做好服務(wù)總結(jié)怎么寫（通用3篇）

做好服務(wù)總結(jié)怎么寫 篇1

　　在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗，我是基本為零，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會停下，我覺得很多時候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在__酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂趣，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級的表揚，這是一名服務(wù)者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在__酒店這幾個月我就是這樣過來的，工作很累平時不會有很多休息的時間，__酒店是一個大酒店，平時惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個服務(wù)者的態(tài)度，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對待每一位客人。

　　我覺得在酒店做服務(wù)員，做到長期保持一個好的心態(tài)，這是非�？少F的，雖然理論上來說作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我時常能夠體會到這點，我覺得往往我們?nèi)菀自谌粘？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個小小的微笑，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會說，經(jīng)常會在服務(wù)客人是用到，但是在細節(jié)方面很多的同行確實不能夠用對地方，有時候，我們一個小小的微笑確實能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好，日常的工作上的一些細節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細節(jié)，要說重要吧其實也不重要，要說沒必要吧，但是它或許也會讓客人對我們的服務(wù)另眼相看。

　　所以在工作中我們嚴格要求自己是沒錯的，善于注重細節(jié)，一些別人注意不到的東西，或是一個表情，或是一個舉動等等，往往會有我們意想不到的收獲。

做好服務(wù)總結(jié)怎么寫 篇2

　　上一周為開學第20周由我和___老師值周。我現(xiàn)將上周工作總結(jié)如下：

　　上周工作總體良好，各項工作有條不紊的進行。

　　紀律方面：

　　大部分同學都能按時到校，進入學習狀態(tài)，自習、輔導(dǎo)，各科責任老師能提前上崗，進入工作狀態(tài)。

　　衛(wèi)生方面：

　　各班都能堅持一日三掃，他們?yōu)閺V大師生營造了一個良好的學習生活環(huán)境，這些同學值得表揚。

　　經(jīng)檢查我們還發(fā)現(xiàn)一些問題和不足：

　　1、垃圾堆

　　希望各班同學倒垃圾要多走幾步路，盡量向垃圾臺上面到，以便于負責清掃垃圾班級便于處理。

　　檢查發(fā)現(xiàn)垃圾堆經(jīng)常有火點，煙霧彌漫，排放有害氣體，希望同學們不要隨意放火點燃垃圾堆，倒垃圾時發(fā)現(xiàn)有未燃盡煤球，先將煤球弄滅，再倒入垃圾堆。若需要點火焚燒垃圾，要在指定時間，責任教師監(jiān)督下進行，過后要將火點撲滅方可離去。

　　2、廁所

　　發(fā)現(xiàn)有不少學生占用教工廁所，為教師入廁帶來很大不便，希望同學們自覺遵守。

　　廁所不能按時清掃，特別是女教工及女生廁所，長時間沒有清理。給廣大師生帶來很大不便，希望相關(guān)班級能按時清理。 溫馨提示：

　　時至寒冬，希望同學們能客服困難，按時到校。來校放學路上要注意安全，做好保暖防寒工作，預(yù)防呼吸道疾病發(fā)生。 經(jīng)上周檢查評比結(jié)果如下：

　　紀律模范班：七年級八年級九年級

　　衛(wèi)生模范班：七年級八年級九年級

做好服務(wù)總結(jié)怎么寫 篇3

　　_幼兒園也在歡笑聲中度過了一年，現(xiàn)將_年幼兒園工作總結(jié)如下：

　　一、行政事務(wù)

　　1.加強師德建設(shè)。提高師資素質(zhì)。_月_日下午，園組織全體教師學習了_教育工會共同下發(fā)的關(guān)于貫徹落實中心教師職業(yè)道德建設(shè)五項制度、加強教師職業(yè)奧德考核的意見”具體內(nèi)容為“師德建設(shè)五項制度和十個禁止”以及“_小學教學事故處置條例”園長主持了本次會議，從教師職業(yè)道德建設(shè)的重要意義、建立完善教師職業(yè)道德建設(shè)的五項制度、強化教師職業(yè)道德考核三方面進行了詳細解讀，并希望全體教師堅持奉行優(yōu)良的師德，爭優(yōu)創(chuàng)先;并對黨員教師提出更高的要求，發(fā)揮好個人能動性、先鋒模范帶頭作用。全體教師共努力，完善校本師德規(guī)范守則，將師德師風建設(shè)活動和慣例教育教學工作有機結(jié)合起來，力求師德師風教育取得實效。充分展示當代教師勤勉踏實的治學精神，教書育人的敬業(yè)精神，為人師表的高尚品德。

　　2.為了貫徹落實“踐行師德。結(jié)合中心動員大會要求，先后在園內(nèi)開展了一系列的活動。首先宣傳欄里公布幼兒園師德許諾書和黨員教師師德許諾書，接受家長、同行、社會的監(jiān)督;黨員教師帶頭幫扶教師與幼兒，將關(guān)愛深入群眾;并開展談心活動，走進幼兒，走進家庭，解所需。其次把“踐行師德，創(chuàng)先爭優(yōu)辦人民滿意的教育”標語懸掛在幼兒園最醒目的地方，口號聲聲，標明牌樓幼兒園全體教師的責任與決心;口號高昂落在教師肩上的則是輕飄飄的責任。從我做起，讓師德閃耀!

　　3.對照省示范優(yōu)質(zhì)園評估標準。針對細則，發(fā)現(xiàn)問題隨時補充和調(diào)整，做好資料積累工作。

　　4.加強半日活動調(diào)研。園于_年_月_日、_日上午由正副園長、保健老師、年級組長組成的調(diào)研小組，兵分三組，對各班進行了本學期首輪跟蹤式半日活動調(diào)研。本次調(diào)研的目的解教師能否有效地將《一日活動組織規(guī)范》落實到各個環(huán)節(jié)中，提升教師的教育觀念，規(guī)范一日活動組織行為，養(yǎng)成良好的工作習慣，從而提升保教質(zhì)量。調(diào)研組成員從早上圍繞以下幾個項目展開：一來園活動。二戶外活動和戶外體育鍛煉活動。三盥洗點心喝水。四教學活動。五自主性區(qū)域活動。六餐前準備。調(diào)研活動結(jié)束后，調(diào)研組成員能及時將調(diào)研情況反饋給執(zhí)教老師，由執(zhí)教老師記錄調(diào)研組反饋意見。_月_日調(diào)研組成員集中交流匯總調(diào)研情況。通過園本調(diào)研，欣喜地看到園各班保教工作、慣例方面有一種良好的勢態(tài)及教師在業(yè)務(wù)方面的生長;同時也發(fā)現(xiàn)了很多問題。園本調(diào)研結(jié)束之后，將做好一些后續(xù)工作，針對問題，提出整改措施，以此作為下階段的中心工作來抓力求使幼兒園的保教質(zhì)量再上一個新臺階。

　　5.做好固定資產(chǎn)信息登記工作并上傳到中心。

　　6.做好督查指導(dǎo)工作。為了進一步提高課程審議和集體備課質(zhì)量。中班組教師能在組長的引領(lǐng)下，能結(jié)合自己執(zhí)教情況，結(jié)合主題目標、集體教學、區(qū)域活動、角色游戲、環(huán)境創(chuàng)設(shè)等幾個版塊進行有效的交流和反饋，針對問題提出整改措施。集體備課活動中，教師們能做好一備，先預(yù)習教案，再在分析教案的基礎(chǔ)上制定教學目標及本節(jié)課的重點和難點。再在集體備課活動中以說課的形式向教師們介紹每節(jié)課的活動流程，針對重點和難點提出有效的解決戰(zhàn)略。周課程計劃的前審議中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

　　一是半日活動的安排不夠合理。

　　二是整個活動計劃缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性;

　　三是領(lǐng)域定位掌握不夠。針對以上問題。使得周課程計劃制定的更合理、更嚴謹，體現(xiàn)層次性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。學科之間前后課程的設(shè)置沒有活動中做好周課程計劃審議督查工作。

　　二、教育教學

　　1.結(jié)合主題。激發(fā)幼兒對活動的興趣。

　　2.提高教師設(shè)計教案的能力和課堂教學組織能力。采取有效的教學手段，激發(fā)幼兒的思維，促進每個幼兒在不同水平上均能得到發(fā)展。

　　3.搭建一個展示、學習、交流的平臺。促使青年教師快速生長。

　　4.轉(zhuǎn)變教師的教育觀念。提升教學質(zhì)量。_月_日，_幼兒園新教師參加中心“小荷杯”優(yōu)質(zhì)課評比活動的內(nèi)容與月初試上后，進行甄選研討。活動為老師的中班語言活動《小兔子開鋪子》以及老師的中班語言活動《魔盒》兩個活動都能夠從幼兒出發(fā)，充分考慮幼兒的生活經(jīng)驗與知識架構(gòu)。研討過程中，兩位新教師進行說課，剖析活動的優(yōu)缺點后，座老師們各抒己見從活動選材內(nèi)容到幼兒積極性再到教學方法、環(huán)節(jié)、提問、教學具的運用等方面提出了有理有據(jù)翔實的建議。隨后業(yè)務(wù)主任老師總結(jié)了兩個活動的共性問題，為新教師的教學工作提供了新的起點，相信年輕的老師們定能夠開出絢爛的業(yè)績。

　　1.加強對青年教師的培養(yǎng)。一位是見習期教師另一位是執(zhí)教一年教師本次活動的宗旨是

　　2.跟蹤督查。提高教學有效性。提高課堂教學的有效性，備課是關(guān)鍵，為了進一步了解教師對教案的執(zhí)行力，四月初對大(2班個別教師進行了隨機督查，主要看教師通過集體備課之后，課堂教學的有效性達成度，師幼互動、教師的提問、幼兒的主體性等，觀后發(fā)現(xiàn)了很多問題：一教師課前準備不充分，對教材的掌握和理解不夠;二是活動層次不清晰，未突出重點;三是教學觀念陳腐，阻礙了幼兒的發(fā)展。針對問題檢查了教案，目標的制定、教具的準備和過程的設(shè)計思路非常清晰，結(jié)果發(fā)現(xiàn)教師不熟悉教案。而后與執(zhí)教老師進行了溝通與交流，并對教案稍作了調(diào)整，_班再次執(zhí)教，結(jié)果效果截然不同，幼兒的主體性得到發(fā)揮，樂于動腦、提問、思維活躍�？梢娨�提高課堂教學質(zhì)量，集體備課是一種有效的途徑，關(guān)鍵性問題看教師如何有效地掌握教材和組織實施，一課二上不只能提高教師的執(zhí)教和反思能力，同時也能提高教師的專業(yè)能力。

　　3.開展網(wǎng)絡(luò)研討活動。提高理論素養(yǎng)。角色游戲組學習“如何實現(xiàn)角色游戲和主題活動的結(jié)合”科學組學習“圍繞在科學教學中遇到困惑”藝術(shù)學科組收集小中大年齡段幼兒音樂欣賞的樂曲，同時下發(fā)理論資料“如何開展幼兒園音樂欣賞組織活動?要求教師在自學的基礎(chǔ)上并在博客上回復(fù)交流。通過學習，提高教師的理論素養(yǎng)，讓教師有所得。

　　4.加強“六認真”檢查力度。要求教師嚴格遵守《教師六認真工作》考核制度，規(guī)范自己的教學行為和習慣，提高保教質(zhì)量。

　　5.組內(nèi)討論和設(shè)計早操競賽的相關(guān)表格。

　　6.做好對骨干教師培訓(xùn)工作。組織教師參與_市角色游戲觀摩研討活動。

　　7.組織教師參與教學基本功競賽。選拔老師參與_市教學基本功競賽。

　　三、平安保健

　　1.做好肥胖兒、體弱兒身高體重的丈量工作。

　　2.做好保育員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。_月_日我園保健教師組織園內(nèi)的五位保育員開展第二次業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容圍繞：幼兒園的衛(wèi)生與消毒工作”各位保育員們能積極參本次培訓(xùn)活動。保健老師讓她交流自己平時在衛(wèi)生消毒工作方面的一些做法，針對她做法保健老師進行了操作技能的輔導(dǎo)，并對以后的衛(wèi)生消毒工作提出了進一步要求。

　　3.全園開展防火緊急疏散演練。_月_日下午在按計劃開展一次防火災(zāi)演練活動。對演練活動中各班的執(zhí)行情況保健教師及時貼出“演練情況反饋”以促使各班教師和幼兒在以后的演練活動中動作和要求更規(guī)范和迅速。整個演練活動雖然只有短短的五分鐘時間。真正維護我珍貴的生命!

　　4.加強晨檢和各項衛(wèi)生消毒工作。各種污染病和多發(fā)病的高發(fā)季節(jié)，為此，園特別加強了晨檢工作，增勢班級復(fù)查環(huán)節(jié)，保教人員對幼兒加強健康教育，通過家校通短信的方式要求家長做好接送途中孩子的防寒保暖工作，提醒家長不要過早給孩子穿春裝，一定要根據(jù)天氣情況給孩子穿合適的衣物。同時經(jīng)常督促保育員一定要做好教室的開窗通風工作、班級各物品的清潔衛(wèi)生和消毒工作。

　　四、家長工作

　　1.為了充分發(fā)揮家長參與幼兒園管理的整體效應(yīng)。請各班家委會委員主要圍繞四個方面在班級家長中展開調(diào)查：一教育教學;二家園聯(lián)系;三家教宣傳櫥窗;四幼兒膳食方面等。從家長征集的意見中可以看出，家長們能實事求是地反映一些情況，對我園在管理方面的優(yōu)劣提出好的意見和建議，也提出了一些金點子。為召開家委會提供了一些參考依據(jù)。

　　2.召開園級家委會會議。年_年_月_日。舉行了幼兒園新學期首次家委會代表會議。會上，園長與業(yè)務(wù)園長老師分別介紹了幼兒園的工作情況及家庭教育在幼兒教育方面的作用。委員們解了幼兒園的工作計劃，感受幼兒園工作的復(fù)雜和細致的同時，也明白了幼兒園對家庭教育的重視的原因。說到家長參與家委會的體會時，成員們踴躍發(fā)言、氣氛熱烈，大家對幼兒園的工作給予了充沛的肯定，并談到家委會工作的重要性。家長們熱情對幼兒園是一種鼓舞，也促使老師們更好的開展工作。會后，與會人員一同前往新園建筑工地觀賞。委員們看著正在新建的一間間寬敞的活動室、聽著園長對新園硬件設(shè)施建設(shè)的介紹，感到非常的滿意，并對創(chuàng)建新園環(huán)境產(chǎn)生了美好的愿望。家委會的召開，調(diào)動了家長參與幼兒園教育的積極性，增強了家園之間的聯(lián)系，相信在家園的密切配合下，工作將會開展得更加順利，更有成效。

　　3.圍繞主題“祖輩配合小輩教育孫輩是難題”各班舉辦一次家庭教育專題講座。如今對幼兒的照顧不少來自于祖輩。各班在_月_日對祖輩家長舉行了關(guān)于《祖輩如何配合小輩教育孫輩》專題講座。首先從隔代教育的優(yōu)勢和隔代教育的缺乏以及引發(fā)的問題入手進行了深入地分析，之后針對隔代教育中普遍存在問題，對祖輩家長提出了配合小輩教育孫輩的幾個比較有效的方法：和孩子的父母應(yīng)相互溝通，統(tǒng)一認識，擇善施教;要注意接受新思想，學習新知識，盡量用現(xiàn)代科學知識撫養(yǎng)教育孩子;與孩子父母協(xié)商建立必要可行的規(guī)則，同時也要給孩子一定的自由度和獨立性;要合理對待孩子的需要;要引導(dǎo)孩子勇于面對困難和挫折;要以理智控制感情，分清愛和溺愛的界限，要愛得適度等。此次祖輩家長專題講座，不只讓祖輩們與老師進行了零距離的接觸，同時也讓祖輩家長們感受到愛是一種情感，一種需要，更是一種教育;但一定要理智施愛，愛得有節(jié)，愛得有利，使孩子健康快樂地成長!

　　五、存在問題

　　1.教師分析教案的能力欠缺和對教案有效落實欠佳。

　　2.周課程計劃安排不夠合理均衡。

　　3.幼兒慣例意識較差。

　　下階段努力方向：

　　1.組內(nèi)開展一課二上活動。有效提高教學質(zhì)量。

　　2.結(jié)合教學案例。切切實施提高教師分析教案的能力和設(shè)計教案的能力。

　　3.開展班級“慣例之我見”研討活動。形成良好班風和學風。