旅游業我的這一年工作總結（通用5篇）

旅游業我的這一年工作總結 篇1

　　主要任務是學習貫徹全省旅游發展大會精神，這次全市旅游發展大會。安排布置全市旅游業發展工作，分析研判形勢，動員全市上下積極行動起來，超前謀劃旅游資源開發建設，推動旅游業跨越式發展。

　　印發了市委、市政府關于加快旅游業發展的意見，會議傳達了全省旅游發展大會精神。市旅游局就旅游業發展和行業管理工作作了發言。剛才，市委張書記的講話，充分闡釋了發展旅游業的重大意義，對全市旅游業發展作出了全面安排安排，請大家認真領會，抓好落實。下面，就貫徹這次會議精神，再強調幾點意見。

　　一、加快旅游業發展。發展思路上有新拓展。市加快旅游業發展具有豐富的資源、較好的基礎，當前正面臨著難得的機遇。各級各部門要進一步轉變觀念，放寬視野，把旅游業放在經濟社會發展的大格局中來超前謀劃，發展大旅游，開拓大市場，形成大產業。一是與歷史文化相融合。旅游是文化的載體，文化是旅游的靈魂。近年來，市依托文化節會，為旅游業發展搭建了良好平臺，但融合得還不夠深、不夠精。要大力推進歷史文化資源旅游化，通過革命激進教育、香包刺繡、繪畫等創作和演藝、節會、全國乃至國際性學術會議等多種載體，使無形的文化形象化，零碎的文化系統化，豐富旅游資源，拓展旅游空間，空虛旅游，提升旅游品位。二是與城鎮化相協調。城鎮在現代旅游中扮演著客源地、集散地與目的地的三重角色，旅游業發展的支撐點和大本營。快速推進城鎮化進程中，無論是舊城鎮改造，還是新城鎮建設，都要充分考慮旅游功能，把每一個工程都作為一處景觀來雕琢，更多地汲取人文元素，植入旅游基因，賦予旅游，使城鎮建設風格個性化、功能人性化、建筑風景化，使城鎮文明和旅游發展和諧推進。三是與新農村建設相結合。農村是旅游發展的廣闊天地，現代都市人向往田園生活，回歸大自然，探尋原生態，鄉村旅游成為一種時尚。新農村建設中，要充分考慮旅游業發展的要求，規劃要與旅游相銜接，基礎設施建設要與旅游相配套，環境建設要與旅游相適應，大力發展鄉村游、民俗游、觀光游、采摘游等，使新農村成為旅游業發展的大舞臺。四是與產業發展相融合。圍繞吃、住、行、游、購、娛六大要素，積極盤活各類旅游資源，綜合開發旅游項目和旅游產品，帶動旅游紀念品、民俗文化產品生產制作銷售，帶動餐飲服務、酒店住宿、交通運輸、商貿物流、文化娛樂等產業發展，延長旅游業的產品鏈、服務鏈、經營鏈，提高旅游經濟的整體效益。促進旅游與工業、農業、林業、水利、體育、文化等相關產業和行業的融合，加快發展工業觀光旅游、農業觀光旅游、生態旅游、體育賽事和健身旅游等旅游新業態。利用我市20__年舉辦全國紅運會的契機，大力推介和組織開展紅色旅游，紅運會與紅色旅游的結合上實現創新和突破。

　　二、加快旅游業發展。規劃編制上有新水平。編制旅游發展規劃，思路要新，起點要高，措施要實。新，要體現在思路和運作機制創新上;高，要體現在旅游業發展的定位上;實，要體現在規劃的可操作性上。要在前一階段工作的基礎上，加快制定一個總體規劃、四個專項規劃，即：全市旅游業發展總體規劃、紅色旅游規劃、民俗文化旅游規劃、重點景區(景點)建設規劃、鄉村旅游規劃，構成完善的旅游業發展規劃體系。強化旅游規劃的權威性，堅持先規劃、后建設，加大監管力度，防止盲目開發和低水平重復建設。

　　三、加快旅游業發展。王牌景點建設上有新突破。立足建設全國重要的紅色旅游基地、西部重要的特色旅游基地，努力爭取和實施一批在全國、全省叫得響、有較高知名度的骨干項目，做大做強標志性王牌旅游景區。突出打造我市旅游“四大名片”一是立足老區豐富的革命遺跡，打造紅色革命旅游品牌;二是立足底蘊深厚周祖農耕文化和岐黃中醫文化，打造歷史文化旅游品牌;三是立足豐富多彩的民俗文化，打造民俗文化旅游品牌;四是立足“天下黃土第一原”和子午嶺自然風光，打造黃土生態、鄉村旅游品牌。堅持在奇”字上造勢，特”字上作文章，精”字上下功夫，充分挖掘景區、景點的豐富和獨特魅力，進行全方位包裝、精細化雕琢，使每一處景觀特色鮮明、引人入勝。

　　四、加快旅游業發展。體制機制上有新活力。一是優化政府管理體制。依照政府主導、市場運作、企業經營、社會參與、依法管理的思路，積極探索適應市場經濟要求、順應現代旅游發展規律的管理體制。健全旅游監管網絡，規范旅游市場秩序，維護旅游消費者合法權益。二是提高開放開發水平。大力吸引國內外客商到市興辦旅游業，培育充溢活力的現代旅游市場主體。加強區域交流協作，與眾多的旅行社和景區建立廣泛聯系和龐大游客網絡，把慶陽融入周邊地區大旅游圈線路，實現線路相連、景區互補、客源共享、互利雙贏。三是拓寬投融資渠道。依照“誰投資、誰經營、誰受益”原則，把旅游項目招商作為招商引資工作的重點，充分調動社會力量投資旅游項目建設。金融機構要擴大對旅游企業和旅游項目的貸款規模，支持旅游企業通過市場手段融資。

　　五、加快旅游業發展。服務保證上要有新舉措。一是加強交通設施建設。圍繞解決游客“進不來、出不去、走不動、回頭路”問題，精心設計旅游精品線路，圍繞快速便利、不走回頭路、形成大小循環線，加快構建立體交通網絡，從根本上改善旅游交通條件。二是加強人才隊伍建設。強化旅游人才培養，提高從業人員專業素質和服務技能，努力建設一支綜合素質高、業務能力強的旅游工作者隊伍。三是加強宣傳推介。圍繞打造精品線路、招牌景區、特色旅游產品，提煉叫得響、打得出、能誘人的宣傳廣告，謀劃提出“南有麗江、北有慶陽”形成南北呼應之勢。設計特色鮮明、主題突出的旅游標識，綜合運用各種手段、各種媒體，強化旅游景點、品牌的宣傳和推介。四是加大支持力度。市財政每年安排旅游發展專項資金1000萬元，縣級財政也要安排一定資金，作為導向性投入，帶動各類資金投入旅游發展。發改、建設、財政、交通、國土、林業、文化、商務、環保、水務、電力等相關部門要從旅游發展的需要動身，立足自身職責，積極發明條件，大力支持旅游業發展，全市形成合力發展旅游業的良好格局。

　　​　　旅游業我的這一年工作總結范文【5】

　　通過20xx年的學習，我個人最大的收獲是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下，完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發現了自己存在的問題和不足，具體表現如下：

　　一、20xx年工作總結

　　1.提高素質與思想認識。在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統的學習，我在業務素質和思想等方面都有了進一步的提高。

　　2.加強學習，提高專業水平。領導告訴我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規、條例，及時了解、掌握旅游發展的新動向、新經驗，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致。一是我們積極為《鄉村旅游手冊》進行了各景區、旅游線路、農家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質監所積極做好各項工作，與旅游經營者簽訂“旅游安全目標責任書”;積極參加 “安全生產月”宣傳咨詢日活動并設置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節的安全工作，及時下發安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

　　二、存在的問題和不足

　　1、在日常生活中，在保持和發揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。

　　2、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協調，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。

　　3. 在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業知識和自身的綜合素質有待提高。

　　4. 工作統籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規范。

　　三、今后努力的方向

　　1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優”。

　　2、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。

　　3、努力學習專業知識，提高自身的綜合素質，科學安排工作計劃，規范工作程序。

　　在今后的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業知識，提高自身綜合素質，規范工作程序，取得更加優異的工作業績。

旅游業我的這一年工作總結 篇2

　　20xx年轉眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯了知道了，風風雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結一下。

　　投身旅游這個事業已經8年了，8年了，抗戰都可以結束了，可是我們的事業距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。

　　于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。

　　我們要對旅行社這個行業做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經理人。這個過程中大多環節由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說：你好經理，一，我現在手里有幾條精品線路。夠新穎獨特，科學合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經典常規的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環節好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。

　　大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同�，F在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發有競爭力的產品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市場需要高質。

　　我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創意有干勁的朝氣蓬勃的一群業務骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發現，培養，管理，到最后留得下人才是大多數企業的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

　　我們的云臺山可以在全國這么多同類景區中脫穎而出，成為山水景區的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區位優勢，創新的宣傳方式，創新的營銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。

　　​　　旅游業我的這一年工作總結范文【3】

　　轉眼間繁忙而充實的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業的領頭者�，F緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場�，F總結如下：

　　(一)組、接待團情況

　　客觀地講，在20xx年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。

　　缺點：知名度宣傳力度不夠。

　　(二)人才建設情況

　　導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯系，為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。 缺點：導游員素質有待進一步提高。

　　(三)存在的問題：

　　1、售后服務不到位，電話回訪次數不夠。

　　2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

　　3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

　　4、政治學習時間不夠多。

　　5、生產安全需進一步重視。

　　總結以上的經驗，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點：

　　第一 勤學習

　　進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅游業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高提供了保障;

　　第二 抓質量

　　為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。

　　第三 �；卦L

　　為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到�；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周XX個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

　　總之20xx年是我社不斷積累經驗、團結奮進的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發展和壯大作出應有的貢獻�！俺孙L破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻!

旅游業我的這一年工作總結 篇3

　　旅游業是我省第三大支柱產業，在金融危機席卷全球后，給我省旅游業的發展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內需拉動經濟增長，抵御金融風暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領導下，我們從實際工作出發，圍繞全省經濟運行情況、面臨的經濟形勢和發展環境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領導、科學應對下，采取各項有效工作措施，使得我省旅游產業發展經受住了多重嚴峻考驗，旅游產業恢復態勢良好，現將20xx年全省旅游業工作總結如下：

　　一、全省旅游市場基本情況

　　(一)介紹旅游產業情況

　　今年，我省累計接待游客總數*萬人次，旅游總收入億元，同比增長%，這其中共接待國內旅游者*萬人次，同比增長%，國內旅游收入億元，共接待海外旅游者*萬人次，其中港澳臺同胞*人次，旅游外匯收入萬美元。

　　1、港臺旅游市場

　　中國臺灣游客，1-11月份共接待*萬人次，同比增長高達%，保持我省最大的入境旅游市場地位。1-11月份香港游客數量Ji增，共接待*萬人次,同比增長高達%。港臺游客占我省入境旅游者總數的比例從去年同期的%躍升到今年的%，提高了*個百分點。

　　2、歐美旅游市場

　　今年以來歐洲市場保持穩定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲游客*萬人次,同比增長%，其中法國游客*萬人次,同比增長%,英國游客*萬人次,同比增長%,德國游客*萬人次,同比增長%,俄羅斯游客*萬人次,同比增長%。1-11月份累計接待美洲游客*萬人次，同比增長%，其中美國游客*萬人次，同比增長%。

　　3、亞洲旅游市場

　　受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲游客*萬人次，同比下降%。除日本游客略有增長為%外，絕大部分客源國接待人數同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國游客同比下降%，所占海外市場比重由去年的%下降到今年的%。馬來西亞游客同比下降%，泰國游客同比下降%。亞洲旅游市場所占海外市場比重與去年同期相比下降了*個百分點。

　　(二)指導精神

　　我省旅游產業在今年能取得穩中有升的好成績，這和上級領導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內需、調結構、促就業、強基礎”做為精神指導，大力落實科學發展觀到各項工作中去，團結一致，積極發揚黨員優秀干部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅游產業造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內需、快速出臺一系列政策措施這個難得的機遇;為貫徹落實中央擴大內需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件;同時全省干部群眾精神狀態好，謀事干事熱情高，為抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業的投資信心，提高居民的消費信心，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。

　　(三)采取有效工作措施

　　1、面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅游業帶來的不利影響，省委省政府認為旅游業總體發展趨勢不可能改變或逆轉，但是旅游業發展的動力依然強勁，我省旅游業對于擴大內需、促進增長的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優勢，旅游業是富民產業。我省明確提出了旅游業擴大內需保增長的具體要求，在今年的政府工作報告上又再一次強調實施旅游振興工程，培育新的消費熱點，使旅游業成為現代服務業中的先導產業。省委省政府領導對于旅游業發展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業人員恢復重建旅游業的信心和決心，是實現今年旅游產業開門紅的關鍵。

旅游業我的這一年工作總結 篇4

　　半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞建設旅游經濟強縣的目標，致力于做大、做強、做精旅游產業，打基礎、尋突破、謀發展，較好地完成了各項工作任務。截截止5月份，全縣游客接待人數71.72萬人次，同比增長9.18%;

　　旅游總收入5.96億元，同比增長33.81%�；仡欉@半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：

　　(一)完善規劃，加快建設

　　我縣是風景旅游資源大縣，許多景區的規劃工作尚未完成，規劃滯后是制約我縣旅游業發展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區的十六字方針，以規劃為先導，用規劃指導建設，合理開發景區，確保景區資源永續利用。一是，著重抓好景區詳細規劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區詳細規劃和莒溪景區詳細規劃，均已經形成編制初稿;漁寮詳細規劃，歷經一年多的規劃調整并經征求意見后重新委托杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。二是，做好在編規劃的論證。上半年，先后召開了全縣旅游發展規劃、旅游業發展規劃、燕窠硐風景名勝區總體規劃論證會，并進一步完善修改，做好報批準備。三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區景觀設計、漁寮景區入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮游客中心裝修設計和沙灘服務設施木結構工程設計等，并完成了全縣主要景區的標牌設計、漁寮景區監控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啟動了漁寮景區新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區入口改造設計、碗窯景區電子導游設備等。在完善規劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區建設步伐。完成基礎設施(公建)投資約1200萬元，主要有：漁寮景區游客中心目前已經結頂，漁寮沙難服務設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區河口污水處置設施工程;玉蒼山景區游客中心和停車場基礎工程，石海景區觀光亭和迷宮工程;碗窯景區游步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護工程;全縣旅游交通指引標牌已經完成基礎工程;燕窠硐景區的游步道修復和路燈建設;玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬元，現二期也已經完成投資約2500萬元;漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動;�？陧椖亢挽F城項目已經完成用地性質調整，需向縣里爭取用地指標。

　　(二)深化創建，強化管理

　　半年來，我局認真組織開展了“a級景區”、“文明景區”、“平安景區”、“綠色飯店”、“旅游強鎮”、“特色旅游村”等創建評選活動，嚴格按照創建標準，促使各旅游景區、旅游企業不斷完善軟硬件設施，豐富內涵，規范管理、優化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區創a級旅游區、漁寮景區創省級文明景區工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎設施和服務水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅游特色村的創建活動，推薦金沙灘休閑漁業合作社、碧海休閑漁業有限公司等10家農家樂示范點參與旅游特色經營戶的創建活動。通過創優創強提高行業管理水平的同時，我局加大了日常行業管理力度，緊緊圍繞“旅游行業管理提升年”和“安全生產年”主題活動，嚴格按照風景旅游、安全生產法律法規，重點規范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業管理規范化，進一步提升旅游服務質量和行業管理水平。一是強化行業監管，與各景區管理所、旅游企業簽訂《安全、消防、衛生目標管理責任書》、《安全生產、市場規范工作承諾書》，做好旅行社日常業務和安全監管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責任險統保示范項目的投保工作;監督旅行社及時補繳質量保證金;做好服務網點(門市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強導游人員管理，積極組織導游人員參加初級、中級、高級導游員考試及出境旅游領隊資格考試;做好全縣導游人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監督管理，根據飯店業的市場發展形勢，依據“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店;泰安大酒店正在積極創綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護力度。依據風景旅游法律法規，堅決查處在景區內開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅游監察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現場拆除翻新墳墓1座。三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產知識技能培訓班。培訓對象為各景區負責人及安全員，星級賓館(飯店)負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數80余人，考試合格后發給安全培訓合格證書。培訓內容包括安全生產管理、安全生產法律法規;消防安全“四個能力”建設和電器安全技術應急預案知識;事故預防、報告及處理等知識。通過此次培訓活動，進一步提高了旅游系統主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產管理

　　(三)創新營銷，開拓市場

　　一年來，我局采用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南游首發團，讓更多的人了解蒼南，積極開拓杭州市場。二是精心制作了玉蒼山景區的單折頁，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區的宣傳單折頁，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區的自然風光與人文風情;宣傳資料除了在旅游推介活動中發放，還在我縣各星級酒店、旅行社、溫州市區三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權益日，聯合縣消費者委員會開展了旅游咨詢活動。三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了中國國內(西安)旅游交易會，義烏旅游商品博覽會，20xx浙江省(江蘇南京)旅游交易會，20xx重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽度。四是充分利用電視、報刊、網絡等媒體資源以拍攝并播放蒼南風光片、旅游小廣告、專題節目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發游興。與新浪樂途旅游網合作，設計制作蒼南旅游專版，滾動發布蒼南旅游精彩信息;邀請了全國各地名作家來蒼南，開展“名作家寫蒼南”活動，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國道、通景公路各分叉口、景區入口及縣城新區主要交通要道上設立蒼南景區景點的廣告宣傳牌、旗幟，營造濃郁的旅游目的地氛圍。六參與舉辦第六屆溫州(蒼南)五鳳開茶節暨溫臺茶文化交流會，以“弘揚蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題，通過參觀品茶、溫州中國臺灣茶文化交流座談會、美麗茶園攝影創作比賽等活動，大力弘揚茶文化，打造美麗茶園生態旅游平臺;參與舉辦溫州森林旅游節玉蒼山分區活動，全市1000多名游客來到玉蒼山國家森林公園參加蕩秋千、走翹板、登山、拔河等各類競賽活動。通過舉辦節慶活動，為蒼南旅游增添了更多的亮點和活力，樹立蒼南旅游品牌新形象。

　　(四)抓好黨建，健全體制

　　一年來，我局積極加強旅游隊伍建設，全面提高全員素質。一是深入開展“轉作風、優環境”，“創先爭優”等活動。認真編制并落實活動實施方案，建立健全機關制度，美化辦公環境，加強干部職工的服務意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學習反腐倡廉理論制度;堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學習的計劃的制度;堅持完善領導干部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規范化、制度化和經常化，切實保證以領導干部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設。落實及完善“三會一課”和“周一夜學”制度，加強對黨員的教育、管理和監督，抓緊抓好黨員干部政治理論學習。

旅游業我的這一年工作總結 篇5

　　為了感謝各位同仁對公司發展歷程中作出的不懈發奮和無私奉獻;也為了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也為了弘揚公司企業文化理念，豐富員工業余文化生活，開闊視野。公司于20__年12月30日-20__年1月3日組織開展了_____集團20__年度元旦旅游活動。

　　旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一齊，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們劉關張人本著“外樹形象，內育忠誠;團隊合作，榮譽原則�！痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了蒙蒙細雨，我們___人用了50分鐘左右的時刻群眾穿越了其他團隊需要1。5小時的袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下

　　1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;

　　2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;qq個性簽名

　　3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;

　　4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。

　　總結過往，是為了更好的把握未來!20__年度元旦旅游在湖南劃了一個圈，留下了___人燦爛的笑臉;20__年度是充滿美麗憧憬的未來，堅信我們在20__年度旅游將會做得更好!