半年度工作總結(jié)報告（精選20篇）

半年度工作總結(jié)報告 篇1

　　回顧20-年上半年，作為公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作匯報

　　1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

　　3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　二、存在的不足

　　1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)�出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

　　3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時有粗心大意，做事草率地情況。

　　三、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，積極溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。

　　2、必須提高工作質(zhì)量，具備強烈的責(zé)任感，在做完每一件事情之后要進行思考總結(jié)，善于自我反省。

　　3、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻。

　　雖然通過前段時間的工作，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭取取得更大的進步，為公司發(fā)展做出更大貢獻。

半年度工作總結(jié)報告 篇2

　　回首上半年，感慨萬千。對于國家，大喜大悲。對于公司及個人，零八年絕對是比較艱難的一年，原材料的成本成倍的增長，人民幣處于不斷的升值途中，下半年突然降臨的金融危機，總成本的居高不下，對公司產(chǎn)品的出口布下了層層障礙。

　　面對原材料一天一個價，供應(yīng)商天天上門來要求漲價，這樣的情況持續(xù)對任何一方都是一種前所未有的壓力，我們就主動去供應(yīng)商那里積極的予以溝通協(xié)商，將公司未來的發(fā)展前景以及穩(wěn)定的付款信譽來穩(wěn)定供應(yīng)商的經(jīng)營心態(tài)，在如此的經(jīng)營環(huán)境中希望大家共渡難關(guān)。畢竟大多供應(yīng)商為我公司供貨都有2-3年的歷史，公司的需求與付款他們也確實無法可說。

　　眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。通過兩年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

　　在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。從選擇供應(yīng)商到樣品確認(rèn)，小批量采購以致批量供貨，入庫后及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的部分及批量不合格，只要產(chǎn)品沒有最終出廠，我們都全程跟蹤參與，將風(fēng)險置于供方處，努力采購符合公司需要的零部件。

　　在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝采購負(fù)經(jīng)理，在采購方法方面為我出謀劃策。是他的管理有方，讓我們不得不千方百計去降低成本，在他的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多的溝通技巧，使我在目前的工作中能夠?qū)⒐ぷ魅蝿?wù)及目標(biāo)積極的按的運作方向發(fā)展。

半年度工作總結(jié)報告 篇3

　　20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實關(guān)于加強軍政軍民團結(jié)的指示精神，按照市雙擁工作要點，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照黨的、xx屆三中全會關(guān)于推動軍民融合深度發(fā)展的新要求，拓寬雙擁領(lǐng)域，深化雙擁內(nèi)涵，創(chuàng)新雙擁載體，立足單位實際，積極開展“雙擁在基層”的各項活動,為滁州市實現(xiàn)雙擁模范城“五連冠”的目標(biāo)做出了積極貢獻�，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制。

　　成立了雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了雙擁辦公室，堅持每半年召開一次雙擁專題工作會議，分析雙擁工作形勢，研究制定雙擁工作計劃，部署雙擁工作任務(wù)。同時把雙擁工作納入目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一部署、嚴(yán)格督查、一起總結(jié)表彰，完善雙擁工作運行機制，嚴(yán)格落實責(zé)任機制和激勵機制，從組織機構(gòu)和工作運行機制上確保雙擁工作能夠健康有序開展，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到位。

　　二、走訪慰問，共敘情深。

　　積極采取“請進來，走出去”的方式，與部隊官兵進行面對面的座談交流，認(rèn)真學(xué)習(xí)部隊在加強領(lǐng)導(dǎo)班子和隊伍思想建設(shè)方面的經(jīng)驗做法，打開了軍地互動促雙擁的局面;20xx年7月28日上午，市工商局黨組書記、局長左寧帶領(lǐng)機關(guān)黨委、政治處、辦公室負(fù)責(zé)人等一行先后來到安徽陸軍預(yù)備役師炮兵團、市消防支隊進行了走訪慰問，并送去了慰問金，向他們表示節(jié)日的問候和美好的祝愿，受到官兵的熱烈歡迎。慰問組與部隊官兵齊聚一堂，暢敘軍民魚水深情，共商雙擁工作大計，共慶建軍87周年。

　　座談會上，市工商局局長左寧一行介紹了今年來雙擁工作開展情況以及服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展情況，得到了部隊官兵的一致贊同和認(rèn)可。隨后，部隊領(lǐng)導(dǎo)向慰問組一行詳細(xì)介紹了官兵近期的工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和生活情況，對市工商局多年來的關(guān)心支持表示感謝，并表示今后將切實履行職責(zé)，加強軍民團結(jié)，以實際行動回報社會各界多年來的關(guān)懷。同時，雙方還商定了下一步共建活動的開展計劃。通過相互學(xué)習(xí)交流，雙方建立了深厚的軍民情，深切體現(xiàn)了軍民一家、魚水情深的和諧關(guān)系。

　　三、交心談心，共謀發(fā)展。

　　在“八一”前夕，局黨組書記、局長左寧分別與部分轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人開展談心交心活動，他強調(diào)轉(zhuǎn)業(yè)、退伍軍人是社會的寶貴財富，是全市工商系統(tǒng)重要的人才資源，在部隊服役期間，為國防事業(yè)和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)做出了重要貢獻。

　　離開部隊到工商系統(tǒng)工作后，轉(zhuǎn)業(yè)不轉(zhuǎn)志，退伍不褪色，繼續(xù)保持了人民軍隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神，為滁州工商事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出了積極的貢獻。通過談心交心大家紛紛表示，在新的工商體制下將盡快轉(zhuǎn)型，繼續(xù)發(fā)揚軍隊的革命傳統(tǒng)，把軍人的優(yōu)良作風(fēng)主動融入到實際工作中去，立足崗位做奉獻，為滁州工商事業(yè)發(fā)展再創(chuàng)佳績。

　　四、立足職能，服務(wù)雙擁。

　　**市工商局積極服務(wù)返鄉(xiāng)退伍軍人創(chuàng)業(yè)再就業(yè),為退伍軍人、隨軍家屬申辦個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社開辟綠色通道，提供 申請、受理、審批“一站式”服務(wù)，簡化辦事程序，實行“一次登記，全程幫辦”工作機制，對符合設(shè)立條件的當(dāng)場辦結(jié)。對從事不涉及其他部門前置審批的行業(yè)和經(jīng)營范圍的經(jīng)營活動，堅持“非禁即準(zhǔn)、非限即可”原則，放寬準(zhǔn)入條件。并向退伍軍人、隨軍家屬提供掌握的企業(yè)用工需求，結(jié)合其所掌握的技能，為其就近打工、就地打工牽線搭橋。

　　**市工商局將進一步發(fā)揮擁軍優(yōu)屬的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過各種活動，進一步密切軍政軍民關(guān)系，增強干部職工的國防、雙擁觀念，不斷充實和完善雙擁工作內(nèi)容，不斷推動雙擁工作持續(xù)深入開展，建立并鞏固雙擁工作的長效機制，把雙擁工作深入持久的開展下去。

半年度工作總結(jié)報告 篇4

　　在過去的半年里，----村在上級相關(guān)部門的關(guān)心支持下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，村兩委成員團結(jié)一致，深入貫徹，以村級收入持續(xù)增長，----年度確保突破----萬，力爭達到---萬為目標(biāo)，以服務(wù)鎮(zhèn)中心工作為重點，以增進民生福祉為根本，以加強黨風(fēng)廉政建設(shè)為宗旨，齊頭并進，認(rèn)真完成各項工作，現(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：

　　一、上半年工作總結(jié)：

　　(一)村級經(jīng)濟建設(shè)。眾所周知，我村的經(jīng)濟一直比較薄弱，主要是存量建設(shè)用地貧瘠，無法建設(shè)廠房出租來增加村級收入。為增加村級收入，村“兩委”班子成員動足了腦筋。去年我村在上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的支持下，申請建立了160畝聯(lián)動大棚，平均每年可為村級增加10萬元收入。而去年老村委改造的廠房出租后，全年收入達到了16萬多，又比去年增加了10萬元的村級收入�，F(xiàn)又將東華制管廠旁邊的庫房和臨時村委的活動板房一并租出去，又可為村里增加近7萬元的收入。使得年初制定的年收入目標(biāo)更進一步。

　　(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：1、上半年共完成了20條河道、7614米廠，15.4萬方土的清理疏浚工作。2、鎮(zhèn)下達的150畝綠化項目全面實施完成。3、社區(qū)順利喬遷，完成新老社區(qū)過渡，新社區(qū)外圍的村民建設(shè)設(shè)施基本配備完成。4、村19組.36組道路拓寬工程結(jié)束，17.18組道路已實施過半。

　　(二)計生工作：在上半年度的上級計生部門下達的目標(biāo)任務(wù)中上，我村的各項指標(biāo)均完成的較為出色，外出人員和上半年常規(guī)隨訪工作均達98%以上;孕前優(yōu)生優(yōu)育檢查也在任務(wù)比較艱巨的情況下后來趕上;0-3歲科學(xué)育兒、流進人員管理工作也均在有條不紊的開展中。

　　(三)民政工作：按照鎮(zhèn)民政部門的相關(guān)要求，結(jié)合本村實際，認(rèn)真排摸困難群眾，給予特殊關(guān)注，上半年共臨時救助人，嚴(yán)格把好審議關(guān)，確保低保工作規(guī)范化管理，全村現(xiàn)共有低保戶18戶;邊緣戶3人。

　　(四)文化工作：我村按照鎮(zhèn)相關(guān)部門的指示，積極開展、組織參加鎮(zhèn)上舉辦的各項文化活動，1月份開展了黨員冬訓(xùn)活動;2月份志愿參加了鎮(zhèn)舉辦的鬧元宵活動、開展了慰問困難黨員、困難群眾活動;3-5月份，排出了交通志愿者，每周六、周日參加鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)主要路口的交通值勤活動;6月份開展了第三屆包粽子比賽，包好的粽子煮熟后送到了南山公寓慰問本村的幾位孤寡老人。

　　(五)征地安置工作：23組的安置工作已基本結(jié)束，還有31、33、37組3個組的工作也已在社保局核對打卡階段，7月底之前有望能夠結(jié)束。

　　(六)其他工作：征兵工作中村4-5月份對全村18周歲至23周歲的一百多名適齡青年進行了排摸，近10人進入了體檢階段;建房工作中，已對全村14戶符合條件的申請對象進行了立卷申報，4戶申請預(yù)拆遷的對象等待鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會辦審批;農(nóng)業(yè)工作中秸稈還田、夏收夏種均已落實;衛(wèi)生、信訪、綜治等條線常規(guī)工作，在相關(guān)主抓人員的協(xié)調(diào)配合下，在村“兩委”干部和村組干部的辛勤工作下，在黨員群眾的全力支持下，均取得了進步，較為出色的完成了上半年度各項工作指標(biāo)。

　　二、存在問題：

　　一是工作力度不夠，幾樣工作沒能在上半年度及時完成;三是村民問題多樣化，處理方式亟待加強。

　　三、下半年工作打算：

　　(一)增進創(chuàng)收新渠道，使后繼有力，提高村級收入。為多渠道創(chuàng)收，為下年度的村級收入添磚加瓦，下半年我們有意向再申請建設(shè)240畝高效設(shè)施聯(lián)動大棚，現(xiàn)已向政府打了申請報告。

　　(二)抓牢基礎(chǔ)不放松，做好日常工作，確保年度目標(biāo)圓滿完成。“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，我們要時刻牢記此項準(zhǔn)則，抓好基礎(chǔ)工作落實不放松，以保證全年度工作目標(biāo)圓滿完成。

　　(三)關(guān)愛民眾疾苦，為民謀利，著力解決群眾熱點、難點問題。平時注重重點人、事、物的收集和處理，在廣泛征求民情民意的情況下開展工作，著力解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題;注意隱患的預(yù)防和排摸，防患于未然，杜絕重大事件的發(fā)生。

半年度工作總結(jié)報告 篇5

　　1、推薦時要有信心

　　向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦

　　對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。

　　每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。

　　向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

　　重點銷售有下列原則：

　　1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

半年度工作總結(jié)報告 篇6

　　進入公司工作半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結(jié)同事、融入團隊,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將自己半年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報如下，請批評指正：

　　一、工作完成情況：

　　半年來，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動地配合公司各部門同事,團結(jié)一致，主要完成了以下幾項工作：

　　1、完成消防通道應(yīng)急疏散照明燈的安裝工作

　　2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作

　　3、完成對防損部消防安全及消防設(shè)備操作的培訓(xùn)工作

　　4、完成對消防主機中存在故障排除工作

　　5、完成對各樓層消防設(shè)備的檢測及維護保養(yǎng)工作

　　6、協(xié)助行政部、防損部完成公司消防設(shè)施統(tǒng)計、消防標(biāo)識制作的前期工作

　　7、完成 消防重點單位E網(wǎng) 的錄入及管理工作、并協(xié)助行政部報消防局驗收。

　　8、完成公司上半年消防應(yīng)急疏散演練方案及實施工作

　　9、完成日常消防設(shè)備損壞故障的維修檢查管理工作

　　10、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作

　　二、學(xué)習(xí)和思想情況

　　1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據(jù)工作需要，及時學(xué)習(xí)

　　2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人參加了中級施工員的培訓(xùn)、參加了助理工程師職稱的培訓(xùn)。并且獲得廣東省建設(shè)廳頒發(fā)的中級施工員證書。

　　3、在從事消防設(shè)備管理維修工作中，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)操作方面的經(jīng)驗的同時，能夠去學(xué)習(xí)不同廠家、不同形號的消防設(shè)備的技術(shù)性能及專業(yè)知識。在做好自身設(shè)備管理的同時，借鑒其它方面的經(jīng)驗，提升公司消防設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平。

　　4、在學(xué)習(xí)技能應(yīng)用操作的同事，為了提高對消防工作的認(rèn)識，努力學(xué)習(xí)新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結(jié)合，保證工作效率，提高技術(shù)水平。

　　三、存在的不足和今后努力的方向

　　總之，半年來，我能夠完成公司部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，這和公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調(diào)整。在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進一步加強，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平;四是在與同事日常工作中不能及時溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降。當(dāng)然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

　　在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚成績，團結(jié)同事。努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。

半年度工作總結(jié)報告 篇7

　　我在過去的一年里能夠較好地完成酒店廚房管理的各項工作，對我來說這項工作的完成也是為了盡到自己的職責(zé)所在，因此我很重視自己在廚房管理工作中的表現(xiàn)并希望獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，再加上我能夠嚴(yán)格遵守酒店制度的緣故從而能夠以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，現(xiàn)對這一年完成的廚房管理工作進行簡要總結(jié)。

　　能夠制定好廚房管理工作的各項制度并嚴(yán)格遵守，對于酒店廚房的發(fā)展來說傳菜的速度還是內(nèi)部的干凈整潔都是要有所保證的，因此我制定了嚴(yán)格的制度并在廚房管理工作中做到帶頭遵守，在提前趕到酒店開展工作的同時也會根據(jù)當(dāng)天的任務(wù)進行部署，而且廚房工作的完成也是酒店基礎(chǔ)工作中不可缺少的環(huán)節(jié)，畢竟對于前來酒店的客戶來說住宿和用餐是他們所需求的，因此我得滿足客戶的用餐需求從而管理好酒店的廚房才行，所幸的是通過制度的落實能夠使得廚房的各項工作能夠得以完成，再加上在酒店用餐的客戶也對此感到滿意從而取得了不錯的成效。

　　及時采購所需的食材并保證廚房內(nèi)部的干凈整潔，為了讓客戶對酒店的菜肴感到放心自然要確保食材的安全性才行，而且在廚房的清掃工作中也要營造良好的烹飪環(huán)境才行，現(xiàn)在客戶對衛(wèi)生方面有著較高的標(biāo)準(zhǔn)自然得要在工作中更加努力才行，而我在對廚房工作進行安排的時候也對清掃方面的情況引起了高度重視，比較忙碌的時候也會反思自己是否在廚房管理工作中有著疏忽之處，秉承著對自身職責(zé)的重視導(dǎo)致我在這一年廚房管理工作中取得了不少成就，但我也要繼續(xù)努力并避免自己在廚房管理過程中出現(xiàn)差錯才行。

　　定期對完成的廚房管理工作進行總結(jié)以便于積累經(jīng)驗，為了加強管理導(dǎo)致廚房會定期對各項工作進行部署，而且在開會的時候也會然后員工討論工作中存在的問題，尤其是對于廚房發(fā)展的建議往往能夠引起大家的重視并在工作中進行嘗試，可以說能夠在廚房工作中有所成就也是得益于平時養(yǎng)成的良好習(xí)慣，我始終追求著較高的工作目標(biāo)并為此而不斷努力著，至少現(xiàn)階段的我已經(jīng)通過長時間的積累獲得了不少工作經(jīng)驗。

　　這一年雖然告一段落卻讓我對未來的發(fā)展有了明確規(guī)劃，因此我會按照設(shè)定好的路線走下去并時刻反思自身的不足，希望通過對廚房工作的重視能夠在今后履行好自己的職責(zé)，我也希望通過廚房工作的完成能夠促進酒店的整體發(fā)展。

半年度工作總結(jié)報告 篇8

　　作為一名公司謀劃，我做了有半年的光陰了，說實話，我從來不覺得我是一個專業(yè)的謀劃，但公司領(lǐng)導(dǎo)既然讓我干了，我就應(yīng)該盡力把他干好，檢查這半年來，我有一些運動謀劃支配的閱歷，當(dāng)沒有系統(tǒng)的總結(jié)經(jīng)驗，為了更好的開展運動謀劃工作。也為了希望通過我一點點的可以讓人人少一點的工作上的彎路。特作以下工作總結(jié)和工作晉升要求：

　　補記：(感謝江總給了我許多工作上的靈感和想晉升的感動，本次總結(jié)與分享，得益于和他的聊天，此刻我無任何想表現(xiàn)的想法，我本人學(xué)佛，平日也常申飭本身要“因無所住而行于布施，凡有相皆是虛妄。一切表現(xiàn)性人格最終害的只能是本身”故本次純真只是想能把工作干得更好些，想把和江總聊天后的感悟記錄下來與人人分享，其次也希望在更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度中，能更好的晉升一下自我的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，也是為了有一天我的女兒長大了，希望我養(yǎng)成的平日扎實工作風(fēng)格可以給她一個無形的模范，俗話說，身教勝于言教。)

　　一、運動謀劃以：“后果、效率、效益”為導(dǎo)向，晉升運動的針對性、關(guān)聯(lián)性和預(yù)見性。

　　1，一場運動做的好照樣欠好指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　一，讓庶民稱好，口碑來了，那便是有后果。

　　二，能借船出海，低落人力，物力，和光陰本錢，那叫有效率。

　　三，一場運動能事先想到可以拿到許多部門去鼓吹，成為浩繁項目資金的緊張素材，那叫有效益。滿足這三點，便是一場好運動。

　　2，零間隔做運動的最終目的是什么?我思考兩點：一，通過運動的鼓吹擴張知名度，信任度，佳譽度。二，是許多陳訴項目的素材濫觴。因此，一個運動謀劃，要首先知道我們最希望達到的佳譽度是什么樣，其次，要知道，我們有哪些項目可以申請到費用的，那么目標(biāo)明確后，這個運動就有有了針對性。對付各個不合項目點，如何將一個運動去串聯(lián)多個項目，這就必要我們謀劃人員還要有關(guān)聯(lián)性思維，比如一個公共辦事日，如果趁便代上工會的一個鼓吹點，那們關(guān)聯(lián)性就產(chǎn)生了。其次，對付一些將來一段光陰，地方乃至中央很看重的點是什么?對即將要鼓吹的點有個預(yù)見性，可以提前籌謀，做好素材，風(fēng)一來到，就草船借箭，滿載而歸了。

　　二，運動謀劃要做到：計劃性，模塊化，迭代化。

　　1，計劃性，依據(jù)各社區(qū)的特點、特色進行定制式的運動計劃支配，同時要按季度、月度和周進行分化支配;務(wù)必做到運動計劃要提前，運動謀劃要精密，運動預(yù)算要“合理”，運動之前要討論。

　　2，模塊化，按老例化運動，節(jié)日運動，來領(lǐng)導(dǎo)參看時可隨喊的步隊和節(jié)目運動，訂定一套不合類型的運動規(guī)劃和區(qū)配人員班子。分類立案，同類運動模塊化，大型運動插件式。平時就霉畚運動后，繼續(xù)找人挑刺，以期將每一個模塊化的運動逐步打磨直至杰作，乃至極品。

　　3，迭代化，將來最厲害的，便是能繼續(xù)升級迭代的，通過小而美的繼續(xù)迭代，打造運動，也是打造本身。所謂迭代，便是把一個運動繼續(xù)分化，觀分化后的每一個環(huán)節(jié)是否還可以再升級。

　　三、運動內(nèi)容要晉升。

　　內(nèi)容要能兼容并舉，革故鼎新，環(huán)抱當(dāng)局的根基要求繼續(xù)進行衍生升華。

　　運動內(nèi)容多樣化、富厚、飽滿，提前預(yù)約互助的商家對接介入運動籌備工作，運動鼓吹、積累貯備相關(guān)步隊資源的調(diào)集，積極汲取蓬勃城市的優(yōu)秀社會組織的運動內(nèi)容。通過輸出倒逼輸入的方法，最好可以每周形成運動立異形式的內(nèi)容分享，以刺激本身對新信息，新形式，新政策的學(xué)習(xí)。

　　四、完善檔案扶植：經(jīng)驗的積累在于繼續(xù)的學(xué)習(xí)和總結(jié)，更在于翰墨材料的貯備。此中完善檔案扶植便是異常緊張工作之一。形成每個集團有檔案，每個項目有檔案，每類運動有檔案，霉畚陳訴有檔案，每類群眾有檔案。如：志愿者檔案(包括單位、特長、介入環(huán)境等)、學(xué)生檔案(學(xué)生本人、家庭、學(xué)校)、老齡人康健檔案(血壓、脈搏、血糖、個性化需求等)、樂團舞蹈隊成員檔案(隊長、團長等)、運動內(nèi)容翰墨圖片檔案、介入單位和人員、物資及費用檔案、媒體報導(dǎo)檔案等;檔案做到一菜多吃、一檔多用;

　　五、學(xué)會優(yōu)越的自我治理和工作措施。

　　1，PDCA閉環(huán)治理：即每一次運動的計劃(Plan)——實施(Do)——反省(Check)——再行動(優(yōu)化晉升)(Act)

　　改良循環(huán)四步驟：

　　P(計劃)階段：控制近況、肯定目標(biāo)、辨認(rèn)問題;闡發(fā)問題產(chǎn)生的根濫觴基本因;針對問題的根濫觴基本因，肯定改進的對策和步伐并形成改進計劃(做什么?誰負(fù)責(zé)?何時實施或完成?)(“問題”的定義：近況與目標(biāo)之間的差距)。

　　D(實施)階段：按計劃所肯定的對策和步伐進行實施。

　　C(反省)階段：反省計劃執(zhí)行的水平并確認(rèn)所得到的結(jié)果。

　　A(行動)(優(yōu)化)階段：顛末反省后，檢查計劃的實施狀況，并采取適當(dāng)?shù)男袆�。�?dāng)結(jié)果達到目標(biāo)時，則對計劃中所肯定的對策和步伐進行標(biāo)準(zhǔn)化(Standardize)，進入下一個節(jié)制循環(huán)(SDCA);當(dāng)結(jié)果未達到目標(biāo)時，則應(yīng)采取相應(yīng)的對策(包括采取臨時遏制步伐，阻止不良效果繼承惡化)，并進入下一個改良循環(huán)(PDCA)，在這個新的改良循環(huán)的計劃(P)階段，必要闡發(fā)上一個循環(huán)中未達到目標(biāo)的根濫觴基本因，肯定針對此根濫觴基本因的矯正步伐(CorrectiveAction)，并訂定新的行動計劃(Action Plan)。

　　2，彌補：SDCA循環(huán)，英文Standardization Do Check Action,SDCACycle，便是標(biāo)準(zhǔn)化維持。即“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、反省、總結(jié)(調(diào)劑)”模式，包括所有和改進歷程相關(guān)的流程的更新(標(biāo)準(zhǔn)化)，并使其均衡運行，然后反省歷程，以確

　　3，養(yǎng)成復(fù)盤總結(jié)習(xí)慣(可網(wǎng)上參考柳傳志復(fù)盤措施論)。

　　具體指導(dǎo)工作有：

　　運動任務(wù)必要分化到各門店的，由店長負(fù)責(zé)制共同執(zhí)行，并對其運動成效進行評估;

　　4，跟蹤辦事和拓展的探索：通過評估、調(diào)研，拓展公益運動內(nèi)容，使之加倍貼近老百姓真實需求，真實可以激感人，打動老百姓;如：為空巢白叟和失能白叟上門剃頭、社區(qū)親子運動、關(guān)愛貧困和特困家庭等;依據(jù)康健和視力等檢測結(jié)果，辦事明顯保其準(zhǔn)確性，最后作出合理闡發(fā)和調(diào)劑(總結(jié))使得歷程可以或許滿足愿望和要求。

　　有問題的人群，提供咨詢等辦事，緊張運動角色人員的誕辰問候、特定老齡人群探視等，積累資料為對接學(xué)校及主管當(dāng)局部門做籌備;這些運動每過一段光陰要按以上措施進行一次評估，經(jīng)驗總結(jié)，反映好的，按節(jié)制循環(huán)，訂定標(biāo)準(zhǔn)化，包管辦事質(zhì)量不退化，不會因為忽略，或反復(fù)性工作的厭煩情緒而質(zhì)量降低，若評估后果欠好的，就按改良循環(huán)去執(zhí)行，直至通過討論總結(jié)后，找到優(yōu)化計劃規(guī)劃，再行動。

半年度工作總結(jié)報告 篇9

　　我來齊魯證券工作已經(jīng)有兩個月了，在這兩個月里，無論是股票專業(yè)知識還是營銷方面我都有了一定的進步。

　　在這兩個月里，我開發(fā)的客戶差不多10戶，資產(chǎn)量也達到了上千萬。當(dāng)然，與公司其他的員工相比，我還是比較遜色的，但我會繼續(xù)努力的。

　　6月份，經(jīng)團隊長的安排，把我派到了中國銀行駐點，因為手頭上有很多事情要處理，所以總體來說也沒去中國銀行駐點幾天，但給我的啟發(fā)卻很多：

　　1. 因為駐點的券商很多，加上保險公司的一共有11家，有些券商駐點人員一來就兩三人，有時在大堂的駐點人員比來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶還要多，這讓我不光覺得競爭壓力之大，還讓我覺得這種駐點方式應(yīng)該改進。

　　2. 經(jīng)過我跟一個理財經(jīng)理的溝通，從中了解到了，這間中行跟廣發(fā)證券已經(jīng)有合作了，殘酷的講就是在這里駐點的券商只能得到一些小蝦米，或者只是個陪襯。

　　3. 因為最近股市行情不太樂觀，所以那些去中行辦理業(yè)務(wù)的客戶都是談股色變，他們更傾向于銀行的理財項目。

　　也許是我的營銷功力還很淺，所以在銀行駐點方面我還是有些無從下手，但經(jīng)隊長的指點，讓我有了新的想法。天天去那里駐點不一定有效果，所以我就直接跟理財經(jīng)理打交道，不過還好，之前總聽別人說那個理財經(jīng)理很難接觸，可這點對我來說還不是件難事，只是讓我擔(dān)心的是，他們私下與廣發(fā)證券的合作，這真的很難讓我把這個渠道打開。

　　我最近一直在測試用微博來服務(wù)我手下的客戶，可能剛開始，還沒有什么突出的效果，但我覺得這也是很重要的客戶追蹤服務(wù)，一個好的客戶經(jīng)理，不光要不斷開發(fā)新客戶，還有一點就是服務(wù)好現(xiàn)有客戶。我從朋友那里聽到，因為他們對客戶很好的服務(wù)，讓客戶有了一個不錯的收益，所以他們的客戶都是客戶介紹過來的，這樣形成了一個良性循環(huán)，使得他們不光有新的客戶量增加，資產(chǎn)也得到了很大的提升。所以即便是低迷的股市行情，他們的客戶也不會談股色變。

　　這就是我這兩個月的工作總結(jié)，很多方面我還是比較稚嫩，還要不斷的磨練和學(xué)習(xí)，我會在##證券這個不錯的平臺上很好的提升自己。

半年度工作總結(jié)報告 篇10

　　20xx年時間已經(jīng)過了半，回顧自己半年來的工作，是一個從新認(rèn)識自我的半年，逐漸發(fā)現(xiàn)自己的不足，慢慢理清工作思路，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我按照所在崗位職責(zé)要求，自覺服從組織各項安排，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

　　(一)在不同崗位間，要切實轉(zhuǎn)變角色

　　到村任職快2年，我先后在農(nóng)村、鎮(zhèn)機關(guān)等部門工作鍛煉。擺在我面前最棘手的問題就是如何盡快實現(xiàn)不同崗位的角色轉(zhuǎn)變，這也是各級領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)和囑咐的一件大事。為此，我要求自己做好以下三點：

　　一是迅速適應(yīng)從局部到全局的變化。新的崗位要求新的工作標(biāo)準(zhǔn)。在俞耿村村工作期間，它要求我把握住加快農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、促進農(nóng)民就業(yè)增收、提高農(nóng)民生活品質(zhì)的主線來開展基層服務(wù);在鎮(zhèn)團委工作期間，它要求我全面深刻地了解全鎮(zhèn)青年人思想情況，它要求我站在全鎮(zhèn)的高度來把握工作的重心和中心。

　　二是盡快明確職責(zé)，準(zhǔn)確進入崗位。只有找準(zhǔn)自己的位置，全力以赴地做好本職工作，才能確保每一項工作的順利完成。從事助理工作期間，在全村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、隊伍管理、便民服務(wù)等方面，我積極出謀劃策并協(xié)助黨支部搞好基層組織建設(shè);從事人口普查工作期間，我堅持“向領(lǐng)導(dǎo)指示”的原則，認(rèn)真反復(fù)地核實各項數(shù)據(jù)，確保信息完整、及時、準(zhǔn)確地錄入系統(tǒng);從事文字綜合工作期間，我按照“出精品、上檔次”的要求，力求每一份材料結(jié)構(gòu)合理、重點突出、文字精練，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;從事會務(wù)工作期間，我注重理順會務(wù)籌備流程，妥善處理好會前、會中、會后各個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問題，積極與參會部門協(xié)調(diào)溝通，確保了每次辦會連貫流暢、不出紕漏。

　　三是主動處理好與同事間的關(guān)系。各個崗位都有比自己年齡大的、有經(jīng)驗的同志。我本著尊重、理解的原則，主動向他們請示工作方法，虛心聽取他們的批評和建議，經(jīng)常與他們一起出主意、想辦法，盡自己最大的努力加深與他們的了解、增進與他們的友誼，為日常工作的正常的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　(二)在實踐操作前，要主動加強學(xué)習(xí)

　　俗話說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習(xí)是一個永恒的課題，更是我面臨的主要任務(wù)。要做好各項工作，就必須主動加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)下的新要：

　　一是加強政治理論學(xué)習(xí)。半年來，我參加科學(xué)發(fā)展觀等教育學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大三中、四中全會精神，深入領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀重要思想的深刻內(nèi)涵，增強了自己的責(zé)任感和使命感，堅定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的勁頭。

　　二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了農(nóng)村工作制度匯編，先后查閱了30余本與新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村工作有關(guān)的書籍，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了有關(guān)黨內(nèi)表決、代表會議、選舉、理財?shù)确矫嬷�識。此外，我還主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)處理農(nóng)村糾紛和辦理具體事務(wù)的方法，并將所學(xué)應(yīng)用于工作實踐，創(chuàng)新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。

　　(三)在具體工作中，要積極思考問題

　　有句話叫“三思而后行”，它講的是我們必須學(xué)會思考。每當(dāng)工作中遇到一些難題和不順心的事，我就努力要求自己好好靜下心來思考，克服急于求成的心理。

　　一是從不同的角度來思考問題。有時候以一個旁觀者的身份來認(rèn)識問題和事情本質(zhì)，往往會收到意想不到的結(jié)果。以土地調(diào)整問題為例，如果站在村黨支部的角度，你會發(fā)現(xiàn)多數(shù)人希望采村民把土地承包出去;如果站在百姓的角度，你會發(fā)現(xiàn)部分人希望以高價格出租或不轉(zhuǎn)讓土地;如果站在投資人的角度，你會發(fā)現(xiàn)他們希望以最低的成本拿下土地;如果站在鎮(zhèn)黨委的角度，你會發(fā)現(xiàn)黨委政府希望招引有利于增收致富和本村經(jīng)濟發(fā)展的工業(yè)企業(yè)。

　　二是善于借鑒他人的成功經(jīng)驗。實踐證明，善借外智，才能思路開闊;善借外力，才能攀上高峰。對于我們這種剛出校門一年左右的人來說，學(xué)會分析他人成功經(jīng)驗，并學(xué)習(xí)他人一切可以作為借鑒的東西，對我們的成長是相當(dāng)有幫助的。剛到區(qū)政府辦鍛煉的時候，看到其他同事一天之內(nèi)可以起草出幾份不同題材的重要文件，我很驚訝，也很迷茫。這不是因為我沒有能力去做到，而是害怕自己沒有能力去學(xué)會如何做到。后來，我慢慢地留心同事們辦文、辦事、辦會的方式、方法，不斷地總結(jié)他們的工作竅門。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)、摸索和實踐，我基本掌握了政府辦公室工作的規(guī)律，漸漸地突破了開展工作的瓶頸。

　　三是及時反思自身行為和不足。孔子說過“吾日三省吾身”，就是要我們學(xué)會反思，知錯，改錯。一個學(xué)會自我反思的人才會取得成功。半年來，我雖然完成了一定的工作任務(wù)，但也還存在一些不足，主要是：理論學(xué)習(xí)方面還有差距，時常感覺

　　到自己知識不足帶來的困惑和迷茫;深入農(nóng)村調(diào)查研究還不夠，還沒有真正形成有助于農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收致富的好點子、好方法;具體工作的實際處理能力還不夠，一些細(xì)節(jié)問題還需要進一步研究解決，等等。今后，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更加務(wù)實的作風(fēng)，切實把這些問題加以解決，爭取做好各項工作。

　　20xx年是我們大學(xué)生“村官”服務(wù)基層的關(guān)鍵之年。我將緊緊圍繞各級黨委政府的中心工作，按照做好“指導(dǎo)員、信息員、促進員、協(xié)調(diào)員”的要求。進一步提高自身綜合素質(zhì)，切實服從組織的各項安排，認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)，力爭早日實現(xiàn)“揮灑青春，建功新農(nóng)村”的奮斗目標(biāo)。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。就目前來看，我的工作還是較為順利的，自己得到了很大的進步，自己的工作還是值得的。我相信在我今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去，我相信自己可以做得更好，只要自己不斷的努力。在不斷的發(fā)展中，我前進了很多，我相信自己會做的更好。20xx年我一直在努力!

半年度工作總結(jié)報告 篇11

　　-年來，市金融辦緊緊圍繞市委、市政府的工作部署和年度工作目標(biāo)，扎實工作，積極推進，各項工作取得了顯著進展，為圓滿完成全年工作任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

　　一、全力抓好萬杰高科重組工作

　　萬杰高科重組是市委、市政府今年的一項重要工作，是市金融辦-年工作的重中之重。重組的成敗直接關(guān)系到我市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，關(guān)系全市經(jīng)濟發(fā)展的大局。上半年我辦圍繞“盈利保殼、債務(wù)處置、股權(quán)拍賣”三個重點，全力以赴，使重組工作取得了決定性進展。

　　(一)完成了萬杰高科盈利保殼任務(wù)。萬杰高科、--年連續(xù)兩年虧損，--年如不能實現(xiàn)盈利，將面臨暫停上市甚至退市的風(fēng)險，成為重組進程中的巨大障礙。--年萬杰高科預(yù)計虧損4億元以上，為實現(xiàn)年度盈利,我們采取了由債權(quán)銀行豁免欠息、流動債務(wù)轉(zhuǎn)移、協(xié)調(diào)稅務(wù)部門解決稅金等多項措施。通過艱苦細(xì)致地工作，共有20家債權(quán)銀行同意豁免萬杰高科自欠息日至--年12月31日的全部欠息，豁免利息總金額2.69億元。-年4月30日萬杰高科公布了--年度報告，實現(xiàn)盈利--余萬元，成功實現(xiàn)了盈利保殼的目標(biāo)，為重組的最終成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　(二)完成了萬杰高科債務(wù)重組工作。萬杰高科債務(wù)數(shù)額巨大，債權(quán)人數(shù)量眾多，債務(wù)重組工作難度非常大。我們通過與債權(quán)人艱苦地溝通和談判，目前債務(wù)重組工作基本完成。截止6月底，由我市負(fù)責(zé)做工作的22家債權(quán)銀行(公司)已全部按照重組要求出具了《債務(wù)轉(zhuǎn)移承諾函》，絕大部分流動債務(wù)已簽署協(xié)議做出了安置，其余部分正常往來的流動債務(wù)將在上報審核材料之前統(tǒng)一予以妥善安置。為提前做好萬杰高科重組獲得中國證監(jiān)會核準(zhǔn)后的債務(wù)安置，我們已于6月初啟動了債務(wù)安置相關(guān)工作。

　　(三)完成了萬杰高科股權(quán)拍賣工作。股權(quán)順利轉(zhuǎn)移是完成萬杰高科重大資產(chǎn)重組的至關(guān)重要環(huán)節(jié)。由于萬杰集團所持有的萬杰高科股權(quán)已全部被質(zhì)押和凍結(jié)，無法以和解形式實現(xiàn)股權(quán)的轉(zhuǎn)移。為確保股權(quán)順利轉(zhuǎn)移和過戶，我們與淄博市中級人民法院配合，全力做好相關(guān)法院及債權(quán)人工作，最終由淄博市中院取得該股權(quán)的處置權(quán)。6月17日萬杰高科股權(quán)司法拍賣成功進行，魯商集團等三家買受人通過拍賣取得萬杰高科股權(quán)，并于近日順利辦理了股權(quán)過戶手續(xù)。魯商集團正式入主萬杰高科，成為其控股股東，重組工作取得了突破性進展。

　　二、全力推進企業(yè)上市中小企業(yè)融資工作

　　(一)上市中小企業(yè)融資和上市公司再中小企業(yè)融資工作取得重要進展。山東聯(lián)合化工股份有限公司于-年1月7日通過中國證監(jiān)會審核，2月20日在深交所中小板上市，中小企業(yè)融資3.52億元;5月19日魯泰紡織增發(fā)方案獲中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，公司擬公開發(fā)行不超過1.5億a股，預(yù)計中小企業(yè)融資11.2億元;齊峰集團完成戰(zhàn)略投資者引進工作，直接中小企業(yè)融資1.3億元;金嶺礦業(yè)、魯陽股份、博匯紙業(yè)三家上市公司再中小企業(yè)融資工作也正在抓緊進行，力爭年內(nèi)實現(xiàn)再中小企業(yè)融資。

　　(二)積極推動企業(yè)上市，抓好后備資源培植，形成多層次上市工作格局，實現(xiàn)上市工作的可持續(xù)發(fā)展。

　　1、積極推動企業(yè)上市。東佳集團已通過中國證監(jiān)會上市一處、二處審核，預(yù)計7月份提交發(fā)審委審核;對三金玻璃的股權(quán)轉(zhuǎn)讓進行了確認(rèn)，3月26日三金玻璃上市材料已上報中國證監(jiān)會;指導(dǎo)藍帆塑膠、齊翔騰達、山東三維完成了上市輔導(dǎo)備案及驗收工作，并就房產(chǎn)、土地等問題與相關(guān)單位進行協(xié)調(diào)，就齊翔騰達集體資產(chǎn)量化問題與省發(fā)改委進行了溝通，代市政府起草了藍帆塑膠、齊翔騰達、山東三維三家股份公司上市的相關(guān)文件。截至六月底，共有東佳集團、三金玻璃、藍帆塑膠、齊翔騰達四家公司上市材料上報中國證監(jiān)會。

　　2、抓好后備資源培植。按照“培育一批、改制輔導(dǎo)一批、上市一批”的指導(dǎo)思想，積極開展工作，啟動萬昌科技、赫達股份、齊隆股份、華聯(lián)礦業(yè)、晨鐘機械進入上市程序，及時調(diào)度有關(guān)情況，隨時給與協(xié)調(diào)指導(dǎo)。推動凱盛生物、蠕墨鑄鐵、鑫耐達、金蘋果、博潤工業(yè)等企業(yè)與中介機構(gòu)進行接觸溝通，以便盡快確定中介機構(gòu)展開相關(guān)基礎(chǔ)工作。對上市后備資源庫進行調(diào)整補充，與山東卓創(chuàng)資訊有限公司進行對接，將其納入我市上市后備資源庫;完成齊峰集團、開泰實業(yè)兩公司更換券商的工作，積極為兩公司引進戰(zhàn)略投資者。

　　3、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會議推動，不斷提高有關(guān)單位和企業(yè)對上市工作的認(rèn)識，增強上市工作的積極性和主動性。組織我市擬上市公司、區(qū)縣金融辦參加了省發(fā)改委組織的首發(fā)企業(yè)審核事務(wù)培訓(xùn)班;參加了2月27日山東轄區(qū)證券期貨監(jiān)管工作會議;配合省發(fā)改委于3月10日在沂源縣成功召開“全省縣域資本市場發(fā)展現(xiàn)場會”，并組織我市各區(qū)縣及上市主管部門參會;陪同省發(fā)改委對我市創(chuàng)業(yè)板情況進行調(diào)研;組織我市20多家擬上市企業(yè)參加了全省成長型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)板上市培訓(xùn)。積極與市財政局進行溝通，按照《淄博市人民政府關(guān)于加快推進企業(yè)上市工作的意見》，落實了聯(lián)合化工、東岳集團上市獎勵政策。

　　為加強領(lǐng)導(dǎo)，推動全市上市工作的深入展開，進一步調(diào)整了市證券協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組成員名單，調(diào)整補充了上市后備資源庫，做好召開全市證券工作會議的各項籌備工作。整理編輯了《企業(yè)首發(fā)上市實務(wù)指南》和有關(guān)資料，起草了領(lǐng)導(dǎo)講話等材料，為會議召開做好了各項準(zhǔn)備工作。

　　4、認(rèn)真做好證券期貨經(jīng)營場所安保工作的檢查指導(dǎo)工作。根據(jù)《山東省公安廳、山東證監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)公安部辦公廳證監(jiān)會辦公廳關(guān)于開展證券期貨系統(tǒng)重點要害部位和場所安全防范工作專項檢查的通知》要求，我辦與市公安局經(jīng)偵支隊組成聯(lián)合檢查組，對駐淄證券期貨經(jīng)營機構(gòu)安全防范工作進行了全面檢查。通過檢查進一步排查不穩(wěn)定因素和安全隱患，完善處置突發(fā)事件工作預(yù)案，建立健全情報通報制度，確保證券期貨系統(tǒng)重點要害部位和場所的安全。

　　三、積極推動非上市股份公司的規(guī)范與發(fā)展工作

　　(一)堅持不懈抓好規(guī)范工作。在全面落實《淄博市非上市公眾公司規(guī)范運作管理辦法》的基礎(chǔ)上，年初起草了《關(guān)于對非上市股份公司進行年終審計、分紅派息等工作的通知》，對全市非上市股份公司規(guī)范運作進行了部署。經(jīng)過督促，15家股份公司召開了股東大會，實施分紅5家。

　　(二)積極幫助非上市股份公司解決發(fā)展中的突出問題。一是針對即將破產(chǎn)的齊豐工貿(mào)，積極幫助企業(yè)理順股權(quán)，整合產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)淄博包鋼靈芝稀土有限公司已正式進入齊豐工貿(mào)公司，通過注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，使齊豐工貿(mào)股份有限公司起死回生。二是組織券商和審計等中介機構(gòu)分析師，組成專家小組，對我市優(yōu)質(zhì)公司進行重點指導(dǎo)，上半年重點對山東美陵公司在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)定位分析、母子公司整合等方面進行了專題探討，受到了企業(yè)好評。三是積極幫助公泉化工股份公司進行股權(quán)轉(zhuǎn)讓和股權(quán)結(jié)構(gòu)變更工作，使外地戰(zhàn)略投資者順利進入公泉化工公司，為公司的長足發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　(三)積極做好股民及投資者的來電、來信、上訪工作。幾年來，由于淄博報價系統(tǒng)遺留問題的日積月累和部分股份公司運作不規(guī)范等原因，股民及投資者時常來電、來信及上訪。在接訪過程中我辦認(rèn)真傾聽他們的心聲，虛心接受他們的詢問和建議，耐心對待他們的質(zhì)問甚至是謾罵，積極做好證券政策的宣傳和解釋工作。同時積極改進工作方法，變上訪為下訪，對于上訪骨干分子，采取主動與其溝通的方式，上半年4次召開座談會和溝通會，及時掌握股民情況，做好上情下達。今年5月初完成了博山化工裝備股份有限公司股東糾紛及有關(guān)行政復(fù)議的前期工作，現(xiàn)已形成答辯狀上報省政府法制局。最近根據(jù)市委、市政府關(guān)于進一步搞好穩(wěn)定工作的要求，又對淄博股民信訪突出問題進行了集中排查和整治，并就有關(guān)情況上報市委信訪局，力爭把不穩(wěn)定因素解決在基層，為創(chuàng)建和諧淄博做出積極努力。上半年，共接聽股民電話及接待上訪股民91人次，辦理市內(nèi)外股民來信3封，領(lǐng)導(dǎo)批示件2件。

　　四、積極關(guān)注三板市場發(fā)展動態(tài)，探求我市非上市股份公司中小企業(yè)融資渠道

　　近年來，我們加強了與中國證監(jiān)會及省證監(jiān)局、省發(fā)改委的溝通與聯(lián)系，針對國家證券市場的發(fā)展變化，時刻高度關(guān)注國家政策走向，密切注視北京“中關(guān)村代辦轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)”和“天津0tc市場”的發(fā)展變化，積極探索與兩個市場的聯(lián)系和合作，積極探求淄博非上市股份公司的出路及中小企業(yè)融資渠道。今年5月份，與省發(fā)改委一起，到天津與當(dāng)?shù)刈C券管理部門進行了溝通，并與天津產(chǎn)權(quán)交易中心進行了合作商談，完成了<<關(guān)于赴天津產(chǎn)權(quán)交易中心考察報告>>，通過考察和調(diào)研，進一步明確了我們下一步的主攻方向和工作目標(biāo)。

　　五、積極做好研究和探索淄博股權(quán)托管中心試點工作

　　為進一步推動股份公司的股權(quán)規(guī)范化管理工作，積極備戰(zhàn)國內(nèi)多層次證券市場的試點，在去年擬定的《淄博股權(quán)托管中心工作方案》、《淄博股權(quán)托管中心業(yè)務(wù)實施細(xì)則》等一系列文件基礎(chǔ)上，針對新情況，三易其稿，做了進一步的完善和修訂。針對淄博報價系統(tǒng)的遺留問題，多次與中信萬通證券公司和齊魯證券公司進行溝通和磋商，積極探討“淄博股權(quán)托管中心”試點工作，由于券商經(jīng)營范圍的限制及其他原因，現(xiàn)已轉(zhuǎn)向探索以當(dāng)?shù)貦C構(gòu)為主發(fā)起人的模式。

　　六、積極做好金融方面工作

　　(一)積極為駐地銀行提供協(xié)調(diào)和服務(wù)，幫助解決遇到的困難和問題：一是按照市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件要求，就華光瓷業(yè)債權(quán)處置及核銷有關(guān)問題，到人民銀行等單位調(diào)研，并向交通銀行、建設(shè)銀行及中國銀行等相關(guān)債權(quán)銀行了解情況，形成有關(guān)匯報材料，提出解決華光瓷業(yè)債務(wù)問題的思路;二是根據(jù)中信銀行的要求，協(xié)調(diào)解決其寶山水泥債權(quán)等有關(guān)問題;三是積極推動我市銀企合作工作，先后參與沂源、高青的銀企合作促進會，為下半年全市銀企合作促進會做了大量準(zhǔn)備工作。

　　(二)積極做好浦東發(fā)展銀行在淄設(shè)立分支機構(gòu)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。保持與浦發(fā)銀行淄博支行籌備組的密切聯(lián)系，定期交流，了解籌建進度情況及遇到的問題，并按照職能積極協(xié)調(diào)解決。浦發(fā)銀行淄博支行已于6月份開始試營業(yè)，并定于7月正式營業(yè)。

　　(三)認(rèn)真做好處置非法集資工作。1月11日，“全省處置非法集資工作座談會”召開后，我辦立即行動，按照國務(wù)院和省政府要求，建立我市處置非法集資相應(yīng)工作機制。1月23日，召集市銀監(jiān)局、市公安局、市委宣傳部、市發(fā)改委、市工商局等18個部門，召開了傳達省處置非法集資工作明傳電報(魯政辦發(fā)明電〔〕20號)精神、部署下一步工作的情況調(diào)度會。會后我辦積極落實工作部署，調(diào)度有關(guān)情況，建立了“淄博市處置非法集資部門聯(lián)席會議”制度，起草了《關(guān)于貫徹魯政辦發(fā)明電20號文件做好依法懲處非法集資工作有關(guān)問題的通知》，并要求各區(qū)縣也要明確責(zé)任建立相應(yīng)工作機制，從而形成較為健全的全市處置非法集資工作機制，為積極做好此項工作打下基礎(chǔ)。

　　(四)認(rèn)真做好政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作和全省新增試點縣的爭取工作。一是按照省金融辦要求，對全市政策性農(nóng)業(yè)保險試點和能繁母豬保險工作開展情況進行了認(rèn)真調(diào)研，針對存在的問題，提出了下一步工作建議，形成了《關(guān)于政策性農(nóng)業(yè)保險試點和能繁母豬保險工作開展情況的匯報》報省金融辦，為今后工作的完善提供參考。二是按照領(lǐng)導(dǎo)批示件(103號)要求，上報了新增試點縣名單。年初省政府決定在-年政策性農(nóng)業(yè)保險試點的基礎(chǔ)上增加試點區(qū)縣，市政府對此十分重視，要求在認(rèn)真進行財政支出測算的基礎(chǔ)上做好報送爭取工作。我們經(jīng)與市農(nóng)業(yè)局、市財政局多次協(xié)商，并調(diào)度各區(qū)縣小麥、玉米、棉花和其他農(nóng)作物種植情況，初步確定擬上報臨淄、桓臺、沂源為新增政策性農(nóng)業(yè)保險試點縣，經(jīng)認(rèn)真測算財政支出情況，報市領(lǐng)導(dǎo)批示后上報省金融辦。目前，省政府已發(fā)文確定我市臨淄區(qū)、桓臺縣為省新增政策性農(nóng)業(yè)保險試點區(qū)縣。

　　-年下半年，我辦將繼續(xù)圍繞市委、市政府的工作部署和年度工作目標(biāo)，再接再厲，全力以赴，力爭圓滿完成全年工作任務(wù)。

半年度工作總結(jié)報告 篇12

　　這半年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟危機的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟略有回暖跡象。一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進行股票和權(quán)證的短線操作，在對市場進行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險品種，對于保守的客戶，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點。

　　得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進行溝通，交流彼此對市場的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù)，公司是下達了任務(wù)指標(biāo)的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對學(xué)習(xí)各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動，聽了老師對風(fēng)險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的投資，因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進行了非常深入的分析并及時傳達各客戶。

　　市場通脹預(yù)期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時地調(diào)整倉位，一旦大盤調(diào)整會有風(fēng)險很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時機。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對比，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得?

　　也正是因為這半年來不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。

　　通過在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：

　　謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識和意念常“新”。

　　嚴(yán)謹(jǐn)：對各種產(chǎn)品和市場要認(rèn)真研究和分析，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。

　　圓通：面對公司任務(wù)和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經(jīng)驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。

　　誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。

　　長期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因為如此，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對國際金融市場有了些了解，在進行分析和規(guī)劃時等到了充分的運用，被客戶非常認(rèn)可和贊同，使他們對這半年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)!

半年度工作總結(jié)報告 篇13

　　上半年轉(zhuǎn)眼即逝，回首之間，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的密切配合下，完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)�，F(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下：為做好本職工作，嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，按部就班實施公司各項工作制度，就個人而言雖算不上起模范帶頭作用，也不至于觸犯公司管理制度。個人總結(jié)兩個字“平庸”。

　　行政后勤工作主要是為工程實施服務(wù)，服務(wù)中有過拖過后腿，發(fā)現(xiàn)了我們努力改正，積極配合工程部工作，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平，多做事，少抱怨。人手少，工作量大，我們就團結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。個人總結(jié)四個字“真誠、務(wù)實”。

　　工作中的不足與今后的努力方向：半年來總結(jié)工作不足，主要是專業(yè)知識技能不足，溝通銜接不足，人際業(yè)務(wù)拓展不足，處理應(yīng)急事情經(jīng)驗不足，這些和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在下半年工作中，緊密圍繞五個工作不足，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，加強專業(yè)技能知識學(xué)習(xí)，克服不足，努力把工作做得更好。

半年度工作總結(jié)報告 篇14

　　時光飛逝，歲月如梭!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年，回顧這半年的工作歷程，作為信達證券的一名員工，我深深感到信達證券蓬勃發(fā)展的熱情，營銷團隊每個人拼搏的精神!

　　回想自己這半年的工作中，有壓力也有動力，有高興也有悲傷。壓力是證券大環(huán)境差，致使?fàn)I銷困難、任務(wù)重!動力是營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和團隊同事給予的幫助和鼎力支持!悲傷的是自己在工作過程中所付出的努力、辛苦!高興的是自己的努力和辛苦也算沒有白費。對比去年年底的業(yè)績情況，略有增長，但也僅是略有增長。

　　這半年中自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，在日常的事務(wù)工作中，自己積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下盡力完成任務(wù)。對潛在客戶方面給予耐心細(xì)致的講解理財知識。對公司老客戶積極進行客戶反饋工作，拉近與客戶之間的距離做好溝通。讓客戶能理性投資，很好的樹立了公司的良好形象。

　　總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，在新的半年里自己首先要在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，積極做好業(yè)務(wù)宣傳工作，同時嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護。其次要多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。不斷的充實自己提高業(yè)務(wù)能力水平!

　　下半年，我會滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向既定目標(biāo)進發(fā)! 為更多的精彩加油!

　　證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細(xì)心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。為了下半年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下：

　　一、帶著一顆“愛心”去工作

　　1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導(dǎo)。

　　2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作。

　　3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。

　　二、自身素質(zhì)方面

　　在認(rèn)真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。

　　1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

　　2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!

　　3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進步，自己超越自己。

　　在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。

　　我認(rèn)為最重要的一點就是激勵制度：

　　那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟學(xué)里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。

　　證券客戶經(jīng)理工作總結(jié)4篇工作總結(jié)激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。

　　沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。

　　激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為好人制定的，它使好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。

　　而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成好人。

　　在管住壞人的同時，也使好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵制度增加了好人，管理制度減少了壞人。

　　如果都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作。沒有完不成的任務(wù)。

半年度工作總結(jié)報告 篇15

　　在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市計生局的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)各級干部認(rèn)真依照科學(xué)發(fā)展觀重要思想指導(dǎo)，堅持“以人為本，以人的全面發(fā)展”為核心，不斷深化認(rèn)識，不斷改進工作作風(fēng)和加快工作方法的轉(zhuǎn)變，時時密切聯(lián)系群眾，不斷加大工作力度，繼續(xù)強化農(nóng)村基礎(chǔ)工作。在穩(wěn)定我鎮(zhèn)低生育水平的基礎(chǔ)上，努力從整體上促進我鎮(zhèn)計生工作進一步提高，從而確保了我鎮(zhèn)在20xx年度按期按質(zhì)完成市委、市政府下達的計劃生育工作任務(wù)。

　　一、今年以來我鎮(zhèn)人口與計劃生育工作完成情況。

　　目前，我鎮(zhèn)總?cè)丝谶_31957人，其中已婚育齡婦女5699人。今年我鎮(zhèn)總共出生嬰兒508人，男嬰275人，女嬰234人，符合法定生育人數(shù)476人，其中一孩出生228人，二孩出生225人，多孩出生55人(其中法定外32人)。今年以來我鎮(zhèn)共落實四術(shù)280例，其中結(jié)扎5例(當(dāng)年5例)，上環(huán)272例(當(dāng)年的178例，純女上環(huán)9例)，人流5例，引產(chǎn)1例。

　　(一)必備考核指標(biāo)完成情況：

　　1、符合法定生育率93.6%，完成市下達的考核指標(biāo)(93.5%)。

　　2、人口出生率16.05‰，完成市下達考核指標(biāo)(16.2‰);

　　3、出生人口男女性別比117，低于市考核指標(biāo)115，完滿完成市下達指標(biāo);

　　(二)其它指標(biāo)的完成情況：

　　1、懷孕6個月內(nèi)孕情掌握率93.4%，高于市下達工作指標(biāo)93%;

　　2、全員人口信息覆蓋率達98%以上,達到市工作要求;

　　3、超額完成市下達的免費孕前優(yōu)生檢查及地中海貧血病篩查任務(wù)202對。

　　4、按要求建設(shè)好邊肚及長豐村這兩個新農(nóng)村新家庭建設(shè)示范村。

　　5、繼續(xù)完善誠信計生示范點兩個：黃加村及邊肚村。

　　6、流動人口信息管理平臺按要求完成，各項指標(biāo)均達到市工作要求;

　　7、完成計生辦公室檔案及辦公設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，成為我市計生系統(tǒng)亮點工程。

　　二、一年以來我鎮(zhèn)人口與計劃生育工作主要抓好如下幾方面工作。

　　(一)抓管理。1、是抓責(zé)任狀的簽訂，為各單位計生工作定好工作方向;2、是抓緊主要工作責(zé)任人，做到有人管事;3、是抓獎罰，努力營造良好競爭的工作氛圍，今年依照村計生員管理方法及時開除一名在位不在崗的計生員并重新聘請了一名村級計生員，確保計生工作的繼續(xù)性及紀(jì)律的嚴(yán)明性;4、抓好計生工作經(jīng)費管用，使每一筆計生經(jīng)費實實在在用在計生工作上。

　　(二)抓培訓(xùn)。有一名合格的村計生員是做好該村計生工作的關(guān)鍵。我鎮(zhèn)采取的方法是：1、是利用以會代訓(xùn)：實行例會規(guī)范化，每名計生員都要按相關(guān)要求進行匯報，促使她們專注業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。2、是不定期考查，了解及促進計生員掌握計生業(yè)務(wù)知識。今年度以來我鎮(zhèn)不定期集中學(xué)習(xí)2次考試2次。3、嚴(yán)格要求各村計生員認(rèn)真參加市計生局進行的集訓(xùn)。

　　(三)認(rèn)真開展計生宣傳。轉(zhuǎn)變?nèi)罕娀橛�觀念是促進我鎮(zhèn)計生工作有效途徑。我鎮(zhèn)所采取的辦法是：1、發(fā)放計生宣傳單，提高育齡群眾的計生知曉率。今年以來，我鎮(zhèn)計生辦工作人員和各村計生員一道，共走訪對象3000多人，其中重點訪談對象1198人，占應(yīng)訪談對象1408人的85%以上。累計發(fā)放宣傳單5000多份，入戶率達90%以上，發(fā)放宣傳小冊子1200多份，基本上讓今年度每個生育的、新婚的、懷孕的、落實節(jié)育措施的對象都人手至少一冊。2、抓好利益導(dǎo)向機制的落實和宣傳。加大對計生困難戶的傾斜照顧，進一步激發(fā)廣大農(nóng)民群眾實行計劃生育的熱情和積極性。我鎮(zhèn)調(diào)高了對落實絕育措施對象術(shù)后補助：從原來的每例20元調(diào)高到500元;純女戶落實結(jié)妮環(huán)的補助600元，并擴大對術(shù)后困難戶節(jié)日慰問范圍。配合市計生部門，認(rèn)真做好純女結(jié)扎戶、純女結(jié)尼環(huán)戶、獨生子女的計生保險及健康體檢工作，提高他們的榮譽感及對計生工作的支持，代繳醫(yī)保參合金31戶，人數(shù)達100人。20xx年我鎮(zhèn)申請獨生子女光榮證的人員增加16人，純女上結(jié)尼環(huán)人數(shù)11人。增補計生二女戶獎勵22人，把計劃生育戶例入低保戶的有6人。

　　(四)及時為群眾提供節(jié)育方面的服務(wù)。1、是開展三查服務(wù)。我鎮(zhèn)每年在3月、8月、10月、12月全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展三查服務(wù)，為育齡群眾提供查環(huán)、查孕、查病服務(wù)，同時也為鎮(zhèn)計生辦對掌握重點對象情況提供信息來源。2、是提供避孕節(jié)育服務(wù)。我鎮(zhèn)采取方法是完善鄉(xiāng)村兩級服務(wù)室建設(shè)和加強村級計生員進村入戶，為群眾提供便利避孕藥具和避孕知識，指導(dǎo)群眾及時進行避孕節(jié)育。今年以來我鎮(zhèn)發(fā)放避孕藥具3000多盒，避孕節(jié)育宣傳小冊子20xx多份，有效提高農(nóng)村育齡群眾的避孕知識。3、是認(rèn)真好術(shù)前術(shù)后隨訪服務(wù)，給予術(shù)后對象及時的關(guān)懷，有利于干群之間建立良好關(guān)系，進一步促進計生工作的開展。

　　(五)抓重點活動的開展。1、抓好機關(guān)三查服務(wù)活動。特別機關(guān)育齡人員的三查服務(wù)活動，以往我鎮(zhèn)對機關(guān)人員的計劃生育管理一直存有不少問題，為了切實做好對機關(guān)單位的計劃生育管理，并協(xié)助市計生局做好機關(guān)育齡人員的三查服務(wù)工作，我鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)所有機關(guān)一一進行排查登記并上交花名冊給市計生局依名進行三查。今年我鎮(zhèn)參加三查的機關(guān)單位人員有160多人，受查率100%;2、抓好孕前健康及地中海貧血病篩查工作的開展。今年市下達我鎮(zhèn)197對篩查任務(wù)，我鎮(zhèn)依照市工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，把工作任務(wù)科學(xué)地安排下去，扎實地進行開展宣傳發(fā)動工作，實行周匯報制，到8月底，我鎮(zhèn)按要求提前完成市下達任務(wù)。3、抓好邊肚文通村這個省級文明村的建設(shè)工作。我鎮(zhèn)計生辦認(rèn)真配合市政府，協(xié)助文通村建設(shè)好計生陣地，健全文通村的檔案，開展文通村的誠信計生活動。

　　(六)抓好“三級直通”便民服務(wù)工作。我鎮(zhèn)的具體做法是：1、是認(rèn)真抓好鎮(zhèn)村便民點值勤工作，崗位時刻保證有人值班;2、是要求村計生員嘴勤、腳勤，勤下村，勤問群眾，勤為群眾辦事，讓群眾實現(xiàn)辦證不出村。3、窗口人員對前來辦事的人員熱情接待，及時對辦理事在規(guī)定期限內(nèi)的認(rèn)真受理，不得推諉和拖延，手續(xù)不完備的一次性告知來訪者的辦理要求，對受理的事項實行限期辦結(jié)制。

　　(七)抓好“月月清”平臺和流動人口平臺核查清報工作，確保我鎮(zhèn)出生人口的及時統(tǒng)報工作，做到不漏統(tǒng)、錯統(tǒng)。

　　(八)繼續(xù)完善計生辦辦公設(shè)施建設(shè)。20xx年我鎮(zhèn)計生辦辦公設(shè)施建設(shè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，做為一個亮點，市計生局向全市推廣。在這個基礎(chǔ)上，20xx年我鎮(zhèn)的目標(biāo)就是繼續(xù)維持和完善，讓它繼續(xù)做為一個亮點成為一個好的樣板點。我鎮(zhèn)的做法是堅持我們原來文字檔案歸檔方法，把所有文字檔案全部歸檔整理起來，另外，向市檔案館學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們對我們更有用，更科學(xué)的的歸檔方法。

　　三、存在問題及下一階段工作方向。

　　1、孕情跟蹤掌握不如人意。雖然孕情掌握及時率達到市下達工作指標(biāo)，但我鎮(zhèn)這項工作還不是很令人滿意，今年的有男戶出生的幾乎和這項工作開展得不好有密切相關(guān)，這是我們的平常三查工作不到位、計生員對上結(jié)妮環(huán)人員跟蹤不到位，有麻痹大意有關(guān)。

　　為了杜絕法定外有男戶出生，我鎮(zhèn)下一步的工作就是要加強對已落實結(jié)妮環(huán)、普通環(huán)的二孩以上人員的例查，對于不落實長效節(jié)育的人員，要多下功夫上門工作，督促她們及時落實長效節(jié)育措施。對已意外懷孕人員及時引導(dǎo)落實補救措施。

　　2、利益導(dǎo)向機制我鎮(zhèn)開展幅度小，影響小。由于財力有限，在開展這項工作上有縮手縮腳之感。目前我鎮(zhèn)計生經(jīng)費主要投放在四術(shù)及優(yōu)生健康檢查支出上，對于幫扶計生困難戶解決生產(chǎn)、生活上的困難相當(dāng)乏力。今年雖然為獨生子女戶、純女結(jié)扎戶代繳了醫(yī)保參合金，但要擴大這項工作的影響，促進農(nóng)民群眾的婚育觀念轉(zhuǎn)變，還需我鎮(zhèn)加大計生投入。

半年度工作總結(jié)報告 篇16

　　一、加強教育培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)

　　經(jīng)過一年多的運作，某大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

　　1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達某人次。

　　3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的`培訓(xùn)記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。

　　4、將“首問責(zé)任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進行適時培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。

　　同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。

　　5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵員工自學(xué)進修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團結(jié)互助精神。

　　上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%;港澳華僑某人，同比上升某%;臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在-月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。

　　6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項服務(wù)到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢，進行適時適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。

　　7、根據(jù)大廈實際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

　　8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

　　截止-日統(tǒng)計：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某-%;團隊某間，占-%;平均房價-元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達某人次，外賓達某人次。

　　二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)

　　為從長遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡房價、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作：

　　1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報的方法進行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。

　　2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例-以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

半年度工作總結(jié)報告 篇17

　　時光如梭，來單位工作的一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我認(rèn)真履行高新區(qū)工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的進步與不足作如下總結(jié)。

　　1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面作為辦公室的工作人員，工作內(nèi)容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。

　　所以我利用閑暇時間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關(guān)內(nèi)容，并對各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進行了了解和學(xué)習(xí)，對于不清楚的政策問題和業(yè)務(wù)辦理流程，我及時向相關(guān)股室的同事們請教，以便于更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。同時在工作之余我自覺學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學(xué)以致用，堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質(zhì)。

　　2、工作能力方面在工作中，我時時處處嚴(yán)格要求自己，服從高新區(qū)黨工委、管委會的統(tǒng)一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地;能夠嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　　但是對于還涉世未深的自己，在社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安于表面，缺乏工作的主動性、進取心和責(zé)任心，更多時候只是奉命行事，落實任務(wù)，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，我認(rèn)識到創(chuàng)新工作方法的重要性，慢慢學(xué)習(xí)抓住問題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實，以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力強化工作措施。

　　在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn);沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。

　　回顧一年來的工作情況，我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的進步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，加強自身建設(shè)，提高服務(wù)能力，樹立求真務(wù)實、樂于奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立干部良好形象為自己行動、處世的準(zhǔn)則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。

半年度工作總結(jié)報告 篇18

　　我自擔(dān)任xx鄉(xiāng)x村第一書記以來，在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體村民的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹落實黨的xx大會議和國發(fā)2號文件精神，以開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為契機，立足我村實際，團結(jié)帶領(lǐng)村委會一班人，廉潔奉公，勤政為民，銳意進取，奮力拼搏，發(fā)揮領(lǐng)頭雁作用，較好地完成鄉(xiāng)黨委、政府確定的任務(wù)目標(biāo)。為我村經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、和諧做出了應(yīng)有的貢獻。今天，我將半年以來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志匯報如下。不當(dāng)之處，請批評指正。

　　一、始終不渝地抓好基層組織建設(shè)和隊伍建設(shè)

　　(一)一是認(rèn)真組織黨員和村兩委成員學(xué)習(xí)黨的“”精神，實踐“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，繼往開來，與時俱進，全面實施爭創(chuàng)小康文明村目標(biāo)，提高兩委成員的思想水平，從而促進我村全面工作的順利開展。二是堅強對支部成員的培養(yǎng)和管理，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，突出抓好思想作風(fēng)建設(shè)和自身建設(shè)，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提高兩委成員、廣大黨員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，切實發(fā)揮好在各項工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，逐步建設(shè)成為品德好、能力強、作風(fēng)正、威信高、能帶領(lǐng)群眾加快致富進程先進黨支部。

　　在全村的共同努力下，所做的工作得到各級黨委政府的肯定，于xx月，被鄉(xiāng)黨委評為“治安模范”先進村;xx月，被市委黨的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組評為“五好”基層黨組織;xx月，獲鄉(xiāng)黨委、政府年度村級綜合目標(biāo)考核一等獎;xx月，被鄉(xiāng)黨委表彰為科發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動“先進村”;xx月，獲鄉(xiāng)第三屆“堵滸文化杯”春節(jié)文體活動團體第一名;xx月，被黔南州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)信息化工程領(lǐng)導(dǎo)小組評為“185工程建設(shè)先進村”;xx月，被州委黨的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組表彰為“五好、四新、三落實”農(nóng)村基層黨建示范點;xx月，獲鄉(xiāng)黨委、政府年度村級綜合目標(biāo)考核一等獎;xx月，獲市級創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層組織;xx月，獲鄉(xiāng)黨委政府先進基層黨組織。

　　(二)加強自身學(xué)習(xí)，著力提升自身修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)水平。學(xué)習(xí)是提高黨性覺悟和思想境界的重要方法，也是提高理論水平和執(zhí)政能力的根本手段。尤其是學(xué)習(xí)國發(fā)2號文件以來，我始終把學(xué)習(xí)放在了首要位置。一是學(xué)政治理論，提高思想境界。認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)活動，重溫了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要闡述篇章，認(rèn)真領(lǐng)會了其精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵。二是學(xué)業(yè)務(wù)知識，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，開闊了視野，豐富了知識，提高了工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，增強了用“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的自覺性。

　　(三)加強對黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，嚴(yán)格遵守《黨章》規(guī)定及黨內(nèi)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格黨內(nèi)生活，落實黨員目標(biāo)責(zé)任，認(rèn)真履行義務(wù)，正確行使權(quán)力，協(xié)助黨支部做好各項工作。堅持三會一課和民主評議黨員制度，使其在維護群眾利益，維護社會穩(wěn)定，遵紀(jì)守法，科技致富，遵循社會公德，計劃生育等方面真正發(fā)揮作用，在村兩個文明建設(shè)中真正發(fā)揮先鋒模范作用。

　　(四)規(guī)范村兩委工作，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，明確村黨支部是各項工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心，確保思想、政治和組織領(lǐng)導(dǎo)，村民委員會在村黨支部的帶領(lǐng)下，積極主動地做好職責(zé)范圍內(nèi)的工作，村兩委成員要自覺維護黨支部的集體領(lǐng)導(dǎo)和班子團結(jié)，積極主動地做好分管的工作，共同把村里的事情辦好、管好。

　　(五)充分完善各項管理制度，進一步落實黨務(wù)、村務(wù)、民主管理、群眾監(jiān)督制度，增強工作透明度，各項工作有章可循，有法可依，做到職責(zé)分明，積極有效的開展工作。

　　(六)按照《黨章》和福泉市發(fā)展黨員“六制要求”，加強對后備干部以及入黨積極分子的選拔和培養(yǎng)工作，嚴(yán)格選拔思想覺悟高，年輕有為，能帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟奔小康的同志，加強其思想教育，努力提高其思想修養(yǎng)，使其成為優(yōu)秀后備力量和入黨積極分子。

　　二、以經(jīng)濟建設(shè)為中心，千方百計地讓群眾增收

　　(一)村兩委在不斷加強自身思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)同時，增強大局意識、經(jīng)濟意識、政策觀念和法律觀念，轉(zhuǎn)變思想方式，改進工作方法，結(jié)合本村實際情況，確立積極發(fā)展思路。

　　(二)搞好村居規(guī)劃和道路建設(shè)，繼續(xù)加大發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)，積極探索各項經(jīng)營致富路子，培養(yǎng)典型，增強示范戶帶頭作用，為村經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。先后于201x年、201x年完成翁拉沖組進寨道路的硬化和河灣組一事一議財政獎補項目。

　　(三)積極協(xié)調(diào)關(guān)系，解決好部分村民的生活。解決好人員的生活問題，特別是解決好病困戶、特困戶、復(fù)員軍人、參戰(zhàn)軍人、無經(jīng)濟來源等人員的生產(chǎn)生活問題。

　　三、抓精神文明建設(shè)，豐富村民的精神生活

　　(一)積極做好村組基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，方便村民進出村，排出積水，新修道路，同時改善了馬龍井片區(qū)、新禾片區(qū)惠及4000余人的人畜飲水。加強村級文明建設(shè)，組織村民培訓(xùn)種養(yǎng)殖技術(shù)，組織開展好豐富多彩群眾文化活動，把思想道德、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育貫穿到各項活動中去。

　　(二)開展好“十星級文明戶”“致富能手”“科技帶頭人”“優(yōu)秀黨員”、“文明家庭”評選活動，達到弘揚正氣，創(chuàng)先爭優(yōu)的目的。

　　(三)繼續(xù)抓好計劃生育宣傳工作，注重育齡小組長的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，提高他們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，分責(zé)到崗，崗位到人，使他們?nèi)巳擞胸?zé)任感、壓力感，督促他們完成好各項計劃生育指標(biāo)。同時，村委會從人、財、物上給與傾斜，保證人員工資、獨生子女優(yōu)惠政策的各項指村所需要資金，爭取計劃生育工作取得好成績。

　　四、加強社會治安綜合治理

　　(一)加強社會治安綜治維穩(wěn)工作，理順各方面關(guān)系，創(chuàng)造優(yōu)良的社會環(huán)境，搞好安民工程，群防群治，確保村民安居樂業(yè)，反對封建迷信活動，依法打擊邪教，增強村民的法制觀念，集體觀念，形成黨群干部之間融合、團結(jié)的局面。

　　(二)及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，超前預(yù)測，防患于未然，確保了信訪、上訪案件“零”發(fā)生。

　　(三)積極協(xié)調(diào)村內(nèi)糾紛茅盾，努力創(chuàng)建“平安村寨”。成功協(xié)調(diào)了耐寨組、大寨組、山腳組、九里塘組、翁拉沖組等的煙水配套工程，九里塘與筍子坡、翁拉沖的山林邊界糾紛，翁拉沖與牛場鎮(zhèn)西北街的山林權(quán)屬問題，777萬元機耕道建設(shè)協(xié)調(diào)工作。

　　總之，在這半年的工作中，我在鄉(xiāng)黨委政府和村支兩委的大力幫助下，在全體村民的支持下，各項工作取得了一定成效。這些成績的取得是上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的，也是全體兩委干部、廣大黨員群眾積極參與配合、支持的結(jié)果。但這些成績與黨和人民群眾希望相比，與成長的形式和任務(wù)相比，還有很大的差距。

　　在今后的工作中，我將進一步團結(jié)全村人民努力實踐“三個代表”重要思想，樹立牢固的為人民服務(wù)的觀念，堅決貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持黨性原則，增強致富本領(lǐng)，起到帶動作用，樹立好自身形象，發(fā)揚勤勞儉樸、勇于拼搏的光榮傳統(tǒng)，解放思想，搶抓機遇，求真務(wù)實，進一步增強組織觀念，遵循黨的章程和黨紀(jì)黨規(guī)，事事處處嚴(yán)格規(guī)定自己，努力工作，為實現(xiàn)富民強村做出應(yīng)有貢獻。

半年度工作總結(jié)報告 篇19

　　一年來，縣政府信息中心在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的大力支持下，在各級各部門的通力配合下，各項工作取得了較好成績。

　　一、一年來的工作

　　1、政府門戶網(wǎng)站運維。政府門戶網(wǎng)站是政府信息公開的平臺和展示政府形象的窗口，是電子政務(wù)工作的重中之重。網(wǎng)站主要欄目有“政務(wù)公開”、“新聞動態(tài)”、“走進壺關(guān)”、“政民互動”、“領(lǐng)導(dǎo)專題”、“招商引資”、“特色旅游”等數(shù)十個，欄目內(nèi)容緊跟全縣經(jīng)濟社會發(fā)展實際適時更新或充實。網(wǎng)站每年年終接受市政府信息中心績效測評和公眾測評，平時不定期接受上級檢查和考核，主要考核內(nèi)容充實性、功能完善性和技術(shù)保障性三方面。近年來，我縣政府網(wǎng)站績效測評成績總體靠前，多次獲得先進榮譽。

　　2、政務(wù)信息編輯報送。政務(wù)信息報送是政府上報信息、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要工作。我們堅持“及時、準(zhǔn)確、全面”原則，緊緊圍繞縣委、縣政府重要工作部署和政府辦公室中心工作，不斷拓寬信息領(lǐng)域，健全信息網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化信息載體，提高信息質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、指導(dǎo)工作提供有效的信息服務(wù)，信息報送工作取得了較好的成績。截至目前，共編發(fā)上報《壺關(guān)政務(wù)信息》300余期，采用數(shù)在全市名列前茅，政府信息工作連年榮獲全市先進。

　　3、市長信箱、社情民意辦理程序和辦理條數(shù)。政民互動辦理事關(guān)民生訴求，事關(guān)全縣和諧穩(wěn)定，是領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注的一項重要工作。今年以來，我們針對每一期市長信箱、咨詢投訴、社情民意都嚴(yán)格做到了承辦意見、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)指示等一系列程序，最后轉(zhuǎn)交承辦單位、一一上報，做到了件件有回復(fù)。截止目前共辦理市長信箱咨詢投訴90余期，社情民意50余期。同時，在壺關(guān)政府網(wǎng)站和市政府網(wǎng)站平臺主動上傳信息1000余條。

　　4、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運維。電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運維是保障政務(wù)網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)的技術(shù)支撐。政務(wù)網(wǎng)自開通以來，此項工作一直是短板，一是由于我縣信息中心專業(yè)技術(shù)力量薄弱;二是限于我縣財力不足，工程建設(shè)尚有欠款，運維經(jīng)費沒有落實，導(dǎo)致設(shè)備軟件銷售商技術(shù)運維不到位。今年以來，政府信息中心想方設(shè)法，外聘市里一名兼職網(wǎng)絡(luò)專業(yè)工程師，專門負(fù)責(zé)我縣政務(wù)網(wǎng)的硬件設(shè)備技術(shù)運維，硬件系統(tǒng)方面得以確保，目前網(wǎng)絡(luò)運維大體正常。

　　二、存在的主要問題

　　1、基層部門認(rèn)識不足。部分單位和領(lǐng)導(dǎo)對政府信息公開工作的重要意義認(rèn)識還不足，沒有認(rèn)識到政府信息公開對于依法行政的促進作用，對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用，對《條例》的學(xué)習(xí)理解不充分，落實不到位，在適應(yīng)《條例》中思想保守，觀念陳舊。主要表現(xiàn)在實施《條例》時行動滯后，進度緩慢;在清理填報公開信息時分類不清,網(wǎng)站欄目、信息名稱不規(guī)范;部分單位還停留在僅僅發(fā)布一些領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)信息及一些工作動態(tài)，信息公開的深度和強度仍不夠，制度建設(shè)還有待于完善、經(jīng)費投入不足;極個別單位認(rèn)為自己不屬于政府信息公開主體，基礎(chǔ)信息還沒有梳理，政府信息公開工作沒有得到有效開展。

　　2、基礎(chǔ)設(shè)施較為落后。這是由于我縣縣情所決定的，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位在硬件設(shè)施上投入不足，不達要求。部分信息工作人員對電腦知識和操作能力還有待提高。這些問題在很大程度上影響了政府信息公開工作的進度。

　　3、監(jiān)督指導(dǎo)力度不夠。信息中心作為我縣政府信息公開工作機構(gòu)，雖然建立了綜合協(xié)調(diào)機制，但由于專職負(fù)責(zé)信息公開的人員較少，在面對全縣100余個信息公開單位時，顯得力不從心，深入監(jiān)督指導(dǎo)的力度還不夠。

　　三、下一步工作重點及改進措施

　　要解決我縣政府信息工作存在的不足和問題，還需要各單位、各部門的共同努力，更需要上級部門的幫助支持。

　　1、進一步規(guī)范和完善指南和目錄的編制。指導(dǎo)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各部門在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，進一步規(guī)范和完善指南和目錄的編制工作。在做好主動公開政府信息的基礎(chǔ)上，要按照“穩(wěn)妥推進、積極應(yīng)對”的原則，做好依申請公開政府信息的各項工作，規(guī)范申請的受理、審查、處理、答復(fù)等環(huán)節(jié)的工作。

　　2、加強對政府信息公開工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，建立政府信息公開工作長效機制。我中心將會同有關(guān)部門，加強調(diào)查和研究，加強工作的指導(dǎo)，進一步推進我縣政府信息公開工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)。政府信息公開工作是一項全新工作，需要我們在工作實踐中不斷完善和改進;隨著政府信息公開工作不斷深入，在完成主動公開、保密審查和信息協(xié)調(diào)等制度建設(shè)的同時，繼續(xù)完善依申請公開等其他制度，以確保政府信息公開工作依法、有序開展。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理解制度的規(guī)定和要求，嚴(yán)格按制度辦事。督促各單位結(jié)合本地、本部門實際，參照縣政府信息公開工作制度，制定相應(yīng)的政府信息公開工作制度，逐步建立政府信息公開工作的長效機制。

　　3、抓政府信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)與逐步完善其他公開形式相結(jié)合。進一步完善全縣政府信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺，推進行政機關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)組織的政府信息公開網(wǎng)站建設(shè)，加強對省屬單位、公共企事業(yè)單位信息公開網(wǎng)站建設(shè)的指導(dǎo)，理順政府信息公開網(wǎng)站與縣政府、各部門原有網(wǎng)站的關(guān)系。在充分應(yīng)用全縣政府信息公開網(wǎng)站平臺的同時，因地制宜，積極采取《條例》規(guī)定的便于公眾知曉的其他方式公開信息。

　　4、加強對政府信息公開工作與政務(wù)公開、四項制度的實施緊密結(jié)合。政府信息公開與政務(wù)公開既有聯(lián)系又有區(qū)別，要處理好二者的關(guān)系，逐步明晰政府信息公開適用主體、公開目的、公開范圍。《條例》的施行和推行四項制度都是改善政府服務(wù)，規(guī)范行政行為，加強自身建設(shè)，提高工作效能，增強政府執(zhí)行力和公信力的重要具體舉措，要將四項制度施行作為進一步貫徹落實好《條例》的機遇，加大深化政府信息公開工作的力度。

　　5、抓好政府信息公開場所建設(shè)，落實依申請公開受理機構(gòu)。我中心將利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建立政府網(wǎng)站公共檢索點，提供政府公開信息的檢索服務(wù)，抓緊完善相關(guān)軟硬件設(shè)施，規(guī)范工作流程，確保提供依申請公開受理服務(wù)。同時各單位也要參照縣政府組織形式，結(jié)合本單位實際，盡快完善政府信息公開場所的安排和布署，履行各單位政府信息公開工作機構(gòu)的職責(zé)，確保各部門政府信息公開工作的順利開展。

　　6、加強檢查督促。要求相關(guān)部門加強對《條例》落實情況的監(jiān)督檢查。督促各行政機關(guān)、企事業(yè)政府信息公開工作機構(gòu)及時受理并認(rèn)真處理涉及政府信息公開的各類舉報、投訴，并將處理結(jié)果向社會公布�？h政府辦縣政府信息中心將組織開展定期和不定期的政府信息公開工作檢查，并將檢查結(jié)果以信息公開工作簡報形式在全縣內(nèi)進行通報。

　　7、加強對《條例》的學(xué)習(xí)、宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大對公開信息的梳理、整理和信息更新力度。要求相關(guān)部門在本單位內(nèi)加強對《條例》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加大對《條例》的宣傳力度，營造良好的輿論和工作氛圍，使人民群眾了解《條例》、熟悉《條例》、使用《條例》，鼓勵干部群眾積極參與對政府信息公開工作的監(jiān)督。在條件允許的情況下，我縣還將繼續(xù)加強對信息工作人員對《條例》的學(xué)習(xí)及電腦操作方面的培訓(xùn)，更好地抓好我縣的政府信息公開服務(wù)工作。

　　總之，政府信息公開工作是一項全新的工作，也是一項長期性、全局性的工作，需要上級主管部門的大力支持，需要各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的高度重視，需要政府信息公開主管部門和相關(guān)部門的密切配合，更需要包括縣直各部門、法律法規(guī)授權(quán)組織、公共企事業(yè)單位以及廣大群眾在內(nèi)的全社會共同參與。我中心作為全縣政府信息公開工作機構(gòu)，將進一步與相關(guān)部門加強合作，按照上級部門和縣委、縣政府的要求，深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合電子政務(wù)建設(shè)，使我縣政府信息工作再上新臺階。

半年度工作總結(jié)報告 篇20

　　時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到 小鎮(zhèn) 銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

　　本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。

　　到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

　　但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。

　　雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

　　從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當(dāng)時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。

　　于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當(dāng)時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。

　　一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

　　之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。

　　后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時�；匚�。

　　到12月份時我們公司全體進入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預(yù)算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。

　　還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進、總結(jié)、運用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。

　　另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。

　　而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

　　總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:

　　1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。

　　a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

　　b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。

　　c.上進心和企圖心 上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

　　2. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

　　3. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

　　4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

　　5. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

　　6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

　　8.加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

　　最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。