基本衛(wèi)生服務(wù)實施工作方案（精選3篇）

基本衛(wèi)生服務(wù)實施工作方案 篇1

　　為了進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，落實工作任務(wù)，使群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，使公共衛(wèi)生服務(wù)制度化、常態(tài)化、規(guī)范化。縣衛(wèi)生局決定對我縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作安排如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，著眼于實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)，著力解決人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，強化政府責(zé)任和投入，完善國民健康政策，健全制度體系，加強監(jiān)督管理，建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供，不斷提高全民健康水平。

　　二、基本原則

　　（一）堅持政府主導(dǎo)，充分體現(xiàn)公益性和公平性，按項目方式免費向城鄉(xiāng)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

　　（二）堅持突出重點、分步實施，著眼解決當(dāng)前迫切需要解決的公共衛(wèi)生問題，有針對性地實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)，逐步實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。

　　（三）堅持注重質(zhì)量，提高效率，強化監(jiān)管，保障城鄉(xiāng)居民充分享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高人民群眾健康水平。

　　三、目標(biāo)任務(wù)

　　1、居民建檔：累計完成城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達90%以上，紙質(zhì)建檔率達到90%以上，同時做好居民檔案的維護更新工作。

　　2、老年人健康管理：完成65歲以上老年人健康檢查工作，年度體檢率≥95%。

　　3、慢病管理：高血壓、糖尿病患者管理率達到90%以上，高血壓患者血壓控制率≥60%，人群知曉率≥70%；糖尿病患者的血糖控制率≥60%，人群知曉率≥50%。

　　4、重性精神病人管理：精神病患者建檔率100%，管理率≥80%，規(guī)范管理率≥70%，患者穩(wěn)定率≥60%。

　　5、預(yù)防接種管理工作：0—6歲兒童預(yù)防接種建證率達到100%，國家免疫規(guī)劃疫苗有效接種率達到≥95%，麻疹疫苗接種及時率達到98%以上。

　　6、0-6歲兒童管理：常住兒童建檔率達到100%，管理率達到90%以上。

　　7、農(nóng)村孕產(chǎn)婦管理。對農(nóng)村孕產(chǎn)婦進行建證、建卡、早孕建冊率≥90%；對孕早期、中期、晚期孕婦實行健康管理，產(chǎn)前健康管理率達到≥90%，產(chǎn)后訪視率≥90%。

　　8、做好傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告和處置，報告率達到100%。

　　9、健康教育管理：做好健康教育資料發(fā)放、音像資料的播放、健康教育宣傳欄內(nèi)容更換、開展公眾咨詢活動，使城鄉(xiāng)居民健康教育知曉率農(nóng)村達到70%，城鎮(zhèn)達到80%；行為形成率農(nóng)村達到50%，城鎮(zhèn)達到70%。

　　10、中醫(yī)健康管理：老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識和0-36月齡兒童中醫(yī)健康服務(wù)管理率達到90%以上。

　　11、做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。

　　四、職能分工

　　縣衛(wèi)生局負責(zé)全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的組織管理、方案制定、督導(dǎo)檢查及考核工作。

　　縣疾控中心負責(zé)全縣傳染病防治、兒童計劃免疫、慢性非傳染性疾病管理、衛(wèi)生應(yīng)急的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、資料數(shù)據(jù)收集、督導(dǎo)檢查和考核工作。同時做好原城關(guān)鎮(zhèn)及縣城城區(qū)兒童（含流動兒童）預(yù)防接種和傳染病管理等工作。

　　縣婦幼保健院負責(zé)全縣孕產(chǎn)婦管理、葉酸發(fā)放、6歲以下兒童管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、資料數(shù)據(jù)收集、督導(dǎo)檢查等工作。做好原城關(guān)鎮(zhèn)及城區(qū)居民65歲以上老人體檢、慢性病、重性精神病患者管理、居民建檔、孕產(chǎn)婦管理和0-6歲兒童管理、中醫(yī)健康服務(wù)等工作。

　　縣健康教育所負責(zé)全縣健康教育、老年人健康管理、居民建檔工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、資料數(shù)據(jù)、督導(dǎo)檢查等工作。同時做好城區(qū)健康教育宣傳工作。

　　縣衛(wèi)生監(jiān)督所負責(zé)全縣衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、資料數(shù)據(jù)收集等工作。做好城區(qū)內(nèi)食品安全巡查、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校傳染病防控巡訪、非法行醫(yī)和非法采供血巡查、公共場所衛(wèi)生安全巡查，并負責(zé)相關(guān)信息報告。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)12項基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作；做好村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，人員培訓(xùn)及督導(dǎo)檢查考核工作。

　　村衛(wèi)生室按照衛(wèi)生院分配任務(wù)負責(zé)做好本村基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

　　五、經(jīng)費使用和管理

　　1、經(jīng)費撥付。基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金撥付實行半年預(yù)撥和年終撥付，根據(jù)衛(wèi)生局考核結(jié)果年終結(jié)算財政補助。孕產(chǎn)婦管理經(jīng)費統(tǒng)一撥付縣婦幼保健院，由婦幼保健院根據(jù)考核結(jié)果撥付鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)補助由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核后撥付結(jié)果。

　　2、嚴(yán)格管理，專款專用。嚴(yán)格按照財政部、衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金管理辦法的通知》（財社〔20__〕311號）等相關(guān)文件要求，加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金管理，補助資金專項用于基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目范圍內(nèi)的各項服務(wù)。服務(wù)機構(gòu)通過開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)績效考核后獲得的基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費，納入單位經(jīng)常性收入統(tǒng)籌使用。

　　3、專帳管理，嚴(yán)格財務(wù)制度。各項目實施單位的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金實行專賬管理、專款專用，并認真執(zhí)行財務(wù)會計制度，建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)統(tǒng)計制度。

　　4、強化監(jiān)管，確保資金安全。縣衛(wèi)生局加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金的日常監(jiān)督管理。任何單位和個人不得以任何形式擠占、挪用基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金，不得將項目資金用于項目規(guī)定用途之外的工作以及國家規(guī)定不得列支的其他費用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將扣回補助資金，并按規(guī)定予以處理，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員行政責(zé)任。

　　六、組織實施

　　1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。縣衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)專家組，負責(zé)全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、督導(dǎo)考核等。各單位要進一步提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立“一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的工作機制，成立相應(yīng)組織機構(gòu)，確定牽頭科室和具體責(zé)任人，負責(zé)本單位或本轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的組織實施和管理。

　　2、明確職責(zé)分工。縣衛(wèi)生局是實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的責(zé)任主體，縣疾控中心、婦幼保健所、衛(wèi)生監(jiān)督所、健康教育所是業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)助項目管理的責(zé)任主體，各相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)是項目實施主體，按照轄區(qū)覆蓋人口承擔(dān)相應(yīng)任務(wù)。對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不能承擔(dān)孕產(chǎn)婦健康管理工作的，嚴(yán)格按照《縣衛(wèi)生局關(guān)于規(guī)范孕產(chǎn)婦健康管理項目實施的通知》（政衛(wèi)發(fā)〔20__〕231號）文件執(zhí)行，不再另行通知。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不能承擔(dān)的服務(wù)，要結(jié)合實際，積極與其它專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)或縣級醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系，認真做好轄區(qū)內(nèi)基本公共衛(wèi)生工作。各項目實施單位要充分發(fā)揮鄉(xiāng)村一體化管理機制和作用，明確鄉(xiāng)村兩級職責(zé)分工。

　　3、加強人員培訓(xùn)。縣衛(wèi)生局將國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范納入城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)計劃，加強項目服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，縣級專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)具體承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)，切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　4、轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。改變基本公共衛(wèi)生服務(wù)由基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)某一個科室、某幾個人承擔(dān)的模式，組建由醫(yī)生、護士、公共衛(wèi)生人員等組成的服務(wù)團隊或責(zé)任小組，將本機構(gòu)服務(wù)人口按居住小區(qū)、村民組等分割成塊，每個團隊負責(zé)一定區(qū)域居民的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，實行網(wǎng)格化管理或包保責(zé)任制，“全科團隊”或責(zé)任小組成員要深入社區(qū)、鄉(xiāng)村和家庭，主動、上門服務(wù)。

　　5、提高服務(wù)質(zhì)量。各服務(wù)機構(gòu)須嚴(yán)格按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20__年版）》規(guī)定的時間、內(nèi)容、流程提供服務(wù)，對重點人群的隨訪時間、次數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、檢查項目等必須符合技術(shù)規(guī)范要求，逐步提高孕產(chǎn)婦、兒童保健系統(tǒng)管理率和老年人、慢性病患者規(guī)范管理率，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，確保項目實施效率和效果。

　　6、規(guī)范信息報送。實行項目服務(wù)信息月報和逐級審核上報制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月按時向業(yè)務(wù)主管部門上報服務(wù)信息，報送單位主要負責(zé)人要審核把關(guān)，實行“誰報送，誰負責(zé)”，由縣疾控中心、婦幼保健院、衛(wèi)生監(jiān)督所、健康教育所審核匯總報縣衛(wèi)生局公衛(wèi)股審核確認后匯總報市衛(wèi)生局。

　　7、加強督導(dǎo)考核。縣衛(wèi)生局負責(zé)項目年度績效考核，縣疾控中心、婦幼保健所、衛(wèi)生監(jiān)督所、健康教育所按職責(zé)分工負責(zé)對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)、督導(dǎo)檢查、專項考核等。

基本衛(wèi)生服務(wù)實施工作方案 篇2

　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一個重要組成部分，也是行業(yè)精神文明建設(shè)和文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為進一步樹立廣大醫(yī)務(wù)工作者良好的社會形象，不斷提升衛(wèi)生系統(tǒng)干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，強化職業(yè)道德，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患環(huán)境，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會、維護人民群眾根本利益為目的，堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，以“弘揚白求恩精神為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，使衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

　　二、基本原則

　　針對當(dāng)前我縣衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上存在的問題，我們必須遵循三條基本原則，注意把握工作導(dǎo)向的準(zhǔn)確性。

　　（一）遵循以人為本原則，把握醫(yī)療服務(wù)方向。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須堅持以人為本、救死扶傷，實行人道主義，每個醫(yī)務(wù)工作者必須牢固樹立服務(wù)意識。在醫(yī)療服務(wù)過程中，必須認真貫徹落實各項醫(yī)療規(guī)章制度、操作規(guī)范，在規(guī)范化、經(jīng)常化的服務(wù)工作中，向社會展示良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

　　（二）遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，堅持社會信譽至上。衛(wèi)生系統(tǒng)必須誠信于社會，不斷增加衛(wèi)生系統(tǒng)的社會信任度和知名度。要做到這一點，必須不斷優(yōu)化管理服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想和愛崗敬業(yè)、積極奉獻的品德，向社會提供良好的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。

　　（三）遵循獎懲并舉原則，樹立扶正祛邪新風(fēng)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須堅持嚴(yán)格的獎懲制度，做到獎懲并舉、賞罰分明。對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀的人員，不但要在精神和物質(zhì)上給予獎勵，而且還要加以大力宣揚；對個別醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不正者，應(yīng)嚴(yán)肅查處。并通過警示作用，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了加強衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，縣衛(wèi)生局成立由副局長孫曉東任組長，衛(wèi)生局其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責(zé)人及衛(wèi)生局各股室負責(zé)人為成員的“縣衛(wèi)生系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由局黨委委員韓磊擔(dān)任。負責(zé)建立健全衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，開展全系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評，做好社會監(jiān)督工作。各單位也要成立相應(yīng)的“行風(fēng)糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組”，建立健全一整套完善的監(jiān)督管理機制，加強日常監(jiān)管與專項整治相結(jié)合，及時處理群眾來信來訪。

　　四、存在問題

　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（一）以醫(yī)謀利，人道主義精神淡化。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，商品意識在廣大醫(yī)護人員中日益增強，有的同志用價值規(guī)律和等價交換的原則，看待和處理醫(yī)患關(guān)系，金錢至上、人情物化、自私自利等思想嚴(yán)重，淡化了救死扶傷的人道主義精神。有的醫(yī)護人員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)態(tài)度不好，不同程度地存在著，生、冷、硬、頂、推的現(xiàn)象。極少數(shù)人把治病救人看作是獲取經(jīng)濟效益和物質(zhì)利益的一種手段，不合理的用藥、檢查、收費和利用職權(quán)收受患者錢物，接受宴請等現(xiàn)象時有發(fā)生。個別人在藥品、器械等購銷活動中，以權(quán)謀私，收取回扣或好處等，嚴(yán)重違反了醫(yī)德規(guī)范，造成了很壞的影響。

　　（二）價值扭曲，無私奉獻精神淡化。市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來了新的利益關(guān)系調(diào)整，引起人們對個人利益的關(guān)注。人們的價值取向較以前更加重視自身的價值。有些人強調(diào)個人的權(quán)力和利益，忽視為人民服務(wù)、救死扶傷和無私奉獻的社會主義思想道德，以拜金求利心理，一味追求自我價值的實現(xiàn)，漠視個人價值的社會性、勞動性和創(chuàng)造性。表現(xiàn)在不愿干無利可圖的事，斤斤計較個人得失；有的利用職務(wù)之便把本院病人介紹到其它醫(yī)院，從中獲取好處；有的利用職務(wù)之便為他人介紹抱養(yǎng)嬰兒，從中獲取好處；有的利用職務(wù)之便向患者及家屬索賄、受賄，收受“紅包”或財物；有的利用職務(wù)之便要求患者及家屬到指定藥店購藥，從中獲取好處；有的診所違法違規(guī)從事診療活動，不擇手段地獲取利益，有的醫(yī)生未經(jīng)許可，私自在家開診醫(yī)病，嚴(yán)重違反了《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》。

　　（三）不思進取，愛崗敬業(yè)精神淡化。由于受消極價值觀念的支配，部分醫(yī)護人員的責(zé)任感和敬業(yè)精神明顯減弱。一些同志不愿干臨床工作，嫌臨床太苦太累。特別是部分年輕護士，不安心護理工作，要求改行。一些年輕醫(yī)生熱衷于走捷徑，學(xué)習(xí)不求深透，技術(shù)不求精深，操作不規(guī)范，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。有的醫(yī)務(wù)工作者熱衷于玩游戲、打麻將，精神萎靡不振，工作上馬馬虎虎。有的醫(yī)務(wù)工作者紀(jì)律觀念淡薄，不遵守單位工作紀(jì)律，遲到早退，不假未歸，久假不歸，在單位造成了很壞的影響。

　　（四）規(guī)章制度不健全，監(jiān)督管理不得力、不到位，獎懲制度欠缺等。醫(yī)療質(zhì)量評價制度、醫(yī)療質(zhì)量組織管理、醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范等還不健全。尤其是獎懲制度上的欠缺，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)工作者工作積極性不夠高。個別單位對某些工作的監(jiān)管不得力、不到位，造成基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得不到保證和鞏固，醫(yī)療服務(wù)能力得不到提高，有些工作久拖不決，有些崗位缺崗失位，導(dǎo)致工作沒有起色，失誤較多，影響較大。

　　五、內(nèi)容要求

　　1、教育醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。

　　2、醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標(biāo)采購或公開招標(biāo)采購，禁止科室或個人采購行為。

　　3、醫(yī)院設(shè)立專人負責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《省醫(yī)療價格》標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費及濫作檢查收費等問題。

　　4、建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標(biāo)、服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴(yán)禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設(shè)帳、私設(shè)“小金庫”和公款私存等問題。

　　5、建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，檔案建檔合格率100%。

　　6、認真履行服務(wù)內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報獎勵制度，設(shè)立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現(xiàn)率100%。

　　7、堅持醫(yī)療服務(wù)收費項目、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。

　　8、嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫(yī)療事故。

　　9、嚴(yán)格按照規(guī)定采購藥品，認真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100%，（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標(biāo)藥品率100%，縣級醫(yī)院藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入55%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。

　　10、建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。

　　11、醫(yī)院醒目處設(shè)有科室分布示意圖、就醫(yī)導(dǎo)向標(biāo)牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。院內(nèi)衛(wèi)生要分片劃塊，責(zé)任到人。嚴(yán)格車輛管理，嚴(yán)禁亂停亂放，確保醫(yī)院暢通、整潔。醫(yī)院戶外康復(fù)活動場地整潔優(yōu)美、四季常青；后勤服務(wù)規(guī)范化，被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務(wù)。

　　12、醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。

　　13、堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作，三下鄉(xiāng)活動一月一次，衛(wèi)生院院長、縣疾控中心主任、縣婦幼保健院院長（均為正職），每月必須有三分之一的時間深入農(nóng)村，檢查督導(dǎo)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院院長（正職），每月必須有三分之一的時間下科室，調(diào)查研究，解決問題；每月至少參與三次查房活動。

　　14、堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌癥等特殊疾患者酌情）。

　　15、以患者就醫(yī)便捷為標(biāo)準(zhǔn)，門診堅持首問負責(zé)、導(dǎo)診、分診服務(wù)，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務(wù)；急診堅持“三先一后”服務(wù)（先接診、先檢查、先搶救、后繳費），搶救病人率100%。

　　16、建立“行風(fēng)查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度95%以上。

　　17、要進一步加強對救護車輛和疾控、監(jiān)督等標(biāo)志性車輛的管理，嚴(yán)格做到救護車輛出車及時，專車專用，不得從事盈利性活動，確保救護工作及時安全。

　　六、方法步驟

　　第一階段：安排部署階段（8月10日-----8月31日），召開職工大會，宣傳、學(xué)習(xí)、動員，制定加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)細則方案。

　　第二階段：實施階段（9月1日---10月31日）各單位按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案的任務(wù)和要求，查漏補缺，抓好落實。

　　第三階段：自查自糾階段（11月1日---11月30日），各單位按照實施方案，逐條對照檢查，進行自查自糾。

　　第四階段：檢查考核階段（12月1日---12月15日）縣衛(wèi)生局組織人員對醫(yī)院進行考核，根據(jù)考核情況，進行排隊，對考核不合格的醫(yī)院取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格。

　　七、整改措施

　　（一）加強宣傳教育。利用宣傳櫥窗和標(biāo)語等不同形式，廣泛宣傳開展糾風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、要求、實施方法及步驟等，結(jié)合各自實際，開展好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)活動，教育人們把好五個關(guān)口，即權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、朋友關(guān)、節(jié)日關(guān)、嗜好關(guān)，不要有失衡心理、僥幸心理、應(yīng)得心理、從眾心理等。要堅決糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，廣大醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)從我做起，廉潔自身，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。

　　（二）積極開展批評與自我批評活動。以科室為單位，組織醫(yī)務(wù)人員開展批評與自我批評活動，通過自己找、別人幫、領(lǐng)導(dǎo)點、多方位查找工作上存在的問題。要發(fā)放征求意見書，并及時返遣給本人，每個醫(yī)務(wù)人員要寫出對照檢查材料，對存在問題提出整改措施，最后，每個人要寫出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作書，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落到實處。

　　（三）建立健全各項規(guī)章制度。醫(yī)院、科室等各類規(guī)章制度必須建立健全，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定、要求和流程，規(guī)范操作，做到有章可依、違章必罰、違法必究，做到制度面前人人平等，不盲目聽從所謂的“權(quán)威”，堅決禁止任何人超越制度，違法亂紀(jì)。

　　（四）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核激勵機制。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，要從根本上改變市場經(jīng)濟大潮中醫(yī)德滑坡的狀況，需要進行多方位，多渠道的教育和綜合治理。各單位要與職工簽訂《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》和《廉潔行醫(yī)責(zé)任書》。分季度進行考核評比，考評采用院內(nèi)考評和院外考評相結(jié)合的方式，采取明查暗訪，設(shè)立意見箱，定期質(zhì)量考核，電話查崗，患者滿意度調(diào)查等方法，全部進行量化打分。考核結(jié)果與科室獎金掛鉤，與晉職晉級、崗位聘用、評比先進掛鉤。對于考評優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員給予獎勵，對于兩次處于末位的，要求本人反省工作中存在問題，寫出書面整改材料，提出改進措施。對于活動中大家反映強烈、問題性質(zhì)嚴(yán)重的人和事，要堅決按程序給予紀(jì)律處理，屬違法亂紀(jì)的，移送司法機關(guān)處理。利用評比激勵機制，可以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作、學(xué)習(xí)的熱情和干勁，鼓勵醫(yī)務(wù)人員奮發(fā)進取，努力拼搏，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性。

　　（五）開展“三基三嚴(yán)”等教育培訓(xùn)工作。各級醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員必須人人參加，人人達標(biāo)，確實把“三嚴(yán)”作風(fēng)貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和管理工作的始終。各單位要繼續(xù)狠抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，建立嚴(yán)格的培訓(xùn)，進行考試考核，考核結(jié)果與職稱評定掛鉤，要從根本上提高了廣大醫(yī)務(wù)人員的基本素質(zhì)，切實強化廣大醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識和安全意識。

　　（六）廣大醫(yī)務(wù)工作者要以模范為榜樣，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)，無私奉獻的崇高精神；學(xué)習(xí)她們恪盡職守，心系病人，仁愛善良的高貴品質(zhì)；學(xué)習(xí)她們鉆研業(yè)務(wù)、更新理念、注重團體，樹立良好職業(yè)道德形象的高尚情操和行業(yè)新風(fēng)尚。牢記南丁格爾“竭誠協(xié)助醫(yī)師診治，務(wù)謀病者之福利”的誓言，弘揚她視患者為“老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽”的獻身精神；不斷開創(chuàng)醫(yī)務(wù)工作新局面。

基本衛(wèi)生服務(wù)實施工作方案 篇3

　　我公司（上海 有限公司）于200X年5月25日成立，為貫徹落實《上海市補充住房公積金暫行辦法》（滬公積金發(fā)[1997]第24號）和《關(guān)于實行補充住房公積金中有關(guān)財務(wù)列支問題的通知》（滬財基[1997]11號）的精神，結(jié)合我單位實際情況，制定本方案：

　　一、實施范圍和對象

　　本公司所有在職員工。

　　二、繳納原則

　　( 1 ) 所有員工補充公積金繳納比例一致

　　( 2 ) 公司繳納補充公積金與基本公積金的繳交基數(shù)一致

　　( 3 ) 公司繳納補充公積金匯繳人數(shù)與基本公積金繳交人數(shù)一致

　　三、繳納方案

　　( 1 ) 補充住房公積金繳存基數(shù)

　　補充住房公積金繳存基數(shù)為職工上一年度月均工資總額，新參加工作的為首月工資總額。職工工資總額按照國家統(tǒng)計部門規(guī)定的工資總額計算口徑核定。

　　( 2 ) 補充住房公積金繳存比例

　　補充住房公積金繳存比例為單位和個人各承擔(dān)5%，共10%。

　　( 3 ) 補充住房公積金繳存基數(shù)及繳存比例按照我市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。補充住房公積金月繳存額一經(jīng)確定，在一個結(jié)算年度（指上年7月1日至本年6月30日）內(nèi)不變。

　　四、計算辦法

　　補充住房公積金月繳存額=職工個人上一年度的月均工資總額(新參加工作職工按首月工資計算)×補充住房公積金繳存比例

　　五、本方案經(jīng)我公司全體員工討論通過。