熱力公司工作人員總結范文（通用3篇）

熱力公司工作人員總結范文 篇1

　　20__年，按照市市政管理局工作要求，以推動供熱燃氣高質量發展為主題，堅持高起點謀劃、高標準推進，鞏固拓展疫情防控和我市供熱燃氣發展成果，扎實做好“六穩”“六保”工作，促進供熱燃氣行業健康發展。現就上半年工作總結暨下半年工作計劃匯報如下：

　　一、20__年上半年工作總結

　　（一）啟動實施賀蘭縣集中供熱工程，提升生態碳匯能力

　　按照分管副市長專題會議要求，我局上報了賀蘭縣集中供熱實施意見，多次組織國能寧夏供熱有限公司、賀蘭縣政府洽談，并簽訂了《合作框架協議》。賀蘭縣成立了“市縣一體化”集中供熱項目領導小組，完成了全縣五家供熱企業熱力管網整體摸排普查工作，開展了全縣五家供熱企業資產評估工作，明確了資產評估原則，完成了評估報告。項目已編制完成可研報告，并確定了整體路由。已對集中供熱項目建設掛網招標，已完成環評備案、安評初稿，相關開工前期手續正在辦理，市市政管理局邀請我市3名供熱專家及國能寧夏供熱有限公司主要負責人共赴賀蘭縣，開現場辦公會，了解設計、施工及進度情況，并由專家組成員針對項目建設過程中的問題提出寶貴意見。

　　（二）實施一批清潔取暖項目，推動城鄉生態振興

　　按照《關于組織申報北方采暖地區冬季清潔取暖項目的通知》(寧財(資環)發(20__)103號)文件要求，我中心在主管局的帶領下積極配合第三方設計公司，編制了《銀川市冬季清潔取暖項目實施方案》,積極申報國家資金。目前，寧夏電投清潔能源智慧供熱項目已完成施工設計，兩證之一的建筑規劃許可證仍在辦理手續中，報規資料已經完善上報等待審批，預計7月15日施工許可證辦理完成開工建設。此外，計劃于八里橋垃圾轉運站實施光伏+熱泵清潔取暖項目、銀川市可再生資源展示中心實施光伏+污水源熱泵清潔取暖項目、于月牙湖鄉實施“煤改氣”清潔取暖項目；正在進行組織編寫大壩電廠向銀川市供熱項目。

　　（三）督促完成應急調峰儲氣設施項目建設，提升都市圈天然氣儲備能力

　　截至目前，銀川市天然氣應急調峰儲氣設施建設項目罐頂主要進行儲罐塔梯吊裝及根部焊接固定，罐頂鋼結構與塔梯連接平臺焊接。罐底二次底板下的混凝土澆筑養護及二次底板邊緣板焊接，儲罐罐底第三層混凝土找平層上冷底子油、瀝青氈鋪設、泡沫玻璃磚鋪設。外罐錨帶板焊接、預制內罐錨帶套筒，內罐壁板下料打坡口、熱角弧板組對焊接、錨帶套筒蓋板上筋板焊接。消防水罐保溫扁鐵焊接及壁板下料切割，消防水罐抗風圈焊接、罐內擋板焊接。其他管廊安裝，氣化器安裝，各單體站房室內外抹灰及外墻保溫施工，各站房水電暗埋等。預計9月底完成。

　　（四)改善供熱基礎設施條件，提升供熱應急保障能力

　　20__年為加快解決供熱基礎設施薄弱問題，我中心立足提質保供，全年計劃完成不少于400萬平米區域供熱系統優化提升改造項目，進一步提升供熱安全性、可靠性。目前，我中心已組織企業召開4次項目推進會，國能寧夏供熱有限公司已啟動第一批88個項目進入施工階段，惠及供熱面積310萬平米。寧夏隆康供熱公司、寧夏西部熱電公司、銀川平顥供熱公司、銀川市熱力公司已完成施工18個項目，惠及供熱面積近40萬平米。國能寧夏供熱公司、寧夏電投熱力有限公司、寧夏瑞興供熱公司、寧夏盈盛達熱力物業公司積極對接轄區政府，將20個項目列入了轄區老舊小區改造計劃，目前正在配合轄區開展改造前準備工作，將依據轄區老舊小區改造進度同步實施改造。其中，西夏區已完成改造項目招標工作，已同寧夏電投熱力公司、銀川平顥公司簽訂改造協議。我中心安排專人每月對改造現場進行督查，現場施工進度符合預期，要求各供熱企業嚴格把控施工現場安全生產工作，加強與轄區政府對接，嚴格管控施工現場，盡量減少施工對市民正常出行的影響，把好質量關、技術關。

　　(五)扎實做好保供和安全生產工作，提升安全生產水平

　　20__—20__年供熱期，我市繼續實行提前十天延長十天供熱，確保了采暖期期間供熱質量穩定。2020__年初，受北方地區大范圍寒潮影響，尤其一月份期間斷崖式降溫，我市上游供氣量不足，天然氣供應情況持續偏緊。針對以上情況，我中心召開緊急安排部署會，立即行動，啟動應急預案，落實各項“壓非保民”措施積極應對。通過協調上游供氣單位向我市擴大供氣量；停止向管道氣加氣站供氣；工業、商業原則上一律停氣，一時不能停的采取限制措施；確保公交車出租車加氣，全面保障民生用氣。冬季供熱期間，開展了“大走訪、大調研”入戶訪民問暖活動，深入我市20余個小區20__余戶居民家進行入戶測溫、宣傳供熱知識，主動對接解決供熱問題。通過智慧市政平臺供熱板塊實現了對企業供熱溫度、運行情況、投訴受理等情況進行管理。今年我市供熱企業累計投放近6000臺遠程室溫監測設備，實現對市民室溫的實時監測。

　　20__年上半年，我中心開展了“元旦春節”兩節安全大檢查、“兩會”前安全大檢查、“五一”前安全大檢查，對全市12家大中型供熱企業、30余家燃氣經營企業日常安全生產工作、隱患自查整改情況進行了檢查，對存在安全隱患的銀川潔能長城加氣站掛牌進行督辦整改。制定了“安全百日會戰，喜迎百年華誕”安全生產和災害防御百日專項整治方案。我中心通過招標委托第三方機構對供熱燃氣行業安全風險管理水平進行全面評估、整改，以提升行業安全生產管理水平。湖北十堰市發生燃氣爆炸事故后，我中心高度重視，立即部署迅速展開全市燃氣領域安全生產隱患排查整治工作。向全市各燃氣經營企業下發了《關于立即開展安全生產隱患排查治理加強安全生產管理工作的緊急通知》，要求各企業結合自身實際和要點安排，認真履行安全生產主體責任，強化安全風險防控，確保安全生產工作落到實處。截至目前，我中心共檢查燃氣企業30余家，分兩組出動檢查次數100余次。

　　（六）開展供熱質量綜合評價工作，進一步規范供熱行業秩序

　　按照《寧夏回族自治區供熱條例》和自治區住建廳《關于印發寧夏回族自治區供熱質量綜合評價辦法的通知》（寧建（城）發〔20xx〕31號）要求，我中心邀請各相關部門及供熱行業專家和熱用戶代表組成評審委員會，對市轄三區12家大中型企業進行了核查計分，根據計分結果，20__-20__年度供熱質量綜合評價結果為：A級-綠牌供熱企業8家，B級-藍牌供熱企業3家，C級-黃牌供熱企業1家。同時，依據評價結果，對12家供熱企業實行分級管理，尤其是對C級-黃牌供熱企業寧夏林盛供熱有限公司進行重點監管，責令限期整改。本次供熱質量綜合評價按照20__年8月份修訂的《銀川市供熱質量綜合評價考核表》內容，從供熱基礎管理、供熱行為規范、供熱安全及應急保障等5個方面、37條具體細則對供熱企業進行了全面評價。重點對“供熱行為規范”中的服務承諾、測溫機制、投訴受理等方面進行了細化并提高分數；加強對躉售企業應急保障、采暖費收繳進行約束，同時增加了主流媒體正面宣傳報道、積極推進智慧化供熱等9項加分項；發生群體性上訪、發生較大安全事故等8項減分項，有力的增強了供熱企業的服務水平。

　　(七)梳理歷年既有建筑熱計量及節能改造項目，解決工程后期遺留問題

　　根據市委、市政府機構改革職能分工調整的需要，我中心今年從市住建局接管既有居住建筑供熱計量及節能改造工作。根據國家審計署清欠民營企業債的相關要求，已梳理20__-20__年既有建筑節能改造項目資金撥付情況，并致函市財政局申請撥付1.04億元用于清欠已結算定案且保修期已到的項目。自接管既有建筑節能改造項目后，接到群眾、社區居委會、物業公司和新聞媒體等部門轉辦的涉及既有建筑節能改造項目屋面漏雨、雨落管損壞、外墻保溫和外墻涂料脫落等投訴和上訪件11處，我中心聯合項目管理公司協調施工單位對涉及南華苑、長青小區、西夏小區等11處發生的問題進行了維修。要求各施工單位聯合監理單位、物業公司和社區居委會對實施既有改造的小區進行排查，對存在的隱患問題進行逐項整改。

　　(八)全面優化營商環境，提升服務質量

　　全面落實國務院關于深化“放管服”改革優化營商環境總體部署，針對直接面向企業和群眾、依申請辦理的行政事項，全面推進證明事項和涉企審批事項告知承諾制，推動審批服務理念、制度、作風全方位深層次變革。將供氣報裝（餐飲項目、工業及鍋爐項目）申請資料進行精簡。全面推動流程再造，提高構建“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式，提高服務效率，全面優化營商環境。推動“一網通辦”“全程網辦”。依托寧夏工程建設項目審批管理系統推進工程建設項目燃氣報裝在線辦理，可在工程建設許可（符合條件的可在立項用地規劃許可）階段提出申請，燃氣企業實時獲取項目接入申請、項目主體設計方案及圖檔等相關信息，對接確定接入方案，實現與主體工程同步設計、同步建設、竣工驗收后直接接入。全面完成告知承諾制證明事項和涉企審批事項要素在“銀川市政務事項綜合窗口受理平臺”錄入，充分共享，打破信息孤島。積極推進“不動產+水氣暖”同步過戶參加營商辦組織的推進會后，組織供熱燃氣企業進行討論并提交統一的字段要求，再次參加營商辦組織的技術討論會，會后向不動產中心提交了各企業服務小區清單以及和我的寧夏對接端口IP，目前尚未得到反饋。

　　(九)多措并舉化解供熱投訴，全面提升用戶滿意度

　　20__年1月1日-20__年6月30日，我中心通過 12345市長熱線督辦轉辦件、8575058投訴電話、微博、政民互動、人民網、網上信訪綜合平臺等投訴渠道，共受理銀川市三區供熱投訴件9391件。其中，12345平臺受理8490件，投訴電話受理727件，微博受理86件，政民互動受理33件，人民網受理45件，網上信訪綜合平臺受理8件，辦結率為100%。相比去年同期10070件，下降了6.7%。為做好今冬投訴工作，暢通投訴工作，我中心采取了一系列措施，解決好群眾反映的供熱問題。一是制定投訴處理管理辦法。健全投訴管理制度，規范處理流程。結合往年投訴受理處理過程中存在的問題，制定了《銀川市供熱燃氣服務中心投訴處理管理辦法》，加強了與市12345城市智慧指揮中心的溝通，建立了溝通聯系機制，安排專人受理、督辦及協調投訴工作，切實解決群眾反映的供暖方面的問題。確保每個投訴件，件件有落實、件件有回復，做到不推諉扯皮。二是及時召開投訴分析會。對群眾反映集中的問題、集中的區域和涉及的供熱企業進行了通報，召集相關企業召開投訴分析會、督辦會5次，要求各企業對存在的問題進行自查整改，確保群眾反映的問題能夠及時解決，防止問題擴大化。三是加強事后回訪監督工作。針對供熱企業處理完的信訪件，安排專人對已辦理的信訪件進行回訪，累計回訪戶16264（其中中心回訪1600余戶，供熱燃氣企業回訪14664戶），及時了解供熱企業實際辦理的情況及業主對辦理情況的滿意度。對國能供熱公司、西部熱電公司、林盛供熱公司、百新供熱公司等4家單位進行了約談，要求供熱企業嚴格按照《銀川市城市供熱條例》和《銀川市供熱服務規范》優化完善投訴處理機制和措施，確保投訴受理處理工作及時高效。

　　二、創新和亮點工作

　　（一）“市縣一體化”集中供熱項目，提升生態碳匯能力

　　賀蘭集中供熱項目是重要的民生工程，采取“立、投、建、管、運、服”一體化建設運營模式，整體實現賀蘭縣縣城居民冬季清潔采暖全覆蓋，居民供熱節能減排完全達到國家標準，項目建成后，縣城集中供熱普及率達到90％，燃煤鍋爐逐步實現全部替代和拆除，總體綜合能耗和環保100%達標。以“三年三步走”總體策略實施，至20__年實現現有建成區內供熱管網互聯互通，實行縣域內集中供熱一體化管理，全面提升供熱質量。該項目的實施，是提升環保水平，節能減排總體目標要求所需，是銀川市集中供熱建設總體建設要求所需，是自治區集中供熱全覆蓋發展形勢要求所需，是保障和改善民生效益需要所需。通過實施集中供熱，一舉替代小鍋爐的高煤耗和高管損的分散供熱方式，改善周圍地區的環境質量，為居民采暖提供安全、穩定、廉價的優質熱源，為提升城市品位，促進縣域經濟發展提供基礎保障。通過優化產業結構和能源結構，轉變用能方式，提升生態碳匯能力。

　　（二）調整優化能源結果，推進能源清潔高效利用

　　3月16日，財政部辦公廳等國家四部委聯合發布了北方地區冬季清潔取暖的通知和政府工作報告有關分批次推進近郊、農村無集中供熱區清潔能源改造的工作任務，我中心謀劃實施一批清潔取暖項目。寧夏電投清潔能源智慧供熱項目、八里橋垃圾轉運站實施光伏+熱泵清潔取暖項目、第三污水廠可再生資源展示中心實施光伏+無水源熱泵清潔取暖項目、月牙湖鄉實施“煤改氣”清潔取暖項目、大壩電廠向銀川市供熱項目和蘇銀產業園太陽能熱電聯產項目等正在有序地開展。這些項目本著加快推動綠色低碳發展，推動能源清潔低碳安全高效利用。降低碳排放強度，促進供熱行業減污降碳,改善大氣生態環境質量,持續推進銀川市供熱行業綠色高質量發展，為黨中央、國務院推進污染防治攻堅戰、碳達峰和碳中和目標貢獻一份力量。

　　三、下一步工作打算

　　（一）提前謀劃，推進“東熱西送”熱源三期工程啟動

　　繼續謀劃啟動“東熱西送”熱源三期工程建設前期工作，加快城區周邊燃煤燃氣鍋爐替代步伐，解決好銀川市城市拓展區、蘇銀產業園、賀蘭縣的供熱需求，形成銀川“3+N”多熱源模式的城市集中供熱系統全覆蓋。督促國能集團寧夏供熱公司開展第三熱源項目建設的前期論證工作，編制項目可研方案，向市政府上報前期論證情況。

　　（二）加大力度，督促賀蘭縣集中供熱工程順利實施

　　將繼續督促賀蘭縣持續做好集中供熱的評估補償、施工進度等施工環節，緊盯項目進度，協調解決供熱工程建設過程中出現的各類問題，確保完成今年接入集中供熱的工作目標。年底前完成中繼泵站、供熱站及配套一級管網建設，初步具備集中供熱條件。

　　（三）發展清潔能源，助推綠色發展

　　繼續申報北方采暖地區冬季清潔取暖項目，積極對接轄區政府，細化設施方案，申報資金。對接轄區政府深入摸排農村地區取暖情況，增加清潔取暖試點項目數量,持續推進銀川市供熱行業綠色高質量發展。

　　（四）持之以恒，完成老舊小區供熱管網改造

　　對接市住建局和三區政府，加大督查力度，倒排工期，實現“半月通報+督查”模式落實改造任務加強在建工程施工管理，督促企業嚴格按規程操作，保證工程質量和安全生產,9月下旬全面完成改造施工，10月上旬完成聯調聯試進入供熱準備階段。做好供、用熱銜接，確保按期投產用熱，徹底解決管網熱量不均、供熱質量層次不齊的問題

　　（五）加快燃氣規劃實施，進一步完善燃氣管網建設

　　提升行業管理水平，協調各燃氣企業加快智能化建設，配合建設主管部門完成中關村雙創園，絲路經濟產業園等新興園區的.燃氣工程配套建設。做好燃氣規劃與城市總體規劃相銜接，整合燃氣市場資源。逐步建成全市天然氣環城高壓管網，補充完善和改造維修主城區中壓管網，確保城市輸用氣安全可靠。配合完成銀川市天然氣應急調峰儲氣設施建設項目。進一步保障居民生活、供暖用氣，緩解銀川市都市圈建設及三區兩縣一市冬季天然氣供應緊張局面，補足儲氣調峰能力短板，提升都市圈天然氣儲備能力。

　　（六）切實增強服務意識，持續優化營商環境

　　積極響應“銀川智慧城市建設”號召，將一批條件成熟的核準、審批事項加入到“智慧政務”網絡云平臺的不見面審批、一站式審批服務當中，突破傳統辦理流程，發揮便民惠民實效。完成我市20__年燃氣行業營商環境的全面優化推動與提質增效工作，并組織燃氣企業參加20__年全國優化營商環境的測評工作，不斷推動燃氣行業營商環境優化。

　　（七）加強供熱、燃氣行業安全生產管理工作

　　定期開展日常安全生產工作檢查，對各企業供熱、燃氣管道的管護、燃氣用戶設施設備、供熱工程以及供熱、燃氣老舊管道改造施工安全、有限空間作業安全、安全知識的教育培訓、燃氣泄露及各種意外情況的應急處置等工作進行檢查，針對存在的問題提出整改意見并督促企業進行整改。委托第三方機構對我市供熱燃氣安全狀況進行評估。依據評估結果，督促企業進行整改，進一步提高燃氣、供熱企業安全生產水平。

　　（八）提前安排，全力做好冬季供熱、燃氣保供工作

　　全面做好供熱燃氣設施設備的檢修和調試工作。對供熱設施設備進行拉網式檢查，深入排查上一個供暖期出現故障的設備、管網及群眾反映較為強烈的問題，提前對供熱鍋爐、換熱站、管網等設施設備進行檢修，全面落實應急防范和安全生產措施，建立應急事故防范預案和處理機制，落實應急措施和應急搶險隊伍，妥善處置各類突發故障，確保今冬明春供熱、燃氣運行平穩。

熱力公司工作人員總結范文 篇2

　　20xx年，鄭州市熱力總公司根據市委、市政府《加強作風建設優化經濟發展環境專項監督工作方案》的部署，在“轉作風、保質量、提效率”上狠下功夫，繼續推進“煤改氣”工程等民生實事，全面提升供熱系統，確保供熱質量；進一步完善服務舉措，扎實履行服務承諾，把“供熱暖身、服務暖心”服務理念落到了實處，也贏得用戶和社會各界的好評。

　　一、公司基本職能

　　鄭州市熱力總公司成立于1984年，主要擔負著鄭州市區城市供熱設施建設、生產運行、熱力輸配、供熱管理和服務等職能。是全國供熱協會副理事長單位、河南省供熱協會理事長單位。經過30多年的發展，目前公司共有5個熱電聯產熱源配套管網，6座燃氣區域鍋爐房，20xx年新增集中供熱入網面積1020萬㎡；實現集中供熱入網總面積12000萬平方米，實際供熱面積達7100萬㎡，市區主干管網總長20__公里，熱力站近1600座，全市建成區集中供熱普及率90%。供熱范圍為東至京港澳高速、西至西四環、北至連霍高速、南至南四環。

　　二、行風建設的新特點

　　一是立足于“早”。即把行風建設列入議事日程和黨風廉政責任目標主要內容，做到了早計劃早準備早行動。接到市委辦公廳、市政府辦公廳聯合下發的《加強作風建設優化經濟發展環境專項監督工作方案》（鄭辦文[20xx]19號)文件后，公司立即召開專題會議，進行研究部署，出臺了鄭熱[20xx]41號文件。

　　9月份開始，總公司機關各部門和分公司結成包保對子，啟動了“進社區，進萬家，獻愛心，送溫暖”服務活動，目前已經到236個小區開展了宣傳服務活動，走訪單位用戶近百個，收集用戶意見建議90條。為保證供熱質量，公司在提前做好各項準備工作的基礎上，繼續提前升溫，11月1日熱網循環泵已經啟動，全面開始冷態運行，11月8日大網即將開始升溫，保證了15日用戶室溫普遍達標。

　　二是著眼于“新”。即面對今年行風建設的新形勢、新情況、新要求，提出新思路、新舉措，重點在“關注民生、改善民生、服務民生、惠及民生”上，努力為廣大用戶做好事、辦實事、解難事的新辦法。著力推進“大客服”建設，規范流程，細化標準，建立了兩級客服中心和專管員網格化服務新體系。

　　三是突出于“實”。講求效果、效能、效益，首先強調在確保供熱質量和服務質量的基礎上，再開展經營收費和節能增效工作，作為公用服務行業，熱力總公司不僅要為廣大熱用戶“供好熱”，更要“服好務”。今年，我們堅持科技創新，拉長服務鏈條，強力推行“管理到站、收費到戶”，持續提升供熱系統，持續創新收費方式。目前，管理到站1149個，占總公司換熱站的75.79%，供熱服務持續向終端用戶延伸，解決了服務用戶最后一公里問題。

　　三、行風建設各項任務落實情況

　　1、再建新熱源，增強保障力。按照市政府“藍天工程”要求，在以往完成政七街、東明路燃煤鍋爐“煤改氣”，建成北郊燃氣熱源、航空港區港北燃氣熱源的基礎上，繼續實施鄭東新區熱源廠“煤改氣”項目，計劃年底建成投運，可新增供熱能力500萬平方米，在今冬嚴峻的供熱形勢下，將為保證供熱質量增添一枚可靠的籌碼。

　　2、加速管網工程建設，擴大供熱管網覆蓋率

　　根據公司供熱“大聯網”需要，積極推進供熱管網新建或改造。工程建設部門堅持統籌安排，把設計、招標、報批工作提前進行，凡工程達到開工條件，立即進場開工，且晝夜排班，全年無休，全年完成管網建設86公里，為大聯網奠定了基礎。

　　3、提升供熱系統，確保供熱質量合格達標

　　公司今年再次投入金額資金，對熱源點、熱力站、供熱管網進行供熱計量科技升級改造，加裝遠程監控設備、電動調節閥、變頻調速、熱量表等，依靠科技進步和科技投入，實現了供熱系統自動化控制和平穩運行。“智慧熱網”建設投入使用，開業內之先河；新增的6座大溫差換熱機組、300個室溫采集點也將再度發力，六冶集團首個遠程開閥系統表現搶眼，首臺移動箱式換熱站、首臺樓宇換熱站均已閃亮登場，增強了公司供熱的科技元素。

　　4、實行誠信經營，提升企業形象

　　依托客服辦事大廳，實施一站式服務。將經營收費政策依據公開、公司收費文件公開、收費標準公開，統一制作公示牌，將“集中供熱價格公示”在客服中心辦事大廳公開；將“集中供熱入網辦理流程圖”公開、驗收結果公開。對屬于我公司原因導致供熱質量不達標的用戶，按規定誠信退費。公司統一規范退費流程管理制度，充分考慮了各種需要退費的具體情況，如晚開閥門、設施問題無法用熱、緊急出差無人居住等，制定了《供熱質量退費管理辦法》，對于收費到戶用戶，我們根據公司管網運行記錄，主動為用戶辦理退費審批手續，直接抵減用戶今年熱費。

　　5、暢通溝通渠道，打造便民利民的熱線體系

　　我公司客服中心現有“三大平臺”（熱線平臺、短信平臺、公共郵箱平臺）及三個網絡終端（數字化管理系統、市長電話室、市長信箱）進行熱力案卷的處理與回復。公司統一對外報修、咨詢、投訴客服熱線電話號碼（68890222），并保證該熱線電話24小時有專人值守，做到了件件有落實，事事有回音。客服中心每周、每月，向市城市管理局立刻辦、市長電話室報送周報、月報，報送率和辦結率都是100%。

　　為解決供熱高峰期熱線擁堵電話打不進的問題，提前對班次進行了調整，加開多條線路，全力以赴保證高峰期白天能夠開通21個坐席。對撥打熱線未接入的用戶留言及時進行回復。 借助信息化進班組的平臺，將客服終端工單推進到班組，減少中間轉辦環節，進一步提高為用戶解決實際問題的辦結效率。

　　6、加強應急搶險，提高快速保障能力

　　公司成立專門的管網運行維護公司，負責一次主干管網泄露時的搶險工作。其搶險人員在接到客服指令或其他部門通報后，都能在30分鐘內趕往現場，展開搶修搶險工作，并同時通知市政、交警，相關管線單位標定位置，避免發生次生事故，今年近百起泄漏故障均成功得以處置，實現了“五大格局”中“大維護”的基本職能和目標任務。

　　7、積極開展進社區、進萬家活動，幫助用戶解決用熱難題

　　今年，為配合新建小區宣傳，在原有懸掛條幅、展布的基礎上增加了采暖設施圖片以及入戶裝置流量平衡調節閥、鎖閉閥、過濾器等實物展示，用戶可以更加直觀地了解供熱系統的組成以及采暖附件的使用方法；同時，針對新建小區的供熱常識盲點，制作了《鄭州熱力入網用戶須知》宣傳頁，對違規用熱行為、裝修及使用注意事項以圖文并茂的形式展現出來，提醒用戶規范用熱。在十月份的“陽光服務進社區”活動中，宣傳供熱常識、提供供熱服務、收繳熱費等“一條龍”進行，通過面對面的溝通，接近與用戶的距離，受到用戶的廣泛好評。

　　四、下步打算

　　1、進一步完善行風建設的各項制度，形成抓落實的長效機制。根據新的形勢和任務，豐富和完善總公司服務承諾、服務規范、服務流程和各項服務考核細則、標準和方案；強調深化落實崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、一次性告知制、績效考核掛鉤制及責任追究制等，用制度助推各項便民利民措施的落實，確保承諾事項落實到用戶服務上。

　　2、進一步抓好“三項競賽”評比等內部考核活動

　　通過“三項競賽”考評活動，形成真抓實干奪紅旗、比學趕幫創一流的積極向上的工作氛圍，調動了員工的積極性，提高了供熱平穩運行的效率，促進了供熱效應的整體發展。

　　3、加強宣傳，打好主動仗

　　建立輿情動態分析和突發事件的應急應對制度。對重大新聞事件或熱點問題進行準確的分析把握，在第一時間發布統一信息，引領輿論避免引起負面炒作。及時通過媒體發布供熱設施最新進展，引發市民的關注。

熱力公司工作人員總結范文 篇3

　　上半年我公司在領導的關心支持下，公司全體干部職工凝心聚力，克難攻艱，較好地完成了待定工作任務，主要體現在以下幾個方面。：

　　一、較好地完成了冬季供暖工作：

　　1、供熱鍋爐運行情況：

　　運行中消耗水53萬元，電532萬元，煤3290萬元。

　　2、一期供熱運行情況：

　　供熱自1月6日開始供熱后8個換熱站溫度合格，供熱效果良好。

　　一期供熱運行消耗水5.4萬元，電42萬元，消耗性材料2萬元，運行維修費8萬元，租賃費用0.6萬元，西電熱量購買費445萬元，人員工資4.4萬元，管理費2.8萬元，費用共計511萬元。

　　二、橋東集中供熱收費情況：

　　三、供熱二期工程按計劃進行：

　　1、前期準備工作：

　　5月13日與地質勘察單位簽訂了地質勘察合同，地質勘察單位已對臨時泵站到縣標南大街至東莊村到建材街向西到康樂街，由康樂街向北到石材廠段進行了實地勘察，經過土壤實驗分析，已做出地質勘察報告。

　　5月25日由電廠供熱領導小組成員及邀請的五位專家在縣招待所南二樓會議室召開專家論證會，對西電二期供熱管線、路由、圖紙設計、主材要求、保溫、安裝施工、經濟效益、跨越冶河敷設方式做了論證，并做出了論證報告。

　　西電二期供熱工程分為五個標段，7月1日完成五個標段的招投標，7月9日發放中標通知書，五個標段的合同已經簽訂。

　　現正在做臨街地上附著物清理賠償工作，至此，供熱二期工程的前期準備工作基本就緒，準備破土動工。

　　2、工程進展情況：

　　（1）在上級領導的關心支持下成立了供熱二期指揮部，地點設在橋東供熱站。

　　（3）正在向政府及供熱辦對原有設備管網申請維修資金850萬元（包括鍋爐），按領導指示鍋爐不進行維修需資金330萬元，正在等待領導批示。

　　（4）為對供熱中各項工作包括流量、壓力、溫度、負荷等進行電腦控制，今年需成立運行調度指揮中心，計劃購買安裝一臺遠程電腦控制裝置。

　　為節約熱源，按省建設廳指示，搞好分戶計量；并積極引進國家發改委有關節能減方面資金，今年爭取兌現300—500萬元，專款專用，用于集中供熱開支，減少財政開支負擔。理順供熱體制，不斷向外地同行業取經，取長補短，公司內部不斷加強政治與專業業務學習活動，提高公司干部職工整體素質；設立集中供熱檔案室，建立健全財務、技術、收費臺賬、設備明細等資料檔案，使集中供熱逐步走向法制化。