參觀4s店總結（精選3篇）

參觀4s店總結 篇1

　　今天我來到了森林公園附近的4s店，主要有兩個目的，一是長長見識，二是拿到他們的宣傳材料。首先進去的是河南圓通貿易有限公司，我以前還以為4s店名字就叫4s店呢，原來都是四位一體的公司。這是我第一次進入4S店，公司大樓很漂亮，老實說我很緊張，畢竟怎么看我都不像買車的，很沒底氣，不過一進入店內一個銷售人員就過來招呼我了，而且服務態度非常好。4s店給人的第一印象就是它面積非常大，里面的設備很齊全，銷售大廳和各個辦公室裝飾得很漂亮，店內都是柔和的燈光，還放著輕音樂，給人的感覺十分舒適。正對著大門處還有一排金蛋，估計是買車后砸獎的。

　　銷售員一邊領著我去新車邊，一邊給我介紹他們主要銷售的車型，他們主要銷售威志，夏利的各款車，價格也都不貴，在三到五萬之間，比以前在學校北門看的東風日產便宜多了，我向四周瞧了瞧，展廳內的車型比較齊全，樣式較為豐富，主要銷售的是天津一汽的威樂、威姿、威志V2、威志、夏利兩廂、夏利三廂、威志V2 CROSS、威志V5、夏利N7、夏利N5，來之前我也了解了一下買車主要看哪些方面，這會兒全忘了，就問了一下這車的排量和發動機，排量大都在1.0L，這車給我的感覺是不豪華，估計比較實用。

　　在展廳內，我看到好幾個顧客在體驗在車內的感覺，一旁都有銷售人員在解說。展廳內還放有一些車型的宣傳資料，以便于顧客更全面的了解自己所要購買的車型。在展廳內還放有一些零部件，比如導航儀，座椅等，幾臺觸屏式的資料機既新穎有使用，他可以動態的向顧客展示一些概念車、一些重要的指數和參數，更能直觀的加深顧客的認識。整個展廳的布局錯落有致，給顧客營造出一個歡快和舒適的購車氛圍，該公司也十分注意自身文化的發展，在店內的許多地方都貼有一些關于企業文化的橫幅，不斷的強化企業的發展理念。

　　大致又轉了一會兒，我說我再去別家看看，然后他就給了我一本宣傳冊，我此行的目的也達到了。

　　隨后去了另一家經營五菱品牌的，主要以銷售新車為主，同時也為用戶提供配件、維修等服務的豫北機電設備有限公司。我比較喜歡兩類車，一類是豪車，另一類就是五菱和長安的面包車，非常便宜又實用，逢年過節，一輛面包車一家老小全裝的進，好多小轎車就不行。

　　五菱是中國汽車行業著名品牌，在微車市場上與長安齊名，所以招呼我的銷售員也沒詳細介紹它的性能，估計看我也實在不像買車的，就和我聊起了五菱的發展。五菱是柳州五菱汽車有限責任公司的注冊商標及品牌，此標志已經全部授權給上汽通用五菱使用。

　　上汽通用五菱汽車股份有限公司，為一家國際化和現代化的微小型汽車制造企業。

　　是由上海汽車集團股份有限公司、通用汽車(中國)公司、柳州五菱汽車有限責任公司三方共同組建的大型中外合資汽車公司，我還一直以為五菱是國產的。合資幾年來，公司的規模不斷擴大，產銷量持續增長，已經發展成 這個店主要經營的品牌不多，主要有五菱宏光S、五菱PN系列貨車、五菱宏光、五菱榮光、五菱之光。車型感覺沒多大差別，都是面包車。價格最低有

　　2.9萬的，高的有一輛手動檔排量1.5L的報價6萬多，就只有這一輛貴點，大多數價位在3到3.5萬。我轉了一圈后就拿了宣傳頁出去了，本來想去一下奔馳4s店的，最后放棄了。 這次4s店之行收獲不能說多，但也不少。了解了人們通常購車時都咨詢什么，比方說發動機功率及扭矩、車身安全性(一般主要看有知名碰撞實驗如NCAP的成績單,當然也不能盲目相信)、車身長,寬,高,還有軸距(軸距和車輛的舒適性有很大關系)，當然油耗也是要關注的參數，最后要注意的就是品牌和售后服務。現在買車要看外觀、看內飾、看價格、看品牌，還要看服務。當然，買車可不是一時沖動，畢竟那是一個大件，買了之后維修、保養、汽油、停車等等費用會接踵而來，所以買車之前要三思。

　　汽車未來將會進入更多普通家庭，所以它值得我們去研究，作為一個車輛工程的學生，我們不應該只知道如何設計一輛車，更應該對整個汽車行業都有深入地了解，這樣才能活學活用。

參觀4s店總結 篇2

　　本次活動共計邀約客戶 組，實際到店43組，銷售車輛5臺，成交率為 %，其中新增客戶4組。活動費用為元，

　　活動中好的地方：

　　1、 本次活動氛圍熱烈，利用廣宣物料(條幅、獎品KT板等)及主持超水平發揮營造了良好的活動氣氛。

　　2、 活動前、后網絡充分宣傳。活動前后，分別在太平洋、汽車之家、易車網、大渝網等主流網絡媒體發帖并持續推送至首頁，保證了充分的媒體曝光率。

　　3、 事先準備充分。因事前與相關部門充分協調，各項物料制作及安裝、冷餐均及時到位，保證了活動的按時開展。

　　4、 王總的現場主持，成為活動當天的看點。現場的幽默發揮及細節把控，對于活動的氛圍起到了推波助瀾的作用。

　　5、 市場部陳晨進步快速。在活動物料的設計上及與廣告公司的對接上，如活動畫面的獨立解決及對高渝廣告的多次督促及強勢要求，陳晨表現的更為負責和細心，并且多次提出自己的看法，對于活動細節的完善起了很良好的補充作用。

　　活動中需改進的地方：

　　1、 活動細節不夠完善。在桌牌，臺簽的設置上，因座號出現數字4，有些顧客不愿接受。雖然活動流程未受影響，但諸如此類的小問題，將在今后的活動中更加注意，魔鬼存在細節中，只有細節到位，才有完美的工作。

　　2、 成本控制不足。活動的預算支出約為銷售利潤的30%，本次活動并無銷售，又因活動為前期國際車展活動的收尾，本次活動費用支出近20xx元，高規格的活動在對現有銷售促進并無推動作用，僅在宣傳上起到了吸引公眾注意力的作用。

　　3、 活動物料及流程的確認不到位。活動前期，按照規定應將活動物料表及流程執行案發給相關部門。但這項工作的確認沒有及時找領導簽字確認。在今后活動中，市場部將嚴格執行活動流程規定。

　　本次活動還有很多流程及細節均待改進，請領導多指正批評。

參觀4s店總結 篇3

　　1、酒店服務業是社會禮貌的窗口

　　隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然酒店的規模大小。檔次高低。服務水平。管理質量等參差不齊，但從近幾年酒店行業發展狀況和經濟效益來看，酒店的規模越大。檔次越高。服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質。精神禮貌也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務業已成為社會禮貌的一個重要窗口。

　　2、服務質量是酒店管理的核心

　　酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店帶給的服務在使用價值上(包含精神和物質)適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質上的適用性，如設施設備。菜看質量的優質，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛。服務勞動。員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質量就越好;反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高，質量觀念是前提。

　　3、酒店文化是酒店經營的靈魂

　　酒店里無所不在的是服務文化。禮儀文化。地域文化。飲食文化。解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依靠，除了在理解服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。因此，我們能夠說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在那里工作的人們務必更有知識。文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源。流傳。特色。新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

　　在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作。職業的微笑。謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化。

　　風土人情。景觀特色。飯店人對此都應十分熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到那里或者為了這個地方的'景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人帶給盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識帶給潛力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

　　短短一年時間眨眼間過去，很快就結束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，粱經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自己，完善自己，讓自己成熟起來。