2023公司酒店人事個人年終工作總結（精選3篇）

2023公司酒店人事個人年終工作總結 篇1

　　我正式從酒店銷售部調往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現就最近幾個月的工作情況做個自我總結：

　　一、人事方面

　　截止到20__年x月x日，第1、2季度酒店共新進員工x人，離職人員x人。目前共有在編人數x人，崗位缺編人數x人，分別是餐飲部部長、服務員、迎賓員，前廳接待、大堂副理各1名。針對酒店人員招聘，采用對內招聘和對外招聘的方式相結合。其中，對外招聘通過四種渠道進行，一是利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網絡平臺在各門戶網站上公布招聘信息，四是利用酒店員工現有的人脈資源進行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲備人力。

　　二、企業文化建設方面

　　為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。

　　同時，企業文化也是一種管理理念，在酒店內部構建和諧的企業文化，一方面，可以借用企業文化作為管理工具，激發員工的積極性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業余生活，更加促進了員工的音樂素養。另一方面，優化員工工作的“軟”環境，既可以用和睦的“軟”環境吸引并感化員工。酒店于20__年x月x日—x月x日開展了“踏青、運動、休閑”為主題的外出春游活動，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩。在此次春游活動過程中，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。

　　三、培訓方面

　　培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產生效益，它需要持續不斷地努力。行政部在春節之后，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內部培訓相結合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統培訓方法，采用幻燈片+講解的教學方法進行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業經理人管理實務》培訓課程。通過培訓，旨在全面提升所有從業人員的服務意識、服務技巧和管理人員的管理水平。

　　四、檔案管理方面

　　酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富。隨著酒店經營的發展，檔案資料的數量和種類也越來越多。行政部將所有資料統一歸類，然后再進行細分，將該健全的紙質檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時，將各種規章制度，各部門的培訓資料做到紙質與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關的規章制度，例如：各部門節能降耗管理制度、酒店例會管理制度、酒店突發事件緊急預案等等。切實做到將制度服務于工作。

　　五、考勤管理方面

　　俗話說，沒有規矩不成方圓。從酒店開始實行指紋打卡以后，各部門從上至下，上到總經理，下到基層服務員都認真執行和遵守考勤規章制度，并將集團公司下發的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實行了員工上下班考勤管理更加規范和制度化。針對考勤時的特殊異常情況，如指紋打卡機出現故障時，由行政部負責監督并抽查部門考勤情況，真正做到人人自覺遵守上下班紀律。

　　六、績效考核方面

　　科學有效的激勵機制能夠讓員工發揮出最佳的潛能，愿意留在酒店為酒店創造更大的價值。激勵的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運用的方法。20__年度行政部從三個方面對員工實行績效考核，一是由部門負責人評選出的優秀資深員工，共計x人，二是由部門員工評選出的季度優秀員工，共計x人，三是由自己報名參加技能比賽產生出的優秀員工x人，并對優秀員工給予了一定的薪資補貼或者物資獎勵。雖說薪酬補貼和物資獎勵不是唯一的途徑，但是有一種讓人感覺受重視、受公平待遇的魅力，也將成為員工今后職級晉升的優先考核條件之一，激勵效果就由此而生。

　　七、員工管理方面

　　酒店是一個服務性的行業，員工流動性大。有些員工自己也認為自己在酒店不知道能不能做長做久，有些想法平時想說沒有機會說出來。行政部上半年從兩個方面，加強員工的管理工作。一是從行動方面管理，行政部結合公司的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式，切實維護用人單位和勞動者的合法權益，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作。二是從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步了解酒店員工的思想動態，營造酒店良好的企業文化與人文關懷，促進管理人員與員工之間的溝通，達到相互理解，增進團結的目的。切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強公司的凝聚力和戰斗力。

　　八、個人在工作中存在的不足之處

　　1、深入員工，跟員工溝通的較少。

　　2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致，組織能力欠缺。

　　3、人力資源的儲備不夠。

　　4、員工活動組織較少，培訓系統不夠健全。

2023公司酒店人事個人年終工作總結 篇2

　　季度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓!

　　一、生產質量方面：

　　從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面：

　　1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，并積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規范有序。

　　2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴信息，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。并召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。

　　3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日(每周二為公司的質量分析日)。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，并在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。

　　4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近!通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進!

　　5、過程方法和細節管理：生產系統最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。

　　6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產過程、設備保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時采取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發長遠對策不放過!并在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重復犯第二次同樣的錯誤!如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。

　　二、人員管理方面：

　　1、愛心管理。通過感性認識階段后，我和員工們之間的相處關系進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管(原是____，現是____)，對車間違反車間規定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻愛心)然后上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍!

　　2、走動管理。從6月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的最好時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態和產品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現在員工們的質量意識明顯增強，產品質量明顯提升。

　　3、激勵機制。從7月份開始，對車間表現好的員工采用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產管理方面有什么好的建議等。或者月底叫整個生產系統人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰斗力!

　　三、生產結構方面：

　　對于銷售部門的信息反饋，生產部在生產結構方面采取以下幾方面的改進。

　　1、外協會議：針對銷售反映生產部門發貨不及時，產品質量存在問題，生產部組織了外協溝通會，把目前公司的外協客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產品方面存在的發貨不及時和產品質量客戶的反饋信息向外協戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規定了外協管理日，并由專人負責和外協的有關問題溝通和現場到外協處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰，外協質量和供貨期明顯好轉!

　　2、生產裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產前必須有生產經理下生產指令單，然后到技術部領取圖紙并簽上經理名，生產經理把生產指令單交車間主任，并嚴格按生產單生產加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產品的質量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現場有任何質量發現都第一時間上報生產經理進行合理改進!

　　3、配件倉庫進行合理優化。針對配件倉庫臟亂差、產品生銹、尺寸不對和質量不穩定、配件數量不清等問題上，通過生產部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓(當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現!)。從10月5日開始，進行整理和細節處理，現在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類別、標示固定存放，讓人一目了然的效果!并且各類別產品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產品的合理保存、使用時是都是合格品!整理完畢后，倉庫執行了“先進先出”的原則(因為每種配件上有合格標簽和入庫日期，先進先出才有時可查)，重新規定倉庫各種產品配件的最高和最低的限量，利于生產合理計劃和降低庫存成本!

　　4、看板管理。看板管理是生產部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什么是自己要做的，什么時候去做，什么時候完成任務等。如銷售生產管理看板、裝配生產缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產節奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序!

　　生產部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向著良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：

　　一、生產現場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現場管理，但由于員工素質不同，個別區域還有待進一步規范。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強!

　　二、技術部門和生產部門配合的不夠深入。從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度里，生產部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改(配一工程師在生產部，適時對產品的改進和質量提升有直接效果!)。

　　三、人員管理方面：由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發展方針理解不到位，導致整體戰斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質教育和技能培訓。

　　四、產品質量和細節管理方面：

　　目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶退貨現象的發生!另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續改進!

　　面對新的起跑線。我們生產部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝愿____公司在新的年度里大展宏圖，更進一步!

2023公司酒店人事個人年終工作總結 篇3

　　農村生活垃圾無害化處置工作是全面改善城鄉生產生活條件、優化城鄉發展環境、促進城鄉經濟社會統籌協調發展的一項重要舉措，也是構建社會主義和諧社會、加快社會主義新農村建設和踐行科學發展觀的必然要求，具有重大而深遠的意義。按照上級文件精神，在各級部門、領導的大力支持下，我鄉黨委、政府高度重視，扎實推進農村生活垃圾治理工作，取得了一定的成效。現將有關情況匯報如下：

　　一、鄉域基本情況

　　我鄉鄉域面積_×平方公里，共有人口_×人，轄_×個行政村，其中集鎮人口_×人，共有_×空門店。全鄉共有_×所學校。

　　二、工作措施

　　(一)、加強領導，明確工作職責。鄉黨委、政府制定了大屯營鄉環境綜合整治工作實施方案，成立了以黨委書記為顧問，鄉長為組長，主管財貿工作的領導為常務副組長，其他黨政領導為副組長，鄉各相關部門人員、各村委會書記組成的領導小組，領導小組下設辦公室在財貿辦。領導小組負責組織、協調、督促此項工作按質按量完成，并將具體要求的工作任務落實到人。鄉政府各部門及各村委會、村小組，提高了認識，制定了工作計劃，精心組織、周密部署，做到主要領導親自抓，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。

　　(二)、落實責任，強化工作措施。鄉黨委、政府下發了《_×鄉鄉村環境衛生綜合治理督查考核辦法》的通知、《_×鄉環境綜合整治實施方案》的文件，確保農村保潔的質量要求。對環衛工人及清運人員采取公開招聘、擇優錄取，由各村民小組推薦，鄉愛衛辦審核，報領導小組同意，實行考核合格后一年一簽合同。一是廣泛宣傳，深入發動。多種形式宣傳。召開動員會、懸掛橫幅、張貼標語、發倡議書、出動宣傳車等形式進行宣傳發動，共懸掛橫幅20余條、張貼標語360張、發倡議書3800多份、出動宣傳車6次，營造濃厚的治理氛圍。上門入戶教育。挨家挨戶發倡議書，簽責任書，發放資料11000多份，教育群眾樹立良好的衛生習慣和行為，自覺做好房前屋后的環境清潔，形成人人愛衛生的良好氛圍;同時，鼓勵村民對垃圾中可利用的資源進行回收，倡導使用農家肥，大力提高村民的環保意識。二是結合年終考核工作。我鄉把垃圾處理工作列入鄉對村年終目標績效考評，占總分的_%，同時對各村設立責任狀，支部書記為責任人，在年終考評中不合格的實行“一票否決制”，不能評先評優。三是結合示范引路工作。我鄉共有行政村_×個，從年初開始就確定韶光村為全鄉農村垃圾處理示范點。以點帶面，積累經驗。在認真總結示范點工作經驗的基礎上，全力推進全鄉農村垃圾處理的工作進程。四是規范運作，強化分類減量。垃圾分類減量環節是減少垃圾處理量、降低垃圾處理運行成本的重要環節，對垃圾處理工作成效具有決定性作用。提高管理水平。組織工作人員到縣城管局、環衛局跟班學習、體驗，熟悉垃圾收集處理的.方式方法。引導分類投放。將垃圾分類的理念宣傳到戶，使村民逐步自覺地將可回收的垃圾和不可回收的垃圾分類投放到垃圾池。探索減量收集。采取“回收一部分(金屬、玻璃、廢紙等收集利用)、分解一部分(雜草、樹葉、萊葉等掩埋分解)、焚燒一部分(塑料等集中燒毀)、填埋一部分(磚、瓦、灰等建筑垃圾填路修路)”的辦法將生產生活垃圾就地減量，剩下的一部分清運到填埋場集中處理。

　　(三)、強化保障，確保工作實效。按照全鄉人口分布與垃圾點服務半徑的具體情況，同時為確保我鄉轄區內每個自然村至少有一個垃圾收集站，我們合理規劃了垃圾收集點的位置，在集鎮區建立垃圾池_×多個，在農村聚居區建立垃圾池。集中購買了一批保潔工具，對環衛(清運)工人的考核情況按時發放了工資，簽訂了為期一年的用工合同。這些措施保障了農村保潔和垃圾集中收運處置工作的順利開展。

　　三、我鄉工作特色及好的經驗和做法

　　(一)我鄉環境衛生治理工作通過全鄉鄉村干部的共同努力，宣傳深入人心，氛圍逐漸深厚，效果逐步體現，鄉域鄉村主要公路沿線基本杜絕白色垃圾，分類減排減量體系逐步形成，長效管理機制逐步形成。

　　(二)每月月底開展一次鄉村環境衛生自評活動，取得很好效果，其具體作法是：鄉愛衛辦采取交換抽調_名村干部作為這月的我鄉環境衛生檢查評議員，每位評議員發放一張全鄉各村、各部門的評議表格，由愛衛辦組織對全鄉各部門、各村進行實地查看，對照鄉下發的考核細則，逐項給分，統計結果，并由鄉愛衛辦根據結果下發到村、部門的督查通報。此活動一是能充分調動廣大村干部對環境衛生治理工作積極性，二是對比檢查，發現自村、部門不足之處，加以改進，三是起到互相交流學習，積累工作經驗，創造工作特色。

　　四、后段工作計劃

　　我鄉將繼續把農村生活垃圾處理作為全鄉工作的重點抓緊抓好，確保垃圾治理工作上臺階、上水平，全力以赴為全鄉人民群眾營造一個干凈、整潔、優美的生產生活環境。

　　1、進一步統一思想認識，再掀城鄉衛生治理高潮。我們嚴格按照縣委、縣政府的要求，思想再統一，認識再提高，對城鄉環境衛生治理工作要再動員、再部署、再加油、再鼓勁，全面落實工作任務，深入開展城鄉環境衛生治理活動，使我鄉環境綜合治理工作再上一個新臺階。

　　2、進一步加大宣傳力度，不斷增強民眾參與意識。開展此項工作我們將以人為本，在規范措施、落實制度的同時，把廣大人民群眾的積極性充分調動起來，千方百計讓他們參與到城鄉環境衛生整治工作中來，把環境衛生治理變成廣大人民群眾的自覺行動。

　　3、進一步加大資金投入，保障整治活動有序開展。隨著環境治理工作的不斷深入，我們將面臨著垃圾清運、垃圾處理、垃圾池(場)的建設和垃圾無害化處理等相關問題。因此，要不斷增加環境治理設施建設和工作專項資金的投入，確保環境治理工作的有序開展。

　　4、進一步爭取項目支持，打造城鄉環境整治亮點。我鄉城鎮環境治理工作，任務重，難點多，面寬量大，可通過向上爭取一些項目，以項目建設帶動環境治理，從而克服治理工作中的難點。

　　5、進一步突出重點，確保環境治理取得實效。在環境治理工作中要結合自身實際，找準環境治理重點強化整治，確保后期整治工作效果突出。