教育局信息中心工作總結(jié)（精選3篇）

教育局信息中心工作總結(jié) 篇1

　　我們在送走刻骨銘心的20__年時，也迎來了充滿希望的20__年。忙忙碌碌的一學(xué)期匆匆過去，有付出就有收獲，有經(jīng)歷就有挫折。在盤點成績的同時也要查找一下存在的問題，以便我們更有信心把握機遇迎接挑戰(zhàn)。

　　這學(xué)期，信息中心規(guī)范開展教研活動，在七年級的綜合實踐課中朱小紅、丁賢友、張亞平分別承擔(dān)了一個班的教學(xué)任務(wù)和班主任工作。全組老師參與了課題“信息技術(shù)環(huán)境下教育模式的創(chuàng)新研究”的中期評估工作。吳偉榮、朱小紅、丁賢友、王青松老師分別開設(shè)了市、校級公開課。

　　在計算機編程輔導(dǎo)和電腦創(chuàng)作競賽方面也做了大量工作，有五件作品獲得市級二、三等獎、26位同學(xué)參加了信息學(xué)全國分區(qū)聯(lián)賽的復(fù)賽。

　　校園網(wǎng)是學(xué)校對外的形象窗口，丁賢友老師為此付出了很多，許多工作都是他在家中完成的。基本做到了信息發(fā)布準(zhǔn)確、及時。本學(xué)期發(fā)布信息200余條，為參加教育局舉行的校園網(wǎng)的評比，丁賢友老師對校園網(wǎng)進行了全面的改版。使網(wǎng)站功能更加完善，板塊齊全，頁面清晰美觀，訪問速度更快，新增加了17個子網(wǎng)站(如學(xué)科教研網(wǎng)、信息學(xué)奧賽網(wǎng)等)，資源更加豐富，管理更快捷，已形成了較為完善的校園網(wǎng)群，在教育教學(xué)中正發(fā)揮著積極作用。然而還有許多的后續(xù)工作要做，要定期查看系統(tǒng)和網(wǎng)站漏洞，及時給系統(tǒng)打補丁，定期給網(wǎng)站備份，確保網(wǎng)站運行安全和穩(wěn)定。在此期間全組老師也給與大力的支持。

　　信息中心老師個人取得的榮譽是：丁賢友老師制作的教學(xué)軟件《初探計算機系統(tǒng)》獲市教學(xué)軟件評比一等獎、丁賢友老師的《探索動畫奧秘》教學(xué)設(shè)計獲省電教學(xué)術(shù)作品評比二等獎、張亞平老師被評為“安徽省優(yōu)秀電化教育工作者”。

　　為引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)用計算機，信息中心在七、八年級開展了電腦作品創(chuàng)作評比活動，在校園文化周活動中舉行了八年級計算機漢字錄入比賽。

　　盡管我們隨時接受學(xué)校各部門的臨時性工作，但對常規(guī)工作我們?nèi)杂袟l不紊地進行。本學(xué)期小多媒體教室開展各類活動128節(jié)，大多媒體教室為200余節(jié)，制作、復(fù)制英語聽力錄音帶89盒，拍攝DV資料約700分鐘，刻錄光盤35張，拍攝照片資料千余張。七年級計算機教室開課395節(jié)、八年級計算機教室開課350節(jié)，教室多媒體上課3046節(jié)。利用雙控教育教學(xué)40節(jié)，教室多媒體維護200余次，各處室計算機維護50余次，錄音機維修_余部，丁賢友老師還為老師提供教學(xué)資料掃描服務(wù)。

　　信息技術(shù)知識更新快，新知識、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新術(shù)語層出不窮，我們只有不斷更新知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和研討才能跟上時代步伐。我們積極參加繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展教研活動，為學(xué)校現(xiàn)代化教育打下堅實的基礎(chǔ)。

教育局信息中心工作總結(jié) 篇2

　　__年，信息中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管局長的悉心指導(dǎo)及各有關(guān)處室、單位的密切配合下，認(rèn)真貫徹落實今年全省食品藥品監(jiān)督管理工作會議暨全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神，緊緊圍繞全省食品藥品監(jiān)管中心工作，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新的精神和態(tài)勢，迎難而上、堅定信心、開拓進取、狠抓落實，協(xié)調(diào)推進網(wǎng)站群建設(shè)，加大行政審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺化開發(fā)，穩(wěn)步推進專網(wǎng)應(yīng)用，較好地完成了__年各項工作任務(wù)。

　　一、緊密結(jié)合省局中心工作，充分利用業(yè)務(wù)專網(wǎng)平臺，有效推進行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行信息系統(tǒng)、廣告監(jiān)測系統(tǒng)等重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

　　堅持貫徹信息化建設(shè)“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、應(yīng)用主導(dǎo)、安全可靠、務(wù)求實效”的發(fā)展方針，緊緊圍繞省局中心工作，以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，加快推進信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同應(yīng)用。

　　1、認(rèn)真研究省政府關(guān)于行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)建設(shè)要求，結(jié)合本部門實際，完成全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)建設(shè)方案規(guī)劃、資金立項和軟件系統(tǒng)開發(fā)、監(jiān)理招投標(biāo)工作

　　根據(jù)省政府關(guān)于行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行信息系統(tǒng)建設(shè)要求，用心研究、部署省局相關(guān)工作，派員參加了全省行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行信息系統(tǒng)建設(shè)培訓(xùn)班，廣泛調(diào)研，精心謀劃，按照省有關(guān)部門的建設(shè)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和時光進度要求，研究制定全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)行政權(quán)力網(wǎng)上運行系統(tǒng)建設(shè)實施方案和技術(shù)框架方案，聯(lián)合監(jiān)察室、政策法規(guī)處落實分解任務(wù)，共同推動系統(tǒng)建設(shè)。__年，配合省政府采購中心完成了軟件開發(fā)項目招標(biāo)工作;在辦公室的大力支持下，中標(biāo)單位江蘇國盾科技有限公司開發(fā)人員已進駐現(xiàn)場，抓緊開展系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)工作。為有效控制項目質(zhì)量和進度，根據(jù)國家電子政務(wù)建設(shè)項目管理規(guī)定，報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，在該項目建設(shè)過程中推行第三方監(jiān)理制度，已完成監(jiān)理招標(biāo)方案制定和監(jiān)理招標(biāo)工作。

　　2、全力配合市場處，做好國家局指定項目“廣告監(jiān)播系統(tǒng)”建設(shè)調(diào)研，招標(biāo)方案制定和招標(biāo)、實施等工作

　　根據(jù)國家局要求，配合市場處認(rèn)真開展“廣告監(jiān)播系統(tǒng)”建設(shè)方案調(diào)研，結(jié)合我省廣告監(jiān)測工作管理需要，以監(jiān)測資源共享為目標(biāo)，以全省業(yè)務(wù)專網(wǎng)平臺為載體，細(xì)化、優(yōu)化“廣告監(jiān)播系統(tǒng)”建設(shè)方案，精心組織招標(biāo)工作，協(xié)調(diào)推進系統(tǒng)建設(shè)。透過與市場處的共同努力，在省政府采購中心已完成項目招標(biāo)并落實了供應(yīng)商，南京、南通、蘇州、無錫等8個市已完成監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備安裝集成和軟件聯(lián)調(diào);在南京對全省13個市局市場處使用人員和系統(tǒng)維護人員50多人開展了專題培訓(xùn)，為更好地開展藥品違法廣告監(jiān)測工作，尤其是規(guī)范藥品市場秩序、保護人民群眾的用藥安全有效奠定了良好基礎(chǔ)。

　　3、做好醫(yī)療器械生產(chǎn)許可審批系統(tǒng)試用和完善工作

　　繼續(xù)協(xié)調(diào)國盾公司做好醫(yī)療器械生產(chǎn)許可審批系統(tǒng)試用和完善工作，組織器械處、受理中心、認(rèn)證中心開展了一次培訓(xùn)工作。

　　4、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)處室認(rèn)真做好全省藥品電子監(jiān)管專項檢查匯總工作，并及時報送國家局。

　　根據(jù)國家局《關(guān)于開展藥品電子監(jiān)管工作專項檢查的通知》精神，我們統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，嚴(yán)格按照國家局要求協(xié)助市場處、安監(jiān)處對全省血液制品、疫苗、中藥注射劑及第二類精神藥品電子監(jiān)管實施專項檢查。督促各市局及時與相關(guān)企業(yè)溝通，加大了對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的入網(wǎng)、賦碼、核注、核銷等工作的督促檢查力度。同時對未按要求操作的企業(yè)，及時給予必要的指導(dǎo)和幫忙，督促其按要求做好實施電子監(jiān)管的相關(guān)工作。

　　5、協(xié)助省局各處室用心推進應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和維護，提升監(jiān)管效率。

　　用心配合辦公室完成食堂pos系統(tǒng)上線后的試用維護、修改完善工作。配合辦公室繼續(xù)推進oa系統(tǒng)省局與直屬單位、市局聯(lián)網(wǎng)協(xié)同應(yīng)用，促進公文無紙化傳輸。開展機關(guān)辦公物品領(lǐng)用系統(tǒng)的試用和修改完善工作。繼續(xù)做好稽查系統(tǒng)的維護工作。協(xié)調(diào)國盾公司做好信息中心網(wǎng)站建設(shè)前期主頁面設(shè)計工作。

　　二、及時、高效開展網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)維護，有效保障了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

　　1、日常網(wǎng)絡(luò)維護

　　始終把保障機關(guān)辦公和業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)放在十分重要的位置，對辦公人員電腦軟硬件故障、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、電話移機、新進人員裝機等等工作，第一時光解決。__年累計處理各類問題超過400次。在網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器管理維護工作中，我們堅持一絲不茍，每日巡檢機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀況，根據(jù)設(shè)備負(fù)荷隨時調(diào)整機房空調(diào)、ups等設(shè)備運行參數(shù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行;定期進行服務(wù)器補丁更新和病毒庫升級，定期進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份和密碼更換，強化信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理。對ups、精密空調(diào)、服務(wù)器硬盤、機房消防、監(jiān)控設(shè)備等故障及突發(fā)事件，做到及時發(fā)現(xiàn)隨時報修，保證了全局信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行。

　　2、應(yīng)用系統(tǒng)維護

　　認(rèn)真做好網(wǎng)站和工作論壇(bbs)的每日維護工作，對新注冊用戶及時進行實名認(rèn)證和訪問授權(quán)，__年論壇新注冊用戶207人，其中透過審核39人，新增帖子6480條。每月按時整理更新公眾查詢數(shù)據(jù)庫資料，保證發(fā)布信息及時、準(zhǔn)確。定期進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份和密碼更換，強化信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理。

　　認(rèn)真做好oa系統(tǒng)、國家局專網(wǎng)藥品注冊受理系統(tǒng)、藥品醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證系統(tǒng)、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證系統(tǒng)等的日常維護和技術(shù)支持工作，保障系統(tǒng)正常運行。

　　三、以數(shù)據(jù)質(zhì)量為前提，為科學(xué)決策為導(dǎo)向，認(rèn)真開展統(tǒng)計工作

　　信息中心以提高統(tǒng)計的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和高效性為目標(biāo)，深入貫徹落實國家局食品藥品監(jiān)管統(tǒng)計報表制度，認(rèn)真開展統(tǒng)計工作。__年中心共完成國家食品藥品監(jiān)督管理局、省、市統(tǒng)計局等布置的各類統(tǒng)計報表38張，其中，全省匯總上報國家局__年各類統(tǒng)計年報報表18張，統(tǒng)計季報報表12張，涉及各級藥監(jiān)機構(gòu)175個;報送省統(tǒng)計局年報、季報各1張;報送南京市統(tǒng)計局年報、季報共3張;另外報送省海洋與漁業(yè)局海洋產(chǎn)業(yè)和海洋生物醫(yī)藥企業(yè)狀況表共4張。隨著統(tǒng)計工作的不斷深入，統(tǒng)計制度的不斷規(guī)范，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍也越來越廣泛。我們也根據(jù)本地區(qū)的食品藥品監(jiān)管的特點和要求，進一步抓好統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析、使用工作，更好的發(fā)揮統(tǒng)計數(shù)據(jù)的作用，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策帶給堅實依據(jù)。

　　四、用心參與省有關(guān)部門信息化協(xié)作工作，認(rèn)真做好省局交辦的其他任務(wù)。

　　1、認(rèn)真做好省政府信用平臺每月一次的信用數(shù)據(jù)歸集、整理和上報工作。__年更新了32表次、256864條數(shù)據(jù)。

　　2、協(xié)助市場處按國家局的統(tǒng)一要求，整理匯總13市局上報的藥品醫(yī)療器械經(jīng)營許可證信息，并透過專網(wǎng)上報國家局。__年更新了市局傳來的數(shù)據(jù)20表次、167_條。

　　3、參加電子政務(wù)違規(guī)外聯(lián)監(jiān)控平臺培訓(xùn)會議，配合局保密辦做好涉密計算機的監(jiān)控客戶端安裝、相關(guān)設(shè)備的登記編號工作。

　　4、配合局保密辦做好省級機關(guān)保密檢查的自查項目準(zhǔn)備工作，并參加了省保密局組織的保密檢查技術(shù)培訓(xùn)會議。根據(jù)機關(guān)狀況，細(xì)致研究局機關(guān)自查方案，做好機關(guān)保密檢查的自查工作，對局長室、辦公室、監(jiān)察室等重點部門和崗位逐一排查，對業(yè)務(wù)處室全面抽查。

　　5、認(rèn)真做好省局機關(guān)辦公網(wǎng)絡(luò)日常維護、中心機房的日常管理及網(wǎng)站、論壇、oa系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)的維護管理及技術(shù)支持工作。

　　6、按照工業(yè)和信息化部要求，認(rèn)真做好省局自辦網(wǎng)站和專線托管網(wǎng)站備案工作，完成省局網(wǎng)站、省食品安站、省局信息中心網(wǎng)站、省局培訓(xùn)教育網(wǎng)站等6個省局自辦網(wǎng)站并協(xié)助省藥學(xué)會藥學(xué)與臨床托管網(wǎng)站備案工作。

　　7、配合辦公室完成國家局安全監(jiān)管視頻會議及全省工作會議等重大會議會務(wù)攝像工作。

　　8、配合人事處做好處室述職會議的保障工作。

　　9、配合食品安全協(xié)調(diào)處做好全省食品安全法學(xué)習(xí)研討會的會議攝像和視頻制作工作。

教育局信息中心工作總結(jié) 篇3

　　20_年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政管辦的精心指導(dǎo)和各窗口部門的大力配合下，縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將20_年工作情況點總結(jié)如下：

　　一、行政審批服務(wù)情況及成效

　　(一)行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢1535件，申請11871件，受理11866件，辦結(jié)11690件，辦結(jié)率98.52%(其中當(dāng)月辦結(jié)率98.07%)，平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)_63件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。

　　(二)實現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務(wù)工作目標(biāo)。進駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，20_年1-11月份，縣政務(wù)服務(wù)中心受理的行政審批服務(wù)事項，平均受理時間0.33天，承諾件平均辦結(jié)時間3.93個工作日，承諾提速36.83%;實際辦理提速74.67%。

　　(三)對外宣傳報道工作成效明顯。今年以來，政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務(wù)工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經(jīng)驗和典型進行宣傳報道。

　　(四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認(rèn)可。從今年6-11月份，政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)評價率達(dá)64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。

　　二、主要工作措施

　　(一)進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，大力推進硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　繼去年我縣啟用新政務(wù)服務(wù)中心后，縣政管辦高度重視政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè)，按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，切實推進政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，今年共投入經(jīng)費2萬元，為政務(wù)服務(wù)中心各窗口配備了25套政務(wù)服務(wù)評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。目前我縣已基本上實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務(wù)模式、場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。政務(wù)服務(wù)中心占地面積400多平方米，內(nèi)設(shè)15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區(qū)。服務(wù)大廳寬敞明亮、設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復(fù)印設(shè)備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務(wù)設(shè)施，有電子監(jiān)控設(shè)備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設(shè)備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

　　(二)完善運行機制，強化政務(wù)中心規(guī)范化管理

　　1、加強制度建設(shè)，完善運行機制。在堅持首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、辦結(jié)制的同時，針對中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務(wù)服務(wù)中心流動“服務(wù)示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、《窗口服務(wù)過錯責(zé)任追究制》等30項制度，強調(diào)了辦結(jié)、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀(jì)律，明確了窗口工作人員職責(zé)，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。

　　2、推進規(guī)范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負(fù)責(zé)人及股室職責(zé)，同時將督查股調(diào)整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結(jié)合的方式進行，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務(wù)服務(wù)中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。二是嚴(yán)格考勤管理。對窗口工作人員日常考勤實行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀(jì)意識，進一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認(rèn)真組織實施窗口月考評工作，嚴(yán)格落實了每月對政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。

　　3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務(wù)服務(wù)評價儀，強化效能監(jiān)管

　　縣政務(wù)服務(wù)中心使用“三套管理系統(tǒng)”進行管理，安裝了政務(wù)服務(wù)評價儀，有效地強化了效能監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認(rèn)證考勤，進一步強化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風(fēng)、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時預(yù)警功能對在辦的行政審批事項進行實時監(jiān)督，有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務(wù)服務(wù)評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務(wù)情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務(wù)行為。

　　(三)深入推進鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點工作方案》(柳政務(wù)辦字〔20_〕2號)文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調(diào)研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心專題調(diào)研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務(wù)項目等進行摸底調(diào)查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運行模式、服務(wù)方式、人員管理等進行初步探討。二是根據(jù)本縣實際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點工作方案》(柳城政辦〔20_〕93號)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、進度安排等具體事項，確保各項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府常務(wù)副縣長區(qū)軍雄同志親自擔(dān)任工作組組長，為開展試點建設(shè)工作提供強有力的組織保障。四是細(xì)化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內(nèi)要落實和完成的工作，詳細(xì)地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責(zé)”，按時按質(zhì)按量完成工作。至_月31日，我縣兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個試點村委都順利完成了試點建設(shè)任務(wù)。今年11月_日，我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心舉行了揭牌儀式，標(biāo)志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心正式對外運行。

　　據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務(wù)事項2228件，辦結(jié)率_0%，深受群眾歡迎和好評。

　　(四)加強教育培訓(xùn)，提升工作人員綜合素質(zhì)

　　為促進政務(wù)服務(wù)水平的提高，中心從教育工作入手，內(nèi)強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到與時俱進，力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5期，其中邀請柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到_0%。

　　(五)推行政務(wù)服務(wù)公開，提高行政審批透明度

　　一是對進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批服務(wù)事項，各窗口單位都按照中心的要求將所有事項的項目名稱、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，并在各窗口為來辦事群眾提供辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透明度。二是充分發(fā)揮柳城政府門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢，開僻“政務(wù)服務(wù)”欄目，向社會公眾公開了縣政務(wù)服務(wù)中心簡介、進駐中心審批服務(wù)事項、進駐單位咨詢電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內(nèi)容。群眾通過門戶網(wǎng)站可以了解政務(wù)服務(wù)中心的機構(gòu)情況、辦理業(yè)務(wù)的流程，并且可以通過撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細(xì)的審批服務(wù)信息。通過加強門戶網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)”欄目的建設(shè)，進一步推進了政務(wù)公開工作。

　　(六)開展行政審批清理，促進行政審批規(guī)范化

　　今年年初，我縣以柳城政辦〔20_〕5號文件的形式下發(fā)了《關(guān)于開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關(guān)單位開展第二輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。11月份，根據(jù)全區(qū)行政審批事項標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求，我辦對年初開展行政審批事項清理工作進行了一次“回頭看”，對年初清理工作中存在的一些問題，要求各單位對照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)行政審批項目清理結(jié)果的通知》(桂政發(fā)〔20_〕36號)進行整改、補充和完善，使我縣的行政審批事項目錄與區(qū)、市保持一致，逐步實現(xiàn)審批事項規(guī)范化。

　　(七)開展項目并聯(lián)審批，提高行政審批效率

　　中心在規(guī)范運行的同時，積極探索項目并聯(lián)審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批，辦結(jié)”的并聯(lián)審批機制，抓好投資建設(shè)項目前置審批聯(lián)審會和建設(shè)過程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會。今年，我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改、國土、建設(shè)、環(huán)保、工商等相關(guān)部門，召開柳州市建通機械有限公司等4個招商引資項目并聯(lián)審批會，相關(guān)部門參會人員就四個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強配合，按照“對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的，實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關(guān)系的，實行并聯(lián)”的原則，開展“一窗式”并聯(lián)審批，限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

　　(八)以開展活動為載體，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

　　在總結(jié)去年開展“政務(wù)服務(wù)年”的基礎(chǔ)上，中心今年又繼續(xù)開展“政務(wù)服務(wù)提升年”活動，并且將“政務(wù)服務(wù)提升年”與“作風(fēng)轉(zhuǎn)變工程”、“服務(wù)示范窗口”評比活動有機融合，以評比活動載體，不斷激發(fā)窗口工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務(wù)態(tài)度上學(xué)、趕、超，中心形成了人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作氛圍，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平明顯提升。如國土窗口，非常注重細(xì)節(jié)服務(wù)，在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設(shè)施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務(wù)事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件;農(nóng)機窗口率先在廣西將發(fā)放農(nóng)機購機補貼服務(wù)事項納入服務(wù)中心辦理，方便了群眾，獲區(qū)、市農(nóng)機局領(lǐng)導(dǎo)首肯。目前農(nóng)機窗口共受理農(nóng)機補貼申請27_件，發(fā)放補貼1160.32萬元。

　　三、存在的困難和問題

　　今年是我縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化運行的第一年，我縣政務(wù)服務(wù)工作開局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場地限制，縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強調(diào)自己業(yè)務(wù)的重要性、職能的特殊性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調(diào)程序上的要求，導(dǎo)致各窗口間業(yè)務(wù)工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運行有待進一步規(guī)范;四是“一服務(wù)兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。