旅游委黨組書記工作
忙碌緊張的一年，也是收獲豐碩的一年。在市委、市政府的領導下，委班子團結一心“走前列、做表率”，以“三創(chuàng)一辦”為統(tǒng)攬，全市旅游行業(yè)上下同努力，我們圓滿完成各項工作任務，為旅游行業(yè)贏得了榮譽，增添了光彩，現(xiàn)將XX年工作述職如下：
一、政治學習方面
一是加強黨的方針政策、政治理論學習，不斷增強政治素質，提高辨別是非的能力，不斷完善充實思想，不斷提高政治水平。二是學習旅游業(yè)務知識，針對旅游飛速發(fā)展的現(xiàn)實，認真學習旅游基礎理論，吸取理論素養(yǎng)，堅持及時掌握業(yè)內(nèi)動態(tài)和發(fā)展趨向，把握運行規(guī)則，提高指導工作能力。三是向班子成員和同志們學習，注重實地調研，虛心向業(yè)內(nèi)行家請教，向從業(yè)人員學習，豐富見識，拓寬視野，增長才干，提高決策指揮能力，為創(chuàng)造性開展工作奠定良好基礎。
二、履行職責方面
與班子成員坦誠相待，求大同存小異。積極支持一把手工作，講原則顧大局，維護班子團結。認真履行崗位職責，協(xié)調各方面力量，充分調動同志們的積極性，較好完成各項工作任務。
三、完成主要工作情況
（一）圍繞建立良好的旅游市場經(jīng)營環(huán)境，不斷提升旅游服務質量，促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本目標，規(guī)范旅游市場秩序，增強市場監(jiān)管。
1、對賓館酒店做基礎調查摸底，為民運會住宿接待做準備。多次對108家具備基本條件的賓館飯店進行調查分析。然后在住宿、餐飲、游玩等從硬件設施改造、軟件服務提升的培訓中進行了全面系統(tǒng)的指導、督促、檢查，為代表團吃、住、行、游提供了堅實的保證。
2、積極引導和推動具備條件的酒店申報星級飯店，全市全年共評定了25家星級飯店，5家避暑度假酒店，1家綠色飯店。保證了民運會接待需求。同時也推動了社會住宿業(yè)服務的標準化建設和服務質量的提升。
3、加大市場檢查力度。對旅行社“零負團費”、掛靠承包和強迫、變相強迫消費進行專項整治。積極協(xié)調相關部門，認真處理好投訴案件，結案率100%。
（二）從機制上完善服務質量標準和質量評價體系，并在工作中貫徹落實。
1、組織完成《住宿業(yè)服務設施和服務標準》、協(xié)助《住宿業(yè)管理辦法》、《鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)業(yè)休閑示范點評分標準》的制定。
2、推動促進旅游企業(yè)的誠信建設。通過執(zhí)法檢查、質量監(jiān)督、引導旅游企業(yè)重質量、重品質、重形象、重聲譽。同時加大宣傳，引導游客文明旅游，理性消費。
3、做好旅游質量公示工作。配合省旅游局做好十佳旅游企業(yè)評比推動工作；認真開展旅行社年度度考核評定；組織對星級酒店年度復核工作。
（三）以滿意在為抓手，積極組織旅游行業(yè)投身“三創(chuàng)一辦”活動。
1、動員組織旅游行業(yè)積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明城市、環(huán)境保護模范城市和協(xié)辦第九屆少數(shù)民運傳統(tǒng)體育運動會工作中。認真部署安排，精心制定計劃，督促任務落實，整個旅游行業(yè)圓滿完成任務，順利通過檢查評測。我委獲得突出貢獻獎，受市委市政府表彰。
2、著力加強旅游星級飯店、旅行社、景區(qū)及從業(yè)人員的規(guī)范管理和教育培訓，全力打造優(yōu)良環(huán)境。努力提供優(yōu)質服務。以“安全、高效、優(yōu)質、熱情、滿意”為目標。配合完成了酒博會、民運會期間的各項接待任務。參與接待的63家賓館、12家旅行社、18家車隊和部分景區(qū)及我委都獲得了先進表彰。