大學生假期社會實踐報告

　　從小到大，學校組織參與的社會實踐不少，可都是比較淺層次的，比如打掃社區衛生，參加將講座。而最近我第一次來到了公司進行社會實踐，去真正了解一些值得我們了解的事情。

　　大潤發（rt-mart）是由中國臺灣潤泰集團于1997年創立的超市品牌，具體由大潤發流通事業股份有限公司負責經營。截至XX年，大潤發在中國大陸開設有101家店，年實現銷售額335.67億元，在XX年中國連鎖百強榜上排名第七，在外資連鎖零售企業中排名第二，僅次于家樂福。它作為一家大型連鎖量販店，服務理念為：“新鮮、便宜、舒適、便利”。

　　在我進入大潤發實踐的第一天，就有經理給我們具體闡述大潤發的服務理念，即新鮮：蔬果水產等物品新鮮，還有是裝修效果視覺的明快，日用品服飾等商品本生及品牌選擇上的可靠潮流時尚。便宜：藉由歐尚集團全球化聯合采購優勢，大大提高商品種類與品質，同時也為顧客省錢省得更多。 XX年增加進口及自營商品。舒適：寬敞明亮、并具現代感的購物環境， “豐” 字形的簡單的購物路線，豐字的中間的豎線為干道，橫線為商品分區，清楚的商品種類標示。設置了美食街、主題餐廳、精品專柜及商店街，“兒童樂園”，讓顧客在購物之余享受更多元的休閑時光。部份分店更依照當地顧客的生活習慣，特別規劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站，提供更貼心便利的生活服務，賣場內還設有免費飲水機及紙杯。便利：商品不論從種類、價位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顧客，實現一站式既能購足需求物品。專業服務，領導商圈，成為值得信賴的大賣場。

　　我所在的實踐部門是干性雜貨課，負責的是金龍魚深海調和油的導購。所謂導購，就是推銷深海調和油。同時也要掌握好同一檔的所有油的信息，要及時了解油價，每天的銷量，油的具體配料，各種不同類型油之間的差別，能給顧客最詳盡最正確的介紹指導。著一段時間下來，我學到了好多從不知道的知識。但同時我也發現南方地區的油的品種跟北方是有差異的，像在徐州，有些油的品種我從未知道過，而在南方，比較常用的就是金龍魚，福臨門等。不僅油的品牌競爭是非常激烈的，我所在的那一牌面就有金龍魚，福臨門，多利，日清，葵王，魯花，元寶，鷹嘜及大潤發自制品牌。而油的分類也有很多，調和油，葵花籽油，橄欖油，玉米油，大豆油，花生油等。同時，我也了解到非轉基因以及轉基因的差別，很多前來買油的顧客很多都會問我，這個油是不是轉基因的��？哪個油是非轉基因的呢？轉基因，簡單來說，就是進行加工壓榨，有人工行為的。因為有些消息稱轉基因的不好，所有有些顧客就受到影響。其實，像南方這邊銷售量最多食用最廣泛的金龍魚的食用調和油，深海調和油都是轉基因的，這些油可以說是從小吃到大的，也沒有發現什么問題。但是，現在的食品安全狀況令人堪憂，我們老百姓擔心也是正常的。我覺得我們買油的時候不能單聽員工，因為其實他們每一個人都是負責各自的一個牌子的，可以問些問題，但是決定權還是在于自己。油是要換著吃才健康的。所以可以不固定的買各種不同的油換著吃，而作為顧客最關心的油價問題，在我所實踐的實踐內，油價可以說是有增有降的。你每天細心的觀察就會發現有些油的價錢是有細微的上升或者下降的。但是如果到公司的促銷日，油價就會大幅下降，同時廠家也會下發些贈品以增加銷量。

　　在這20多天的時間內，可以說我是踏入了社會了。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!一個超市，競爭就是非常激烈的，油的品牌有這么多，銷售更加是激烈，油沒了，你需要去后艙搬貨，你必須能吃苦耐勞，一箱油就有6桶油，對于我這種在家從不做事的嬌生慣養的小孩來說是個極大地挑戰，從中我懂得了父母賺錢的辛苦，每一分真的可以說是汗水換來的回報。另外，進入社會，你就要把自己當大人看待，我覺得我們的心智還不夠成熟，想的事情還不夠全面，社會里的人并不像我們認為的都那么友好，所有我們要學會忍讓，不能沖動，要善于跟別人打交道，我覺得這對于我們以后踏上社會真的是非常重要的。一個公司必然有管理者，我很佩服的就是大潤發對于顧客的態度，記得經理跟我們說過，對顧客決不能說不知道，就算自己不知道，也要找到個知道的人告訴顧客。在昆山店大潤發，每個員工都是服務非常周到的，我記得剛來時，有個老奶奶問我包裝的粉條在哪里賣，我當時還沒有徹底弄清楚大潤發的布局，想順口說不知道的時候，想起了經理的話，于是幫老奶奶找另外的工作人員，幫她順利找到了粉條。于是，我在想，好的服務態度肯定也是大潤發在昆山發展這么紅火的原因之一。常常也可以看到經理那樣的管理者對待員工的教誨，對于顧客卻永遠是那么微笑的。