加油站員工個人總結（精選35篇）
加油站員工個人總結 篇1
20xx年在上級公司正確領導下和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，一年來在我們全體員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。完成上級下達汽柴油。滑油小包裝。非油等銷售任務。大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務。我現將一年的工作匯報如下。
一、經營情況
今年公司嚴把數質量關，特別是聯管系統管理，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，使我們全年受約任務1880噸得到順利完成。好源加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系。20__年銷售具有挑戰的一年，年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多。我站地理位置處于不臨市區。周邊又沒有機關企事業單位，全靠過往車輛，路上加油站密集等不利因素，面對市場價格競爭混亂的局面。年初銷售一天一天下滑。完成銷售任務非常渺茫。我們比任何人壓力都大。銷售和工資掛鉤。我單位老職工較多，家庭生活比較拮據，工資開不回去不利與加油站開展工作。看到這里。想到心里。我做一個加油站管理者。有責任。有義務做好本站工作。為員工負責。為他們家庭負責。讓他們把工資都拿回去。把生活過好，這是對我最大的安慰。加油站銷售不好，我們就聯系外銷，年直銷油品100多噸，如果我不給加油站銷售，自己開批發每噸便宜300元算，我自己就可以賺到3萬多元，是我的工資一倍還拐彎。一個人是有私心，但你要想到你這個團隊，員工收入好不好部門負責人有一定責任。我站在銷售上多聯系顧客，比如說：我站張宇鵬，王守成兩位同志都能主動與顧客聯系處銷，我站占地面積較大。凡是來我站停車檢修的車輛或是臨時休息的顧客他們都能主動上前打招呼，在這加油吧，我們不收你停車費，可以幫我們多銷售點油品，你哪都加油。再說我站里有便利店，我們為你免費泡面提供免費開水。短短幾句話打動顧客。聽到這里很愉快接受我們的想法。有時不缺油也要少補點讓我們理解他們。我們還主動聯系線上大客車，托關系找門路，請人家吃飯，經我們耐心工作先后有6臺大客車在我站加油，他們都是黑龍江。吉林的客戶。擴大我們市場占有率。年每臺車加油20多噸，我站還利用油源緊缺時抓住時機擴大銷售，盡量保證不斷檔，拉住顧客，即使沒有油時也要告訴顧客把電話留下，來油我們就馬上給你打電話。及時與客戶溝通及時掌握信息。及時宣傳。做好市場營銷工作。機會不等人，抓住機會就抓住市場，我個人認為人品和品牌是一樣的重要。信譽是無價的，抓住市場首先要住顧客的心。把思路要搞清楚。在非油銷售上，我們沒有向員工攤派，是利用現有資源，那就是走出去請進來，我站每天早上7、30時交接班，正好是客車來我們站加油時間，我們員工就把備好的商品搬到客車上去賣，就這樣一瓶水。一包煙。一個腸叫賣，功夫不愧有心人，到年底我們圓滿完成公司交給我們非油任務。在滑油銷售上。我們利用春耕季節大力宣傳銷售，確保這項工作順利完成。全年我們完成汽柴油銷售1900噸。非油銷售完成2、3萬元。滑油小包裝完成840公斤，按計劃指標完成100%。這些成績取得與公司正確領導和各科室配合及全體員工努力分不開的。
二、安全管理
我站在保證安全生產同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學安全。再到我要安全，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位六大禁令，杜絕各類事故發生，加強各種預案演練，做到來之能戰，戰無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。讓安全為企業發展保駕護航。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務。溫馨服務。快捷服務為載體。嚴格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”。在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助、想用戶之所想。急用戶之所急。顧客必然給你回報。企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，實現“國內一流”企業不斷添磚加瓦。為我們目標努力而奮斗。
四、抓站容站貌管理。降低費用。做好員工思想工作
環境衛生是一個常抓不懈一項工作。我站做法是每天早上交接班前對衛生進行交接，由接班人員對衛生進行巡視檢查驗收，發現問題就地解決。清掃積雪是個難題，站里占地面積8000平方米。場地較大。光靠員工清掃是遠遠不夠的。公司要求下雪必須打掃干凈。看著白皚皚大雪。我心里犯難。如果找鏟車清掃一次大雪就要一千元以上。站里沒有費用。又不能找公司幫助。到現在為止先后下了三場大雪，每次找鏟車推雪都達兩個小時以上。卻沒有花一分錢。大大降低費用。抓好員工思想工作，我覺得首先要從關心員工入手。他有難處你就要問一下，需要我幫助嗎？這時你幫他一下。他會特別感激你的，比如說“我站員工營業時不慎跑車。漏收。假幣等”。我們都幫助認真查找分析原因，確實實際情況。站里都伸出援助之手，因為我們的員工不容易，辛辛苦苦上班。家庭條件又不怎么好，幫助他們是我們的責任。執行力我覺得首先要有說服力。才有號召力。
五、20xx年工作規劃和工作安排
20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。
1、混泥土攪拌廠
2、沙場
3、客車和大貨車，確保全年銷售任務順利完成。
非油銷售。滑油小包裝我們做到早下手。早安排。早落實。抓住機遇。擴大宣傳，保證完成任務。抓好站容站貌。環境衛生。安全是我們明年工作重重之重。教育員工學好用好消防知識。做好防盜防搶。滅火。等各種預案演練，確實把問題解決萌芽之中，讓安全為企業增效保駕護航。20__年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近。讓我們展望未來，劈荊斬浪。揚帆遠航。在公司正確領導下完成各項工作任務。為石油事業作出我們的貢獻。
加油站員工個人總結 篇2
敬愛的x站長、x班長、各位同事：
您們好！
一路走來，步履匆匆，不覺間x年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
x年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是XX年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”；企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，
提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長！
在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供作假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。“奉獻能源，創造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。
x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的！
x年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮！像一系列違規事件說”不“！希望閻站長和領導們看我是實際行動吧~~！
加油站員工個人總結 篇3
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20xx年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結。
20xx年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是xx年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”;企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供機會。總之，大概要注意這些方面：
一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。
二，在所填金額前要封頂。
三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。“奉獻能源，創造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。
20xx年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!20xx年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令
一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。
二、嚴禁違反操作規程操作。
三、嚴禁無票證從事危險作業
加油站員工個人總結 篇4
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
一：初來加氣站時，我是先從加氣員做起的。在加氣員這個崗位做了大概快半年的時間。這半年對我來說確實是一個艱難的時期。期間雖然很苦很累，但我卻沒有退縮。始終把加氣當成自己的事業，愛崗敬業，認真負責做好領導交辦的各項工作。特別是針對加氣站這個高危行業，我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關閉所有電器設備、嚴禁煙火、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設備等工作規程和要求都深深的刻在我的腦海當中。讓自己時時刻刻記住安全對我們整個氣站的重要性。因為我知道，只要有一點點的疏忽大意，不僅會對公司帶來負面的影響和損失，也會對自身及他人的生命安全帶來不可預料的后果。所以我們要不斷提醒自己，將這些規章準則牢記在心，避免任何隱患出現，確保氣站的安全高效運行。
二：加氣站是一個囊括了：高溫、高壓、易燃、易爆的高危行業。確保安全高效運行其重要性不言而喻。除了平時正常的運行，設備的維修保養。還要接受安全部門，技術部門的各種安全檢測，如：儲氣井的改造、安全閥年檢、氣量輸差檢測、防雷檢測、消防安全的檢查、壓力表的年檢、氣瓶充裝許可證的辦理、危險化學品經營許可證的更換辦理等等。通過一年在加氣站工作，深知一個加氣站的建立到運行確實是一個相當艱難的過程。這是需要公司領導和員工的不懈努力才能達到的。想想這一切是來的多么的不易，我非常感謝公司能派我到加氣站學習和工作。在領導們和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的努力，在各方面取得的進步。
從進公司來自己在工作中雖然取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學習和工作機會，在公司領導們的教育和幫助下，不斷總結經驗教訓；更加刻苦地學習和鉆研專業技術。愛崗敬業，發奮努力工作，出色完成領導交給的各項任務，為公司的發展作出自己的一份貢獻。只有這樣，才不辜負公司領導對我的關心、教育和培養。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
20xx年在XX公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
一、經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
當春耕時節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。
一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被XX公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的.規范運營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”
的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用XX品牌優勢（包括數、質量優勢），優質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。
2、企業發展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。
客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被XX公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20__年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用XX品牌優勢（包括數、質量優勢），優質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。
2、企業發展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。
加油站員工個人總結 篇5
不知不覺在中石油工作已經三年之余，回顧這段時間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長了許多，也成熟了不少。站經理是公司管理工作的神經末梢，也是人員管理向生產經營過程的延伸，在加油站運營中發揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會。
一、通過日常工作積累使我對站經理崗位有了較為深刻的認識。
初到加油站做站經理時，那里對我來說，既新鮮也有挑戰。認真做好加油站管理經營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務、零管系統的維護、日常事務的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎工作數據的準確記錄和加油站管理資料的真實完整，做到準確及時上報，確保數據質量，隨著公司的不斷發展壯大，公司領導對站經理工作更加重視起來，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時也激勵我更好的做好站經理工作。
二、做真誠營銷。
加油站是一項直接應對消費者的窗口工作，隨著經濟的發展，我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風和工作態度，直接反映了加油站的形象，越來越受到整個社會的關注。因此僅有過硬的業務素質和潛力是不夠的，務必要做到業務素質和道德素質雙過硬。我從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設，自覺地將自己的形象作為本站一個窗口，自己對自己所承擔的那份職責負責。對待消費者熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。
員工和顧客都是企業的無形資產，企業的利潤來源于顧客決定企業的生存和發展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量，企業就沒有利潤，員工就沒有收入。所以我們要積極的維護好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客，用真情贏得顧客。每一個動作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費轉成在本站的永久消費。
三、做好加油站服務工作，樹立良好的服務意識。
用真誠與微笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優秀加油站經理”陳鳴紅一樣，腳踏實地從最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都積極去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻智慧，她真心誠意服務顧客、關心照顧油站員工、專心學習業務知識、以自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學到了一個人只有熱愛自己的職業，堅守自己的崗位，無悔于自己的.選取，工作中才能洋溢著創造的激情、蘊藏著追求的動力。
在今后工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、學無止境。時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力工作，提高自身的業務水平，在實踐中發揮自己最大的潛力。
2、鍛煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實際問題的應急處理潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
總而言之，在工作中能過積極主動、熟練地完成自己的崗位工作；在工作中要善于發現問題，并積極全面配合領導，按照要求來開展工作，與同事們能夠很好地配合和協調，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質，為公司的發展盡自己的一份力量。
加油站員工個人總結 篇6
XX年在公司的親切關懷和大力支持下，以強化內部鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作如下。
一、經營
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著石油質優量足的形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的 。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的和配合。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一勞累的他們稍感一絲，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業發展不是一的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在下發芽，茁壯，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗。
加油站員工個人總結 篇7
XX年在公司的親切關懷和大力支持下，以強化內部鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作如下。
一、經營
狂年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著石油質優量足的形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的和配合。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一勞累的他們稍感一絲，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業發展不是一的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在下發芽，茁壯，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗。
加油站員工個人總結 篇8
時光匆匆，回首過去，。我以在這個工作了。內心不禁感慨萬千。如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果。但也算了平凡的考驗和磨練。
剛進入中化時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是錯了，該這份工作了。記得給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心
去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。 在我加入道達爾第二個月的時候，我當上了收銀員，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就了收銀員的工作，當得到了經理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了，友好，和諧的關系，使我們更象一家人， 在工作中我總出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓認可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。
加油站員工個人總結 篇9
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20xx年回首半年來在嘉紹加油站的工作和生活，感悟良多；記得剛進站的時候，總是擔心自己會勝任不了這份工作，有時對顧客說話都不太自然。站長總是會開導我們要把膽子放大一點，經過一段的時間也算適應了加油站的工作。說說加油簡單也不簡單，簡單的是好像只要把油槍插進油箱就好，但是往往也會有人加錯油品，造成嚴重后果。給自己和站里造成不必要的損失。做到一問再問，對自己負責也是對別人負責。
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監督，切實提高人員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛生方面，站上衛生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面進行了規范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了，這就要我們自己好好調節自己的情緒不能影響到工作，讓顧客感到加油也是件快樂的事！
在新的一年中，我要努力改掉自己的不足，爭取努力做好每一件事情，為顧客提供更優質的服務。
加油站員工個人總結 篇10
這一年在公司的親切關懷和大力支持下，以強化內部鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作如下。
一、經營
公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著石油質優量足的形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的`解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的和配合。
三、服務方面
從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一勞累的他們稍感一絲，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業發展不是一的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在下發芽，茁壯，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗。
加油站員工個人總結 篇11
--年，我公司按照集團公司、銷售公司的.部署和要求進行了經營管理體制改革，取消了原有的1----區縣公司，對整體經營管理體制進行了重組，同時也形成了零售經營管理工作的一個新生事物，即片區經理，又稱me。改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區縣公司機構，作為中年人，何去何從，今后如何發展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業來說，只有深化改革才能把企業做強做大，才能在應對入世挑戰的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產黨員，面對時代的發展要求，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列，才能充分體現共產黨員的先進性，發揮共產黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區經理的競聘，通過考核，以優異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成。經過近半年的認真學習和大膽實踐，我已經基本勝任了現在的工作崗位，順利地由一名機關管理人員轉變為加油站的一線管理者，這其中的酸甜苦辣，現在回想起來真是別有一番滋味在心頭。
在走上片區經理崗位之前，我知道自己對加油站的經營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經營管理經驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經有了一定的心理準備，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象。
記得剛被任命為延慶片區經理時，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領導我們，看來我們這個片區是沒希望了。開會時，一些站長就當面向我發問：“我站過往的絕大多數是柴油車，司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦?、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫……有關銷售、安全、設備、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復?面對站長們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內我一定會給大家一個滿意的答復。
為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉奔波于自己管轄的1----加油站熟悉情況，對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設備安全、代管戶等情況一一進行了解，向站長咨詢周邊地區的市場競爭情況，向結帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后，輾轉回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區手機信號不好,一時聯系不上，急得家里人團團轉。
為了使自己在加油站管理中不說“外行話、不辦外行事，我還利用業余時間系統地學習《加油站經營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業書籍。
就這樣，通過我的不懈努力，在不到一個月的時間內，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發現的問題逐一加以解決，站長們再看到我時，眼神也逐漸由“疑惑轉為“認可。
我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統加油站規范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認識到，這次百日競賽對促進加油站經營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住。
我從抓制度建設入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置，盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區所屬1----加油站分布在方圓20----平方公里內，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區會議，而為了保證每次會議的效果，自己經常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家。
去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不規范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區有兩座山區站，其位置與延慶縣城形成三角區，到這兩座站轉一圈將近200公里，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關系，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來，并寫出整改意見，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時，我把整改單交給站長，他感動地說：“領導多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規范的地方，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了。
我深知制度、服務歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務贏得保障。
我們片區的延柏加油站，硬件設施不是很好，且向北2公里處有----社會加油站，向南5公里處有我公司的----加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環境下，不經過超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始，我就與站長共同想辦法。通過多次調研，我們發現到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關系進行溝通，聯絡感情。過往的拉煤車普遍存在超載現象，從黑口梁下來，梁大坡陡，剎車過熱，容易發生事故，我就與站長想方設法通過各種關系為加油站搞來加水設備。這下可好了，大貨車終于可以免費加水、沖車了。有了這些便民服務措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達到了8噸左右。
加油站員工個人總結 篇12
不知不覺在油工作已經三年之余，回顧這段時間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長了許多，也成熟了不少。站經理是公司管理工作的神經末梢，也是人員管理向生產經營過程的延伸，在加油站運營中發揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會。
一、透過日常工作積累使我對站經理崗位有了較為深刻的認識。初到加油站做站經理時，那里對我來說，既新鮮也有挑戰。認真做好加油站管理經營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務、零管系統的維護、日常事務的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎工作數據的準確記錄和加油站管理資料的真實完整，做到準確及時上報，確保數據質量，隨著公司的不斷發展壯大，公司領導對站經理工作更加重視起來，這就要求我們的'管理工作更加精益求精，同時也激勵我更好的做好站經理工作。
二、做真誠營銷。
加油站是一項直接應對消費者的窗口工作，隨著經濟的發展，我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風和工作態度，直接反映了加油站的形象，越來越受到整個社會的關注。因此僅有過硬的業務素質和潛力是不夠的，務必要做到業務素質和道德素質雙過硬。我從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設，自覺地將自己的形象作為本站一個窗口，自己對自己所承擔的那份職責負責。對待消費者熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。
員工和顧客都是企業的無形資產，企業的利潤來源于顧客決定企業的生存和發展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量，企業就沒有利潤，員工就沒有收入。所以我們要用心的維護好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客，用真情贏得顧客。每一個動作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費轉成在本站的永久消費。
三、做好加油站服務工作，樹立良好的服務意識。用真誠與微笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優秀加油站經理”陳鳴紅一樣，腳踏實地從最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻智慧，她真心誠意服務顧客、關心照顧油站員工、專心學習業務知識、以自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學到了一個人只有熱愛自己的職業，堅守自己的崗位，無悔于自己的選取，工作中才能洋溢著創造的激情、蘊藏著追求的動力。
在今后工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1.學無止境。時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力工作，提高自身的業務水平，在實踐中發揮自己的潛力。
2.鍛煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實際問題的應急處理潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地對待每一項工作。
總而言之，在工作中能過用心主動、熟練地完成自己的崗位工作;在工作中要善于發現問題，并用心全面配合領導，按照要求來開展工作，與同事們能夠很好地配合和協調，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質，為公司的發展盡自己的一份力量。
加油站員工個人總結 篇13
加油站是我們向社會提供服務，展示精神風貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現場環境整潔、衛生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛生區，只要是我在加油現場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛生區時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習，努力提高自身業務能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經驗的老同志學習，我注重對《加油站管理規范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理
資金是企業的“血液”只有管好資金才能避免企業“流血、失血、貧血”等現象發生才能使企業進行有效經營。我按照誰銷售、誰負責、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總，上報財務。狠抓現金管理，及時將加油站現金存入銀行，不讓大量現金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
容美加油站是ic卡發卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic
加油站員工個人總結 篇14
一路走來，步履匆匆，不覺間X年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的X年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
X年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是XX年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”；企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾；質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作，X站長和X班長，安全員吳X強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，X站長就派了X班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過X站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的X站長！
在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過X站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。“奉獻能源，創造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。
X年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的！
X年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從X站長領導，服從X站長指揮！像一系列違規事件說”不“！希望閻站長和領導們看我是實際行動吧~~！
加油站員工個人總結 篇15
敬的x站長、x班長、各位同事
您們好!
一路走來，步履匆匆，不覺間x年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
x年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是XX年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”;企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!
加油站員工個人總結 篇16
公司__年工作安排，確立了“一二三四”的發展思路，即圍繞“一個中心”，突出“兩大主題”，完成“三項任務”，實現“四個一流”。我部門在1-6月份緊密結合公司整體工作思路和相關工作要求，切實運用“五有工作法”，著重在加油站基礎管理、加油站人員技能培訓、管理稽查、管理創新增效等方面開展了卓有成效的工作，同時對部門的日常職能管理工作毫不放松，促使各項管理工作有序開展，保障了公司加油站平穩運行。
一、開展的主要工作
1、強化加油站基礎管理工作，提升基礎管理水平為進一步精細化、規范化、標準化加油站基礎管理工作，我部門于今年1月份初開始，組織部門人員歷時一個半月，制作了加油站基礎工作管理指導手冊，將內控實施證據、站務管理、hse管理、財務管理、設施設備管理、營銷管理、員工管理等加油站基礎管理工作涉及的各種常用和必用的100余種工作表單統一分類裝訂成冊，對每一種表單的使用、填寫格式及要求、保存方式都一一詳細說明。將裝訂成冊的表單下發到各加油站，使之成為加油站基礎管理的工具箱，方便查詢使用，也簡化了管理。在加油站基礎工作管理手冊的制作過程中，我部門對涉及的管理制度和表單工具，逐一進行了核對和校正，并利用加油站日常管理稽查的機會到加油站進行了實地調研，與加油站的實際工作進行一一對照，同時充分尊重、聽取了加油站基層管理人員的使用意見。在加油站基礎管理指導手冊正式發布之前，我們還在公司內網上開辟了專項討論區，廣泛聽取了各片區及加油站的意見，同時，將該指導手冊初稿發送到公司相關職能部門，充分征集和聽取了各專業管理職能部門的意見。通過以上多渠道、多方式、多層次的意見征集和論證，公司加油站基礎管理指導手冊得以正式應用，得到了公司加油站的應用好評，對于公司加油站基礎管理工作的規范化、精細化收到了明顯的成效。
2、狠抓加油站技能培訓，提升業務能力
1)堅持定期組織設備維護技能培訓，提高設備養護能力根據我公司各片區及加油站專、兼職設備維護人員技能水平普遍偏低的現狀，加油站管理科作為業務主管部門，制定了定期聯系設備廠家舉行維護技能培訓的計劃。今年1月份，我們通過與長吉加油機廠家協調，由該廠家派出培訓工程師到我公司免費組織了一期加油機維護技能培訓班。培訓班分為理論課堂和現場操作課堂兩部分，理論課堂由各片區及加油站專、兼職人員全體參訓，主要講解加油機日常維護保養的基本知識，使加油站人員掌握最基本的加油機保養技能;現場操作課堂主要針對公司及片區設備維修人員，主要針對日常維修中的常見問題、疑難問題進行現場交流和演練。
2)以技能比武為契機，組織各片區廣泛開展崗位技能大練兵今年3月份公司啟動了三年一屆的崗位技能比武大練兵活動，旨在促進公司開展全員崗位技能大練兵，提升各工種崗位技能，選拔優秀員工參加省公司組織的崗位技能競賽，進而在全公司范圍內形成學技能，用技能的學習氛圍。我部門結合公司技能比武大練兵方案要求，以基礎技能為重點，狠抓加油站操作人員崗位技能的培訓工作。
我部門通過對各片區加油站人員基礎操作技能的摸底調查、往年技能比武的重點分析，并結合公司新增業務技能要求，形成了詳細的`，重點突出的加油站人員操作技能培訓總體方案，促進了公司、片區、加油站三級聯動協作的培訓機制運行。組織制定了便利店操作、卸油操作、加油“十三步”、發電機操作等培訓資料，并在公司內網上發布，供各片區及加油站相關人員進行學習，同時組織人員到加油站將便利店操作、卸油操作、加油“十三步”的規范操作拍攝成視頻，并通過配音和解說字幕，制作成了音像學習資料，使得學習資料更加生動實用;組織人員依次到各片區進行了現場巡回規范操作演示和培訓，參訓人員達130余人次;組織各片區推薦的崗位技能操作尖兵和培訓師28人，到孟家加油站進行有針對性的強化和細節培訓，重點對技能比武競賽的操作細節、重點以及培訓練習方法進行了講解和傳授，使各片區技能尖兵和培訓師對技能操作的重點和練習方法有了更深的理解和領會，對進一步的技能提高起到了良好的促進作用。
3、積極開展加油站環境綜合整治
為進一步貫徹落實集團公司和省委、省政府關于“城鄉環境綜合治理”工作的要求，省公司開展了加油站環境綜合治理活動。我部門結合公司加油站實際情況牽頭組織相關部門和片區制定了適合我公司實際的加油站環境綜合整治方案。重點是狠抓加油站現場環境和客戶服務工作，保持加油站現場環境整潔有序，強化員工服務意思和良好習慣養成成為常態，增強員工危機意識提高應急處置能力，創建營銷、形象、服務和管理精品，推動加油站服務質量和管理水平再上新臺階。
整治活動分宣傳動員、綜合治理、總結提高、驗收評比四個階段逐步開展和深入。截止到目前已經完成第一階段，整治活動初見成效。通過日常稽查和專項檢查的情況來看，加油站現場環境有了一定程度的改觀，現場服務水平以及員工精神面貌總體上得到了改善。
4、優化加油機配置，確保加管系統全面上線
受省公司加油機配置計劃的限制，我公司仍然有10臺長空加油機無法更換，導致無法實現公司加油機全面上線的目標，我部門組織相關人員對公司加油機使用情況進行全面普查，根據加油站實際需要制定了加油機優化配置方案，從其它加油站調劑出閑置和富余加油機對長空加油機進行了更換，保障了公司加油站加管系統全面上線索目標的順利實現。
5、及時跟進重建、技改站標識標牌制作安裝
我部門及時根據重建、技改加油站的施工進度和驗收情況，主動了解加油站在標識標牌需求情況，第一時間組織完成了秋月、綿竹城南、土堂、回龍、齊福等加油站的標識標牌制作安裝工作。
6、堅持加油站稽查、指導工作不放松
今年上半年我部門對加油站的現場檢查、監督方式以及對檢查結果的處理上更加人性化和科學化。結合公司加油站管理實際情況，以達到發現問題，整改問題，提高基層管理水平為主要目的，實行稽查立項消項制度，對于重復發現相同問題未整改的加油站仍然要給予扣分處罰。對于發現問題，并經過現場指導后認真整改的加油站不再扣分，通過這種更加人性化的稽查管理方式，對加油站的基礎管理改善起到了更好的效果。同時，我們在稽查方式上也發生了重大改變，我們充分利用公司加油站已經建成的視頻監控系統，通過監控平臺來觀察加油站現場服務和現場環境，并且建立了視頻監控系統檢查臺帳每周進行匯總，實現了遠程檢查，檢查結果更具客觀性和實效性，同時視頻監控系統本身的使用也對加油站日常基礎管理工作起到了良好的監督作用。1—6月份我部門共稽查加油站467余座次，夜間檢查加油站36座次，電話抽查加油站89座次，視頻監控系統檢查加油站256座次。發現各類問題331個，現場指導加油站整改123個，限期整改208個。
7、積極申報管理創新課題，為公司發展貢獻智慧今年年初我部門在公司楊莉副總經理以及省公司加管處的指導下，對公司加油站環節人員的技能和培訓現狀進行了詳細調研，認識到公司加油站層面存在員工隊伍素質不高、執行能力欠缺、公司目前的培訓方式與基層員工需求不匹配等現象，已經對加油站員工素質進一步提高，基層學習氛圍的形成產生了嚴重的阻礙作用。鑒于以上現狀，我們提出了建立加油站在崗培訓體系的創新課題，以期改善公司的培訓和學習模式，從而促使加油站環節環節人員隊伍素質持續提高，為公司形成強有力的人力資源競爭力持續優勢打下良好的基礎。目前該課題已經被省公司列為四川銷售系統的重點立項課題，我部門正組織相關人員在信息科的配合下對該體系的信息化框架進行研討和搭建。
二、工作難點及存在問題
(一)工作難點：
1、在我部門督促落實加油站管理規范和公司相關管理制度的過程中最大的工作難點是公司、片區、加油站經理三級管理機構未達到有機結合，在思想和工作方法上都存在一定分歧，致使一些工作要求不能落到實處或工作成效不明顯。
2、當前各加油站員工編制較緊，員工連續勞動時間長、勞動強度大，加管系統上線后更加劇了這種困局，也是加油站現場管理水平始終難以得到根本提升的重要原因之一。
(二)存在問題
1.公司維修技術力量極度薄弱，維修組織機構已經無法適應維修工作的需要，無法做到及時、準確排除故障和設備的精細保養。特別是加油站管理系統上線后公司各種設備的信息化聯系程度更加緊密，故障的診斷、排除和處理更具有綜合性，難度更大，同時這種設備信息化集成的發展趨勢會越來越明顯。鑒于以上情況，組建專門設施設備管理機構，形成具備快速反應能力的維修隊伍具有重要意義。
2、在日常與公司片區、加油站的管理互動中，信息傳遞不夠及時準確、執行不到為的情況始終存在，導致管理效率大大降低，從而在深層次上影響到了片區及加油站管理人員的行為模式和工作作風。
三、下半年工作計劃
1、根據公司加油站環境綜合整治要求，繼續深入推進加油站環境綜合治理工作。
2、繼續狠抓公司加油站崗位技能比武培訓，選拔出優秀的選手代表我公司參加省公司技能比武競賽，爭取實現公司確立的“保三爭二”的目標。
3、繼續深入宣貫對08版《加油站管理規范》和《加油站細節管理手冊》，以培訓、現場指導和考核等方式促進加油站環節的每位員工自覺學習規范。在具體工作中，抓好新規范的落實，重點解決加油站管理中工作起點不高、有標準執行不嚴等問題。
力爭在一季度之前，新版規范和細節管理手冊的有關要求普及到加油站員工。
4、積極開展加油站“達標創星”和示范站建設工作，著力打造一批精品站。原本定于__年的達標創星考評工作因故推遲，__年我們將把加油站達標創星作為加油站管理水平上臺階的頭等大事來抓。在做好現有星級站保星的基礎上，重點做好三星級以上加油站的創建。力爭新增5星級站2座(八角服務區、交通)，4星級站1座(天元)，3星級站9座(秦密、珠江、蘭新、黃河、龍泉、新豐、連山、金馬、土堂)。深化公司示范站建設工程，在完成首批示范加油站建設基礎上，新增示范站座數達營運站總數的10%，力爭20%。
5、完善加油站資產實物管理制度，聯合財務等相關部門建立加油站資產管理系統。
6、全面推行加油站設施設備三級維護管理制度，組織好加油站兼職維修人員的培訓，聯系加油機等設備廠商對技術尖子進行專業培訓，確保加油站設備的正常運行。
7、繼續加強對加油站的稽查指導，完善檢查激勵機制。通過定期對稽查情況進行通報和考評與薪酬掛鉤激勵加油站自覺執行規范。并嚴格執行檢查責任追究制度，對發現的問題跟蹤整改過程，做到發現問題并解決問題。對每期綜合排名靠后的加油站進行重點幫扶。同時，完善加油站環節不在狀態人員的再培訓機制，提升加油站員工隊伍素質。
8、加強先進加油站和個人典型的選樹，積極向上級公司推薦展示公司形象，同時在公司內部加大宣傳力度，帶動員工熱愛本職工作、立足崗位成才的熱情。
9、深入調研，結合實際繼續完善和落實省公司立項的重點管理創新課題。
10、強化部門管理，定期開展業務培訓提升部門業務能力，完善崗位考核機制，對各崗位工作進行量化考評，強化執行力建設。
加油站員工個人總結 篇17
我在加油站擔當實習加油員，已經三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也悄悄的囑咐自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓舞與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心關心，我是不行能這么快就熟識這項工作的.。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，實行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。
平安工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把平安工作作為第一要務，突出表現在下述方面：一是從思想上，努力提高全平安意識，逢會便講、時刻留意相互提示、相互監督，切實提高人員的平安意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發的各項平安管理制度規定，嚴格平安的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查平安，堅持站員交接班時檢查平安，發覺加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏狀況時準時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項平安工作，著重做好了防火、防凍、防搶等平安工作。
在衛生方面，站上衛生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內干凈。為了不發生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面進行了規范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了"來有迎聲、走有送聲'、熱忱周到；對有困難的客戶準時賜予力所能及的關心，以努力實現"以客戶進展客戶'的目的；對客戶提出的建議仔細接
加油站員工個人總結 篇18
過去的一年，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優質服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產和財產不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。
一、安全生產，上下重視，措施有力
我站是2__年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規定了實際的操作規程，由于我們在工作中盡職盡責，2__年我站沒有發生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位
1、建立安全生產領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責，將安全生產工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。
2.優質服務。加油站按照中石化規定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優質的服務吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數量，質量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質量和數量，我們的業績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。
三、生產量化，目標大站
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態度，我站的工作量也取得了很大的成績。從2__年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業額187噸全年任務的14.82噸。完成了在公司倡導的創建大站的2__計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數據表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。
四、展望明天，更好發展
在新的一年我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規定為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產工作中，我們會繼續發揚我站良好的優質服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。
今年以來，__區認真貫徹落實《中華人民共和國農產品質量安全法》，把省、市農產品質量安全工作會議精神作為全年工作的指導思想，堅持以“預防為主，凈化源頭”的工作方略，按照“政府負總責，三級有機構，監管到村組，檢測全覆蓋”的商洛農產品監管模式，依據法律賦予的職責，在抓好農產品質量安全專項整治工作中緊緊圍繞農業投入品、蔬菜、鮮活農產品等開展市場專項治理，重點監控種養、生產、流通三個環節的質量，加強農業投入品以及農貿市場、超市的農產品質量的監管力度，著力推進農產品標準化基地、質量安全監管體系和監管隊伍建設，不斷提升生產指導服務能力、品牌創建示范能力、全程綜合監管能力，提高廣大人民群眾的滿意率。
加油站員工個人總結 篇19
從一名普通的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間里，在領導的關心指導和同事的支持下，我順利實現了角色的轉換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現自己人生價值的空間。
雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質，加強學習之外，還要有三心二意。我這里所說的三心是指責任心、細心、虛心、愛心?，二意為意志、誠意。
責任二字重于泰山。沒有責任心的領導不是合格的領導，沒有責任心的員工不是優秀的員工，工作就意味著責任。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，而且你的職位越高，權利越大，你所肩負的責任就越重，責任意識也會讓我們表現更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運作卻又起著至關重要的作用，只有以高度的責任心，從根本上樹立愛站如家的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，才能促使每一位員工愛崗敬業，奉獻企業，才能讓每一位員工永保激情，投身企業。
當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心。做好每一個細節，就能取得勝利。從成功到災難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節往往決定全局，這是約翰列儂說的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見真知。
驕傲使人落后，虛心使人進步，在工作中，虛心永遠是我們必備的基本素質。滿招損，謙得益，學無止境，保持低調的態度，向周圍的領導、同事學習。牛頓說過：我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發現。謙虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎。當然，謙虛不是萬事盲從，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽別人的意見，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結，善于創新。
此外，對工作有愛心，才能投以更大的熱情;對員工有愛心，才能創造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺，關愛員工，要把員工當作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關懷關心下屬。一個熱情的問候，一句關心的話語，一個微笑，一個點頭，一些充滿愛心的叮囑，對領導來講是不經意或極為平常的，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢于承認錯誤的勇氣，還要有不以權力壓人的勢態，更要有不分親疏厚薄的仁愛。
除了以上所說的三心，站長還要有兩意：意志和誠意。說到意志，墨子有言：志不強者智不達。古往今來，欲成大事者，必是意志堅定的人。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時堅定進行的能力，隨時堅定進行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅強的意志，也就沒有成功。
21世紀是一個團隊至上的時代，所有事業都將是團隊事業，只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進，壯大。百涓之水，匯成江海，個人的力量是有限的，此時，員工的管理和團結顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認為站長應該以誠意二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行換位思考，站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬，以誠意感動下屬。惟有誠意，才能進行有效的溝通;惟有誠意，合作關系才能持久;惟有誠意，企業才會有真正意義上的團結和凝聚力。
天空因蔚藍而美麗，工作因執著而偉大，企業因團結而發展。朋友們，讓我們攜起手來，帶著這三心二意，為中石化的發展而努力!
加油站員工個人總結 篇20
XX年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
一、經營情況
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的 。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗。
加油站員工個人總結 篇21
“千里之堤，潰于蟻穴”，這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固，卻會因為一個小小蟻穴而崩潰的道理。更是警示我們世人，事情的發展是一個由小到大的過程，當存在微小的安全隱患時，如果不給予足夠的重視和正確及時處理，就會留下無窮的后患。所以，我們在實際工作中要防微杜漸，從小事做起，及時處理好不安全因素，避免事故或災難的發生。大連中石油“7.16”就是一個很好的例子，我們要把安全隱患消滅于搖籃之中。更要注重在生產銷售過程中防微杜漸，時刻關注安全、安規操作，把安全工作時時刻刻放在工作的重中之重。
什么是安全？無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害財產免于損失。人人事事保安全，關鍵要從我做起，從現在做起。這就是安全。因為加油站作為一個特殊行業，安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜，部分加油站的規范管理和安全防范就成為了薄弱環節。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來說，安全就是天，安全是我們中石化發展壯大的保障；安全就是我們加油站實現效益的根本保障。
但是要做到時時牢記安全，按章操作，說起來容易做起來難，它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的、日復一日的按照加油站管理規范操作。可是有些人，只圖方便，直接對塑料壺加油；還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油，等等。想一想，這些可都是違章行為，這些都是事故隱患，既然是事故隱患，我們就要提高警惕防犯他。因為安全隱患就象是狡猾的敵人，他時刻都在觀察著我們的違章行為，侍機想侵吞我們的企業財產。所以說，"人"是加油站安全管理的第一要素。
安全管理的三要素是人、設備和環境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關鍵、最復雜、變數最大、最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備、環境的主體。因而"三要素"中人是主要因素。縱觀加油站各類安全事故，任何一個事故發生后，總能找到原因，絕大部分都是"人"的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實、違章指揮、違章操作等現象。試想，一個加油站，無論制度多細、責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，員工不重視，仍舊會是廢紙一張。因此，我們在強調對加油站安全管理的同時，要加強加油站安全管理責任制的落實，因為只有落實責任才是安全生產的.保障，而落實責任的關鍵就是要加強對"人"的管理。
正是基于此，我認為加油站的安全工作應該從管理人的規范操作行為，時時做到防患于未然抓起。決不能是有關部門來檢查了，安全管理就做得嚴一點，等檢查組走了之后依然如故，這樣做往往會釀成大禍。值班負責人員要擔負起第一負責人的責任，對違章行為實行：提醒—教育—監督，對屢教不改的做好登記并匯報給相關領導。管理人員要經常走動，督促員工，深化安全意識，做好每日巡查，做到發現一處、排除一處，對于給加油站提供積極有益的安全意見基于精神獎勵和物質獎勵。
抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴，要象在戰場上打仗一樣時刻繃緊神經，因為你也許一不小心，就會血染沙場。也只有這樣持之以恒，堅持不懈地抓好每個環節，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業的經濟效益，畢竟安全出效益。
總結人：
20xx年11月25日
加油站員工個人總結 篇22
一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：
一、經營情況
進入20x年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有__輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。于是我站把__石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低___元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”
當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。20x年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的.客戶關系。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
二、內部管理
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20__年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。
今年是___加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。
是__石油公司在___的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。
20x年在堅持規范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
三、安全管理
1、今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2、牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。
3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處
1、今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;
1)、開拓市場的力度不夠。
2)、因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3、員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
4、管理人員的服務意識還有待提高。
5、設施、設備的維護和保養工作做的不到位。
五、20x年的工作思路
1、加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。
2、增強管理服務能力。
3、嚴格控制應收款，不再發展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5、健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。
6、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
20x年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
20x年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿__石油公司的明天更美好。祝愿____分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。
加油站員工個人總結 篇23
在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
一.經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二.內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。
三.安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的'團結和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四.服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優勢（包括數、質量優勢），優質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。
2、企業發展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。
時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。
加油站員工個人總結 篇24
尊敬的x站長、x班長、各位同事
您們好!
一路走來，步履匆匆，不覺間x年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
x年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是XX年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”;企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做了假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。“奉獻能源，創造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。
x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習“鐵人”王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規事件說“不”!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧!
加油站員工個人總結 篇25
__年在公司的親切關懷和大力支持下，以強化內部鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作如下。
一、經營
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著石油質優量足的形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的和配合。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一勞累的他們稍感一絲，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業發展不是一的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在下發芽，茁壯，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗。
加油站員工個人總結 篇26
一.經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優量足品牌形象。 進入xx年，加油站在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。高法有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識高法的朋友幫忙，在方方面面的努力下，高法已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式 1 / 16 向高法作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，高法對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。高法的車隊隊長對我說：我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。
當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的.需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
二.內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記管理創造效益，細節決 定成敗的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。
今年是路加油站和x北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起兵油人的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立以站為家的凝聚機制，以站為校的學習機制和以站為榮的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。 加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。
xx年加油站在堅持規范管理的同時，推行以人為本的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員 3 / 16 工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，加油站員工過生日，加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在春節、五一、十一等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活
的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
三.安全管理：
1.今年加油站一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立安全第一思想，落實加油站的各項安全管理制度。
3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到以防為主，防消結合。今年我站未發生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之處：
1.今年加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務意識還有待提高。
5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。
五.xx年的工作思路：
1.加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。
2.增強管理服務能力。
3.嚴格控制應收款，不再發展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。
6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。 xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。
加油站員工個人總結 篇27
2020__年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年里在上級領導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，IC卡共發卡330張，現就近一年的經營和管理工作各方面情況匯報如下：
一、抓好經營工作
今年我站憑著中國石化質優量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發放“春耕惠農”的宣傳單，并根據實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。
同時，發動站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業余時間也不忘宣傳油品，發動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在IC卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優惠政策，提高發卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站經營的是危險化學品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經常貫徹落實“七想、七不干”、《現場九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的安全習慣，保證站內安全。
勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數質量管理
堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發現問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1、站內經營策略不明確不靈活，未能充分發揮地理優勢，未能完成經營指標。
2、員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
3、員工規范服務意識還有待提高。
4、設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
5、站內衛生清掃不夠及時，存在衛生死角。
五、下一步工作計劃
在剩下的一個月里積極聯系客戶銷售成品油、發放IC卡、銷售非油品，努力完成經營指標，加強站內的管理和監督工作，內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面規范要求、細致要求，及時清理衛生改善站容站貌，加強數質量管理和安全管理，團結員工、關心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。
加油站員工個人總結 篇28
20年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：
一、經營情況：
今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優量足品牌形象。
進入xx年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”
當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
二、內部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作為出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。
xx年在堅持規范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1.今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。
3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；
1）.開拓市場的力度不夠。
2）.因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務意識還有待提高。
5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。
五、20年的工作思路：
1.加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。
2.增強管理服務能力。
3.嚴格控制應收款，不再發展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。
6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
17年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。
加油站員工個人總結 篇29
20xx年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年里在上級領導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，IC卡共發卡330張，現就近一年的經營和管理工作各方面情況匯報如下：
一、 抓好經營工作
今年我站憑著中國石化質優量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發放“春耕惠農”的宣傳單，并根據實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。
同時，發動站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業余時間也不忘宣傳油品，發動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在IC卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優惠政策，提高發卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。
二、 抓好安全教育和安全管理
加油站經營的是危險化學品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經常貫徹落實“七想、七不干”、《現場九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的安全習慣，保證站內安全。
勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、 抓好數質量管理
堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發現問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、 工作中存在的不足
1.站內經營策略不明確不靈活，未能充分發揮地理優勢，未能完成經營指標。
2.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。
3.員工規范服務意識還有待提高。
4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
5.站內衛生清掃不夠及時，存在衛生死角。
加油站員工個人總結 篇30
一路走來，步履匆匆，不覺間x年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結
x年對所有國人來說是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我十分有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在20xx的排行中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排行第52位，而中國石化排行63位。中國石油是20xx年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”;企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶帶給全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就務必學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事透過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，個性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會給一些思想動機不純的人帶給做假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至到達大大出手的地步，透過x站長的批評和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻持續微笑，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就必須能在中國大地光芒四射。“奉獻能源，創造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。
x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫忙和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規事件說”不“!期望閻站長和領導們看我是實際行動吧!
加油站員工個人總結 篇31
時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。
剛進入___的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
在我加入__第二個月的時候，我當上了收銀員，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學會了收銀員的工作，當得到了經理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關系，使我們更象一家人，
在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。
回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結：
一、思想方面
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規范、積極開展創新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。
加油站員工個人總結 篇32
學習公司關于在“春節安全生產活動”的內容，確保2年安全意識和工作作風得到加強，現將工作作風總結如下：
作為一名計量員要嚴格遵守公司的各項規章制度，按照煉油銷售分公司《成品油計量管理暫行管理規定》要求，執行油品計量和卸油操作規程，認真履行本崗位的職責，做好現場安全管理。
一、主要安全職責
1、貫徹國家的安全法律法規，執行上級公司和加油站的各項安全制度。
2、嚴格執行計量操作規程和有關的《液態石油產品靜電安全規程》等安全規定。
3、及時、準確地進行計量，防止泄漏、跑油、冒油等事故發生。
4、雷雨天應停止計量，并關嚴計量孔蓋。
5、熟練使用消防器材，會使用119、11、12等應急處理電話。
6、熟悉突發事件處理程序。若發生突發事件，應及時上報，并能獨立（或協助）進行處理。積極參加各種安全教育和培訓。
7、熟悉必要的保衛和自我救護知識，了解必要的消防、環保和化學品知識。
8、有責任制止“三違行為”。
二、認真執行卸油操作規程
1、油罐車進站后，引車到位并熄火；
2、檢查卸油區和油罐車的安全設施是否齊全有效，確保卸油區周圍無火種和閑雜人員；
3、將靜電接地夾接在油罐車卸油口的指定部位上，現場備好滅火毯1塊，35公斤推車式干粉滅火器材一具，推放在距卸油2米處，罐車靜置15分鐘后，準備計量；
4、質量驗收，確認鉛封是否完好有效，檢查罐車內油品色澤、氣味及有無積水和雜物，取中部油樣并施封留存，發現異常，立即上報有關部門；
5、計量驗收，負責核對油庫油品罐裝單，內部調撥單，核對罐車內所裝油品與即將卸入的儲油罐所裝油品無誤；
6、在卸油過程中，必須密閉式卸油，卸油員和駕駛員不得遠離現場，并監視卸油的運行情況，準備隨時處理可能發生的問題；
7、卸油完畢，雙方登上罐車確認油品是否卸凈，填寫并復核加油站油品驗收計量入庫單，三方確認實收數量；
8、引車離站后，清理卸油現場，將靜電接地夾及消防器材放回原位。
三、負責每日檢測儲油罐存油量，并做好數據記錄
1、檢查有關證書是否在有效期內；
2、測量油高，下尺時尺陀不能旋空下尺易產生靜電，應在導尺槽下尺，距罐底2cm處，緩緩放下（觸底輕，提尺快）然后讀數，兩次誤差不＞1mm，取第一次測量值并做記錄；
3、量水高、保持垂直，停留3―5秒鐘，不能平放，水平讀數，并做好記錄；
4、量油溫、采樣投放部位是在油高的1/2處放置保溫盒，在投放前先檢查保溫盒是否松動，然后上下提拉保持溫度一致，放置時間不少于5分鐘，保持垂直提出，讀數時間在1秒鐘之內并做記錄；
5、采樣，用采樣筒在油高的1/2處采樣，采樣前玻璃量筒必須清潔后將油樣沿杯壁倒下，再用溫度計攪拌油樣，使其玻璃量筒內溫度均勻，放置其中，取密度計，輕拿軀體，先擦試干管，后擦軀體放入玻璃量筒中央，不超過2個分度值，旋轉平穩后讀取沿彎液面所對的密度計刻度值及溫度計的刻度值并做好記錄；
6、計算儲油罐存油量升損，并在加油站庫存油品計量保管帳作好記錄。
四、負責每月的盤點工作，加油站的進銷存與片區、財務三方核對，做到準確無誤。
五、對加油站的計量器具進行保管、保養、按期送檢。
總之，作為一名計量人員肩負著加油站油品數質量計量工作的重任，把安全工作放在第一位，嚴格按計量員安全職責和各操作流程操作，保證加油站的正常運行。
加油站員工個人總結 篇33
一、經營情況
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的`工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗。
加油站員工個人總結 篇34
在公司領導和站長的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，一年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現近一年來的工作匯報如下。
一、經營情況
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。完成年計劃的 。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在我的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，做到“以防為主、防消結合”，每天在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
2 、幫助加油站的老顧客辦理中石油加油卡，是他們能在這里的消費既省錢又方便。
在今后的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足在工作中更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路。不辜負領導和同志們對我的期望，為我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，為此目標而努力奮斗。
加油站員工個人總結 篇35
20--年在公司帶領的親切關懷和大力大舉贊成下，以強化內部辦理鍛造佳構站為重點，以降本減費為中間，確保加油站安定出產無隱患為目標，二年來在我們全部員工的自動竭力和精密互助下，加油站在站容站貌，典范辦事，以及員工本質都有了較大的改進，綜合程度獲得了周全提拔。銷量也大幅度提拔，我現將一年的工作報告請教以下。
一、策劃環境
本年公司嚴把數質量關，給我站策劃供給了精良的包管，同時憑著中國煤油質優量足的品牌形象，并在站帶領細致的辦理上，酒泉加油站打動來來每每的每一名顧客，并能及時處理顧客發起的力所能及的題目，從而構成了精密和諧的客戶干系，如“加油為甚么不能打手機”，“為甚么200升油箱能加240升油”等題目能為顧客科學的解答。博得了八方顧客的相信和稱贊。中斷11月底共結束了成品油18000噸，結束年籌劃的。如今，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安定辦理
1、站長在包管安定出產的平常，對我們進行安定教誨，強化我們的安定責任感，要求我們在做每一件事變前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安定工作做的更自動更自動，發覺隱患及時整改，禁止變亂的產生，要在員工的腦海中牢靠建立“安定第一”的思維，堅定落實加油站的各項安定軌制，時候將安定知識教誨穿貫到平常的工作中，在平常的工作中落實安定責任制，辦法配置每天查抄，大家做到“以防為主、防消聯合”，每天安定員在交班時要講是不是有安定隱患，哪些方面還存在不安定的身分等。
2、加強了加油站的預案練習練習，在練習練習中諳練本身的職責與分工，加強了同事之間的聯合和互助。
3、辦事方面
從現場辦事程度來看，我們加油的辦事程度在連續提拔，現場辦事能三人以上，做到車到人到，辦事以“微笑辦事”、“三聲辦事”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在辦事中與每一名司機拉近間隔，讓一路勞頓的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，大略在這不經意間多了一名回頭客。我們要緊記“顧客便是上帝”是親人、是朋友的理念，在辦事中做實事感觸顧客。俗語說“有耕耘才會有成果”，為顧客供給救助、顧客必定給你回報。
企業成長不是一個人的事，只要我們齊心合力把公司的各項策劃辦理目標當真落實到位，我們的企業才華像種子一樣在陽光下抽芽，茂盛成長，為兌現“海內一流”的企業，我們為此目標竭力，加油搏斗。