12月工作總結(jié)（通用15篇）
12月工作總結(jié) 篇1
一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�？偨Y(jié)起來，主要有以下六個方面：
一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務(wù)。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟�存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。
五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語言功底，消除緊張心理。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了�？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學(xué)校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點、克服不足，與時俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步，重點搞好以下幾方面工作：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、抽出時間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上�，F(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!
12月工作總結(jié) 篇2
1、安全教育方面：安全部組織對新入場66人進(jìn)行入場安全教育共計24次。安全技術(shù)交底5次，共計68 人參加了會議，內(nèi)容涉及調(diào)壓井開挖，廠房基坑開挖，針梁臺車安裝，2#洞下游新進(jìn)人員及下游安全支護(hù)。專項安全安全培訓(xùn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及洞內(nèi)施工，廠房及調(diào)壓井施工，機(jī)械駕駛，拌和站運(yùn)行，澆筑等方面。召開安全會議報，學(xué)習(xí)上級安全文件精神等。
2、隱患排查情況：組織安全檢查
現(xiàn)存在的問題主要有安全用電、洞內(nèi)支護(hù)、高處作業(yè)防范措施不到位，現(xiàn)場文明施工、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況等，經(jīng)整改后驗收，滿足安全要求。
3、現(xiàn)場督察情況：班前五分鐘安全教育記錄不全，沒具體針對作業(yè)環(huán)境進(jìn)行講解;進(jìn)出洞登記不全，有進(jìn)洞時間，無出洞時間;糾正習(xí)慣性違規(guī)現(xiàn)象
后邊坡的臨時防護(hù)。
4、7月安全生產(chǎn)事故和環(huán)境情況
5號1
風(fēng)車掉頭時撞斷電纜，
致空壓機(jī)時發(fā)生滾翻;
廠房施工道路浮土較厚，未及時安排水車灑水降塵;渣場沒及 25人次，督促完善了調(diào)壓井井口的安全防護(hù)，廠房 2、3號分別發(fā)生人員受傷、邊坡塌方，26日廠房在吊運(yùn)空壓機(jī)由于鋼絲繩斷裂，導(dǎo) 6次，共計44次，下發(fā)整改通知219人參加了13份，發(fā)19日2號洞東次，包括安全生產(chǎn)通 、時進(jìn)行平整，生活區(qū)及周圍環(huán)境衛(wèi)生均存在不同程度的垃圾。
8月的工作計劃
1、重點控制部位：調(diào)壓井豎井施工，控制要點:檢查龍門吊日常檢查保養(yǎng)情況、運(yùn)行記錄、鋼絲繩完好情況，豎井作業(yè)人員的安全防護(hù)、上下安全通道梯步情況，爆破作業(yè)。
廠房后邊坡支護(hù)、廠房基坑開挖作業(yè)控制要點：日常對邊坡支護(hù)腳手架穩(wěn)定情況、作業(yè)人員安全防護(hù)情況、邊坡穩(wěn)定情況進(jìn)行檢查，基坑邊坡穩(wěn)定情況，爆破作業(yè)，安全用電情況進(jìn)行檢查，作業(yè)人員的個人安全防護(hù)。
2號洞下游開挖支護(hù)控制要點：嚴(yán)格按照技術(shù)通知進(jìn)行開挖支護(hù)，開挖爆破必須采用短進(jìn)尺弱爆破強(qiáng)支護(hù)原則，現(xiàn)場安排專人進(jìn)行監(jiān)控，用電安全，洞內(nèi)交通安全。
火工材料控制要點：嚴(yán)格審批制度，領(lǐng)用嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定，爆破員、安全員一起領(lǐng)取火工材料，雷管箱必須雙鎖(安全員、爆破員各一把)安全員必須對爆破作業(yè)進(jìn)行安全監(jiān)控，爆破后啞炮盲炮的處理。未使用完的及時退庫。
2、對各部門的安全教育情況進(jìn)行督查，及時組織對新進(jìn)人員進(jìn)行入場安全教育，加強(qiáng)對高處作業(yè)人員的安全意識教育。
3、繼續(xù)加強(qiáng)洞內(nèi)有毒氣體的檢測，督促檢查各洞口進(jìn)出洞登記制度，加強(qiáng)用電安全管理、特別是洞內(nèi)用電。
4、繼續(xù)加強(qiáng)生活區(qū)、施工區(qū)消防安全、機(jī)械設(shè)備、交通安全的管理。繼續(xù)做好防汛物資儲備檢查，做好下雨時對防汛重點部位的巡視檢查。
5、繼續(xù)做好環(huán)境管理督查工作，增加對食堂衛(wèi)生檢查的頻率，避免集體食物中毒事件的發(fā)生。
6、鐘勇負(fù)責(zé)全面安全管理工作，白曉松負(fù)責(zé)1、2號洞安全督查，負(fù)責(zé)信息錄入，張帥東負(fù)責(zé)調(diào)壓井、3號洞督查，負(fù)責(zé)信息錄入，魏子杰負(fù)責(zé)廠房邊坡、基坑安全督查，負(fù)責(zé)信息錄入。
12月工作總結(jié) 篇3
20_年生活服務(wù)公司在礦黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的xx屆五中、六中全會為契機(jī)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞全礦的安全生產(chǎn)、經(jīng)營、改革發(fā)展穩(wěn)定等中心工作，以綠化、美化、凈化、亮化、服務(wù)全礦為目標(biāo)，突出環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境綠化、房改等重點管理工作，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)公司全體干部職工，凝心聚力，為創(chuàng)建和諧礦區(qū)做了大量的工作，取得了一定的成績�，F(xiàn)就20_年所做的工作做以簡要的總結(jié)。
一、 主要工作完成情況
1、住房公積金的管理和使用情況：
依據(jù)集團(tuán)公司及礦住房公積金繳存有關(guān)規(guī)定及文件精神，加強(qiáng)和規(guī)范住房公積金的繳存管理。在礦監(jiān)察審計部和資產(chǎn)財務(wù)部的監(jiān)督下，每季度進(jìn)行一次住房公積金繳存清理自查工作。通過督查和自查，住房公積金的管理和使用情況正常。住房公積金管理符合集團(tuán)公司住房公積金管理中心的規(guī)定要求。
2、各項收費(fèi)管理和上繳情況
認(rèn)真落實礦各項收費(fèi)收繳規(guī)定及集團(tuán)公司《關(guān)于開展“小金庫”等違規(guī)紀(jì)行為治理自查工作的通知》，各項收費(fèi)管理和上繳情況嚴(yán)格按照要求執(zhí)行。
20_年各項收費(fèi)情況：
(1)浴池收費(fèi)：每月按照礦指標(biāo)完成(?元);全年共收繳?元;
(2)市場衛(wèi)生費(fèi)：每月按照礦指標(biāo)完成,全年共收繳?元;
(3)一條街的房租：按照簽定的租房協(xié)議各租戶每月按時足額上繳礦資產(chǎn)財務(wù)部。全年共收繳?元;
(4)水電費(fèi)用：礦內(nèi)退休職工水、電費(fèi)用的收繳，由機(jī)電設(shè)備管理部等考核部門會同生活服務(wù)公司統(tǒng)一抄表。截止10月份共收繳?元;
以上金額全部足額上繳礦資產(chǎn)財務(wù)部。
3、辦公用品、事務(wù)用品及福利發(fā)放情況：
(1)辦公用品發(fā)放情況：?元;
(2)事務(wù)用品發(fā)放情況：?元;
4、環(huán)境衛(wèi)生及公寓樓管理情況。
以綠化美化礦山，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點，以創(chuàng)建園林式礦山為目標(biāo)，精心組織、真抓實干，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的變化。
一是環(huán)境衛(wèi)生。按照《_煤礦綠化環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》,堅持以凈化環(huán)境為主線，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為目標(biāo)，按照“監(jiān)管分離、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動、分片管理、責(zé)任到人”的原則，抓實、抓細(xì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，努力爭創(chuàng)衛(wèi)生模范
礦區(qū)，為廣大職工家屬創(chuàng)造優(yōu)美的生活工作環(huán)境。
今年共清理死角?處，清運(yùn)垃圾?余噸，清掏下水道、防洪溝?米，保證了礦內(nèi)衛(wèi)生的整潔，全年無傳染病、流行病暴發(fā)和重大食物中毒事故，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過去的?%提高到了?%。在此基礎(chǔ)上，建立和完善了新的地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理考核辦法，形成了比較完備的層次責(zé)任管理體系，配備了專職考核人員，強(qiáng)化了地面環(huán)衛(wèi)創(chuàng)建工作，加大了考核力度和巡查頻次，使地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作有了明顯的起色和改善。通過環(huán)衛(wèi)組廣大女職工的辛勤勞動，我礦環(huán)境衛(wèi)生工作得到了廣大職工家屬的贊譽(yù)。?季度，經(jīng)集團(tuán)公司檢查驗收，達(dá)一級標(biāo)準(zhǔn)。
二是凈化集體公寓環(huán)境，積極倡導(dǎo)文明住宿、健康生活的寢室文化理念。
為了營造一個文明、安全、健康、衛(wèi)生的公寓居住環(huán)境，結(jié)合全礦文明創(chuàng)建，構(gòu)建和諧礦區(qū)的要求，在集體公寓樓開展創(chuàng)建文明宿舍的活動，通過文明宿舍的創(chuàng)建活動，既改善了集體公寓文明衛(wèi)生狀況，更重要的是要為廣大青年營造一個健康的業(yè)余文化生活氛圍。在實際工作中，公寓樓全體女職工堅持服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的工作思路，運(yùn)用各具特色的活動載體，不斷豐富創(chuàng)建活動內(nèi)容，按照文明、標(biāo)準(zhǔn)、周到、細(xì)致的要求，相繼在職工公寓樓開展了微笑服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，叫醒職工上班服務(wù)等活動，值班室24小時有開水，每周拆洗一
次床單被褥，每天兩次打掃房間。使一線職工下班后就像回到自己的家。全年共拆洗床單被褥?余套。
5、節(jié)能降耗工作，取得了實質(zhì)性的進(jìn)展。
本著服務(wù)全礦，實現(xiàn)節(jié)能降耗的綜合服務(wù)目標(biāo)，減少電量消耗，實現(xiàn)節(jié)能降耗。全年更換節(jié)能燈?個，與上年同期相比全年共節(jié)約用電?度。
6、美化、綠化，營造舒適的工作環(huán)境
以創(chuàng)建園林礦山為目標(biāo)，以美化礦區(qū)為重點，努力為全礦職工家屬營造一個優(yōu)美、舒心的工作生活環(huán)境,完成20_年礦確定的美化、凈化礦區(qū)的綠化任務(wù)。我們對全礦的綠化進(jìn)行了短期、長期規(guī)化，分步實施，上半年共種植草坪?平方米，草花?畝，灌木?株，喬木?株，種植草花?盆，地雷花?平方米，花壇?個,新增綠化面積?畝。目前全礦可綠化面積達(dá)到?%以上，綠化成活率達(dá)到?%以上,全礦人均綠地面積達(dá)到?平方米以上。努力完成了集團(tuán)公司、礦下達(dá)的年初綠化計劃任務(wù)。全礦已基本形成了較為完善綠化、亮化、美化體系。
7、規(guī)范后勤服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量
(1)、為提高后勤服務(wù)質(zhì)量，在確保水、電正常供應(yīng)的情況下，加大水、電檢查和巡查力度，全年接受報修?余次。對全礦所有公共場所照明進(jìn)行檢修和更換。同時，做好水、電查抄工作及費(fèi)用的收繳工作。采取各種途徑和方式加大水、電檢查和巡查工作力度，最大限度地減少水、電浪費(fèi)，
做好節(jié)水、節(jié)電工作。
(2)精心維護(hù)供暖設(shè)備設(shè)施，確保供暖工作穩(wěn)定運(yùn)行。今年，礦上新增?蒸氣鍋爐?臺，麻石除塵器?臺，減少了環(huán)境污染，為今年冬季取暖工作的平穩(wěn)運(yùn)行提供了有效的保障。在供暖期間，在確保鍋爐正常運(yùn)行的同時，加強(qiáng)對全礦范圍內(nèi)老化管網(wǎng)的巡視維護(hù)，在水暖班全體職工的努力下，做了大量工作，有效的預(yù)防了全礦管網(wǎng)的跑冒滴漏現(xiàn)象，確保供暖工作的正常運(yùn)行。
三、強(qiáng)化住房管理工作，確保了房改順利
按照礦安排和要求，我們首先組織人員深入住宅區(qū)對危房戶進(jìn)行摸底登記。并向危房戶通知礦安排精神，設(shè)立咨詢辦公室，由專人負(fù)責(zé)咨詢，解答、解決問題和困難;其次，本著以人為本、和諧發(fā)展、妥善安置的目的，宣傳動員危房戶進(jìn)行搬遷。對特殊人員(退休、傷殘、殘疾、家庭孩子多、經(jīng)濟(jì)特困戶)進(jìn)行特事特辦，按本人要求及時協(xié)調(diào)，妥善安置，用我們良好的后勤服務(wù)態(tài)度感動住戶，使拆遷工作有計劃、有步驟、無爭議的順利完成。
四、強(qiáng)化安全責(zé)任，提高安全意識。
認(rèn)真組織公司全體干部職工學(xué)習(xí)“?”文件精神內(nèi)容，《_煤礦“六大系統(tǒng)”建設(shè)管理工作安排》、《_煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作補(bǔ)充辦法》、《_煤礦20_年安全管理辦法》、《寶積山煤礦安全隱患、“三違”現(xiàn)象處罰管理辦法》，加強(qiáng)鍋爐日常安全的監(jiān)管力度和環(huán)保安全意識。
逢會必講安全工作，要求各班組從每個細(xì)節(jié)、每個環(huán)節(jié)上強(qiáng)化安全意識。尤其是鍋爐高壓容器的安全管理工作,做到勤巡查、勤觀察,確保全礦冬季供暖正常運(yùn)行。
四、存在的不足和努力的方向
不足部分略
總之，我們將在今后的工作中更加努力做好本職工作，加強(qiáng)管理工作，努力使后勤服務(wù)工作邁上一個新的臺階。充分調(diào)動廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，做好后勤服務(wù)工作，為_煤礦的創(chuàng)新發(fā)展和創(chuàng)建文明和諧礦區(qū)做出積極的貢獻(xiàn)。
12月工作總結(jié) 篇4
我九月中旬剛接觸電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)�？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：
一、客戶關(guān)系的維系
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的處理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)
爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平。
以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會好好努力克服困難，對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)!
12月工作總結(jié) 篇5
一、召開公司八屆二次職工代表大會。_月_日，八屆二次職代會在本部多功能廳召開，有92名職工代表參加，上海電建領(lǐng)導(dǎo)施申新、張心定，公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、駱家聰、張耀慶、田剛、周進(jìn)賢、湯定隆、張洪祿、何兆坤出席了會議，李蘇同志主持會議。
大會聽取了駱家聰經(jīng)理所作的工作報告及對下半年工作計劃的展望。張耀慶副經(jīng)理作了《__年上半年度勞動保護(hù)技措計劃完成情況匯報》。 人力資源部經(jīng)理李繼海作《公司員工手冊(試行)》出版說明。
公司經(jīng)理駱家聰還就職工代表提出的公司發(fā)展、企業(yè)管理、人才問題、關(guān)心職工等四個方面的問題，進(jìn)行了認(rèn)真的說明。大會還以無記名投票形式通過了對《__年上半年度勞動保護(hù)技措計劃完成情況匯報》的決議。
公司黨委書記繆顯杰在會上指出，今年是公司擴(kuò)大施工規(guī)模的關(guān)鍵一年，全年要完成180萬千瓦裝機(jī)容量，確保完成4.5億，力爭完成5億產(chǎn)值，面臨困難很多，要振作精神，面對困難、克服困難，爭取勝利。
上海電建黨委副書記、工會主席張心定在講話中指出：二公司在當(dāng)前企業(yè)施工項目分散，人員流動大的情況下，堅持開好一年二次的職代會，非常難得，通過職工代表開展民主管理，是加快企業(yè)發(fā)展的有效途徑。他強(qiáng)調(diào)二公司上半年的成績來之不易，下半年的任務(wù)依然艱巨，廣大職工為大家舍小家，奮戰(zhàn)在各個施工點上，十分難能可貴。希望大家團(tuán)結(jié)一心，再接再厲，圓滿完成下半年的各項任務(wù)，創(chuàng)造二公司工作的新業(yè)績。
上海電建黨委書記、董事長、總經(jīng)理施申新最后作了重要講話。他充分肯定了我公司上半年的工作，并通報上海電建上半年的工作情況和電力改革的最新情況，并對下半年的工作提了四個方面的希望和要求：一是要珍惜來之不易的企業(yè)發(fā)展的大好局面，抓住機(jī)遇，開拓市場，加大人才培養(yǎng)，要求大家做好個人工作總結(jié)報告，提升企業(yè)核心競爭力，打響二公司的品牌。二是要樹立新觀念創(chuàng)立新形象，打響第一炮，搞好外高橋三期建設(shè)，要通過科學(xué)管理，確保工程質(zhì)量，提升企業(yè)形象，展示良好的精神面貌。三是要按照構(gòu)建和諧社會的要求，加強(qiáng)企業(yè)民主管理，全心全意依靠職工辦企業(yè)是二公司的一個亮點，要繼續(xù)加強(qiáng)民主建設(shè)。四是要“兩不誤兩促進(jìn)”，做好第二批先進(jìn)性教育活動。
工會主席李蘇同志希望到會的職工代表做好會議精神傳達(dá)工作，團(tuán)結(jié)廣大職工共同努力，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
二、繼續(xù)做好施工現(xiàn)場防暑降溫慰問。_月_日，公司黨委副書記、工會主席李蘇與繆顯杰書記等來到江蘇常州和沙州項目現(xiàn)場，親切慰問高溫下堅持施工的廣大一線職工，并深入職工宿舍看望新進(jìn)青年大學(xué)生。公司領(lǐng)導(dǎo)要求項目進(jìn)一步關(guān)心好現(xiàn)場職工和青年大學(xué)生，確保安全度夏。
三、關(guān)心慰問突發(fā)困難職工及家庭。_月_日，黨委副書記、工會主席李蘇聽說住在公司賓陽路公房底樓幾戶職工家中在前幾天“麥莎”臺風(fēng)暴雨中被淹的消息后，馬上召集汽機(jī)、鍋爐等基層工會干部一起趕往受災(zāi)職工家中進(jìn)行慰問。李蘇主席還來到一名已故職工的家中進(jìn)行了慰問，其妻激動地?zé)釡I盈眶。李蘇關(guān)切地對她說，二公司也是你的家，有什么困難盡管提出來，我們會盡力解決的。_月_日，李蘇主席還冒著大雨，深夜驅(qū)車趕往江蘇張家港，及時看望、慰問一名遭遇車禍的項目干部，并委托一名工會專職干部留在現(xiàn)場開展安撫工作。
四、“安全挑刺”進(jìn)入評比會診階段。經(jīng)過公司工會匯集整理，此次“安全挑刺”活動共產(chǎn)生了51個“刺點”。公司工會將結(jié)合國電公司組織的安全生產(chǎn)月活動，召集職能部門負(fù)責(zé)人和專家對安全“剌點”進(jìn)行按號入座的會診，并明確責(zé)任，從公司、基層單位、班組的三級層面上，按照整治要求，對癥下藥，積極開展“撥剌”活動，以讓“剌點”得到確實有效的整治。
五、漕涇項目對口競賽第三階段圓滿達(dá)標(biāo)。_月_日下午1點58分，公司承擔(dān)安裝的上海漕涇熱電聯(lián)供電廠項目#1燃機(jī)聯(lián)合循環(huán)機(jī)組完成了168小時試運(yùn)行，標(biāo)志著國內(nèi)第一批大容量9f級燃汽輪機(jī)成功移交商業(yè)運(yùn)行。 1#燃機(jī)168小時滿負(fù)荷試運(yùn)行的成功，是公司廣大黨員干部職工在上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的成果;是貫徹上海電建“奮戰(zhàn)一百天，投產(chǎn)一百萬”活動豐碩成果;是開展漕涇與望亭項目對口競賽的積極成果;是漕涇工程公司廣大干部職工敢打硬仗、善打硬仗、勇于進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、頑強(qiáng)拼搏的成果。下一步競賽任務(wù)還十分艱巨，參賽職工將發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，確保#2機(jī)組安全、準(zhǔn)點、優(yōu)質(zhì)地建成，以奪取漕涇工程全面勝利。
六、做好一線骨干慰問及困難職工幫困。時值中秋國慶及新生開學(xué)，公司工會關(guān)心在一線特別是外地施工的骨干及困難職工，在認(rèn)真統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，月內(nèi)起將做好170余位骨干和近50位困難職工的慰問和幫困，共計發(fā)生費(fèi)用為56000余元，并將通過公司工會和基層工會兩個組織層面來落實到戶。
七、__年職工子女中、高考龍虎榜獎勵。月內(nèi)，經(jīng)上報統(tǒng)計，公司__年職工子女中、高考龍虎榜已經(jīng)揭曉，其中，高考龍虎榜前五名為職工劉駿、兀鎮(zhèn)浩、朱堅、何遠(yuǎn)成、周波子女，分?jǐn)?shù)分別為523、502、493、488、487;中考龍虎榜前五名為職工何一飛、王文珍、吳江、吳則洪、張建良子女，分?jǐn)?shù)分別為454、452.5、450、459、449;職工徐秀菊子女還直升大同中學(xué)。公司工會為此對每個上榜子女進(jìn)行了500元的獎勵。
八、參加華東工委“一強(qiáng)三優(yōu)”女職工征文活動。月內(nèi)，公司工會組織三名女工參加了由華東工委組織的“一強(qiáng)三優(yōu)”女職工征文活動，其中，公司工會委員、本一工會主席顧瑩的征文榮獲上海電建選拔活動“一等獎”。
九、模范職工小家的推薦工作。經(jīng)上級工會關(guān)心，鑒于機(jī)施分公司各方面的工作較為突出，被公司工會推薦為上海市模范職工小家，并進(jìn)行了材料申報。
十、組織公司保齡球項目選拔比賽。_月_日，公司工會利用休息日，進(jìn)行了保齡球項目選拔比賽，共有來自本部及基層單位的8位選手參加，既活躍了職工的業(yè)余文體生活，又為下月有限公司“銀線杯”保齡球比賽打下了基礎(chǔ)。
十一、“萬勝卡”回收、登記及處理工作。去年公司舉辦了第四屆企業(yè)文化節(jié)，為感謝和報答廣大職工的支持和關(guān)心，公司向每一位員工發(fā)放了“第四屆企業(yè)文化節(jié)紀(jì)念卡”(簡稱“萬勝卡”)。但近期由于美亞集團(tuán)的經(jīng)營問題，該卡在一些規(guī)定的商店不能使用，從而給職工們帶來了麻煩。為此，公司工會非常重視，進(jìn)行了協(xié)調(diào)落實。目前，經(jīng)過大量的工作，已經(jīng)回收了600余張卡，并將盡快解決，以把這一廣大職工關(guān)心的實事辦好。
十二、華東工委勞動保護(hù)經(jīng)驗交流文章撰寫。月內(nèi)，按照上級工會的要求，公司工會組織人員完成了勞動保護(hù)經(jīng)驗交流文章的稿件撰寫，并進(jìn)行了相關(guān)圖片資料的匯集和整理。
12月工作總結(jié) 篇6
六月份的陰雨天沒有好轉(zhuǎn)，雨天還在繼續(xù)，旱災(zāi)悄無聲息的轉(zhuǎn)變成澇災(zāi)了。防汛，救災(zāi)工作迫在眉睫。現(xiàn)從一個月的工作、學(xué)習(xí)等方面作如下總結(jié)：
工作方面：
七月份雨水過量，大面積的夏玉米、西瓜、棉花、辣椒等農(nóng)作物嚴(yán)重受災(zāi)。另外，過量的雨水也給農(nóng)民生活帶來了許多不便。為此，鎮(zhèn)黨委、村兩委高度重視，雨未停時就組織村組干到田間地頭，了解水情，排查排水溝。雨一停，大片辣椒地、西瓜地出現(xiàn)大面積壞死，村兩委請來相關(guān)農(nóng)業(yè)專家?guī)椭鷵尵取Ａ硗猓布皶r做好夏玉米等農(nóng)作物受災(zāi)統(tǒng)計。
七月底，環(huán)境衛(wèi)生整治工作開始展開，為了改善村容村貌。村兩委組織人員在村各道路增設(shè)垃圾箱，并安排專門人員定時對垃圾進(jìn)行清理，這樣保證了垃圾有地方扔，垃圾有人收，也減輕了河道污染的來源。另外，還組織人員，清理各河道水草、漂浮垃圾，使各河道煥然一新。
思想、學(xué)習(xí)方面：
作為一名共產(chǎn)黨員，時刻按照黨員的指標(biāo)嚴(yán)格要求自己，積極參加村黨總支主持的黨員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好筆記，及時向老同志請教。作為一名基層工作者，密切關(guān)注黨在農(nóng)村的方針、政策，并盡力做好宣傳。另外，通過一年來的文字材料整理和錄入工作，加深了對鎮(zhèn)情、村務(wù)的了解，增強(qiáng)了工作開展能力，切實提高了基層工作水平，同時也堅定了我做一名合格基層工作者的信念。
在以后的工作中，我將更加努力，用實際行動來報答你們對我的關(guān)心和幫助，從小事入手，任勞任怨、扎實工作、戒驕戒躁，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村貢獻(xiàn)自己全部的力量。
12月工作總結(jié) 篇7
大學(xué)生村官
回顧過去的五月份，自己學(xué)到了很多寶貴的東西。在農(nóng)村基層這片沃土里，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)深深地扎下了根，在不斷學(xué)習(xí)與成長的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對村官這份工作又有了新的認(rèn)識和體會。
在思想方面，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和黨的理論知識，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己的一言一行，積極向黨組織靠攏，堅持向黨員學(xué)習(xí)，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，向人民群眾學(xué)習(xí)，使自己的政治理論水平有了很大的提高。我更加堅定了小小村官也能干出一番有意義大事的信念!
在學(xué)習(xí)方面，我從未間斷文化知識的繼續(xù)學(xué)習(xí)，由于自己所學(xué)是農(nóng)學(xué)相關(guān)專業(yè)，更貼近農(nóng)村生產(chǎn)實際，所以我更該學(xué)好用好所學(xué)專業(yè)知識，希望自己所學(xué)能對農(nóng)民生活、生產(chǎn)有所幫助。另外，通過農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育這一寶貴的信息資源，為農(nóng)村黨員群眾學(xué)習(xí)新理論、新科技做好服務(wù)與宣傳的同時，自己也從中學(xué)習(xí)和掌握了不少東西，實踐水平也進(jìn)一步提高了。工作之余，我也經(jīng)常關(guān)注一些黨和國家最新的一些惠民、惠農(nóng)政策，并及時的為群眾做好宣傳。
在工作方面，除了積極的參與本村的各項中心工作之外，我更努力做好遠(yuǎn)程教育工作，曾多次組織農(nóng)村黨員群眾收看了全國及省級先進(jìn)模范宣傳教育片和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、養(yǎng)殖等相關(guān)科教片，促使廣大群眾了解現(xiàn)代農(nóng)村創(chuàng)新與發(fā)展的新趨勢，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，掌握最新、最科學(xué)，最適宜的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，為加快本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。通過人口普查掃尾工作：農(nóng)村住房普查工作，使自己對本村生活實際有了更進(jìn)一步的詳細(xì)了解，為以后開展各項工作打下了基礎(chǔ)。
在今后的工作中，我一定堅持自己扎根基層、服務(wù)農(nóng)民的理想，不拋棄，不放棄，以積極飽滿的工作熱情，踏實肯干的工作作風(fēng)去做好每一件事。
12月工作總結(jié) 篇8
自省、市部署開展平安創(chuàng)建工作以來，我區(qū)高度重視，積極部署，在快速有序推進(jìn)專項行動的同時，緊密結(jié)合工作實際，加大宣傳力度，形成了良好的宣傳氛圍，平安創(chuàng)建宣傳工作有聲有色。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為確保宣傳工作全面開展，區(qū)創(chuàng)建平安羅湖領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，立即要求區(qū)平安辦成立宣傳責(zé)任組，并劃撥專項宣傳工作經(jīng)費(fèi)，及時印制多樣化的宣傳冊與宣傳物質(zhì)，確保宣傳活動順利開展;區(qū)平安辦隨即多次組織召開宣傳工作協(xié)調(diào)會，傳達(dá)省、市平安辦宣傳工作要求，要求各成員單位高度重視，確定專人負(fù)責(zé)，制訂工作方案，落實舉報獎勵機(jī)制和具體宣傳措施等，并及時制定印發(fā)了《XX區(qū)“平安建設(shè)進(jìn)社區(qū)”系列宣傳活動方案》等文件，進(jìn)一步明確平安創(chuàng)建宣傳重點、職責(zé)分工和工作要求。在街道、社區(qū)層層召開平安創(chuàng)建動員大會，充分調(diào)動各級干部參與的積極性，在思想上繼續(xù)加強(qiáng)對平安創(chuàng)建工作的認(rèn)識，高度重視平安創(chuàng)建宣傳工作，各單位負(fù)責(zé)人親自過問親自抓，形成強(qiáng)大的宣傳合力。
二、形式多樣，全面覆蓋
為切實提高廣大市民對平安創(chuàng)建的知曉率和參與率，我區(qū)緊密結(jié)合實際，不斷拓寬宣傳渠道，在街道辦、社區(qū)內(nèi)開展新一輪平安宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)等活動。同時，結(jié)合主題宣傳，譬如：“平安建設(shè)進(jìn)社區(qū)”之青少年暑期安全教育、“平安建設(shè)進(jìn)社區(qū)”之反恐防恐知識講座等。在活動中設(shè)計平安創(chuàng)建有獎問答等環(huán)節(jié)，調(diào)動群眾積極性。利用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行立體式宣傳。在轄區(qū)主干道、行政服務(wù)大廳、路口等懸掛橫幅;在轄區(qū)立柱廣告牌、各商場led顯示屏滾動播出宣傳口號;在羅湖家園網(wǎng)站設(shè)立專題宣傳專欄及時刊播工作動態(tài);利用轄區(qū)公交站臺led顯示屏及廣告牌滾動播出宣傳口號;在各社區(qū)宣傳欄、各職能部門宣傳欄、市場、商場、車站等人流量集中地開辟宣傳專欄，張貼宣傳掛圖、懸掛橫幅標(biāo)語;充分結(jié)合“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、“6.26”禁毒宣傳“11.14”兩建宣傳周等重要時段，大力推行宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭等，宣傳平安創(chuàng)建有關(guān)內(nèi)容，力求做到全員動員、全面發(fā)動、家喻戶曉。今年以來，我區(qū)在市級媒體刊播10篇，懸掛標(biāo)語橫幅160余條，張貼海報10000余張，設(shè)立廣告牌77個，設(shè)led顯示屏40塊，設(shè)立宣傳欄83個，派發(fā)宣傳冊25.4萬本，組織各類現(xiàn)場宣傳活動80余次，并聯(lián)合XX市溫馨社工服務(wù)中心以及轄區(qū)37個社區(qū)服務(wù)中心等社會組織參與了宣傳活動，活動共招募社區(qū)平安志愿者1063人。
三、機(jī)制先行，確保實效
我區(qū)已初步建立健全平安創(chuàng)建宣傳工作聯(lián)席會議機(jī)制、督導(dǎo)檢查機(jī)制和信息及時報送機(jī)制等。不定期召開平安創(chuàng)建宣傳工作聯(lián)席會議，及時了解宣傳工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決宣傳工作中遇到的困難和問題;成立了督導(dǎo)組，今年重點督查各成員單位宣傳工作安排部署情況、宣傳品制作情況、宣傳與實際工作結(jié)合等情況，確保及時掌握工作進(jìn)展情況。已組織開展了下街道辦、社區(qū)的平安創(chuàng)建檢查活動，查看了社區(qū)宣傳欄有否張貼平安創(chuàng)建宣傳掛圖，各交通站臺有否滾動播出平安創(chuàng)建宣傳口號，各公交站有否懸掛平安創(chuàng)建宣傳橫幅等，督導(dǎo)組將檢查情況及時通報，在聯(lián)席會上點評激勵，推動形成你追我趕的濃郁工作氛圍;設(shè)計平安羅湖工作專報，下發(fā)通知要求各成員單位每月按時報送，從報送的材料中總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)亮點，樹立典型，加以推廣。
四、下一步工作計劃
下一步，在上級政法、綜治部門的幫助指導(dǎo)下，我區(qū)將緊緊圍繞創(chuàng)建平安深圳的工作思路和總體部署，進(jìn)一步加強(qiáng)平安創(chuàng)建宣傳，全力打造平安建設(shè)“十大體系”，努力建設(shè)平安羅湖、幸福羅湖，努力建設(shè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、法治公平正義、人民安居樂業(yè)、社會和諧穩(wěn)定的幸福新城。
12月工作總結(jié) 篇9
1.7月份工作總結(jié);
2. 根據(jù)公司績效考核要求制定車間內(nèi)部績效考核方案并實施。 設(shè)備組對壓機(jī)料盒漏粉問題進(jìn)行徹底地改造，逐一解決�，F(xiàn)擬定先改8臺。目前已經(jīng)改一臺315料盒準(zhǔn)備試用，擬定方案用手動噴漆回收設(shè)備技改倒角吸塵盡快解決倒角車間粉塵問題。
3. 兩名調(diào)模員已抽出協(xié)助李景賽對現(xiàn)場及倉庫現(xiàn)有模具進(jìn)行徹底驗收排查，做好現(xiàn)場裝模及保養(yǎng)工作并認(rèn)真細(xì)致管理。
4. 按照車間培訓(xùn)計劃7月21日與7月22日兩天下午14:00—16:00對班組長進(jìn)行了管理培訓(xùn)，7月23日下午14:00—16:00對車間全體人員做了全面質(zhì)量意識提高的培訓(xùn)工作。
5. 自7月18日起設(shè)備對所有氫氣管道進(jìn)行了試漏工作，車間協(xié)同設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的操作分工，保證了退火爐通氫實驗的圓滿完成。
6. 高溫季節(jié)對班組強(qiáng)調(diào)防暑降溫注意事項，并積極協(xié)同人事部開展防暑降溫工作。
7月份工作不足之處;
1. 本月因125材質(zhì)產(chǎn)品電感質(zhì)量指標(biāo)不理想問題，造成6月及7月份計劃沒有按時完成。
2. 對班組長的管理上，說服幫教太多，對他們管理上放松，沒有嚴(yán)格落實考核，以至于管理水平遲遲處于一種低檔次狀況。工作方法上沒有運(yùn)用好經(jīng)濟(jì)杠桿，提高廣大員工的工作熱情，調(diào)動他們的工作積極性和創(chuàng)造性。
八月份工作計劃
1. 繼續(xù)對班組長進(jìn)行管理培訓(xùn)，對全員進(jìn)行團(tuán)隊精神培訓(xùn)，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容理解貫徹程度，車間將利用工作或業(yè)余時間和員工進(jìn)行思想交流，掌握員工思想動態(tài)，便以更好地開展工作穩(wěn)定職工隊伍。
2. 為了豐富員工的業(yè)余文化生活，提高整體團(tuán)隊凝聚力，本月車間將響應(yīng)公司的號召，舉行一場藍(lán)球比賽和拔河比賽。
3. 本月車間協(xié)同班組將全面推行8S管理，整理整頓生產(chǎn)現(xiàn)場。并強(qiáng)化員工安全意識，始終要堅持"安全第一，預(yù)防為主"的原則來開展工作。
4. 繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理，全面提高成本控制意識，重點控制不良品的產(chǎn)生，并分解指標(biāo)到班組。對各項成本指標(biāo)要進(jìn)行細(xì)化責(zé)任到人。
5. 重點抓好思想教育工作及管理人員的管理水平，部分員工反映
前期個別管理人員管理水平不夠，方法不當(dāng)，工作中不能以身作則做法太強(qiáng)勢。造成部分員工思想波動挺大。車間本月準(zhǔn)備召開各工序員工代表會議，摸清事實存在的問題，結(jié)合實際情況重點對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)幫教，教他們怎么管理員工，轉(zhuǎn)變觀念和不良習(xí)慣。
12月工作總結(jié) 篇10
即將過去的20_年，我的感觸感染頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感應(yīng)__之蓬煥發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。(主要是贊揚(yáng)公司和領(lǐng)導(dǎo))
在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，12年的銷售額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
20_作總結(jié)：
從開廠以來為止20_年12月31號廣東地區(qū)共有合作往來，總銷售額約__：
1. __：客戶共__個(20_年新客戶_個，之前的老客戶20_年未返單的共_個)，總銷售額約__rmb;
2. __：客戶共__個(20_年新客戶__個，之前的老客戶20_年未返單的共__個)，總銷售額約__;
3. __：客戶共__個(20_年新客戶__個，之前的老客戶20_
年未返單的共__個)，總銷售額約__.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時機(jī)，提高銷售額。
忙碌的20_年，因為個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
對于20_年發(fā)生的種.種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。
20_年工作計劃及個人要求：
1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績;
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4. 加強(qiáng)多方面知識進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1. 建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力;
2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
12月工作總結(jié) 篇11
自從7月7日在戶縣的那次培訓(xùn)之后，我就正式成為了恒大冰泉渭南分公司的一名員工。在這三個多月的學(xué)習(xí)和工作中有苦難有磨礪，但最終都化成了滿滿的收獲和喜悅。下面我對我這三個月的工作做如下總結(jié)。
7月中旬第一次接觸了快消品行業(yè)的相關(guān)知識：渠道的劃分、工作的技巧、工作的心態(tài)、以及最終要達(dá)到的目的。經(jīng)過了幾天理論和實踐在七月下旬，真正初步領(lǐng)會到快消品行業(yè)是一份很有挑戰(zhàn)性的工作。只有真正的投入進(jìn)去，相信自己的產(chǎn)品，用積極的態(tài)度、執(zhí)著的精神、勇往直前的堅毅、堅持到底的信念。最終我們會做到更好。
在經(jīng)過了公司系統(tǒng)和專業(yè)的培訓(xùn)之后，我有幸在八月初的時候被分到外縣鍛煉。這個月我最大的收獲就是學(xué)會了如何去做一份合格的核銷資料。在一次次做枯燥的重復(fù)工作的同時，體會到了公司制度的嚴(yán)謹(jǐn)，決不允許出現(xiàn)絲毫的差錯。其次，在外縣跑線的同時，發(fā)現(xiàn)了許多存在的問題，幸虧有公司各位大哥的解答，我才能夠一步步變得成熟，當(dāng)自己一個人工作的時候再也不會手忙腳亂。在此，感謝公司良好的學(xué)習(xí)氛圍，能夠讓我快速的成長。
當(dāng)糧油，乳品上市的消息傳出來以后，我第一次感覺到了，恒大想做好一件產(chǎn)片真的太容易了。在那種爆炸式廣告效應(yīng)之后，強(qiáng)勢推出自己的產(chǎn)品，就算消費(fèi)者抱著試試看的態(tài)度去對待這個產(chǎn)品，也會大大提高這種產(chǎn)品的銷量。更何況，恒大公司作為民生企業(yè)，真心為中國人考慮。這點無形之中又曾大了這種產(chǎn)品的行業(yè)競爭力。
恒大的各個員工在工作的同時，每天都要抽出實踐學(xué)習(xí)管理知識，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)集團(tuán)文化。正所謂活到老學(xué)到老，這種傳統(tǒng)更有助于我們在平時的工作中積累經(jīng)驗，增長見識。有更多的技巧去面對工作中出現(xiàn)的問題。 在恒大冰泉渭南分公司工作的這三個多月，我跑過傳統(tǒng)渠道和特殊渠道傳統(tǒng)渠道主要是與小店老板溝通、交流，達(dá)到公司鋪貨以及老板二次進(jìn)貨的目的，在平時跑線的同時，注重客情維護(hù)，及時解決客戶提出的問題以及疑問。冰凍三尺非一日之寒，要想有一條好的線路，是時間與自己的努力和經(jīng)營建立起來的，不能有一絲的馬虎和懈怠。
特殊渠道，主要是和各種大型酒店、餐飲、網(wǎng)吧、KTV、酒吧的采購去商量著鋪貨、二次進(jìn)貨以及客情維護(hù)等問題。在平時的工作中，會遇到各式各樣的問題，幸虧有主管的幫助，用不同的策略去對待不同的問題，用不同的交流方式去對待不同的客戶，堅持這種策略成功最終會在三五次失敗之后。
即將進(jìn)入冬季，這是現(xiàn)實對恒大冰泉的第一次重大的考驗，只有與之共同經(jīng)歷這次歷練，才能真正蛻變成具有恒大精神的新時代恒大員工。骨子里的那份不服輸，容不得我們?nèi)ピ谝飧鞣N負(fù)面影響，堅信前進(jìn)的道路，堅信恒大冰泉的成功，堅信恒大銷售物流集團(tuán)的成功，在以后的生活中加倍努力做好自己的本職工作，就算到了冬季，也不能用一顆消極懈怠的心去面對工作。青春有夢想，老來不悲傷。
雖然經(jīng)過了三個月的學(xué)習(xí)、工作、實踐我還是存在著很多的問題，比如說，在失敗多次之后，會產(chǎn)生猶豫的心理，總感覺下一家也不會成功。這樣就會懈怠。還有就是在與客戶交流的時候，因為不了解他，有時候會出現(xiàn)交流空白，兩個人都沉默，然后這種情況很可能導(dǎo)致這次產(chǎn)品進(jìn)店失敗。
感謝公司給我輪崗學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我有機(jī)會接觸到房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的各個部門，能夠全面地學(xué)習(xí)知識提升自我;感謝給予我傾心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和熱情幫助的每一位同事，是他們的諄諄教導(dǎo)和的支持幫助，讓我一步一步的走到了今天。20xx年7月我從一名學(xué)生成為一個社會人，角色的轉(zhuǎn)變讓我更加感到自己承載的責(zé)任和前進(jìn)的方向，今后我將以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、勤懇熱情的心態(tài)和作風(fēng)去對待每一件事每一個人，盡自己最大努力向完美的結(jié)果靠近。
今后我將注重學(xué)以致用，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
在以后的工作中，我會盡我最大的熱情投入到工作之中，在失敗中總結(jié)成功的方法。在逆流中尋找前進(jìn)的方向�？朔陨泶嬖诘娜秉c和不足。爭取早日成為一個合格的，能夠獨立解決各種困難的恒大員工。
12月工作總結(jié) 篇12
十月，一個金色的季節(jié)，這樣的季節(jié)，令人聯(lián)想到的是秋風(fēng)襲過，林蔭小路上的樹葉，洋洋灑灑的飄落„„
十月，一個收獲的季節(jié)，這樣的季節(jié)，令人聯(lián)想到的是艷陽普照，田野間豐碩的果實，飽脹欲出„„
十月，一個殷實的季節(jié)，這樣的季節(jié)，令我聯(lián)想到的是試用期滿，裝載著昂揚(yáng)的斗志，蓄勢待發(fā)„„
四個月的學(xué)習(xí)與磨練，讓我從一個青澀的小女孩蛻變成一個職業(yè)女性。我知道，這僅僅只是個開始，我的路還很長，很長。不過我喜歡這樣的生活，更享受這樣的生活，它讓我不迷失方向，它讓我充滿希望。在現(xiàn)在的工作環(huán)境，我可以接觸到在那個詩情畫意的校園里 所感受不到的世界，雖然這樣的世界不會像當(dāng)初想象的那么美好，可它更貼近生活，讓我感到踏實，有安全感，不再有未經(jīng)世事的惶恐與不安。
我愛我的工作，就像熱愛生活一樣，因為只有每天勤勤懇懇的工作，才能換來我想要的生活;我愛我的工作，就像愛我的父母一樣，因為只有認(rèn)真努力地做事，才會換來衣食。工作帶給我的不僅僅是物質(zhì)上的滿足，更多的是精神上的，從“填鴉式”學(xué)習(xí)到“自主式”學(xué)習(xí)，對于我也算是質(zhì)的飛躍。
四個月真的很快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)畢業(yè)小半年了，很快我就要結(jié)束我的出差之旅，回到集團(tuán)，下到門店，將我所學(xué)習(xí)到的理論應(yīng)用到實際中，心情如此復(fù)雜，對于未來的工作躍躍欲試，對于管理輸出，無限的不舍，可是，我必須離開，只有實踐的更好，才有可能重新回到管理輸出中心再繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的知識。所以，為了明天，我會努力„„
12月工作總結(jié) 篇13
回顧酒店試業(yè)的一個月時間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準(zhǔn)備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團(tuán)隊入住的接待考驗，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團(tuán)隊協(xié)作模式。
正式運(yùn)作的前半段，由于經(jīng)驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時規(guī)范了各部門規(guī)章制度，分清了權(quán)責(zé)，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責(zé)，并嚴(yán)格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報董事會。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務(wù)質(zhì)量!
3.建立值班經(jīng)理制度，負(fù)責(zé)處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經(jīng)理，建立起快速的處理機(jī)制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象，補(bǔ)充了新鮮血液，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門經(jīng)過試業(yè)后將近一個月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無不起到一個橋梁的作用。對于這一批新進(jìn)的員工，由于經(jīng)驗不足、管理不到位，導(dǎo)致經(jīng)常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠(yuǎn)未達(dá)到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴(yán)格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區(qū)周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標(biāo)客源市場進(jìn)行了針對性的夾報宣傳、派發(fā)傳單，對黃埔區(qū)主要潛在消費(fèi)人群進(jìn)行了短信群發(fā)，并在15號和23號成功召開了小型的試業(yè)酒會，有效地加強(qiáng)了與主管上級部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務(wù)酒店的知名度進(jìn)一步提升。
今年的廣交會，由于政府嚴(yán)抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準(zhǔn)備不充分的內(nèi)因，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績，經(jīng)過對銷售部的及時調(diào)整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團(tuán)體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團(tuán)隊入住，使酒店迎來了第一個營業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴(yán)格要求，高起點高要求，管理團(tuán)隊日益成熟。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場百人自助餐酒會和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點市場的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣，及時推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標(biāo)客源，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實顧客�，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營業(yè)額，并不斷向更高的營收進(jìn)發(fā)。
管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業(yè)運(yùn)營后，管家部配合業(yè)主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對客服務(wù)方面，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進(jìn)店到離職的最后一刻，無不由人資部負(fù)責(zé)。在上月的工作中，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責(zé)，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補(bǔ)充了人員，使各部門正常運(yùn)作。
酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當(dāng)家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問題及不足：
1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
2.由于員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑。
3.業(yè)務(wù)知識技能還需再加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范。
4.開源節(jié)流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象，要嚴(yán)格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6.財務(wù)流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購流程尚存不足，購貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時為部門采購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進(jìn)一步完善。
8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
下月份工作計劃及安排
一.銷售推廣繼續(xù)加強(qiáng)，敦促銷售部開拓更多客源并維護(hù)好。加快酒店對外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。
二.敦促各部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。
三.嚴(yán)格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責(zé)任到人。
四.整頓前臺接待服務(wù)工作，開展微笑服務(wù)培訓(xùn)，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強(qiáng)在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度，限時開退房。
五.收銀方面嚴(yán)格按財務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進(jìn)一步完善錢的管理，更好地防范財務(wù)漏洞。
六.跟進(jìn)沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進(jìn)好保安部內(nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
八.加強(qiáng)與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時解決工程遺留問題。
十.加強(qiáng)與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標(biāo)沖刺。
急需解決的問題細(xì)分：
1.房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿。
2.廚房抽風(fēng)系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價。
3.房間內(nèi)無走火通道圖、5F6F油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便。
6.員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
7.客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好。
8.電梯沒鋪大理石，影響酒店形象。
9.樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來)，給日后維修留下麻煩，3F4F居多。
10.天臺門還沒裝，留下很大的安全隱患。
12月工作總結(jié) 篇14
時光匆匆，雪花飄飄，銀裝素裹的十一月即將過去，迎來充滿希望的十二月。雖然天氣寒冷，公司在逐步建立溫暖的賽博大家庭，在大家一步步努力中迎來了歲末的十二月。20xx年的最后一個月，一定要為鼠年畫上一個圓滿的句號。十一月份，我給自己在團(tuán)隊的配合中打了八十分，做為你們的領(lǐng)導(dǎo)，處理公司事務(wù)中還有一些不足，以后一定虛心學(xué)習(xí)，加以改正，協(xié)調(diào)好公司的一切事務(wù)。為創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績打下堅固的基礎(chǔ)。
首先就是肯定在團(tuán)隊建設(shè)方面，大家在經(jīng)歷失敗的痛苦和成功的喜悅之后，才明白團(tuán)隊的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比個人的力量要大得多。最近兩周同事的配合都比較理想，希望我們能繼續(xù)打造我們賽博的團(tuán)隊，在這個競爭激烈的市場中，要想長期存活，就要打造一支強(qiáng)大的團(tuán)隊，用我們的團(tuán)隊協(xié)作精神，做好我們的銷售，讓業(yè)績遙遙，應(yīng)對比較難纏、謹(jǐn)慎的客戶，的辦法就是群攻之~
在這里我首先要表楊帥哥張磊同志，在做銷售的同時多次處理售后和裝機(jī)問題，你所做的相信大家都看得到，在十二月份也希望你得到神牛的幫助，恢復(fù)元氣，回到以前的張磊，談起客戶咄咄逼人，孰不知那時的你是心態(tài)好，是有底氣，何時變的沒有底氣了，變得底調(diào)了，讓我看看你十二月的表現(xiàn)，以銷售為主，不要受任何的干擾，做出你自己，做出屬于你的那份業(yè)績，我們賽博店的華捷王子，哈哈我相信你一定會成功！
接下來表揚(yáng)就是石顯明同志，剛剛到公司兩月之余，就創(chuàng)下這個月在賽博排名第的成績，相信你的努力也得到了收獲，談起客戶來眉飛色舞，唾沫橫飛，（呵呵這句話有些許夸張）我相信那時的你一定很認(rèn)真、很真誠，所以才打動客戶。有大家的配合，你在一點一點的成長，業(yè)績才更上一層樓。在未來的十二月，我相信你一定會做的更好，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)你的忽悠本領(lǐng)，積極配合同事，公司發(fā)展壯大的前景，也有你一份力量，責(zé)任同樣也扛在你的肩上
再來看看我們公司走背運(yùn)大王：郭靜珂，呵呵進(jìn)入十二月，你所有的霉運(yùn)通通煙消云散，好運(yùn)將會伴隨你一生。剛從世紀(jì)調(diào)來的兩個禮拜，你竟然找不到自己的定位，也許是不太適應(yīng)環(huán)境，在這里我想說的就是，你要學(xué)會去適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應(yīng)你。不過最近看到你的努力還是倍感欣慰，其實在你銷售的過程中出現(xiàn)的一些問題，（由于只剩一臺樣機(jī)，造成客戶飛單）我也向我們的馬總學(xué)會了逆向思維。我覺得出現(xiàn)問題對我們來說，并不是一件壞事，出現(xiàn)問題恰恰反應(yīng)出，我們的銷售過程是有問題的，出現(xiàn)問題我們不能去責(zé)怪誰，埋怨誰！我們要吸取教訓(xùn)，努力改正，在以后的銷售過程中避免類似的問題發(fā)生，或者更嚴(yán)厲的說是杜絕！這次處理幾個售后，包括幾個有無理要求的客戶。有我們的配合，還算成功，另外你積極配合其他銷售，我也看得到，大家也都看得到。鼠年的最后一個月，希望你做出一個全新的郭靜珂，用你真誠的笑容打動客戶，為公司業(yè)績刷新歷史新高
本來是女士優(yōu)先的，下面再來說說我們的骨感美女馬曉寧，以前同事們都曾暴料：你是個比較任性自私的小女孩，近一個月來，你在我眼里變化挺大的，你自身也在一點點改變，你的變化我都看到了，比如說別人賣機(jī)器，你一直堅守陣地，幫忙拆箱，填客戶資料，忙里忙外，你的改變我們大家也都看在眼里，K系列是你的主打，那就發(fā)揚(yáng)你的風(fēng)格，雖然年齡小，但每每利潤都是公司第一，我為你感到驕傲和自豪。一份耕耘一份收獲。十二月份，翰林匯公主的名號非你莫屬！��！
再下來就是重量級的人物粉墨登場：就是我們公司的財務(wù)和技術(shù)！我先說說申浩吧，干起事來風(fēng)風(fēng)火火，這是你的風(fēng)格，但是售后是個比較麻煩的活，要解決一些軟件問題，還得應(yīng)付無知的客戶，耐心的講解，相信你的性格在工作中也得到了磨練，相信這些磨練對你的人生也有很大的幫助。張少林調(diào)往世紀(jì)后，由于那邊銷售人員不夠，所以兩個店面的售后都落在了你一個人身上，看來你也肩負(fù)重任。比如說上次一個很無理的售后客戶，進(jìn)行了無理要求，我都想發(fā)脾氣了，但是你還是在笑臉相迎，我為之振撼！更替你高興。售后工作，關(guān)系到一個公司的信譽(yù)，無形之中，你也擔(dān)當(dāng)了公司一個任重而道遠(yuǎn)的責(zé)任，今天你休息，一個客戶點名要你做售后，說你技術(shù)高，相信你的努力也得到了客戶的肯定。希望你在以后的工作中精益求精！處理好每一個客戶的售后，為我們公司贏得一個好的名譽(yù)和信譽(yù)。
下來就是最小的付倩了，姐姐知道你是一個勤懇、重情義的小女孩，你的工作量也比較大，工作煩雜繁瑣，但你一定要細(xì)心，小心處理財務(wù)，一個公司的財務(wù)就是公司的命脈，公司把你安排在這么重要的一個位置，看來老大也是對你極其的信任和肯定。庫存一定要天天對，錢一定要天天數(shù)，哈哈總之不能有一絲一毫的失誤和錯誤。細(xì)心和耐心中，歷練你的人生，磨煉你的意志，人生的道路一定會更加寬敞。繼續(xù)努力，一起加油！
十一月份賽博的總量：NB:EPC:店面總利潤：這樣的業(yè)績我想每一個賽博的兄弟看到，都甚感慚愧，包括我。我現(xiàn)在來算一筆帳，總利潤-房租-稅收-電費(fèi)-員工工資，這樣算下來我們的店面是虧損的，我想請賽博的兄弟們明白，如果12月份每個人都不努力，我們將面臨困境，公司將面臨困境，公司給我們這么好的地理位置，又給我們那么好的資源，給大家那么大的發(fā)展空間，為什么都沒有好好利用起來，我相信我們需要自我檢討，自我反省。
十二月，我們需要注意的就是以下五點：
一、遵守紀(jì)律，無規(guī)矩不成方圓，公司的規(guī)章制度我們每個人都必須嚴(yán)格遵守。
二、搞好衛(wèi)生，要讓店面說話，一個店面的形象，關(guān)系到業(yè)績和成就，讓客戶喜歡在我們的店面逗留。
三、積極配合，團(tuán)隊的精神是龐大的，同志的配合是必須的，讓客戶害怕我們的團(tuán)隊，要讓他們乖乖掏錢。
四、了解庫存，要對我們的庫存了如指掌，如果一個銷售連公司庫存都不知道，我想那一定不是個好銷售。
五、轉(zhuǎn)市場、擺外場，知已知彼，百戰(zhàn)不殆。擺外場，放華碩宣傳主題片，讓更多人了解華碩，支持華碩。（具體的工作安排在月計劃中規(guī)劃）
十一月份的好與壞，對與錯，足與不足，我們都不再去回顧，展望未來，昂首闊步踏入激情澎湃的十二月，我們要讓客戶進(jìn)得來出不去，只要敢還價，關(guān)門！群攻之~~~~~~賽博的兄弟們，讓我們一起努力！��！打造一個堅不可摧的精湛團(tuán)隊。此時期為甲流盛行期，所有同事必須飲食規(guī)律，常規(guī)作息。一定要愛惜自己！保護(hù)好我們革命的本錢。以上這些都是心心話，面對面有時尷尬說不出口，現(xiàn)在一吐為快，心中頓時爽快了許多。
12月工作總結(jié) 篇15
時光飛逝，日月如梭，鼠年悄然離去，鼠年步入新春。在新的一年里我們部門留下的員工，用自己默默的付出換取的是工作上的成效，二月份時至新春佳節(jié)之際，保安部經(jīng)歷多年最為艱苦的一個月，在部門人員短缺，合并班組超時工作的情況之下，看出了我們兄弟的為愛工作，為愛付出的精神。也就是有了他們愛工作崗位愛樂于奉獻(xiàn)的品質(zhì)才保證了我們的工作順利進(jìn)行，他們中間有的甚至好幾個年頭沒有回家過新年了，正是他們的付出才有后來的收獲。部門現(xiàn)將二月份工作情況總結(jié)如下：
一、重點安全防衛(wèi)，確保安全布控
我部正常編制保安人員36人，時至春節(jié)臨近，部門面臨的是人員短缺的問題，這是多年來困擾保安部的一個難題。在這種情況下部門臨時決定，由原來的四個班組合并成三個班組每班也只能有8人的編制就在情況下，部門又外借和臨時抽調(diào)3人補(bǔ)充短缺人員，到三月份這種問題可以解決，但情況是可以保證不用外借和抽調(diào)人員，所以部門現(xiàn)在首要問題已經(jīng)出現(xiàn)，就是盡快著手招聘新人員，解決現(xiàn)在的困境。2月4日部門召開部門領(lǐng)班會議辦公室許總與梁主任出席，研究部門28號崗夜間脫崗問題，部門對此事作出處罰領(lǐng)班的決定。針對這一問題的發(fā)生部門也是作出檢討，在這問題上主要涉及到與兄弟部門的配合問題而產(chǎn)生的。經(jīng)過這一問題的產(chǎn)生部門在排班問題上采取“取長補(bǔ)短”的辦法解決，在保證滿足夜班人員的基礎(chǔ)上解決這類問題，白班人員采取的是“適度折中”的辦法做到與服務(wù)部配合做好白班工作。在春節(jié)放假期間部門采取鎖門封條的辦法，在正常辦公場所前門鎖閉后門封條，辦公室鎖閉房門，假期中間如有啟用做好相關(guān)登記。加強(qiáng)外圍巡邏力度，在中心新的管理層次上做好配合工作，與中心的總值班長做好工作安排與配合。
二、 立足本職工作、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
根據(jù)當(dāng)前需要，部門嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口。重申治安安全問題放在部門工作首位，門崗在與華安撤除合同之后，所以部門對班組領(lǐng)班加大工作力度選派優(yōu)秀人員作為后續(xù)儲備力量。在2月4日上午8：30召開領(lǐng)班會，會上明令要求各班領(lǐng)班把本班組的人員培訓(xùn)到位，抓好勞動紀(jì)律。部門經(jīng)理在做好日常治安管理工作的同時，每日多次對園區(qū)各崗位進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，并進(jìn)行有效調(diào)整，并跟進(jìn)調(diào)整情況。在積極配合各相關(guān)部門工作方面，在2月19日部門接到管理處通知配合調(diào)整人員迎接2月20日的VIP接待工作，在此次接待工作中保安部可謂是“勞苦功高”在部門人員緊缺的情況下抽調(diào)崗位人員從事物品搬運(yùn)、配合做好各部門的接待的工作安排等，但中間還是出現(xiàn)一點插曲在20日接待工作在一切準(zhǔn)備就緒的時候部門突然接到要求臨時撤換接待飯局的房間，部門在接到臨時通知后立即組織抽調(diào)人員做好接待工作，好在此次VIP接待工作順利展開。部門在以后的工作中在保證本職工作的同時本部門力所能及的都主動、全力予以配合，據(jù)統(tǒng)計保安部在治安管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例，但我們還是立足于本職工作做好到規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)流程，全面提高安保部工作質(zhì)量，但不可否認(rèn)安保部的中心工作、重點工作是安全。部門由于新人員進(jìn)入加之老員工服務(wù)認(rèn)識還不到位;下一步的工作部門將從員工進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū)，員工都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問候語言，我們都將細(xì)化培訓(xùn)到位，從而保證我們的工作順利進(jìn)行。
三、發(fā)現(xiàn)問題，重申安全勞動紀(jì)律
在2月份部門又出現(xiàn)一起安全偷盜事件，據(jù)中心一位員工投訴到中心行政部說起個人筆記本在其35號樓辦公區(qū)域內(nèi)被盜，并且聲稱已經(jīng)報案，要求我們部門徹查此事，并讓部門配合接下來的民警辦案工作，部門在配合好民警的現(xiàn)場查看工作后，中心行政部要求調(diào)取35號樓監(jiān)控錄像，經(jīng)與工程部協(xié)調(diào)工作，由于之前35號樓的錄像沒有直接連接于中控保安監(jiān)控室，調(diào)取錄像工作比較繁瑣，由于錄像保存格式等各方面技術(shù)原因，此項工作一直在徹查工作當(dāng)中，此類事件的發(fā)生讓我們部門很是被動，由于35號樓屬于中心技術(shù)開發(fā)部與工程運(yùn)行部兩部門的聘請的外包單位比較多，人員比較復(fù)雜等原因，此項工作恐難于調(diào)查清楚。在2月26日部門接到一起40號樓臺式機(jī)丟失事件，部門在調(diào)取錄像，查看崗位出門單等方式，很快查明事件始末原因是中心內(nèi)部員工在臺式機(jī)調(diào)配使用過程中出現(xiàn)問題，員工錯誤搬放原因，此事件已查明部門。在2月27日凌晨1:20分東湖物業(yè)管理有限公司品質(zhì)督查組進(jìn)行夜間巡查，據(jù)當(dāng)值夜班領(lǐng)班反應(yīng)此次夜間巡查在部門發(fā)現(xiàn)問題，38號樓與40號樓當(dāng)值值班人員在崗位上玩手機(jī)，被檢查人員發(fā)現(xiàn)，據(jù)此扣分。此類事件的發(fā)生說明部門員工夜間值班安全工作疏于麻痹，沒有做好安全警衛(wèi)職責(zé)，具體問題等待總公司的夜查通知結(jié)果，部門同時做出對事件中的兩名保安人員做出相應(yīng)處罰，兩人開處100元處罰單兩張，并作出書面檢查。
四、歡度春節(jié)，做好消防工作
根據(jù)國務(wù)院辦公廳下發(fā)的節(jié)假日放假通知，春節(jié)放假7天。假期的臨近，就意味著安全隱患的存在。所以在節(jié)前中心與物業(yè)辦公室先后兩次進(jìn)行節(jié)前安全檢查，雖未檢查出問題。但都說明節(jié)日期間消防安全工作的重要性，就此部門也因此在領(lǐng)班會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點。我們要做到治安消防雙層掌控，做好“防范于未然”的工作。在節(jié)日放假當(dāng)天，部門在鎖門封條兩人協(xié)同進(jìn)入每一個辦公區(qū)域檢查安全隱患，切斷一切用電設(shè)備的電源，關(guān)好窗門。做好每日的樓層巡檢工作，確保安全無事故。認(rèn)真做好每月消防點檢工作，重點檢查各樓宇基礎(chǔ)消防設(shè)備(如ABC干粉滅火器、二氧化碳滅火器的壓力和室內(nèi)消火栓運(yùn)行狀況。)、消防安全通道(消防安全通道有無物品擁堵現(xiàn)象和樓層防火門是否正常關(guān)起)、火災(zāi)防范(員工崗位區(qū)域有無亂扯亂拉電線和電器類是否關(guān)閉)。
五、部門存在的問題
1、部門員工服務(wù)意識有待加強(qiáng)，對話語言有待提高。
2、做好部門員工招聘工作及新員工組織培訓(xùn)工作。
六、三月份部門工作計劃
1、繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動紀(jì)律，加強(qiáng)檢查力度。
2、抓緊新人培訓(xùn)工作，做好部門應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3、做好與中心行政部保安管理的溝通工作。
4、繼續(xù)抓好落實安全檢查工作，做到組織到位、檢查到位，整改落實到位。
5、做好技防設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告，及時排除，保證設(shè)備不帶故障運(yùn)行。
6、積極響應(yīng)管理處的工作安排，完成臨時的指派任務(wù)。
7、做好每月一次的消防設(shè)備的點檢工作，協(xié)同維修保養(yǎng)單位做好每季度消防設(shè)備的聯(lián)動。