個人工作能力提升總結（精選14篇）

個人工作能力提升總結 篇1

　　我有幸參加了“國培計劃”陜西農村中小學教師信息技術應用能力提升工程遠程培訓。通過這段時間的培訓和學習，讓我對教育現(xiàn)代化的發(fā)現(xiàn)有了新的認識，當今以計算機和網(wǎng)絡技術為核心的現(xiàn)代技術正迅速發(fā)展，改變我的學習方式。信息的獲取、分析、處理、應用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質的標志。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到作為一名信息技術教師應積極主動吸納當今最新的技術，通過這段時間的培訓和學習，我受益匪淺。我對這段時間的努力學習，進行了如下研修總結：

　　一、樹立了新的理念

　　1、此次信息技術應用能力提升培訓者培訓，每一天都使我在觀念上有一個更新。在平時我都停流在基本應用上，然而通過此培訓，才真正的認識到自我在專業(yè)方面還有許多的不足，在今后的業(yè)務提升方面還有大量的知識要學習，只有這樣隨時為自我更新，補充新識，更新觀念，從根本上提升才能專業(yè)素養(yǎng)。

　　2、隨著信息化快速發(fā)展，作為一名教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)是終生學習、不斷完善自身的需要。

　　二、提升了專業(yè)知識

　　1、通過聆聽專家教授視頻教學，使我充認識到作為老師，首先要具備基本的素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。深刻的認識到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學環(huán)境在教育教學中的作用，掌握了幾種常用的教學模式和軟件的基本應用。

　　2、通過聆聽專家們對“資源檢索與獲取”、“多媒體素材的處理”、“辦公軟件綜合應用”、多媒體課件設計與制作、微課設計與制作，等等的解析，才真正的意識到自己在專業(yè)知識方面太落后與不足。使我真正的知道了什么是辦公軟件強大的功能，平時我只會對辦公軟件進行簡單的應用，沒有更進一步去學習，聽了教授的解析與演示操作，深刻的認識到什么專業(yè)知識，我將在今后的工作中不斷學習來豐富自我專業(yè)知識。

　　三、開闊了交流空間

　　1、遠程研修教育不再局限在課堂，教師可以通過網(wǎng)絡媒體通訊技術進行自主學習，可以隨時將自己的薄弱環(huán)節(jié)強化學習，直到完全鞏固。更加便于對每個知識內容的融會貫通，使原來想做而做不到的事情成為現(xiàn)實。

　　2、通過這個平臺，與全國教育專家進行了一次“零距離”的接觸，“面對面”聆聽他們的輔導講座、鮮活的案例和豐富的知識內涵，讓我開闊了視野。專業(yè)方面，通過論壇與同仁們的談化學、探迷惑，使我在思想、專業(yè)方面都得到很大的提高。這種平臺，使我們的距離變得更近、更方便交流。

　　3、通過看視頻,視頻答疑讓我們有了一次與專家學者進行近距離探討問題的機會。在答疑過程中，專家們的建議和意見對我們今后更好地駕馭課堂，更好的解決課堂突發(fā)事件提供了理論基礎和方法支撐。專家學者們奉獻了他們的經(jīng)驗和研究成果，大大提高了我們的教學水平，讓我們收獲了知識的同時，也讓我們增長了見識。通過觀看答疑，我得到了很大啟發(fā)，學會了許多解決問題的方法和竅門，讓我在今后的教學中更加游刃有余，對今后的教育教學來說感覺受益匪淺!與專家老師交流，在班級論壇中發(fā)帖、回貼，進行論壇研討等活動,我學到了很多新知識，并為以后的教學工作奠定了厚實的基礎。

　　四、注重了細節(jié)滲透

　　本次培訓中，專家教授們都注重細節(jié)上的教學滲透，他們通過專題講與案例分析和演示操作的方式，不僅教給我們知識和技巧，更在無形中用自己的言行來引導大家，在一些細節(jié)的講解上十分細致，恰當?shù)貪B透一些學科常識，使不同程度的老師都能得到提高，真正的學有所獲。

　　五、更新了教學方法

　　此次遠程教育培訓，教育觀念有所更新，教學方法更新，讓我們農村教師也充分享受了運用遠程教育培訓的成果。結合專家講座、作業(yè)練習、教師間相互交流等學習方式，更新教學理念，也明確了今后教學努力的方向。

　　六、增進了老師的友誼

　　1、通過遠程教育培訓，在學習的同時，在班級論壇學習交流時與縣內縣外相識或不相識的同行朋友進行網(wǎng)上探討。學到了許多新的教育觀念，也通過同行的幫助，解除了自己在教育教學中的許多困惑。“發(fā)帖、回帖”充分交流闡述自己在教育教學的感想、心得、體會，促進了教師之間的真摯交流，增長了教師的見識，增進了我們老師之間的友誼。

　　2、在培訓的整個過程中，我不僅僅是在學怎樣教學生，更為重要的是，我學到了一些原來自己也不是太清楚的知識，鞏固和升級了自己的知識庫，這一點是非常有價值的。在本次培訓過程中，通過完成專家推薦的作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)，天外有天，人外有人，我深深感到自身的`不足，感到加強學習的重要性。很多老師的作業(yè)中提供了精彩的案例，優(yōu)秀的教學設計，完美的教學策略這些都是值得我去學習的。

　　3、培訓是短暫的，效益是明顯的，收獲是充實的。遠程研修平臺上的老師都在努力地學習，積極地參與互動，發(fā)表文章和評論，指導老師幾乎每天深夜十一二點都在網(wǎng)上批閱我們的作業(yè)，與我們互動。像他們這樣孜孜不倦的精神真是值得我學習。

　　4、這一次培訓活動后，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐;要不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業(yè)知識，課后經(jīng)常撰寫教學反思，以便今后上課進一步提高。

　　總之，這是收獲豐厚的一次培訓，充實和完善了自己，我很榮幸，但更多感到的是責任、是壓力，也是促進我教學上不斷成長的一次培訓。這次培訓使我受益匪淺。它讓我站在了一個嶄新的平臺上審視了我的教學，使我對今后的教學工作有了明確的方向。

個人工作能力提升總結 篇2

　　教師是人類文化的傳遞者。教師要用自己的品格育人，以自己的良好德行和習慣去影響、塑造學生。作為合格教師，就必須具備一定的思想政治素質、科學文化素質、教育理論素質、技能素質、身心素質、風度儀表等，同時還必須具備教師職業(yè)道德素質。隨著新課程改革的實施，教師的業(yè)務水平殛待提高,為了進一步豐富自己的專業(yè)知識、提高素質修養(yǎng)，適應教育改革發(fā)展和全面推進素質教育的需要，做一名合格的教師,現(xiàn)結合自身實際情況，我利用課余時間堅持學習，取得了較好的效果，現(xiàn)總結如下。

　　一、加強師德修養(yǎng)，努力完善自我：

　　教育是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名合格的人民教師，我加強自己的師德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)。用一顆寬容的心對待學生，關愛每一個學生，尤其是那些學習上有困難的學生，對他們多鼓勵，少批評，不挖苦諷刺學生，用高尚的人格影響學生，做到為人師表，率先垂范。自覺加強師德修養(yǎng)，認真學習《教師職業(yè)道德》一書，不斷完善自己的人格。

　　二、課堂教學與理論相結合，實踐新課改：

　　樹立新的教育理念，探索新的教法，注重學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。將新理念，新方法運用到課堂教學中，在實踐中嘗試，再將所得的經(jīng)驗積累，通過“學習——實踐——再學習——再實踐”的學習方式提高自己，重視自己的教學感悟，加強自己教學反思，提升自己的教學水平。

　　三、積極參加學校及上級組織的各種課題研究：

　　課題研究能提到自己的教育科研能力，因此，作為一名合格的人民教師，我積極投身于教育科研實踐中，參加英語組的科研課題研究，在實踐中檢驗自己，在實踐中提升自己。通過參加教育科研活動，使自己的教育教學能力有一個新的飛躍，質的飛躍。更新教育觀念，樹立服務育人的思想，關心愛護學生，尊重學生。增強責任心，改進工作作風，嚴格要求自己，積極參加課題研究，撰寫論文或教育教學經(jīng)驗文章、教案設計等，進一步鞏固專業(yè)思想，不斷提高科學教育理論水平和教育教學研究能力。

　　四、堅持利用業(yè)余時間學習，充實自己：

　　教育是一個發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個職業(yè)的教師應堅持學習，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，我利用業(yè)余時間自學，學習教育教學的新理論，新理念，新方法。同時，堅持自學英語，提高自己的英語水平。增強教育科研能力，勤讀書，勤思考，勤總結。認真進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實際，確定自己的發(fā)展方向。

　　五、虛心向同行學習：

　　在教育教學過程中，遇到不懂或疑惑的問題及時向同行請教，向學生求教，達到教學相長的目的。虛心向其他教師學習，汲取新思想、新做法。認真進行反思教學，做到邊學習、邊實踐、邊交流、邊總結，認真寫好反思記錄。

　　總之，本著虛心、求實的原則,加強教師的研究性學習。進一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛煉，成為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。一個教師只有不斷地學習，提高自己，讓領導放心，讓家長滿意!使自己的教育教學能力達到一個新的臺階,才能使自己的事業(yè)之路走得更充實，更寬闊!

個人工作能力提升總結 篇3

　　時光荏苒，轉眼之間來到美通大眾已有半年多的時間，在領導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服工作的總結、認識與感想?yún)R報如下：

　　一、工作總結

　　1、銷售

　　a、四日內電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復，保證客戶滿意度。

　　b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。

　　c、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關心客戶名單提醒銷售顧問交車后關心客戶。

　　d、對DN網(wǎng)投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結，以便公司及廠家查詢。

　　2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關心及原因分析，服務顧問定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。

　　3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝福客戶。

　　二、認識與感想

　　作為客服人員，要具備良好的心理素質，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的'是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。

　　三、下步工作重點：

　　對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉介紹。

　　四、需改進的方面:

　　在領導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學習汽車相關銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因對其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我會積極調整方式方法，希望20xx年工作愉快。

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個人工作能力提升總結 篇4

　　高職教育已成為高等教育體系中不容忽視的“半壁江山”，成為高等教育大眾化的主要載體。但是目前我國大部分高職院校存在一些共同的弊病：

　　一、生師比不合理

　　生師比平均為15/1，15所院校中8所院校的生師比均超過15/1，其中絕大多數(shù)為民辦院校，生師比最高學院為19/1。因此目前整體師資量缺口較大,教師的工作量超負荷。專業(yè)教師的缺口更大。

　　二、雙師比例太低

　　雙師型教師比例(占專任教師比例)只有電子信息職業(yè)技術學院一所學校剛好達到優(yōu)秀標準;平均為40%，6所院校均低于平均值，其中最低的學院僅為15%。

　　三、高級職稱比不符合要求

　　高級職稱比例(占專任教師比例)平均為33%，其中10所院校均低于平均值，最低的學院僅為17%。且高級職稱的教師主要集中在基礎課的退休教師中,而專業(yè)課的教師中,具有高級職稱的卻很少

　　四、兼職教師比例各院校不平衡

　　平均為37%，其中較高的學院為66%，較低的學院為12%。公辦院校中兼職教師占的比例較低，民辦院校中為了降低師資的工資成本，兼職教師占的比例較高。

　　五、年輕教師比例不合理

　　(占專任教師比例)平均為50%，其中碩、博比40%以上，在整體專任教師中。新、老教師呈兩極分化,其中中5所院校新教師比例高于70%,還有3所院校的老教師占教師總數(shù)的70%,而具有專業(yè)教學經(jīng)驗的中年教師卻很少。

　　調查發(fā)現(xiàn)我市高職高專師資隊伍存在的主要問題：

　　a.教師年齡結構不合理,兩頭大中間小呈啞鈴狀

　　b.教師的教學觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代職教理念

　　c.教師的教學方法仍然按照學科體系的傳統(tǒng)模式，與學生的實際情況相脫離。

　　d.教師缺少針對性、持續(xù)性的業(yè)務培訓和相應的培訓制度的保障。

　　一所高職院校辦學定位明確之后，最重要的發(fā)展因素就是師資。教師是教育的第一資源，教師的教學水平是教學質量的根本保證，是學校生存和發(fā)展的基石。但是，從不少學校的發(fā)展現(xiàn)狀來看，最大的瓶頸問題就是師資隊伍建設。高職教育不同于普通高校的學科教育，它培養(yǎng)的是社會經(jīng)濟發(fā)展中面向生產(chǎn)、管理、服務一線需要的應用型專門人才。

　　應用型人才培養(yǎng)模式主要有以下幾個特點：一是這種人才的知識結構是圍繞生產(chǎn)一線的實際需要加以設計的，在課程設置和教材建設等環(huán)節(jié)上，強調的是傳授職業(yè)素質、職業(yè)技能和工作流程，而相對減少了對學科理論的追求和對前沿性未知領域的探尋關注。二是應用型人才的培養(yǎng)過程更強調與生產(chǎn)實踐相結合，更加重視實踐性教學環(huán)節(jié)。三是應用型人才培養(yǎng)在模式上常常不是演繹型的，往往采用由真實職業(yè)任務引領的職業(yè)活動導向教學。換句話說，在整個教育過程中，以職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)為導向，創(chuàng)造一種學與教、學生與教師互動的社會交往情境，把教與學的過程視為一種社會的交往情境。具體來講，就是在教師的設計帶領下，引導組織學生心、手、腦并用，教、學、做結合，身體力行獲取知識和技能，完成學習任務，進行反饋和評價。面對這些問題，作為一名高職教師，我們要做到：人才培養(yǎng)模式制定以崗位群為基點進行制定，進行課程設置的時候也要以崗位需求為基準，另外課堂教學模式也由有傳統(tǒng)的理論灌輸式式教學轉向學習方法的教授以及實踐經(jīng)驗教授，堅持育人為本，加強職業(yè)責任感和道德感，為社會培養(yǎng)實用的人才、有職業(yè)道德的人才、有社會責任感的人才。

個人工作能力提升總結 篇5

　　20--年-月，我校參與了以《數(shù)學分層測試卡》為載體的明德小學數(shù)學能力提升項目的實驗。實驗至今已進行了兩年的時間，在促進師生共同成長，激發(fā)學生數(shù)學學習興趣和自信心方面取得了顯著成效。現(xiàn)將我校實驗實施的具體情況匯報如下：

　　一、提高認識、積極實踐

　　為了更好的在課堂實踐中實施《數(shù)學分層測試卡》，我校除了運用“家校配合”的方式，加強學校和家長的配合與提高孩子的學習興趣外，還組織教師學習課題組常規(guī)要求、集體備課制度和聽課制度等等，在四、五、六年級配備了有豐富知識和旺盛精力的中青年教師，他們接受新事物快，通過學習培訓和《數(shù)學分層測試卡》在課堂教學中的充分使用，“一刀切，滿堂灌”的教育教學方式被取締了，以人為本的教學理念逐漸深入教師心里，尊重學生差異，為不同層次的學生搭建展示的平臺，提供發(fā)展的空間，讓不同層次的學生都有所收獲，成為我校的教育理念。

　　二、轉變觀念，轉變評價方式

　　1、集體訂正方式。即學生完成自選的練習題后，進行集體訂正。學生根據(jù)老師或同學的正確答案，恰當?shù)膶ψ约哼M行評價，這種評價有利于對孩子自我評價能力的培養(yǎng)。

　　2、小組互評方式。在固定的時間內選擇自己喜歡的題做，然后小組間互評打分，做對一層100分，有能力者可多做，但多做錯誤都不給分，以培養(yǎng)學生平時做題細心的習慣并增強學生挑戰(zhàn)的能力。

　　3、教師評價。這種評價可以準確的反饋信息，有利于整體把握全班學生的掌握情況。一般用于分層測試卡的課后分層作業(yè)，教師評價次數(shù)應不少于本單元練習的三分之一。

　　4、對于三層都能得滿分的學生，或進步大的學生，在班級評價表中貼小紅花或加分。對后進生多采用激勵性評價，對優(yōu)等生多采用競爭性評價;評價以鼓勵加表揚為主，輔以說理與引導。

　　三、主要成效

　　(一)學生方面：自信心逐步得到增強。通過使用《數(shù)學分層測試卡》，不同層次的學生都能經(jīng)過自己的努力取得好成績，乃至滿分。后進學生通過基本練習和部分綜合練習的測試，也能取得較好的成績。優(yōu)秀的學生通過拓展提高的練習題，鍛煉了思維，品嘗到成功的樂趣。這些好成績的取得在很大程度上樹立了學生學好數(shù)學的信心，扭轉了部分學生厭學數(shù)學的心理。

　　(二)教師方面：轉變了觀念，將課題理念貫穿于教育教學中。在教學中教師更加關注后進學生，在利用基本練習測試時教師對于后進生進行個別指導。在利用綜合題測試時，除了個別指導外，還利用小組中的優(yōu)秀生指導后進生，最大限度地提高他們的成績。對于中等生，教師多利用同伴互助的方式了解學生情況，再輔之以個別指導，從而保證這個群體學生的質量。對于優(yōu)秀生鼓勵他們嘗試拓展練習。這樣做體現(xiàn)了對學生差異的尊重，這種做法的形成就得益于《數(shù)學分層測試卡》的應用。

　　總之，《數(shù)學分層測試卡》使用以來，雖然也遇到了這樣或者那樣的問題，但總體反映是不錯的，孩子們的學習積極性確實高了，老師們也確實有了抓手，測試卡的使用，給原本死板的數(shù)學課堂注入了生機與活力。

個人工作能力提升總結 篇6

　　一學期的教育教學工作結束了。為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創(chuàng)新精神和實踐能力的新型的專業(yè)化水平的教師，不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發(fā)展，以適應社會的需要，我主要從一下幾方面來充實自己：

　　一、加強自身師德修養(yǎng)

　　本著奉獻為先，學習為先的原則，在思想上首先要做一個樂于奉獻，勤于思考，勇于創(chuàng)新的新時代的教師。把愛學生、愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。教師的工作是一份良心活，面對的是活潑可愛、有血有肉、有思想，有理想并且還沒有定型的孩子。在教育教學工作中，真正為學生的終身發(fā)展負責，不讓孩子在成長的過程中因為遇到了你而留下任何遺憾。

　　二、不斷提高個人業(yè)務素質

　　1、在教育教學上，不斷提高個人的素質，多讀書，勤做筆記，用先進的教育理論指導自己的工作，平時廣泛閱讀教育教學類雜志，并認真做好摘記，同時注意多鉆研，勤思考，將自己的教育教學實踐與理論結合起來，并在總結和反思中形成自己的教學風格;以此不斷提高自己的理論知識和文化修養(yǎng)。

　　2、虛心請教，取人之長，補己之短。積極向同伴學習，多走進同組教師和優(yōu)秀教師的課堂，多向大家學習。積極參加教研活動，就當天發(fā)生的教學突發(fā)事件，教學感悟反思，學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。

　　3、加強教育教學研究，做創(chuàng)新型的教師

　　在教學中我嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發(fā)學生的學習興趣。積極做到“三認真”：認真?zhèn)湔n、認真上課、認真做好班主任工作。特別是在教學設計方面認真鉆研，對教材認真分析，認真設計每一節(jié)課，并及時對每節(jié)課進行反思，認真分析課堂和班級管理中出現(xiàn)的問題，并及時做好反思記錄，不斷提高自己的教學水平。

　　三、努力抓好德育教育，做好班主任工作

　　結合學生的年齡特點和實際情況，我將對學生從多方面進行進行德育教育，盡快使學生進入學習狀態(tài)，并逐步轉變一些學生的現(xiàn)存問題。

　　四、反思本學期的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;

　　2、教學中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些教學的特色點，為開創(chuàng)教學的新天地作出貢獻。

　　在今后工作中，我將帶著自己的激情更加努力的工作，在實踐中不斷積累，不斷進步。

個人工作能力提升總結 篇7

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益于庫領導班子成員的支持，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業(yè)務科調整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內得于適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為在20xx更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：

　　一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務水平不斷增強

　　作為一名代儲監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務繁鎖，但為了加強監(jiān)管力度提升服務水平，我嚴格要求自己，向領導請教、向同行學習，對有關代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內詳盡地熟知，對所經(jīng)手轉發(fā)的每份文件內容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區(qū)代儲庫的數(shù)量、質量、糧食輪換和資金進行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

　　二、不辱使命，嚴格按照檢查內容和要求完成了分公司分配的“秋季糧油普查”工作

　　按照分公司的統(tǒng)一部署，我參加了分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴格按分公司的檢查內容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。

　　三、開拓創(chuàng)新，節(jié)省費用，保證政令暢通

　　做好各類文件的上報與下發(fā)、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸染W(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡進行，及時、準確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關文件、報表互傳。

　　四、加強溝通，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作能效

　　我?guī)毂O(jiān)管的國家政策性糧食分布區(qū)域大，點多量少，加上各儲糧庫點倉儲設施較為陳舊，以及管理人員素質參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強度。為確保國家政策性糧食儲存安全、管理規(guī)范，我在每次的代儲工作中，做到每點必到、每倉必進，有問題必處理，有情況必反饋，并加強以當?shù)刂鞴芗Z食部門進行溝通，以取得配合，強化監(jiān)管意識，促進代儲工作能效，提升國家政策性糧食的管理水平。

　　五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實處

　　在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內容。每次收儲庫點要求資金下?lián)軙r，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實進度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發(fā)生資金運行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時，沒有發(fā)生過給農戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。

　　六、嚴格遵照計量工作職責，確保數(shù)量真實和業(yè)務流程化作業(yè)率%

　　數(shù)量真實是“兩個確保”的基礎，保證數(shù)據(jù)真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實的，確保了數(shù)量真實。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務信息系統(tǒng)工作流程進行的，確保了業(yè)務流程化作業(yè)率%。

　　七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作

　　虛心求教，盡快適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉。從xx月份起，代儲管理工作由業(yè)務科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時間內適應本庫倉儲管理工作。xx月份由于庫里業(yè)務工作量大，又臨時對我的工作進行了調整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運轉。

個人工作能力提升總結 篇8

　　自今年2月學校制定教師信息技術應用能力提升工程2.0培訓實施方案，培訓工作有序展開，有效提高了教師信息技術與學科深度融合能力，促進了學校信息化水平有效提升和整體發(fā)展。近日，太陽希望小學舉行信息技術應用能力提升工程2.0培訓總結會。

　　會議總結了培訓中已取得的成果。會上大家各抒己見，表示培訓工作對自己的課堂教學幫助很大，對教育現(xiàn)代化、教育時代化、教育信息化有了新的體會，真正理解了信息化教學環(huán)境在教育教學中的作用，對教師的角色和綜合能力的提升有了新的認識。

　　本次培訓工作學校管理團隊進行了有效的指導，全體教師也發(fā)揚互幫互助的團隊合作精神，克服了很多困難，取得了滿意的成績。希望全體教師不斷學習和實踐，積極主動吸納當今最新技術，將最新的信息技術運用到課堂教學，適應教育信息化的到來，適應教育信息化的全面改革。

個人工作能力提升總結 篇9

　　本學期我有幸參加了重慶市教委組織的高職高專副教授能力提升培訓班，通過這次培訓，使我深深的感到對教科研知識的缺乏，雖然我從教十五年，但我覺得在教學理論知識方面的'學習還遠遠不夠，通過這一期的學習和培訓，使我逐漸認識到教學科研的重要性，尤其在職業(yè)教育過程中，每一個教師更應該值得去學習一下新的教學理念，以便更好地適應新形勢下的職業(yè)教育，以下是我對自己參加培訓學習的簡單回顧和總結。

　　一、要善于培養(yǎng)學生學習興趣方面的能力

　　學生的思維往往是從對學習材料的疑問開始的。探究學習是生物教學的心臟，要讓學生在探究中培養(yǎng)能力，還要在探究中找到問題的的答案。這一過程應是不斷地發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、探索問題及解決問題的方法來獲取新知識的思維過程。而解決必須要提出問題，教學中如何提出問題這一生物的心臟，如何激發(fā)學生的問題興趣，增強學生問題化意識，提高學生的問題化能力，充分發(fā)展學生的問題化學習，我覺得新理念下的職業(yè)教育，要重視問題情景的創(chuàng)設。美國心理學家馬斯洛認為：“滿足人的愛和受尊重的需要，人就會感受到自己在世界上有價值、有用處、有能力，從而煥發(fā)出自尊、自強、自我實現(xiàn)的需要。”為了讓學生得到這種需要的滿足，在教與學中，我們應樹立一種師生互動、平等合作的思想，也要有學生是主角演員的思想；我們還應當努力營造一種寬松、和諧、愉悅的教與學的問題氛圍，也就是我們要巧妙的創(chuàng)設問題情境，使其產(chǎn)生好奇心，激起學生求知欲望，喚起他們的學習興趣，使他們體會到學習就是生活，對學習產(chǎn)生親切感。

　　二、充分預設是上好課的重要前提。

　　教師備課工作要做得再細致些，在認真鉆研教材的基礎上，既要備教材、備學生，更要對學生在學習過程中會可能出現(xiàn)的狀況做好不同的預案和對策，充分尊重學生已有的知識起點。只有做好充分的準備，課堂教學才能更豐富、更流暢，才能真正做到培養(yǎng)學生的探究意識和創(chuàng)新能力。

　　三、教學預設與生成有機結合，充分發(fā)揮教師教學機智。

　　教學預設是非常重要的，沒有充分預設就不會有課堂教學的有效進行。但是教師的預設再充分，課堂中還是有許多不確定的因素存在，教學中生成的問題本身也是一種教學資源，這就要求教師能夠抓住這種資源，隨機應變，適時引導學生，做到掌握分寸，方法得當，適時、適情、適度，于巧中見奇，于奇中生效。而要想提高教學機智，平時就應加強學習，多閱讀多實踐，不斷提高自身的理論水平和業(yè)務修養(yǎng)！

　　四、教學中要給學生"動手實踐、自主探索與合作交流"的機會，有時學生會還你一個奇跡的。

　　《新課程標準》指出動手實踐、自主探索與合作交流是學生學習的重要方式，這樣一種學習方式本身也應該是我們的教學內容和教學目標之一。在教學中，教師應該創(chuàng)設有意義的教學活動，聯(lián)接和激活學生的相關知識經(jīng)驗，要給學生探索的機會，要敢于放手，這樣才能轉變學生的學習方式，主動建構新知，成為學習的主人，讓學生的學習品質得到實實在在的發(fā)展和提高。

　　五、課堂教學如何才能做到師生雙向交流，提高教學效率呢？

　　課堂教學是師生共同組成的雙邊活動，它是一個由師與生、教與學彼此控制的系統(tǒng)。但從目前的情況來看，多數(shù)教學仍然是注重言傳口授，教師滔滔講說，學生默默聆聽。這種缺乏生機，僵化死板的教學方法常使學生處于一種被壓抑的狀態(tài)。如不迅速扭轉，課堂上不能形成雙向交流的閉合回路，那就會使教師失去調控，違背教學初衷，根本談不上讓學生“養(yǎng)成讀書習慣”，提高教學能力。

　　課堂教學是個開放系統(tǒng)。按照系統(tǒng)論的觀點，就是說，教學中既要重視各種教學信息的溝通和交換，又要重視教與學雙方的融合與交流。要做到這兩點，就必須改變傳統(tǒng)的單向靜聽的教學模式為多向的立體的現(xiàn)代課堂教學模式。不少教師在這方面已經(jīng)作出了有益的探索。這樣的課堂教學信息量大，學生動腦、動口、動手的活動頻率高；課堂氣氛熱烈，學生思維活躍。這些都是注意了課堂教學方式的開放性的結果。

　　如果說學生的“學”是內因，那么教師的“教”就是外因，外因要通過內因起作用。因此，在改進課堂教學中，教師必須重視教會學生“怎樣學習”的工作。提到“怎樣學習”，目前多數(shù)是從方法到方法的單一指導，這是遠遠不夠的。真正的學法指導應該是教與學同步進行。也就是說，在學生學習過程中，教師要不失時機地給學生以學法指導。這樣針對性強，有典型意義，學生一學就會用，立竿見影。為什么教法與學法指導要同步進行呢？教學實踐告訴我們，在教學過程中，教法與學法有同一性，雙方的目標指向同一認識過程，完成同一個任務。實際上，教法和學法很大程度上是一個問題的兩個方面。因此，教師要善于將教法與學法辯證地統(tǒng)一起來，并及時地迅速地獲得轉化。

　　有了這樣的一次培訓使我受益非淺，使我認識到在今后的教學中要不斷進行總結，形成一定的理論知識，這樣對我們的教育和教學工作會產(chǎn)生更大的促進作用。培訓已順利結束，看一看自己記錄的聽課筆記。翻一翻自己隨手記下的的感受，再回眸靜思：“博學之，慎思之，審問之，明辨之，篤行之”朱熹教我求知治學之法。“學而不思則罔，思而不學則殆”，孔子教我明學思之理，外在的知識要內化為自己的價值能力，就必須用理性的思維，挑戰(zhàn)的眼光去審視、吸收、創(chuàng)新。本次培訓通過老師們的“點化”和“引領”，使本人豁然開朗，同時也為我本人準備成功“添了磚加了瓦”。

個人工作能力提升總結 篇10

　　電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對于絕大部分營銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶銷售我們的科技項目申報服務，因此我也迎來了人生的最大挑戰(zhàn)。

　　電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對于絕大部分營銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶銷售我們的課程，因此我也迎來了人生的最大挑戰(zhàn)。

　　一直忘我地工作，瞄一眼日歷，特別驚訝于時間的飛逝，轉眼間20xx年年底了，新的一年也隨之而來，冬天來了，春天不遠了！人生職業(yè)，每一年境遇都有所不同，總有過享樂和吃苦的日子，尤其我們作為營銷人，表面的風光，內心的彷徨，風光背后的艱辛誰又能體會到和理解？回首這一年里，都是在坎坷征程中成長，一帆風不順的人生才是真實的人生，在逆風險浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生，這一經(jīng)歷又讓我更加充實了自己，心智和能力也一度提高！

　　從事過幾份工作，中瑞科技是我唯一愿意奮不顧身為之奮斗的舞臺，因為在這里收獲實在太多，一言難盡，公司的培養(yǎng)、同事間的關懷，感到無比的慶幸和欣慰。這時我又很清晰地記起一句社會名言“選擇比努力重要”，用心感悟，確實很有道理，方向錯了、職業(yè)選擇錯了、舞臺選擇錯了，所有努力都白費，所以必選慎重做選擇，我選擇了中瑞科技，是我明智的選擇，因為他是我人生成長中最關鍵階段的成長舞臺。在這里，我笑過、悲痛過、迷惘過、失望過...，嘗盡過人生最痛苦的滋味，陷進過人生最低谷，也走到過人生最鼎盛，這些經(jīng)歷我永志不忘，是這些經(jīng)歷使我邁進一步！營銷員，一個讓眾人有抗拒感的職業(yè)，一個眾人眼里很不起眼的職業(yè)，因為營銷員都是無處不在無時不有，營銷工作的加入門檻決定了我們營銷員在社會的地位，注定是要挨罵、遭受白眼，極具挑戰(zhàn)的職業(yè)。同時，營銷職業(yè)也是偉大的職業(yè)，也被稱為職業(yè)之最，因此我選擇了營銷職業(yè)，我便是個偉大的職業(yè)者。

　　電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對于絕大部分營銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶科技項目申報服務，因此我也迎來了人生的最大挑戰(zhàn)。入職培訓的時候，屢次強調銷售沒有什么成功捷徑，唯有堅持兼勤奮！初期階段，每天撥打數(shù)十個電話甚至更多，一天下來，甚至遇到客戶的拒絕和咒罵、郁悶的心情，低落的情緒，沒有收獲可言，這些日子持續(xù)了一段時間，面對著同事間的競爭，感到壓力頗大，心情七上八下，想放棄，從頭再來卻不容易，要堅持，卻找不到內心依據(jù)。隨后，我更明白那句營銷界名言“銷售員，努力不見得成功，不努力便失敗”的含義，確實如此，這句名言將會更形象的證明營銷行業(yè)的殘酷。在自己的日清日結和小組會議安排的任務面前，感到很無助和無奈，然而同事們卻激情飛揚，懷自信地努力工作，他們取得成績后，我不得不妒忌和羨慕，無形的再次在我身上施加壓力。公司每天召開晨會和下班前都會總結當天的工作情況，各自匯報一下邀約情況，那個時候我多是向主管和同事支招，怎樣才能邀約到客戶？老是叫他們傳授一下話術，主管同事們都十分樂意協(xié)助分析原因，因此我又再找回了原有的激情和信心！

　　也許心理作用，每次跟同事們或主管他們談話后，我會很有激情和信心，一下子可以打很多的電話，盡管拒絕的多，我仍可寬容和接受，不過一天下來沒有起色便再次陷入奴隸情緒！同事們多次勸我要堅持下去，堅持下去一定會成功的，這樣的激勵視乎有點微不足道，當時真的萌生放棄之意，痛選退出。很多時，我都會在想自己是否選擇錯職業(yè)？進錯行業(yè)？甚至有時想得更幼稚，大家同樣在做同樣的事情，為什么我就如此遭呢？差異如此大？我便延伸到怪責命運，是命歹因素，是...是...！我不乏勤奮，每天都熟練話術和到外面搜集交換些客戶名單，看著一疊疊新的客戶名單，自己很欣慰，因為這就是新希望！其次，多總結自己的工作情況，多分析原因，我完全衷于“方法總比問題多”這個說法，沒有成功很可能只敗在某一個環(huán)節(jié)上，并非敗在整個大策上，所以多總結多分析便能找出方法。我自以為的不乏勤奮，與那些做得優(yōu)秀的同事相比，簡直就是羞恥，他們成功的背后付出是如此之大，難怪總說成功的秘密是比別人勤奮一點點，他們每天打大量的電話，盡可能多拜訪客戶，每天無借口加班，他們利用工作之余通過多途徑去了解客戶，發(fā)現(xiàn)他們這些超乎尋常的付出之后，我再不懷疑自己的能力，更不怪責自己的命運，只是不夠勤奮而已。

　　隨后，我每天也加大工作量，給自己下定鐵律，每兩天至少能邀約一個客戶，否則就強制自己加班。公司的內部員工培訓經(jīng)常提到要找準客戶，找對人，一份高質量的名單勝過高超的營銷技巧，這話沒錯，之后我都比較善于篩選客戶名單，掃描式的過濾名單，認真做好每一個客戶記錄，多花時間去了解客戶，正所謂“知彼知己，百戰(zhàn)百勝”。這樣我堅持了好些時間，我終于成交客戶了，稱得上是一個轉折，給予我很大的動力，我才發(fā)現(xiàn)成功背后的付出真的如此嚇人，原來銷售真的沒有捷徑只靠勤奮，當時我很執(zhí)著話術，認為成功與否由話術決定，原來這是個致命的錯誤。

　　營銷員總是在逆境中長大，直至優(yōu)秀到卓越。嘗盡為人不敢嘗試和嘗試不了的滋味，領會為人羨慕不了的心智成長，積累了為人花錢也買不來的人生經(jīng)驗，這些都是最大的無形資產(chǎn)。再次引回這句話“這一年里，都是在坎坷征程中成長，一帆風不順的人生才是真實的人生，在逆風險浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生”。

個人工作能力提升總結 篇11

　　機關小車隊在物流公司黨委的正確領導下，深入學習貫徹安全工作會議精神，認真做好安全生產(chǎn)工作。取得了生產(chǎn)經(jīng)營和支部建議的穩(wěn)步發(fā)展。今年來各種違章行為日漸減少，全年無違章、無事故達98%，安全接送公司領導、各部門和上級領導近20__人(次)(不包括包車、短途)，安全行駛80多萬公里。現(xiàn)將車隊一年來的安全工作匯報如下：

　　一、高度重視，齊抓共管

　　車輛安全是小車隊工作的重中之重，只有高度重視，才能夠掌握預防車輛事故的主動權。首先，我們經(jīng)常組織大家認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》和有關法律法規(guī)，用活生生的事故案例現(xiàn)身說法，觸及靈魂，使大家在思想深處筑起安全的長城，提高遵章守紀的自覺性。同時，組織職工積極參加各種交通安全教育活動，讓全體駕駛員始終堅持“安全第一、服務至上”的工作理念。由于對交通安全工作的重視，進而使大家養(yǎng)成了自覺講安全、人人講安全的好習慣好風尚，進一步提高了大家的安全意識，做到了警鐘長鳴，目前，在我們小車隊已形成了“講安全光榮，不講安全可恥”的良好風尚。其次，車隊還成立了安全小組，做到責任到人，提高遵章守紀的自覺性。根據(jù)車隊車輛長途次數(shù)多，車輛磨損大的特點，車隊不定期對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，確保大家行車安全。

　　二、預防為主，探索規(guī)律。必須增加預見性，認真貫徹預

　　以防為主的方針，每一次出車都要把安全想在前頭、工作做在前面。

　　1、探索不同季節(jié)容易發(fā)生車輛事故的規(guī)律，進行有針對性的安全行車教育，并制定不同氣候條件下的安全行車措施。

　　2、嚴禁酒后開車、嚴禁疲勞駕車，嚴格限制車速，堅持中速行駛。

　　3、嚴格車輛保養(yǎng)制度。駕駛員對所駕車輛必須經(jīng)常進行檢查，認真保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，使車輛經(jīng)常處于完好狀態(tài)，及時排除故障隱患，保持車輛技術狀況良好。

　　4、把握好抓安全的最佳時機。越是安全的時候越要抓安全，越是順利的時候越要查隱患，越是平靜的時候越要找問題。要緊緊抓住容易發(fā)生問題的部位和環(huán)節(jié)，有針對性地做好超前防范工作，經(jīng)常“借題發(fā)揮”、“小題大做”，警鐘常鳴，切實把車輛安全工作抓到實處、做在前面。

個人工作能力提升總結 篇12

　　黨政辦公室是一個綜合系統(tǒng)，承擔著承上啟下、連接左右、協(xié)調各方、服務全局的重任，是聯(lián)系上下左右的神經(jīng)中樞、窗口和紐帶。

　　辦公室工作管人、管事、管得寬，辦公室工作的過程其實就是綜合協(xié)調的過程。

　　綜合協(xié)調成功與否，關系到能否正常、高效地落實領導決策和工作部署，關系到政令是否暢通，關系到三個服務質量的高低，關系到單位的形象和威信是否會受到損害。

　　黨政辦既要抓好對上協(xié)調、領導之間的協(xié)調，又要抓好對下的協(xié)調、部門之間的協(xié)調和內部的協(xié)調。

　　要搞好綜合協(xié)調工作，首先要求辦公室人員必須具備三心：即愛心、公心和責任心;三種能力：即處理人事關系的能力、調查研究的能力、善于統(tǒng)籌安排的能力;還要在誠、慎、勤、細、新這五個字上下功夫。

　　一、誠，對領導忠誠，對同志真誠，對群眾熱誠。

　　誠是搞好綜合協(xié)調工作的根本，只有以誠待人，以心換心，我們才能贏得別人的尊重和信任，才能在綜合協(xié)調工作中爭取到領導的支持、同志的幫助和群眾的理解。

　　所有辦公室都會遇到這種經(jīng)歷，當兩位領導因某事的處理出現(xiàn)意見分歧時，我們要么可能在中間是被傾訴的對象，要么可能是他們出氣的對象。

　　不管向你傾訴也好，還是拿你當出氣筒也好，都是領導對你的一種信任，你得平心靜氣地接受并協(xié)調處理好兩者的關系，一方面要維護領導的權威，另一方面我們可以根據(jù)調查研究與領導一起分析利弊，站在維護領導班子團結的角度，真誠地、巧妙地幫助他們統(tǒng)一意見，達成共識，千萬不能有兩面三刀之嫌，否則事態(tài)就會擴大，弄成一盤僵局。

　　辦公室既要對領導個人負責，還要對領導班子負責，關鍵時刻體現(xiàn)忠誠。

　　前幾天，某國營企業(yè)一位退休的處級干部到我單位辦事，與工作人員發(fā)生沖突，非要找主要領導評理。

　　如果沒有處理好這種事兒，一是領導不了解情況認為工作人員服務態(tài)度不好，從此留下壞印象，大會小會上批評，后果可以想象;二是群眾不了解情況，會對我們的機關作風置疑，影響干群關系。

　　這可是關系到個人榮譽和單位形象的問題，馬虎不得。

　　我過去請他到我辦公室坐坐，端上茶，聽他傾訴，用筆記下他的問題，向有關人員打電話咨詢，幫他解疑，雖然事兒仍沒辦成，他還是滿意而歸。

　　協(xié)調這種事，就得從既要愛護我們的同志，又不傷害群眾與我們的感情這個角度來入手。

　　想他人之所想，急他人之所急，一個誠字就可以營造出和諧的同志關系和干群關系來。

　　二、慎，慎獨慎事，慎言慎行。

　　因為慎獨，不論在什么環(huán)境下，辦公室人員都要管好自己，隨時保持清醒的頭腦，處于備戰(zhàn)狀態(tài)。

　　就拿協(xié)調工作中的公務接待來說，難免喝酒應酬，如果確實酒量有限不能陪接待對象喝個高興，可以私下有禮有節(jié)地說明情況，征得對方的理解和寬容。

　　不能硬講哥們義氣，喝成醉態(tài)出洋相，影響自身形象、單位形象不說，到頭來還可能弄個雞飛蛋打，影響了正常的工作;因為慎事，辦公室無論大事小事，都要謹小慎微，抓大顧小而不是抓大放小，盡量減少失誤，不犯錯誤;因為慎言，我們才能在談笑之間高度警惕，遵守紀律，保守秘密，否則協(xié)調不成反而節(jié)外生枝;因為慎行，我們才能樹立廉潔誠信，公道正派的良好形象，為我們的綜合協(xié)調工作起到催化劑的作用。

　　三、勤，勤能補拙，天道酬勤。

　　辦公室工作面廣、量大、任務繁重。

　　辦文、辦會、辦事、管人、管車等，有時平平靜靜，有時波瀾壯闊，突發(fā)事件一來，辦公室就要立即出擊，全體總動員，沒有硬功夫不行。

　　因此，必須加強學習、苦練內功，做到勤字開頭。

　　即腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

　　勤在于平日的積累和平常的演練，要善于開動腦筋，在看似一成不變的工作中總結規(guī)律，在簡單的一招一式中練出極致的功夫來。

　　就拿電話號碼來說吧，辦公室人員一般都能記上個四五十個，領導的、中層干部的、要害部門人員的都得記在腦里，一旦發(fā)生突發(fā)事件，需要迅速召集人員集中處理，一個一個的去翻電話本就可能耽誤事件的及時妥善處置。

　　辦公室人員還要勤于嘗試，對經(jīng)過調查研究覺得可行的而又沒有十分把握的事，要大膽嘗試，拿出可操作性方案，向領導匯報，爭取支持，嘗試了也許就可以體驗到成功的快樂了。

　　四、細，細節(jié)是決定協(xié)調成敗的關鍵。

　　辦公室無小事。

　　做的每一項工作都要從大局出發(fā)，合理計劃，統(tǒng)籌安排，協(xié)調好方方面面關系，確保不出紕漏。

　　每一次重要活動我們都要提前介入，制定詳細預案，明確職責和要求，對活動的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都落實到具體人員，分頭負責，狠抓落實，逐一檢查，一點都馬虎不得，有時會因一支小小的話筒甚至少打一個電話就會耽誤大事。

　　每一次活動下來還要總結，哪些地方做得好，哪些地方怎樣改進還可以做得更好等，以積累經(jīng)驗。

　　如20xx 年經(jīng)濟發(fā)展論壇這種大型活動的組織，從方案制訂到會議結束，其中考慮關節(jié)之細我就不再贅述。

　　五、新，創(chuàng)新是力量的源泉。

　　協(xié)調工作的最終結果是矛盾或問題的雙方都能夠滿意，從而使問題得到妥善處理，使矛盾縮小或得到根本解決。

　　隨著時間的推移，事情的發(fā)展變化，光是老套套、老方法解決不了問題。

　　辦公室在協(xié)調工作時，要善于出新招，出奇招。

　　在實際工作中，要不斷加強學習，豐富信息源，注意把握領導的思想脈博，了解同志們的需求和群眾關心的問題，在觀念上、上、形式上更新，在方法上、創(chuàng)新，找到解決問題的關鍵和薄弱環(huán)節(jié)，提出解決新問題的新辦法和新對策，及時為領導決策提供參考。

　　以上拙筆，是我在辦公室綜合協(xié)調工作中的一些體會，需要總結的事很多，卻不能很好地表達出來，但均出自內心，希望得到你們的指點，特別是綜合協(xié)調工作方面還期待向各位領導和同仁們多多學習，以促進自身的進步，推動工作的開展，為社會多出點力，為群眾多辦點事。

個人工作能力提升總結 篇13

　　不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務。在進行每一天的外__，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進行預約回撥;再例如__行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合;

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

　　三、增強主動服務意識，持續(xù)良好心態(tài)

　　四、不斷完善自我

　　培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

個人工作能力提升總結 篇14

　　一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)作工作總結如下：

　　一、思想方面

　　全科人員在政治上認真學習國家及衛(wèi)生部精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待。

　　二、學習方面

　　全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

　　三、技術工作

　　積極引進和運用新技術，今年加大了對PICC手術的推廣和運用，引進了輸液港技術，填補了皖南片此項技術上的空白，標志我科靜脈治療技術上了一個新的臺階，同時為患者后續(xù)治療建立了一條無痛、通暢的綠色通道，避免了反復穿刺帶來的痛苦，為保證病人治療的連續(xù)性提供了保障。

　　四、宣傳工作

　　在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我科實際，廣泛宣傳我科在醫(yī)療范圍、專科專病、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，進行多科協(xié)作治療腫瘤，增強了醫(yī)院整體知名度和專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了一定的推動作用。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。