創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作報(bào)告

　　XX年，財(cái)政所在區(qū)財(cái)政局黨組和xx街黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的xx大以來的方針政策，踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以“提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和開展“講政治、練本領(lǐng)、強(qiáng)管理、上水平”為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮財(cái)政職能作用，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，著力推進(jìn)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”建設(shè)，取得了較好成效。

　　一、突出隊(duì)伍建設(shè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)

　　財(cái)政所現(xiàn)有干部職工21人，其中在職13人、退休人員8人。承擔(dān)著xx街范圍內(nèi)的預(yù)算內(nèi)外收支、專項(xiàng)資金、基層財(cái)務(wù)審計(jì)、征收農(nóng)合農(nóng)保基金、基層組織和“三農(nóng)”資金的管理。在深入開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)中，堅(jiān)持創(chuàng)建理念上體現(xiàn)一個(gè)“新”字，內(nèi)部管理上體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字，服務(wù)質(zhì)量上體現(xiàn)一個(gè)“優(yōu)”字，切實(shí)把財(cái)政工作和創(chuàng)建群眾滿意有機(jī)結(jié)合起來,履好職、服好務(wù)，讓人民滿意。

　　(一)抓班子作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮表率作用。

　　一是做好三個(gè)統(tǒng)一：思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和提高;政策上統(tǒng)一學(xué)習(xí)和理解;業(yè)務(wù)上統(tǒng)一鉆研和熟悉。二是從嚴(yán)要求，加強(qiáng)監(jiān)管，制定嚴(yán)格干部管理制度。三是要求所班子成員處處以身作則，大事講原則、小事講風(fēng)格，充分發(fā)揮班子的整體合力，不斷提高自身修養(yǎng)和管理水平，作表率促進(jìn)全所干部職工政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高。

　　(二)抓學(xué)習(xí)教育，提高自律能力。

　　我所對(duì)職工的學(xué)習(xí)教育做到了幾個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持開展政治理論學(xué)習(xí)，建立完善集中學(xué)習(xí)考勤制度。把全所干部職工的思想統(tǒng)一起來，因勢(shì)利導(dǎo)，糾偏補(bǔ)漏，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。二是堅(jiān)持加強(qiáng)反腐倡廉教育，每月定期組織干部職工學(xué)習(xí)關(guān)于廉潔自律的一系列規(guī)定。防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，做到常在河邊走、就是不濕鞋。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以精細(xì)化、規(guī)范化管理為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng)新舉措，管理和服務(wù)做到主動(dòng)、積極、優(yōu)質(zhì)、高效。

　　(三)抓勤政務(wù)實(shí)，提高服務(wù)能力。

　　全所人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)體系，積極探索和大力推行“五項(xiàng)服務(wù)”：一是文明服務(wù)。對(duì)辦事群眾，以禮相待、語(yǔ)言得體、態(tài)度謙和、耐心周到，使服務(wù)對(duì)象高興而來，滿意而去;二是規(guī)范服務(wù)。做到辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、結(jié)果和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等全公開。三是高效服務(wù)。做到管理有序、制度健全、工作效率高、服務(wù)質(zhì)量好;四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村大局，創(chuàng)新“三農(nóng)服務(wù)體系”和方式，確保涉農(nóng)補(bǔ)貼資金按時(shí)足額到戶，積極落實(shí)中央惠農(nóng)政策;五是廉潔服務(wù)。健全懲防并重的治理體系，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。

　　全所人員規(guī)范管理，文明服務(wù)，不管生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)同樣耐心，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”或“刁難群眾、作風(fēng)粗暴、辦事馬虎、效率低下、敷衍塞責(zé)”等不良現(xiàn)象。值得一提的是XX年7月、我所按區(qū)政府的招商引資政策對(duì)每年上半年度企業(yè)發(fā)放扶持金時(shí)，竟多出3.2萬元沒有單位認(rèn)領(lǐng)，我所出納黃曉東憑著對(duì)工作負(fù)責(zé)的強(qiáng)烈責(zé)任心，主動(dòng)到街招商辦核查落實(shí)后，將扶持金送到了該單位、該單位領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人感謝不已，說“你們確實(shí)是企業(yè)的貼心人”。在核發(fā)家電下鄉(xiāng)的工作中、我所工作人員陳祖斌在審核一名來所辦理家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼的農(nóng)村老人的過程中，老人不識(shí)字、子女在外打工、陳祖斌同志在審查完老人所有資料齊全后，不但主動(dòng)替老人代填申辦表格，而且領(lǐng)老人到指定銀行開戶、一直到辦完所有手續(xù)為止。像這種主動(dòng)服務(wù)的事在所屢見不鮮。