旅游專業實習報告（精選18篇）

旅游專業實習報告 篇1

　　一、實習人：

　　xx級旅游管理專科班。

　　二、實習時間：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

　　三、實習地點：

　　長樂豪生長山湖國際酒店。

　　四、實習目的：

　　將專業與之接軌，逐步認識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，認識社會，從而邁入社會。

　　五、實習酒店：

　　長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景秀麗的長山湖。

　　酒店營業部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網絡咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區三十公里，距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業設計，注重人文、生態和環境有機結合的設計理念，引進建筑風貌和休閑方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。

　　六、實習內容：

　　我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始（后改到九點），每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然后領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在樓層的公共區域的衛生工作；最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。

　　敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說；先生（小姐），您好！請問現在方便為您清潔房間嗎？經客人同意后方能進去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：先生（小姐）您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見！ 然后出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。

　　中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。

　　七、實習體會：

　　作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的 小型社會 ，上至總監，下至普通服務員，同事之間的關系都很好。老員工并沒有因為我們是學生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關系，在工作上我們是上級下屬的關系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節費等。

　　經過這為期半年的實習，我們學會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱 小型的社會 是因為它羅列萬象，陳列事態百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現實是如此的復雜，生活可以如此百態，人與人之間還有這些相處之道。

　　對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對我們短期實習生，也必須經過嚴格的培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。在這里，我們學會了什么是責任；在這里，我們體會到了生活世事可以用 世事洞明皆學問，人情練達即文章 來形容卻不失真實；在這里，我們學會了正視現實，學會在適當的時候撫平不安和浮躁。

　　1、打鐵還得自身本事硬。

　　想在工作中表現優秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學歷，知識的深度、廣度等各方面的綜合術能也是必不可少的。在我們樓層服務員中，有一個被升為領班的同事，也許他的鋪床技術沒有老員工嫻熟，但就是恰好有一次機會，他幫經理處理了一個電腦技術上的問題，他就成為了經理常常關注的對象，發現他各方面的技能還可以，就把他升為了領班。別人不服氣也得服氣，因為別人有準備，且遇上了機會。所以想要以后有所建樹，就必須學好各方面的專業技能。雖然機遇也不可缺少，但機遇從來都是為有準備的人留的。

　　2、社交是一項不可缺少的活動。

　　經過這半年的實習，讓我明確的認識到，以后的工作中，人脈關系是非常重要的。俗話說： 千里馬常有而伯樂不常有 就是這樣一個道理。有能力還得有人賞識、提攜。比如這次我們實習過程中，自己的工作表現得到了管理層人員的肯定和認可，這樣我們畢業后又多了一條就業渠道。

　　3、要有警惕感和責任心。

　　在日常工作中，我們做服務員的有義務保護客人的人身財產安全，對不能確認身份的客人，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。

　　4、每一位成功人士都是經過千錘百煉的。

　　酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的機會。我們經理經常對我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現在對那一塊布是很了解。

　　最后，非常感謝長樂豪生長山湖國際酒店給我的這次實習機會，相信在以后的學習工作中我會更加努力。

旅游專業實習報告 篇2

　　一、 實習目的： 通過理論與實際的結合，了解導游是怎樣把整個旅游團帶下來的，了解旅游過程中應注意的問題及操作運行的事宜，深刻的知道游客的心理、要求。通過實習，讓學生找出自身狀況與真做導游的實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識與技能，為以后求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。

　　二、 實習時間：5月11日——5月23日

　　三、 實習單位：長春大學旅游學院旅游管理系

　　四、 實習內容：經過大一的學習、實習，明白作為旅游人的一些基本情況，腳板子、嘴皮子、腦瓜子一樣都少不了，要求及高。但是過程中的樂趣也只有旅游人能體會明白。對這次去北京北戴河的實習一直都很是期待。

　　五月的風吹走了冬天的殘衣，同時吹來了期待已久的勝地之旅。

　　11號我們正式開始了實習周，第一周是在校學習，主要是對我們所到旅游景點的相關介紹、相關講座以及觀看景點影像資料。讓我們對所到之處有個感性的認識，到那的時候能更好的理解導游所講、景點的人文歷史價值。同時還有一節課是“學生動員大會”，將我們動員起來，好好抓住這次難得的實習，對我們的實習有個目標性的學習。

　　17號早晨我們背著自己的行囊，浩浩蕩蕩地踏上我們的實習之旅了。這次實習隊伍龐大，近三百的學生，還有老師，其中有旅游系副主任高陽高老師。

　　中午的時候我們坐火車離開了長春，前往第一個目的地——北戴河。這是第一次跟團旅游、第一次以團隊的形式乘火車。經歷此，知道以后帶團乘火車的情形。團隊是一群特殊的乘客，有自己的入站口，可以提前進站，但做導游的最好讓自己的團隊有紀律，排隊進站，否則對自己游客的情況就不那么容易了解了。在火車上安頓好后，發現整節整節的車廂全是我們的人，可以跑來跑去認識新人、玩耍。相信以后回想肯定是一份美麗的回憶，臉上會泛起笑容。

　　晚上我們到達秦皇島站，出站后就看到地地接社舉著條幅在歡迎我們的到來。想起了旅行社經營與管理中對大型旅游團的接待。之后就乘旅游大巴去北戴河住了。在車上，親眼目睹、經歷了導游和游客第一次見面的情況。以前寫的、背的歡迎詞在這種情況下生動的演出了。

　　今天第一目的地是明長城的東起點——老龍頭，位于山海關城南4公里的渤海之濱。老龍頭呈半島狀伸入海中，墻體沿海岸線自然彎曲延伸，由石塊壘砌而成，分為入海石城、海神廟、靖鹵臺、南海口、澄海樓、寧海城和濱海長城等七部分。其中入海石城相傳為明朝抗倭名將戚繼光所筑，高約三丈，有一半位于海平面以下，后來坍塌，現存浸于海水中的花崗巖基石依然可見;澄海樓則是老龍頭的最高點，是觀海勝地，清朝皇帝康熙、乾隆回奉天祭祖時，曾多次登臨此樓，眺海賦詩，其“澄海樓”的額匾為清朝乾隆帝親筆所書，在東西墻壁之上嵌有清朝皇帝和文人墨客詩作的石碑，樓體為全木質結構，樓內陳列有在老龍頭地區出土的文物，以及建國后部分黨和國家領導人的題詞等。

　　1840年以后，英法等列強的軍艦多次游弋于此，并于1900年強占山海關，炮轟老龍頭、焚毀澄海樓，繼而劃界盤踞于此，對老龍頭進行了嚴重破壞，建國后，從1985年開始，國家對老龍頭進行了修復，歷時8年，使老龍頭向世人重新展示原有面貌時，肩負起了新時代的歷史使命——愛國主義教育。

　　澄海樓高踞老龍頭之上，為明代所建，清康熙、乾隆年前重修。樓上有明朝大學士孫承宗所書“雄襟萬里”和清乾隆皇帝所書“澄海樓”匾額。樓壁鑲嵌有數塊歷史名人手書的臥碑。自澄海樓南下3層城臺有一獨聳的石碑，鐫刻著“天開海岳”四個蒼勁有力的大字。本已被列強摧毀，張學良見此，及其憎恨，將其重新豎起，告訴外國列強，我們是不會倒的，現是愛國教育的重要組成部分。

　　萬里長城猶如一條巨龍，此處猶如龍頭伸于渤海之中掀浪戲水，人們稱之為“龍頭”。那么為什么要加個“老”字呢?這是因為它已經有600多年的歷史了，確實很老。還有一種說法，人們認為在稱呼前加個老字，會覺得很親切，所以親切的稱之為老龍頭。當你站在入海石城上、面朝大海大喊一聲“老龍頭”，你和老龍頭的感情肯定會更進一層的。

　　游覽完古城，我們很多人來到了海邊。放眼望向海邊，全是我們同學，有赤腳踏浪、感受海水的，也有坐在沙灘上拍照的，還有拾貝殼、抓螃蟹蝦的。對我而言，感受最深的是海的廣闊、博大、溫和，海的無情、洶涌野蠻。當站在巖石上看海時，他會迎接你，像個調皮的孩子，有時送來溫和的浪，輕輕的碰碰你的腳;有時像發瘋了似的，巨浪翻過來，將你全身打濕，再聽一聲尖叫，接著逃也似的跑到沙灘上。但你又不甘心，想征服他。想以前的文人墨客總會寫海，有很深的情感。

　　集合后就去山海關附近的一家餐館了。集合的時候我們團隊有一位遲到了，后來導游就懲罰他，讓他唱了首歌。這是我們做導游的一個懲罰那些沒有時間觀念的游客的一種手段，以前只聽說過，現在自己身邊發生，以后自己的游客遲到有策略了。午餐后有一小時的時間自由活動。由于天下第一關——山海關不在行程中，我們就拿自己的IC卡進去了。現在知道做導游怎樣可以免費進入旅游景點了。山海關是明長城的東北起點，境內長城26公里，位于河北省秦皇島市以東10多公里處。 是一座文化古城，明代城墻建筑基本完好，主要街道和小巷，大部保留原樣，特別是保存眾多的仍有一批四合院民居使得古城更加典雅古樸。使古城最為增色的是關城東門,天下第一關城樓，聳立長城之上，雄視四野。登上城樓二樓，可俯視山海關城全貌及關外的原野。北望，遙見角山長城的雄姿;南邊的大海也朦朧可見。天下第一關城樓南北，還有靖邊樓、牧營樓和臨閭樓等建筑。漫步在萬里長城之上，會使你感受到我們祖先的偉大和炎黃子孫的非凡智慧。

　　下午去奧林匹克公園了。它位于北戴河奧林匹克大道東側，以科技奧運、人文奧運、綠色奧運為設計理念，通過浮雕、雕像、噴泉、冠軍手足印等多種形式展現奧運發展史，成為世人健身、娛樂、觀賞的精神樂園。公園建有集速度輪滑、輪滑球、花樣輪滑、平地花式等多項為一體的國際標準化輪猾場地。園內還鋪以適合不同年齡人群活動的各種球類、棋類等體育、休閑配套服務設施。 20__年4月，經國家體育總局，并征得第二十九屆奧運會組奧林匹克公園遠景委會同意，秦皇島市為奧運會建設海濱大道并冠以"奧林匹克大道"名稱，奧林匹克大道位于北戴河旅游度假區的中心地帶，南起中海灘的月季園，北至濱海大道的鴿子窩海灘，長3公里、寬90米的步行主體大街，是全國唯一的以奧林匹克命名的街道。北戴河區委、區政府決定在奧林匹克大道東側建設奧林匹克公園。其建筑特色是以休閑健身、旅游觀光為特色，主要景觀由主題雕像、音樂噴泉、58件單體雕像、奧林匹克浮雕墻(全長312.61米，均高2.7米，采用珍珠黑花崗巖石材雕刻成的，奧林匹克浮雕墻，該墻無論展示規模、形式以及內容為世界僅有)，以及30位歷屆奧運會獲得冠軍的中國運動員掌印、足印及簽名等組成，生動地展示了奧林匹克發展史，弘揚了奧林匹克精神。

　　今天的旅游行程結束了。但對我們而言，卻并沒有結束。晚餐后我們成群結隊的來到了海邊，夕陽下的'海更增添了一份神秘，浪比上午的大的多，海風涼涼的，吹著我對海的著迷，吹著我想征服海的不安分的心。之后我們成了正真的游客，逛著一個個購物點，想買些北戴河的特產帶回去給朋友、親人。原來如此，游客的心理就這樣。雖然我們是學旅游的，知道別在景點購物，那是一種沖動，不理智的購物。但我們有理由說服自己，如果都不在這買東西，那我們靠游客的人怎么生存下去啊。就買了一堆東西勝利的回到旅店，有些累，要好好休息，明早早起去首都——北京。

　　早上吃完早點就上車，準備出發了。這算是一段旅程的結束。知道離開住宿地的手續，交鑰匙，走時檢查房里有沒有落下自己的東西。在車上，導游致了歡送詞，特意給我們唱了一首歌，和我們以前演習的沒差多少。只是在北戴河火車站時，我們排隊等了很長時間。以后時間多了，別讓游客在那傻傻的等，作為導游，應安排一些活動，如拍照合影等，否則自己一直辛苦的服務就會在最后大打折扣。

　　政治、經濟、文化中心—北京

　　11：30左右我們到達了政治、經濟、文化的中心——首都北京。接待我們的是東華國旅。我們班的導游是一位中級導游。一接到我們，就直接奔旅游大巴了。一上車也沒有怎么多說歡迎詞，給我們簡單介紹了一下北京：全市面積16,410.54平方公里，其中市區面積1,368.32平方公里，建成區面積1,254.2平方公里。山地面積10,417.5平方公里，占全市面積的62%;平原面積6,390.3平方公里，占全市面積的38%。全市平均海拔43.5米。北京平原的海拔高度在20-60米，山地一般海拔1,000-1,500米。東靈山為北京市最高峰，海拔2,303米。市常住人口1,695萬人，全市人口密度1,033人/平方公里。其中戶籍人口1229.9萬人，外來人口465.1萬人，占常住人口的比重為27.4%。市區人口1,012.3萬，人口密度7,398人/平方公里。京有著3000余年的悠久歷史和850多年的建都史，是世界歷史文化名城和中國四大古都之一。總共有5個火車站：北京站、北京南站、北京西站、北京北站、北京東站，其中北京西站是亞洲規模最大的現代化鐵路客運站之一，被譽為“亞洲第一大站”。

　　午餐后我們出發去天壇了。天壇建于公元15世紀上半葉，坐落在皇家園林當中，四周古松環抱，是保存完好的壇廟建筑群，無論在整體布局還是單一建筑上，都反映出天地之間的關系，而這一關系在中國古代宇宙觀中占據著核心位置。同時，這些建筑還體現出帝王將相在這一關系中所起的獨特作用。

　　天壇的主要建筑均位于內壇，從南到北排列在一條直線上。全部宮殿、壇基都朝南成圓形，以象征天。整個布局和建筑結構，都具有獨特的風格。祈年殿是皇帝祈禱五谷豐登的場所，是一座三重檐的圓形大殿，高38米，直徑32.72米，藍色琉璃瓦頂，全磚木結構，沒有大梁 長檁，全靠28根木柱和36根枋桷支撐，在建筑的造型上具有高度的藝術價值。天壇被兩重壇墻分隔成內壇和外壇，形似“回”字。兩重壇墻的南側轉角皆為直角，北側轉角皆為圓弧形，象征著“天圓地方”。外壇墻周長6553米，原本只在西墻上開辟祈谷壇門和圜丘壇門，1949年后又陸續新建了東門和北門，并把內壇南面的昭亨門改為南門。

　　天壇的內壇墻周長4152米，辟有六門：祈谷壇有東、北、西三座天門，圜丘壇的南面有泰元、昭亨和廣利門。主要建筑都集中在內壇，南有圜丘壇和皇穹宇，北有祈年殿和皇干殿，兩部分之間有隔墻相隔，并用一座長360米、寬28米、高2.5米的“丹陛橋”(磚砌甬道)連接圜丘壇和祈谷壇，構成了內壇的南北軸線。

　　圜丘壇 是皇帝舉行祭天大禮的地方，始建于嘉靖九年(1530年)。壇平面呈圓形，共分三層，皆設漢白玉欄板。壇面原來使用藍琉璃磚，乾隆十四年(1749年)重建后，改用堅硬耐久的艾葉青石鋪設。每層的欄桿頭上都刻有云龍紋，在每一欄桿下又向外伸出一石螭頭，用于壇面排水。圜丘壇有外方內圓兩重矮墻，象征著天圓地方。圜丘壇的附屬建筑有皇穹宇及其配廡、神庫、宰牲亭、三庫(祭器庫、樂器庫、棕薦庫)等。站在圜丘壇最上層中央的圓石上面雖小聲說話，卻顯得十分洪亮。因此每當皇帝在這里祭天，其洪亮聲音，就如同上天神諭一般，加上祭禮時那莊嚴的氣氛，更具神秘效果。這是因為壇面光滑，聲波得以快速地向四面八方傳播，碰到周圍的石欄，反射回來，與原聲匯合，則音量加倍。

旅游專業實習報告 篇3

　　一、實習收獲

　　1、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等；送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯系方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質，要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

　　2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。

　　二、實習體會

　　在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通能力差，對于現在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了wto，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該盡可能多的學習其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話并不標準，帶家鄉語音發音過于嚴重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的`綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。

　　三、實習的想法和建議

　　（一）想法

　　這次的實習我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練（如在導游基礎課上可以讓同學們上臺做簡短的景點介紹以鍛煉大家的膽量）；第二、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應該努力得去多參加社會工作以積累自身的經驗。

　　（二）建議

　　我有一下幾點建議：第一、這次實習安排我認為在程序上比較的凌亂，很多實習單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒服從安排，都從個人立場出發，學生的素質也有待提高，學校紀律也要加嚴；第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感；第三、我希望以后的實習的同一性強一點，不要過于散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

　　（三）存在的問題及解決辦法

　　在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話發音并不標準還要再次努力學習，力求標準發音；第二我覺得我的英語水平過于低下，要要利用以后的時間和在實踐中努力學習英語，不求最好只求更好；第三、我的工作經驗還不足夠，要盡可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質還要進一步提高，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質；第五，在校期間沒有考取導游證是一個錯誤的決定，在出來工作后要把這個證考起來。

　　四、結論

　　總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。

　　吳桂榮

　　xx年11月10日

旅游專業實習報告 篇4

　　在為期一個月的見習過程中，雖然短暫，但是相信我們在東八谷的每一位同學都各有所獲、受益匪淺，學到了不少知識。在這短暫的一個月里我們學會了帶團，學會了用很平常的心態去為游客講解，為他們導游，遇到問題不會再像以前一樣慌張，而是用恰當的辦法去解決。現在靜下心來好好總結一番，曾經在學校的我是多么脆弱膽小，而現在我變得大膽堅強，不會隨便向困難低頭，當然性格也隨之變得更加開朗了！曾經的我只了解一些理論性的知識，只聽老師說在旅游界當中會發生的一些情況，而現在我們已親身體驗過那些情況，知道怎么解決問題，從而為以后即將進入業界打下堅實基礎，做到了理論與實際相結合，曾今我并不自信，總覺得性格和著專業不相符，口才差性格又內向，經過這一個月的學習實訓，我明白了沒有一成不變的事物，只要相信自己努力去做，沒有什么是不能改變的，關鍵就在于能否有勇氣去嘗試去付出。

　　在東巴谷生態旅游區我們跟了3天團以后，第四天就開始帶團了，那天我帶了第一個團，它成為了我生命中難忘的一天，第一個團非常緊張，萬事開頭難，果真如此。總擔心自己不行，手腳時不時的都在顫抖，聽著其他同學帶完第一個團的感受，自己也能好像上前去試一試，但是卻沒有足夠的勇氣，心里掙扎了好久，忽然來了一個8人團，不知怎么的，沖上前去帶著游客開始了我的講解，開始的時候很緊張，聲音發抖，說話吞吞吐吐開始打結，一口深呼吸過后好多了，到最后還是很順利的帶完了這個團，明知道講的很差但是心里還是你很開心，這時一位游客對我笑著說：“導游，再放開些會更好”。我知道他是在鼓勵我，很感激有了這樣一個團讓我跨出了第一步，又了它才讓我在后邊的帶團過程中更加有勇氣、更加自信，隨后帶了第二個、第三個……越來越有進步，也越來越自信，加油！就這樣一天天過去了，每天帶團都會有不同的收獲。游客在千變萬化，什么樣的情況和問題都會出現，隨然著只是整個帶團中的一小部分，但是就在這東巴谷我學會了怎樣更好的與游客溝通和交流，怎么去應付緊急情況和一些刁鉆的問題你，怎么去揣摩游客的心理，怎樣提高整個團隊的凝聚力，為游客提供優質良好的服務。在東巴谷的著一期間，雖說條件艱苦了些，也曬黑了很多，但是我無怨無悔，因為我堅信只有在艱苦的環境下才能塑造一個人的毅力現在的我歲不能用動聽標準的語言去味游客講解，但至少不會再吞吞吐吐，緊張心跳，講起普通也比以前有進步，流利多了。在這里我了解了很多少數民族風俗，以前在學校里有些壓抑而無所事事的我們在這片安靜而歡快的土地上得到了釋放，有時感覺挺累的，但內心卻感覺舒服而自在，該學到的知識我們學到了一些，而該放開的煩惱也放開了，一個月結束感覺有些輕松欣慰！

旅游專業實習報告 篇5

　　學習旅游管理這個專業以后，我才發現這個專業在就業方面是比較小的，所以我是十分珍惜這次去旅游景區進行畢業實習的機會，在相關旅游景區實習的這三個月的時間里，我覺得在景區工作也是一件非常不錯的事情，我同時也希望自己畢業以后能夠在該景區繼續工作下去。

　　一、實習概述

　　實習目的：

　　過對旅游景區的學習，完成對實習旅游景區發展和完善提供一些自己學術上的建議；通過在旅游景區的實習工作能過真實的了解到旅游景區的工作部門的詳細情況以及該旅游景區的實際情況；通過在旅游景區的實習，能夠更好適應自己專業的就業方向，讓我們能夠在畢業之后更好的從事與專業相關的工作；通過在旅游景區的實習，檢驗下自己大學四年的專業學習成果。

　　實習時間：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　實習地點：

　　景區

　　實習工作：

　　景區講解員

　　二、實習簡介

　　因為實習的景區是里學校比較偏遠的地方，所以在實習開始的前一天我們就整理好去實習的相關物品和資料，提前達到景區附近。

　　然后在第二天我們在景區的相關負責人的帶領下進入了景區，我們首先是進入宿舍將自己的行李放下，在這個路程中我就發現了景區很大同時也非常漂亮。一想到有這么美麗的工作環境，我就對這次的實習有了很大的好感。

　　因為我們在實習工作開始前是對景區很不了解的，所以我們要進行為期將近一個星期的實習培訓。我們這次實習培訓的內容主要包括：

　　對景區景點情況的了解、背誦景點講解詞、景區講解員工作行為規范、景區的相關工作規定以及在景區工作要注意相關工作事宜。雖然只是培訓，但是卻不是很輕松，因為景點講解詞是有很多的，雖然我們現在只要對自己講解的景區的講解詞進行背誦，但是通過以后的景區實習工作變動，我們也會對其他景點的講解詞以及相關情況進行了解和學習。

　　在培訓后，我們就正式進入景區到自己負責的講點工作，我每天的工作內容就是對我負責的景點進行講解工作以及回答景區游客的相關問題。在第一天工作還是對景點不太熟悉的，同時也不是很適應這種實習工作，所以在講解過程中我的講解詞出現了多次錯誤，面對游客對提問的問題，我有很多也沒有能夠回答的`上來，還好我的同事幫我解圍了，并安慰我上班第一天這樣子是可以被原諒的，以后會變得更好的。也如他所言我在之后的工作中做的越來越好，同事對自己的要求也不斷提高，在不斷熟悉景區的工作后，我對景區其他的職位也產生了濃重的興趣。

　　三、實習心得

　　在這次實習中我了解了景區的工作，同時我對自己的景區講解工作很滿意。通過對景區講解員三個月的工作我同時看到了景區發展和規劃的不足，我會對景區提供相應的意見。在以后的景區工作中我也不僅僅只會滿足于現在的工作，我會向景區規劃方向進行轉變，用自己的實力打造出一個更好更出名的旅游景點。

　　旅游管理專業大學生實習報告9

　　不知不覺我的實習生活就結束了，在這個短暫的4個月了，我發生了很多變化。亦都對很多事情產生變化和質疑，實習使我明白社會。

　　從自己身邊得知，從實習開始，大家都是雄心壯志的，都好渴望證明到自己的實力到底可以去到哪個層次。這已經是初到社會的第一個競爭的思想。在一班很好友誼的同學下，開始了良性的競爭。我不喜歡寫浮夸的東西，我喜歡寫出自己的真情實感。不過我承認自己在之前的一段實習感受中，寫過一段（浮夸）。沒什么的，內容都是要積極的，我那段感受的工作是做好傳承，讓下一屆師弟師妹能夠愛上這個實習，所以我曾寫了一段很積極的感受，吸引了很多人。

　　說說我實習中的最大感受吧，“導游證”這個問題，這點真的很重要，無論你在外還是在公司，這是你身份的證明。“我沒有導游證”，感覺自己要說這句話出來的時候還是需要勇氣。但我是微笑對待的。我理解有否導游證的人的帶團感受，像我們剛剛來到社會的孩子們，說真的有這個證件會使你在工作中增加不少的信心。我曾經也為這個證件而感到過煩惱，但我還是用我自己一套方式，去減低自己的壓力，“不因為別人去煩惱自己”，這句說話一直在影響著我的人生。可以矛盾地說，我是個多愁善感的人，我更是個樂觀積極的人。但從我沒有導游證同時，我也明了很多事情。很多東西還是不應該說出來的，然而我把這些不應該說的東西一一地看出來了。

　　剛剛出到企業實習的時候，很感謝懂得傳承的師兄師姐。每個人都有他的過去，只是不想他浪費太多時間，有些事情，別人能夠扶他一把，他就可以走少很多歪路。感謝我能遇到這樣的師兄，幫助了我們不少。離開中旅的生活，我最舍不得就是你們。師兄在“如何做一名導游”中，教我了很多很多，但是最令我感觸的是他的心態。那份傳承的心，是我最大的學習。感覺師兄與我很相像，我自己都是這樣的人，從很多方面，我已經不在講究自己能夠得到多少，而是在考慮自己可以給人多少。在中旅的生活不管是苦與樂，我還是很感觸。我現在的離開，不知道你們會有什么感覺呢？

　　這個社會并不和諧，有多少個人有一顆和諧的心。社會上存在的更多是抱怨，也許是因為世界上沒有完美的事情，而存在一些貪圖完美的人。這個道理說出來很多人清楚，明白的有多少個，理解的又有多少，做到的呢？曾經我在分析這是人的影響，還是國家的影響。每個人都為著自己的利益，惡性循環的根源，可能就這里開始吧。從帶團生活中，我遇到了各式各樣的人，處事待人其實已經變成我們導游這一行的強行。每一次帶團，都是一次鍛煉，都是一次累積。其實這些都是做人的基本，我們只是用一個丑角去演繹。社會上存在很多盲點，有很多不明白錯誤的根源的人，而去選擇責怪一些無辜的人。社會的人會為社會找一個借口，說：“因為這就是社會。”終究是治標不治本，如果人類能夠發明啟明心靈的儀器，我感覺應該會賣得很火熱，可惜的是沒有。在這個儀器未出的同時，我已經在擔心，有沒有人會利用這個儀器，再惡性循環下去。

　　實習結束了，我也不想去多想些什么，令人期待的是學生生活回來了。這里我還是懷著滿腔熱淚，很感激中旅生活的所有，更希望這個社會能理想起來。這個實習，學到了很多知識，更多是能從每個人身上看到模糊和清晰，看清模糊的，理解清晰的。

旅游專業實習報告 篇6

　　一、實習目的

　　畢業實習是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯絡實際的原則，實現院校培養目的不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；了解旅游業現狀，應用所學理論知識，提出改良建議；在真實的工作環境下，認識自己，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克制實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

　　二、公司簡介

　　這次我實習的地方是xx省旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由Xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

　　三、實習內容

　　旅行社行業是旅游業的基本組成部分，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅x業的運行狀況和開展趨勢。可以同時了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營開展狀況。

　　這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。

　　我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫穿。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平常也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。

　　上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

　　中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要疑心自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

　　因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

　　帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話習題、多樣的.娛樂項目方案，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程規范。要具備靈敏處理突發事件的能力和良好的心理素質。

　　我帶的第一個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以互相牽制，所以整體來說帶起來其實不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

　　自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什么大問習題，但是整個過程也是一個不斷發現問習題解決問習題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免費事的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問習題也會各不相同，假如還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問習題進行總結歸納，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問習題很費事，但是不斷地去學習，去解決問習題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

　　在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅游帶團的經驗，也使自己更加真切的領會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表彰讓我感到了極大的快樂！

　　四、實習總結歸納

　　在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

　　畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的領會到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問習題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業，從實驗中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

　　⑴這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的開展對策》，需要對旅游景區的開展現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

　　⑵經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，雖然有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；雖然有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。

　　⑶如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重別人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的教師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響別人的心情。如何調整好本身的心態，用的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問習題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自己的心態。

　　⑷通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養本身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問習題解決問習題，這樣我們才能真正的提高自己處理問習題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問習題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。三人行，必有我師，我們該學該問的不單單限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最合適自己的東西。

　　導游的工作是反復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍受力。有時候，心生膩煩的其實不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而漸漸地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度！

　　實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好和諧的工作氣氛。

　　以上是我的畢業實習匯報總結歸納書。我知道，實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

旅游專業實習報告 篇7

　　導游是門技術,任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。

　　首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業的，入行就要遵循行規。隨著導游工作時間的增長，經驗的增長，還要向導游工作的深度和廣度進軍， 如有機會還要進一步的深造。

　　導游更是門藝術

　　要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。

　　對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。

　　對待熟人：要熟規無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發揮的好。

　　要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。

　　要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。

　　要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮;感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。

　　要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導游工作將大有幫助。

　　要揚長避短：要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。

　　如果說“熟”是技術，那么“巧’’就是藝術。

　　為什么這么說呢? 因為這不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭何氏。完美的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發表，即不早不晚。

　　導游是種素質

　　從事每樣工作都需要具備一定的素質，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好，承受能力強。文化素質要好，知識面要廣博豐富。身體素質要好，要經得起風吹雨打。

　　導游是種能力

　　導游工作是綜合能力的體現，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有能力。

　　要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。

　　要有說話能力：說話要沉穩老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。

　　要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。

　　導游是種風格

　　風格即人，即人的個性。要親切自然，同游客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。

　　當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢?首先要問自己!

　　為什么要問自己? 因為只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。

　　出發前要備課：做到心中有數。要一種方案多種準備，寧可備而不用;也不要臨時抱佛腳倉促應戰，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不相信自己，那別人還會相信你嗎?問同行! 過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了! 因為時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習扔到東洋大海里去。不要閉關自守，孤陋寡聞。要互相學習，互相交流;揚長避短，取長撲短。掌握最新動態，采取拿來主義，為我所用。問社會! 社會是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習慣，都會頑強的表現出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味;奇花異草，靚女麗人;黑白黃.偷盜搶;什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發事件，也有天災人禍。有時真是上天無路，入地無門。叫天天不應，叫地地不靈。

　　怎么辦?靠自己! 開動腦筋，走出困境，因為天無絕人之路。路就在你自己腳下。

　　怎樣才能做到這一點呢?就是平時要多做有心人。

　　怎么才算有心人?就是平時要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，關鍵是要靠自己。

　　看什么?問什么?就是要看要問賓館、飯店、游船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息。看了問了要記住，以后會有好處的。關鍵時、危急時就可派上用場。

旅游專業實習報告 篇8

　　一、實踐概況

　　(1)實習時間:20xx年6月30日-20xx年7月25日。

　　(2)實習地點:XX省旅行社總部。筆者主要在市民旅游中心實習。

　　(3)實習目的:主要是培養我們的自學和動手能力，理解能力和思維能力。通過在旅行社實習，可以進一步鞏固和理解課堂所學，培養和提高理論聯系實際的能力，更好地掌握課本知識和實際操作能力。

　　(四)實習單位概況:旅行社有限公司創建于20xx年，隸屬于全國大型旅行社集團，垂直管理全國104家直屬分公司。中國旅行社集團是國家旅游局正式批準的國際旅行社。公司注冊資本150萬元，質量保證金160萬元。旅行社有限公司是xx省第一家中央直屬國際旅行社，也是第一家獲得國家旅游局許可在境外經營的國際旅行社。

　　二、實習內容

　　(一)接待實踐內容

　　由于旅行社總部在二樓，部門很多，所以每當客人來公司，一般都是直接去各個部門。對公司的第一印象很重要。如何給人留下好的第一印象？首先，你必須微笑，讓客人感到親切。其次，在制定介紹路線時，要時刻站在客人的立場上，投其所好。最后，對于外出游玩的介紹，要及時向客人說明當地的消費、風俗、注意事項等等。

　　其實接待對象不僅僅是指游客，還有同行的工作人員。我們的部門經理姓王。有一天，我按照經理的要求，把她的qq和msn掛在了電腦上。9點左右，王經理的qq閃了一下，xx省旅行社的李給王經理發來消息。我打開它是為了問好。我看到不回復別人是不對的，就笑著回了。慢慢的，我和她聊起了每一句話。

　　又是一天，一個中年婦女來到我們部門(市民旅游中心)，手里拿著一個包。碰巧王經理不在。我熱情地和她打招呼，給她倒了杯水。然后我問我在做什么。原來她是某學校的會計李。因為學校要去旅游，所以她來交團費。我立刻打電話給經理。然后告訴李姐，經理馬上就來。沒想到經理很久都沒來，房間里靜悄悄的，我鼓足勇氣開口。先是聊了聊天氣，然后是去旅游，然后是化妝品。在我覺得無話可說的時候，經理終于回來了。晚上回學校的時候，我仔細想了想，覺得和別人交流并不難。

　　(二)產品線安排實習

　　我是別人系的新生。一開始部門經理不讓我參與電路的安排，只是讓我慢慢看別人怎么做。經過兩天的學習，我已經對產品電路的布置了如指掌。產品對一個公司的生存起著關鍵作用。旅游是旅游產品的一種，因為旅游產品很容易被別人復制。我發現旅游公司一般不會把線路安排透露給同行業的競爭對手。路線安排有以下幾點需要注意:一、遵從客人的要求，根據客人的要求安排路線。比如一些禁忌的東西要提前問客人。其次，要注意行程安排的緊湊，讓客人在合理的時間和金錢內游覽自己想去的地方。第三，路線安排者應該有很好的地理知識，并用恰當優美的語言向游客描述路線。最后，也是最重要的，合理。在這個語境下，合理就是合理。

　　(3)導游職責的實踐

　　我只拿到了導游資格證，所以在旅游企業里出去帶團的機會不多。但我還是當了導游。

　　1.專職導游的主要職責是:

　　(一)落實旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；

　　(2)協調領隊、地陪、司機等接待人員。加強合作，做好旅游站的銜接工作；

　　(3)配合和督促當地接待單位為游客安排好飲食、住宿、交通、參觀和游覽活動，照顧好客人的日常生活；

　　(4)維護游客人身財產安全，處理各類突發事件，提供相關延伸服務；

　　(5)耐心解答游客提出的問題；

　　(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調查，協助開發設計新的旅游產品。

　　2.擔任當地導游的導游的主要職責是:

　　(1)做好本站游客的接送服務；

　　(二)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排游客住宿、觀光、購物、娛樂等活動；

　　(3)熱情為導游講解，積極向游客介紹和傳播中國文化；

　　(4)妥善處理旅游相關服務各環節的合作關系，認真處理游客的各類問題；

　　(5)維護游客人身財產安全，做好事故預防和安全提示工作。

　　三、實習經歷

　　雖然實習時間不長，但是感觸很深。首先，我們來看看有哪些因素影響游客是否會選擇旅行社，會選擇哪家旅行社。

　　(一)旅行社的規范性

　　旅行社的規范有兩層含義，一是旅行社是否是依據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是旅行社在經營過程中是否存在欺騙游客、不正當競爭、超范圍經營等違法行為。旅行社的規范性是游客選擇旅行社首先要考慮的因素。

　　(2)旅行社產品的價格

　　游客選擇旅行社組織的旅游線路，很重要的一個原因是為了節省旅游費用。因此，旅行社在向游客推薦旅游線路時能否提供有吸引力的旅游價格，很大程度上決定了游客的購買決策。

　　(3)旅行社的服務質量

　　隨著中國旅游消費者越來越理性，越來越多的游客已經不僅僅關注旅行社的報價，而是全面權衡旅行社提供的旅游產品的“性價比”，以此來權衡自己的購買決策是否“物有所值”。因此，旅行社的服務質量在游客心目中的地位越來越重要。

　　(4)旅行社產品的豐富性和個性化

　　進入新世紀以來，人們的.旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團標等全包旅游產品”對游客的吸引力越來越小。相反，那些能夠為游客提供各種形式的套餐價格和旅游服務的旅行社，尤其是那些能夠根據游客的特殊需求提供“量身定制”的旅游產品的旅行社，越來越受到游客的青睞。

　　(5)旅行社的誠信

　　誠信是旅行社企業立足社會、長期盈利的基石，也是游客選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在旅行前能否兌現對游客的服務承諾。

　　(6)旅行社的品牌形象

　　旅行社產品的無形特性增加了旅游消費者的“購買感知風險”，購買名牌產品是降低這種風險的有效途徑。因此，旅行社在游客心目中形成的品牌形象直接影響游客的購買選擇。

　　第四，練習思維

　　旅游業是朝陽產業。與其他類型的企業相比，旅游企業的準入性高，門檻低。目前，我國各地旅行社紛紛成立，旅游企業的發展趨勢如下:

　　(1)旅游中介的分工越來越細分。旅行社的分工已經從過去傳統的國內和國際業務變得更加細致。不同的旅行社開發了不同的旅游線路，同一品牌的旅行社也開發了不同的主題游和特色游。旅行社經營國內旅游和出入境旅游業務。

　　(2)旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，為了爭奪顧客，提升品牌競爭力，旅游中介越來越重視服務在服務顧客過程中的附加作用。比如提供機票預訂服務、租車服務、金融服務、保險保障服務，以及與餐飲、娛樂等諸多其他消費單位的合作。

　　(3)旅游正在郊區化、短期化，一日游、兩日游越來越多。人們逐漸習慣和發展周末，旅游在郊區逐漸從長線延伸到短線。因此，一日游、兩日游等短線旅游活動越來越突出。因此，各種各樣的度假村越來越多。在周末和節假日，人們開始拋下一周的緊張和城市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加農村勞動，欣賞風景，追求自然、純凈和簡單。國內旅游的增長指數遠高于出境旅游的增長指數就可以印證這一點。

　　自助旅行變得越來越流行。傳統的旅行社服務給人們留下了很多負面印象(主要是吃的不好，睡的不好，玩的不好)，使得旅游變成了只有旅游沒有旅游。然而，隨著交通的日益便利，私家車的日益普及，酒店預訂公司的繁榮和快速發展，越來越多的人自己旅行，它逐漸成為一種時尚。尤其是大型節假日，三五家人一起出游，驅車數千公里，走遍全國，并不少見。他們通過酒店預訂公司預訂酒店，解決住宿問題。剩下的就是安排自己的自由行，彌補了傳統旅行社的不足。從20xx年有15.7%的人使用汽車作為旅游交通工具的構成可以證明。

　　(5)商務旅游越來越突出。隨著經貿的發展，國內外商務游學越來越突出。據統計，中國有4000萬商務大軍，平均每人每年出差3次。全國出差人數在1.2億左右。此外，商務游客的數量每年都在以數百萬計的速度增長。商務旅游也呈現出規模化發展的趨勢，尤其是大型商務活動(包括傳統和新興商務活動)是導致商務旅游增長的主要因素。而且在商務旅游的會員中，從入境游客的比例可以看出，參加會議商務的人數占17.7%，25-44歲人群占總游客人數的比例也可以看出48.6%。因此，無論是旅行社還是其他新興的旅游中介都會非常重視商務旅游市場。

　　(6)期貨旅游也已經萌芽。雖然分時度假在中國還是一種新的旅游形式，還不太規范，但越來越多的城市白領選擇了10年、20年、30年的分時度假旅游服務。20xx選擇分時度假的人數比去年同期增長了數倍，預計20xx將有超過1萬人購買分時度假。目前，許多旅行社都不同程度地參與了期貨旅游服務，幾家知名品牌旅行社聯手在全國范圍內建立度假村，開展分時度假業務。

　　(7)旅游管理趨于有序和規范。近年來，旅游規范化建設取得突破性進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等。出臺了一系列旅游政策法規，實行導游持證上崗，開展了兩證(胸卡和記分卡)一體化，使導游證實行了全國聯網的新評分方式，有效約束和規范了導游行為。這為導游的規范化管理向前邁進了一大步。

　　學生能從書本上學到的東西是有限的。學生腦子里只有理論知識，沒有實踐經驗。這種缺陷往往會成為我們找工作的絆腳石。感謝學校給我們提供了課外實習的機會。這次實習雖然時間不長，但短短20多天讓我受益匪淺。實習期間，實習單位的領導劉總經理和部門經理王姐對我非常照顧。雖然我有些事情處理不當，給實習單位帶來了很多麻煩，但是實習單位旅行社的學長們還是很耐心的教我。并且實習指導老師王老師百忙之中來我們實習單位看我們實習學習。有時候我很委屈。我總是第一時間想到王先生。在老師的支持下，我完成了這次實習。謝謝你幫助我成長。謝謝大家！

旅游專業實習報告 篇9

　　一、實習目的

　　畢業實習是旅行管理專業學生在完成課程之落后行最后的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅行企業常規操作模式，熟悉一樣的業務手段和方法；了解旅行業現狀，運用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環境下，認識自我，磨煉意志，錘煉心態，推敲就業方向的挑選。實習生應端正態度，克服實習進程中顯現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

　　二、公司簡介

　　這次我實習的地方是xx省旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣。是經國家旅行局批準，由xx省旅行局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范疇包括進行國內組團旅行和省內旅行接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營境內的各大精品線路，開通了多條國內旅行線路，游線路是該旅行社的招牌線路。

　　三、實習內容

　　旅行社行業是旅行業的基本組成部分，是聯結旅行飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是全部旅行業的中心環節。所以，挑選在旅行社實習，有利于了解全部旅*業的運行狀態和發展趨勢。可以同時了解飯店業的經營模式，旅行交通在旅行中發揮的作用，更能進一步的了解旅行景區的經營發展狀態。

　　這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務，能都獨立承當帶團的任務。另外再學習旅行社其他方面的業務知識。

　　我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相干知識融會貫通。

　　第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。

　　上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了常常把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機警些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去視察去聆聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

　　中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑談，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資格很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去視察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的沒法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

　　由于我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的體會，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌控些導游知識和本旅行社的景點線路。

　　帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌控吃、住、行、游、購、娛全部活動的操作流程。要具有靈活處理突發事件的能力和良好的心理素養。

　　我帶的第一個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種情勢。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

　　自從較好的帶了第一個團后，我就陸連續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒顯現什么大問題，但是全部進程也是一個不斷發覺問題解決問題的進程。

　　開始時以為背熟了導游詞，掌控了一些避免麻煩的'技能就可以把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是僵硬的根據套路去做，常常達不到良好的成效。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決計策，可以看書、上旅行或者向有體會的導游請教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得龐大的收獲和樂趣。

　　在旅行社實習的一個多月帶了多個旅行團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅行帶團的體會，也使自己更加逼真的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的夸獎讓我感到了極大的快樂！

　　四、實習總結

　　在一個多月的實習進程中，我對全部旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此進程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增加了非常重要的一節，這將是我一生中寶貴的財富。

　　畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提早適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱巨與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交換，怎么樣做一個合格的旅行從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅行這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

　　1、這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是《后金融危機背景下我國旅行景區的發展計策》，需要對旅行景區的發展現狀和目前的旅行供需關系有所了解，實習的進程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了很多素材和靈感。

　　2、經過了x個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素養的集中反應，做旅行更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的進程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范疇的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不公道的不能辦到，都要用委婉的語氣謝絕，幫助他尋求其他解決方法。

　　3、如何與人和諧相處，良好的進行溝通，是一位實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。第一和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，先輩，工作進程中，怎么發揮團隊的作用，和諧內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一位旅行人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社乃至全部旅行的整體印象，乃至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而挑選和你合作，是作為一位實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動常常會影響他人的心情。如何調劑好自身的心態，用的心態去面對客人，面對同事乃至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真摸索的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調劑自我的心態。

　　4、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生第一應當具有的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依靠，自己主動的去發覺問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應當大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，先輩，各種五花八門的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積存體會，最后得到的才是最合適自己的東西。

　　導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍受力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。常常在開始的時候我們都滿懷豪情，而漸漸地，這種熱情卻冷漠了下來，其實環境仍舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以挑選好心情好心態，也能夠挑選壞心情消極的心態，因此我們可以挑選好心情好態度！

　　實習期間，遭受冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，常常會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是大膽的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營建良好和諧的工作氛圍。

　　以上是我的畢業實習報告。我知道，實習只是一個接觸社會的進程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了五花八門的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深入地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

旅游專業實習報告 篇10

　　前言

　　旅游英語專業是一個意在把學生培養成德、智、體、美全面發展，身心健康，具有良好的職業素質和文化修養，英語熟練，掌握較強理論基礎，具備豐富熟練操作經驗（即掌握旅游及酒店行業基本管理技能及業務），從事旅游及酒店行業中層以上管理業務等工作的高等應用型人才。以及運用相關專業知識的文秘等職業。

　　一、實習目的

　　為了更好的運用所學的英語和日語以及計算機的知識，適應工作崗位的需求，在實踐中充分運用所學的知識，使自己的專業知識更具專業化。同時也培養我們適應社會的能力以及處理人際關系的能力。為以后自己更好的走上社會做好準備。

　　二、實習時間

　　11月至6月

　　三、實習地點

　　電機有限公司

　　四、實習單位和部門

　　電機行政部門

　　實習單位基本情況：我公司是一家日本獨資企業，位于美麗的xx市開發區工業園路號。公司總投資萬美元，主要生產新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）、計算機輔助設計（三維CAD）系統制造、軟件產品開發、生產，銷售自產產品。公司于03月通過ISO9001；05月通過ISO14001，公司以先進的企業經營理念，持續改進品質和管理，滿足客戶需求作為企業發展的源動力，立足于國際市場。我們將以優質的產品和良好的服務追求與客戶實現雙贏、攜手共創更加美好的未來。

　　旅游英語專業實習報告3

　　11年我很有幸來到南郵吳江學院，在院校期間我學的時間旅游英語專業，旅游英語專業實習報告。很感謝院領導和老師們的細心指導和教育。三年學習期間，我順利的通過了學校的專業考試，為以后的就業打好基礎。

　　匆匆時光轉眼間就來到了11年。這是我們即將實習的一年，在學校的精心安排下，我們在離校的前幾個月期間，除了認真完成院校學習任務外，還多次組織我們參加校內的招聘活動。

　　離校后，我返回了家鄉，回到家中，我也在為我以后工作傷透腦筋。在經過一段彷徨與思考后，我決定留在家鄉，我要將自己在學校所學的知識與實際運用相結合，為自己家鄉的繁榮貢獻自己小小的'一份力，也為自己以后的工作打下基礎。

　　在經過一段應聘后，我很高興成為揚中市中遠有機硅有限公司的一名職員。我們公司是揚中市一家私營企業，我主要的工作是前臺接待。

　　在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊；

　　5、打印、復印辦公文件，收發傳真，制作辦公表格等；

　　6聯系公司各項目部人員，收發公司內部文件；

　　7、領導安排交付的其他工作，實習報告《旅游英語專業實習報告》。

　　工作收獲及體會：

　　（一）、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　（二）、學習公司企業文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　（三）、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

旅游專業實習報告 篇11

　　今年3月到7月，我有幸能夠在旅行社進行實習。雖然實習時間有限，每個星期我都在學校和旅行社之前來回跑，但在從中我學到的東西是我在學校課堂和書本中難以得到的。

　　在正式去旅行社之前，我就查找了不少關于其基本概況、發展情況的介紹，了解到公司成立于1992年7月，經過多年的經營發展，已經成為一個具有較大規模，充滿活力的專業化旅游文化企業，所以能夠進入這樣一個大的企業我感到十分榮幸。

　　一、實習內容

　　實習初期，社里給我安排的都是一些基礎性的工作，類似于辦公室文秘的工作，比如收發文件、打印、端菜送水等等，雖然這些內容并沒有多少技術含量，但那段時間讓我對旅行社的各部門分工和人員有了大致了解。因為我之前有過在酒店客房部前臺的實習經歷，我對前臺工作也比較感興趣，所以我申請到了前臺接待和咨詢的崗位。當然，我深知做好這一工作需要比較多的工作經驗，好在社里的同事都特別熱心的幫助我，加上我對這項工作內容的興趣，所以進步還算是比較快。具體來說，前臺接待包括這樣一些內容：

　　1、接待客人，為客人提供專業意見。前臺是旅行社的形象和門面，所以首先我要保持個人儀表的整潔大方，精神飽滿，熱情的服務會給客人留下良好的印象。我熟記了我社提供的各條線路，充分了解客人的旅游動機和目的地意向，并結合我的專業知識為客人推薦合適的旅游線路和方式。客人的咨詢范圍非常廣泛，包括三餐安排、住宿條件、自費項目、機場來回接送、景點特色等等各方面，在這個過程中，常常會出現客人的問題我無法回答的情況，我只能求助于師傅。慢慢的在熟悉旅游線路、線路的排期、線路的基本情況后，我漸漸能夠獨自接待客人，回答他們的問詢。

　　2、票務服務。包括各景點門票、火車票、機票，雖然在電腦上可以快速查詢，但自己對于各種票價也要有大致了解，對同行價格也要熟記心中，才能迅速準確的根據其需求為客人訂票訂車。

　　3、接聽電話。和在酒店前臺比起來，在旅行社接聽電話要難得多，因為涉及的內容很廣，特別是投訴電話，對于沒有多少經驗的我來說實在是難以招架。所以在實習期內每每同事們接到投訴電話時我就在旁邊認真聽，學習他們的說話技巧和處理方式。之前在《旅行社管理概論》的課中學到過如何處理旅游者的投訴，但真正在實際操作中還是應該視情況而定，但是總的來說還是要主動了解投訴者的情況，核實問題，不能刻意回避置之不理，對待投訴時要通過多種渠道挽回不良影響。但我作為一個實習生還是無法擅自主張為旅游者提供物質補償，要記得向領導匯報情況再做出決定。

　　4、簽訂旅游合同。這是實習了一段時間后我才開始做的工作，這項工作這是一個較為漫長的過程。首先要為客人講解線路安排以及所涉及的款項，與計調部門聯系確定該條線路是否有效和有機位，再跟游客簽訂合同。擬定好合同后讓客人瀏覽合同中的細節，客人確定無誤后再簽名并收取旅游費用。當面點清款項無誤后給客人開收據、發票，詢問客人是否自愿購買意外旅游保險，留下客人的聯系方式后，最后把一份旅游合同、收據、發票、旅游線路表一同遞給客人，留一份合同備案。之后要通知計調部門幫客人定機位，報名參團，聯系地接，安排司機導游，購買旅游意外險。當客人臨近旅游時間時，要電話或短信再次通知集合上車的時間、地點，并提示帶上必備物品。客人回程后還要向他們詢問寶貴意見，并記錄下來。所以簽訂旅游合同是一項非常需要耐心和細心的工作，不能遺漏其中任意一個環節，才能保證旅游者旅游活動的正常開展。

　　除了前臺接待，社里還安排過我兼職導游的一些工作。如簡單的接機和送機，由于我之前對祿口機場也比較熟悉，所以這項工作并不太難。但是在這個過程中，還是要運用一些交往技巧，比如在接機過程中與客人的談話應該和不應該涉及的問題，返回旅行社需要和不需要報告的事項等等，都有一定的講究。我還跟著老導游出團，主要是距離較近的華東線，在實際操作中我發現，很多時候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼兩職，而導游往往是肩負著很大的責任。由于我實習時間有限，社里給我安排的基本是一日游的線路。記得第一次帶團去方特歡樂世界，雖然在書中學過帶團的流程，但畢竟是第一次帶團還是有一點緊張。游客的成員大多是父母帶著孩子，在車上簡單介紹自己和游覽行程后，我發現大多數孩子依舊表現的很興奮，由于路程也比較長，我就在車上開展了一些小游戲，還表演了一個小魔術，這些是我平時自己積累所學的，現在居然也都派上了用場。抵達目的地后，我與游客講清了集合的時間和地點，并囑咐家長照顧好自己的孩子。游覽完后，游客們都很守時，我在點清人數后集合登車返回旅行社，算是圓滿完成了這次任務。

　　二、實習收獲

　　熟記過《旅行社管理概論》中的理論，終究比不上自己真正進入旅行社，了解它的整個運作過程和經營管理，才真正理解書中字句的內涵。實習期間我體會到如今旅行社行業以及人與人之間競爭的激烈性，身處于旅行社這樣的服務行業，僅憑專業知識是遠遠不夠的，為人處事和待人接物都需要懂得，對于客人也要有很好的耐心和責任心。特別是在前臺接待時，向客人介紹線路時要舉止得體、言語恰當，還要保持微笑服務，讓客人感到親切。同時還要學會揣摩客人心理，時刻以客人的`立場出發，推薦合適的線路。在帶團過程中，除了要熟練掌握景點介紹外，更要學會與游客友好相處，增加回頭客的機會。畢竟我們從事的是服務性的行業，各項安排都應該從旅游者的利益出發，為客人著想，才能不斷提升和進步。

　　總的來說，我十分感謝學校能為我們安排這次實習，也十分感激南京康輝國際旅行社能接收我為實習生。在短短幾個月中，我學到了為人處事的方法，增長了社會經驗，同時也意識到了自己還存在一些不足，比如做事不夠變通等等，也看到了就業市場激烈的競爭。在之后的學習中，我將總結實習經驗，不斷從各方面提升自己，為將來的就業打好堅實的基礎。

　　實習是大學生邁向社會，進入職場的第一步，是學生在工作前的一個培訓階段，具有很重要的意義。這一次實習對我來說也是意義非凡，也終身難忘，因為這次實習帶給我的不僅僅是對外界的一個認識，還帶給我一些做人的道理。

　　這次的實習單位選擇的是香格里拉普達措國家公園，而崗位是景區講解員，工作內容就是作為景區講解員為游客朋友們提供講解和答疑服務，主要的工作地點是景區內的綠色大巴上，我們能接觸到的人群，主要是：

　　A、內部工作人員：警察——協助景區管理的警衛人員;師傅——每輛大巴上都有一個師傅和一個導游，所以接觸最多的應該是就是師傅;其他導游——在忙中偷閑的時候，大家可以相互討論一些有的沒的。

　　B、游客：我們是整個國家公園內部最直接接觸游客的，也是與游客接觸最多的工作人員

　　而我們講解員的工作主要就是講解公園內的一些主要景點景色，主要分為三段。

　　1、門景區→屬都湖段：游客在景區大門售票廳買門票后，聽從工作人員的安排進入景區綠色大巴乘車點，然后我們就開始了自己的工作，引導游客上車，給游客安排座位等。在這一個環節最容易出現的問題就是：A、進入公園之后，大家不分團，不分車自由游玩。由于國家公園內部有大巴車70多輛，而正式接待游客的也有50多輛，它是按照1、 2、3、4、5……的順序排列的，而乘車也有一定的順序，滿一輛發一輛。這就可能有很多家庭或者親人會被分開，而游客又會不滿意所以會產生一些矛盾，這就需要警察和導游與游客溝通告訴他們，沒事的，沒幾分鐘你們你們就會在同一個地方下車了，到那里等

　　c、大巴車一般都是有34個正坐加5個加座，這就出現了另外一個問題：有很多游客不愿意坐加座或者說不愿意坐后面的位置，遇到這種情況只能先細心解釋，如果實在不行的，只能換到其他車子上面

　　當39個游客全部坐好以后，我們就開始了他們的普達措國家公園之旅了。也就是我們正式開始講解工作了這一段的講解是：歡迎詞→介紹自己和師傅→注意事項和環保宣傳→公園概況→今天游覽線路和內容→自由發揮(也就是看到什么講什么：沿途景色主要有洛茸村，網脈橐吾，矮刺櫟，西南鳶尾，屬都崗河，高山柳，云南沙棘等)→屬都湖簡介以及游覽路線介紹。車子在入棧道口停下后，選擇徒步的游客下車徒步，選擇乘車前往觀景臺的游客乘車繼續前行，這一段不用講解，可以休息一下，回答一下游客的問題。

旅游專業實習報告 篇12

　　在為期三個多月的實習中，我從室內講解培訓開始，到踩點、跟團，再到獨立帶團。在這期間，導游對我的生活和思想產生了很大的影響，我對這個行業也有了許多新的認識。

　　一、實習概況

　　（一）實習單位和實習時間

　　我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為XX年7月17日至XX年10月23日。

　　（二）實習單位概況

　　中國國際旅行社總社（集團），簡稱國旅總社。

　　九十年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅游局對旅游企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“企業獎”、“旅行社創匯獎”、“旅行社外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

　　（三）實習內容（工作內容）

　　這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導游工作。

　　一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

　　二、實習主要收獲和體會

　　（一）實習收獲

　　實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。

　　1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

　　2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等；送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯系方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質，要體現服務第一的宗旨，畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

　　3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。

　　（二）實習體會

　　在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一，我的英語水平過于低下，溝通能力差，對于現在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了WTO，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該盡可能多的學習其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話并不標準，帶家鄉語音發音過于嚴重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三，我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己。

　　等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。

旅游專業實習報告 篇13

　　一、實習目的

　　通過實習單位這個平臺，讓我親自接手一些現實中的園林景觀設計項目，從而使課堂上所學的理論知識在具體實踐中得以運用，并借此查找出自己所學知識欠缺之處，從具體實踐中學習更多經驗，為將來的工作打下堅實的基礎。

　　二、實習單位

　　公司名稱

　　唐山望遠城市規劃設計有限公司

　　公司簡介

　　唐山望遠城市規劃設計有限公司是一家主要以城市規劃設計與研究為主，管理程序化，工作系統化，內容豐富多元化的綜合性規劃設計單位。

　　崗位介紹

　　在公司主要工作是做園林景觀設計和植物配置，此外，也協助同事繪制一些其他圖紙。

　　實習過程概述

　　我是20xx年3月份來到望遠城市規劃公司實習的。這家公司規模不是很大，但是管理程序化，工作系統化，是我理想中的一家實習單位。聽公司的名稱就可以知道它是一家主做規劃的公司，園林景觀設計是該公司的一個小部分。我在公司主要做園林景觀設計這部分的工作。

　　剛來公司時，我主要是先熟悉公司的工作環境，熟悉公司工作所需的軟件，隨后就加入了同事工作之中。我對規劃的理論知識不懂，但是繪圖所需的軟件卻是相通的，所以最初我的工作主要是用cad，ps軟件幫助同事繪制圖。在這段工作中，我不僅熟悉了以前掌握的繪圖軟件，而且也從中學到了以前沒有接觸過的軟件工具，也學會了很多操作工具的快捷鍵。這段時間的繪圖工作讓我知道學無止境，自己欠缺的知識還太多，在以后的工作中要多謙虛的向同事學習。

　　經過一段時間的工作，我對公司的工作有了進一步的了解，讓我工作時慢慢的變的熟練。在三月底的時候，我接受了第一個景觀綠化的項目。該項目是公司做的歷史文化名村規劃中的一部分，屬于一個重要節點的設計綠化。該項目位于遵化市馬蘭峪鎮，主要是對馬蘭峪鎮安蘭河的清淤并改善安蘭河周邊的綠化環境，我做的綠化節點的位置在安蘭河邊，屬于規劃的范圍內。

　　要想做好一個好的設計，首先要對設計地塊的現狀環境有深入的了解，了解地塊的周圍環境和現狀是設計的基礎工作。所以在開始畫圖之前我們到現場進行了三次調研，而且一次比一次深入。第一次去調研主要是了解甲方的要求與想法，了解該地塊所處的歷史環境，通過與甲方的溝通，我們對該地塊的定性定位有了初步的了解，該地塊定位為休閑健身廣場和綠地小游園，主要為當地的居民和部分游客服務。馬蘭峪鎮隸屬遵化市，是一個具有古風古韻的古鎮，馬蘭峪有王爺府和保存較好的三皇廟、永旺塔，也有古香古色的古民居，這是這次設計的大背景。第二次去調研主要是對該地塊進行測量并了解該地塊的周邊環境，通過這次調研對該地塊的尺寸大小做到了心中有數。第三次調研主要是對現狀進行深入了解，點出現狀存在的地上物，包括樹木，電線桿等，為以后的設計工作打下基礎。

　　我要設計的場地位于橫街南出口偏西處，北鄰橫街出口處沿街民居，南到高坎上，南北長度16米—26米，東西寬度55米，面積為1440平方米。該地塊地貌主要為濱河灘地和部分巖石*露的高地，地塊北部為現代民居，南部有3處古民居。改廣場定性為休閑健身廣場和游園綠地。主要為當地居民和部分游人服務。

　　充分的了解場地現狀和周邊環境之后我就投入了畫圖的工作中，我需要做的圖紙有cad平面圖、ps彩色平面圖。因為我對規劃的理論知識不懂，剛開始繪圖時走了很多彎路，但是通過及時與領導溝通，在領導的指導與講解下，我畫完了cad圖紙，隨后又對cad圖進行了完善，然后又著手畫ps圖。最終在大家的幫助下，我完成了這次設計方案。

　　設計方案為：*巖下，設休閑健身廣場，設健身器材，石桌凳，*巖處栽植花灌木和攀援植物爬山虎進行綠化，對*巖進行遮擋。*巖上地勢平坦，規劃為綠地游園。居民和游人親近綠色，親近自然。設觀景亭，可借三皇廟，永旺塔的景。廣場游步路形似古“文”字，突出馬蘭峪歷史文化悠久。植物配置做到四季有景可賞，分為四部分，分別為以垂柳、迎春、連翹、榆葉梅、碧桃、為主的春季景觀，以紫薇，月季為主的夏季景觀，以五角楓為主的秋季景觀和以側柏臘梅為主的冬季景觀。*巖上幾處古典建筑規劃為特色商店，餐廳等，發展第三產業，為當地居民和游客服務。安蘭河內岸修建防洪堤安裝石質防護欄，起到防護和美觀的作用，河岸兩側設防護綠地。

　　我的實習期為3月份到5月份，雖然在公司的實習時間不長，但也讓我收獲了很多知識，這次實習不僅磨礪了我的意志，更增加了我的團隊精神，學會了怎樣和同事溝通和甲方溝通，通過兩個月的實習期，我發現其實每個人都是很有潛力的，很多知識，不是因為我們沒有學過就不會，而是我們太懶惰，我相信，只要我們多動腦，多學習，我們每個人的潛力都可以被發揮出來。

　　通過這次實習，我還發現了很多問題，以前在學校畫圖，只要考慮圖表面看起來漂亮就好了，不會考慮太多的造價問題，而現實中這樣畫出來的圖卻不能達到想要的效果，或者不能實施。而且在學校我們也很少會考慮造價問題、施工難易的問題。而現實中這些問題又是我們不得不考慮的。由此看來，工作和在學校學的東西還是有很大差距的，通過這次實習也讓我更好的把理論知識與實踐相結合。

　　此次實習讓我受益匪淺，通過對各項工作的嘗試，由不知變成知之，并逐步地邁向成熟。我也從身邊的同事和領導身上學到了很多東西。機遇是給那些有準備的人的，我們要善于抓住機遇，努力拼搏，不斷創新，腳踏實地的工作，相信成功屬于我們。現在我本身還有太多不足的地方，我會不斷加以完善，以一個嶄新的我自信的迎接更多的新挑戰。

　　最后，我非常感謝在望遠城市規劃公司實習的這段日子里幫助我的領導和同事。正是因為有了你們的熱情幫助與關心，才讓我順利的度過了在公司的日子，雖然在工作中有苦有累，可是更多的是成長。這段實習經歷是我真正工作的開始，我會在以后的學習工作中不斷學習努力，我相信，在望遠城市規劃公司的實習生活會讓我以后工作更加自信。

旅游專業實習報告 篇14

　　見習時間：20xx.6.18—20xx.6.26

　　見習主體：10旅游管理

　　見習內容：以學習感知為主要的旅游觀光

　　見習地點：元上都，承德，泰山，青島，威海劉公島，蓬萊閣

　　課堂授課的功能在于啟迪學生，活躍學生的思維，以書籍資料作為主要媒介傳授學生知識；社會見習的目的則是在于拓寬學生見識與視野，豐富學生見聞，使學生形成多層次的知識儲備，從而具備立體感。“讀萬卷書行萬里路”，這句古訓是古人留給我們的關于求知道路上的探求的態度以及方式的要求，尤其是作為高校旅游專業的我們，就更需要我們掌握大量的關于旅游資源的第一手資料，更注重于實地考察與學習，從而與相關理論知識相結合，成為高素質的旅游專業人才和行業從業者，才能為旅游業的健康發展做出一定貢獻。因而，10屆旅游管理學生和10旅游企業管理學生在哈斯敖齊爾，周海波，阿茹娜等幾位老師的率領下，進行了為期8天的短暫而又充實的關于景區認知的見習活動。

　　一. 見習目的

　　認知見習是旅游專業人才培養過程中一個重要的實地求知環節，是旅游專業學習課程的有機組成部分。從學生的角度上講，就是能有所見，有所思，有所學，最后轉化成能有所為。因此，本次見習的目的是在于讓我們這些接受了兩年的專業理論知識的旅游專業學生實地了解景區，拓展視野，初步接觸旅游實踐，增強對本專業學科知識的感性認識，獲得本專業的從業的實際知識，實時實地的認知旅游景區與旅游資源，強化對旅游專業以及旅游行業的認識，為后續的課堂學習做好準備以及彌補課堂教學的不足，鞏固和運用學生所學的理論知識，培養學生探索，思考，研究和解決實際問題的初步能力。

　　二. 見習概況

　　于20xx年6月18日早晨6點整，旅游學院10屆旅游管理與旅游企業管理兩個班學生在若干帶隊教師帶領下，開始了這次認知見習之旅。見習活動為期8天，從呼和浩特市和林格爾縣內蒙古師范大學盛樂校區出發，以內蒙古錫林郭勒盟正藍旗元上都遺址作為第一站，開始了短暫而匆忙并且意義非凡的見習之旅，途徑承德，北京，泰安，青島，威海，蓬萊等跨內蒙古，河北，北京，山東四個省（市，自治區）的多個城市的多個國內外知名景區景點，見習團隊于25號參觀完山東蓬萊仙閣后開始返回，于當日晚上抵達北京，并開始了12年暑假，學生從北京分散，或原路返回盛樂，或從北京回家，26號晚上9點，選擇返校學生抵達內師大盛樂校區，此次見習活動圓滿結束。

　　三. 見習內容

　　作為高等院校旅游專業的學生，通過親身實地觀光游覽一批具有國際國內知名度的4A與5A級景區，感知了旅游資源，景區運營以及祖國秀麗山水風光和底蘊深厚的歷史文化是必不可少，通過實地考察，也能夠充實我們的關于旅游行業的感性認識，豐富專業知識。

　　此次見習活動，以景區觀光和體驗為主要方式，安排了錫林郭勒元上都遺址，承德避暑山莊，泰安泰山世界地質公園，青島海洋公園和濱海浴場，威海劉公島以及蓬萊市蓬萊仙閣等包括了歷史遺址遺跡類，景觀建筑類，自然生態類，水域風光類等多種類型的旅游景區景點，期間安排學生分配任務，實際操作導游講解工作，并且多次總結討論感想與感受。

　　此外，在此次見習活動過程中，我們有幸邀請了內蒙古師范大學地理科學學院銀山教授，為我們沿途分析地質地貌地形變遷，加強和深化了旅游地理方面知識的學習和認知，豐富了此次見習活動的學習內容和意義。

　　第一日（18號），經過十個小時的跋涉，抵達正藍旗元上都遺址，在景區講解員的陪同下，我們完整的觀摩了上都遺址，深刻感受了在那段歷史時期的宮殿建筑和城市建設水平，集中表現了蒙古族歷史文化鼎盛時期的概況。

　　19日，經過一天的驅車趕路，我們順利由正藍旗抵達河北省承德市，于當晚自由活動中，感受了承德市的城市風光。

　　20日，學生有組織的游覽了承德避暑山莊，充分感受了清朝政治經濟文化發展頂峰時期的強盛國力，作為我國封建社會的最后一個盛世（康乾盛世），也是我國歷史文化的集大成的總結時期，避暑山莊成為了這一時期發展的優秀成果，建筑風格結合了我國南北特色，建筑群氣勢恢弘，規模龐大。充分體現了皇權專制的至高無上，也是我國建筑和園林建設水平的頂峰之作，集大成的代表作，是我國優秀歷史文化的一大總結的避暑山莊。并于當日下午，見習團隊集合后開始驅車前往北京做短暫停留。

　　21日清晨，從北京出發前往泰安市，當日下午到達泰安市，下榻天平湖度假村。 22清晨，開始了登泰山之旅，充分感受了五岳之尊的奇特的地質風貌和婚后的歷史文化底蘊。于當日下午結束登山活動后，集合驅車前往青島市。

　　23日，在帶隊老師的有效組織下，先后參觀游覽了青島海洋公園和第二濱海浴場。作為多半來自于內陸地區的學子而言，首次感受了海洋生物的紛繁和海洋風光的奇美秀麗。當日下午，驅車前往威海市。

　　24日，見習團隊乘船前往劉公島，見證了晚清時期那段飽受屈辱的歷史，接受了一次深刻的愛國主義洗禮。

　　25日，見習團隊來到了見習之旅在山東的最后一站，觀光游覽了蓬萊仙閣，在民族英雄戚繼光故里，八仙渡海處，蓬萊島，體驗了另一類獨特海洋景觀的風光，在渤海與黃海分界線感受了祖國的秀麗河山和大好風光，并于當日下午開始返程。

　　四. 見習認識

　　1. 通過此次見習活動，讓長期居于象牙塔之內的我們轉換了學習方式，第一次將課堂所受知識與景區實景實際情況相結合，將我們所學的關于景區景點的知識具體化，首次實時實地地在知名景點以高等院校旅游專業學子的專業知識和高層次多角度的對旅游產業做出思考。在實踐中檢驗了我們的專業知識學習水平，通過對景區產業鏈運營的觀摩與思考，我們的專業知識水平在實操過程中也得到了提煉和升華。與此同時，通過這次短暫但內容豐富的見習活動，也使我們深刻認識到作為旅游專業的本科學生，我們所掌握的專業知識遠遠不能滿足我們從事旅游行業的要求，更不用說為產業將來的健康發展做出自己的貢獻了，這就為我們在今后兩年的校園學習中提出了要求。為了成為合格的行業從業者，我們應該在今后的學習生活中以更嚴謹的態度更高的標準來要求與鞭策自己，勤于思考，認真觀察，嚴謹的求學態度，堅持不懈，養成探索與思考的學習方式，高水準的完成學業，使自己的知識水平能滿足行業要求，為日后成為合理而且優秀的行業從業者而不懈努力。

　　2. 此次見習活動，是10旅游管理班成立以來的首次大規模長時間的戶外活動，將旅游娛樂與認知學習兩大功能緊密結合了起來。眾所周知，對于單個的集體成員來說，大學是一個相對于更加獨立的學習環境，學生在校園學習生活的課外時刻，更多是個人單獨進行各項活動。在這次見習活動中，班級格成員第一次長時間參與集體活動，并且在此次活動中增進了了解，并在一系列活動中集體協作，增進了同學之間的感情，班級整體性增強，集體的凝聚力也大大提高。對于作為整體的10旅游管理班來說，這是本次見習之旅的最大收獲之一。

　　3. 此次見習活動，對于長期閉門求學的學子而言，是一次意義巨大的放松休閑與學習認知之旅。在這次活動中，我們得以從緊湊的校園學習中暫時放松，調整心態，轉換學習方式，以另一種輕松愉悅的方式進行專業，檢驗我們的專業理論水平。此次見習旅游活動，學生的狀態得以放松和調整，從而能夠以更加堅定的心態去迎接接下來的學習。

　　五. 見習思考

　　這次見習活動，我們參觀游覽了一批具備了相當的國際國內知名度的景區景點。并且所游覽的景區景點類型多樣，并且各自在一定的科學領域內具備了較高的學術探討和科研價值。各景點的開發模式和開發程度也應具體情況的差異而呈現不同的水平，發展水平參差不齊，有些甚至與其歷史地位嚴重不相符。

　　1. 筆者根據個人思考，在我們所游歷的景區景點中，不乏一些已經形成了完整的產業鏈的優秀典范。筆者首推泰山世界地質公園，威海劉公島與承德避暑山莊，作為飽含濃厚的歷史文化積淀的優秀景區，在國內外都享有者非常高的知名度，正是得益于這種得天獨厚的自然與人文優勢，三個景區都是我國開發較早的景點，開發模式成熟，產業鏈完整，配套設施完善，已經具備了穩定的客源市場，經濟效益良好，并且成功的將經濟效益與社會效益完美結合，都已經發展成為了各自所在城市的重要經濟支柱。

　　2. 這次見習活動，我們途徑內蒙，河北，北京，山東等四個省區的七個城市，筆者管窺一豹，在上訴途徑四省（直轄市，自治區）中，首以山東省的旅游產業開發最為充分，“好客山東”已經形成了巨大的品牌效應，山東省結合本省區內的豐富的自然以及歷史人文旅游資源，設計了一系列具備了良好的市場需求的旅游組合產品以及數條旅游精品線路，大力發展與旅游業相關的產業，完善配套設施建設，加大旅游宣傳和營銷力度，山東省旅游業發展已經日臻見佳，成為了國內外知名的旅游目的.地，旅游業持續健康快速發展，旅游收入穩步上升，經濟，環境和社會效益良好，形成了共贏局面。

　　3. 青島海洋公園和濱海浴場，借助了青島市沿海的天然優勢已經青島市高度發達的城市經濟，已經形成了一定的知名度經濟效益。但其所依賴的資源決定了其沒有其他景區所具有的獨特性。因而該景區的游客均已本地市民及周邊城市居民為主，并且面臨多個沿海旅游城市的競爭，開發潛力殆盡，對本地經濟發展的貢獻有限，經濟效益不及泰山地質公園，劉公島和承德避暑山莊。

　　4. 元上都遺址，坐落于內蒙古錫林郭勒盟正藍旗，一座見證了蒙古族興衰的飽含歷史變遷之城，是蒙元文化的核心地帶。蒙古鐵騎三次西征，雄霸歐亞，元朝，正是蒙古族軍事巔峰時期的產物，是我國歷史上疆域最為廣闊并且唯一橫跨歐亞的朝代。元上都，作為元朝的誕生之地，元朝的三大都城之首，五位皇帝在此登基即位，可以說在很長一段時間內，這里是亞歐大陸的中心地帶，地位顯著。但在長期的歷史變遷中，元上都不能同許多古都名城那樣完好的保存下來，在目前只是具備了較高的歷史考察價值，為觀光游覽價值不足。由于其飽含盛名，而其現狀決定了是觀光游覽價值與游客期望值形成巨大落差，幾乎不能給與游客任何的視覺效果，游客僅僅只能在導游人員的講解中通過主管想象臆斷來感受這座衰敗的古城。這對與致力打造“元上都”知名品牌的目標來說都是致命的打擊。

　　筆者認為，元上都旅游業的發展方向大體上有兩個。首先，可以將其豐富的歷史文化內涵活化，使之能為更多的人所認知，可以講意大利龐貝古城作為模版，依托其深厚的蒙古族文化，打造蒙元文化之都。要求在營銷手段上，加大投入，形成多種形式結合的立體營銷模式，加大品牌宣傳，成為蒙元文化旅游之都。另外，則可以采取歷史遺跡復原，組建專家團隊，根據歷史資料考究，將上都遺址復原，將元上都恢弘壯闊重現于人眼前，這就要求了前期的巨大的經濟投入為基礎，并且要有非常高的學術水平和建筑科技水平為依托。

　　筆者認為，元上都無論采取上述何種旅游開發模式，其旅游業想要取得長足發展都必須滿足一個先決條件，即要完善以交通運輸業為主的各種旅游相關產業的建設，尤以交通業為首。元上都毗鄰北京，具有較好的客源市場，但是嚴重滯后的交通運輸條件制約了其旅游業的發展，無論從東部（北京），西部（呼和浩特），還是從東北地區前往該地區，都不能順利到達。因而只有大力發展交通事業，提高元上都景區的可進入性，才能縮短景區市場距離，為景區游客接待量的大幅度提高奠定良好基礎。

旅游專業實習報告 篇15

　　實習時間：20xx年4月27日至20xx年5月3日

　　實習地點：五指山市旅游山莊客房部

　　一、實習目的：

　　為加強理論與實踐相結合，強化動手操作力量，借助于酒店的設備來熬煉自身的實際操作力量；為以后的就業上崗打下基礎。

　　二、山莊簡介：

　　山莊位于海南省五指山市山莊路38號，是一家小型的三星級酒店，擁有110間樓層房和60間別墅房，共170間客房。其中樓層房有3間套房。客房分為內景房和外景房，有陽臺房和無陽臺房等四種類型的客房。

　　綠草茵茵、古木蒼龍、花果飄香、鳥唱蟬鳴，絢爛的陽完、清爽的空氣、得天獨厚的自然景觀，配套完善的休閑消遣和會議設施，無論是游泳、垂釣，還是美容按摩、卡拉ok都可以讓您休息和放松，抖擻精神，讓您身心回來大自然。

　　三、客房衛生制度及操作程序：

　　1、衛生制度：

　　（1）、要保持四周環境干凈、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾；

　　（2）、必需設有消毒間或消毒設備設施，并要有健全的衛生制度；

　　（3）、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換，長住客床上用品至少一周一換；

　　（4）、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必需光滑、無油漬、無水漬、無異味；

　　（5）、客房內衛生的洗漱池、浴盆應每日清洗消毒。無衛生間的客房，每個床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個，臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必需清洗和消毒；

　　（6）、公共衛生間要做到每日清掃、消毒并保持無積水、無蚊蠅、無異味；

　　（7）、要有防蚊、蠅、蟑螂和防鼠害的的設施，并常常檢查設施用法狀況，發覺問題準時改進；

　　（8）、對旅客廢棄物的衣物要進行登記，統一銷毀；

　　（9）、店內自備水源和二次供水水質應符合《生活飲用水衛生標準》，二次供水蓄水池要有衛生防護措施，蓄水池容器內的涂料應符合輸水管材衛生要求，做到定期清洗消毒。

　　工作間的四句提示語：

　　（1）、微笑使客人對您的服務更滿足！

　　（2）、問候讓客人倍感溫馨！

　　（3）、您今日微笑了嗎？

　　（4）、您今日問候客人了嗎？

　　2、客房操作程序：

　　（1）、進房：

　　開門進房將房門放開，直到清掃完畢；為便利服務員工作和客人行走，并愛護客人財產平安，將工作車橫放在客房門口。但不能貼緊墻壁，以防撞壞墻面；調整空調開關，拉開窗簾、打開窗戶通風換氣，有充分的陽完進入房間；檢查燈具有無破損；觀看房內有無客人遺留物等。

　　（2）、撤床及撤垃圾：

　　拉床撤床罩撤枕套、護單撤毛毯撤床單

　　撤走臟布件撤換臟的茶具、杯具等撤垃圾

　　（3）、鋪床：

　　西式鋪床應把握的要領既：套枕套要把握裝芯、定位、整形要領；鋪床單要把握甩單、定位、包角要領；鋪毛毯要把握蓋毯、定位、包邊角要領等。

　　（4）、抹塵：

　　抹塵時應從房間開頭，按環行路途、順時針或逆時針方向從上到下，干、濕抹布依次把房間內的家具、設備、用品等擦凈擦亮。

　　（5）、清洗衛生間；

　　（6）、補充房間用品；

　　（7）、吸塵：

　　吸塵時應由里到外，要特殊留意房間四周、沙發上、窗簾后、墻角、床底等處。吸塵完畢后要把家具復位。

　　（8）、檢查：

　　在離開房間之前應檢查一遍，查看家具用品擺放是否整齊，是否潔凈，清潔用具是否遺留在房內，如發覺不妥之處，應準時處理。

　　四、實習感想：

　　為期一周的實習剛開頭過的是度日如年，兩天習慣之后感覺時間很快就過去了,實習時間不是很長，在這短短的一周時間里，體會了許多東西,感受也許多。一周的實習，讓我感受很深。雖然山莊僅僅是一家三星級酒店，但是在五指山已經是最好的酒店了。雖然只是在客房內學習，但是我們學到的卻許多許多。比如自己可以動手鋪床、抹塵、掃地、拖地等。這些都是我們日常生活中常做的事情，但是在日常生活中，我們沒有遵循著打掃房間的一些基本原則。而在實習中，我們根據要求來清掃客房。

　　實習之中，遇到不懂或不明白的地方，我們都主動主動的去問那些客房服務員姐姐。而她們也會很耐煩的教我們應當如何去做，怎么做才是正確的。他們叫我們做得更多的是鋪床、抹塵、掃地、拖地等。間或也會叫我們去補充房間的客用品及房間物品的擺放。

　　在七這次實習中，為了讓我能夠和更多的人打交道，七天里我就跟了三個服務員姐姐做房，并學會了他們不同的服務看法。第一個是工作閱歷不足，不知道怎么教你去做房，不過還好，我已經可以自己獨立去做一些簡潔事情；其次個是比較開朗，可以帶動你的主動性，跟著她，我會很快樂；第三個是一個比較內向的服務員姐姐，但是她很想把她學道到的學問都告知我，只是她不知道該怎么教我罷了。不過，我發覺她的工作很仔細，只是太一味的遵循酒店的規章制度了，太死板了，沒有一點敏捷性。

　　在短短七天的.實習過程中，我發覺了一些小小的問題，這些問題有我們自身存在的，也有山莊服務員身上存在的：

　　1、我們的理論學問強，動手操作力量差；

　　我們的理論學問很扎實，但是操作就一塌糊涂，去到那里連最基本的鋪床都不會，房間的打掃都做得很糟糕。

　　2、我們的交際力量不是很好；

　　剛去到那里時，我們感覺到很生疏，不知該如何是好，總是跟自己班級的同學在一起，跟那些服務員在一起時，都不知道該說些什么。所以我們今后要學會如何與不同的人打交道，熬煉我們的交際力量。

　　3、山莊服務員的整體素養不好，形象不好等；

　　山莊服務員的素養方面體現在上班時間隨便說粗話，也就是不文明的話。沒有根據要求把劉海夾起來等。

　　4、不夠敏捷，一味的遵循酒店的規定。

　　在工作中，只知道遵守酒店的規章制度，客人要求客房內要多放一點客用品時，挺直拒絕客人的要求，不懂得變通。酒店的宗旨是讓客人滿足，而這樣的做法會讓客人不滿足，無形之中就丟失很多回頭客，酒店的經濟也在無形之中下降了，聲譽也下降了。

　　五、總結收獲

　　為期一周的短期實習，使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程，熟悉到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理學問是必不行少的。同時,在實習的過程中，也結識了許多同事和伴侶。對于處理人際關系又有了新的熟悉。熬煉了自己初步踏入.的部分閱歷和一些應當明白的問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。在酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有肯定的專業學問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐煩以及責任心。這次實習英語口語是熬煉到了，英語真的很重要，中國已面對全世界了，溝通不僅限于國內，對于英語還有待加強通。

　　過這次實習讓我真正學到了實際性的東西，而這些恰恰是課堂上所學不到的。在實習中學到的都是基層服務員的工作技能，并且加以嫻熟了。另外，我在管理層上最重要的就是要處理好和上下級員工的關系，而要做到這一點，最重要的是需要務實，從基層干起，出于基層并脫穎于基層，一個勝利的管理者必定是這樣產生的，勝利的管理者能把全部的員工都團結起來，這樣實現的是整個企業的目標。

　　六、今后的準備

　　酒店需要的管理人才必定是閱歷豐富從基層做起，而不是一個只有高學歷卻沒有實際工作閱歷的人，酒店需要的服務人員必定是很具有服務力量、極其注意詳情的人。所以，在今后的短短的兩個月內，要加強我的理論學問，暑假期間加強動手操作力量，為以后的工作打下基礎。

　　同時，從事服務行業，英語肯定要過關。所以，我打算跟著我們的英語協會會長一起早讀。我信任只要有恒心，就沒有作不好的事情。和會長在一起去食堂早讀，不僅可以讓自己的英語水平得到提高；在那多人的環境下可以堅持下去，還可以熬煉自己的意志力，把自己熬煉成為一個有膽識的人。

　　在校期間要學會多與不同的人溝通溝通，學會待人接物的方法，利用學校圖書館的資源，多借閱一些口才、管理類、英語類書籍，這些書籍無論對我們現在的在校生，還是即將走上工作崗位，特殊是像我們這些從事服務行業的同學來說是很重要的。不要鋪張身邊的每一個熬煉的機會，主動主動的學習和工作。并且還要擅長把自己的閃完點展現給身的邊人，可以讓別人發覺自己，利用自己的才能。讓自己的力量可以得到更好的熬煉。

　　我信任我可以做到，并且會做得更好！為以后的生活、工作加油！不會讓身邊關懷我的人絕望。

旅游專業實習報告 篇16

　　10月13日—10月25日，南寧分公司四名員工參與了總社組織的春秋業務管理培訓班。作為南寧分公司導游科科長，我有幸參與了這次培訓機會。這次學習的課程涉及到春秋旅行社垂直分工管理，各部門，崗位的工作范圍。內容特別全面廣泛。通過這次培訓，使我真正懂得了春秋的管理體制和企業文化——春秋從上到下，從決策層到操作層這種層層相接，環環相扣的整體運作模式。使我們每個人都明白了怎樣成為一個合格的春秋人。

　　原本定于14日下午王總的課因故推遲到16日晚。15日，來自全國各個分社的42名同學參與了由瑞恩公司組織的'拓展培訓。原本很生疏的我們在一天下來，彼此之間都有了老伴侶般的感覺，也真正懂得了此次訓練的目的與訓練的重要性。它使我們在企業中找到了自己的定位，讓我們知道了團隊的重要性，還使我們學會了思索。訓練了我們的思維，聯系到工作中使我感到受益匪淺。這堂課使我們知道了今后如何把自己的工作做得更好，如何把自己的工作加以延長與各個部門，崗位相互之間更好的協作。

　　10月16日晚，作為春秋的基層員工，很榮幸能夠聽到王總的講課。聽王總的課，我的感覺是一會兒熱血沸騰，一會兒又覺得自己夠不著他的高度。但王總的課使我們了解了春秋的進展歷程和將來的進展方向。讓我們更加了解春秋，也使我們覺得自己作為春秋的一員感到傲慢。

　　通過這次培訓，也讓自己熟悉到了自己的不足之處。作為春秋的員工，不能安于現狀，滿意于現狀。肯定要不斷學習，不斷創新，把自己嫻熟的業務加以延長，自己不嫻熟的業務甚至生疏的領域要加以刻苦鉆研。作為管理者，要敢于開拓，敢于擔當責任。信任通過這次培訓，我們各自回到自己的工作崗位后，會更精彩地做好自己的工作。

旅游專業實習報告 篇17

　　又一次翻開相冊，兩個月前在異國生活的一幕一幕立即浮現眼前，一切鮮活得就像發生在昨天，一種難以割舍的情懷輕揉著我的心――多想再飛回那個遙遠的國度，再看看那里明澈的山水，再問候那里異國的朋友，再做完我兩個月內想做卻還沒做的事…… 從國外回來之后，常常會被問到的問題是――你這次出去對你成長最大的幫助是什么？我會很怕回答這種問題，因為我覺得在國外的每一分一秒，每一項活動，每一份體驗都是那樣寶貴，要說經歷、說收獲、說感受恐怕三天三夜也說不完，要從這么多我寶貝的經歷中抽出一點幾分鐘說出來，一時間會難以取舍。 兩個月實在太短，讓你恐怕無法真正的融入那里的文化之中，大概也只淺淺的嘗試。

　　比如去參加那里的party，你可以和一群金發碧眼的年輕人一起聊天、跳舞到凌晨，但最后會發現真正談得來的還是有著相近的文化背景的亞洲人；兩個月又是太長，讓你感受到對同一事物太多的不同的側面，比如德國人的火車，應該算是德國人嚴謹守時的代表作，進站、離站常常精確到分鐘，但時常也會有晚點的現象發生，尤其是到了周末幾乎成為一種定律。太多的不同混雜在一起，常常是很難理出清晰的頭緒的，于是常常就會得出一條不知能否成為領悟的結論――大家都是生活在地球上的同一類生物，我們有的疵點他們也一樣，哪怕是在最亮眼的地方。

　　當然，出門在外更多的還是在看國內外的不同，看差距，因為畢竟我上面的那條結論除了給自己增強不少自信之后便毫無用途了。

　　到了德國，你常常會發現有很多的空子可以鉆，比如坐地鐵，上車時是從來不檢票的，只是據說每個月有那么一兩次檢查，但是被查到的概率也是非常小的。然而當我們很興奮的討論到可以鉆這樣的空子省點money的時候，卻會發現很多的德國人哪怕在凌晨一兩點鐘，這個查票人斷不可能出現的時間，老老實實的跑到自動售票機前買票。也許會有人很不屑覺得他們這幫人好傻，但我想大部分的中國人還是會很慚愧的面對這個在誠信意識上的差距。的確，在德國誠信已經不再是掛在口頭上的詞語，而幾乎成為一種習慣、成為人生命的一部分，人們需要珍視自己的每一個承諾，來維系自己的誠信。

　　但我們也完全沒有必要因此而自卑，因為德國人現在誠信行為習慣的養成也是有賴于法律約束的。像地鐵查票，雖然次數不多，但一旦被查到問題就不僅是罰款那么簡單，還要被扭送到公安局，在個人檔案上記上一筆，成為伴隨終生的污點。這樣一個成熟的誠信體系的建立引導著人的行為方式，使人從小形成這要一種行為習慣，使誠信根植于人心。而社會建立在這樣一種誠信之上時就會節省做監督工作的人力資源，社會也會在牢固的規則基礎上變得更加高效。

　　外國的學生動手能力強幾乎是公認的事實，然而我卻常會不以為然的覺得這是明顯的“外來和尚會念經”的媚俗觀點，但當我真正身處“外來和尚”之中時，才真正感受到他們“念經”的獨到之處。一天我正在衛生間洗漱，忽然感覺有人在衛生間的窗口擺弄著什么，打開窗一看居然是我宿舍那位從西班牙來的帥哥。這么晚了，在屋外面鬼鬼祟祟做什么呢？！問過才知道原來是樓上的一位mm出門時不小心把自己鎖在了門外，現在著急想進門，就來找他幫忙想辦法。門沒有鑰匙是斷然打不開的，房間唯一與走廊相通的就是向上開的衛生間的窗戶（德國的窗戶一般的窗戶上下左右四個方向都可以開）。他說想研究一下窗戶轉換開起方向的原理，想辦法從外面把窗戶由向上開轉為向側面開，人就可以進去了。如果這樣都可以的話，用這樣的窗戶豈不是很不安全？！我疑惑的看他擺弄了一會就回房間了。

　　不一會，他興奮地敲我房間門，說他想到辦法了，問我和另一個德國室友要粗的松緊帶，另一位室友翻箱倒柜好不容易找到了一條完美符合他要求的松緊帶，兩人一起跟隨他跑到了那位mm的宿舍門口，只見窗戶那已有他剛才套在窗里把手上的一條布帶了，他又將松緊帶沿窗戶的一邊饒了個圈，讓我們關窗的同時拉松緊帶，于是神奇的事情發生了――只聽“啪”的一聲窗戶從側面打開了。

　　那位mm激動得手舞足蹈的，向我的室友連聲道謝，我想我也應該謝謝她，給我這樣一堂精彩的實踐課。后來，我發現喜歡自己動手解決問題并不是我那位西班牙室友的特質，這里幾乎所有人都喜歡自己動手做一些讓我們覺得很遙遠的事，比如自己給書櫥刷漆、刷墻……被我尊稱為“頭”的漢諾威市愛因斯特負責人matthias曾經說過一句很簡單卻讓我感觸非常深的話“Because I am a engineer.”當時我讓他幫我把放一張油紙上的十多個面團一個一個轉移到烤箱的案板上，他用這句話禮貌的拒絕了我推薦的方法，而執意用另一種更有“技巧”更快捷的方法去完成。

　　連做這樣一點的生活瑣事都要試圖尋找一種方法，是指更為有效，我想我先前的想法的確是錯了，因為這里的動手實踐已成為一種習慣。 德國的環境是世界公認的好，德國在環境保護方面的努力也是有目共睹，垃圾要分五類，塑料水瓶喝完要回收……這許多日常生活中需要注意的環境保護“功課”讓我這個環境科學專業畢業的學生都感覺應接不暇。尤其是垃圾分類，雖然之前早有耳聞，但我幾天的謹慎工作還是逃不過室友的法眼。我記得非常清楚，就在我到德國的第3天，我的德國室友用非常中肯而又生動的話給我寫了一份垃圾分類的詳細介紹，讓我按照要求把垃圾放到不同的地方，而且囑咐我再有什么不太明白的問題就問他。

　　當時只覺得羞愧難當，于是將那份分類清單貼在墻上，每天扔垃圾時都要對著它仔細比對一遍方才放心，久而久之，也便養成了習慣。 在德國，尤其是在學校里，你會有真正的國際化的感受。像我的宿舍里四個人分別來自德國、西班牙、澳大利亞、中國；在漢諾威與我同一時段實習的十個學生分別來自十個不同的國家；在我實習的研究所里，有一大半研究人員來自國外；在宿舍的公共活動室看歐洲杯決賽時，屋里塞滿了各個國家的球迷，自然更少不了葡萄牙的球衣和希臘的國旗；在party上，在舞廳里，各種膚色的人們在一起交談、跳舞、狂歡，……當你準備好一顆真誠的心去交流之時，你會發現語言不成為障礙，膚色不成為障礙，文化不成為障礙，相反這些不同有可能會碰撞出火花，開闊你的視野，激發你的靈感。走出門，世界就會變得不一樣；看到差異，才能找到最優。

　　在德國的這兩個月的生活是讓我著迷的，我不由的愛上了大學主樓前長長的林蔭道，愛上了陽臺上擺滿鮮花的小屋，愛上了童話般的古堡，愛上了這里明澈的天空和青青的草地……不過如果要我選擇現在要去的地方，我卻不會選擇德國作為我年輕時奮斗的戰場，因為這里更像一個富饒安逸的莊園，幾乎所有人都循著一條安逸的小路周而復始，路邊有美麗的風景，有歇腳的庭院，人們在路上有規律的走走停停，品味真正的生活的樂趣。看到這樣安逸的生活，在感嘆之余只能讓我背上一種沉甸甸的責任――我們年輕的祖國需要我們為更多黑眼睛黃皮膚的人擁有這種生活而努力。所以，也可以這樣說，短短的兩個月對我已足夠，從安逸的生活中走出，帶著信心，帶著責任，在這個養育自己的國度中尋找更美好的生活。

　　想想好像還有很多沒有說，等我下一次再看照片吧……

旅游專業實習報告 篇18

　　一、畢業實習規劃和目標

　　（要求：結合所學專業和本人職業發展要求，按學校有關規定，對畢業實習進行合理定位，做出符合實際的整體規劃，以達到實踐教學和實習就業的目標，400~500字）

　　懷著對校園的不舍和對工作崗位的期待，我來到了綠野旅行社實習。本人是學習的旅館管理專業，經過四年本科的專業化學習，我已經對于旅游專業有了初步的了解。懷著對于旅游的熱愛，我希望自己將來也能在旅游行業的相關崗位找到一份屬于自己的工作。希望能在畢業之處的一兩年內在旅行社熟悉各個崗位的工作，先進行摸底學習。我最終的理想是能在畢業之后的三五年之內，熟悉旅行社的整體運作模式和各個工作崗位的工作分配后，結合自己的人脈資源建立一個屬于自己的旅行社。并以誠信負責為基本保障，以游客人身安全為根本出發點，以出色的旅游方案為依托，為客戶帶來一個全新的旅游體驗。在宣傳策略上，結合以往的廣告營銷推出口碑宣傳，以旅游服務質量贏得客戶的滿意，通過客戶的口耳相傳來推動旅行社的發展，通過客戶轉介紹來贏得更多的客戶，從而保證旅行社的正常運作。

　　當然，夢想總是照亮前方路途的一盞明燈，而我如今需要做的就是先靜心學習，先了旅行社的各個崗位工作及其運作方式。于是我在告別學校后，懷著自己的人生理想來到旅行社開始了最初基礎的旅行社前臺實習工作。我知道雖然這是最基礎的工作，然而只有把最初基礎的工作完成后，我才有可能完成其他更為艱巨的任務。凡事開頭難，我相信自己有十足的信心能夠出色的完成旅行社的前臺工作。

　　二、畢業實習單位確定途徑及體會

　　（要求：結合畢業實習目標，對實習單位的選擇、方法與途徑、材料準備、面試技巧、專業知識和能力等做客觀分析，突出存在的優點和不足，400~500字）

　　每個人都會走出學校這片純凈的文化樂途，步入社會開始認識的工作階段，這期間每個人都會經歷實習。那是人生對于社會工作的最初探索，懷著懵懂、帶著幾分新奇，我就這樣開始了我的大學實習。

　　從最一開始的自網絡上搜集相關招聘崗位，到確定來綠野旅行社實習，這期間我經歷了太多的'選擇。最早的時候我只是確定自己想在旅游相關行業發展，并未確定一定要來旅行社。我因為綠野旅行社以其獨特的魅力吸引了我，我知道在這里工作我不僅可以掙到養活自己的一份工資，還可以在工作崗位上學習到許多校園課堂之外的內容來提升自己，于是我就這樣下定了決心來綠野旅行社參加面試。在我準備面試的初級階段，除了復習自己的專業課知識，我也曾補習了各種社交禮儀方面的內容，比如種種面試技巧等，我都在心中做到了預想。雖然綠野的面試官都很和善，然而作為我的第一次面試自己還是有些過于緊張，沒有發揮自己的真實水平。雖然有種種不完美，然而我終究還是被綠野旅行社錄取成為一名實習員工，這對于我來說是個在工作崗位上提升自己的好機會。于是，我懷著

　　欣喜開始了全新的實習工作。時光匆匆而逝，通過這三個月的實習，令我對社會工作有了一定的認識，也對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善自己的行為，通過與同事們的交往和接觸，我學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。在綠野旅行社這段難忘的實習經歷，在我以后的人生中一定會令我受益終生的。

　　旅游類實習報告篇實習內容：熟悉旅行社業務，跟團學習導游技能。

　　實習目的與任務：了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。

　　實習到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。

　　以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

　　一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

　　二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

　　三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

　　四、具備相應的旅行常識與專業知識.在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

　　五、廣博文化知識面.導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

　　六、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

　　七、注意儀容儀表，自身修養。許多外國.旅游業是一個綜合性服務行業，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

　　接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

　　首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事！專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

　　人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

　　多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。