機關個人年終工作總結范文

　　我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責，一年多的里，在及同事的、幫助下，在工作、學習和思想了進步，一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告

　　一、學習政治理論，政治素養

　　一年多來，我學習精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、**省和南方電網公司關于節能減排的規定文件資料、董事長和總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。學習，我對思想和科學發展觀理解，了學習和實踐思想和科學發展觀的自覺性和性;了對先進性認識，把握了先進性的本質和科學內涵;認識了共產黨員先進性的標準、現實標準和標準。學習，領會了南網方略的性。體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大和克服的武器。

　　除此之外，我還網絡、電視、報紙媒體來和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和性都的。

　　二、學習，專業知識

　　在知識，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷技能培訓。除了參加公司組織的培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化知識，并工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，周末，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，一年多的里，已了工程碩士階段的課程學習，使的理論知識了的。學習過程中注意總結收獲，并在《電業》發表文章。

　　三、本職工作，工作能力

　　在的一年多里，在的安排下，我主要了工作

　　(一)營銷監控中心建設

　　營銷監控中心是對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備資源的整合，了新的營銷工作流程監控管理體系，真正端到端的管理,營銷服務和層次。從年初建設開始，我了《電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫，建設過程中全程參建工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和。系統投入試運行后，征求各意見，編寫《營銷服務中心系統需的內容》，年底組織監控中心驗收，《電網公司監控中心后期建設思路》、《電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《電網公司營銷監控中心崗位職責》的編寫。至今營銷監控中心已累計完能開發累計73項，功能63項，數據填報功能10項。在功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、2項。

　　(二)縣級公司“一體化”工作

　　營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我了《一體化客服系統推廣實施方案及》、《電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”流程規范(試行)》、《電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫。“一體化”實施過程中暴露的網絡問題，《電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫，并組織實施。與現場技術人員一道“一體化”客服系統交流會，收集整理各對系統的意見和使用過程中的問題，編寫《一體化客服系統常見問題解答》。“一體化”已66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

　　(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳

　　《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫，昆明局、云電同方在建設過程中的問題。7x24小時數字化營業廳土建，軟件開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時全自助，以現金或繳納電費和辦理查詢、報裝，讓用戶快捷的辦理，省時靈活，也節約了供電成本。

　　(四)建設移動營銷作業系統

　　《電網公司營銷移動作業子系統方案》、《電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫。組織昆明局和云電同方電網的情況，在昆明供電局稽查大隊率先移動試點應用，主要了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場單、問題記事本稽查常用功能。

　　(五)編寫規范

　　編寫《電網公司配電班組建設規范(共十六分冊)》、《電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《電網公司縣級供電企業營銷標準體系》規范。

　　(六)計量處日常工作

　　西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并項目情況。

　　營銷監控中心的建設，使我對營銷工作流程的;縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷、流程、的問題的;數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對企業發展的性;規范的編寫，使我的文字的;計量處日常工作