實習心得體會與工作總結（通用3篇）

實習心得體會與工作總結 篇1

　　如果說大一的一年的兼職生活讓我學到了很多，那么大二這一學期的在華益電腦城風行條碼公司的實習更讓我受益匪淺。不僅是專業技能的提高了，而且懂得怎樣更好的為人處事。這是課堂上所學不到的。

　　工作總結：

　　每到一個新的環境第一件事當然就是要對新環境的熟悉。所以，第一次去公司見張老師之后，我們就在澤鋒學長的帶領下對華益電腦城的上下進行了了解。同時，他還帶我們去看了我們公司的競爭公司和合作公司。以及華益電腦城周圍的環境包括龍宮電腦城、拉貨的源地(923、超捷、福廣)。結代收款的商家(遠志、環球923物流)等地方。

　　正式開始實習時，每周剛去公司時的第一件事是我們都會把公司清理打掃，洗茶杯、擦洗沙發、拖地板。就像學長說的那樣：一個干凈整齊的工作環境能給工作人員帶來了好心情，同時也會給來公司的客戶留下好的印象。在他的指導下，我們拆裝過主機，與此同時他也傳授給我們一些關于電腦常見故障的處理方法等。這樣一來我們溫習了我們的專業課程，同時也學到了課本上沒有的常識。魏老師和學長也教我們學習了標簽的排版和打印、一些型號打印機(北洋、立象、西鐵城)的使用、講解標準臘基碳帶、混合基碳帶、水洗布專用樹脂基碳帶、不干標簽的特點和適用。在學長的帶領下我們也去送過貨、拉過貨、結過款等。在學長不在的時候，我和盛鶴能慢慢的獨立自己去個別商家結款、拉貨。在休閑的時候我回去張老師的博客，看他的博文。從他博文勸了對張老師的進一步的了解，了解到一個成功人士的背后的心酸和汗水。被他"三勤"、活到老學到老、不向命運低頭、知恩圖拔、樂于助人的精神所折服。

　　實習心得：

　　一、這段時間的`實習讓我認識到更多的人，生活變得很充實。不再想以前那樣，周末就滴在宿舍玩電腦之類。

　　二、專業知識得到鞏固和擴展，同時我還學會了條碼標簽，打印機的使用。這些是在學校里我沒學到的。

　　三、受公司良好的環境和張老師、羅老師、魏老師、學長的影響，潛移默化下開始意識到在工作中要做到"三勤"：做人要殷勤，做事要勤快，學習要勤奮.我會以這三勤為準則努力著。

　　四、"解除了不一樣的環境，能引起人的感想和反思，從而對自己觀念產生的改變"這句換是昨天傍晚和張老師座談話說實習總結時盛鶴說的。引起了我很大的共鳴。是的，字校園一成不變的環境和人，我們的觀念在這樣的環境下，我們的觀念也一成不變、隨從大眾。三年，三年的時間我們不會有什么特大的轉變。而這次的實習，讓我們觀念上有了很大的轉變，至少我們開始有自知之明，意識到了緊迫感和就業的壓力感。

　　五、在張老師的言傳身教下，我在待人接物上有了進步。做到當比人幫我時說聲"謝謝"；做得不好時的時候會說"對不起"活"不好意思"；遇到老師會問候等。雖然這些禮節我都知道，但我平時確實是很少做到。現在，也是在受張老師的影響下，潛移默化。

　　張老師給的指導和建議：

　　一、女孩子沒身段、沒資歷、沒背景要在生意界混就要"以智取勝，身體力行，過人之處"。你雖然沒有身段、長得不夠漂亮，但是你有自知之明，修飾自己讓自己成為讓別人欣賞的女生。你可以增加自己的內涵從而提高自己的氣質，你可以讓自己端莊、溫柔來你不先天的不足。再則要有技術上的優勢，你技術比別人高了，這就是考驗你的身體力行，在自己所能及之內盡可能的充實自己，不浪費寶貴的時間。還有服務要周到，讓別人覺得雖讓你不能做大事，但是小事你做得很周到。比如：你在一個公司上班，你若能做到你所到之處都能干凈得一塵不染，那么這也是你的過人之處；你去客戶的公司幫他裝機子，裝完之后你能自己把那些不要的垃圾清除，做到你離開時和你剛到時環境一樣的干凈甚至更干凈，這也是你的過人之處；你親自把客戶的貨物提到他的車庫，這也是服務周到的過人之處。

實習心得體會與工作總結 篇2

　　一、迄今為止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態。隨著經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求，伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成為物業的產權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創造合理的規模效益，已經成為現今物業管理的關鍵問題。

　　在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。品牌是什么?依據美國市場營銷協會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標志，而是企業客戶和價值(文化價值、經濟價值)的來源。物業管理是一種服務，它以物業為管理對象，以廣大業主為服務對象而定位于社會人群。

　　由此，創建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發展到今天之所以能成為行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。但是創建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不規范、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成為企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。

　　日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經濟發展、人口規模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌，除了要克服大的環境困難外，還要程度上優化企業的內部結構和人員配置。

　　對此，筆者在公司的四個物業項目實踐的進一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：(1)、物業人員的形象不規范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。(2)、規章制度不健全。主要包括對內(員工規范、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業主公約、處理程序等)。(3)、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。(4)、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。(5)、物業經營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發物業它的建成已有十幾年的時間，大多數的公共設施已經老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。

　　二、通過在實踐中理論的研究和實踐的磨合，筆者認為這些基本的問題已經成為海納物業走向品牌化、從分散型經營到集約化發展的制約因素。如何解決這些問題，規范物業項目的運作，樹立海納物業的品牌形象。通過近段時間的實踐，筆者提出自己的幾點建議和方法。

　　建立規范、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。

　　規范服務人員形象，加大企業宣傳力度。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“海納物業”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業的形象宣傳。

實習心得體會與工作總結 篇3

　　在該派出所的見習過程中，見到他們對大多數的案件采取調解的方法，極少涉及到刑事案件的解決。因而我對調解與裁判解決間的區別有了進一步的認識。調解不以強制的第三人介入為手段，而裁決則必須由特定的司法人員作出。調解不會單獨參照法律，而是綜合使用各種手段，大道人情化的說服，盡力讓雙方興平氣和，雙方之間的權利和義務，可能僅是達到興平氣和的妥協的途徑之一，不以最終產生正式結果為目的。

　　裁決則以法律作為基礎性的手段，理清雙方的權利，義務和責任，人情道德除非有法律的認可否則今是一個參考，切裁決的過程必須有一個正式的結果。這些東西是課堂上難以習得的。有些民警對于自己的管轄范圍和是否允許配槍問題提出自己的看法。

　　對于管轄問題，有的民警說，因兩口子打架而擾民，這沒有產生治安問題，究竟是否可以報警讓民警去管;晚上有的孩子下學了。不敢走夜路回家，是否民警也要管。對于管轄范圍來說，這是“度”的問題，必須合理平衡警察管理職責的“度”，在服務群眾和合理職責間科學劃分。對于是否允許配槍的問題，我感覺這是一個利弊衡量的問題。必須要從我們國家的綜合國情和目前的警察體制上尋找突破口，辨明其中的利弊。