物業(yè)下半年總結(jié)個人工作報告（通用3篇）

物業(yè)下半年總結(jié)個人工作報告 篇1

　　20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結(jié)：

　　一、作不推諉，負(fù)責(zé)到底

　　不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的`主要內(nèi)容有：

　　1.規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面;

　　2.提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題。

　　三、負(fù)責(zé)組織活動

　　豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

　　四、不辭辛苦、入戶進行滿意度調(diào)查

　　根據(jù)計劃安排，20xx年x月開始進行滿意度調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

物業(yè)下半年總結(jié)個人工作報告 篇2

　　不知不覺中，20__年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。

　　一、20__上半年工作總結(jié)

　　進入20__年以來的半年中，面對____市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

　　(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)

　　____服務(wù)中心中心是我們______對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，____服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

　　1、費用收繳工作

　　20____年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。

　　2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

　　今年上半年，____服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由____服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年____每一戶的維修情況，____服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

　　3、驗收交樓工作

　　20____年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認(rèn)真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。

　　4、工程返修工作

　　二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

　　5、社區(qū)活動開展

　　上半年，____服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚____，共享中國年的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗______，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。

　　(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)20__年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種.種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20__年上半年的工作任務(wù)。

　　1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

　　安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

　　一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

　　二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《____市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、____中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

　　三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

　　2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)

　　一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

　　二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單______張，產(chǎn)生費用______元，完成空置房保潔______套/次，產(chǎn)生費用______元，合計產(chǎn)生費用______元。

　　3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)

　　20__年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

　　一是工程服務(wù)。截止到__月__日，一期共開具《工程返修返修意見書》____份，其中已完成____份，未完成____份正在跟進中;一期共交樓____套，未交樓____套;二期共交樓______套，未交樓____套，各類發(fā)文____份;完成各類《簽證單》______份。并組織召開工程返修例會____次、部門例會____次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

　　二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及____鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，____年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

　　(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)

　　在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

　　一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。

　　二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作。

　　三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

　　2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

　　剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

　　二、存在的問題

　　翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

　　(一)經(jīng)營拓展方面的問題

　　目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。

　　(二)管理方面的問題

　　從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。

　　(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

　　急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

　　三、20__下半年工作計劃

　　認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。20__年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。

　　(一)下半年的工作目標(biāo)

　　1、實現(xiàn)經(jīng)營收入____萬元、利潤____萬元;

　　2、實現(xiàn)顧客滿意度

　　3、報修響應(yīng)及時率100%;

　　4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

　　5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;

　　6、公共設(shè)備完好率

　　7、員工100%培訓(xùn)后上崗;

　　8、無消防責(zé)任事故;

　　9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

　　10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

　　11、污水、噪音、廢氣做到達標(biāo)排放;

　　12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

　　(二)具體工作措施

　　1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量

　　在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給______尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

　　2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

　　在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)______自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

　　3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作

　　在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責(zé)任落實到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。

　　另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。

　　4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人。

　　最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育______獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。

　　總之，在20__年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對______的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把______打造成為____物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

物業(yè)下半年總結(jié)個人工作報告 篇3

　　十月初的工作還是和以往的幾個月差的不多，同樣地催交考勤，輸考勤，造工資表。但是不同的是，十月十一號，在鄭州大學(xué)舉行的三局總包公司校園招聘。雖然干的事情很瑣碎，比如宣講前的踩點，貼海報，發(fā)宣傳冊，但是學(xué)到的東西還是很多的。在宣講會上對于學(xué)生問題的回答和處理還是一門學(xué)問。宣講會給我?guī)�來的感觸是，與之前在中專、技術(shù)院校的學(xué)生相比，鄭州大學(xué)的學(xué)生對于自身的長遠發(fā)展更為重視，不管一味地只追求高薪酬，對自身未來的發(fā)展也更為關(guān)注，在宣講會上也提出了很多尖銳的問題，聽的時候也在想，如果在場上進行解答問題的不是劉哥，而是我的話，我會怎樣回答。問答環(huán)節(jié)結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)自己對于公司的人員崗位的發(fā)展前景都知之甚少，很多問題拋給我，我都不知道怎么解答。在企業(yè)薪酬的細節(jié)方面以及對各個工作崗位的具體職責(zé)以及發(fā)展前景和規(guī)劃應(yīng)該進一步學(xué)習(xí)和了解，以至于精通，這樣才能在應(yīng)聘者咨詢的時候言之有物，而不是糊弄、打哈哈，說些不疼不癢的空話。

　　本月的工作重點還是在宣講會之后的簡歷篩選和面試簽約。簡歷篩選是一個很有難度的活。篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)是什么，什么樣的人是我們企業(yè)需要的，什么樣的人是不需要的，都是值得學(xué)習(xí)和研究的。在招聘會現(xiàn)場，有同學(xué)問我篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)，三局總承包會不會也把應(yīng)聘者的運氣考慮在內(nèi)。說實話，這個問題在我去開宣講會的時候從沒有認(rèn)真思考過。真正到了篩選簡歷的時候，我才發(fā)現(xiàn)人力資源人員的責(zé)任重大，或許你一個簡單的公式式的選擇，就改變了一個你不曾認(rèn)識甚至以后也不會再打照面的人的一段時間的人生軌跡，這壓力是巨大的。換個角度想，如果我是一個應(yīng)聘者，我當(dāng)然希望篩選簡歷的HR能夠認(rèn)認(rèn)真真地看我精心制作的簡歷，而不是馬虎地一視而過。作為一個初出茅廬的HR，我會要求自己在今后的工作中，認(rèn)真對待每一份簡歷，畢竟這是對應(yīng)聘者的尊重，也是一名HR的職業(yè)操守，影響他人職業(yè)軌跡的重大責(zé)任是馬虎不得的。

　　十月中下旬，參與了工會和團委辦的籃球聯(lián)賽，這次比賽規(guī)模很大，賽程也持續(xù)了一天。作為綜合辦公室的成員全程參與了這個活動，與連光宏去籃球館踩點，與樊姐全程錄像、拍照，覺得綜合辦公室的后勤服務(wù)工作很繁雜，瑣碎，但是又非常重要必不可少。大到籃球場地的踩點、預(yù)訂，小到球隊的比賽場地、球服顏色的安排，事無巨細，統(tǒng)統(tǒng)都要考慮。雖然不會打籃球，無法參與比賽，但是還是作為攝影組的成員，全程記錄了賽事。攝影也是一門學(xué)問，怎樣拍攝到高品質(zhì)的照片，怎樣抓拍到精彩的瞬間，為新聞報道錦上添花也是需要鉆研和嘗試的。攝影不論作為一項自身的興趣愛好，還是作為工作的一部分內(nèi)容，都是應(yīng)該系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的，光靠自身的鉆研是不夠的。就像辦公室的工作，實踐是必不可少的，但是也還要學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗，規(guī)避這一類工作的教訓(xùn)，工作僅僅只是一味的自己鉆研，不取經(jīng)，很容易鉆進死胡同出不來，而一味地問這問那，按照經(jīng)驗走老路，也會使工作進入機械化的重復(fù)模式，無法創(chuàng)新，找到更為便捷的新路子。怎么樣在這二者之間找到平衡點，這是我在這短時間內(nèi)參加活動是引發(fā)的思考，也是我在今后工作中探索的問題。

　　遇事多動腦，雖然不懂就要問，但是也應(yīng)該有自己的想法。想清楚了再行動是會比盲目干要高效得多。我越來越發(fā)現(xiàn)，一個人在工作中要融入自己的思想，否則他的工作將會在幾個周期的重復(fù)勞動中變得枯燥，工作熱情也會在枯燥中消減。人的思想是不斷更新的，工作同樣需要保鮮，怎樣將自己的思想融入從事的工作是值得長期思考的問題。