nèi)課后服務(wù)的管理職責(zé)，加強(qiáng)與發(fā)展和、財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障、應(yīng)急管理等部門的密切合作，指導(dǎo)和督促學(xué)校做好校內(nèi)課后服務(wù)工作。學(xué)校要結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)承擔(dān)校內(nèi)課后服務(wù)工作，盡可能滿足學(xué)生的需求。
�。ǘ┙∪珯C(jī)制，保障安全學(xué)校要把學(xué)生安全管理放在做好校內(nèi)課后服務(wù)的首位，建立完善校內(nèi)課后服務(wù)的安全管理，明確服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)師生安全意識(shí)教育，強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門衛(wèi)登記管理，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交和應(yīng)急預(yù)案措施，切實(shí)消除在場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、消防、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，確保學(xué)生人身安全�？h教育局要會(huì)同財(cái)政、保險(xiǎn)等部門，全面落實(shí)中小學(xué)校方責(zé)任保險(xiǎn)。開展校內(nèi)課后服務(wù)的學(xué)校積極引導(dǎo)家長(zhǎng)自愿為參加課后服務(wù)的學(xué)生投保意外傷害險(xiǎn)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)格考核學(xué)校要制定開展校內(nèi)課后服務(wù)的具體實(shí)施辦法，報(bào)縣教育局備案�？h教育局要加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)管，堅(jiān)決禁止、嚴(yán)肅查處補(bǔ)課和借校內(nèi)課后服務(wù)之名亂收費(fèi)等行為。要把校內(nèi)課后服務(wù)工作納入學(xué)�？荚u(píng)體系，定期對(duì)學(xué)校開展檢查。學(xué)校主要負(fù)責(zé)人是校內(nèi)課后服務(wù)的第一責(zé)任人。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)宣傳，凝聚共識(shí)各和學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作的宣傳，及時(shí)總結(jié)推廣成功做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)形成全社會(huì)關(guān)心、校內(nèi)課后服務(wù)工作的共識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇11
（一）課后服務(wù)小組
組長(zhǎng)：校長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)和中層
組員：全體教師
�。ǘ┱n后服務(wù)內(nèi)容
根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級(jí)安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫作業(yè)，三至六年級(jí)本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的`，開展課后服務(wù)活動(dòng)。
1、作業(yè)輔導(dǎo)安排：
一、二年級(jí)進(jìn)行語文和數(shù)學(xué)的作業(yè)輔導(dǎo)；
三—六年級(jí)語文、數(shù)學(xué)、英語教師進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)。
2、以班為單位開展興趣小組活動(dòng)。根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設(shè)置如下：
三年級(jí)：面塑
四年級(jí)：國際象棋
五年級(jí)：書法
六年級(jí)：自主閱讀
3、除了開展班級(jí)興趣小組活動(dòng)外，學(xué)校還將成立各學(xué)科社團(tuán)，以更好地延伸課堂學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。比如：興趣閱讀社團(tuán)、合唱社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、英語課本劇社團(tuán)、樂器社團(tuán)、足球社團(tuán)等，通過社團(tuán)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛好、擴(kuò)大學(xué)生求知領(lǐng)域、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，使他們?cè)诳鞓分谐砷L(zhǎng)。
�。ㄈ┱n后服務(wù)活動(dòng)形式
課后服務(wù)分學(xué)校和班級(jí)兩種活動(dòng)方式。
1、班級(jí)活動(dòng)：
xx活動(dòng)必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有、有計(jì)劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以班為單位做好計(jì)劃，由班每周填寫活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為教導(dǎo)處和學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。
活動(dòng)時(shí)間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。
2、學(xué)校活動(dòng)：
學(xué)校各社團(tuán)或興趣小組活動(dòng)由學(xué)校安排時(shí)間，并認(rèn)真安排好活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，保證每次活動(dòng)質(zhì)量。教導(dǎo)處將根據(jù)學(xué)校的課后輔導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃表采取定期普查與不定時(shí)抽查的方式，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。檢查成績(jī)將記入年度考核。
活動(dòng)時(shí)間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇12
為貫徹落實(shí)《中華人民共和國母嬰保健法》及《中華人民共和國母嬰保健法實(shí)施辦法》，更好地實(shí)施《**省婦女發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年）》和《**省兒童發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年）》，進(jìn)一步健全婦幼保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)管體系，完善婦幼衛(wèi)生服務(wù)功能，嚴(yán)格落實(shí)婦幼衛(wèi)生監(jiān)督管理，不斷提高婦女兒童保健水平，特制定我區(qū)創(chuàng)建**省婦幼衛(wèi)生先進(jìn)區(qū)方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作的指導(dǎo)意見》、《**省婦女發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年）》、《**省兒童發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年）》和《省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)（試行）等2個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的通知》（衛(wèi)社婦〔20xx〕8號(hào)）等文件精神和工作要求，立足實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、開拓創(chuàng)新，加快全區(qū)婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，提高婦女兒童健康水平，滿足廣大人民群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求，促進(jìn)全區(qū)人與自然、人與社會(huì)、人與勞動(dòng)的和諧、健康、持續(xù)發(fā)展。
二、創(chuàng)建內(nèi)容和方法
（一）創(chuàng)建工作的主要內(nèi)容
組織實(shí)施婦女兒童發(fā)展規(guī)劃，建立健全三級(jí)婦幼保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。完善婦幼衛(wèi)生服務(wù)功能，嚴(yán)格婦幼衛(wèi)生監(jiān)督管理，強(qiáng)化相關(guān)部門的工作職責(zé)，提高婦女兒童健康水平。
�。ǘ┓椒ú襟E
建立區(qū)政府統(tǒng)一指揮、相關(guān)部門密切配合、衛(wèi)生部門組織實(shí)施、婦幼保健機(jī)構(gòu)具體承辦、基層單位負(fù)責(zé)落實(shí)的工作機(jī)制。通過制定規(guī)劃、落實(shí)政策、健全組織、明確職責(zé)、培訓(xùn)隊(duì)伍、提供服務(wù)、加強(qiáng)督查、總結(jié)評(píng)估等步驟，使創(chuàng)建內(nèi)容逐條逐項(xiàng)加以落實(shí)。
三、創(chuàng)建系統(tǒng)的建立
�。ㄒ唬┏闪^(qū)創(chuàng)建**省婦幼衛(wèi)生先進(jìn)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，政府辦分管主任和衛(wèi)生局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，政府辦、宣傳部、婦聯(lián)、殘聯(lián)、公安分局、發(fā)改局、統(tǒng)計(jì)局、教育局、民政局、財(cái)政局、人事局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、物價(jià)局、藥監(jiān)分局、衛(wèi)生局、人口和計(jì)劃生育局、各街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在衛(wèi)生局，由衛(wèi)生局副局長(zhǎng)兼任辦公室主任。
�。ǘ�(gòu)建創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。區(qū)各成員單位、婦幼保健所、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立相應(yīng)的組織，明確專人負(fù)責(zé)。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)專業(yè)隊(duì)伍。區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)要充實(shí)專業(yè)隊(duì)伍，培訓(xùn)專業(yè)人才，建立健全三級(jí)婦幼保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
�。ㄋ模┙⒈Ｕ蠙C(jī)制。區(qū)政府和各街道在保證創(chuàng)建指標(biāo)中規(guī)定的婦幼保健資金定額到位的前提下，將適當(dāng)安排專項(xiàng)創(chuàng)建資金，保證創(chuàng)建工作的有序進(jìn)行。
�。ㄎ澹┐_立創(chuàng)建模式。本次創(chuàng)建活動(dòng)，涉及面廣、工作量大、指標(biāo)要求高、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，必須堅(jiān)持區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門密切配合，相關(guān)單位各司其職，在政策到位、保障有力、隊(duì)伍健全、分工明確、措施有力的基礎(chǔ)上，對(duì)照創(chuàng)建指標(biāo)，逐條逐項(xiàng)加以落實(shí)，循序漸進(jìn)地開展婦幼衛(wèi)生各項(xiàng)工作。
�。└鞑块T職責(zé)
1、區(qū)委宣傳部
宣傳政府婦幼衛(wèi)生工作政策方針，做好創(chuàng)建**省婦幼衛(wèi)生先進(jìn)區(qū)宣傳工作。
2、婦聯(lián)
制定切合我區(qū)實(shí)際的《婦女兒童發(fā)展規(guī)劃》；協(xié)調(diào)相關(guān)部門之間的關(guān)系，共同配合做好婦幼衛(wèi)生工作；為婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展出謀劃策；定期會(huì)辦婦幼衛(wèi)生工作。
3、殘聯(lián)
做好對(duì)殘疾婦女兒童的扶助和康復(fù)救治工作。
4、公安分局
把好申報(bào)戶口查驗(yàn)《出生醫(yī)學(xué)證明》關(guān)，嚴(yán)厲打擊非法發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明等違法行為；配合衛(wèi)生、人口與計(jì)生等部門做好“兩禁止”，監(jiān)督管理嚴(yán)厲打擊查處非法接生。
5、發(fā)改局
將婦幼衛(wèi)生事業(yè)列入全區(qū)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；向上爭(zhēng)取婦幼衛(wèi)生扶持資金，對(duì)婦幼保健機(jī)構(gòu)建設(shè)予以政策傾斜。
6、統(tǒng)計(jì)局
完善孕產(chǎn)婦死亡率、婦女平均期望壽命、嬰兒死亡率及出生缺陷發(fā)生率等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。
7、教育局
協(xié)助衛(wèi)生行政部門檢查、指導(dǎo)幼兒園（所）的衛(wèi)生保健工作，在審批或復(fù)核托幼機(jī)構(gòu)舉辦資格時(shí)應(yīng)將衛(wèi)生行政部門出具的“衛(wèi)生保健合格證明”作為必備的依據(jù)之一。
8、民政局
把好婚姻登記關(guān)，做好免費(fèi)婚檢的宣傳；對(duì)貧困婦女兒童實(shí)行救助。
9、財(cái)政局
把婦幼保健經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，及時(shí)足額撥付婦幼衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)；保證用于18歲以上婦女及7歲以下兒童的衛(wèi)生保健經(jīng)費(fèi)人均不低于2元；建立婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。
10、人事局
按照婦幼保健事業(yè)發(fā)展的基本需要，給予編制安排；做好婦幼保健機(jī)構(gòu)編制 服務(wù)工作。
11、勞動(dòng)和社會(huì)保障局
依法監(jiān)督企業(yè)單位，嚴(yán)禁非法使用童工；掌握企業(yè)單位女工就業(yè)狀況，按國家規(guī)定為職業(yè)婦女提供健康保障；督促企業(yè)定期組織職業(yè)婦女到婦幼保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行婦女病普查。
12、物價(jià)局
根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)狀況，合理調(diào)整婦幼保健服務(wù)價(jià)格；對(duì)婦幼保健服務(wù)性收費(fèi)給予扶持照顧。
13、藥監(jiān)分局
配合衛(wèi)生、公安、人口與計(jì)劃生育等部門做好“兩禁止”監(jiān)督管理；加強(qiáng)米非司等計(jì)生藥品的管理。
14、人口和計(jì)劃生育局
及時(shí)將掌握的孕產(chǎn)婦資料向衛(wèi)生部門通報(bào)；配合衛(wèi)生部門做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理；利用政府職能和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，組織婦女到衛(wèi)生部門進(jìn)行婦女病普查；做好免費(fèi)婚檢及計(jì)劃生育知識(shí)宣傳；配合衛(wèi)生部門做好優(yōu)生優(yōu)育和提高出生人口素質(zhì)工作，嚴(yán)格控制癡呆傻人生育，限度減少出生嬰兒缺陷率；配合衛(wèi)生、公安等部門做好“兩禁止”監(jiān)督管理。
15、衛(wèi)生局
制定婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃并定期考核；牽頭制定加快發(fā)展婦幼衛(wèi)生工作的政策措施；協(xié)助政府部門做好婦幼保健工作的督查；對(duì)婦幼保健工作給予行政支持；幫助婦幼保健機(jī)構(gòu)解決實(shí)際問題；將婦幼保健納入公共衛(wèi)生體系；負(fù)責(zé)婦幼保健機(jī)構(gòu)人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn)；組織婦幼保健相關(guān)工作的考核驗(yàn)收；負(fù)責(zé)區(qū)、街道、社區(qū)婦幼衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
16、各街道
將婦幼衛(wèi)生工作納入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，將婦幼保健納入?yún)^(qū)域公共衛(wèi)生體系；協(xié)助相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊非法接生行為；查處非法托幼機(jī)構(gòu)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行取締；掌握企事業(yè)單位女工情況，做好免費(fèi)婚檢、婦女病普查等婦幼衛(wèi)生工作的宣傳；安排婦幼衛(wèi)生專項(xiàng)資金。
四、評(píng)價(jià)指標(biāo)
�。ㄒ唬┯糜�18歲以上婦女的衛(wèi)生保健經(jīng)費(fèi)年人均不低于2元。
（二）“合格產(chǎn)科”評(píng)審達(dá)100%。
�。ㄈ┰挟a(chǎn)婦保健管理率≥95%。
（四）7歲以下兒童管理率≥95%。
（五）兩種疾病產(chǎn)前篩查率≥50%。
�。┰挟a(chǎn)婦住院分娩率≥99%。
�。ㄆ撸┠笅氡＝》煞ㄒ�(guī)、婦幼保健、計(jì)劃生育知識(shí)普及率達(dá)90%。
�。ò耍⿶蹕脶t(yī)院年度復(fù)審合格率達(dá)100%。
（九）托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健合格率達(dá)100%。
�。ㄊ⿱D女病普查普治率≥80%。
（十一）婦幼保健保償率≥80%。
�。ㄊ┠笅氡＝〖夹g(shù)執(zhí)業(yè)人員持證上崗率100%。
（十三）孕產(chǎn)婦死亡率≤12/10萬，其中產(chǎn)后出血死亡率≤10%。
（十四）嬰兒死亡率≤8‰。
�。ㄊ澹┬律鷥撼錾毕莅l(fā)生率≤8‰。
�。ㄊ┬律鷥喝N疾病篩查率≥90%。
（十七）孕產(chǎn)婦艾滋病篩查率≥70%。
�。ㄊ耍┗榍搬t(yī)學(xué)檢查率≥80%
（十九）婦幼保健人員執(zhí)業(yè)醫(yī)師持證率100%。
�。ǘ⿱D幼保健人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育覆蓋率達(dá)100%。
�。ǘ唬⿱D幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的落實(shí)情況。
�。ǘ⿱D幼保健人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
五、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員階段（1—3月份）
制定創(chuàng)建工作方案，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織，對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，開展創(chuàng)建動(dòng)員，與各有關(guān)部門、單位簽訂創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，同時(shí)做好創(chuàng)建申報(bào)。
�。ǘ⿲�(shí)施階段（4—7月份）
根據(jù)實(shí)施方案，各相關(guān)部門、單位制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，認(rèn)真開展工作，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在創(chuàng)建實(shí)施中邀省檢查評(píng)估專家指導(dǎo)。
（三）自查整改階段（8—10月份）
根據(jù)《**省婦幼衛(wèi)生先進(jìn)縣（市、區(qū)）評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、區(qū)政府成立專業(yè)組織進(jìn)行2次綜合檢查，邀市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)處室進(jìn)行預(yù)查，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，邊查邊改。
�。ㄋ模┯殡A段（11月份）
進(jìn)行資料匯總、歸檔，做好檢查前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，邀請(qǐng)省評(píng)估驗(yàn)收專家來檢查驗(yàn)收。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)階段（12月份）
根據(jù)專家組的評(píng)審結(jié)果，認(rèn)真做好總結(jié)，抓好整改。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇13
為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作,促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長(zhǎng),幫助家長(zhǎng)解決無法按時(shí)接送孩子的難題,根據(jù)市教育局、市人社局、市《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（X教發(fā)〔20__〕X號(hào)）文件和《xx縣中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施方案》要求,結(jié)合我校實(shí)際,特制定以下方案.
一、基本原則:
�。ㄒ唬┳栽竻⒓釉瓌t
自愿是實(shí)施課后服務(wù)的前提條件。要充分尊重家長(zhǎng)、學(xué)生的需求和意愿，既不或變相學(xué)生參與，也不以任何理由拒絕或勸阻學(xué)生參與。
�。ǘ┌踩\(yùn)行原則
課后服務(wù)是一項(xiàng)利民惠民工程，要好事辦好，從策劃到實(shí)施都要把安全放到最前面，要消除各種安全隱患，避免安排存在較大安全風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。
二、服務(wù)對(duì)象：
放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對(duì)放學(xué)后家長(zhǎng)接送困難、在家無人照料的學(xué)生，優(yōu)先保障低年級(jí)學(xué)生、留守兒童、進(jìn)城務(wù)工子女、留守兒童、殘疾兒童及家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生等群體的需求。
三、課后服務(wù)時(shí)間：
從20__年9月1日開始，為周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常放學(xué)后，每天2小時(shí)，結(jié)束時(shí)間原則上不早于18:30。特殊情況另行通知。
四、服務(wù)內(nèi)容：
遵循教育規(guī)律,開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長(zhǎng)的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng),包括答疑解惑、閱讀欣賞、體育鍛煉、藝術(shù)活動(dòng)、勞動(dòng)實(shí)踐,以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)等教育娛樂活動(dòng)。
(1)快樂游戲課程。鑒于放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來,需要放松,緩解疲勞,因此要設(shè)計(jì)針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的游戲課程。
(2)自主學(xué)習(xí)課程。學(xué)生自主完成課后作業(yè);對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助;或充分利用學(xué)校的圖書資源學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。
(3)社團(tuán)拓展課程。學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形式多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興趣小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類,即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法;語言類:演講、朗誦等;體育類:圍棋、足球、乒乓球、田徑等。
(4)社會(huì)實(shí)踐：我校合理利用校外活動(dòng)場(chǎng)所、村委會(huì)、周邊農(nóng)場(chǎng)聯(lián)合開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或研學(xué)旅活動(dòng)，做好課后服務(wù)工作。
五、師資安排：
課后服務(wù)師資主要由本校在職教師組成，學(xué)科輔導(dǎo)教師一律在本校教師中安排。出于學(xué)生特長(zhǎng)培養(yǎng)需要，可以聘請(qǐng)外校具有相關(guān)專業(yè)特長(zhǎng)的教師來我校走教。
六、服務(wù)流程：
摸底家長(zhǎng)申請(qǐng)xx學(xué)校審核合理安排服務(wù)教師無縫銜接。
1、調(diào)査摸底。學(xué)校在6月中旬召開了家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)宣傳了有關(guān)課后服務(wù)的文件精神，各班通過微信群繼續(xù)宣傳，班對(duì)學(xué)生放學(xué)無人看管、家長(zhǎng)無法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的`情況進(jìn)行調(diào)査摸底，做好統(tǒng)計(jì)。
2、家長(zhǎng)申請(qǐng)。家長(zhǎng)和學(xué)生有意愿參加延時(shí)服務(wù)的,由家長(zhǎng)書面向?qū)W校申請(qǐng),學(xué)校8月24日——8月26日在家長(zhǎng)微信群向有需求的家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)放《課后延時(shí)服務(wù)申請(qǐng)書》，家長(zhǎng)在微信群表明意愿，班做好統(tǒng)計(jì)。
3、學(xué)校審核。根據(jù)家長(zhǎng)的申請(qǐng)進(jìn)行審核屬實(shí)后，8月31日?qǐng)?bào)名期間學(xué)校與自愿參加延時(shí)服務(wù)的學(xué)生家長(zhǎng)簽訂《課后延時(shí)服務(wù)申請(qǐng)書》及《課后延時(shí)服務(wù)協(xié)議》《課后服務(wù)安全責(zé)任書》,明確延時(shí)服務(wù)的時(shí)間、形式、管理要求、雙方和義務(wù)等。對(duì)具備條件按時(shí)離校的,要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。
4、合理安排服務(wù)教師。根據(jù)家長(zhǎng)申請(qǐng)情況,結(jié)合學(xué)校實(shí)際在8月31日合理安排出每日服務(wù)教師,提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)量和效果。
5、無縫銜接：當(dāng)天延時(shí)服務(wù)結(jié)束后，由第二節(jié)服務(wù)教師負(fù)責(zé)整隊(duì)送學(xué)生離校，家長(zhǎng)孩子互相確認(rèn)后，才能離開校園。
七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
學(xué)校嚴(yán)格依據(jù)富x縣發(fā)展和xx局、富x縣教育局《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于我市公辦中小學(xué)課后服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（發(fā)改發(fā)〔20__〕X號(hào)）精神，課后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高不超過2.3元/課時(shí)·生，每天不超過兩課時(shí)收費(fèi)，即最高不超過4.6元/天·生。
八、放學(xué)后延時(shí)服務(wù)保障措施：
1、。各班及值班教師要,認(rèn)真負(fù)責(zé),切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作,好,服務(wù)好,真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。
2、健全。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān),包括學(xué)生看管申報(bào)審批、家校銜接、學(xué)生管理、志愿服務(wù)、檢査考核、安全管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制.以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條：
(1)堅(jiān)持“家長(zhǎng)自愿、公益服務(wù)”原則,嚴(yán)禁以任何方式或變相學(xué)生參加。
(2)嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為,不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸,不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。
(3)不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。
(4)看管教師要做好看管記錄,詳細(xì)記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人,確保學(xué)生安全。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇14
一、目的
在大力普及衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)文明健康的生活方式，提高廣大婦女兒童的健康水平和生活質(zhì)量，提高廣大人民群眾基本衛(wèi)生知識(shí)知曉率。
二、目標(biāo)
充分發(fā)揮健康教育的作用，根據(jù)實(shí)際，結(jié)合宣傳材料、健康講座、巡回義診等多種形式開展社區(qū)健康教育，將婦幼健康教育工作與疾病控制、預(yù)防保健工作有機(jī)結(jié)合，融為一體，引導(dǎo)廣大群眾積極參與，預(yù)防和減少疾病的發(fā)生。
三、主要措施
（一）加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)
1、以健康教育科牽頭，成立以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，婦�？�、兒保科及臨床醫(yī)生為成員的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、各相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員要積極配合，協(xié)助作好婦幼健康教育工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
健康教育人員培訓(xùn)工作是決定健康教育開展好壞的關(guān)鍵。使他們不僅懂得健康教育的傳播技巧，更要全面掌握突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)知識(shí)和衛(wèi)生科普常識(shí)。使婦幼健康教育宣傳深入到基層。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)陣地建設(shè)
1、充分利用現(xiàn)有宣傳陣地進(jìn)行健康教育院內(nèi)的門診大廳、各科室、室內(nèi)外宣傳欄都是重要的宣傳陣地。婦保科、兒�？萍伴T診婦科、門診兒科對(duì)前來就診咨詢的群眾給予相應(yīng)的健康知識(shí)的宣傳以及提供健康教育處方等宣傳材料。室外宣傳欄進(jìn)行每季度更換并注意與各衛(wèi)生宣傳日主題相結(jié)合。
2、以孕婦學(xué)校健康知識(shí)講座為載體，全面宣傳健康知識(shí)。
3、結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳。要充分利用“三八”婦女節(jié)、世界衛(wèi)生日、世界母乳喂養(yǎng)周、《母嬰保健法》宣傳日、生殖健康宣傳周、世界愛滋病日等宣傳日，突出重點(diǎn)，組織醫(yī)務(wù)人員積極開展大型義診咨詢活動(dòng)，通過懸掛橫幅、發(fā)放健康教育宣傳材料、咨詢義診來提高群眾的防病知識(shí)。
四、具體工作安排
�。ㄒ唬┏浞掷矛F(xiàn)有衛(wèi)生資源，再針對(duì)性通過講座、宣傳欄，大型義診咨詢等形式開展豐富多彩的健康教育活動(dòng)。
�。ǘ┰谠和馍鐓^(qū)開展健康教育，每季一次。
（三）院內(nèi)健康教育工作
1、院內(nèi)設(shè)立健教室宣傳欄，每月更換一次宣傳欄內(nèi)容。
2、采取門診咨詢、隨診宣傳等形式，對(duì)患者及其家屬開展健康教育，發(fā)放健康教育處方。
3、對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期健教培訓(xùn)。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇15
為滿足學(xué)生課后服務(wù)需求，緩解學(xué)生家長(zhǎng)實(shí)際困難，進(jìn)一步提升教育服務(wù)能力，按照《x市關(guān)于做好小學(xué)生課后服務(wù)工作的通知》及《關(guān)于做好小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施方案》）等文件要求，
按照我區(qū)教育局的工作部署，結(jié)合我校的實(shí)際情況，制定了小學(xué)關(guān)于做好小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
本著幫助學(xué)生家長(zhǎng)解決實(shí)際困難，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的思想，為進(jìn)一步增強(qiáng)教育公共服務(wù)能力，切實(shí)解決小學(xué)生，特別是小學(xué)低年級(jí)學(xué)生、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、農(nóng)村留守兒童等，在學(xué)習(xí)日下午放學(xué)后存在接送難、監(jiān)管“空檔期”的問題。我校立足工作實(shí)際，積極創(chuàng)造條件做好小學(xué)生課后服務(wù)工作，努力構(gòu)建具有特色的課外服務(wù)工作體系，創(chuàng)辦人民滿意的教育。
二、實(shí)施原則
開展課后服務(wù)工作定位在解決部分家庭孩子放學(xué)接送困難、在家無人照料、安全存在隱患的社會(huì)難題。利用學(xué)校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，在學(xué)校規(guī)定課程教學(xué)之外，開展便民性服務(wù)措施。
我校在課后服務(wù)工作中會(huì)堅(jiān)持以下原則：
�。�1）主動(dòng)性原則。充分利用我校在管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，積極對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)確有困難無法按時(shí)接送或無法看管的學(xué)生，在下午放學(xué)后的時(shí)段，主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。
�。�2）自愿性原則。課后服務(wù)堅(jiān)持“立足需求、積極服務(wù)、家長(zhǎng)自愿、學(xué)校受托”的原則，學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，會(huì)事先充分征求家長(zhǎng)意見，主動(dòng)向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。
三、服務(wù)程序和辦法
（一）成立xx小學(xué)課后服務(wù)工作小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
各班班主任
�。ǘ⿲W(xué)校進(jìn)行下午放學(xué)后家長(zhǎng)正常接學(xué)生的情況調(diào)查，摸清無人接送和無人看管的真實(shí)情況。
�。ㄈ└鶕�(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合我校的實(shí)際，召開班主任會(huì)議，詳細(xì)制定參與課后服務(wù)的學(xué)生申報(bào)條件。
�。ㄋ模┘议L(zhǎng)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)班級(jí)審核后報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)。
（五）簽訂課后服務(wù)協(xié)議書和安全責(zé)任書，實(shí)施課后服務(wù)具體活動(dòng)。
四、服務(wù)時(shí)間、對(duì)象和內(nèi)容
1、服務(wù)時(shí)間：每星期一至星期五學(xué)習(xí)日（寒、暑假及法定節(jié)假日除外）學(xué)校正常放學(xué)后開始，冬春季16：20——17：00，夏秋季16：50——17：30。
2、服務(wù)對(duì)象：
下午放學(xué)后接送或看管確有困難的學(xué)生。參與課后服務(wù)的學(xué)生，必須家長(zhǎng)親自提出申請(qǐng)、通過班級(jí)審核、上報(bào)學(xué)校，學(xué)校審核后簽訂家長(zhǎng)協(xié)議書，學(xué)校方可統(tǒng)一實(shí)施課后服務(wù)工作的活動(dòng)。學(xué)校根據(jù)各年級(jí)申請(qǐng)人數(shù)及學(xué)生家長(zhǎng)意愿進(jìn)行編班，課后服務(wù)按照學(xué)生課業(yè)“減負(fù)”精神，切實(shí)做到“三不”原則，即不上課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。
3、服務(wù)人員：
我校在職教師，實(shí)施輪流上崗的原則，教師參與的工作納入正常的教師考核和績(jī)效考核。參與課后服務(wù)的教師，要做到按時(shí)參加、按時(shí)點(diǎn)名，組織好紀(jì)律和安全，管理好學(xué)生在校的活動(dòng)，以及組織結(jié)束后家長(zhǎng)到校接學(xué)生的簽字程序。
4、服務(wù)項(xiàng)目
堅(jiān)持科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，合理確定服務(wù)內(nèi)容。我校結(jié)合師資及場(chǎng)地條件，確定“1+X”的課后服務(wù)模式。
（1）安排學(xué)生完成作業(yè)，學(xué)校安排學(xué)生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業(yè)、實(shí)踐作業(yè)，幫助學(xué)生養(yǎng)成自主完成作業(yè)的習(xí)慣。
�。�2）安排學(xué)生自主閱讀，利用學(xué)校圖書資源，組織學(xué)生走進(jìn)圖書館或集體借閱圖書的形式組織學(xué)生廣泛開展讀書活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生讀書的興趣和熱情，幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣。
�。�3）開展體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)。把學(xué)校現(xiàn)有的活動(dòng)教室當(dāng)做課外服務(wù)工作的陣地，加強(qiáng)學(xué)生藝體及科技教育，通過形式多樣的娛樂游戲、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)綜合發(fā)展。
�。�4）觀看適宜兒童的影片。利用學(xué)校多媒體設(shè)備向孩子播放愛國主義題材、歷史題材的紀(jì)錄片，適合學(xué)生性格特點(diǎn)的'、健康的影視作品，通過影視作品來塑造學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀；開展社團(tuán)及興趣小組活動(dòng)。
�。�5）利用音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)等老師的專業(yè)，開展相應(yīng)的社團(tuán)活動(dòng)或是興趣小組，培養(yǎng)學(xué)生的人文藝術(shù)素養(yǎng)及增強(qiáng)學(xué)生的身心素質(zhì)。
（6）創(chuàng)新形式開展服務(wù)。我校著眼學(xué)生成長(zhǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷探索，創(chuàng)新形式，采用與校外活動(dòng)場(chǎng)所、社區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和正規(guī)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)合組織開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或研學(xué)旅行的形式，做好課后服務(wù)工作。
五、保障機(jī)制
1、提高認(rèn)識(shí)，明確課后服務(wù)重要意義。開展小學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、幫助家長(zhǎng)解決無法按時(shí)接送學(xué)生等困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程，各學(xué)校要正確對(duì)待群眾關(guān)切，立足工作實(shí)際，積極創(chuàng)造條件做好學(xué)生課后服務(wù)工作。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)，學(xué)校成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
3、完善安全管理制度。明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)師生安全衛(wèi)生意識(shí)教育；強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。切實(shí)保障參加課后服務(wù)活動(dòng)的學(xué)生安全。
4、完善工作管理制度。積極創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，規(guī)范課后服務(wù)行為，
納入學(xué)校教學(xué)管理；統(tǒng)籌校內(nèi)資源，開發(fā)學(xué)校課后服務(wù)課程，積極探索形成各具特色的課后服務(wù)工作模式。
5、完善工作考評(píng)機(jī)制。制定專門管理與考核辦法，體現(xiàn)學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)重，將管理人員、教師參與課后服務(wù)工作納入績(jī)效考核范圍。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇16
為切實(shí)做好防汛工作，快速、妥善、及時(shí)處理各類突發(fā)事件，結(jié)合工作實(shí)際，制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬┏闪⒎姥淳葹�(zāi)工作指揮部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局防汛工作
總指揮長(zhǎng)：吳登賀
副總指揮長(zhǎng)：許海軍
副指揮長(zhǎng)：
機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人、局屬各單位科室負(fù)責(zé)人為指揮部成員。指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室。
（二）指揮部職責(zé)
1.貫徹落實(shí)國家、省、市防汛救災(zāi)有關(guān)決策和部署；
2.研究部署全局防汛應(yīng)急工作，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；
3.協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展防汛應(yīng)急處置工作；
4.研究決定突發(fā)事件中的重大、疑難問題，制定處置方案和措施；
5.組織開展防汛工作信息報(bào)送及新聞報(bào)道工作；
6.組織開展善后工作，配合有關(guān)部門開展事故的調(diào)查。
二、應(yīng)急處理
�。ㄒ唬┓篮閾岆U(xiǎn)
1.突降暴雨
�。�1）所有工作人員應(yīng)迅速檢查所有門、窗是否關(guān)閉嚴(yán)實(shí)，有無滲水和漏水現(xiàn)象。安保人員重點(diǎn)查看樓頂天臺(tái)水勢(shì)情況，下水道是否暢通，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告并設(shè)法排除。
�。�2）隨時(shí)巡查降雨和排水情況，維護(hù)局機(jī)關(guān)、兩個(gè)中心設(shè)施和財(cái)產(chǎn)安全，做好人員撤離準(zhǔn)備。服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織辦事群眾有序撤離。
（3）局辦公室、服務(wù)中心和大數(shù)據(jù)中心綜合科聯(lián)系安保負(fù)責(zé)人要準(zhǔn)備好沙袋等防洪搶險(xiǎn)物資。
�。�4）實(shí)行24小時(shí)輪流值班，工作日白天聯(lián)系：
�。�5）指揮部所有成員24小時(shí)保持電話暢通，隨時(shí)準(zhǔn)備投入搶險(xiǎn)。
2.暴雨成災(zāi)，門前停車場(chǎng)被淹
�。�1）立即向行政服務(wù)中心綜合科報(bào)告險(xiǎn)情。
�。�2）綜合科接到險(xiǎn)情報(bào)告后應(yīng)立即向指揮部報(bào)告，并組織人員搶險(xiǎn)。同時(shí)，向市事管局溝通情況，必要時(shí)向事管局請(qǐng)求人員、物資及技術(shù)支援。
�。�3）組織人員用沙袋等堵住地下車庫出入口，防止雨水倒灌地下車庫。通知安保人員準(zhǔn)備好抽水設(shè)備，在雨水進(jìn)入車庫后立即向外排水，確保地下車庫機(jī)房設(shè)備安全。
�。�4）洪水退卻后，統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況，迅速清除沙袋等，打掃衛(wèi)生；對(duì)地下車庫及辦公區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生消殺工作，防止傳染疾病的傳播；疏通出入口，恢復(fù)正常工作和生活秩序。
�。ǘ┱⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)和政務(wù)云故障
具體由大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)處置。
網(wǎng)絡(luò)故障聯(lián)系人：
政務(wù)云故障聯(lián)系人：
1.因系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障無法開展正常工作，應(yīng)及時(shí)通報(bào)有關(guān)故障情況，并向群眾做好解釋工作。
2.在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障排除后，通過對(duì)有關(guān)惡意代碼或行為的分析結(jié)果，找出事件根源，明確相應(yīng)的補(bǔ)救措施并徹底清除。
3.清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)和程序。把所有被攻破的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備徹底還原到正常的任務(wù)狀態(tài)。
4.根據(jù)信息安全事件的處置進(jìn)展情況和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理工作組意見，對(duì)信息安全事件處置情況進(jìn)行綜合評(píng)估，并提出應(yīng)急行動(dòng)結(jié)束建議，采取措施，防止類似事件的再次發(fā)生。
（三）突發(fā)停電
1.在接到停電通知時(shí)，要事先將停電時(shí)間通知到機(jī)關(guān)各科室、兩個(gè)中心，由服務(wù)中心通知窗口單位，做好停電時(shí)群眾的解釋工作。
2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，應(yīng)立即聯(lián)系安保人員確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。如是內(nèi)部停電，要立即聯(lián)系電力人員查找原因采取措施，及時(shí)回復(fù)供電；如是外部停電，致電電力部門查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電。
3.突發(fā)停電時(shí)，服務(wù)中心綜合科應(yīng)協(xié)助窗口單位工作人員做好解釋工作，維持好秩序，疏散辦事群眾。
4.外部停電時(shí)，要立即啟用應(yīng)急供電設(shè)備，不影響機(jī)房的正常使用，確保系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。
三、工作要求
（一）各科室、局屬各單位要把防汛工作作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)來抓。要立足于防大汛、抗大災(zāi)，始終保持高度戒備狀態(tài)，做到領(lǐng)導(dǎo)有力、預(yù)案明確、準(zhǔn)備充分、救災(zāi)及時(shí)，確保安全。
�。ǘ┣袑�(shí)落實(shí)防汛負(fù)責(zé)制。領(lǐng)導(dǎo)干部要親臨防汛救災(zāi)的第一線、靠前指揮，做到思想到位，責(zé)任到位，措施到位，指揮到位；指揮部成員要各負(fù)其責(zé)，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。
�。ㄈ﹪�(yán)肅防汛工作紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行汛期值班、險(xiǎn)情巡查、災(zāi)情速報(bào)和應(yīng)急響應(yīng)制度。出現(xiàn)災(zāi)情險(xiǎn)情要第一時(shí)間上報(bào)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，第一時(shí)間組織撤離人員，確保及時(shí)掌握、及時(shí)處置汛情災(zāi)情。對(duì)出現(xiàn)重大遲漏報(bào)情況或由于工作失職而造成損失的，要嚴(yán)肅查處，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
改善醫(yī)療服務(wù)工作方案 篇17
一、法律顧問服務(wù)范圍
第一部分 法律風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)
(一)、收集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律信息和案例
為控制公司法律風(fēng)險(xiǎn)，法務(wù)應(yīng)廣泛收集國內(nèi)外企業(yè)忽視法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、缺乏應(yīng)對(duì)措施導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下信息：
1、國內(nèi)外與本企業(yè)相關(guān)的政治、法律環(huán)境;
2、影響企業(yè)的新法律法規(guī)和政策;
3、質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié);
4、員工道德操守的遵從性，以及因企業(yè)內(nèi)、外部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)致使企業(yè)遭受損失或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈的因素;
5、本企業(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關(guān)貿(mào)易合同;
6、本企業(yè)發(fā)生重大法律糾紛案件的情況;
7、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況。
(二)、結(jié)合公司業(yè)務(wù)，對(duì)公司法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、分析
1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程，查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其重要業(yè)務(wù)流程中有無法律風(fēng)險(xiǎn)，有哪些法律風(fēng)險(xiǎn);對(duì)辨識(shí)出的法律風(fēng)險(xiǎn)及其特征進(jìn)行明確的定義描述，分析和描述法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的高低、法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件;評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響程度、法律風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值等。
2、在評(píng)估多項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的高低和對(duì)目標(biāo)影響程度的評(píng)估，繪制法律風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖，對(duì)各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較，初步確定對(duì)各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)的管理優(yōu)先順序和策略。
3、根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)統(tǒng)一確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度，即企業(yè)愿意承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn)，明確風(fēng)險(xiǎn)的最低限度和不能超過的最高限度，并據(jù)此確定風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警線及相應(yīng)采取的對(duì)策。確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度，要正確認(rèn)識(shí)和把握風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡，防止和糾正忽視風(fēng)險(xiǎn)，片面追求收益而不講條件、范圍，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)越大、收益越高的觀念和做法;同時(shí)，也要防止單純?yōu)橐?guī)避風(fēng)險(xiǎn)而放棄發(fā)展機(jī)遇。
(三)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理防范，建立內(nèi)控制度
1、建立內(nèi)控崗位授權(quán)制度。對(duì)內(nèi)控所涉及的各崗位明確規(guī)定授權(quán)的對(duì)象、條件、范圍和額度等，任何組織和個(gè)人不得超越授權(quán)做出風(fēng)險(xiǎn)性決定;
2、建立內(nèi)控報(bào)告制度。明確規(guī)定報(bào)告人與接受報(bào)告人，報(bào)告的時(shí)間、內(nèi)容、頻率、傳遞路線、負(fù)責(zé)處理報(bào)告的部門和人員等;
3、建立內(nèi)控批準(zhǔn)制度。對(duì)內(nèi)控所涉及的重要事項(xiàng)，明確規(guī)定批準(zhǔn)的程序、條件、范圍和額度、必備文件以及有權(quán)批準(zhǔn)的部門和人員及其相應(yīng)責(zé)任;
4、建立內(nèi)控責(zé)任制度。按照權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任相統(tǒng)一的原則，明確規(guī)定各有關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位、崗位、人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任和獎(jiǎng)懲制度;
5、建立內(nèi)控審計(jì)檢查制度。結(jié)合內(nèi)控的有關(guān)要求、方法、標(biāo)準(zhǔn)與流程，明確規(guī)定審計(jì)檢查的對(duì)象、內(nèi)容、方式和負(fù)責(zé)審計(jì)檢查的部門等;
6、建立內(nèi)控考核評(píng)價(jià)制度。具備條件的企業(yè)應(yīng)把各業(yè)務(wù)單位風(fēng)險(xiǎn)管理執(zhí)行情況與績(jī)效薪酬掛鉤;
7、建立重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度。對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)不斷的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，制定應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)情況變化調(diào)整控制措施;
8、建立健全企業(yè)法律顧問制度，大力加強(qiáng)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制建設(shè)，形成由企業(yè)決策層主導(dǎo)、法律顧問提供業(yè)務(wù)保障、全體員工共同參與的法律風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任體系;
9、建立重要崗位權(quán)力制衡制度，明確規(guī)定不相容職責(zé)的分離。主要包括：授權(quán)批準(zhǔn)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、會(huì)計(jì)記錄、財(cái)產(chǎn)保管和稽核檢查等職責(zé)。對(duì)內(nèi)控所涉及的重要崗位可設(shè)置一崗雙人、雙職、雙責(zé)，相互制約;明確該崗位的上級(jí)部門或人員對(duì)其應(yīng)采取的監(jiān)督措施和應(yīng)負(fù)的監(jiān)督責(zé)任;將該崗位作為內(nèi)部審計(jì)的重點(diǎn)等。