關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告（通用13篇）
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇1
在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī)，以?xún)?yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：
一、全年主要工作
1、強(qiáng)化形勢(shì)教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。
公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專(zhuān)題學(xué)習(xí)，通過(guò)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和責(zé)任感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái)。
2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《*省*公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在x年工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析;確定了x年 “夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種能力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線(xiàn)”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)*公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫(xiě)讀書(shū)心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們通過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，積極開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽圍繞站和*公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過(guò)程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿(mǎn)的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問(wèn)題，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。
4、強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài)，深入實(shí)施送溫暖工作。
公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)104周年，公司工會(huì)組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國(guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并積極組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂(lè)生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅游年卡”。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍，滿(mǎn)足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組，積極籌備防暑降溫慰問(wèn)品，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng);組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，為職工發(fā)放購(gòu)書(shū)券，組織“職工書(shū)屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，公司工會(huì)擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書(shū)屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書(shū)籍;為切實(shí)改善一線(xiàn)職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了管理處、管理處、管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。
為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，及時(shí)送去了公司黨、政、工對(duì)職工的問(wèn)候。一年來(lái)，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動(dòng)，慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)提供必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門(mén)球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚(yú)比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫(huà)廊，歡度重陽(yáng)佳節(jié)。
公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì)組織職工為“玉樹(shù)地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。
5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。
公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開(kāi)展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)積極推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)為職工說(shuō)話(huà)辦事的能力。
為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)積極組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況，廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《x年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。
二、x年主要任務(wù)
x年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保x年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。
1、繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開(kāi)展好崗位練兵，通過(guò)培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線(xiàn)，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，積極協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題。
2、繼續(xù)辦好職工書(shū)屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書(shū)屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃創(chuàng)建*公司職工書(shū)屋為三星級(jí)“職工書(shū)屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，積極做好對(duì)住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪(fǎng)慰問(wèn)工作;二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)集體和先進(jìn)模范人物的選樹(shù)、表彰工作。
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇2
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4s店已經(jīng)x個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
下個(gè)月工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我xx月的工作計(jì)劃：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的回訪(fǎng)。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7.意識(shí)上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。
3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作
1.查看潛在客戶(hù)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇3
一、____年1-3月卷煙銷(xiāo)售情況分析
(一)總銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)。全市完成銷(xiāo)量33425箱，同比31713箱增長(zhǎng)1712箱，增幅5.4%，增幅位居全省第四位。
長(zhǎng)汀同比增長(zhǎng)20.23%，連城增長(zhǎng)16.83%，上杭增長(zhǎng)8.84%，武平增長(zhǎng)14.74%，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%，新羅同比下降2.03%。
(二)低檔煙銷(xiāo)量同比下降。
全市低檔煙銷(xiāo)量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%。
(三)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)快速提升，一、二類(lèi)煙合計(jì)占比為24.67%，同比提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。
全市一類(lèi)煙銷(xiāo)量4376箱，同比3514箱增長(zhǎng)862箱，增幅24.53%，占總銷(xiāo)量比重為13.09%，同比增長(zhǎng)2.01個(gè)百分點(diǎn);二類(lèi)煙銷(xiāo)量3870箱，同比3580箱增長(zhǎng)290箱，增幅8.1%，占總銷(xiāo)量比重為11.58%，同比增長(zhǎng)0.29個(gè)百分點(diǎn);三類(lèi)煙銷(xiāo)量13672箱，同比11201箱增長(zhǎng)2471箱，增幅22.06%，占總銷(xiāo)量比重為40.9%，同比提高5.58個(gè)百分點(diǎn);四類(lèi)煙銷(xiāo)量3216箱，同比5025箱減少1809箱，降幅36%，占總銷(xiāo)量比重為9.62%，同比下降6.22個(gè)百分點(diǎn);五類(lèi)煙銷(xiāo)量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%，占總銷(xiāo)量比重為24.8%，同比下降1.66個(gè)百分點(diǎn)。
(四)省產(chǎn)煙同比增長(zhǎng)。全市完成銷(xiāo)量27266箱，同比26491箱增長(zhǎng)775箱，增幅2.93%，增幅位居全省第二位，占總銷(xiāo)量比重為81.57%，同比下降1.96個(gè)百分點(diǎn)。
其中省產(chǎn)一類(lèi)煙銷(xiāo)量3524箱，同比2837箱增長(zhǎng)687箱，增幅24.22%;省產(chǎn)二類(lèi)煙銷(xiāo)量3617箱，同比3323箱增長(zhǎng)294箱，增幅8.85%;省產(chǎn)三類(lèi)煙銷(xiāo)量12542箱，同比10051箱增長(zhǎng)2491箱，增幅24.78%;省產(chǎn)四類(lèi)煙銷(xiāo)量538箱，同比2808箱減少2270箱，降幅80.84%;省產(chǎn)五類(lèi)煙銷(xiāo)量7045箱，同比7473箱減少428箱，降幅5.73%。
(五)七匹狼品牌市場(chǎng)份額逾六成。
七匹狼系列銷(xiāo)量____4箱，同比17503箱增長(zhǎng)2611箱(增長(zhǎng)絕對(duì)值位居全省第一)，增幅14.92%，增幅位居全省第一位，占總銷(xiāo)量比重為60.18%(全省)，同比提高4.98個(gè)百分點(diǎn)。
一、二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量7131箱，占一、二類(lèi)煙銷(xiāo)量8246箱的86.48%;一類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3524箱，占一類(lèi)煙銷(xiāo)量4376箱的80.53%;二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3607箱，占二類(lèi)煙銷(xiāo)量3870箱的93.21%，三類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量12542箱，占三類(lèi)煙銷(xiāo)量13672箱的91.73%。
一類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3524箱，同比增長(zhǎng)687箱，其中，軟紅狼銷(xiāo)量1029箱，同比增長(zhǎng)87箱;軟灰狼銷(xiāo)量2423箱，同比增長(zhǎng)721箱;純典狼銷(xiāo)量33.4箱，同比下降46.6箱;雅典狼銷(xiāo)量33.9箱;圣典狼銷(xiāo)量3.9箱，同比下降7.9箱。
二類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量3607箱，同比增長(zhǎng)294箱，其中，紅狼銷(xiāo)量3110箱，同比增長(zhǎng)437箱;棗紅狼銷(xiāo)量301箱，同比下降187箱;豪邁狼銷(xiāo)量96.3箱;豪運(yùn)狼銷(xiāo)量100.1箱。
三類(lèi)七匹狼銷(xiāo)量12542箱，同比增長(zhǎng)2490箱，其中，白狼銷(xiāo)量6293箱，同比增長(zhǎng)1485箱;古田狼銷(xiāo)量5588箱，同比增長(zhǎng)1242箱;藍(lán)狼銷(xiāo)量222箱，同比增長(zhǎng)89箱;金狼銷(xiāo)量439箱，同比減少326箱。
四類(lèi)七匹狼即豪情狼銷(xiāo)量441箱，同比減少860箱。
(六)省外煙銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)。全市完成6034箱，同比5130箱增長(zhǎng)904箱，增幅17.62%，增幅位居全省第四位，占總銷(xiāo)量比重為18.05%，同比提高1.88個(gè)百分點(diǎn)。
其中省外一類(lèi)煙銷(xiāo)量811箱，同比621箱增加190箱，增幅30.6%;省外二類(lèi)煙銷(xiāo)量229箱，同比242箱減少13箱，降幅5.37%;省外三類(lèi)煙銷(xiāo)量1071箱，同比1130箱減少59箱，降幅5.22%;省外四類(lèi)煙銷(xiāo)量2678箱，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%;省外五類(lèi)煙銷(xiāo)量1246箱，同比920箱增長(zhǎng)326箱，增幅35.43%。
(七)條均價(jià)上升顯著。1-3月全市卷煙銷(xiāo)售條均批發(fā)價(jià)70.36元，同比65.79元，增長(zhǎng)4.57元，同比增長(zhǎng)6.95%，增幅位居全省第四位。在各個(gè)縣(市、區(qū))中，新羅區(qū)條均價(jià)(82.29元)且條均價(jià)同比增幅(10.32%)。
1-3月份全市省產(chǎn)卷煙銷(xiāo)售條均批發(fā)價(jià)69.82元，比去年同期64.02元增加5.80元，增幅9.06%。
1-3月份全市省外卷煙銷(xiāo)售條均批發(fā)價(jià)72.52元，比去年同期74.33元減少1.81元，降幅2.44%。
(八)百牌號(hào)煙覆蓋市場(chǎng)
3月份在我市銷(xiāo)售的百牌號(hào)卷煙30個(gè)。1-3月份百牌號(hào)銷(xiāo)量32319箱，同比30802箱增加1517箱，增幅4.93%，占總銷(xiāo)量比重為96.69%，同比下降0.44個(gè)百分點(diǎn)。
(九)超進(jìn)度完成____年省產(chǎn)一二類(lèi)煙實(shí)現(xiàn)數(shù)
我市省產(chǎn)一、二類(lèi)煙占該類(lèi)別的比重較高。1-3月，省產(chǎn)一類(lèi)煙3524箱，占一類(lèi)煙銷(xiāo)量4376箱的80.53%;省產(chǎn)二類(lèi)煙3617箱，占二類(lèi)煙銷(xiāo)量3870箱的93.46%。
1-3月份，省產(chǎn)一類(lèi)煙3524箱，完成省公司要求的省產(chǎn)一類(lèi)煙實(shí)現(xiàn)數(shù)9450箱的37.29%，超進(jìn)度12.29個(gè)百分點(diǎn)。3月份，省產(chǎn)一類(lèi)煙銷(xiāo)量664箱，同比增長(zhǎng)60箱，增幅9.93%，符合省公司要求(3-12月份省產(chǎn)一類(lèi)煙要實(shí)現(xiàn)10%的增長(zhǎng))。
1-3月份，省產(chǎn)二類(lèi)煙3617箱，完成省公司要求的省產(chǎn)二類(lèi)煙實(shí)現(xiàn)數(shù)11240箱的32.18%，超進(jìn)度7.18個(gè)百分點(diǎn)。
二、庫(kù)存情況
3月末庫(kù)存為3518箱，低于控庫(kù)指標(biāo)(3600箱)82箱，其中省產(chǎn)煙庫(kù)存1468箱，存銷(xiāo)比為0.25(約8天);省外煙庫(kù)存1980箱，存銷(xiāo)比為1.28(約38天)。一、二、三、四、五類(lèi)煙庫(kù)存分別為455箱、353箱、1016箱、1000箱、695箱。
三、下步工作計(jì)劃
(一)以網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為契機(jī)，全面提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理水平。
在去年實(shí)施四大課題攻關(guān)的基礎(chǔ)上，今年將以深化終端建設(shè)、完善需求預(yù)測(cè)體系、打造服務(wù)品牌、加強(qiáng)基層客戶(hù)服務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)和強(qiáng)化物流基礎(chǔ)管理等五個(gè)課題創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)為載體，緊密結(jié)合建標(biāo)貫標(biāo)工作，突出標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、信息化、高效化，全面開(kāi)展網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)籌備工作，建成具有“科學(xué)合理、簡(jiǎn)單高效”鮮明特色的卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益型網(wǎng)建向管理效益型網(wǎng)建轉(zhuǎn)變。
1. 突破終端
今年的首要任務(wù)是“終端突破”，力爭(zhēng)通過(guò)強(qiáng)化終端建設(shè)形成客戶(hù)服務(wù)體系化、差異化和品牌化，具體要做到“三個(gè)更加”(即客戶(hù)服務(wù)更加有效、營(yíng)銷(xiāo)管理更加到位、服務(wù)窗口更加文明)和“三個(gè)更有”(即營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)更有意義、終端延伸更有實(shí)效、客戶(hù)關(guān)懷更有特色)。
2. 系統(tǒng)集成
今年要在網(wǎng)上訂貨、e化管理的基礎(chǔ)上，與中軟海晟公司加強(qiáng)合作，結(jié)合“三個(gè)更加、三個(gè)更有”終端突破活動(dòng)，把握整合、共享和協(xié)同三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、逐級(jí)集成為原則，打造“電子商務(wù)、網(wǎng)上管理、物流管理”三個(gè)信息平臺(tái)。
3. 建標(biāo)貫標(biāo)
今年將按照市局建標(biāo)貫標(biāo)工作要求，以化繁為簡(jiǎn)、突出實(shí)效為原則，注重對(duì)接，把握關(guān)鍵，突出治本，扎實(shí)推進(jìn)建標(biāo)貫標(biāo)工作。
4. 形成體系
今年將以終端突破為基礎(chǔ)，以三個(gè)平臺(tái)為依托，結(jié)合建標(biāo)貫標(biāo)工作，全面開(kāi)展五個(gè)體系建設(shè)。一是實(shí)施“菜單式”客戶(hù)服務(wù)模式，打造客戶(hù)服務(wù)體系;二是試行“接觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”模式，構(gòu)建工商協(xié)同品牌培育體系;三是健全專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同客戶(hù)管理模式，完善控制市場(chǎng)體系;四是推行網(wǎng)上管理模式，探索建設(shè)科學(xué)合理管理體系新途徑;五是著力打造專(zhuān)業(yè)化物流運(yùn)作管理體系。
(二)科學(xué)把握卷煙投放節(jié)奏，提高卷煙經(jīng)營(yíng)水平
我們要根據(jù)市場(chǎng)需求投放貨源，繼續(xù)本著“稍緊平衡”的原則，注重把握投放節(jié)奏，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求的分析、研究，重點(diǎn)監(jiān)控存銷(xiāo)比、價(jià)格的變動(dòng)情況，避免因貨源投放過(guò)多而導(dǎo)致社會(huì)庫(kù)存的增加和卷煙價(jià)格的波動(dòng)，確保卷煙市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展。
(三)以“農(nóng)村抓銷(xiāo)量、城市抓結(jié)構(gòu)”為中心，實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、提結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格”目標(biāo)。
今年我市卷煙營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是：一是實(shí)現(xiàn)總銷(xiāo)量10萬(wàn)箱，比增1941箱，同比增幅1.98%;二是實(shí)現(xiàn)省產(chǎn)一二類(lèi)煙銷(xiāo)量20690箱，比增1470箱，同比增幅8%;三是實(shí)現(xiàn)條均價(jià)70元，比增4.3元，同比增幅6.5%;四是實(shí)現(xiàn)卷煙毛利增長(zhǎng)3000萬(wàn)元以上。
要完成銷(xiāo)量目標(biāo)，就必須大力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，向農(nóng)村市場(chǎng)要銷(xiāo)量。一要抓好邊遠(yuǎn)行政村市場(chǎng)占有，充分傾斜低檔煙貨源;二要依托農(nóng)村服務(wù)工作站，進(jìn)一步完善工作站設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，讓農(nóng)村工作站的客戶(hù)經(jīng)理能夠安心做好客戶(hù)服務(wù)工作;三要服務(wù)與監(jiān)管并重，加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，有效覆蓋農(nóng)村市場(chǎng)。
要確保銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升，就必須抓好城市零售客戶(hù)服務(wù)工作。一要準(zhǔn)確分析服務(wù)需求，提高響應(yīng)速度。要認(rèn)真了解城市客戶(hù)最關(guān)心、最迫切需要解決的問(wèn)題，切實(shí)幫助加以解決。以客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)為載體，提高城市客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力;二要做好70家“品牌形象店”建設(shè)工作，提升城市客戶(hù)的終端形象，加強(qiáng)全國(guó)性骨干品牌的宣傳力度，從而提高其培育高檔名優(yōu)煙的能力;三要積極開(kāi)展工商協(xié)同工作，多開(kāi)展一二類(lèi)煙的促銷(xiāo)活動(dòng)。
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇4
在20____年，我公司工作主要是三個(gè)突破和一個(gè)堅(jiān)持。即：公司內(nèi)部自律工作取得突破，提升公司服務(wù)水平取得突破，公司上半年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得突破，堅(jiān)持讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
一、上半年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入4728685元，同比增加476772元，增幅為11.21%，計(jì)劃達(dá)成率為62.22%;綜合毛利率為46.56%，計(jì)劃達(dá)成率為97%;經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為347787元，同比增加67497元，增幅為24.08%。
二、管理好中餐、火鍋廚房，穩(wěn)定控制采購(gòu)成本，優(yōu)化運(yùn)作模式
餐飲公司20__年上年的經(jīng)營(yíng)中，公司每月月初堅(jiān)持組織廚師長(zhǎng)、采購(gòu)，由總經(jīng)理親自帶隊(duì)到作市場(chǎng)調(diào)查和自購(gòu)。累計(jì)實(shí)現(xiàn)自購(gòu)金額近50萬(wàn)元，有效控制了采購(gòu)成本，不僅解決了公司的原材料不足的問(wèn)題，也為公司節(jié)約了運(yùn)作成本。
根據(jù)業(yè)績(jī)及客勤量的增長(zhǎng)，我們認(rèn)為需要優(yōu)化運(yùn)作模式，建立完善的管理和運(yùn)作模式，這樣不僅能提高工作效率、顧客滿(mǎn)意度，為今擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍服務(wù)。
三、菜品的研發(fā)和推陳出新工作
充分利用公司資源，同步增加餐飲產(chǎn)品。上半年我公司餐飲部根據(jù)本地地方特點(diǎn)，應(yīng)時(shí)、應(yīng)季推出一些新品上市，此項(xiàng)工作可落實(shí)為制度，如此除了對(duì)經(jīng)營(yíng)特色大有好處外，還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。并對(duì)每月、每季統(tǒng)計(jì)出的餐品和飲品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、結(jié)合到客人的意見(jiàn)反饋，可對(duì)適度產(chǎn)品進(jìn)行淘汰和撤換安排。年初順利接待了金科地產(chǎn)組辦的“萬(wàn)人過(guò)大年”的宴會(huì)接待工作，受到主辦方和前來(lái)客戶(hù)的一致好評(píng)。
公司餐飲部堅(jiān)持每月推出新菜10余個(gè)，上半年累計(jì)推出新菜近70個(gè)，更換和推出各類(lèi)宴席套餐、婚壽宴菜單20多冊(cè)，在元宵節(jié)推出“消費(fèi)送元宵活動(dòng)，對(duì)中餐、火鍋當(dāng)天消費(fèi)客人贈(zèng)送自制元宵，受到顧客好評(píng);推出五一火鍋滿(mǎn)10送2活動(dòng)，中餐推出啤酒贈(zèng)送活動(dòng);6月底開(kāi)始推出針對(duì)謝師宴的系列包席促銷(xiāo)活動(dòng)，并聯(lián)合酒水供應(yīng)商大力贊助，加大活動(dòng)優(yōu)惠力度，通過(guò)這一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，使我公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了很大的提升，為完成上半年的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
四、軟實(shí)力品牌打造
加深我公司的特色服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)在消費(fèi)者心目中的印象，服務(wù)品牌的打造，無(wú)需做過(guò)多經(jīng)濟(jì)方面的投入，卻能獲得豐厚的回報(bào)，是值得公司領(lǐng)導(dǎo)重視的一項(xiàng)重要的工作。
今年我們將服務(wù)做成令客人印象深刻的一項(xiàng)產(chǎn)品，主要從以下三個(gè)方面著手：
一是服務(wù)技能。按照集團(tuán)公司年初提出的工作要求，充分發(fā)揮各部門(mén)崗位人員的工作潛力，后勤各崗位積極配合協(xié)助一線(xiàn)開(kāi)展各項(xiàng)工作，實(shí)行一崗多能、一人多專(zhuān)的靈活用工要求，并及時(shí)計(jì)劃在春節(jié)前，面臨人員緊張并且招聘困難情況下，提前組織20余人的寒假工，通過(guò)有效培訓(xùn)保障了春節(jié)期間的經(jīng)營(yíng)需要。
二是服務(wù)效率。加強(qiáng)各級(jí)管理人員對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)及計(jì)劃安排的分解能力，要求提高工作效率，并及時(shí)督促跟進(jìn)各項(xiàng)工作按時(shí)、保質(zhì)、有效開(kāi)展，按照“事必躬親、親力親為”、“日清日畢、日新日高”的工作態(tài)度和原則來(lái)要求自身和全體管理干部。以此做出表率，帶領(lǐng)公司所有員工，精細(xì)服務(wù)水平，積極的解決工作上的問(wèn)題，努力提升自身的服務(wù)效率。
三是服務(wù)細(xì)節(jié)。在上半年利用淡季時(shí)間通過(guò)各種資源拓展招聘渠道，使在寒假工陸續(xù)返校期間，相繼招聘了部分缺編員工，并在三月份進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論和實(shí)作培訓(xùn)，大幅提高了服務(wù)接待能力和綜合水平，尤其使服務(wù)語(yǔ)言和熱情度上經(jīng)常受到顧客表?yè)P(yáng)，穩(wěn)定了服務(wù)質(zhì)量。
五、完善員工激勵(lì)制度，提高公司凝聚力
我公司上半年以來(lái)，不斷創(chuàng)新激勵(lì)手法，如：績(jī)效考核、員工福利、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、星級(jí)員工等。我個(gè)人認(rèn)為激勵(lì)方法已經(jīng)很全面，就目前來(lái)看，各種手法已經(jīng)日漸取得成效，極大的提升員工的工作激情，以及提高了公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我相信如將之貫徹執(zhí)行堅(jiān)持下去，使之真正成為提升公司團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平的有效之法。以下為具體操作方法：
一是員工激勵(lì)。首先把目前的激勵(lì)方式由單純的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)延伸為精神獎(jiǎng)勵(lì)，如有員工工作表現(xiàn)突出，為公司作出較大貢獻(xiàn)者，除精神獎(jiǎng)勵(lì)外，也可由公司外派到外地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面拓寬了員工的視野，讓其更加努力工作;另一方面也為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供了后備力量。
二是在餐飲公司內(nèi)部組織舉行技能大賽，提高員工對(duì)本職工作的鉆研興趣：如可舉行廚房刀工比賽、前廳服務(wù)技能比賽等。為優(yōu)秀員工的進(jìn)一步發(fā)展提供途徑：如組織廚師考級(jí)、前廳優(yōu)秀服務(wù)人員參加服務(wù)師比賽等。此項(xiàng)工作一方面可盡一步提升員工工作積極性和對(duì)本職工作的熱情，另一方面也為企業(yè)形象潤(rùn)色，為品牌影響力加分。
三是組織員工參加了集團(tuán)公司的2020__年度總結(jié)報(bào)告會(huì)，參會(huì)員工深受現(xiàn)場(chǎng)熱烈濃烈的氣氛所鼓舞，極大的增強(qiáng)了員工凝聚力，使廣大員工融入集團(tuán)公司良好的企業(yè)文化之中。
四是注重范管理同時(shí)，更多的融入人性化管理方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，要求公司全體員工樹(shù)立以企業(yè)為家、以企業(yè)為榮的集體精神，極力打造一個(gè)講專(zhuān)業(yè)、高素質(zhì)、多奉獻(xiàn)為榮的良好團(tuán)隊(duì)
六、整理改造硬件設(shè)施、設(shè)備
一是中餐和火鍋廚房進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照實(shí)際工作的需要合理規(guī)劃廚房布局，中餐、火鍋廚房廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的服務(wù)提供了基礎(chǔ)條件。
二是添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
三是定期檢查廚房有安全隱患的地方，排查安全漏洞，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，配備消防滅火裝置并開(kāi)展防火演練，定期檢查煤氣爐具的完好性，消除火災(zāi)隱患。我部多年來(lái)未發(fā)生火災(zāi)事故。保障了公司的員工及財(cái)產(chǎn)的安全。
七、加強(qiáng)食品安全檢查
食品安全事關(guān)重大，這不僅僅是我公司的名譽(yù)問(wèn)題。更是關(guān)乎顧客的生命健康的重要問(wèn)題。我們從原材料的采購(gòu)、加工到菜肴的用料等都有一整套的衛(wèi)生管理辦法。有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查工作，嚴(yán)把材料關(guān)。堅(jiān)決防止使用任何不衛(wèi)生或過(guò)期材料。由于全體員工的努力，半年來(lái)未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，多次順利通過(guò)有關(guān)部門(mén)的聯(lián)合檢查。
事實(shí)證明，伴隨著餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇余地增多，要提高公司“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新管理觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，設(shè)計(jì)并優(yōu)化餐飲產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使我們公司的餐飲水平繼續(xù)保持較高水平。
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇5
我于5月8日進(jìn)入____，在各位同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的熟悉了工作環(huán)境進(jìn)入了工作狀態(tài)，在此我深深的感謝每一位給予我?guī)椭完P(guān)心的同事。
一、思想政治覺(jué)悟
加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，遵紀(jì)守法，熟悉掌握財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)遲到早退現(xiàn)象，熱愛(ài)勞動(dòng)，積極參加我院組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不計(jì)較個(gè)人得失，盡職盡責(zé)，努力做好本職工作，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、完成工作情況
2、在董老師的指導(dǎo)下對(duì)部分學(xué)習(xí)中心上繳的學(xué)費(fèi)進(jìn)行了匯總、校對(duì)了學(xué)習(xí)中心交費(fèi)名單并編制了匯總表;
3、電話(huà)督促部分托欠學(xué)費(fèi)，財(cái)務(wù)手續(xù)不全的學(xué)習(xí)中心按時(shí)、及時(shí)的上繳學(xué)費(fèi)、學(xué)生交費(fèi)名單及留成發(fā)票;
4、與榆林函授部的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，完成了對(duì)該學(xué)習(xí)中心0__-0__的學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)的全面核對(duì)，并編制了學(xué)費(fèi)匯總表;使其交費(fèi)狀況清晰化;
5、參加并順利完成了我院組織的200__年秋季課程考試福建莆田及泉州的巡考工作;
6、為了便于打印學(xué)生交費(fèi)發(fā)票在董老師及財(cái)務(wù)處于老師的指導(dǎo)下，順利的完成了對(duì)______招生的各層次、各專(zhuān)業(yè)的學(xué)生信息進(jìn)行初始化;
7、及時(shí)發(fā)放了秋季課程考試的差旅費(fèi)、巡考費(fèi)及補(bǔ)助;熟悉了我院的財(cái)務(wù)規(guī)章及報(bào)銷(xiāo)制度;
8、參加并順利完成了我院組織的高職學(xué)院及全日制學(xué)生學(xué)費(fèi)的收繳工作;做到了正確、準(zhǔn)確的收費(fèi)及開(kāi)具收費(fèi)發(fā)票;
9、參加了我院組織的第四次校外學(xué)習(xí)中心會(huì)議的籌備工作;
10、結(jié)合福建各學(xué)習(xí)點(diǎn)記賬匯總表與學(xué)習(xí)點(diǎn)老師及時(shí)聯(lián)系，清算出了福建各學(xué)習(xí)點(diǎn)031各層次學(xué)生的交費(fèi)情況，及時(shí)收取福建各學(xué)習(xí)點(diǎn)托欠的學(xué)費(fèi)及報(bào)名費(fèi)，做到了031批次福建學(xué)習(xí)中心的帳目清楚、準(zhǔn)確;
12、年底，完成了對(duì)200__年各學(xué)習(xí)中心上繳的報(bào)名費(fèi)及教材費(fèi)進(jìn)行了全面的核對(duì)匯總，對(duì)已交及未交報(bào)名費(fèi)、教材費(fèi)的學(xué)習(xí)中心進(jìn)行了分類(lèi)，并對(duì)各已交費(fèi)的學(xué)習(xí)中心交費(fèi)金額進(jìn)行了匯總。將我院的交費(fèi)金額匯總與學(xué)校財(cái)務(wù)處已記賬金額進(jìn)行核對(duì)并調(diào)整，編制了核對(duì)表;
13、在喬老師的幫助下每月能按時(shí)的完成工資表的編制，積極與校財(cái)務(wù)老師聯(lián)系保證工資每月按時(shí)發(fā)放;
14、完成了開(kāi)發(fā)中心人員各月基效的全年累計(jì);
15、處理日常臨時(shí)性工作;
三、工作過(guò)程中的思考
回顧本工作，讓我了解到了事業(yè)會(huì)計(jì)與商業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)的不同財(cái)務(wù)處理方法，豐富了我的財(cái)務(wù)知識(shí)，同時(shí)更深刻的認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)掌握的不全面性。例如：商業(yè)會(huì)計(jì)與事業(yè)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)處理方法中存在一些差別，我在處理現(xiàn)在業(yè)務(wù)中仍然沿用以前的一些方式方法，給現(xiàn)在工作就造成了不必要的麻煩，要走一些彎路，因此，要在以后的工作中努力的去學(xué)習(xí)掌握新的財(cái)務(wù)處理及做帳的方式方法，以做到事半功倍，提高工作效率;因?yàn)楣ぷ鞯男枰瑢?duì)計(jì)算機(jī)的使用更加熟練，并能熟練應(yīng)用于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中。使得我在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面有了很大的提高。
在各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)工作均圓滿(mǎn)完成。使得我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的____員工，為學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己一點(diǎn)微薄的力量。
在工作的過(guò)程中我有一點(diǎn)不成熟的看法：
1、職責(zé)與分工的更加明確化;這樣可以使工作更加程序化，提高工作效率，避免工作中重復(fù)勞動(dòng);
2、能夠按期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí);
在新的一年里，我將以嶄新的精神面貌和工作態(tài)度去對(duì)待我的工作，再接再厲，更上一層樓。
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇6
我是一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話(huà)和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹５沁^(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇7
總體來(lái)說(shuō)，XX年我主要完成了以下幾方面的工作：
l 項(xiàng)目測(cè)試工作
l 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享
l 完成所需知識(shí)的積累
l 工具學(xué)習(xí)及研究
具體來(lái)說(shuō)，如下：
1.項(xiàng)目測(cè)試工作
這段時(shí)間，我主要是協(xié)助c.y.x進(jìn)行cmbp項(xiàng)目測(cè)試，主要工作內(nèi)容有：
l 對(duì)測(cè)試用例的編寫(xiě)提供反饋意見(jiàn);
l 對(duì)測(cè)試過(guò)程及測(cè)試情況進(jìn)行分析，并提供意見(jiàn);
l 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)測(cè)試數(shù)據(jù)的例子;
l 繪制系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程;
l 進(jìn)行主要功能的界面測(cè)試、功能測(cè)試;
l 按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試，并提交測(cè)試匯報(bào);
l 進(jìn)行需求驗(yàn)證工作。
2.知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享
這部分工作，主要表現(xiàn)在四方面：
l 完成項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
l 完成“測(cè)試經(jīng)驗(yàn)交流與知識(shí)分享”簡(jiǎn)報(bào)，包括簡(jiǎn)報(bào)材料的制作。該簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容包括：項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)驗(yàn)介紹、測(cè)試度量、性能測(cè)試知識(shí)介紹、loadrunner使用經(jīng)驗(yàn)交流。
l 對(duì)現(xiàn)有測(cè)試規(guī)范提供改進(jìn)反饋意見(jiàn);
l 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，在cmbp項(xiàng)目中提供幫助。
3.完成所需知識(shí)的積累
這部分工作，主要是為了更好的完成工作，學(xué)習(xí)所需的知識(shí)、工具及技能。我主要是根據(jù)《新員工入職指引表》的要求進(jìn)行的。主要工作內(nèi)容有：
l 學(xué)習(xí)金融行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)
l 學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范
l 學(xué)習(xí)研發(fā)部產(chǎn)品知識(shí)(保理項(xiàng)目、intelliworkflow、農(nóng)行crm系統(tǒng)、工作流知識(shí))
l 參加公司或業(yè)務(wù)部門(mén)組織的培訓(xùn)(新員工入職培訓(xùn)、基于uml的面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)、金融衍生工具介紹)
l 學(xué)習(xí)缺陷管理工具ttp
4.工具學(xué)習(xí)及研究
根據(jù)《新員工入職指引表》的要求，我了解rational 測(cè)試解決方案和工具，并進(jìn)行rational performance tester的研究。完成對(duì)rational performance tester的研究后，我提交了研究成果，包括：《rational performance tester 6 介紹.doc》、使用rational performance tester進(jìn)行性能測(cè)試的例子及學(xué)習(xí)參考資料。
二、XX年計(jì)劃
XX年，我希望能通過(guò)參與具體項(xiàng)目的實(shí)踐，達(dá)到以下目標(biāo)：
1.能將測(cè)試過(guò)程在項(xiàng)目中真正的運(yùn)用起來(lái)，并讓項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員了解我們的測(cè)試過(guò)程
2.在項(xiàng)目中沉淀出一些部門(mén)成果
除了保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目測(cè)試工作外，我還將積極、主動(dòng)的參與部門(mén)建設(shè)工作，和部門(mén)所有成員一起努力，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將我們部門(mén)做成受到公司認(rèn)可，有一定地位的部門(mén)。
三、對(duì)部門(mén)建設(shè)的建議
在部門(mén)建設(shè)上，我想可以從以下幾方面逐步開(kāi)展部門(mén)建設(shè)工作：
1.對(duì)人員進(jìn)行分工，或者說(shuō)是團(tuán)隊(duì)成員的側(cè)重方向進(jìn)行明確
例如，同一測(cè)試技術(shù)或測(cè)試工具，可以不需要多個(gè)人同時(shí)研究，這樣可能造成資源的浪費(fèi)。
2.強(qiáng)化制度建設(shè)
3.加大對(duì)測(cè)試過(guò)程的實(shí)施力度
現(xiàn)有測(cè)試過(guò)程，過(guò)程文件上存在不易操作的地方。所以在實(shí)施上也相應(yīng)的存在一些問(wèn)題。另外，爭(zhēng)取能讓開(kāi)發(fā)人員了解測(cè)試過(guò)程。如果能讓開(kāi)發(fā)人員了解測(cè)試過(guò)程，可以讓測(cè)試工作更好開(kāi)展，以及獲得更好的配合。
4.加強(qiáng)部門(mén)測(cè)試成果的積累與沉淀。
現(xiàn)在的測(cè)試成果保存在服務(wù)器上，很容易發(fā)生測(cè)試成果丟失的情況。加上還有一些測(cè)試成果未提交服務(wù)器，只是保留在個(gè)人機(jī)器上，很容易發(fā)生人走成果也不在的情況。另外，保存在個(gè)人機(jī)器上，也不利于知識(shí)的傳播與分享，不利于部門(mén)成員技能的提升。
除了將已有測(cè)試成果進(jìn)行有效管理外，還需要將已有的測(cè)試知識(shí)沉淀下來(lái)。例如，對(duì)項(xiàng)目的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，性能測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)，測(cè)試用例設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)等等。
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇8
時(shí)光荏苒，歲月如梭。20xx年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長(zhǎng)及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無(wú)小事、服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績(jī)”的經(jīng)營(yíng)宗旨;弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作匯報(bào)如下：
一、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月、分項(xiàng)制定月度計(jì)劃，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí)剖析，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門(mén)、電話(huà)催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專(zhuān)門(mén)檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過(guò)程及注意事項(xiàng)、如何開(kāi)展訴訟材料收集整理工作，并對(duì)案例進(jìn)行解析，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20xx年12月，園區(qū)累計(jì)向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過(guò)遞交律師函，有戶(hù)業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi):元，陳欠物業(yè)費(fèi)：元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)。基本完成20xx年收費(fèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理計(jì)劃。
二、園區(qū)建設(shè)工作
20xx年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住。總公司組織人員對(duì)雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國(guó)際、馨園、華凱進(jìn)入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。
20xx年8月總公司通過(guò)與軟件公司的溝通交流，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服務(wù)的報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開(kāi)展評(píng)選勞動(dòng)模范活動(dòng)，共評(píng)選出位勞動(dòng)模范，對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。為鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)在工作中出現(xiàn)失職的各級(jí)干部、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)處罰。
三、園區(qū)培訓(xùn)工作
總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。按照年初計(jì)劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì)制度，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。
四、存在的問(wèn)題和整改措施
1。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的觀念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開(kāi)支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿(mǎn)意的情緒來(lái)投訴。
2。物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
3。公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。
4。培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
五、部門(mén)需要改進(jìn)的工作以及20xx工作設(shè)想
1。完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作。
2。規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門(mén)與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無(wú)縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3。建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過(guò)對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對(duì)公司的采購(gòu)成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評(píng)審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。
4。加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度。
5。健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力。
6。在機(jī)會(huì)成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉�待提高，因此，必須在機(jī)會(huì)成熟時(shí)，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7。加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。
8。利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9。加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度;增加凈利潤(rùn)收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。
10。做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。
11。樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
12。協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。
總之，在未來(lái)的時(shí)間里，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)豐華物業(yè)的信賴(lài)和滿(mǎn)意，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
以上是物業(yè)管理公司20xx年度工作總結(jié)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇9
大多數(shù)每個(gè)家庭都是一個(gè)孩子，我們的父母從小就慣著我們，生怕我們瞌了，碰了的或著有點(diǎn)閃失。
如今我們都已經(jīng)長(zhǎng)大了，也不在是嬌生慣養(yǎng)的小孩子了。馬上步入社會(huì)的我們還不知道將來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情，也不知道社會(huì)到底是什么樣子的。
我已經(jīng)學(xué)了五年多的服裝設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)學(xué)服裝是覺(jué)得縫紉是一門(mén)手藝，即使將來(lái)老了也不會(huì)為了養(yǎng)家糊口而找不到工作，多一門(mén)手藝就不會(huì)挨餓受凍，就不會(huì)被人欺負(fù)了。我覺(jué)得當(dāng)今社會(huì)還是學(xué)一門(mén)手藝是最重要，最實(shí)際的。
很多快要畢業(yè)的大學(xué)生，覺(jué)得自己的學(xué)歷很高在選擇工作方面要求太高，覺(jué)得自己什么都會(huì)很有信心。自信是件好事，但是過(guò)于自信反而對(duì)自己在找工作方面不利，找來(lái)找去還是最低極的工作，每天想著跳巢不好好的工作，換來(lái)?yè)Q去自己一事無(wú)成，當(dāng)看到朋友同學(xué)爭(zhēng)了很多的錢(qián)，過(guò)上幸福的日子很著急，回想自己當(dāng)初認(rèn)真做好一件事一份工作該多好。
現(xiàn)在學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的人越來(lái)越多，但是真正堅(jiān)持到最后的人卻很少。我們每天都在學(xué)校里學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)制作服裝并不了解。現(xiàn)在通過(guò)在工廠實(shí)習(xí)對(duì)生產(chǎn)制作服裝有了一定的了解，我覺(jué)得現(xiàn)在應(yīng)該打好基礎(chǔ)，從最基本的縫紉開(kāi)始學(xué)起，應(yīng)該試著扎每一道工序，了解每道工序的步驟，熟練的進(jìn)行縫制，當(dāng)熟練到一定程度的時(shí)候，在上裁剪，后整理等部門(mén)。
裁剪是要把布料裁成各試各樣的布片，打號(hào)，進(jìn)行檢查，最后發(fā)到每個(gè)班組。后整理是進(jìn)行剪線(xiàn)頭，清洗最后打包裝。把每個(gè)部門(mén)都了解透了，在學(xué)習(xí)打板推板，最好有個(gè)師傅帶著，這樣學(xué)的會(huì)快些，能熟練的推出各個(gè)型號(hào)的板形。然后進(jìn)行自我設(shè)計(jì)，先給自己制做，然后把它穿出去。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候參加一些設(shè)計(jì)大賽，參加大賽只是想對(duì)自己這些年學(xué)習(xí)做個(gè)總結(jié)，但是比賽的名次并不重要，重要的是眾在參與。
平時(shí)上街溜達(dá)的時(shí)候，要觀察每個(gè)行人的服裝，通過(guò)他們知道流行什么樣的服裝，每個(gè)人的眼光不一樣，穿著的服裝也不一樣，每個(gè)人都有他獨(dú)特的眼光，也了解大眾人都喜歡什么樣的服裝。品牌服裝到底好在哪，每個(gè)品牌服裝它的獨(dú)特之處都在哪，它的做工都好在哪?平時(shí)在看看一些雜志，了解當(dāng)前的流行趨勢(shì)來(lái)做為參考。當(dāng)有一定的經(jīng)濟(jì)條件和能力的時(shí)候，或許考慮開(kāi)個(gè)小型的服裝廠，主要是生產(chǎn)牛仔褲，是為個(gè)子矮的人設(shè)計(jì)。因?yàn)槲业难澴淤I(mǎi)回來(lái)都要改褲腿，我是學(xué)縫紉的改褲腿很方便，但是有很多人他們不會(huì)啊!會(huì)覺(jué)得很麻煩。如果有一個(gè)這樣的專(zhuān)賣(mài)店就更好了，方便更多人。我不知道自己能不能堅(jiān)持到最后，但是我會(huì)努力，向著自己的目標(biāo)奮斗!
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇10
本人XX年畢業(yè)被學(xué)校分配到一家三甲醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)，第一科室便是婦產(chǎn)科，產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過(guò)程中既是高強(qiáng)度體力勞動(dòng)，又是高精力的腦力勞動(dòng)。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴(kuò)張、先露下降、胎心變化。
對(duì)不夠配合的產(chǎn)婦進(jìn)行耐心的說(shuō)服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛(ài)心，分娩的過(guò)程是一個(gè)女人一生中最刻骨銘心的時(shí)刻，在這時(shí)給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動(dòng)力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴(yán)密觀察，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。
高度的責(zé)任心，每一個(gè)班做好自己的工作。要知道再好的服務(wù)態(tài)度，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)是萬(wàn)萬(wàn)不能的;只有在不斷的實(shí)踐中提高和豐富自己。每天的工作充實(shí)而又忙碌，一個(gè)班下來(lái)，感覺(jué)到?jīng)]有時(shí)間坐在哪兒休息一下，沒(méi)有醫(yī)生或護(hù)士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫(xiě)病歷，記錄單、微機(jī)錄入時(shí)才有時(shí)間坐。
十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個(gè)班只有三位護(hù)士加一個(gè)產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時(shí)大家發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，內(nèi)強(qiáng)自我，盡心盡責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對(duì)每一件事，進(jìn)而將事情盡己所能地做好、做細(xì)。diyifanwen.com
各班之間相互查漏補(bǔ)缺，超前服務(wù)，培養(yǎng)自身的預(yù)見(jiàn)性、思維、和超前意識(shí)。在產(chǎn)房除了主動(dòng)干活，很多東西上手的做了，就會(huì)有手感、靈感、有經(jīng)驗(yàn);經(jīng)驗(yàn)必須不斷總結(jié)、反思、理清思路，對(duì)實(shí)踐是非常有實(shí)際意義的。
常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠(chéng)，勢(shì)必乘風(fēng)破浪。現(xiàn)今是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，誰(shuí)擁有了高效能的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就擁有知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的竟?fàn)幜εc戰(zhàn)斗力。一個(gè)科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長(zhǎng)個(gè)性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來(lái)引導(dǎo)與融合，這種“思想”，也即團(tuán)隊(duì)理念，它能使團(tuán)隊(duì)的力量綜合最大化，能營(yíng)造出積極向上、團(tuán)結(jié)一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)家園。
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇11
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司的各種政治學(xué)習(xí)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江總的幾個(gè)重要講話(huà)和紀(jì)檢部門(mén)下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：⒈科學(xué)計(jì)劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。⒉做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。年至月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)的高潮，最高的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。年九⒐兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷(xiāo)售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，天保費(fèi)收入億，當(dāng)時(shí)超過(guò)了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入個(gè)億，又一次超過(guò)了上海和廣東，兩年來(lái)，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。⒊搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話(huà)算不算話(huà)。”在一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開(kāi)單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱耍谌f(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的，由于人民七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線(xiàn)和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單
一、不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。年月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì)同省公司部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。⒊規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。⒋親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過(guò)有效的工作，目前有組訓(xùn)多人、講師余人、高級(jí)主管人、中級(jí)主管人、銷(xiāo)售精英近千人。
兩年來(lái)，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是年月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期天有人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來(lái)最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過(guò)兩年的努力，已建立起省聘講師人、省聘見(jiàn)習(xí)講師人的專(zhuān)兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類(lèi)別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過(guò)檢查、評(píng)比，目前近萬(wàn)人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。
二、信息通報(bào)工作。自年月創(chuàng)建了“營(yíng)銷(xiāo)快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開(kāi)通了“信息直通車(chē)”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于年月召開(kāi)第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂(lè)部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“愛(ài)心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
一是年的“雙過(guò)半”和今年月份首屆高峰會(huì)的成功召開(kāi)，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會(huì)的影響力，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
總之，兩年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jī)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無(wú)私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請(qǐng)大家多批評(píng)。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)220____年一年來(lái)，____保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入____萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)
立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一
年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)元，非
車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
____年即將過(guò)去，__20__年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇12
洛陽(yáng)理工學(xué)院20____春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)于5月9日下午4時(shí)許圓滿(mǎn)落下帷幕，我系最終以134分的喜人成績(jī)榮獲學(xué)院第5名。整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)氣氛熱烈，秩序井然，體現(xiàn)出了我系師生良好的精神風(fēng)貌，成為系工作的第二次成功檢驗(yàn)，尤其值得關(guān)注的是運(yùn)動(dòng)會(huì)自始至終體現(xiàn)出我系強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感、凝聚力和向心力，使本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)不僅圓滿(mǎn)完成了比賽任務(wù)，而且大大推動(dòng)我系體育工作不斷鞏固和提升,保持一種蓬勃發(fā)展趨勢(shì)!成績(jī)是驕人的，但細(xì)細(xì)想來(lái)在運(yùn)動(dòng)會(huì)工作當(dāng)中，我們還是有許多方面存在不足之處，現(xiàn)將就本次運(yùn)動(dòng)會(huì)工作作如下總結(jié)：
一、凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，做好運(yùn)動(dòng)員的選拔工作以及訓(xùn)練工作：
我們主 席團(tuán)做好全盤(pán)的統(tǒng)籌工作，但是我們因?yàn)闆](méi)有運(yùn)動(dòng)員的參賽經(jīng)歷，對(duì)具體的體育工作只能做到一個(gè)大方向的統(tǒng)籌，但要搞好運(yùn)動(dòng)會(huì)，體育部是關(guān)鍵，作為主 席我適時(shí)變換角色，所以我又一邊成為體育部的一員給體育部長(zhǎng)出謀劃策全力支持體育部工作，成為體育部堅(jiān)強(qiáng)的后盾，不能做到?jīng)_鋒陷陣，那么我?guī)ьI(lǐng)其余各部做好大后方的保障工作，為體育部解決在運(yùn)動(dòng)員選拔以及訓(xùn)練期間的問(wèn)題。
二、環(huán)化協(xié)力共創(chuàng)佳績(jī)———運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的工作
各部門(mén)能夠按照前期策劃要求嚴(yán)格落實(shí)工作。針對(duì)各部門(mén)工作情況，我簡(jiǎn)單做一下點(diǎn)評(píng)。
1、體育部負(fù)責(zé)所有運(yùn)動(dòng)員整個(gè)競(jìng)賽過(guò)程的服務(wù)工作，從準(zhǔn)備、檢錄、競(jìng)賽、接待都認(rèn)真負(fù)責(zé)，體育部干事在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間每天早出晚歸，在缺人手的地方總能出現(xiàn)他們的身影，特此提出表?yè)P(yáng)。
2、宣傳部、生活部、辦公室負(fù)責(zé)的大本營(yíng)建設(shè)亮點(diǎn)突出，氛圍融洽，布局合理，給運(yùn)動(dòng)員創(chuàng)造了一個(gè)溫馨的休息場(chǎng)所。宣傳部負(fù)責(zé)成績(jī)的公布以及板報(bào)的繪制，生活部辦公室承擔(dān)了大本營(yíng)的搭建，帳篷、桌子有他們承擔(dān)，雖然辛苦但是很認(rèn)真。
3、新聞中心負(fù)責(zé)新聞稿的投遞，工作認(rèn)真，新聞中心副主任以及干事每天堅(jiān)守在大本營(yíng)，投稿及時(shí)質(zhì)量好，大大增加了我系運(yùn)動(dòng)員的信心!
4、13級(jí)學(xué)生啦啦隊(duì)組織有力，給我留下了深刻的記憶，整個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，出現(xiàn)了尖叫風(fēng)暴，看到的是環(huán)化運(yùn)動(dòng)員奮力拼搏，勇奪桂冠，聽(tīng)到的是一句又一句鏗鏘有力的“環(huán)化加油”，振奮人心。
5、紀(jì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)各年級(jí)班級(jí)學(xué)生的考勤，確保在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間我系學(xué)生沒(méi)有離校，另外紀(jì)檢部對(duì)13級(jí)考勤的同時(shí)，也參與啦啦隊(duì)的組織工作，積極為我系運(yùn)動(dòng)員加油。
6、志愿者隊(duì)，我系青聯(lián)志愿者在賽場(chǎng)上默默的奉獻(xiàn)著他們自己的力量，為大會(huì)服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)。
三、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，尋找不足，繼往開(kāi)來(lái)，再續(xù)輝煌。
運(yùn)動(dòng)會(huì)取得了喜人的成績(jī)，是系領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全系師生同心同力的結(jié)果，也是對(duì)學(xué)生會(huì)工作成績(jī)的最好的認(rèn)可。但從全局角度而言，我也看到了許多不足之處：
(1)、賽事聯(lián)絡(luò)方面做的還不夠細(xì)，運(yùn)動(dòng)員的后勤保障人員部分是臨時(shí)安排的，顯得很倉(cāng)促。(2)、部分學(xué)生干部，大局意識(shí)不夠，比賽期間，出現(xiàn)為了個(gè)人私事放下自己的工作外出，關(guān)鍵時(shí)候人手沒(méi)有到位，導(dǎo)致部分工作推脫。(3)、部分部門(mén)沒(méi)有按大本營(yíng)值班表到大本營(yíng)值班，總是遲到或者早退，沒(méi)有按照運(yùn)動(dòng)會(huì)工作安排方案進(jìn)行開(kāi)展工作。(3)、策劃還不夠周全，有些細(xì)節(jié)還沒(méi)有照顧到。
因此，我系學(xué)生會(huì)今后將：
一、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的管理，加強(qiáng)干部思想建設(shè)，在工作實(shí)踐當(dāng)中不斷建立健全各項(xiàng)制度，以制度管理人。
二、每舉辦一次活動(dòng)，要認(rèn)認(rèn)真真總結(jié)成果，發(fā)現(xiàn)不足，做到總結(jié)到位，為下一次活動(dòng)舉辦得更好打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總體而言，運(yùn)動(dòng)會(huì)大家都很幸苦，也都很努力，最終才取得不錯(cuò)的成績(jī)。希望各位老師、運(yùn)動(dòng)員對(duì)我系學(xué)生會(huì)的工作提出意見(jiàn)或者建議，我們定會(huì)認(rèn)真落實(shí)，認(rèn)真改進(jìn)，為下一次運(yùn)動(dòng)會(huì)工作開(kāi)展積累寶貴經(jīng)驗(yàn)!
最后，我代表環(huán)化系學(xué)生會(huì)預(yù)祝在下一屆的運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得更好的成績(jī)，希望在明年的賽場(chǎng)上依舊有你們拼搏的身影!
學(xué)生會(huì)運(yùn)動(dòng)會(huì)工作報(bào)告3
____大學(xué)第45屆運(yùn)動(dòng)會(huì)于10月26、27日如期召開(kāi).在團(tuán)委指導(dǎo)下，在王健法學(xué)院24屆學(xué)生會(huì)各部門(mén)合作下，以及學(xué)生科協(xié)的協(xié)助下,圓滿(mǎn)完成運(yùn)動(dòng)會(huì).
10月上旬起,學(xué)生會(huì)就開(kāi)始為運(yùn)動(dòng)會(huì)做準(zhǔn)備。體育部以及學(xué)生會(huì)全體成員共同帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上緊鑼密鼓的進(jìn)行各項(xiàng)體育訓(xùn)練。與此同時(shí)，運(yùn)動(dòng)會(huì)的入場(chǎng)方陣式也在主 席團(tuán)的指導(dǎo)積極準(zhǔn)備著。運(yùn)動(dòng)員以及參加方陣的同學(xué)在訓(xùn)練期間都積極地配合學(xué)生會(huì)的工作安排，在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)以秀的一面展現(xiàn)于眾人面前。運(yùn)動(dòng)會(huì)前的訓(xùn)練確保了運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)會(huì)上實(shí)力的發(fā)揮，以及入場(chǎng)式方陣新穎巧妙的構(gòu)思，都為王健法學(xué)院在運(yùn)動(dòng)會(huì)上增添了光彩。
在26、27日的運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，各個(gè)部門(mén)都參與到運(yùn)動(dòng)會(huì)各種事項(xiàng)其中。文娛部、宣傳部、素質(zhì)拓展部、秘書(shū)處、網(wǎng)絡(luò)信息部也為運(yùn)動(dòng)會(huì)的后勤、宣傳工作貢獻(xiàn)了極大的力量。宣傳部的宣傳工作為法學(xué)院的形象畫(huà)龍點(diǎn)睛。文娛部、秘書(shū)處、素質(zhì)拓展部共同組成了運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的物品看管組、物品采購(gòu)組以及機(jī)動(dòng)組的主要成員，圓滿(mǎn)完成了運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的后勤工作。同時(shí)素質(zhì)拓展部負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員的檢錄，也確保了運(yùn)動(dòng)員們按時(shí)到達(dá)賽場(chǎng)參加比賽。網(wǎng)絡(luò)信息部負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的信息采集任務(wù)，他們用相機(jī)捕捉到了許多運(yùn)動(dòng)員們精彩的鏡頭，記錄下那些精彩的瞬間。主 席團(tuán)和體育部貫穿于運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)事務(wù)之中，總體組織領(lǐng)導(dǎo)著各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展與進(jìn)行。各個(gè)部門(mén)成員雖然負(fù)責(zé)了不同的工作，但是大家的宗旨都是為了運(yùn)動(dòng)會(huì)能圓滿(mǎn)結(jié)束，為法學(xué)院在運(yùn)動(dòng)會(huì)中能增添光彩。
在運(yùn)動(dòng)會(huì)的前期報(bào)名工作中，以及運(yùn)動(dòng)會(huì)期間通訊稿寫(xiě)作任務(wù)中，同時(shí)也得到了團(tuán)委和學(xué)生科協(xié)的大力協(xié)助。在學(xué)生會(huì)各部門(mén)的團(tuán)結(jié)努力下，以及團(tuán)委和學(xué)生科協(xié)的協(xié)助下法學(xué)院在本次運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得了團(tuán)體總分第6的成績(jī)。
通過(guò)這次運(yùn)動(dòng)會(huì)，密切了學(xué)生會(huì)個(gè)部門(mén)的合作，加強(qiáng)了學(xué)生會(huì)與團(tuán)委、科協(xié)間的聯(lián)系。同時(shí)，加強(qiáng)了大家的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了大家參加體育鍛煉的意識(shí),提高了大家的組織能力、辦事能力。為今后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。每個(gè)部門(mén)都參與了運(yùn)動(dòng)會(huì)，每個(gè)人都在為運(yùn)動(dòng)會(huì)努力著，這也正符合了當(dāng)今全民參加體育鍛煉的思想潮流。
但是與此同時(shí)也存在不足，在于一些細(xì)節(jié)上處理不夠完滿(mǎn)，缺少經(jīng)驗(yàn)。但是經(jīng)過(guò)這一次鍛煉之后，學(xué)生會(huì)的各部門(mén)工作一定也會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階的!
關(guān)于工作總結(jié)報(bào)告 篇13
一切美好都在暗暗的發(fā)生，一切優(yōu)雅都在紛至沓來(lái)，靜待花開(kāi)，靜聽(tīng)雨落，靜候春光，靜享流年。
10月28日，上午，在行政樓的側(cè)邊的遙長(zhǎng)小亭，和輔導(dǎo)員商量關(guān)于班干的事情，其實(shí)在這之前，我就預(yù)想著自己是否繼續(xù)團(tuán)支書(shū)的職位，考慮了幾天，還是沒(méi)有結(jié)果，會(huì)議后，他們從崇文大道回宿舍會(huì)宿舍，我和學(xué)習(xí)委員從雙龍湖畔徑直會(huì)宿舍，簡(jiǎn)單的交談了一下，也沒(méi)有全部說(shuō)出自己的想法，10月29日，上午珊珊同學(xué)也問(wèn)我同樣的問(wèn)題，思考再三，我決定寫(xiě)一篇日志暢述擔(dān)任團(tuán)支書(shū)以來(lái)的所感所受，同時(shí)也非常感謝你們的關(guān)心。
大學(xué)第一次對(duì)團(tuán)支部有認(rèn)識(shí)是在夏婓的毛概課上，他要我回答什么是團(tuán)支部，我沒(méi)有回答出來(lái)，回宿舍以后，我百度了一下，當(dāng)了解團(tuán)支部的那一刻，我就心生敬畏之情，決定當(dāng)好班級(jí)團(tuán)支書(shū)，努力為班級(jí)服務(wù)。
接手團(tuán)支書(shū)只為以后，和我預(yù)想的一樣，許多事情紛至沓來(lái)，首先就是做好班級(jí)團(tuán)員信息的的excel表格，由于沒(méi)有絲毫的班級(jí)材料，我努力一方面向輔導(dǎo)員問(wèn)，還有就是向馮寶林助理要，整整有了一天半的時(shí)間將班級(jí)的團(tuán)員信息整理好，第一次感受到工作之后的充實(shí)感，很開(kāi)心，也開(kāi)心了好久，第二個(gè)難忘是會(huì)議記錄方面，每次都是團(tuán)支部負(fù)責(zé)，而基本上都是自己親自重新整理一遍，我想這樣才能更清楚和清晰，尤為一提的是每年班級(jí)進(jìn)行組織“入黨積極分子推選會(huì)議”;“黨課人員推選”。
“團(tuán)員交流會(huì)”;“發(fā)展對(duì)象交流會(huì)”等等一系列的組織，策劃，和會(huì)議過(guò)后的材料收集更是辛苦，不過(guò)還好班級(jí)的團(tuán)支部其他人非常的賣(mài)力。有一件事我耿耿于懷，“入選人選”的確是要謹(jǐn)慎，有的同學(xué)直接問(wèn)我是不是我決定的，更為傷心的是他們?nèi)フ逸o導(dǎo)員理論，或許是我工作上的失誤吧，上學(xué)期我也給輔導(dǎo)員寫(xiě)了一封“報(bào)告信”。希望她也可以理解一下我在班級(jí)的難處，而這一切的一切在20xx年的5月結(jié)束了，攥著拳頭，站在紅旗下誓言，明白了身為一名黨員就應(yīng)該全心全意的為班級(jí)服務(wù)，隨后我更有熱情了，“紅旗團(tuán)支部”;“優(yōu)秀微博班級(jí)”。
“優(yōu)良學(xué)風(fēng)班級(jí)”;“班級(jí)微視頻大賽”;“三下鄉(xiāng)”;“主題團(tuán)日活動(dòng)”都表現(xiàn)的不錯(cuò)，在此我要謝謝兩個(gè)人，石磊和江偉輔導(dǎo)員，石磊是班級(jí)的組織委員，為人非常的盡心盡責(zé)吧，也非常理解我的工作，所以我也主動(dòng)和他一起商討比較糾結(jié)的問(wèn)題，當(dāng)有了退的想法，我就力薦他為班級(jí)的團(tuán)支書(shū)。其次是江偉老師，我們第二黨支部的指導(dǎo)老師。也很友善，很好說(shuō)話(huà)，班級(jí)許多同學(xué)都說(shuō)他很好，當(dāng)然我更喜歡跟他一起工作，可惜，今年要換夏建華老師指導(dǎo)了，雖不怎么了解他，不過(guò)還是希望班級(jí)團(tuán)支部能他更好相處。
最后還是談?wù)勛约翰幌肜^續(xù)的理由：
1、作為中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，就是半個(gè)輔導(dǎo)員，就算不是團(tuán)支書(shū)，我照樣可以親力為班級(jí)做事。
2、大學(xué)了，班級(jí)或許還有人向?yàn)榘嗉?jí)服務(wù)。
3、現(xiàn)在自己是20xx級(jí)物理學(xué)(1)班的助理了，我想更專(zhuān)注與帶好班級(jí)。
4、為自己未來(lái)吧，我選擇考研了!
其實(shí)真不舍，少一點(diǎn)與班干的默契，舍不得那種合作上合拍的感覺(jué)，喜悅能讓人心靈保持明亮，并且擁有一種永恒的寧?kù)o，多是負(fù)擔(dān)，少非不是，舍棄不一定失去，而是一種更寬闊的擁有。