電信實(shí)習(xí)工作總結(jié)（通用10篇）
電信實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
20xx年x月xx日至x月x日，為期x天在電信的實(shí)習(xí)結(jié)束了。我被安排在維護(hù)分部監(jiān)控維護(hù)班，實(shí)習(xí)內(nèi)容就是了解維護(hù)監(jiān)控機(jī)房的職責(zé)和本地電信網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，通過(guò)學(xué)習(xí)了解，我知道了監(jiān)控機(jī)房崗位的職責(zé)和重要性，對(duì)禮泉公司的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和組成有了基本的了解，通過(guò)對(duì)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)參觀，了解了設(shè)備大致的工作狀況和每種設(shè)備在電信網(wǎng)中的作用；通過(guò)學(xué)習(xí)，了解了測(cè)試軟件的使用方法和主要測(cè)試指標(biāo)；了解了機(jī)房室內(nèi)分布的原理和狀況及很多新的知識(shí)，也長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，從人員到設(shè)備大致了解了電信公司的后端的情況。這x天過(guò)得很充實(shí)。
通過(guò)這些天的學(xué)習(xí)，我有了很深的感觸：我們學(xué)的都是理論知識(shí)，與實(shí)際有著不小差距。這次實(shí)踐活動(dòng)就是讓我們了解到學(xué)校到社會(huì)的階段是需要轉(zhuǎn)型的，讓我們做好充分的心理準(zhǔn)備，從理論到實(shí)踐也不是說(shuō)說(shuō)這么簡(jiǎn)單的一件事。在實(shí)習(xí)期間，我深切的感受到：
第一：真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)，后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他么也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二：勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都不熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理問(wèn)題。例如有一次，我們接到客戶報(bào)
障后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的，可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。
第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊！
第四：團(tuán)隊(duì)合作。在團(tuán)隊(duì)中，我們互幫互助，對(duì)整個(gè)實(shí)踐來(lái)說(shuō)，這是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)內(nèi)部共創(chuàng)價(jià)值的具體要求，團(tuán)隊(duì)合作的目的就是創(chuàng)造“l(fā)+1>2”的企業(yè)整體價(jià)值最優(yōu)。
在監(jiān)控組，時(shí)常可以聽(tīng)到告警障礙，他們都可以熟練的并輕松的解決一個(gè)又一個(gè)障礙。有時(shí)，我也會(huì)去接電話，雖然聽(tīng)不太懂，太專
業(yè)了，我所做的就是把它們記下來(lái)，然后交給我的指導(dǎo)老師。老師就會(huì)一邊細(xì)心講解一邊把障礙就給解決了。老師還說(shuō)，這里可是重要著呢，處理障礙需要的是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，需要第一時(shí)間解決用戶的問(wèn)題，不能出錯(cuò)的。
這次實(shí)踐給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。這次實(shí)踐之后我了解到了，的確感性的認(rèn)識(shí)更容易被接受。我也認(rèn)識(shí)到，我的知識(shí)面要廣，不能僅僅局限于自己的專業(yè)，對(duì)其他方面多懂一點(diǎn)真的會(huì)對(duì)我大有用處。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。最后再次感謝，感謝電信給了我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
電信實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
經(jīng)歷了二十幾天的社會(huì)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，總的來(lái)說(shuō)還是挺讓人難忘的。剛來(lái)的那一天我們都被分配到2號(hào)線的包裝車間。那時(shí)是三十幾度的高溫天氣，我們幫師傅們搬傳感器，搬箱子，整個(gè)上午汗就沒(méi)干過(guò)，可見(jiàn)其艱苦程度。不過(guò)師傅們都很熱情，盡他們所知的全部告訴我們。當(dāng)我們不了解時(shí)，他們一般都不會(huì)煩躁，而是很有耐心的盡量能使我們理解的方式給我們解釋。有時(shí)他們也會(huì)主動(dòng)告訴我們一些知識(shí)和技巧，我們也都認(rèn)真地聽(tīng)著。下午我被分配到了制程分析室，以后我就在這個(gè)崗位工作。生產(chǎn)中的各種失誤，導(dǎo)致了傳感器出現(xiàn)線性差，不回零，輸出異常等問(wèn)題，這些都是不良品。分析師分析這些不良品，找出具體的原因和出處的那道工序，并寫上責(zé)任人，然后反饋。柯力的管理方式的確嚴(yán)格，不過(guò)正是這種管理方式改善了工序，督促了員工，造就了目前中國(guó)最大的稱重元件公司。
我做的是返工，這種工作很簡(jiǎn)單，就是將膜片敲掉，取出里面的電路板，最后把膠清理干凈。剛開(kāi)始做比較費(fèi)勁，熟練了以后就快了。這就是所謂的熟能生巧，不過(guò)我沒(méi)生巧，我是生快了。
剛來(lái)的時(shí)候，我很有學(xué)習(xí)熱情，到處問(wèn)這問(wèn)那，過(guò)得很充實(shí)。但是一兩周過(guò)后我開(kāi)始覺(jué)得日子難熬。每天看到的都是一樣的東西，接觸的都是同樣的人，生活一個(gè)樣，我變得有些浮躁，變得有些無(wú)聊。于是我開(kāi)始玩手機(jī)，睡覺(jué)，有幾次就被經(jīng)理看到了，累得師傅挨罵，我感到很抱歉。公司不比學(xué)校寬松，我得時(shí)刻注意。
師傅對(duì)我們很關(guān)心，經(jīng)常提醒我們要注意安全，因?yàn)槟て苋菀赘顐帧煾嫡f(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，而我也確實(shí)手割傷了。但俗話說(shuō)梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出。只有經(jīng)歷了磨練只有經(jīng)歷了痛苦的洗禮才能在以后的工作中做的更好，這些付出都是值得的。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)我的人生路上雖算不上什么驚天地泣鬼神的事情，但它告訴我的卻會(huì)讓我的后半身受益無(wú)窮，因?yàn)槲覀円院蟮墓ぷ魃顚?huì)是在這個(gè)基礎(chǔ)
上進(jìn)行的，它將是以后每一天的一個(gè)縮影。我相信，這逝去的一個(gè)月會(huì)改變我的一生，定會(huì)讓我以后的路走得更順利。
電信實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)了，高渡支局的同仁給我了無(wú)至的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，讓我對(duì)電信行業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。一個(gè)支局能夠完成上級(jí)任務(wù)和滿足群眾需求必須協(xié)調(diào)好安全、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、業(yè)績(jī)等多方面的關(guān)系。
安全。安全是一個(gè)支局開(kāi)展各項(xiàng)工作的基石，每個(gè)支局必須在任何時(shí)候都緊繃安全這根鉉。支局的工作人員，必須嚴(yán)格按照安全作業(yè)規(guī)程和相關(guān)安全規(guī)定，諸如線務(wù)員嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁支局夜晚沒(méi)人值班等。支局的安全工作不僅僅體現(xiàn)在線務(wù)員和支局長(zhǎng)身上，安全工作是所有電信支局員工的工作，營(yíng)業(yè)員要保證營(yíng)業(yè)資金的安全，線務(wù)員要保證外出作業(yè)的安全，支局長(zhǎng)要保證機(jī)房正常運(yùn)轉(zhuǎn)和整個(gè)支局的安全。支局只有做好安全工作，才能談發(fā)展，談成績(jī)。
團(tuán)隊(duì)。在支局中，支局長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、線務(wù)員、外包老板等就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人的力量有限，但是一群人在一起時(shí)爆發(fā)出的能量就不能以人數(shù)來(lái)衡量了，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的正常健康的運(yùn)轉(zhuǎn)都必須需要每個(gè)人無(wú)私的奉獻(xiàn)。但是人跟人都是不一樣的，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，支局長(zhǎng)就必須根據(jù)他們每個(gè)人的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際的情況，將他們團(tuán)結(jié)在一起，一起為支局的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
學(xué)習(xí)。由于營(yíng)銷政策的經(jīng)常變更，這就需要支局要結(jié)合自己的工作實(shí)際不斷調(diào)整支局工作方向。每個(gè)新政策的下發(fā)，支局長(zhǎng)都應(yīng)該和營(yíng)業(yè)員、線務(wù)員在一起共同學(xué)習(xí)、討論、掌握新政策。政策的變化都是為了能更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和滿足群眾日益增長(zhǎng)的綜合信息需求。對(duì)于不能領(lǐng)悟的地方，支局長(zhǎng)應(yīng)該多向其他兄弟支局請(qǐng)教，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一直到完全掌握，再根據(jù)在實(shí)際營(yíng)銷中實(shí)踐不斷的調(diào)整該政策，使其為支局做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)。支局的業(yè)務(wù)主要還是為人民群眾服務(wù)，滿足他們綜合信息的需求。現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的服務(wù)面對(duì)的主要是使用電信天翼手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)寬帶、iTV、固定電話的客戶。新政策的出臺(tái)，我們支局就需要根據(jù)政策的變化來(lái)調(diào)整對(duì)顧客的服務(wù)方法。由于電信業(yè)務(wù)高度的融合性，我們就需要對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行相對(duì)的包裝，對(duì)不同客戶采取不同的宣傳手段和服務(wù)方式。用心服務(wù)是電信對(duì)用戶至上的承諾，也是我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局開(kāi)展各項(xiàng)工業(yè)務(wù)的前提。虛心的對(duì)待顧客提出的意見(jiàn)，高度重視顧客提出的投訴，仔細(xì)的解釋顧客的疑問(wèn)，我們只有心里時(shí)刻想著客戶，全心全意為客戶服務(wù)，我們才能開(kāi)展我們的業(yè)務(wù)，才能不斷提高我們的業(yè)績(jī)，才能贏得更多客戶。
業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)是衡量支局業(yè)務(wù)開(kāi)展情況一個(gè)重要指標(biāo)，是衡量支局工作人員是否是為電信合格員工的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。支局大部分的工作是靠業(yè)績(jī)體現(xiàn)的，只有業(yè)績(jī)提升了才能提高我們的市場(chǎng)占有率，才能讓中國(guó)電信成為世界級(jí)的綜合信息提供商。但是，業(yè)績(jī)的組成并不是不變的，我們要根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求和政策的變化來(lái)不斷調(diào)整我們的業(yè)績(jī)組成，完成上級(jí)交待的任務(wù)和支局指標(biāo)。支局所有工作人員只有認(rèn)識(shí)到業(yè)績(jī)的重要性，才能完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局業(yè)績(jī)。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長(zhǎng)必須要緊抓安全生產(chǎn)工作，團(tuán)結(jié)所有員工，不斷學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，心中牢記為用戶用心服務(wù)，才能完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和達(dá)成支局的業(yè)績(jī)指標(biāo)，才能將自己的支局建設(shè)成一個(gè)合格的電信支局。
電信實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，
還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。
營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......
營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。
電信實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
假期來(lái)了，我還能像以前一樣來(lái)?yè)]霍自己的時(shí)間嗎？一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書(shū)寫一份滿意的答卷……
這是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐，對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)；于是我踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
在現(xiàn)今社會(huì)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了中國(guó)電信股份有限公司云浮分公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
在公司，我被分配到了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部屬下的接入維護(hù)中心。剛剛來(lái)的時(shí)候，中心的主管就告訴我說(shuō)，這個(gè)部門的工作是非常辛苦的，工作環(huán)境是比較惡劣的。辛苦是因?yàn)闊o(wú)論是大熱天還是刮風(fēng)下雨只要有故障我們都要去搶修，只要是有新裝用戶我們都要去跳纖；惡劣是工作環(huán)境主要在外面的機(jī)房和配線架上，上山、爬桿那是必然的，蚊蟲(chóng)叮咬也是必然的。剛剛聽(tīng)到的時(shí)候我心里就很害怕，有一種想退縮的感覺(jué)，因?yàn)閺男∥揖秃芘聲瘢芘挛孟x(chóng)之類的小動(dòng)物的，但是我在心底又想別人能做到的我一定也能做到，只要堅(jiān)持我就能成功。
剛剛開(kāi)始的幾天我都在辦公室熟悉戶外工作前的一些工作，主要是審批工單；導(dǎo)出新裝用戶的工單，然后整理好標(biāo)簽；查看故障工單，登陸一些公司的軟件系統(tǒng)查看故障的原因等。等到我差不多熟悉后，我就跟著老員工一起到外面跳纖，搶修故障。在跳纖過(guò)程中有兩件事情是我印象最深刻的，第一個(gè)是爬桿，人生第一次爬到幾米高的桿上，腳一邊在抖著一邊安慰自己說(shuō)很安全的，沒(méi)事的，最后下來(lái)的時(shí)候自己都覺(jué)得自己跨過(guò)了人生的一個(gè)小坑。第二個(gè)是爬山，山是位于一個(gè)比較偏僻的地方，很陡，上到去整個(gè)人都累到不行了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多很大的蚊子在你的周圍，等到工作完了，全身多了很多泡泡了。這兩件事情增長(zhǎng)了我吃苦耐勞的精神，讓我明白到我不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵了。
在短短的一個(gè)月左右的時(shí)間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機(jī)會(huì)，可能我現(xiàn)在還只是一個(gè)只會(huì)拿書(shū)本的書(shū)生。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。
走出校門，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱螅赡軙?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書(shū)、寫了多少萬(wàn)字、聽(tīng)了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小孩，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工人師傅來(lái)還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花，結(jié)出成功的果。
電信實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
剛離開(kāi)校門的我對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測(cè)”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識(shí)積累和交際方面的經(jīng)驗(yàn)的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。
通過(guò)實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們這次是從事客戶服務(wù)的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。特別是像客戶服務(wù)這方面的實(shí)際操作，在學(xué)校理論上都是很少涉及的。客戶就是上帝，當(dāng)我和一個(gè)客戶交流的時(shí)候，我就要非常有誠(chéng)意的和他交談，對(duì)于服務(wù)方面的東西，我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對(duì)方，還要耐心的等待對(duì)方的需求及應(yīng)允。
實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。
一、那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會(huì)很高，道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養(yǎng)人，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華，但要把精華融入到實(shí)際當(dāng)中就要一切從頭開(kāi)始，就要就像學(xué)習(xí)上乘的武功，必須要有扎實(shí)的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因?yàn)槟悴皇仟?dú)一無(wú)二的。
三、新手的工作都比較簡(jiǎn)單，跑個(gè)腿，遞個(gè)單子，打個(gè)電話。一天大部分的時(shí)間要么就是呆著沒(méi)事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗(yàn)?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)這份工作和是否適應(yīng)這個(gè)公司，時(shí)間長(zhǎng)了自然而然的會(huì)讓你接觸更多的東西。
部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)，耐心解答我的疑難困惑。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。再次我十分感謝樹(shù)達(dá)學(xué)院和寧鄉(xiāng)電信局給我這樣寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)，對(duì)工作，對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)!
電信實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng)，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
第一：真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的'話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二：不要偷懶。我曾問(wèn)班長(zhǎng)：什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎？他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。中國(guó)范文網(wǎng)
第三：勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理問(wèn)題。例如有一次，班長(zhǎng)接到x音像店的報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的，可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。
第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊！
電信實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8
大學(xué)的最終一個(gè)暑假，我有幸到廣東大學(xué)羅定分公司練習(xí)，在將近一個(gè)月的練習(xí)期里，我初步兵戈大大學(xué)公司的一些運(yùn)作，積聚了必定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我被安排在ADSL社區(qū)練習(xí)，當(dāng)真教導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng)，而練習(xí)內(nèi)容緊張是ADSL的安置與保護(hù)。經(jīng)過(guò)議定班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了ADSL的各項(xiàng)道理，實(shí)際操縱本領(lǐng)也有所進(jìn)步，以下便是我的一些練習(xí)領(lǐng)會(huì)。
第一：樸拙待人。
我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，碰到很多新的`面貌，因?yàn)楹退麄兾词煜ぃ圆桓液退麄冋f(shuō)太多的話，并且對(duì)工作不曾明白，入手下手覺(jué)得不太適應(yīng)。其后我緩緩發(fā)覺(jué)，只要樸拙待人，謙和請(qǐng)教同事，他們也很承諾和我交往。還教會(huì)我一些技巧，由此我深感樸拙的緊張性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何辦事，并且要學(xué)會(huì)如何做人。精確處理同事之間的干系是特別緊張的，它會(huì)干系到你可否展開(kāi)工作。孤芳自賞其實(shí)不能闡明你有本性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二：不要偷懶。
我曾問(wèn)班長(zhǎng)：甚么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎？他的答復(fù)是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜好怠惰的部屬的？因而我時(shí)候提醒本身要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很膩煩在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一路聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是買賣很淡的時(shí)候也不要聊天。因?yàn)槲視r(shí)候緊記這一點(diǎn)，最終竭力異國(guó)白廢，我以精良的表現(xiàn)結(jié)束了練習(xí)。
第三：好學(xué)好問(wèn)。
剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就必要我好學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很緊張的，我發(fā)覺(jué)引發(fā)線路障礙的因?yàn)橛泻芏啵绻麤](méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理題目。比方有一次，班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)戶主的收集下行速度不平常，他前后把德律風(fēng)線，調(diào)制解制器，乃至電纜也換過(guò)仍未辦理題目，最終他把端口也換了才清除了障礙。趕上如此紛亂的題目是比較罕見(jiàn)的，大略連經(jīng)驗(yàn)充裕的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不敷的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些題目可以問(wèn)，哪些題目不該問(wèn)。還要注意在甚么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)工錢這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在意，對(duì)付新秀來(lái)講，能學(xué)到東西才是最緊張的。
第四：講究層次。
年青人剛到工作單位時(shí)每每會(huì)表現(xiàn)浮躁，這是平常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)本身大略會(huì)使本身處于慶幸職位處所。我們要抱著結(jié)壯的立場(chǎng)來(lái)辦事，謙和點(diǎn)每每能獲得他人的認(rèn)同。本來(lái)我發(fā)覺(jué)進(jìn)步辦事有一點(diǎn)很值得進(jìn)修的，便是他們辦事很講究層次，他們碰到題目會(huì)一步步去辦理，而不是惶恐失策。比方他們?cè)诮拥秸系K時(shí)，最終會(huì)根據(jù)用戶的反應(yīng)來(lái)分析環(huán)境，然后問(wèn)明白對(duì)方的地點(diǎn)和關(guān)聯(lián)方法，當(dāng)猜疑是用戶的大學(xué)障礙時(shí)還要帶上手提大學(xué)去監(jiān)測(cè)，最終才派出人手去光復(fù)，這類辦事方法就很有層次，不會(huì)做一些無(wú)勤奮，工作效果也獲得進(jìn)步。受他們的感化我也緩緩變得辦事不那么浮躁了，這真是很可貴的工作經(jīng)驗(yàn)啊！
今次的暑期練習(xí)帶給我不但僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)產(chǎn)。更可喜的是我在練習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們賜與我很多的救助。鄙諺說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。異國(guó)把表面用于實(shí)踐是學(xué)得不深入的。當(dāng)今大學(xué)教誨是以表面為主，能有機(jī)遇走進(jìn)電信公司去練習(xí)，對(duì)我來(lái)講是收獲頗豐的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信此次練習(xí)對(duì)我往后參加工作有救助。感謝在這期間掃數(shù)救助過(guò)我的人！
電信實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇9
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束，面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會(huì)。我有幸在長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少。
寧鄉(xiāng)縣電信局屬國(guó)營(yíng)企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù)，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務(wù)。
在為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我有幸能在政企部門實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于20xx年。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于20xx年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個(gè)分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)等的營(yíng)銷服務(wù)和管理工作。現(xiàn)有1214家單位。
實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從做信息采集表開(kāi)始做的，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。
隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時(shí)間，我成了一個(gè)專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開(kāi)心，后來(lái)，寧鄉(xiāng)縣要?jiǎng)?chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來(lái)進(jìn)行一項(xiàng)電話形式的民意，而且都是在加班的時(shí)間內(nèi)打電話，說(shuō)起來(lái)也挺累的，打了3天，估計(jì)是打了1000多的.電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個(gè)村每個(gè)城市都打了電話。
其實(shí)這是個(gè)比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對(duì)著電話聽(tīng)筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對(duì)方交流。不過(guò)，只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂(lè)趣的。其中真的有很多細(xì)節(jié)，很多平時(shí)上課學(xué)不到的知識(shí)的，通過(guò)學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念，同時(shí)我也懂得了只有品牌的建設(shè)才能贏得市場(chǎng)，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實(shí)習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。
特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私地告訴我。有時(shí)候，辦公室的職員還會(huì)要我去嘗試通過(guò)打電話的形式去催別人交話費(fèi)，他說(shuō)，這對(duì)于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽(tīng)你的，會(huì)突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過(guò)我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是非常通情達(dá)理的，非常成功！通過(guò)向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項(xiàng)工作，得到了部門和同事尊重和好評(píng)。
剛離開(kāi)校門的我對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。
但是最重要的是切記“人心叵測(cè)”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識(shí)有誠(chéng)意的和他交談，對(duì)于服務(wù)方面的東西，我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對(duì)方，還要耐心的等待對(duì)方的需求及應(yīng)允。
電信實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇10
20xx年xx月xx日星期一，早上8：30我領(lǐng)到了“中國(guó)電信實(shí)習(xí)生—x地電信局”的工作證，第一天的上班便由此開(kāi)始。和我一起實(shí)習(xí)的還有一位來(lái)自工業(yè)大學(xué)電子信息專業(yè)大三的學(xué)生，我們來(lái)到了國(guó)脈大廈的一間辦公室第一次進(jìn)去我有些小心生怕自己的動(dòng)作哪里出事似的，姚工程師安排了我的坐位，接著教我們些平時(shí)需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用Ms—Office來(lái)服務(wù)于工作，把需要的數(shù)據(jù)還有從其它軟件中導(dǎo)出的材料進(jìn)行修改整理，其中Excel會(huì)經(jīng)常用到這里面的功能也相當(dāng)足夠了。就這樣第一天的工作在忙碌與小心中結(jié)束了。
這一天下來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)累，雖然工作量并不是很大，而且這些工作對(duì)于我這個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么疑難，和我一起實(shí)習(xí)的趙同學(xué)與我一樣的感覺(jué)，心里難免會(huì)因?yàn)椴荒馨l(fā)揮自己特長(zhǎng)做重復(fù)性勞動(dòng)而感到郁悶，所以這個(gè)第一天過(guò)得相當(dāng)不舒服，與我剛進(jìn)入電信局大門那一刻對(duì)待工作向往而神秘的感受出入很大！
每天碰到的人和事多會(huì)不同，這里可以感受到不同性格和作風(fēng)的員工們對(duì)待工作的態(tài)度。趙同學(xué)和我一起分擔(dān)著每天的工作量我們互相協(xié)作，對(duì)于這種工作量對(duì)我們倆來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何難度的，我們是在資源調(diào)配建設(shè)部下的一個(gè)部門，這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)通信儀器方面的技術(shù)監(jiān)督和調(diào)試工作，多是在電腦上完成的，辦公室里電話的聲音是沒(méi)有間斷過(guò)的，忙的時(shí)候有的工程師同時(shí)接3個(gè)電話多有可能發(fā)生，傳真機(jī)和打印機(jī)是沒(méi)有時(shí)間休息的。星期二會(huì)召開(kāi)會(huì)議，關(guān)于工作匯報(bào)總結(jié)的事宜，星期五下午，會(huì)有政治活動(dòng)與學(xué)習(xí)進(jìn)行對(duì)員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。慢慢的我們了解了內(nèi)部的運(yùn)作情況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續(xù)的情況下，孫工程師帶領(lǐng)手下聯(lián)系好電話安排車子儀器等現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，量取數(shù)據(jù)回來(lái)后對(duì)信號(hào)分析處理，這樣可以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。有一天西安的一家公司來(lái)我部門進(jìn)行產(chǎn)品推薦和嚴(yán)工程師商議技術(shù)上的細(xì)節(jié)，他是負(fù)責(zé)部門管理的他們的對(duì)話對(duì)我很有幫助看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，從小我就對(duì)成功人士很敬仰。辦公室內(nèi)部多是一人一臺(tái)電腦一個(gè)電話和辦公桌彼此隔開(kāi)，第一次進(jìn)入以前在心里一直很神秘的地方，兩個(gè)星期下來(lái)嘗到了不少人際關(guān)系處理，工作態(tài)度方面的體會(huì)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的交流和接觸更是微妙得很！
趙同學(xué)熟悉網(wǎng)絡(luò)通訊和Linux系統(tǒng)下的操作，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心暫時(shí)不需要這方面的技術(shù)所以他也就很快結(jié)束了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活。第三星期我被安排到了通信大廈的技術(shù)支援中心下的一個(gè)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，這是一個(gè)寬敞的大廳被一分為二，隔著玻璃的里面全部是一臺(tái)臺(tái)的數(shù)據(jù)處理的.大型工作站，厚厚的傳輸線通向大樓的各個(gè)部門。外面幾十臺(tái)電腦由server和ct構(gòu)成，朗訊工程師們?cè)谶M(jìn)行維護(hù)和調(diào)試工作。我那臺(tái)機(jī)器時(shí)server2，這里的工作主要是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)，SQL server和一些我沒(méi)有學(xué)過(guò)看到過(guò)的東西在那里運(yùn)行著。每天我多要用到數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，其中也用到一些編程的知識(shí)，這些多是需要我今后補(bǔ)充的知識(shí)，這也讓我更加的堅(jiān)信技術(shù)的重要！純技術(shù)在這里發(fā)揮的淋漓盡致，這里對(duì)于人事關(guān)系不是很重要反而技術(shù)是第一性的，在這里的每一天我多小心的看著，這些對(duì)于我的影響是不庸質(zhì)疑的。8月12日這一天是一個(gè)特別的日子，早上9：00多全部機(jī)器不能copy，paste并且會(huì)自動(dòng)重啟，面對(duì)著這些workspace我無(wú)能為力，雖然機(jī)器上多裝有Nav20xx但機(jī)器全部癱瘓，不能正常工作，下午才知道是Msblast在攻擊Mircrosoft RPC漏洞IP和UDP 135，134，4444，29端口所有NT和XP多在攻擊范圍之內(nèi)。工程師立刻打電話總部詢問(wèn)情況，得知是病毒襲擊，下載service pack1和漏洞補(bǔ)丁后用工具查殺才能清除。在困難面前無(wú)能為力的樣子讓我感到了技術(shù)和知識(shí)的重要之重要，上了生動(dòng)的一課“技術(shù)落后就要挨打”
經(jīng)過(guò)四個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，感受頗豐富。實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的不僅僅是一段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，在這個(gè)大二的暑期，在大學(xué)兩年的學(xué)習(xí)生活告一個(gè)段落的特殊時(shí)期，這一段經(jīng)歷對(duì)我的價(jià)值觀產(chǎn)生了改變，讓我以新的心情和姿態(tài)面對(duì)生活。人要有專業(yè)精神，以技術(shù)為基礎(chǔ)，能力為主，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勇敢樂(lè)觀的面對(duì)人生！
——現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)學(xué)了，大三了，這個(gè)學(xué)期的課程是學(xué)位課程：編譯原理，計(jì)算機(jī)組成原理，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，考察課程：人工智能，數(shù)字信號(hào)，單片機(jī)。今年多是專業(yè)課程，還有英語(yǔ)四級(jí)也需要在12月份過(guò)掉才行。
給自己換了個(gè)發(fā)型，頭發(fā)變短了，心里感覺(jué)特好，這其中主要是因?yàn)樽约合胪撕芏嗍虑椋曳艞壛怂畔铝俗约旱拿孀樱幌褚郧澳菢雍π吣菢雍睿鲆粋�(gè)我一直以來(lái)想做得自己，追求我未來(lái)的生活！
這的感謝曹*給我的機(jī)會(huì)，多事他讓我明白了一些自己很難明白的事情！我和周以后只是朋友了，自己也不想要求太多，合得來(lái)并不一定要做女朋友，好朋友也可以，也許我自私，反正已不管了，我認(rèn)為自己做的事情沒(méi)有錯(cuò)，現(xiàn)在心態(tài)很好就這樣保持下去！