大型活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告（精選5篇）
大型活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告 篇1
201__ 年 8 月 18 日--28 日開展了15周年大型家電促銷活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊(cè)。
在宣傳促銷方面，我們應(yīng)用了化整為零的宣傳促銷手段，大篷車、掃街、掃樓、夜市、早市、下鄉(xiāng)等，活動(dòng)當(dāng)天達(dá)到了應(yīng)有的`效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合市場(chǎng)特性做了“瘋狂搶購5小時(shí)”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購”的商品促銷活動(dòng)，運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷加上主持人帶動(dòng)氣氛使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，15周年活動(dòng)開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使我們的工作人員在外宣傳沒有那么辛苦，加大了我們的宣傳力度。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?
最后我總結(jié)一下這次活動(dòng)的不足
1、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到 充分的發(fā)揮。
3、門店在15周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
4、門店在15周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有， 有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
5、在15周年活動(dòng)中，部分特價(jià)商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者 的購物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能 夠把整個(gè)快訊營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
大型活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告 篇2
9月30日-10月7日?qǐng)A滿完成了“國慶不愁價(jià)”促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)通過 司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：20xx-09-24~20xx-10-07
活動(dòng)主題：國慶不愁“價(jià)” 活動(dòng)對(duì)象：全市市民
活動(dòng)方式：降價(jià) 打折 買贈(zèng) 抽獎(jiǎng)
賣場(chǎng)形象：賣場(chǎng)裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎(jiǎng)箱，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”，并在大廳搭建舞臺(tái)，突出這次活動(dòng)的重要性與氛圍。
一、宣傳方式：報(bào)紙(10月24/25日：時(shí)光廣告2期內(nèi)版本，費(fèi)用總計(jì)8300元)，DM單頁(5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費(fèi)用7800)，電臺(tái)(10天，102.8電臺(tái)，費(fèi)用7200元)，公交電視(10天，4920元，160臺(tái)車)，短信(8天，105000條信息，費(fèi)用2800元)，拱門2座，空飄6個(gè)，場(chǎng)內(nèi)舞臺(tái)布置。
分析說明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)：
1、 整體情況
業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營業(yè)額110萬，實(shí)際售賣85萬，達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計(jì)， 09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活動(dòng)期間客流不理想，平均人303人/天。活動(dòng)人流量和天氣原因有很大的關(guān)系。
出現(xiàn)以上情況原因在于：
1、宣傳媒體推廣時(shí)間較短，活動(dòng)前9天才正式確定活動(dòng)開始，前期籌備時(shí)間過長，真正的活動(dòng)推廣時(shí)間較短。
2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時(shí)間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動(dòng)內(nèi)容。
3、DM單發(fā)放的效果有待提高，商場(chǎng)人員儲(chǔ)備上需要更多人手投入到活動(dòng)中，整個(gè)活動(dòng)上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行效果嚴(yán)重打折。
4、掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個(gè)，而花費(fèi)的費(fèi)用高達(dá)3680元。
5、宣傳時(shí)間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角;
6、商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場(chǎng)沒有培訓(xùn)也有關(guān)系，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
2、 銷售情況
活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元;名藝名居：1080000元;富貴東方：772932元;最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因?yàn)槠放菩?yīng)不強(qiáng)，價(jià)格低端，主要走中低端路線。
3、活動(dòng)成本及相關(guān)費(fèi)用
此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：IPHONE4S 2臺(tái)，SONY相機(jī)5臺(tái)，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個(gè)，雨傘100把，合計(jì)：400050元;提點(diǎn)：X元。整體成本：76766元，商場(chǎng)支出：34096 元;商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺(tái)1800，合計(jì)：4200，扣點(diǎn)方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：xx40.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點(diǎn)合計(jì)：5251.30元。
4、活動(dòng)策劃
此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，包括幸運(yùn)獎(jiǎng)，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個(gè)方式進(jìn)行，DM單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝，設(shè)計(jì)更亮一些，相信通過磨合，在以后的活動(dòng)中避免發(fā)生。
5、活動(dòng)執(zhí)行
一、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個(gè)，A類客戶xx050個(gè)，B類客戶：25600，C類客戶：3620個(gè)，詳細(xì)見附件。
二、短信：短信群發(fā)客戶信息達(dá)550000條，電話號(hào)碼達(dá)21000個(gè)，平均每個(gè)電話接收達(dá)5條。
三、DM單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶11人/次，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，整體效果沒完全達(dá)到，下午去抽查，存在個(gè)別人員不在指定區(qū)域的情況，下次活動(dòng)必須改進(jìn)，以達(dá)到預(yù)期效果。建議全部請(qǐng)專業(yè)發(fā)放傳單人員，或?qū)W生進(jìn)行操作。
四：掃樓情況：
共計(jì)花費(fèi)36800元，掃樓有效號(hào)碼：1570個(gè)，平均每個(gè)號(hào)碼費(fèi)用：23.43元/個(gè)，費(fèi)用相當(dāng)驚人，建議下次活動(dòng)，全部使用學(xué)生，商場(chǎng)派人嚴(yán)格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。
5：獎(jiǎng)品/禮品方面：
邀請(qǐng)函客戶當(dāng)中存在個(gè)別店面的人員自行領(lǐng)取的情況，情況混亂，沒有真正的落實(shí)到實(shí)處，也給商場(chǎng)和商戶帶來了損失，請(qǐng)各為商戶自覺加強(qiáng)店員教育，拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動(dòng)禮品，下次活動(dòng)一點(diǎn)會(huì)加強(qiáng)管控和監(jiān)督。
6、活動(dòng)中存在的問題
活動(dòng)期間來的客戶較多，但是成交量相當(dāng)?shù)停w原因是多方面的，過來了解產(chǎn)品的居多，所以在銷售過程中，要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);2.主動(dòng)解答顧客的疑問;3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。通過顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。
7、 總結(jié)
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過詢問征求更多的建議。
大型活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告 篇3
江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國大藥房的一個(gè)控股子公司，為穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，形勢(shì)嚴(yán)峻，我們能夠正確面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺(tái)了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。
1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓
今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī)。
2.實(shí)現(xiàn)“批零分離”、整合組織架構(gòu)
按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。
3.強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。
1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕?rdquo;、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。
2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。
3)實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而確保了全年無重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴(yán)格按照GSP規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了GSP成果。
大型活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告 篇4
20xx年11月11日晚上10點(diǎn)左右，由我環(huán)工學(xué)院主辦的校園主題活動(dòng)“文化嘉年華”成功落下帷幕。為時(shí)6個(gè)小時(shí)的文藝盛會(huì)圓滿成功。為長大渭水校區(qū)所有師生獻(xiàn)上了一次豐盛的文化大餐。為經(jīng)濟(jì)學(xué)院級(jí)的大型文藝活動(dòng)的內(nèi)容與形式揭開了嶄新的一頁!為大學(xué)校園文藝活動(dòng)展開了全新的視角!
本次主題活動(dòng)取得圓滿和巨大的勝利，與我學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)、學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、全學(xué)院師生的共同努力及全校師生的大力支持是分不開的。我就我文藝部此次工作做以下總結(jié)。
一、關(guān)于前期的策劃
文藝部于10月中旬得到學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的通知以后，立即熱心熱情地加入到“文化嘉年華”的策劃、籌備工作中來。大力支持并為其出謀劃策。作為我院學(xué)生會(huì)的文藝力量的中流砥柱，我部有熱情，有信心，有能力與學(xué)院其他部門攜手并進(jìn)，辦好這次大型文藝匯展活動(dòng)。
二、緊鑼密鼓的籌備
文藝部參加了學(xué)生會(huì)幾乎每一次關(guān)于“文化嘉年華”主題活動(dòng)的籌備、策劃會(huì)議，并積極出力。期間，接受了多次重大事務(wù)，包括“主持人的選拔與培訓(xùn)”，“開幕(閉幕)式文藝節(jié)目的選拔與培訓(xùn)”，“協(xié)助其他部門順利開展工作”，“協(xié)助各個(gè)展區(qū)工作并進(jìn)行宣傳及人員動(dòng)員和召集工作”，“負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天全部舞臺(tái)工作”，“負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天所有游戲，抽獎(jiǎng)及舞臺(tái)音樂”等等。每一個(gè)活動(dòng)，我部都盡心盡力，為“文化嘉年華”做出無私奉獻(xiàn)。
三、活動(dòng)期間及活動(dòng)結(jié)束后的工作
活動(dòng)期間，文藝部負(fù)責(zé)了舞臺(tái)——這個(gè)各個(gè)展區(qū)的樞紐的全部工作，為“文化嘉年華”活動(dòng)的順利開展起到了支撐、銜接與潤滑的重要作用。為“文化嘉年華”活動(dòng)當(dāng)日的全場(chǎng)音樂、活動(dòng)氣氛祈禱了烘托、鼓舞的重要作用。在我文藝部的努力下，讓活動(dòng)舞臺(tái)起到了“不是中心，勝似中心”的作用。
四、工作中的不足
雖然，在個(gè)部門大力協(xié)作下，我院的“文化嘉年華”取得了巨大成功，但我部工作仍然存在一些不足之處：舞臺(tái)前期音響設(shè)備調(diào)試不到位，導(dǎo)致開幕式出現(xiàn)了小小的瑕疵;主持人、文藝節(jié)目的選拔中，宣傳粒度稍有欠缺。
總的來說，此次我院主辦的“文化嘉年華”校園主題活動(dòng)取得了重大的勝利和成功。這是全學(xué)院、學(xué)生會(huì)上下協(xié)作配合取得的成果。我文藝部愿意在學(xué)院、學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，為我院、我長安大學(xué)做出自己不懈的努力。
大型活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告 篇5
積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動(dòng)力—熱電股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)總 結(jié)
熱電股份有限公司成立于20xx年8月，隸屬于電力有限責(zé)任公司，肩負(fù)著x地區(qū)發(fā)電、 供熱的主要任務(wù)，現(xiàn)有直管發(fā)電單位9個(gè)，控股熱力公司2個(gè)，煤炭生產(chǎn)企業(yè)4個(gè)。所屬發(fā)電單位裝機(jī)總?cè)?量為530MW，供熱面積為1200多萬平方米。
熱電公司自成立以來，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和電力體制改革帶來的壓力和挑戰(zhàn)，始終著眼于提 高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、著眼于提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、著眼于提高公司的凝聚力和向心力，積極推進(jìn)符合公司 自身特色的企業(yè)文化建設(shè)。通過建立和完善具有xx公司特色的企業(yè)文化體系，統(tǒng)一公司員工的思想行為 ，規(guī)范公司所屬單位的經(jīng)營理念和管理方式，不斷增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提升了企業(yè)整體素質(zhì)，提高了企 業(yè)知名度，進(jìn)一步開創(chuàng)公司富有激情、富有活力、富有創(chuàng)造力的各項(xiàng)工作的新局面。
一、培育“特色”的企業(yè)精神。
我們?cè)诖罅Τ珜?dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念和現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)的過程中，適時(shí)總結(jié)、提煉，形成了自己的企業(yè)精 神——尊重、服務(wù)、卓越、自信。尊重是體現(xiàn)以人為本的管理思想。企業(yè)的著眼點(diǎn)在于尊重員工的人生 價(jià)值，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，從而形成一種以員工為中心，尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人的機(jī)制和使人奮發(fā)進(jìn) 取的文化氛圍。服務(wù)，即用戶必須得到最佳的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)同用戶建立長久的貿(mào)易關(guān)系;員工之間、上下工 序之間，整個(gè)企業(yè)是一個(gè)服務(wù)鏈。卓越，即追求卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，提倡精益求精、鍥而不舍 的精神，任何事情都能辦到能辦好。自信，是體現(xiàn)人充滿必勝信念的概括，只要相信成功，就會(huì)贏得成 功。這一企業(yè)精神是在經(jīng)過班組、車間及各分子公司的反復(fù)討論和修改后形成的，具有廣泛的群眾基礎(chǔ) ，一經(jīng)推出，便在全公司形成共識(shí)。我們又乘勢(shì)組織各種形式的“精神”演講會(huì)、文藝演出活動(dòng)，在各 種場(chǎng)所制作了統(tǒng)一標(biāo)牌，使這一企業(yè)精神很快深入員工之心。當(dāng)然，更主要的工作在于生產(chǎn)經(jīng)營工作中 貫徹落實(shí)這一精神。我們將之納入“企業(yè)文化杯”中進(jìn)行考核，凡是認(rèn)真貫徹這一精神的典型人和事， 都給予大力表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，凡是違背這一精神的人和事，我們都及時(shí)地予以批評(píng)和處罰。
二、企業(yè)文化建設(shè)的主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)新局面
熱電公司是剛剛組建的股份制企業(yè)，是電力行業(yè)從壟斷走向競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代產(chǎn)物和市場(chǎng)主體。目前 ，x地區(qū)電力投資市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)出群雄并起、鼓角相聞的局面，已經(jīng)有神華集團(tuán)、山東魯能集團(tuán)、京能 集團(tuán)等多個(gè)電力投資主體在x地區(qū)投資建設(shè)大型的發(fā)電廠，眾多的發(fā)電公司的介入，必然給xx公司帶來 前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。因此，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)穩(wěn)的立住腳，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，就必然 要提高xx公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
實(shí)踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外可以樹立良好形象，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的 重要組成部分。為此，熱電公司高度重視企業(yè)文化建設(shè)，以寬廣的眼界和與時(shí)俱進(jìn)的精神，以提升公 司競(jìng)爭(zhēng)力和提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作。結(jié)合公司實(shí)際，制定了《熱電公司 20xx-20xx年企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》，把公司企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)經(jīng)營管理、思想政治工作和精神文明建 設(shè)的全過程。
xx公司按照企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的要求，通過召開企業(yè)文化建設(shè)專題會(huì)議、開展問卷調(diào)查、召開座 談會(huì)等方式，認(rèn)真總結(jié)提煉了公司的企業(yè)精神、企業(yè)愿景、經(jīng)營理念等。為調(diào)動(dòng)全體員工的參與意識(shí)， 全面、系統(tǒng)的實(shí)施企業(yè)CI戰(zhàn)略，圍繞熱電公司改革發(fā)展戰(zhàn)略，總結(jié)和完善企業(yè)的理念識(shí)別、視覺識(shí)別 系統(tǒng)、員工行為識(shí)別三大系統(tǒng)的提煉和整合。向全公司征集了：企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)品牌、企業(yè)之歌、企業(yè) 精神、企業(yè)價(jià)值觀在內(nèi)的企業(yè)文化理念識(shí)別(MI)系統(tǒng)，全面推廣應(yīng)用北方公司視覺識(shí)別系統(tǒng)(VI)，結(jié)合 熱電企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范、充實(shí)、完善供熱企業(yè)行為識(shí)別(BI)系統(tǒng)，制定了《供熱企業(yè)營業(yè)窗口 規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《供熱營銷員工文明服務(wù)行為規(guī)范》，使廣大員工形成共同遵守的共同遵守的工作 和行為方式。在每年的年初工作會(huì)議上，公司黨政一把手與所屬基層單位黨政領(lǐng)導(dǎo)簽訂了安全、黨風(fēng)廉 政建設(shè)(含企業(yè)文化建設(shè))責(zé)任狀，年末統(tǒng)一考核，實(shí)行一票否決，將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 由于公司領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，在全公司上下形成了創(chuàng)建既有時(shí)代質(zhì)感，又有自身特色的企業(yè)文化，開 創(chuàng)了企業(yè)文化建設(shè)工作的新格局。
所屬單位匯流河發(fā)電廠在實(shí)踐中不斷探索，努力創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化，將“雙達(dá)標(biāo)”、“創(chuàng)一流 ”、文明單位創(chuàng)建等具體工作融入到企業(yè)文化建設(shè)之中，逐步形成了“超前決策、搶抓機(jī)遇”的企業(yè)理 念和“忠于匯電、追求卓越”的企業(yè)精神，最終形成了廠區(qū)、社區(qū)、家庭“三位一體”的匯電企業(yè)文化 體系，營造了良好的文化氛圍，從而使企業(yè)的整體素質(zhì)得到了強(qiáng)有力的提升，企業(yè)管理水平逐年提高， 經(jīng)濟(jì)效益大幅度增長，先后獲得了“全國‘五一’勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“自治區(qū)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國 精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，在x市走在了前列。
三、以“命運(yùn)共同體”為紐帶凝聚人心。
如今，企業(yè)與員工事實(shí)上已經(jīng)成為一個(gè)命運(yùn)共同體，許多員工一家?guī)状硕荚谕粋�(gè)企業(yè)工作， “企損俱損，企榮俱榮”。但是，要把這種現(xiàn)實(shí)升華為一種凝聚力和戰(zhàn)斗力，仍然需要做大量艱苦細(xì)致 的工作。幾年來，我們不斷完善職工代表大會(huì)制度，企業(yè)重大事項(xiàng)都提出來讓員工共同參與決策，增強(qiáng) 企業(yè)管理的透明度，使員工感到企業(yè)的事就是自己的事。公司和黨委認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表” 的重要思想，一切工作都以代表廣大員工的根本利益為出發(fā)點(diǎn)來開展，真正使員工認(rèn)識(shí)到自己的理想與 企業(yè)的命運(yùn)相一致，員工的利益與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致，把員工的利益、榮譽(yù)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起 來，形成共同的價(jià)值趨向和行為規(guī)范。1998年秋天，是我公司經(jīng)營最困難的一段時(shí)期，員工收入很低， 一部分年輕員工有情緒，影響了正常生產(chǎn)。此時(shí)，共產(chǎn)黨員和老工人主動(dòng)站出來，現(xiàn)身說法，講大局、 講長遠(yuǎn)利益，做年輕工人的思想工作，黨委因勢(shì)利導(dǎo)，以“命運(yùn)共同體”理論煥發(fā)大家團(tuán)結(jié)一致、共渡 難關(guān)的信念，終于使大家的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了，心更齊了。通過這些工作，使集團(tuán)的全體員工真正認(rèn)識(shí)到“命 運(yùn)共同體”的內(nèi)涵和價(jià)值。